PENDAFTARAN PASIEN DI LOKET

No Dokumen :
No. Revisi : 0
SOP Tanggal :
Terbit
Halaman : 1/2

Puskesmas Xxxxxxxxxx
(xxxxxxxxxx)
Penata Tk. I
NIP : xxxxxxxxxx

Pengertian Pendaftaran Pasien adalah : Suatu prosedur atau tatalaksana pendaftaran bagi masyarakat
atau pasien yang memerlukan pelayanan kesehatan di UPT Kesehatan Puskesmas
Xxxxxxxxxx.
Tujuan 1. Untuk memberi jasa pelayanan awal sebelum pasien mendapatkan tindakan medis
atau pelayanan di UPT Puskesmas Xxxxxxxxxx.

2. Sebagai tempat penyimpanan data pasien dalam bentuk Kartu Status Rekam
Medis dan data pasien dalam SimPus.

Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Xxxxxxxxxx Tentang …. Nomor…/…./..

Langkah langkah prosedur pendaftaran pasien sesuai dengan SOP.

Adanya petugas Loket yang terampil.

Adanya Kartu Kunjungan Pasien, Family Folder, Status Rekam Medis, Buku Register
Kunjungan.

Referensi Undang-undang Kesehatan Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan.

Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik ( Lembaran Negara

Tahun 2009 Nomor 112 ) Lembaran Negara Nomor 5038.

Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 Tentang Pelaksanaan Undang-Undang

Nomor 14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik.

Peraturan Bersama Menteri Kesehatan RI Nomor 138/MENKES/PB/II/2009 dan Menteri

Dalam Negeri Nomor 12 Tahun 2009 Tentang Pedoman Tarif Pelayanan Kesehatan Bagi
Peserta PT ASKES Dan Anggota Keluarganya di Puskesmas, Balai Kesehatan
Masyarakat dan Rumah Sakit Daerah, Maka Pasien ASKES Bebas Biaya.
 Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
Per/20/M.PAN/04/2006 tentang Pedoman Penyelenggaraan Publik.

Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas.

Sesuai Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 125/MENKES/SK/II/2008 Tentang

Pedoman Penyelenggaraan Program Program Jaminan Kesehatan Masyarakat, Maka
Pasien JAMKESMAS bebas biaya.

Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 128 Tahun 2009 Tentang Kebijakan Dasar
Puskesmas.

Peraturan Daerah Kabupaten Ende Nomor 3 Tahun 2011 Tentang Penetapan Tarif
Pelayanan Puskesmas

Prosedur 1. Petugas mempersilahkan pasien/keluarga pasien mengambil nomor antrian dan

menunggu giliran pendaftaran di ruang tunggu pasien
2. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut dan memulai proses pendaftaran
3. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah berkunjung atau belum
(Baru/Lama), jika belum berarti pasien baru dan jika sudah berarti pasien lama
4. Petugas menanyakan Kartu Kunjungan Pasien ( KKP ) serta kartu jaminan
kesehatan yang dimiliki oleh pasien
5. Untuk pasien baru petugas dapat mencatat dalam buku kujungan register pasien
dan memberikan Kartu Kunjungan Puskesmas dan memberikan kode wilayah
pada kartu status rekam medis dan no indeks pengobatan, untuk Kepala
Keluarga dengan kode 10, Istri dengan kode 20, anak pertama dengan kode
30,dst Bila kunjungan tersebut adalah pasien lama, maka petugas meminta pasien
untuk menunjukan kartu kunjungan puskesmas, sehingga memudahkan petugas
dalam mencari kartu rekam medis pasien sesuai kode wilayah atau desa
6. Bagi pasien rujukan, pasien atau keluarga pasien dapat mengambil nomor antrian
dan menunjukan surat balasan rujukan kepada petugas
7. Setelah didaftar petugas mencari kartu status rekam medis pasien dirak
penyimpanan
8. Petugas menanyakan keluhan pasien dan poli yang dituju (Poli Umum, Poli Gigi,
Poli KIA,dst.)
9. Petugas menarik retribusi sesuai PERDA yang berlaku untuk pasien baru/luar
wilayah kerja UPT Puskesmas Xxxxxxxxxx
10. Petugas menyerahkan status rekam medis dan kartu resep sesuai dengan poli
yang dituju sesuai hari, tanggal, bulan dan tahun kunjungan pasien
11. Petugas mengarahkan pasien untuk menuju ke poli yang dituju
12. Petugas loket menerima kembali kartu rekam medis dari pengelola poli yang
dituju setelah pelayanan dan tindakan yang diberikan petugas dapat melakukan
input data setelah jam pelayana berakir dan menyimpannya kembali ke rak
penyimpanan sesuai dengan kode desa atau wilayah masing masing
Diagram Alur
Unit terkait UGD, Poli Umum, Poli Gigi, Poli KIA/KB, Rawat Inap