Skripsi Amalia Ranita Puteri (01031381320042)

AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI PEMASARAN PADA
PT BUMI SAWINDIO PERMAI
Skripsi Oleh :
Amalia Ranita Puteri
01031381320042
Akuntansi
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana
Ekonomi
KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI
UNIVERSITAS SRIWIJAYA
FAKULTAS EKONOMI
2017
i
LEMBAR PERSETUJUAN UJIAN KOMPREHENSIF
PT BUMI SAWINDO PERMAI
Disusun oleh :
Nama : Amalia Ranita Puteri
NIM : 01031381320042
Fakultas : Ekonomi
Jurusan : Akuntansi
Bidang Kajian : Pengauditan Manajemen
Disetujui untuk digunakan dalam ujian komprehensif
Tanggal Persetujuan Dosen Pembimbing
Tanggal: 20 Februari 2017 Ketua:

Drs. H. Harun Delamat, M.Si., Ak
NIP. 195501131990031002
Tanggal: 28 Januari 2017 Anggota:

Drs. H. Ubaidillah, M.M., Ak
NIP. 195708281987031002
ii
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI
Disusun Oleh :
NIM : 01031381320042
Fakultas : Ekonomi
Jurusan : Akuntansi
Telah diuji dalam ujian komprehensif pada tanggal 9 Maret 2017 dan telah
memenuhi syarat untuk diterima.
Panitia Ujian Komprehensif
Palembang, 9 Maret 2017
Ketua Anggota Anggota
Drs. H. Harun Delamat, M.Si., Ak Drs. H. Ubaidillah, M.M., Ak Hj. Rina Tjandrakirana DP, S.E, M.M, Ak
NIP: 195501131990031002 NIP: 195708281987031002 NIP: 196503111992032002
Mengetahui,
Ketua Jurusan Akuntansi
Arista Hakiki,S.E.,M.Acc.,Ak
NIP: 197303171997031002
iii
SURAT PERNYATAAN INTEGRITAS KARYA ILMIAH
Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nim : 01031381320042
Fakultas : Ekonomi
Jurusan : Akuntansi
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang berjudul :

Audit Manajemen Atas Fungsi Pemasaran Pada PT Bumi Sawindo Permai
Pembimbing :
Ketua : Drs. H. Harun Delamat, M.Si., Ak
Anggota : Drs. H. Ubaidillah, M.M., Ak
Tanggal Ujian : 9 Maret 2017
Adalah benar hasil karya saya sendiri. Dalam skripsi ini tidak ada kutipan hasil
karya orang lain yang tidak disebutkan sumbernya.
Demikianlah pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, dan apabila pernyataan
saya ini tidak benar dikemudian hari, saya bersedia dicabut predikat kelulusan dan
gelar kesarjanaan.
Yang Memberi Pernyataan,

NIM : 01031381320042
iv
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto:
“Barangsiapa yang bertakwa kepada Allah, maka Allah akan menunjukkan

kepadanya jalan keluar dari kesusahan, dan diberikanNya rezeki dari
jalan yang tidak disangka-sangka, dan barangsiapa yang bertawakal
kepada Allah, niscaya Allah mencukupkan keperluannya.”
(QS. At-Talaq ayat 2-3)
“It ain’t over until it’s over”

(Yogi Berra)
“If something destined for you, never in million way belongs to

somebody else”
(Anonymous)
Kupersembahkan untuk:
Papa, Mama, dan Adikku tercinta
Semua keluargaku
Sahabat-sahabatku tersayang
Almamaterku Universitas Sriwijaya
v
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Allat SWT atas rahmat dan karunia-Nya sehingga
saya dapat menyelesaikan penelitian dan skripsi yang berjudul “Audit
Manajemen Atas Fungsi Pemasaran Pada PT Bumi Sawindo Permai”. Skripsi
ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan dalam meraih derajat
Sarjana Ekonomi Strata Satu (S-1) Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya.
Selama penelitian dan penyusunan skripsi ini, penulis tidak luput dari
berbagai kendala. Kendala tersebut dapat diatasi berkat bantuan, bimbingan dan
dukungan dari berbagai pihak. Penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih
kepada:
1. Mama, Papa, Kiki, Nyai, Yai, dan Comel yang tersayang beserta seluruh
keluarga besarku yang banyak memberikan doa, semangat, perhatian, dan
saran disaat penulis mulai lelah dan menyerah sehingga akhirnya penulis
dapat bangkit kembali dan dapat menyelesaikan skripsi ini.
2. Bapak Prof. Dr. Ir. H. Anis Saggaf, MSCE., sebagai Rektor Universitas
Sriwijaya.
3. Bapak Prof. Dr. Taufik, S.E., M.Si., sebagai Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sriwijaya.
4. Bapak Arista Hakiki, S.E., M.Acc., Ak sebagai Ketua Jurusan Akuntansi
Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya.
vi
5. Ibu Umi Kalsum, S.E., M.Si., Ak., CA sebagai Sekretaris Jurusan Akuntansi
Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya.
6. Ibu Ermadiani, S.E., M.M., Ak sebagai Dosen Pembimbing Akademik yang
telah memberikan bimbingan dan konsultasi akademik selama masa
perkuliahan.
7. Bapak Drs. H. Harun Delamat, M.Si., Ak sebagai Dosen Pembimbing I yang
telah mengorbankan waktu, tenaga, dan pikiran untuk membimbing serta
memberikan saran dalam menyelesaikan skripsi ini.
8. Bapak Drs. H. Ubaidillah, M.M., Ak sebagai Dosen Pembimbing II yang
telah mengorbankan waktu, tenaga, dan pikiran untuk membimbing serta
memberikan saran dalam menyelesaikan skripsi ini.
9. Ibu Rina Tjandrakirana DP, S.E, M.M, Ak, sebagai Pengelola Akademik
Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya Kampus
Palembang.
10. Seluruh Bapak dan Ibu dosen yang telah memberikan ilmu pengetahuan
selama penulis mengikuti perkuliahan di Fakultas Ekonomi Universitas
Sriwijaya Kampus Palembang.
11. Staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya Kampus
Palembang.
12. Pimpinan dan karyawan PT Bumi Sawindo Permai Palembang yang telah
membantu penulis dalam memberikan data dan informasi.
vii
13. Sahabat-sahabatku yang terbaik Abey dan Atul yang telah banyak
memberikan doa, dukungan, dan motivasi agar penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini dengan baik.
14. Teman – teman seperjuangan di dunia perkuliahan, FC Joss dan Gengs 9:
Bella Rizkhyana, Dea Kennia, Dewani Syifa, Dwi Suciati, Ellein, Febi Dwi,
Feby Cecilia, Heni Hafizah, Indah Oktasari, Miftahgul Nuraini, Nabilah
Ayu, Teza Novia, dan Witri Khoiratul.
15. My long distance best friends, Nadya Anindita, Shabrina Suci Hannia, dan
Febry Ramadhani.
16. Teman-teman angkatan 2013 di Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi
Universitas Sriwijaya.
17. Semua pihak-pihak lain yang baik secara langsung atau tidak langsung telah
ikut membantu dalam proses pembelajaran penulis selama ini.
Dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan terima kasih kepada semua
pihak yang membantu dalam menyelesaikan skripsi ini, semoga Tuhan selalu
melindungi dan memberikan kasih karunia-Nya kepada kita semua.
Penulis,
01031381320042
viii
RIWAYAT HIDUP
Nama Mahasiswa : Amalia Ranita Puteri
Jenis Kelamin : Perempuan
Tempat/Tanggal Lahir : Palembang, 2 Januari 1996
Agama : Islam
Status : Belum Menikah
Alamat Rumah : Jl. M.P. Mangkunegara, Lrg. Slamet Riadi, Komp.
Griya Kebun Sirih Blok B1
Alamat Email : amaliaranita1996@gmail.com
Pendidikan Formal :
Tahun Ajaran Nama Sekolah Jurusan
2001 - 2007 SD Negeri 10 Tanjung Enim
2007 – 2010 SMP Negeri 1 Lawang Kidul, Tanjung Enim
2010 – 2013 SMA Kusuma Bangsa Palembang IPA
Pendidikan Non Formal :
- LBPP LIA
- Kursus Akuntansi Prospek
- Pelatihan Pajak Terapan Brevet A dan B Ikatan Akuntansi Indonesia
ix
ABSTRAK

Oleh:
Audit operasional merupakan suatu alat yang tepat bagi manajemen untuk
melakukan evaluasi dan menilai tingkat ekonomisasi, efisiensi, dan efektivitas atas
kegiatan perusahaan. Penelitian ini dilakukan di PT Bumi Sawindo Permai Palembang
yang merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang industri perkebunan
sawit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui aktivitas atas fungsi pemasaran
perusahaan dengan tahapan audit yang ada. Peneliti juga memberikan saran dan
rekomendasi kepada perusahaan untuk perbaikan masa mendatang berdasarkan keadaan
yang ada. Fokus pada penelitian ini adalah tahapan audit manajemen atas fungsi
pemasaran dengan mencakup enam komponen yang ada pada linkup pemasaran
meliputi: lingkungan pemasaran, strategi pemasaran, organisasi pemasaran, sistem
pemasaran, produktivitas pemasaran, dan fungsi pemasaran lainnya. Sumber data dalam
penelitian ini yaitu data primer dan data sekunder diperoleh dari buku-buku, jurnal
ilmiah, dan lain-lain. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik
analisis deskriptif kualitatif.
Berdasarkan hasil penelitian, peneliti menyimpulkan bahwa PT Bumi Sawindo
Permai efektif dan efisien dalam menjalankan aktivitas pemasaran, akan tetapi masih
terdapat beberapa kekurangan. Setelah dilakukan analisis secara menyeluruh, hasil dari
analisis tersebut menemukan inefektif dan inefisien seperti: tidak ada struktur organisasi
dan penugasan kerja yang baku pada bagian pemasaran, tidak tercapainya target
penjualan yang telah ditetapkan, tidak melakukan kegiatan promosi secara aktif.
Kata kunci: Audit Manajemen, Fungsi Pemasaran
Ketua Anggota
Drs. H. Harun Delamat, M.Si., Ak Drs. Ubaidillah, M.M., Ak

NIP:195501131990031002 NIP:195708281987031002
Mengetahui,
NIP:197303171997031002
x
ABSTRACT
MANAGEMENT AUDIT OF MARKETING FUNCTIONS IN

By:
Management audit is an appropriate tool for management to evaluate and assess

the level of economizing, effectiveness, and efficiency on the company’s operations.
The study was conducted in PT Bumi Sawindo Permai Palembang which is one of the
companies engaged in oil palm plantation industry. This study aims to identify and
analyze the suitability of operational audits carried out by the company on the
marketing function with the existing audit trials. The researchers provide advice and
recommendations to the company for future improvement based on existing situation.
The focus in this study is the stage of management audit on the marketing function with
includes six components in the scope of marketing includes: marketing environment,
marketing strategy, marketing organization, marketing systems, marketing productivity,
and another marketing functions. Source of data in this study are primary data and
secondary data obtained. The analysis technique used in this research is qualitative
descriptive analysis technique.
Based on the result of study, researchers conclude that PT Bumi Sawindo
Permai has been quite effective and efficient in carrying out marketing activities, but
there are still some flaws found in the company’s production activities such as there’s
no written structure of its organizations and work task on marketing department, not
achieving the sales targets that have been set, does the promotion inactively.
Keyword: Management audit, marketing function
Chairman Member
Drs. H. Harun Delamat, M.Si., Ak Drs. H. Ubaidillah, M.M., Ak

NIP:195501131990031002 NIP:195708281987031002
Acknowledged,
Program Chair
NIP:197303171997031002
xi
SURAT PERNYATAAN
Kami dosen pembimbing skripsi menyatakan bahwa abstrak skripsi dari

mahasiswa :
NIM : 01031381320042
Jurusan : Akuntansi
Judul : Audit Manajemen Atas Fungsi Pemasaran Pada PT Bumi
Sawindo Permai
Telah kami periksa cara penulisan, grammar, maupun susunan tenses-nya dan
kami setujui untuk ditempatkan pada lembar abstrak.
Ketua Anggota
Drs. H. Harun Delamat, M.Si., Ak Drs. H. Ubaidillah, M.M., Ak

NIP:195501131990031002 NIP: 195708281987031002
Mengetahui,
NIP:197303171997031002
xii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN UJIAN KOMPREHENSIF .................. ii
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ................................................ iii
HALAMAN PERNYATAAN INTEGRASI KARYA ILMIAH ........... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................ v
KATA PENGANTAR ............................................................................... vi
RIWAYAT HIDUP ................................................................................... ix
ABSTRAK ................................................................................................. x
ABSTRACT ............................................................................................... xi
SURAT PERNYATAAN GRAMMAR .................................................... xii
DAFTAR ISI .............................................................................................. xiii
DAFTAR TABEL ..................................................................................... xvi
DAFTAR GAMBAR ................................................................................. xvii
BAB I PENDAHULUAN .................................................................... 1
1.1 Latar Belakang............................................................................ 1

1.2 Rumusan Masalah ...................................................................... 5
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................ 5
1.4 Manfaat Penelitian ...................................................................... 6
1.5 Sistematika Penulisan ................................................................. 7
xiii
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................... 9
2.1 Audit ........................................................................................... 9

2.1.1 Pengertian Audit ............................................................. 9
2.1.2 Jenis Audit ...................................................................... 10
2.2 Audit Manajemen ....................................................................... 12
2.2.1 Pengertian Audit Manajemen ......................................... 12
2.2.2 Tujuan dan Manfaat Audit Manajemen .......................... 13
2.3 Konsep Ekonomisasi, Efisiensi, dan Efektivitas ........................ 20
2.4 Fungsi Pemasaran ....................................................................... 21
2.4.1 Pengertian Pemasaran ..................................................... 21
2.4.2 Fungsi Pemasaran ........................................................... 21
2.5 Audit Manajemen Atas Fungsi Pemasaran ................................. 23
2.5.1 Pengertian Audit Manajemen Pemasaran ....................... 23
2.5.2 Tujuan dan Manfaat Audit Manajemen Pemasaran ........ 23
2.5.3 Tipe Audit Pemasaran ..................................................... 24
2.5.4 Ruang Lingkup Audit Manajemen Pemasaran ............... 24
2.5.5 Tahap – tahap Audit ManajemennPemasaran ................. 26
2.6 Penelitian Terdahulu ................................................................... 27
BAB III METODE PENELITIAN ........................................................ 29
3.1 Jenis Penelitian ........................................................................... 29

3.2 Tempat Penelitian ....................................................................... 29
3.3 Jenis dan Sumber Data ............................................................... 29
3.4 Teknik Pengumpulan Data.......................................................... 30
3.5 Teknik Analisis ........................................................................... 31
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ................................. 32
4.1 Sejarah singkat PT Bumi Sawindo Permai ................................. 32

4.2 Visi dan Misi PT Bumi Sawindo Permai .................................... 33
xiv
4.3 Struktur Organisasi PT Bumi Sawindo Permai .......................... 34
4.3.1 Deskripsi Jabatan ............................................................ 37
4.4 Produk PT Bumi Sawindo Permai .............................................. 47
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ....................... 51
5.1 Survey Pendahuluan ................................................................... 51

5.2 Review dan Pengujian Pengendalian Manajemen Atas Fungsi
Pemasaran ................................................................................... 52
5.3 Audit Lanjutan ............................................................................ 57
5.4 Pelaporan Audit Manajemen Atas Fungsi Pemasaran PT Bumi
Sawindo Permai ......................................................................... 58
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ................................................. 63
6.1 Kesimpulan ................................................................................. 63

6.2 Saran ........................................................................................... 63
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 65
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Target Penjualan dan Realiasi Penjualan .................................... 4
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.3. Struktur Organisasi PT Bumi Sawindo Permai ...................... 35
Gambar 4.4.1 Crude Palm Oil ..................................................................... 48
Gambar 4.4.2 Palm Kernel .......................................................................... 49
Gambar 4.4.3 Cangkang.............................................................................. 50
xvii
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Dunia usaha pada sekarang ini semakin berkembang dengan sangat cepat.
Pasar dipenuhi oleh berbagai jenis produk barang dan jasa yang memberikan
banyak pilihan kepada konsumen. Hal ini dapat menimbulkan persaingan yang
ketat kepada perusahaan yang sejenis. Tuntutan akan kualitas pelayanan dan
produk menjadikan semakin kompetitifnya tingkat persaingan dalam dunia usaha.
Sehingga perusahaan harus mampu membaca peluang pasar dengan memenuhi
keinginan para konsumen.
Dalam menjalankan usahanya, pada umumnya semua perusahaan bertujuan
untuk memperoleh laba yang optimal yang sesuai dengan kemampuan perusahaan
itu sendiri. Hal tersebut merupakan suatu jaminan untuk tetap mempertahankan
kelangsungan hidup perusahaan. Untuk mencapai tujuan tersebut, perusahaan
harus memaksimalkan laba dengan memanfaatkan sumber-sumber ekonominya
secara efektif dan efisien. Sehingga diperlukan adanya suatu alat yang berfungsi
dalam mendeteksi kelemahan-kelemahan yang bersifat menghambat maupun yang
dapat digunakan untuk mencari peluang-peluang bagi pengembangan kegiatan
operasional perusahaan.
Alat yang dapat membantu perusahaan tersebut adalah pemeriksaan
operasional. Dengan adanya pemeriksaan operasional ini, manajemen dapat
memperoleh informasi mengenai pelaksanaan kerja dan peningkatan prosedur
serta peningkatan hasil agar terciptanya efisiensi dan efektivitas dalam kegiatan
1
operasional perusahaan khususnya fungsi pemasaran. Pemeriksaan operasional
yang dimaksud adalah audit manajemen fungsi pemasaran. Audit manajemen
fungsi pemasaran digunakan untuk memantau dan menentukan area masalah dan
peluang yang sedang atau yang akan dihadapi serta mampu membuat langkah
rekomendasi yang sesuai dengan kondisi perusahaan sehingga menciptakan suatu
pemasaran yang efektif dan efisien yang dapat mendukung fungsi-fungsi terkait di
dalam perusahaan.
Dalam penelitian ini, audit manajemen difokuskan pada fungsi pemasaran
di PT. Bumi Sawindo Permai. PT. Bumi Sawindo Permai merupakan perusahaan
yang diakuisisi 100% oleh PT. Bukit Asam Tbk. Perusahaan yang berlokasi di
Tanjung Enim ini memiliki luas lahan mencapai 8.346 hektare (ha) dan juga
memiliki pabrik pengolahan sawit dengan kapasitas 45 ton per jam tandan buah
segar dan pembangkit listrik milik sendiri berbahan bakar limbah kelapa sawit
dengan kapasitas 5 megawatt (MW) untuk menunjang operasi pabrik.
Dalam penelitian sebelumnya yang dilakukan Yoshi Suryo Dhanti (2015)
yang berjudul Analisis Audit Operasional Fungsi Pemasaran (Studi Kasus pada PT
Pardic Jaya Chemical), mengatakan bahwa fungsi pemasaran pada PT Pardic Jaya
telah berjalan baik. Hal ini ditunjukan dengan 8 indikator penilaian terinci
terhadap PT Pardic Jaya, dimana 6 indikator menunjukkan penilaian yang baik,
sedangkan 2 indikator lainnya dinilai sudah cukup baik. Selain itu peneliti juga
melakukan analisis terhadap aktivitas penjualannya. Berdasarkan pada data
perusahaan yang diperoleh, pencapaian target quantity dari tahun 2010-2014
selalu mengalami kenaikan. Hal ini menunjukan bahwa perusahaan telah
2
menjalankan fungsi pemasarannya secara efisien. Perbedaan penelitian ini dengan
penelitian sebelumnya terletak pada objek penelitian, sensus dan lokasi penelitian.
PT Bumi Sawindo Permai merupakan industri perkebunan sawit yang
memiliki pola pemasaran B2B (business to business) yang berada pada kondisi
pasar dengan persaingan yang cukup ketat, dimana penjualan belum tentu menjadi
hasil dari adanya suatu hubungan atau Relationship. Hubungan atau relationship
adalah bentuk aktivitas marketing yang paling banyak dilakukan untuk
menjalankan bisnis pola ini. Menjual produk industri cukup sulit jika hanya
mengandalkan kualitas produk saja karena pesaing PT Bumi Sawindo Permai juga
mampu memproduksi produk yang sejenis. Pendekatan yang lebih personal dan
customized lebih kuat dari pada pendekatan massal seperti B2C (business to
consumer) kepada para pelanggan, dengan tetap menjaga etika perusahaan.
Jumlah pesaing PT Bumi Sawindo Permai terbilang cukup banyak. Beberapa
pesaing menawarkan produk sejenis dengan harga yang lebih murah, sehingga
membuat konsumen berpikir ulang untuk memilih produk yang dijual oleh PT
Bumi Sawindo Permai. Berdasarkan itu pula, target quantity penjualan yang
ditentukan oleh PT Bumi Sawindo Permai tidak dapat digapai secara maksimal.
Berikut target quantity dan pencapaian target quantity rentan waktu bulan Januari–
Oktober tahun 2016 :
3
TARGET
BULAN REALISASI PERSEN
QUANTITY
JANUARI 3.175 ton 2.300 ton 72%
FEBRUARI 2.964 ton 1.300 ton 44%
MARET 3.175 ton 1.100 ton 35%
APRIL 3.387 ton 1.350 ton 40%
MEI 3.387 ton 1.200 ton 35%
JUNI 3.175 ton 800 ton 25%
JULI 2.752 ton 650 ton 24%
AGUSTUS 3.810 ton 1.500 ton 39%
SEPTEMBER 4.234 ton 3.500 ton 83%
OKTOBER 4.234 ton 3.800 ton 90%
Tabel 1.1 : Target Penjualan dan Realisasi Penjualan
Dapat dilihat bahwa pencapaian penjualan produk pada sepuluh bulan pada
tahun ini tidak pernah mencapai target quantity. Hal-hal yang menyebabkan
kurang maksimalnya perwujudan visi dan misi ini perlu segera diketahui dan
diatasi. Oleh karena itu, perlu diadakan pemeriksaan atas fungsi pemasaran jika
perusahaan memiliki dapartemen atau fungsi pemasaran secara khusus dalam
kegiatan menjual atau memasarkan produknya.
Dengan latar belakang yang telah dijelaskan di atas, maka peneliti tertarik
untuk mengambil topik mengenai bidang audit manajemen khususnya audit
manajemen fungsi pemasaran pada industri perkebunan sawit yang memiliki
karakteristik beda dengan industri lainnya. Objek penelitian yang penulis kaji
4
adalah PT Bumi Sawindo Permai yang bergerak dalam industri perkebunan sawit.
Maka judul penelitian yang penulis ambil adalah Audit Manajemen Atas Fungsi
Pemasaran Pada PT Bumi Sawindo Permai.
1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka permasalahan yang
dibahas dalam penelitian ini adalah:
1. Apakah aktivitas fungsi pemasaran pada PT Bumi Sawindo Permai telah
berjalan secara efektif dan efisien?
2. Saran dan rekomendasi apa yang dapat diberikan untuk perbaikan yang
tepat guna meningkatkan ekonomisasi, efisiensi, dan efektivitas PT Bumi
Sawindo Permai?
1.3. Tujuan Penelitian
Tujuan dilakukannya penelitian terhadap fungsi pemasaran pada PT Bumi
Sawindo Permai yaitu:
1. Mengevaluasi aktivitas atas fungsi pemasaran pada PT Bumi Sawindo
Permai.
2. Mengevaluasi efisiensi dan efektivitas atas fungsi pemasaran pada PT
Bumi Sawindo Permai.
3. Memberikan saran atau rekomendasi perbaikan untuk membantu
perusahaan dalam melakukan peningkatan pada aktivitas pemasaran yang
dilakukan perusahaan.
5
1.4. Manfaat Penelitian
Penulis berharap bahwa dengan penelitian yang dilakukan, dapat
memberikan manfaat – manfaat antara lain:
1. Bagi Penulis
Diharapkan hasil penelitian ini memberikan pengetahuan dan
pemahaman mengenai Audit Manajemen, dan selain itu penelitian ini
juga dapat dipakai sebagai bahan kajian terhadap pentingnya pelaksanaan
evaluasi terhadap audit menajemen untuk menilai tingkat ekonomisasi,
efiektivitas, dan efisiensi dalam hal pemasaran bagi suatu organisasi.
2. Bagi Pembaca
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan referensi bagi para
pembaca dalam melakukan penelitian lebih lanjut yang berkaitan dengan
topik ini.
3. Bagi Perusahaan
Melalui penilaian ini, diharapkan dapat memberikan masukan berupa
saran kepada pihak perusahaan mengenai hal-hal apa saja yang masih
harus lebih diperhatikan berkaitan dengan aktivitas pemasaran agar dapat
berjalan dengan ekonomis, efektif, dan efisien.
6
1.5. Sistematika Penulisan
Untuk memberikan gambaran yang jelas mengenai penyusunan skripsi ini
maka akan diuraikan secara garis besar mengenai pembahasan isi skripsi ini
yang terbagi menjadi enam bab yaitu :
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini berisikan mengenai latar belakang penelitian, perumusan
masalah, tujuan dan manfaat penelitian, serta sistematika
penelitian.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini berisi tentang seluruh teori yang penulis anggap relevan
dan mendukung yang diteliti. Teori-teori tersebut meliputi
Auditing, Konsep Audit Manajemen, Audit Manajemen Fungsi
Pemasaran, Konsep Ekonomisasi, Efisiensi, dan Efektifitas,
penelitian sebelumnya.
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
Dalam bab ini diuraikan tentang jenis penelitian, tempat penelitian,
jenis dan sumber data, teknik pengumpulan data, dan teknik
analisis data.
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
Dalam bab ini diuraikan bagaimana gambaran umum mengenai
objek penelitian yaitu PT Bumi Sawindo Permai. Bab ini
menjelaskan tentang sejarah perusahaan, Visi dan Misi perusahaan
struktur organisasi perusahaan dan produk yang dihasilkan
7
perusahaan.
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Dalam bab ini akan dibahas mengenai analisis data yang
berhubungan dengan objek yang diteliti, yaitu data yang
berhubungan dengan pengelolaan terhadap pemasaran dalam
perusahaan berdasarkan tahap pelaksanaan audit pada fungsi
pemasaran pada PT Bumi Sawindo Permai.
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
Dalam bab ini akan dikemukakan kesimpulan yang diperoleh atas
analisis yang dilakukan terhadap permasalahan yang diteliti
berdasarkan dari uraian teori dan pembahasan pada bab-bab
sebelumnya, kemudian dari kesimpulan tersebut penulis mencoba
memberikan saran-saran yang diharapkan dapat berguna bagi
perusahaan yang bersangkutan.
8
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Audit
2.1.1. Pengertian Audit
Menurut Mulyadi (2002), Auditing adalah proses yang sistematis
untuk memperoleh dan mengevaluasi bukti secara objektif atas tuduhan
kegiatan ekonomi dan kegiatan dengan tujuan untuk menetapkan tingkat
kesesauaian antara laporan dengan kriteria yang telah ditetapkan, serta
penyampaian hasil kepada pengguna yang bersangkutan.
Menurut Arens dan Loebbecke (2003), Auditing sebagai proses
pengumpulan dan evaluasi bukti informasi yang dapat diukur pada suatu
entitas ekonomi yang membuat kompeten dan iindependen untuk dapat
menentukan dan melaporkan informasi sesuai dengan kriteria yang telah
ditetapkan. Audit harus dilakukan oleh independen dan kompeten.
Menurut Sukrisno Agoes (2004), Audit adalah pemeriksaan yang
dilakukan untuk secara kritis dan sistematis oleh pihak yang independen
terhadap laporan keuangan yang telah disusun oleh manajemen beserta
catatan-catatan pembukuan dan bukti-bukti pendukungnya, dengan
tujuan untuk dapat memberikan pendapat mengenai kewajaran laporan
keuangan tersebut.
Dari berbagai pendapat para ahli diatas mengenai pengertian Audit
dapat disimpulkan bahawa pengertian audit adalah proses penilaian atau
pengevaluasian bahan bukti tentang informasi yang apat diukur mengenai
9
suatu entitas ekonomi yang dilakukan secara kompeten dan independen.
Kemudian mengkomunikasikan hasil yang diperoleh kepada pihak-pihak
terkait.
2.1.2. Jenis Audit
Menurut Sukrisno Agoes (2012) jenis - jenis audit terdiri dari:
a. Ditinjau dari luasnya pemeriksaan, audit bisa dibedakan atas:
1. Pemeriksaan Umum (General Audit)
Suatu pemeriksaan umum atas laporan keuangan yang
dilakukan oleh KAP yang independen dengan tujuan untuk bisa
memberikan pendapat mengenai kewajaaran laporan keuangan
tersebut secara keseluruhan.
2. Pemeriksaan Khusus (Special Audit)
Suatu pemeriksaan terbatas (sesuai dengan permintaan auditee)
yang dilakukan oleh KAP yang independen, dan pada akhir
pemeriksaannya auditor tidak perlu memberikan pendapat
terhadap kewajaran laporan keuangan secara keseluruhan.
Pendapat yang diberikan terbatas pada pos atau masalah
tertentu yang diperiksa, karena prosedur yang dilakukan juga
terbatas.
10
b. Ditinjau dari jenis pemeriksaan, audit bias dibedakan atas:
1. Audit Manajemen (Management Audit)
Suatu pemeriksaan terhadap kegiatan operasi suatu perusahaan,
termasuk kebijakan akuntansi dan kebijakan operasional yang
telah ditentukan oleh manajemen, untuk mengetahui apakah
kegiatan operasional tersebut sudah dilakukan secara efektif,
efisien, dan ekonomis.
2. Pemeriksaan Ketaatan (Compliance Audit)
Pemeriksaan yang dilakukan untuk mengetahui apakah
perusahaan sudah menaati peraturan-peraturan dan kebijaka-
kebijakan yang berlaku, baik yang ditetapkan oleh pihak intern
perusahaan (manajemen, dewan komisaris) maupun pihak
eksternal (Pemerintah, Bapepam LK, Bank Indonesia,
Direktorat Pajak, dan lain-lain). Pemeriksaan bisa dilakukan
oleh KAP maupun bagian Internal Audit.
3. Pemeriksaan Intern (Internal Audit)
Pemeriksaan yang dilakukan oleh bagian internal audit
perusahaan, baik terhadap laporan keuangan dan catatan
akuntansi perusahaan, maupun ketaatan terhadap kebijakan
manajemen yang telah ditentukan.
4. Computer Audit
Pemeriksaan oleh KAP terhadap perusahaan yang memproses
data akuntansinya dengan menggunakan Electronic Data
11
Processing (EDP) System. Metode yang bisa dilakukan auditor
adalah Audit Around The Computer dan Audit Through The
Computer.
2.2. Audit Manajemen
2.2.1. Pengertian Audit Manajemen
Menurut Arens dan Loebbecke (2003), Audit Manajemen adalah
evaluasi terhadap seluruh prosedur dan metode organisasi perusahaan,
dalam tujuan untuk mengevaluasi tingkat efisiensi dan efektivitas
perusahaan.
Menurut IBK Bhayangkara (2008), Audit Manajemen adalah
pengevaluasian terhadap efisiensi dan efektivitas operasi perusahaan.
Dalam konteks manajemen, manajemen meliputi seluruh operasi internal
perusahaan yang harus dipertanggung jawabkan kepadaberbagai pihak
yang memiliki wewenang yang lebih tinggi.
Menurut Sondang Siagian (2013), Audit Manajemen adalah suatu
pelaksanaan fungsi pengawasan yang dilaksanakan untuk menjamin
bahwa kegiatan-kegiatan tersebut terselenggara berdasarkan berbagai
prinsip seperti efisiensi, efektivitas, produktivitas, koordinasi, dan lain
sebagainya.
Dari pendapat para ahli diatas mengenai pengertian Audit
Manajemen dapat disimpulkan bahwa Audit Manajemen merupakan
pengevaluasian terhadap efisiensi dan efektivitas atas objek yang
12
diperiksa dalam perusahaan yang memberikan informasi operasi
perusahaan dengan memberikan rekomendasi kepada manajemen atau
pihak yang memiliki wewenang untuk melakukan perbaikan.
2.2.2. Tujuan dan Manfaat Audit Manajemen
IBK Bayangkara (2008:3) menyatakan tujuan dari audit manajemen
adalah untuk mengidentifikasi kegiatan, program dan aktivitas yang
masih memerlukan perbaikan sehingga dengan rekomendasi yang
diberikan nantinya dapat dicapai perbaikan atas pengelolaan berbagai
program dan aktivitas pada perusahaan tersebut. Berkaitan dengan tujuan
ini maka audit diarahkan pada berbagai objek audit yang diperkirakan
dapat diperbaiki di masa yang akan datang, disamping juga mencegah
terjadinya kerugian. Ada 3 (tiga) elemen pokok dalam tujuan audit yaitu:
1. Kriteria (criteria)
Kriteria merupakan standar (pedoman, norma) bagi setiap
individu/kelompok di dalam perusahaan dalam melakukan
aktivitasnya sebagai pelaksanaan atas wewenang dan tanggung
jawab yang diberikan padanya. Standar atau norma ini dipergunakan
untuk menilai aktivitas atau hasil aktivitas dari setiap individu atau
kelompok pada objek audit. Kriteria dapat berupa standard
operating procedure (SOP), job description, peraturan perusahaan,
rencana bisnis atau petunjuk pelaksanaan suatu aktivitas dan standar
evaluasinya, serta bentuk-bentuk lain yang mungkin sesuai dengan
13
karakteristik objek audit.
2. Sebab (causes)
Penyebab merupakan tindakan atau aktivitas yang dilakukan oleh
setiap individu/kelompok di dalam perusahaan.
3. Akibat (effects)
Akibat merupakan perbandingan antara penyebab dengankriteria
yang berhubungan dengan penyebab tersebut.
Manfaat dari pemeriksaan manajemen atau management auditing
mengutip dari Amin Wijaya Tunggal (2008:42) adalah:
1. Memberi informasi operasi yang relevan dan tepat waktu untuk
pengambilan keputusan.
2. Membantu manajemen dalam mengevaluasi catatan, laporan-laporan
dan pengendalian.
3. Memastikan ketaatan terhadap kebijakan manajerial yang ditetapkan,
rencana-rencana, prosedur serta persyaratan peraturan pemerintah.
4. Mengidentifikasi area potensial pada tahap dini untuk menentukan
tindakan preventif yang akan diambil.
5. Menilai ekonomisasi dan efisiensi penggunaan sumber daya
termasuk memperkecil pemborosan.
6. Menilai efektivitas dalam mencapai tujuan dan sasaran perusahaan
yang telah ditetapkan.
7. Menyediakan tempat pelatihan untuk personil dalam seluruh fase
operasi.
14
2.2.3. Ruang Lingkup Audit Manajemen
Sesuai dengan tujuannya, audit manajemen dilaksanakan untuk
meningkatkan ekonomisasi, efisiensi pengelolaan sumber daya, serta
efektivitas pencapaian tujuan perusahaan. Oleh karena itu, audit
manajemen diarahkan untuk menilai secara keseluruhan pengelolaan
operasional objek audit, baik fungsi menajerial maupun fungsi-fungsi
bisnis perusahaan yang secara keseluruhan ditujukan untuk mencapai
tujuan perusahaan.
Menurut IBK Bayangkara (2015), Audit Manajemen pada berbagai
fungsi perusahaan dan ruang lingkupnya sebagai berikut:
A. Fungsi Manajerial
1. Perencanaan (planning)
Perencanaan merupakan tahap yang paling krusial dalam
keberhasilan perusahaan. Pada tahap ini, komitmen manajemen
dalam mengaktualisasikan profesionalismenya diuji. Apakah
rencana telah mencerminkan: a) komitmen manajemen untuk
membawa perusahaan kearah yang lebih baik, b) tingkat
produktivitas yang maksimal dari pengelolaan sumber daya
yang dimiliki perusahaan, dan c) rencana-rencana peningkatan
berkelanjutan yang dicanangkan manajemen untuk mencapai
kinerja terbaik perusahaan. Ketiga hal ini merupakan hal penting
yang harus diperhatikan dalam menilai perencanaan.
2. Pengorganisasian (organizing)
15
Pengorganisasian menyangkut bagaimana pengaturan
sumber daya dilakukan termasuk penempatan personel pada
pekerjaan yang tepat sesuai dengan kompetensinya. Disamping
itu, pengorganisasian juga berkaitan dengan pengalokasian
sumber daya yang proporsional untuk mendukung penerapan
strategi perncapaian tujuan perusahaan.
3. Pengarahan (actuating)
Pengarahan berkaitan dengan implementasi rencana,
didukung oleh perangkat organisasi dan sumber daya yang
memadai.
4. Pengendalian (controlling)
Audit atas pengendalian menekankan pada penelitian
terhadap efektivitas sistem pengendalian dalam memandu proses
operasional agar mampu berjalan secara ekonomis, efisien, dan
efektif dalam pencapaian tujuannya.
B. Fungsi Bisnis
1. Audit Manajemen pada Fungsi Pemasaran
Audit manajemen pada fungsi ini bertujuan untuk menilai
bagaimana setiap program/aktivitas pemasaran yang dilakukan
mencapai tujuannya melalui pengelolaan sumber daya yang
ekonomis dan efisien.
Ruang lingkup fungsi audit ini merupakan:
a. Lingkungan pemasaran
16
b. Strategi pemasaran
c. Organisasi pemasaran
d. Sistem Pemasaran
e. Produktivitas pemasaran
f. Fungsi pemasaran
2. Audit Manajemen pada Fungsi Produksi dan Operasi
Audit manajemen pada fungsi ini bertujuan untuk
melakukan pengujian terhadap ketaatan perusahaan dalam
menerapkan berbagai aturan dan kebijakan yang telah ditetapkan
dalam operasi perusahaan.
Ruang lingkup fungsi audit ini meliputi:
a. Perencanaan produksi
b. Pengendalian kualitas (quality control)
c. Produktivitas dan efisiensi
d. Metode dan standar kerja
e. Pemeliharaan peralatan
f. Organisasi manajemen produksi dan operasi
g. Plant dan layout
3. Audit Manajemen pada Fungsi Sumber Daya Manusia
Audit manajemen pada fungsi ini bertujuan untuk menilai
apakah kebutuhan SDM suatu perusahaan sudah terpenuhi
dengan cara yang hemat, efektif, dan efisien.
Ruang lingkup audit ini meliputi:
17
a. Perencanaan tenaga kerja
b. Penerimaan (rekrutmen) karyawan
c. Seleksi
d. Orientasi dan penempatan
e. Pelatihan dan pengembangan
f. Penilaian kerja
g. Pengembangan karier
h. Sistem imbalan dan kompensasi
i. Perlindungan karyawan
j. Hubungan karywan
k. Pemutusan hubungan kerja (PHK)
4. Audit Manajemen pada Fungsi Sistem Informasi
Audit manajemen pada fungsi sistem informasi
menekankan pada penelitian terhadap keandalan sistem
informasi yang dimiliki perusahaan untuk menghsilkan berbagai
informasi yang diperlukan secara akurat dan tepat waktu.
a. Dukungan satuan pengolah data
b. Perencanaan pengolahan data
c. Organisasi pengolahan data
d. Pengendalian pengolahan data
5. Audit Manajemen pada Fungsi Sistem Kepastian Kualitas
Audit sistem kepastian kualitas bertujuan untuk menilai
18
apakah sistem kepastian kualitas yang diterapkan perusahaan
telah mampu memandu proses operasi perusahaan untuk dapat
mencapai kualitas produk sesuai standar yang telah ditetapkan.
6. Audit Manajemen pada Fungsi Lingkungan
Tujuan utama audit manajemen pada fungsi ini adalah untuk
menilai sejauh mana perusahaan telah melaksanakan tanggung
jawab lingkungannya.
a. Audit tanggung jawab lingkungan (environment
liabilities audit).
b. Audit manajemen lingkungan (environment management
audit).
c. Audit aktivitas lingkungan (enviroment activities audit).
7. Audit Manajemen pada Fungsi Perpajakan
Pelaksanaan audit perpajakan dapat membantu perusahaan
dalam mengelola kewajiban perpajakannya dengan efektif dan
efisien, sehingga perusahaan dapat meminimalkan kewajiban
perpajakannya tanpa melanggar aturan dan ketentuan perpajakan
yang berlaku.
19
2.3. Konsep Ekonomisai, Efisiensi, dan Efektivitas
1. Ekonomisasi
Keekonomisan berhubungan dengan bagaimana perusahaan
dalam mendapatkan sumber daya yang akan digunakan dalam setiap
aktivitas. Keekonomisan merupakan ukuran input yang digunakan
dalam berbagai program yang dikelola.
2. Efisiensi
Efisiensi berhubungan dengan bagaimana perusahaan melakukan
operasinya, sehingga dicapai optimalisasi penggunaan sumber daya
yang dimiliki. Efisiensi berhubungan dengan metode kerja (operasi).
Efisiensi merupakan ukuran proses yang menghubungkan antara input
dan output dalam operasional perusahaan.
3. Efektivitas
Efektif yaitu dilihat pada pencapaian tujuan program dan kegiatan
yang sudah ditetapkan, pemanfaatn hasil program, dan pengaruh
pemanfaatan hasil program atau kegiatan terhadap pencapaian
tujuanperusahaan secara keseluruhan.
20
2.4. Fungsi Pemasaran
2.4.1. Pengertian Pemasaran
Pemasaran (marketing) menurut Kotler dan Armstrong (2008:6)
yaitu “sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi
pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan
dengan tujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai
imbalannya”.
Pemasaran menurut Daryanto (2011:1) adalah “suatu proses sosial
dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan
dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan, dan bertukar
sesuatu yang bernilai satu sama lain”.
Dari definisi pemasaran yang dikemukakan para ahli tersebut dapat
disimpulkan bahwa pemasaran merupakan suatu sistem dan kegiatan
bisnis yang saling berhubungan dan ditujukan untuk merencanakan,
mendistribusikan, dan mempromosikan barang dan jasa yang dilakukan
oleh perusahaan untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen.
2.4.2. Fungsi Pemasaran
Berikut ini adalah fungsi-fungsi manajemen pemasaran menurut
Gultinal Dan Gordon (Dadang Sunyotoi; 2014: 4):
1. Pembelian (Buying)
Ialah fungsi yang mengikuti aktivitas-aktivitas mencari dan
mengumpulkan barang-barang yang di perlukan sebagai persediaan
21
memenuhi kebutuhan konsumen. Fungsi ini pada dasarnya merupakan
proses atau kegiatan mencari penjual dan merupakan timbal balik dari
kegiatan penjualan (Selling). Untuk itu maka, sangat perlu dipahami
kegiatan apa saja yang dapat mengakibatkan orang melakukan
pembelian.
2. Penjualan (Selling)
Mencakup aktivitas-aktivitas yang dilakukan untuk mencari calon
pembeli produk yang ditawarkan dengan harapan dapat
menguntungkan. Kegiatan penjualan merupakan lawan dari
pembelian. Pembelian (buying) tidak akan terjadi
tanpa penjualan demikian pun sebaliknya.
3. Transportasi
Adalah proses pendistribusian atau pemindahan barang dari suatu
tempat ke tempat yang lain.
4. Penggudangan/ penyimpanan
Ialah fungsi penyimpanan produk yang dibeli sebagai persediaan
agar terhindar dari resiko kerusakan maupun resiko lainnya.
5. Informasi Pasar
Poin ini merupakan fungsi pemasaran yang luas dan penting,
karena fungsi ini memberikan informasi tentang
situasi perdagangan pada umumnya yang berhubungan dengan
produk, harga yang inginkan konsumen dan situasi pasar secara
menyeluruh.
22
2.5. Audit Manajemen Atas Fungsi Pemasaran
2.5.1. Pengertian Audit Manajemen Pemasaran
Audit pemasaran adalah pengujian yang komprehensif, sistematis,
independen, dan dilakukan secara periodik terhadap lingkungan
pemasaran, tujuan, strategi, dan aktivitas perusahaan atau unit bisnis,
untuk menentukan peluang dan area permasalahan yang terjadi, serta
merekomendasikan rencana tindakan untuk meningkatkan kinerja
pemasaran perusahaan.
2.5.2. Tujuan dan Manfaat Audit Manajemen Pemasaran
Tujuan utama dari audit pemasaran adalah untuk mengidentifikasi
ancaman-ancaman pemasaran yang dihadapi perusahaan dan
merencanakan perbaikan yang diperlukan untuk mengeliminasi ancaman
tersebut. Sementara manfaat yang diperoleh dari audit ini, hasil audit
dapat memberikan gambaran yang objektif tentang kinerja pemasaran
perusahaan dan berbagai kekurangan yang terjadi dalam pengelolaan
upaya pemasaran yang masih memerlukan perbaikan. Rekomendasi yang
diberikan auditor dapat menjadi alternatif solusi atas kekurangan yang
terjadi sehingga perbaikan-perbaikan yang diperlukan segera dapat
dilakukan.
23
2.5.3. Tipe Audit Pemasaran
Ada dua tipe audit pemasaran, yaitu:
1. Audit Fungsional (vertikal), merupakan audit yang dilakukan
terhadap beberapa aktivitas dari departemen pemasaran seperti
periklanan atau penjualan dan memuat analisis terhadap bagian-
bagian yang diaudit tersebut.
2. Audit Menyeluruh (horizontal), yang melakukan audit terhadap
keseluruhan dari fungsi pemasaran perusahaan.
2.5.4. Ruang Lingkup Audit Pemasaran
Audit pemasaran dapat mencakup enam wilayah utama dalam
pemasaran sebagai berikut:
1. Audit Lingkungan Pemasaran
Audit terhadap lingkungan pemasaran mencakup penilaian
terhadap pelanggan, pesaing, dan berbagai faktor lain yang memiliki
pengaruh terhadap perusahaan. Audit ini meliputi aspek lingkungan
makro seperti ekonomi, teknologi, sosial dan politik.
2. Audit Strategi Pemasaran
Audit ini bertujuan untuk menentukan bahwa perusahaan telah
menetapkan strategi yang selaras dengan tujuannya, sesuai dengan
lingkungan yang dihadapi. Sering terjadi bahwa tujuan dan strategi
perusahaan tidak secara jelas dinyatakan dan kemudian auditor harus
menentukan pernyataan tujuan untuk pengevaluasiannya.
24
3. Audit Organisasi Pemasaran
Audit ini menilai kemampuan organisasi pemasaran dalam
mencapai tujuan perusahaan. Audit ini menentukan kemampuan tim
pemasaran untuk secara efektif berinteraksi dengan bagian-bagian lain
seperti litbang, keuangan, pembelian, dan sebagainya.
4. Audit Sistem Pemasaran
Audit ini menganalisis prosedur yang digunakan perusahaan
untuk memperoleh informasi perencanaan dan pengendalian operasi
pemasaran. Hal ini berhubungan dengan penilaian apakah perusahaan
telah memiliki metode yang memadai atau tidak, untuk digunakan
mengerjakan tugas-tugas rutin di bidang pemasaran.
5. Audit Produktivitas Pemasaran
Audit ini menganalisis produktivitas dan profitabilitas produk,
kelompok pelanggan, atau unit analisis yang lain di dalam pemasaran.
Analisis biaya pemasaran adalah salah satu metode untuk
menganalisis profitabilitas dan produktivitas pemasaran.
6. Audit Fungsi Pemasaran
Audit ini merupakan audit vertikal atau analisis secara mendalam
terhadap setiap elemen bauran pemasaran seperti produk, harga,
distribusi, tenaga penjual, periklanan, promosi, dan lain-lain.
25
2.5.5. Tahap – tahap Audit Manajemen Pemasaran
Pada dasarnya pelaksanaan audit pemasaran bisa mengikuti tahapan
audit secara umum, yaitu:
1. Audit pendahuluan
2. Review dan pengujian pengendalian manajemen perusahaan
3. Audit lanjutan
4. Pelaporan
Pada perusahaan yang baru pertama kali diaudit, keputusan tentang
siapa yang akan melakukan audit dan kapan audit dilaksanakan merupakan
hal yang sangat penting untuk ditetapkan sebelumnya., karena hal ini
berpengaruh pada efisiensi dan efektivitas pencapaian tujuan audit.
Pelaksana audit bisa berasal dari dalam perusahaan (spesialis atau manajer
departemen/divisi yang dimiliki perusahaan) atau juga berasal dari luar
perusahaan (konsultan/auditor eksternal). Dalam penetapan pelaksana ini,
analisis biaya-manfaat dari audit harus menjadi pertimbangan utama yang
mendasari keputusan yang diambil. Sementara berkaitan dengan waktu
pelaksanaan audit tergantung dari bagaimana komitmen manajemen dalam
mengantisipasi berbagai masalah pemasaran yang mungkin terjadi.
Setelah keputusan dibuat, proses audit memasuki tahap perencanaan
audit. Perencanaan ini menyangkut penentuan apakah audit dilakukan
secara menyeluruh (audit horizontal) atau hanya terhadap beberapa
program/aktivitas pemasaran (audit vertikal). Disamping itu, penetapan
personalia audit lengkap dengan berbagai kualifikasi (keahlian) yang harus
26
dimiliki, juga harus dilakukan pada tahap ini. Audit harus dilakukan secara
komprehensif maupun yang hanya menyangkut beberapa aktivitas
pemasaran. Agar dapat menjalankan penugasan dengan baik, seorang
auditor pemasaran harus memahami dan mendalami proses pemasaran.
2.6. Penelitian Terdahulu
Berikut ini beberapa penelitian terdahulu yang digunakan untuk
mrendukung penulisan penelitian ini antara lain sebagai berikut:
1. Penelitian yang dilakukan oleh Lidya Waty Lioe dan Siti Khairani
(2013) dengan judul “Audit Manajemen Fungsi Pemasaran Pada PT
Graha Mitra Sukarami Palembang”
Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa perusahaan sudah
mempunyai struktur organisasi, pembagian tugas, dan tanggung jawab
yang jelas dan memadai. Adapun kekurangan yang ada pada
perusahaan ini adalah terjadinya rangkap jabatan yang setiap fungsi
hanya dilakukan oleh satu manajer, tidak adanya pelatihan karyawan,
tidak adanya rotasi karyawan, belum memiliki pedoman buku secara
tertulis, dan perusahaan tidak memiliki auditor internal.
2. Penelitian yang dilakukan oleh Dania Anggarininta pada tahun 2016
dengan judul “Audit Manajemen Untuk Menilai Efisiensi dan
Efektifitas Fungsi Pemasaran Pada Restoran Cepat Saji McDonald’s
Plaza Marina Surabaya”
27
Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa fungsi pemasaran
Restoran Cepat Saji McDonald’s Plaza Marina Surabaya telah berjalan
cukup efektif untuk empat fungsi, yaitu: lingkungan pemasaran,
strategi pemasaran, organisasi pemasaran, produktivitas pemasaran,
serta masih belum efektif pada sistem pemasaran dan produktivitas
pemasarannya .
3. Penelitian yang dilakuan oleh Hani Am Maria pada tahun 2016
dengan judul “Analisis Audit Operasional Untuk Menilai Efektivitas,
Efisiensi, dan Ekonomisasi Fungsi Pemasaran (Studi Kasus pada PT
Padmatirta Wisesa Depo Karangploso-Kabupaten Malang)”
Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa audit yang
dilakukan telah sesuai dengan tahap audit yang ada, akan tetapi tidak
mencakup semua komponen yang ada pada lingkup pemasaran, yaitu
hanya mencakup strategi pemasaran dan sistem pemasaran. Setelah
dilakukan analisis secara menyeluruh, hasil dari analisis tersebut
menemukan inefisien dan inefektif pada tahun 2014, seperti:
menurunnya penjualan yang mengakibatkan tidak tercapainya target
penjualan yang telah ditetapkan, menurunnya perolehan profit, dan
tidak dimilikinya metode yang memadai dalam melakukan survei atas
kepuasan pelanggan.
28
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1. Jenis Penelitian
Jenis penelitian adalah deskriptif. Penelitian deskriptif adalah penelitian
yang disusun dalam rangka memberikan gambaran secara sistematis tentang
informasi ilmiah yang berasal dari subjek atau objek penelitian.
3.2. Tempat Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada kantor pemasaran PT Bumi Sawindo Permai
yang terletak di Jl. MP. Mangkunegara No. 1-2, Kenten Palembang,
Sumatera Selatan.
3.3. Jenis dan Sumber Data
Proses pengumpulan data yang dilakukan menggunakan data sekunder. Data
sekunder adalah data yang digunakan dalam bentuk yang telah dikumpulkan
oleh pihak-pihak atau instansi tertentu dan dapat langsung digunakan. Data
sekunder yang digunakan untuk penelitian ini adalah:
1. Dokumen sejarah terbentuknya PT Bumi Sawindo Permai.
2. Visi dan Misi PT. Bumi Sawindo Permai.
3. Struktur Organisasi PT. Bumi Sawindo Permai.
4. Pembagian tugas dan aktivitas PT Bumi Sawindo Permai.
5. Data-data mengenai pelaksanaan fungsi pemasaran PT Bumi Sawindo
Permai.
29
3.4. Teknik Pengumpulan Data
1. Studi Kepustakaan
Pengumpulan data yang dilakukan dengan cara membaca buku-buku
yang memiliki hubungan dengan pokok bahasan yang berhubungan
dengan penelitian yang dijalankan. Penulis membaca buku-buku dan
referensi yang berkaitan dengan topik persoalan pembuatan proposal
skripsi.
2. Studi Lapangan
a. Wawancara
Wawancara (interview) adalah pengumpulan data yang dilakukan
dengan mengadakan tanya jawab secara langsung kepada subjek
penelitian.
b. Observasi
Observasi merupakan cara pengumpulan data dengan cara
mendatangi dan melakukan pengamatan secara langsung pada objek
penelitian dan mencatat kejadian sistematik tanpa adanya pertanyaan
atau komunikasi dengan individu-individu yang diteliti.
c. Dokumentasi
Dokumentasi adalah pengumpulan data yang dilakukan dengan
melihat dan mengamati dokumen-dokumen sumber yang terjadi
dimasa lalu yang dibuat oleh pihak manajemen perusahaan.
30
3.5. Teknik Analisis
Pada penelitian ini akan dilakukan analisa dengan menggunakan teknik
analisa deskriptif kualitatif.Melalui teknik ini penulis mencatat, menuturkan,
mengklarifikasikan, serta menganalisa data dan informasi sesuai dengan apa
yang terjadi di PT Bumi Sawindo Permai, kemudian melalui teknik ini pula
penulis menarik kesimpulan dan saran yang terapkan pada perusahaan
tersebut.
31
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
4.1. Sejarah singkat PT Bumi Sawindo Permai
PT Bumi Sawindo Permai memiliki satu unit pabrik pengelolahan kelapa
sawit (PKS) yang berada di JL. Lintas Sumatera, Desa Penyandingan, Kecamatan
Tanjung Agung, Kabupaten Muara Enim dengan kapasitas produksi 45 ton
TBS/Jam. Sedangkan sumber bahan baku Tandan Buah Segar (TBS) untuk
keperluan PKS PT Bumi Sawindo Permai adalah kebun sendiri yang memiliki
luas lahan 8.380,5 ha, serta dari para petani-petani sawit maupun para supplier
buah yang berada di luar daerah Muara Enim, sehingga untuk menjamin adanya
ketersediaan bahan baku maka strategi yang ditetapkan adalah dengan
mempertahankan tingkat harga beli yang kompetitif dibandingkan PKS sejenisnya
serta meningkatkan produksi perkebunan PT Bumi Sawindo Permai agar dapat
memenuhi sendiri kebutuhan pabriknya secara mandiri.
PKS PT Bumi Sawindo Permai kembali beroperasi pada bulan Juli tahun
2007 (yang sebelumnya mengalami penghentian kegiatan selama 2 tahun karena
krisis Manajemen di PT Bosowa) pada tanggal 12 Agustus 2013 PKS PT Bumi
Sawindo Permai mengalami kerusakan pada Boiler yang lama selama 5 bulan
sehingga dengan terpasangnya Boiler yang baru maka pada awal bulan Januari
2014 PKS PT Bumi Sawindo Permai sudah bisa beroperasi kembali. Pada tanggal
17 Oktober 2014 PT Bumi Sawindo Permai beralih Manajemen, yang sekarang
berada dibawah Manajemen PT Bukit Multi Investama yaitu anak perusahaan PT
Bukit Asam dengan masih memakai nama PT Bumi Sawindo Permai.
32
Selama Januari – Desember 2015 PT Bumi Sawindo Permai telah menerima
TBS olah dari perkebunan milik sendiri 34.098.237 dan lokal sebanyak
105.533.854 g dan menghasilkan Crude Palm Oil (CPO) sebanyak 26.932.431 kg
dengan OER 19,58% dengan masa olah selama 20 jam/hari.
4.2. Visi dan Misi PT Bumi Sawindo Permai
 Visi Perusahaan
1. Menjadi perusahaan yang mengutamakan mutu, ramah lingkungan
dan kepuasan pelanggan yang bertaraf Internasional.
2. Menghasilkan sumber daya manusia yang berkualitas dan
kompeten.
3. Meningkatkan kesejahteraan para stakeholder.
 Misi Perusahaan
1. Melakukan pengembangan sistem manajemen mutu, lingkungan,
pelayanan dan K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja) secara
berkesinambungan.
2. Terus melakukan pengembangan Sistem Informasi dan Teknologi
Informasi.
3. Memberi pelatihan kepada Sumber Daya Manusia secara
berkesinambungan.
4. Melakukan perbaikan dan penambahan fasilitas perumahan dan
fasilitas kerja.
33
4.3. Struktur Organisasi PT Bumi Sawindo Permai
Struktur organisasi merupakan alat terpenting bagi perusahaan dalam
mencancapai tujuannya, dengan adanya struktur organisasi yang jelas, maka dapat
mengambarakan kedudukan atau bagian yang dilibatkan dalam kegiatan
perusahaan. Dengan adanya struktur organisasi, maka akan ada pemisahan bagian,
tanggung jawab, dan wewenang masing-masing di bagian yang jelas dengan
tujuan agar tidak menimbulkan penumpukan pekerjaan atau tugas. Setiap
perusahaan atau organisasi memerlukan suatu sususnan atau struktur tertentu
untuk fungsi wewenang dan tanggung jawab bagi setiap induvidu yang terlibat
dalam organisasi tersebut.
Dengan adanya struktur organisasi diharapkan kegiatan-kegiatan yang
dilakukan oleh setiap bagian yang ada di dalam organisasi dapat diarahkan secara
terpadu untuk mencapai tujuan organisasi. Struktur organisasi menurut pola
hubungan kerja dan tanggung jawab dari pimpinan sampai pada satuan-satuan
terbawah. Struktur organisasi PT Bumi Sawindo Permai yaitu sebagai berikut:
34
Gambar 4.3: Struktur Organisasi Operasional PT Bumi Sawindo Permai
Direktur
Operasi
Marketing
Mutu, Lingkungan, dan K3
Pabrik dan Perkebunan

(General Manajer)
Kepala Tata Usaha
Kebun Pabrik
(Manajer) (Manajer)
Asisten
Kepala
Kerani Asisten Asisten Asisten Asisten Asisten

Afdeling Afdeling Perawatan Proses Kompos Laboraturium
Kerani
Produksi Kerani Kerani Kerani
Mandor Mandor Mandor Mandor Mandor

Perawatan Panen Perawatan Proses Kompos
Sumber: PT Bumi Sawindo Permai
35
Gambar 4.3: Struktur Organisasi Umum, SDM dan Keuangan
PT Bumi Sawindo Permai
Direktur Umum, SDM dan

Keuangan
TI
Manajer Umum, SDM dan

Keuangan
Akuntansi dan Keuangan dan Umum dan Legal

Anggaran Perpajakan SDM
Sumber: PT Bumi Sawindo Permai
36
4.3.1. Deskripsi Jabatan
1. Direktur Umum, Keuangan, dan Sumber Daya Manusia
1.1. Direktur Umum
a. Bertanggung jawab atas segala kegiatan di perusahaan.
b. Mengkoordinasikan pelaksanaan tugas para anggota direksi dan
mengawasi secara umum.
c. Bersama dengan anggota direktur lainnya mewakili perusahaan
didalam dan diluar pengadilan.
d. Menetapkan langkah-;amgkah pokok dalam melaksanakan kebijakan
pemerintah.
1.2. Direktur Sumber Daya Manusia
Merencanakan, mengembangkan dan mengimplementasikan strategi di
bidang pengelolaan dan pengembangan SDM, termasuk perekrutan dan
pemilihan kebijakan / practices, disiplin, keluhan, konseling, upah dan
peryaratannya, kontrak-kontrak, pelatihan dan pengembangan,
perencanaan suksesi, moril dan motivasi, kultur dan pengembangan sikap
dan moral kerja, manajemen penimbangan prestasi dan hal seputar
manajemen mutu – dan lain-lain (ditambahakan selama masih relvean).
1.3. Direktur Keuangan
Merencanakan, mengembangkan, dan mengontrol fungsi keuangan dan
akuntansidi perusahaan dalam memberikan informasi keuangan secara
komprehensif dantepat waktu untuk membantu perusahaan dalam proses
pengambilan keputusanyang mendukung pencapaian target financial
37
perusahaan.
2. Manajer Umum, SDM dan Keuangan
2.1. Manajer Umum
a. Memimpin perusahaan dan menjadi motivator bagi karyawannya.
b. Mengelola operasional harian perusahaan.
c. Merencanakan, melaksanakan, mengkoordinasi, mengawasi dan
mengalisis semua aktivitas bisnis perusahaan.
d. Mengelola perusahaan sesuai dengan visi dan misi perusahaan.
e. Merencanakan, mengelola dan mengawasi proses penganggaran di
perusahaan.
f. Merencanakan dan mengontrol kebijakan perusahaan agar dapat
berjalan degan maksimal.
g. Memastikan setiap departemen melakukan strategi perusahaan dengan
efektif dan optimal.
h. Mengelola anggaran keuangan perusahaan.
i. Memutuskan dan membuat kebijakan untuk kemajuan perusaahan.
j. Membuat prosedur dan standar perusahaan.
k. Membuat keputusan penting dalam hal investasi, integrasi, aliansi dan
divestasi.
l. Merencanakan dan mengeksekusi rencana startegis perusahaan jangka
menengah dan jangka panjang untuk kemajuan perusahaan.
m. Menghadiri pertemuan, seminar, konferensi maupun pelatihan.
2.2. Manajer Sumber Daya Manusia
38
a. Merencanakan dan mengkordinasikan tenaga kerja perusahaan yang
hanya mempekerjakan karyawan yang berbakat.
b. Menjadi penghubung antara Manajemen dengan karyawannya.
c. Melakukan pelayanan karyawan.
d. Mengkordinir dan mengawasi pekerjaan para pegawai khusus dan staf
pendukung.
e. Mengawasi proses perekrutan, wawancara kerja, seleksi, dan
penempatan karyawan baru.
f. Menangani isu-isu ketenagakerjaan, seperti memediasi pertikaian dan
mengarahkan prosedurkedisiplinan.
2.3. Manajer Keuangan
a. Menyusun, menyiapkan dan menafsirkan laporan, anggaran dan
laporan keuangan.
b. Menafsirkan arus kas dan memprediksi tren masa depan.
c. Mengelola anggaran dan melakukan analisis strategis.
d. Menganalisis pesaing dan tren pasar.
e. Mengikuti perkembangan serta perubahan peraturan-peraturan
keuangandan undang-undang yang terkait bisnis perusahaan.
3. TI
a. Merumuskan rencana induk pengolahan data dan sistem informasi
perusahaan.
39
b. Menyusun laporan manajemen bersama bagian-bagian terkait dalam
terbentuk basis internet sesuai tugas pokok manajemen produk, operasi,
keuangan, pemasaran dan sumber daya manusia.
c. Memberi masukan kepada direksi dalam bentuk kerangka sistem informasi
ekslusif dan sistem pendukung keputusan.
4. Bagian Akuntansi dan Anggaran
a. Menyelenggarakan akuntansi keuangan dan akuntansi biaya, serta
membuat laporan keuangan.
b. Menyelenggarakan pembuatan informasi manajemen, penyusunan laporan
keuangan, analisa laporan keuangan, dan analisa biaya.
c. Mengkoordinasi perencanaan anggaran.
5. Bagian Keuangan dan Perpajakan
a. Membuat laporan mengenai realisasi keuangan serta menyelenggarakan
administrasi keuangan dan barang-barang kebutuhan masyarakat.
b. Mengurus hal-hal yang berhubungan dengan asuransi perusahaan.
c. Bekerjasama dengan bagian pemasaran hasil dan pemasukan uang dan
pengendalian.
6. Bagian Umum dan Sumber Daya Manusia
a. Menyusun rencana jangka panjang dan jangka pendek pendidikan
keselamatan dan kesehatan kerja dan pelayanan keselamatan.
b. Merumuskan kebijakan program pengembangan SDM (pendidikan dan
pelatihan).
40
7. Legal
a. Mensupport dan mengelolah dokumen perusahaan khususnya yang
berhubungan dengan perjanjian kerjasama maupun legal kontrak.
b. Mereview legal contract, perjanjian kerjasama dan dokumen legal lain
yang berhubungan dengan proyek perusahaan dimana ditempatkan.
c. Membuat surat permintaan, penawaran dan negosiasi harga.
d. Mengelola administrasi yang berhubungan dengan pekerjaan yang telah
dilakukan.
e. Melakukan tugas clerical secara umum termasuk, tetapi tidak terbatas pada
fotocopy, faks, surat menyurat dan filling dokumen.
f. Menguasai pembuatan dan review surat perjanjian beserta monitoring
validitasnya.
8. Direktur Operasi
a. Merencanakan, melaksanakan dan mengawasi seluruh pelaksanaan
operasional perusahaan.
b. Membuat standar perusahaan mengenai semua proses operasional,
produksi, proyek dan kualitas hasil produksi.
c. Membuat stategi dalam pemenuhan target perusahaan dan cara mencapai
target tersebut.
d. Membantu tugas-tugas direktur utama.
e. Mengecek, mengawasi dan menentukan semua kebutuhan dalam proses
operasional perusahaan
41
f. Merencanakan, menentukan, mengawasi, mengambil keputusan dan
mengkoordinasi dalam hal keuangan untuk kebutuhan operasional
perusahaan
g. Mengawasi seluruh karyawan apakah tugas yang dilakukan sesuai dengan
standar operasional perusahaan
h. Bertanggung jawab pada pengembangan kualitas produk ataupun
karyawan.
i. Membuat laporan kegiatan untuk diberikan kepada direktur utama.
j. Bertanggung jawab pada proses operasional, produksi, proyek dan kualitas
hasil produksi.
9. Marketing
a. Menyusun rencana penjualan, melakukan proses penjualan, serta
menyiapkan administrasi penjualan sebagaimana ketentuan dan peraturan
yang berlaku.
b. Menentukan monitoring persediaan komoditi dan produk, baik
digudang/kebun, pabrik industri hilir, atau tangki penyimpanan kebun atau
instansi perantara serta membuat laporan penjualan secara periodik sesuai
kebutuhan.
10. General Manajer Pabrik dan Perkebunan
a. Menyusun dan mengevaluasi rencana kerja dan budget operasional kebun
dan pabrik.
b. Mengendalikan seluruh kegiatan kultur teknis kebun.
c. Meningkatkan efisiensi biaya operasional kebun dan pabrik.
42
d. Mengendalikan pemeliharaan sarana dan prasarana kebun dan pabrik.
e. Membina hubungan yang baik dan harmonis dengan masyarakat setempat
maupun instansi-instansi.
f. Bertanggung jawab atas hasil kerja seluruh bawahannya.
g. Menyampaikan laporan periodik maupun insidentil perihal operasional
kebun dan pabrik kepada manajemen pusat.
11. Kepala Tata Usaha
Bertanggung jawab atas pelaksanaan administrasi dipabrik, baik yang
menyangkut tentang karyawan, pembukuan, dan lain-lain untuk kemudian
dilaporkan kepada kantor pusat.
12. Manajer Kebun
a. Mengatur kegiatan perkebunan (estate) dan memastikannya terpelihara
dengan baik.
b. Bertanggung jawab atas pelaksanaan program anggaran untuk perkebunan.
c. Memastikan alokasi tenaga kerja yang tepat, kendaraan perkebunan dan
peralatan lainnya antara divisi yang berbeda dan kegiatan yang berbeda
sehingga tingkat produktivitas yang optimum tercapai dari pemanfaatan
sumber daya yang tersedia secara maksimal.
d. Memastikan kebutuhan bahan perkebunan, pemesanan tepat waktu &
memastikan penggunaan yang tepat dan pemeliharaan catatan yang
berkaitan dengan pemanfaatan material.
43
13. Manajer Pabrik
a. Manajer pabrik bertanggung jawab terhadap penyusunan rencana kerja
proses produksi Minyak Kelapa Sawit (MKS).
b. Melakukan pengawasan agar rencana kerja proses produksi dapat
terlaksana dengan efektif dan efisien.
14. Asisten Kepala
a. Bertanggung jawab membuat estate manger dalam menjalankan tugasnya
serta langsung mengawasi staf kebun lainnya.
b. Bertanggung jawab terhadap pengelolaan kegiatan bidang tanaman diunit
kerjanya yang meliputi perencanaan produksi, pengelolaan teknis di
lapangan, serta pengawasan sehingga tercapai produktivitas yang optimal
dengan berpedoman pada Standard Operating Procedure (SOP).
15. Asisten Afdeling
a. Mendata jumlah tenaga kerja pada hari tersebut untuk menentukan target
minimal seluruh mandor.
b. Memastikan bahan yang dibawa sesuai dengan jumlah tenaga kerja,
lengkap dengan peralatan.
c. Mempersiapkan transportasi yang cukup untuk angkut karyawan dan
panen.
d. Memperagakan cara kerja yang benar (penyemprotan dan aplikasi
pemupukan).
e. Periksa hasil kerja yang kemarin (kualitas & prestasi) dan bila ada
penyimpangan, segera panggil mandor dan dan beri sanksi.
44
f. Memerika kebenaran data yang telah diinput oleh krani pada pagi hari dan
melanjutkan sisa pekerjaan yang belum selesai diperiksa pada pagi
harinya.
16. Asisten Perawatan
a. Menyusun Schedule Preventive Maintenance per mesin.
b. Menyusun historical card setiap unit mesin, menyusun rencana kerja
harian, mingguan dan bulanan untuk perbaikan mesin.
c. Memeriksa langsung mesin-mesin yang telah di lakukan
perawatan/perbaikan.
d. Melakukan perbaikan mesin di luar jadual dan rencana kerja yang telah di
buat, menginformasikan kepada asisten proses hasil perbaikan mesin
untuk di lakukan pengoperasian kembali.
e. Memeriksa hasil processing untuk mengetahui hasil kinerja mesin.
17. Asisten Proses
a. Memonitor penerimaan Tandan Buah Segar (TBS) yang di kirim dari
kebun.
b. Merekomendasikan untuk dimulainya start process ke atasan dengan
mengacu pada ketersediaan & kontinuitas TBS, kecukupan water supply,
kecukupan tenaga kerja serta kesiapan maintenance peralatanan.
c. Memeriksa losses dan kualitas produk ( CPO dan Kernel ) dan di
crosscheck dengan hasil analisa dari laboratorium, memeriksa dan
memastikan kelangsungan pengolahan TBS sesuai dengan Standard
45
Operating Procedure ( SOP ) untuk mendapatkan hasil pengolahan yang
optimal dan kapasitas yang sesuai.
18. Asisten Laboraturium
a. Memeriksa pengambilan sample CPO dan Kernel yang di lakukan oleh
petugas sample untuk memastikan bahwa sampale yang di ambil sesuai
dengan : titik pengambilan, waktu pengambilan dan jumlahnya.
b. Memonitor pelaksanaan pencampuran/quartering dari sample yang di
ambil untuk mendapatkan sample yang representatif untuk di analisa.
c. Memonitor pelaksanaan sortering & analisa sample untuk memastikan
bahwa proses sorter dan analisa berjalan sesuai ketentuan.
d. Memonitor pemberitahuan hasil analisa kehilangan (losses) dan mutu hasil
produksi (product quality) ke setiap station.
e. Memonitor pemeriksaan hasil analisa oil dan kernel yang di kirim.
f. Memonitor kadar air dalam tangki minyakµ Memonitor kualitas CPO
(moisture, impurities,FFA, DOBI ) dan kernel ( moisture, impurities,
broken kernel ).
19. Mandor
a. Bertanggung jawab untuk melakukan pengawasan terhadap semua
kegiatan yang dilaksanakan karyawan dilapangan agar dapat berjalan
secara lancar.
b. Memberikan atau menyampaikan setiap informasi yang dating dari asisten
kepada karyawan lapangan secara jelas, serta bertanggung jawab terhadap
semua pekerjaan yang berada dibawah pengawasannya kepada asisten.
46
20. Kerani
a. Kerani bertanggung jawab mengumpulkan Tandan Buah Segar (TBS) yang
berada di bawah pengawasan mandor.
b. Bertanggung jawab menyampaikan informasi di lapangan kepada mandor
secara jelas.
4.4. Produk PT Bumi Sawindo Permai
1. Crude Palm Oil (CPO)
Crude Palm Oil biasa disebut CPO adalah minyak kelapa sawit mentah
yang berwarna kemerah-merahan yang diperoleh dari hasil ekstraksi atau
dari proses pengempaan daging buah kelapa sawit. Minyak ini
merupakan produk level pertama yang dapat memberikan nilai tambah
dan nilai tandan buah segar. CPO dapat digunakan sebagai bahan baku
industri minyak goreng, industri sabun, dan industri margarin. Dilihat
dari proporsinya, industri yang selama ini menyerap CPO paling besar
adalah industri minyak goring (79%), kemudian industri oleokimia
(14%), industri sabun (4%) dan sisanya industri margarin (3%).
47
Gambar 4.4.1 : Crude Palm Oil
2. Palm Kernel (PK)
Palm Kernel atau inti sawit adalah biji yang merupakan Endosperma
(cangkang pelindung inti) dan Embrio (inti) dengan kandungan minyak
inti berkualitas tinggi. Kernel ini dihasilkan dari pemisahan daging buah
selama proses pengolahan di Pabrik Kelapa Sawit dengan menggunakan
mesin kernel crushing.
48
Gambar 4.4.2 : Palm Kernel
3. Cangkang
Cangkang Kelapa sawitmerupakan produk sampingan dari Crude Palm
Oil yang banyak dipakai oleh industri sebagai bahan bakar pengganti
batubara. Tidak hanya itu saja, cangkang kelapa sawit ini memiliki
kelebihan dibandingkan bahan bakar industri lainnya, yakni lebih ramah
kepada lingkungan, dan tidak mencemarkan lingkungan sehingga
masyarakat sekitar industri bebas dari infeksi saluran pernapasan akut.
49
Gambar 4.4.3 : Cangkang
50
BAB V
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
5.1. Survey pendahuluan
Tahap pertama dalam melaksanakan audit manajemen adalah dengan
melakukan survey pendahuluan, yang bertujuan untuk mendapatkan informasi
umum dari perusahaan, seperti latar belakang perusahaan, kegiatan, program dan
sistem yang akan diperiksa agar peneliti dapat memperoleh pemahaman yang
menyeluruh atau gambaran yang memadai mengenai perusahaan dan semua aspek
penting dari perusahaan yang berkaitan dengan audit manajemen yang akan
dilakukan.
Ruang lingkup audit manajemen atas fungsi pemasaran pada PT Bumi
Sawindo Permai meliputi lingkungan pemasaran, strategi pemasaran, organisasi
pemasaran, sistem pemasaran, produktivitas pemasaran, dan fungsi pemasaran
lainnya. Pelaksanaan survey pendahuluan yang telah dilakukan peneliti pada PT
Bumi Sawindo Permai dengan fungsi pemasaran, yaitu :
a. Melakukan pembicaraan awal dengan kepala bagian umum perusahaan
untuk mendapatkan informasi umum mengenai perusahaan seperti tujuan
umum, profil perusahaan dan menjelaskan secara garis besar penelitian
yang akan dilaksanakan di PT Bumi Sawindo Permai.
b. Melakukan pembicaraan awal dengan bagian produksi yang diwakili dari
deputy of marketing bagian pemasaran, diharapkan dapat memberikan
informasi yang dibutuhkan peneliti dan menjelaskan cara pelaksanaan
pemeriksaan.
51
c. Mengumpulkan data dan informasi meiputi :
1. Sejarah perusahaan
2. Visi dan misi perusahaan
3. Struktur organisasi
4. Kualifikasi tugas umum dan lingkup tugas masing-masing personel
5. Proses pemasaran
6. Data lain yang berkaitan langsung dengan fungsi produksi
d. Melakukam kegiatan observasi untuk memahami mengenai aktivitas
pemasaran dan prosedur kerja bagian pemasaran.
e. Melakukan wawancara lisan kepada kepala bagian pemasaran, dan
karyawan-karyawan yang terkait langsung dengan kegiatan pemasaran
perusahaan.
f. Mengevaluasi hasil wawancara dan observasi yang telah dilakukan.
5.2. Review dan pengujian pengendalian manajemen atas fungsi pemasaran
Setelah melakukan survey pendahuluan yang bertujuan mendapatkan
informasi dan bukti-bukti, untuk tahap selanjutnya yaitu nelakukan review dan
pengujian terhadap pengendalian manajemen objek audit dengan tujuan untuk
menilai efektivitas pengendalian manajemen dalam mendukung pencapaian tujuan
perusahaan dan mencakup keseluruhan sistem dari perusahaan termasuk
perencanaan, kebijakan dan prosedur-prosedur yang ditetapkan serta praktik yang
dijalankan dalam pengelolaan kegiatan perusahaan. Dari hasil pengujian ini,
peneliti dapat lebih memahami pengendalian yang berlaku dalam objek audit
52
sehingga dapat diketahui potensi-potensi terjadinya kelemahan pada aktivitas
pemasaran dalam PT Bumi Sawindo Permai.
Berdasarkan hasil dari observasi dan wawancara yang dilakukan, diperoleh
informasi dan hasil evaluasi atas lingkungan pemasaran, strategi pemasaran,
organisasi pemasaran, sistem pemasaran, produktivitas pemasran, dan fungsi
pemasaran lainnya sebagai berikut:
5.2.1. Lingkungan Pemasaran
Lingkungan pemasaran terdiri atas kekuatan-kekuatan di sekitar
perusahaan yang mempengaruhi kemampuannya dalam melakukan
kegiatannya.
1. Pemasok/Supplier
Produk – produk yang dipasarkan oleh PT Bumi Sawindo Permai
merupakan produk yang berasal dari kebun sendiri serta dari para
petani-petani sawit maupun para supplier buah yang berada di luar
daerah Muara Enim.
2. Palanggan/Konsumen
Penjualan sebagian besar produk minyak kelapa sawit ditujukan untuk
memenuhi kebutuhan dalam negeri dengan empat pelanggan, meliputi:
PT Sinar Alam Permai, PT Indo Karya Internusa, PT Tunas Baru
Lampung Tbk, dan PT Suryatama Kencana Jaya. PT Bumi Sawindo
Permai tidak mampu memperluas jangkauan wilayah pemasarannya
sendiri karena keterbatasan tempat produksi CPO dengan tangki
konsumen.
53
3. Pesaing
PT Bumi Sawindo Permai dalam menjalankan pemasarannya
berhadapan dengan perusahaaan-perusahaan yang mengusahakan pada
bidang yang sama atau lebih dari itu. Para pesaing tentunya datang dari
pihak-pihak/perusahaan-perusahaan lain yang juga menjalankan
kegiatannya pada usaha/bisnis yang sejenis. Diketahui manajemen
perusahaan juga membuat daftar pesaing berdasarkan tingkat kekuatan,
kelemahan, dan reputasi pesaing.
5.2.2. Strategi Pemasaran
Berdasarkan prosedur penjualan dan pemasaran perusahaan, strategi
pemasaran yang dilakukan oleh PT Bumi Sawindo Permai telah berjalan
dengan baik. Kegiatan pemasaran dilakukan dengan cara melakukan
pengiriman barang yang tepat waktu untuk mendapatkan loyalitas
konsumen. Perusahaan juga memiliki kriteria yang jelas untuk menetapkan
strategi pemasaran sehingga dapat dikatakan fungsi strategi pemasaran
sudah efektif dan efisien.
5.2.3. Organisasi Pemasaran
Pada bagian pemasaran PT Bumi Sawindo Permai masih belum
mempunyai struktur organisasi baku yang mempunyai masing-masing job
description. Hal tersebut mengakibatkan pembagian tugas, wewenang, dan
tanggung jawab belum dilaksanakan dengan baik oleh masing-masing
tenaga kerja.
54
5.2.4. Sistem Pemasaran
Kegiatan pemasaran CPO yang diterapkan oleh PT Bumi Sawindo
Permai adalah sistem lelang terbuka (tender). Lelang terbuka (tender)
untuk CPO biasanya diadakan setiap hari, sesuai dengan kegiatan
produksi, mulai pukul 16.30 WIB, setelah harga dari PT Kharisma
Pemasaran Bersama Nusantara (PT KPB Nusantara) ditetapkan, sampai
mencapai kesepakatan yang dibuat bersama dengan calon pembeli.
Penawaran untuk lelang disampaikan melalui social media seperti Bbm
atau WhatsApp.
Adakalanya harga yang ditawar calon pembeli dibawah harga yang
telah ditetapkan PT KPB Nusantara. Bila hal ini terjadi, maka manajer
pemasaran terpaksa belum merealisasikan transaksi pembelian. Untuk itu
panitia masih memberikan kesempatan kepada calon pembeli untuk
mengajukan penawaran lagi.
5.2.5. Produktivitas Pemasaran
Produktivitas pemasaran pada PT Bumi Sawindo Permai masih belum
berjalan secara baik. Tidak tercapainya target penjualan yang telah
ditetapkan perusahaan pada bulan Januari – Oktober tahun 2016 dapat
mengakibatkan penurunan laba. Hal tersebut disebabkan karena kurang
efektifnya kegiatan yang dilakukan bagian pemasaran. Selain itu, faktor
ekonomi pangsa pasar yang sering berubah juga mempengaruhi besar -
kecilnya volume penjualan.
55
5.2.6. Fungsi Pemasaran
Faktor pemasaran PT Bumi Sawindo Permai oleh penulis dianalisis
dengan pendekatan analisis bauran pemasaran (marketing mix) yang
meliputi 4P, yaitu: product/produk, price/harga, place/distribusi, dan
promotion/promosi. Hasil analisis bauran pemasaran ini juga digunakan
sebagai dasar dalam merumuskan pemasaran yang tepat.
1. Product/Produk
Produk utama yang dikelola dan dipasarkan PT Bumi Sawindo Permai
merupakan produk minyak kelapa sawit dimana produk yang
dihasilkan dalam bentuk Crude Palm Oil (CPO), Palm Kernel (PK),
dan Cangkang (Shell).
2. Price/Harga
Penetapan harga CPO yang ditetapkan oleh PT Bumi Sawindo Permai
berada pada tingkat yang sesuai dengan harga yang ditentukan dalam
perdagangan CPO domestik, yaitu mengacu pada harga PT Kharisma
Pemasaran Bersama Nusantara (PT KPB Nusantara). Penetapan harga
dasar CPO sesuai dengan perubahan akan permintaan dan penawaran.
Harga rata-rata tender CPO minyak sawit bulan Januari - Oktober
tahun 2016 tercatat sebesar Rp 8.322/kg.
3. Place/Distribusi
PT Bumi Sawindo Permai melakukan sistem pendistribusian Franco
dan Loko. Pada syarat jual beli franco, penjual menanggung biaya
pengiriman barang sampai ke gudang pembeli. Sedangkan pada syarat
56
jual beli Loko, pembeli yang harus menanggung biaya pengiriman
barang dari gudang penjual ke gudang pembeli.
4. Promotion/Promosi
Promosi yang dilakukan oleh PT Bumi Sawindo Permai bertujuan
untuk menginformasikan dan mempromosikan produk-produk yang
dimiliki perusahaan. Segmentasi PT Bumi Sawindo Permai adalah
pasar industri, untuk itu dalam mengenalkan produknya perusahaan
tidak menggunakan alat promosi seperti media-media promosi:
spanduk, iklan cetak, iklan elektronik, dan lainnya, tetapi perusahaan
lebih memfokuskan kegiatan promosinya dengan bergabung dalam
Gabungan Pengusaha Kelapa Sawit Indonesia (GAPKI), dengan
harapan calon konsumen dapat dengan mudah mengetahui informasi
mengenai perusahaan.
5.3. Audit lanjutan
Audit terinci merupakan penyajian informasi kepada pihak manajemen
mengenai masalah-masalah yang ada dalam temuan perusahaan dan memberikan
masukan-masukan yang dibutuhkan untuk melakukan perbaikan yang diperlukan
guna mencegah terjadinya kerugian dimasa yang akan datang. Tahap ini meliputi
pengamatan dan analisa atas seluruh informasi dan data yang penting yang relevan
untuk dipertimbang, mendukung serta mengajukan temuan-temuan dan
rekomendasi tersebut. Data-data yang diperoleh kemudian digolongkan kedalam
unsur temuan audit, kondisi, kriteria, penyebab dan akibat. Informasi yang
57
diperoleh dari data-data tersebut selanjutnya dianalisis untuk dipahami
permasalahan yang terjadi. Hingga akhirnya diperoleh suatu kesimpulan audit,
dan auditor menyusun suatu rekomendasi atas kelemahan-kelemahan yang
ditemukan.
5.4. Pelaporan audit manajemen atas fungsi pemasaran PT Bumi Sawindo
Permai
Pada tahap ini bertujuan untuk mengkomunikasikan hasil audit termasuk
rekomendasi berdasarkan evaluasi dan penilaian terhadap proses produksi
perusahaan. Berikut laporan atas temuan audit yang terdiri dari kondisi, kriteria,
sebab, akibat, dan rekomendasi peneliti atas kondisi perusahaan yang didapat.
Laporan hasil audit manajemen adalah sebagai berikut:
Temuan Pertama
1. Kondisi:
Di dalam kegiatan operasional PT Bumi Sawindo Permai, yang
berhubungan dengan organisasi pemasaran, seringkali ditemukan
ketidakjelasan prosedur, tugas, dan tanggung jawab bagi tiap personil.
Kegiatan yang berlangsung sehari-hari di dalam perusahaan dapat berjalan
berdasarkan kebiasaan yang sudah terjadi. Pada saat karyawan baru masuk
ke perusahaan, tidak diberikan suatu panduan atau tugas dan kepada siapa
saja karyawan tersebut bertanggung jawab.
58
2. Kriteria:
Organiasasi fungsi pemasaran harus mempunyai bentuk baku dalam susunan
organisasi perusahaan. Struktur organisasi harus dibuat dengan detail dan
mudah dipahami serta diaplikasikan oleh anggota organisasi yang diberikan
jabatan. Kemudian manajemen harus sudah menetapkan pembagian tugas
dengan jelas, sehingga setiap karyawan mampu untuk fokus dalam
melakukan tugasnya sehingga efektivitas perusahaan dapat meningkat.
3. Sebab:
Struktur organisasi dan penugasan kerja pada bagian pemasaran PT Bumi
Sawindo Permai secara baku tidak ada.
4. Akibat:
Pembagian tugas dan tanggung jawab pada bagian penjualan dan pemasaran
masih belum dilaksanakan dengan baik. Ditemukan adanya perangkapan
tugas yang akan mengakibatkan terjadi kesalahan dan membuat beban kerja
yang berlebihan.
5. Rekomendasi:
Manajemen perusahaan sebaiknya mulai memperbaiki panduan manual bagi
tugas dan tanggung jawab untuk setiap jabatan, khususnya pada bagian
marketing, agar tidak terjadi tumpang tindih dan kebingungan dalam
bekerja.
Temuan Kedua
59
1. Kondisi:
Penjualan bulan Januari – Oktober pada tahun 2016 yang dilakukan PT
Bumi Sawindo Permai tidak pernah mencapai target. Hal tersebut
membuktikan bahwa produktivitas pemasaran pada tahun 2016 dapat
dikatakan belum efisien.
2. Kriteria:
PT Bumi Sawindo Permai harus memenuhi target yang telah ditetapkan
dalam Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP). Analisis
profitabilitas pemasaran dikatakan efektif jika memenuhi target yang
ditetapkan perusahaan dengan asumsi > 100% dan dikatakan tidak efektif
jika target yang ditetapkan tidak tercapai, pengukuran yang digunakan yaitu:
𝑟𝑒𝑎𝑙𝑖𝑠𝑎𝑠𝑖 𝑝𝑒𝑛𝑗𝑢𝑎𝑙𝑎𝑛
𝑒𝑓𝑒𝑘𝑡𝑖𝑣𝑖𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑒𝑛𝑗𝑢𝑎𝑙𝑎𝑛 = 𝑥 100%
𝑡𝑎𝑟𝑔𝑒𝑡 𝑝𝑒𝑛𝑗𝑢𝑎𝑙𝑎𝑛
3. Sebab:
PT Bumi Sawindo Permai menetapkan target yang terlalu tinggi dalam
Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP).
4. Akibat:
Tidak tercapainya target penjualan pada tahun 2016 mengakibatkan
perusahaan harus bekerja lebih keras lagi pada periode berikutnya.
5. Rekomendasi:
Target penjualan ada baiknya jika ditinjau ulang dan disesuaikan dengan
kondisi dan kemampuan perusahaan, khususnya bagian penjualan dan
pemasaran. Apabila ada perubahan kebijakan yang dapat mempengaruhi
pencapaian penjualan ada baiknya jika dilakukan perubahan pula.
60
Temuan Ketiga
1. Kondisi:
Kegiatan promosi yang dilakukan PT Bumi Sawindo Permai dikatakan
belumberjalan secara efektif dikarenakan masih terdapat beberapa
kekurangan.
2. Kriteria:
Dalam mengenalkan produknya perusahaan harus memanfaatkan alat
promosi seperti media internet, melakukan pameran-pameran dalam negeri,
melakukan kegiatan sponsorship untuk kegitan-kegiatan yang kiranya masih
terkait dengan kompetensi perusahaan, seperti seminar-seminar, penerbitan
buku, dan lainnya.
3. Sebab:
PT Bumi Sawindo Permai tidak menggunakan madia internet untuk strategi
pemasarannya. Perusahaan juga tidak melakukan seminar seminar, kegiatan
sponsorship, maupun mengadakan pameran dikarenakan tidak adanya
anggaran untuk kegiatan tersebut. Promosi yang dilakukan perusahaan
selama ini masih sebatas promosi pasif yang menunggu datangnya
pelanggan untuk membeli produk CPO.
4. Akibat:
Terhambatnya pemasaran dan lingkungan pemasaran menjadi terbatas,
sehingga pola penjualan CPO PT Bumi Sawindo Permaimasih didominasi
oleh beberapa perusahaan saja.
61
5. Rekomendasi:
Perlu adanya terobosan promosi yang lebih aktif dan variatif sehingga para
konsumen tertarik untuk bekerja sama denga perusahaan. Melalui promosi
yang efektif pula maka akan berdampak pada penetapan harga yang
optimal. Selain itu juga dapat menambah peserta-peserta baru dalam
keikutsertaan tender/lelang sehingga penawaran harga pun berjalan lebih
ketat dan kompetitif.
62
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
6.1. Kesimpulan
Kesimpulan ini dapat dilihat dari permasalahan yang telah diurai pada bab
sebelumnya yakni untuk menilai seberapa efektif kegiatan pemasaran pada PT
Bumi Sawindo Permai. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka
peneliti menuliskan kesimpulan sebagai berikut:
1. Perusahaan masih belum mempunyai struktur organisasi dan penugasan
kerja pada bagian pemasaran secara baku. Hal tersebut menyebabkan
terjadinya rangkap tugas dan tanggung jawab, sehingga ada personil yang
memiliki beban kerja yang berlebih.
2. Penjualan bulan Januari – Oktober pada tahun 2016 yang dilakukan PT
Bumi Sawindo Permai tidak pernah mencapai target yang telah ditetapkan.
3. Kegiatan promosi yang dilakukan oleh perusahaan masih tergolong pasif,
akibatnya kegiatan pemasaran menjadi terhambat, lingkungan pemasaran
jadi terbatas, dan pola penjualan hanya didominasi oleh beberapa
perusahaan saja.
6.2. Saran
Berdasarkan pada rekomendasi yang disajikan pada bab V, peneliti dapat
memberikan saran-saran kepada menajemen perusahaan untuk melakukan
perbaikan di masa yang akan datang sebagai berikut:
63
1. Manajemen perusahaan sebaiknya mulai memperbaiki panduan manual
bagi tugas dan tanggung jawab untuk setiap jabatan, khususnya pada
bagian marketing, agar tidak terjadi tumpang tindih dan kebingungan
dalam bekerja.
2. Target penjualan ada baiknya jika ditinjau ulang dan disesuaikan dengan
kondisi dan kemampuan perusahaan, khususnya bagian penjualan dan
pemasaran. Apabila ada perubahan kebijakan yang dapat mempengaruhi
pencapaian penjualan ada baiknya jika dilakukan perubahan pula.
3. Sebaiknya PT Bumi Sawindo perlu membuat terobosan promosi yang
lebih aktif dan variatif sehingga para konsumen tertarik untuk bekerja
sama dengan perusahaan. Melalui promosi yang efektif pula maka akan
berdampak pada penetapan harga yang optimal. Selain itu juga dapat
menambah peserta-peserta baru dalam keikutsertaan tender/lelang
sehingga penawaran harga pun berjalan lebih ketat dan kompetitif.
64
DAFTAR PUSTAKA
Agoes, Sukrisno. 2012. Auditing: Petunjuk Praktis Pemeriksaan Akuntan oleh
Kantor Akuntan Publik. Jakarta : Salemba Empat.
Anggarininta, Dania, 2016, “Audit Manajemen Untuk Menilai Efisiensi dan
Efektivitas Fungsi Pemasaran Pada Restoran Cepat Saji McDonald’s
Plaza Marina Surabaya”, Vol. 4, No 2,
http://jimfeb.ub.ac.id/index.php/jimfeb/article/download/2669/2416, 12
September 2016.
Arens dan Loebbecke. 2003. Auditing Pendekatan Terpadu. Edisi Indonesia.
Jakarta: Salemba Empat.
Arens, Alvin A. et al. (2008). Auditing dan Jasa Assurance Pendekatan
Terintegrasi, Jilid Satu. Edisi 12, diterjemahkan oleh Herman Wibowo.
Jakarta: Penerbit Erlangga.
Bayangkara, IBK. 2015. Audit Manajmen : Prosedur dan Implementasi, edisi
2/IBK Bayangkara. Jakarta: Salemba Empat.
Dhanti, Yoshi Suryo, Dwi Atmanto, dan Jaswardi, 2015, “Analisis Audit
Operasional Fungsi Pemasaran (Studi Kasus pada PT. Pardic Jaya
Chemicals)”, Jurnal Administrasi Bisnis,Vol. 23, No.1,
http://adminstrasibinis.studentjournal.ub.ac.id./index.php/jab/article/dow
nload/915/1098, 4 Agustus 2016.
Kotler dan Armstrong. 2008. Prinsip – prinsip Pemasaran. Jilid 1 dan 2. Edisi 12.
Jakarta: Erlangga.
65
Maria, Hani Am, 2016, “Analisis Audit Operasional Untuk Menilai Efektifitas,
Efisiensi, dan Ekonomisasi Fungsi Pemasaran (Studi pada PT Padmatirta
Wisesa Depo Karangploso-Kabupaten Malang)”, Jurnal Administrasi
Bisnis, Vol. 33, No.1,
http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/dow
nload/1291/1555, 12 September 2016.
Mulyadi. 2002. Auditing. Buku 1, Edisi 6. Jakarta: Salemba Empat.
Waty Lioe, Lidya dan Siti Khairani, 2013, “Audit Manajemen Fungsi Pemasaran
Pada PT. Graha Mitra Sukarami Palembang”,
http://eprints.mdp.ac.id/731/1/1/JURNAL_2009210032_LIDYA%20WA
TY%20LIOE.pdf, 1 Agustus 2016.
66

Skripsi Amalia Ranita Puteri (01031381320042)

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Skripsi Amalia Ranita Puteri (01031381320042)

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI PEMASARAN PADA

PT BUMI SAWINDIO PERMAI

Amalia Ranita Puteri

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana

KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI

AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI PEMASARAN PADA

PT BUMI SAWINDO PERMAI

Tanggal Persetujuan Dosen Pembimbing

Tanggal: 20 Februari 2017 Ketua:

Tanggal: 28 Januari 2017 Anggota:

AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI PEMASARAN PADA

PT BUMI SAWINDO PERMAI

Ketua Anggota Anggota

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang berjudul :

Amalia Ranita Puteri

“Barangsiapa yang bertakwa kepada Allah, maka Allah akan menunjukkan

“It ain’t over until it’s over”

“If something destined for you, never in million way belongs to

Papa, Mama, dan Adikku tercinta

Almamaterku Universitas Sriwijaya

saya dapat menyelesaikan penelitian dan skripsi yang berjudul “Audit

Manajemen Atas Fungsi Pemasaran Pada PT Bumi Sawindo Permai”. Skripsi

Sarjana Ekonomi Strata Satu (S-1) Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya.

keluarga besarku yang banyak memberikan doa, semangat, perhatian, dan

dapat bangkit kembali dan dapat menyelesaikan skripsi ini.

4. Bapak Arista Hakiki, S.E., M.Acc., Ak sebagai Ketua Jurusan Akuntansi

Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya.

Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya.

6. Ibu Ermadiani, S.E., M.M., Ak sebagai Dosen Pembimbing Akademik yang

telah memberikan bimbingan dan konsultasi akademik selama masa

7. Bapak Drs. H. Harun Delamat, M.Si., Ak sebagai Dosen Pembimbing I yang

telah mengorbankan waktu, tenaga, dan pikiran untuk membimbing serta

memberikan saran dalam menyelesaikan skripsi ini.

8. Bapak Drs. H. Ubaidillah, M.M., Ak sebagai Dosen Pembimbing II yang

telah mengorbankan waktu, tenaga, dan pikiran untuk membimbing serta

memberikan saran dalam menyelesaikan skripsi ini.

Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya Kampus

selama penulis mengikuti perkuliahan di Fakultas Ekonomi Universitas

Sriwijaya Kampus Palembang.

11. Staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya Kampus

membantu penulis dalam memberikan data dan informasi.

memberikan doa, dukungan, dan motivasi agar penulis dapat menyelesaikan

skripsi ini dengan baik.

14. Teman – teman seperjuangan di dunia perkuliahan, FC Joss dan Gengs 9:

Feby Cecilia, Heni Hafizah, Indah Oktasari, Miftahgul Nuraini, Nabilah

Ayu, Teza Novia, dan Witri Khoiratul.

16. Teman-teman angkatan 2013 di Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi

ikut membantu dalam proses pembelajaran penulis selama ini.

melindungi dan memberikan kasih karunia-Nya kepada kita semua.

Palembang, 9 Maret 2017

Amalia Ranita Puteri

Nama Mahasiswa : Amalia Ranita Puteri

Jenis Kelamin : Perempuan

Tempat/Tanggal Lahir : Palembang, 2 Januari 1996

Status : Belum Menikah

Alamat Rumah : Jl. M.P. Mangkunegara, Lrg. Slamet Riadi, Komp.

Griya Kebun Sirih Blok B1

Alamat Email : amaliaranita1996@gmail.com

Tahun Ajaran Nama Sekolah Jurusan

2001 - 2007 SD Negeri 10 Tanjung Enim

2007 – 2010 SMP Negeri 1 Lawang Kidul, Tanjung Enim

2010 – 2013 SMA Kusuma Bangsa Palembang IPA