DEFINISI OPERASIONAL INDIKATOR MUTU UPTD

PUSKESMAS JAPAH

1. PELAYANAN PENDAFTARAN DAN REKAM MEDIS

a. Waktu Penyediaan Rekam Medis ≤ 10 Menit
Judul Waktu Penyediaan Rekam Medis ≤ 10 Menit
Dimensi Mutu akses
Tujuan Peningkatan mutu pelayanan pada loket pendafataran
Definisi operasional Waktu yang diperlukan mulai pasien saat mendaftar
sampai berkas rekam medis diantar ke poli selama ≤ 10 menit

Frekuensi 1 bulan
pengumpulan data
Periode analisa 3 bulan
Numerator Jumlah kumulatif waktu penyediaan dokumen rekam medis
yang disurvey
Denominator Jumlah seluruh pasien rawat jalan yang disurvey
Sumber data Survay pasien rawat jalan baru dan pasien lama dan nomor RM
pasien baru
Standar 80 %
Penanggung jawab Tim mutu ukp
pengumpul data

b. Kelengkapan Pengisian Rekam Medis

Judul Kelengkapan Pengisian Rekam Medis
Dimensi Mutu akses
Tujuan Peningkatan mutu catatan rekam medis pasien
Definisi operasional Kelengkapan pengisian catatan rekam medis pasien rawat jalan dan rawat
inap yang dinilai dari 4 Review, yaitu Mengoreksi identifikasi pasien
pada setiap formulir, Review semua laporan,
Review Autentifikasi, Review cara pencatatan.

Frekuensi 1 bulan
pengumpulan data
Periode analisa 3 bulan
Numerator Jumlah kumulatif D o k u m e n r e k a m m e d i s y a n g
tidak lengkap

Denominator Jumlah seluruh Dokumen rekam medis pasien rawat jalan dan
rawat inap yang di survey
Sumber data Survay kelengkapan pengisian rekam medis pasien rawat jalan
dan rawat inap
Standar 100 %
Penanggung jawab Tim mutu ukp
pengumpul data
 c. Tersedianya masker bagi penderita batu
Judul Tersedianya masker bagi penderita batuk
Dimensi Mutu Responsiveness (cepat tanggap)
Tujuan Pembagian masker bagi pasien penderita batuk guna pencegahan penularan
penyakit melalui udara
Definisi operasional Penyediaan dan pembagian masker bagi pasien penderita batuk

Frekuensi 1 bulan
pengumpulan data
Periode analisa 3 bulan
Numerator Jumlah kumulatif pasien penderita batuk yang disurvay
Denominator Jumlah seluruf pasien rawat jalan yang disurvay
Sumber data Jumlah kunjungan pasien rawat jalan
Standar 80 %
Penanggung jawab Tim mutu ukp
pengumpul data

d. Kepuasan pelanggan

Judul Kepuasan pelanggan

Dimensi Mutu kenyamanan
Tujuan Terselenggaranya pelayanan rawat jalan yang mampu memberikan
kepuasan pasien
Definisi operasional Kepuasan adalah pernyataan tntang persepsi pelanggan terhadap
pelayanan yang diberikan
Frekuensi 1 bulan
pengumpulan data
Periode analisa 3 bulan
Numerator Jumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pasien rawat jalan yang
disurvay
Denominator Jumlah seluruf pasien rawat jalan yang disurvay
Sumber data Kotak smile
Standar 80 %
Penanggung jawab Tim mutu ukp
pengumpul data