BISNIS INTERNASIONAL

MENGELOLA OPERASI INTERNASIONAL

Dosen Pengampu:

Gede Bayu Rahanatha, SE., M.M.

Oleh:

Kelompok 6

Ni Putu Maira Anggarani (2007521264/22)

Ryan Hadi Saputra (2007521266/23)

Ida Ayu Agung Tirtawati (2007521271/24)

I Nyoman Dyo Sucahya Permana (2007521272/25)

Viona Fenella (2007521275/26)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS UDAYANA

2021
 MENGELOLA OPERASI INTERNASIONAL

Ni Putu Maira Anggarani (2007521264/22)

A. Strategi Produksi

Strategi produksi penting dilakukan untuk mencapai strategi perusahaan. Beberapa hal
penting dalam masalah strategi yag harus dipertimbangkan oleh manager dalam suatu
perusahaan adalah:

1. Perencanaan Kapasitas
Perencanaan kapasitas nerupakan proses menilai kemampuan perusahaan untuk
menghasilkan output yang cukup untuk memenuhi permintaan pasar. Jika kapasitas yang
digunakan lebih besar dari permintaan pasar yang diharapkan, perusahaan muperlu
mengurangi produksi dengan mengurangi jumlah karyawan atau shift kerja di beberapa
fasilitas. Namun, negara memiliki undang-undang berbeda yang mengatur kemampuan
majikan untuk menghilangkan pekerjaan. Di sisi lain, jika permintaan pasar tumbuh,
manajer harus menentukan fasilitas mana yang akan memperluas produksi atau apakah
fasilitas tambahan diperlukan untuk memperluas kapasitas. Daripada kehilangan potensi
penjualan, perusahaan mungkin mengontrak dengan produsen lain untuk memenuhi
kelebihan permintaan sampai fasilitas baru berdiri dan berjalan. Contohnya pada
perusahaan jasa, yaitu hotel. Hotel harus memperkirakan jumlah kamar yang fasilitasnya
harus berisi sesuai. Di sisi lain, jika permintaan pasar tumbuh, manajer harus
menentukan fasilitas mana yang akan memperluas produksi atau apakah fasilitas
tambahan diperlukan untuk memperluas kapasitas. Daripada kehilangan potensi
penjualan, perusahaan mungkin mengontrak dengan produsen lain untuk memenuhi
kelebihan permintaan sampai fasilitas baru berdiri dan berjalan.
2. Perencanaan Lokasi Fasilitas
Perencanaan lokasi fasilitas disebut juga dengan pemilihan lokasi fasilitas.
Aspek lingkungan bisnis yang penting untuk perencanaan lokasi fasilitas meliputi biaya
dan ketersediaan tenaga kerja dan manajemen, bahan baku, dan sejenisnya. Masalah
pasokan juga penting dalam perencanaan lokasi. Untuk salah satu moda transportasi,
semakin jauh jarak antara fasilitas produksi dan pasar sasaran semakin lama waktu yang
dibutuhkan untuk pelanggan untuk menerima kiriman. Pada gilirannya, perusahaan
harus mengkompensasi keterlambatan dengan mempertahankan persediaan yang lebih
besar di pasar sasaran menambah biaya penyimpanan dan asuransi. Biaya pengiriman
adalah juga lebih besar ketika produksi terjadi jauh dari pasar sasaran. Biaya transportasi
merupakan salah satu kekuatan pendorong di balik globalisasi industri baja. Biaya
pengiriman untuk baja dapat berjalan $40 sampai $50 per ton jumlah yang signifikan
ketika baja dijual seharga $400 sampai $500 per ton. Dengan membangun pabrik baja
di negara tempat pelanggan mereka berada, produsen baja secara signifikan mengurangi
biaya transportasi mereka. Pembuat mobil dari Jepang dan Jerman berinvestasi dalam
fasilitas produksi di dalam Amerika Serikat untuk beberapa alasan yang baru saja
diidentifikasi. Contohnya Toyota dan perusahaan mobil Jepang lainnya memproduksi
mobil di Amerika Serikat untuk mengimbangi risiko dari fluktuasi mata uang, untuk
meredakan kekhawatiran politik tentang defisit perdagangan Amerika Serikat dengan
Jepang, dan untuk lebih dekat dengan pelanggan. BMW dari Jerman merakit mobil di
Amerika Serikat untuk alasan yang sama. Pertama, kekuatan masa lalu Jerman mata
uang membuat produk Jerman lebih mahal di pasar dunia. Alasan lainnya adalah Jerman
adalah rumah bagi pekerja dengan bayaran tertinggi di dunia—pendapatan rata-rata per
jam adalah sekitar $32. Akhirnya, perusahaan Jerman tertarik dengan biaya tanah dan
konsesi yang lebih rendah, termasuk keringanan pajak yang ditawarkan oleh pemerintah
negara bagian yang ingin menarik industri.
Memilih lokasi ekonomi yang sangat menguntungkan sering kali
memungkinkan perusahaan untuk mencapai lokasi ekonomi dan manfaat ekonomi yang
diperoleh dari menempatkan aktivitas produksi secara optimal. Lokasi ekonomi
dihasilkan dari campuran yang tepat dari jenis elemen sebelumnya dijelaskan. Untuk
mengambil keuntungan dari lokasi ekonomi, perusahaan melakukan kegiatan bisnis
sendiri di lokasi tertentu atau memperoleh produk dan layanan dari perusahaan lain
yang berlokasi di sana. Lokasi ekonomi melibatkan hampir semua aktivitas bisnis yang
dilakukan oleh perusahaan secara khusus lokasi berkinerja sangat baik, seperti R&D
atau menyediakan layanan periklanan. Memang, untuk mengambil keuntungan dari
ekonomi lokasi, manajer mungkin perlu membiasakan sendiri dengan adat dan tradisi
yang sangat berbeda. Perbedaan politik dan hukum dapat memaksa perusahaan untuk
mempertahankan konsultan luar atau untuk melatih pengacara perusahaan dalam tradisi
lokal. Perbedaan bahasa mungkin berarti menerjemahkan dokumen penting secara
berkelanjutan. Untuk alasan-alasan ini, perusahaan terkadang mempekerjakan
perusahaan lain di suatu lokasi untuk melakukan suatu aktivitas untuk mereka.
 Sentralisasi versus desentralisasi merupakan sebuah pertimbangan penting
untuk produksi manajer adalah apakah akan memusatkan atau mendesentralisasikan
fasilitas produksi. Produksi terpusat mengacu pada konsentrasi fasilitas produksi di satu
lokasi. Dengan produksi yang terdesentralisasi, fasilitas tersebar di beberapa lokasi dan
bahkan bisa berarti memiliki satu fasilitas untuk masing-masing lingkungan bisnis
nasional tempat perusahaan memasarkan produknya—kebijakan bersama untuk
perusahaan yang mengikuti strategi multinasional. Perusahaan sering memusatkan
produksi fasilitas dalam mengejar strategi berbiaya rendah dan untuk mengambil
keuntungan dari skala ekonomi — tipikal kebijakan untuk perusahaan yang mengikuti
strategi global. Dengan memproduksi jumlah besar identic produk di satu lokasi,
perusahaan memotong biaya dengan mengurangi biaya produksi per unit. Biaya
transportasi dan lanskap fisik juga mempengaruhi keputusan sentralisasi versus
desentralisasi. Karena mereka biasanya menjual produk yang tidak berbeda di semua
produk mereka.
3. Proses Produksi yang akan digunakan
Memutuskan proses yang akan digunakan perusahaan untuk membuat
produknya disebut perencanaan proses. Proses tertentu yang akan digunakan biasanya
ditentukan oleh strategi tingkat bisnis perusahaan. Untuk Sebagai contoh, strategi biaya
rendah biasanya memerlukan produksi skala besar karena produsen menginginkannya
penghematan biaya yang dihasilkan oleh skala ekonomi. Perusahaan yang
memproduksi papan salju secara massal untuk pemain ski rata-rata biasanya akan
menggunakan proses produksi yang sangat otomatis yang mengintegrasikan teknologi
komputer canggih.
Standarisasi versus desentralisasi ini memeiliki Isu penting lainnya dalam
strategi produksi memutuskan apakah proses produksi akan distandarisasi untuk semua
pasar atau disesuaikan dengan memproduksi produk yang dimodifikasi untuk pasar
yang berbeda. Misalnya, kepemimpinan berbiaya rendah sering mendikte otomatis,
produksi standar dalam batch besar. Batch produksi besar berkurang biaya produksi
setiap unit, sehingga mengimbangi investasi awal yang lebih tinggi dalam otomatisasi.
Dan biaya produksi berkurang lebih lanjut karena karyawan meningkatkan kinerja
dengan mengulangi aktivitas dan mempelajari prosedur baru yang, misalnya,
membantu meminimalkan kesalahan dan pemborosan.
 4. Tata Letak Fasilitas
Memutuskan penataan ruang proses produksi dalam fasilitas produksi disebut
perencanaan tata letak fasilitas. Pertimbangkan fakta bahwa di Jepang, Singapura, dan
Hong Kong, persediaan tanah terbatas dan biayanya tinggi. Perusahaan yang berlokasi
di pasar ini harus menggunakan ruang yang tersedia secara bijaksana dengan
merancang fasilitas yang kompak. Sebaliknya, di negara-negara seperti Kanada, Cina,
dan Amerika Serikat, banyak ruang mengurangi biaya fasilitas bangunan dibanyak
lokasi. Karena harga tanah lebih murah, perusahaan lebih leluasa dalam merancang
fasilitas. Lebih penting lagi, tata letak fasilitas tergantung pada jenis proses produksi
perusahaan penggunaan, yang pada gilirannya tergantung pada strategi tingkat bisnis
perusahaan.

Ryan Hadi Saputra (2007521266/23)

B. Mendapatkan Sumber Daya Fisik

Sebelum perusahaan intenasional memulai untuk operasi, maka perusahaan harus

mendapatkan sumber-sumber daya fisik. Misalnya, manajer harus menjawab pertanyaan
yang mencakup, apakah perusahaan harus membuat atau membeli kompone n yang
dibutuhkan dalam proses produksi? Apa yang akan menjadi sumber bahan mentah yang
dibutuhkan? Akankah perusahaan mendapatkan fasilitas dan peralatan produksi atau
membangun sendiri? Beberapa pertanyaan tersebut meliputi elemen utama yang perlu
dipertimbangkan oleh manajer ketika ingin memulai beroperasi pada perusahaan berskala
internasional.
1. Keputusan Membuat atau Membeli
Keputusan membuat atau membeli merupakan keputusan yang dapat menjawab
apakah akan membuat suatu komponen atau membelinya dari perusahaan lain. Perluasan
integrasi vertikal dari aktivitas perusahaan menjadi tahap-tahap produksi yang
menyediakan masukan perusahaan (integrasi terbalik) atau menyerap keluaran (integrasi
ke depan). Perusahaan manufaktur pada umumnya membutuhkan berbagai masukan ke
dalam proses produksinya. Masukan ini biasanya melibatkan jalur produksi, baik
sebagai bahan mentah yang membutuhkan proses atau sebagai komponen yang hanya
perlu perakitan. Yang perlu di perhatikan juga bahwa suatu komponen mungkin
membutuhkan penyesuaian kecil atau pemrosesan kecil lainnya sebelum dimasukkan ke
dalam produksi. Tentunya setiap pilihan memiliki keuntungan dan kerugian masing-
masing.
a. Keputusan Membuat
Alasan untuk membuat (integrasi vertical) adalah prosesnya yang melalui
sebuah perusahaan sehingga dapat memperluas kendali atas tahap produksi
tambahan, baik masukan ataupun hasil yang didapatkan. Biasanya perusahaan
memilih membuat produk daripada membelinya karena untuk mengurangi biaya
total atau dengan asumsi biaya yang lebih rendah. Secara umum, keuntungan
produsen adalah perbedaan antara harga jual produk dan biaya produksinya. Sebuah
perusahaan sering kali mengambil bagian dalam proses produksi apabila mereka
menilai dapat memproduksi suatu produk dengan harga lebih murah daripada harus
membayar bisnis lain untuk menghasilkannya yang tentunya dapat mengurangi laba
perusahaan sendiri dan menambah laba perusahaan lain. Jadi, produksi internal
memungkinkan sebuah perusahaan mengurangi biaya produksinya sendiri.
Keputusan membuat ini cenderung banyak dilakukan oleh perusahaan kecil,
terutama jika suatu produk membutuhkan investasi finansial yang besar untuk
peralatan dan fasilitas. Tetapi keputusan ini juga belum tentu berlaku jika perusahaan
memiliki teknologi kepemilikan atau beberapa keuntungan kompetitif lainnya atas
perusahaan lain yang akan menjadi tempat pembelian. Perusahaan -perusahaan
pengendali yang lebih besar dan yang bergantung pada orang lain untuk bahan utama
atau komponen, akan memberikan kendali hingga taraf tertentu. Sehingga keputusan
membuat daripada membeli ini dapat memberi kendali yang lebih besar atas bahan
mentah, desain produk, dan proses produksi itu sendiri yang semuanya adalah faktor-
faktor penting dalam kualitas produk kepada manajer suatu perusahaan.
b. Keputusan Membeli
Keputusan membeli banyak dilakukan perusahaan ketika keputusan untuk
membeli dari perusahaan lain adalah pilihan yang tepat dengan biaya rendah. Bila
sebuah firma tidak dapat mengintegrasikan secara vertikal dengan memproduksi
produk dengan harga yang kurang dari pemasok, itu biasanya akan melampaui
sumber. Faktor lain juga dapat disebabkan karena risiko yang lebih rendah. Namun
banyak jenis risiko yang dihadapi oleh perusahaan akibat membangun dan
menggunakan fasilitas di negara-negara lain. Misalnya, risiko politik cukup tinggi
dalam pasar-pasar tertentu. Keresahan sosial atau konflik terbuka juga dapat
mengancam fasilitas fisik, peralatan, dan faktor keamanan karyawan perusahaan.
 Salah satu cara perusahaan untuk dapat menghilangkan paparan aset terhadap
risiko politik di negara-negara lain, dapat dilakukan dengan menolak untuk
berinvestasi pada tanaman dan peralatan di luar negeri. Sebagai gantinya mereka
dapat membeli produk dari pemasok internasional. Kebijakan ini juga meniadakan
kebutuhan untuk membeli jaminan asuransi yang mahal, yang diperlukan ketika
sebuah perusahaan melakukan produksi di negara yang tidak stabil. Namun,
kebijakan ini tidak akan sepenuhnya melindungi pembeli dari segala potensi
gangguan. Selain itu ketidakstabilan politik juga dapat menyebabkan penundaan
dalam penerimaan barang yang dibeli secara tepat waktu. Semakin lama waktu
pengiriman yang terlibat dalam proses pembelian internasional dapat meningkatkan
risiko bahwa pembeli tidak akan memenuhi jadwal produksinya sendiri.
Mempertahankan fleksibilitas penting ketika lingkungan bisnis nasional
pemasok tidak stabil. Membeli dari beberapa pemasok, atau membangun fasilitas
produksi di lebih dari satu negara, memungkinkan sebuah perusahaan untuk mencari
dan mendapatkan produk dari satu lokasi jika ketidakstabilan meletus di tempat lain.
Dengan membeli dari banyak pemasok yang berlokasi di beberapa negara, sebuah
perusahaan dapat mempertahankan fleksibilitas yang diperlukan untuk mengubah
sumber dan mengurangi risiko yang terkait dengan perubahan mendadak dalam nilai
tukar.

2. Bahan Baku (Bahan Mentah)

Keputusan tentang pemilihan dan akuisisi bahan baku menjadi hal yang penting
bagi banyak jenis produsen. Isu luar tentang kuantitas dan kualitas dapat menjadi faktor
pendorong dari keputusan-keputusan ini.

a. Beberapa industri dan perusahaan mengandalkan jumlah bahan mentah

setempat yang tersedia. Hal ini paling benar untuk perusahaan yang terlibat dalam
pertambangan, Kehutanan, dan penangkapan ikan. Karena harus ada cukup pasokan
bijih besi, minyak, kayu, atau ikan untuk menghasilkan investasi finansial yang besar
dan sesuai target perusahaan.
b. Kualitas bahan mentah berpengaruh besar pada kualitas produk akhir sebuah
perusahaan. Misalnya, perusahaan pengolahan makanan harus memeriksa mutu
buah, sayuran, biji-bijian, dan bahan-bahan lain yang terdapat pada daerah tersebut.
Seperti perusahaan minuman harus menilai kualitas pasokan air lokal. Beberapa
 pasar mungkin menuntut investasi finansial yang besar untuk membangun fasilitas
pemurnian air. Di tempat-tempat lain (seperti banyak daerah di timur tengah), satu-
satunya sumber air setempat yang memungkinkan adalah air laut, sehingga harus
dijernihkan terlebih dahulu melalui penyulingan.

3. Asset Tetap

Kebanyakan perusahaan harus memperoleh aset yang telah ditetapkan (nyata)

seperti fasilitas produksi, gudang inventaris, outlet/ritel, serta peralatan kantor di negara
tuan rumah. Banyak perusahaan akan memiliki pilihan, yaitu memperoleh atau
memodifikasi pabrik yang sudah ada, atau membangun fasilitas yang baru.
Mempertimbangkan kedua pilihan tersebut juga akan melibatkan banyak individu dalam
perusahaan. Misalnya, manajer produksi harus memastikan bahwa fasilitas yang sudah
ada (atau lahan kosong) cukup besar dan akan sesuai dengan kebutuhan tata letak
fasilitas perusahaan. Kemudian para pakar keselamatan dan staf hukum harus menjamin
bahwa kegiatan bisnis yang diusulkan mematuhi hukum lokal. Selain itu staf hubungan
masyarakat juga harus bekerja sama dengan para pemimpin masyarakat untuk
memastikan perusahaan tidak membahayakan hak, nilai, dan kebiasaan penduduk
setempat. Terakhir, manajer harus memastikan bahwa infrastruktur lokal dapat
mendukung proposal perusahaan dalam operasi bisnis di lokasi. Disisi lain, peralatan
pabrik dan kantor kemungkinan besar tersedia secara lokal di sebagian besar pasar
industri dan industri yang baru, tetapi tidak di pasar berkembang. Dengan demikian, para
manajer harus menilai biaya pembelian yang akan dikenakan pada peralatan impor dan
biaya dalam waktu serta upaya yang akan diperlukan untuk mengimpornya.

Ida Ayu Agung Tirtawati (2007521271/24)

C. Masalah Produksi Utama

1. Upaya Peningkatan Kualitas

Perusahaan berusaha menuju peningkatan kualitas karena dua alasan: biaya dan
nilai pelanggan. Pertama, produk berkualitas membantu menjaga biaya produksi tetap
rendah karena produk tersebut mengurangi pemborosan input yang berharga,
mengurangi biaya pengambilan produk cacat dari pembeli, dan mengurangi biaya
pembuangan yang dihasilkan dari produk cacat. Kedua, beberapa tingkat minimum
kualitas yang dapat diterima merupakan aspek dari hampir setiap produk saat ini.
Bahkan perusahaan yang memproduksi produk berbiaya rendah berusaha
mempertahankan atau meningkatkan kualitas, asalkan tidak mengikis posisi mereka di
pasar atau segmen pasar yang biasanya kompetitif harga. Perusahaan yang berhasil
menggabungkan posisi berbiaya rendah dengan produk berkualitas tinggi dapat
memperoleh keunggulan kompetitif yang luar biasa di pasarnya.
Peningkatan kualitas juga penting bagi perusahaan yang memberikan layanan
baik sebagai satu-satunya produk atau dalam hubungannya dengan barang yang
diproduksi dan dipasarkan. Mengelola kualitas dalam layan an diperumit oleh fakta
bahwa layanan dibuat dan dikonsumsi pada saat yang bersamaan. Untuk alasan ini,
interaksi manusia antara karyawan yang memberikan layanan dan pembeli penting
untuk kualitas layanan. Namun, kegiatan yang harus dilakukan sebelum penya mpaian
layanan yang sebenarnya juga penting. Misalnya, restoran harus bersih dan memiliki
bahan-bahan yang dibutuhkan untuk menyiapkan makanan di menunya. Demikian
pula, bank dapat memberikan layanan berkualitas tinggi hanya jika karyawan datang
tepat waktu dan berinteraksi secara profesional dengan pelanggan.
Mari lihat sekilas dua gerakan yang menginspirasi dorongan menuju kualitas:
manajemen kualitas total dan sertifikasi Organisasi Standar Internasional (ISO) 9000.
a. Manajemen Kualitas Total
Komitmen seluruh perusahaan untuk memenuhi atau melampaui harapan
pelanggan melalui upaya dan proses peningkatan kualitas berkelanjutan disebut
manajemen kualitas total (TQM). TQM juga menempatkan banyak tanggung jawab
pada setiap individu untuk difokuskan pada kualitas outputnya sendiri terlepas dari
apakah aktivitas karyawan berbasis di pabrik, di administrasi, atau di manajemen.
Dengan terus meningkatkan kualitas produknya, perusahaan dapat
membedakan dirinya dari pesaing dan menarik pelanggan setia. Filosofi TQM
awalnya berlaku di Jepang, di mana perusahaan elektronik dan mobil menerapkan
teknik TQM untuk mengurangi biaya dan dengan demikian memperoleh pangsa
pasar yang signifikan di seluruh dunia melalui daya saing harga dan reputasi
kualitas. Baru setelah perusahaan-perusahaan AS dan Eropa kehilangan banyak
pangsa pasar karena saingan Jepang mereka, mereka menganut prinsip -prinsip
TQM.
b. ISO 900
ISO 9000 adalah sertifikasi internasional yang diperoleh perusahaan ketika
mereka memenuhi standar kualitas tertinggi di industri mereka. Perusahaan-
perusahaan di Uni Eropa memimpin dalam sertifikasi mutu. Tetapi perusahaan
Eropa dan non-Eropa sama-sama bekerja menuju sertifikasi untuk memastikan
akses ke pasar Eropa. Untuk menjadi bersertifikat, perusahaan harus menunjukkan
keandalan dan kesehatan dari semua proses bisnis yang mempengaruhi kualitas
produk mereka. Banyak perusahaan juga mencari sertifikasi ISO 9000 karena pesan
kualitas yang dikirimkan sertifikasi kepada calon pelanggan. Untuk informasi
tentang bagaimana perusahaan dapat memadukan prinsip-prinsip TQM dan
dorongan menuju sertifikasi ISO 9000, lihat Tas Kerja Manajer, berjudul “Standar
Kelas Dunia.”
• Tas Manajer: Standar Kelas Dunia
Dalam lingkungan yang kompetitif saat ini, banyak perusahaan menerapkan
prinsip-prinsip TQM. Bagi perusahaan yang melakukan bisnis internasional,
sertifikasi ISO 9000 menjadi semakin penting. Tetapi standar ISO 9000 tidak
menentukan bagaimana perusahaan harus mengembangkan proses kualitasnya.
Sebaliknya, ISO mengharuskan setiap perusahaan untuk mendefinisikan dan
mendokumentasikan proses kualitasnya sendiri dan menunjukkan bukti
penerapannya. Berikut ini adalah kerangka kerja yang menjelaskan bagaimana
pemindaian prinsip TQM dan ISO 9000 dihubungkan untuk meningkatkan
kemampuan perusahaan dalam memberikan produk atau layanan berkualitas.
Prinsip-prinsip utama TQM meliputi:

− Menyenangkan Pelanggan Perusahaan harus berusaha menjadi yang terbaik

dalam hal yang dianggap paling penting oleh pelanggan. Ini dapat berubah
seiring waktu, jadi pemilik bisnis harus berhubungan dekat dengan pelanggan.
− Gunakan Manajemen Berbasis Orang Sistem, standar, dan teknologi tidak
dapat, dengan sendirinya, menjamin kualitas. Kuncinya adalah untuk
menyediakan karyawan dengan pengetahuan tentang apa yang harus
dilakukan dan bagaimana melakukannya dan untuk memberikan umpan balik
tentang kinerja.
 − Memberikan Peningkatan Berkesinambungan TQM bukanlah perbaikan
cepat jangka pendek tetapi merupakan proses berkelanjutan. Mencapai
terobosan besar kurang penting daripada peningkatan kecil dan bertahap.
− Ciptakan Manajemen berdasarkan Fakta Manajemen dan peningkatan
kualitas mengharuskan manajer memahami dengan jelas bagaimana
konsumen memandang kinerja barang dan jasa perusahaan. Daripada
memercayai "firasat", dapatkan informasi faktual, dan bagikan dengan
karyawan.

Perusahaan dapat menghubungkan prinsip-prinsip TQM ini dengan standar ISO

9000 dalam tiga cara:

− Definisi Proses Proses bisnis yang ada harus didefinisikan. Setelah

didefinisikan, itu harus memuaskan pemangku kepentingan utama, dan itu harus
"menyenangkan pelanggan."
− Peningkatan Proses Untuk mencapai hasil yang positif, setiap orang dalam
organisasi harus menggunakan proses yang ditentukan dengan benar; jika tidak,
perusahaan mungkin perlu menyesuaikan kebijakannya.
− Manajemen Proses Manajemen dan karyawan harus memiliki pengetahuan
faktual tentang detail proses agar dapat mengelolanya dengan baik.

Sumber: Berdasarkan G. K. Kanji, “Pendekatan Inovatif untuk Membuat Standar

ISO 9000 Lebih Efektif.” Total Quality Management, Februari 1998, hlm. 67–79.

2. Biaya Pengiriman dan Persediaan

Biaya pengiriman dapat memiliki efek dramatis pada biaya mendapatkan bahan
dan komponen ke lokasi fasilitas produksi. Ketika biaya untuk memasukkan input ke
dalam proses produksi merupakan bagian yang besar dari total biaya produk , produsen
cenderung menempatkan lokasinya dekat dengan sumber input tersebut. Biaya
pengiriman dipengaruhi oleh banyak elemen lingkungan bisnis suatu negara, seperti
tingkat pembangunan ekonomi secara umum, termasuk kondisi pelabuhan laut,
bandara, jalan, dan jaringan kereta api.

Dulu produsen akan membeli bahan atau komponen dalam jumlah besar dan
menyimpannya di gudang besar sampai dibutuhkan dalam proses produksi. Menyimpan
 persediaan dalam jumlah besar untuk produksi, bagaimanapun, mahal dalam hal
mengasuransikannya terhadap kerusakan atau pencurian dan harga sewa atau beli
gudang yang dibutuhkan untuk menyimpannya.

Karena perusahaan memiliki kegunaan yang jauh lebih baik untuk uang yang
terikat dalam persediaan seperti itu, mereka mengembangkan teknik manajemen
persediaan yang lebih baik. Teknik produksi di mana persediaan dijaga agar tetap
minimum dan input untuk proses produksi tiba tepat pada saat dibutuhkan (atau tepat
waktu) disebut manufaktur just-in-time (JIT). Meskipun teknik ini awalnya
dikembangkan di Jepang, dengan cepat menyebar ke seluruh operasi manufaktur di
seluruh dunia. Manufaktur JIT secara drastis mengurangi biaya yang terkait dengan
persediaan besar. Ini juga membantu mengurangi pengeluaran yang boros karena bahan
dan komponen yang cacat dapat ditemukan dengan cepat selama produksi. Di bawah
sistem tradisional, bahan atau komponen yang cacat kadang-kadang ditemukan hanya
setelah dibuat menjadi produk jadi

3. Reinvestasi versus Divestasi

Perusahaan mempertahankan tingkat operasi saat ini ketika tidak ada peluang
baru yang diramalkan. Namun, perubahan kondisi di pasar global yang kompetitif
sering memaksa manajer untuk memilih antara menginvestasikan kembali dalam
operasi dan melepaskannya.

Perusahaan sering menginvestasikan kembali keuntungan di pasar yang

membutuhkan periode pengembalian yang lama selama prospek jangka panjangnya
bagus. Hal ini sering terjadi di negara berkembang dan pasar negara berkembang yang
besar. Misalnya, korupsi, birokrasi, masalah distribusi, dan sistem hukum ya ng tidak
jelas menghadirkan tantangan bagi perusahaan non-Cina. Tetapi karena pengembalian
jangka panjang atas investasi mereka diharapkan, perusahaan-perusahaan Barat
berinvestasi kembali secara besar-besaran di China meskipun terkadang keuntungan
jangka pendeknya tidak pasti. Sebagian besar perusahaan ini berinvestasi dalam
fasilitas produksi untuk memanfaatkan kumpulan tenaga kerja berbiaya rendah dan
energi berbiaya rendah.

Perusahaan mengurangi operasi internasional mereka ketika menjadi jelas

bahwa membuat operasi menguntungkan akan memakan waktu lebih lama dari yang
diharapkan. Sekali lagi, Cina menjadi contoh yang baik. Beberapa perusahaan terpikat
 ke China oleh kemungkinan pertumbuhan yang ditawarkan oleh 1,2 miliar konsumen;
namun, beberapa harus mengurangi ambisi yang didasarkan pada rencana pemasaran
yang terlalu optimis.

Perusahaan biasanya memutuskan untuk menginvestasikan kembali ketika

pasar mengalami pertumbuhan yang cepat. Reinvestasi dapat berarti perluasan di pasar
itu sendiri atau perluasan di lokasi yang melayani pasar yang sedang berkembang.
Berinvestasi dalam memperluas pasar seringkali merupakan pilihan yang menarik
karena calon pelanggan baru biasanya belum menjadi setia pada produk dari satu
perusahaan atau merek mana pun. Menarik pelanggan di pasar seperti itu bisa lebih
mudah dan lebih murah daripada mendapatkan pangsa pasar yang stagnan atau
menyusut.

Namun, masalah di bidang politik, sosial, atau ekonomi dapat memaksa

perusahaan untuk mengurangi atau menghilangkan operasi sama sek ali. Masalah
seperti itu biasanya saling terkait satu sama lain. Misalnya, dalam beberapa tahun
terakhir beberapa perusahaan Barat menarik personel mereka keluar dari Indonesia
karena kerusuhan sosial yang intens yang berasal langsung dari kombinasi masalah
politik (ketidakpuasan dengan kepemimpinan politik negara), kesulitan ekonomi, dan
serangan teroris.

Akhirnya, perusahaan berinvestasi dalam operasi yang menawarkan

pengembalian terbaik atas investasi mereka. Kebijakan itu sering kali berarti
mengurangi atau melepaskan operasi di beberapa pasar, meskipun mungkin
menguntungkan, untuk berinvestasi di peluang yang lebih menguntungkan di tempat
lain.

I Nyoman Dyo Sucahya Permana (2007521272/25)

D. Pembiayaan Operasi Bisnis

Perusahaan membutuhkan sumber daya keuangan untuk membayar berbagai biaya

operasional dan proyek baru. Mereka harus membeli bahan mentah dan produk komponen
untuk kegiatan manufaktur dan perakitan. Pada saat-saat tertentu, mereka membutuhkan
modal dalam jumlah besar, baik untuk memperluas kapasitas produksi atau memasuki pasar
geografis baru. Tetapi perusahaan juga membutuhkan pembiayaan untuk membayar segala
macam kegiatan selain yang berhubungan dengan produksi. Mereka harus membayar untuk
pelatihan dan pengembangan program dan memberi kompensasi kepada pekerja dan
manajer. Bisnis harus membayar biro iklan untuk membantu perusahaan mempromosikan
barang dan jasanya. Mereka juga harus melakukan pembayaran bunga secara berkala kepada
pemberi pinjaman dan mungkin memberi penghargaan kepada pemegang saham dengan
dividen. Tetapi semua perusahaan memiliki persediaan sumber daya yang terbatas untuk
diinvestasikan pada saat ini operasi atau usaha baru. Lalu dari mana perusahaan memperoleh
dana yang dibutuhkan? Secara umum, organisasi memperoleh sumber daya keuangan
melalui salah satu dari tiga sumber:

1. Meminjam (utang)

2. Ekuitas Penerbitan (kepemilikan saham)

3. Pendanaan internal

1. Peminjaman

Perusahaan internasional (seperti perusahaan domestik) mencoba untuk

mendapatkan suku bunga serendah mungkin di dana pinjaman. Namun, tujuan ini lebih
kompleks dalam skala global. Kesulitan termasuk risiko nilai tukar, pembatasan
konvertibilitas mata uang, dan pembatasan internasional aliran modal. Meminjam secara
lokal dapat menguntungkan, terutama ketika nilai mata uang lokal memiliki jatuh
melawan negara asal. Misalkan sebuah perusahaan Jepang meminjam dari bank-bank AS
untuk investasi di Amerika Serikat. Katakanlah satu tahun kemudian dolar AS jatuh
terhadap yen Jepang—dengan kata lain, sekarang lebih sedikit yen yang dibutuhkan
untuk membeli satu dolar. Dalam hal itu, Perusahaan Jepang dapat membayar kembali
pinjaman dengan yen lebih sedikit daripada yang dibutuhkan jika nilainy a dolar tidak
jatuh. Tetapi perusahaan tidak selalu dapat meminjam dana secara lokal. Seringkali
mereka terpaksa mencari sumber modal internasional. Hal ini terkadang terjadi ketika
anak perusahaan baru mengenal pasar dan belum membangun reputasi dengan pemberi
pinjaman lokal. Dalam kasus seperti itu, perusahaan induk dapat membantu anak
perusahaan memperoleh pembiayaan melalui apa yang disebut back -to-back loan—
pinjaman di mana orang tua perusahaan menyetor uang ke bank negara tuan rumah, yang
kemudian meminjamkan uang itu ke anak perusahaan terletak di negara tuan rumah.
Sebagai contoh, anggaplah sebuah perusahaan Meksiko membentuk anak perusahaan
baru di Amerika Serikat tetapi anak perusahaan ini tidak dapat memperoleh pinjaman
bank AS. Perusahaan induk Meksiko dapat menyetor Peso Meksiko di cabang bank AS
 di Meksiko, Rumah bank AS kantor kemudian meminjamkan dolar ke anak perusahaan
di Amerika Serikat. Jumlah uang yang dipinjamkan dolar akan setara dengan jumlah peso
yang disimpan di cabang bank AS di Meksiko. Ketika anak perusahaan A.S. membayar
kembali pinjaman secara penuh, induk perusahaan

2. Menerbitkan Ekuitas

Pasar ekuitas internasional terdiri dari semua saham yang dibeli dan dijual di luar
negara asal perusahaan penerbit. Perusahaan menerbitkan saham tersebut terutama untuk
mengakses kumpulan investor dengan dana yang tidak tersedia di dalam negeri. Namun,
mendapatkan saham terdaftar di bursa saham negara lain bisa menjadi proses yang
kompleks. Untuk satu hal, memat dengan semua aturan dan peraturan yang mengatur
pengoperasian biaya bursa tertentu banyak waktu dan uang. Oleh karena itu, hanya
perusahaan besar yang cenderung mencatatkan saham di banyak perusahaan pertukaran.

• Modal Ventura

Sumber lain dari pembiayaan ekuitas untuk usaha rintisan dan usaha kecil bisnis
adalah modal ventura—pembiayaan yang diperoleh dari investor yang percaya bahwa
peminjam akan mengalami pertumbuhan yang cepat dan yang menerima ekuitas
(kepemilikan sebagian) sebagai imbalannya. Orang-orang yang memasok usaha
dengan modal yang dibutuhkannya disebut pemodal ventura. Meskipun sering ada
risiko besar yang terkait dengan perusahaan baru yang berkembang pesat, pemodal
ventura berinvestasi dalam mereka karena mereka juga dapat menghasilkan
pengembalian investasi yang sangat besar. Kapitalis ventura dengan kantong dalam
sekarang memiliki jangkauan global. Namun demikian, banyak yang kecil
perusahaan di seluruh dunia menghadapi hambatan nyata ketika mencoba untuk
mendapatkan pembiayaan.

Pengusaha di Amerika Serikat, bagaimanapun, cenderung memiliki

pembiayaan waktu yang relatif lebih mudah kegiatan dan ekspansi karena budaya
yang menghargai kewirausahaan. Budaya dari Amerika Serikat berorientasi pada
individu dan menghargai pengambilan risiko bisnis individu dengan keuangan
imbalan. Untuk beberapa strategi utama yang digunakan pengusaha untuk
menemukan investor internasional, lihat: Fitur Culture Matters, bertajuk “Bisnis
Pembiayaan dari Luar Negeri
Viona Fenella (2007521275/26)

• Pasar Saham Berkembang

Secara alami, perusahaan dari negara-negara dengan pasar saham baru

menghadapi masalah tertentu. Pertama, pasar saham negara berkembang umumnya
mengalami kondisi ekstrim keriangan. Faktor kontribusi penting adalah bahwa
investasi ke pasar saham negara berkembang sering disebut hot money atau uang yang
dapat ditarik dengan cepat pada saat krisis. Oleh Sebaliknya, uang investasi asing
langsung di pabrik, peralatan, dan tanah tidak bisa ditarik keluar dengan mudah.
Penjualan ekuitas yang besar dan tiba-tiba adalah tanda-tanda volatilitas pasar yang
mencirikan banyak pasar saham yang sedang berkembang. Aksi jual besar seperti itu
terjadi karena ketidakpastian mengenai pertumbuhan ekonomi bangsa di masa depan.
Kedua, perusahaan yang menerbitkan ekuitas di pasar saham negara berkembang
sering kali terkendala oleh regulasi pasar yang buruk. Ini dapat memungkinkan
perusahaan lokal besar untuk menggunakan banyak mempengaruhi pasar saham
domestik mereka. Selama pemegang saham domestik yang kuat mendominasi bursa
tersebut, investor internasional kemungkinan akan ragu untuk masuk. Akar
masalahnya seringkali terletak pada peraturan yang lebih menguntungkan orang
dalam daripada investor internasional.

3. Pendanaan Internal

Kegiatan bisnis internasional yang sedang berlangsung dan investasi baru juga
dapat dibiayai secara internal,baik dengan dana yang dipasok oleh perusahaan induk atau
oleh anak perusahaan internasionalnya.

• Ekuitas Internal, Utang, dan Biaya

Perusahaan spin-off dan anak perusahaan baru biasanya membutuhkan jangka

waktu sebelum mereka menjadi mandiri secara finansial. Selama periode ini, mereka
sering memperoleh pembiayaan internal dari perusahaan induk. Banyak anak
perusahaan internasional memperoleh modal keuangan dengan menerbitkan ekuitas,
yang sebagai aturan tidak diperdagangkan secara publik. Bahkan, ekuitas sering
dibeli hanya oleh perusahaan induk, yang jelas menikmati pengaruh besar atas
keputusan anak perusahaan. Jika anak perusahaan melakukan baik, induk
memperoleh pengembalian dari apresiasi harga saham yang mencerminkan
 peningkatan penilaian perusahaan. Jika anak perusahaan memutuskan untuk
membayar dividen saham, perusahaan induk juga bisa mendapatkan keuntungan
dengan cara ini. Perusahaan induk biasanya meminjamkan uang ke internasional anak
perusahaan selama fase start-up dan ketika anak perusahaan melakukan investasi
baru yang besar. Sebaliknya, anak perusahaan dengan kelebihan kas sering
meminjamkan uang kepada perusahaan induk atau saudara perusahaan yang butuh
modal.

• Pendapatan Dari Operasi

Uang yang diperoleh dari penjualan barang dan jasa adalah disebut pendapatan.
Sumber modal ini adalah urat nadi perusahaan internasional dan anak perusahaan. Jika
sebuah perusahaan ingin sukses dalam jangka panjang, pada titik tertentu harus
menghasilkan pendapatan internal yang cukup untuk menopang operasi sehari-hari.
Pada saat itu, pembiayaan luar diperlukan hanya untuk memperluas operasi atau untuk
bertahan dalam periode lain. Misalnya, selama penjualan musiman fluktuasi,
perusahaan internasional dan anak perusahaan mereka juga secara internal
menghasilkan pendapatan melalui apa yang disebut harga transfer/harga yang
dibebankan untuk barang atau jasa yang ditransfer di antara perusahaan dan anak
perusahaannya. Perusahaan menetapkan harga transfer anak perusahaan tinggi atau
rendah, sesuai dengan tujuan mereka sendiri. Misalnya, seringkali perusahaan mengejar
penetapan harga transfer secara agresif ketika mereka ingin meminimalkan pajak di
negara dengan pajak tinggi. Transfer harga dapat digunakan jika tidak ada pembatasan
nasional atas penggunaan devisa atau repatriasi keuntungan ke negara asal.

4. Capital Structure (Struktur Modal)

Struktur modal perusahaan adalah campuran dari ekuitas, hutang, dan dana yang
dihasilkan secara internal yang digunakan untuk membiayai kegiatannya. Perusahaan
mencoba untuk mencapai keseimbangan yang tepat di antara metode pembiayaan untuk
meminimalkan risiko dan biaya modal. Hutang membutuhkan pembayaran bunga
berkala kepada kreditur seperti bank dan pemegang obligasi. Jika perusahaan default
pada pembayaran bunga, kreditur dapat membawa perusahaan ke pengadilan untuk
memaksanya untuk membayar, bahkan memaksanya bangkrut. Di sisi lain, dalam kasus
ekuitas, hanya pemegang jenis saham preferen tertentu (yang dikeluarkan oleh
perusahaan dengan hemat) dapat memaksa kebangkrutan karena dari default. Sebagai
aturan, maka, perusahaan tidak ingin membawa terlalu banyak utang dalam kaitannya
dengan ekuitas yang dapat meningkatkan risiko kebangkrutan. Hutang masih menarik
bagi perusahaan di banyak negara, namun, karena pembayaran bunga dapat dikurangkan
dari penghasilan kena pajak, sehingga menurunkan jumlah pajak yang harus dibayar
perusahaan.

Prinsip dasar struktur modal tidak berbeda dari perusahaan domestik hingga
internasional. Tetapi penelitian menunjukkan bahwa perusahaan multinasional memiliki
rasio utang terhadap ekuitas yang lebih rendah daripada domestik perusahaan. Beberapa
pengamat menyebutkan peningkatan risiko politik, risiko nilai tukar, dan sejumlah
peluang yang tersedia bagi perusahaan multinasional sebagai penjelasan yang mungkin
untuk perbedaan. Yang lain menyarankan bahwa opsi utang-versus-ekuitas tergantung
pada budaya nasional perusahaan. Tetapi saran ini mendapat kecaman karena
perusahaan dari semua budaya ingin mengurangi biaya modal mereka. Selain itu, banyak
perusahaan internasional besar menghasilkan pendapatan dari sejumlah negara.

Pembatasan nasional dapat mempengaruhi pilihan struktur modal. Pembatasan

tersebut meliputi pembatasan arus modal internasional, biaya pembiayaan lokal versus
biaya pembiayaan internasional, akses ke pasar keuangan internasional, dan kontrol
yang dikenakan pada pertukaran mata uang. Pilihan struktur modal untuk setiap anak
perusahaan internasional dan, oleh karena itu, struktur modalnya sendiri merupakan
keputusan yang sangat kompleks.
 DAFTAR PUSTAKA

Wild, John J., and Kenneth L. Wild. (2016). International Business: The Challenges of
Globalization, 8 th Edition. USA: Pearson.