PEMERINTAH KABUPATEN NIAS BARAT

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP MANDREHE
Alamat : Desa Fadoro Kec. Mandrehe Kab. Nias Barat Prov. Sumatera utara
Kode Pos : 22862, email : puskesmasmandrehe@gmail.com

Mandrehe, 14 Juni 2019

Kepada Yth :
Nomor : Bapak / Ibu : ______________
Lampiran :-
Perihal : Undangan Rapat Tim Mutu

Dengan hormat,
Sehubungan dengan Evaluasi Kepuasan pelanggan dan peningkatan mutu maka
kami mengundang bapak/ibu pengelola dan Penanggung jawab ruangan di UPTD
Puskesmas rawat inap mandrehe untuk menghadiri rapat yang akan dilaksanakan
pada:
Hari/Tanggal : Jumat / 14 juni 2019
Pukul : 10.00 s/d selesai
Tempat : Ruangan Rapat Puskesmas
Acara : Evaluasi kepuasan pelanggan dan peningkatan mutu
Demikianlah disampaikan, atas perhatiannya saya ucapkan terimakasih.

Mengetahui,
Kepala Uptd Puskesmas Rawat Inap Ketua PMKP,
Mandrehe,

DARNIATI MENDROFA RAHMI PUTRI TELAUMBANUA

NIP. 19810106201001 2 030 NIP. 19920629 201903 2 014
 PEMERINTAH KABUPATEN NIAS BARAT
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP MANDREHE
Alamat : Desa Fadoro Kec. Mandrehe Kab. Nias Barat Prov. Sumatera utara
Kode Pos : 22862, email : puskesmasmandrehe@gmail.com

DAFTAR HADIR
PEMBAHASAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN
DAN PENINGKATAN MUTU

Hari/tanggal :
No Nama Jabatan Tanda Tangan
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45

Demikianlah disampaikan, atas perhatiaannya saya ucapkan terimakasih.

Mengetahui,
Kepala Uptd Puskesmas Rawat Inap Ketua PMKP,
Mandrehe Ketua PMKP,

DARNIATI MENDROFA RAHMI PUTRI TELAUMBANUA

NIP. 19810106201001 2 030 NIP. 19920629 201903 2 014
 PEMERINTAH KABUPATEN NIAS BARAT
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP MANDREHE
Alamat : Desa Fadoro Kec. Mandrehe Kab. Nias Barat Prov. Sumatera utara
Kode Pos : 22862, email : puskesmasmandrehe@gmail.com

NOTULEN
Sidang/Rapat : Evaluasi Kepuasan pelanggan dan peningkatan mutu
Hari/Tanggal : Jumat/14 Juni 2019
Surat Undangan :
Susunan Acara : 1. Kata Pembuka dari Ketua tim Mutu
2. Doa Pembuka yang dipimpin oleh ibu Rosmay gulo
3. Pembahasan/dinamika kelompok yang di pimpin oleh
Ceriani Gulo.
4. Pembacaan Notulen
5. Penutup

Pimpinan Rapat : Ketua : Rahmi Putri Telaumbanua

Sekretaris : Paulus P. Gulo
Peserta : Tim mutu, tim audit dan Seluruh
Penanggung Jawab Program dan ruangan
Proses Kegiatan :
Laporan Hasil dari Monitoring dan evaluasi Tim Mutu
1. Tidak Tersedianya alur pelayanan umum puskesmas
2. Tidak adanya meja informasi
3. Tidak adanya Informasi Hak dan kewajiban pasien
4. Tidak adanya informasi jenis dan jadwal pelayanan
Tanggapan dan saran dari peserta rapat :
Poin 1
Ingati Gulo : Membuat alur pelayanan dari kertas manila dan dilengketkan di ruang
tunggu pasien
Yelis : Alur pelayanannya langsung dicetak aja di spanduk
dr. Miseri : baiknya kita rancang dulu alurnya, kemudian kita coba diskusikan
kembali. Kalau sudah fix, baru kita cetak di spanduk.
Kesimpulan : merancang alur  diskusi  Fiks  Cetak spanduk

Poin 2
Fariusman Gulo : Kita adakan meja di dekat pinti masuk dan kita tetapkan dua
orang petugas informasi.
Asmawati zalukhu : masalahnya siapa sekarang yang mau di meja informasi?
Kapus : Kita tetapkan saja yang wajahnya ramah dan mampu berkomunikasi dengan
baik. Apa ada usulan dari teman-teman?
Ingati gulo : bagaimana kalau Puji dan Liber?
Kapus : udah pas lah itu.
Kesimpulan :
 Mengadakan meja di dekat pintu masuk
 Menghunjuk Puji dan Liber sebagai petugas di meja informasi

Poin 3
Kapus : untuk informasi mengenai hak dan kewajiban, kita cetak saja di spanduk.
Kesimpulan : Cetak spanduk berisi informasi mengenai hak dan kewajiban pasien.

Poin 4
Kapus : kita cetak saja seperti informasi hak dan kewajiban
Kesimpulan : Cetak spanduk berisi informasi mengenai jenis dan jadwal pelayanan.