RAHASIA HANYA UNTUK DISTRIBUTOR

TEAM21 - TRY OUT TAM

Toyota Technician
Periode 2010

PT.TOYOTA – ASTRA MOTOR

TECHNICAL SERVICE DIVISION
TRAINING DEPARTMENT
<Toyota Technician-1>
1. Manakah dari pernyataan berikut mengenai Toyota yang Salah ?

a. TOYOTA adalah salah satu perusahaan pembuat kendaraan terbesar di dunia.

b. Pendistribusian kendaraan Toyota lebih dari 100 negara di seluruh dunia.
c. Produksi kendaraan Toyota lebih dari 50 juta per tahun.
d. Kantor pusat Toyota berlokasi di Toyota City, Aichi Prefecture, Japan.
[tte11a03_0]

<Toyota Technician-1>
2. Manakah dari pernyataan berikut mengenai aktifitas TOYOTA Quality Service yang Benar ?

a. Distributor adalah penanggung jawab utama untuk kualitas pembuatan kendaraan.

b. Dealer-dealer diharapkan dapat menyediakan After-sales Service no.1 untuk memperoleh “Best
Customer Satisfaction”.
c. Program TOYOTA Quality Service diharapkan dapat menciptakan nilai perubahan yang tinggi
terhadap karyawan di dealer dan distributor dalam rangka penyegaran bengkel.
d. Pelayanan Purna Jual no.1 berarti menyediakan pelayanan service terbaik pada suatu wilayah
dengan harga yang tinggi.
[tte11b02_0]

<Toyota Technician-1>
3. Berikut ini adalah pernyataan mengenai " 10 prinsip cara kerja yang baik bagi teknisi".
Pilihlah pernyataan yang Salah.

a. Jangan merokok di dalam kendaraan pelanggan.

b. Menggunakan alat dan perlengkapan dengan tepat.
c. Jika ada pekerjaan tambahan yang ditemukan diluar pekerjaan utama, laporkan kepada Service
Advisor.
d. Gunakan alat secara tepat dan lakukan perbaikan hanya berdasarkan dugaan.
[tte11c02_0]

<Toyota Technician-1>
4. Manakah pernyataan mengenai "tanggung jawab dasar seorang teknisi" yang dianggap Benar ?

a. Jika diperlukan pekerjaan tambahan, foreman melaporkannya kepada service advisor, yang
kemudian mendiskusikannya kepada pelanggan sebelum pekerjaan tersebut dilanjutkan oleh
teknisi.
b. Tugas dasar teknisi adalah menerima permintaan langsung dari pelanggan dan melaksanakan
pekerjaan sesuai permintaan tersebut.
c. JIka diperlukan pekerjaan tambahan, teknisi mendiskusikannya kepada pelanggan dan langsung
meneruskan pekerjaan tersebut.
d. Tugas dasar teknisi adalah melakukan perawatan dan perbaikan serta melaksanakan pemeriksaan
akhir dari setiap penyelesaian pekerjaan.
[tte11d01_0]
<Toyota Technician-1>
5. Manakah dari pernyataan berikut mengenai alur kerja dasar di bengkel yang Salah ?

a. Gambar [2] menunjukkan proses penerimaan service saat Service Advisor menerima permintaan
service kendaraan secara langsung dari pelanggan.
b. Gambar [3] menunjukkan proses penerimaan service saat teknisi memperhitungkan biaya
perbaikan.
c. Gambar [4] menunjukkan proses pelaksanaan service saat teknisi melakukan perawatan dan
perbaikan.
d. Gambar [5] menunjukkan pemeriksaan akhir, saat group Leader/ Foreman melakukan
pemeriksaan akhir.

1 2 3 4

7 6 5

[tte11e02_0]

<Toyota Technician-1>
6. Manakah pernyataan mengenai pakaian kerja teknisi yang dianggap Benar ?

a. Teknisi dapat mengenakan cincin logam dengan ukuran yang besar selama bekerja.
b. Teknisi harus mengenakan sepatu karet ketika mengangkat sesuatu pada saat bekerja.
c. Teknisi harus mengenakan sarung tangan ketika mengoperasikan sebuah mesin bor.
d. Teknisi harus mengenakan sarung tangan ketika menangani muffler yang panas.
[tte11f02_0]

<Toyota Technician-1>
7. Manakah dari pernyataan berikut mengenai keselamatan kerja yang Salah ?

a. Untuk melindungi dari terluka atau terbakar, selalu gunakan alat pelindung.
b. Membuang bensin dan oli hanya pada tempat yang telah ditentukan.
c. Jika tidak terjadi luka pada kondisi berbahaya, maka tidak diperlukan laporan.
d. Kecelakaan terjadi karena perawatan yang tidak tepat atau kecerobohan dari pekerja.
[tte11g02_0]
<Toyota Technician-1>
8. Manakah dari pernyataan berikut mengenai konsep dari 5S yang Benar ?

a. Jangan membuang part, tool dan repair manual. Simpanlah dalam satu tempat.
b. Tempatkan part, tool dan repair manual sesuai dengan frekuensi penggunaannya supaya mudah
ketika dipergunakan.
c. Perlengkapan dan alat ukur yang jarang dipergunakan tidak perlu dijaga kebersihannya.
d. Ruang penerimaan service haruslah selalu bersih untuk memberikan kesan yang baik terhadap
pelanggan. Tempat kerja yang tidak terlihat oleh pelanggan tidak perlu dijaga kebersihannya.
[tte11h01_0]

<Toyota Technician-1>
9. Manakah dari pernyataan berikut mengenai konsep 5S yang dianggap Salah ?

a. SEITON (Pemilihan) adalah proses pemilihan peralatan & part-part yang diperlukan dengan yang
tidak diperlukan. Dan menyimpan peralatan & part-part yang tidak diperlukan di tempat yang
aman.
b. SEIRI (Pemindahan) adalah kegiatan untuk membuang part dan perlengkapan yang tidak perlu.
c. SEISO (Penyapuan dan Pencucian) adalah kegiatan untuk menjaga kondisi tempat kerja selalu
bersih dan berfungsi dengan normal setiap waktu.
d. SHITSUKE (Disiplin pribadi) adalah proses untuk menjaga kondisi perusahaaan agar selalu SEIRI,
SEITON dan SEISO.
[tte11i01_0]
<General Information>
10. Manakah dari peralatan berikut yang harus digunakan untuk mengendurkan baut, pada posisi yang
ditunjukkan gambar di bawah ini ?

a. Kunci Pas
b. Kunci Ring
c. Kunci Sock ( satu set )
d. Kunci Inggris

a b

c d

[tte12a03_0]
<General Information>
11. Berapakah nilai pengukuran dari micrometer dibawah ini ?

0 40
35
30

a. 2.34 mm
b. 23.4 mm
c. 2.84 mm
d. 28.4 mm

[tte12b03_0]

<General Information>
12. Manakah pernyataan mengenai arti dari nilai pada kode baut yang salah ?
M10 x 1.25 - 11T

a. M: [thread type]

b. 10: [bolt diameter]

c. 1.25: [pitch]

d. 11T: [bolt length]

[tte12c02_0]

<General Information>
13. Manakah dari pernyataan berikut mengenai mur dan baut yang dianggap Benar ?

a. Mur bertutup/capped nut dibuat sebagai mekanisme pengunci ketika dipasangkan dengan cotter
pin.
b. Castle nut dibuat sebagai mekanisme pengunci dengan sendirinya
c. Sekali cotter pin digunakan, tidak bisa dipakai lagi.
d. Baut plastik region hanya bisa dipakai sekali saja.
[tte12d01_0]
<Toyota Technician-2>
14. Manakah dari pernyataan berikut mengenai jadwal perawatan kendaraan yang Benar ?

a. Pemeriksaan dan penggantian part kendaraan ditentukan oleh periode waktu tanpa melihat model
kendaraan atau kondisi pemakaian.
b. Ada part yang rusak karena jarak tempuh, jadi penggantian seluruh part kendaraan harus
berdasarkan jarak tempuh.
c. Untuk part yang kerusakannya dapat dilihat dengan visual, tidak ada pengaturan jadwal
pemeriksaan/penggantian.
d. Jadwal pemeriksaan/penggantian diatur berdasarkan model kendaraan dan kondisi penggunaan
kemudian disesuaikan dengan jarak tempuh dan periode waktu.
[tte13a02_0]

<Toyota Technician-2>
15. Pernyataan berikut mengacu kepada perawatan kendaraan yang harus sering dilakukan pada
Severe condition. Pilihlah pernyataan yang Salah.

a. Perjalanan singkat yang berulang-ulang kurang dari 8 km (5 miles) dengan temperatur di bawah
titik beku.
b. Berkendara pada jalan yang basah.
c. Berkendara selama lebih dari 2 jam pada kecepatan tinggi (80% kecepatan dengan kecepatan
maksimum kendaraan).
d. Kendaraan yang digunakan untuk menarik gandengan, atau untuk menarik kendaraan kemah
(camper) atau kendaraan pembawa barang (car-top carrier).
[tte13b02_0]

<Toyota Technician-2>
16. Manakah yang tidak membutuhkan perawatan secara rutin ?

a. Oli mesin
b. Saringan oli
c. Thermostat
d. Air pendingin radiator
[tte13c01_0]

<Toyota Technician-2>
17. Manakah dari pernyataan berikut mengenai Automatic Transmission Fluid (ATF) yang Benar ?

a. Umur pemakaian ATF sebanding dengan lamanya penggunaan sehingga tidak penting untuk
mengganti ATF sesuai dengan periode waktu.
b. Kalau ATF tidak diganti, akan menimbulkan gear shock yang besar tetapi pemakaian bahan bakar
lebih ekonomis.
c. Normalnya, level ATF tidak pernah berkurang.
d. ATF dapat digunakan untuk pengganti oli transmisi manual.
[tte13d01_0]
<Toyota Technician-2>
18. Manakah dari pernyataan berikut mengenai pemeriksaan level oli mesin yang Benar ?

a. Tidak penting untuk memeriksa kerataan kendaraan pada jalan.

b. Level oli mesin dapat diperiksa saat mesin berputar.
c. Dapat dikatakan “Normal” jika level oli mesin berada diantara tanda “L” dan “F” pada dipstick oil
level gauge.
d. Ketika memeriksa level oli mesin, tidaklah perlu memasukkan seluruh dipstick oil level gauge.
[tte13e01_0]

<Toyota Technician-2>
19. Manakah pernyataan mengenai sistem rem yang dianggap Benar ?

a. Selama drum brake dilepas, pedal rem tidak boleh ditekan.

b. Menyetel jarak rem parkir seharusnya dilakukan sebelum menyetel celah dari sepatu rem.
c. Permukaan cat kendaraan tidak akan rusak jika terkena minyak rem.
d. Selang rem haruslah melintir saat diperiksa kelenturannya.
[tte13f03_0]

<Toyota Technician-2>
20. Ilustrasi lampu manakah yang akan menyala ketika level minyak rem rendah ?

a. Illustrasi “a”
b. Illustrasi “b”
c. Illustrasi “c”
d. Illustrasi “d”
a b

c d

[tte13e04_0]
<Toyota Technician-2>
21. Manakah dari pernyataan berikut mengenai steering system yang Benar ?

a. Putar steering wheel sejauh mungkin ke kanan dan ke kiri dan periksa secara visual boot steering
rack terhadap kebocoran.
b. Freeplay steering wheel diukur saat posisi steering wheel berputar penuh.
c. Pada manual steering type Recirculating-Ball adalah penting untuk mengganti oli pada steering
gear box secara rutin,
d. Jika ball joint dari steering linkage telah aus, Freeplay steering wheel menjadi lebih kecil.
[tte13h03_0]

<Toyota Technician-2>
22. Manakah dari pernyataan berikut mengenai pemeriksaan level oli transaxle otomatis yang Benar ?

a. Periksa level oli transaxle otomatis ketika mesin mati dan temperature dingin.
b. Periksa level oli transaxle otomatis ketika mesin mati dan temperature panas.
c. Periksa level oli transaxle otomatis saat mesin idling dan temperature oli tranaxle otomatis kira-kira
75 derajat Celcius (167 derajat Fahrenheit).
d. Periksa level oli transaxle otomatis saat mesin idling dan temperature warming up.
[tte13i02_0]

<Toyota Technician-2>
23. Manakah dari gambar berikut yang menunjukkan pemeriksaan preload bearing roda yang Benar ?

a. Gambar “a”
b. Gambar “b”
c. Gambar “c”
d. Gambar “d”

a b

c d

[tte13j03_0]
<Toyota Technician-2>
24. Manakah dari pernyataan berikut mengenai pemeriksaan sistem lampu yang Benar ?

a. Untuk memeriksa kondisi pemasangan lampu, lepaskan lampu untuk memeriksa kekenduran
lampu.
b. Untuk memeriksa kondisi pemasangan lampu, goyangkan lampu dengan tangan dan periksa
terjadinya kekenduran lampu.
c. Untuk memeriksa door courtesy light switch, periksa lampu Dome mati saat pintu dibuka dan
ditutup.
d. Untuk memeriksa door courtesy light switch, periksa lampu Dome mati saat pintu terbuka dan
menyala ketika pintu ditutup.
[tte13k03_0]

<Toyota Technician-2>
25. Manakah dari pernyataan berikut mengenai baterai yang Benar ?

a. Level elektrolit yang rendah ( low ) dapat diterima selama berat jenis elektrolit normal.
b. Jika level elektrolit rendah, isilah menggunakan air keran hingga garis upper pada baterai.
c. Untuk memeriksa level elektrolit baterai, cukup dengan memeriksa satu sel saja pada batas antara
garis upper dan lower.
d. Baterai mengandung asam sulfat sehingga dapat menyebabkan iritasi kulit atau karat pada logam.
[tte13l02_0]