FR - Mpa-02-1 Observasi Demonstrasi Pemasaran

FR-MPA-02.1.
CEKLIS OBSERVASI-DEMONSTRASI/PRAKTEK
Judul : Tenaga Pemasar Operasional Pemasaran

Skema Sertifikasi/
Klaster Asesmen Nomor : 012/PM-K/01/2019
TUK : Sewaktu/Tempat Kerja/Mandiri*
Nama Asesor :
Nama Peserta :
Tanggal :
Durasi : Menit
* Coret yang tidak perlu
: M.702090.005.01
Unit Kompetensi No. 5 Kode Unit
Judul Unit : Melaksanakan ketrampilan penjualan
Pencapaian Penilaian
No. Langkah Kerja Poin Yang Diobservasi
Ya Tidak K BK
1 Membuka percakapan 1.1 Memperkenalkan nama, jabatan,
dengan calon serta perusahaan tempat bekerja
pelanggan potensial  Melaksanakan Komunikasi efektif
Melakukan komunikasi langsung
menggunakan bahasa verbal
dan non verbal
 Mengidentifikasi elemen
pemasaran
Mengidentifikasi elemen strategi
pemasaran perusahaan
Mengidentifikasi elemen taktik
Mengidentifikasi elemen value
pemasaran perusahaan
1.2 Menyebutkan tujuan pertemuan
 Melaksanakan Komunikasi
Efektif
 Melaksanakan komunikasi
langsung menggunakan bahasa
verbal dan non verbal
 Mengidentifikasi Elemen
Pemasaran
 Mengidentifikasi elemen strategi
KOMISI SERTIFIKASI BNSP FORM MPA-03/2016 1

 Mengidentifikasi elemen taktik
 Mengidentifikasi elemen value
1.2 Melakukan percakapan untuk
mencairkan suasana(icebreaking)
Efektif
 Mengidentifikasi model gaya
komunikasi seorang pelanggan
Pemasaran
2 Melaksanakan 2.1 Melaksanakan teknik penggalian
penggalian kebutuhan kebutuhan pelanggan berupa
(probing) terhadap pertanyaan situasi (situation), masalah
calon pelanggan (problem), dampak dari masalah
potensial (implication)
Efektif
Pemasaran

 Melakukan pendekatan kepada
calon pelanggan potensial
 Mendapatkan data calon
pelanggan potensial
(prospecting)
 Menghubungi calon pelanggan
potensial
2.2 Menawarkan solusi pemenuhan
kebutuhan (need pay-off) pelanggan
Efektif
Pemasaran
pelanggan potensial
(prospecting)
potensial
3 Melaksanakan 3.1 Menentukan tipe presentasi yang akan
presentasi penjualan disampaikan apakah bertujuan untuk
menyampaikan informasi, berusaha
melakukan persuasi, atau sekedar
memberikan hiburan.
Efektif

Pemasaran
pelanggan potensial
(prospecting)
potensial
3.2 Menyiapkan berbagai perlengkapan
yang dibutuhkan seperti alat
penampil presentasi, penunjuk laser
(laser pointer), layar putih, dan
berbagai perlengkapan lainnya
Efektif
potensial
 Menyusun Rencana Aktifitas
Penjualan
 Melaksanakan pengelolaan
waktu
3.3 Menyampaikan pesan utama dalam

presentasi
Efektif

Pemasaran
pelanggan potensial
(prospecting)
potensial
4 Melaksanakan 4.1 Menyebutkan feature, Advantage,
penanganan terhadap Benefit (FAB) dari produk/jasa
keberatan pelanggan yang ditawarkan
Efektif
Pemasaran
pelanggan potensial
(prospecting)
potensial
4.2 Menawarkan yang menjadi keberatan
pelanggan dijawab dengan menyebutkan
nilai (value) yang terdapat pada
produk/jasa yang ditawarkan

Efektif
Pemasaran
 Mendapatkan data calon pe-
langgan potensial (prospecting)
5 Melaksanakan 5.1 Menyiapkan skenario negosiasi
Negosiasi (shopping list)
Efektif
Pemasaran
pelanggan potensial (prospecting)
5.2 Mengidentifikasi taktik negosiasi
pelanggan
Efektif

Pemasaran
pelanggan potensial
(prospecting)
potensial
Penjualan
waktu
5.3 Mengakomodir hal yang menjadi
concern pelanggan (win-win solution)
Efektif
Pemasaran

pelanggan potensial
(prospecting)
potensial
6 Memfasilitasi 6.1 Mengidentifikasi waktu dan tanda-
komitmen pembelian tanda (verbal dan non-verbal) yang tepat
(closing) untuk penutupan penjualan
 Melaksanakan Komunikasi Efektif
Pemasaran
pelanggan potensial
(prospecting)
potensial
Penjualan
waktu
6.2 Melakukan untuk penutupan
penjualan
Efektif

Pemasaran
: M.702090.0011.01
Unit Kompetensi No. 11 Kode Unit
Judul Unit : Melaksanakan Event (bagian dari komunikasi merek)
Pencapaian Penilaian
No. Langkah Kerja Poin Yang Diobservasi
Ya Tidak K BK
1 Merencanakan event 1.1 Menetapkan tujuan event
 Mengidentifikasi elemen pemasaran
1.2 Menyusun Term of Reference
(TOR)
1.3 Menganggarkan aspek biaya
1.4 Membuat Proposal event
 Melaksanakan penulisan bisnis
(business writing)
 Mempersiapkan topik pesan yang
akan disampaikan
 Menuliskan pesan sesuai topik
2 Menangani acara pada 2.1Menyampaikan pesan utama dari
event penyelenggaraan event dalam
bentuk rangkaian kegiatan
 Melaksanakan Komunikasi Efektif

 Mewujudkan Kepuasan Pelanggan
 Menyiapkan Pelaksanaan
Layanan
 Melaksanakan layanan Prima
2.2 Mencapai target audiens yang
telah ditetapkan
Mengidentifikasi elemen
strategi pemasaran
perusahaan
 Mewujudkan Kepuasan Pelanggan
Melaksanakan layanan Prima
 Menangani Keluhan Pelanggan
Menerima Keluhan Pelanggan
Mempersiapkan Penanganan
Keluhan Pelanggan
Melaksanakan Penanganan Keluhan
Pelanggan
3 Mengevaluasi 3.1Menganalisa tolok ukur untuk
penyelenggaraan mengevaluasi performa event
event  Merencanakan Riset Terhadap sebuah
Merek
Menentukan tujuan dan metode
riset
Mempersiapkan instrumen riset
3.2 Mengidentifikasi umpan balik
terhadap pelaksanaan event
 Mengolah data riset
 Menginput data riset
 Menganalisa data riset
* Coret yang tidak perlu
Rekomendasi Asesor : Peserta :

Nama
Tanda tangan/
Tanggal
Catatan : Asesor :
Nama
No. Reg.

Tanda tangan/
Tanggal
FR-MPA.02.1-L TUGAS PRAKTEK-DEMONSTRASI/PRAKTEK
Judul : Tenaga Pemasar Operasional Pemasaran

Skema Sertifikasi
(KKNI/Okupasi/Klaster)* Nomor 012/PM-K/01/2019
:

Nama Asesor :
Nama Peserta :
Tanggal :
Durasi : menit
A. Petunjuk
1. Baca dan pelajari setiap instruksi kerja di bawah ini dengan cermat sebelum
melaksanakan praktek
2. Klarifikasi kepada Asesor apabila ada hal-hal yang belum jelas
3. Laksanakan pekerjaan sesuai dengan urutan proses yang sudah ditetapkan
4. Seluruh proses kerja mengacu kepada SOP/WI yang dipersyaratkan
B. Skenario
Dalam rangka mencapai kualifikasi sebagai seorang tenaga pemasar operasional pemasaran,
anda diminta untuk mendemonstrasikan pelaksanaan ketrampilan penjualan dimulai dari membuka
percakapan, melaksanakan penggalian kebutuhan calon pelanggan, melaksanakan presentasi
penjualan, menangani keberatan pelanggan, melaksanakan negosiasi, memfasilitasi komitmen
pembelian (closing). Untuk mendemontrasikan hal tersebut dilakukan dengan menggunakan brosur,
komputer, telepon maupun alat bantu yang lain sesuai dengan spesifikasi teknis yang telah
ditentukan.
Untuk mendukung pencapaian hasil sesuai dengan spesifikasi yang telah ditentukan tersebut anda
akan diperlengkapi dengan SOP/Instruksi Kerja terkait.
Peralatan yang tersedia :
1. Komputer soft ware pengolah data (Microsoft office)
2. LCD, Screen dan Pointer
3. Alat komunikasi
4. Sales Kit
dan SOP/IK terkait.
Perlengkapan K3 yang tersedia :
1. PPPK
2. Damkar

C. Langkah kerja :
1. Persiapkan diri dalam bekerja sebagai seorang tenaga pemasar operasional

penjualan!
2. Menyusun daftar prospect
3. Menyusun daftar kunjungan
4. Mempersiapkan materi produk yang akan disampaikan dalam penjualan
5. Persiapkan alat, barang dan bahan yang digunakan dalam penjualan
6. Pastikan dapat bertemu dengan calon pelanggan, hubungi melalui telepon
7. Lakukan presentasi penjualan sesuai tahap tahap yang ditentukan
8. Lalukan penangan keberatan (handling objection) !
9. Lakukan penutupan penjualan (closing)
FR-MPA.02.1-L TUGAS PRAKTEK-DEMONSTRASI/PRAKTEK
Skema Sertifikasi Judul : Melaksanakan Event (bagian dari komunikasi merek)

(KKNI/Okupasi/Klaste
Nomor : M.702090.011.01
r) *
Nama Asesor :
Nama Peserta :
Tanggal :
Durasi : menit
D. Petunjuk
5. Baca dan pelajari setiap instruksi kerja di bawah ini dengan cermat sebelum
melaksanakan praktek
6. Klarifikasi kepada Asesor apabila ada hal-hal yang belum jelas
7. Laksanakan pekerjaan sesuai dengan urutan proses yang sudah ditetapkan
8. Seluruh proses kerja mengacu kepada SOP/WI yang dipersyaratkan
E. Skenario
Dalam rangka mencapai kualifikasi sebagai seorang tenaga pemasar operasional pemasaran,
anda diminta untuk mendemonstrasikan pelaksanaan ketrampilan penjualan dimulai dari membuka
percakapan, melaksanakan penggalian kebutuhan calon pelanggan, melaksanakan presentasi
penjualan, menangani keberatan pelanggan, melaksanakan negosiasi, memfasilitasi komitmen
pembelian (closing). Untuk mendemontrasikan hal tersebut dilakukan dengan menggunakan brosur,
komputer, telepon maupun alat bantu yang lain sesuai dengan spesifikasi teknis yang telah
ditentukan.
Untuk mendukung pencapaian hasil sesuai dengan spesifikasi yang telah ditentukan tersebut anda
akan diperlengkapi dengan SOP/Instruksi Kerja terkait.
Peralatan yang tersedia :
5. Komputer soft ware pengolah data (Microsoft office)
6. LCD, Screen dan Pointer

7. Alat komunikasi
8. Sales Kit
dan SOP/IK terkait.
Perlengkapan K3 yang tersedia :
1. PPPK
2. Damkar
F. Langkah kerja :
1. Persiapkan diri dalam bekerja sebagai seorang tenaga pemasar operasional Merek!
2. Buatlah rancangan penelitian untuk sebuah merek
3. Buatlah proposal untuk sebuah event Merek *)
4. Persiapkan alat, barang dan bahan yang digunakan dalam Event Merek
5. Lakukan presentasi dalam event Merek sesuai tahap tahap yang ditentukan!
M.702090.09.01- Merencanakan Riset Terhadap Sebuah Merek

M.702090.010.01- Mengolah data Riset
P.T RIZKI MAKMUR yang telah berpengalaman mengembangkan MUTIARA SEWAKUL
INDAH berupaya mengembangkan usahanya dengan membuka lahan untuk pengembangan
perusahaannya diwilayah lain. Perumahan MUTIARA SEWAKUL INDAH merupakan acuan
dalam pengambangannya. Namun perusahaan ingin melakukan kajian kelayakan melalui
riset bagamana konsumen perumahan mempertimbangkan dalam memilih perumahan.
Terdapat beberapa hal yang diduga dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam
membeli rumah. Perusahaan akan memfokuskan pada pengembangan perumahan dengan
nama dan kisaran harga yang hampir sama dengan MUTIARA SEWAKUL INDAH.
Berdasarkan uraian diatas, saudara sebagai seorang tenaga Pemasar Operasional Merek
diminta untuk melakukan rancangan riset tentang pengambangan perumahan MUTIARA
SEWAKUL INDAH
Rancangan riset yang saudara buat harus meliputi:

1. Tujuan riset
2. Metode riset
3. Instrumen riset (masing2 variable terdiri dari 3 indikator)
4. Kesimpulan hasil riset
5. Interpretasi hasil riset
6. Implikasi hasil riset
*FORMAT PROPOSAL EVENT (KOMUNIKASI MEREK) MELIPUTI:
1. JUDUL
2. LATAR BELAKANG
3. TUJUAN
4. NAMA KEGIATAN/ TEMA
5. BENTUK KEGIATAN
6. SASARAN/ TARGET KEGIATAN

7. WAKTU DAN TEMPAT KEGIATAN
8. SUSUNAN ACARA
9. SUSUNAN PANITIA
10. ANGGARAN
11. PENUTUP

FR - Mpa-02-1 Observasi Demonstrasi Pemasaran

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

FR - Mpa-02-1 Observasi Demonstrasi Pemasaran

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

FR-MPA-02.1.

Judul : Tenaga Pemasar Operasional Pemasaran

KOMISI SERTIFIKASI BNSP FORM MPA-03/2016 1

KOMISI SERTIFIKASI BNSP FORM MPA-03/2016 2

KOMISI SERTIFIKASI BNSP FORM MPA-03/2016 3

3.3 Menyampaikan pesan utama dalam

KOMISI SERTIFIKASI BNSP FORM MPA-03/2016 4

KOMISI SERTIFIKASI BNSP FORM MPA-03/2016 5

KOMISI SERTIFIKASI BNSP FORM MPA-03/2016 6

KOMISI SERTIFIKASI BNSP FORM MPA-03/2016 7

KOMISI SERTIFIKASI BNSP FORM MPA-03/2016 8

KOMISI SERTIFIKASI BNSP FORM MPA-03/2016 9

Rekomendasi Asesor : Peserta :

KOMISI SERTIFIKASI BNSP FORM MPA-03/2016 10

FR-MPA.02.1-L TUGAS PRAKTEK-DEMONSTRASI/PRAKTEK

Judul : Tenaga Pemasar Operasional Pemasaran

TUK : Sewaktu/Tempat Kerja/Mandiri*

KOMISI SERTIFIKASI BNSP FORM MPA-03/2016 11

1. Persiapkan diri dalam bekerja sebagai seorang tenaga pemasar operasional

FR-MPA.02.1-L TUGAS PRAKTEK-DEMONSTRASI/PRAKTEK

Skema Sertifikasi Judul : Melaksanakan Event (bagian dari komunikasi merek)

KOMISI SERTIFIKASI BNSP FORM MPA-03/2016 12

M.702090.09.01- Merencanakan Riset Terhadap Sebuah Merek

Rancangan riset yang saudara buat harus meliputi:

*FORMAT PROPOSAL EVENT (KOMUNIKASI MEREK) MELIPUTI:

KOMISI SERTIFIKASI BNSP FORM MPA-03/2016 13

KOMISI SERTIFIKASI BNSP FORM MPA-03/2016 14

Anda mungkin juga menyukai