KOORDINASI KOMUNIKASI ANTARA

PENDAFTARAN DENGAN UNIT UNIT

PENUNJANG TERKAIT
SO
P No :
Dokumen
No. Revisi : 0
Tanggal :
Terbit
Halaman :
Puskesmas Xxxxxxxxx
(xxxxxxxxxxxxxx)
Penata Tk. I
NIP : xxxxxxxxxxxxxxxxx

Pengetian Pelayanan adalah : Proses pemberian layanan kepada masyarakat yang berkunjung di UPT
Puskesmas Xxxxxxxxx.

Koordinasi Komunikasi adalah : Adanya komunikasi antara petugas dengan unit terkait di UPT
Puskesmas Xxxxxxxxx agar layanan yang diberikan kepada masyarakat dapat berjalan dengan
lancer.

Tujuan Agar pelayanan di UPT Puskesmas xxxxxxxxx dari proses pendaftaran sampai pasien pulang
dapat berjalan dengan lancer.

Untuk memudahkan pasien dalam pelayanan.

Kebijakan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik dan Peraturan
Pelasanaannya ( Lembaran Negara Tahun 2008 Nomor 61 Tambahan Lembaran Negara Nomor
4846 )

Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik ( Lembaran Negara Tahun
2009 Nomor 112 ) Lembaran Negara Nomor 5038

Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 Tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 14

Tahun 2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik

Permenkes Nomor 029 Tahun 2010 Tentang Pengaturan Standar Pelanggan dan Mekanisme
Keputusan Pelanggan

Referensi
Prosedur 1. Pasien datang dan dipersilahkan oleh petugas untuk mengambil nomor urut pendaftaran
2. Pasien menunggu panggilan berdasarkan urutan pendaftaran
3. Petugas memanggil pasien dan mendaftar diloket berdasarkan urutan pendaftaran
4. Petugas pendaftaran menanyakan keluhan pasien dan unit pemeriksaan yang dituju
5. Petugas pendaftaran menyerahkan Rekam Medik kepada pasien dan mengarahkan ke unit
yang dituju
6. Pasien menyerahkan Rekam Medis di Perawat/petugas kesehatan pada unit yang dituju
 7. Perawat/petugas kesehatan mempersilahkan pasien untuk menunggu di unit pelayanan
berdasarkan urutan
8. Perawat/petugas unit pelayanan memanggil pasien berdasarkan urutan dan melakukan
anamnesa, pemeriksaan fisik ( Vital sign, pengukuran BB, TB ), pemeriksaan penunjang (
pemeriksaan Laboratorium )
9. Perawat/petugas kesehatan menyerahkan Rekam Medis ke dokter/dokter Gigi
10. Perawat memanggil pasien berdasarkan urutan untuk dilakukan pemeriksaan klinis oleh
dokter/dokter gigi ( menegakan diagnosa, Tindakan Medis, pemberian Resep, Rujukan,
Surat Keterangan Dokter )
11. Dokter/dokter gigi dan petugas kesehatan mengarahkan pasien untuk membawa resep di
bagian farmasi atau ruang obat
12. Petugas Farmasi menyerahkan obat kepada pasien sesuai dengan uritan
13. Pasien mendapatkan obat dan pulang

Diagram Alur
Unit terkait Loket Pendaftaran, Poli Umum, Poli Gigi, Poli KIA, UGD, Laboratorium, Ruang Obat