CASE 3 (BUSINESS ETHICS)

Disusun Oleh :

Adila Indah Sari Harahap (120110170081)

Agisna Farih M. (120110170033)

Farhan Hadi (120110160039)

Nelly Fatmawati S. (120110170088)

Umar Fachri (1201101600)

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PADJAJDARAN

2019

1
 KATA PENGANTAR

Segala puji syukur atas Rahmat dan Ridho Allah SWT, karena tanpa rahmat danRidho-
Nya, kami tidak akan dapat menyelesaikan makalah ini dengan baik dan tepat waktu. kami
mengharapkan rasa hormat dan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang
membantu dalam pembuatan makalah ini. Tidak lupa saya ucapkanterima kasih kepada Bapak
Wiyas selaku dosen dengan mata pelajaran Manajemen Stratejik yang membimbing kami
sehingga kami dapat mengerjakan tugas makalah ini.
Kami menyadari bahwa dalam pembuatan makalah kami ini masih banyak kekurangan
dan jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, kami mengharapkan kritik dan saran anda. Demi
tercapainya makalah yang sempurna dimasa mendatang. Semoga makalah kami ini dapat
bermanfaat dan dijadikan sumber dalam kegiatan belajar.

Jatinangor, 20 November 2019

Penyusun

2
 DAFTAR ISI
Halaman Judul.....................................................................................................1
Kata pengantar ....................................................................................................2
Daftar isi ..............................................................................................................3
Pendahuluan ........................................................................................................4
Defenisi Masalah .................................................................................................5
Analisis Masalah …..............................................................................................6
Solusi Alternatif Masalah .....................................................................................7
Rekomendasi ........................................................................................................8
Daftar Pustaka .....................................................................................................9

3
 PENDAHULUAN

Perusahaan dari Amerika Serikat, Prancis, Rusia, dan Israel memiliki pengendalian atas
industri pencitraan satelit. Perusahaan-perusahaan AS memiliki keunggulan jelas dalam
teknologi dan pencitraan. Di AS, terdapat tiga perusahaan yang mendominasi; yakni Lockart,
Global Science, dan ISI. Masing-masing perusahaan tersebut telah menerima lisensi dari
pemerintah AS untuk membangun dan meluncurkan satelit yang bisa mengidentifikasi objek
sekecil satu meter persegi. Namun, belum ada yang berhasil meluncurkan satelit komersial
dengan resolusi yang sangat bagus. Saat ini, semua perusahaan sudah mengumumkan tanggal
peluncuran dalam waktu enam bulan dari tanggal peluncuran ISI yang diterbitkan. Selanjutnya,
masing-masing perusahaan harus merevisi tanggal peluncurannya setidaknya satu kali, dan
dalam kasus Global Sciences, dua kali. Setiap kali perusahaan merevisi tanggal peluncurannya,
negosiasi kontrak internasional yang sedang berlangsung dengan perusahaan dikategorikan
macet dan dapat dihentikan.

Konstruksi dan operasi yang sedang berlangsung dari masing-masing program dibiayai
oleh pengusaha kapitalis. Para pemodal ventura sangat bergantung pada akuisisi kontrak di muka
untuk memastikan keberhasilan investasi mereka. Akibatnya, jika ada perusahaan yang tidak
dapat memperoleh kontark dimuka yang memadai, atau jika satu perusahaan tampaknya
mendapatkan keunggulan dari perusahaan yang lain, ada kemungkinan bahwa pemodal akan
menarik modal mereka pada proyek lain dan perusahaan yang kalah akan terpaksa untuk
menghentikan produksi dan mungkin menyatakan kebangkrutan. Kemajuan khas target kontrak
adalah 150% dari biaya pembangunan dan peluncuran satelit. Karena biaya untuk membangun
dan meluncurkan satelit adalah $ 200 juta, maka masing-masing perusahaan akan berusaha untuk
memperoleh $ 300 juta pada kontrak dimuka.

Kontrak dimuka biasanya ditulis seperti perjanjian lisensi frnchise. Setiap franchisee
dijamin untuk membeli jumlah pencitraan minimum per tahun selama lima tahun, selama
kehidupan rekayasa dari satelit. Selain itu, setiap pemegang franchise setuju untuk memperoleh
kemampuan untuk menerima, memproses, dan mengarsipkan gambar yang dikirim kepada
mereka dari satelit. Biasanya, biaya perangkat keras dan perangkat lunak adalah antara $ 10 juta

4
dan $ 15 juta per instalasi. Karena data dari masing-masing satelit itu berbeda, banyak perangkat
lunak tidak dapat digunakan untuk banyak program. Sebagai gantinya, franchisee diberikan
penerimaan eksklusif dan wilayah penjualan. Jumlah masing-masing kontrak tergantung pada
ukuran pasar yang diantisipasi, jumlah pesaing yang mungkin ada di pasar, dan kesiapan
lembaga militer dan sipil setempat untuk menggunakan citra tersebut. Jadi, kontrak di Afrika
akan dijual sedikitnya $ 1 juta per tahun, sementara di beberapa negara Eropa bisa dari $ 5- $ 10
juta. Masalahnya diperumit oleh fakta bahwa di masing-masing pasar di sana biasanya hanya
satu atau dua perusahaan dengan kekuatan finansial dan pasar penetrasi untuk menjadi franchisee
yang sukses. Oleh karena itu, masing-masing perusahaan AS memiliki menargetkan perusahaan-
perusahaan ini sebagai prospek utama mereka.

DEFINISI MASALAH

Jim Willis adalah Wakil Presiden bidang Pemasaran dan Penjualan untuk International
Satellite Images (ISI). ISI telah membangun satelit untuk mencitrakan dunia pada resolusi 1
meter. Pada resolusi itu, juru foto terlatih dapat mengidentifikasi hampir semua kendaraan militer
dan sipil juga banyak objek militer dan non-militer lainnya. Tim ISI telah menyiapkan proposal
untuk seorang kontraktor pemerintah Jepang. Kontrak menyerukan komitmen pencitraan
minimum pembelian $ 10 juta per tahun selama lima tahun. Dalam pertemuan staf eksekutif
baru-baru ini menjadi jelas bahwa subkontraktor kamera satelit ISI mengalami masalah dengan
pengembangan penstabil termal untuk instrumen. Tampaknya keterlambatan pengembangan
paling tidak satu tahun dan mungkin sampai 18 bulan. Ketika Jim mendekati Fred Ballard,
Presiden ISI, untuk saran tentang tanggal peluncuran ysng dimasukkan ke dalam proposal, Fred
menyuruh Jim untuk menggunakan tanggal yang diterbitkan karena tanggal tersebut masih
merupakan tanggal peluncuran resmi. Ketika Jim memprotes penggunaan tanggal yang salah
jelas tidak etis, Fred berkata,

“Dengar Jim, tidak ada satelit yang diluncurkan tepat waktu. Semua orang, termasuk
pesaing kita, mempublikasikan tanggal peluncuran yang sangat agresif. Pelanggan memahami
sifat tentatif jadwal peluncuran. Bahkan, sangat umum bahwa pelanggan memasukkan factor
5
tersebut ke dalam rencana mereka bahwa terdapat kemungkinan kalau pesawat ruang angkasa
tidak akan diluncurkan tepat waktu. Jika kita memberikan tanggal yang realistis, tanggal
peluncuran kita akan sangat terlambat dibandingkan dengan yang diterbitkan oleh pesaing kita,
sehinga kita tidak akan bisa menjual kontrak dimuka. Jadi jangan khawatir tentang itu, cukup
gunakan tanggal yang diterbitkan dan ita akan merevisinya dalam beberapa bulan setelahnya. "

Kata-kata Fred tidak terlalu menghibur Jim. Memang benar bahwa tanggal peluncuran satelit
jarang bertemu, tetapi memasukkan tanggal peluncuran ke dalam proposal yang diketahui ISI
sudah tidak mungkin lagi rasanya seperti licik. Dia bertanya-tanya bagaiman etika praktik
semacam itu dan efeknya terhadap reputasi perusahaan.

ANALISIS MASALAH

 Strength
ISI merupakan salah satu perusahaan dari tiga perusahaan yang mendominasi pasar industry
satelit di AS. ISI juga telah mempunyai lisensi dari pemerintah AS untuk membangun dan
meluncurkan satelit yang mampu mengidentifkasi objek sekecil 1meter persegi.

 Weakness
Terdapat kesalahan teknis dengan subkontraktor kamera satelit, dimana subkontraktor
membutuhkan waktu tambahan untuk pengembangan penstabil termal untuk intrumen
setidaknya selama 1 tahun sampai 18 bulan.

 Opportunity
- Kemungkinan membuat kontrak dengan Higashi Trading Company (HTC). HTC telah
menyediakan pencitraan militer dan sipil kepada pemerintah Jepang.
- Jepang diharapkan menjadi pasar ketiga terbesar untuk citra satelit setelah AS dan Eropa.
- Penjualan citra di Jepang diperkirakan dari $ 20- $ 30 juta per tahun.

 Threat
Pembatalan kontrak dengan HTC akibat terlambatnya peluncuran satelit yang tidak sesuai
dengan harapan.

6
 Jim khawatir jika tanggal peluncuran baru diumumkan, HTC akan menunda
penandatanganan kontrak. Jim juga sama khawatirnya jika HTC mengetahui bahwa Jim dan
timnya tahu akan hal itu masalah desain kamera dan sengaja menahan pengumuman tanggal
peluncuran baru sampai sesudahnya menyelesaikan negosiasi, tidak hanya reputasi pribadinya
tetapi juga ISI akan rusak.
Selain itu, seperti halnya pengaturan waralaba, rasa saling percaya sangat penting untuk
keberhasilan masing-masing pihak. Jim khawatir bahwa meskipun hanya keterlambatan 12 bulan
dalam peluncuran terjadi, kepercayaan akan terjadi pecah antara ISI dan Jepang. Bos Jim, Fred
Ballard, secara khusus memberi tahu Jim bahwa informasi tanggal peluncuran adalah perusahaan
hak milik dan Jim harus menggunakan tanggal publikasi yang ada saat berbicara dengan klien.
Fred takut jika HTC menyadari penundaan tersebut, mereka akan mulai bernegosiasi dengan
salah satu pesaing ISI, yang menurut Fred juga tidak mungkin memenuhi tanggal peluncuran
mereka. Perubahan ini dalam fokus negosiasi oleh Jepang kemudian akan memiliki konsekuensi
dengan kapitalis ventura yang telah meyakinkan Fred bahwa kontrak dengan Jepang akan segera
ditandatangani. Jim tahu bahwa dengan tanggal presentasi yang semakin dekat, sudah saatnya
membuat keputusan.

SOLUSI ALTERNATIF MASALAH

Jenis situasi yang dibahas dalam kasus ini merupakan situasi yang jarang terjadi. Orang
orang yang berada di bagian penjualan biasanya diminta untuk menahan informasi mengenai
ketrlambatan pengiriman, keterlambatan produksi, masalah kualitas produk, dan informasi terkait
pelanggan lainnya karena ditakutkan munculnya ancaman terhadap integritas perusahaan dan
hubungan jangka Panjang dengan klien. Ketakutan kehilangan kontrak, pendapatan, dan status
pekerjaan sering membuat anggota perusahaan bertindak diluar integritas.

Namun, apakah pantas untuk menahan informasi negative dari klien? Jawabannya
tergantung. Masalah potensial dengan produksi, pengiriman, dan pemeliharaan dapat muncul
kapan pun. Sebagian besar masalah ini diselesaikan tanpa mempengaruhi pelanggan. Tidak
masuk akal juga jika semua masalah harus diketahui oleh pelanggan. Namun, ketika masalah
yang diketahui ini memiliki kemungkinan efek negatif yang parah kepada pelanggan, maka itu
menjadi tanggung jawab perusahaan untuk mengungkapkan informasi ini.
7
 Meskipun tidak ada informasi mengenai apakah akan terjadi penundaan pemesanan oleh
pihak jepang jika Jim Willis mengungkapkan informasi tentang masalah yang ada sebelum
negosiasi, jelas bahwa tingkat kepercayaan antara para pihak sangat penting dalam Kerja Sama
Kontrak. Oleh karena itu, dapat diduga bahwa dalam kasus ini, pengungkapan dapat memberikan
kedua belah pihak kesempatan untuk bekerja sama dan lebih dekat sehingga pada akhirnya
membantu ISI untuk menyelesaikan kontrak lebih cepat, dengan persyaratan yang lebih baik.
Oleh karena itu, dalam hal ini, ISI seharusnya mengungkapkan informasi negatif atau menunda
negosiasi.

REKOMENDASI

Menurut kelompok kami, yang harus dilakukan oleh ISI adalah Mengungkapkan informasi
negative yang ada kepada HTC, karena:

1. Menjaga kepercayaan perusahaan dengan HTC

2. Menjaga reputasi dan nama baik perusahaan

3. Menutup kemungkinan adanya skandal sehingga perusahaan dapat memiliki keberlangsungan

usaha dalam jangka waktu yang Panjang

DAFTAR PUSTAKA

J. David Hunger & Thomas L. Wheelen, Strategic Management and Business Policy, 15th
Edition, Pearson Prentice Hall, 2018.