PEMERINTAH KOTA PEMATANGSIANTAR

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS RAMI
Jalan Medan Simpang Kerang KM. 4,5 Pematangsiantar 21137
Email : puskesmas.ramisiantar@gmail.com

STANDAR PELAYANAN REKAM MEDIS

A. Komponen Standar Pelayanan Yang Terkait Dengan Proses Penyampaian

Pelayanan (Service Delivery) meliputi:
NO KOMPONE
URAIAN
. N
1. Persyaratan Pasien membawa berkas sesuai dengan prosedur
Pelayanan pelayanan di puskesmas;
a. Pasien Jaminan: kartu KIS,BPJS,ASKES, surat
rujukan dari puskesmas/ klinik/dokter
pribadi/antar rumah sakit setempat, KTP/KK
b. Pasien Umum: dapat langsung mendaftar dengan
menunjukan KTP / KK

2. Sistem,
mekanisme, Nomor Tempat Kasir
dan Antrian Pendaftaran (pasien
umum)
prosedur

Rawat Inap
Pemeriksaan
Poliklinik
penunjang
yang di tuju
kesehatan lain
nya

Dirujuk
kerumah
sakit atas Apotik Pulang

1. Pasien mengambil nomor antrian.

2. Pasien Ke tempat Pendaftaran menurut nomor antrian
yang dipanggil.
3. a. Pasien menuju ke poliklinik yang dituju.
4. Pasien menunggu pemeriksaan dokter sesuai nomor
urut di poliklinik yang dituju.
5. Setelah mendapat pelayanan, pasien menuju kasir
pembayaran.
 6. Setelah itu dapat langsung ke Apotik untuk
mengambil obat.
7. Bila diperlukan pemeriksaan penunjang, petugas
menulis jenis – jenis pemeriksaan penunjang yang
diinginkan.
8. Apabila pasien memerlukan perawatan lebih lanjut,
maka pasien akan dirujuk ke rumah sakit.
9. Apabila pasien memerlukan pemeriksaan lain yang
tidak terdapat di Puskesmas Rami, maka pasien
dirujuk ke Fasilitas Kesehatan yang setingkat lebih
tinggi.
10. Setelah mendapat pelayanan di Apotik, pasien pulang.

Jangka 1. Dalam melayani 1 pasien membutuhkan waktu 2

3. waktu menit untuk melakukan registrasi.
pelayanan 2. Berkas Pasien diantar ke poliklinik yang dituju
membutuhkan waktu 3 menit

4. Biaya/tarif 1. Pasien yang menggunakan Jaminan tidak

dipungut biaya
2. Bagi pasien umum dikenakan biaya sesuai tarif
Puskesmas
5. Produk
pelayanan Berkas pasien lengkap

Penangana 1. Pengaduan, saran, dan masukan dapat

6. n disampaikan secara tertulis melalui surat yang
pengaduan, ditujukan kepada: Unit Pengaduan untuk diproses
saran, dan lebih lanjut.
masukan
2. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan
langsung via Telepon :

B. Komponen Standar Pelayanan Yang Terkait Dengan Proses

Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (manufacturing)

NO
KOMPONEN URAIAN
.
1. Dasar Hukum 1. Pasal 7 ayat (3), Undang-Undang No. 25
Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.

2. Sarana, 1. Ruang Pendaftaran Pasien

prasarana, 2. Ruang Penyimpanan Status Rekam Medis
dan/atau 3. Komputer dengan akses internet
fasilitas 4. Printer
5. Formulir Rekam Medis
6. Rak Arsip
 7. Meja pendaftaran
8. Kursi
9. Kartu Kunjungan
3. Kompetensi 1. SDM yang memiliki pengetahuan di Rekam Medis
Pelaksana 2. SDM yang memiliki keterampilan komunikasi
dan dapat menyampaikan informasi secara
lengkap, terbuka, bertanggung jawab serta
santun kepada pasien, dan semua staf
mampu mengoperasikan komputerisasi.
4. Pengawasan 1. Supervisi atasan langsung
internal
5. Jumlah
pelaksana
6. Jaminan Data dan berkas rekam medis pasien diberikan
pelayanan dengan cepat, tepat, lengkap, dan dapat
dipertanggungjawabkan.
7. Jaminan
keamanan dan Data dan berkas rekam medis yang diberikan
keselamatan dijamin keabsahan dan kerahasiaannya.
pelayanan

8. Evaluasi Evaluasi penerapan standar pelayanan ini

kinerja dilakukan minimal 1 kali dalam satu tahun.
Pelaksana Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk
menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan.

Ditetapkan di : Rami
Pada Tanggal :

KEPALA UPTD PUSKESMAS

RAMI,

Dr.Yanti M Napitupulu, M.Kes

NIP.196710071999032002