Apakah kegiatan produksi perusahaan internasional melibatkan pembuatan produk atau

menyediakan layanan, ia harus memperoleh banyak sumber daya sebelum memulai operasi. Di
mana ia akan mendapatkan bahan baku atau komponen yang dibutuhkannya untuk melakukan
kegiatan produksinya? Berapa kapasitas produksi yang dibutuhkan? Akankah perusahaan
membangun atau membeli fasilitas baru? Seberapa besar pusat layanannya? Di mana ia akan
mendapatkan modal finansial yang dibutuhkan? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini rumit
dan saling terkait.

Bab ini dimulai dengan memeriksa isu-isu penting untuk dipertimbangkan ketika merumuskan
strategi produksi internasional. Topik yang dibahas meliputi keputusan tentang apakah akan
memusatkan atau mendesentralisasi produksi dan apakah produksi akan distandarisasi atau
disesuaikan dengan pasar nasional. Dalam prosesnya, kami menarik hubungan dengan diskusi
sebelumnya, termasuk strategi perusahaan secara keseluruhan dan strategi pemasaran. Kami
kemudian menggambarkan bagaimana perusahaan memperoleh sumber daya yang mereka
butuhkan untuk mencapai tujuan produksi mereka. Kami menjelaskan bagaimana perusahaan
memperoleh aset tetap (atau berwujud), termasuk fasilitas produksi, kantor, peralatan, dan bahan.
Kami juga mempertimbangkan beberapa masalah produksi utama, seperti logistik internasional
dan manajemen kualitas total. Kami kemudian menjelaskan faktor-faktor penting yang
memengaruhi keputusan manajer tentang apakah akan memperluas atau mengurangi operasi di
luar negeri. Kami menutup dengan melihat sekilas bagaimana perusahaan membiayai operasi
produksi internasional dan kegiatan lainnya.

Strategi Produksi
Operasi produksi penting untuk mencapai strategi perusahaan. Perencanaan yang cermat dari
semua aspek produksi membantu perusahaan memangkas biaya (untuk menjadi pemimpin
berbiaya rendah) atau merancang produk baru dan fitur produk yang diperlukan untuk strategi
diferensiasi. Di antara isu-isu strategis penting yang harus dipertimbangkan manajer adalah
perencanaan kapasitas produksi, lokasi fasilitas, proses produksi yang akan digunakan, dan tata
letak fasilitas.

Perencanaan Kapasitas
Proses menilai kemampuan perusahaan untuk menghasilkan output yang cukup untuk memenuhi
permintaan pasar disebut perencanaan kapasitas. Perusahaan harus memperkirakan permintaan
global untuk produk mereka seakurat mungkin. Jika kapasitas yang digunakan lebih besar dari
permintaan pasar yang diharapkan, perusahaan mungkin perlu mengurangi produksi dengan
mengurangi jumlah karyawan atau shift kerja di beberapa fasilitas. Namun, negara memiliki
undang-undang berbeda yang mengatur kemampuan pengusaha untuk menghapuskan pekerjaan.
Jadi, tergantung pada negara, perusahaan mungkin atau mungkin tidak perlu memberikan
pemberitahuan sebelumnya tentang PHK atau penutupan pabrik. Di sisi lain, jika permintaan
pasar meningkat, manajer harus menentukan di mana fasilitas untuk memperluas produksi atau
apakah fasilitas tambahan diperlukan untuk memperluas kapasitas. Alih-alih kehilangan potensi
penjualan, sebuah perusahaan mungkin membuat kontrak dengan produsen lain untuk memenuhi
kelebihan permintaan sampai fasilitas baru berjalan dan berjalan.

Perencanaan kapasitas juga sangat penting bagi perusahaan jasa. Misalnya, rantai hotel yang
pindah ke pasar geografis baru harus memperkirakan jumlah kamar yang harus dipenuhi
fasilitasnya. Ini juga harus menentukan apakah suatu fasilitas akan digunakan untuk konvensi
dan sejenisnya dan jumlah ruang pertemuan yang harus dibangun. Fasilitas konferensi video
dapat ditambahkan jika perusahaan lokal mengharuskan mereka untuk tetap berhubungan dengan
operasi yang tersebar secara geografis.

Perencanaan Lokasi Fasilitas

Memilih lokasi untuk fasilitas produksi disebut perencanaan lokasi fasilitas. Perusahaan sering
memiliki banyak lokasi potensial di seluruh dunia untuk memilih lokasi produksi, R&D, atau
kegiatan lainnya. Aspek lingkungan bisnis yang penting untuk perencanaan lokasi fasilitas
termasuk biaya dan ketersediaan tenaga kerja dan manajemen, bahan baku, bagian komponen,
dan energi. Faktor kunci lainnya termasuk stabilitas politik, luasnya regulasi dan birokrasi,
pembangunan ekonomi, dan budaya lokal, termasuk kepercayaan tentang pekerjaan dan tradisi
penting.

Mengurangi biaya produksi dengan mengambil keuntungan dari upah yang lebih rendah di
negara lain seringkali penting untuk menjaga harga produk perusahaan tetap kompetitif. Ini
sangat penting ketika biaya tenaga kerja berkontribusi besar terhadap total biaya produksi. Tetapi
upah yang lebih rendah dari tenaga kerja suatu negara harus seimbang dengan potensi
produktivitasnya yang lebih rendah. Produktivitas pekerja cenderung lebih rendah di sebagian
besar negara berkembang dan beberapa pasar negara berkembang dibandingkan dengan negara
maju.

Meskipun sebagian besar perusahaan jasa harus mencari di dekat pelanggan mereka, mereka
masih harus mempertimbangkan berbagai kebutuhan pelanggan ketika menemukan fasilitas.
Apakah kenyamanan dan terletak di daerah dengan lalu lintas tinggi penting bagi pelanggan?
Lokasi seperti itu jelas penting bagi beberapa perusahaan, termasuk restoran, bank, dan bioskop.
Untuk bisnis layanan lain, seperti perusahaan konsultan atau utilitas publik, lokasi yang nyaman
kurang penting.

Masalah pasokan juga penting dalam perencanaan lokasi. Untuk setiap moda transportasi,
semakin besar jarak antara fasilitas produksi dan target pasar semakin lama waktu yang
dibutuhkan pelanggan untuk menerima pengiriman. Pada gilirannya, perusahaan harus
mengkompensasi keterlambatan dengan mempertahankan inventaris yang lebih besar di pasar
sasaran — menambah biaya penyimpanan dan asuransi. Biaya pengiriman juga lebih besar
ketika produksi terjadi jauh dari target pasar. Biaya transportasi adalah salah satu kekuatan
pendorong di belakang globalisasi industri baja. Biaya pengiriman untuk baja dapat mencapai $
40 hingga $ 50 per ton — jumlah yang signifikan ketika baja dijual dengan harga $ 400 hingga $
500 per ton. Dengan membangun pabrik baja di negara-negara di mana pelanggan mereka
berada, produsen baja secara signifikan mengurangi biaya transportasi mereka.

Pembuat mobil dari Jepang dan Jerman berinvestasi di fasilitas produksi di Amerika Serikat
untuk beberapa alasan yang baru saja diidentifikasi. Misalnya, Toyota (www.toyota.com) dan
perusahaan mobil Jepang lainnya memproduksi mobil di Amerika Serikat untuk mengimbangi
risiko dari fluktuasi mata uang, untuk meredakan kekhawatiran politik tentang defisit
perdagangan Amerika Serikat dengan Jepang, dan untuk menjadi lebih dekat dengan pelanggan .
BMW (www.bmw.com) dari Jerman merakit mobil di Amerika Serikat untuk alasan yang sama.
Pertama, kekuatan mata uang Jerman di masa lalu membuat produk Jerman lebih mahal di pasar
dunia. Alasan lain adalah bahwa Jerman adalah rumah bagi pekerja dengan bayaran tertinggi di
dunia — penghasilan per jam rata-rata sekitar $ 32. Akhirnya, perusahaan-perusahaan Jerman
tertarik oleh biaya tanah dan konsesi yang lebih rendah, termasuk keringanan pajak yang
ditawarkan oleh pemerintah negara bagian yang ingin menarik industri.

Ekonomi Lokasi
Memilih lokasi yang sangat menguntungkan sering memungkinkan perusahaan untuk mencapai
ekonomi lokasi — manfaat ekonomi yang diperoleh dari menempatkan kegiatan produksi di
lokasi yang optimal. Ekonomi lokasi dihasilkan dari campuran yang tepat dari jenis elemen yang
dijelaskan sebelumnya. Untuk mengambil keuntungan dari ekonomi lokasi, perusahaan
melakukan kegiatan bisnis sendiri di lokasi tertentu atau mendapatkan produk dan layanan dari
perusahaan lain yang berlokasi di sana. Ekonomi lokasi melibatkan hampir semua aktivitas
bisnis yang dilakukan perusahaan di lokasi tertentu dengan sangat baik, seperti R&D atau
menyediakan layanan iklan.

Contoh-contoh berikut menggambarkan sejauh mana perusahaan jasa dan manufaktur

mengeksploitasi ekonomi lokasi. Satu perusahaan merancang peralatan hoki es presisi di Swedia,
memperoleh pembiayaan dari Kanada, merakitnya di Cleveland dan Denmark, dan
memasarkannya di Amerika Utara dan Eropa. Peralatan ini menggabungkan paduan yang
struktur molekulnya diteliti dan dipatenkan di Delaware dan dibuat di Jepang. Pabrikan pesawat
Boeing (www.boeing.com) merancang pesawat terbang di negara bagian Washington dan
Jepang, merakitnya di Seattle dengan kerucut ekor buatan Kanada, bagian ekor khusus buatan
China dan Italia, dan mesin buatan Inggris Raya. Sebagai contoh terakhir, kampanye iklan satu
perusahaan dikandung di Britania Raya, difilmkan di Kanada, dijuluki di Britania Raya, dan
diedit di New York.

Fakta kunci yang perlu diingat adalah bahwa setiap kegiatan produksi menghasilkan nilai lebih
di lokasi tertentu daripada yang bisa dihasilkan di tempat lain. Produktivitas adalah faktor yang
sangat penting (walaupun bukan satu-satunya) dalam menentukan nilai yang ditambahkan suatu
lokasi ke aktivitas ekonomi tertentu. Dua sumber daya — tenaga kerja dan modal — sangat
memengaruhi produktivitas suatu lokasi. Memang, untuk mengambil keuntungan dari ekonomi
lokasi, manajer mungkin perlu membiasakan diri dengan kebiasaan dan tradisi yang sangat
berbeda. Perbedaan politik dan hukum dapat memaksa perusahaan untuk mempertahankan
konsultan luar atau untuk melatih pengacara perusahaan dalam tradisi lokal. Perbedaan bahasa
mungkin berarti menerjemahkan dokumen-dokumen penting secara berkelanjutan. Karena alasan
ini, perusahaan terkadang mempekerjakan perusahaan lain di suatu lokasi untuk melakukan
kegiatan bagi mereka.

Sentralisasi vs. Desentralisasi

Pertimbangan penting bagi manajer produksi adalah apakah akan memusatkan atau
mendesentralisasi fasilitas produksi. Produksi terpusat mengacu pada konsentrasi fasilitas
produksi di satu lokasi. Dengan produksi terdesentralisasi, fasilitas tersebar di beberapa lokasi
dan bahkan dapat berarti memiliki satu fasilitas untuk setiap lingkungan bisnis nasional di mana
perusahaan memasarkan produknya — kebijakan umum untuk perusahaan yang mengikuti
strategi multinasional. Perusahaan sering memusatkan fasilitas produksi untuk mengejar strategi
berbiaya rendah dan untuk mengambil keuntungan dari skala ekonomis — kebijakan khas untuk
perusahaan yang mengikuti strategi global. Dengan memproduksi sejumlah besar produk identik
di satu lokasi, perusahaan memangkas biaya dengan mengurangi biaya produksi per unit.

Biaya transportasi dan lanskap fisik juga memengaruhi keputusan sentralisasi-versus-

desentralisasi. Karena mereka biasanya menjual produk yang tidak terdiferensiasi di semua pasar
mereka, pesaing berbiaya rendah biasanya tidak perlu mencari di dekat pasar mereka untuk tetap
mengikuti perubahan preferensi pembeli. Itulah sebabnya produsen berbiaya rendah sering
memilih lokasi dengan gabungan biaya produksi dan transportasi terendah. Tetapi bahkan
perusahaan-perusahaan ini harus menyeimbangkan biaya untuk mendapatkan input ke dalam
proses produksi dan biaya untuk mengirimkan produk ke pasar. Faktor kunci dalam lingkungan
fisik yang mempengaruhi pengangkutan barang adalah ketersediaan pelabuhan, bandara, atau
pusat transportasi lainnya.

Sebaliknya, perusahaan yang menjual produk yang berbeda dapat menemukan produksi yang
terdesentralisasi sebagai pilihan yang lebih baik. Dengan menempatkan fasilitas terpisah di dekat
pasar yang berbeda, mereka tetap berhubungan dekat dengan pelanggan dan dapat dengan cepat
menanggapi perubahan preferensi pembeli. Kontak yang lebih dekat dengan pelanggan juga
membantu perusahaan mengembangkan pemahaman yang lebih dalam tentang perilaku pembeli
dalam budaya lokal. Ketika kerja sama erat antara R&D dan manufaktur sangat penting untuk
diferensiasi yang efektif, kedua kegiatan biasanya dilakukan di tempat yang sama. Namun,
teknologi baru memberi perusahaan lebih banyak kebebasan untuk memisahkan kegiatan ini.
Kecepatan komunikasi hari ini yang cepat memungkinkan anak perusahaan dan kantor pusatnya
berjarak sangat jauh satu sama lain.

Perencanaan Proses
Memutuskan proses yang akan digunakan perusahaan untuk membuat produknya disebut
perencanaan proses. Proses khusus yang akan digunakan biasanya ditentukan oleh strategi
tingkat bisnis perusahaan. Sebagai contoh, strategi berbiaya rendah biasanya memerlukan
produksi skala besar karena produsen menginginkan penghematan biaya yang dihasilkan oleh
skala ekonomi. Sebuah perusahaan yang memproduksi snowboards secara massal untuk pemain
ski biasa biasanya akan menggunakan proses produksi yang sangat otomatis yang
mengintegrasikan teknologi komputer canggih. Namun, strategi diferensiasi menuntut produsen
memberikan nilai ekstra dengan menawarkan kepada pelanggan sesuatu yang unik, seperti
kualitas unggul, fitur tambahan, atau citra merek khusus. Perusahaan yang membuat papan
seluncur salju untuk para profesional tidak akan bergantung pada produksi otomatis tetapi pada
pengrajin yang terampil. Perusahaan akan merancang dan memproduksi setiap papan luncur salju
untuk menyesuaikan kebiasaan dan kebutuhan khusus masing-masing papan luncur salju
individu. Untuk perusahaan seperti itu, layanan adalah komponen utama dari proses produksi.

Ketersediaan dan biaya tenaga kerja di pasar lokal sangat penting untuk proses perencanaan. Jika
tenaga kerja di negara tuan rumah relatif murah, sebuah perusahaan internasional kemungkinan
akan memilih lebih sedikit teknologi dan metode yang lebih padat karya dalam proses
produksinya — tergantung pada produk dan strateginya. Tetapi sekali lagi, ketersediaan tenaga
kerja dan tingkat upah di pasar lokal harus seimbang dengan produktivitas tenaga kerja lokal.

Standarisasi vs. Adaptasi

Masalah penting lain dalam strategi produksi adalah memutuskan apakah proses produksi akan
distandarisasi untuk semua pasar atau disesuaikan untuk memproduksi produk yang dimodifikasi
untuk pasar yang berbeda. Misalnya, kepemimpinan berbiaya rendah sering menentukan
produksi otomatis dan terstandarisasi dalam jumlah besar. Batch produksi besar mengurangi
biaya produksi setiap unit, sehingga mengimbangi investasi awal yang lebih tinggi dalam
otomatisasi. Dan biaya produksi semakin berkurang karena karyawan meningkatkan kinerja
dengan mengulangi kegiatan mereka dan mempelajari prosedur baru yang akan, misalnya,
membantu meminimalkan kesalahan dan pemborosan. Tetapi diferensiasi seringkali menuntut
fasilitas desentralisasi yang dirancang untuk meningkatkan daya tanggap lokal.

Karena fasilitas produksi terdesentralisasi menghasilkan untuk satu pasar nasional atau untuk
pasar regional, mereka cenderung lebih kecil. Ini cenderung menghilangkan potensi untuk
mengambil keuntungan dari skala ekonomi dan karenanya meningkatkan biaya produksi per unit.
Demikian pula, pangsa pasar yang lebih kecil yang target strategi diferensiasi biasanya
membutuhkan produksi skala yang lebih kecil. Membedakan suatu produk dengan
menggabungkan fitur-fitur tertentu yang diinginkan oleh pelanggan membutuhkan proses
pembuatan yang lebih mahal. Biaya R&D juga cenderung lebih tinggi untuk produk dengan
desain, gaya, dan fitur produk khusus.

Perencanaan Tata Letak Fasilitas

Memutuskan penataan ruang proses produksi dalam fasilitas produksi disebut perencanaan tata
letak fasilitas. Pertimbangkan fakta bahwa di Jepang, Singapura, dan Hong Kong, pasokan tanah
terbatas dan biayanya tinggi. Perusahaan yang berlokasi di pasar ini harus menggunakan ruang
yang tersedia dengan bijak dengan merancang fasilitas yang ringkas. Sebaliknya, di negara-
negara seperti Kanada, Cina, dan Amerika Serikat, kelimpahan ruang mengurangi biaya fasilitas
bangunan di banyak lokasi. Karena tanah lebih murah, perusahaan memiliki lebih banyak
fleksibilitas dalam merancang fasilitas.

Lebih penting lagi, tata letak fasilitas tergantung pada jenis proses produksi yang digunakan
perusahaan, yang pada gilirannya tergantung pada strategi tingkat bisnis perusahaan. Sebagai
contoh, alih-alih memproduksi komputer dalam jumlah besar untuk disimpan dalam persediaan,
Compaq (www.compaq. Com) bersaing dengan membuat komputer saat menerima pesanan dari
pelanggan individu. Untuk menerapkan strategi bisnis ini, eksekutif Compaq memutuskan untuk
mengganti jalur perakitan massal dengan sel kerja tiga orang. Dalam uji coba produksi di pabrik
di Skotlandia, output meningkat 23 persen dibandingkan dengan jalur perakitan terbaik
sebelumnya. Selain itu, output per kaki persegi naik 16 persen — peningkatan efisiensi yang
signifikan dalam fasilitas.

Memperoleh Sumber Daya Fisik

Sebelum sebuah perusahaan internasional memulai operasinya, ia harus memperoleh sejumlah
sumber daya fisik. Sebagai contoh, manajer harus menjawab pertanyaan yang mencakup,
Apakah perusahaan akan membuat atau membeli komponen yang dibutuhkannya dalam proses
produksi? Apa yang akan menjadi sumber bahan baku yang dibutuhkan? Akankah perusahaan
memperoleh fasilitas dan peralatan produksi atau membangun sendiri? Di bagian ini, kami
menyajikan elemen-elemen utama yang perlu dipertimbangkan manajer ketika menjawab jenis
pertanyaan ini.

Keputusan Buat-Atau-Beli
Perusahaan manufaktur yang khas membutuhkan berbagai input ke dalam proses produksinya.
Input ini biasanya memasuki jalur produksi baik sebagai bahan baku yang membutuhkan
pemrosesan atau sebagai komponen yang hanya membutuhkan perakitan. Ingat juga, bahwa
suatu komponen mungkin memerlukan penyesuaian kecil atau pemrosesan kecil lainnya sebelum
mulai diproduksi. Memutuskan apakah akan membuat komponen atau membelinya dari
perusahaan lain disebut keputusan buat-atau-beli. Setiap opsi memiliki kelebihan dan
kekurangan masing-masing.

Alasan untuk membuat

Integrasi vertikal adalah proses di mana perusahaan memperluas kendali atas tahapan produksi
tambahan — baik input maupun output. Ketika sebuah perusahaan memutuskan untuk membuat
suatu produk daripada membelinya, ia terlibat dalam aktivitas "hulu" (kegiatan produksi yang
dilakukan sebelum operasi bisnis perusahaan saat ini). Sebagai contoh, sebuah pabrik mobil yang
memutuskan untuk memproduksi kaca jendela sendiri sedang melakukan kegiatan hulu baru.
Biaya lebih rendah
Yang terpenting, perusahaan membuat produk daripada membelinya untuk mengurangi total
biaya. Secara umum, keuntungan pabrikan adalah perbedaan antara harga jual produk dan biaya
produksinya. Ketika suatu perusahaan membeli suatu produk, ia memberi imbalan kepada
pabrikan dengan berkontribusi pada margin keuntungan yang terakhir. Namun, sebuah
perusahaan sering melakukan produksi in-house ketika ia dapat memproduksi suatu produk
dengan harga yang lebih rendah daripada harus membayar bisnis lain untuk memproduksinya.
Dengan demikian, produksi in-house memungkinkan perusahaan untuk menurunkan biaya
produksinya sendiri.

Misalnya, motherboard komputer adalah fondasi fisik dari komputer pribadi di mana
mikroprosesor, chip memori, dan komponen lainnya terpasang. Komponen penting ini
menyumbang sekitar 40 persen dari total biaya komputer pribadi. Compaq menemukan bahwa ia
dapat memproduksi motherboard sendiri dengan harga $ 25 lebih rendah dari pemasok Asia dan
menghemat waktu pengiriman dua minggu dalam proses tersebut. Perusahaan kecil lebih kecil
kemungkinannya untuk menghasilkan daripada membeli daripada perusahaan besar, terutama
ketika suatu produk membutuhkan investasi keuangan yang besar dalam peralatan dan fasilitas.
Tetapi aturan praktis ini mungkin tidak berlaku jika perusahaan memiliki teknologi eksklusif
atau keunggulan kompetitif lainnya yang tidak mudah disalin.

Kontrol lebih besar

Perusahaan yang bergantung pada orang lain untuk bahan-bahan utama atau komponen
menyerahkan tingkat kontrol. Membuat daripada membeli dapat memberi manajer kontrol lebih
besar atas bahan baku, desain produk, dan proses produksi itu sendiri — yang semuanya
merupakan faktor penting dalam kualitas produk. Pada gilirannya, kontrol kualitas sangat
penting ketika pelanggan sangat sensitif terhadap sedikit penurunan kualitas atau reputasi
perusahaan. Selain itu, membujuk pemasok luar untuk melakukan modifikasi signifikan terhadap
kualitas atau fitur mungkin sulit. Ini benar jika modifikasi memerlukan investasi pada peralatan
mahal atau jika mereka berjanji akan memakan waktu. Jika hanya satu pembeli meminta adaptasi
produk yang mahal atau jika ada alasan untuk mencurigai bahwa pembeli pada akhirnya akan
membawa bisnisnya ke tempat lain, pemasok mungkin enggan melakukan investasi yang mahal.
Kecuali pembeli membeli dalam volume besar, biaya modifikasi mungkin terlalu besar untuk
diserap pemasok. Dalam kasus seperti itu, pembeli mungkin tidak dapat memperoleh produk
yang diinginkan tanpa membuatnya sendiri. Dengan demikian, perusahaan mempertahankan
kontrol yang lebih besar atas desain produk dan fitur produk jika mereka membuat komponen
sendiri.

Akhirnya, membuat produk bisa menjadi ide yang baik ketika membeli dari pemasok berarti
memberikan pemasok dengan teknologi utama perusahaan. Melalui perjanjian lisensi (lihat Bab
13), perusahaan seringkali memberi para pemasok di negara-negara berpenghasilan rendah
dengan teknologi yang dibutuhkan untuk membuat produk mereka. Tetapi jika keunggulan
kompetitif perusahaan bergantung pada teknologi itu, pemberi lisensi secara tidak sengaja dapat
menciptakan pesaing di masa depan. Ketika mengendalikan teknologi utama adalah yang
terpenting, sering kali lebih baik membuat sendiri.

Alasan untuk membeli

Praktik membeli barang atau jasa dari perusahaan lain yang merupakan bagian dari kegiatan nilai
tambah perusahaan disebut outsourcing. Mengalihdayakan hasil dari spesialisasi berkelanjutan
dan kemajuan teknologi. Untuk setiap spesialisasi berturut-turut dari proses operasinya, produsen
membutuhkan keterampilan dan pengetahuan yang lebih besar daripada sebelumnya. Dengan
outsourcing, sebuah perusahaan dapat mengurangi tingkat integrasi secara vertikal dan
keseluruhan keterampilan dan pengetahuan khusus yang harus dimiliki.

Outsourcing telah menjadi sangat populer dalam bisnis manufaktur komputer. Pembuat
komponen — termasuk Intel (www.intel.com) dalam mikroprosesor, Seagate (www.seagate.
Com) dalam hard drive, Robotika AS (www.usr.com) dalam modem, dan Mitsumi
(www.mitsumi.com) dalam DVD drive — memasok produsen besar dan kecil di seluruh dunia.
Perusahaan komputer membeli komponen dari pabrikan ini, merakitnya di fasilitas mereka
sendiri, dan menjual sistem yang lengkap kepada konsumen dan bisnis. Praktik terkait dalam
industri komputer dikenal sebagai "manufaktur siluman," yang menyerukan untuk melakukan
outsourcing perakitan komputer yang sebenarnya sendiri, ditambah pekerjaan pengirimannya ke
distributor dan perantara lainnya.

Jenis outsourcing yang baru dan menarik tampaknya semakin populer. Forum online yang
disebut InnoCentive (www.innocentive.com) menghubungkan perusahaan dan lembaga yang
mencari solusi untuk masalah sulit menggunakan jaringan global lebih dari 145.000 pemikir
kreatif. Insinyur, ilmuwan, penemu, dan pebisnis ini dengan keahlian dalam ilmu kehidupan,
teknik, kimia, matematika, ilmu komputer, dan kewirausahaan bersaing untuk menyelesaikan
beberapa masalah terberat dunia dengan imbalan penghargaan finansial yang signifikan.
InnoCentive terbuka untuk siapa saja, tersedia dalam tujuh bahasa, dan membayar penghargaan
tunai yang berkisar dari $ 2.000 hingga $ 1 juta. Banyak perusahaan membeli ketika membeli
adalah opsi berbiaya lebih rendah. Ketika suatu perusahaan tidak dapat berintegrasi secara
vertikal dengan memproduksi suatu produk dengan harga yang kurang dari yang dapat pemasok,
biasanya akan di-outsource. Mari kita telusuri beberapa alasan lain mengapa perusahaan lebih
memilih untuk membeli daripada membuat.
Risiko Lebih Rendah
Dalam bab-bab sebelumnya, kami menggambarkan banyak jenis risiko yang dihadapi oleh
perusahaan yang membangun dan staf fasilitas di negara lain. Misalnya, ingat bahwa risiko
politik cukup tinggi di pasar tertentu. Keresahan sosial atau konflik terbuka dapat mengancam
fasilitas fisik, peralatan, dan keselamatan karyawan. Salah satu cara perusahaan dapat
menghilangkan paparan aset terhadap risiko politik di negara lain adalah dengan menolak untuk
berinvestasi di pabrik dan peralatan di luar negeri. Sebagai gantinya dapat membeli produk dari
pemasok internasional. Kebijakan ini juga menghilangkan kebutuhan untuk membeli
pertanggungan asuransi mahal yang diperlukan ketika perusahaan melakukan produksi di negara
yang tidak stabil. Namun, kebijakan ini tidak akan sepenuhnya melindungi pembeli dari semua
gangguan potensial — ketidakstabilan politik dapat menyebabkan keterlambatan dalam
penerimaan tepat waktu atas bagian-bagian yang diperlukan. Memang, bahkan dalam keadaan
normal, waktu pengiriman yang lebih lama terlibat dalam outsourcing internasional dapat
meningkatkan risiko bahwa pembeli tidak akan memenuhi jadwal produksinya sendiri.
Fleksibilitas yang Lebih Besar
Mempertahankan fleksibilitas yang cukup untuk menanggapi kondisi pasar semakin penting bagi
perusahaan di mana pun. Membuat produk in-house yang membutuhkan investasi besar dalam
peralatan dan bangunan seringkali mengurangi fleksibilitas. Sebaliknya, perusahaan yang
mencari produk dari satu atau lebih pemasok luar memperoleh fleksibilitas. Bahkan, fleksibilitas
tambahan adalah faktor kunci dalam perubahan mendasar dalam sikap terhadap outsourcing,
yang sekarang banyak manajer anggap sebagai strategi perubahan penuh daripada alat taktis
terbatas untuk memecahkan masalah langsung. Mempertahankan fleksibilitas adalah penting
ketika lingkungan bisnis nasional pemasok bergejolak. Membeli dari beberapa pemasok, atau
membangun fasilitas produksi di lebih dari satu negara, memungkinkan perusahaan untuk
melakukan outsourcing produk dari satu lokasi jika ketidakstabilan meletus di lain.

Hal yang sama berlaku selama periode volatilitas besar dalam nilai tukar. Pergerakan nilai tukar
dapat meningkatkan atau mengurangi biaya mengimpor produk dari negara tertentu. Dengan
membeli dari beberapa pemasok yang berlokasi di beberapa negara, perusahaan dapat
mempertahankan fleksibilitas yang diperlukan untuk mengubah sumber dan mengurangi risiko
yang terkait dengan perubahan nilai tukar yang tiba-tiba. Perusahaan juga mempertahankan
fleksibilitas operasional hanya dengan tidak harus berinvestasi dalam fasilitas produksi. Tidak
terbebani oleh investasi dalam peralatan dan fasilitas produksi yang mahal, sebuah perusahaan
dapat mengubah lini produknya dengan sangat cepat. Kemampuan ini sangat penting untuk
produk dengan produksi yang kecil atau yang memiliki potensi sangat tidak pasti. Selain itu,
perusahaan dapat memperoleh fleksibilitas keuangan jika modalnya tidak dikurung di pabrik dan
peralatan. Kemudian dapat menggunakan kelebihan modal keuangan untuk mengejar peluang
domestik atau internasional lainnya. Pengalihdayaan juga dapat membebaskan perusahaan dari
keharusan berinvestasi dalam R&D dan kemudian mendapatkan pengembalian investasi tersebut.
Kekuatan Pasar
Perusahaan dapat memperoleh banyak kekuatan dalam hubungan mereka dengan pemasok
hanya dengan menjadi pelanggan penting. Bahkan, kadang-kadang pemasok dapat menjadi
semacam sandera bagi satu pelanggan tertentu. Situasi ini terjadi ketika pemasok menjadi sangat
bergantung pada perusahaan yang dilayaninya dengan hampir semua kapasitas produksinya. Jika
pembeli utama tiba-tiba mulai melakukan outsourcing di tempat lain, pemasok akan memiliki
beberapa pelanggan lain yang dapat dituju. Situasi ini memberi pembeli kendali signifikan dalam
menentukan peningkatan kualitas, memaksa pengurangan biaya, dan membuat modifikasi
khusus.
Hambatan untuk Membeli
Karena berbagai alasan, perusahaan terkadang menghadapi kendala ketika membeli produk dari
pemasok internasional. Pertama, pemerintah negara pembeli dapat mengenakan tarif impor yang
dirancang untuk meningkatkan neraca perdagangan negara. Tarif dapat menambah 15 hingga 50
persen dari biaya komponen yang dibutuhkan produsen dari luar negeri. Kedua, layanan yang
diberikan oleh perantara meningkatkan biaya pembelian di luar negeri. Memperoleh letter of
credit, mengatur transportasi fisik, dan mendapatkan asuransi semua menambah biaya akhir yang
dibayar oleh pabrik untuk produk yang dipasok dari luar negeri. Meskipun pengeluaran ini saat
ini lebih rendah dari yang pernah ada, mereka dapat secara signifikan meningkatkan total biaya
produk. Jika cukup tinggi, mereka dapat meniadakan keuntungan membeli dari pemasok
internasional.
bahan baku
Keputusan tentang pemilihan dan perolehan bahan baku penting bagi banyak jenis produsen.
Masalah kembar kuantitas dan kualitas mendorong banyak keputusan ini. Pertama, beberapa
industri dan perusahaan hampir secara eksklusif mengandalkan jumlah bahan baku yang tersedia
secara lokal. Ini paling benar untuk perusahaan yang terlibat dalam pertambangan, kehutanan,
dan perikanan. Harus ada persediaan bijih besi, minyak, kayu, atau ikan yang memadai untuk
membenarkan investasi keuangan yang besar
diperlukan untuk membangun fasilitas pemrosesan. Kedua, kualitas bahan baku memiliki
pengaruh besar pada kualitas produk akhir perusahaan. Misalnya, perusahaan pengolah makanan
harus memeriksa kualitas buah yang ditanam secara lokal, sayuran, biji-bijian, dan bahan-bahan
lainnya. Perusahaan minuman harus menilai kualitas pasokan air setempat. Beberapa pasar
mungkin memerlukan investasi keuangan yang besar untuk membangun fasilitas pengairan. Di
tempat lain (seperti sebagian besar Timur Tengah), satu-satunya sumber air lokal mungkin air
laut yang harus dihilangkan garamnya.
Aset Tetap
Sebagian besar perusahaan harus memperoleh aset tetap (berwujud) —seperti fasilitas produksi,
gudang inventaris, outlet ritel, dan produksi dan peralatan kantor — di negara tuan rumah.
Banyak perusahaan memiliki opsi untuk (1) mengakuisisi atau memodifikasi pabrik yang ada
atau (2) membangun fasilitas yang sama sekali baru — disebut investasi greenfield.
Mempertimbangkan salah satu opsi melibatkan banyak individu dalam perusahaan. Misalnya,
manajer produksi harus memverifikasi bahwa fasilitas yang ada (atau lot kosong) cukup besar
dan akan sesuai dengan kebutuhan tata letak fasilitas perusahaan.
Perolehan Situs
ahli dan staf hukum harus menjamin bahwa kegiatan bisnis yang diusulkan mematuhi hukum
setempat. Staf hubungan masyarakat harus bekerja dengan para pemimpin masyarakat untuk
memastikan bahwa perusahaan tidak membahayakan hak-hak, nilai-nilai, dan kebiasaan
penduduk setempat. Akhirnya, manajer harus memastikan bahwa infrastruktur lokal dapat
mendukung operasi bisnis di tempat yang diusulkan perusahaan. Juga, pabrik dan peralatan
kantor kemungkinan akan tersedia secara lokal di sebagian besar pasar industri baru dan maju,
tetapi tidak di pasar negara berkembang. Dengan demikian, manajer harus menilai biaya dalam
tarif yang akan dikenakan pada peralatan impor dan biaya dalam waktu dan upaya yang akan
diperlukan untuk mengimpornya.
Masalah Produksi Utama
Dalam Bab 11, kami mempresentasikan bagaimana jumlah dan lokasi fasilitas manufaktur dapat
mempengaruhi strategi perusahaan dan struktur organisasi. Pada titik ini, masih ada beberapa
masalah untuk dibahas terkait dengan operasi manufaktur. Pada bagian ini, kami pertama-tama
memeriksa bagaimana perusahaan memaksimalkan kualitas dan meminimalkan biaya
pengiriman dan persediaan. Kemudian kita melihat sekilas pada keputusan reinvestasi-versus-
divestasi yang penting.
Upaya peningkatan kualitas
Perusahaan berusaha menuju peningkatan kualitas karena dua alasan: biaya dan nilai pelanggan.
Pertama, produk berkualitas membantu menjaga biaya produksi tetap rendah karena mereka
mengurangi pemborosan dalam input berharga, mengurangi biaya pengambilan produk yang
cacat dari pembeli, dan mengurangi biaya pembuangan yang dihasilkan dari produk yang cacat.
Kedua, beberapa tingkat minimum kualitas yang dapat diterima adalah aspek dari hampir setiap
produk saat ini. Bahkan perusahaan yang menghasilkan produk murah mencoba
mempertahankan atau meningkatkan kualitas, asalkan tidak mengikis posisi mereka dalam apa
yang biasanya merupakan pasar yang bersaing harga atau segmen pasar. Perusahaan yang
berhasil menggabungkan posisi berbiaya rendah dengan produk berkualitas tinggi dapat
memperoleh keunggulan kompetitif yang luar biasa di pasarnya.

Meningkatkan kualitas juga penting bagi perusahaan yang menyediakan layanan — baik sebagai
produk satu-satunya atau dalam hubungannya dengan barang yang diproduksi dan dipasarkan.
Mengelola kualitas dalam layanan dipersulit oleh kenyataan bahwa suatu layanan dibuat dan
dikonsumsi pada saat yang sama. Untuk alasan ini, interaksi manusia antara karyawan yang
memberikan layanan dan pembeli penting untuk kualitas layanan. Namun, kegiatan yang harus
dilakukan sebelum pengiriman layanan yang sebenarnya juga penting. Misalnya, penting agar
restoran bersih dan memiliki bahan-bahan yang dibutuhkan untuk menyiapkan makanan di
menunya. Demikian juga, bank dapat memberikan layanan berkualitas tinggi hanya jika
karyawan tiba untuk bekerja tepat waktu dan berinteraksi secara profesional dengan pelanggan.
Mari kita lihat sekilas dua gerakan yang menginspirasi dorongan menuju kualitas: manajemen
kualitas total dan sertifikasi Organisasi Standar Internasional (ISO) 9000.
Manajemen Kualitas TOTAL
Komitmen seluruh perusahaan untuk memenuhi atau melampaui harapan pelanggan melalui
upaya dan proses peningkatan kualitas berkelanjutan disebut manajemen kualitas total (TQM).
TQM juga menempatkan banyak tanggung jawab pada setiap individu untuk fokus pada kualitas
hasil kerjanya sendiri — terlepas dari apakah aktivitas karyawan itu berbasis di pabrik, dalam
administrasi, atau dalam manajemen. Dengan terus meningkatkan kualitas produknya, sebuah
perusahaan dapat membedakan dirinya dari pesaing dan menarik pelanggan yang loyal. Filosofi
TQM awalnya mulai berlaku di Jepang, di mana perusahaan elektronik dan mobil menerapkan
teknik TQM untuk mengurangi biaya dan dengan demikian memperoleh pangsa pasar yang
signifikan di seluruh dunia melalui daya saing harga dan reputasi untuk kualitas. Tidak sampai
AS dan perusahaan-perusahaan Eropa kehilangan banyak pangsa pasar untuk saingan Jepang
mereka bahwa mereka menganut prinsip TQM.
IsO 9000
ISO 9000 adalah sertifikasi internasional yang diperoleh perusahaan ketika mereka memenuhi
standar kualitas tertinggi di industri mereka. Perusahaan-perusahaan di Uni Eropa memimpin
dalam sertifikasi mutu. Tetapi perusahaan-perusahaan Eropa dan non-Eropa sama-sama bekerja
menuju sertifikasi untuk memastikan akses ke pasar Eropa. Untuk menjadi tersertifikasi,
perusahaan harus menunjukkan keandalan dan kesehatan semua proses bisnis yang memengaruhi
kualitas produk mereka. Banyak perusahaan juga mencari sertifikasi ISO 9000 karena pesan
kualitas yang dikirim sertifikasi kepada calon pelanggan. Untuk informasi tentang bagaimana
perusahaan dapat memadukan prinsip-prinsip TQM dan dorongan menuju sertifikasi ISO 9000,
lihat Briefcase Manajer, berjudul “Standar Kelas Dunia.”
Briefcase manajer
Standar Kelas Dunia
Dalam lingkungan kompetitif saat ini, banyak perusahaan menerapkan prinsip TQM. Bagi
perusahaan yang melakukan bisnis internasional, sertifikasi ISO 9000 menjadi semakin
penting. Tetapi standar ISO 9000 tidak menentukan bagaimana perusahaan harus
mengembangkan proses kualitasnya. Sebaliknya, ISO mengharuskan setiap perusahaan untuk
mendefinisikan dan mendokumentasikan proses kualitasnya sendiri dan menunjukkan bukti
penerapannya. Berikut ini adalah kerangka kerja yang menjelaskan bagaimana prinsip TQM
dan ISO 9000 dapat dihubungkan untuk meningkatkan kemampuan perusahaan dalam
memberikan produk atau layanan yang berkualitas. Prinsip-prinsip utama TQM meliputi:
• Menyenangkan Pelanggan. Perusahaan harus berusaha untuk menjadi yang terbaik dalam hal
yang dianggap paling penting oleh pelanggan. Ini dapat berubah seiring waktu, jadi pemilik
bisnis harus berhubungan erat dengan pelanggan.
• Menggunakan Sistem Manajemen Berbasis Orang, standar, dan teknologi tidak dapat, dalam
dan dari diri mereka sendiri, menjamin kualitas. Kuncinya adalah memberi karyawan
pengetahuan tentang apa yang harus dilakukan dan bagaimana melakukannya serta
memberikan umpan balik tentang kinerja.
• Memberikan Peningkatan Berkesinambungan. TQM bukan perbaikan cepat jangka pendek
tetapi merupakan proses berkelanjutan. Mencapai terobosan besar kurang penting daripada
perbaikan kecil yang bertahap.
• Buat Manajemen Berdasarkan Fakta. Manajemen dan peningkatan kualitas mensyaratkan
para manajer untuk memahami dengan jelas bagaimana konsumen memandang kinerja barang
dan jasa perusahaan. Daripada memercayai "firasat," dapatkan informasi faktual, dan bagikan
dengan karyawan.

Perusahaan dapat menghubungkan prinsip-prinsip TQM ini dengan standar ISO 9000 dalam
 tiga cara:
• Definisi Proses. Proses bisnis yang ada harus ditentukan. Setelah didefinisikan, itu harus
memuaskan para pemangku kepentingan utama, dan itu harus "menyenangkan pelanggan."
• Peningkatan proses. Untuk mencapai hasil positif, setiap orang dalam organisasi harus
menggunakan proses yang ditentukan dengan benar; jika tidak, perusahaan mungkin perlu
menyesuaikan kebijakannya.
• Manajemen proses. Manajemen dan karyawan harus memiliki pengetahuan faktual tentang
detail proses untuk mengelolanya dengan benar.
Biaya Pengiriman Dan Persediaan
Biaya pengiriman dapat memiliki efek dramatis pada biaya mendapatkan bahan dan komponen
ke lokasi fasilitas produksi. Ketika biaya untuk memasukkan input ke dalam proses produksi
adalah sebagian besar dari total biaya produk, produsen cenderung untuk berada dekat dengan
sumber input tersebut. Biaya pengiriman dipengaruhi oleh banyak elemen lingkungan bisnis
suatu negara, seperti tingkat umum pembangunan ekonomi, termasuk kondisi pelabuhan,
bandara, jalan, dan jaringan kereta api.
Dulu produsen akan membeli sejumlah besar bahan atau komponen dan menyimpannya di
gudang besar sampai mereka dibutuhkan dalam proses produksi. Menyimpan inventaris dalam
jumlah besar untuk produksi, bagaimanapun, mahal dalam hal mengasuransikan mereka terhadap
kerusakan atau pencurian dan harga sewa atau pembelian gudang yang diperlukan untuk
menyimpannya. Karena perusahaan memiliki kegunaan yang jauh lebih baik untuk uang yang
diikat dalam inventaris tersebut, mereka mengembangkan teknik manajemen inventaris yang
lebih baik. Teknik produksi di mana persediaan dijaga agar tetap minimum dan input ke proses
produksi tiba tepat ketika mereka dibutuhkan (atau tepat waktu) disebut manufaktur just-in-time
(JIT). Meskipun teknik ini awalnya dikembangkan di Jepang, teknik ini dengan cepat menyebar
ke seluruh operasi manufaktur di seluruh dunia. Pembuatan JIT secara drastis mengurangi biaya
yang terkait dengan persediaan besar. Ini juga membantu mengurangi pengeluaran yang sia-sia
karena bahan dan komponen yang cacat terlihat dengan cepat selama produksi. Di bawah sistem
tradisional, bahan atau komponen yang cacat kadang-kadang ditemukan hanya setelah dibangun
menjadi produk jadi.
reinvestasi versus Divestasi
Perusahaan mempertahankan tingkat operasi saat ini ketika tidak ada peluang baru yang
diramalkan. Namun, perubahan kondisi di pasar global yang kompetitif sering kali memaksa para
manajer untuk memilih antara menginvestasikan kembali dalam operasi dan melepaskannya.
Perusahaan sering menginvestasikan kembali keuntungannya di pasar yang membutuhkan
periode pengembalian yang panjang selama prospek jangka panjangnya bagus. Ini sering terjadi
di negara-negara berkembang dan pasar berkembang besar. Misalnya, korupsi, birokrasi,
masalah distribusi, dan sistem hukum yang tidak jelas menghadirkan tantangan bagi perusahaan-
perusahaan non-Cina. Tetapi karena pengembalian jangka panjang atas investasi mereka
diharapkan, perusahaan-perusahaan Barat melakukan investasi besar-besaran di Tiongkok
meskipun terkadang ada keuntungan jangka pendek yang tidak pasti. Sebagian besar perusahaan
ini berinvestasi dalam fasilitas produksi untuk mengambil keuntungan dari kumpulan pekerja
berbiaya rendah dan energi berbiaya rendah
Perusahaan mengurangi operasi internasional mereka ketika menjadi jelas bahwa membuat
operasi menguntungkan akan memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan. Sekali lagi, Cina
menjadi contoh yang baik. Beberapa perusahaan terpikat ke Cina oleh kemungkinan
pertumbuhan yang ditawarkan oleh 1,2 miliar konsumen; namun, beberapa harus mengurangi
ambisi yang didasarkan pada rencana pemasaran yang terlalu optimistis. Perusahaan biasanya
memutuskan untuk berinvestasi kembali ketika pasar mengalami pertumbuhan yang cepat.
Reinvestment dapat berarti berkembang di pasar itu sendiri atau memperluas di lokasi yang
melayani pasar yang sedang tumbuh. Berinvestasi dalam memperluas pasar seringkali
merupakan opsi yang menarik karena calon pelanggan baru biasanya belum setia pada produk
dari satu perusahaan atau merek apa pun. Lebih mudah dan lebih murah untuk menarik
pelanggan di pasar seperti itu daripada mendapatkan bagian dari pasar yang stagnan atau
kontrak.
Namun, masalah dalam bidang politik, sosial, atau ekonomi dapat memaksa perusahaan untuk
mengurangi atau menghilangkan operasi sama sekali. Masalah seperti itu biasanya saling terkait
satu sama lain. Sebagai contoh, dalam beberapa tahun terakhir beberapa perusahaan Barat
menarik personelnya keluar dari Indonesia karena kerusuhan sosial yang kuat yang berasal
langsung dari kombinasi masalah politik (ketidakpuasan dengan kepemimpinan politik negara),
kesulitan ekonomi, dan serangan teroris. Akhirnya, perusahaan berinvestasi dalam operasi yang
menawarkan pengembalian terbaik atas investasi mereka. Kebijakan itu sering berarti
mengurangi atau mendivestasikan operasi di beberapa pasar, meskipun mereka mungkin
menguntungkan, untuk berinvestasi dalam peluang yang lebih menguntungkan di tempat lain.
Operasi Pembiayaan Bisnis
Perusahaan membutuhkan sumber daya keuangan untuk membayar berbagai pengeluaran
operasional dan proyek baru.
Mereka harus membeli bahan baku dan produk komponen untuk kegiatan manufaktur dan
perakitan. Pada waktu-waktu tertentu, mereka membutuhkan modal dalam jumlah besar, baik
untuk memperluas kapasitas produksi atau memasuki pasar geografis baru. Tetapi perusahaan
juga membutuhkan pembiayaan untuk membayar semua jenis kegiatan selain yang terkait
dengan produksi. Mereka harus membayar untuk program pelatihan dan pengembangan dan
memberikan kompensasi kepada pekerja dan manajer. Bisnis harus membayar agen periklanan
untuk membantu perusahaan mempromosikan barang dan layanannya. Mereka juga harus
melakukan pembayaran bunga berkala kepada pemberi pinjaman dan mungkin memberi hadiah
kepada pemegang saham dengan dividen.
Tetapi semua perusahaan memiliki persediaan sumber daya terbatas yang dapat mereka gunakan
untuk berinvestasi dalam operasi saat ini atau upaya baru. Jadi dari mana perusahaan
mendapatkan dana yang dibutuhkan? Secara umum, organisasi memperoleh sumber daya
keuangan melalui salah satu dari tiga sumber:
1. Pinjaman (utang)
2. Penerbitan ekuitas (kepemilikan saham)
3. Pendanaan internal
Peminjaman
Perusahaan internasional (seperti perusahaan domestik) mencoba untuk mendapatkan suku
bunga serendah mungkin pada dana pinjaman. Namun, tujuan ini lebih kompleks pada skala
global. Kesulitan meliputi risiko nilai tukar, pembatasan konvertibilitas mata uang, dan
pembatasan aliran modal internasional.
Meminjam secara lokal dapat menguntungkan, terutama ketika nilai mata uang lokal telah jatuh
terhadap nilai negara asal. Misalkan sebuah perusahaan Jepang meminjam dari bank-bank A.S.
untuk investasi di Amerika Serikat. Katakanlah satu tahun kemudian dolar AS jatuh terhadap yen
Jepang — dengan kata lain, lebih sedikit yen sekarang diperlukan untuk membeli satu dolar.
Dalam hal ini, perusahaan Jepang dapat membayar kembali pinjaman dengan yen lebih sedikit
daripada yang seharusnya jika nilai dolar tidak turun.
Tetapi perusahaan tidak selalu dapat meminjam dana secara lokal. Seringkali mereka terpaksa
mencari sumber modal internasional. Ini kadang-kadang terjadi ketika anak perusahaan baru di
pasar dan belum membangun reputasi dengan pemberi pinjaman lokal. Dalam kasus seperti itu,
perusahaan induk dapat membantu anak perusahaan memperoleh pembiayaan melalui apa yang
disebut pinjaman back-to-back — pinjaman di mana perusahaan induk menyetor uang dengan
bank negara tuan rumah, yang kemudian meminjamkan uang kepada anak perusahaan yang
berlokasi di negara tuan rumah.
Misalnya, misalkan sebuah perusahaan Meksiko membentuk anak perusahaan baru di Amerika
Serikat, tetapi anak perusahaan ini tidak dapat memperoleh pinjaman bank A.S. Perusahaan
induk Meksiko dapat menyetor peso Meksiko di cabang bank A.S. di Meksiko (lihat Gambar
15.1). Kantor pusat bank A.S. lalu meminjamkan dolar kepada anak perusahaan di Amerika
Serikat. Jumlah uang yang dipinjamkan dalam dolar akan setara dengan jumlah peso yang
disimpan di cabang Meksiko bank A.S. Ketika anak perusahaan A.S. membayar penuh pinjaman,
perusahaan induk menarik depositnya (ditambah bunga yang diperoleh) dari cabang Meksiko
bank A.S.
menerbitkan Ekuitas
Ingat dari Bab 9 bahwa pasar ekuitas internasional terdiri dari semua saham yang dibeli dan
dijual di luar negara asal perusahaan penerbit. Perusahaan menerbitkan stok tersebut terutama
untuk mengakses kumpulan investor dengan dana yang tidak tersedia di dalam negeri. Namun,
mendapatkan saham yang terdaftar di bursa saham negara lain bisa menjadi proses yang rumit.
Untuk satu hal, mematuhi semua aturan dan peraturan yang mengatur pengoperasian bursa efek
tertentu menghabiskan banyak waktu dan uang. Oleh karena itu, hanya perusahaan besar yang
cenderung mencatat saham di banyak bursa.
Mengeluarkan American Depository Receipts
Untuk memaksimalkan paparan internasional (dan untuk mengakses dana), non-A.S. perusahaan
sering mendaftarkan diri mereka di bursa saham A.S. Non – A.S. perusahaan dapat mendaftarkan
saham secara langsung di Amerika Serikat dengan menerbitkan American Depository Receipts
(ADRs) - sertifikat yang diperdagangkan di Amerika Serikat dan yang mewakili jumlah saham
tertentu di non-A.S. perusahaan. Bank-bank besar AS, seperti Citibank (www.citibank. Com),
mengeluarkan ADR yang kemudian diperdagangkan di New York Stock Exchange
(www.nyse.com), sistem National Quotation Automated Quotation Automated Dealer Dealers
yang terkomputerisasi (www. Nasdaq.com ), dan pasar over-the-counter (OTC). Seperti yang
kita lihat di profil perusahaan pada awal bab ini, Toyota (www.toyota.co.jp) yang berbasis di
Jepang mengakses investor A.S. dengan mengeluarkan ADR. Perusahaan internasional juga
menggunakan Global Depository Receipts (GDRs). Ini pada prinsipnya mirip dengan ADR tetapi
terdaftar dan diperdagangkan di London dan Luksemburg. Perusahaan-perusahaan dari India
secara agresif mengeluarkan GDR untuk menghindari persyaratan pendaftaran yang ketat di
pasar rumah mereka.
Gambar 15.1

Meksiko — Amerika Serikat

Pinjaman Back-to-Back

Keuntungan ADR
Perusahaan memperoleh beberapa keuntungan penting melalui ADR. Pertama, investor yang
membeli ADR tidak membayar biaya konversi mata uang. Sebaliknya, jika investor AS membeli
saham non-A.S. perusahaan di bursa efek negara lain, dia akan menanggung biaya konversi mata
uang. Menghindari pengeluaran seperti itu, ditambah kenyamanan tambahan dalam membayar
dalam dolar, mendorong investor A.S. untuk membeli ADR. Kedua, tidak ada persyaratan
pembelian minimum untuk ADR, karena kadang-kadang ada untuk saham saham perusahaan.
Ketiga, perusahaan menawarkan ADR di Amerika Serikat untuk menarik reksa dana. Undang-
undang investasi di Amerika Serikat membatasi jumlah uang yang dapat diinvestasikan reksa
dana pada saham perusahaan yang tidak terdaftar di bursa AS. Manajer reksa dana AS dipaksa
untuk menjual saham produsen perangkat lunak Jerman SAP (www.sap.com) ketika mereka
menghargai harganya. Beberapa manajer dana memohon SAP America untuk mendapatkan
ADR, jadi SAP mematuhinya. Daftar ADR di Amerika Serikat juga memungkinkan perusahaan
untuk memberi hadiah kepada karyawan dengan potongan saham saham perusahaan — sesuatu
yang tidak dapat dilakukan sebaliknya karena perusahaan dilarang memberikan saham di
perusahaan yang tidak terdaftar kepada karyawan di Amerika Serikat.
Modal usaha
Sumber lain dari pembiayaan ekuitas untuk usaha baru dan usaha kecil adalah modal ventura —
pembiayaan yang diperoleh dari investor yang percaya bahwa peminjam akan mengalami
pertumbuhan yang cepat dan yang menerima ekuitas (bagian kepemilikan) sebagai gantinya.
Mereka yang memasok usaha dengan modal yang dibutuhkan disebut kapitalis ventura.
Meskipun sering ada risiko besar yang terkait dengan perusahaan baru yang berkembang pesat,
pemodal ventura berinvestasi di dalamnya karena mereka juga dapat menghasilkan
pengembalian investasi yang sangat besar.
Kapitalis ventura dengan kantong dalam sekarang memiliki jangkauan global. Namun demikian,
banyak perusahaan kecil di seluruh dunia menghadapi hambatan nyata ketika berusaha
mendapatkan pembiayaan. Pengusaha di Amerika Serikat, bagaimanapun, cenderung memiliki
waktu yang relatif lebih mudah untuk membiayai kegiatan dan ekspansi karena budaya yang
menghargai kewirausahaan. Budaya Amerika Serikat berorientasi pada individu dan menghargai
pengambilan risiko bisnis individu dengan imbalan finansial. Untuk beberapa strategi kunci yang
digunakan wirausahawan untuk menemukan investor internasional, lihat fitur Culture Matters,
berjudul “Pembiayaan Bisnis dari Luar Negeri.”
 Masalah budaya
Bisnis Pembiayaan dari Luar Negeri
Pembiayaan usaha kecil menjadi lebih global karena ekonomi nasional terjalin dan seiring
teknologi memudahkan komunikasi. Untuk sekadar mendapatkan posisi di pasar AS yang
relatif aman, misalnya, investor internasional dapat menerima tingkat pengembalian yang lebih
rendah. Berikut adalah beberapa tips dari pengusaha yang menemukan modal internasional
untuk perusahaan mereka:
• Sekolah Bisnis, Program Internasional. Instruktur kursus bisnis internasional sering memiliki
kontak dalam pendidikan dan industri di luar negeri. Untuk masuk ke jaringan ini, mungkin
kunjungi perguruan tinggi setempat dan ikuti kursus pendidikan eksekutif atau bergabunglah
dengan program di mana Anda dapat bekerja sama dengan penasihat kewirausahaan.
• Departemen Perdagangan Negara Anda. Tanyakan tentang pasar internasional potensial yang
menjadi daya tarik produk Anda. Negara-negara berkembang, dan negara-negara maju
semuanya memiliki kebutuhan dalam hampir setiap sektor ekonomi. Departemen perdagangan
negara Anda dapat membantu dalam pencarian peluang awal, seperti halnya kedutaan besar
negara Anda.
• Memanfaatkan Kontak Anda. Ketuk profesional yang bekerja dengan Anda — terutama
pengacara dan akuntan yang memiliki hubungan internasional. Jauh sebelum Anda mulai
mengejar investor luar negeri, pertimbangkan untuk meminta eksekutif yang disegani dengan
pengalaman internasional untuk menjadi anggota dewan direksi Anda.
• Acara Industri di Negara Lain. Lakukan ini untuk meningkatkan kontak dan eksposur Anda.
Asosiasi perdagangan khusus Anda harus dapat memberi Anda jadwal pertunjukan yang
berlangsung di negara Lain.
• Menyewa Perantara untuk Menemukan Modal. Jenis perantara ini dapat membantu mencari
pendanaan dari perusahaan modal ventura internasional, bank, dan lembaga pemberi pinjaman
lainnya. Mereka juga dapat membantu mengembangkan bisnis mendapatkan modal dari
lembaga keuangan di bagian lain dunia.
Pasar Saham Berkembang
Secara alami, perusahaan dari negara dengan pasar saham yang sedang berkembang menghadapi
masalah tertentu. Pertama, pasar saham yang sedang berkembang umumnya mengalami
volatilitas ekstrem. Faktor penyumbang penting adalah bahwa investasi ke pasar saham yang
sedang berkembang sering disebut sebagai hot money — uang yang dapat dengan cepat ditarik
pada saat krisis. Sebaliknya, uang yang sabar - investasi asing langsung di pabrik, peralatan, dan
tanah - tidak bisa ditarik keluar dengan mudah. Aksi jual ekuitas yang besar dan tiba-tiba adalah
tanda-tanda volatilitas pasar yang menjadi ciri banyak pasar saham yang baru muncul. Aksi jual
besar-besaran seperti itu terjadi karena ketidakpastian mengenai pertumbuhan ekonomi nasional
di masa depan.

Kedua, perusahaan yang menerbitkan ekuitas di pasar saham negara berkembang mereka sering
terganggu oleh regulasi pasar yang buruk. Ini dapat memungkinkan perusahaan lokal besar
memiliki pengaruh besar terhadap pasar saham domestik mereka. Selama pemegang saham
domestik yang kuat mendominasi pertukaran tersebut, investor internasional kemungkinan akan
ragu untuk masuk. Akar masalahnya sering terletak pada regulasi yang lebih memihak orang
dalam daripada investor internasional.
Pendanaan internal
Kegiatan bisnis internasional yang sedang berlangsung dan investasi baru juga dapat dibiayai
secara internal, baik dengan dana yang dipasok oleh perusahaan induk atau oleh anak perusahaan
internasionalnya.
Ekuitas Internal, Utang, dan Biaya
Perusahaan spin-off dan anak perusahaan baru biasanya memerlukan periode waktu sebelum
mereka menjadi mandiri secara finansial. Selama periode ini, mereka sering mendapatkan
pembiayaan internal dari perusahaan induk. Banyak anak perusahaan internasional memperoleh
modal finansial dengan menerbitkan ekuitas, yang pada umumnya tidak diperdagangkan secara
publik. Bahkan, ekuitas sering dibeli semata-mata oleh perusahaan induk, yang jelas menikmati
pengaruh besar atas keputusan anak perusahaan. Jika anak perusahaan berkinerja baik, orang tua
mendapatkan pengembalian dari harga saham yang menghargai yang mencerminkan peningkatan
penilaian perusahaan. Jika anak perusahaan memutuskan untuk membayar dividen saham,
perusahaan induk juga dapat memperoleh pengembalian dengan cara ini. Perusahaan induk
biasanya meminjamkan uang kepada anak perusahaan internasional selama fase awal dan ketika
anak perusahaan melakukan investasi baru yang besar. Sebaliknya, anak perusahaan dengan
kelebihan uang tunai sering meminjamkan uang kepada perusahaan induk atau saudara
perempuan yang membutuhkan modal.
Pendapatan Dari Operasi
Uang yang diperoleh dari penjualan barang dan jasa disebut pendapatan. Sumber modal ini
adalah sumber kehidupan perusahaan internasional dan anak perusahaannya. Jika sebuah
perusahaan ingin berhasil dalam jangka panjang, pada suatu saat perusahaan harus menghasilkan
pendapatan internal yang cukup untuk mempertahankan operasi sehari-hari. Pada titik itu,
pembiayaan luar hanya diperlukan untuk memperluas operasi atau untuk bertahan hidup di masa
lean — katakanlah, selama fluktuasi penjualan musiman. Seperti yang kita lihat di bab-bab
sebelumnya, perusahaan internasional dan anak perusahaan mereka juga secara internal
menghasilkan pendapatan melalui apa yang disebut harga transfer — harga yang dibebankan
untuk barang atau jasa yang ditransfer di antara perusahaan dan anak perusahaannya. Perusahaan
menetapkan harga transfer anak perusahaan tinggi atau rendah, sesuai dengan tujuan mereka
sendiri. Misalnya, seringkali perusahaan mengejar transfer pricing secara agresif ketika mereka
ingin meminimalkan pajak di negara dengan perpajakan tinggi. Transfer pricing dapat digunakan
jika tidak ada batasan nasional dalam penggunaan valuta asing atau repatriasi keuntungan ke
negara asal. Gambar 15.2 merangkum sumber modal internal untuk perusahaan internasional dan
anak perusahaan mereka.
Struktur modal
Struktur modal perusahaan adalah campuran dari ekuitas, hutang, dan dana yang dihasilkan
secara internal yang digunakannya untuk membiayai kegiatannya. Perusahaan berusaha untuk
mencapai keseimbangan yang tepat antara metode pembiayaan untuk meminimalkan risiko dan
biaya modal. Hutang membutuhkan pembayaran bunga berkala kepada kreditor seperti bank dan
pemegang obligasi. Jika perusahaan gagal membayar bunga, kreditor dapat membawa
perusahaan ke pengadilan untuk memaksanya membayar — bahkan memaksanya bangkrut. Di
sisi lain, dalam kasus ekuitas, hanya pemegang jenis tertentu dari saham preferen (yang
dikeluarkan perusahaan dengan hemat) yang dapat memaksa kebangkrutan karena gagal bayar.
Sebagai aturan, maka, perusahaan tidak ingin membawa terlalu banyak utang dalam kaitannya
dengan ekuitas yang dapat meningkatkan risiko kebangkrutan. Namun, utang masih menarik
bagi perusahaan di banyak negara, karena pembayaran bunga dapat dikurangkan dari
penghasilan kena pajak — sehingga menurunkan jumlah pajak yang harus dibayar perusahaan.
Prinsip dasar struktur modal tidak berbeda dari perusahaan domestik ke perusahaan
internasional. Tetapi penelitian menunjukkan bahwa perusahaan multinasional memiliki rasio
utang terhadap ekuitas yang lebih rendah daripada perusahaan domestik. Kenapa begitu?
Beberapa pengamat mengutip peningkatan risiko politik, risiko nilai tukar, dan jumlah peluang
yang tersedia bagi perusahaan multinasional sebagai penjelasan yang mungkin untuk perbedaan
tersebut. Lainnya menyarankan bahwa opsi utang versus ekuitas tergantung pada budaya
nasional perusahaan.
Tetapi saran ini mendapat kecaman karena perusahaan dari semua budaya ingin mengurangi
biaya modal mereka. Selain itu, banyak perusahaan internasional besar menghasilkan pendapatan
dari sejumlah besar negara. Bagaimana cara menentukan "budaya nasional" dari perusahaan-
perusahaan ini? Pembatasan nasional dapat memengaruhi pilihan struktur modal. Pembatasan ini
mencakup batasan aliran modal internasional, biaya pembiayaan lokal versus biaya pembiayaan
internasional, akses ke pasar keuangan internasional, dan kontrol yang diterapkan pada
pertukaran mata uang. Pilihan struktur modal untuk masing-masing anak perusahaan
internasional — dan, karenanya, struktur modalnya sendiri — adalah keputusan yang sangat
kompleks.
Gambar 15.2

Sumber Modal Internal untuk Perusahaan Internasional

Kata terakhir
Apakah kegiatan produksi perusahaan internasional melibatkan pembuatan produk atau
menyediakan layanan, ia harus memperoleh banyak sumber daya sebelum memulai operasi.
Perusahaan perlu menyelesaikan masalah seperti di mana ia akan mendapatkan bahan baku atau
komponen, berapa kapasitas produksi yang dibutuhkan, apakah akan membangun atau membeli
fasilitas baru, berapa ukuran pusat layanannya, dan di mana ia akan mendapatkan pembiayaan.
Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini rumit dan saling terkait. Bab ini membahas masalah-
masalah penting untuk dipertimbangkan ketika merumuskan strategi produksi internasional,
termasuk perencanaan kapasitas produksi, lokasi fasilitas, proses produksi yang akan digunakan,
dan tata letak fasilitas. Kami juga membahas keputusan yang dihadapi perusahaan apakah
memusatkan atau mendesentralisasi produksi dan apakah produksi akan distandarisasi atau
disesuaikan dengan pasar nasional. Dalam prosesnya, kami melihat bagaimana masalah produksi
terkait dengan diskusi sebelumnya tentang keseluruhan strategi perusahaan dan strategi
pemasaran. Kami menutup bab ini dengan diskusi tentang bagaimana perusahaan membiayai
operasi produksi internasional dan kegiatan lainnya.