18d5823c65 746faa2787 PDF

PENJELASAN TEMA
THEME EXPLANATION
Semakin Muda(h)
Di usianya yang telah menginjak 117 tahun,

Pegadaian terus melakukan pembenahan dan
perbaikan agar dapat menyesuaikan dengan
tantangan zaman. Terlebih di era persaingan
seperti saat ini, inovasi dan kreativitas menjadi
sebuah kebutuhan.
Tahun 2017, Pegadaian mengembangkan

sejumlah produk dan layanan digital
untuk memberikan kemudahan kepada
pelanggan. Pegadaian meyakini, teknologi
digital merupakan masa depan bagi industri
keuangan, dan untuk itu Pegadaian berada di
barisan terdepan untuk menyongsong era baru
di industri pergadaian. Dengan menerapkan
teknologi digital, Pegadaian menjadi semakin
muda dan mampu memberikan kemudahan
yang bernilai tambah kepada pelanggannya.
In its 117th anniversary, the Company continues to make

improvements and improvements in order to adapt
with the challenges of the era. Moreover, in the era of
competition as it is today, innovation and creativity become
a necessity.
In 2017, the Company developed a number of digital

products and services to provide convenience to
customers. The Company believes that digital technology
is the future for financial industry, and therefore the
Company is at the forefront to welcome a new era in the
pawn industry. By implementing digital technology, the
Company is becoming younger and able to provide value-
added convenience to its customers.
2
Kesinambungan Tema
theme continuity
BERKOMITMEN PADA EKONOMI KERAKYATAN UNTUK MEWUJUDKAN ASA BANGSA

COMMITTED TO PEOPLE’S ECONOMY IN ACCOMPLISHING THE NATION’S ASPIRATION
Dengan sejarah dan pengalaman yang dimilikinya, Pegadaian siap menghadapi era persaingan dan
tetap menjadi solusi keuangan bagi masyarakat dan turut serta memberikan sumbangsih terhadap
peningkatan inklusi keuangan bagi masyarakat menengah ke bawah dan usaha mikro, kecil dan
menengah (UMKM). Pegadaian mendukung upaya Pemerintah dalam mengembangkan perekonomian
nasional yang berbasiskan pada ekonomi kerakyatan demi terwujudnya kemandirian ekonomi bangsa.
With its history and experience, the Company is ready to face the era of competition and remains as a
financial solution for the community and contributes to the improved financial inclusion for lower middle
class and micro, small and medium enterprises (MSMEs). The Company supports the Government’s
efforts in developing a national economy based on the people’s economy for the realization of the
2016 nation’s economic independence.
MENDORONG KEMANDIRIAN EKONOMI MASYARAKAT

PROMOTING ECONOMIC SELF-RELIANCE
Salah satu dari program Nawacita adalah mewujudkan kemandirian ekonomi dengan menggerakkan
sektor-sektor strategis ekonomi domestik. Pegadaian berperan sebagai agent of development, turut
serta berupaya mewujudkan kemandirian ekonomi masyarakat melalui penyediaan tiga inti layanan serta
pelaksanaan literasi dan edukasi kepada berbagai komunitas masyarakat tentang jenis dan manfaat
layanan jasa keuangan khususnya yang disediakan oleh Pegadaian.
One of the Nawacita programs is aimed to achieve the economic independence by mobilizing strategic
sectors of domestic economy. As one of SOE’s agent of development, the Company also serves to
encourage the independency of community’s economic independence providing three core services as
well as implementation of literacy and education on types and benefit of financial services provided by
2015 the Company.
TUMBUH DAN BERKEMBANG BERSAMA RAKYAT

CONTINUOUSLY GROWING WITH THE PEOPLE
Sebagai sahabat kalangan menengah bawah, Pegadaian terus menawarkan layanan yang beragam
mengikuti perubahan gaya hidup masyarakat. Sebagai entitas bisnis yang makin maju, pertumbuhan
bisnis Pegadaian ini akan semakin bermakna bila memberikan manfaat yang lebih luas bagi Bangsa dan
Negara. Untuk itu, segenap insan Pegadaian bertekad untuk membawa Pegadaian terus bertumbuh dan
berkembang bersama seiring dengan meningkatnya kesejahteraan rakyat di negeri tercinta, Indonesia.
Sebagai sahabat kalangan menengah bawah, Pegadaian terus menawarkan layanan yang beragam
mengikuti perubahan gaya hidup masyarakat. Sebagai entitas bisnis yang makin maju, pertumbuhan
bisnis Pegadaian ini akan semakin bermakna bila memberikan manfaat yang lebih luas bagi Bangsa
dan Negara. Untuk itu, segenap insan Pegadaian bertekad untuk membawa Pegadaian terus
bertumbuh dan berkembang bersama seiring dengan meningkatnya kesejahteraan rakyat di negeri
2014 tercinta, Indonesia.
3
Daftar Isi
Table of content
Penjelasan Tema Profil Direksi

2 84
Theme Explanation Profile Of The Board Of Directors
Kesinambungan Tema Profil Pejabat Eksekutif
3 92
Theme Continuity Profile Of Executive Officers
Kilas Kinerja 2017 Demografi Karyawan Dan Pengembangan Kompetensi
4
2017 Performance Highlights 108 Employee Demographics And Competency
Daftar Isi Development
6
Table Of Content Komposisi Pemegang Saham
117
Composition Of Shareholders
IKHTISAR KEUANGAN DAN OPERASIONAL
FINANCIAL AND OPERATIONAL HIGHLIGHTS Daftar Entitas Anak Dan Entitas Asosiasi
120
Listof Subsidiaries And Associates
Ikhtisar Keuangan
10 Struktur Grup
Financial Highlights 126
Group Structure
Ikhtisar Saham
18 Kronologis Penerbitan Saham
Share Highlights 127
Chronology Of Share Listing
Ikhtisar Efek Lainnya
19 Kronologis Penerbitan Efek Lainnya
Other Securities Highlights 127
Chronology Of Other Securities Listing
Penghargaan Dan Sertifikasi
20 Lembaga Dan Profesi Penunjang Pasar Modal
Awards And Certifications 137
Capital Market Supporting Institutions And Professions
Peristiwa Penting
22 Peta Wilayah Kerja Operasional
Significant Events 142
Map Of The Company’s Areas Of Operations
LAPORAN MANAJEMEN
Alamat Entitas Anak, Entitas Asosiasi, Kantor Wilayah,
MANAGEMENT REPORT Dan Kantor Area
144
Laporan Dewan Komisaris Address Of Subsidiaries, Associates, Regional Offices,
30
Report Of The Board Of Commissioners And Area Offices
Laporan Direksi Informasi Pada Situs Web Perusahaan
38 147
Report from Directors Information On The Company’s Website
PROFIL PERUSAHAAN Pendidikan Dan/Atau Pelatihan Dewan Komisaris,
Direksi, Komite-Komite, Sekretaris Perusahaan, Dan
COMPANY PROFILE
Unit Audit Internal
Informasi Umum Tentang Pegadaian 148
54 Education And/Or Training Of Board Of Commissioners,
General Information About The Company Board Of Directors, Committees, Corporate Secretary,
Riwayat Singkat Pegadaian And Internal Audit Unit
55
Brief History Of The Company ANALISIS DAN PEMBAHASAN MANAJEMEN
58
Tujuan Pendirian MANAGEMENT DISCUSSION AND ANALYSIS
Purpose Of Establishment
Tinjauan Industri
Bidang Usaha 152
59 Industrial Review
Line Of Business
Tinjauan Bisnis
Produk Dan Jasa 156
65 Business Review
Product And Services
Tinjauan Keuangan
Struktur Organisasi 188
69 Financial Review
Organization Structure
FUNGSI PENUNJANG BISNIS
Visi, Misi Dan Budaya Perusahaan
72
The Company’s Vision, Mision And Culture
BUSINESS SUPPORT FUNCTION
Sumber Daya Manusia Dan Pengelolaan Talenta
Makna Logo Perusahaan 232
75 Human Resources And Talent Management
Meaning Of The Company’s Logo
Teknologi Informasi
Profil Dewan Komisaris 249
76 Information Technology
Profile Of The Board Of Commisioners
6
Daftar Isi
Table of content
TATA KELOLA PERUSAHAAN Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Terkait

GOOD CORPORATE GOVERNANCE Lingkungan Hidup
618
Corporate Social Responsibility Related To The
Prinsip Umum Tata Kelola Perusahaan Yang Baik Environment
258
General Principles Of Good Corporate Governance
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Terkait
Perkembangan Penerapan Tata Kelola Perusahaan Ketenagakerjaan, Kesehatan, Dan Keselamatan Kerja
Yang Baik Di Lingkup Pegadaian 623
260 Corporate Social Responsibility Related To
Development Of Good Corporate Governance Employment, Occupational Health And Safety
Implementation In The Company
Struktur Dan Organ Tata Kelola Perusahaan Pengembangan Sosial Dan Kemasyarakatan
334 630
Structure And Organs Of Corporate Governance Corporate Social Responsibility Related To Social And
Manajemen Risiko Community Development
514
Risk Management Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Terkait Tanggung
Sistem Pengendalian Internal Jawab Kepada Nasabah/Produk/Jasa Layanan
528 636
Internal Control System Corporate Social Responsibility Related To
Responsibility To Customers/Products/ Services
Corporate Social Responsibility
534
Corporate Social Responsibility Pernyataan Dewan Komisaris Dan Direksi Tentang
Tanggung Jawab Atas Laporan Tahunan 2017
Perkara Penting
535 644 Accountability Statement Of The Board Of
Important Cases
Commissioners And Board Of Directors Regarding The
Akses Informasi Dan Data Perusahaan 2017 Annual Report
552
Access To Corporate Information And Data
INFORMASI KEUANGAN AUDITED
Kode Etik: Standar Etika Perusahaan
561
Code Of Conduct: The Company’s Standard Of Ethics
AUDITED FINANCIAL INFORMATION
Referensi Silang Pojk 29/Pojk.04/2016 Dan Seojk 30/
Kebijakan Anti Korupsi
569 Seojk.04/2016
Anti-Corruption Policy 928
Pojk Cross Reference 29/Pojk.04/2016 And Seojk 30/
Laporan Harta Kekayaan Penyelenggara Negara Seojk.04/2016
572
Report On Assets Of State Officials
Pengadaan Barang Dan Jasa
575
Goods And Services Procurement
Whistleblowing System
577
Kebijakan Mengenai Keberagaman Komposisi Dewan
Komisaris Dan Direksi
581
Diversity Policy In The Composition Of The Board Of
Commissioners And The Board Of Directors
Dewan Pengawas Syariah
590
Sharia Supervisory Board
Transparansi Praktik Bad Governance
603
Transparency Of Bad Governance Practices
TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
Dasar Pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial
Perusahaan
608
Basis Of Corporate Social Responsibility
Implementation
Kebijakan Penerapan Tanggung Jawab Sosial
611 Perusahaan Di Lingkup Pegadaian
Csr Implementation Policy In The Company
7
Kilas Kinerja 2017 Laporan Manajemen Profil Perusahaan
Performance Overview 2017 Management Report Company Profile
IKHTISAR KEUANGAN
Financial Highlights
Laporan Posisi Keuangan Laporan Posisi Keuangan

Konsolidasian Konsolidasian
ASET ASSETS
(dalam jutaan rupiah) ( in million rupiah)

Uraian
2017 2016 2015 2014 2013
Description
ASET LANCAR
Current Assets
Kas dan Setara Kas 461.958 412.618 339.022 436.641 448.059
Cash and Cash Equivalents
Pinjaman Yang Diberikan 36.882.053 35.465.079 30.985.223 27.780.744 26.355.043
Loans
Piutang Lainnya 14.510 21.744 14.162 27.788 51.740
Other Receivables
Persediaan 290.173 384.635 288.452 304.425 203.356
Inventories
Uang Muka 11.605 8.646 8.699 4.239 6.738
Advances
Pendapatan Yang Masih Harus Diterima 1.633.328 1.630.726 1.431.549 1.336.854 1.343.015
Accrued Income
Pajak Dibayar Dimuka 118.558 124.293 301.487 265.507 86.175
Prepaid Taxes
Beban Dibayar Dimuka 249.776 221.902 190.775 164.570 150.291
Prepaid Expenses
Jumlah Aset Lancar 39.661.961 38.269.642 33.559.368 30.320.767 28.644.416
Total Current Assets
ASET TIDAK LANCAR
Non-Current Assets
Investasi pada entitas asosiasi 0 7.377 20.060 0 0
Investment in Associates
Properti Investasi 300.201 219.955 219.955 83.763 0
Investment Properties
Aset Tetap 8.261.176 8.036.782 4.967.294 4.654.680 4.569.574
Fixed Assets
Aset Tak Berwujud 68.082 14.559 17.640 2.944 0
Intangible Assets
Aset Pajak Tangguhan 385.768 294.559 289.325 288.014 171.828
Deferred Tax Assets
Aset Lain-lain 9.906 31.017 84.317 93.194 83.539
Other Assets
Jumlah Aset Tidak Lancar 9.025.133 8.604.250 5.598.592 5.122.594 4.824.940
Total Non-Current Assets
JUMLAH ASET 48.687.094 46.873.892 39.157.960 35.443.361 33.469.357
TOTAL ASSETS
LAPORAN TAHUNAN 2017

10 PT Pegadaian (Persero)
Analisis Dan Pembahasan Manajemen Fungsi Penunjang Bisnis Tata Kelola Perusahaan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Management Discussion and Analysis Business Support Function Good Corporate Governance Corporate Social Responsibilit
LIABILITAS & EKUITAS LIABILITIES & EQUITY

Uraian
2017 2016 2015 2014 2013
Description
LIABILITAS JANGKA PENDEK
Short-Term Liabilities
Pinjaman Bank 19.621.242 20.978.995 15.927.685 16.552.528 15.598.648
Loans
Pinjaman Obligasi yang Akan Jatuh Tempo 2.539.086 1.651.704 1.166.637 509.730 1.129.131
Bonds Payables - Maturities
Utang kepada Rekanan 196.462 124.629 117.685 74.555 96.289
Trade Payables
Utang kepada Nasabah 262.461 255.480 163.545 166.634 99.789
Payables to Customers
Utang Pajak 125.868 115.490 172.650 151.635 148.413
Taxes Payables
Biaya yang Masih Harus Dibayar / Utang 469.187 320.010 466.174 256.400 183.703
Akrual
Accrued Expenses
Pendapatan Diterima Dimuka yang 81.624 63.940 50.858 21.330 10.802
Diamortisasi Dalam Satu Tahun
Unearned Revenue - Amortized Within One
Year
Liabilitas Jangka Pendek Lainnya 631.081 451.694 511.657 366.439 362.760
Other Short-Term Liabilities
Liabilitas Jangka Panjang yang Jatuh Tempo
Dalam Satu Tahun
Long-Term Liabilities with Maturities within
One Year
Pinjaman Bank 23.088 0 0 0 0
Loans
Pinjaman Dari Pemerintah 168.818 0 0 0 0
Loans from Government
Jumlah Liabilitas Jangka Pendek 24.118.917 23.961.942 18.576.889 18.099.251 17.629.534
Total Short-Term Liabilities
LIABILITAS JANGKA PANJANG
Long-Term Liabilities
Pinjaman Obligasi 5.094.586 5.135.689 6.785.551 5.052.451 4.602.230
Bonds Payables
Pinjaman Bank 13.139
Loans
Pinjaman Pemerintah 173.789 410.000 410.000 410.000 410.000
Pendapatan Diterima Dimuka Setelah 11.326 12.963 14.601 16.238 17.876
Dikurangi Bagian yang Diamortisasi Dalam
Satu Tahun
Unearned Revenue - Net of Part Maturities
Within One Year
Liabilitas Imbalan Kerja 1.065.075 876.385 720.606 941.496 451.094
Employee Benefits Liabilities
ANNUAL REPORT 2017

PT Pegadaian (Persero) 11
Kilas Kinerja 2017
Performance Overview 2017
IKHTISAR KEUANGAN
Uraian
2017 2016 2015 2014 2013
Description
Liabilitas Pajak Tangguhan 0 0 117.369 114.818 0
Deferred Tax Liabilities
Jumlah Liabilitas Jangka Panjang 6.357.915 6.435.037 8.048.127 6.535.003 5.481.200
Total Long-Term Liabilities
JUMLAH LIABILITAS 30.476.832 30.396.979 26.625.016 24.634.255 23.110.735
TOTAL LIABILITIES
EKUITAS
Equity
Modal Saham 6.250.000 6.250.000 251.252 251.252 251.252
Share Capital
Surplus Revaluasi 6.115.829 6.160.991 3.749.889 3.712.451 3.866.363
Revaluation Surplus
Laba Rugi Aktuarial Imbalan Kerja (393.894) (273.733) (179.913) (378.422) 0
Actuarial Gain or Loss of Employee
Benefits
Saldo Laba
Retained Earnings
Ditentukan Penggunaannya 3.502.438 1.952.320 6.597.053 5.382.721 4.333.703
Appropriated
Belum Ditentukan Penggunaannya 2.734.064 2.385.602 2.113.815 1.841.104 1.907.304
Unappropriated Earnings
Kepentingan Non Pengendali 1.823 1.733 848 0 0
Non-Controlling Interest
JUMLAH EKUITAS 18.210.260 16.476.913 12.532.944 10.809.106 10.358.622
TOTAL EQUITY
JUMLAH LIABILITAS & EKUITAS 48.687.092 46.873.892 39.157.960 35.443.361 33.469.357
TOTAL LIABILITIES & EQUITY
LAPORAN LABA RUGI STATEMENT ON INCOME

Uraian
2017 2016 2015 2014 2013
Description
PENDAPATAN USAHA
Operating Revenues
Pendapatan Sewa Modal 9.517.593 8.823.571 8.140.196 7.113.126 7.201.410
Interest Income
Pendapatan Administrasi 835.929 757.877 713.281 655.580 648.299
Administration Revenues
10.353.522 9.581.448 8.853.477 7.768.706 7.849.709
Pendapatan Usaha Lainnya 169.275 126.610 79.859 32.188 15.058
Other Operating Revenues
Jumlah Pendapatan Usaha 10.522.797 9.708.058 8.933.336 7.800.894 7.864.767
Total Operating Revenues
BEBAN USAHA
Operating Expenses
12
IKHTISAR KEUANGAN
Uraian
2017 2016 2015 2014 2013
Description
Beban Bunga & Provisi 2.524.171 2.511.847 2.422.331 2.183.100 2.174.956
Interest and Provision
Beban Pemasaran 255.417 216.963 157.643 129.046 119.147
Marketing Expense
Beban Administrasi & Umum 1.692.915 1.376.455 882.028 997.004 915.057
General and Administration Expense
Beban Pegawai 2.699.867 2.527.310 2.853.679 2.151.625 2.024.189
Employee Expense
Beban Penyisihan Piutang & 12.458 75.301 12.298 25.711 94.440
Barang Bermasalah
Allowance of Receivable & Troubled Goods
Jumlah Beban Usaha 7.184.828 6.707.875 6.327.979 5.486.485 5.327.789
Total Operating Expenses
LABA USAHA
3.337.969 3.000.183 2.605.357 2.314.408 2.536.978
Operating Income
PENDAPATAN & BEBAN LAIN-LAIN
Other Income & Expenses
Uang Kelebihan Lewat Waktu 0 0 0 0 0
Excess Money Over Time
Pendapatan Sewa Gedung 0 0 0 0 0
Building Lease Revenue
Pendapatan Jasa Giro 1.916 1.661 1.329 1.567 1.649
Interest on Current Accounts
Laba (rugi) Penjualan Aset Tetap
Income (loss) of Fixed Assets Sales
Pendapatan Lainnya 85.039 8.077 46.474 63.111 24.638
Other Income
Beban Lainnya (7.471) (12.683) (8.546) 0 0
Other Expenses
Jumlah Pendapatan (Beban) Lain-lain 79.485 (2.945) 39.257 64.678 26.287
Total Other Income (Expense)
LABA SEBELUM PAJAK PENGHASILAN
Income Before Corporate Income 3.417.454 2.997.238 2.644.614 2.379.086 2.563.266
Tax
MANFAAT (BEBAN) PAJAK
Tax Benefit (Expense)
Pajak Kini (955.070) (760.947) (773.665) (620.784) (716.563)
Current Tax
Pajak Tangguhan 51.155 (26.039) 67.480 3.462 60.601
Deferred Tax
Jumlah Manfaat (Beban) Pajak (903.915) (786.986) (706.185) (617.323) (655.962)
Total Tax Benefit (Expense)
LABA BERSIH PERIODE BERJALAN
2.513.539 2.210.252 1.938.429 1.761.764 1.907.304
Net Income for Current PERIOD
13
Kilas Kinerja 2017
IKHTISAR KEUANGAN
Uraian
2017 2016 2015 2014 2013
Description
PENDAPATAN KOMPREHENSIF LAINNYA
Other Comprehensive Income
Surplus Revaluasi 0 0 0 0 3.866.363
Revaluation Surplus
LABA KOMPREHENSIF TAHUN BERJALAN
Comprehensive Income FOR CURRENT 2.513.539 2.210.252 1.938.429 1.761.764 5.773.667
YEAR
Penghasilan (Beban) Komprehensif Lain
Other Comprehensive Income (Loss)
Pos-pos yang tidak akan direklasifikasi ke
laba rugi
Items which are not reclassified to profit
and loss
- Pengukuran kembali liabilitas pensiun
dan pasca kerja lainnya - bersih
(120.161) (93.820) 198.508 17.736
-Remeasurement of pension and other
retirement liabilities - net
- Selisih revaluasi aset - bersih 0 2.411.102 80.320 0
-Difference of revaluation assets - net
(120.161) 2.317.282 278.828 17.736 0
JUMLAH LABA KOMPREHENSIF TAHUN
BERJALAN
2.393.378 4.527.534 2.217.257 1.779.500 5.773.667
Total Comprehensive Income for
Current Year
Laba Bersih Periode Berjalan
yang dapat diatribusikan kepada :
Net Income for Current Year Attributable to:
Pemilik Entitas Induk 2.513.418 2.210.118 1.938.331 1.761.763
Entity Owner
Kepentingan Non Pengendali 120 135 98
2.513.538 2.210.252 1.938.429 1.761.763 0
Laba Komprehensif Periode Berjalan
yang dapat diatribusikan kepada :
Total Comprensive Income for Current Year
Attributable to:
Pemilik Entitas Induk 2.393.257 4.527.400 2.217.159 1.799.500
Entity Owner
Kepentingan Non Pengendali 120 135 98
2.393.378 4.527.534 2.217.257 1.799.500 0
Laba per lembar saham dasar (dalam rupiah 402.147 589.283 8.824.834 7.082.531
penuh)
Earnings per share - basic (in full amount)
14
IKHTISAR KEUANGAN
ARUS KAS CASH FLOW

Uraian
2017 2016 2015 2014 2013
Description
Arus Kas dari Aktivitas Operasi 1.825.172 (2.435.343) (173.605) 793.382 1.529.682
Cash Flow from Operating Activities
Arus Kas dari Aktivitas Investasi (569.205) (430.053) (640.266) (378.331) (129.950)
Cash Flow from Investing Activities
Arus Kas dari Aktivitas Pendanaan (1.206.627) 2.938.992 716.252 (426.470) (1.598.929)
Cash Flow from Financing Activities
Kenaikan (Penurunan) Bersih Kas dan 4.934 73.596 (97.619) (11.418) (199.096)
Setara Kas
Net Increase (Decline) in Cash and Cash
Equivalents
Kas dan Setara Kas Awal Periode 412.618 339.022 436.640 448.059 647.155
Cash and Cash Equivalents - Beginning
Period
Kas dan Setara Kas Akhir Periode 461.958 412.618 339.022 436.641 448.059
Cash and Cash Equivalents - Ending Period
Total Aset Aset Tetap Liabilitas Jangka Pendek

Total Assets Fixed Assets Short-term Liability
(dalam miliar Rp) | (in billion Rp) (dalam miliar Rp) | (in billion Rp) (dalam miliar Rp) | (in billion Rp)
48.687
8.261
24.118
46.873
8.036
23.961
39.157
18.576
35.443
18.099
33.469
17.629
4.967
4.569
4.654
2017 2016 2015 2014 2013 2017 2016 2015 2014 2013 2017 2016 2015 2014 2013
15
Kilas Kinerja 2017
IKHTISAR KEUANGAN
Liabilitas Ekuitas Laba Bersih

Liability Equity Net Income
(dalam miliar Rp) | (in billion Rp) (dalam miliar Rp) | (in billion Rp) (dalam miliar Rp) | (in billion Rp)
18.210
30.476
18.210
30.396
16.476
16.476
26.625
12.532
10.358
24.634
12.532
23.110
10.809
10.809
10.358
2017 2016 2015 2014 2013 2017 2016 2015 2014 2013 2017 2016 2015 2014 2013
RASIO RATIO
Uraian
2017 2016 2015 2014 2013
Description
Rasio Usaha (%)
Operating Ratio (%)
Pendapatan Sewa Modal Terhadap Total Aset 19,55% 18,82% 20,79% 20,07% 21,52%
Interest Income to Total Assets
Laba Bersih Terhadap Total Aset 5,16% 4,72% 4,95% 4,97% 5,70%
Return on Assets (ROA)
Laba Bersih Terhadap Total Ekuitas 13,80% 13,41% 15,47% 16,30% 18,41%
Return on Equity (ROE)
Laba Bersih Terhadap Pendapatan Sewa Modal 26,41% 25,05% 23,81% 24,77% 26,49%
Net Profit Margin
Laba Bersih Terhadap Omzet 1,99% 1,83% 1,72% 1,72% 1,87%
Net Income to Omzet
Rasio Keuangan (X)
Financial Ratio (x)
Aset Lancar Terhadap Liabilitas Jangka Pendek 1,64 1,60 1,81 1,68 1,62
Current Ratio to Short-Term Payables
Modal Kerja Netto Terhadap Total Aset 0,32 0,31 0,38 0,34 0,33
Net Working Capital to Total Assets
Total Liabilitas Terhadap Total Ekuitas 1,67 1,84 2,12 2,28 2,23
Total Liabilities to Total Equity
Total Liabilitas Terhadap Total Aset 0,63 0,65 0,68 0,70 0,69
Total Liabilities to Total Assets
Kemampuan Membayar Bunga 2,35 2,19 2,09 2,09 2,18
Interest Payable Ability
16
IKHTISAR KEUANGAN
Uraian
2017 2016 2015 2014 2013
Description
Rasio Pertumbuhan (%)
Growth Ratio (%)
Pinjaman yang Diberikan 4,00% 14,46% 11,53% 5,41% 0,28%
Loans
Pendapatan Usaha 8,39% 8,67% 14,52% -0,81% 1,81%
Operating Revenues
Beban Usaha 7,11% 6,00% 15,34% 2,98% 1,16%
Operating Expenses
Laba Usaha 11,26% 15,15% 12,57% -8,77% 3,23%
Operating Income
Total Aset 3,87% 19,70% 10,48% 5,90% 14,18%
Total Assets
Rasio Produktivitas
Total Assets
Jumlah Nasabah Per Pegawai 687,54 688,20 623,39 489,05 467,00
Number of Customer per Employee
Omzet Per Pegawai (Juta Rp) 9,465,80 9,341,04 9,257,72 8,148,12 7,851,81
Omzet per Employee (IDR million)
Laba Bersih Per Pegawai (Juta Rp) 188,76 170,77 159,16 139,92 146,63
Net Income per Employees (IDR million)
Kinerja Perusahaan
The Company’s Performance
Kualitas Opini Auditor WTP WTP WTP WTP WTP
Auditor Opinion Quality
Kategori Penilaian Sehat Sehat Sehat Sehat Sehat
Assessment Category
Credit Rating Menurut PEFINDO "AAA" "AA+" "AA+" "AA+" "AA+"
Credit RatingAccording to PEFINDO (Stable (Stable (Stable (Stable (Stable
Outlook) Outlook) Outlook) Outlook) Outlook)
17
IKHTISAR SAHAM
SHARE HIGHLIGHTS
Sampai dengan akhir tahun 2017, PT Pegadaian (Persero) ntil the end of 2017, PT Pegadaian (Persero) has not traded
tidak melakukan perdagangan saham sehingga tidak ada any shares, hence there is no information related to the
informasi terkait dengan jumlah saham yang beredar, number of shares distributed, market capitalization, the
kapitalisasi pasar, harga saham tertinggi, harga saham highest share price, the lowest share price as well as the
terendah dan harga saham penutupan serta volume saham closing share price and the volume of shares traded.
yang diperdagangkan.

IKHTISAR EFEK LAINNYA

OTHER SECURITIES HIGHLIGHTS
Jangka Tanggal
Jenis Seri Nilai Kupon Keterangan
Waktu Jatuh Tempo Rating
Type Series Series Coupon Remarks
Tenor Maturity Date
Obligasi X B 63.500.000.000 10,500% 15 Tahun 11 Jul 18 AA+
Bonds X 15 Years
Obligasi XII A 370.000.000.000 10,025% 10 Tahun 4 Sep 17 AA+ Lunas tahun 2017
Bonds XII 10 Years Paid in 2017
Obligasi XII B 230.000.000.000 10,025% 10 Tahun 4 Sep 17 AA+ Lunas tahun 2017
Bonds XII 10 Years Paid in 2017
Obligasi XIII B 650.000.000.000 12,650% 8 Tahun 1 Jul 17 AA+ Lunas tahun 2017
Bonds XIII 8 Years Paid in 2017
Obligasi XIII C 400.000.000.000 12,875% 10 Tahun 1 Jul 19 AA+
Bonds XIII 10 Years
Obligasi Berkelanjutan I Tahap I C 500.000.000.000 9,000% 10 Tahun 11 Okt 21 AA+
Continuous Public Offering Bonds 10 Years
I Phase I
Obligasi Berkelanjutan I Tahap II C 200.000.000.000 7,500% 5 Tahun 14 Feb 17 AA+ Lunas tahun 2017
Continuous Public Offering Bonds 5 Years Paid in 2017
I Phase II
Obligasi Berkelanjutan I Tahap II D 500.000.000.000 7,750% 7 Tahun 14 Feb 19 AA+
I Phase II
Obligasi Berkelanjutan II Tahap I C 177.000.000.000 7,750% 5 Tahun 9 Jul 18 AA+
II Phase I
Obligasi Berkelanjutan II Tahap I D 601.000.000.000 8,000% 7 Tahun 9 Jul 20 AA+
II Phase I
Obligasi Berkelanjutan II Tahap II B 202.000.000.000 9,350% 3 Tahun 11 Jul 17 AA+ Lunas tahun 2017
Continuous Public Offering Bonds 3 Years Paid in 2017
II Phase II
Obligasi Berkelanjutan II Tahap II C 398.000.000.000 9,750% 5 Tahun 11 Jul 19 AA+
II Phase II
Obligasi Berkelanjutan II Tahap III B 1.300.000.000.000 9,250% 3 Tahun 7 May 18 AA+
II Phase III
Obligasi Berkelanjutan II Tahap III C 1.200.000.000.000 9,500% 5 Tahun 7 May 20 AA+
II Phase III
Obligasi Berkelanjutan III Tahap I A 1.000.000.000.000 6,555% 370 hari 13 Okt 18 AAA
Continuous Public Offering Bonds 370 days
III Phase I
Obligasi Berkelanjutan III Tahap I B 500.000.000.000 7,400% 3 Tahun 3 Oct 20 AAA

III Phase I
Obligasi Berkelanjutan III Tahap I C 1.000.000.000.000 7,700% 5 Tahun 3 Oct 22 AAA
III Phase I
ANNUAL REPORT 2017

Kilas Kinerja 2017
20
IKHTISAR EFEK LAINNYA
OTHER SECURITIES HIGHLIGHTS
21
Kilas Kinerja 2017
PERISTIWA PENTING
Significant Events
03 Januari 2017 | January 0, 2017

Pelantikan dan serah terima jabatan kepala SPI dan General
Manager Setingkat
Inauguration and handover of Head of Internal Audit Unit and
General Manager Equivalent
09-11 Februari 2017 | February 9-11, 2017

Pegadaian menggelar kegiatan Rakernas sekaligus Pegadaian
Leadership Forum dan ditutup dengan kegiatan CSR berupa
pelepasan tukik di pulau Kepayang, Belitung.
The Company conducted National Work Meeting (Rakernas)
and Pegadaian Leadership Forum, then closed with CSR
activity in the form of hatchling release in Kepayang Island,
Belitung.
01 Maret 2017 | March 1, 2017

PT Pegadaian Persero mendapat Indonesia Employee
Engagement Award dari Lembaga Pengembangan Perbankan
Indonesia (LPPI) atas pencapaian Perusahaan dalam
membangun keterikatan kerja karyawan.
The Company received the Indonesia Employee Engagement
Award from the Indonesian Banking Development Institute
(LPPI) for its achievement in building employee engagement.
22
PERISTIWA PENTING
Significant Events
01-02 April 2017 | April 1-2, 2017

PT Pegadaian (Persero) merayakan HUT ke-116 yang
dipusatkan di Semarang dan Solo bersama ribuan warga
dan melibatkan 116 pedagang angkringan. Kegiatan juga diisi
dengan jalan sehat bersama ribuan warga Solo.
The Company celebrated its 116th anniversary centered in
Semarang and Solo with thousands of residents and involved
116 angkringan merchants. One of the activities conducted
was “healthy walk” with thousands of Solo residents
30 Juli 2017 | July 30, 2017

Pegadaian bersama IndonesiaRe menyelenggarakan kegiatan
Siswa Mengenal Nusantara (SMN) berupa pertukaran pelajar
untuk melakukan perjalanan wisata edukasi di Provinsi
Sulawesi Tenggara untuk siswa SMU/SMK dari Jawa Timur
dan memberangkatkan siswa SMU/SMK dari Sulawesi
Tenggara ke Propinsi Jawa Timur
The Company with IndonesiaRe organized Student Mengenal
Nusantara (SMN) activity in the form of student exchange
for educational tour in Southeast Sulawesi Province for high
school/vocational students from East Java and sent high
school/vocational students from Southeast Sulawesi to East
Java Province.
13 Agustus 2017 | August 13, 2017

Pegadaian bersama IndonesiaRe menggelar Jalan Sehat
bersama 5.000 warga Kendari dalam rangka menyambut HUT
RI ke-72 sebagai bagian dari rangkaian kegiatan yang bertajuk
BUMN Hadir Untuk Negeri tahun 2017.
The Company with IndonesiaRe conducted “Healthy
Walk” with 5,000 Kendari residents to welcome the 72nd
Independence Day Celebration of the Republic of Indonesia,
as part of a series of activities entitled BUMN Hadir Untuk
Negeri in 2017
23
Kilas Kinerja 2017
PERISTIWA PENTING
Significant Events
21 Agustus 2017 | August 21, 2017
Guna meningkatkan soliditas manajemen puncak perusahaan, Menteri

BUMN selaku pemegang saham menetapkan susunan Direksi baru PT
Pegadaian (Persero) di kantor Kementerian BUMN Jakarta. Tiga wajah
baru mewarnai jajaran Direksi Pegadaian yaitu Damar Latri Setiawan
(Direktur Operasi dan Pemasaran), Teguh Wahyono (Direktur Keuangan
dan Teknologi Informasi), serta Mohammad Edi Isdwiarto (Direktur SDM
dan Hukum). Sementara itu posisi lain tetap, yakni Harianto Widodo
(Direktur Produk) dan Ferry Febrianto (Direktur Manajemen Aset).
In order to improve the solidity of the Company’s top management, the
Minister of SOEs as the Shareholder determined the composition of the
new Board of Directors of PT Pegadaian (Persero) in the office of the
Ministry of SOEs, Jakarta. Three new faces joined the Company’s Board
of Directors, namely Damar Latri Setiawan (Director of Operations and
Marketing), Teguh Wahyono (Director of Finance and Information Technol-
ogy), and Mohammad Edi Isdwiarto (Director of Human Resources and
Legal). Meanwhile, other positions remain, namely Harianto Widodo (Di-
rector of Product) and Ferry Febrianto (Director of Asset Management).
29 Agustus 2017 | August 29, 2017
Pegadaian melakukan Penawaran Umum Berkelanjutan (PUB)

III tahap I/2017 untuk memperoleh dana sebesar Rp. 2,5 triliun
di Hotel Fairmount Jakarta.
The Company conducted Continuous Public Offering Public
Offering Bonds III Phase I/2017 to obtain funding of IDR2.5
trillion at Fairmount Hotel Jakarta.
19 Oktober 2017 | October 19, 2017
Menteri BUMN selaku pemegang saham menetapkan Sunarso

mantan Wakil Direktur Utama BRI menjadi Direktur Utama PT
Pegadaian (Persero) di kantor Kementerian BUMN Jakarta
Minister of SOEs as the Shareholder appointed Sunarso,
former Vice President Director of BRI, to be the Company’s
President Director in the office of the Ministry of SOEs, Jakarta
24
PERISTIWA PENTING
Significant Events
Direktur Utama PT Pegadaian (Persero) Sunarso memberikan

kuliah umum bertema “Membangun Ekonomi Indonesia
Berkeadilan” di kampus Institut Pertanian Bogor (IPB) dalam
rangka memperingati Hari Sumpah Pemuda.
President Director of PT Pegadaian (Persero), Sunarso,
gave a public lecture entitled “Building a Fair Indonesia
Economy” at the Bogor Agricultural Institute (IPB) campus in
commemoration of Youth Pledge Day.
Menteri BUMN selaku pemegang saham mengangkat Ina

Primiana sebagai Komisaris Utama merangkap Komisaris
Independen PT Pegadaian (Persero) di kantor Kementerian
BUMN Jakarta. Penyerahan surat keputusan dilaksanakan
oleh Asisten Deputi Bidang Usaha Jasa Keuangan, Jasa
Survei dan Konsultan I, Bandung Pardede.
Minister of SOEs as the Shareholder appointed Ina
Primiana as President Commissioner and also Independent
Commissioner of PT Pegadaian (Persero) in the office of
the Ministry of SOEs, Jakarta. Submission of the Decree
was conducted by Deputy Assistant for Financial Services
Business, Survey and Consultant Services I, Bandung
Pardede.
06 November 2017 | 06 November 2017

Sebagai bentuk kepedulian sosial perusahaan kepada
masyarakat, Pegadaian menyerahkan bantuan bina lingkungan
kepada warga Mandau, kota Duri, kabupaten Bengkalis berupa
sebuah ambulan dan sarana-prasarana sekolah.
As a form of its social awareness to the community, the
Company handed over community development assistance to
Mandau people, Duri city, Bengkalis district, in the form of an
ambulance and school facilities.
25
Kilas Kinerja 2017
PERISTIWA PENTING
Significant Events
21 November 2017 | November 21, 2017
Jajaran direksi melakukan salam kompak dalam acara sharing

season dengan awak media.
Board of Directors performed unified greetings in a sharing
session event with media crews
14 Desember 2017 | December 14, 2017
Pegadaian juga meraih Bronze Winner kategori Digital

Branding di ajang BUMN Branding & Marketing Award 2017.
The Company received Bronze Winner for Digital Branding
category in the SOEs Branding & Marketing Award 2017.
PT Pegadaian (Persero) ditahbiskan sebagai BUMN Terbaik

di sector Pembiayaan dan Keuangan Lainnya pada ajang
Investor Award 2017.
PT Pegadaian (Persero) was appointed as the Best SOE in
Financing and Other Financial sector at 2017 Investor Award.
26
PERISTIWA PENTING
Significant Events
PT Pegadaian (Persero) menggelar Program Kemilau Emas

Tahap II tahun 2017. Acara itu serentak dilaksanakan di 12
kanwil di seluruh Indonesia.
PT Pegadaian (Persero) conducted Kemilau Emas II Program
in 2017. The event was simultaneously held in 12 regional
offices all across Indonesia
3-5 Desember 2017 | December 3-5, 2017
Pegadaian gelar Rakernas di Bogor untuk melakukan evaluasi

kinerja tahun 2017 dan sosialisasi RKAP 2018.
The Company held National Work Meeting (Rakernas)
in Bogor to conduct 2017 performance evaluation and
socialization of 2018 RKAP.
27
Laporan Dewan Komisaris

Report Of The Board Of Commissioners
Pegadaian menutup tahun 2017

dengan capaian kinerja yang
baik. Kinerja yang baik tersebut
tidak lepas dari sejumlah
inisiatif strategis yang diambil
Direksi. Terhadap inisiatif
strategis yang diambil Direksi,
Dewan Komisaris menilai
bahwa Direksi telah berupaya
mengelola Perusahaan secara
baik, terencana, dengan selalu
menerapkan prinsip
kehati-hatian
The Company closed the year 2017

with good performance. The good
performance was due to a number of
strategic initiatives taken by the Board
of Directors. In regards to the strategic
initiatives taken by the Board of
Directors, the Board of Commissioners
considers that the Board of Directors
has made efforts to manage the
Company properly. In addition, the
management was well-planned and
has always applied the principle of
Ina Primiana
prudence
Komisaris Utama/
Komisaris Independen
President Commissioner/
Independent Commissioner


Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Praise be to God Almighty, which allows the Company
Esa, karena tahun 2017 telah dilalui PT Pegadaian to pass 2017 with relatively good performance, although
(Persero) dengan hasil kinerja yang tumbuh cukup baik not all targets have been exceeded. In this opportunity,
meskipun belum seluruh target Perusahaan terlampaui. the Board of Commissioners would like to submit a report
Dalam kesempatan ini, perkenankanlah Dewan Komisaris on the implementation of supervisory duties towards the
menyampaikan laporan pelaksanaan tugas pengawasan Company’s management carried out by the Board of
terhadap kebijakan dan jalannya pengurusan Perusahaan Directors in 2017.
yang dilaksanakan oleh Direksi selama tahun 2017.
Faktor Eksternal Yang External Factors Affecting the

Mempengaruhi Perusahaan Company
Dalam menjalankan roda usahanya, Pegadaian pastinya In running its business, the Company is certainly cannot
tak akan dapat lepas dari lingkungan eksternal perusahaan. be separated from its external environment. One of the
Salah satu faktor yang sangat berpengaruh terhadap most influential factors to the Company’s business is the
usaha Pegadaian adalah kondisi perekomian Indonesia. condition of Indonesian economy.
Pertumbuhan ekonomi Indonesia tahun 2017 terealisasi In 2017, Indonesia’s economic development grew by
sebesar 5,07%, lebih tinggi dibandingkan pertumbuhan 5.07%, higher than previous year’s economic development
ekonomi tahun sebelumnya yang sebesar 5,02%. Kendati of 4.79%. Although it was still below the target of 2017
masih berada di bawah target Anggaran Pendapatan dan Revised State Budget of 5.2%, the economic growth
Belanja Negara (APBN) Perubahan tahun 2017 yang was a very good achievement, since it was able to grow
ditetapkan sebesar 5,2%, namun pertumbuhan ekonomi positively compared to other countries in the region.
tersebut merupakan capaian yang sangat baik, karena
dapat bertumbuh positif dibanding negara lain se kawasan.
Kinerja perekonomian Indonesia tahun 2017 juga ditopang Indonesia’s economic performance in 2017 was also
dengan kestabilan nilai tukar Rupiah terhadap Dolar supported by the strengthening of Rupiah’s exchange rate
Amerika Serikat disaat sebagian besar negara lainnya to US Dollar, where most of other countries experienced
mengalami depresiasi nilai tukar terhadap Dolar Amerika depreciation in exchange rate to US Dollar. The Board
Serikat. Dewan Komisaris memberikan apresiasi atas of Commissioners appreciates the work of all of the
kiprah segenap insan Pegadaian yang secara konsisten Company’s personnel who have consistently worked hard
telah berupaya dan bekerja keras untuk mempertahankan to maintain and improve the Company’s performance.
dan meningkatkan kinerja perusahaan.
Tingkat persaingan di industri pergadaian tahun 2017 The level of competition in the pawn industry in 2017
semakin meningkat. Masuknya pemain swasta ke industri was increasing. The entry of private players into the pawn
pergadaian membuat industri pergadaian menjadi industry has made the industry to be more dynamic.
semakin dinamis. Sayangnya, sebagian besar pemain Unfortunately, most players in the industry were still
di industri pergadaian masih menjalankan usaha secara operating illegally, since they have not been listed in the
ilegal karena belum terdaftar di Otoritas Jasa Keuangan Financial Services Authority (OJK) as in accordance
sesuai dengan POJK Nomor 31/POJK.05/2016 tentang with the Financial Service Authority Regulation No. 31/
Usaha Pergadaian. POJK.05/2016 regarding Pawn Business.
ANNUAL REPORT 2017


Penilaian Atas Kinerja Direksi Performance Assessment of the

Board of Directors
Pegadaian menutup tahun 2017 dengan capaian kinerja The Company closed the year 2017 with good performance.
yang baik. Secara umum, kinerja Pegadaian mengalami In general, the Company experienced growth compared
pertumbuhan dibandingkan tahun sebelumnya. Kinerja to previous year. The good performance was due to a
yang baik tersebut tidak lepas dari sejumlah inisiatif number of strategic initiatives taken by the Board of
strategis yang diambil Direksi dalam menyikapi kondisi Directors in responding to the Company’s external and
eksternal dan internal perusahaan untuk mencapai target internal conditions to achieve its business growth targets.
pertumbuhan usaha perusahaan.
Terhadap inisiatif strategis yang diambil Direksi, Dewan In regards to the strategic initiatives taken by the Board
Komisaris menilai bahwa Direksi telah berupaya mengelola of Directors, the Board of Commissioners considers that
Perusahaan secara baik, terencana, dengan selalu the Board of Directors has made efforts to manage the
menerapkan prinsip kehati-hatian Pegadaian tetap dapat Company properly. In addition, the management was well-
membukukan pertumbuhan kinerja baik dari jumlah aset, planned and has always applied the principle of prudence.
pendapatan usaha, dan laba bersih jika dibandingkan The Company was still able to achieve performance
tahun sebelumnya, meskipun target-target yang telah growth, in terms of total assets, operating revenues and net
dituangkan dalam RKAP 2017 belum seluruhnya tercapai. income compared to previous year, although the targets
set forth in the Company’s 2017 Work Plan and Budget
(RKAP) have not been fully achieved.
Dewan komisaris menilai Direksi telah mengambil The Board of Commissioners believes that the Board of
langkah strategis yang tepat untuk meningkatkan kinerja Directors has taken appropriate strategic steps to improve
Perusahaan seuai dengan strategi pengembangan the Company’s performance in accordance with its 2017
berdasarkan RKAP 2017. Hal ini dapat dilihat dengan RKAP development strategy. This can be seen by the
semakin banyak layanan yang ditawarkan oleh Pegadaian additional services offered by the Company through the
melalui pengembangan produk baru, peningkatan kualitas development of new products, and improvement on the
layanan berbasis teknologi informasi. quality of information technology-based services.
Dari aspek keuangan, Perusahaan telah berhasil From financial aspect, the Company has successfully
membukukan laba bersih 100,34% atau sebesar Rp.2,51T recorded a net income of 100.34% or amounted to IDR2,51
dari target. Hal ini membuktikan bahwa Direksi berhasil trillion of target. This shows that the Board of Directors
untuk mengelola keuangan Perusahaan dengan baik. managed the Company’s financials well. In addition,
Selain itu kinerja perusahaan juga dapat dilihat dari the Company’s performance can also be seen from the
indikator kepatuhan berdasarkan pencapaian hasil compliance indicator based on the achievement of GCG
assessment GCG dengan skor 96,19% pada tahun 2017, assessment results with a score of 96.19% in 2017, which
lebih baik dari tahun 2016. was better compared to 2016.
Tahun 2017, Pegadaian juga meraih peningkatan skor In 2017, the Company has also managed to achieve
dalam penilaian Kriteria Penilaian Kinerja Unggul higher score in the assessment of Excellent Performance
(KPKU) yang naik dari tahun 2016 sebesar 495 menjadi Assessment Criteria (KPKU), from 495 in 2016 to 554.25
554,25 pada tahun 2017 serta meraih predikat “SEHAT” in 2017. The Company was able to receive the predicate of
kategori “AAA” dengan skor “98,11” dalam evaluasi tingkat “SOUND” of “AAA” category with the score of “98.11” in the
kesehatan Perusahaan. assessment of the Company’s soundness level.


Atas pencapaian tersebut, Dewan Komisaris memberikan For this achievement, the Board of Commissioners would
apresiasi yang tinggi kepada Direksi dan seluruh jajarannya like to give high appreciation to the Board of Directors and
yang telah bekerja secara optimal dalam mewujudkan all management who have worked optimally in realizing
target-target yang ditetapkan oleh Pemegang Saham. the targets set by the Shareholders.
Pengawasan Implementasi Supervision of Strategy

Strategi Implementation
Fungsi utama Dewan komisaris adalah melakukan The main function of the Board of Commissioners is to
pengawasan terhadap pengelolaan Perusahaan yang oversee the management of the Company carried out by
dilakukan oleh Direksi, termasuk di dalamnya adalah the Board of Directors, including the supervision of strategy
pengawasan terhadap implementasi strategi yang implementation conducted by the Board of Directors.
dijalankan Direksi.
Dewan Komisaris secara aktif memberi arahan kepada The Board of Commissioners actively provides direction
Direksi dan melakukan pengawasan terkait implementasi to the Board of Directors and conducts supervision of
strategis yang akan dijalankan oleh Direksi sehingga sesuai strategy implementation undertaken by the Board of
dengan rencana jangka menengah dan Panjang yang telah Directors in accordance with the defined medium-term
ditetapkan. Tahun 2017, Dewan Komisaris melakukan rapat and long-term plans. In 2017, the Board of Commissioners
gabungan dengan Direksi sebanyak 12 (dua belas) kali. conducted joint meetings with the Board of Directors for
Dalam setiap kesempatan rapat tersebut Dewan Komisaris 12 (twelve) times. In each of these meetings, the Board
meyampaikan arahan dan nasihat kepada Direksi. of Commissioners provided direction and advice to the
Board of Directors.
Beberapa rekomendasi dan arahan yang diberikan Dewan Some recommendations and direction given by the Board
Komisaris antara lain, memberi arahan tentang kinerja of Commissioner, such as providing direction regarding
Perusahaan bulanan secara periodik, dan memberi arahan the Company’s monthly performance periodically, the
tentang rencana Obligasi,memberi arahan dalam saham plan for bonds, as well as direction related to the share of
Pefindo Biro Kredit. Pefindo Credit Bureau.
Dewan Komisaris menilai dapat membangun sinergi yang The Board of Commissioners believes to have been able
sangat baik dengan Direksi pada tahun 2017. Kerjasama in building a very good synergy with the Board of Directors
yang dilakukan oleh Dewan Komisaris dan Direksi berjalan in 2017. Partnership between the Board of Commissioners
dengan baik dengan tetap mengedepankan aspek saling and the Board of Directors went well while still maintaining
menghormati kewenangan dari masing-masing pihak. mutual respect for the authority of each party.
Pandangan Atas Prospek Usaha Perspective on the Company’s

Pegadaian Business Outlook
Pertumbuhan ekonomi Indonesia tahun 2018 diprediksi Indonesia’s economic growth in 2018 is predicted
akan lebih baik dibandingkan tahun 2017. Hal ini sejalan to be better compared to 2017. This is in line with
dengan program pemerintah yang terus berupaya untuk the government programs of continuous efforts for
melakukan pemerataan pembangunan di berbagai daerah. equitable development in various regions. In 2018
Pada APBN 2018, pemerintah mematok pertumbuhan State Budget, the government determine an economic
ekonomi sebesar 5,4%. growth of 5.4%.
ANNUAL REPORT 2017


Membaiknya perekonomian nasional merupakan peluang The improved national economy provides an opportunity
bagi Pegadaian untuk terus meningkatkan akselerasi for the Company to continue increasing the acceleration of
pertumbuhan usahanya. Namun, untuk mencapai tujuan its business growth. However, to achieve this, the Company
tersebut, Pegadaian dituntut untuk terus meningkatkan is required to continue improving its performance and
kinerja dan memperkokoh posisi kepemimpinannya di strengthening its leadership position in the pawn industry
industri gadai di Indonesia. in Indonesia.
Selain itu, Pegadaian juga harus lebih meningkatkan In addition, the Company must also further enhance its
peran strategisnya untuk mendukung sektor usaha strategic role to support the micro, small and medium
mikro, kecil dan menengah (UMKM) yang menjadi tulang enterprises (MSMEs) sector, which is the backbone to
punggung untuk mewujudkan kemandirian ekonomi realize the nation’s economic independence through
bangsa melalui layanan keuangan mikro berbasis fidusia. fiduciary-based microfinance services. In supporting
Untuk mendukung sektor kredit usaha mikro, kecil, dan the micro, small and medium enterprise (MSMEs)
menengah (UKM), sebagai tulang punggung kemandirian credit sector, as the backbone of the nation’s economic
perekonomian bangsa, Pegadaian berkomitmen untuk independence, the Company is committed to encourage
mendorong kemandirian ekonomi masyarakat dengan economic independence by providing financial products
menyediakan produk dan pelayanan jasa keuangan guna and services to improve the economic quality of the
meningkatkan kualitas ekonomi rakyat Indonesia menjadi Indonesian people and provide convenience for each
lebih baik serta mampu memberikan kemudahan dan customer.
kenyamanan bagi setiap nasabah.
Dewan Komisaris mendukung upaya-upaya yang The Board of Commissioners supports the Board of
dilakukan Direksi untuk mewujudkan pertumbuhan Directors’ efforts in achieving a sustainable business
usaha yang berkelanjutan. Terkait target yang ditetapkan growth. Related to the targets set with the Board of
bersama Direksi, Dewan Komisaris menilai target tersebut Directors, the Board of Commissioners considers these
merupakan target yang realisitis dan sangat mungkin untuk targets to be realistic targets and very likely to be realized.
diwujudkan.
Pandangan Terhadap Penerapan Perspective on the Implementation

Prinsip Tata Kelola Perusahaan of Corporate Governance
Principles
Pegadaian telah menyatakan komitmen untuk menerapkan The Company has expressed its commitment to implement
prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Good Corporate Governance/GCG principle its operational
Governance/GCG) dalam setiap aktivitas operasional activities The Company believes that GCG will be the key
Perusahaan. Pegadaian meyakini bahwa GCG akan in achieving a sustainable performance. Therefore, the
menjadi kunci dalam mencapai kinerja perusahaan implementation of GCG is a major concern for the Board
yang berkelanjutan. Oleh karena itu implementasi GCG of Commissioners in carrying out the supervisory and
menjadi perhatian utama bagi Dewan Komisaris dalam advising functions to the Board of Directors.
menjalankan fungsi pengawasan dan pemberian nasehat
kepada Direksi.
Dewan komisaris menilai penerapan GCG telah dilakukan The Board of Commissioners considers that GCG
dengan baik oleh Perusahaan dan mengapresiasi setiap implementation has been carried out properly by the
langkah yang dilakukan oleh Direksi untuk perbaikan Company and appreciates every step taken by the Board
dan pengembangan struktur dan penerapan GCG. of Directors for the improvement and development of
Dalam hal penerapan GCG , Dewan Komisaris meminta GCG structure and implementation. In the case of GCG


agar selalu memperhatikan risiko bisnis sehingga dapat implementation, the Board of Commissioners requests that
segera dimitigasi. business risks be monitored so that they can be mitigated
immediately.
Sebagai bagian dari penerapan prinsip GCG, Pegadaian As a part of the implementation of GCG principles, the
telah memiliki kebijakan dan infrastruktur sistem pelaporan Company already has the policy and infrastructure of
pelanggaran atau Whistleblowing System (WBS). violation reporting system or whistleblowing system
Dewan Komisaris memandang bahwa WBS merupakan (WBS). The Board of Commissioners views that WBS is
mekanisme yang sangat baik untuk mencegah terjadinya an excellent mechanism to prevent fraud in the Company.
fraud di Perusahaan. Dewan Komisaris sepenuhnya The Board of Commissioners fully supports the efforts
mendukung upaya yang dilakukan manajemen carried out by the Company’s management to enhance
Perusahaan untuk meningkatkan peran Whistleblowing the role of whistleblowing system so that the fraud can
System agar fraud yang terjadi dapat dideteksi dan be detected and prevented as early as possible. In order
dicegah sedini mungkin. Agar Whistleblowing System for the whistleblowing system to work properly, the Board
dapat berjalan Dewan Komisaris selalu mengingatkan of Commissioners always encourages the socialization
agar Whistleblowing System disosialisasikan ke semua lini of Whistleblowing system to all lines of work within the
kerja organisasi. organization.
Penilaian Kinerja Komite di Performance Assessment of

Bawah Dewan Komisaris Committees Under the Board of
Commissioners
Dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya, In performing its duties and responsibilities, the Board
Dewan Komisaris dibantu oleh Komite yang berada di of Commissioners is assisted by Committees under the
bawah Dewan Komisaris, yaitu Komite Audit dan Komite Board of Commissioners, namely the Audit Committee and
Manajemen Risiko. the Risk Management Committee.
Berdasarkan penilaian yang dilakukan, sepanjang tahun Based on the assessment, throughout 2017, the Audit
2017, Komite Audit dan Komite Manajemen Risiko telah Committee and Risk Management Committee have
menjalankan tugasnya dengan baik. Pada tahun 2017, performed their duties well. In 2017, the Audit Committee
baik Komite Audit maupun Komite Manajemen Risiko telah and Risk Management Committee have provided some
memberikan beberapa masukan kepada Dewan Komisaris inputs to the Board of Commissioners such as the
diantaranya dalam hal, tanggapan atas exit, spin off bisnis response towards exit strategy of the hotel business,
emas, melakukan review bersama Komite Manajemen spin off of the gold business, conducted review together
Risiko dan Satuan Pengawasan Intern terkait laporan with Risk Management Committee and Internal Audit
kinerja Perusahaan, melakukan pembahasan terkait Unit related to the Company’s performance report, and
laporan temuan Satuan Pengawasan Intern. conducted discussion related to the findings from the
Internal Audit Unit.
Perubahan Komposisi Dewan Changes in the Composition of the

Komisaris Board of Commissioners
Pada tahun 2017, komposisi Dewan Komisaris Pegadaian In 2017, the composition of the Company’s Board of
mengalami perubahan berdasarkan Surat Keputusan Commissioners has changed based on the Decree of the
Menteri BUMN No. SK-56/MBU/03/2017 tanggal 17 Minister of SOEs No. SK-56/MBU/03/2017 dated March
Maret 2017 dan Surat Keputusan Menteri BUMN No. SK- 17, 2017 and Decree of the Minister of SOEs No. SK-231/
ANNUAL REPORT 2017


231/MBU/10/2017 tanggal 27 Oktober 2017, sehingga MBU/ 10/2017 dated October 27, 2017. The composition of
komposisi Dewan Komisaris Pegadaian pada akhir tahun the Company’s Board of Commissioners as of the end of
2017 adalah sebagai berikut : 2017 is as follows:
Ina Primiana : Komisaris Utama/Komisaris Independen

President Commissioner/ Independent Commissioner
Heru Subiyantoro : Komisaris

Commissioner
Satya Arinanto : Komisaris

Commissioner
Fadlansyah Lubis : Komisaris

Commissioner
Bandung Pardede : Komisaris

Commissioner
Umiyatun Hayati Triastuti : Komisaris

Commissioner
Apresiasi Appreciation
Pegadaian telah berhasil melewati tahun 2017 yang penuh The Company has successfully achieved a good
tantangan dengan capaian kinerja yang baik. Dewan performance in the midst of the challenging year
Komisaris menyampaikan apresiasi dan ucapan terima of 2017. The Board of Commissioners would like to
kasih kepada Direksi dan seluruh karyawan Pegadaian express its appreciation and gratitude to the Board of
atas dedikasi dan kerja keras yang ditunjukkan sepanjang Directors and all employees of the Company for their
tahun 2017. Dewan Komisaris juga menyampaikan dedication and hard work throughout 2017. The Board
penghargaan dan apresiasi yang tinggi kepada seluruh of Commissioners also wants to express its highest


Pemegang Saham dan Pemangku Kepentingan atas appreciation to all Shareholders and Stakeholders
kepercayaan yang diberikan kepada Dewan Komisaris for the trust given to the Board of Commissioners to
untuk menjalankan tugas pengawasan terhadap carry out its supervisory duty towards the Company’s
pengelolaan Pegadaian. management.
Dewan Komisaris juga mengucapkan terima kasih yang The Board of Commissioners would also like to thank all
setinggi-tingginya kepada seluruh nasabah dan mitra customers and partners of the Company. Hopefully the
kerja Pegadaian. Semoga kerjasama yang selama ini cooperation that has been well established can continue
telah terjalin dengan baik dapat terus ditingkatkan di to improve in the future.
masa-masa mendatang.
Dengan mengucap puji dan syukur kepada Tuhan By giving praise and thanks to God Almighty, the Board
Yang Maha Esa, Dewan Komisaris mengajak seluruh of Commissioners invites all levels of management in
jajaran Pegadaian untuk terus memberikan kemampuan the Company to continue giving the best of their abilities
terbaiknya dan menjadikan prinsip GCG sebagai landasan and making GCG principles as the foundation of the
dalam operasional Perusahaan, agar Pegadaian dapat Company’s operations, so that the Company can realize
mewujudkan visi dan misi-nya dan mencapai pertumbuhan its vision and mission and achieve a sustainable business
usaha yang berkelanjutan. growth.
Jakarta, April 2018 Jakarta, April 2018
Ina Primiana
Komisaris Utama/ Komisaris Independen
President Commissioner/ Independent Commissioner
ANNUAL REPORT 2017

LAPORAN DIREKSI
Report From Directors
Tahun 2017, Pegadaian berhasil

membukukan kinerja operasional
dan keuangan yang baik. Secara
umum, indikator kinerja operasional
dan keuangan Perseroan mengalami
peningkatan dibandingkan tahun
sebelumnya. Salah satu upaya
Pegadaian dalam mencapai kinerja
yang baik adalah dengan penerapan
strategi pengembangan usaha yang
tepat, yaitu berupaya memenuhi
kebutuhan pelanggan melalui produk
dan layanan yang sesuai dengan
kebutuhan pelanggan
In 2017, the Company managed to record
good operational and financial performance.
In general, the Company’s operational and
financial performance indicators improved
compared to previous year. One of the efforts
made by the Company in achieving its good
performance was by implementing the right
business development strategy, which seeks
to meet customer needs through products and
services according to their needs.
Sunarso
Direktur Utama
President Director

LAPORAN DIREKSI
Pemegang Saham dan Para Pemangku Kepentingan Dear Distinguished Shareholder and Stakeholders,
yang Terhormat,
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Praise be to God Almighty for his blessings to all of us,
Esa yang telah melimpahkan nikmat dan karunia-Nya which allows the Company to pass 2017 with good
kepada kita semua sehingga PT Pegadaian (Persero) performance. On this great opportunity, herewith we submit
dapat melalui tahun 2017 dengan kinerja yang baik. to you the accountability report of the Board of Directors
Pada kesempatan yang baik ini kami sampaikan laporan regarding the management of the Company for fiscal year
pertanggungjawaban Direksi atas pengelolaan perusahaan ending December 31, 2017, which has been audited by the
untuk tahun buku yang berakhir pada 31 Desember 2017 Public Accountant Office Kanaka Puradireja, Suhartono
yang telah diaudit oleh Kantor Akuntan Publik Kanaka and received fair opinion in all material aspects.
Puradiredja, Suhartono dan memperoleh opini wajar dalam
semua aspek yang material.
Kondisi Makro Ekonomi Indonesia Indonesia’s Macroeconomic

Tahun 2017 Conditions in 2017
Kondisi perekonomian global tahun 2017 menunjukan The 2017 global economic condition showed an
perbaikan dan mulai lepas dari bayang-bayang krisis improvement and it started to break away from the
yang terjadi sebelumnya. IMF memprediksi pertumbuhan shadow of previous financial crisis. IMF predicted a global
ekonomi global sebesar 3,7% pada 2017. Prediksi tersebut economic growth of 3.7% in 2017.This prediction reflects the
mencerminkan meningkatnya momentum pertumbuhan improvement in global economic growth momentum and
ekonomi dunia dan ekspektasi dampak dari kebijakan the expected impact from the tax cut policy implemented
pemangkasan pajak yang dilakukan Amerika Serikat (AS). by the United States of America (USA).
Membaiknya pertumbuhan ekonomi di negara-negara The improved economic growth in developed countries
maju memberikan dampak yang cukup baik bagi negara- created good impact for developing countries, including
negara berkembang, termasuk Indonesia. Tahun 2017, Indonesia. In 2017, in the midst of various challenges faced,
di tengah berbagai tantangan yang dihadapi, ekonomi the Indonesian economy was still able to achieve positive
Indonesia masih dapat meraih pertumbuhan yang positif. growth. According to the Central Bureau of Statistics
Menurut Badan Pusat Statistik (BPS), pertumbuhan (BPS), Indonesia’s economic growth in 2017 was 5.07%,
ekonomi Indonesia tahun 2017 adalah sebesar 5,07%, higher than previous year’s economic growth of 5.02%.
lebih tinggi dibandingkan pertumbuhan ekonomi tahun The relatively good economic growth was also supported
sebelumnya sebesar 5,02%. Pertumbuhan ekonomi yang by a controlled level of inflation at a relatively low level of
cukup baik tersebut juga ditunjang dengan tingkat inflasi 3.61%.
yang terkendali pada level yang cukup rendah, yaitu
sebesar 3,61%.
Perbaikan ekonomi Indonesia juga ditopang oleh The improvement of Indonesia’s economy was also
membaiknya neraca perdagangan Indonesia. Seperti supported by the improved Indonesia’s trade balance. As
diungkap BPS, terjadi surplus sebesar US$ 11,84 miliar informed by BPS, there was a surplus of USD11.84 billion
pada neraca perdagangan Indonesia untuk kurun waktu in Indonesia’s trade balance for the period of January to
Januari hingga Desember 2017 dengan nilai ekspor naik December 2017 with export value increased by 16.22%.
16,22%.Indikator surplus didapat dari peningkatan nilai The surplus indicator was obtained from the increase of
ekspor dan impor yang tumbuh positif secara keseluruhan export and import values which grew positive throughout
pada tahun tersebut. the year.
ANNUAL REPORT 2017

LAPORAN DIREKSI
Peningkatan surplus neraca perdagangan dikombinasikan The increase in trade balance surplus combined with
dengan investasi baik langsung maupun portofolio direct investment as well as portfolio in Indonesia has been
di Indonesia menjadi faktor pendorong peningkatan the driving factors of the increase of foreign exchange
cadangan devisa. Cadangan devisa Indonesia mencapai reserves. Indonesia’s foreign exchange reserves reached
US$130,20 miliar atau naik 11,9% dibandingkan posisi USD130.20 billion, or increased by 11.9% compared to
tahun 2016 yang mencapai US$116,4 miliar. Peningkatan 2016’s position of USD116.4 billion.This increase in foreign
cadangan devisa ini dapat memberikan fleksibilitas kepada exchange reserves can provide the central bank with
bank sentral untuk intervensi ke pasar jika diperlukan flexibility to intervene into the market, if required, primarily
terutama untuk meredam gejolak fluktuasi mata uang to mitigate the fluctuating fluctuations of IDR currency
Rupiah ditengah perkembangan pasar keuangan dunia amidst the dynamic development of global financial
yang dinamis termasuk ekpektasi kenaikan lebih lanjut market, including the expectation of a further increase in
atas suku bunga The Fed. the interest rate of The Fed.
Tahun 2017, kualitas pembangunan ekonomi di Indonesia In 2017, the quality of economic development in Indonesia
juga semakin diakui lembaga pemeringkat internasional. was also becoming more recognized by international
Peringkat utang negara Indonesia sudah masuk kategori rating agencies. Indonesia’s debt rating was categorized
layak investasi oleh ketiga lembaga pemeringkat as investment grade by three international rating agencies
internasional setelah Standard & Poor’s (S&P) menaikan after Standard & Poor’s (S&P) upgraded Indonesia’s
peringkat utang negara Indonesia menjadi BBB- dengan debt rating to BBB- with a stable outlook in May 2017. The
outlook stabil pada Mei 2017. Kenaikan ini menyusul upgrade occurred after previous rating upgrade given by
perbaikan peringkat yang sebelumnya telah diberikan the rating agency Moody’s and Fitch. Moody’s has given
oleh lembaga pemeringkat Moody’s dan Fitch. Peringkat Indonesia’s debt rating of Baa3 with a positive outlook,
kredit Moody’s untuk Indonesia adalah Baa3 dengan which was lastly determined in February 2017. Meanwhile,
outlook positif yang ditetapkan terakhir pada Februari 2017. in the latest development in 2017, Fitch upgraded
Sementara itu, dalam perkembangan terakhir di tahun Indonesia’s debt rating one notch to BBB with a stable
2017 Fitch menaikkan peringkat kredit untuk Indonesia outlook in December 2017.
satu notch menjadi BBB dengan outlook stabil pada
Desember 2017.
Di tengah perbaikan kondisi ekonomi tersebut, industri In the midst of the improved economic conditions, the pawn
pergadaian juga mengalami pertumbuhan yang cukup baik. industry also experienced a relatively good growth. The
Terbitnya Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Nomor issuance of the Financial Services Authority Regulation
31/POJK.05/2016 tentang Usaha Pergadaian, merupakan No. 31/POJK.05/ 2016 on the Pawn Business, was a step
langkah maju bagi industri pergadaian. Sayangnya, POJK forward for the pawn industry. Unfortunately, the Financial
tersebut hanya direspon oleh sebagian kecil pemain di Services Authority Regulation was only responded by a
industri pergadaian. Hingga akhir tahun 2017 tercatat small number of players in the pawn industry. Until the
hanya 18 perusahaan gadai yang telah memperoleh izin end of 2017 there were only 18 pawn companies that
resmi dari OJK. Sisanya, masih menjalankan usahanya have obtained official permission from Financial Services
secara ilegal. Authority.The rest, were still running their business illegally.
Hadirnya pemain-pemain baru, baik yang terdaftar di The presence of new players, both registered on Financial
OJK maupun yang menjalankan usahanya secara ilegal, Services Authority and those who run their business
membuat persaingan di industri pergadaian menjadi illegally, makes the competition in the pawn industry
semakin tajam. Masing-masing pemain beradu strategi becomes increasingly tight. Each player competes with
untuk memenangkan hati pelanggan. strategy to win the hearts of customers.

LAPORAN DIREKSI
Inisiatif Strategis Strategic Initiatives
Membaiknya kondisi perekonomian nasional membuat The improved national economic conditions has made the
siklus perputaran uang menjadi semakin cepat, baik velocity of money cycle became faster, both for the use
untuk penggunaan di sektor produktif maupun konsumtif. in productive and consumptive sectors. As a pioneer and
Sebagai pionir dan pemimpin pasar di industri pergadaian, market leader in the pawn industry,the Company responded
Pegadaian merespon hal tersebut dengan penerapan by implementing the right business development strategy,
strategi pengembangan usaha yang tepat, yaitu berupaya which seeks to meet customer needs through products
untuk memenuhi kebutuhan pelanggan melalui produk dan and services according to their needs.
layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Pada tahun 2017, Direksi telah mengambil sejumlah inisiatif In 2017, the Board of Directors has taken a number of
strategis yang ditujukan untuk meningkatkan kinerja strategic initiatives aimed at improving the Company’s
Pegadaian, baik untuk tahun buku 2017 maupun secara performance, both for 2017 fiscal year as well as for the
jangka panjang. Beberapa inisiatif strategis yang diambil long term. Some of the strategic initiatives taken by the
Direksi antara lain : Board of Directors:
1. Penguatan e-channel layanan produk (collection) 1. Strengthening e-channel product service (collection)
Untuk memberi nilai tambah bagi pelayanan kepada To provide added value for its services to customers,
nasabah, Pegadaian mengembangkan proses bisnis the Company develops information technology-
berbasis teknologi informasi. Melalui inisiatif strategis based business processes. This strategic initiative
ini diharapkan dapat memudahkan nasabah dalam is expected to facilitate customers in conducting
melakukan transaksi pembayaran dan pelunasan payment transactions and repayment of credit/loans
kredit tanpa harus bertransaksi di outlet,sehingga without having to come to outlets, so as to reach
dapat menjangkau nasabah yang lebih banyak more customers.
2. Pembentukan tim sales force inorganic 2. Establishment of inorganic sales force team
Untuk menghadapi persaingan di industri gadai yang To face the increasingly tight competition in the pawn
semakin ketat, Pegadaian mengoptimalkan penjualan industry, the Company optimizes sales through the use
melalui penggunaan Business proses outsorcing berupa of business outsourcing process in the form of sales
sales force. Dengan adanya sales force diharapkan force. With the existence of sales force, the Company’s
penjualan produk Pegadaian dapat lebih tepat sasaran product sales can be more targeted and reach all
dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat. levels of community.
3. Optimalisasi idle asset 3. Optimization of idle assets
Untuk mengoptimalkan aset agar menjadi lebih In order to optimize its assets to be more productive,
produktif, Pegadaian mengiventarisir aset aset yang the Company inventories assets that were no longer
tidak produktif dan menjadi beban keuangan, lalu productive and have become financial burden, so it
dibuat agar lebih produktif can be made to be more productive
4. Pembentukan Lembaga Sertifikasi Profesi Penaksir. 4. Establishment of a Professional Certification Institute.
Berdasarkan POJK 31 tahun 2016 , usaha pergadaian Based on Financial Services Authority Regulation No.
telah terbuka untuk sektor swasta sehingga dibutuhkan 31/2016, the pawn business has been opened to private
penaksir yang professional, sehingga Pegadaian sector, hence professional appraisers are needed.
sebagai lembaga jasa keuangan berbasis gadai Therefore, the Company, as the largest and oldest
terbesar dan tertua di Indonesia, tentu memiliki sumber pawn-based financial services institution in Indonesia,
daya manusia yang ahli di bidang taksiran barang certainly has human resources expert for appraising
jaminan, atas dasar itulah Pegadaian berinisiatif untuk collateral goods. Based on this, the Company takes the
membentuk Lembaga Sertifikasi Profesi Penaksir. initiative to establish a Professional Certification Institute
for Appraiser.
ANNUAL REPORT 2017

LAPORAN DIREKSI
Tantangan yang Dihadapi Challenges Faced
Dalam upaya mencapai target pertumbuhan usaha tahun In its effort to achieve the 2017 business growth target,
2017, Pegadaian menghadapi tantangan yang tidak ringan, the Company faced relatively difficult challenges, both
baik dari sisi internal maupun eksternal perusahaan. Dari internally and externally. From the internal side, one of the
sisi internal, salah satu tantangan yang dihadapi Pegadaian challenges faced by the Company, which was affecting its
dan cukup mempengaruhi kinerja perusahaan adalah performance significantly was its services that have not
layanan yang belum dapat menjangkau seluruh potential yet been able to cover all the market existing potentials.
market yang ada. Hal ini disebabkan jangkauan dan This was due to the coverage and services that can be
layanan yang dapat diberikan oleh outlet Pegadaian masih provided by the Company’s outlets were rather limited,
relatif terbatas, sedangkan di era teknologi yang semakin while in the era of increasingly advanced technology,
maju, dibutuhkan layanan berbasis teknologi informasi. information technology-based services is necessary.
Untuk mengatasi hal ini, Pegadaian telah meluncurkan In order to overcome this problem, the Company has
layanan berbasis digital “Pegadaian Digital Service” yang launched a digital-based service “Pegadaian digital
dapat digunakan oleh nasabah Pegadaian untuk dapat service”, which can be used by the Company to perform
bertransaksi secara mobile tanpa harus datang ke outlet. mobile transaction without having to come to outlet.
Selain itu, untuk menjangkau layanan yang lebih luas maka In addition, to reach a wider service coverage, another
strategi lainnya adalah dengan melibatkan nasabah dan strategy is to involve customers and communities in
masyarakat dalam membantu Pegadaian untuk membantu helping the Company to market its product called
memasarkan produk Pegadaian yang disebut Agen Pegadaian Agents. Pegadaian agents will be an extension
Pegadaian. Agen Pegadaian akan menjadi perpanjangan of the Company in reaching the untapped potential
tangan Pegadaian dalam menjangkau potential market market so that more and more people will know and use
yang belum tersentuh sehingga semakin banyak yang the Company’s services. Benefit as a Pegadaian Agent
mengenal dan menggunakan jasa Pegadaian. Benefit is in the form of fee based on transactions obtained by
sebagai Agen Pegadaian berupa fee berdasarkan the Agent, hence, there is a mutual beneficial relationship
transaksi yang diperoleh oleh Agen tersebut, sehingga ada between the Company and Pegadaian Agents.
hubungan timbal balik yang saling menguntungkan antara
Pegadaian dan Agen Pegadaian.
Kinerja Pegadaian Tahun 2017 The Company’s Performance in

2017
Tahun 2017, Pegadaian berhasil membukukan kinerja In 2017, the Company managed to record good operational
operasional dan keuangan yang cukup baik. Secara umum, and financial performance. In general, the Company’s
indikator kinerja operasional dan keuangan Perseroan operational and financial performance indicators improved
mengalami peningkatan dibandingkan tahun sebelumnya. compared to previous year.
Pendapatan usaha Perseroan tahun 2017 tercatat sebesar The Company’s operating revenues in 2017 amounted to
Rp10.522 miliar, meningkat 8.39% dibandingkan jumlah IDR10,522 billion, an increase of 8.39% compared to the
pendapatan usaha tahun sebelumnya yaitu sebesar year’s revenues of IDR9,708 billion. The Company’s total
Rp9.708 miliar. Jumlah pendapatan usaha yang dibukukan operating revenues 2017 was equivalent to 93.69% of its
Perseroan tahun 2017 setara dengan 93.69% dari target 2017 Work Plan and Budget (RKAP) of IDR11.23 billion.
Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) tahun
2017 yang ditetapkan sebesar Rp11.23 miliar.

LAPORAN DIREKSI
Peningkatan pendapatan usaha Perseroan tahun 2017 The increase in revenues in 2017 was contributed by an
salah satunya merupakan kontribusi dari peningkatan increase in interest income of 7.87% to IDR9,517 billion.
pendapatan sewa modal yang meningkat sebesar 7,87% Increased interest income can be interpreted that the
menjadi Rp9.517 miliar. Meningkatnya pendapatan sewa Company’s business is still running well and continue to
modal ini dapat diartikan bahwa bisnis Pegadaian masih show improvement.
berjalan dengan baik dan terus menunjukkan peningkatan.
Meningkatnya pendapatan usaha tahun 2017 membuat The Company’s increase of operating revenues in 2017
laba usaha Pegadaian juga turut meningkat. Dibandingkan has contributed to the increase of its operating income.
tahun sebelumnya, laba usaha Perseroan mengalami Compared to previous year, the Company’s operating
peningkatan sebesar 11,23%, yaitu dari Rp3.000 miliar income increased by 11.23% from IDR3,000 billion in 2016
pada tahun 2016 menjadi Rp3.337 miliar tahun 2017. to IDR3,337 billion in 2017. The achievement was equivalent
Pencapaian laba usaha tersebut setara dengan 98.82% to 98.82% of 2017 RKAP target of IDR3,377 billion.
dari target RKAP tahun 2017 yang ditetapkan sebesar
Rp3.377 miliar.
Laba bersih periode berjalan yang dibukukan Pegadaian The Company managed to record net income for the
tahun 2017 adalah sebesar Rp2.513 miliar, meningkat current year of IDR2,513 billion, an increase of 13.72%
13,72% dibandingkan tahun sebelumnya yang sebesar compared to previous year, which amounted to IDR2,210
Rp2.210 miliar. Perolehan laba bersih periode berjalan billion. The net income for the current year was equivalent
tersebut setara dengan 100,34% target RKAP tahun 2017 to 100.34% of 2017 RKAP target of IDR2,504 billion.
yang ditetapkan sebesar Rp2.504 miliar.
Peningkatan kinerja keuangan Perusahaan tahun 2017 The improvement of the Company’s financial performance
tidak terlepas dari peningkatan kinerja operasional in 2017 was inseparable from the improvement of
Perusahaan, dimana realisasi jumlah nasabah tahun its operational performance, where the total number
2017 tercatat sebesar 9.155 juta orang, meningkat 2,78% of customers in 2017 was recorded at 9,155 million
dibandingkan jumlah nasabah tahun sebelumnya yaitu customers, an increase of 2.78% compared to previous
sebesar 8.907 juta orang. Jumlah nasabah tahun 2017 year of 8,907 million customers. The number of customers
setara dengan 92,49 % dari target RKAP tahun 2017 yang in 2017 was equivalent to 92.49% of 2017 RKAP target of
ditetapkan sebesar 9,899 juta orang. 9,899 million customers.
Catatan yang juga sangat penting yang dibukukan Perseroan A very important note recorded by the Company in 2017
tahun 2017 adalah pertumbuhan bisnis di segmen syariah. was its business growth in the sharia segment. In 2017,
Tahun 2017, segmen syariah berhasil mencatat kinerja the sharia segment managed to record an excellent
yang sangat baik dengan membukukan pendapatan usaha performance by posting revenues of IDR1,283 billion, an
sebesar Rp1.283 miliar, meningkat 16,7% dibandingkan increase of 16.7% compared to previous year of IDR1,099
tahun sebelumnya sebesar Rp1.099 miliar. Laba sebelum billion. The Company’s income before tax of the sharia
pajak yang dibukukan Perseroan dari segmen syariah segment in 2017 increased by 20.0% from previous year
tahun 2017 mengalami pertumbuhan sebesar 20,0% dari to IDR556 billion.
tahun sebelumnya menjadi Rp556 miliar.
ANNUAL REPORT 2017

LAPORAN DIREKSI
Peningkatan Kualitas Sumber Improvement of Human Resources

Daya Manusia Quality
Sumber daya manusia (SDM) merupakan faktor utama Human resources (HR) is the main factor determining the
yang menentukan pencapaian kinerja Perseroan. Karena achievement of the Company’s performance. Therefore, as
itu, seperti tahun-tahun sebelumnya, Pegadaian senantiasa in previous years, the Company consistently commits to
memberikan komitmen pada pengembangan SDM. the development of human resources.
Pengelolaan SDM di Pegadaian diawali dengan Human Resource Management in the Company is started
menciptakan lingkungan kerja yang kondusif dan by creating a conducive working environment and applying
menerapkan budaya meritocracy yang berorientasi pada a performance-oriented meritocracy culture. In line with
pencapaian kinerja. Sejalan dengan penerapan budaya the implementation of these cultures, the Company also
tersebut, Pegadaian juga menjalankan program penilaian implements employee performance assessment program
kinerja karyawan secara fair agar terdapat evaluasi yang fairly, in order to have a more comprehensive evaluation
lebih komprehensif dan dapat diperoleh solusi yang tepat and to obtain the right solution to continuously improve
untuk terus meningkatkan kinerja karyawan. employee performance.
Tahun 2017, Pegadaian menerbitkan sejumlah kebijakan In 2017, The Company issued a number of HR policies
SDM yang diarahkan untuk memperkuat dan meningkatkan aimed at strengthening and improving business and
kinerja bisnis dan operasional diantaranya, melalui operational performance including, through various
berbagai penyempurnaan dan langkah-langkah : improvements and steps as follows:
1. Kebijakan perubahan struktur organisasi 1. Changes in organizational structure policy

2. Kebijakan rekrutment dari dan area penempatan 2. Recruitment and area of placement policies
3. Kebijakan penggolongan jabatan karyawan 3. Employee position classification policy
4. Kebijakan implementasi talent grade 13 melalui 4. Talent grade 13 implementation policy through
assesment di assement center eksternal assessment in external assessment center
5. Perubahan Kebijakan mutasi dimana Pinwil dapat 5. Changes in mutation policy where Pinwil can rotate
merotasi grade 13 di wilayahnya grade 13 in its territory
Selain menerbitkan kebijakan-kebijakan tersebut, fokus In addition to issuing these policies, the Company’s HR
pengelolaan dan pengembangan SDM Pegadaian adalah management and development focus is in the fulfillment
dalam hal pemenuhan formasi pegawai untuk memperkuat of staff formation to strengthen its business lines and
lini bisnis dan implementasi perubahan SOTK, melalui implementation of SOTK changes, through external staff
rekrutmen eksternal para staf, penaksir dan dan rekrutment recruitment, assessors, and internal recruitment in various
internal di berbagai jabatan di level pimpinan. positions at the leadership level.
Tahun 2017, Pegadaian juga mulai menyiapkan calon- In 2017, the Company also began preparing candidates
calon pimpinan dengan melakukan penilaian secara fair for leadership by conducting fair assessment using an
dengan menggunakan assessment center independent, independent assessment center, implementing leadership
pelaksanaan diklat pimpinan, serta membangun talent training, and developing talent management system.
management system.

LAPORAN DIREKSI
Dalam hal peningkatan kompetensi dilaksanakan oleh In terms of competency improvement, the Company has
Pegadaian Corpu, diantaranya melalui peningkatan implemented through Pegadaian Corporate, including
frekuensi berbagai pelatihan, implementasi e-learning dan through the increasing frequency of various training,
pendirian LSP (Lembaga Sertifikasi Profesi) Pegadaian. implementation of E-learning and establishment of the
Company’s LSP (Professional Certification Institute).
Teknologi Informasi Information Technology
Perkembangan Teknologi Informasi yang berjalan dengan The rapid development of Information Technology has
sangat cepat telah mengubah pola hidup masyarakat yang changed the lifestyle of the community, which has become
menjadi semakin demanding, termasuk dalam hal transaksi increasingly demanding, including in financial transactions.
keuangan. Karena itu, tahun 2017 Pegadaian menempatkan Therefore, in 2017 the Company placed the development
pengembangan Teknologi Informasi sebagai bagian yang of Information Technology as a very important part in order
sangat penting untuk terus meningkatkan kinerja Perusahaan to continuously improve the Company’s performance in
dalam menyediakan layanan yang prima. providing excellent service.
Pegadaian secara berkelanjutan terus melakukan The Company continuously maintains and improves
pemeliharaan dan peningkatan keandalan sistem informasi the reliability of its information systems and technology,
dan teknologi, sehingga dari sisi keamanan, kualitas dan hence, in terms of security, quality, and speed of service
kecepatan layanan terhadap pengelolaan informasi menjadi of information management, have become better and
semakin baik dan akurat. Penerapan Sistem Teknologi more accurate. Implementation of a good Information
Informasi yang baik diharapkan dapat memberikan Technology System is expected to provide direct support
dukungan langsung pada operasional Perusahaan dalam to the Company’s operations in providing competitive
menghasilkan produk yang kompetitif dan layanan yang products and excellent services to all stakeholders.
prima pada semua pemangku kepentingan.
Pengembangan Sistem Teknologi Informasi di Pegadaian Development of Information Technology System in

juga memperhatikan perkembangan tehnologi dan bisnis the Company also considers the technological and
dimana arah bisnis telah berubah ke arah digital dengan business development where business direction has
munculnya startup, fintech dan pesatnya perkembangan changed towards digital, namely with the emergence of
pasar e-commerce. Untuk itu Sistem Teknologi Informasi startup, fintech and rapid development of e-commerce
di Pegadaian juga telah mempersiapkan pembangunan market. Therefore, Information Technology System in
platform tehnologi digital pada system aplikasi, keamanan Company has also prepared the development of digital
dan infrastruktur. Hal tersebut dilakukan agar Pegadaian technology platform in its application system, security
dapat melakukan penetrasi pasar ke nasabah millenial and infrastructure. This is done to enable the Company in
dengan memanfaatkan layanan Pegadaian melalui conducting market penetration to millennial customers by
system digital. utilizing the Company’s services through digital system.
Untuk mendukung operasional dan bisnis dalam In supporting the Company’s operations and business in
pengelolaan Teknologi Informasi yang sesuai dengan the management of Information Technology in accordance
prinsip-prinsip Good Corporate Governance(GCG) , maka with Good Corporate Governance (GCG) principles, the
TI Pegadaian menerapkan tata kelola TI sebagai bagian Company’s IT has implement IT governance as an integral
integral dari Enterprise Governance agar dapat menjamin part of Enterprise Governance in order to ensure the
pemanfaatan dari implementasi TI. Pelaksanaan tata utilization of IT implementation. Implementation of good
kelola TI yang baik di Pegadaian sesuai dengan standart IT governance in the Company is in accordance with the
tata kelola TI yang ditetapkan dalam Peraturan Menteri IT governance standard specified in the Minister of SOEs
BUMN nomor PER-02/MBU/2013. Regulation No. PER-02/MBU/2013.
ANNUAL REPORT 2017

LAPORAN DIREKSI
Selama tahun 2017, Pegadaian telah melakukan investasi TI Throughout 2017, the Company has invested IDR58
senilai 58 miliar, adapun investasi tersebut sejalan dengan billion for IT investment. The investment was in line with
roadmap TI yang telah disusun yang selaras dengan the Company’s IT roadmap, which has been developed
kebutuhan bisnis dan perkembangan teknologi yang ada. in accordance with the existing business needs and
Dengan arah transformasi perusahaan menuju ke arah technological developments. With the direction of the
digital teknologi, roadmap bidang TI juga menyesuaikan Company’s transformation towards digital technology,
dengan mempersiapkan arah yang mendukung teknologi IT roadmap has also made adjustment to prepare the
digital tersebut, sehingga mulai tahun 2017 Pegadaian direction that supports digital technology. Hence, starting
telah mengimplementasikan aplikasi digital berbasis 2017, the Company has implemented mobile-based digital
mobile untuk kemudahan transaksi bagi nasabah. Dalam applications for its customers’ ease of transaction. In
hal perluasan layanan Pegadaian telah terkoneksi secara terms of expansion, the Company’s services have been
host to host diantaranya dengan: connected via host to host among others with:
1. Pihak perbankan dalam layanan collecting 1. The banking, in the collecting service (receiving
(penerimaan angsuran dan pembayaran) maupun installment and payment) or disbursing the transaction.
disburse pencairan transaksi.
2. Lembaga keuangan dan perusahaan pengiriman uang 2. Financial institutions and remittance companies
(remittance)
3. Dinas Kependudukan dan catatan Sipil (Dukcapil) 3. Population and Civil Registry (Dukcapil) for identity
untuk validasi identitas validation
4. Kementerian Keuangan untuk layanan penyaluran 4. Ministry of Finance for ultra-micro product distribution
produk ultra mikro serta laporan bea lelang. service and auction fee report.
5. Pefindo Biro Kredit terkait dengan penilaian 5. Pefindo Credit Bureau, related to customer
profile nasabah. profile assessment.
Penerapan Prinsip Tata Kelola Implementation of Good Corporate

Perusahaan Governance Principles
Prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Good Corporate Governance (GCG) principles have
Coprporate Governance/GCG) telah menjadi bagian yang become an integral part of the Company’s operations.This
tak terpisahkan dalam operasional Perseroan. Hal tersebut is a realization of the Company’s commitment to establish
merupakan wujud komitmen Perseroan untuk menciptakan a clean and reliable company by all stakeholders.
perusahaan yang bersih dan dapat dipercaya oleh seluruh
pemangku kepentingan.
Berlandaskan pada komitmen tersebut, Pegadaian terus Based on this commitment, consistently strives to improve
berupaya untuk meningkatkan kualitas penerapan prinsip the quality of Good Corporate Governance principles
Tata Kelola Perusahaan di lingkungan Perseroan. Salah within the Company. One way that has been conducted
satu cara yang dilakukan adalah dengan melakukan by the Company was by measuring the quality of its GCG
pengukuran kualitas penerapan GCG. Tahun 2017, implementation. In 2017, the Company has conducted GCG
Pegadaian telah melakukan assessment GCG dengan assessment by using criteria as stipulated in the Decree
menggunakan kriteria yang ditetapkan pada Keputusan of the Secretary of the Minister of SOEs No. SK-16/S.
Sekretaris Menteri BUMN No. SK-16/S.MBU/2012 tanggal MBU/ 2012 dated June 6, 2012 on the Indicator/Parameter
6 Juni 2012 tentang Indikator/Parameter Penilaian dan of Assessment and Evaluation on the Implementation of
Evaluasi atas Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Good Corporate Governance of State-Owned Enterprises,

LAPORAN DIREKSI
Baik (Good Corporate Governance) pada Badan Usaha in which the Company obtained a score of 96.19% with
Milik Negara dan memperoleh skor 96,19% dengan kategori the category of “Very Good”. This was an improvement
“Sangat Baik”, meningkat dibandingkan hasil assessment compared to previous year’s assessment result where the
tahun sebelumnya dimana Perseroan memperoleh skor Company obtained a score of 94.19% still with the same
94,19% dengan kategori “Sangat Baik”. category of “Very Good”.
Selain itu, Pegadaian juga melakukan pengukuran In addition, the Company also conducted Excellent
Assessment Kriteria Penilaian Kinerja Unggul (KPKU) Performance Criteria Assessment (KPKU) and obtained a
dan memperoleh hasil yang cukup baik, yaitu 554,25 relatively good results, which was 554.25 with the category
dengan kategori “Good Performance”. Dibandingkan tahun of “Good Performance”. Compared to previous year, the
sebelumnya, Perseroan mengalami peningkatan skor Company experienced a fairly high score increase, which
yang cukup tinggi, dimana pada tahun 2016 Perseroan in 2016 the Company obtained a score of 495.25 under
memperoleh skor 495,25 dengan kategori “Good the category of “Good Performance”.
Performance”.
Pada tahun 2017, Pegadaian juga melakukan pengkinian In 2017, the Company has also updated the Good Corporate
terhadap Pedoman Good Corporate Governance (GCG Governance Guidelines (GCG Code) as stipulated under
Code) yang ditetapkan berdasarkan Keputusan Dewan the Decree of the Board of Commissioners No. 19/KEP/
Komisaris No. 19/KEP/DK.GD/12/2017 dan Peraturan DK.GD/12/2017 and the Board of Directors Regulation No.
Direksi No. 38 Tahun 2017 tanggal 28 Desember 2017. 38/2017 dated December 28, 2017.
Selain itu, berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa In addition, under the Decree of the Financial Services
Keuangan Nomor 12/POJK.01/2017 tanggal 16 Maret Authority No. 12/POJK.01/2017 dated March 16, 2017 on
2017 tentang Penerapan Program Anti Pencucian Uang the Implementation of Anti Money Laundering and Counter-
dan Pencegahan Pendanaan Terorisme di Sektor Jasa Terrorism Financing Programs in the Financial Services
Keuangan, Penerapan Program Anti Pencucian Uang Sector, the Implementation of Anti-Money Laundering and
dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU dan PPT), Counter-Terrorism Financing Programs (APU and PPT),
Perseroan juga telah menerbitkan Peraturan Direksi No. the Company has also issued the Board of Directors
13 Tahun 2017 tanggal 22 Juni 2017 tentang Pedoman Regulation No. 13/2017 dated June 22, 2017 on Guidelines
Penerapan Program Anti Pencucian Uang (APU) dan for the Implementation of Anti Money Laundering (APU)
Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT). and Terrorism Financing Prevention (PPT) Programs.
Tanggung Jawab Sosial Corporate Social Responsibility

Perusahaan
Sebagai salah satu lembaga keuangan yang telah melayani As a financial institution that has served the people since
masyarakat sejak 1901, Pegadaian menyadari bahwa 1901, the Company realizes that the impact of its activities
dalam setiap aktivitasnya tidak semata pada dampak is not only the economy (Profit), but it should also consider
ekonominya saja (Profit), namun juga harus menimbang the social impact (People) as well as the environment
dampak sosial (People) dan lingkungan (Planet) yang (Planet), both for short-term and long-term. Therefore,
ditimbulkan oleh aktivitas tersebut, baik untuk jangka the Company is committed to developing its business
pendek maupun untuk jangka panjang. Oleh karenanya, responsibly, among others through various Corporate
Pegadaian berkomitmen untuk mengembangkan bisnisnya Social Responsibility (CSR) programs.
secara bertanggung jawab, antara lain melalui berbagai
program tanggung jawab sosial perusahaan (Corporate
Social Responsibility atau CSR).
ANNUAL REPORT 2017

LAPORAN DIREKSI
Pegadaian menyadari bahwa Usaha Mikro, Kecil, dan The Company recognizes that Micro, Small and Medium
Menengah memiliki peran penting dalam perekonomian Enterprises have important role in the Indonesian
Indonesia. Jumlah unit UMKM yang terus meningkat economy. The increasing number of MSME units is
berbanding lurus dengan tingginya penyerapan directly proportional to the high absorption of manpower,
tenaga kerja sehingga berpotensi besar untuk untuk hence it has great potential to alleviate poverty. For
mengentaskan masyarakat dari jurang kemiskinan. Untuk that purpose, the Company has set Corporate Social
itu PT Pegadaian (Persero) menetapkan program Corporate Responsibility (CSR) program as a strategic effort in
Social Responsibility (CSR) sebagai upaya strategis dalam creating and growing UMKM so as to create a strong and
rangka menciptakan dan menumbuhkembangkan UMKM independent small entrepreneurs, and to empower the
sehingga tercipta pengusaha kecil yang tangguh dan community’s social condition. Also, to strengthening the
mandiri serta memberdayakan kondisi sosial masyarakat. reputation, perception and corporate image to support the
Selain itu untuk memperkuat reputasi, persepsi dan citra Company’s operational efficiency and assets security, and
perusahaan (corporate image) dalam rangka mendukung to ensure sustainability and growth is balanced between
kelancaran operasional dan pengamanan aset the Company’s performance, community and environment.
perusahaan, untuk menjamin keberlanjutan (sustainability)
dan pertumbuhan (growth) yang seimbang antara kinerja
perusahaan, masyakarat dan lingkungan.
Tahun 2017, Pegadaian telah menjalankan sejumlah In 2017, the Company has implemented several CSR
kegiatan CSR yang di fokuskan pada 4 bidang utama, activities, which focused on four main areas, namely social,
yaitu sosial kemasyarakatan, pendidikan, lingkungan hidup education, environment and natural disaster assistance
dan bantuan bencana alam dengan total biaya mencapai with total cost of IDR6,063,868,717.
Rp6.063.868.717.
Prospek Usaha Pegadaian The Company’s Business Outlook
Pertumbuhan ekonomi nasional tahun 2018 diyakini akan The 2018 national economic growth is believed to continue
terus mengalami peningkatan. Hal ini sejalan dengan improving. This is in line with the government policy
kebijakan pemerintah yang terus berupaya mewujudkan that continues to realize economic equality all across
pemerataan ekonomi di seluruh wilayah Indonesia. Indonesia. Bank Indonesia predicts Indonesia’s 2018
Bank Indonesia memperkirakan pertumbuhan ekonomi economic growth increased by 5.2% -5.4% with inflation
Indonesia tahun 2018 akan mengalami pertumbuhan pada rate in the range of 4%.
kisaran 5,2%-5,4% dengan tingkat inflasi berada pada
kisaran 4%.
Pegadaian sangat optimis menghadapi tahun 2018. Kinerja The Company is very optimistic in facing 2018. The
yang dibukukan Pegadaian tahun 2017 menjadi pondasi performance in which the Company has recorded in 2017
bagi Perseroan untuk terus menunjukan kepemimpinannya becomes the foundation to continue its leadership in the
di industri pergadaian di tanah air. pawn industry in Indonesia.
Usaha pergadaian yang telah dibuka untuk sektor swasta The issuance of Financial Services Authority Regulation
setelah berlakunya POJK 31/POJK.35/2016 berpotensi No. 31/POJK.35/2016, which opened pawn business for
mengurangi market share Pegadaian. Namun demikian, private sector, has the potential to reduce the Company’s
sebagai sebuah korporasi yang berkembang dan tumbuh, market share. However, as a growing and developing
Pegadaian dituntut untuk mencapai pertumbuhan bisnis corporation, the Company is needed to achieve higher

LAPORAN DIREKSI
yang lebih tinggi dan mengantisipasi persaingan yang business growth and to anticipate increasingly tight
semakin ketat. Pertumbuhan bisnis yang lebih tinggi competition. Higher business growth along with optimal
disertai oleh penjualan yang optimal sehingga diperlukan sales require strong coordination between work units.
koordinasi yang kuat antar unit kerja.
Pegadaian meyakini, potential market yang ada masih The Company believes that the existing market potential
cukup besar. Di tahun 2018 pemilihan inisiatif strategis is still relatively large. In 2018, the selection of strategic
atau program kerja akan menentukan pencapaian kinerja initiatives or work programs will determine the Company’s
Perseroan. Secara garis besar, bahwa sasaran kerja performance achievement. In general, the performance
peningkatan jumlah nasabah (customer base), jumlah targets of increasing the number of customers (customer
pencairan fasilitas kredit (loan disbursement) dan laba base), the number of credit facility (loan disbursement),
bersih per pegawai (net profit/ employee) dapat dihasilkan and net profit/employee, can be generated through
melalui Distribution Channel dan Digital Services. Distribution Channel and Digital Services. The work
Program kerja untuk prospek usaha sangat terbuka dalam program for business prospects is very open in increasing
meningkatkan pangsa pasar dari tahun 2017, salah satunya market share from 2017, one of which is by considering
mempertimbangkan dampak program kerja terhadap the impact of the work program towards the improvement
peningkatan sasaran kerja utama, maka strategi utama of main performance targets, hence the Company will
yang akan dilakukan oleh Perusahaan adalah: implement the following main strategies:
1. Mengimplementasikan pengembangan distribution 1. Implementing the development of distribution

channel melalui Agen Pegadaian (agen pemasar dan channels through the Company’s Agents (marketing
agen penjualan); agents and sales agents);
2. Melaksanakan transformasi produk dan layanan 2. Conducting the transformation of digital-based
berbasis digital; products and services;
3. Mengoptimalisasikan tenaga Business Process 3. Optimizing Business Process Outsourcing (BPO)
Outsourcing (BPO) untuk mensiginifikansi penjualan; personnel to signify sales;
4. Melakukan penataan outlet yang berkelanjutan guna 4. Conducting a sustainable outlet arrangement to
memaksimalkan pemanfaatan potensi wilayah; maximize the potential utilization of the area/region;
5. Mengoptimalkan penyediaan gudang barang jaminan 5. Optimizing the provision of warehouse for collaterals in
dalam rangka peningkatan kapasitas distribution order to increase the capacity of distribution channels;
channel; dan and
6. Membangun infrastruktur teknologi informasi untuk 6. Building information technology infrastructure to
mendukung pengembangan distribution channel dan support the development of distribution channels and
digital services. digital services.
ANNUAL REPORT 2017

LAPORAN DIREKSI
Perubahan Komposisi Direksi Changes in the Composition of the

Board of Directors
Pada tahun 2017, komposisi Direksi Pegadaian mengalami In 2017, the composition of the Company’s Board of
perubahan berdasarkan Keputusan Menteri BUMN No. SK- Directors has changed based on the Decree of the
162/MBU/08/2017 tanggal 21 Agustus 2017 dan Keputusan Minister of SOEs No. SK-162/MBU/08/2017 dated August
Menteri BUMN No. SK-226/MBU/10/2017 tanggal 19 21, 2017 and Decree of the Minister of SOEs No. SK-
Oktober 2017, sehingga komposisi Direksi Pegadaian pada 226/MBU/10/2017 dated October 19, 2017, hence the
31 Desember 2017 adalah sebagai berikut : composition of the Company’s Board of Directors as of
December 31, 2017 is as follows:
Sunarso : Direktur Utama Sunarso : President Director
Harianto Widodo : Direktur Produk Harianto Widodo : Director of Products
Damar Latri : Direktur Operasi dan Damar Latri : Director of Operations and
Setiawan Pemasaran Setiawan Marketing
Ferry Febrianto : Direktur Manajemen Aset Ferry Febrianto : Director of Asset Management
Teguh Wahyono : Direktur Keuangan dan Teguh Wahyono : Director of Finance and
Teknologi Informasi Information Technology
Moh. Edi Isdwiarto : Direktur SDM dan Hukum Moh. Edi Isdwiarto : Director of Human Resources
and Legal Affairs
Penutup Closing
Pegadaian telah berhasil meraih kinerja yang baik di The Company has successfully achieved a good
tengah tantangan ekonomi dan bisnis yang cukup berat. performance in the midst of considerable economic and
Atas nama Direksi, kami menyampaikan apresiasi kepada business challenges. On behalf of the Board of Directors,
seluruh karyawan Pegadaian atas dedikasi dan kerja we would like to express our appreciation to all of the
keras yang ditunjukan sehingga Pegadaian dapat melalui Company’s employees for their dedication and hard work
tahun 2017 yang penuh tantangan dengan capaian kinerja in enabling the Company to go through the challenging
yang baik. year of 2017 by achieving good performance.

LAPORAN DIREKSI
Kami juga mengucapkan terima kasih kepada Dewan We would also like to thank the Board of Commissioners as
Komisaris dan Pemegang Saham atas kearifan, well as the Shareholder for their wisdom, trust and advice.
kepercayaan dan nasihat yang diberikan. Kami juga We also sincerely thank all of our customers, business
mengucapkan terima kasih yang tulus kepada seluruh partners and regulators in Indonesia for their support
nasabah, mitra bisnis, dan regulator di Indonesia, atas and contribution throughout 2017. We are continuously
dukungan dan kontribusi sepanjang tahun 2017. Kami committed to move forward towards sustainable growth
terus berkomitmen untuk maju mencapai pertumbuhan in order to realize the Company’s vision as an integrated
berkelanjutan demi mewujudkan visi Pegadaian business solution, market leader in mainly pawning based
sebagai solusi bisnis terpadu terutama berbasis gadai business, and the best in fiduciary-based micro business
yang selalu menjadi market leader dan mikro berbasis for the middle-to-low income people.
fidusia selalu menjadi yang terbaik untuk masyarakat
menengah kebawah.
Jakarta, April 2018 Jakarta, April 2018
Sunarso
Direktur Utama
President Director
ANNUAL REPORT 2017

Informasi Umum Tentang Pegadaian

General Information About The Company

Riwayat Singkat Pegadaian

Brief History Of The Company
Sejarah PT Pegadaian (Persero), atau disebut juga dengan History PT Pegadaian (Persero), or also referred to as “the
“Perusahaan” atau “Pegadaian”, dikelompokkan dalam 2 (dua) Company” or “Pegadaian”, was categorized into two eras,
era, yaitu era kolonial/penjajahan dan era kemerdekaan. namely the colonial era/colonization and independence
Dapat tergambar bahwa bisnis gadai sudah melekat sejak era. Based on the history, the pawning business was
lama dalam keseharian masyarakat Indonesia. Hal ini juga already inherent in the daily life of Indonesian people. It
dapat dikaitkan dengan tonggak sejarah Pegadaian yang was also related with the Company’s historical milestone
berawal sejak tahun 1746 hingga berdirinya Pegadaian that was established since 1746 until the first Pegadaian
Negara pertama di Sukabumi tanggal 1 April 1901. Negara in Sukabumi on April 1,1901.
Era Kolonial Colonial Era

Berdasarkan sejarah pendirian Pegadaian, terlihat bahwa Based on the Company’s history, the pawning business
bisnis gadai memang sudah lama dikenal dalam keseharian is inherent in the daily life of Indonesian people, and has
masyarakat Indonesia, dengan menjadi lembaga formal become a formal institution since the Dutch colonial era
sejak Pemerintah Kolonial Belanda melalui pendirian Bank through Van Leening Bank by Vereenigde Oostindische
Van Leening oleh Vereenigde Oostindische Compagnie Compagnie (VOC) as financial institution that provide
(VOC) sebagai lembaga keuangan yang memberikan credit with pawning system.
kredit dengan sistem gadai.
Momentum awal pendirian lembaga Pegadaian di Indonesia The initial momentum on the establishment of the Company
itu terjadi pada tanggal 20 Agustus 1746 di Batavia. Ketika in Indonesia occurred on August 20, 1746 in Batavia. When
Inggris mengambil alih kekuasaan Pemerintahan Hindia the British took over the East Indies government in 1811,
Belanda pada tahun 1811, Bank Van Leening dibubarkan Bank Van Leening dissolved and instead, the public
dan sebagai gantinya, masyarakat mendapat keleluasaan earned the freedom to establish Pegadaian so long as it is
ANNUAL REPORT 2017

Profil Perusahaan
Company Profile

mendirikan usaha Pegadaian sepanjang mendapat lisensi licensed by local government (liecentie stelsel). During the
dari Pemerintah daerah setempat (liecentie stelsel). Dalam process, the method has severe consequences. License
perkembangannya, metode tersebut berdampak buruk. holders were practicing moneylender or lawn shark, which
Pemegang lisensi menjalankan praktik rentenir atau lintah deemed to be unfavorable for the ruling government (UK).
darat yang dirasakan kurang menguntungkan pemerintah
berkuasa saat itu, yaitu Inggris.
Inggris kemudian mengganti metode liecentie stelsel The British then replaced liecentie stelsel into patch stelsel,
menjadi pacth stelsel, yaitu pendirian Pegadaian diberikan namely that the establishment of Pegadaian was given to
kepada masyarakat umum yang mampu membayarkan the general public who were are able to pay high taxes to
pajak tinggi kepada pemerintah. Saat Belanda berkuasa the government. When the Dutch returned, the method was
kembali, metode tersebut masih tetap dipertahankan dan still maintained and generated the same effect. Frauds by
menghasilkan dampak yang sama. Pemegang hak banyak license holders were still found.
melakukan penyelewengan dalam menjalankan bisnisnya.
Tak ingin hal tersebut terus terjadi, Pemerintahan Hindia In order to stop this, the East Indies government tried
Belanda mencari jalan keluar dengan menerapkan cultuur- to find a solution by applying cultuur-stelsel, which
stelsel yang kajiannya mengusulkan agar kegiatan Pegadaian suggested that the Company’s activities to be managed
ditangani oleh pemerintah dengan tujuan untuk memberikan by the government with the objective to provide protection
perlindungan dan manfaat yang lebih besar bagi masyarakat. and greater benefits for the people.
Kemudian, diterbitkanlah peraturan Staatsblad (Stbl) No. Moreover, the Staatsblad (Stbl) regulation was issued
131 tanggal 12 Maret 1901 yang mengatur bahwa usaha in the Government Gazette (Gazette) 131 dated March
Pegadaian merupakan usaha monopoli pemerintah 12, 1901 outlining that the pawning business was the
sehingga berdirilah lembaga Pegadaian Negara pertama government monopoly business, thus the first Pegadaian
di Sukabumi, Jawa Barat pada tanggal 1 April 1901. was established in Sukabumi, West Java on April 1,
Momentum itulah yang menjadikan tanggal 1 April 1901. This momentum was then commemorated as the
diperingati sebagai hari ulang tahun Pegadaian. Company’s anniversary.
Pada masa Jepang berkuasa, Gedung Kantor Pusat When the Japanese ruled, the Company’s Head Office
Jawatan Pegadaian yang terletak di Jalan Kramat Raya was located at Jalan Kramat Raya 162, which back then
162 sempat dijadikan sebagai tempat tawanan perang, was used as a prison for war prisoner, and thus forcing the
sehingga Kantor Pusat Jawatan Pegadaian dipindahkan ke Head Office to move to Jalan Kramat Raya 132.
Jalan Kramat Raya 132.
Selama kekuasaan Jepang itu, tidak banyak perubahan During the Japanese colonialization, there were not many
yang terjadi, baik dari sisi kebijakan maupun struktur changes, both in terms of policy and structure of the
organisasi Jawatan Pegadaian atau dalam bahasa Jepang organization, which in Japanese called as Sitji Eigeikyuku.
disebut Sitji Eigeikyuku. Saat itu, pimpinan jawatan At that time, the head office was led by Ohno-
dipegang oleh Ohno-San yang berkebangsaan Jepang San, a Japanese nationality with M. Saubari as the
dan wakilnya orang pribumi, M. Saubari. indigenous representative.
Era Kemerdekaan Independence Era
Pada awal pemerintahan Republik Indonesia Kantor At the beginning of the Republic of Indonesia government
Jawatan Pegadaian sempat berpindah keluar Jakarta, era, the Company’s Office once moved out from Jakarta
yakni ke Karanganyar, Kebumen, Jawa Tengah karena to Karanganyar, Kebumen, Central Java due to the war
situasi perang yang semakin memanas. Agresi Militer situation that heated up.The 2nd Military Aggression of the
56
Belanda kedua memaksa Kantor Jawatan Pegadaian Dutch had forced the Company’s Office to be relocated
kembali mengalami perpindahan, yakni ke Magelang, Jawa to Magelang, Central Java. During post-war era, its Office
Tengah. Pasca perang, Kantor Jawatan Pegadaian kembali was transferred again to its early location in Jakarta and
berkantor pusat di Jakarta dan dikelola oleh Pemerintah managed by the Government of the Republic of Indonesia.
Republik Indonesia. Sejak dikelola Pemerintah, Pegadaian Since taken over by the Government, the Company has
telah mengalami sejumlah pergantian status, mulai dari undergone a change of status, from State Company (PN)
Perusahaan Negara (PN) pada 1 Januari 1961, dan on January 1, 1961, and a PERJAN in 1969 based on
menjadi Perusahaan Jawatan (PERJAN) pada tahun 1969 Government Regulation No. 7/1969.
berdasarkan Peraturan Pemerintah (PP) No. 7 Tahun 1969.
Perubahan Nama dan Status Changes of the Company’s Name

Pegadaian and Status
Sejak dikelola Pemerintah Republik Indonesia, Pegadaian Since managed by the Government of the Republic of
mengalami beberapa kali perubahan status. Perubahan itu Indonesia, the Company experienced few changes of
adalah : status, namely:
1. Perusahaan Negara (PN) berdasarkan Peraturan 1. State Company (PN) based on Government Regulation
Pemerintah Pengganti Undang-undang (Perpu) No. in lieu of Law No. 19/1960 jo. Government Regulation
19 Tahun 1960 Jo Peraturan Pemerintah (PP) No. 178 No. 178/1961.
Tahun 1961
2. Perusahaan Jawatan (Perjan) berdasarkan Peraturan 2. Service Company (Perjan) based on Government
Pemerintah (PP) No. 7 Tahun 1969 Regulation No. 7/1969.
3. Perusahaan Umum (Perum) berdasarkan Peraturan 3. Public Company based on Government Regulation
Pemerintah (PP) No. 10 Tahun 1990 yang diperbaharui No. 10/1990, which then updated with Government
dengan Peraturan Pemerintah (PP) No. 103 Tahun 2000 Regulation No. 103/2000.
4. Perusahaan Perusahaan (PT Persero) berdasarkan 4. Limited Liability Company (PT Persero) based on
Peraturan Pemerintah (PP) No. 51 Tahun 2011 Government Regulation No. 51/2011.
Sebagai Perusahaan Perseroan, PT Pegadaian (Persero) As a Limited Liability Company, the Company was
didirikan dengan Akta Pendirian No. 01 tanggal 1 April established based on Deed of Establishment No. 01
2012 yang dibuat dihadapan Nanda Fauz Iwan, SH., dated April 1, 2012, made before Fauz Nanda Iwan, SH.,
M.Kn, Notaris di Jakarta Selatan, dan kemudian disahkan M.Kn, Notary, in South Jakarta which then approved by
berdasarkan Keputusan Menteri Hukum dan Hak Asasi the Minister of Law and Human Rights of the Republic
Manusia Republik Indonesia No. AHU-17525.H.01.01 of Indonesia No. AHU-17525.AH.01.01 on April 4, 2012
tahun 2012 tanggal 4 April 2012 tentang Pengesahan regarding the Ratification of the Company’s Legal Entity,
Badan Hukum Perusahaan, telah disahkan Badan which was Limited Liability Company (Persero). The
Hukum Perusahaan (Persero) Pegadaian (Persero). Akta Company’s Deed of Establishment has been changed
Pendirian mengalami penyempurnaan dengan perubahan with the latest amendment through Deed No. 10 dated
terakhir dengan Akta No. 10 tanggal 12 Agustus 2012 yang August 12, 2012, made before Nanda Fauz Iwan, SH.,
dibuatkan dihadapan Nanda Fauz Iwan, SH., MKn., Notaris MKn., Notary in South Jakarta, which has been approved
di Jakarta Selatan yang telah diterima pemberitahuannya by the Minister of Law and Human Rights of the Republic
oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik of Indonesia through Decree No. AHU-AH.01.03-0956467
Indonesia dengan surat No. AHU-AH.01.03-0956467 dated August 12, 2015.
tanggal 12 Agustus 2015.
57
Tujuan Pendirian
Purpose Of Establishment
Pegadaian berdiri atas dasar keinginan mulia Pemerintah Pegadaian was established on the basis of the noble desire
untuk membantu masyarakat luas yang membutuhkan of the Government to help the general public in need of
solusi pendanaan, mencegah ijon, rentenir dan pinjaman financing solutions, prevent debt bondage, moneylenders
tidak wajar lainnya guna meningkatkan kesejahteraan and other unreasonable loans to improve the welfare of
rakyat kecil serta mendukung program Pemerintah di underprivileged as well as to support Government’s
bidang ekonomi dan pembangunan nasional. programs in economics and national development.
Dalam perjalanannya, Pegadaian saat ini tidak hanya During its journey, currently the Company is not only a
sebagai sebuah lembaga pembiayaan, namun telah financing institution, but also an integrated business
berkembang sebagai solusi bisnis terpadu bagi masyarakat solutions for the people through various products and
melalui ragam produk dan layanan yang diberikan, yakni services such as pawn and fiduciary financing products
produk pembiayaan gadai dan fidusia bagi masyarakat yang that require liquidity (funding) along with gold investment
membutuhkan likuiditas (pendanaan), produk investasi product in easy and secure way for those with excess cash
emas secara mudah dan aman bagi masyarakat yang as well as other services (remittance & payment) for those
kelebihan likuiditas, serta produk aneka jasa (remittance that require swift services of financial transaction.
& payment) bagi masyarakat yang membutuhkan layanan
percepatan transaksi keuangan.

Bidang Usaha
Line Of Business
Berdasarkan Anggaran Dasar Pegadaian terakhir Pasal 3 Based on the latest the Company’s Articles of Association
sebagaimana termuat dalam Akta Pendirian Perusahaan Chapter 3 as stipulated in the Deed of Establishment,
yang terakhir diubah melalui Akta No. 5 tanggal 13 Februari which lastly amended through Deed No. 05 dated
2017 dan telah disahkan oleh Menteri Hukum dan Hak February 13, 2017, which has been ratified by the Minister
Asasi Manusia Republik Indonesia melalui Keputusan of Law and Human Rights of the Republic of Indonesia
Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik through Decree No. AHU.01.03-0069927, the Company has
Indonesia No. AHU.01.03-0069927, Pegadaian memiliki the purpose and objective to conduct pawn and fiduciary
maksud dan tujuan untuk menyelenggarakan kegiatan business activities, both conventional and sharia as well
usaha dalam bidang gadai dan fidusia, baik secara as other services in the financial sector in accordance
konvensional maupun syariah, dan jasa lainnya di bidang with the applicable regulations. The Company’s objective
keuangan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- for conducting business activities is to help the middle-
undangan. Kegiatan usaha tersebut bertujuan untuk to-low income people, micro businesses, small and
membantu masyarakat berpenghasilan menengah ke medium businesses, as well as to optimize the utilization
bawah, usaha mikro, usaha kecil, dan usaha menengah, of the Company’s resources by applying the principle of
serta optimalisasi pemanfaatan sumber daya Pegadaian Limited Liability.
dengan menerapkan prinsip Perusahaan terbatas.
Maksud dan Tujuan Pegadaian sesuai Anggaran Dasar

“Melakukan usaha di bidang gadai dan fidusia, baik secara konvensional
maupun syariah, dan jasa lainnya di bidang keuangan sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang-undangan terutama untuk masyarakat
berpenghasilan menengah ke bawah, usaha mikro, usaha kecil, dan usaha
menengah, serta optimalisasi pemanfaatan sumber daya Perusahaan
dengan menerapkan prinsip Perseroan Terbatas.”
Purpose and Objective of the Company in accordance with its Articles of

Association
“Conduct pawn and fiduciary business activities, both conventional and sharia as well
as other services in the financial sector in accordance with the applicable regulations,
mainly for middle-to-low income people, micro businesses, small and medium
businesses, as well as to optimize the utilization of the Company resources by applying
the principle of Limited Liability.”
Untuk mencapai maksud dan tujuan tersebut, Pegadaian In order to achieve its purpose and objective, the
melaksanakan kegiatan usaha utama dan kegiatan usaha Company conducts main business activities as well as
lainnya. Berikut disampaikan kesesuaian kegiatan usaha other business activities. The following is the conformity of
yang dilakukan Perusahaan. business activities conducted by the Company.
ANNUAL REPORT 2017

Profil Perusahaan
Company Profile
Bidang Usaha
Line Of Business
Telah/Belum
Kegiatan Usaha Berdasarkan Dijalankan
Anggaran Dasar Has Been Keterangan
Business Activities Based On the Conducted/ Remarks
Company’s Articles of Association Not Yet
Conducted
Kegiatan Usaha Utama
Main Business Activities
Penyaluran pinjaman √ Kredit Cepat Aman (KCA) adalah kredit dengan sistem gadai yang diberikan
berdasarkan hukum gadai kepada semua golongan nasabah, baik untuk kebutuhan konsumtif maupun
termasuk gadai efek kebutuhan produktif. KCA merupakan solusi terpercaya untuk mendapatkan
pinjaman secara mudah, cepat dan aman. Untuk mendapatkan kredit nasabah
hanya perlu membawa identitas (KTP/SIM/Paspor) dan agunan berupa perhiasan
emas, emas batangan, mobil, sepeda motor, laptop, handphone, dan barang
elektronik lainnya. Kredit yang diberikan mulai dari Rp50.000,- dengan pengenaan
sewa modal mulai 0,75% hingga maksimum 1,15 % (dari uang pinjaman) per 15
hari dengan jangka waktu kredit maksimum 120 Hari, dan dapat diperpanjang
dengan cara mengasur ataupun mengulang gadai, serta dapat dilunasi sewaktu-
waktu dengan perhitungan sewa modal proporsional selama masa pinjaman.
Krasida Pemberian Pinjaman berdasarkan hukum gadai dengan sistem angsuran

secara fleksibel dengan pilihan 6, 12, 18, 24 36 bulan, dimana kredit dapat
dilunasi sewaktu-waktu dengan pemberian diskon sewa modal. Tarif sewa modal
ditetapkan sesuai dengan jangka waktu kredit mulai 1,25 % dan maksimum 1,30%
per bulan flat.
Rahn adalah sistem gadai berprinsip syariah yang diberikan kepada semua
golongan nasabah, baik untuk kebutuhan konsumtif maupun kebutuhan produktif.
Rahn merupakan solusi terpercaya untuk mendapatkan pinjaman secara syar’i,
mudah, cepat dan aman. Untuk mendapatkan kredit nasabah hanya perlu
membawa identitas (KTP/SIM/Paspor) dan agunan berupa perhiasan emas,
emas batangan, mobil, sepeda motor, laptop, handphone, dan barang elektronik
lainnya. Pinjaman yang diberikan mulai dari Rp50.000,- dengan pengenaan
baiya pemeliharaan (mu’nah) mulai 0,45% (dari taksiran) per 10 hari dengan
jangka waktu kredit maksimum 120 Hari, dan dapat diperpanjang dengan cara
mengasur ataupun mengulang gadai, serta dapat dilunasi sewaktu-waktu dengan
perhitungan mu’nah proporsional selama masa pinjaman.
60
Bidang Usaha
Line Of Business
Telah/Belum
Conducted
Lending based on pawning √ Secure Fast Credit (KCA) is a form of credit or lending based on pawn system
law, including a pledge provided to all types of customers, both for consumptive and productive needs.
security; KCA is a reliable solution to obtain easy, fast, and secure loans. To obtain credit,
customers only need to bring their identities (ID Card/Driver’s License/Passport)
as well as collateral in the form of gold jewelry, gold bars, cars, motorcycles,
laptops, mobile phones, and other electronic products. The credit provided starts
from IDR50,000 by imposing interest rate of 0.75% up to a maximum of 1.15%
(out of loan) per 15 days with a maximum credit period of 120 days, which can be
extended by installment or repaying the loan, and can be paid off at any time by
proportioned calculation of interest during loan tenor.
Lending based on pawn law with flexible installment system of 6, 12, 18, 24, 36
months, where credit may be repaid at any time by giving interest rate discount.
The interest rate is set according to the loan tenor starting from 1.25% up to
maximum 1.30% per month flat.
Rahn is a sharia pawn system provided to all groups of customers, both for
consumptive and productive needs. Rahn is a reliable solution to obtain syar’i,
easy, fast and secure loans. To obtain credit, customers only need to bring their
identities (ID Card/Driver’s License/Passport) as well as collateral in the form of
gold jewelry, gold bars, cars, motorcycles, laptops, mobile phones, and other
electronic products. The credit provided starts from IDR50,000 by imposing
maintenance fee (mu’nah) of 0.45% (of estimation) per 10 days with a maximum
credit period of 120 days, which can be extended by installment or repaying the
loan, and can be paid off at any time by proportioned calculation of mu’nah during
loan tenor.
Penyaluran pinjaman √ KREASI merupakan kredit dengan angsuran bulanan yang diberikan kepada
berdasarkan jaminan fidusia Usaha Kecil dan Menengah (UKM) untuk pengembangan usaha dengan sistem
fidusia. Merupakan pinjaman yang diberikan kepada pegawai/ karyawan dalam
rangka kegiatan produktif/ konsumtif dengan pengembalian secara angsuran.
Arrum Pembiayaan ARRUM adalah pembiayaan syariah bagi pengusaha mikro,

kecil dan menengah untuk mendapatkan modal usaha dengan jaminan BPKB
dan Emas. Kendaraan tetap pada pemiliknya sehingga dapat digunakan untuk
mendukung usaha, tarif Mu’nah 0,7% per bulan flat dari Harga Kendaraan atau
Taksiran Barang Jaminan (Emas). Jangka waktu pembiayaan 12, 18, 24, dan 36
bulan dan bisa dilunasi sewaktu-waktu, produk Arrum pada bisnis syriah meliputi
Arrum Emas (barang jaminan berupa Emas Lantakan atau perhiasan), Arrum
BPKB (Jaminan BPKB kendaraan untuk pelaku usaha) dan Arrum Haji (jaminan
emas untuk pendaftaran porsi haji).
Amanah Pembiyaan Amanah merupakan pembiayaan yang diperuntukkan guna

pembelian/kepemilikan kendaraan bermotor baru atau bekas pakai sesuai dengan
prinsip syariah kepada karyawan dan pengusaha UMKM. Jangka Waktu angsuran
12, 18, 24, 36, 48 dan 60 bulan dengan tarif mu’nah 0,8% per bulan flat dari harga
kendaraan.
61
Profil Perusahaan
Company Profile
Bidang Usaha
Line Of Business
Telah/Belum
Conducted
Penyaluran pinjaman √ KREASI is a credit with monthly installments granted to Small and Medium
berdasarkan jaminan fidusia Enterprises (SMEs) for business development with a fiduciary system. KREASI is a
Lending based on fiduciary provision of loans to employees for productive/consumptive activities with payment
by installments.
ARRUM Financing is a sharia financing for micro, small, and medium business
entrepreneurs in obtaining working capital with collaterals in the form of BPKP and
Gold. The motor vehicle can still be used by its owner to support the business.
Mu’nah rate is 0.7% per month flat of the vehicle price or collateral estimation
(Gold). Tenor of financing consists of 12, 18, 24, and 36 months and can be paid
off at any time. Arrum products in sharia business include Arrum Gold (collaterals
in the form of bullion or gold jewelry), Arrum BPKB (collaterals in the form of BPKB
for business entrepreneurs) and Arrum Haji (collaterals in the form of gold for Hajj
registration).
Amanah financing is a financing intended for purchasing/owning new or used

motor vehicles in accordance with the sharia principle for micro, small and medium
enterprises employees and entrepreneurs. Tenor of installments consists of 12, 18,
24, 36, 48 and 60 months with mu’nah rate of 0.8% per month flat of the vehicle
price.
Pelayanan jasa titipan, √ MULIA adalah layanan penjualan emas batangan kepada masyarakat secara tunai
pelayanan jasa taksiran, atau angsuran dengan proses mudah dan jangka waktu yang fleksibel, sebagai
sertifikat, dan perdagangan alternatif pilihan investasi yang aman untuk mewujudkan kebutuhan masa depan.
logam mulia serta batu adi Tersedia mulai dari 0,5 Gram sampai dengan 1 Kg dalam jangka waktu 3, 6, 12,
18, 24 dan 36 bulan dengan uang muka mulai dari 10%.
EmasKu adalah pembiayaan kepemilikan emas batangan bersertifikat dengan

layanan asuransi bagi masyarakat secara angsuran berjangka waktu 12 (dua
belas) bulan dengan pilihan pecahan 1 gram, 5 gram, 10 gram dan 25 gram.
Galeri 24 Pelayanan yang dimiliki oleh Pegadaian dalam memberikan solusi
investasi logam mulia, galeri 24 melayani penjualan secara cash, buyback, dan
konsinyasi logam mulai yang dimiliki oleh masyarakat.
Tabungan Emas adalah layanan pembelian dan penjualan emas dengan fasilitas
titipan dengan harga yang terjangkau. Layanan ini memberikan kemudahan
kepada masyarakat untuk berinvestasi emas nominal untuk memiliki emas mulai
dari Rp6.000,- an atau setara dengan 0,01 gram
Jasa Taksiran
Layanan yang diberikan kepada masyarakat yang ingin mengetahui karatase,
kualitas, serta tksiran harga perhiasan, emas dan berlian baik untuk keperluan
investasi atau keperluan bisnis.
Jasa Titipan
Pemberian layanan kepada masyarakat yang ingin menitipkan barang- barang
atau surat berharga yang dimiliki dengan keamanan terjamin dan tarif kompetitif.
Media penyimpanan berubah khazanah/ strong room maupun safe deposit box
62
Bidang Usaha
Line Of Business
Telah/Belum
Conducted
Courier services, appraisal √ MULIA is gold bars sales service to the public in cash or installment with easy
services, certificates and process and flexible tenor, as an alternative option for a safe investment to realize
trade of precious metals as future needs. MULIA is available from 0.5 gram to 1 kg with tenor of 3, 6, 12, 18, 24
well as precious stones. and 36 months and advance payment at minimum 10%.
EmasKu is a certified gold investment financing with insurance services for the
public in the form of term-installment of 12 (twelve) months, with options, such as 1
gram, 5 grams, 10 grams and 25 grams.
The Company’s services in providing precious metals investment solution, Gallery
24 serves sales in cash, buyback, and precious metal consignment owned by the
community.
Tabungan Emas is gold purchase and sales services with an affordable

safekeeping facilities. This service facilitates the community to invest in gold
investment, with nominal at minimum IDR6,000 or equivalent to 0.01 gram.
Appraisal Services
Services provided to people who want to know the curators, quality, and the
estimated price of jewelry and diamonds either for investment or business
purposes.
Safekeeping Services
Services for those who want to entrust their goods and/or bonds/securities under
tight security and competitive rates. The storage is either in the form of treasury/
strong room or Safe Deposit Box.
Kegiatan Usaha Lainnya
Other Business Activities
Jasa transfer uang, jasa √ Pegadaian MPO (Multi Pembayaran Online)
transaksi pembayaran, dan Layanan transaksi keuangan bagi masyarakat dalam melakukan kegiatan berbagai
jasa administrasi pinjaman aktivitas pembayaran, diantaranya pembayaran listrik, telepon air, angsuran
Money transfer services, kendaraan, pembiayaan pulsa, token listrik, serta tiket kereta api.
payment transaction services,
and loan administration Pegadaian Remittance
services Layanan pengirimina dan penerimaan uang lingkup dalam negeri mapupun luar
negeri bekerja sama dengan beberapa vendor melalui sistem online diseluruh
outlet.
Pegadaian MPO (Multi Payment Online)

Financial transaction services for the people in a variety of payment activities,
including payment of electricity, telephone and water bill, vehicle installments, toll
purchase, electric tokens, train tickets.
Pegadaian Remittance
Money transfer and acceptance service for domestic and abroad with cooperation
with multiple vendors through an online system in all outlets.
63
Bidang Usaha
Line Of Business
Telah/Belum
Conducted
Optimalisasi pemanfaatan √ G-Lab
sumber daya Pegadaian Layanan kepada masyarakat yang ingin mengetahui karatase dan kualitas harta
Optimizing the utilization of perhiasan emas, berlian dan batu permata, baik untuk keperluan investasi ataupun
the Company resources keperluan bisnis dengan biaya yang relatif terjangkau. Layanan jasa taksiran
ini memudahkan masyarakat mengetahui tentang karatase dan kualitas suatu
barang berharga miliknya, sehingga tidak mengalami kebimbangan atas nilai pasti
perhiasan yang dimiliknya
Pegadaian Properti
Bisnis properti Pegadaian dengan mengoptimalkan aset – aset strategis yang
dimiliki melalui persewaan gedung guna bergbagai keperluan (acara pernikahan,
reuni, rapat, seminar dll) sewa menyewa ruko, penyedian lahan untuk kegiatan
ekonomi kerakyatan (pasar bersih Pegadaian ), dan bisnis hotel pada 9 (sembilan)
lokasi di seluruh Indonesia
G-Lab
Service provided to people who wants to know the karats and quality of gold,
diamond and gem jewelry, whether for investment or business purposes with a
relatively affordable cost. This estimation service makes it easy for the public to
know about the karats and quality of their valuable goods, so they will not have any
doubt on the exact value of their jewelries.
Pegadaian Property
The Company’s property services, which is conducted to optimize its strategic
assets owned by leasing the building for various purposes (weddings, reunions,
meetings, seminars, etc.), building rent, land provision for democratic economy
(Pegadaian modern market) and hotel business in 9 (nine) location across
Indonesia.

Produk dan Jasa

Produk Pegadaian diawali dari layanan gadai yang The Company’s products are initiated by pawning services,
memberikan nilai kolaborasi kepercayaan, dan which provides collaboration, trust, and transparency
transparansi. Produk layanan yang dioperasikan Pegadaian values.The Company’s services operated by the Company
guna mensolusi kebutuhan masyarakat, dipetakan menjadi on order to provide solutions for the people, are mapped
3 (tiga) inti layanan dan 5 (lima) lini bisnis sebagaimana into 3 (three) main services and 5 (five) lines of business
bagan berikut ini: as the follows:
TIGA INTI LAYANAN LIMA LINI BISNIS SKIM PENJUALAN &

THREE MAIN SERVICES FIVE BUSINESS LINE PERUNTUKAN
SCHEME AND PURPOSE
GADAI PRODUKTIF/KONSUMTIF
PAWN PRODUCTIVE/CONSUMPTIVE
PEMBIAYAAN KREDIT MIKRO FIDUSIA PRODUKTIF/KONSUMTIF

FINANCING FIDUCIARY MICRO CREDIT PRODUCTIVE/CONSUMPTIVE
SYARIAH PRODUKTIF/KONSUMTIF
SHARIA PRODUCTIVE/CONSUMPTIVE
LAYANAN PEGADAIAN
PEGADAIAN SERVICES JUAL/BELI
)ANGSURAN/CASH(
PERDAGANGAN EMAS )TRADING (INSTALLMENT/CASH
EMAS
GOLD GOLD TRADING
SERTIFIKASI
CERTIFICATION
REMITTANCE, PAYMENT,
ANEKA JASA BISNIS JASA LAINNYA OPTIMALISASI ASET, DLL
VARIOUS SERVICES OTHER SERVICES REMITTANCE, PAYMENT, ASSET
.OPTIMIZATION, ETC
ANNUAL REPORT 2017

Profil Perusahaan
Company Profile
Produk dan Jasa

Pegadaian memiliki produk atau jasa unggulan The Company has superior products or services as follows:
sebagai berikut:
1. Bisnis Gadai 1. Pawn Business
-- Pegadaian KCA (Kredit Cepat Aman) -- Pegadaian KCA (Secure Fast Credit) Pegadaian
Pegadaian KCA atau kredit cepat aman merupakan KCA or secure fast credit is a form of credit or
pemberian pinjaman berdasarkan hukum gadai lending based on pawn system provided through
dengan prosedur pelayanan yang mudah, cepat easy, fast, and secure procedures. The collateral
dan aman. Barang jaminan yang menjadi agunan goods include gold, jewelry/gems, precious
meliputi perhiasan emas/permata, logam mulia, metals, motor vehicles, electronics, fabrics, and
kendaraan bermotor, elektronik, kain, dan alat other household appliances.
rumah tangga lainnya.
Kredit yang diberikan mulai dari Rp50.000 dengan The amount of loan provided starting from
pengenaan sewa modal maksimum 1,15% (dari IDR50,000 with maximum interest rate of 1.15%
uang pinjaman) per 15 hari dengan jangka waktu (of total loan) per 15 days with maximum tenor
kredit maksimum 4 (empat) bulan, tetapi dapat of 4 (four) months, which can be extended by
diperpanjang dengan cara mengangsur ataupun installments or re-pawning, and can be paid off
mengulang gadai, serta dapat dilunasi sewaktu- at any time by proportioned calculation of interest
waktu dengan perhitungan bunga proporsional during loan tenor.
selama masa pinjaman.
-- Pegadaian Krasida (Kredit Angsuran Sistem Gadai) -- Pegadaian Krasida (Pawn System Installment
Credit)
Pemberian pinjaman berdasarkan hukum Lending based on pawn law with monthly
gadaidengan sistem pelunasan secara angsuran installment system. Loan tenor consists of 6, 12, 18,
tiap bulan. Jangka waktu yang diberikan mulai 6 24, 36 months, where credit may be repaid at any
(enam) bulan hingga 36 bulan, dimana kredit dapat time by giving interest rate discount. The interest
dilunasi sewaktu-waktu dengan pemberian diskon rate is set according to the loan tenor starting from
sewa modal. Tarif sewa modal ditetapkan sesuai 1.4% per month flat.
dengan jangka waktu kredit dengan nilai maksimal
1,4% per bulan flat.
2. Bisnis Kredit Mikro Fidusia 2. Fiduciary Micro Credit Business
-- Pegadaian Kreasi (Kredit Angsuran Sistem Fidusia) Pegadaian Kreasi (Fiduciary System Installment Credit)
Pegadaian Kreasi merupakan pemberian pinjaman -- Pegadaian KREASI is a provision of loans to
kepada para pengusaha mikro-kecil untuk micro and small entrepreneurs for their business
pengembangan usaha dengan skema penjaminan development with fiduciary scheme (collateral in
secara fidusia (jaminan berupa BPKB dan pada the form of Certificate of Motor Vehicle Ownership/
wilayah tertentu dapat berupa kios atau lapak BPKP, and in certain areas it can be in the form
tempat usaha). Pengembalian pinjaman dilakukan of kiosk or business place). Loan repayment is
melalui angsuran per bulan dalam jangka waktu done in monthly instalments with tenor from 12 to
kredit 12 hingga 36 bulan. Tarif sewa modal yang 36 months.The interest rate applied to customer is
dibebankan kepada nasabah sebesar 1% per 1% per month flat.
bulan flat.
-- Pegadaian Kresna (Kredit Serba Guna) -- Pegadaian Kresna (Multi Purpose Loan)
Pegadaian Kresna atau Kredit Serba Guna Pegadaian Kresna is a provision of loans to
merupakan pemberian pinjaman yang permanent employees and contract employees
dikhususkan kepada karyawan tetap maupun (outsourcing) for investment and consumptive
karyawan outsourcing guna pemenuhan keperluan (multi-purpose) with repayment in installments
investasi maupun serba guna (konsumtif) dengan with in a period from 1 (one) year to amximum
66
Produk dan Jasa
pengembalian secara angsuran dalam jangka 10 (ten) years (for multi purpose needs) ans
waktu 1 (satu) tahun hingga maksimum 10 tahun maximum 15 (fifteen) years fro investment needs.
(untuk kebutuhan serba guna) dan maksimum 15 Especially for investment need, customer shall
tahun (untuk kebutuhan investasi). Khusus Kresna provide collateral in the form of certificate, BPKB,
untuk kebutuhan investasi, wajib menyerahkan or precious metals.
jaminan berupa sertifikat, BPKB, atau logam mulia.
-- Pegadaian Krista (Kredit Usaha Rumah Tangga) -- Pegadaian Krista (Home Industry Credit)
Pegadaian Krista merupakan pemberian pinjaman Pegadaian Krista is a provision of loans to group
bagi pengusaha kelompok mikro (pedagang kecil/ of micro enterpreneurs (small trader/vegetable
tukang sayur/pedagang kaki lima) yang tergabung vendors/stret vendors), who are members of a
dalam kelompok usaha yang membutuhkan dana, business group that needs funding by applying
dengan menerapkan sistem tanggung renteng. joint responsibility system.
3. Bisnis Syariah 3. Sharia Business
-- Pegadaian Rahn -- Pegadaian Rahn
Pemberian pinjaman dengan perikatan gadai Provision of loans based on sharia principles.
yang berlandaskan pada prinsip-prinsip syariah. Service flow and process provided are similar
Alur dan proses layanan yang diberikan sama with Pegadaian KCA, however customer is not
dengan Pegadaian KCA, namun nasabah tidak charged with interest rate, instead charged with
dikenakan sewa modal, melainkan dikenakan ujrah, which is calculated from given collateral
ujrah yang dihitung dari taksiran barang jaminan appraisal. Ujrah rate is maximum 0.71% (of
yang diserahkan. Besaran tarif ujrah maksimal collateral appraisal) per 10 days with maximum
adalah 0,71% (dari taksiran barang jaminan) per tenor of 4 (four) months, however can be extended
10 hari dengan jangka waktu maksimum 4 (empat) by installments or re-pawning, and can be paid off
bulan, tetapi dapat diperpanjang dengan cara at any time by proportioned calculation of ujrah
mengangsur ataupun mengulang gadai, serta during loan tenor.
dapat dilunasi sewaktu-waktu dengan perhitungan
ujrah secara proporsional selama masa pinjaman.
-- Pegadaian Arrum (Ar Rahn untuk Usaha Mikro/Kecil) -- Pegadaian Arrum (Ar Rahn for micro/
Layanan pembiayaan dengan skim syariah, baik small business)
yang diperuntukkan untuk pengusaha mikro Financing service with sharia scheme, provided
dan kecil guna pengembangan usaha dengan to small and micro entrepreneurs for business
jaminan BPKB kendaraan bermotor, maupun bagi development purposes with BPKP as collateral,
masyarakat yang belum/tidak mempunyai usaha as well as for people who do not yet have
dengan jaminan emas. Pengembalian pembiayaan business, with gold as collateral. Repayment is
dilakukan secara angsuran dengan jangka waktu done in installments with tenor from 12 months to
mulai dari 12 bulan hingga 36 bulan yang dapat 36 months, which can be paid off at any time.
dilunasi sewaktu-waktu.
-- Pegadaian Amanah -- Pegadaian Amanah
Pemberian pinjaman atau kredit untuk kepemilikan Provision of loans or credit for motor vehicle to
kendaraan bermotor kepada para karyawan tetap permanent employees in an institution or particular
pada suatu instansi atau perusahaan tertentu atau company or micro entrepreneurs. The lending is
bagi para pengusaha mikro kecil. Dasar pemberian based on the calculation of repayment capacity,
pinjaman dengan menghitung repayment capacity which is determined on the basis of the amount of
yang ditentukan atas dasar besarnya penghasilan/ income/salary for permanent employees or based
gaji bagi karyawan tetap atau berdasar kelayakan on business feasibility for micro entrepreneurs.
usaha bagi pengusaha mikro kecil. Pola perikatan The pattern of assurance is performed under the
jaminan dilakukan dengan akad rahn tasjily. contract of rahn tasjily.
67
Profil Perusahaan
Company Profile
Produk dan Jasa

4. Bisnis Emas (Angsuran dan Tunai) 4. Gold Business (Installment and Cash)
-- Pegadaian MULIA -- Pegadaian MULIA
Pegadaian MULIA merupakan penyediaan Is a gold investment facility for the people through
sarana investasi emas bagi masyarakat melalui the financing of precious metals in installments
pembiayaan kepemilikan logam mulia secara within a specified period. The precious metals
angsuran dalam jangka waktu tertentu. Logam must either have the logo of PT Antam and/or
mulia yang ditawarkan berlogo PT Antam maupun PT Pegadaian with sizes ranging from 5 grams,
logo PT Pegadaian dengan ukuran mulai dari 10 grams, 25 grams, 50 grams, 100 grams, 250
5 (lima) gram, 10 gram, 25 gram, 50 gram, 100 grams, up to 1 kilograms. The precious metals will
gram, 250 gram, hingga 1 (satu) kilogram. Apabila be stored in Pegadaian whenever the installment
pembiayaan belum dilunasi, logam mulia yang is failed to be made.
dibeli disimpan di Pegadaian sebagai jaminan.
-- Pegadaian Galeri 24 -- Pegadaian Galeri 24
Penyediaan sarana investasi emas bagi Investment facility for the people by providing gold
masyarakat melalui penyediaan emas logam in cash of various units starting from 1 (one) gram.
mulia secara tunai dengan ragam pecahan/satuan
keping mulai dari 1 (satu) gram.
-- Tabungan Emas Pegadaian -- Tabungan Emas Pegadaian (Gold Saving)
Penyediaan layanan jual, beli dan titip emas logam Gold trading services and safekeeping in retail
mulia secara ritel mulai dari pecahan 0,01 gram, starting from 0.01 gram in which the trading is
dimana pembelian emas tersebut dicatat dalam booked in a gold saving account. The physical
suatu rekening tabungan emas. Fisik emas dapat gold can be printed whenever accumulated gold
dicetak apabila akumulasi emas yang ditabung in bank account reached at least 5 grams.
minimal mencapai 5 (lima) gram.
5. Aneka Jasa Lainnya 5. 5. Other Services
-- Pegadaian Properti -- Pegadaian Property
Bisnis properti Pegadaian dengan mengoptimalkan The Company’s property services, which is
aset-aset strategis yang dimiliki melalui conducted to optimize its strategic assets owned
persewaan gedung guna berbagai keperluan by leasing the building for various purposes
(acara pernikahan, reuni, rapat, seminar, dan (weddings, reunions, meetings, seminars, etc.),
lain-lain), sewa menyewa ruko, penyediaan lahan building rent, land provision for democratic
untuk kegiatan ekonomi kerakyatan (pasar bersih economy (Pegadaian modern market) and hotel
Pegadaian), dan bisnis hotel pada 9 (sembilan) business in 9 (nine) location across Indonesia.
lokasi di seluruh Indonesia.
-- Pegadaian MPO (Multi Pembayaran Online) -- Pegadaian MPO (Multi Payment Online)
Layanan transaksi keuangan bagi masyarakat Financial transaction services for the people
dalam melakukan berbagai aktivitas pembayaran, in a variety of payment activities, including
diantaranya pembayaran listrik, telpon, air, payment of electricity, telephone and water bill,
angsuran kendaraan, pembelian pulsa, token vehicle installments, toll purchase, electric tokens,
listrik, serta tiket kereta api. train tickets.
-- Jasa Taksiran -- Appraisal Services
Layanan yang diberikan kepada masyarakat yang Services provided to people who want to know
ingin mengetahui karatase, kualitas, serta taksiran the curators, quality, and the estimated price of
harga perhiasan, emas dan berlian baik untuk jewelry and diamonds either for investment or
keperluan investasi atau keperluan bisnis. business purposes.
68
struktur
Produkorganisasi
dan Jasa
ORGANIZATION
Pruduct And
STRUCTURE
Services
-- Jasa Titipan -- Safekeeping Service

Pemberian pelayanan kepada masyarakat yang Services for those who want to entrust their goods
ingin menitipkan barang-barang atau surat and/or bonds/securities under tight security and
berharga yang dimiliki dengan keamanan terjamin competitive rates. The storage is either in the form
dan tarif kompetitif. Media penyimpanan berupa of treasury/strong room or Safe Deposit Box.
khazanah/strong room maupun Safe Deposit Box.
-- Pegadaian KUCICA (Kiriman Uang Cara Instan, -- Pegadaian KUCICA (Instant, Fast and Secure
Cepat dan Aman) Money Transfer)
Layanan pengiriman dan penerimaan uang lingkup Money transfer and acceptance service for
dalam negeri maupun luar negeri bekerja sama domestic and abroad with cooperation with
dengan beberapa vendor melalui sistem online di multiple vendors through an online system in
seluruh outlet. all outlets.
-- Pegadaian G-Lab -- Pegadaian G-Lab
Layanan pemeriksaan batu mulia meliputi Precious stones appraisal services including
identifikasi spesies dan varitas, treatments, serta identification of species and varieties,treatments as
inclusion mapping sebagai identitas bagi batu well as inclusion mapping as identity for gemstone,
permata yang dinyatakan dalam memo dan which stated in the memo and certificates with
sertifikat dengan biaya terjangkau. Pegadaian an affordable cost. Pegadaian G-Lab also offers
G-Lab juga menawarkan kursus gemologi guna courses in gemological techniques to determine
mengetahui teknik identifikasi dan penilaian the identification and assessment of the quality of
kualitas batu mulia. precious stones.
struktur organisasi
ORGANIZATION STRUCTURE
Struktur organisasi Perusahaan telah disahkan melalui The Company’s organizational structure has been
Keputusan Direksi No. 37 tanggal 20 Desember 2017 ratified by the Decree of Board of Directors No. 37 dated
tentang Perubahan Kedua atas Peraturan Direksi Nomor December 20, 2017 on the Second Amendment to the
27 Tahun 2016 tentang Struktur Organisasi dan Tata Kerja. Board of Directors Regulation No. 27/2016 regarding
Organizational Structure and Work Procedures.
Berdasarkan Laporan Hasil Pemeriksaan Langsung Based on the Temporary Direct Examination Result Report
Sementara (LHPLS) tahun 2017 oleh Otoritas Jasa (LHPLS) 2017 by the Financial Services Authority (OJK),
Keuangan (OJK) yang menyatakan bahwa Struktur which stated that the Company’s Organizational Structure
Organisasi dan Tata Kerja (SOTK) Perusahaan belum and Working Procedures (SOTK) has not yet described
menggambarkan kedudukan Rapat Umum Pemegang the position of the General Meeting of Shareholders (GMS)
Saham (RUPS) dan Dewan Komisaris sebagai organ and the Board of Commissioners as the Company’s organs,
Perseroan, dan berdasarkan Keputusan Menteri Badan and based on the Decree of the Minister of State-Owned
Usaha Miliki Negara (BUMN) Selaku Rapat Umum Enterprises (SOEs) as the General Meeting of Shareholders
Pemegang Saham Perusahaan Perseroan (Persero) of Limited Liability Company of PT Pegadaian No. SK-162/
PT Pegadaian Nomor SK-162/MBU/08/2017 tanggal 21 MBU/08/2017 dated 21 August 2017, it has been determined
Agustus 2017, telah ditetapkan perubahan nomenklatur the change of nomenclature of the position of members of
jabatan anggota Direksi Perusahaan sehingga beberapa the Company’s Board of Directors, so that several provisions
ketentuan Peraturan Direksi Nomor 27 Tahun 2016 tentang of the Board of Directors Regulation No. 27/2016 regarding
Struktur Organisasi dan Tata Kerja perlu dilakukan Organizational Structure and Working Procedures shall be
perubahan dan penyesuaian. amended and adjusted.
69
Profil Perusahaan
Company Profile
Berikut struktur organisasi Perusahaan per 31 The Company’s organization structure as of December 31,
Desember 2017. 2017 is as follows
Struktur organisasi per 31 Desember Organization structure as of December 31
Rapat Umum Pemegang

Saham
General Meeting of
Shareholders
Dewan Pengawas
Syariah
DIREKTUR UTAMA
PRESIDENT DIRECTOR
Direktur Operasi dan Direktur Manajemen

Direktur Produk Pemasaran Aset
Director of Product Director of Operations and Director of Asset
Marketing Management
Sekretariat Perusahaan
Corporate Secretary
Divisi Produk Gadai Divisi Jaringan & Operasi Divisi PENGELOLAAN ASET
Pawn Product Division Network & Operations Division Asset Management Division
Divisi Pemasaran, Market

Divisi Produk Emas Intelligence & Sales Divisi Procurement
Gold Product Division Marketing, Market Procurement Division
Intelligence & Sales Division
Divisi Pengamanan
Divisi Produk Mikro Biro PKBL & CSR Korporasi
Procurement Division PKBL & CSR Bureau Corporate Security Division
Divisi Strategic Business

Unit Syariah DIREKTUR UTAMA
Sharia Unit Strategic PRESIDENT DIRECTOR
Business Division
Kantor Wilayah
Biro Produk e-Channel Regional office
E-Channel Products Office
70
struktur organisasi
ORGANIZATION STRUCTURE
Dewan Komisaris
Board of Commissioner
Komite Manajemen Risiko Komite Audit

Risk Management Committee Audit committee
Direktur Keuangan dan Direktur SDM dan Hukum

Teknologi Informasi director of human capital and
director of finance and legal
Information technology
Satuan Pengawasan
Intern
Divisi Strategic Internal Audit Unit
Divisi Operasional
Performance & Change Human Capital
Management Human Capital Operational
Strategic Performance & Division
Change Management Division
Divisi Akuntansi Divisi Strategi Human

Accounting Division Capital
HUMAN CAPITAL DIVISION
Pegadaian Corporate
Divisi Tresuri University
HUMAN CAPITAL DIVISION Pegadaian Corporate
University
Divisi Risk Management &

Compliance Divisi Budaya Kerja
Risk Management & Compliance Corporate Culture Division
Division
Divisi Teknologi Informasi Divisi Hukum

INFORMATION TECHNOLOGY LEGAL DIVISION
DIVISION
71
Profil Perusahaan
Company Profile

VISI VISION
Sebagai solusi bisnis terpadu terutama berbasis gadai yang selalu menjadi market leader dan
mikro berbasis fidusia selalu menjadi yang terbaik untuk masyarakat menengah kebawah.
As integrated business solution, market leader in mainly pawning based business, and the best in
fiduciary-based micro business for the middle-to-low income people.
Penjelasan Visi Description of Vision
Pegadaian dapat memberikan solusi kebutuhan dana The Company can provide solution for funding needs,
melalui produk pembiayaan, kelebihan dana dengan through financing product, excess funds with gold
produk investasi emas, dan kebutuhan percepatan investment products, and needs for financial transaction
transaksi keuangan melalui produk jasa multi payment acceleration through multi payment online and remittance
online dan remittance. product services.
Misi MISSION
1. Memberikan pembiayaan yang tercepat, termudah, aman dan selalu memberikan pembinaan
terhadap usaha golongan menengah kebawah untuk mendorong pertumbuhan ekonomi.
2. Memastikan pemerataan pelayanan dan infrastruktur yang memberikan kemudahan dan
kenyamanan di seluruh Pegadaian dalam mempersiapkan diri menjadi pemain regional dan
tetap menjadi pilihan utama masyarakat.
3. Membantu pemerintah dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat golongan menengah
kebawah dan melaksanakan usaha lain dalam rangka optimalisasi sumber daya Pegadaian.
4. Providing the fastest, easiest, and most secure financing service as well as empowering middle to lower class
people to encourage economic growth.
5. Ensuring equal distribution of services and infrastructures that provides accessibility and convenience in the
Company in its preparation to become a regional player and remain the people’s first choice.
6. Assisting the government in improving the welfare of middle to lower class people as well as performing other
businesses to optimize the Company’s resources.
72
Penjelasan Misi Description of Mission
1. Pegadaian dapat memberikan pelayanan cepat, 1. The Company can provide services quickly, easily,
mudah, aman, dan dapat berperan sebagai pembina safely, and empower micro and small enterprises.
usaha mikro dan kecil.
2. Pegadaian dapat melayani masyarakat dengan 2. The Company can serve the people with sufficient
standar pelayanan memadai yang didukung IT online service standard that supported IT online across
di seluruh gerainya. all outlets.
3. Pegadaian melalui pemberdayaan produk- produk 3. Through empowerment of its products and assets,
dan aset-asetnya ditujukan untuk meningkatkan the Company’s aimed to increase profitability and the
profitabilitas dan kesejahteraan masyarakat welfare of lower to middle income people, such as
menengah ke bawah, seperti produk pembiayaan dan financing products and public market development.
pembangunan pasar rakyat.
Persetujuan Manajemen Kunci Approval of Key Management on

atas Visi dan Misi Perusahaan the Company’s Vision and Mission
Direksi dan Dewan Komisaris telah bersama-sama The Board of Directors and the Board of Commissioners have
membahas dan mengkaji Visi dan Misi Pegadaian secara jointly discussed and reviewed in in-depth the Company’s
mendalam serta berkomitmen dalam melaksanakan Visi Vision and Mission and are committed to implementing
dan Misi tersebut di lingkungan bisnis Pegadaian. Visi dan them in the Company’s business. The Company’s current
Misi Pegadaian saat ini ditetapkan bersamaan dengan Vision and Mission have been stipulated together with
Pengesahan Rencana Jangka Panjang Perusahaan (RJPP) the Ratification of Corporate Long Term Plan (RJPP) of PT
PT Pegadaian (Persero) tahun 2015 - 2019 yang tercantum Pegadaian (Persero) 2015 – 1019 as stated in the Letter of
dalam Surat Kementerian Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Ministry of State-Owned Enterprises (SOEs) No. No.S-195/
No.S-195/MBU/04/2015 tanggal 16 April 2015. MBU/04/2015 dated April 16, 2015.
73

Budaya Perusahaan Corporate Culture
Budaya Perusahaan dari Pegadaian tercermin dalam nilai The Company’s Corporate Culture can be seen in culture
budaya INTAN yang diterjemahkan ke dalam 10 Perilaku values of INTAN which then translated into 10 (ten) Main
Utama Insan Pegadaian. Behavior of Pegadaian Employees.
Budaya Perusahaan INTAN
Sepuluh Perilaku Utama Insan Ten Main Behaviors of Pegadaian

Pegadaian Employees
1. Berinisiatif, kreatif, produktif, dan adaptif 1. Initiative, creative, productive and adaptive;
2. Berorientasi pada solusi bisnis 2. Oriented to business solutions;
3. Taat beribadah 3. Highly religious;
4. Jujur dan berpikir positif 4. Honest and positive thinking;
5. Kompeten di bidang tugasnya 5. Competent within their areas of expertise;
6. Selalu mengembangkan diri 6. Constantly developing themselves;
7. Peka dan cepat tanggap 7. Sensitive and responsive;
8. Empatik, santun, dan ramah 8. Emphatic, polite and friendly;
9. Bangga sebagai insan Pegadaian 9. Proud as employees of Pegadaian;
10. Bertanggung jawab atas aset dan reputasi Pegadaian 10. Responsible on the assets and reputation of
the Company.

Makna Logo Perusahaan

Meaning Of The Company’s Logo
Logo Pegadaian terdiri dari 2 (dua) komponen, yakni gambar Pegadaian logo consists of 2 (two) components, namely
tiga lingkaran yang bersinggungan dan kata “Pegadaian”. three circles that intersect and the word “PEGADAIAN”.
Secara garis besar logo Pegadaian menggambarkan In general, the Company’s logo illustrates the journey of
proses perjalanan sebuah insitusi jasa gadai sejak berdiri pawn service institution since its establishment and then
dan berkembang sesuai proses transformasi hingga evolved according to transformation process in becoming
menjadi perusahaan multi produk yang menjadi solusi a multi-product company, which then provided financial
keuangan yang berpegang pada landasan nilai-nilai solutions, by upholding the basic values of collaboration,
kolaborasi, transparansi, dan kepercayaan. transparency and trustworthiness.
Gambar tiga lingkaran merepresentasikan tiga inti layanan The three-circle image represents the three core services of
Pegadaian yakni Bisnis Pembiayaan, Bisnis Emas, dan the Company, namely Financing Business, Gold Business,
Aneka Jasa. Gambar timbangan bermakna kejujuran and Other Services. The image of scale refers to honesty
dan keadilan. Sedangkan warna hijau melambangkan and fairness. While the green color symbolizes tranquility
keteduhan serta senantiasa tumbuh berkembang dalam and continuous growth in helping the community to
membantu masyarakat meningkatkan kesejahteraannya. improve their welfare.
Kata “Pegadaian” yang ditulis dengan huruf kecil bermakna The word “Pegadaian” written in small letters means the
sikap rendah hati, tulus, dan senantiasa ramah dalam attitude of humility, sincerity, and always friendly in serving
melayani masyarakat Indonesia. the people of Indonesia.
ANNUAL REPORT 2017

Profil Perusahaan
Company Profile
Profil Dewan Komisaris

FADLANSYAH LUBIS UMIYATUN HAYATI TRIASTUTI

BANDUNG PARDEDE
Komisaris Komisaris
Komisaris
Commissioner Commissioner
Commissioner
76
HERU SUBIYANTORO INA PRIMIANA SATYA ARINANTO

Komisaris Komisaris Utama/ Komisaris Independen Komisaris
Commissioner President Commissioner/ Independent Commissioner Commissioner
77
Profil Perusahaan
Company Profile

Warga negara Indonesia

Usia 55 tahun
Kelahiran Bandung,13 Februari 1962
Domisili
Bandung, Jawa Barat, Indonesia.
Indonesian citizen
Ina Primiana 56 years old
Komisaris Utama/Komisaris Independen | Born in Bandung, February 13, 1962
President Commissioner/Independent Commissioner
Periode Jabatan: 15 November 2017 - RUPS 2022 (Perode Pertama) |
Term of Office: November 15, 2017 – GMS 2022 (1st Period) Domicile
Bandung, West Java, Indonesia.
Riwayat Penunjukan History of Appointment

Diangkat sebagai Komisaris Utama/Komisaris Independen melalui Appointed as President Commissioner/Independent Commissioner based
Keputusan Menteri Badan Usaha Milik Negara selaku Rapat Umum on the Decree of the Minister of State-Owned Enterprises as the General
Pemegang Saham Perusahaan Perseroan (Persero) PT Pegadaian No. Meeting of Shareholders of Limited Liability Company (Persero) of PT
SK-231/MBU/10/2017 tanggal 27 Oktober 2017 yang dicatatkan melalui Pegadaian No. SK-231/MBU/10/2017 dated October 27, 2017, recorded
Akta Notaris No. 04 tanggal 15 November 2017 yang dibuat di hadapan through Notary Deed No. 04 dated November 15, 2017, made before Nanda
Notaris Nanda Fauz Iwan, S.H., M.Kn., Notaris di Jakarta, serta Surat Fauz Iwan, S.H., M.Kn., Notary in Jakarta, and Letter of Financial Services
Otoritas Jasa Keuangan No. SK – 231/MBU/10/2017. Jabatan ini merupakan Authority No. SK – 231/MBU/10/2017 This position is the 1st period within
periode pertama dalam jajaran Dewan Komisaris Perusahaan. the Company’s Board of Commissioners.
Pendidikan Education
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi UNPAD, Bandung Bachelor’s Degree in Economics, majoring in Management, Faculty of
(1985), Magister Teknik TMI ITB, Bandung (1994), Program Doktor TMI Economy of Padjajaran University (UNPAD), Bandung (1985), Master’s
ITB, Bandung (2002). Degree in Industrial Engineering and Management (TMI) ITB, Bandung
(1994), Doctoral Program of TMI ITB, Bandung (2002).
Keahlian
Teknik Sipil Expertise
Civil Engineering
Riwayat Profesi Professional Background

Dosen FE.UNPAD Jurusan Manajemen (1986 – sekarang), Instruktur pada Lecturer at Faculty of Economy UNPAD for Management major (1986 – present),
pelatihan-pelatihan yang diadakan secara intern maupun ekstern UNPAD Instructor at for internal and external trainings in UNPAD (1990 – present), Lecturer
(1990 – sekarang), Dosen Pasca Sarjana UNPAD (1994 – sekarang), Ketua for Master’s Degree Program UNPAD (1994 – present), Head of Management
Jurusan Manajemen FE.UNPAD (1999 – 2003), Peneliti dalam bidang manajemen Department Faculty of Economy UNPAD (1999 – 2003), Researcher in the field of
ekonomi, Supply Chain Management, industri dan UMKM (1996 – sekarang), management, economy, Supply Chain Management, industry and UMKM (1996
Asesor BAN PT (2004 – sekarang), Sekretaris Quality Assurance UNPAD (2004 – – present), Assessor at BAN PT (2004 – present), Secretary of Quality Assurance
2007), Ketua LMFE – UNPAD (2005 – 2007), Wakil Ketua Bidang Akademik dan UNPAD (2004 – 2007), Head of LMFE – UNPAD (2005 – 2007), Vice Head of
Kemahasiswaan STIE EKUITAS (2006 – 2011), Sekretaris Bidang Kerjasama dan Academic and Student Affairs of STIE EKUITAS (2006 – 2011), Secretary of
Networking dan Akademik MM UNPAD (2008 - 2009), Ketua Satuan Pengawas Cooperation and Networking and Academic of MM UNPAD (2008 - 2009), Head
Internal (SPI) UNPAD (2009 – 2010) Konsultan ADB dan USAID (2008 – 2009), of Internal Audit Unit (SPI) UNPAD (2009 – 2010), Consultant for ADB and USAID
Komite Audit PT Pos Indonesia (2010 – 2012) (2008 – 2009),Audit Committee of PT Pos Indonesia (2010 – 2012)
Rangkap Jabatan Concurrent Position

Tenaga ahli Direktorat Jenderal Ketahanan Industri Kementerian Expert in the Directorate General of Industrial Resilience, the Ministry of
Perindustrian (2016 – sekarang) Industry (2016 – present)
Hubungan Afiliasi Affiliation

Tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota Dewan Komisaris lain, Has no affiliation with the member(s) of the Board of Directors and other member(s)
anggota Direksi, maupun dengan Pemegang Saham Utama dan Pengendali. of the Board of Commissioners, nor with the Key and/or Controlling Shareholder
Kepemilikan Saham Pegadaian Share Ownership in the Company

Tidak memiliki saham Perusahaan. Has no share in the Company.
78

Usia 62 tahun
Kelahiran Surabaya, 29 Agustus 1955
Domisili
Bekasi, Jawa Barat, Indonesia.
Indonesian citizen
Heru Subiyantoro 62 years old
Komisaris | Commissioner Born in Surabaya, August 29, 1955
Periode Jabatan: 17 September 2014 - RUPS 2019 (Perode Pertama) |
Term of Office: September 17, 2014 – GMS 2019 (1st Period) Domicile
Bekasi, West Java, Indonesia.

Diangkat sebagai Komisaris melalui Surat Keputusan Menteri BUMN No. Appointed as Commissioner based on the Decree of the Minister of State-
SK-123/MBU/2014 tanggal 10 Juni 2014 yang dicatatkan melalui Akta Owned Enterprises No. SK-123/MBU/2014 dated June 10, 2014, recorded
Notaris No. SR-63/NB.01/2014 serta Surat Otoritas Jasa Keuangan No. through Notary Deed No. SR-63/NB.01/2014 and Letter of Financial Services
SR-63/NB.01/2014 tanggal 17 September 2014. Jabatan ini merupakan Authority No. SR-63/NB.01/2014 dated September 17, 2014. This position is
periode pertama dalam jajaran Dewan Komisaris Perusahaan. the 1st period within the Company’s Board of Commissioners.
Sarjana Ekonomi dari Universitas Indonesia, Jawa Barat (1983), Master Earned Bachelor’s Degree from Faculty of Economy, University of Indonesia
of Policy Science, Graduate School of Policy Science, Saitama University, (1983), Master of Policy Science, Graduate School of Policy Science,
Urawa, Jepang (1988), dan Program Doktor Administrasi Bisnis dari Nanzan Saitama University, Urawa, Japan (1988), and Doctoral of Business
University, Nagoya, Jepang (1998). Administration from Nanzan University, Nagoya, Japan (1998).
Keahlian Expertise
Bidang Ekonomi dan Keuangan Economy and Finance

Berkarir sebagai Dosen FISIP Universitas Indonesia, Dosen Manajemen Lecturer in Faculty of Social and Politic Science, University of Indonesia as
di beberapa universitas swasta di Jakarta, Guru Besar di bidang Ilmu well as Lecturer in Management at several private universities in Jakarta
Ekonomi sejak tahun 2007. Beliau pernah menduduki beberapa posisi and Professor in Economics since 2007. He has also held several important
penting di lingkungan Kementerian Keuangan, diantaranya Direktur Statistik positions in the Ministry of Finance, including Statistics and Research
dan Penelitian Keuangan (2003-2004), Wakil Ketua Komite Manajemen Director of Finance (2003-2004), Deputy Chairman of the Risk Management
Risiko (2005-2006), Direktur Ekonomi dan Analisis Keuangan (2004-2006), Committee (2005-2006), Director of Economic and Financial Analysis
Direktur Evaluasi Pendanaan dan Informasi Keuangan Daerah (2006-2008). (2004-2006), Director of Funding Evaluation and Regional Financial
Beliau juga berpengalaman sebagai Komisaris Independen di PT Arwana Information (2006-2008). He has also had experiences as an Independent
Citramulia Tbk (2001-2011). Commissioner of PT Arwana Citramulia Tbk from 2001-2011.

Menjabat sebagai Sekretaris Direktorat Jenderal Perimbangan Keuangan Secretary of the Directorate General of Fiscal Balance, the Ministry of
di Kementerian Keuangan (2008-sekarang) Finance (2008-present)

Tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota Dewan Komisaris lain, Has no affiliation with the member(s) of the Board of Directors and other
anggota Direksi, maupun dengan Pemegang Saham Utama dan Pengendali. member(s) of the Board of Commissioners, nor with the Key and/or
Controlling Shareholder

79
Profil Perusahaan
Company Profile


Usia 52 tahun
Kelahiran Surabaya, 16 November 1965
Domisili
Bogor, Jawa Barat, Indonesia.
Indonesian citizen
Satya Arinanto 52 years old
Komisaris | Commissioner Born in Surabaya, November 16, 1965
Periode Jabatan: 30 Juni 2016 - RUPS 2021 (Perode Pertama) |
Term of Office: Terms of Service: June 30, 2016 – GMS 2021 (1st Period) Domicile
Bogor, West Java, Indonesia.

Diangkat sebagai Komisaris melalui Surat Keputusan Menteri BUMN No. Appointed as Commissioner based on the Decree of the Minister of State-Owned
SK-130/MBU/06/2016 tanggal 30 Juni 2016 yang dicatatkan melalui Akta Enterprises No. SK-130/MBU/06/2016 dated June 30, 2014, recorded through
Notaris No. 06 tanggal 26 Juli 2016 yang dibuat di hadapan Notaris Nanda Notary Deed No. 06 dated July 26, 2016, made before Nanda Fauz Iwan, S.H.,
Fauz Iwan, S.H., M.Kn, Notaris di Jakarta. Jabatan ini merupakan periode M.Kn., Notary in Jakarta.This position is the 1st period within the Company’s Board
pertama dalam jajaran Dewan Komisaris Perusahaan. of Commissioners.
Sarjana Hukum Universitas Indonesia (UI) Jawa Barat (1990), Magister Graduated as Bachelor from Law Faculty, University of Indonesia (UI) Jakarta
Ilmu Hukum UI (1997), dan program Doktor Ilmu Hukum dari UI (2003). (1990), Magister of Law Science, University of Indonesia (1997), and Doctoral
Program for Law Science from UI (2003).
Keahlian Expertise
Bidang Hukum Law

Guru Besar Hukum Tata Negara di Universitas Indonesia Jakarta dan Staf Professor in Constitutional Law in University of Indonesia, Jakarta, and Special
Khusus Wakil Presiden Republik Indonesia Bidang Hukum (2009-sekarang); Staff for Vice President of Republic of Indonesia in Law (2009-present). Served
Anggota Dewan Komisaris PT Waskita Karya (Persero) Tbk (2012-2015); as a member of the Board of Commissioners of PT Waskita Karya (Persero) Tbk
Wakil Ketua merangkap Anggota Komisi Kejaksaan RI (2011-2015); Ketua (2012-2015); Vice Chairman concurrently Memberof the Indonesian Commission
Badan Arbitrase Olahraga Indonesia (BAORI) (2012-2013). Di samping itu of Attorney General (2011-2015); Chairman of the Indonesian Sports Arbitration
juga aktif sebagai Dosen Universitas Diponegoro Semarang, beberapa Board (BAORI) (2012-2013). Aside from that, he is also active as Lecturer in
universitas swasta, dan menjadi pembicara di berbagai seminar baik di Diponegoro University, Semarang, several private universities, and also speakers
dalam maupun luar negeri. Beliau juga aktif terlibat dalam berbagai Tim in various seminars either domestic or abroad. He is also actively involved in many
Ahli Pemerintah dalam penyusunan beragam Rancangan Undang-undang Government Experts Teams in preparing various Bills (2001-2010).
(2001-2010).

Staf Khusus Wakil Presiden Republik Indonesia Bidang Hukum Special Staff for Vice President of the Republic of Indonesia in Law
(2009 - sekarang) (2009 – present)

Tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota Dewan Komisaris lain, Has no affiliation with other member(s) of the Board of Commissioners, member(s)
anggota Direksi, maupun dengan Pemegang Saham Utama dan Pengendali. of the Board of Directors, nor with the Key and/or Controlling Shareholder.

80

Usia 50 tahun
Kelahiran Jakarta, 13 April 1967
Domisili
Jakarta Pusat, DKI Jakarta, Indonesia.
Indonesian citizen
Fadlansyah Lubis 50 years old
Komisaris | Commissioner Born in Jakarta, April 13, 1967
Periode Jabatan: 30 Juni 2016 - RUPS 2021 (Perode Pertama)) |
Term of Office: June 30, 2016 – GMS 2021 (1st Period) Domicile
Central Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia.

Sarjana Hukum Universitas Padjajaran Bandung (1986), Magister Hukum Graduated as Bachelor in Law from Padjajaran University, Bandung (1986),
pada Law Faculty Victoria University of Wellington, Selandia Baru (2001), Magister in Law from Law Faculty, Victoria University of Wellington, New Zealand
dan program Doktor Ilmu Hukum di Fakultas Hukum Universitas Gadjah (2001), and Doctoral Program in Law Science from Law Faculty, Gadjah Mada
Mada Yogyakarta (2007). University,Yogyakarta (2007).
Keahlian Expertise
Bidang Hukum Law

Deputi Bidang, Politik, Hukum dan Keamanan Sekretaris Kabinet Deputy of Politics, Legal and Security of the Cabinet Secretary of Republic
(2015-sekarang). Pernah menjabat sebagai Staf Ahli Bidang Hukum dan of Indonesia (2015-present). Previously served as Expert Staff in Legal and
Hubungan Internasional Sekretariat Kabinet Republik Indonesia (2014- International Relations for the Cabinet Secretariat of the Republic of Indonesia
2015). Sebelumnya pernah menjabat sebagai Kepala Sub Bagian Analisa (2014-2015). Prior to that, he also served as Head of Sub-Department I Legal
Hukum Tata Negara dan Administrasi Negara I, Bagian Analisa Hukum and Constitutional Analysis, Legal and Constitutional Analysis Department in the
Ketatanegaraan di Sekretariat Kabinet Republik Indonesia (2000-2006). Cabinet Secretariat of the Republic of Indonesia (2000-2006).

Deputi Bidang Politik, Hukum, dan Keamanan di Sekretariat Kabinet Deputy in Politic, Law and Security in the Cabinet Secretariat of the Republic of
Republik Indonesia (2015 - sekarang) Indonesia (2015-present).


81
Profil Perusahaan
Company Profile


Usia 50 tahun
Kelahiran Pematang Siantar, 18 Maret 1967
Domisili
Jakarta Timur, DKI Jakarta, Indonesia.
Indonesian citizen
Bandung Pardede 50 years old
Komisaris | Commissioner Born in Pematang Siantar, March 18, 1967
Periode Jabatan: 30 Juni 2016 - RUPS 2021 (Perode Pertama) |
Term of Office: June 30, 2016 – GMS 2021 (1st Period) Domicile
East Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia.

Sarjana Ilmu Ekonomi Universitas Kristen Indonesia Jakarta (1990), dan Earned Bachelor of Economy from Indonesian Christian University Jakarta (1990),
Magister jurusan Manajemen Keuangan dari STIE IBII Jakarta (2003). and Magister from STIE IBII Jakarta (2003).
Keahlian Expertise
Bidang Ekonomi dan Keuangan Economy and Finance

Pernah menjabat sebagai Asisten Deputi Bidang Usaha Jasa Keuangan, Served as Assistant Deputy for Financial Services Business, Survey Services and
Jasa Survei dan Konsultan I Kementerian BUMN (2015-sekarang); Plt. Consultant I, the Ministry of SOEs (2015-present); Ad-interim Assistant Deputy
Asisten Deputi Usaha Jasa Keuangan, Jasa Survei dan Konsultan II for Financial Services Business, Survey Services and Consultant II, the Ministry
Kementerian BUMN (2015); Asdep Usaha Sarana dan Prasarana of SOEs (2015); Deputy Assistant of Transportation Facilities and Infrastructure
Perhubungan Kementerian BUMN (2014-2015); Asdep Usaha Sarana of the Ministry of SOEs (2014-2015); Deputy Assistant of Transportation Facilities
dan Prasarana Perhubungan (2013-2014); Kabid Usaha Industri Strategis and Infrastructure (2013-2014); Head of Strategic Industries and Manufacturing
dan Manufaktur Ia Kementerian BUMN (2010-2013). Enterprise, the Ministry of SOEs (2010-2013).

Asisten Deputi Jasa Keuangan, Jasa Survei, dan Konsultan I di Kementerian Deputy Assistant of Financial, Survey and Consultant I in the Ministry of SOEs
Badan Usaha Milik Negara (2015 - sekarang) (2015 – present)


82

Usia 56 tahun
Kelahiran Lampung, 23 Maret 1961
Domisili
Indonesian citizen
Umiyatun Hayati Triastuti 56 years old
Komisaris | Commissioner Born in Lampung, March 23, 1961
Periode Jabatan: 6 April 2017 - RUPS 2022 (Perode Pertama) |
Term of Office: Terms of Service: April 6, 2017 – GMS 2022 (1st Period) Domicile

SK-56/MBU/03/2017 tanggal 17 Maret 2017 yang dicatatkan melalui Akta Enterprises No. SK-56/MBU/03/2017 dated March 17, 2017, recorded through
Notaris No. 03 tanggal 06 April 2017 yang dibuat di hadapan Notaris Nanda Notary Deed No. 03 dated April 6, 2017, made before Nanda Fauz Iwan, S.H.,
Fauz Iwan, S.H., M.Kn, Notaris di Jakarta. Jabatan ini merupakan periode M.Kn., Notary in Jakarta. This position is the 1st period within the Company’s
pertama dalam jajaran Dewan Komisaris Perusahaan. Board of Commissioners.
University of Illinois at Urbana Champaign, Dept. of Economics, Master University of Illinois at Urbana Champaign, Dept. of Economics, Master of Science
of Science in Policy Economic (Urban Economics/Public Finance) Illinois, in Policy Economic (Urban Economics/Public Finance) Illinois, United States of
Amerika Serikat (1992 -1994), Sarjana Teknik Sipil ITB, Bandung (1981 – America (1992 -1994), Bachelor’s Degree in Civil Engineering, ITB, Bandung
1987), Institut Pertanian Bogor (1980 -1981). (1981 – 1987), Bogor Institute of Agricultural (1980 -1981).
Keahlian Expertise
Bidang Ekonomi Economy

Beliau meniti karier di Kementerian Perencanaan Pembangunan Nasional/ Started her career at the Ministry of National Development Planning/National
Badan Perencanaan Pembangunan Nasional (Bappenas) sejak tahun Development Planning Agency (Bappenas) since 1988 until present, among
1988 sampai sekarang, dintaranya menjadi Staf Ahli Menteri untuk Sumber others Expert Staff for the Minister in Natural Resources, Environment and Climate
Daya Alam, Lingkungan dan Perubahan iklim (2010—sekarang), Deputi Change (2010-present), Deputy for Natural Resources and Environment (2007-
Sumber Daya Alam dan Lingkungan (2007-2010), Direktur Transportasi 2010), Director of Transportation (2005-2007), Head of Sub-Directorate of Land
(2005 -2007), Kepala Sub Direktorat Angkutan Darat, Meteorologi dan Transportation, Meteorology and Geophysics, Directorate of Transportation (2002
Geofisika, Direktorat Transportasi (2002 – 2005), Perencana (1988-2002). – 2005), Planning (1988-2002)

Staf Ahli Menteri untuk Sumber Daya Alam, Lingkungan dan Perubahan iklim Expert Staff for the Minister in Natural Resources, Environment and Climate
Kementerian Perencanaan Pembangunan Nasional/Badan Perencanaan Change, the Ministry of National Development Planning/National Development
Pembangunan Nasional (2010—sekarang). Planning Agency (Bappenas) (2010-present)


83
Profil Perusahaan
Company Profile
Profil
Profil Direksi Direksi
Profile Of The Board Of Directors
TEGUH WAHYONO
Direktur Keuangan & Teknologi FERRY FEBRIANTO
Informasi HARIANTO WIDODO Direktur Manajemen Aset
Director of Finance & Information Direktur Produk Direktur of Asset Management
Technology Director of Product
84
Profil Direksi
MOHAMMAD EDI ISDWIARTO

SUNARSO Direktur SDM & Hukum
DAMAR LATRI SETIAWAN Director of HR & Legal
Direktur Utama
Direktur Operasi & Pemasaran President Director
Director of Operations & Marketing
85
Profil Perusahaan
Company Profile
Profil Direksi

Usia 54 tahun
Kelahiran Pasuruan, 7 November 1963
Domisili
Indonesian citizen
Sunarso 54 years old
Direktur Utama | President Director Born in Pasuruan, November 7, 1963
Periode Jabatan: 19 Oktober 2017 - RUPS 2022 (Perode Pertama) |
Term of Office: October 19, 2017 – GMS 2022 (1st Period) Domicile

Diangkat sebagai Direktur Utama melalui Surat Keputusan Menteri BUMN Appointed as President Director based on the Decree of the Minister of
No. SK-226/MBU/10/2017 tanggal 19 Oktober 2017 yang dicatatkan melalui State-Owned Enterprises No. SK-226/MBU/10/2017 dated October 19,
Akta Notaris No. 14 tanggal 25 Oktober 2017, serta jabatan ini merupakan 2017, recorded through Notary Deed No. 14 dated October 25, 2017, and
periode pertama dalam jajaran Direksi Perusahaan. Letter of Financial Services Authority and this position is the 1st period
within the Company’s Board of Directors.
Sarjana Pertanian Institut Pertanian Bogor (1983 – 1988), Magister Bachelors’s Degree in Agriculture, Bogor Institute of Agricultural (1983 –
Administrasi Bisnis Universitas Indonesia (1999 – 2002). 1988), Master of Business Administration, University of Indonesia (1999 –
2002)
Keahlian
Bidang Ekonomi Pertanian Expertise
Agricultural Economics
Riwayat Profesi
Senior Vice President Plantation Specialist PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Professional Background
(2006 – 2009), Executive Vice President Corporate Banking Agro Based Senior Vice President Plantation Specialist PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (2009 – 2010), Direktur Commercial & (2006 – 2009), Executive Vice President Corporate Banking Agro Based
Business Banking PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (2010 – 2015), Wakil PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (2009 – 2010), Director of Commercial
Direktur Utama PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (2015 – 2017) & Business Banking PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (2010 – 2015), Vice
President Director PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (2015 – 2017)
Rangkap Jabatan
Tidak memiliki rangkap jabatan Concurrent Position
None
Hubungan Afiliasi
Tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota Dewan Komisaris, anggota Affiliation
Direksi lain, maupun dengan Pemegang Saham Utama dan Pengendali. Has no affiliation with the member(s) of the Board of Commissioners,
and other member(s) of the Board of Directors, nor with the Key and/or
Kepemilikan Saham Pegadaian Controlling Shareholder.
Tidak memiliki saham Perusahaan.
Share Ownership in the Company
Has no share in the Company.
86
Profil Direksi

Usia 49 tahun
Kelahiran Tulungagung, 29 Desember 1968
Domisili
Bekasi, Jawa Barat, Indonesia.
Indonesian citizen
Harianto Widodo 49 years old
Direktur Produk | Director of Product Born in Tulungagung, December 29, 1968
Periode Jabatan: 7 Mei 2013 - RUPS 2018 (Perode Pertama) |
Term of Office: May 7, 2013 – GMS 2018 (1st Period) Domicile
Bekasi, West Java, Indonesia.

Diangkat sebagai Direktur melalui Surat Keputusan Menteri BUMN No. Appointed as Director based on the Decree of the Minister of State-Owned
SK-239/MBU/2013 tanggal 7 Mei 2013 yang dicatatkan melalui Akta Notaris Enterprises No. SK-239/MBU/2013 dated May 7, 2013, recorded through
No. 13 Tanggal 26 Maret 2013, serta jabatan ini merupakan periode pertama Notary Deed No. 13 Dated March 26, 2013, and this position is the 1st
dalam jajaran Direksi Perusahaan. period within the Company’s Board of Directors.
Sarjana Ekonomi dari Universitas Airlangga Surabaya (1992). Graduated as Bachelor of Economy from Airlangga University Surabaya
(1992).
Keahlian Expertise

Karirnya di Pegadaian dimulai tahun 1995 sebagai Pemeriksa Pembantu His career in Company started in 1995 as Examiner Assistant in Kupang
di Kupang hingga akhirnya menduduki beberapa posisi pada 1 level until finally served in several positions at 1 level below the Board of
dibawah Direksi, yakni sebagai General Manajer Treasury (2009-2012), Directors, i.e. as General Manager Treasury (2009-2012), Regional Head of
Pemimpin Wilayah Kantor Wilayah Jakarta I (2012-2012), dan Kepala Jakarta I (2012-2012), and Head of Internal Audit Unit (2012-2013).
Satuan Pengawasan Intern (2012-2013).

Tidak memiliki rangkap jabatan. None

Tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota Dewan Komisaris, anggota Has no affiliation with the member(s) of the Board of Commissioners,
Direksi lain, maupun dengan Pemegang Saham Utama dan Pengendali. and other member(s) of the Board of Directors, nor with the Key and/or
Controlling Shareholder.

87
Profil Perusahaan
Company Profile
Profil Direksi

Usia 46 tahun
Kelahiran Surakarta, 27 Februari 1971
Domisili
Indonesian citizen
Damar Latri Setiawan 46 years old
Direktur Operasi & Pemasaran | Director of Operations & Marketing Born in Surakarta, February 27 1971
Periode Jabatan: 24 Agustus 2017 - RUPS 2022 (Perode Pertama) |
Term of Office: August 24, 2017 – GMS 2022 (1st Period) Domicile

Diangkat sebagai Direktur Utama melalui Surat Keputusan Menteri BUMN Appointed as Director based on the Decree of the Minister of State-Owned
No. SK-162/MBU/08/2017 tanggal 21 Agustus 2017 yang dicatatkan melalui Enterprises No. SK-162/MBU/08/2017 dated August 21, 2017, recorded
Akta Notaris No. 12 tanggal 24 Agustus 2017 yang dibuat di hadapan through Notary Deed No. 12 dated August 24, 2017, made before Nanda
Notaris Nanda Fauz Iwan, S.H., M.Kn, Notaris di Jakarta, serta jabatan ini Fauz Iwan, S.H., M.Kn., Notary in Jakarta, and this position is the 1st period
merupakan periode pertama dalam jajaran Direksi Perusahaan. within the Company’s Board of Directors.
Diploma dan STAN, D3 Pegadaian (1990 – 1993), S1 dari Universitas Diploma and STAN, D3 Pegadaian (1990 – 1993), S1 Bachelor’s Degree in
Indonesia, Manajemen Keuangan (1997 – 1999), S2 dari Universitas Management from University of Indonesia (1997 – 1999), Master’s Degree
Indonesia, Manajemen Keuangan (2001 – 2003), S3 dari Universitas in Finance Management from University of Indonesia (2001 – 2003),
Negeri Jakarta, Manajemen Pendidikan (2005 – 2012). Doctoral Degree in Education Management from Jakarta State University
(UNJ) (2005 – 2012).
Keahlian Expertise
Bidang Manajemen Management

Karirnya di Pegadaian dimulai sejak tahun 1995 sampai sekarang, Started his career in Pegadaian since 1995 until present, among others as
diantaranya menjabat sebagai Ahli Taksir/lnstrukturTaksiran di Kantor Appraiser Expert/Instructor at Jakarta Head Office (1995-2003), Assistant
Pusat Jakarta (1995 – 2003), Asisten Manager Perencanaan dan evaluasi Manager of Planning and Evaluation, Education and Training Division,
Divisi Pendidikan dan Pelatihan di Kantor Pusat Jakarta (2003 – 2005), Jakarta Head Office (2003 – 2005), Manager of Academic Planning and
Manager Akademik Perencanaan dan evaluasi Divisi Pendidikan dan Evaluation, (2005 – 2007), Manager of Core Business Marketing for awn
Pelatihan di Kantor Pusat Jakarta (2005 – 2007), Manager Pemasaran Business Division at Jakarta Head Office (2007 – 2008), Manager of
Usaha Inti pada Divisi Usaha Gadai di Kantor Pusat Jakarta (2007 – 2008), Business Development Regional I for Pawn Business Division at Jakarta
Manajer Bina Usaha Wilayah I pada Divisi Usaha Gadai di Kantor Pusat Head Office (2008 – 2010), Branch Manager of Pegadaian Kramatjati Office
Jakarta (2008 – 2010), Pemimpin Cabang Kantor Pegadaian Kramatjati di in Jakarta (2010 – 2011), Main Branch Manager of Pegadaian Denpasar
Jakarta (2010 – 2011), Pemimpin Cabang Utama Kantor Cabang Pegadaian Office in Bali (2011 – 2012), General Manager of Gold Business at Jakarta
Denpasar di Bali (2011 – 2012), Jeneral Manajer Bisnis Emas di Kantor Head Office (2012 – 2015), Regional Head Office XI Semarang (2015 –
Pusat Jakarta (2012 – 2015), Pemimpin Wilayah Kanwil XI Semarang 2016), and Corporate Secretary until August 2017.
(2015 – 2016), dan Sekretaris Perusahaan Sampai dengan Agustus 2017.



88
Profil Direksi

Usia 52 tahun
Kelahiran Surakarta, 21 Februari 1965
Domisili
Depok, Jawa Barat, Indonesia.
Indonesian citizen
Ferry Febrianto 52 years old
Direktur Manajemen Aset | Direktur of Asset Management Born in Surakarta, February 21, 1965
Periode Jabatan: 7 Mei 2013 - RUPS 2022 (Perode Pertama) |
Term of Office: May 7, 2013 – GMS 2022 (1st Period) Domicile
Depok, West Java, Indonesia.

Diangkat sebagai Direktur melalui Surat Keputusan Menteri BUMN No. Appointed as Director based on the Decree of the Minister of State-Owned
SK-239/MBU/2013 tanggal 7 Mei 2013 yang dicatatkan melalui Akta Notaris Enterprises No. SK-239/MBU/2013 dated May 7, 2013, recorded through
No. 13 Tanggal 26 Maret 2013, serta jabatan ini merupakan periode pertama Notary Deed No. 13 Dated March 26, 2013, and this position is the 1st
dalam jajaran Direksi Perusahaan. period within the Company’s Board of Directors.
Sarjana Teknik jurusan Teknik Sipil dari Universitas Diponegoro Semarang Garduated as Bachelor of Engineering from Diponegoro University
(1991); Pasca Sarjana bidang Teknologi Beton dari St.Gaudens-Perancis Semarang (1991), Post Graduate in Concrete Technology from St.Gaudens
(1993). – France (1993)
Keahlian Expertise
Bidang Teknik Sipil Civil Engineering

Pernah sebagai Direktur Utama PT Adhi Persada Realty (anak perusahaan Had served as President Director of PT Adhi Persada Realty (subsidiary of
PT Adhi Karya) (2012-2013). Beliau mengawali karirnya di PT Adhi Karya PT Adhi karya) (2012-2013). He started his career in PT Adhi Karya since
sejak tahun 1991 dengan menduduki beberapa jabatan hingga setingkat 1991 by serving several positions up to Head
Kepala Divisi. of Division level.

Tidak memiliki rangkap jabatan None


89
Profil Perusahaan
Company Profile
Profil Direksi

Usia 54 tahun
Kelahiran Banjarnegara, 14 Oktober 1963
Domisili
Indonesian citizen
Teguh Wahyono 54 years old
Direktur Keuangan & Teknologi Informasi | Director of Finance & Information Technology Born in Banjarnegara, October 14, 1963

PAMTK dari TELKOM Bandung, (1982 – 1985), S1 dari UNINUS, Ekonomi PAMTK from TELKOM Bandung, (1982 – 1985), Bachelor’s Degree in
(1988— 1992), S2 dari Norheastern University, Finance (1997 – 2000) Economy from UNINUS (1988— 1992), Master’s Degree from Norheastern
University, Finance (1997 – 2000)
Keahlian Expertise

Manager Programmer analyst IT PT Telkom (1985 – 2000), Proyek ABC, Manager Programmer IT Analyst PT Telkom (1985 – 2000), ABC Project,
SM Implementation PT Telkom (2000 - 2004), AVP Strategic Budgeting, SM Implementation PT Telkom (2000 - 2004), AVP Strategic Budgeting,
Pengembangan RKAP PT Telkom (2004 – 2006), Komisaris Utama PT Development of Corporate Work and Budget Plan PT Telkom (2004 – 2006),
Mitratel (2006 – 2011), VP Management Accounting PT Telkom (2006 – President Commissioners of PT Mitratel (2006 – 2011), VP Management
2012), Komisaris Utama Telkom Landmark Tower ( 2013 – 2014), Komisaris Accounting PT Telkom (2006 - 2012), President Commissioner of Telkom
PT Telkom Metra (2011 – 2013), Direktur Utama Yakes Telkom Group (2013 Landmark Tower (2013 – 2014), Commissioner of PT Telkom Metra (2011 –
– 2014), Presiden Direktur PT Telkom Metra (2014 – 2016), Komisaris PT 2013), President Director of Yakes Telkom Group (2013 – 2014), President
Metra Digital Investasi ( 2014 – Agustus 2017), Presiden Direktur Dapen Director PT Telkom Metra (2014 – 2016), Commissioner of PT Metra Digital
Telkom Gratika (2017– Agustus 2017) Investasi (2014 – August 2017), President Director of Dapen Telkom Gratika
(2017 – August 2017)

Tidak memiliki rangkap jabatan None


90
Profil Direksi

Usia 55 tahun
Kelahiran Yogyakarta, 05 Maret 1962
Domisili
Indonesian citizen
Mohammad Edi Isdwiarto 55 years old
Direktur SDM & Hukum | Director of HR & Legal Born in Yogyakarta, March 05, 1962

Sarjana Teknik Sipil, Universitas Gajah Mada (1981-1988), Magister Bachelor’s Degree in Civil Engineering, Gajah Mada University (1981-
Management, Universitas Gajah Mada (1992-1994) 1988), Magister Management, Gajah Mada University (1992-1994).
Keahlian Expertise
Bidang Manajemen Management

Junior Brand Manager. PT Multi Bintang Indonesia (1989-1990), Club Junior Brand Manager. PT Multi Bintang Indonesia (1989-1990), Club
Manager, World Trade Center Surabaya (1990-1992), Brand Manager, Manager, World Trade Center Surabaya (1990-1992), Brand Manager,
PT Prodenta Indonesia (1994-1995), National Key Account, PT Prodenta PT Prodenta Indonesia (1994-1995), National Key Account, PT Prodenta
Indonesia (1995-1995), Group Brand Manager, PT Prodenta Indonesia Indonesia (1995-1995), Group Brand Manager, PT Prodenta Indonesia
(1995-1997), National Learning & Development Manager — Sales & (1995-1997), National Learning & Development Manager — Sales &
Marketing Coca Cola Amatil Indonesia (1997-2000), General Sales & Marketing Coca Cola Amatil Indonesia (1997-2000), General Sales &
Marketing Manager – Southern Sumatra Operation Coca Cola Amatil Marketing Manager – Southern Sumatra Operation Coca Cola Amatil
Indonesia (2000 – 2001), Head Of Region Key Account - State 2 Jabotabek Indonesia (2000 – 2001), Head Of Region Key Account - State 2 Jabotabek
PT Nestle Indonesia (2001 – 2002), Head Of State 1 – Sumatera PT Nestle PT Nestle Indonesia (2001 – 2002), Head Of State 1 – Sumatera PT Nestle
Indonesia (2002 – 2004), General Manager - Central Java Operation Coca Indonesia (2002 – 2004), General Manager - Central Java Operation Coca
Cola Bottling Indonesia (2004 – 2005), Operation Director - Java - Bali Cola Bottling Indonesia (2004 – 2005), Operation Director - Java - Bali
Region Coca Cola Bottling Indonesia (2005 – 2008), Marketing Director Region Coca Cola Bottling Indonesia (2005 – 2008), Marketing Director
Coca Cola Bottling Indonesia (2008-2010), Region Director — West Island Coca Cola Bottling Indonesia (2008-2010), Region Director — West Island
Region Coca Cola Amatil Indonesia (2010-2012), Human Resources Director Region Coca Cola Amatil Indonesia (2010-2012), Human Resources
Coca Cola Amatil Indonesia (2012-2015), Marketing Director Coca Cola Director Coca Cola Amatil Indonesia (2012-2015), Marketing Director Coca
Amatil Indonesia (2015-2017): Cola Amatil Indonesia (2015-2017).



91
Profil Perusahaan
Company Profile
Profil Pejabat Eksekutif

Profile of Executive Officers
Menjabat Sejak: 4 Desember 2017 Served Since: December 4, 2017 (Head

(Kepala Satuan Pengawasan Intern) / 9 of Internal Audit Unit) / January 9, 2016
Januari 2016 (General Manager Strategi (General Manager of Human Capital
Human Capital) Strategy)
Warga Negara Indonesia, usia 49 tahun Indonesian Citizen, 49 tahun years old
Makassar, 2 Juli 1968 Makassar, July 2, 1968
Domisili: DKI Jakarta Domicile: DKI Jakarta
Riwayat Jabatan Professional Experience

• General Manager Unit Inisiative • General Manager Initiative Strategic
Strategic & Dicision Support (2012) & Decision Support Unit (2012)
• Sekretaris Perusahaan (2013-2014) • Corporate Secretary (2013-2014)
• Eksekutif Jeneral Manajer Teknologi • Executive General Manager of
Informasi (2014) Information Technology (2014)
Ridwan Arbian Syah • General Manager Pengelolaan SDM • General Manager of HR Management
Kepala Satuan Pengawasan Intern/ (2015) (2015)
GM Strategi Human Capital • General Manager Strategi Human • General Manager of Human Capital
Head of Internal Audit Unit/ GM of Capital (2016) Strategy (2016)
Human Capital Strategy
Menjabat Sejak: 4 Desember 2017 Served Since: December 4, 2017

(Sekretaris Perusahaan) / 9 Januari 2017 (Corporate Secretary) / January 9, 2017
(General Manager Tresuri) (General Manager of Treasury)
Singaraja, 15 September 1969 Singaraja, September 15,1969

• Manajer Kantor Wilayah IX (2009) • Manager of Regional Office IX (2009)
• Manajer Permodalan (2010) • Manage of Capital (2010)
Gede • General Manager Tresuri (2014-2017) • General Manager of Treasury (2014 2017)
Suhardantara
Sekretaris Perusahaan/General
Manager Tresuri
Corporate Secretary/General Manager
of Treasury
92
Menjabat Sejak: 1 Mei 2017 Served Since: May 1, 2017 (Assignment)
Banjarmasin, 10 Oktober 1972 Banjarmasin, Oktober 10, 1972

• Deputy Perencanaan & • IT Deputy Planning & Development
Pengembangan TI (2015) (2015)
• Senior Manager IT Aplication • Senior Manager IT Aplication
Development (2017) Development (2017)
• Plt. General Manager Teknologi • IT General Manager (2017)
Alfian Noor Informasi (2017)
General Manager Teknologi Informasi
General Manager of Information
Technology
Menjabat Sejak: 9 Januari 2017 Served Since: January 9, 2017
Nganjuk, 15 Februari 1969 Nganjuk, February 15,1969

• Pemeriksa Madya Satuan • Senior Auditor of Internal Audit Unit
Pengawasan Intern (2011) (2011)
• Inspektur Wilayah Kantor Wilayah II • Regional Office Inspector of Regional
(2012) Office II (2012)
• Pemimpin Kantor Wilayah I (2013) • Regional Head I (2013)
• Inspektur Kantor Wilayah X (2014) • Regional Office Inspector of Regional
• Office X (2014)
Ketut Suhardiono • Pimpinan Kantor Wilayah I (2014) • Regional Head I (2014)
General Manager Produk Mikro
General Manager of Micro Products
93
Profil Perusahaan
Company Profile

Boyolali, 25 Februari 1970 Boyolali, February 25,1970

• Manajer Bisnis Gadai (2011) • Manager of Pawn Business (2011)
• Inspektur Wilayah Kantor Wilayah II • Regional Office Inspector of Regional
(2012) Office II (2012)
• Pemimpin Wilayah Utama Kantor • Regional Head VII (2012)
Wilayah VII (2012)
• Pimpinan Kantor Wilayah VII (2014) • Regional Office VII (2014)
• Pimpinan Kantor Wilayah XII (2015) • Regional Head XII (2015)
Ngadenan
General Manager Produk Gadai
General Manager Pawn Products
Tanjungpinang, 22 Agustus 1970 Tanjungpinang, August 22,1970

• Manajer Kantor Wilayah VIII (2005) • Manager of Regional Office VIII
(2005)
• Manajer Usaha Syariah (2008) • Manager of Sharia Business (2008)
• Pemeriksa Madya Kantor Inspektur • Senior Auditor of Regional Inspector
Wilayah IV (2010) Office IV (2010)
• Inspektur Wilayah Kantor Inspektur • Regional Inspector of Regional
Wilayah XI (2011) Inspector Office XI (2011)
• General Manager SBU Syariah (2012- • General Manager of Sharia SBU
Rully Yusuf 2014) (2012- 2014)
General Manager SBU Syariah
General Manager of Sharia SBU
Semarang, 4 Juni 1967 Semarang, June 4, 1967

• Inspektur Wilayah Kantor Wilayah VII • Regional Office Inspector of Regional
(2011) Office VII (2011)
• Pemimpin Wilayah Madya Kantor • Senior Regional Head of Regional
Wilayah I (2013) Office I (2013)
• Inspektur Wilayah Kantor Wilayah XII • Regional Office Inspector of Regional
(2013) Office XII (2013)
• Inspektur Kantor Wilayah XII (2014) • Regional Office Inspector of Regional
Office XII (2014)
Boedi Prasodjo • General Manager Produk Gadai • General Manager of Pawn Products
General Manager Produk Emas (2015) (2015)
General Manager Gold Product
94
Tulungagung, 30 November 1968 Tulungagung, November 30,1968

• Wakil Pemimpin Wilayah Utama • Deputy Regional Head of Regional
Kantor Wilayah XII (2010) Office XII (2010)
• Inspektur Wilayah Kantor Wilayah XI • Regional Office Inspector of Regional
(2010) Office XI (2010)
• General Manager Akuntansi (2011) • General Manager of Accounting
• Pemimpin Wilayah Kantor Wilayah XI (2011)
(2013-2014) • Regional Head XI (2013-2014)
Endah Susiani • General Manager Strategi Penjualan • General Manager of Sales Strategy &
General Manager Jaringan &
& Operasional (2015) Operational (2015)
Operasional
General Manager Network and
Operations
Pekanbaru, 28 Desember 1966 Pekanbaru, December 28,1966
Domisili: Jakarta Domicile: DKI Jakarta

• General Manager Pemasaran, Market • General Manager of Marketing,
Intelligence & Sales 2017 Market Intelligence & Sales 2017
• General Manager Bisnis Gadai • General Manager of Pawn Business
(2014) (2014)
• General Manager Manajemen Resiko • General Manager of Risk
Syahrul Rusli (2011) Management (2011)
General Manager Pemasaran, Market • Pemimpin Wilayah Pekanbaru (2010) • Regional Head of Pekanbaru (2010)
Intelligence & Sales
General Manager of Marketing,
Market Intelligence & Sales
95
Profil Perusahaan
Company Profile

Menjabat Sejak: 5 Juni 2017 Served Since: June 5, 2017
Malang, 18 Agustus 1963 Malang, August 18,1963

• General Manager Produk Emas • General Manager of Gold Product
(2011) (2011)
• General Manager PKBL dan CSR • General Manager of PKBL and CSR
(2012-2014) (2012-2014)
• Pimpinan Wilayah Kantor Wilayah IV • Regional Head of Regional Office IV
Wirogo Listyo (2014) (2014)
Daryono • Profesional Ahli Divisi Strategi Human • Professional Expert of Human Capital
General Manajer Pengelolaan Aset Capital (2017) Strategy Division (2017)
General Manager of Asset
Management
Jakarta, 21 Juni 1971 Jakarta, June 21, 1971
Domisili: DKI Jakarta. Domicile: DKI Jakarta

Wilayah IX (2010) Office IX (2010)
Wilayah XII (2011) Inspector Office XII (2011)
• General Manager Logistik (2013) • General Manager of Logistics (2013)
• Inspektur Kantor Inspektur Wilayah • Inspector of Regional Inspector
X (2014) Office X (2014)
Ismanto • General Manager Logistik (2014) • General Manager of Logistics (2014)
General Manager Procurement
General Manager of Procurement
96
Jakarta, 24 Juli 1968 Jakarta, July 24, 1968

• Fungsional Humas dan Hukum • Senior Public Relations and Legal
Madya Kantor Wilayah VIII (2006) Function of Regional Office VIII
(2006)
• Manajer Usaha Lain di Kantor Pusat • Manager of Other Businesses at the
(2008) Head Office (2008)
• Pemimpin Cabang Kelas I Kantor • First Class Branch Manager Regional
• Manajer Kantor Wilayah IX (2012) • Manager of Regional Office IX (2012)
Yul Afian • Koordinator Pengamanan Korporasi • Coordinator of Corporate Security
General Manager Pengamanan Korporasi (2014) (2014)
General Manager of Corporate Security
Pandeglang, 15 Desember 1972 Pandeglang, December 15,1972

• Manager Akuntansi (2010) • Manager of Accounting (2010)
• Manager Unit Inisiative Strategic & • Manager of Strategic Initiative &
Dicision Support (2013) Decision Support Unit (2013)
• Profesional ISDS Madya (2014) • Professional ISDS Senior (2014)
• Profesional ISDS Ahli (2015) • Professional ISDS Expert (2015)
Udin Salahudin • Sekretaris Perusahaan (2015-2016) • Corporate Secretary (2015-2016)
General Manager Strategic
Performance & Change Management
General Manager Strategic
Performance & Change Management
97
Profil Perusahaan
Company Profile

Padang, 19 Juli 1965 Padang, July 19,1965
Domisili: Pekanbaru Domicile: Pekanbaru

• Pemeriksa Madya Kantor Wilayah • Senior Auditor Regional Office
Padang (2010) Padang (2010)
Wilayah II (2011) Office II (2011)
Wilayah XI (2012) Inspector Office XI (2012)
Wilayah X (2014) Inspector Office X (2014)
Yulihasman Djamas • Deputy Bisnis Kantor Wilayah II • Deputy of Business Regional Office
General Manager Akuntansi
(2014) II (2014)
General Manager Akuntansi
Padang, 29 Maret 1966 Padang, March 29,1966
Domisili: DKI Jakarta Domicile: DKI Jakata

Wilayah III (2008) Inspector Office III (2008)
• Pemimpin Wilayah Utama Kantor • Main Regional Head of Regional
Wilayah VI (2010) Office VI (2010)
Eri Mardianto • General Manager Fidusia dan Jasa • General Manager of Fiduciary and
General Manager Risk Management & Lain (2012/2014) Other Services (2012/2014)
Compliance • General Manager Manajemen Risiko • General Manager of Risk
General Manager of Risk (2014) Management (2014)
Management & Compliance
98
Ponorogo, 11 November 1967 Padang, November 11, 1967
Domisili: DKI Jakarta Domicile: DKI Jakata

• General Manager Pengembangan • General Manager of Business and
Bisnis dan Produk (2011) Product Development (2011)
• General Manager Pengembangan • General Manager of Product
Produk dan Pemasaran (2013) Development & Marketing (2013)
• General Manager Manajemen Risiko • General Manager of Risk
(2013-2014) Management (2013-2014)
• Pimpinan Wilayah Kantor Wilayah IX • Regional Head of Regional Office IX
(2014) (2014)
R. Swasono A. • Pimpinan Wilayah Kantor Wilayah VIII • Regional Head of Regional Office VIII
Widodo (2015) (2015)
General Manager Budaya Kerja
General Manager of Corporate Culture
Banyumas, 19 April 1967 Banyumas, April 19,1967

• General Manager Teknologi Informasi • General Manager of Information
(2012) Technology (2012)
• General Manager Operasional • General Manager of Information
Teknologi Informasi (2013) Technology Operations (2013)
• General Manager Unit Inisiative • General Manager of Strategic
Strategic & Dicision Support (2013) Initiative & Decision Support Unit
(2013)
• Staff Dalam Penugasan Ahli II • Staff Under Assignment Expert II
Sugeng Suratno Profesional ISDS (2014) Professional ISDS (2014)
General Manager Operasional Human • General Manager Kesejahteraan & • General Manager of Welfare &
Capital Hubungan Industrial (2015) Industrial Relations (2015)
General Manager of Human Capital
Operations
99
Profil Perusahaan
Company Profile

Magelang, 21 Desember 1971 Magelang, December 21,1971

• Manager Pendidikan dan Pelatihan • Manager of Education & Training
(2011) (2011)
• General Manager Pendidikan dan • General Manager of Education &
Pelatihan (2013) Training (2013)
Rofiq Afiv Aziz • Auditor Madya Satuan Pengawasan • Senior Auditor of Internal Audit Unit
General Manager Pegadaian Intern (2014) Intern (2014)
Corporate University • General Manager Pendidikan & • General Manager of Education
General Manager of Pegadaian Latihan (2014) Training (2014)
Corporate University
Menjabat Sejak: 17 Juli 2017 Served Since: July 17, 2017
Bangkalan, 21 Januari 1973 Bankalan, January 21,1973
Domisili: Jakarta Domicile: DKI Jakarta

• Legal Officer Muda Hukum dan • Junior Legal Officer of Legal and
Kepatuhan (2011) Compliance (2011)
• Legal Officer Muda Advisory & Legal • Junior Legal Officer of Advisory &
Compliance (2014) Legal Compliance (2014)
• Legal Officer Muda Litigasi (2014) • Junior of Legal Officer of Litigation
(2014)
• Manager Litigasi (2015) • Manager of Litigation (2015)
Holilur Rohman • Manager Bantuan Hukum (2017) • Manager of Legal Assistance (2017)
Plh. General Manager Hukum
Acting on Duty of General Manager
of Legal
100
Menjabat Sejak: 14 Februari 2017 Served Since: February 17, 2017
Malang, 31 Mei 1968 Malang, December 21,1968

• Manager PKBL dan CSR (2011) • Manager PKBL and CSR (2011)
• Pemimpin Cabang Madya Kantor • Senior Branch Manager of Area
Area Kramatjati (2013) Office Kramatjati (2013)
Hertin Maulida • Pemimpin Cabang Utama Kantor • Main Branch Manager of Regional
Koordinator Biro PKBL & CSR Wilayah IX (2013-2014) Office IX (2013-2014)
Coordinator of Partnership & • Deputy Bisnis Kantor Wilayah VIII • Deputy Business of Regional Office
Community Development (PKBL) and (2014) VIII (2014)
Corporate Social Responsibility (CSR)
Bureau
Jakarta, 29 Januari 1972 Jakarta, January 29,1972

• Pranata Muda TI Teknologi Informasi • Junior Pranata of Information
• Asisten Manager Teknologi Informasi • Assistant Manager of Information
• Manager Pengembangan Teknologi • Manager of Information Technology
Informasi (2012-2014) Development (2012-2014)
• Manager Produk e-Transaction (2014) • Manager of e-Transaction Product
Teguh Budi Ismanto (2014)
Plh. Koordinator Biro E-Channel • Manager Kinerja & Operasional • Manager of e-Channel Product
Acting on Duty of Coordinator of Produk e-Channel (2017) Performance & Operations (2017)
e-Channel Bureau
101
Profil Perusahaan
Company Profile

Sidrap, 18 Juli 1970 Sidrap, July 18,1970
Domisili: Medan Domicile: Medan

• Manager Kantor Wilayah VI (2007) • Manager Regional Office VI (2007)
• Manager Kantor Wilayah X (2010) • Manager Regional Office X (2010)
• Pemimpin Cabang Utama Kantor • Main Branch Manager of Regional
Wilayah IX (2011/2013) Office IX (2011/2013)
• Pemimpin Cabang Madya Kantor • Senior Branch Manager of Regional
Nasruddin Dali Wilayah IX (2014) Office IX (2014)
Pemimpin Wilayah / Regional Head I • Deputy Bisnis Kantor Wilayah VII • Deputy Business of Regional Office
Medan (2014) VII (2014)
Regional Head I Medan
Payakumbuh, 25 Juli 1969 Payakumbuh, July 25,1969
Domisili: Pekanbaru Domicile: Pekanbaru

Wilayah III (2011) Office III (2011)
Wilayah VIII (2012) Inspector Office VIII (2012)
Wilayah X (2012) Office X (2012)
Arifmon • General Manager Pengelolaan SDM • General Manager of HR Management
Pemimpin Wilayah / Regional Head II dan Budaya Kerja (2013-2014) & Work Culture (2013-2014)
Pekanbaru • Profesional ISDS Ahli Sekretariat • Professional ISDS Expert of
Regional Head II Pekanbaru Perusahaan (2014) Corporate Secretary (2014)
102
Padang, 30 Januari 1974 Padang, January 30,1974
Domisili: Palembang Domicile: Palembang

• Pemimpin Cabang Muda Kantor • Junior Branch Manager of Regional
• Manager Kantor Wilayah I (2013) • Manager of Regional Office I (2013)
• Manager Kantor Wilayah IX (2014) • Manager of Regional Office IX (2014)
• Manager Standard Outlet & • Manager of Standard Outlet &
Pelayanan Kantor Pusat (2014) Services of Head Office (2014)
Mufriyandi • Deputy Bisnis Kantor Wilayah X • Deputy Business of Regional Office X
Pemimpin Wilayah / Regional Head III (2015/2017) (2015/2017)
Palembang
Regional Head III Palembang
Kendal, 11 Januari 1974 Kendal, January 11,1974
Domisili: Balikpapan Domicile: Balikpapan

Wilayah V (2011) Office V (2011)
• Pemeriksa Madya Satuan • Senior Auditor of Internal Audit Unit
Pengawasan Intern (2012) (2012)
• Auditor Madya Satuan Pengawasan • Senior Auditor of Internal Audit Unit
Intern (2014) (2014)
• Deputy Bisnis Kantor Wilayah XII • Deputy Business of Regional Office
Dwi Wuryantadi (2015) XII (2015)
Pemimpin Wilayah / Regional Head IV • Pimpinan Wilayah Kantor Wilayah III • Regional Head of Regional Office III
Balikpapan (2017) (2017)
Regional Head IV Balikpapan
103
Profil Perusahaan
Company Profile

Mojokerto, 5 Mei 1971 Mojokerto, May 5,1971
Domisili: Jakarta Domicile: Jakarta

• Asisten Manajer Sekretariat • Assistant Manager of Corporate
Perusahaan (2003) Secretary (2003)
• Manager Sekretariat Perusahaan • Manager of Corporate Secretariat
(2010) (2010)
• Manager Hukum dan Kepatuhan • Manager of Legal and Compliance
(2011-2013) (2011-2013)
• Manager Litigasi (2014) • Manager of Litigation (2014)
Edi Sarwono • General Manager Hukum & • General Manager of Legal &
Pemimpin Wilayah / Regional Head V Kepatuhan (2015) Compliance (2015)
Manado
Regional Head V Manado
Bukittinggi, 19 November 1968 Bukittinggi, November 19,1868
Domisili: Makassar Domicile: Makassar

• Pemimpin Wilayah Kantor Wilayah IV • Regional Head of Regional Office IV
(2013-2014) (2013-2014)
Benzani • General Manager Strategi Penjualan • General Manager of Sales Strategy &
Pemimpin Wilayah / Regional Head VI & Operasional (2014) Operations (2014)
Makassar • General Manager Budaya Kerja • General Manager of Work Culture
Regional Head VI Makassar (2015) (2015)
104
Malang, 1 April 1969 Malang, April 1,1969
Domisili: Surabaya Domicile: Surabaya

• Inspektur Wilayah Kantor Wilayah • Regional Office Inspector of Regional
Padang (2009) Office Padang (2009)
• Inspektur Wilayah Kantor Inspektur • Regional Inspector of Regional Inspector
Wilayah XII (2011) Office XII (2011)
• Pemimpin Wilayah Utama Kantor • Main Regional Head of Regional Office
Wilayah XI (2011) XI (2011)
Hermawan Aries • Inspektur Wilayah Kantor Inspektur • Regional Inspector of Regional Inspector
Andi Wilayah VIII (2012) Office VIII (2012)
Pemimpin Wilayah / Regional Head VII • Pimpinan Wilayah Kantor Wilayah VIII • Regional Head of Regional Office VIII
Denpasar (2014) (2014)
Regional Head VII Denpasar
Sukoharjo, 29 Agustus 1969 Sukoharjo, August 29,1969
Domisili: Jakarta Domicile: Jakarta

Wilayah I (2010) Inspector Office I (2010)
Wilayah I (2011) Office I (2011)
• Pemimpin Wilayah Utama Kantor • Main Regional Head of Regional
• Pimpinan Wilayah Kantor Wilayah XII • Regional Head of Regional Office XII
Agus Priyabodo (2014) (2014)
Pemimpin Wilayah / Regional Head • Pimpinan Wilayah Kantor Wilayah IX • Regional Head of Regional Office IX
VIII Jakarta 1 (2015) (2015)
Regional Head VIII Jakarta 1
105
Profil Perusahaan
Company Profile

Dompu, 23 April 1970 Dompu, April 23, 1970
Domisili: Denpasar Domicile: Denpasar

Wilayah VII (2010) Office VII (2010)
• Manajer Kantor Wilayah VII (2011) • Manager of Regional Office VII (2011)
• Pemimpin Wilayah Kantor Wilayah VI • Regional Head of Regional Office VI
Nuril Islamiah (2013-2014) (2013-2014)
Pemimpin Wilayah / Regional Head IX • Pemimpin Wilayah Kantor Wilayah IV • Regional Head of Regional Office IV
Jakarta 2 (2017) (2017)
Regional Head IX Jakarta 2
Malang, 7 Maret 1972 Malang, March 7, 1972
Domisili: Bandung Domicile: Bandung

• Asisten Manager Manajemen Risiko • Assistant Manager of Risk
(2008) Management (2008)
• Manajer Kantor Wilayah II (2009- • Manager of Regional Office II (2009-
2011) 2011)
• Manajer Bisnis Gadai (2012-2014) • Manager of Pawn Business (2012-
2014)
Yudi Sadono • Manajer SDM (2014) • Manager of SDM (2014)
Pemimpin Wilayah / Regional Head X • Deputy Bisnis (2015) • Deputy Business of (2015)
Bandung
Regional Head X Bandung
106
Banyumas, 7 Juli 1968 Banyumas, July 7, 1966
Domisili: Semarang Domicile: Semarang

• Pemimpin Cabang Kls. I Kantor • First Class Branch Manager of
Wilayah VIII (2011) Regional Office VIII (2011)
Wilayah VIII (2011) Office VIII (2011)
• Pimpinan Wilayah Kantor Wilayah II • Regional Head of Regional Office II
Mulyono (2014) (2014)
Pemimpin Wilayah / Regional Head XI • General Manager Produk Emas • General Manager of Gold Product
Semarang (2015) (2015)
Regional Head XI Semarang
Jakarta, 28 November 1970 Jakarta, November 28, 1970
Domisili: Surabaya Domicile: Surabaya

• Pemeriksa Muda (2002) • Junior Auditor (2002)
• Pemeriksa Madya Kantor Wilayah I • Senior Auditor Regional Office I (2005)
(2005)
Wilayah XII (2008-2011) Office XII (2008-2011)
• Pemimpin Cabang Utama Kantor • Main Branch Manager of Regional Office
Alim Sutiono Wilayah I (2012) I (2012)
Pemimpin Wilayah / Regional Head XII
• Pemimpin Wilayah Kantor Wilayah X • Regional Head of Regional Office X
Surabaya
(2013-2014) (2013-2014)
Regional Head XII Surabaya
107
Profil Perusahaan
Company Profile
Demografi Karyawan dan Pengembangan kompetensi

Employee Demographics and Competency Development
Demografi Karyawan Employee Demographics
Dengan kapasitas bisnis Pegadaian yang mencakup 12 With Pegadaian business capacity covering 12 business
wilayah bisnis di 34 Provinsi serta jumlah outlet sebanyak areas in 34 Provinces as well as 4,455 outlets, the Company
4.455, Pegadaian dituntut untuk menyediakan jumlah is required to provide sufficient number of employees with
karyawan yang cukup dengan kemampuan terbaik guna the best ability to provide the best service to customers.
memberikan layanan terbai kepada nasabah.
Per 31 Desember 2017, Pegadaian memiliki 13.322 orang As of December 31, 2017, the Company has 13,322
karyawan tetap/permanen, bertambah 373 orang atau permanent employees, increased by 373 employees or
2,88% dibandingkan tahun 2016 dengan jumlah mencapai 2.88% compared to the number of employee in 2016 that
12.949 karyawan tetap. reached 12,949 employees.
Pergerakan Jumlah Karyawan dalam 5 (Lima) Tahun Terakhir 2013-2017

Total Employees Movements in the last 5 (five) Years 2013-2017
orang | person 13.322
13.014
12.949
12.591
12.185
2013 2014 2015 2016 2017
Jumlah dan Komposisi SDM Berdasarkan Level HR Number and Composition by Organization Level/
Organisasi/Kelompok Jabatan (orang) Position Group (person)
Level Organisasi/Kelompok 2017 2016 2015
Jabatan L P Jumlah L P Jumlah L P Jumlah
Organization Level/Position Group M F Total M F Total M F Total
Manajemen Puncak 6 - 6 6 - 6 6 - 6
Top Management
Manajemen Menengah 104 12 116 110 14 124 106 13 119
Middle Management
Manajemen Pelaksana 1.108 389 1.497 1.114 398 1.512 1.095 398 1.493
Implementing Management
Staf 7.757 3.938 11.695 7.275 4.013 11.288 6.731 3.830 10.561
Staff
Perjanjian Kerja Waktu Tertentu 1 7 8 10 9 19 5 1 6
(PKWT)
Specific Time Working Agreement
(PKWT)
Jumlah 8.976 4.346 13.322 8.515 4.434 12.949 7.943 4.242 12.185
Total
108
0,05% 0,87% 0,05% 0,96% 0,05% 0,98%

0,06% 0,15% 0,05%
11,24% 11,68% 12,25%
2017 87,79% 2016 87,17% 2015 86,67%
Manajemen Puncak Manajemen Pelaksana PKWT

Top management Implementing management Specific Time Working Agreement
Manajemen Menengah Staf
Middle management Staff
Jumlah karyawan Perusahaan menurut Level Organisasi/ The Company’s number of employees by Organization
Kelompok Jabatan antara tahun 2016 dan 2017 tidak Level/Position Group from 2016 to 2017 has not
mengalami perubahan yang berarti. Level staf masih experienced significant changes. Staff level was still
mendominasi, yang mencapai 87,79% di tahun 2017. dominating amounted to 87.79% in 2017.
Jumlah dan Komposisi SDM Berdasarkan Wilayah Kerja HR Number and Composition by Working Area (person)
(orang)
2017 2016 2015
Wilayah Kerja
Working Area L P Jumlah L P Jumlah L P Jumlah
M F Total M F Total M F Total
Kantor Pusat 361 111 472 286 106 392 256 96 352
Head Office
Kantor Wilayah/Cabang 8.615 4.235 12.850 8.229 4.328 12.557 7.687 4.146 11.833
Regional/Branch Office
Jumlah 8.976 4.346 13.322 8.515 4.434 12.949 7.943 4.242 12.185
Total
3,543% 3,027% 2,889%
2017 96,457% 2016 96,973% 2015 97,111%
Kantor Pusat Kantor Wilayah/Cabang

Head Office Regional/Branch Office
109
Profil Perusahaan
Company Profile

Komposisi karyawan berdasarkan wilayah tidak mengalami HR composition by working area has not experienced
perubahan signifikan antara tahun 2017 dan tahun significant changes from 2016 to 2017, which was
sebelumnya, yang didominasi oleh karyawan di Kantor dominated by employees at Regional/Branch Offices
Wilayah/Cabang mencapai 96,46% di tahun 2017. amounted to 96.46% in 2017.
Jumlah dan Komposisi SDM Berdasarkan Tingkat HR Number and Composition by Education Level
Pendidikan (orang) (person)
2017 2016 2015
Tingkat Pendidikan
Education Level L P Jumlah L P Jumlah L P Jumlah
S3-Doctor 1 - 1 1 - 1 1 - 1
Doctoral Degree
S2-Pasca Sarjana 351 144 495 347 140 487 323 128 451
Master’s Degree
S1-Sarjana 4.913 2.918 7.831 5.004 2.955 7.959 4.270 2.706 6.976
Bachelor’s Degree
Diploma I, II, III dan IV 1.362 814 2.176 1.092 840 1.932 1.097 862 1.959
Diploma I, II, III and IV
SLTA dan sederajat 2.349 470 2.819 2.071 499 2.570 2.252 546 2.798
High School and Equivalent
Jumlah 8.976 4.346 13.322 8.515 4.434 12.949 7.943 4.242 12.185
Total
3,72% 0,01% 3,76% 0,01% 3,70% 0,01%
21,16% 19,85% 22,96%
58,78% 2017 16,33% 61,46% 2016 14,92% 57,25% 2015 16,08%
SLTA dan sederajat Diploma I, II, III dan IV S1-Sarjana

High School and Equivalent Diploma I, II, III and IV Bachelor’s Degree
S2-Pasca Sarjana S3-Doktor
Master’s Degree Doctoral Degree
Jumlah karyawan berdasarkan tingkat pendidikan hanya Number of employees by educational level only
mengalami sedikit perubahan komposisi antara tahun 2016 experienced a slight of composition change from 2016
dan 2017, khususnya di tingkat pendidikan S1/Sarjana, and 2017, especially in Undergraduate/Bachelor’s Degree,
Diploma, dan SLTA sederajat. Adanya perubahan tersebut Diploma, and High School levels.This change was caused
terutama disebabkan penambahan karyawan pada masing- mainly by the addition of employees in each educational
masing tingkat pendidikan, khususnya SLTA sederajat level, especially High School level which added up
dengan penambahan karyawan mencapai 249 orang. 249 employees.
110
Jumlah dan Komposisi SDM Berdasarkan Status HR Number and Composition by Employment Status
Kepegawaian (orang) (person)
2017 2016 2015
Status Kepegawaian
Employment Status L P Jumlah L P Jumlah L P Jumlah
Direksi 6 - 6 6 - 6 6 - 6
Board of Directors
Permanen 8.969 4.339 13.308 8.499 4.425 12.924 7.932 4.241 12.173
Permanent
Kontrak 1 7 8 10 9 19 5 1 6
Contract
Sub-Jumlah 8.976 4.346 13.322 8.515 4.434 12.949 7.943 4.242 12.185
Sub-Total
Outsource 12.860 6 12.850 12.380 1 12.381 12.038 - 12.038
Jumlah 21.836 4.352 26.188 20.895 4.435 25.330 19.981 4.242 24.223
Total
0,02% 0,02% 0,02%
49,13% 2017 50,82% 48.88% 2016 51.02% 49.70% 2015 50.25%
0,03% 0.08% 0,02%
Direksi Permanen Kontrak Outsource

Board of Directors Permanent Contract
Komposisi karyawan berdasarkan status kepegawaian Employee composition by employment status has not
tidak mengalami perubahan yang berarti, yang didominasi experienced significant changes, which dominated
oleh karyawan Permanen 50,82% dan karyawan Outsource by Permanent Employees of 50.82% and Outsource
49,13% di tahun 2017. Employees of 49.13% in 2017.
Jumlah dan Komposisi SDM Berdasarkan Kelompok Usia HR Number and Composition by Age Group
(orang) (person)
2017 2016 2015
Kelompok Usia
Age Group L P Jumlah L P Jumlah L P Jumlah
> 50 Tahun/years old 632 121 753 534 92 626 477 70 547
> 45 - 50 Tahun/years old 1.215 405 1620 1180 354 1534 1080 299 1379
> 40 - 45 Tahun/years old 930 352 1.282 1.034 404 1.438 1.145 444 1.589
> 35 - 40 Tahun/years old 775 292 1.067 720 256 976 736 232 968
111
Profil Perusahaan
Company Profile

2017 2016 2015

Kelompok Usia
Age Group L P Jumlah L P Jumlah L P Jumlah
> 30 - 35 Tahun/years old 2.382 1.542 3.924 1.973 1.210 3.183 1.490 895 2.385
> 25 - 30 Tahun/years old 1.956 1.400 3.356 2.411 1.724 4.135 2.728 1.909 4.637
≤ 25 Tahun/years old 1t.086 234 1.320 663 394 1.057 287 393 680
Jumlah 8.976 4.346 13.322 8.515 4.434 12.949 7.943 4.242 12.185
4.84%
4.51%
4.38%
5.58%
8.16% 10.59%
11.84% 11.30% 9.17%
13.64%
11.11% 13.04%
31.93%
2017 38.05% 2016 40.14%
2015
7.54% 8.55%
7.94%
24.58% 19.57% 13.52%
> 50 Tahun > 45 - 50 Tahun > 40 - 45 Tahun > 35 - 40 Tahun

> 50 years old > 45 – 50 years old > 40 – 45 years old > 35 – 40 years old
> 30 - 35 Tahun > 25 - 30 Tahun ≤ 25 Tahun

> 30 – 35 years old > 25 – 30 years old ≤ 25 years old
Jumlah dan Komposisi SDM Berdasarkan Jenis Kelamin/ HR Number and Composition by Sex/Gender
Gender (orang) (person)
Gender 2017 2016 2015
Laki-laki 8.976 8.515 7.943
Male
Perempuan 4.346 4.434 4.242
Female
Jumlah 13.322 12.949 12.185
Total
32,62% 34,24% 34,81%
2017 67,38% 2016 65,76% 2015 65,19%
Laki-laki Perempuan
Male Female
112
Komposisi karyawan berdasarkan jenis kelamin atau Employee composition by sex/gender has not experienced
gender juga tidak mengalami perubahan berarti, yang significant changes, which dominated by male employees.
didominasi oleh karyawan laki-laki. Perusahaan membuka The Company opened the widest opportunities for
kesempatan seluas-luasnya kepada masyarakat untuk community to work in the Company, regardless of gender.
dapat bekerja di Perusahaan tanpa memandang Recruitment of new employees is completely based on the
jenis kelamin. Rekrutmen karyawan baru sepenuhnya needs of the Company and the capacity of the employee
didasarkan pada kebutuhan Perusahaan dan kapasitas candidates.
dari calon karyawan.
Pengembangan Kompetensi Competency Development
Di sepanjang tahun 2016 terdapat peningkatan jumlah Throughout 2017, there has been increase in the number
penyelenggaraan pelatihan, baik yang dilaksanakan oleh of training events, both implemented by the Head Office
Kantor Pusat pada Divisi Diklat maupun yang dilaksanakan under Education and Training Division, as well as Regional
oleh Kantor Wilayah sampai pada Kantor Area, yang Office to Area Office, which directly in contact with the
menyentuh langsung insan Pegadaian sampai pada customers of Pegadaian to the lowest level.
level terbawah.
Pelatihan Berdasarkan Kelompok Jabatan Training by Position Group

Pihak (Level Jabatan) yang
Jumlah
Mengikuti Pelatihan Jenis Pelatihan Tujuan Pelatihan
No. Kepesertaan
Position Level Participated in the Type of Training Objective of Training
Total Participants
Training
1 Grade 13 Leadership Intermediate Agar peserta memahami peran dan 300
tanggung jawab sebagai seorang
pemimpin
To let participants understand their roles
and responsibilities as a leader
2 Grade 13 Manajemen Risiko Workshop tentang implementasi MR 150
Risk Management berbasis SNI ISO 31000:2011
Workshop on the implementation of MR
based on SNI ISO 31000: 2011
3 Grade 5 Pelatihan CSO Memberikan pengetahuan dan 153
CSO Training keterampilan calon-calon Customer
Service Officer (CSO) agar mampu
melayani customer dengan baik
Provide the knowledge and skills of
prospective Customer Service Officers
(CSO) to be able to serve customers well
4 Grade14, 12, 11 CSL Memberikan pelatihan untuk menjadi 208
CSL coach yang baik
Provide training to be a good coach
5 Grade 4-16 Kewirausahaan Pembekalan kepada karyawan dalam hal 304
Entrepreneurship pengetahuan dan keterampilan dalam
berbisnis
Briefing to employees in terms of
knowledge and skills in business
6 Grade11-12 Leadership Basic Meningkatkan kemampuan peserta 285
Basic Leadership training untuk secara efektif mampu
mengembangkan dan memotivasi diri
sendiri
Improve the ability of training participants
to effectively develop and motivate
themselves
113
Profil Perusahaan
Company Profile

Pihak (Level Jabatan) yang

Jumlah
Mengikuti Pelatihan Jenis Pelatihan Tujuan Pelatihan
No. Kepesertaan
Position Level Participated in the Type of Training Objective of Training
Total Participants
Training
7 Grade 4-12 Produk Mikro Meningkatkan Knowledge dan Skills 485
Micro Products dalam pengelolaan bisnis, produk arum,
amanah, untk mendukung peningkatan
pertumbuhan kinerja bisni fidusia
Improve Knowledge and Skills in
business management, Arum and
Amanah products, to support the
improvement of fiduciary business
performance growth
8 Grade 7-10 Gadai Syariah Memiliki keterampilan Selling Skills 176
Sharia Pawn dengan sikap Islami dan memahami
Fiqih Muamalah dasar serta dapat
memahami akad-akad syariah, dasar
hukum dan aplikasinya
Have Selling Skills with Islamic attitude
and understanding basic fiqih muamalah
and can understand syariah akad, legal
basis and its application
9 Grade 4-12 Hypnoselling Mengajarkan bagaimana cara 192
mengungkapkan teknik komunikasi
persuasive yang bisa mempengaruhi
bawah sadar seseorang
Teach on how to use persuasive
communication techniques that can
affect a person’s subconscious
10 Grade 4-15 Facebook Marketing Workshop untuk meningkatkan wawasan 138
dan kemampuan dalam dunia digital
marketing dengan penggunaan media
sosial Facebook
Workshop to improve the insight and
capability in the world of digital marketing
with the use of Facebook social media
11 Grade 12 Branch Manager Manajemen Bisnis 140
Business Management
12 Grade 7-10 E-learning Dalam rangka mendukung peningkatan 5500
customer base melalui peningkatan
kapabilitas pengetahuan produk dan
layanan insan Pegadaian
In order to support the improvement of
customer base through the improvement
of knowledge capability of products and
services of Pegadaian personnel
114
Jumlah Kepesertaan Pelatihan Berdasarkan Kelompok Training by Position Group 2016-2017

Jabatan Tahun 2016-2017
2017 2016
Jenis Pekerjaan/Kelompok Jabatan
Type of Work/ Position Group L P L P
M F M F
Pejabat dan non pejabat 252.866 124.548 170.770 84.110
Officials and non-officials
Pelatihan dan Peserta Berdasarkan Gender selama Training and Participants by Gender 2016-2017
2016-2017
2017 2016
Jenis Pelatihan L P L P
M F M F
Pelatihan Leadership 160 79 596 293
Leadership Training
Pelatihan Bisnis 790 339 1.114 548
Business Coaching
Diklat Karir 862 425 555 273
Career Training
Pelatihan Supporting 452 223 851 419
Supporting Training
e-Learning 4942 2119 3.705 1825
e-Learning
Lain-lain 916 452 825 407
Others
Jumlah 8122 3637 7.646 3.765
Total
Biaya Pelatihan Tenaga Kerja 2016-2017 Employee Training Cost 2016-2017

Pencapaian (%)
Tahun Anggaran (Rp) Realisasi Biaya Pelatihan (Rp)
Realization of Training
Year Budget (IDR) Realization of Training Cost (IDR)
Cost (IDR)
2017 Rp 48.241.518.000 Rp 49.977.216.450 104%
2016 Rp45.368.540.000 Rp43.657.412.480 96,23%
115

Biaya Pengembangan Kompetensi 2016-2017

Competency Development Cost 2016-2017
Rp-juta | IDR-million
49.977
43.657
2016 2017
Peningkatan/Growth 14,48%
Uraian tentang pengembangan kekaryawanan Pegadaian Description of the Company’s competency development
dapat dilihat pada Bab Fungsi Penunjang Bisnis dalam can be seen in the chapter of Business Supporting
bagian pembahasan Sumber Daya Manusia. Function in the section of Human Resources.

Komposisi Pemegang Saham

Composition of Shareholders
Komposisi Kepemilikan Saham Composition of Shareholders
Komposisi Pemegang Saham Pegadaian Composition of The Company’s Shareholders as of

per 31 Desember 2017 December 31, 2017
Modal Ditempatkan dan Disetor Penuh
Issued and Paid Up Capital
Persentase
Pemegang Saham Kepemilikan (%)
Jumlah Saham (lembar) Nominal (Rp)
Shareholders Percentage of
Number of Shares (shares) Nominal(IDR)
Ownership (%)
Nilai nominal Rp1.000.000/lembar saham
Negara Republik Indonesia 6.250.000 6.250.000.000.000 100,00%
Government of the Republic of Indonesia
Informasi tentang Pemegang Information on the Key/

Saham Utama/Pengendali Controlling Shareholder
Sesuai dengan status hukum Pegadaian, maka modal In accordance with its status as a limited liability company,
Pegadaian adalah berbentuk saham yang berasal dari the Company’s capital is in the form of share originated from
penyertaan modal Negara Republik Indonesia. Dengan equity participation of the Government of the Republic of
demikian, saham Pegadaian 100% sepenuhnya dimiliki Indonesia. Therefore, the Company is fully owned (100%)
oleh Negara Republik Indonesia yang diwakili oleh by the Government which represented by the Minister of
Pemerintah Republik Indonesia/Kementerian Badan State-Owned Enterprises (SOE).
Usaha Milik Negara (BUMN), dimana Negara Republik
Indonesia menjadi entitas induk akhir.
Kepemilikan Saham oleh Management and/or Employee

Manajemen dan/atau Karyawan Share Ownership
Berdasarkan status hukumnya, Pegadaian merupakan Based on its legal status, the Company is a company in
perusahaan dengan modal berbentuk saham yang berasal which its capital originated from the Government equity
dari penyertaan modal Pemerintah, dimana 100% saham participation, which 100% of the Company’s shares is
ANNUAL REPORT 2017

Profil Perusahaan
Company Profile

Pegadaian dimiliki oleh Pemerintah. Oleh karena itu, owned by the Government. Therefore, the Company has
Pegadaian tidak memiliki kebijakan Program Opsi Saham no policy for Management Stock Option Program (MSOP),
untuk Manajemen, atau Management Stock Option hence the Company’s Management – namely the Board
Program (MSOP), sehingga Manajemen Perusahaan— of Commissioners and Board of Directors – do not own
yaitu Dewan Komisaris dan Direksi—tidak memiliki saham any of the Company’s shares. Similarly, the Company has
Pegadaian. Demikian pula Perusahaan tidak memiliki no Employee Stock Option Program (ESOP)
Program Opsi Saham untuk Karyawan, atau Employee
Stock Option Program (ESOP)
Transparansi Kepemilikan Saham Pegadaian oleh Dewan Transparency of Share Ownership of the Company’s Board
Komisaris, Direksi dan Karyawan of Commissioners, Board of Directors, and Employees
2017 2016
Jumlah Persentase Jumlah Persentase
Nama Jabatan Saham Kepemilikan Saham Kepemilikan
Name Position (lembar) (%) (lembar) (%)
Number of Ownership Number of Ownership
Shares Percentage Shares Percentage
(shares) (%) (shares) (%)
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Ina Primiana Komisaris Utama/Komisaris Nihil Nihil
Independen None None
President Commissioner/Independent
Commissioner
Heru Subiyantoro Komisaris Nihil Nihil
Commissioner None None
Satya Arinanto Komisaris Nihil Nihil
Fadlansyah Lubis Komisaris Nihil Nihil
Bandung Komisaris Nihil Nihil
Pardede Commissioner None None
Umiyatun Hayati Komisaris Nihil Nihil
Triastuti Commissioner None None
Direksi
Board of Directors
Sunarso Direktur Utama Nihil Nihil
President Director None None
Harianto Widodo Direktur Produk Nihil Nihil
Director of Product None None
Ferry Febrianto Direktur Manajemen Aset Nihil Nihil
Director Asset Management None None
Damar Latri Direktur Operasi & Pemasaran Nihil Nihil
Setiawan Director of Operations & Marketing None None
Teguh Wahyono Direktur Keuangan & Teknologi Nihil Nihil
Informasi None None
Director of Finance & Information
Technology
Mohammad Edi Direktur SDM & Hukum Nihil Nihil
Isdwiarto Director of HR & Legal None None
118
2017 2016
Jumlah Persentase Jumlah Persentase
Nama Jabatan Saham Kepemilikan Saham Kepemilikan
Name Position (lembar) (%) (lembar) (%)
Number of Ownership Number of Ownership
Shares Percentage Shares Percentage
(shares) (%) (shares) (%)
Riswinandi* Direktur Utama (digantikan) Nihil Nihil
President Director None None
(replaced)
Dijono** Direktur (digantikan) Nihil Nihil
Director (replaced) None None
Dwi Agus Direktur (digantikan) Nihil Nihil
Pramudya*** Director (replaced) None None
Sri Mulyanto*** Direktur (digantikan) Nihil Nihil
Director (replaced) None None
Karyawan
Employees
Kepemilikan Saham oleh Karyawan Nihil Nihil
Share Ownership of Employees None None
Keterangan:
Nihil = tidak memiliki saham Pegadaian
*) Riswinandi efektif tidak lagi menjabat Direktur Utama sejak 18 Juli 2017
**) Dijono efektif tidak lagi menjabat Direktur sejak 21 Agustus 2017
***) Dwi Agus Pramudya dan Sri Mulyanto efektif tidak lagi menjabat Direktur sejak 7 April 2017
Notes:
None = does not have any of The Company’s shares
*) Riswinandi no longer served as President Director effective since July 18, 2017
**) Dijono no longer served as Director effective since August 21, 2017
***) Dwi Agus Pramudya and Sri Mulyanto no longer served as Director since April 7, 2017
119
Profil Perusahaan
Company Profile
Daftar Entitas Anak dan Entitas Asosiasi

Listof Subsidiaries and Associates
Tahun Kepemilikan
Tahun Aset (Rp-juta)
Beroperasi Ownership Status
Penyertaan Assets (IDR-million)
Entitas Anak Bidang Usaha Domisili Komersial (%) Operasi
Modal
Subsidiaries Line of Business Domicile Commercial Operating
Paid Up
Operating 2017 2016 2017 2016 Status
Capital Year
Year
Entitas Anak
Subsidiaries
PT Balai Lelang Jasa pelelangan Jakarta 2000 2000 99,99% 99,99% 398 1.160 Beroperasi
Artha Gasia Auction service Operating
PT Pesonna Jasa umum Jakarta 2015 2014 99,00% 99,00% 229.682 154.936 Beroperasi
Optima Jasa General Operating
services
PT Pesonna Jasa Jakarta 2015 2014 99,00% 99,00% 59.831 73.360 Beroperasi
Indonesia Jaya pengelolaan Operating
hotel dan bisnis
properti lainnya
Hotel and other
property
business
management
Tahun Kepemilikan
Tahun
Beroperasi Ownership Aset
Penyertaan
Entitas Asosiasi Bidang Usaha Domisili Komersial (%) (Rp-juta)
Modal
Associates Line of Business Domicile Commercial Assets
Paid Up
Operating 2017 2016 (IDR-million)
Capital Year
Year
PT Pefindo Biro Kredit Jasa Credit Scoring Report Jakarta 2015 2015 23,37% 23,37% Beroperasi
Operating
PT Balai Lelang Artha Gasia PT Balai lelang Artha Gasia

(“BLAG”) (“BLAG”)
Entitas Anak Subsidiary
PT Balai Lelang Artha Gasia (“BLAG”), bergerak di bidang PT Balai Lelang Artha Gasia (“BLAG”), engages in
jasa lelang yaitu menyediakan jasa pelelangan harta auction services that provide auction services for fixed
tetap dan harta bergerak milik perorangan, serta aset and moving assets owned by individuals, as well as the
perusahaan milik instansi pemerintah maupun swasta assets of state-owned institutions and private companies
sehingga diperoleh harga penjualan yang optimal. to obtain optimal sales prices.
Pada tahun 2010, Rapat Umum Pemegang Saham In 2010, the Extraordinary General Meeting of
Luar Biasa (RUPLSB) BLAG pada tanggal 29 Juli 2010 Shareholders of BLAG on July 29, 2010 decided to
memutuskan pembekuan kegiatan operasional BLAG suspend the operational activities of BLAG due to
dalam rangka restrukturisasi usaha dan kepengurusan. business restructuring and management. In 2012, EGSM
Di tahun 2012, RUPSLB BLAG tanggal 29 Agustus 2012 of BLAG on August 29, 2012 decided to reactivate its
memutuskan untuk mengaktifkan kembali kegiatan business and restructuring activities. Within 3 (three) years
120
usaha dan restrukturisasi pengurus BLAG. 3 (tiga) tahun later, on March 26, 2015, BLAG EGSM decided to amend
kemudian, tepatnya pada 26 Maret 2015, RUPS BLAG the Articles of Association, one of the decisions being the
memutuskan melakukan perubahan Anggaran Dasar, endorsement of the change of name to PT Balai Lelang
dimana salah satu keputusannya adalah pengesahan Pegadaian (“BLP”). GMS of BLP on November 22, 2016
pergantian nama menjadi PT Balai Lelang Pegadaian approved the decision to change back BLP’s name to PT
(“BLP”). RUPS BLP pada tanggal 22 November 2016 Balai Lelang Artha Gasia.
mengesahkan keputusan untuk mengembalikan nama
BLP menjadi PT Balai Lelang Artha Gasia.
Pegadaian memiliki 99,99% saham BLP, sementara The Company owns 99.99% shares of BLP, while the rest
sisanya 0,01% dimiliki oleh Drs. Deddy Kusdedi, MM. 0.01% owned by Drs. Deddy Kusdedi, MM.
Kepemilikan Saham BLAG

Share Ownership of BLAG
0,01%
Deddy Kusdedi
BLAG
99,99%
Pegadaian
Ikhtisar Keuangan BLAG BLAG Financial Highlights

2017 2016
(Rp) (Rp)
Pendapatan 693.983.047 667.871.512
Revenues
Beban Usaha 1.290.506.020 1.055.469.881
Operating Expenses
Laba Bersih (603.462.803) (394.277.084)
Net Income
Laba Komprehensif (603.462.803) (394.277.084)
Comprehensive Income
Aset 398.670.533 1.160.222.941

Assets
Liabilitas 367.249.696 525.339.301
Liabilities
Ekuitas 31.420.836 634.883.640
Equity
121
Profil Perusahaan
Company Profile

Manajemen Kunci BLAG Key Management of BLAG

Dewan Komisaris Tugiatmoko
Direksi Hening Cahyani

Board of Directors
PT Pesonna Optima Jasa PT Pesonna optima Jasa
PT Pesonna Optima Jasa bergerak di bidang pelayanan jasa PT Pesonna Optima Jasa engages in general services
umum (general services) yang meliputi penyediaan jasa which include the outsourcing staff (security, cleaning
tenaga outsourcing (keamanan, kebersihan, pengemudi, services, driver, maintenance, office/garden), rental
pemeliharaan kantor/taman), persewaan kendaraan, services of both vehicles and office equipment, freight
persewaan alat-alat kantor, jasa ekspedisi, dan jasa umum forwarding services, and other general services.
lainnya yang mendukung operasional perusahaan.
Akte Pendirian PT Pesonna Optima Jasa No. 16 tanggal 19 The Deed of Establishment is based on Deed No. 16 dated
November 2014 yang dibuat di hadapan Nanda Fauz Iwan, November 19, 2014, made before Nanda Fauz Iwan, SH.,
SH., MKn, Notaris yang berkedudukan di Jakarta Selatan Mkn, Notary, in South Jakarta that has been approved by
dan telah disahkan oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi the Minister of Law and Human Rights of the Republic of
Manusia Republik Indonesia berdasarkan SK No. AHU- Indonesia through the Decree No. AHU 35439.40.10.2014
35439.40.10.2014 tanggal 19 November 2014. PT Pesonna dated November 19, 2014. PT Pesonna Optima Jasa
Optima Jasa mulai beroperasi pada Desember 2014. began its operations in December 2014.
Pada tanggal 16 Maret 2016 Pegadaian melakukan On March 16, 2016, the Company made a deposit of
penyetoran sebesar Rp74,25 miliar untuk penambahan IDR74.25 billion for additional paid-up capital.
modal disetor.
Komposisi kepemilikan saham PT Pesonna Optima Jasa The ownership composition of PT Pesonna Optima Jasa
99,00% dikuasai oleh Pegadaian dan 1,00% merupakan 99.00% is controlled by Pegadaian and 1.00% belongs to
milik Yayasan Kesejahteraan Pegadaian Permata (YKPP). Yayasan Kesejahteraan Pegadaian Permata (YKPP).
122
Kepemilikan Saham Pesonna Optima Jasa

Share Ownership of Pesonna Optima Jasa
1,00%
YKPP
PESONNA 99,00%
OPTIMA Pegadaian
JASA
Ikhtisar Keuangan Pesonna Optima Jasa Financial Highlights of Pesonna Optima Jasa
2017 2016
(Rp) (Rp)
Pendapatan 644.464.254.016 625.152.188.448
Revenues
Beban Usaha 613.361.284.342 608.985.592.545
Operating Expenses
Laba Bersih 23.207.292.249 12.141.748.190
Net Income
Laba Komprehensif 23.207.292.249 12.141.748.190
Aset 229.682.406.532 154.935.578.893

Assets
Liabilitas 89.094.838.747 34.519.866.309
Liabilities
Ekuitas 140.587.567.785 120.415.712.583
Equity
Manajemen Kunci Pesonna Optima Jasa Key Management of Pesonna Optima Jasa
Dewan Komisaris Mochamad Edy Prayitno
Direksi Mokhamad Muntaki

Board of Directors
123
Profil Perusahaan
Company Profile

PT Pesonna Indonesia Jaya PT Pesonna Indonesia Jaya
PT Pesonna Indonesia Jaya bergerak di bidang pengelolaan PT Pesonna Indonesia Jaya engages in hotel management
hotel dan bisnis properti lainnya. Akta Pendirian PT and other property business.The Deed of Establishment of
Pesonna Indonesia Jaya No. 02 tanggal 6 Februari 2015 PT Pesonna Indonesia Jaya No. 02 dated February 6, 2015,
yang dibuat di hadapan Nanda Fauz Iwan, SH., M.Kn, was made before Nanda Fauz Iwan, SH., M.Kn, Notary, in
Notaris yang berkedudukan di Jakarta Selatan dan telah South Jakarta that has been approved by the Minister
disahkan oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia of Law and Human Rights of the Republic of Indonesia
Republik Indonesia berdasarkan SK No. AHU- 0005845. based on Decree No. AHU-0005845.AH.01.01 2015 dated
AH.01.01 tahun 2015 tanggal 6 Februari 2015. PT Pesonna February 6, 2015. PT Pesonna Indonesia Jaya began its
Indonesia Jaya mulai beroperasi pada Februari 2015. operations on February 2015.
Modal Dasar pendirian sebesar Rp200 miliar dan Modal The authorized capital was amounted to IDR200 billions
Ditempatkan dan Disetor Penuh sebesar Rp50 miliar with paid-up capital of IDR50 billions, in which 99% of
dengan komposisi kepemilikan saham 99,00% dikuasai ownership owned by the Company and the other 1%
oleh Pegadaian dan 1,00% merupakan milik Yayasan owned by Yayasan Kesejahteraan Pegadaian Permata
Kesejahteraan Pegadaian Permata (YKPP). (YKPP).
Kepemilikan Saham Pesonna Indonesia Jaya

Share Ownership of Pesonna Indonesia Jaya
1,00%
YKPP
PESONNA 99,00%
OPTIMA Pegadaian
JAYA
Ikhtisar Keuangan Pesonna Indonesia Jaya Financial Highlights of Pesonna Indonesia Jaya
2017 2016
(Rp) (Rp)
Pendapatan 97.637.248.618 16.197.927.597
Revenues
Beban Usaha 108.802.223.321 14.878.926.412
Operating Expenses
Laba Bersih (11.164.974.703) 1.319.001.185
Net Income
124
2017 2016
(Rp) (Rp)
Laba Komprehensif (11.164.974.703) 1.319.001.185
Aset 59.831.857.906 73.360.492.984

Assets
Liabilitas 18.132.196.726 20.495.857.101
Liabilities
Ekuitas 41.699.661.180 52.864.635.883
Equity
Manajemen Kunci Pesonna Indonesia Jaya Key Management of Pesonna Indonesia Jaya
Dewan Komisaris Budiyanto
Direksi Renny Soviahani

Board of Directors
PT Pefindo Biro Kredit PT Pefindo Biro Kredit
Entitas Asosiasi Associate
PT Pefindo Biro Kredit bergerak di bidang biro kredit PT Pefindo Biro Kredit engages in private credit bureau,
swasta, yang memberikan jasa Credit Scoring Report providing Credit Scoring Report, which is a comprehensive
yang merupakan laporan komprehensif informasi identitas report of debtor’s identity and credit profile as well as the
debitur dan profil perkreditan, serta Credit and Fraud Credit and Fraud Alerts as means to notify any weakening
Alerts sebagai layanan notifikasi terhadap pelemahan atau or strengthening of the debtor’s credit profile, including
penguatan profil kredit debitur, termasuk indikasi fraud indications of any fraud that will be reported automatically.
yang dilaporkan secara otomatis.
Komposisi kepemilikan saham 51% dikuasai oleh PT As much as 51% of ownership is owned by PT Pemeringkat
Pemeringkat Efek Indonesia (“Pefindo”), selebihnya dimiliki Efek Indonesia (“Pefindo”), while the rest 23.37% is
oleh Pegadaian 23,37% dengan penyertaan modal awal owned by the Company with an initial capital investment
Rp20,06 miliar, PT Taspen (Persero) 9,90%, Asosiasi of IDR20.06 billion, and 9.90% owned by PT Taspen
Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI) 0,99%, PT (Persero), 0.99% owned by Association of Indonesian
Sigma Cipta Caraka 9,90%, dan PT Consumer Information Financing Company (APPI), 9.90% owned by PT Sigma
Consulting (CIC) 5,35%. Cipta Caraka, and 5.35% owned by PT Consumer
Information Consulting (CIC).
125
Struktur Grup
Group Structure
Pemerintah
Republik Indonesia
Government of the
Republic of Indonesia
99,99% 99,00% 99,00% 23,37%
PT BALAI LELANG PT PESONNA PT PESONNA PT PEFINDO

ARTHA GASIA OPTIMA JASA INDONESIA JAYA BIRO KREDIT
Entitas Anak Entitas Asosiasi

Subsidiary Associates

Kronologis Penerbitan Saham

CHRONOLOGY of SHARE LISTING
Sampai dengan 31 Desember 2016, Pegadaian tidak Until December 31, 2016, the Company has not conducted
melakukan Penawaran Umum Saham Perdana di Initial Public Offering of Shares in any stock exchange,
bursa manapun sehingga tidak memiliki informasi therefore it does not have information regarding the
mengenai kronologis pencatatan saham. chronology of share listing.
Kronologis Penerbitan Efek Lainnya

Chronology of Other Securities Listing
Pegadaian telah menerbitkan emisi obligasi sebanyak The Company has issued bond emission amounted to
18 kali, sejak tahun 1993 hingga terakhir di tahun 2017. 18 times since 1993 until the last one in 2017. All bonds
Seluruh obligasi dicatatkan pada Bursa Efek Indonesia were listed in the Indonesia Stock Exchange with details
(BEI) dengan rincian sebagai berikut: as follow:
Tanggal efektif dan

Keterangan
Tahun Keterangan Nominal jatuh tempo Tingkat Bunga
Notes
Year Description (Rp) Effective date and Interest Rate
maturity date
1993 Obligasi I 50 miliar 11 Juni 1993 & 9 Bunga 17,5% tetap untuk tahun pertama, Lunas
Bonds I 50 billion Juli 1998 selanjutnya mengambang Paid
June 11,1993 & July Fixed interest rate of 17.5% during the first year,
9, 1998 which then floating
1994 Obligasi II 25 miliar 30 Juni 1994 & 18 Bunga 13% tetap untuk 6 bulan pertama, Lunas
Bonds II 25 billion Juli 1999 selanjutnya mengambang 1% di atas tingkat Paid
June 30, 1994 & bunga deposito 6 bulan bank pemerintah.
July 18, 1999 Fixed interest rate of 13% during the first 6 months,
which then floating 1% above the interest rate of
6-months time deposit of state bank
1996 Obligasi III 100 miliar 25 Juni 1996 & 12 Bunga 17,5% tetap untuk tahun pertama, Lunas
Bonds III 100 billion Juli 2001 selanjutnya mengambang 1,5% diatas tingkat Paid
June 25, 1996 & bunga deposito bank pemerintah dan swasta.
July 12, 2001 Fixed interest rate of 17.5% during the first year,
which then floating 1.5% above the interest rate of
time deposit of state bank and private bank
1997 Obligasi IV 100 miliar 16 Juni 1997 & 3 Bunga 14,75% tetap untuk tahun pertama, Lunas
Bonds IV 100 billion Juli 2002 selanjutnya 1% diatas tingkat bunga deposito Paid
June 16, 1997 & bank pemerintah dan swasta.
July 3, 2002 Fixed interest rate of 14.75% during the first year,
time deposit of state bank and private bank
ANNUAL REPORT 2017

Profil Perusahaan
Company Profile

Tanggal efektif dan

Keterangan
Notes
maturity date
1998 Obligasi V 64,6 miliar 23 Juni 1998 & 8 Bunga Seri A1 49% tetap untuk tahun pertama, Lunas
Bonds V 64,6 billion Juli 2003 selanjutnya mengikuti tingkat bunga mengambang Paid
June 23, 1998 & JIBOR 3 bulan +3% premium mengambang; Seri
July 8, 2003 B2 mengikuti tingkat bunga JIBOR 3 bulan +3%
premium.
Fixed interest rate of A1 series of 49% during the
first year, which then floating following JIBOR-s
3-months floating interest rate +3% premium
floating; B2 Series following JIBOR’s 3-months
interest rate +3% premium.
1999 Obligasi VI 135 miliar 24 Agustus 1999 & Bunga 15,5% tetap untuk tahun pertama, Lunas
Bonds VI 135 billion 8 September 2007 selanjutnya 7 tahun berikutnya mengambang Paid
August 24, 1999 & sebesar 1,75% di atas tingkat bunga rata-rata
September 8, 2007 JIBOR 6 bulan.
Fixed interest rate of 15.5% for the first year, which
then floating of 1.75% above JIBOR’s 6-months
average of interest rate for the next 7
years.
2000 Obligasi VII 150 miliar 27 Juni 2000 & 21 Bunga 15,625% tetap untuk tahun pertama, Lunas
Bonds VII 150 billion Juli 2008 selanjutnya mengambang 1,725% di atas tingkat Paid
June 27, 2000 & bunga rata-rata deposito 6 bulan bank pemerintah.
July 21, 2008 Fixed interest rate of 15.625% during the year,
6-months time deposit of state bank
2001 Obligasi VIII 300 miliar 31 Mei 2001 & 12 Bunga Seri A 19,25% tetap, cicilan 20% pokok Lunas
Bonds VIII 300 billion Juni 2006 per tahun; Seri B 19,25% tetap, Seri C0,5% tetap Paid
May 31, 2001 & menurun per tahun, 20,25% untuk tahun pertama;
June 12, 2006 Seri D 19,25% tetap tahun pertama, selanjutnya
mengikuti tingkat bunga rata-rata deposito 6 bulan
bank pemerintah +2,5% premi, minimal 16,25%
maksimal 24,25%; Seri E 19,25% tetap sampai
tahun ketiga, selanjutnya mengikuti tingkat bunga
ratarata deposito 6 bulan bank pemerintah +2,5%
premi, minimal 16,25% maksimal 24,25%.
Fixed interest rate of 19.25% for A series, with
installment of 20% per year; fixed interest rate of
19.25% for B series; while C series is 0.5% fixed
rate and declining per year; D series is 19.25%
fixed interest rate for the first year, which then will
follow the interest rate of 6-months time deposit
of state bank with additional +2.5% premium with
minimum interest rate amounted to 16.25% and
24.25%; at maximum; while E series is 19.25%
fixed interest rate until the third year, then will
follow the interest rate of 6-months time deposit of
state bank with additional +2.5% premium, with
minimum interest rate amounted to 16.25% and
24.25%.
128
Tanggal efektif dan

Keterangan
Notes
maturity date
2002 Obligasi IX 300 miliar 24 Mei 2002 & 6 Bunga Seri A 18,25% tetap per tahun; Seri Lunas
Bonds IX 300 billion Juni 2010 B18,25% per tahun, amortisasi 10% tahun Paid
May 24, 2002 & keempat emisi, 20% tahun kelima sampai ketujuh,
June 6, 2010 30% tahun kedelapan; Seri C 18,25% tetap tahun
pertama, selanjutnya mengikuti ratarata bunga
deposito Rupiah berjangka 3 bulan + premi
tetap 2,5% per tahun, minimal 16,5% maksimal
20%; Seri D dengan opsi jual pada tahun kelima,
18,25% tetap sampai tahun kelima, selanjutnya
mengikuti rata-rata bunga deposito Rupiah
berjangka 3 bulan + premi tetap 2,5% per tahun,
minimal 16,5%, maksimal 20%.
Interest rate of A series is 18.25% fixed interest
rate per year; while B series is 18.25% per year
with 10% amortization after the fourth year of
its issuance, followed by 20% amortization in
fifth until seventh year of its issuance and 30%
of amortization in its eight year of issuance; the
interest rate of C series is 18.25% fixed during the
first year, and then follow 3-months time deposit
interest rate +2.5% fixed premium per year, at
minimum 16.5% and maximum 20%; D series
is put with an option to sell on the fifth year, and
interest rate of 18.25% until the fifth year, which
then follow the 3-months time deposit interest rate
+2.5% fixed premium per year, at minimum 16.5%
and maximum 20%;
2003 Obligasi X 336,5 miliar 27 Juni 2003 & 11 Bunga Seri A 12,9375% tetap per tahun, jangka Lunas
Seri A 336,5 billion Juli 2011 waktu 8 tahun. Paid
Bonds X A June 27, 2003 & Series A 12.9375% of fixed interest rate per year
Series July 11, 2001 with tenor of 8 years;
Obligasi X 63,5 miliar 27 Juni 2003 & 11 Seri B jangka waktu 15 tahun dengan tingkat
Seri B 63,5 billion Juli 2018 bunga 13,125% per tahun tetap sampai tahun
Bonds X B June 27, 2003 & ketiga, selanjutnya mengambang berdasarkan
Series July 11, 2018 tingkat bunga SBI berjangka 3 bulan + premi 1%
per tahun, minimal 10,5% maksimal 15,5%.
B series with 15 years period of 13.125% interest
rate per year up to the third year, then based on
the 3-months SBI interest rate + 1% premium per
year, minimum 10.5% maximum 15.5%;
2006 Obligasi XI 400 miliar 23 Mei 2006 & 2016 Bunga Seri A 13,10% per tahun tetap, jangka Lunas
Seri A 400 billion May 23, 2006 & waktu 10 tahun. Paid
Bonds XI A 2016 Interest rate of A series is 13.10%, which remain
Series fixed per year with tenor of 10 years.
Obligasi XI 100 miliar 23 Mei 2006 & 2016 Seri B jangka waktu 10 tahun, tingkat bunga Lunas
Seri B 100 billion May 23, 2006 & 13,10% per tahun tetap untuk tahun pertama, Paid
Bonds XI B 2016 selanjutnya mengambang berdasarkan tingkat
Series bunga SBI berjangka 1 bulan + premi 1,25% per
tahun,minimal 10% maksimal 16%.
B series is set for tenor of 10 years with interest
rate of 13.10% per year for the first year, which
then follow 1-month SBI interest rate + premium of
1.25% per year, at minimum 10% and maximum
16%.
129
Profil Perusahaan
Company Profile

Tanggal efektif dan

Keterangan
Notes
maturity date
2007 Obligasi XII 370 miliar 4 September 2007 Bunga Seri A 10,025% tetap per tahun, jangka Lunas
Seri A 370 billion & 2017 waktu 10 tahun. Paid
Bonds XII A September 4, 2007 Interest rate of A series is 10.025%, which remain
Series & 2017 fixed per year with tenor of 10 years.
Obligasi XII 230 miliar 4 September 2007 Seri B jangka waktu 10 tahun, tingkat bunga Lunas
Seri B 230 billion & 2017 10,025% per tahun tetap untuk tahun pertama, Paid
Bonds XII B September 4, 2007 selanjutnya berdasarkan tingkat bunga SBI
Series & 2017 berjangka 1 bulan + premi 1% per tahun, minimal
8% maksimal 12%.
B series with tenor of 10 years, fixed interest rate of
10.025% per year during the first year, which then
follow 1-month SBI interest rate + 1% premium per
year, with minimum 8% and maximum 12%.
2009 Obligasi XIII 350 miliar 22 Juni 2009 & 1 Seri A1, tingkat bunga tetap 11,675% per tahun, Lunas
Seri A1 350 billion Juli 2014 Jangka waktu 5 tahun dengan jumlah Rp350 Paid
Bonds XIII A1 June 22, 2009 & billion.
Series July 1, 2014 A1 series, with minimum fixed interest rate
amounted to 11.675% per year and tenor of 5
years, and a total amount of IDR350 billion;
Obligasi XIII 100 miliar 22 Juni 2009 & 1 Seri A2, tingkat bunga tetap 11,675% per tahun Lunas
Seri A2 100 billion Juli 2014 untuk tahun pertama dan selanjutnya berdasarkan Paid
Bonds XIII A2 June 22, 2009 & tingkat bunga SBI berjangka waktu satu bulan
Series July 1, 2014 ditambah premi 3% per tahun, maksimal 13%
dan minimal 10%. Jangka waktu 5 tahun dengan
jumlah Rp100 billion.
A2 series, fixed interest rate of 11.675% per
year during its first year, which then will follow
1-month SBI interest rate +3% premium per year,
with maximum interest rate of maximum 13%
and minimum 10%. Tenor of 5 years amounted to
IDR100 billion.
Obligasi XIII 650 miliar 22 Juni 2009 & 1 Seri B, tingkat bunga tetap 12,650% per tahun, Lunas
Seri B 650 billion Juli 2017 jangka waktu 8 tahun dengan jumlah Rp650 billion. Paid
Bonds XIII B June 22, 2009 & B series, 12.65% fixed interest rate per year with
Series July 1, 2017 tenor of 8 years and amount of IDR650 billion.
Obligasi XIII 400 miliar 22 Juni 2009 & 1 Seri C, tingkat bunga tetap 12,875% per tahun, Lunas
Seri C 400 billion Juli 2017 jangka waktu 10 tahun dengan jumlah Rp400 Paid
Bonds XIII C June 22, 2009 & billion.
Series July 1, 2017 C series, 12.875% fixed interest rate per year with
tenor of 10 years and amount of IDR400 billion.
130
Tanggal efektif dan

Keterangan
Notes
maturity date
2011 Obligasi 250 miliar 11 Oktober 2011 & Seri A, jumlah pokok sebesar Rp 250 billion, Lunas
Berkelanjutan 250 billion 11 Oktober 2014 tingkat bunga tetap sebesar 7,50% per tahun, Paid
I Tahap I October 11, 2011 & jangka waktu 3 tahun. Pembayaran bunga
Seri A October 11, 2014 pertama pada tanggal 11 Januari 2012,
Continuous sedangkan pembayaran bunga terakhir sekaligus
Public jatuh tempo pada tanggal hari ulang tahun ke-3
Offering (tiga) terhitung sejak tanggal emisi, yaitu 11
Bonds I Phase Oktober 2014.
I A Series A series, the principal amount of IDR250 billion,
fixed interest rate of 7.50% per year, tenor of 3
years. The first interest payment on January 11,
2012, while the last interest payment as well as its
maturity date due on the 3rd anniversary as of the
issuance date, i.e. October 11, 2014.
Obligasi 250 miliar 11 Oktober 2011 & Seri B, jumlah pokok sebesar Rp 250 billion, Lunas
Berkelanjutan 250 billion 11 Oktober 2016 tingkat bunga tetap sebesar 8,0% per tahun, Paid
I Tahap I October 11, 2011 & jangka waktu 5 tahun. Pembayaran bunga
Seri B October 11, 2016 pertama pada tanggal 11 Januari 2012,
Offering (lima) terhitung sejak tanggal emisi, yaitu 11
I B Series B series B, the principal amount of IDR250 billion,
maturity date due on the 5th anniversary as of the
issuance date, i.e. October 11, 2016.
Obligasi 500 miliar 11 Oktober 2011 & Seri C, jumlah pokok sebesar Rp 500 billion,
Berkelanjutan 500 billion 11 Oktober 2021 tingkat bunga tetap sebesar 9,0% per tahun,
I Tahap I Seri October 11, 2011 & jangka waktu 10 tahun. Pembayaran bunga
C October 11, 2021 pertama pada tanggal 11 Januari 2012,
Offering (sepuluh) terhitung sejak tanggal emisi, yaitu 11
I C Series C series, the principal amount of IDR500 billion,
maturity date due on
The 10th anniversary as of the date of issuance,
i.e. October 11, 2021.
131
Profil Perusahaan
Company Profile

Tanggal efektif dan

Keterangan
Notes
maturity date
2012 Obligasi 150 miliar 14 Februari 2012 & Seri A, jumlah pokok sebesar Rp 150 billion, Lunas
Berkelanjutan 150 billion 18 Februari 2013 tingkat bunga tetap sebesar 6,60% per tahun, Paid
I Tahap II A February 14, 2012 & jangka waktu 370 hari. Pembayaran bunga
Continuous February 18, 2013 pertama pada tanggal 14 Mei 2012, sedangkan
Public pembayaran bunga terakhir sekaligus jatuh tempo
Offering pada tanggal hari ke 370 terhitung terhitung sejak
Bonds I Phase tanggal emisi, yaitu 18 Februari 2013.
II A Series A series A, with principal amount IDR150 billion,
fixed interest rate 5.50% per year, tenor of 370
days. The first interest payment on May 14, 2012,
while the last interest payment as well as its
maturity date due on the 370th days as of the date
of issuance, i.e. February 18, 2013.
Obligasi 150 miliar 14 Februari 2012 & Seri B, jumlah pokok sebesar Rp 150 billion, Lunas
I Tahap II B February 14, 2012, jangka waktu 3 tahun. Pembayaran bunga
Continuous 2011 & February 14, pertama pada tanggal 14 Mei 2012, sedangkan
Public 2015 pembayaran bunga terakhir sekaligus jatuh tempo
Offering pada tanggal hari ulang tahun ke-3 (tiga) terhitung
Bonds I Phase sejak tanggal emisi, yaitu 14 Pebruari 2015.
II B Series B series, the principal amount of IDR150 billion,
fixed interest rate of 7.25% per year, tenor of
3 years. The first interest payment on May 14,
maturity date due on the 3rd anniversary as of the
date of issuance, i.e. February 14, 2015.
Obligasi 200 miliar 14 Februari 2012 & Seri C, jumlah pokok sebesar Rp 200 billion, Lunas
I Tahap II C February 14, 2012, jangka waktu 5 tahun. Pembayaran bunga
Continuous 2011 & February 14, pertama pada tanggal 14 Mei 2012, sedangkan
Public 2017 pembayaran bunga terakhir sekaligus jatuh tempo
Offering pada tanggal hari ulang tahun ke-5 (lima) terhitung
Bonds I Phase sejak tanggal emisi, yaitu 14 Pebruari 2017.
II C Series Series C, the principal amount of IDR200 billion,
years. The first interest payment on May 14,
Obligasi 500 miliar 14 Februari 2012 & Seri D, jumlah pokok sebesar Rp 500 billion,
Berkelanjutan 500 billion 14 Februari 2019 tingkat bunga tetap sebesar 7,75% per tahun,
I Tahap II D February 14, 2012 & jangka waktu 7 tahun. Pembayaran bunga
Continuous February 14, 2019 pertama pada tanggal 14 Mei 2012, sedangkan
Public pembayaran bunga terakhir sekaligus jatuh
Offering tempo pada tanggal hari ulang tahun ke-7 (tujuh)
Bonds I Phase terhitung sejak tanggal emisi, yaitu 14 Februari
II D Series 2019.
D series, the principal amount of IDR500 billion,
fixed interest rate of 7.75% per year, tenor of
7 years. The first interest payment on May 14,
132
Tanggal efektif dan

Keterangan
Notes
maturity date
2013 Obligasi 430 miliar 9 Juli 2013 & 14 Juli Seri A, jumlah pokok sebesar Rp 430 billion, Lunas
Berkelanjutan 430 billion 2014 tingkat bunga tetap sebesar 7,25% per tahun, Paid
II Tahap I July 9, 2013 & July jangka waktu 370 hari. Pembayaran bunga
Seri A 14, 2014 pertama pada tanggal 9 Oktober 2013, sedangkan
Continuous pembayaran bunga terakhir sekaligus jatuh tempo
Public pada tanggal hari ke 370 terhitung terhitung sejak
Offering tanggal emisi, yaitu 14 Juli 2014.
Bonds II A series, the principal amount of IDR430 billion, a
Phase I A fixed rate of 7.25% per year, tenor of 370 days. The
Series first interest payment on October 9, 2013, while the
last interest payment as well as its maturity date on
the 370th day as of the date of issuance, i.e. July
14, 2014.
Obligasi 17 miliar 9 Juli 2013 2013 & 9 Seri B, jumlah pokok sebesar Rp 17 billion, tingkat Lunas
Berkelanjutan 17 billion Juli 2016 bunga tetap sebesar 7,40% per tahun, jangka Paid
II Tahap I July 9, 2013 & July waktu 3 tahun. Pembayaran bunga pertama pada
Seri B 9, 2016 tanggal 9 Oktober 2013, sedangkan pembayaran
Continuous bunga terakhir sekaligus jatuh tempo pada tanggal
Public hari ulang tahun ke-3 (tiga) terhitung sejak tanggal
Offering emisi, yaitu 9 Juli 2016.
Bonds II B series, the principal amount of IDR17 billion,
Phase I B a fixed rate of 7.40% per year, tenor of 3 years.
Series The first interest payment on May 14, 2012, while
the last interest payment as well as its maturity
date due on the 3rd anniversary as of the date of
issuance, i.e. July 9, 2016
Obligasi 177 miliar 9 Juli 2013 2013 & 9 Seri C, jumlah pokok sebesar Rp 177 billion,
Berkelanjutan 177 billion Juli 2018 tingkat bunga tetap sebesar 7,75% per tahun,
II Tahap I July 9, 2013 & July jangka waktu 5 tahun. Pembayaran bunga
Seri C 9, 2018 pertama pada tanggal 9 Oktober 2013, sedangkan
Continuous pembayaran bunga terakhir sekaligus jatuh tempo
Public pada tanggal hari ulang tahun ke-5 (lima) terhitung
Offering sejak tanggal emisi, yaitu 9 Juli 2018.
Bonds II C series C, the principal amount of Rp177 billion,
Phase I C a fixed interest rate of 7.75% per year, tenor of 5
Series years. The first interest payment on October 9,
date of issuance, i.e. July 9, 2018.
Obligasi 601 miliar 9 Juli 2013 & 9 Juli Seri D, jumlah pokok sebesar Rp 601 billion,
Berkelanjutan 601 billion 2020 tingkat bunga tetap sebesar 8% per tahun, jangka
II Tahap I July 9, 2013 & July waktu 7 tahun. Pembayaran bunga pertama pada
Seri D 9, 2020 tanggal 9 Oktober 2013, sedangkan pembayaran
Public hari ulang tahun ke-7 (tujuh) terhitung sejak
Offering tanggal emisi, yaitu 9 Juli 2020.
Bonds II D series, the principal amount of IDR601 billion,
Phase I D a fixed interest rate of 8% per year, tenor of 7
Series years. The first interest payment on October 9,
date of issuance, i.e. July 9, 2020.
133
Profil Perusahaan
Company Profile

Tanggal efektif dan

Keterangan
Notes
maturity date
2014 Obligasi 360 miliar 14 Juli 2014 & 21 Seri A, Jumlah pokok sebesar Rp360 billion, Lunas
Berkelanjutan 360 billion Juli 2015 tingkat bunga tetap sebesar 8,65% per tahun, Paid
II Tahap II July 14, 2014 & July jangka waktu 370 hari. Pembayaran bunga
Seri A 21, 2015 pertama pada tanggal 11 Oktober 2014,
Public jatuh tempo pada tanggal hari ke 370 terhitung
Offering sejak tanggal emisi, yaitu 21 Juli 2015.
Bonds II A series, the principal amount of IDR360 billion,
Phase II A a fixed rate of 8.65% per year, tenor of 370 days.
Series The first interest payment on October 11, 2014,
while the last interest payment as well as its
maturity date due on the 370th days as of the date
of issuance, i.e. July 21, 2015
Obligasi 202 miliar 14 Juli 2014 & 11 Seri B, Jumlah pokok sebesar Rp202 billion, Lunas
Berkelanjutan 202 billion Juli 2017 tingkat bunga tetap sebesar 9,35% per tahun, Paid
II Tahap II July 14, 2014 & July jangka waktu 3 tahun. Pembayaran bunga
Seri B 11, 2017 pertama pada tanggal 11 Oktober 2014,
Offering (tiga) terhitung sejak tanggal emisi yaitu 11 Juli
Bonds II 2017.
Phase II B B series, the principal amount of IDR202 billion, a
Series fixed rate of 9.35% per year, tenor of 3 years. The
first interest payment on October 11, 2014, while
date due on the 3rd anniversary as of the date of
issuance, i.e. July 11, 2017.
Obligasi 398 miliar 14 Juli 2014 & 11 Seri C, Jumlah pokok sebesar Rp398 billion,
Berkelanjutan 398 billion Juli 2019 tingkat bunga tetap sebesar 9,75% per tahun,
II Tahap II July 14, 2014 & July jangka waktu 5 tahun. Pembayaran bunga
Seri C 11, 2019 pertama pada tanggal 11 Oktober 2014,
Offering (lima) terhitung sejak tanggal emisi yaitu 11 Juli
Bonds II 2019.
Phase II C C series, the principal amount of IDR398 billion, a
Series fixed rate of 9.75% per year, tenor of 5 years. The
first interest payment on October 11, 2014, while
date due on the 5th anniversary as of the date of
issuance, i.e. July 11, 2019.
134
Tanggal efektif dan

Keterangan
Notes
maturity date
2015 Obligasi 400 miliar 7 Mei 2015 & 17 Seri A, jumlah pokok sebesar Rp400 billion, tingkat Lunas
Berkelanjutan 400 billion Mei 2016 bunga tetap sebesar Rp 8,50% per tahun, jangka Paid
II Tahap III May 7, 2015 & May waktu 370 hari. Pembayaran bunga pertama pada
Seri A 17, 2016 tanggal 7 Agustus 2015, sedangkan pembayaran
Continuous bunga terakhir sekaligus jatuh tempo pada hari
Public ke 370 terhitung sejak tanggal emisi, yaitu 17 Mei
Offering 2016.
Bonds II A series, the principal amount of IDR400 billion,
Phase III A a fixed rate interest of 8.50% per year, tenor of
Series 370 days. The first interest payment on August 7,
maturity date on the 370th days as of the date of
issuance, i.e. May 17, 2016.
Obligasi 1.300 miliar 7 Mei 2015 & 7 Mei Seri B, jumlah pokok sebesar Rp1.300 billion,
Berkelanjutan 1.300 billion 2018 tingkat bunga tetap 9,25% per tahun, jangka
II Tahap III May 7, 2015 & May waktu 3 tahun. Pembayaran bunga pertama pada
Seri B 7, 2018 tanggal 7 Agustus 2015, sedangkan pembayaran
Public hari ulang tahun ke-3 (tiga) terhitung sejak emisi
Offering yaitu 7 Mei 2018.
Bonds II B series, the principal amount of IDR1,300 billion
Phase III B with fixed rate interest of 9.25% per year, tenor of
Series 3 years. The first interest payment on August 7,
maturity date due on the 3rd year as of the date of
issuance, i.e. May 7, 2018.
Obligasi 1.200 miliar 7 Mei 2015 & 7 Mei Seri C, jumlah pokok sebesar Rp1.200 billion,
Berkelanjutan 1.200 billion 2020 tingkat bunga tetap sebesar 9,50% per tahun,
II Tahap III May 7, 2015 & May jangka waktu 5 tahun. Pembayaran bunga
Seri B 7, 2020 pertama pada tagggal 7 Agustus 2015,
Offering (lima) terhitung sejak tanggal emisi, yaitu 7 Mei
Bonds II 2020.
Phase III B C series, the principal amount of IDR1,200 billion,
Series with fixed interest rate of 9.50% per year, tenor of
5 years. The first interest payment on August 7,
date of issuance, i.e. May 7, 2020.
135

Tanggal efektif dan

Keterangan
Notes
maturity date
2017 Obligasi 1.000 miliar 3 Januari 2018 & 13 Seri A, Obligasi dengan tingkat bunga sebesar
Berkelanjutan 1.000 billion Oktober 2018 6,55% per tahun, berjangka waktu 370 hari sejak
III Tahap I January 3, 2018 & Tanggal Emisi.
Seri A October 13, 2018 A series bonds with interest rate of 6.55% per year,
Continuous with tenor of 370 days since the date of issuance.
Public
Offering
Bonds III
Phase I A
Series
Obligasi 500 miliar 3 Januari 2018 & 3 Seri B, Obligasi dengan tingkat bunga sebesar
Berkelanjutan 500 billion Oktober 2020 7,40% per tahun, berjangka waktu 3 (tiga) tahun
III Tahap I January 3, 2018 & sejak Tanggal Emisi.
Seri B October 4, 2020 B series bonds with interest rate of 7.40% per
Continuous year, with tenor of 3 (three) years since the date of
Public issuance.
Offering
Bonds III
Phase I B
Series
Obligasi 1.000 miliar 3 Januari 2018 & 3 Seri C, Obligasi dengan tingkat bunga tetap
Berkelanjutan 1.000 billion Oktober 2022 sebesar 7,70% per tahun, berjangka waktu 5 (lima)
III Tahap I January 3, 2018 & tahun sejak Tanggal Emisi.
Seri C October 3, 2022 C series bonds with interest rate of 7.70% per
Continuous year, with tenor of 5 (three) years since the date of
Public issuance.
Offering
Bonds III
Phase I C
Series

Lembaga dan Profesi Penunjang Pasar Modal

Capital Market Supporting Institutions and Professions
Daftar Lembaga dan Profesi Penunjang Pasar Modal List of Capital Market Supporting Institutions and
Professions
Nama dan Alamat Jenis dan Bentuk Jasa Periode Penugasan
Name and Address Type and Form of Services Assignment Period
Lembaga Penunjang
Supporting Institutions
Kustodian PT Kustodian Sentral Efek Indonesia Jasa Kustodion Obligasi 3 Oktober 2017 - 3
Custodian Gedung Bursa Efek Indonesia, Tower I, Lt. 5 Berkelanjutan III Pegadaian Oktober 2022
Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53 Tahap I Tahun 2017 October 3, 2017 –
Jakarta 12190 Custodian Services for October 3, 2022
Continuous Public Offering
Bonds III Pegadaian Phase I
Year 2017
Bursa Efek PT Bursa Efek Indonesia Jasa Informasi Perdagangan 3 Oktober 2017 - 3
Stock Exchange Gedung Bursa Efek Indonesia Tower I Lantai 4 dan Pencatatan Efek Oktober 2022
Jl. Jenderal Sudirman Kav.52-53 Information Service on October 3, 2017 –
Jakarta 12190 Trading and Share Listing October 3, 2022
Kantor Akuntan Kanaka Puradiredja, Suhartono Audit Umum atas Laporan 31 Mei - 3 Oktober
Publik The Royal Palace Keuangan 30 September 2017
Public Accountant Jl. Prof. Dr. Soepomo No. 178A-C 29 2017 May 31 – October 3,
Office Jakarta Selatan 12810 General Audit on Financial 2017
Telp: + 6221 831 3861 Statements, September 30,
Fax: + 6221 831 3871 2017
Kanaka Puradiredja
Suhartono (KPS) adalah
kantor akuntan publik
member Nexia International
yang memberikan jasa audit
dan riview laporan keuangan,
jasa akuntansi, perpajakan,
konsultasi manajemen, serta
jasa non asuransi lainnya.
(beda dengan GCG)
Kanaka Puradiredja
Suhartono (KPS) is a public
accountant office, member
of Nexia International, which
provides services for audit
and review of financial
statements, accounting
services, taxation,
management consultant, as
well as other non-insurance
services.
(different with GCG)
Kantor Akuntan Audit Doli, Bambang, Sulistyanto, Dadang & Ali Audit Penjatahan Atas 29 September - 29
Penjatahan M Gold Tower Ofiice 17 th Floor Obligasi Berkelanjutan III Oktober 2017
Allocation Audit Jalan KH Noer Ali Kalimalang Bekasi 17148, PegadaianTahap I Tahun September 29 –
Accountant Office Jawa Barat 2017 October 29, 2017
Allocation Audit for
Year 2017
ANNUAL REPORT 2017

Profil Perusahaan
Company Profile


Wali Amanat PT Bank Mega Tbk Jasa Wali Amanat Atas 31 Mei - 3 Oktober
Trustee Menara Bank Mega Obligasi Berkelanjutan III 2017
Jl. Kapt. Tendean 12-14 A PegadaianTahap I Tahun May 31 – October 3,
Jakarta 12790 2017 2017
Telp: +6221 7917 5000 (hunting) Trustee Services for
Fax: +6221 7918 7100 Continuous Public Offering
Year 2017
Penjamin Pelaksana PT Bahana Sekuritas Jasa Penjamin Emisi Obligasi 31 Mei - 3 Oktober
Emisi Graha CIMB Niaga, 19 th Floor Berkelanjutan III Pegadaian 2017
Underwriting Jl. Jendral Sudirman Kav 58 Jakarta 12190 Tahap I Tahun 2017 May 31 – October 3,
Services Underwriting Services for 2017
Year 2017
PT BNI Sekuritas Jasa Penjamin Emisi Obligasi 31 Mei - 3 Oktober
Sudirman Plaza, Indofood Tower 16 th Floor Berkelanjutan III Pegadaian 2017
Jl. Jendral Sudirman Kav 76-78 Jakarta 12910 Tahap I Tahun 2017 May 31 – October 3,
Underwriting Services for 2017
Year 2017
PT Danareksa Sekuritas Jasa Penjamin Emisi Obligasi 31 Mei - 3 Oktober
Jl. Medan Merdeka Selatan 14, Jakarta 10110 Berkelanjutan III Pegadaian 2017
Tahap I Tahun 2017 May 31 – October 3,
Underwriting Services for 2017
Year 2017
PT Mandiri Sekuritas Jasa Penjamin Emisi Obligasi 31 Mei - 3 Oktober
Plaza Mandiri 28th Floor Berkelanjutan III Pegadaian 2017
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38 Tahap I Tahun 2017 May 31 – October 3,
Jakarta 12190 Underwriting Services for 2017
Year 2017
Pemeringkat Efek/ PT Pemeringkat Efek Indonesia (PEFINDO) Jasa Pemeringkatan Atas 3 Oktober 2017 - 3
Obligasi Panin Tower Senayan City Obligasi Berkelanjutan III Oktober 2022
17th Floor Pegadaian Tahap I Tahun October 3, 2017 –
Jl. Asia Afrika Lot.19 2017 October 3, 2022
Jakarta 10270 Rating Service for
Telp: + 6221 727 82380 Continuous Public Offering
Fax: +6221 727 82370 Bonds III Pegadaian Phase I
Year 2017
138

Profesi Penunjang
Supporting Professions
Akuntan Suhartono, MPA, Ak., CPA Audit umum atas Laporan 31 Mei - 3 Oktober
Accountant NRAP: 0206 Keuangan 2017
General Audit on Financial May 31 – October 3,
Statements 2017
Konsultan Hukum Marsinih Martoatmodjo Iskandar Law Office Jasa Konsultan Hukum 31 Mei - 3 Oktober
Legal Consultant Gedung Office 8 Unit 15 H SCBD Lot 28. Obligasi Berkelanjutan III 2017
Jalan Jendral Sudirman Kav 52-53, Jakarta Pegadaian Tahap I Tahun May 31 – October 3,
12190 2017 2017
Legal Consultant Service for
Year 2017
Notaris Nanettee Cahyanie Handari Jasa Notaris Obligasi 31 Mei - 3 Oktober
Notary Jl. Panglima Polim V No 11 Jakarta Selatan Berkelanjutan III Pegadaian 2017
Tahap I Tahun 2017 May 31 – October 3,
Notary Service for 2017
Year 2017
Daftar Kantor Akuntan Publik dan Akuntan List of Public Accountant Office and Accountant for the
4 (Empat) Tahun Terakhir Last 4 (Four) year
2014-2017 2014-2017
Biaya
(Rp-ribu)
Tahun Buku Kantor Akuntan Publik Akuntan Jasa Jasa Lainnya
Cost
Fiscal Year Public Accountant Office Accountant Service Other Services
(IDR-
thousand)
2017 Kanaka, Puradiredja, Suhartono Audit Umum atas Kanaka Puradiredja 1.197.000
Suhartono (Nexia Laporan Keuangan Suhartono (KPS) adalah
International) Tahun Buku 2017 kantor akuntan publik
General Audit on member Nexia International
Financial Statements for yang memberikan jasa
2017 Fiscal Year audit dan riview laporan
keuangan, jasa akuntansi,
perpajakan, konsultasi
manajemen, serta jasa non
asuransi lainnya.
Kanaka Puradiredja
of Nexia International, which
provides services for audit
and review of financial
statements, accounting
services, taxation,
management consultant, as
well as other non-insurance
services.
139
Profil Perusahaan
Company Profile
Biaya
(Rp-ribu)
Cost
(IDR-
thousand)
asuransi lainnya.
Kanaka Puradiredja
of Nexia International,
which provides audit and
review services for financial
statements, accounting,
taxation, management
consultant, and other non-
insurance services.
asuransi lainnya.
Kanaka Puradiredja
of Nexia International,
which provides audit and
review services for financial
statements, accounting,
taxation, management
consultant, and other non-
insurance services.
140
Biaya
(Rp-ribu)
Cost
(IDR-
thousand)
2014 Paul Hadiwinata, Santoso Audit Umum atas Paul Handiwinata, Hidajat, 803.000
Hidajat, Arsono, Ade Chandra Laporan Keuangan Arsono, Ade Fatma & Rekan
Fatma & Rekan (PKF Tahun Buku 2014 (PKF Assiciates) adalah
Associates) General Audit on kantor akuntan publik yang
Financial Statements for memberikan jasa Audit &
2014 Fiscal Year Assurance, Tax Advisory
Service, internal Control
Review, Financial Due
Diligence, Accounting
System Review, Business
Advisory, IT Consultant,
Debt Restructuring, & Share
Valuation.
Paul Handiwinata, Hidajat,
Arsono, Ade Fatma &
Partners (PKF Associates) is
a public accountant office,
which provides services
in Audit & Assurance, Tax
Advisory Service, Internal
Control Review, Financial
Due Diligence, Accounting
System Review, Business
Advisory, IT Consultant,
Debt Restructuring & Share
Valuation
Daftar Penting Lainnya Other Important List

Informasi Perdagangan dan : Bursa Efek Indonesia (Indonesia Stock Exchange)
Pencatatan Efek Gedung Bursa Efek Indonesia
Information on Trading and Jl. Jend. Sudirman Kav 52-53
Securities Listing Jakarta 12190, Indonesia
Tel: +62 21 515 0515
Email: callcenter@idx.co.id
Website: www.idx.co.id
Hubungan Investor : Gede Suhardantara (Corporate Secretary)
Investor Relations Tel.: +62 21 315 5550
Fax: +62 21 391 4221
Email: sekper@pegadaian.co.id
141
Profil Perusahaan
Company Profile
Peta Wilayah Kerja Operasional

Map of The Company’s Areas of Operations
Kanwil I medan
Regional Office I Medan
Kanwil II PEKANBARU Kanwil IV baLIkpapan

R e g i o n a l O f f i c e II P ekanbaru R egional O ffice IV B alikpapan
Kanwil III PALEMBANG

R egional O ffice III P alembang
kanwIL X BANDUNG
R egional O ffice X B andung
kanwIL XI semarang
R egional O ffice X I S emarang
kanwIL VIII jakarta 1

Regional Office VII Jakarta 1
kanwIL IX jakarta 2
Regional Office IX Jakarta 1
kanwIL kanwIL XII sUrabaya
R egional O ffice X II S urabaya
KANWIL I MEDAN REGIONAL OFFICE I MEDAN KANWIL IV BALIKPAPAN REGIONAL OFFICE IV BALIKPAPAN
4 Kantor Area 5 Kantor Area
287 Outlet 355 Outlet
• Nanggroe Aceh Darussalam (NAD) • Kalimantan Utara
• Sumatera Utara • Kalimantan Barat
• Kalimantan Timur
KANWIL II PEKANBARU REGIONAL OFFICE II PEKANBARU • Kalimantan Selatan
3 Kantor Area • Kalimantan Tengah
232 Outlet
• Sumatera Barat KANWIL V MANADO REGIONAL OFFICE V MANADO
• Riau 5 Kantor Area
• Kepulauan Riau 304 Outlet
• Sulawesi Utara
KANWIL III PALEMBANG REGIONAL OFFICE III PALEMBANG • Sulawesi Tengah
3 Kantor Area • Gorontalo
244 Outlet • Maluku Utara
• Jambi • Papua
• Bengkulu • Papua Barat
• Sumatera Selatan
• Lampung
• Bangka Belitung
142
Peta Wilayah Kerja Operasional
Map of The Company’s Areas of Operations
Kanwil V Manado
R e g i o n a l Office V M anado
Kanwil VI makassar
Regional Office VI Makassar
kanwIL VII denpasar
R e g i o n a l O ffice V II D enpasar
KANWIL VI MAKASSAR REGIONAL OFFICE VI MAKASSAR KANWIL IX JAKARTA 2 REGIONAL OFFICE IX JAKARTA 2
7 Kantor Area 5 Kantor Area
420 Outlet 396 Outlet
• Sulawesi Selatan • DKI Jakarta (Jakarta Utara, Jakarta Selatan, Jakarta Barat)
• Sulawesi Tenggara • Banten
• Sulawesi Barat
• Maluku KANWIL X BANDUNG REGIONAL OFFICE X BANDUNG
4 Kantor Area
KANWIL VII DENPASAR REGIONAL OFFICE VII DENPASAR 311 Outlet
5 Kantor Area • Jawa Barat
448 Outlet
• Bali KANWIL XI SEMARANG REGIONAL OFFICE XI SEMARANG
• Nusa Tenggara Barat 6 Kantor Area
• Nusa Tenggara Timur 430 Outlet
• Jawa Tengah
KANWIL VIII JAKARTA 1 REGIONAL OFFICE VIII JAKARTA 1 • DIY Yogyakarta
5 Kantor Area
425 Outlet KANWIL XII SURABAYA REGIONAL OFFICE XI SURABAYA
• DKI Jakarta (Jakarta Pusat, Jakarta Timur) 7 Kantor Area
• Jawa Barat (Depok, Bekasi, Bogor ) 470 Outlet
• Jawa Timur
143
Profil Perusahaan
Company Profile
ALAMAT ENTITAS ANAK, ENTITAS ASOSIASI,

KANTOR WILAYAH, DAN KANTOR AREA
Address of Subsidiaries, Associates, Regional Offices, and Area Offices
Kantor Pusat PT Pegadaian (Persero) )/Head Office of PT PT Pesonna Optima Jasa (Entitas Anak / Subsidiary)
Pegadaian (Persero) Jl. Kramat Raya No. 162
Jl. Kramat Raya No. 162 Jakarta Pusat 10430
Jakarta 10430, Indonesia Tel: +62-21 315 5550
PO Box 1090 Fax: +62-21 391 4221
Tel: +62-21 315 5550 Email: pesonnaoptimajasa@gmail.com
Faks: +62-21 391 4221
PT Pesonna Indonesia Jaya (Entitas Anak/ Subsidiary)
Jl. Kramat Raya No. 162
Situs Web: www.pegadaian.co.id
Jakarta Pusat 10430
PT Balai Lelang Pegadaian (Entitas Anak/ Subsidiary) Tel: +62-21 315 5550
Jl. Kramat Raya No. 162 Fax: +62-21 391 4221
Jakarta Pusat 10430 Email: pesonnaindonesiajaya@gmail.com
Tel: +62-21 315 5550
PT Pefindo Biro Kredit (Entitas Asosiasi/ Associate)
Fax: +62-21 391 4221
Alamat, kode pos, tel, fax, email, website
Email: arthagasia@arthagasia.com
Situs Web: www.arthagasia.com
Alamat Kantor Wilayah (KANWIL) Address of Regional Offices (KANWIL)

KANWIL Alamat
Regional Offices Address
KANWIL I Medan Jl. Pegadaian No. 112 Medan - 20151 Sumatera Utara
KANWIL II Pekanbaru Jl. Arifin Ahmad No. 9 - Gedung Nusantara, Pekanbaru, Riau
KANWIL III Palembang Jl. Merdeka No. 11 Palembang - 30132 Sumatera Utara
KANWIL IV Balikpapan Jl. Jend. Sudirman No. 38 Stalkuda Balikpapan - 76114 Kalimantan Timur
KANWIL V Manado Jl. Dr. Soetomo No. 199 Pinaesaan Manado - 95221 Sulawesi Utara
KANWIL VI Makassar Jl. Kumala Raya No. 76/78, Komp. Ruko Kumala Blok A No. 7-9 Kel. Bogaya Kec. Tamalate
Makassar - 90223 Sulawesi Selatan
KANWIL VII Denpasar Jl. Puputan No. 23C Renon Denpasar - 80226 Bali
KANWIL VIII Jakarta 1 Jl. Senen Raya No. 36 Jakarta - 10410
KANWIL IX Jakarta 2 Jl. Senen Raya No. 36 Jakarta - 10410
KANWIL X Bandung Jl. Pungkur No. 125 Bandung - 40252
KANWIL XI Semarang Jl. Ki Mangunsarkoro No. 7 Semarang - 50241 Jawa Tengah
KANWIL XII Surabaya Jl. Dinoyo No 79 Surabaya - 60265 Jawa Timur
144
ALAMAT ENTITAS ANAK, ENTITAS ASOSIASI, KANTOR WILAYAH, DAN KANTOR AREA
Alamat Kantor Area Address of Area Offices

KANWIL Kantor Area Alamat
No
Regional offices Area Offices Address
Medan 1 Medan I Jl. Pegadaian No.112 Kel Aur Kec Medan Maimun, Medan 20151

2 Medan II Jl. Setia Budi Komplek Ruko Milala Mas No. B4 Kel. Tanjung Rejo. Kec. Medan
Sunggal, 20352 (Lantai2)
3 Banda Aceh Jl. Imam Bonjol No.14 Kel Kampung Baru Kec. Baiturrahman, Banda Aceh,
23242
4 Rantau Prapat Jl. Cut Nyak Dhien No. 23 Kel Candana Kec. Rantau Prapat Kab. Labuhan
Batu, 21413
Pekanbaru 5 Pekanbaru Jl. Tuanku Tambusai No. 398 Pekanbaru

6 Batam Komp. Ruko Rafflesia Blok B No.3 Batam Center - Batam
7 Padang Jl. Proklamasi No.22 Terandam Padang
Palembang 8 Palembang Jl. Merdeka No 11 Palembang

9 Lampung Jl. Wr Supratman No. 08 Teluk Betung Bandar Lampung
10 Jambi Jl. Gatot Subroto No.264 Jambi
Balikpapan 11 Banjarmasin Jl. Pegadaian No.1 Pekapuran Laut, Banjarmasin 70233 Kalimantan Selatan

12 Pontianak Jl. Hos Cokroaminoto No.264, Pontianak 78117 Kalimantan Barat
13 Samarinda Jl. Ir. H. Juanda Komp Ruko Plasa Juanda Blok A No.7, Samarinda 75124
Kalimantan Timur
14 Balikpapan Jl. Jend Sudirman No.38, Stall Kuda, Balikpapan, Kalimantan Timur
15 Tarakan Jl. Yos Sudarso No.9, Tarakan, 77112 Kalimantan Utara
Manado 16 Manado Jl. Piere Tendean, Kawasan Mega Mas Boulevard Manado - Sulawesi Utara
95114

17 Gorontalo Jl. HB Jassin No. 264 Kel. Dulalowo Gorontalo 96128

18 Palu Jl. Dr. Sam Ratulangi No. 60 - Palu Sulawesi Tengah 94118
19 Jayapura Jl. Gerilyawan No. 1 F Lt. 2 Kel. Awiyo Distrik Abepura Kota Jayapura - Papua
20 Sorong Jl. Selat Seram No. 4 Remu Selatan. Sorong – Papua Barat 98400
Makasar 21 Makassar 1 Jl. Sulawesi No.285 Makassar

22 Makassar 2 Jl. Sultan Alauddin, Ruko Alauddin Makassar
23 Parepare Jl. Singa No.35 Kodya Parepare

24 Kendari Jl. Mayjend Sutoyo No.96 Kodya Kendari

25 Palopo Jl. Merdeka No.43 Kodya Palopo
26 Bantaeng Jl. Manggis No.69 Bantaeng
27 Ambon Jl. W.R. Supratman No.34 Ambon
Denpasar 28 Denpasar Jl. Raya Puputan No 23 C Renon- Bali

29 Ampenan Jl. Koperasi No 1 Ampenan, Lombok Barat 83112
30 Dompu Jl. Udang No Dompu, Bima 84213

31 Ende Jl. Garuda No 1 Ende
32 Kupang Jl. Brawijaya No 1 Kupang 855221
145
ALAMAT ENTITAS ANAK, ENTITAS ASOSIASI, KANTOR WILAYAH, DAN KANTOR AREA
KANWIL Kantor Area Alamat

No
Regional offices Area Offices Address
Jakarta 1 33 Senen Jl. Senen Raya No.36, DKI Jakarta - 10410

34 Kramat Jati Jl. Kelapa Gading V/A, Jakarta Timur DKI Jakarta - 13510
35 Bogor Jl. Ir Juanda No.02 Bogor Tengah - Kota Bogor, Jawa Barat - 16123

36 Jatiwaringin Jl. Raya Jatiwaringin Ruko Asem Baru No. 5-6 Jawa Barat - 17411
37 Bekasi Jl. Ir. H. Juanda No. 28 Jawa Barat - 17141
Jakarta 2 38 Tanjung Priok Jl. Rawabadak No.1 Rt.04/12 Rawabadak Utara, Koja, Jakarta Utara 14320

39 Tangerang Jl. A. Damjati No.7 Rt.51/07 Sukarasa, Tangerang, Banten 15111
40 Cirendeu Jl. Aria Putra No.11 Rt.01/09 Ciputat, Tangerang, Banten

41 Kalideres Jl. Peta Utara No.27 Rt.01/07 Pegadungan, Jakarta Barat
42 Kebayoran Baru Jl. Wijaya Ix No.17 Rt.02/05 Kel.Melawai, Kec.Kebayoran Baru, Jakarta Selatan
12160
Bandung 43 Bandung 1 Jl. Jend. Ahmad Yani No. 240, Kacapiring, Batununggal, Bandung

44 Bandung 2 Jl. Sukup Baru No.1A Bandung 40612
45 Cirebon Jl. Palang Merah No.1 Cirebon 45100
46 Tasikmalaya Jl. Oto Iskandardinata No.08 Tasikmalaya 46113
Semarang 47 Semarang Jl. Sidodadi Barat No. 2A Semarang Jawa Tengah - 50124

48 Surakarta Jl. Sultan Syahrir No. 39 Surakarta Jawa Tengah - 57129
49 Yogyakarta Jl. Gadean No.3 Yogyakarta - 55122

50 Purwokerto Jl. Jendral Soedirman No 299 Purwokerto Jawa Tengah - 53114
51 Tegal Jl. KS Tubun No.46 Tegal Jawa Tengah - 52131
52 Pati Jl. Jend. Sudirman No. 80, Kramat, Kudus Kota, Kudus, Jawa Tengah
Surabaya 53 Surabaya 1 Jl. Kapasari No 7 Surabaya

54 Surabaya 2 Jl. Mojopahit No. 116 Sidoarjo - 63215
55 Madiun Jl. Cokroaminoto No. 45 Madiun - 63153

56 Pamekasan Jl. P Diponegoro No. 98 Pamekasan - 69315

57 Malang Jl. Ade Irma Suryani No. 2 Malang - 65119
58 Jember Jl. Samanhudi No. 47 Jember - 68131
59 Probolinggo Jl. Panglima Sudirman No. 75 Probolinggo - 67214

Informasi pada Situs Web Perusahaan

Information on The Company’s Website
Pegadaian memiliki situs web resmi dengan alamat www. The Company has an official website with the address http:
pegadaian.co.id. Sesuai dengan Peraturan OJK No. 8/ // www.pegadaian.co.id. In accordance with Financial
POJK.04/2015 tentang Situs Web Emiten atau Perusahaan Services Authority No.8/POJK.04/2015 regarding the
Publik, maka Pegadaian telah melengkapi situs web Website of Issuer or Public Company, the Company has
Perusahaan dengan beberapa informasi penting seperti provided its website with various important information,
informasi mengenai pemegang saham, struktur grup such as information on shareholder, the Company’s group
perusahaan, analisis kinerja keuangan, laporan keuangan structure, analysis of financial performance, financial
5 tahun terakhir serta profil Dewan Komisaris dan Direksi, statements within the last 5 years, as well as profile of the
yang senantiasa diperbaharui secara berkala. Board of Commissioners and Board of Directors, which
are regularly updated.
Selain itu, situs web ini juga berisi informasi seputar In addition, the website also contains information related
korporasi Pegadaian, produk dan jasa seperti simulasi to the Company, products and services, such as pawn and
gadai dan emas, pengadaan, hingga berita terkini. Situs gold simulations, procurement, as well as the latest news.
web ini menjadi portal yang dapat diakses secara terbuka, This website is an openly accessible portal, with the aim of
dengan tujuan memberikan informasi yang komprehensif providing comprehensive information about the Company
tentang Pegadaian kepada khalayak luas. to the public.
Uraian Ketersediaan Keterangan

Description Availability Remarks
Informasi pemegang saham sampai dengan pemilik akhir √ 100% kepemilikan oleh pemerintah republik
individu Indonesia
Information on shareholder until the individual owner 100% owned by the Republic of Indonesia
Isi Kode Etik √ Pedoman standar etika (code of conduct)
Content on the Company’s Code of Ethics terdapat di menu informasi perusahaan Tata
kelola perusahaan
The Company’s Standard of Ethics (Code
of Conduct) is available in the company
information menu of Good Corporate
Governance
Informasi Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) paling x Belum diungkapkan pada situs web
kurang meliputi bahan mata acara yang dibahas dalam Perusahaan
RUPS, ringkasan risalah RUPS, dan informasi tanggal Not yet available in the Company’s website
penting yaitu tanggal pengumuman RUPS, tanggal
pemanggilan RUPS, tanggal RUPS, tanggal ringkasan
risalah RUPS diumumkan
Information on General Meeting of Shareholders (GMS)
at least including the material being discussed in GMS,
minutes of meeting, and important dates, namely date of
GM announcement, date of GMS invitation, date of GMS,
and date of minutes of GMS Resolution announcement
Laporan keuangan tahunan terpisah (5 tahun terakhir) √ Sudah diungkapkan pada situs web
Separated Financial Statements (latest 5 years) Perusahaan
Already available in the Company’s website
Profil Dewan Komisaris dan Direksi √ Sudah diungkapkan pada situs web
Profile of the Board of Commissioners and Board of Perusahaan
Directors Already available in the Company’s website
Piagam/Charter Dewan Komisaris, Direksi, Komite- x Belum diungkapkan pada situs web
komite, dan Unit Audit Internal Perusahaan
Charter of the Board of Commissioners, Board of Not yet available in the Company’s website
Directors, Committes, and Internal Audit Unit
√: tersedia pada situs web Pegadaian
x: belum tersedia pada situs web Pegadaian
√: available at the Company’s website
x: not yet available at the Company’s website
ANNUAL REPORT 2017

Profil Perusahaan
Company Profile
Pendidikan dan/atau pelatihan Dewan

Komisaris, Direksi, Komite-komite, Sekretaris
Perusahaan, dan Unit Audit Internal
Education And/Or Training Of Board Of Commissioners, Board Of Directors,
Committees, Corporate Secretary, And Internal Audit Unit
Jenis Pendidikan Materi Pendidikan dan

Nama dan Jabatan dan Pelatihan Pelatihan Tempat/Tanggal Penyelenggara
Name and Position Type of Education Education and Training Date/Place Organizer
Training Material
Dewan Komisaris
Satya Arinanto Leadership Shaping Our Future as Barkeley University of UC Barkeley Center for
Leaders of Innovation California USA Executive Education
8 Mei 2017-12 Mei 2017
May 8, 2017-May 12, 2017
Heru Subiyantoro Leadership Leadership Program UK University of Cambridge University of
Judge Business School Cambridge Judge
Executive Education, Business School
Cambridge, UK
11 September 2017-15
September 2017
Direksi
Board of Directors
Mohammad Edi Isdwiarto Human Capital The 2nd Indonesia Human The Rizt Carlton Jakarta Forum Human Capital
Capital Summit 2017 9 November 2017-10 Indonesia (FHCI)
November 2017
The 12th HR Expo Jakarta Convention Center Inti Pesan Learning,
Conference & Exhibition 13 Desember 2017-14 Sharing & Networking
Desember 2017
Sri Mulyanto Bisnis On Driving Business Intercontinental Jakarta Lembaga
Business Performance Through MidPlaza Hotel Pengembangan
Employee Engagement 1 Maret 2017-1 Maret 2017 Perbankan Indonesia
(LPPI)
Sekretaris Perusahaan
Damar Latri Setiawan* Kehumasan Workshop Kehumasan Hotel Kyriad Pesonna Tugu Lembaga Pendidikan
Public Relations PT Pegadaian (Persero) Yogyakarta Jurnalistik ANTARA
Tahun 2017 22 Maret 2017-24 Maret (LPJA)
2017
Pelatihan MSDM Sosialisasi Struktur Jakarta, 30 Januari 2017 Divisi PSDM

Human Capital Organisasi dan Tata Kerja Human Capital
Training (SOTK) 2016 Angkatan I Division
Tahun 2017
Audit Internal
1 Basuki Dwijosaputra Karir Pendidikan Dan Pelatihan SENDIKLAT MALANG Pegadaian Corporate
Career Auditor Muda PT 25 September 2017-25 University
Pegadaian (Persero) Tahun Oktober 2017
2017
2 Gunawan Audit Workshop Forensic Hotel Oasis Amir Jakarta Pusat Kajian
Accounting Investigative 15 Juni 2017-16 Juni 2017 Pengembangan
3 Hendri Auditing Tahun 2017 Sumber Daya
Indonesia (PKPSDI)
4 Khoiriyah Dwi Workshop Taksiran Dan Hotel Kyriad Pesonna Arry Syarif
Putranti Laporan Keuangan Untuk Gresik
SPI Angkatan III Tahun 28 Agustus 2017-30
2017 Agustus 2017
*Menjabat sampai Agustus 2017
*Served until August, 2017
148
Pendidikan dan/atau pelatihan Dewan Komisaris, Direksi, Komite-komite, Sekretaris Perusahaan, dan Unit Audit Internal
Education And/Or Training Of Board Of Commissioners, Board Of Directors, Committees, Corporate Secretary, And Internal Audit Unit
HALAMAN INI SENGAJA DIKOSONGKAN

THIS PAGE IS INTENTIONALLY LEFT BLANK
149
TINJAUAN INDUSTRI
Industrial Review
KONDISI EKONOMI INDONESIA TAHUN INDONESIA’S ECONOMIC CONDITIONS

2017 IN 2017
Kondisi perekonomian global tahun 2017 mulai In 2017, the global economic conditions began to show a
menunjukan kinerja yang cukup baik dan mulai lepas dari relatively good performance and started to get out from the
bayang-bayang krisis keuangan yang terjadi sebelumnya. looming financial crisis. The improved condition of global
Membaiknya kondisi perekonomian global ditandai dengan economy was indicated by the improvement of economic
membaiknya kinerja ekonomi di negara-negara maju yang performance in developed countries, which have been the
selama ini menjadi lokomotif pertumbuhan ekonomi global. locomotive of global economic growth.
Membaiknya pertumbuhan ekonomi di negara-negara The improved economic growth in developed countries
maju memberikan dampak yang cukup baik bagi negara- created relatively good impact towards developing
negara berkembang, termasuk Indonesia. Tahun 2017, countries, including Indonesia. In 2017, in the midst of
di tengah berbagai tantangan yang dihadapi, ekonomi many challenges, Indonesia’s economy was still able to
Indonesia masih dapat meraih pertumbuhan yang positif. reach a positive growth. According to the Central Bureau
Menurut Badan Pusat Statistik (BPS), pertumbuhan of Statistics (BPS), Indonesia’s economic growth in 2017
ekonomi Indonesia tahun 2017 adalah sebesar 5,07%, was 5.07% higher than previous year of 5.02%. Such
lebih tinggi dibandingkan pertumbuhan ekonomi tahun economic growth was also supported by inflation rate
sebelumnya sebesar 5,02%. Pertumbuhan ekonomi yang which was controlled at a fairly low level of 3.61%.
cukup baik tersebut juga ditunjang dengan tingkat inflasi
yang terkendali pada level yang cukup rendah, yaitu
sebesar 3,61%.
152
Analisis Dan Pembahasan Manajemen
Management Discussion and Analysis
TINJAUAN INDUSTRI
Industrial Review
Sepanjang tahun 2017, Pemerintah dan Bank Indonesia Throughout 2017, the Government and Bank Indonesia
terus berupaya menekan laju inflasi di tengah kekhawatiran (BI) strived to reduce inflation rate amid the concern on
terjadinya penurunan daya beli masyarakat. BI melakukan the potential decline of people’s purchasing power. Bank
penyesuaian terhadap suku bunga acuan. BI 7-Day Repo Indonesia made adjustment in BI rate. BI 7-Day Repo
Rate diturunkan sebesar 25bps menjadi 4,50% di bulan Rate was lowered to 25bps or 4.50% in August 2017
Agustus 2017 dan 4,25% sebulan sesudahnya untuk and 4.25% a month later to respond towards the more
merespon inflasi yang lebih terkendali. controlled inflation.
Neraca Perdagangan Indonesia tahun 2017 juga berada In 2017, Indonesia’s Balance of Trade was also in a fairly
pada posisi yang cukup baik. Seperti diungkap BPS, good position. As informed by BPS, a surplus of USD11.84
terjadi surplus sebesar US$ 11,84 miliar pada neraca billion in Indonesia’s balance of trade occurred during
perdagangan Indonesia untuk kurun waktu Januari the period of January to December 2017 in which the
hingga Desember 2017 dengan nilai ekspor naik 16,22%. value of export increased 16.22%. The indicator of surplus
Indikator surplus didapat dari peningkatan nilai ekspor was derived from the increased values of export and
dan impor yang tumbuh positif secara keseluruhan pada import, which in overall grew positively throughout the
tahun tersebut. Cadangan devisa Indonesia mencapai year. Indonesia’s foreign exchange reserves reached
US$130,20 miliar atau naik 11,9% dibandingkan posisi USD130.20 billion or increased by 11.9% compared to
tahun 2016 yang mencapai US$116,4 miliar. previous year of USD116.4 billion.
Tahun 2017, kualitas pembangunan ekonomi di Indonesia In 2017, the quality of economic development in Indonesia
juga semakin diakui lembaga pemeringkat internasional. was also becoming more recognized by international
Peringkat utang negara Indonesia sudah masuk kategori rating agencies. Indonesia’s debt rating was categorized
layak investasi oleh ketiga lembaga pemeringkat as investment grade by three international rating agencies
internasional setelah Standard & Poor’s (S&P) menaikan after Standard & Poor’s (S&P) upgraded Indonesia’s
peringkat utang negara Indonesia menjadi BBB- dengan debt rating to BBB- with a stable outlook in May 2017. The
outlook stabil pada Mei 2017. Kenaikan ini menyusul upgrade occurred after previous rating upgrade given by
perbaikan peringkat yang sebelumnya telah diberikan the rating agency Moody’s and Fitch. Moody’s has given
oleh lembaga pemeringkat Moody’s dan Fitch. Peringkat Indonesia’s debt rating of Baa3 with a positive outlook,
kredit Moody’s untuk Indonesia adalah Baa3 dengan which was lastly determined in February 2017. Meanwhile,
outlook positif yang ditetapkan terakhir pada Februari 2017. in the latest development in 2017, Fitch upgraded
Sementara itu, dalam perkembangan terakhir di tahun Indonesia’s debt rating one notch to BBB with a stable
2017 Fitch menaikkan peringkat kredit untuk Indonesia outlook in December 2017.
satu notch menjadi BBB dengan outlook stabil pada
tanggal Desember 2017.
Realisasi investasi baik yang berasal dari penanaman Realization of investments, both from domestic investment
modal dalam negeri (PMDN) maupun penanaman or from foreign direct investment also supported the
modal asing (PMA) juga mendukung perbaikan ekonomi improved economic conditions in Indonesia. Until the
Indonesia. Hingga akhir Kuartal III, realisasi investasi end of 3rd Quarter, the realization of investment reached
mencapai Rp513,2 triliun dari target tahun 2017 sebesar IDR513.2 trillion compared to 2017 target of IDR678.8
Rp678,8 triliun. Peningkatan investasi ini ditopang oleh trillion. The increased investment was supported by the
perbaikan investasi PMA. Sedangkan penanaman modal improved foreign direct investment. While, domestic
dalam negeri hingga akhir Kuartal III mencapai Rp194,7 investment until the end of 3rd Quarter IDR194.7 trillion
triliun dan penanaman modal asing selama periode yang and foreign direct investment during the similar period
sama mencapai Rp 318,5 triliun. reached IDR318.5 trillion.
153
TINJAUAN INDUSTRI
Industrial Review
Prospek Ekonomi Indonesia Tahun 2018 Indonesia’s Economic Outlook in 2018
Ekonomi Indonesia pada tahun 2018 diproyeksikan Indonesia’s economy in 2018 is projected to grow better in
tumbuh lebih baik sejalan dengan ekspektasi perbaikan line with the expectation of global economic improvement.
ekonomi global. Ekonomi Indonesia diperkirakan tumbuh Indonesia’s economy is estimated to grow at 5.4%, slightly
sebesar 5,4%, sedikit membaik dibandingkan dengan better than the target of economic growth in 2017, which
target pertumbuhan ekonomi tahun 2017 sebesar 5,2%. was 5.2%. In addition, inflation is expected to be more
Selain itu, inflasi diharapkan lebih terkendali di level controllable at the level of 3.5% and Rupiah is transacted
sekitar 3,5% dan Rupiah ditransaksikan sebesar 13.500 at 13,500 per USD. The improvement of global economy
per US$. Perbaikan ekonomi global juga diharapkan is also expected to create positive effect on commodity
akan memberikan efek positif terhadap harga komoditas price, especially crude oil that is projected to remain at
khususnya minyak mentah yang diproyeksikan bertahan USD48.0/barrel in 2018. In more detailed, projections of
di level US$ 48,0/barel pada tahun 2018. Secara lengkap economic indicators can be seen on the following table.
proyeksi indikator-indikator ekonomi dapat dilihat di tabel
berikut ini.
APBN-P 2017
Indikator Satuan APBN 2018
2017 Revised State
Indicator Unit 2018 State Budget
Budget
Pertumbuhan ekonomi (%, yoy) 5,2 5,4
Economic growth
Inflasi (%) 4,3 3,5
Inflation
Nilai tukar Rupiah (Rp/US$) 13.400 13.400
IDR exchange rate (IDR/US$)
Suku bunga SPN 3 bulan (%) 5,2 5,2
SPN interest rate of 3 months
Harga Minyak (USD/barel) 48,0 48,0
Oil Price (USD/barrel)
Lifting minyak (ribu barel/hari) 815 800
Oil lifting (thousand barrels/
day)
Lifting gas (ribu barel setara 1.150 1.200
Gas lifting minyak/hari)
(thousand barrels of
oil equivalent/day)
KONDISI INDUSTRI PERGADAIAN THE CONDITION OF PAWN INDUSTRY IN

TAHUN 2017 2017
Setelah Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mengeluarkan After the issuance of Financial Services Authority
Peraturan OJK Nomor 31/POJK.05/2016 tentang Usaha Regulation No. 31/POJK.05/2016 regarding the Pawn
Pergadaian, industri pergadaian mulai memasuki era Business by Financial Services Authority (OJK), the pawn
baru. Setidaknya terbitnya POJK tersebut merupakan industry started entering a new era. At minimum, the
bentuk dukungan OJK terhadap pengembangan industri issuance of the regulation was a form of Financial Services
pergadaian dan respon terhadap makin banyaknya Authority’s support towards the development of pawn
pihak swasta yang menjalankan usaha pegadaian tanpa industry as well as response to the increasing number of
izin. POJK tersebut juga sebagai landasan hukum bagi private parties running pawn businesses without license.
154
TINJAUAN INDUSTRI
Industrial Review
OJK dalam melakukan pengawasan dan menciptakan The Financial Services Authority Regulation also became
kepastian hukum bagi seluruh stakeholders pelaku the legal framework for Financial Services Authority in
jasa keuangan sekaligus memberikan rasa aman bagi conducting supervision and creating a legal certainty
konsumen pengguna jasa gadai. for all stakeholders of financial service players as well as
giving a sense of safety for customers or users of pawn
business.
Selama ini, kehadiran usaha gadai telah membantu peran So far, the presence of pawn business has assisted the
pemerintah dalam inklusi keuangan dengan membantu government’s role in financial inclusion by helping the
masyarakat kalangan kelas bawah dan menengah lower and middle level of community in obtaining access
mendapatkan akses keuangan dan fasilitas pembayaran. to finance and payment facilities. In addition, the pawn
Selain itu, usaha gadai juga menjadi solusi pendanaan, business also become financing solution, breaking-
memutus ijon, terhindar dari lingkaran rentenir dan off moneylender, preventing loan shark circle and
pinjaman yang tidak wajar. unreasonable loans and.
Sayangnya, terbitnya Peraturan OJK tersebut belum Unfortunately, the issuance of the Financial Services
mendapat respon yang baik dari para pelaku industri Authority Regulation has not received good response
pergadaian swasta. Hingga akhir tahun 2017 tercatat hanya from the pawn industry private players. Until the end of
18 perusahaan gadai yang telah memperoleh izin resmi 2017, it was recorded that only 18 pawn companies had
dari OJK. Sisanya, ratusan perusahaan (bahkan lebih dari obtained official license from Financial Services Authority.
1000 perusahaan) lainnya, masih menjalankan usahanya The rest, hundreds of other companies (more than 1,000
secara ilegal. Selain itu juga terdapat usaha gadai berupa companies) still run their business illegally. Additionally,
e-commerce atau financial technology (fintech) yang there are also pawn business in the form of e-commerce
sedang tumbuh mewarnai industri pergadaian. or financial technology (fintech) that is currently growing
within the pawn industry.
Walau tidak terdapat data statistik yang resmi, namun Although there is no official statistic data, but it can
dapat dipastikan bahwa industri pergadaian masih memiliki be ensured that the pawn industry still has a very high
potensi yang sangat besar. Hal ini dapat dilihat dari makin potential. It can be seen from the increasing number of
banyaknya pemain yang masuk ke bisnis ini. players engaging in this business.
Usaha gadai dengan berbagai keunggulan produknya The pawn business along with its various advantages
dibandingkan dengan produk perbankan dan jasa of its products compared to other banking and financial
keuangan lainnya masih menjadi pilihan bagi masyarakat services products still become the choice of middle
menengah ke bawah dan UMKM. to lower class community as well as Micro, Small and
Medium Enterprises.
155
TINJAUAN BISNIS
Business Review
Tahun 2017 merupakan era baru bagi industri pergadaian 2017 was a new era for the pawn industry in Indonesia.The
di Tanah Air. Terbitnya Peraturan Otoritas Jasa Keuangan issuance of the Financial Services Authority Regulation
(POJK) Nomor 31 /POJK.05/2016 tentang Usaha (POJK) No. 31/POJK.05/2016 regarding Pawn Business
Pergadaian membuat tata laksana industri pergadaian has made the pawn industry governance clearer. The
menjadi lebih jelas. Tingkat persaingan di industri competition level of the pawn industry in 2017 also
pergadaian tahun 2017 juga semakin meningkat seiring increased in line with the presence of new players.
dengan hadirnya pemain-pemain baru.
KEBIJAKAN STRATEGIS PEGADAIAN THE COMPANY’S STRATEGIC POLICIES
Sebagai pioneer di industri pergadaian, PT Pegadaian As the pioneer in pawn industry, PT Pegadaian (Persero) is
(Persero) sangat siap menghadapi era persaingan. more than ready to face the competitive era. The company
Perusahaan telah menyiapkan langkah antisipatif untuk has prepared anticipative steps to face the business
menghadapi persaingan usaha yang semakin ketat. Hal competition of which becoming tighter. The steps are
tersebut tertuang dalam kebijakan strategis yang ditetapkan written in the Company’s 2017 strategic policies.
Perusahaan selama tahun 2017.
Strategi pengembangan usaha yang dijalankan Perusahaan The Company’s business development strategy
tahun 2017 masih sejalan dengan Rencana Jangka Panjang implemented in 2017 was still in line with its 2015-
Perusahaan 2015-2019, yaitu fokus pada pengembangan 2019 Long-Term Plan (RJPP), focusing on business
bisnis sebagai upaya meningkatkan dan mempertahankan development as the effort to increase and maintain its
pangsa pasar. Sasaran kinerja Perusahaan tersebut market share. The performance target of the Company is
dituangkan dengan sasaran utama, yaitu: expressed in the main targets as follows:
156
TINJAUAN BISNIS
Business Review
• Pangsa pasar atau portofolio bisnis gadai minimal • Market share or portfolio of pawn business at minimum
80%. 80%.
• Pertumbuhan laba Perusahaan rata-rata 15%. • The Company’s income growth 15% in average.
• Implementasi Good Corporate Governance (GCG) • The implementation of Good Corporate Governance
dengan nilai skor hasil assessment diatas 85. (GCG) with the score of assessment result above 85.
• Kinerja keuangan korporasi dinyatakan sehat dengan • The Company’s financial performance is declared
opini auditor WTP dan tingkat rating AA+. “sound” with auditor’s Unqualified Opinion and AA+
rating.
Tahun 2017, sasaran utama tersebut dituangkan dalam In 2017, these main targets were translated into a number
sejumlah inisiatif strategis yang dijalankan Perusahaan of strategic initiatives implemented by the Company
sepanjang tahun 2017. Perusahaan fokus pada peningkatan throughout 2017. The Company focused on the increase of
potensi sumber daya yang dimiliki sebagai instrumen guna potential resources as instruments in achieving business
menciptakan pertumbuhan kinerja bisnis, membentuk performance growth, establishing strategic alliance,
aliansi strategis, menciptakan operational excellence guna creating operational excellence in order to support the
mendukung terciptanya pertumbuhan bisnis. achievement of business growth.
Kebijakan strategis yang dijalankan Perusahaan tahun The strategic policies implemented by the Company in
2017 antara lain : 2017 are as follows:
1. Proaktif menumbuhkan bisnis gadai untuk menjadi 1. Being proactive in developing pawn business to be
bisnis gadai yang inovatif dan tangguh dengan cara : an innovative and strong pawn business by:
-- Mengembangkan bisnis Gadai yang agresif, -- Developing an aggressive, innovative and modern
inovatif dan moderen serta proaktif melakukan pawn business and being proactive in conducting
aktivitas penjualan. sales activities.
-- Pengembangan produk dan layanan berbasis -- Developing internet-based products and services.
internet.
-- Peningkatan aspek pelayanan kepada nasabah -- Improving the aspect of service to customers in
guna menghasilkan volume penjualan dan jumlah order to generate sales volume and number of
nasabah baru. new customers.
2. Menumbuhkan bisnis Syariah 2. Growing the Sharia business
-- Meskipun program spin-off bisnis Syariah belum -- Although the program of Sharia business spin-
akan dilaksanakan pada tahun anggaran 2017, off has not been implemented yet in 2017
namun pengembangan dan perluasan bisnis fiscal year, the development and expansion
Syariah akan ditingkatkan melalui program of Sharia business will be increased through
office channeling. Program Office Channeling office channeling program. Office Channeling is
dimaksudkan sebagai perluasan jaringan meant to be the expansion of operational service
operasional pelayanan untuk produk-produk network for Sharia products using branch offices/
Syariah yang menggunakan kantor cabang/outlet conventional outlets.
konvensional.
-- Meningkatkan pangsa pasar bisnis Syariah -- Increasing Sharia business market share
melalui peningkatan aktivitas penjualan, perbaikan through the increase in sales activities, service
pelayanan dan penggalian sumber dana Syariah improvement and striving to earn competitive
yang kompetitif. Sharia funding sources.
3. Akselerasi pertumbuhan bisnis Fidusia yang mampu 3. Accelerate fiduciary business growth that is able to
mengikuti perkembangan pasar keep with the market development.
Pengembangan bisnis fidusia dengan fokus pada The development of fiduciary business focused on the
peningkatan jaringan pelayanan mikro, perbaikan fitur improvement of micro service network, improvement
produk dan kecepatan proses. of product features, and process acceleration.
157
TINJAUAN BISNIS
Business Review
4. Mengintegrasikan vertikal Bisnis Emas 4. Integrating Gold business vertical

Pengembangan bisnis emas dengan melalui perluasan The development of gold business through the
outlet pelayanan yang sudah ada, intensifikasi expansion of existing service outlets, intensification
pemasaran kepada komunitas-komunitas melalui of marketing to the community through gathering
arisan, serta penjualan produk tabungan emas. (arisan), as well as Tabungan Emas product sales. In
Disamping itu dilakukan perluasan jumlah vendor addition, the expansion on the number of supplier to
supplier sehingga bisa meningkatkan daya tawar increase bargaining power and efficiency in precious
dan efisiensi dalam pengadaan logam mulia. Hal ini metal procurement. This is intended as an effort to
dimaksudkan sebagai upaya untuk menjadi salah satu become one of the leading players in the gold industry
pemain utama di industri emas sektor hulu hingga hilir. from upstream to downstream sector.
5. Diversifikasi dalam rangka optimalisasi idle assets 5. Diversification for the optimization of idle assets
Menciptakan optimalisasi idle asset perusahaan Optimize the Company’s idle assets by developing
melalui pengembangan bisnis properti, dengan property business through Highest Best Used
pendekatan analisa kelayakan HBU (Highest Best feasibility approach that supports the Company’s core
Used) yang mendukung kinerja core business business performance. The existence of feasibility
perusahaan. Dengan adanya analisa kelayakan HBU analysis is expected to provide a certainty that asset
tersebut diharapkan akan memberikan kepastian development creates a synergy in the Company’s
bahwa pengembangan aset tersebut menciptakan business as the holding company and strengthens its
sinergi didalam bisnis Pegadaian sebagai perusahaan financial performance sustainability.
induk dan memberikan penguatan pada sustainabilitas
kinerja keuangan.
6. Meningkatkan efisiensi dan efektifitas operasional 6. Improving operational efficiency and effectiveness
Peningkatan efesiensi dan efektivitas operasional The improvement of operational efficiency and
dilakukan melalui : effectiveness is made through:
-- Pengembangan sistem teknologi informasi yang -- Development of information technology system
menghubungkan seluruh jaringan kerja secara connecting all networks online either in terms of
online baik dalam hal proses transaksi maupun transaction process and reporting traffic.
lalu lintas pelaporan.
-- Mengembangkan SDM yang kompeten dan -- Developing competent and skilled human
terampil guna meningkatkan produktivitas. resources in order to increase productivity.
-- Peningkatan kontrol terhadap operasional -- Control improvement over the Company’s
perusahaan melalui penetapan sasaran kerja, operation through the determination of
monitoring dan evaluasi anggaran biaya maupun performance target, monitoring and evaluation of
hasil kerja operasional. cost budget or operational performance.
158
TINJAUAN BISNIS
Business Review
Skema program kerja dan sasaran Perusahaan tahun 2017 The Companys work program and target scheme in 2017
dapat digambarkan sebagai berikut : is described as follows:
Net profit/• harga emas

employee Gold Price
loan disbursement•
customer base•
OSL outlet outlet baru

Outlet New Outlet
nasabah
Customer
gadai
Pawn
pelayanan
mikro Services
Micro
penjualan Emas produk perilaku

Sales Gold Product Behavior
e-trans
standar pelayanan budaya kerja
Service Standard Work Culture
nasabah nasabah baru standar struktur standar outlet service culture

Behavior New Customer Infrastructure Standard Outlet Standard
hasil survei produk hasil survei pelanggan hasil survei pegawai hasil assessment kpku
Product Survey Result Customer Survey Result Employee Survey Result KPKU Assessment Result
strong coordination and alignment of supporting area
TINJAUAN PER SEGMEN USAHA OVERVIEW BY BUSINESS SEGMENT
Perusahaan menerapkan PSAK No.5 “Segmen The Company applies Statement of Financial Accounting
Operasi”. PSAK revisi ini mengatur pengungkapan yang Standards (PSAK) No. 5 “Operational Segment”. This
memungkinkan pengguna laporan keuangan untuk revised PSAK regulates the disclosure that enables user
mengevaluasi sifat dan dampak keuangan dari aktivitas of annual report to evaluate the nature and financial impact
bisnis dan yang mana entitas beroperasi. of the entity’s business activities and operations.
159
TINJAUAN BISNIS
Business Review
Berdasarkan laporan keuangan Perseroan yang telah Based on the Company’s financial statements audited
diaudit oleh Kantor Akuntan Publik Kanaka Puradiredja, by the Public Accountant Office Kanaka Puradiredja,
Suhartono, segmen usaha Perusahaan dibagi menjadi Suhartono, the Company’s business segment is classified
Konvensional, Syariah dan Lainnya. into Conventional, Sharia, and Others.
Pembahasan kinerja operasional Perusahaan pada Discussion the Company’s operational performance within
laporan ini disesuaikan dengan segmen operasi pada this report is adjusted with the operational segment in the
laporan keuangan. financial statements.
SEGMEN KONVENSIONAL CONVENTIONAL SEGMENT
Segmen Bisnis Konvensional merupakan layanan kepada The Conventional Business Segment is a service to
nasabah berupa pemberian pinjaman kepada masyarakat customers in the form of lending to the community based
berdasarkan hukum gadai dan fidusia yang disalurkan on the pawn and fiduciary law distributed by conventional
dengan skim konvensional, serta layanan kepemilikan scheme, as well as precious metal ownership facility
logam mulia yang disalurkan di outlet konvensional. services distributed at conventional outlets.
Kegiatan usaha yang dijalankan Pegadaian di segmen The Company’s business activities in the conventional
konvensional meliputi bisnis gadai, kredit mikro fidusia dan segment include pawn business, fiduciary microcredit
bisnis emas. Pembahasan dari masing-masing kegiatan and gold business. Discussion of each of these business
usaha tersebut dijelaskan secara rinci dalam laporan ini. activities is described in detail in this report.
Bisnis Gadai Pawn Business
Bisnis gadai merupakan bisnis yang dikelola oleh Pawn business is a business managed by the Company
Perusahaan dalam bentuk pemberian pinjaman atau kredit in the form of credit or loans to the public with collateral
kepada masyarakat dengan agunan atas suatu benda in the form of goods, such as gold jewelry, gold bars,
berupa perhiasan emas, emas batangan, kendaraan motor vehicles, and electronic products. Pawn business
bermotor dan barang elektronik. Bisnis gadai merupakan is the core of the Company’s business in accordance
bisnis inti (core business) dari Perusahaan sesuai dengan with the pawn law stipulated in Financial Services
hukum gadai yang diatur sesuai dengan Peraturan Otoritas Authority Regulation No. 31/POJK.05/2016 regarding
Jasa Keuangan (POJK) Nomor 31 /POJK.05/2016 tanggal Pawn Business.
29 Juli 2016 tentang Usaha Pergadaian.
Produk Bisnis Gadai Pawn Business Products

Segmen bisnis gadai memiliki 2 (dua) produk utama, yaitu Pawn business segment has 2 (two) main products,
Gadai KCA dan KRASIDA, penjelasan masing-masing namely Gadai KCA and KRASIDA, with description of
produk adalah sebagai berikut : each product as follows:
160
TINJAUAN BISNIS
Business Review
Nama Produk Penjelasan

Product Name Product Name
Gadai KCA Kredit Cepat Aman (KCA) adalah kredit dengan sistem gadai yang diberikan kepada semua
(Kredit Cepat Aman) golongan nasabah, baik untuk kebutuhan konsumtif maupun kebutuhan produktif. KCA merupakan
Gadai KCA (Secure Fast solusi terpercaya untuk mendapatkan pinjaman secara mudah, cepat dan aman. Untuk
Credit) mendapatkan kredit nasabah hanya perlu membawa identitas (KTP/SIM/Paspor) dan agunan
berupa perhiasan emas, emas batangan, mobil, sepeda motor, laptop, handphone, dan barang
elektronik lainnya. Kredit yang diberikan mulai dari Rp50.000,- dengan pengenaan sewa modal
mulai 0,75% hingga maksimum 1,15 % (dari uang pinjaman) per 15 hari dengan jangka waktu
kredit maksimum 120 Hari, dan dapat diperpanjang dengan cara mengasur ataupun mengulang
gadai, serta dapat dilunasi sewaktu-waktu dengan perhitungan sewa modal proporsional selama
masa pinjaman.
Secure Fast Credit (KCA) is a form of credit or lending based on pawn system provided to all types
of customers, both for consumptive and productive needs. KCA is a reliable solution to obtain
easy, fast, and secure loans. To obtain credit, customers only need to bring their identities (ID
Card/Driver’s License/Passport) as well as collateral in the form of gold jewelry, gold bars, cars,
motorcycles, laptops, mobile phones, and other electronic products. The credit provided starts
from IDR50,000 by imposing interest rate of 0.65% up to a maximum of 1.15% (out of loan) per 15
days with a maximum credit period of 120 days, which can be extended by installment or repaying
the loan, and can be paid off at any time by proportioned calculation of interest during loan tenor.
KRASIDA Pemberian Pinjaman berdasarkan hukum gadai dengan sistem angsuran secara fleksibel dengan
(Kredit Angsuran Sistem pilihan 6, 12, 18, 24 36 bulan, dimana kredit dapat dilunasi sewaktu-waktu dengan pemberian
Gadai) diskon sewa modal. Tarif sewa modal ditetapkan sesuai dengan jangka waktu kredit mulai 1,25 %
KRASIDA (Pawn System dan maksimum 1,30% per bulan flat.
Installment Credit) Lending based on pawn law with flexible installment system of 6, 12, 18, 24, 36 months, where
credit may be repaid at any time by giving interest rate discount. The interest rate is set according
to the loan tenor starting from 1.25% up to maximum 1.30% per month flat.
Strategi Pengembangan Usaha Bisnis Gadai Pawn Business Development Strategy

Bisnis gadai merupakan cikal bakal didirikannya Pawn business is the forerunner to the Company’s
Perusahaan. Segmen bisnis ini sudah dikenal secara luas establishment. This business segment is already widely
oleh masyarakat dan masih menjanjikan peluang yang known by the public and still promises a huge opportunity.
sangat besar. Untuk mendukung hal itu, pada tahun 2017 In supporting this, in 2017 the Company implemented
Perusahaan menjalankan strategi pengembangan usaha business development strategy and marketing strategy
dan strategi pemasaran sebagai berikut : as follows:
1. Strategi Pengembangan Usaha 1. Business Development Strategy

-- Menambah fasilitas kemudahan pencairan -- Adding facilitation for loan disbursement of the
pinjaman produk Pegadaian KCA dan KRASIDA Company’s KCA Pawn and KRASIDA products
bagi nasabah disbursement non tunai dengan to its non-cash Disbursement customers with five
lima bank (BRI,BNI, Mandiri, BTN dan BCA); banks (BRI, BNI, Mandiri, BTN and BCA).
-- Penambahan Fitur Gadai Online, Gadai Tabungan -- Adding features, such as Gadai Online, Gadai
Emas dan Collection produk KCA; dan Tabungan Emas dan KCA Product Collection; and
-- Penurunan tarif sewa modal untuk beberapa -- Reducing interest rate for several categories with
kategori sewa modal khusus. special interest.
2. Strategi Pemasaran 2. Marketing Strategy
-- Program riset, antara lain: Competitive Mapping, -- Research program, such as: Competitive
Survey Kepuasan Pelanggan, Survey Kualitas Mapping, Customer Satisfaction Survey, Service
Layanan; Quality Survey;
-- Melakukan sosialisasi dan literasi produk -- Conducting product socialization and literacy to
pada masayarakat; the public;
161
TINJAUAN BISNIS
Business Review
-- Pembentukan tim sales force; -- Establishing sales force team;

-- Program Refferal Sahabat Pegadaian; -- Sahabat Pegadaian Referral Program;
-- Pembuatan materi iklan cetak dan TVC/Digital; -- Creating printed advertisement material and TVC/
Digital;
-- Sponsorsip; dan -- Sponsorship; and
-- Mengadakan program undian berhadiah dan -- Implementing lucky draw and direct prize program.
program hadiah langsung
Kinerja Bisnis Gadai Pawn Business Performance

Pada tahun 2017, bisnis gadai secara keseluruhan In 2017, the overall pawn business showed a relatively
menunjukkan kinerja yang cukup baik dan masih mengalami good performance and still experienced growth compared
pertumbuhan dibandingkan tahun sebelumnya. Namun, to previous year. However, KCA Pawn has not reached
untuk Gadai KCA belum mencapai target yang ditetapkan the targets set forth in the 2017 Corporate Work Plan
dalam Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan 2017. and Budget (RKAP). Achievements of each of the pawn
Pencapaian dari masing-masing indikator bisnis gadai business indicators are as follows:
adalah sebagai berikut :
1. Nasabah 1. Customer
(orang)/ (person)
TAHUN 2017 Pertumbuhan
Uraian Realisasi 2016 YEAR 2017 Pencapaian RKAP (Penurunan)
Description 2016 Realization Realisasi RKAP Achievement Growth
RKAP (Decline)
Realization
Gadai KCA 6.987.394 7.489.896 6.761.565 90,28% -3,23%
KCA Pawn
Krasida 68.078 80.204 84.202 104,98% 23,68%
Total 7.055.472 7.570.100 6.845.767 90,43% -2,97%
-- Jumlah nasabah bisnis gadai mencapai sebesar -- The number of pawn business customers reached
90,43% dari target RKAP tahun 2017. 90.43% of the target of 2017 RKAP.
-- Jumlah nasabah Produk KCA mencapai sebesar -- The number of KCA Product customers reached
90,28% dari target RKAP tahun 2017. by 90.28% of the target of 2017 RKAP.
-- Untuk nasabah Produk Krasida meningkat -- The number of Krasida Product customers
sebesar 23,68% dari 68.078 menjadi 804.202 di increased by 23.68% from 68,078 to 804,202. This
tahun 2017. Pencapaian jumlah nasabah tersebut achievement on the number of Krasida customers
sebesar 104,98% dari target RKAP tahun 2017. was 104.98% of the Company’s 2017 RKAP target.
162
TINJAUAN BISNIS
Business Review
2. Jumlah Rekening (Transaksi) 2. Number of Accounts (Transactions)
(ribuan)/ (thousand)
TAHUN 2017
Pertumbuhan
Uraian Realisasi 2016 Pencapaian RKAP
RKAP Realisasi (Penurunan)
Gadai KCA 9.799 10.556 9.820 93,02% 0,21%

KCA Pawn
Krasida 72 86 90 104,48% 24,80%
Total 9.871 10.642 9.910 93,12% 0,39%
-- Jumlah rekening bisnis gadai tumbuh sebesar -- The number of pawn business accounts increased
0,39% dari 9.871 ribu menjadi 9.910 ribu di tahun by 0.39% from 9,871 to 9,910 thousand pieces.
2017. Pencapaian tersebut sebesar 93,12% dari This achievement was 93.12% of the Company’s
target RKAP tahun 2017. 2017 RKAP target.
-- Jumlah rekening Gadai KCA tumbuh sebesar -- The number of KCA Pawn product accounts
0,21% dari 9.799 ribu potong menjadi 9.820 ribu di increased by 0.21% from 9,799 to 9,820 thousand
tahun 2017. Pencapaian jumlah rekening tersebut pieces in 2017. The achievement was 93.02% of
sebesar 93,02% dari target RKAP tahun 2017. the Company’s 2017 RKAP target.
-- Jumlah rekening produk Krasida tumbuh sebesar -- The number of Krasida product accounts
24,80% dari 72 ribu menjadi 90 ribu di tahun 2017. increased by 24.80% from 72 to 90 thousand
Pencapaian jumlah rekening tersebut sebesar pieces in 2017. This achievement was 104.48% of
104,48% dari target RKAP tahun 2017. the Company’s 2017 RKAP target.
3. Omzet 3. Omzet
(jutaan rupiah)/ (million rupiah)

TAHUN 2017
Pertumbuhan
Gadai KCA 102.252.182 115.378.019 104.951.117 90,96% 2,64%

Krasida 1.201.898 1.669.245 1.498.602 89,78% 24,69%
Total 103.454.080 117.047.264 106.449.719 90,95% 2,90%
-- Jumlah omzet bisnis gadai tumbuh sebesar 2,90% -- Total omzet of pawn business increased by 2.90%
dari Rp103.454.080 juta menjadi Rp106.449.719 from IDR103,454,080 million to IDR106,449,719
juta di tahun 2017. Pencapaian omzet tersebut million. This achievement was 90.95% of the
sebesar 90,95% dari target RKAP tahun 2017. Company’s 2017 RKAP target.
-- Jumlah omzet produk Gadai KCA yang disalurkan -- Total omzet of KCA Pawn products distributed to the
kepada masyarakat tumbuh sebesar 2,64% dari public increased by 2.64% from IDR102,252,182
Rp102.252.182 juta menjadi Rp104.951.117 juta million to IDR104,951,117 million in 2017. This
di tahun 2017. Pencapaian omzet tersebut sebesar achievement was 90.96% of the Company’s 2017
90,96% dari target RKAP tahun 2017. RKAP target.
163
TINJAUAN BISNIS
Business Review
-- Jumlah omzet Produk Krasida yang disalurkan -- Total omzet of Krasida products distributed to the
kepada masyarakat tumbuh sebesar 24,69% public increased by 24.69% from IDR1,201,898
dari Rp1.201.898 juta menjadi Rp1.498.602 juta di million to IDR1,498,602 million in 2017. This
tahun 2017. Pencapaian omzet tersebut sebesar achievement was 89.78% of the Company’s 2017
89,78% dari target RKAP tahun 2017. RKAP target.
4. Outstanding Pinjaman Yang Diberikan (PYD) 4. Outstanding Loans

TAHUN 2017
Pertumbuhan
Gadai KCA 28.118.518 31.135.546 28.101.330 90,25% -0,06%

Krasida 633.765 807.609 766.658 94,93% 20,97%
Total 28.752.283 31.943.155 28.867.988 90,37% 0.40%
-- Jumlah PYD tumbuh sebesar 0,40% dari -- In 2017, total Outstanding Loans increased
Rp28.752.283 juta menjadi Rp28.867.988 juta di by 0.04% from IDR28,752,283 million to
tahun 2017. Pencapaian PYD tersebut sebesar IDR28,867,988 million. This achievement was
90,37% dari target RKAP tahun 2017. 90.37% of the Company’s 2017 RKAP target.
-- Jumlah PYD produk Gadai KCA menurun sebesar -- In 2017, total Outstanding Loans of KCA Pawn
0,06% dari Rp28.118.518 juta menjadi Rp28.101.330 products declined by 0.06% from IDR28,118,518
juta di tahun 2017. Pencapaian PYD tersebut sebesar million to IDR28,101,330 million. This achievement
90,25% dari target RKAP tahun 2017. was 90.25% of the Company’s 2017 RKAP target.
-- Jumlah PYD produk Krasida tumbuh sebesar -- In 2017, total Outstanding Loans of Krasida
20,97% dari Rp633.765 juta menjadi Rp766.658 products increased by 20.97% from IDR633,765
juta di tahun 2017. Pencapaian PYD tersebut million to IDR766,658 million. This achievement
sebesar 94,93% dari target RKAP tahun 2017. was 94.93% of the Company’s 2017 RKAP target.
5. Pendapatan Sewa Modal f. Interest Income

TAHUN 2017
Pertumbuhan
Gadai KCA 7.273.653 8.183.336 7.635.212 93,30% 4,97%

Krasida 135.689 164.441 185.470 112,79% 36,69%
Total 7.409.342 8.347.777 7.820.682 93,69% 5,55%
-- Jumlah Pendapatan Sewa Modal bisnis gadai -- Total Interest Income of pawn business
tumbuh sebesar 5,55% dari Rp7.409.342 increased by 5.55% from IDR7,409,342 million to
juta menjadi Rp7.820.682 juta di tahun 2017. IDR7,820,682 million in 2017.This achievement was
Pencapaian Pendapatan Sewa Modal tersebut 93.69% of the Company’s 2017 RKAP target.
sebesar 93,69% dari target RKAP tahun 2017.
164
TINJAUAN BISNIS
Business Review
-- Jumlah Pendapatan Sewa Modal produk Gadai -- Total Interest Income of KCA Pawn products
KCA tumbuh sebesar 4,97% dari Rp7.273.653 increased by 4.97% from IDR7,273,653 million to
juta menjadi Rp7.635.212 juta di tahun 2017. IDR7,635,212 million in 2017.This achievement was
Pencapaian Pendapatan Sewa Modal tersebut 93.30% of the Company’s 2017 RKAP target.
sebesar 93,30% dari target RKAP tahun 2017.
-- Jumlah Pendapatan Sewa Modal produk Krasida -- Total Interest Income of Krasida products
tumbuh sebesar 36,69% dari Rp135.689 juta increased by 36.69% from IDR 135,689 million to
menjadi Rp185.470 juta di tahun 2017. Pencapaian IDR185,470 million in 2017. This achievement was
Pendapatan Sewa Modal tersebut sebesar 112.79% of the Company’s 2017 RKAP target.
112,79% dari target RKAP tahun 2017.
Perkembangan bisnis gadai secara langsung berkaitan The development of pawn business is related to changes
dengan perubahan harga emas sepanjang tahun 2017, in gold prices. Throughout 2017, gold price fluctuation
terjadi fluktuasi harga emas yang mengalami pertumbuhan occurred with the highest growth of 10.88% and highest
10,88%, dengan harga tertinggi sebesar Rp575.137 price of IDR574,137 per gram, and at the lowest price of
per gram dan di level terendah harga emas di Indonesia IDR518,690 (spot price of gold). This has affected pawn
sebesar Rp518.690 pada tahun 2017 (harga spot emas). business portfolio of which majority of the collateral used
Hal tersebut berpengaruh kepada portofolio bisnis gadai (92%) were gold jewelry and bullion of the Company’s
yang sebagian besar agunannya (92%) berupa emas total Loans.
perhiasan dan lantakan dari total portofolio Pinjaman Yang
Diberikan (PYD).
Dengan berlakunya Peraturan Otoritas Jasa Keuangan With the issuance of Financial Services Authority
(POJK) Nomor 31 /POJK.05/2016 tanggal 29 Juli 2016 Regulation No. 31/POJK.05/2016 dated July 29, 2016
tentang Usaha Pergadaian, peluang industri pergadaian regarding Pawn Business, the opportunity of pawn
semakin terbuka lebar, dan diramaikan oleh pelaku bisnis industry becomes more open, and joined by business
bentuk badan hukum baik dari perseroan, koperasi, ritel players in the form of company, cooperative, retail, and
maupun individu. Masing-masing pelaku bisnis berusaha individual. Each business player strives to provide the best
memberikan layanan terbaik kepada masyarakat, sehingga services to the community, thus affecting the distribution of
berpengaruh terhadap penyaluran uang pinjaman dan loans and the Company’s revenues.
pendapatan Perusahaan.
Analisis kinerja Performance Analysis

Pada tahun 2017, produk bisnis gadai yaitu Gadai KCA In 2017, pawn business products, namely KCA Pawn
dan KRASIDA, pencapaian realisasi pendapatan sewa and KRASIDA, achieved realization of interest income
modalnya adalah sebesar Rp7.820.682 juta atau 93,30% of IDR7,820,682 million or 93.30% of its target of
dari targetnya sebesar Rp8.347.777 juta, sebanding (in IDR8,347,777 million, in line with the achievement of
line) dengan pencapaian Pinjaman yang Diberikan, Omzet, Loans, Omzet, and Accounts. Realization of Outstanding
dan Rekening. Pencapaian realisasi Outstanding Pinjaman Loans achieved IDR28,867,988 million or 90.37% of its
Yang Diberikan (PYD) adalah sebesar Rp28.867.988 juta target of IDR31,943,155 million; realization of Omzet
atau 90,37% dibandingkan targetnya Rp31.943.155 juta, achieved IDR106,449,719 million or 90.95% of its target
pencapaian realisasi Omzet adalah sebesar Rp106.449.719 of IDR117,047,264; and realization of Accounts achieved
juta atau 90,95% dibandingkan targetnya Rp117.047.264, dan 9,910 thousand pieces or 93.12% of its target 10,642
pencapaian realisasi Rekening sebesar 9.910 ribu potong thousand pieces.
atau 93,12% dari targetnya 10.642 ribu potong.
165
TINJAUAN BISNIS
Business Review
Pertumbuhan bisnis gadai juga mengalami peningkatan Pawn business growth also increased compared to
dibandingkan tahun sebelumnya yakni Pendapatan previous year, i.e. Interest Income increased by 5.55%
Sewa Modal tumbuh 5,55% dari Rp7.409.342 juta from IDR7,409,342 million to IDR Rp7,820,682 million,
menjadi Rp7.820.682 juta, Outstanding Pinjaman Yang Outstanding Loans increased by 0.04% from IDR27,752,083
Diberikan (PYD) tumbuh 0,40% dari Rp28.752.283 juta million to IDR28,867,988 million, Omzet increased by
menjadi Rp28.867.988 juta, Omzet tumbuh 2,90%% dari 2.90% from IDR103,454,080 million to IDR106,449,719
Rp103.454.080 juta menjadi Rp106.449.719 juta, dan million, and Number of Accounts (Transactions) increased
Jumlah Rekening (Transaksi) tumbuh sebesar 0,39% dari by 0.39% from IDR9,871 thousand pieces to 9,910
9.871 ribu potong menjadi 9.910 ribu potong. thousand pieces.
Bisnis Kredit Mikro Fidusia Fiduciary Micro Credit Business
Bisnis Kredit Mikro Fidusia merupakan pemberian pinjaman Fiduciary Micro Credit Business is provision of loans
yang ditujukan kepada pengusaha mikro dan kecil dalam to micro and small entrepreneurs for their business
rangka pengembangan usaha, dengan agunan berupa development. The collateral is in the form of Certificate
BPKB dimana perikatan jaminan dilakukan secara fidusia, of Motor Vehicle Ownership (BPKB), in which the surety
sehingga kendaraan masih bisa digunakan untuk usaha. bond is done in fiduciary, therefore, the vehicle can still be
Pengembalian pinjaman dilakukan melalui angsuran tiap utilized. Loan repayment is done in monthly instalments
bulan dengan jangka waktu 12, 18, 24 dan 36 bulan yang with maturities of 12, 18, 24, and 36 months, which can be
dapat dilunasi sewaktu-waktu. paid off at any time.
Produk Bisnis Kredit Mikro Fidusia Fiduciary Micro Credit Business Products
Segmen bisnis mikro fidusia memiliki 2 (dua) produk Fiduciary micro credit business has 2 (two) main products,
utama, yaitu KREASI dan KRESNA, penjelasan masing- namely KREASI and KRESNA, with description of each
masing produk adalah sebagai berikut : product as follows:

Product Name Description
KREASI KREASI merupakan kredit dengan angsuran bulanan yang diberikan kepada Usaha Kecil dan
Menengah (UKM) untuk pengembangan usaha dengan sistem fidusia.
KREASI is a credit with monthly installments granted to Small and Medium Enterprises (SMEs)
for business development with a fiduciary system.
KRESNA Merupakan pinjaman yang diberikan kepada pegawai/ karyawan dalam rangka kegiatan
produktif/ konsumtif dengan pengembalian secara angsuran.
It is a loan provided to employees for productive/consumptive activities with repayment in
installments.
Strategi Pengembangan Usaha Bisnis Kredit Mikro Fiduciary Micro Credit Business Development Strategy
Fidusia
Untuk mendukung tercapainya target sesuai dengan In order to support the achievement of its 2017 RKAP
RKAP 2017, strategi pengembangan bisnis fidusia tahun target, the Company’s fiduciary business development
2017 difokuskan pada peningkatan jaringan pelayanan focused on micro service network improvement in the form
mikro berupa aplikasi mobile collection sebagai upaya of mobile collection application as an effort to manage and
pengeloaan dan penyelesaian NPL, mobile sales, settle NPL, mobile sales, product features improvement
perbaikan fitur produk dan kecepatan proses sehingga and process acceleration, to enable fiduciary business
akselerasi pertumbuhan bisnis fidusia mampu mengikuti growth acceleration in following the market development.
perkembangan pasar.
166
TINJAUAN BISNIS
Business Review
Kinerja Bisnis Kredit Mikro Fidusia Fiduciary Micro Credit Business Performance
(Orang)/ (person)
RKAP (Decline)
Realization
KREASI 88.260 131.026 114.710 87,55% 29,97%
KRESNA 8.901 8.886 8.727 98,21% -1,95%
Total 97.161 139.912 123.437 88,22% 27,04%
Pertumbuhan nasabah bisnis kredit mikro fidusia tahun In 2017, the number of fiduciary micro credit business
2017 tumbuh mencapai 27,04% dari 97.161 orang customers increased by 27.04% from 97,161
menjadi 123.437 orang di tahun 2017, pencapaian target customers to 123,437 customers. This achievement
jumlah nasabah sebesar 88,22% dari target RKAP was 88.22% of the Company’s 2017 RKAP target
tahun 2017 sebanyak 139.912 orang. Pencapaian of 139,912 customer. The number of Kreasi product
target jumlah nasabah dari produk Kreasi mencapai customers achieved 87.55% of the target of 131,026
87,55% dari target sebanyak 131.026 orang, sementara customers, while Kresna product achieved 98.21% of
dari produk Kresna berhasil mencapai 98,21% dari the Company’s 2017 RKAP target of 8,886 customers.
target RKAP tahun 2017 yakni 8.886 orang.
(ribuan)/ (person)
RKAP (Decline)
Realization
KREASI 86 128 112 87,55% 30,31%
KRESNA 9 9 9 100,52% 0,52%
Total 95 137 121 88,40% 27,49%
Pertumbuhan rekening bisnis kredit mikro fidusia In 2017, the number of fiduciary micro credit business
tahun 2017 tumbuh mencapai 27,49% dari 95 ribu customers increased by 27.49% from 95 thousand
potong menjadi 121 ribu potong di tahun 2017, pieces to 121 thousand pieces. This achievement
pencapaian target jumlah nasabah sebesar 88,40% was 88.40% of the Company’s 2017 RKAP target
dari target RKAP tahun 2017 sebanyak 137 ribu of 137 thousand accounts. The number of Kreasi
rekening. Pencapaian target rekening dari produk product accounts achieved 87.55% of the target with
Kreasi mencapai 87,55% dari target dengan pencapai achievement of 112 thousand pieces. While Kresna
sebanyak 112 ribu potong. Sementara dari produk product achieved 100.52% of the Company’s 2017
Kresna berhasil mencapai 100,52% dari target RKAP RKAP target with achievement of 9 thousand pieces.
2017 dengan pencapaian sebanyak 9 ribu potong.
167
TINJAUAN BISNIS
Business Review
3. Omzet 3. Omzet

RKAP (Decline)
Realization
KREASI 1.656.195 2.523.644 2.278.021 90,27% 37,55%
KRESNA 234.966 239.642 273.016 113,93% 16,19%
Total 1.891.161 2.763.286 2.551.036 92,32% 34,89%
Pertumbuhan omzet bisnis kredit mikro fidusia pada In 2017, the Company’s omzet of fiduciary micro
tahun 2017 tumbuh mencapai 34,89% sebesar credit business increased by 34.89% or amounted
Rp2.551 miliar dari Rp1.891 miliar tahun sebelumnya, to IDR2,551 billion from IDR1,891 billion in previous
pencapaian target omzet sebesar 92,32% dari target year. This achievement was 92.32% of the Company’s
RKAP tahun 2017 sebesar Rp2.763 miliar. Pencapaian 2017 RKAP target of IDR2,763 billion. The Company’s
omzet dari produk Kreasi mencapai 90,27% dari omzet of Kreasi product achieved 90.27% of its 2017
RKAP tahun 2017 sebesar Rp2.524 miliar, sementara RKAP target of IDR2,524 billion, while Kresna product
omzet produk Kresna berhasil melebihi target RKAP exceeded its 2017 RKAP target by achieving IDR273
tahun 2017 sebesar Rp273 miliar setara pencapaian billion or 113.93% of IDR239.6 billion.
sebesar 113,93% dari Rp239,6 miliar.
4. Outstanding Pinjaman Yang Diberikan (PYD) 4. d. Outstanding Loans

RKAP (Decline)
Realization
KREASI 1.407.251 2.058.557 1.959.956 95,21% 39,28%
KRESNA 761.467 747.415 800.230 107,07% 5,09%
Total 2.168.718 2.805.972 2.760.186 98,37% 27,27%
Jumlah pertumbuhan Outstanding PYD dari bisnis kredit In 2017, total Outstanding Loans of fiduciary micro credit
mikro fidusia tahun 2017 terealisasi sebesar Rp2.760 business increased by 27.27% from IDR2,168 billion
miliar, tumbuh 27,27% dibandingkan jumlah Outstanding to IDR2,760 billion. This achievement was 98.37% of
Pinjaman Yang Diberikan tahun sebelumnya sebesar the Company’s 2017 RKAP target of IDR2,805 billion.
Rp2.168 miliar, pencapaian tersebut sebesar 98,37% In 2017, total Outstanding Loans of Kreasi products
dari targetnya sebesar Rp2.805 miliar dalam RKAP tahun was 95.21% or IDR1,960 of its 2017 RKAP target of
2017. Pencapaian produk Kreasi 95,21% sebesar Rp1.960 IDR2,058 billion. This achievement was an increase
miliar dari Rp2.058 miliar RKAP tahun 2017, pertumbuhan of 39.28% of IDR1,407 billion in 2016. In 2017, total
Outstading PYD produk tersebut mencapai 39,28 % dari Outstanding Loans of Kresna products exceeded its
Rp1.407 miliar di tahun 2016. Pencapaian Outstading RKAP target by IDR800 billion or 107.07% of IDR747
168
TINJAUAN BISNIS
Business Review
PYD produk kresna melebihi targer RKAP tahun 2017 billion. This achievement was an increase of 5.09% of
sebesar Rp800 miliar atau 107,07% dari Rp747 miliar, IDR761 billion in previous year.
pertumbuhan Outstading PYD produk tersebut sebesar
5,09% dari Rp761 miliar di tahun sebelumnya.
5. Target Pendapatan Sewa Modal

5. Interest Income
RKAP (Decline)
Realization
KREASI 255.231 342.504 353.005 103,07% 38,31%
KRESNA 106.405 139.072 109.158 78,49% 2,59%
Total 361.636 481.576 462.163 95,97% 27,80%
Pendapatan sewa modal dari bisnis kredit mikro

fidusia tahun 2017 tumbuh 27,80% terealisasi sebesar In 2017, total Interest Income of fiduciary micro credit
Rp462 miliar dibandingkan tahun sebelumnya sebesar business increased by 27.80% or amounted to IDR462
Rp362 miliar, sedangkan pencapaian sebesar 95,97% billion compared to previous year of IDR362 billion.
dari RKAP tahun 2017 sebesar Rp481 miliar. Jumlah This achievement was 95.97% of the Company’s 2017
Pendapatan Sewa Modal produk Kreasi tumbuh RKAP target of IDR481 billion. In 2017, total Interest
mencapai 38,31% dari Rp255 miliar menjadi Rp353 Income of Kreasi products increased by 38.31% from
miliar di tahun 2017, pencapaian Pendapatan Sewa IDR255 billion to IDR353 billion. This achievement
Modal tersebut tercapai sebesar 103,07% dari target was 103.07% of the Company’s 2017 RKAP target.
RKAP tahun 2017. Sedangkan Pendapatan Sewa Meanwhile, total Interest Income of Kresna products
Modal produk Kresna tumbuh 2,59% dari Rp106 increased by 2.59% from IDR106 billion to IDR109
miliar menjadi Rp109 miliar di tahun 2017, Pencapaian billion in 2017. This achievement was 78.49% of the
Pendapatan Sewa Modal tersebut sebesar 78.49% Company’s 2017 RKAP target.
dari target RKAP tahun 2017.
Analisis Kinerja
Pada tahun 2017, kinerja atas produk Bisnis Kredit Mikro Performance Analysis
Fidusia sebanding (in line) atas pertumbuhan yang tercapai In 2017, Fiduciary Micro Credit Business performance was
mulai dari pertumbuhan Nasabah tumbuh 27,04% sebanyak in line with the achieved growth, namely Customers, which
123.437 orang dari tahun 2016, Jumlah Rekening tumbuh increased by 27.04% or amounted to 123,437 customers
27,49% sebanyak 121 ribu potong dari 95 ribu potong di from 2016; Number of Accounts increased by 27.49% or
tahun sebelumnya, Omzet tumbuh 34,89% sebesar Rp. achieved 121 thousand pieces from 95 thousand pieces
2.551 miliar dari 1.891 miliar di tahun 2016, Outstanding in previous year; Omzet increased by 34.89% or achieved
PYD tumbuh 27,27% sebesar Rp2.760 miliar dari Rp2.168 IDR2,551 billion from IDR1,891 billion in 2016; Outstanding
miliar pada tahun 2017, dan Pendapatan Sewa Modal juga Loans increased by 27.27% or achieved IDR2,760 billion from
tumbuh 27,80% sebesar Rp. 462 miliar dibandingkan tahun IDR2,168 billion in 2017; and Interest Income also increased
2016 sebesar Rp362 miliar. Pencapaian di tahun 2017 by 27.80% or amounted to IDR462 billion compared to 2016 of
secara keseluruhan baik dibandingkan RKAP tahun 2017, IDR362 billion. In overall, the Company’s achievement in 2017
Jumlah Nasabah tercapai 88,22% dari 139.912 orang, was good compared to its 2017 RKAP target; For Number of
Jumlah Rekening tecapai 88,40% dari 137 ribu Potong, Customers achieved 88.22% of 139,912 customers; Number
169
TINJAUAN BISNIS
Business Review
Omzet tercapai 92.32% dari Rp2.763 miliar, Outstanding of Accounts achieved 88.40% of 137 thousand pieces;
PYD tercapai 98,37% dari Rp2.806 miliar dan pencapaian Omzet achieved 92.32% of IDR2,763 billion; Outstanding
Pendapatan Sewa Modal tercapai 95,97% dari Rp482 Loans achieved 98.37% of IDR2,806 billion; and Interest
miliar sesuai RKAP 2017. Income achieved 95.97% of IDR482 billion compared to its
2017 RKAP target.
Bisnis Emas
Gold Business
Bisnis emas merupakan layanan penjualan logam mulia
berupa emas batangan dengan beragam pecahan baik Gold business is precious metal sales service provided
melalui pembelian secara tunai maupun secara angsuran. in the form of gold bars with variety fragments through
Bisnis emas juga memberikan alternatif investasi retail installment or cash purchase. Gold business also provides
kepada masyarakat melalui produk Tabungan Emas. Selain retail investment alternative to the public through Tabungan
itu, bisnis emas juga menyediakan layanan sertifikasi batu Emas (Gold Saving) product. In addition, gold business
mulia kepada masyarakat yang ingin mengetahui keaslian, also provides precious stones certification services to the
kualitas, dan asal batu mulia. public who wants to know the purity, quality and origin of
precious stones.
Produk Bisnis Emas
Di segmen bisnis emas, Pegadaian memiliki 5 produk dan Gold Business Products
layanan utama, yaitu : In gold business segment, the Company has 5 main
Nama Produk products Penjelasan
and services, namely:
MULIA MULIA adalah layanan penjualan emas batangan kepada masyarakat secara tunai atau
(Konvensional & Syariah) angsuran dengan proses mudah dan jangka waktu yang fleksibel, sebagai alternatif pilihan
MULIA investasi yang aman untuk mewujudkan kebutuhan masa depan. Tersedia mulai dari 0,5 Gram
(Conventional & Sharia) sampai dengan 1 Kg dalam jangka waktu 3, 6, 12, 18, 24 dan 36 bulan dengan uang muka
mulai dari 10%.
MULIA is gold bars sales service to the public in cash or installment with easy process and
flexible tenor, as an alternative option for a safe investment to realize future needs. MULIA
is available from 0.5 gram to 1 kg with tenor of 3, 6, 12, 18, 24 and 36 months and advance
payment at minimum 10%.
EmasKu EmasKu adalah pembiayaan kepemilikan emas batangan bersertifikat dengan layanan
asuransi bagi masyarakat secara angsuran berjangka waktu 12 (dua belas) bulan dengan
pilihan pecahan 1 gram, 5 gram, 10 gram dan 25 gram.
EmasKu is a certified gold investment financing with insurance services for the public in the
form of term-installment of 12 (twelve) months, with options, such as 1 gram, 5 grams, 10 grams
and 25 grams.
Galeri 24 Pelayanan yang dimiliki oleh Pegadaian dalam memberikan solusi investasi logam mulia, galeri
24 melayani penjualan secara cash, buyback, dan konsinyasi logam mulai yang dimiliki oleh
masyarakat.
The Company’s services in providing precious metals investment solution, Gallery 24 serves
sales in cash, buyback, and precious metal consignment owned by the community.
Tabungan Emas Tabungan Emas adalah layanan pembelian dan penjualan emas dengan fasilitas titipan
Gold Saving dengan harga yang terjangkau. Layanan ini memberikan kemudahan kepada masyarakat untuk
berinvestasi emas nominal untuk memiliki emas mulai dari Rp6.000,- an atau setara dengan
0,01 gram.
Tabungan emas is gold purchase and sales services with an affordable safekeeping facilities.
This service facilitates the community to invest in gold investment, with nominal at minimum
IDR6,000 or equivalent to 0.01 gram.
170
TINJAUAN BISNIS
Business Review

G-Lab Layanan kepada masyarakat yang ingin mengetahui karatase dan kualitas harta perhiasan
emas, berlian dan batu permata, baik untuk keperluan investasi ataupun keperluan bisnis
dengan biaya yang relatif terjangkau. Layanan jasa taksiran ini memudahkan masyarakat
mengetahui tentang karatase dan kualitas suatu barang berharga miliknya, sehingga tidak
mengalami kebimbangan atas nilai pasti perhiasan yang dimiliknya.
Service provided to people who wants to know the karats and quality of gold, diamond and
gem jewelry, whether for investment or business purposes with a relatively affordable cost. This
estimation service makes it easy for the public to know about the karats and quality of their
valuable goods, so they will not have any doubt on the exact value of their jewelries.
Strategi pengembangan usaha bisnis emas sesuai dengan Gold business development strategy was in accordance
RKAP 2017 melalui perluasan outlet pelayanan dalan with 2017 RKAP through the expansion of gold business
segmen bisnis emas berupa dibukanya pelayanan atas service outlets, namely by opening services for Tabungan
fasilitas terutama Tabungan Emas di semua outlet dapat Emas facility in all outlets. Of which buyback and OTP
dilakukan buyback dan pendaftaran OTP, intensifikasi registration can also be performed, as well as marketing
pemasaran baik Tabungan Emas dan Mulia secara intensification for Tabungan Emas and Mulia by installments
angsuran pada komunitas melalui literasi, memperluas for the community through literation, expansion of supplier
vendor supplier dalam upaya meningkatkan daya tawar vendor in order to increase bargaining power and
dan efisiensi pengadaan logam mulia, dan membuat efficiency of precious metal procurement, and develop
kebijakan pemasaran berupa pemberian diskon langsung marketing policy in the form of discount directly to
kepada para konsumen yang melakukan transaksi produk customer performing Mulia product transactions.
Mulia.
Kinerja Bisnis Emas Gold Business Performance
(orang)/ (person)
RKAP (Decline)
Realization
MULIA 93.401 95.130 87.489 91,97% -6,33%
(Konven. & Syariah)
(Conventional & Sharia)
Tabungan Emas 778.495 1.062.072 1.200.354 113,02% 54,19%
Total 871.896 1.157.202 1.287.843 111,29% 47,71%
Jumlah nasabah dari bisnis emas tahun 2017 In 2017, the number of customers of the Company’s
mengalami pertumbuhan sebesar 47,71%, dari 871.896 gold business increased by 47.71%, from 871,896
orang pada tahun 2016 menjadi 1.287.843 orang. customers in 2016 to 1,287,843 customers.The increase
Pertumbuhan tersebut utamanya dikontribusi oleh was mainly contributed by the increased number of
peningkatan jumlah nasabah dari produk Tabungan customers from Tabungan Emas product, which in
Emas yang pada tahun 2017 mengalami kenaikan 2017 increased by 54.19%. With these achievements,
sebesar 54,19%. Dengan capaian tersebut, jumlah the number of customers from gold business segment
nasabah dari segmen bisnis emas tahun 2017 berhasil in 2017 successfully exceeded the Company’s 2017
melampaui target yang ditetapkan sebanyak 1.287.843 RKAP target by 111.29% to 1,287,843 customers.
orang atau 111,29% dari RKAP 2017.
171
TINJAUAN BISNIS
Business Review
RKAP (Decline)
Realization
MULIA 78 87 75 88,92% -4,24%
(Konven. & Syariah)
Tabungan Emas 792 1.062 1.227 115,51% 54,89%
Total 870 1.146 1.301 113,56% 49,59%
Tahun 2017, total rekening dari bisnis emas melampaui In 2017, number of accounts of the Company’s gold
target yang ditetapkan mencapai sebanyak 1.301 business exceeded its target by achieving 1,301
ribu potong mencapai 113,56% dari RKAP tahun thousand pieces or increased by 113.56% of the
2017 sebanyak 1.146 ribu potong. Secara umum, Company’s RKAP 2017 of 1,146 thousand pieces.
pertumbuhan jumlah rekening dari bisnis emas tahun In general, the increase in the number of accounts
2017 berhasil tumbuh 49,59% dari tahun sebelumnya of gold business in 2017 managed to increase by
870 ribu potong. 49.59% from previous year of 870 thousand pieces.
3. Omzet 3. Omzet

RKAP (Decline)
Realization
MULIA 819.516 1.131.130 850.180 75,16% 3,74%
(Konven. & Syariah)
Tabungan Emas 433.587 774.070 696.377 89,96% 60,61%
Total 1.253.103 1.905.200 1.546.557 81,18% 23,42%
Omzet yang dibukukan dari segmen bisnis emas From its gold business segment, the Company
sebesar Rp1.547 miliar, tumbuh 23,42% dibandingkan recorded omzet of IDR850 billion for Mulia products,
tahun sebelumnya yang sebesar Rp1.253 miliar. an increase of 3.74% compared to previous year,
Sedangkan pencapaian omzet dari bisnis emas yang which achieved IDR819 billion. This achievement was
ditetapkan dalam RKAP 2017 sebesar 81,18% dari 75.16% of the Company’s 2017 RKAP target for omzet
target sebesar Rp1.905 miliar. of Mulia products of its gold business segment of
IDR1,131 billion.
172
TINJAUAN BISNIS
Business Review
(jutaan rupiah))/ (million rupiah)

RKAP (Decline)
Realization
MULIA 410.746 350.985 408.913 116,50% -0,45%
(Konven. & Syariah)
Tabungan Emas - - - - -
Total 410.746 350.985 408.913 116,50% -0,45%
Jumlah Outstanding Pinjaman Yang Diberikan dari In 2017, total Outstanding Loans of the Company’s
bisnis emas tahun 2017 nampak pada produk Mulia gold business can be seen from Mulia products that
pencapaian melampaui target sebesar Rp409 miliar exceeded the target by achieving IDR409 billion
atau 116,50% dari RKAP 2017 sebesar Rp356 miliar. or 116.50% of the Company’s 2017 RKAP target of
Sedangkan pertumbuhan Outstanding Pinjaman IDR356 billion. Meanwhile, the growth of Outstanding
Yang Diberikan menurun 0,45% dibandingkan tahun Loans declined by 0.45% compared to previous year
sebelumnya yang sebesar Rp411 miliar. of IDR411 billion.
5. Pendapatan Margin 5. Margin Income
(jutaan rupiah))/ (million rupiah)

RKAP (Decline)
Realization
MULIA 57.923 61.177 65.142 106,48% 12,46%
(Konven. & Syariah)
Tabungan Emas 257 15.481 12.518 80,86% 4.776,36%
Total 58.180 76.658 77.660 101,31% 33,48%
Pendapatan margin yang dibukukan dari bisnis emas The recorded margin income of gold business in 2017
tahun 2017 adalah sebesar Rp77,7 miliar tumbuh was IDR77.7 billion, increased by 33.48% compared
33,48% dibandingkan tahun sebelumnya yang sebesar to previous year of IDR58.2 billion. Meanwhile, the
Rp58,2 miliar. Sedangkan pencapaian pendapatan achievement of margin income of gold business
margin dari bisnis emas terlampaui dari target yang exceeded the defined target by 101.31% of the
ditetapkan sebesar 101,31% dari RKAP tahun 2017 Company’s 2017 RKAP of IDR76.7 billion.
sebesar Rp76,7 miliar.

Pada tahun 2017, untuk produk bisnis emas secara umum In 2017, in general gold business products grew compared
tumbuh dari tahun sebelumnya, produk Tabungan Emas to previous year; Number of Customers increased by
memberikan kontribusi yang cukup besar. Jumlah Nasabah 47.71%; Number of Transactions increased by 49.9%,
tumbuh sebesar 47,71%, Jumlah Transaksi tumbuh Omzet increased by 3.74%, and Margin Income increased
173
TINJAUAN BISNIS
Business Review
49,59%, Omzet tumbuh 23,42%, dan Pendapatan Margin by 12.46%, while Outstanding Loans declined by 0.45%.
tumbuh 33,48% sementara Outstanding PYD menurun In terms of realization of 2017 RKAP target, Number of
0,45%. Untuk pencapaian realisasi dari target RKAP Customers exceeded the target to 1,287,843 customers or
tahun 2017 Jumlah Nasabah melampaui target sebanyak 111.29% of 1,157,202 customers; Number of Transactions
1.287.843 orang atau 111,29% dari target 1.157.202 orang, exceeded the target to 1,301 thousand pieces or 113.56%
Jumlah Transaksi melampaui target sebanyak 1.301 ribu of the target 1,146 thousand pieces; Omzet of gold
potong atau 113,56% dari target 1.146 ribu potong, Omzet business achieved 75.16% or IDR850 billion; Outstanding
bisnis emas mencapai 81,18% atau sebesar Rp1.547 Loans exceeded the target by 116.50% or IDR409 billion
miliar, Outstanding PYD melampaui target 116,50% atau of the target of IDR351 billion, and Margin Income also
Rp409 miliar dari target Rp351 miliar, dan Pendapatan exceeded the target by 106.48% or IDR65.1 billion from
Margin juga melampaui target 101,31% atau Rp77,7 miliar the target of IDR61.2 billion.
dari target Rp76,7 miliar.
Profitabilitas Segmen Konvensional Profitability of Conventional Segment
Tahun 2017, segmen konvensional mencatat kinerja In 2017, the conventional segment recorded a relatively
yang cukup baik. Pendapatan usaha yang dibukukan good performance. The Company’s operating revenues
Perusahaan dari segmen konvensional mengalami from conventional segment increased by 7.4% from
peningkatan sebesar 7,4%, yaitu dari Rp8.600 miliar tahun IDR8,600 billion in 2016 to IDR9,239 billion in 2017. The
2016 menjadi Rp9.239 miliar tahun 2017. Peningkatan increase in operating revenues was one of the factors
pendapatan usaha tersebut menjadi salah satu faktor driving the increased income before tax of conventional
yang mendorong pertumbuhan laba sebelum pajak dari segment. In 2017, the income before tax of the conventional
segmen konvensional. Tahun 2017, laba sebelum pajak segment was recorded at IDR2,857 billion, an increase of
segmen konvensional tercatat sebesar Rp2.857 miliar, 12.7% compared to previous year of IDR2,534 billion.
meningkat 12,7% dibandingkan laba sebelum pajak tahun
sebelumnya yang sebesar Rp2.534 miliar.
Perusahaan juga berhasil mencatat pertumbuhan aset di The Company also managed to record asset growth in the
segmen konvensional sebesar Rp1.584 miliar atau tumbuh conventional segment of IDR1,584 billion, or increased
3,7% menjadi Rp44.483 miliar dari tahun sebelumnya by 3.7% to IDR44,483 billion from Rp42,899 billion in
sebesar Rp42.899 miliar. previous year.

Pertumbuhan (Penurunan)
Keterangan Increase (Decline)
2017 2016
Remarks
Nominal %
Pendapatan usaha 9,238,552 8,599,967 638,585 7.4%
Operating Revenues
Laba sebelum pajak 2,857,026 2,534,059 322,967 12.7%
Income Before Tax
Aset 44,483,363 42,898,996 1,584,367 3.7%
Assets
Liabilitas 26,922,620 27,408,546 -485,926 -1.8%
Liabilities
174
TINJAUAN BISNIS
Business Review
SEGMEN SYARIAH SHARIA SEGMENT
Bisnis Syariah yang dimiliki oleh Pegadaian menyediakan The Company’s Sharia Business provides services
layanan kepada nasabah berupa pemberian pinjaman to customers in the form of lending to the public under
kepada masyarakat berdasarkan hukum gadai dan fidusia the laws of pawning and fiduciary channeled through
yang disalurkan melalui skim syariah, serta layanan fasilitas Sharia scheme, as well as gold ownership facility service
kepemilikan logam Mulia yang disalurkan di outlet syariah. distributed in sharia outlets.
Bisnis Gadai Syariah Sharia Pawn Business
Bisnis gadai syariah merupakan pemberian pinjaman The Company’s Sharia pawn business provides is lending
kepada masyarakat atas dasar hukum gadai melalui skim to the public on the basis of pawn law through scheme with
dengan jaminan berupa barang bergerak untuk jangka collateral in the form of moving goods for a period of 4 months
waktu 4 bulan yang dapat dilunasi sewaktu-waktu atau which can be repaid at any time or extended when the loan
diperpanjang saat pinjaman telah jatuh tempo. Nasabah matures. Customers are charged with ujrah (maintenance
dikenakan mu’nah (biaya pemeliharaan) yang dihitung dari fee), which calculated from the estimated value of the
nilai taksiran barang jaminan yang disimpan di Perusahaan. collateral goods stored in the Company as account.
Produk Bisnis Syariah Sharia Pawn Business

Di segmen binsis gadai syariah, Pegadaian memiliki 1 In sharia pawn business segment, the Company has 1
produk yaitu: product, namely:
Gadai Syariah (Rahn) Rahn adalah sistem gadai berprinsip syariah yang diberikan kepada semua golongan
nasabah, baik untuk kebutuhan konsumtif maupun kebutuhan produktif. Rahn merupakan
solusi terpercaya untuk mendapatkan pinjaman secara syar’i, mudah, cepat dan aman.
Untuk mendapatkan kredit nasabah hanya perlu membawa identitas (KTP/SIM/Paspor) dan
agunan berupa perhiasan emas, emas batangan, mobil, sepeda motor, laptop, handphone,
dan barang elektronik lainnya. Pinjaman yang diberikan mulai dari Rp50.000,- dengan
pengenaan baiya pemeliharaan (mu’nah) mulai 0,45% (dari taksiran) per 10 hari dengan
jangka waktu kredit maksimum 120 Hari, dan dapat diperpanjang dengan cara mengasur
ataupun mengulang gadai, serta dapat dilunasi sewaktu-waktu dengan perhitungan mu’nah
proporsional selama masa pinjaman.
Rahn is a sharia pawn system provided to all groups of customers, both for consumptive and
productive needs. Rahn is a reliable solution to obtain syar’i, easy, fast and secure loans.
To obtain credit, customers only need to bring their identities (ID Card/Driver’s License/
Passport) as well as collateral in the form of gold jewelry, gold bars, cars, motorcycles,
laptops, mobile phones, and other electronic products. The credit provided starts from
IDR50,000 by imposing maintenance fee (mu’nah) of 0.45% up to a maximum 1.15% (of
estimation) per 10 days with a maximum credit period of 120 days, which can be extended
by installment or repaying the loan, and can be paid off at any time by proportioned
calculation of mu’nah during loan tenor.
Strategi Pengembangan Usaha Bisnis Gadai Syariah Sharia Pawn Business Development Strategy
Meskipun program spin-off bisnis syariah belum Although the spin-off program from sharia business has
dilaksanakan pada tahun anggaran 2017, namun not been implemented in 2017, however the development
pengembangan dan perluasan bisnis syariah akan and expansion of sharia business will be improved
ditingkatkan melalui program office channeling dan through office channeling program as well as additional
menambah produk. Program Office Channeling product. The purpose of Office Channeling Program is to
dimaksudkan sebagai perluasan jaringan operasional expand the service operational network for sharia product
pelayanan untuk produk-produk syariah yang menggunakan by using branch offices/conventional outlets and product
175
TINJAUAN BISNIS
Business Review
kantor cabang/ outlet konvensional dan pengembangan development in terms of financing, improved marketing
produk dalam segi pembiayaan, meningkatkan pemasaran through outlets, and sharia product socialization to the
melalui outlet, dan sosialisasi produk syariah pada public. The Company also strives to improve its Sharia
lapisan masyarakat. Perusahaan juga berupaya untuk business market share by increasing sales activity, service
meningkatkan pangsa pasar bisnis Syariah melalui improvement and competitive Sharia funding.
peningkatan aktivitas penjualan, perbaikan pelayanan dan
penggalian sumber dana Syariah yang kompetitif.
Kinerja Bisnis Gadai Syariah Sharia Pawn Business Performance
(orang)/ (person)
RKAP (Decline)
Realization
Gadai Syariah (Rahn) 854.182 968.994 850.182 87,74% -0,47%
Total 854.182 968.994 850.182 87,74% -0,47%
Jumlah nasabah dari segmen gadai syariah produk In 2017, the number of customers of the Company’s sharia
Rahn tahun 2017 pertumbuhan mengalami penurunan pawn business segment from Rahn product declined by
0,47% dibandingkan jumlah nasabah tahun 0.47% compared to the number of customers in previous
sebelumnya sebanyak 854 ribu orang, pencapaian year of 854 thousand customers. Rahn product achieved
produk Rahn 87,74% atau 850,2 ribu orang dari target 87.774% or 850.2 thousand people of the Company’s
RKAP tahun 2017 sebanyak 969 ribu orang. 2017 RKAP target of 969 thousand customers.
RKAP (Decline)
Realization
Gadai Syariah (Rahn) 1.110 1.192 1.157 97.10% 4,28%
Total 1.110 1.192 1.157 97,10% 4,28%
Jumlah Rekening (Transaksi) dari segmen gadai In 2017, the number of Accounts (Transactions) of the
syariah produk Rahn tahun 2017 tumbuh 4,28% atau Company’s sharia pawn business segment from Rahn
1.157 ribu potong dibandingkan di tahun sebelumnya product increased by 4.28% or amounted to 1,157
sebanyak 1.110 ribu orang. Pencapaian jumlah thousand pieces compared to previous year of 1,110
transaksi produk tersebut 97,10% dari target RKAP thousand pieces. This achievement was 97.10% of the
tahun 2017 sebanyak 1.192 ribu potong. Company’s 2017 RKAP target of 1,192 thousand pieces.
176
TINJAUAN BISNIS
Business Review
3. Omzet 3. Omzet

RKAP (Decline)
Realization
Gadai Syariah (Rahn) 14.096.938 15.833.893 14.949.915 94,42% 6,05%
Total 14.096.938 15.833.893 14.949.915 94,42% 6,05%
Pada tahun 2017 Omzet segmen bisnis gadai In 2017, Omzet of the Company’s sharia pawn
produk Rahn tumbuh 6,05% atau Rp14.950 miliar business segment from Rahn product increased by
dibandingkan di tahun sebelumnya sebesar Rp14.097 6.05% or amounted to IDR14,950 billion compared to
miliar. Pencapaian omzet produk tersebut 94,42% dari previous year of IDR14,097 billion. This achievement
target RKAP tahun 2017 sebesar Rp15.834 miliar. was 94.42% of the Company’s 2017 RKAP target of
IDR15,834 billion.

RKAP (Decline)
Realization
Gadai Syariah (Rahn) 3.675.406 4.030.905 3.723.300 92,37% 1,30%
Total 3.675.406 4.030.905 3.723.300 92,37% 1,30%
Pada tahun 2017 Outstanding Pinjaman Yang Diberikan In 2017, Outstanding Loans of the Company’s sharia
segmen bisnis gadai produk Rahn tumbuh 1,30% atau pawn business segment from Rahn product increased
Rp3.723 miliar dibandingkan di tahun sebelumnya by 1.03% or amounted to IDR3,723 billion compared
sebesar Rp3.675 miliar. Pencapaian Outstanding to previous year of IDR3,675 billion. This achievement
Pinjaman Yang Diberikan produk tersebut 92,37% dari was 92.37% of the Company’s 2017 RKAP target of
target RKAP tahun 2017 sebesar Rp4.031 miliar. IDR4,031 billion.
5. Pendapatan Sewa Modal (Mu’nah) 5. Interest Income (Mu’nah)
(jutaan rupiah)/ (thousand)

RKAP (Decline)
Realization
Gadai Syariah (Rahn) 921.769 1.034.367 1.013.231 97,96% 9,92%
Total 921.769 1.034.367 1.013.231 97,96% 9,92%
177
TINJAUAN BISNIS
Business Review
Pendapatan Mu’nah (Biaya Pemeliharaan) terhadap Mu’nah Income (Maintenance Fee) on Collateral in
Barang Jaminan pada segmen bisnis gadai produk Rahn product of the Company’s sharia pawn business
Rahn tumbuh 9,92% atau Rp1.013 miliar dibandingkan segment increased by 9.92% or amounted to IDR1,013
di tahun sebelumnya sebesar Rp922 miliar. Pencapaian billion compared to previous year of IDR922 billion.
Pendapatan Mu’nah (Biaya Pemeliharaan) produk This achievement was 97.96% of the Company’s 2017
tersebut 97,96% dari target RKAP tahun 2017 sebesar RKAP target of IDR1,034 billion.
Rp1.034 miliar.

Analisa Kinerja terhadap segmen bisnis syariah produk In 2017, performance analysis of sharia business segment
Rahn tahun 2017 secara umum tumbuh dibandingkan from Rahn product in general grew compared to the
tahun sebelumnya. Jumlah Rekening (Transaksi) tumbuh previous year. The number of Accounts (Transactions)
4,28% atau 1.157 ribu potong, Omzet tumbuh 6,05% atau increased by 4.28% or amounted to 1,157 thousand
Rp14.950 miliar, Outstanding Pinjaman Yang Diberikan pieces; Omzet increased by 6.05% or amounted to
tumbuh 1,03% atau Rp3.723 miliar dan Pendapatan IDR14,950 billion; Outstanding Loans increased by 1.03%
Sewa Modal (Mu’nah) tumbuh 9,92% atau Rp1.013 miliar, or amounted to IDR3,723 billion; and Interest Income
sedangkan Jumlah Nasabah menurun 0,47% atau 850 (Mu’nah) increased by 9.92% or amounted to IDR1,013
Orang. Untuk pencapaian realisasi dari target RKAP tahun billion; while the number of Customers declined by 0.47%
2017 Jumlah Nasabah tercapai 87,74% dari target RKAP or amounted to 850 customers. In terms of 2017 RKAP
tahun 2017 sebanyak 969 ribu orang, Jumlah Rekening target realization, the Number of Customers achieved
(Transaksi) tercapai 97,10% dari target RKAP tahun 2017 87.74% of 2017 RKAP target of 969 thousand customers;
sebanyak 1.192 ribu potong, Omzet Rahn mencapai 94,42% Number of Accounts (Transactions) achieved 97.10% of
dari RKAP tahun 2017 Rp15.834 miliar, Outstanding 2017 RKAP target of 1,192 thousand pieces; Omzet Rahn
PYD mencapai 92,37% dari target Rp4.031 miliar, dan achieved 94.42% of 2017 RKAP target of IDR15,834 billion;
Pendapatan Sewa Modal (Mu’nah) mencapai 97,96% dari Outstanding Loans achieved 92.37% from the target of
target RKAP tahun 2017 sebesar Rp1.034,5 miliar. IDR4,031 billion, and Interest Income (Mu’nah) achieved
97.96% of 2017 RKAP target of IDR1,034.5 billion.
Bisnis Kredit Mikro Fidusia Syariah Sharia Fiduciary Micro Credit Business
Bisnis kredit mikro fidusia syariah merupakan pemberian Fiduciary Micro Credit Business is provision of loans
pinjaman yang ditujukan kepada pengusaha mikro kecil to micro and small entrepreneurs for their business
dalam rangka pengembangan usaha dan karyawan, development. The collateral is in the form of Certificate of
dengan agunan berupa BPKB dengan perikatan jaminan Motor Vehicle Ownership (BPKB), in which the surety bond
skim fidusia (rahn tasjily). Pengembalian pinjaman is done in fiduciary scheme (rahn tasjily). Loan repayment
dilakukan melalui angsuran tiap bulan dengan jangka is done in monthly instalments with maturities of 12 to 60
waktu 12 bulan sampai dengan 60 bulan yang dapat months, which can be paid off at any time.
dilunasi sewaktu-waktu.
178
TINJAUAN BISNIS
Business Review
Produk Bisnis Kredit Mikro Fidusia Syariah Sharia Fiduciary Micro Credit Business Products
Di segmen bisnis kredit mikro fidusia syariah, Pegadaian Sharia fiduciary micro credit business has 2 (two) main
memiliki dua produk utama, yaitu: products, namely:
Arrum Pembiayaan ARRUM adalah pembiayaan syariah bagi pengusaha mikro, kecil dan menengah untuk
mendapatkan modal usaha dengan jaminan BPKB dan Emas. Kendaraan tetap pada pemiliknya
sehingga dapat digunakan untuk mendukung usaha, tarif Mu’nah 0,7% per bulan flat dari Harga
Kendaraan atau Taksiran Barang Jaminan (Emas). Jangka waktu pembiayaan 12, 18, 24, dan 36
bulan dan bisa dilunasi sewaktu-waktu, produk Arrum pada bisnis syariah meliputi Arrum Emas
(barang jaminan berupa Emas Lantakan atau perhiasan), Arrum BPKB (Jaminan BPKB kendaraan
untuk pelaku usaha) dan Arrum Haji (jaminan emas untuk pendaftaran porsi haji).
ARRUM Financing is a sharia financing for micro, small, and medium business entrepreneurs in
obtaining working capital with collaterals in the form of BPKP and Gold. The motor vehicle can still be
used by its owner to support the business. Mu’nah rate is 0.7% per month flat of the vehicle price or
collateral estimation (Gold). Tenor of financing consists of 12, 18, 24, and 36 months and can be paid
off at any time.
Amanah Pembiyaan Amanah merupakan pembiayaan yang diperuntukkan guna pembelian/kepemilikan
kendaraan bermotor baru atau bekas pakai sesuai dengan prinsip syariah kepada karyawan dan
pengusaha UMKM. Jangka Waktu angsuran 12, 18, 24, 36, 48 dan 60 bulan dengan tarif mu’nah
0,8% per bulan flat dari harga kendaraan.
Amanah financing is a financing intended for purchasing/owning new or used motor vehicles in
accordance with the sharia principle for micro, small and medium enterprises employees and
entrepreneurs. Tenor of installments consists of 12, 18, 24, 36, 48 and 60 months with mu’nah rate of
0.8% per month flat of the vehicle price.
Strategi Pengembangan Usaha Bisnis Kredit Mikro Sharia Fiduciary Micro Credit Business Development
Fidusia Syariah Strategy
Pada tahun 2017, dalam rangka meningkatkan kinerja In 2017, in order to improve the performance of its sharia
bisnis kredit mikro fidusia syariah, Perusahaan melakukan fiduciary micro credit business, the Company performed
perbaikan dan pengembangan fitur Produk ARRUM dan improvement and development of ARRUM Product
Perusahaan juga melakukan perluasan pasar dengan features. The Company also conducted market expansion
sasaran ARRUM Haji, pengembangan fitur online dan by focusing more on ARRUM Hajj product, development
Channeling, perluasan kerjasama dealer untuk Amanah, of online feature and Channeling, and also extension of
Perusahaan juga menyempurnakan strategi penjualan dealer partnership for Amanah. In addition, the Company
dengan dengan memperhitungan cost structure dan also refined its sales strategy by calculating the cost
promosi secara langsung. structure per product.
Kinerja Bisnis Kredit Mikro Fidusia Syariah Sharia Fiduciary Micro Credit Business Performance
(orang)/ (thousand)
RKAP (Decline)
Realization
Arrum 24.304 49.547 27.859 56,23% 14,63%
Amanah 4.353 13.047 20.151 154,45% 362,92%
Total 28.657 62.594 48.010 76,70% 67,53%
179
TINJAUAN BISNIS
Business Review
Jumlah nasabah dari segmen bisnis kredit mikro fidusia In 2017, the number of customers of the Company’s
produk Arrum tahun 2017 tumbuh 14,63% atau 27.859 sharia fiduciary micro credit business segment for
orang dibandingkan tahun sebelumnya sebanyak Arrum product increased by 14.63% or amounted
24.304 orang, pencapaian produk tersebut 56,23% to 27,859 customers compared to previous year of
dari target RKAP tahun 2017 sebanyak 49.547 orang. 24,304 customers, this achievement was 56.23%
Produk Amanah mengalami pertumbuhan signifikan of the Company’s 2017 RKAP target of 49,547
yakni 362,92% atau 20.151 orang dibandingkan customers. Amanah product increased significantly by
tahun sebelumnya sebanyak 4.353 orang, begitu juga 362.92% or amounted to 20,151 customers compared
pencapaian melampaui target 154,45% dari RKAP to previous year of 4,353 customers. This achievement
tahun 2017 sebanyak 13.047 orang. exceeded the Company’s 2017 RKAP target by
154.45% of 13,047 customers.
RKAP (Decline)
Realization
Arrum 26 53 39 73,90% 50,65%
Amanah 4 13 20 154,58% 402,38%
Total 30 66 59 89,79% 97,55%
Jumlah Rekening dari segmen bisnis kredit mikro In 2017, the number of accounts of the Company’s
fidusia produk Arrum tahun 2017 tumbuh 50,65% sharia fiduciary micro credit business segment
atau sebanyak 39.000 potong dibandingkan tahun for Arrum product increased by 50.65% or 39,000
sebelumnya 26.000 potong, pencapaian produk pieces compared to 26,000 pieces in previous year.
tersebut 73,90% dari target RKAP tahun 2017 This achievement was 73.90% of the Company’s
sebanyak 26.000 potong. Pencapaian Amanah 2017 RKAP target of 26,000 pieces. Amanah product
mengalami pertumbuhan signifikan yakni 402,38% increased significantly, i.e. 402.38% or 20,000 pieces
atau 20.000 potong dibandingkan tahun sebelumnya compared to previous year of 4,000 pieces. This
sebanyak 4.000 potong, begitu juga pencapaian achievement also exceeded the Company’s 2017
melampaui target 154,58% dari RKAP tahun 2017 RKAP target by 154.58% of 13,000 pieces.
sebanyak 13.000 potong.
3. Omzet 3. Omzet

RKAP (Decline)
Realization
Arrum 536.107 1.313.055 784.131 59,72% 46,26%
Amanah 103.241 472.639 461.580 97,66% 347,09%
Total 639.348 1.785.694 1.245.712 69,76% 94,84%
180
TINJAUAN BISNIS
Business Review
Tahun 2017 Omzet produk Arrum tumbuh 46,26% atau In 2017, the Company’s omzet of Arrum product
sebesar Rp784 miliar dibandingkan tahun sebelumnya increased by IDR784 billion compared to previous
Rp536 miliar, pencapaian produk tersebut 59,72% dari year of IDR536 billion.This achievement was 59.72% of
target RKAP tahun 2017 sebesar Rp1.313 miliar. Omzet the Company’s 2017 RKAP target of IDR1,313 billion.
Produk Amanah mengalami pertumbuhan signifikan Omzet of Amanah product increased significantly, i.e.
yakni 347,09% atau Rp461 miliar dibandingkan tahun 347.09% or IDR 461 billion compared to previous year
sebelumnya sebanyak Rp103 miliar, pencapaian target of IDR103 billion. This achievement was 97.66% of the
97,66% dari RKAP tahun 2017 sebesar Rp1.786 miliar. Company’s 2017 RKAP target of IDR1,786 billion.
4. Outstanding Pinjaman Yang Diberikan (PYD) 4. Loans

RKAP (Decline)
Realization
Arrum 386.416 832.352 627.460 75,38% 62,38%
Amanah 99.519 350.505 443.686 126,59% 345,83%
Total 485.935 1.182.857 1.071.146 90,56 120,43%
Tahun 2017 Outstanding PYD produk Arrum tumbuh In 2017, Outstanding Loans of Arrum product increased
62,38% atau sebesar Rp627,5 miliar dibandingkan by 62.38% or amounted to IDR627.5 billion compared
tahun sebelumnya Rp386,4 miliar, pencapaian produk to previous year of IDR386.4 billion. The achievement
tersebut 75,38% dari target RKAP tahun 2017 sebesar was 75.38% of the Company’s 2017 RKAP target of
Rp832,4 miliar. Outstanding PYD Produk Amanah IDR832.4 miliar. Outstanding Loans of Amanah product
mengalami pertumbuhan signifikan yakni 345,83% increased significantly, i.e. 345.83% or amounted to
atau Rp444 miliar dibandingkan tahun sebelumnya IDR444 billion compared to previous year of IDR99.5
sebesar Rp99,5 miliar, pencapaian target 126,59% billion.The achievement was 97.66% of the Company’s
dari RKAP tahun 2017 sebesar Rp350,5 miliar. 2017 RKAP target of IDR350.5 billion.
5. Target Pendapatan Sewa Modal (Mu’nah) 5. Interest Income (Mu’nah)

RKAP (Decline)
Realization
Arrum 62.830 111.553 113.176 101,46% 80,13%
Amanah 10.009 31.936 43.174 135,19% 331,35%
Total 72.839 143.489 156.350 108,96% 114,65%
Pendapatan Sewa Modal (Mu’nah) pada tahun 2017 In 2017, Interest Income of Arrum product increased
produk Arrum tumbuh 80,13% atau sebesar Rp113,2 by 80.13% or IDR113.2 billion compared to previous
miliar dibandingkan tahun sebelumnya Rp62,8 miliar, year of IDR62.8 billion. The achievement exceeded
pencapaian produk tersebut melampaui target RKAP the Company’s 2017 RKAP target of IDR111.5
181
TINJAUAN BISNIS
Business Review
tahun 2017 yakni 101,46% dari target Rp111,5 miliar. billion. Interest Income (Mu’nah) of Amanah product
Pendapatan Sewa Modal (Mu’nah) Produk Amanah increased by 331.35% or IDR43.2 billion compared
tumbuh signifikan yakni 331,35% atau Rp43,2 miliar to previous year of IDR10 billion. The achievement
dibandingkan tahun sebelumnya sebesar Rp10 miliar, exceeded the Company’s 2017 RKAP target of
pencapaian target 135,19% melampaui target dari IDR31.9 billion by 135.19%.
RKAP tahun 2017 sebesar Rp31,9 miliar.

Analisa Kinerja terhadap segmen bisnis mikro fidusia Performance Analysis of the Company’s sharia fiduciary
syariah pada tahun 2017 mengalami pertumbuhan untuk micro business segment in 2017 experienced growth for
produk Arrum dan Amanah. Jumlah Nasabah tumbuh Arrum and Amanah products. The number of Customers
67,53% atau 48.010 orang dari tahun sebelumnya increased by 67.53% or 48,010 customers from previous
sebanyak 28.657 orang, sedangkan pencapaian 76,70% year of 28,657 customers. The achievement was 76.70%
dari RKAP tahun 2017 sebanyak 62.594 orang. Jumlah of the Company’s 2017 RKAP target of 62,594 customers.
transaksi tumbuh 97,55% atau 59 ribu potong dari tahun The number of transactions increased by 97.55% or 59
sebelumnya sebanyak 30 ribu potong, untuk pencapaian thousand pieces from previous year of 30 thousand pieces.
transaksi 89,79% dari RKAP tahun 2017 sebanyak 66 ribu The achievement was 89.79% of the Company’s 2017 RKAP
potong. Omzet bisnis mikro fidusia syariah tumbuh 94,84% target of 66 thousand pieces. Omzet of the Company’s
atau Rp1.246 miliar dari tahun sebelumnya Rp639 miliar, fiduciary micro credit business increased by 94.84% or
omzet tercapai 69,76% dari RKAP tahun 2017 sebesar IDR1.246 billion from previous year of IDR639 billion. The
Rp1.786 miliar. Outstanding PYD tumbuh 120,43% atau achievement was 69.76% of the Company’s 2017 RKAP
Rp1.071 miliar dari tahun sebelumnya sebesar Rp486 target of IDR1.786 billion. Outstanding Loans increased by
miliar, Outstanding PYD tercapai 90,56% dari RKAP tahun 120.43% or IDR1,071 billion from previous year of IDR486
2017 sebesar Rp. 1.183 miliar. Pendapatan Sewa Modal billion.The achievement was 90.56% of the Company’s 2017
(Mu’nah) tumbuh 114,65% atau Rp156 miliar dari tahun RKAP target of IDR1,183 billion. Interest Income (Mu’nah)
sebelumnya sebesar Rp72 miliar, pencapaian melampaui increased by 114.65% or IDR156 billion from previous
target 108,96% dari target RKAP tahun 2017 sebesar year of IDR72 billion. The achievement was 108.96% of the
Rp143 miliar. Company’s 2017 RKAP target of IDR143 billion.
Profitabilitas Segmen Syariah Profitability of Sharia Segment
Segmen syariah berhasil mencatat kinerja yang sangat The Company’s sharia segment recorded an excellent
baik sepanjang tahun 2017. Pendapatan usaha yang performance throughout 2017. Its operating revenues from
dibukukan dari segmen syariah sepanjang tahun 2017 sharia segment amounted to IDR1,283 billion, an increase
mencapai Rp1.283 miliar, meningkat 16,7% dibandingkan of 16.7% compared to previous year of IDR1,099 billion.
tahun sebelumnya sebesar Rp1.099 miliar. Laba sebelum In 2017, the Company’s income before tax of its sharia
pajak yang dibukukan Perusahaan dari segmen syariah segment increased by 20.0% compared to previous year
tahun 2017 mengalami pertumbuhan sebesar 20,0% dari to IDR556 billion.
tahun sebelumnya menjadi Rp556 miliar.
182
TINJAUAN BISNIS
Business Review
(dalam jutaan Rupiah)/ (million rupiah)

Pertumbuhan
Keterangan (Penurunan)
2017 2016 Growth (Decline)
Remarks
Nominal %
Pendapatan usaha 1.282.555 1.098.708 183.847 16,7%
Operating Revenues
Laba sebelum pajak 555.958 463.377 92.581 20,0%
Income Before Tax
Aset 4.106.587 3.930.848 175.739 4,5%
Assets
Liabilitas 3.453.978 2.941.117 512.861 17,4%
Liabilities
Segmen Bisnis Lainnya Other Business Segments
PT Pegadaian (Persero) selain mempunyai segmen In addition to conventional and sharia business segments,
bisnis konvensional dan syariah, Perusahaan mempunyai the Company also has other business segments that
segmen bisnis lainya yang telah membantu kontribusi atas have contributed to its 2017 RKAP achievement, this
pencapaian RKAP 2017, segmen ini memberikan layanan segment provides more services and facilities to
dan fasilitas lebih pada masyarakat untuk menggunakan people using services other than pawn or micro, and
jasa selain gadai atau mikro, dan aktifitas anak perusahaan. activities of the Company’s subsidiaries. These segments
Segmen ini meliputi produk Multi Payment Online, Jasa include Multi Payment Online, Remittance Services,
Remittance, Properti, Safe Deposit Box, Gemologi, Hotel, Property, Safe Deposit Box, Gemology, Hotel, and other
dan investasi serta jasa lainnya dan usaha dari entitas investment and services products, and businesses of the
anak PT Pegadaian (Persero). Company’s subsidiaries.
Profitabilitas Segmen Bisnis Lainnya Profitability of Other Business Segments
Segmen bisnis lainnya pada tahun 2017 mencatat kinerja In 2017, the Company’s other business segments recorded
cukup baik terutama pertumbuhan atas aset yang dimiliki a good performance, especially growth in assets, which
tumbuh 120,54% atau sebesar Rp97.142 juta dari aset increased by 120.54% or IDR97,142 million from previous
tahun sebelumnya sebesar Rp44.047 juta terutama year of IDR44,047 million, primarily contributed by assets
kontribusi aset entitas anak PT Pegadaian (Persero), dan of its subsidiaries. Income before tax also increased by
laba sebelum pajak mengalami pertumbuhan sebesar IDR4,665 million from previous year IDR(196) to IDR4,469
Rp4.665 juta dari tahun sebelumnya Rp(196) menjadi million in 2017.
Rp4.469 juta di tahun 2017.
183
TINJAUAN BISNIS
Business Review

Pertumbuhan/
Tahun
Uraian Penurunan
2017 2016 Rp %
Pendapatan usaha 1.690 9.383 -7.693 -81,99%
Operating Revenues
Laba sebelum pajak 4.469 -196 4.665 2380,10%
Income Before Tax
Aset 97.142 44.047 53.095 120,54%
Assets
Liabilitas 100.234 47.316 52.918 111,84%
Liabilities
KINERJA ENTITAS ANAK PERFORMANCE OF THE COMPANY’S

SUBSIDIARIES
PT Pegadaian (Persero) memiliki 3 (tiga) anak perusahaan, The Company has 3 (three) subsidiaries, namely PT Balai
yaitu PT Balai Lelang Artha Gasia, PT Pesonna Optima Lelang Artha Gasia, PT Pesonna Optima Jasa, and PT
Jasa dan PT Pesonna Indonesia Jaya. Berikut adalah Pesonna Indonesia Jaya. The following is the description
pembahasan kinerja dari masing-masing anak perusahaan. of each subsidiary performance.
PT Balai Lelang Artha Gasia PT Balai Lelang Artha Gasia
Profil Singkat Brief Profile

PT Balai Lelang Artha Gasia (PT BLAG) didirikan pada PT Balai Lelang Artha Gasia (PT BLAG) was established on
tanggal 26 Juli 2000 di Jakarta dan bergerak di bidang jasa July 26, 2000 in Jakarta and is engaged in auction services.
lelang. Saham PT BLAG 99,99% dimiliki oleh PT Pegadaian The 99.99% shares of PT BLAG is owned by PT Pegadaian
(Persero) dan 0,01% oleh Drs. Deddy Kusdedi MM. (Persero) and 0.01% is owned by Drs. Deddy Kusdedi MM.
Sehubungan dengan rencana restrukturisasi usaha PT In connection with the business restructuring plan of PT
BLAG, Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa pada BLAG, the Extraordinary General Meeting of Shareholders
tanggal 29 Juli 2010 memutuskan pembekuan kegiatan on July 29, 2010 decided to suspend the operational
operasional PT BLAG. activities of PT BLAG.
Berdasarkan Akta Pernyataan Keputusan Rapat Umum Based on Deed of Extraordinary General Shareholders
Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB) No. 124 tanggal Meeting (EGMS) Resolution No. 124 dated August 29,
29 Agustus 2012 yang dibuat di hadapan Notaris Sindian 2012 made before the Notary, Sindian Osaputra, S.H,
Osaputra, S.H, M.Kn., diputuskan untuk mengaktifkan M.Kn., it was decided to reactivate the business activities
kembali kegiatan usaha serta restrukturisasi pengurus and restructuring the board of management of PT BLAG.
PT BLAG.
Berdasarkan Akta Pernyataan Keputusan Rapat Umum Based on the Deed of General Meeting of Shareholders
Pemegang Saham (RUPS) No. 109 tanggal 26 Maret (GMS) Resolution No. 109 dated March 26, 2015 made
2015 yang dibuat di hadapan Notaris Sindian Osaputra, before the Notary, Sindian Osaputra, S.H, M.Kn., on the
S.H., M.Kn. tentang Persetujuan Perubahan Anggaran Approval of PT Balai Lelang Artha Gasia’s Articles of
Dasar Perseroan Terbatas PT Balai Lelang Artha Association Amendment, PT Balai Lelang Artha Gasia
Gasia menetapkan pengesahan pergantian nama PT (PT BLAG) ratified the change of name to PT Balai
184
TINJAUAN BISNIS
Business Review
Balai Lelang Artha Gasia (PT BLAG) menjadi PT Balai Lelang Pegadaian.
Lelang Pegadaian.
Mengingat adanya kendala dengan penggunaan nama Considering the issue with name usage of PT Balai Lelang
PT Balai Lelang Pegadaian, maka berdasarkan Akta Pegadaian, therefore based on the Deed of General
Pernyataan Keputusan Rapat Umum Pemegang Saham Meeting of Shareholders of Limited Liability Company
Perusahaan Terbatas No. 79 tanggal 22 November 2016 Resolution No. 79 dated November 22, 2016 made before
yang dibuat di hadapan Notaris Sindian Osaputra, S.H, Notary, Sindian Osaputra, S.H, M.Kn., the name PT Balai
M.Kn., nama PT Balai Lelang Pegadaian dikembalikan Lelang Pegadaian is changed back to PT Balai Lelang
menjadi PT Balai Lelang Artha Gasia (PT BLAG). Artha Gasia (PT BLAG).
Bidang Usaha Field of Business

PT Balai Lelang Artha Gasia adalah Perusahaan yang PT Balai Lelang Artha Gasia is a company engaged in
bergerak di bidang jasa lelang, yaitu menyediakan jasa auction services, which provides services of auctioning
melelang barang-barang milik masyarakat untuk dijual public goods for sale by auction in public in accordance
secara lelang di muka umum sesuai dengan ketentuan with the applicable regulations.
yang berlaku.
Susunan Pengurus Board of Management

Komisaris : Tugiatmoko Board of Commissioners : Tugiatmoko
Direksi : Hening Cahyani Board of Directors : Hening Cahyani
Kinerja PT Balai Lelang Artha Gasia Performance of PT Balai Lelang Artha Gasia
TAHUN 2017
Pencapaian Pertumbuhan
Uraian Realisasi 2016
RKAP (Penurunan)
RKAP Realisasi
Aset 1.160.222.941 1.935.098.877 398.670.533 20,60% -64,28%

Assets
Pendapatan Usaha 667.871.512 6.917.250.000 693.983.047 10,03%- 3,91%
Operating Revenues
Beban Usaha 1.055.469.881 6.600.740.662 1.290.506.020 19.55% 22,27%
Operating Expenses
Laba (Rugi) Tahun (394.277.084) 334.509.338 (603.462.803) -180,40% -53,06%
Berjalan
Income (Loss) of
Current Year
Berdasarkan Akta Pernyataan Keputusan Pemegang Based on the Deed of General Meeting of Shareholders
Saham Perseroan Terbatas “PT. Balai Lelang Artha of Limited Liability Company Resolution “PT. Balai Lelang
Gasia” Nomor 1 Tanggal 01 Nopember 2017, yang dibuat Artha Gasia” No. 1 dated November 1, 2017, made before
dihadapan Notaris Sindian Osaputra, S.H., M.Kn. di Notary, Sapian Osaputra, S.H., M.Kn. in Jakarta, it has been
Jakarta telah diputuskan oleh para pemegang saham decided by the Company’s Shareholders as stipulated in
Perseroan yang termasuk dalam Keputusan Pemegang the Decree of Shareholders that it has been approved
Saham Perseroan, telah disetujui dan diputuskan untuk and decided to freeze the operation of PT Balai Lelang
membekukan operasional PT Balai Lelang Artha Gasia Artha Gasia since the date of the issuance of the Decree
185
TINJAUAN BISNIS
Business Review
dimulai sejak ditandatangani surat Keputusan Pemegang of Shareholders of PT Balai Lelang Artha Gasia (as of
Saham PT Balai Lelang Artha Gasia tersebut (per tanggal October 25, 2016).
25 Oktober 2017).
PT Pesonna Optima Jasa PT Pesonna Optima Jasa

Perusahaan memiliki secara langsung penyertaan saham The Company directly owns the equity participation
pada Entitas Anak yaitu PT Pesonna Optima Jasa (PT in its Subsidiary, PT Pesonna Optima Jasa (PT POJ), in
POJ) sesuai dengan Surat Persetujuan Menteri BUMN accordance with the Approval Letter of the Minister of
No.S-670/ MBU/10/2014 tanggal 16 Oktober 2014 perihal SOE No.S-670/MBU/10/2014 dated October 16, 2014 on
Persetujuan Pendirian Anak Perusahaan PT Pegadaian the Approval of the Establishment of a Subsidiary of PT
(Persero) di Bidang Usaha Pengelolaan Hotel dan Jasa Pegadaian (Persero) in the Field of Hotel Management
Umum yang dikukuhkan melalui Akta Notaris Nanda And Public Services as confirmed by Notarial Deed,
Fauz Iwan, S.H., M.Kn. No.16 tanggal 19 November 2014. Nanda Fauz Iwan, SH, M.Kn. No.16 dated November 19,
Perusahaan memiliki 99% dari keseluruhan komposisi 2014. The Company owns 99% of the total composition
saham, sedangkan sisanya sebanyak 1% dimiliki oleh of shares, while the remaining 1% is owned by Yayasan
Yayasan Kesejahteraan Permata Pegadaian (YKPP). Kesejahteraan Permata Pegadaian (YKPP).

PT POJ bergerak di bidang usaha jasa umum (general PT POJ engages in general services, such as outsourcing
services) yang terdiri antara lain jasa tenaga outsourcing for security personnel, cleaning service & driver, vehicles
untuk tenaga pengamanan, cleaning service & driver, jasa rental, expedition and advertising services.
sewa kendaraan, jasa ekspedisi dan jasa periklanan.

Dewan Komisaris : Mochamad Edy Prayitno Board of Commissioners : Mochamad Edy Prayitno
Direksi : Mokhamad Muntaki Board of Directors : Mokhamad Muntaki
Kinerja PT Pesonna Optima Jasa Performance of PT Pesonna Optima Jasa
TAHUN 2017
RKAP (Penurunan)
RKAP Realisasi
Aset 154.935.578.892 201.007.085.000 229.682.406.532 114,27% 48,24%

Assets
Pendapatan Usaha 625.152.188.448 607.067.320.000 644.464.254.016 106,16% 3,09%
Operating Revenues
Beban Usaha 608.985.592.545 573.475.953.000 613.361.284.342 106,96% 0,72%
Operating Expenses
Laba (Rugi) Tahun 12.141.748.190 14.225.661.000 23.207.292.249 163,14% 91,14%
Berjalan
Income (Loss) of
Current Year
186
TINJAUAN BISNIS
Business Review
PT Pesonna Indonesia Jaya PT Pesonna Indonesia Jaya

Perusahaan memiliki secara langsung penyertaan saham The Company directly owns shares of PT Pesonna
PT Pesonna Indonesia Jaya (PT PIJ) sesuai dengan Indonesia Jaya (PT PIJ) in accordance with the Approval
Surat Persetujuan Menteri BUMN No. S-670/MBU/10/2014 Letter of the Minister of SOEs No.S-670/MBU/10/2014 dated
tanggal 16 Oktober 2014 perihal Persetujuan Pendirian October 16, 2014 on the Approval of the Establishment of
Anak Perusahaan PT Pegadaian (Persero) di bidang usaha a Subsidiary of PT Pegadaian (Persero) in the Field of
Pengelolaan Hotel dan Jasa Umum yang dikukuhkan Hotel Management and General Services as confirmed
melalui Akta Notaris Nanda Fauz Iwan, S.H., M.Kn. No.02 by Notarial Deed, No. Nanda Fauz Iwan, S.H., M.Kn. No.
tanggal 06 Februari 2015. Perusahaan memiliki 99% 02 dated February 06, 2015. The Company owns 99% of
dari keseluruhan komposisi saham, sedangkan sisanya the total composition of shares, while the remaining 1%
sebanyak 1% dimiliki oleh Yayasan Kesejahteraan Permata is owned by Yayasan Kesejahteraan Permata Pegadaian
Pegadaian (YKPP). (YKPP).

PT Pesonna Indonesia Jaya bergerak di bidang jasa PT Pesonna Indonesia Jaya is engaged in hospitality and
perhotelan dan jasa umum. Saat ini PT PIJ memperoleh general services. Currently PT PIJ is appointed to manage
penugasan untuk mengelola 9 hotel milik PT Pegadaian 9 hotels owned by PT Pegadaian (Persero) under the name
(Persero) dengan nama hotel Pesonna yang berada Hotel Pesonna, which are located in Surabaya, Pekanbaru,
di kota Surabaya, Pekanbaru, Makassar, Ngupasan Makassar, Ngupasan Yogyakarta, Tugu Yogyakarta, Tegal,
Yogyakarta, Tugu Yogyakarta, Tegal, Pekalongan, Gresik Pekalongan, Gresik and Semarang. In addition, PT PIJ
dan Semarang. Selain itu PT PIJ juga mengelola aset also manages property assets owned by PT Pegadaian
properti milik PT Pegadaian (Persero). (Persero).

Dewan Komisaris : Budiyanto Board of Commissioners : Budiyanto
Direksi : Renny Soviahani Board of Directors : Renny Soviahani
Kinerja PT Pesonna Indonesia Jaya Performance of PT Pesonna Indonesia Jaya
(rupiah)/ (rupiah)
TAHUN 2017
RKAP (Penurunan)
RKAP Realisasi
Aset 73.360.492.984 64.180.810.000 59.831.857.906 93,22% -18,44%

Assets
Pendapatan Usaha 16.197.927.597 116.406.774.270 97.637.248.618 83,88% 502,78%
Operating Revenue
Beban Usaha 14.878.926.412 120.217.675.980 108.802.223.321 90,56% 631,25%
Operating Expenses
Laba (Rugi) Tahun 1.319.001.185 (3.182.503.400) (11.164.974.703) -350,82% -946,47%
Berjalan
Income (Loss) of
Current Year
187
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Uraian mengenai kinerja keuangan ini disusun berdasarkan This financial performance description is prepared based
Laporan Keuangan Perusahaan yang disajikan sesuai on the Company’s Financial Statements presented in
dengan Pernyataan Standar Akuntansi Keuangan (PSAK) accordance with Statement of Financial Accounting
yang berlaku umum di Indonesia untuk tahun yang berakhir Standards (PSAK) generally accepted in Indonesia for the
pada tanggal 31 Desember 2017. Laporan keuangan year ended on December 31, 2017.The Company’s financial
tersebut telah diaudit oleh Kantor Akuntan Publik: KANAKA statements has been audited by Public Accountant Office:
PURADIREDJA, SUHARTONO dengan opini wajar dalam KANAKA PURADIREDJA, SUHARTONO with fair opinion
semua hal yang material, posisi keuangan konsolidasian in all materialistic items, consolidated financial position
PT Pegadaian (Persero) dan entitas anaknya tanggal 31 of PT Pegadaian (Persero) and its subsidiaries dated
Desember 2017 serta kinerja keuangan dan arus kas December 31, 2017, including financial performance and
konsolidasiannya, telah sesuai dengan Standar Akuntansi consolidated cash flow, has already in accordance with
Keuangan di Indonesia. the Financial Accounting Standards in Indonesia.
Bahasan kinerja keuangan Perusahaan, disampaikan Discussion of the Company’s financial performance, is
dengan memperhatikan penjelasan pada catatan atas presented with due attention to the explanatory notes on
Laporan Keuangan Konsolidasi dari pihak auditor the Consolidated Financial Statements of external auditors
eksternal sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari as an integral part of this Annual Report.
Laporan Tahunan ini.
188
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
LAPORAN POSISI KEUANGAN FINANCIAL STATEMENT POSITION
Aset Assets

Pertumbuhan/
Tahun Penurunan
Uraian Year Growth /
Description Decline
Rp
2017 2016 %
IDR
Aset Lancar
Current Assets
Kas dan Setara Kas 461.958 412.618 49.340 11,96%
Cash and Cash Equivalents
Pinjaman Yang Diberikan 36.882.053 35.465.079 1,416,974 4,00%
Loans
Piutang Lainnya 14.510 21.744 -7.234 -33,27%
Other Receivables
Persediaan 290.173 384.635 -94.463 -24,56%
Inventories
Uang Muka 11.605 8.646 2.959 34,22%
Advances
Pendapatan Yang Masih Harus Diterima 1.633.328 1.630.726 2.602 0,16%
Accrued Income
Beban Dibayar Dimuka 118.558 124.293 -5.735 -4,61%
Prepaid Expenses
Pajak Dibayar Dimuka 249.776 221.902 27.874 12,56%
Prepaid Tax
Jumlah Aset Lancar 39.661.960 38.269.642 1.392.318 3,64%
Total Current Assets

Aset Tidak Lancar
Non-Current Assets
Investasi Pada Entitas Asosiasi 0 7.377 -7.377 0,00%
Investment in Associates
Properti Investasi 300.201 219.955 80.246 36,48%
Investment Properties
Aset Tetap 8.261.176 8,036,782 224.394 2,79%
Fixed Assets
Aset Tak Berwujud 68.082 26.495 41.587 156,96%
Intangible Assets
Aset Pajak Tangguhan 385.768 294.559 91.208 30,96%
Deffered Tax Assets
Aset Lain-lain 9.906 19.081 -9.175 -48,09%
Other Assets
Jumlah Aset Tidak Lancar 9.025.132 8.604.250 420882 4,89%
Total Non-Current Assets
Jumlah Aset 48.687.092 46.873.892 1.813.200 3,87%
Total Assets
189
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Total aset per 31 Desember 2017 adalah sebesar Total assets as of December 31, 2017 amounted to
Rp48.687 miliar, tumbuh 3,87% dari tahun sebelumnya IDR48,687 billion, increased by 3.87% compared to
sebesar Rp46.874 miliar. Komposisi aset Perusahaan previous year of IDR46,874 billion. The Company’s
masih didominasi oleh aset lancar yang pada tahun 2017 composition of assets was still dominated by current assets
tercatat sebesar Rp39.662 miliar, sedangkan aset tidak amounted to IDR39,662 billion in 2017, while the Company’s
lancar Perusahaan adalah sebesar Rp9.025 miliar. non-current assets amounted to IDR9,025 billion.
9.025.132 8.604.250
2017 39.661.960 2016 38.269.642
Aset Lancar Aset Tidak Lancar

Current Non-Current
Assets Assets
Aset Lancar Current Assets

Definisi Definition
Aset Lancar adalah suatu aset yang memenuhi kriteria Current Asset is asset that meet the following classification:
sebagai berikut :
1. diperkirakan dapat direalisasikan, atau dimaksudkan 1. it is expected to be realized or held for sale or use within
untuk dijual atau dipakai, dalam siklus operasi the period of the Company’s normal operating cycle;
normal entitas,
2. dimiliki terutama untuk tujuan diperdagangkan; 2. owned mainly for trading purposes;
3. diperkirakan dapat direalisasikan dalam dua belas 3. is expected to be realized within twelve months after
bulan setelah periode pelaporan; atau the reporting date; or
4. kas atau setara kas, kecuali terdapat pembatasan 4. cash or cash equivalent, unless there is restriction to
untuk ditukarkan atau digunakan untuk menyelesaikan be exchanged or used for settling liabilities at least
liabilitas setidaknya dalam dua belas bulan setelah within twelve months after the reporting date.
tanggal periode pelaporan.
Aset Lancar Perusahaan tahun 2017 tumbuh sebesar The Company’s Current Assets in 2017 increased by 3.64%
3,64% dari Rp38.270 miliar pada akhir tahun 2016 menjadi from IDR38,270 billion at the end of 2016 to IDR39,662
Rp39.662 miliar pada akhir tahun 2017. Pertumbuhan Aset billion at the end of 2017.The growth was mainly dominated
Lancar tersebut didominasi oleh Pinjaman Yang Diberikan by Loans, as the Company’s backbone, with contribution
(Outstanding Loan / OSL) yang merupakan backbone of 93% of total current assets, an increase of 4.00% (yoy)
Perusahaan, dengan kontribusi sebesar 93% dari total or amounted to IDR36,882 billion.
aset lancar, yang tumbuh 4,00% (yoy) atau sebesar Rp
36.882 miliar.
190
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Kas dan Setara Kas Cash and Cash Equivalents

Definisi Definition
Kas terdiri dari saldo kas (cash on hand) dan rekening Cash consists of cash on hand and demand deposit, while
giro (demand deposit), sedangkan Setara Kas adalah Cash Equivalents is investment, which is very liquid, short-
investasi yang sifatnya sangat likuid, berjangka pendek, term, and can be converted immediately into cash in an
yang dengan cepat dapat segera dikonversikan menjadi amount that can be determined with no significant risk of
kas dalam jumlah yang dapat ditentukan dan memiliki value changes.
risiko perubahan nilai yang tidak signifikan.
Kas dan Setara Kas pada akhir tahun 2017 tercatat At the end of 2017, Cash and Cash Equivalents amounted
sebesar Rp462 miliar, tumbuh 11,96% dibandingkan posisi to IDR462 billion, increased by 11.96% compared to the
kas dan setara kas pada akhir tahun 2016 sebesar Rp413 position at the end of 2016 of IDR413 billion.The Company
miliar. Perusahan tetap menjaga cash ratio sebesar 1% maintained its cash ratio of 1% of Loans.
dari Pinjaman Yang Diberikan (OSL).
Pinjaman Yang Diberikan Loans

Definisi Definition
Yang dimaksud dengan Pinjaman yang Diberikan adalah Loans is defined as Outstanding Loans provided to
Outstanding Pinjaman yang diberikan kepada nasabah customers based on the scheme of products offered by
berdasarkan skema produk yang ditawarkan oleh the Company with reference to the value of the collateralm
Perusahaan dengan mengacu pada nilai barang yang tenor and purpose of use.
dijaminkan, jangka waktu, dan peruntukannya.
Jumlah Outstanding Pinjaman yang Diberikan Perusahaan In 2017, total Oustanding Loans provided bu Company
tahun 2017 mengalami peningkatan sebesar Rp1.417 increased by IDR1,417 billion from previous year to
miliar dari tahun sebelumnya menjadi Rp36.882 miliar. IDR36,882 billion. The increase of loans was mainly
Peningkatan outstanding pinjaman yang diberikan caused by the increase of non-pawn products, namely
utamanya disebabkan peningkatan dari produk non gadai Kreasi (38.31% yoy), Arrum (62.38% yoy), dan Amanah
yaitu produk Kreasi (38,31% yoy), Arrum (62,38% yoy), dan (345.83% yoy). Amanah product increased significantly
Amanah (345,83% yoy). Produk Amanah tumbuh signifikan since it was a new product, hence still under growth
karena merupakan produk baru, sehingga masih dalam phase. The Company is committed to stay focus on pawn
fase growth. Perusahaan berkomitmen untuk tetap fokus business, while still improving its non-pawn business.
pada bisnis gadai, namun juga meningkatkan portofolio
bisnis non gadai.
Persediaan Inventories
Definisi Definition
Persediaan dalam kegiatan operasional PT Pegadaian Inventories in the Company’s operational activitiesare
merupakan barang-barang yang digunakan dalam proses goods used in the provision of services as well as goods
pemberian jasa maupun barang yang tersedia untuk dijual. available for sale. Inventories consist of gold inventory and
Persediaan terdiri atas persediaan emas dan persediaan goods inventory. Gold inventory is related to the Company’s
barang. Persediaan emas terkait dengan kegiatan operasional operational activities of buying and selling precious metals
Perusahaan dalam usaha jual beli emas logam mulia (LM), (LM), while goods inventory is related to the goods that
sedangkan persediaan barang terkait dengan barang-barang are used to support the business activities of providing
yang digunakan yang menunjang kegiatan usaha pemberian services such as blank Letter of Credit Proof (SBK), gold
jasa seperti blanko Surat Bukti Kredit (SBK), jarum uji test needle, printed materials, office stationeries, office
emas, barang cetak, alat tulis kantor, perlengkapan kantor, supplies, computer supplies, stamps and stamp duty.
perlengkapan komputer, prangko dan materai.
191
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Jumlah Persediaan tahun 2017 tercatat sebesar Rp290 In 2017, total Inventories was recorded at IDR290 billion.
miliar. Jumlah tersebut lebih rendah dibandingkan posisi This figure was lower compared to the position at the end
pada akhir tahun 2016 yang sebesar Rp385 miliar. of 2016 of IDR385 billion. The decline of total inventories
Penurunan jumlah persediaan disebabkan oleh adanya was caused by the regulation for stock limitation in Area
aturan pembatasan stok untuk Kantor Area dan disatukan Office and merged storage with Gold In Save at the
penyimpanan dengan Gold In Save diCabang yang appointed Branch, especially gold inventory for Galery
ditunjuk terutama persediaan emas untuk Galery 24 24 to reduce the insurance risk of Gold In Safe and Gold
untuk mengurangi resiko Asuransi Gold In Safe dan Gold In Transit.
In Transit.
Pendapatan Yang Masih Harus Diterima Accrued Income

Definisi Definition
Pendapatan yang Masih Harus Diterima adalah Accrued Income is income that has been the right of
pendapatan yang telah menjadi hak Perusahaan yang the Company as it derived from its business activities,
berasal dari kegiatan usaha tetapi belum dibayarkan oleh however not yet paid by the customers. Accrued Income
nasabah. Pendapatan yang Masih Harus Diterima terdiri consists of interest imcome and safekeeping service
atas saldo pendapatan sewa modal dan jasa simpan (Ujrah). Management considers that the accrued income
(Ujrah). Manajemen berpendapat bahwa pendapatan yang can be realized.
masih harus diterima tersebut dapat terealisasi.
Jumlah Pendapatan yang Masih Harus Diterima In 2017, the Company’s total Accrued Income was relatively
Perusahaan tahun 2017 relatif sama dengan tahun the same with previous year, i.e. IDR1,633 billion, while in
sebelumnya, yaitu sebesar Rp1.633 miliar pada tahun 2016 it was IDR1,631 billion.
2017 dan Rp1.631 miliar pada tahun 2016.
Aset Tidak Lancar Non-Current Assets

Definisi Definition
Aset tidak lancar adalah aset yang tidak memenuhi definisi Non-current Assets defined as assets that do not meet
aset lancar, misalnya aset tetap atau aset tak berwujud. the definition of current assets, such as fixed assets or
intangible assets.
Jumlah Aset Tidak Lancar Perusahaan pada 2017 tercatat In 2017, the Company’s total Non-Current Assets recorded
sebesar Rp9.025 miliar, meningkat 4,89% dibandingkan at IDR9,025 billion, increased by 4.89% compared to
jumlah aset tidak lancar tahun 2016 yang sebesar Rp8.604 previous year of IDRIDR8,604 billion. The increase was
miliar. Peningkatan Aset Tidak Lancar disebabkan oleh caused by the increase of fixed assets of 2.79% yoy, which
peningkatan aset tetap sebesar 2,79% yoy, yang memberikan contributed 91.5% of the total current assets.
kontribusi sebesar 91,5% dari total aset lancar.
Properti Investasi Investment Properties

Definisi Definition
Properti investasi adalah properti yang dikuasai untuk Investment property defined as property that is controlled
menghasilkan rental atau untuk kenaikan nilai atau to generate rental income or for value increase or both,
keduanya, dan tidak digunakan untuk produksi atau and is not used for the production or supply of goods and
penyediaan barang dan jasa atau untuk tujuan administratif services or for administrative purposes or sold in normal
atau dijual dalam kegiatan usaha sehari-hari. operations.
192
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Nilai Properti Investasi Perusahaan tahun 2017 mengalami In 2017, the Company’s Investment Properties increased
peningkatan sebesar 36,48% menjadi Rp300 miliar. by 36.48% to IDR300 billion. The increase was due to the
Peningkatan tersebut disebabkan bertambahnya nilai increase of changes in fair value of investment properties,
perubahan Nilai Wajar nilai properti investasi berupa tanah such as land and building.
dan bangunan.
Aset Tetap Fixed Assets

Definisi Definition
Aset Tetap adalah aset berwujud yang dimiliki untuk Fixed Assets defined as tangible assets held for use in the
digunakan dalam produksi atau penyediaan barang atau production or supply of goods or services, to be rented
jasa, untuk direntalkan kepada pihak lain, atau untuk to other parties, or for administrative purposes; and is
tujuan administratif; dan diharapkan untuk digunakan expected to be used for more than one period.
selama lebih dari satu periode
Aset Tetap Perusahaan tahun 2017 meningkat 2,79% In 2017, the Company’s Fixed Assets increased by 2.79%
menjadi Rp8.261 miliar dari Rp8.037 miliar pada akhir to IDR8,261 billion from IDR8,037 billion at the end of 2016.
tahun 2016. Peningkatan Aset Tetap tersebut disebabkan The increase was due to additional capital expenditure
penambahan dari belanja modal pada tahun 2017 yang in 2017, which dominated by the purchase of land and
didominasi oleh pembelian tanah dan bangunan yang building for outlet.
digunakan untuk outlet.
Aset Pajak Tangguhan Deferred Tax Assets

Definisi Definition
Aset pajak tangguhan adalah jumlah pajak penghasilan Deferred tax assets defined as the amounts of income
yang dapat dipulihkan pada periode masa depan tax that can be recovered in the future period as a
sebagai akibat adanya: perbedaan temporer yang boleh result of: deductible temporary differences, accumulated
dikurangkan, akumulasi rugi pajak belum dikompensasi, unamortized tax loss, accumulated unused tax credits, in
akumulasi kredit pajak belum dimanfaatkan dalam hal the event that tax laws permit.
peraturan perpajakan mengizinkan.
Aset Pajak Tangguhan tahun 2017 meningkat Rp91 miliar In 2017, the Company’s Deferred Tax Assets increased by
atau 30,96% menjadi Rp386 miliar dari Rp295 miliar IDR91 billion or 30.96% to IDR386 billion from IDR295
tahun 2016. Peningkatan tersebut utamanya disebabkan billion in 2016. The increase was caused by the increased
bertambahnya Nilai Liabilitas Imbalan Kerja dan Aset Tetap. Employee Benefits Liabilities and Fixed Assets.
Liabilitas Liabilities

Tahun Pertumbuhan/ Penurunan
Uraian Year Growth/Decline
Description Rp
2017 2016 %
IDR
Liabilitas Jangka Pendek
Pinjaman Bank 19.621.242 20.978.995 -1.357.753 -6,47%
Bank Loans
Pinjaman Obligasi – Yang Akan Jatuh Tempo Dalam Satu Tahun 2.539.086 1.651.704 887.382 53,73%
Bonds Payables – Maturities within One Year
193
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review

Uraian Year Growth/Decline
Description Rp
2017 2016 %
IDR
Utang Kepada Rekanan 196.462 124.629 71.833 57,64%
Trade Payables
Utang Kepada Nasabah 262.461 255.480 6.981 2,73%
Payables to Customers
Utang Pajak 125.868 115.490 10.378 8,99%
Taxes Payables
Utang Akrual 469.187 320.010 149.177 46,62%
Accrued Expenses
Pendapatan Diterima Dimuka 81.624 63.940 17.684 27,66%
Unearned Revenues
Liabilitas Jangka Pendek Lainnya 631.081 451.694 179.387 39,71%
Other Short-Term Liabilities
Liabilitas Jangka Panjang yang Jatuh Tempo Dalam Satu Tahun
Long-Term Liabilities – Maturities within One Year
Pinjaman Bank 23.088 0 23.088 0,00%
Bank Loans
Pinjaman Dari Pemerintah 168.818 0 168.818 0,00%
Jumlah Liabilitas Jangka Pendek 24.118.917 23.961.942 156.975 0,66%
Total Short-Term Liabilities

Liabilitas Jangka Panjang
Long-Term Liabilities
Pinjaman Obligasi - Setelah Dikurangi Bagian Yang Diamortisasi 5.094.586 5.135.689 -41.103 -0,80%
Dalam Satu Tahun
Bonds Payables – Net of Part Amortized within One Year
Pinjaman Bank 13.139 0 13.139 0,00%
Bank Loans
Pinjaman Dari Pemerintah 173.789 410.000 -236.211 -57,61%
Pendapatan Diterima Dimuka - Setelah Dikurangi Bagian Yang 11.326 12.963 -1.637 -12,63%
Diamortisasi Dalam Satu Tahun
Unearned Revenues – Net of Part Amortized within One Year
Liabilitas Imbalan Kerja 1.065.075 876.385 188.690 21,53%
Employee Benefits Liabilities
Jumlah Liabilitas Jangka Panjang 6.357.915 6.435.037 -77.122 -1,20%
Total Long-Term Liabilities
Jumlah Liabilitas 30.476.832 30.396.979 79.853 0,26%
Total Liabilities
Liabilitas merupakan kewajiban kini entitas yang timbul dari Liabilities defined as present obligation of an entity arising
peristiwa masa lalu, yang penyelesaiannya diharapkan from past events of which the settlement is expected
mengakibatkan arus keluar dari sumber daya entitas yang to result in an outflow of entity resources containing
mengandung manfaat ekonomik. economic benefits.
194
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Jumlah liabilitas pada tanggal 31 Desember 2017 adalah As of December 31, 2017, the Company’s total Liabilities
sebesar Rp30.477 miliar, relatif stagnan dibandingkan amounted to IDR30.477 billion, relatively stagnant
jumlah liabilitas tahun sebelumnya sebesar Rp30.397 compared to previous year’s liabilities of IDR30.397 billion.
miliar. Komposisi Liabilitas Perusahaan tahun 2017 masih The Company’s composition of Liabilities in 2017 was still
didominasi oleh Liabilitas Jangka Pendek. Hal ini sejalan dominated by Short-Term Liabilities, which was in line with
dengan strategi Perusahaan untuk mendapatkan sumber the Company’s strategy to obtain more efficient sources of
modal kerja yang lebih efisien. working capital.
6.357.915 6.435.037
2017 24.118.917 2016 23.961.942
Liabilitas Jangka Pendek Liabilitas Jangka Panjang

Short-Term Liabilities Long-Term Liabilities
Liabilitas jangka Pendek Short-Term Liabilities

Definisi Definition
Liabilitas Jangka Pendek merupakan liabilitas yang Short Term Liabilities defined as liabilities that are expected
diperkirakan akan diselesaikan dalam jangka waktu dua to be settled within twelve months after the reporting date
belas bulan setelah tanggal pelaporan atau satu siklus or one normal cycle of the Company’s operations.
normal operasi Perusahaan.
Liabilitas Jangka Pendek tahun 2017 tercatat sebesar In 2017, the Company’s Short-Term Liabilities recorded at
Rp24.119 miliar, relatif tidak mengalami perubahan IDR24,119 billion, relatively similar with previous year of
dibandingkan liabilitas jangka pendek tahun sebelumnya IDR23,962 billion. This was due to bank loans as biggest
yang sebesar Rp23.962 miliar. Hal ini disebabkan pinjaman contributor for short-term liabilities declined by IDR1.3
bank sebagai kontributor terbesar dari liabilitas jangka trillion. On the other side, there was an increase of bonds
pendek mengalami penurunan sebesar Rp1,3 triliun, with maturities within one year amounted to IDR887 billion
disisi lain terdapat peningkatan obligasi yang akan jatuh as well as an increase in other short-term liabilities.
tempo dalam waktu satu tahun sebesar Rp 887 miliar dan
peningkatan dari liabilitas jangka pendek lainnya.
Pinjaman Bank Bank Loans

Definisi Definition
Pinjaman Bank adalah pendanaan yang diperoleh Bank Loans defined as funding obtained by the Company
Perusahaan yang berasal dari Bank. from the Bank.
195
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Jumlah Pinjaman Bank tahun 2017 mengalami penurunan In 2017, total Bank Loans declined by 6.47% to IDR19,621
sebesar 6,47% dibandingkan tahun sebelumnya menjadi billion compared to previous year.This decline was caused
Rp19.621 miliar. Penurunan tersebut disebabkan by the Company’s effort in structuring sources of working
perusahaan melalukan penataan sumber modal kerja capital through payment of bank loans and issuance of
melalui pelunasan pinjaman bank dan menerbitkan new bonds.
obligasi baru.
Pinjaman Obligasi Yang Akan Jatuh Tempo Dalam Bonds Payables – Maturities within One Year
Satu Tahun
Definisi Definition
Pinjaman Obligasi yang akan jatuh tempo adalah Bonds payables with maturities within one year defined as
sisa saldo dari jumlah pokok pinjaman yang telah the remaining balance of principal amount that has been
dikurangi pembayaran untuk periode pelunasan yang deducted from the payment for the settlement period that
telah ditetapkan. has been determined.
Pada tahun 2017, jumlah Pinjaman Obligasi Yang Akan In 2017, total Bonds Payables – Maturities within One
Jatuh Tempo Dalam Satu Tahun mengalami peningkatan Year increased by 53.73% to IDR2,539 billion from
sebesar 53,73% menjadi Rp2.539 miliar dari Rp1.652 IDR1,652 billion at the end of 2016. The increase was
miliar pada akhir tahun 2016. Peningkatan tersebut mainly caused by the increased amount of new bonds,
utamanya disebabkan oleh bertambahnya obligasi baru particularly Continuous Bond II Phase III B Series and
terutama obligasi berkelanjutan II tahap III Seri B dan Continuous Bond III Phase I A Series, hence the Net Value
obligasi berkelanjutan III tahap I Seri A, sehingga Nilai of Bonds increased.
Bersih Obligasi mengalami peningkatan.
Utang Kepada Nasabah Payables to Customers

Definisi Definition
Utang kepada nasabah merupakan uang kelebihan milik Payables to customers defined as excess money owned
nasabah yang belum diambil, yang berasal dari selisih by customers that have not been taken, derived from the
hasil penjualan barang jaminannya yang dilelang dikurangi difference of the proceeds from the sale of its account
kewajiban nasabah berupa uang pokok pinjaman, sewa auctioned off minus the obligations of customers in
modal (bunga) dan bea lelang. the form of loan principal, interest income (interest) and
auction fees.
Jumlah Utang Kepada Nasabah pada tahun 2017 meningkat In 2017, the Company’s Payables to Customers increased
2,73% menjadi Rp262 miliar dari tahun sebelumnya by 2.73% to IDR262 billion from previous year of IDR255
sebesar Rp255 miliar. Peningkatan tersebut disebabkan billion. The increase was caused by the growth of gold
tumbuhnya kinerja bisnis emas atas persediaan emas business performance on gold inventory related to Utang
yang berkaitan dengan Utang Pengadaan Barang Mulia Pengadaan Barang Mulia and Payables to Customers.
dan Utang Kepada Nasabah.
Utang Akrual Accrued Expenses

Definisi Definition
Utang Akrual adalah kewajiban terhadap beban-beban Accrued Expenses defined as liability for expenses
yang telah terjadi, namun belum dibayar karena belum incurred, but not yet paid since it has not expired at the
jatuh tempo pada akhir periode yang bersangkutan. end of the relevant period.
196
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Pada akhir tahun 2017, jumlah Utang Akrual Perusahaan At the end of 2017, the Company’s Accrued Expenses
mengalami peningkatan sebesar 46,62% dibandingkan posisi increased by 46.62% to IDR469 billion compared to the
akhir tahun 2016, yaitu menjadi Rp469 miliar. Peningkatan position in 2016. The increase was due to the increase in
tersebut disebabkan meningkatnya jumlah program kerja the number of work programs that have been implemented,
yang sudah dilaksanakan akan tetapi pembayarannya yet the payment has not been paid off (e.g. consultant fees
belum lunas (misalnya biaya konsultan dan biaya lain yang and other fees paid per term), hence recorded as payables
pembayarannya dilakukan per termin), sehingga dibukukan to be realized in the next period.
sebagai hutang untuk direalisasikan pada periode berikutnya.
Liabilitas jangka Panjang Long-Term Liabilities

Definisi Definition
Liabilitas Jangka Panjang adalah kewajiban yang muncul Long Term Liabilities defined as obligation that arises not
tidak terkait langsung dengan kegiatan operasional directly related to the Company’s operational activities,
Perusahaan, dimana akan jatuh tempo dalam periode which will mature in less than twelve months.
lebih dari dua belas bulan.
Jumlah Liabilitas Jangka Panjang pada tahun 2017 In 2017, the Company’s Long-Term Liabilities declined by
mengalami penurunan sebesar Rp77 miliar atau 1,20% IDR77 billion or 1.20% of IDR6,435 billion to IDR6,358
dari Rp6.435 miliar menjadi Rp6.358 miliar. Penurunan billion. The decline was mainly caused by the declined
ini terutama disebabkan oleh penurunan pinjaman of loans from government, which since 2017 payment by
pemerintah (SUP), yang mulai tahun 2017 dilakukan installment was started.
pembayaran angsuran.
Pinjaman Obligasi Bonds Payables

Definisi Definition
Pinjaman obligasi adalah pendanaan yang diperoleh dari Bond payables defined as funding obtained from the
hasil penerbitan surat utang jangka panjang. issuance of long-term debt securities/bonds.
Jumlah Pinjaman obligasi setelah dikurangi bagian yang Total Bonds Payables – net of part will mature within one
akan jatuh tempo dalam satu tahun sedikit mengalami year slightly declined compared to previous year, from
penurunan dibandingkan tahun sebelumnya, yaitu dari IDR5,136 billion in 2016 to IDR5,095 billion at the end
Rp5.136 miliar pada 2016 menjadi Rp5.095 miliar pada of 2017. The decline was caused by the increase of total
akhir tahun 2017. Penurunan pinjaman obligasi tersebut bonds with maturities within one year and turned into
disebabkan jumlah obligasi yang akan jatuh tempo dalam group of current liabilities.
waktu satu tahun meningkat, dan menjadi kelompok
liabilitas lancar.
Liabilitas Imbalan Pasca Kerja Post-Employment Benefits Liabilities

Definisi Definition
Liabilitas imbalan pasca kerja adalah liabilitas yang Post-employment benefits liabilities defined as liabilities
timbul dari imbalan kerja yang terutang setelah pekerja arising from employee benefits payables after the employees
menyelesaikan masa kerjanya. Terdiri dari Program have completed their terms of services consisting of Pension
Pensiun, Pesangon, Cuti Besar, Selisih uang DPLK dengan Program, Severance, Long Leave, Difference of DPLK Money
uang pisah, Santunan Meninggal dan Penghargaan and Severance Pay, Death Benefits and Retirement Award,
Pensiun, dan Masa Persiapan Pensiun. as well as Retirement Preparation Period.
197
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Liabilitas Imbalan Kerja Perusahaan tahun 2017 mengalami The Company’s Employment Benefits Liabilities increased
peningkatan sebesar 21,53% dari Rp876 miliar pada by 21.53% from IDR876 billion at the end of 2016 to
akhir tahun 2016 menjadi Rp1.065 miliar pada tahun 2017. IDR1,065 billion in 2017. The increase was caused by
Peningkatan tersebut disebabkan karena peningkatan the increase of current value of financed liabilities, which
nilai kini liabilitas yang didanai, hal ini berpengaruh pada affected income reconciliation and fee contribution to
rekonsiliasi pendapatan dan kontribusi iuran ke dana pensiun. retirement/pension fund.
Ekuitas Equity

Pertumbuhan/
Tahun Penurunan
Uraian Year Growth/
Description Decline
Rp
2017 2016 %
IDR
Modal Saham 6.250.000 6.250.000 0 0,00%
Share Capital
Surplus Revaluasi 6.115.829 6.160.991 -45,162 -0,73%
Surplus Revaluation
Laba (Rugi) Aktuarial Imbalan Kerja -393.894 -273.733 -120,161 -43,90%
Acturial Gain (Loss) of Employee Benefits
Saldo Laba - Ditentukan Penggunaannya 3.502.438 1.952.320 1,550,118 79,40%
Retained Earnings – Appropriated
Saldo Laba - Belum Ditentukan Penggunaannya 2.734.064 2.385.602 348,462 14,61%
Retained Earnings – Unappropriated
Kepentingan Non Pengendali 1.823 1.733 90 5,19%
Jumlah Ekuitas 18.210.260 16.476.913 1,733,347 10,52%
Total Equity
Definisi Definition
Ekuitas adalah hak residual atas aset entitas setelah Equity is the residual right to the assets of the Company
dikurangi semua liabilitas. Ekuitas terdiri Modal Saham, after deducted with all liabilities. Equity consists of Share
Tambahan Modal Disetor, Keuntungan (Kerugian) Belum Capital, Additional Paid-in Capital, Unrealized Profit (Loss),
Direalisasi Efek Tersedia untuk Dijual, dan Saldo Laba. Securities Available for Sale, and Retained Earnings.
Jumlah Ekuitas pada tanggal 31 Desember 2017 meningkat The Company’s total Equity as of December 31, 2017
sebesar Rp1.733 miliar atau 10,52% dibandingkan dengan increased by IDR1,733 billion or 10.52%, from IDR16,477
posisi per 31 Desember 2016 yaitu dari Rp16.477 miliar billion on December 31, 2016 to IDR18,210 billion.This was
menjadi Rp18.210 miliar. Hal ini disebabkan peningkatan caused by the increase of retained earnings in line with
saldo laba seiring dengan peningkatan laba tahun 2017 the increase of earnings in 2017 with 13.72% growth.
yang tumbuh sebesar 13,72%.
198
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Saldo per 31 Desember 2016 16.476.912.797.508

Balance as of December 31, 2016
Penggunaan dana untuk pembagian dividen (660.030.354.370)
Distribution of retained earnings for dividend payment
Modal non Pengendali 0
Non-controlling interest
Pemulihan Surplus Revaluasi Aset Tetap 0
Recovery of revaluation surplus of fixed assets
Pengukuran kembali kewajiban pensiun dan pasca kerja lainnya-bersih (120.160.766.299)
Remeasurement of pension liabilities and other post-employment – net
Laba bersih periode berjalan 2.513.417.366.5471
Income for current year
Saldo per 31 Desember 2017 18.210.260.043.310
Balance as of December 31, 2017
LAPORAN LABA (RUGI) STATEMENT OF INCOME (LOSS)

Uraian Year Growth/ Decline
Description Rp
2017 2016 %
IDR
PENDAPATAN USAHA
OPERATING REVENUES
Pendapatan Sewa Modal 9.517.593 8.823.571 694,021 7,87%
Interest Income
Pendapatan Administrasi 835.929 757.877 78.052 10,30%
Administration Revenue
Pendapatan Usaha Lainnya 169.275 126.610 42.665 33,70%
Other Operating Revenue
Jumlah Pendapatan Usaha 10.522.797 9.708.058 814.738 8,39%
Total Operating Revenues
BEBAN USAHA
OPERATING EXPENSES
Beban Bunga dan Provisi 2.524.171 2.511.847 12.324 0,49%
Interest and Provision
Beban Pemasaran 255.417 216.963 38.454 17,72%
Marketing Expense
Beban Administrasi dan Umum 1.692.915 1.376.455 316.461 22,99%
General and Administration Expenses
Beban Pegawai 2.699.867 2.527.310 172.557 6,83%
Employee Expense
Beban Penyisihan Piutang 12.458 75.301 -62.843 -83,46%
Allowance of Receivables
Jumlah Beban Usaha 7.184.828 6.707.875 476.953 7,11%
Total Operating Expenses
199
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review

Description Rp
2017 2016 %
IDR
LABA USAHA
3.337.969 3.000.183 337.786 11,26%
OPERATING INCOME
PENDAPATAN (BEBAN) LAIN-LAIN

OTHER INCOME (EXPENSES)
Pendapatan Jasa Giro 1.916 1.661 255 15.37%
Interest on current accounts
Pendapatan Lainnya 85.039 8.077 76.962 952.84%
Other income
Beban Lainnya -7.471 -12.683 5.212 -41,10%
Other expenses
Jumlah Pendapatan Lain-lain 79.485 -2.945 82.429 2799,23%
Total Other Income
LABA SEBELUM PAJAK PENGHASILAN
3.417.453 2.997.238 420.215 14,02%
INCOME BEFORE INCOME TAX
MANFAAT (BEBAN) PAJAK

TAX BENEFIT (EXPENSES)
Pajak Kini -955.070 -760.947 -194.122 25.51%
Current Tax
Pajak Tangguhan 51.155 -26.039 77.194 -296,46%
Deferred Tax
Jumlah Manfaat (Beban) Pajak -903.915 -786.986 -116.929 14,86%
Total Tax Expenses
LABA BERSIH TAHUN BERJALAN
2.513.538 2.210.252 303.286 13,72%
NET INCOME FOR CURRENT YEAR

PENGHASILAN (BEBAN) KOMPREHENSIF LAIN
OTHER COMPREHENSIVE INCOME (LOSS)
- Pengukuran Kembali Liabilitas Pensiun dan Pasca -120.161 -93.820 -26,341 28,08%
Kerja Lainnya – Bersih
- Remeasurement of Pension and Other Post-
Employment Liabilities – Net
- Selisih Revaluasi Aset – Bersih - 2.411.102 -2.411.102 -100,00%
- Difference of Revaluation Assets – Net
Jumlah (Beban) Komprehenship Lain -120.161 2.317.282 -2.437.443 -105,19%
Total Other Comprehensive Income (Loss)
JUMLAH LABA KOMPREHENSIF
TAHUN BERJALAN
2.393.378 4.527.534 -2.134.157 -47,14%
TOTAL COMPREHENSIVE INCOME FOR THE CURRENT
YEAR

200
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review

Description Rp
2017 2016 %
IDR
LABA BERSIH TAHUN BERJALAN
NET INCOME FOR THE CURRENT YEAR
Pemilik Entitas Induk 2.513.418 2.210.118 303.300 13,72%
Owners of the parent
Kepentingan Non Pengendali 120 135 -14 -10,55%
Non-controlling interest
Total Net Income for the Current Year 2.513.538 2.210.252 303.286 13,72%
LABA KOMPREHENSIF TAHUN BERJALAN YANG DAPAT DIATRIBUSIKAN KEPADA:
COMPREHENSIVE INCOME FOR THE CURRENT YEAR ATTRIBUTABLE TO:
Pemilik Entitas Induk 2.393.257 4.527.400 -2.134.143 -47,14%
Owners of the Parent
Kepentingan Non Pengendali 120 135 -14 -10,55%
Jumlah Laba Bersih Tahun Berjalan Yang Di 2,393,378 4.527.534 -2.134.157 -47,14%
Atribusikan
Total Net Income for the Current Year – Attributed

Laba Per Lembar Saham Dasar 402.147 589.283 -187.136 -31,76%
(Dalam Rupiah Penuh)
Earnings per Share
(in full IDR)
Pendapatan Usaha Operating Revenue
Definisi Definition
Pendapatan adalah arus masuk bruto dari manfaat Revenue is gross inflows of economic benefits arising from
ekonomik yang timbul dari aktivitas normal entitas selama normal activities of an entity during a period if such inflows
suatu periode jika arus masuk tersebut mnegakibatkan resulted in the increase of equity, which is not derived from
keniakkan ekuitas yang tidak berasal dari kontribusi investment contributions. Operating revenues defined as
penanaman modal. Pendapatan usaha merupakan revenues derived from the Company’s main activities as
pendapatan yang berasal dari aktivitas utama perusahaan stated in its articles of association.
sebagaimana tersebut dalam anggaran dasar perusahaan.
Pendapatan Usaha Perusahaan diperoleh dari 3 (tiga) The Company’s Operating Revenue is obtained from 3
pos utama, yaitu Pendapatan Sewa Modal, Pendapatan (three) main posts, namely Interest Income, Administration
Administrasi dan Pendapatan Usaha Lainnya. Pada Revenues and Other Operating Revenues. In 2017, the
tahun 2017, Perusahaan membukukan pendapatan usaha Company recorded operating revenues of IDR10,523
sebesar Rp10.523 miliar, meningkat 8,39% dibandingkan billion, increased by 8.39% compared to previous year of
pendapatan usaha tahun sebelumnya sebesar Rp9.708 IDR9,708 billion.
miliar.
201
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
169 127
836 758
2017 9.518 2016 8.824
Pendapatan Sewa Modal Pendapatan Administrasi Pendapatan Usaha Lainnya

Interest Income Administration Revenue Other Operating Revenues
Pendapatan Sewa Modal Interest Income
Definisi Definition
Pendapatan Sewa Modal adalah pendapatan yang Interest Income is revenue obtained from activity that has
diperoleh dari aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan been implemented by the Company in order to distribute
dalam usaha penyaluran uang pinjaman. loans disbursement.
Jumlah Pendapatan Sewa Modal hingga akhir tahun 2017 Until the end of 2017, the Company recorded Total Interest
tercatat sebesar Rp9.518 miliar, meningkat Rp694 miliar Income of IDR9,518 billion, increased by IDR694 billion
atau 7,87% dibandingkan tahun sebelumnya Rp8.824 or 7.87% compared to previous year of IDR8,824 billion.
miliar. Peningkatan tersebut seiring dengan peningkatan The increase was in line with the improved business
kinerja bisnis dimana Pinjaman Yang Diberikan (OSL) performance of which Loans grew by 4.0% yoy.
tumbuh sebesar 4,0% yoy.
Pendapatan Administrasi Administration Revenue
Definisi Definition
Pendapatan Administrasi adalah pendapatan yang diterima Administration Revenue is revenue obtained as
sebagai pengganti biaya proses pemberian kredit. replacement cost for loan/credit provision process.
Perolehan Pendapatan Administrasi tahun 2017 In 2017, the Company’s Administration Revenue increased
mengalami peningkatan sebesar 10,30% dibandingkan by 10.30% compared to previous year, from IDR758 billion
tahun sebelumnya, yaitu dari Rp758 miliar pada tahun in 2016 to IDR836 billion in 2017. The increase was caused
2016 menjadi Rp836 miliar pada tahun 2017. Peningkatan by the increase of number of transactions, whereas in 2017
tersebut disebabkan peningkatan jumlah transaksi, dimana the number of accounts increased by 4,78% yoy, hence
pada tahun 2017 jumlah rekening tumbuh 4,78% yoy, administration revenues also increased.
sehingga pendapatan administrasi juga meningkat.
202
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Pendapatan Usaha Lain Other Operating Revenues
Definisi Definition
Pendapatan usaha lain meliputi pendapatan fee based Other operating revenues include fee-based income
income (FBI) yang berasal dari jasa payment dan (FBI) that came from payment and remittance service, as
remittance, serta jasa-jasa lain terkait penyimpanan well as other products related with materials deposit and
barang dan penaksiran. Disamping itu, pendapatan usaha appraisal. Moreover, other operating revenues are also
lain juga berasal dari jasa pengelolaan optimalisasi aset originated from asset optimization and Tabungan Emas
dan dari pengelolaan Tabungan Emas yang merupakan management, which was a new product in 2016.
produk baru di tahun 2016.
Jumlah Pendapatan Usaha Lain tahun 2017 meningkat In 2017, the Company’s total Other Operating Revenues
menjadi Rp169 miliar dari tahun sebelumnya Rp127 increased to IDR169 billion from IDR127 billion in
miliar. Peningkatan tersebut menunjukkan kinerja fee previous. The increase showed significant growth of fee
based income tumbuh signifikan (49% yoy), terutama based income performance of 49& yoy, especially from
dari produk Remittance yang mencapai 99% dari target Remittance product, which achieved 99% of its 2017
2017. Demikian juga untuk produk Tabungan Emas pada target. Similarly, Tabungan Emas product also showed
tahun 2017 menunjukkan kinerja yang sangat baik, dengan a very good performance with growth (yoy) and target
pertumbuhan (yoy) dan pencapaian target lebih dari 100%. achievement of more than 100%.
Beban Usaha Operating Expense
Definisi Definition
Beban adalah penurunan manfaat ekonomi selama Expense is a reduction in economic benefits during an
satu periode akuntansi dalam bentuk arus keluar atau accounting period in the form of an outflow or decline
berkurangnya aset atau terjadinya kewajiban yang in assets or the occurrence of liabilities resulted in a
menyebabkan penurunan ekuitas yang tidak menyangkut decrease in equity of which not related to the distribution
pembagian kepada penanam modal. Beban usaha yang to investors. Operating expense is all expenses related
terkait dengan operasi atau kegiatan usaha perusahaan, with the Company’s operational or business activity,
yang terdiri dari beban bunga & provisi, beban pegawai, consisting of interest & provision expenses, employee
beban administrasi & umum, dan beban pemasaran. Beban expenses, administration & general expenses, and
bunga dan beban pegawai merupakan dua komponen marketing expenses. Interest and employee expenses are
beban usaha terbesar. Ini terkait dengan sifat kegiatan the two biggest expense components. This is related with
usaha yang mengharuskan Perusahaan melakukan the type of business activity that required the Company
pinjaman dana guna memenuhi kebutuhan modal kerjanya to borrow money to fulfill capital needs and utilization of
dan penggunaan tenaga kerja untuk melayani kegiatan workers to handle business activities in more than 4,400
usaha di lebih dari 4.400 outlet di seluruh Indonesia. outlets all across Indonesia.
Beban Usaha Perusahaan mengalami peningkatan The Company’s Operating Expense increased by IDR477
sebesar Rp477 miliar atau 7,11% dari Rp6.708 miliar billion or 7.11% of IDR6,708 billion in 2016 to IDR7,185
di tahun 2016 menjadi Rp7.185 miliar pada tahun 2017. billion in 2017. The increase of Operating Expense was
Peningkatan Beban Usaha seiring dengan peningkatan in line with the increased business performance, namely
kinerja bisnis, dimana pendapatan usaha tumbuh 8,39%. 8.39% increase in operating revenues. The Company
Perusahaan senantiasa melakukan penataan beban continues to manage its operating expenses to maintain
usaha sehingga rasio BOPO terjaga pada posisi 68%. BOPO ratio at 68%.
203
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Beban Bunga dan Provisi Interest and Provision Expenses
Definisi Definition
Beban Bunga dan Provisi adalah beban yang berhubungan Interest and provision expenses are expenses related to
dengan aktivitas pendanaan. funding activities.
Beban Bunga dan Provisi tahun 2017 meningkat tipis In 2017, Interest and Provision expenses slightly increased
dibandingkan tahun sebelumnya menjadi Rp2.524 miliar compared to previous year, from IDR2,512 billion to IDR
dari tahun sebelumnya Rp2.512 miliar. Peningkatan Beban Rp2.524 billion. The increase of Interest and Provision
Bunga dan Provisi tersebut terjadi karena peningkatan Expenses was caused by the increase of working capital
kebutuhan modal kerja yang digunakan untuk penyaluran used for loans distribution to customers. Compared to the
pinjaman kepada nasabah. Jika dibandingkan dengan Company’s 2017 RKAP, interest and provision expenses
RKAP 2017, biaya bunga dan provisi hanya mencapai only achieved 90% of the target, which showed the
90% dari target, hal ini menunjukkan upaya positif Company’s positive effort of reducing Weighted Average
yang dilakukan Perusahaan yaitu mampu menurunkan Cost of Capital (WACC) from 9.0% in 2016 to 7.9% as of
Weighted Average Cost of Capital (WACC) dari 9,0% pada December 2017.
tahun 2016 menjadi 7,9% per Desember 2017.
Beban Pegawai Employee Expense
Definisi Definition
Beban pegawai adalah beban yang berhubungan dengan Employee expense is expense related to human resources
aktivitas pengelolaan sumber daya manusia. management activity.
Jumlah Beban Pegawai tahun 2017 mengalami In 2017, total Employee Expense increased by 6.83%, from
peningkatan sebesar 6,83% menjadi Rp2.700 miliar dari IDR2,527 billion in previous year to IDR2,700 billion. The
tahun sebelumnya sebesar Rp2.527 miliar. Peningkatan increase was caused by the employee income increase
Beban Pegawai disebabkan adanya kenaikan penghasilan as referred to cost of living adjustment (COLA). The
pegawai mengacu pada Cost of Living Adjustment (COLA), achievement was still below the Company’s 2017 RKAP
dan pencapaiannya masih dibawah target RKAP 2017 target of 95%.
yaitu sebesar 95%.
Beban Administrasi dan Umum Administration and General Expenses
Definisi Definition
Beban Administrasi dan Umum adalah beban yang Administration and General Expenses are expenses
berhubungan dengan aktivitas usaha Perusahaan. related to the Company’s business activities.
Pada tahun 2017, jumlah Beban Administrasi dan Umum In 2017, total Administration and General Expenses
mengalami peningkatan sebesar 22,99% menjadi increased by 22.99%, from IDR1,376 billion in previous
Rp1.693 miliar dari tahun sebelumnya sebesar Rp1.376 year to IDR1,693 billion. The increase was due to IT
miliar. Peningkatan tersebut disebabkan peningkatan development cost for IT communication network and
biaya pengembangan TI untuk jaringan komunikasi dan infrastructures as well as increase of goods/services price
infrastruktur TI, dan juga kenaikan harga barang/jasa according to inflation.
sesuai inflasi.
204
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Beban Pemasaran Marketing Expense
Definisi Definition
Beban Pemasaran adalah beban yang berhubungan Marketing Expense is expense related to marketing/
dengan aktivitas pemasaran/penjualan. sales activities.
Beban Pemasaran tahun 2017 tercatat sebesar Rp255 In 2017, the Company’s Marketing Expense recorded
miliar, mengalami peningkatan sebesar 17,72% dari Beban at IDR255 billion, an increase of 17.72% from previous
Pemasaran tahun sebelumnya yang sebesar Rp217 year of IDR217 billion. The increase was mainly used for
miliar. Peningkatan Beban Pemasaran tersebut mayoritas promotional activities, such as Kemilau Emas Pegadaian
digunakan untuk kegiatan promosi seperti program Kemilau program as well as other programs. For promotional
Emas Pegadaian dan program promosi lainnya. Untuk activities, the Company has allocated cost of 0.5% of
kegiatan promosi, perusahaan telah mengalokasikan biaya Loans.
sebesar 0,5% dari Pinjaman Yang Diberikan (OSL).
Laba Usaha Operating Income
Definisi Definition
Laba Usaha merupakan selisih dari Pendapatan Usaha Operating Income is the difference between the Company’s
dan Beban Usaha Perusahaan. Operating Revenues and Operating Expenses.
Laba Usaha Perusahaan tahun 2017 meningkat 11,26% The Company’s Operating Income in 2017 increased by
atau sebesar Rp338 miliar menjadi Rp3.338 miliar dari 11.26% or IDR338 billion, from IDR3,000 billion to IDR3,338
tahun sebelumnya sebesar Rp3.000 miliar. Peningkatan billion. The increase was cause by marginal revenue (MR)
Laba Usaha disebabkan oleh marginal revenue (MR) > marginal cost (MC), so that operating income achieved
> marginal cost (MC), sehingga kinerja laba usaha a positive and better performance.
menghasilkan kinerja yang positif dan tumbuh.
Pendapatan (Beban) Lain-lain Other Income (Expense)

Definisi Definition
Pendapatan usaha lain merupakan pendapatan usaha Other income (expense) represent operating revenue
selain pendapatan sewa modal, pendapatan administrasi, other than interest income, administration revenue and
dan pendapatan usaha lain. Pendapatan lainnya seperti other operating revenues. Other revenues include auction
pendapatan administrasi lelang, denda atas keterlambatan administration revenue, penalties for late installments, etc.
angsuran, dan lain-lain.
Jumlah Pendapatan Lain-lain tahun 2017 mengalami In 2017, the Company’s total Other Income (Expense)
peningkatan yang signifikan, yaitu dari minus Rp3 miliar increased significantly, from minus IDR3 billion to IDR79
menjadi Rp79 miliar. Peningkatan tersebut disebabkan billion. The increase was caused by asset revaluation on
adanya revaluasi aset atas property investasi (tanah investment properties (land and building of HARCO and
dan bangunan HARCO dan Kenari) yang menambah Kenari), which added the Company’s operating revenue
pendapatan perusahaan sebesar Rp 80 miliar. by IDR80 billion.
205
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Laba Sebelum Pajak Income Before Tax
Definisi Definition
Laba sebelum pajak merupakan laba bersih sebelum Income before tax represents net income before deducted
dikurangi kewajiban pajak. with tax obligation.
Laba sebelum pajak mengalami peningkatan sebesar Income before tax increased by IDR420 billion or 14.02%
Rp420 miliar atau 14,02% dari Rp2.997 di tahun 2016 of IDR2,997 billion in 2016 to IDR3,417 billion in 2017.
menjadi Rp3.417 miliar. Peningkatan Laba Sebelum Pajak The increase was in line with the Company’s business
seiring dengan peningkatan kinerja bisnis dan kinerja performance as well as operating income performance.
laba usaha.
Laba Bersih Net Income
Definisi Definition
Laba bersih adalah Laba yang diperoleh setelah dikurangi Net income is income obtained after deducted with tax for
dengan pajak tahun berjalan. current year.
Laba Bersih Perusahaan tahun 2017 naik sebesar 13,72% In 2017, the Company’s Net Income increased by 13.72%
atau Rp303 miliar menjadi Rp2.514 miliar, dibandingkan or IDR303 billion to IDR2,514 billion, compared to 2016
laba bersih tahun 2016 sebesar Rp2.210. Kenaikan Laba of IDR2,210 billion. The increase was due to the higher
Bersih tersebut dikarenakan peningkatan pendapatan increase of operating income compared to the increase in
usaha yang lebih besar dibandingkan peningkatan operating expenses.
beban usaha.
Laba (Rugi) Komprehensif Tahun Berjalan Comprehensive Income (Loss) for Current Year
Definisi Definition
Laba (Rugi) Komprehensif adalah laba (rugi) yang timbul Other Comprehensive Income (Loss) is income (loss)
dari proses penilaian aset atau liabilitas yang ditempatkan arising from assets or liabilities revaluation process, which
sebagai cadangan di Ekuitas. placed as reserves in Equity.
Tahun 2017, Perusahaan membukukan Laba Komprehensif In 2017, the Company recorded Comprehensive Income of
sebesar Rp2.393 miliar. Jumlah tersebut mengalami IDR2,393 billion, which was a decline of 47.14% compared
penurunan sebesar 47,14% dibandingkan tahun to previous year of IDR4,527 billion. The decline was
sebelumnya sebesar Rp4.527 miliar. Penurunan tersebut caused by asset revaluation value – net of IDR2,411 billion.
disebabkan adanya nilai revaluasi aset–bersih sebesar
Rp2.411 miliar
206
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
LAPORAN ARUS KAS STATEMENT OF CASH FLOW

Description Rp
2017 2016 %
IDR
Arus Kas dari Aktivitas Operasi 1.825.172 (2.435.343) 4.260.515 -174,95%
Cash Flows from Operating Activities
Arus Kas dari Aktivitas Investasi (569.205) (430.053) (139.152) 32,36%
Cash Flows from Investing Activities
Arus Kas dari Aktivitas Pendanaan (1.206.627) 2.938.992 (4.145.620) -141,06%
Cash Flows from Financing Activities
Kenaikan (Penurunan) Bersih Kas dan Setara Kas 49.340 73.596 (24.256) -32,96%
Net Increase (Decline) of Cash and Cash Equivalents
Kas dan Setara Kas Awal Periode 412.618 339.022 73.596 21,71%
Cash and Cash Equivalents – Beginning Period
Kas dan Setara Kas Akhir Periode 461.958 412.618 49.340 11,96%
Cash and Cash Equivalents – Ending Period
Arus Kas dari Aktivitas Operasi Cash Flows from Operating Activities
Arus kas bersih yang diperoleh dari aktivitas operasi tahun In 2017, net cash flows generated from operating activities
2017 tercatat sebesar Rp1.825 miliar. Jumlah tersebut amounted to IDR1,825 billion. The amount has increased
mengalami peningkatan dibandingkan arus kas bersih dari compared to net cash flows from operating activities in
aktivitas operasi tahun sebelumnya yang tercatat minus previous year of minus IDR2,435 billion. Cash inflow was
Rp2.435 miliar. Arus kas masuk utamanya diperoleh dari mainly obtained from loans repayment of IDR124,638
pelunasan pinjaman yang diberikan sebesar Rp124.638 billion, interest income of IDR9,515 billion, installment
miliar, penerimaan sewa modal sebesar Rp9.515 miliar, account receipt of IDR7,978 billion and other receipts with
penerimaan rekening titipan angsuran sebesar Rp7.978 total receipts amounted to IDR148,227 billion. While cash
miliar dan penerimaan lainnya dengan total penerimaan outflow was mainly used for trade payables of IDR126,047
sebesar Rp148.227 miliar. Sedangkan arus kas keluar billion, other payables amounted to IDR7,492 billion and
utamanya digunakan untuk pembayaran utang kepada other payments with total expenses of IDR146,402 billion.
rekanan sebesar Rp126.047 miliar, pembayaran utang
lainnya sebesar Rp7.492 miliar dan pembayaran lainnya
dengan total pengeluaran sebesar Rp146.402 miliar.
Arus Kas dari Aktivitas Investasi Cash Flows from Investing Activities
Arus kan bersih yang digunakan untuk aktivitas investasi In 2017, net cash flows used for investing activities
tahun 2017 mencapai Rp569 miliar. Jumlah tersebut amounted to IDR569 billion, an increase of 32.36%
meningkat 32,36% dibandingkan tahun sebelumnya compared to previous year of IDR430 billion. Cash outflow
sebesar Rp430 miliar. Arus kas keluar digunakan untuk is used for purchasing fixed assets as well as intangible
pembelian aset tetap dan pembelian aset tidak berwujud assets with total expenses of IDR569 billion.
dengan total pengeluaran sebesar Rp569 miliar.
207
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Arus Kas dari Aktivitas Pendanaan Cash Flows from Financing Activities
Arus kas bersih yang digunakan untuk aktivitas pendanaan In 2017, net cash flows used for financing activities
tahun 2017 tercatat sebesar Rp1.207 miliar. Jumlah tersebut amounted to IDR1,207 billion. The amount has declined
mengalami penurunan yang cukup signifikan dibandingkan significantly compared to previous year, where in 2016 the
tahun sebelumnya, dimana pada tahun 2016 Perusahaan Company obtained net cash flows from financing activities
memperoleh arus kas bersih dari aktivitas pendanaan of IDR2,939 billion. Cash inflow was obtained from bank
sebesar Rp2.939 miliar. Arus kas masuk diperoleh dari loans, loans from government, bonds payables total
pinjaman bank, penerimaan surat utang pemerintah receipts of IDR82,407 billion. Meanwhile, cash outflow
dan pinjaman obligasi dengan total penerimaan sebesar was used for bank loan installments, bonds payment and
Rp82.407 miliar. Sedangkan arus kas keluar digunakan other expenses with total expenses of IDR83,613 billion.
untuk angsuran pinjaman bank, pelunasan obligasi dan
pengeluaran lainnya dengan total pengeluaran sebesar
Rp83.613 miliar.
TINGKAT KESEHATAN PERUSAHAAN THE COMPANY’S SOUNDNESS LEVEL
Berdasarkan hasil evaluasi, Tingkat Kesehatan Perusahaan Based on the evaluation results, 2016 Soundness Level of
dan Entitas Anak tahun 2017 menunjukkan kondisi “SEHAT” the Company and its Subsidiaries 2016 showed “SOUND”
kategori “AAA” dengan skor “98,11”, sebagaimana terlampir condition of category “AAA” with the score of “98.11, as
dalam tabel berikut : described in the following table :
Satuan
Kreteria Penialian Unit Bobot RKAP 2017 Realisasi Nilai Nilai Max*
No.
Assessment Criteria Unit of Weight 2017 RKAP Realization Score Max. Score*
Measure
I INDIKATOR UTAMA
Rentabilitas % 52,50 6,86% 7,15% 54,72 52,50
Likuiditas % 8,75 189,45% 165,44% 7,60 7,60
Solvabilitas % 8,75 153,61% 159,75% 9,10 8,75
KEY INDICATORS
Profitability
Liquidity
Solvency
Jumlah Indikator Utama 70,00 71,42 68,85
Total Key Indicators
II INDIKATOR TAMBAHAN
Profit Margin % 10,00 30,14% 32,48% 10,78 10,00
Rasio Operasi Rp Juta 10,00 17,64 19,76 11,20 10,00
Rasio Produktivitas Rp Juta 10,00 10.218 9.466 9,26 9,26
ADDITIONAL INDICATORS
Profit Margin
Operating Ratio
Productivity Ratio
Jumlah Indikator Tambahan 30,00 31,24 29,26
Total Additional Indicators
Total Nilai Bobot 100,00 98,11
Total Weight Score
Kreteria Sehat AAA
Criteria
*) Jika hasil penilaian melebihi bobot, maka nilai maksimal sama dengan bobot.
*) if the Assessment result exceeds the weight, than the maximum score is equal to the weight.
208
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
KEMAMPUAN MEMBAYAR UTANG ABILITY TO PAY DEBTS
Perhitungan kemampuan Pegadaian dalam melunasi The Company’s calculation of its ability to pay off shortterm
kewajiban jangka pendek adalah dengan menggunakan liabilities is by using liquidity ratio consisting of cash ratio
rasio likuiditas yang terdiri dari rasio kas dan rasio and current ratio. Meanwhile, to measure its ability to meet
lancar. Sedangkan, untuk mengukur kemampuan dalam all of the Company’s liabilities, solvency ratio is used,
memenuhi seluruh kewajiban Perusahaan digunakan rasio which measured by comparing all liabilities to all assets
solvabilitas yang diukur dengan membuat perbandingan and the ratio of all liabilities to equity. The following is the
seluruh kewajiban terhadap seluruh aset dan perbandingan indicator of ability to pay debt ratio:
seluruh kewajiban terhadap ekuitas. Berikut indikator rasio
kemampuan membayar utang:
Tahun 2017
Year 2017 Realisasi 2016
Uraian Rasio Naik (Turun)
2016
Description of Ratio Realisasi Increase(decrease)
RKAP Realization
Realization
Likuiditas 1,89 1,65 1,60 0,05
Liquidity
Solvabilitas 1,54 1,60 1,54 0,06
Solvability
Pada tahun 2017 PT Pegadaian (Persero) rasio likuiditas In 2017, the Company’s liquidity and solvency ratio
dan solvabilitas mengalami kenaikan dibandingkan tahun increased by 0.05 and 0.06 respectively compared to last
lalu, masing-masing naik sebesar 0,05 dan 0,06. Hal ini year. This illustrates that the Company’s ability to pay debt
menggambarkan bahwa kemampuan untuk membayar increased from 2016.
utang mengalami peningkatan dari tahun 2016.
Rasio Likuiditas dan Solvabilitas Liquidity and Solvency Ratio
Rasio Likuiditas Perusahaan tahun 2017 adalah sebesar The Company’s Liquidity Ratio in 2017 was 1.65%, an
1,65%, meningkat dibandingkan tahun sebelumnya yang increased compared to previous year of 1.60%. The
sebesar 1,60%. Peningkatan rasio likuiditas tersebut increase of liquidity ratio was caused by the decline in
akibat adanya penurunan jumlah likuiditas macet pada number of non-performing liquidity in 2017.
tahun 2017.
Kemampuan Membayar Likuiditas Ability to Pay Liquidity
Kemampuan membayar liabilitas juga tergambar dari The ability to pay debt is also described from short-term
rasio liabilitas jangka pendek terhadap ekuitas. Pada debt-to-equity ratio. In 2017, short-term debt-to-equity ratio
tahun 2017, rasio liabilitas jangka pendek terhadap ekuitas was 132,45% from 145.43% in 2016, meanwhile long-term
tercatat sebesar 132,45% dari 145,43% pada tahun 2016, debt-to-equity ratio was declined from 39.05% in 2016 to
sedangkan rasio liabilitas jangka panjang terhadap ekuitas 34.91% in 2017. The Company has attempted to regulate
turun dari 39,05% pada tahun 2016 menjadi 34,91% loan structure as effective as possible in order to meet
209
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
pada tahun 2017. Perusahaan telah mengupayakan untuk working capital needs, not only by adding short-term loan
mengatur struktur pinjaman seefektif mungkin dalam (banking) but also by adding long-term liability by issuing
memenuhi kebutuhan modal kerja, tidak hanya dengan continuous bonds to obtain a more efficient Weighted
menambah pinjaman jangka pendek (Perbankan) tetapi Average Cost of Fund (WACOF).
juga menambah liabilitas jangka panjang melalui penerbitan
obligasi berkelanjutan sehingga diperoleh Weighted
Average Cost of Fund (WACOF) yang lebih efisien.
Tingkat Kolektabilitas Piutang Receivables Collectability Rate
Tingkat kolektibilitas piutang (pinjaman yang diberikan) The Company’s receivables collectability rate (loans) as of
Perusahaan per 31 Desember 2017 adalah sebagai berikut: December 31, 2016 is as follows:
(rupiah)/(rupiah)
Kategori Kolektabilitas
2017 2016
Category of Collectability
Lancar 35.142.039.027.666 33.856.188.485.817
Current
Dalam Perhatian Khusus 1.027.110.106.927 891.703.234.437
In Special Attention
Kurang Lancar 364.985.214.335 419.661.838.256
Non-Current
Diragukan 13.646.652.334 5.189.972.052
Doubtful
Macet 382.054.461.004 414.978.101.771
Non-Performing Loans
Total Pinjaman Yang Diberikan 36.929.835.462.266 35.587.721.632.333
Total Loans
NPL (Non Performing Loan) 437.419.212.373 448.047.753.686
1.18% 1.26%
Dari total Pinjaman Yang Diberikan selama tahun 2017 In 2017, from the total loans of IDR36,929,835, loans
sebesar Rp36.929.835 juta tingkat kolektabilitas atas collectability rate declined, which showed that the effort
pinjaman mengalami penurunan yang berarti usaha yang made to reduce non-performing loans was improved. In
dilakukan untuk menekan pinjaman bermasalah lebih baik, 2017, NPL was 1.18% or IDR437,419 million compared to
di tahun 2017 NPL 1.18% atau sebesar Rp437.419 juta previous year, which was 1.26% or IDR448,048 million.
dibandingkan tahun sebelumnya NPL sebesar 1.26% atau
Rp448.048 juta.
Pinjaman bermasalah di Perusahaan tercermin dari angka The Company’s non-performing loan is reflected from the
Non Performing Loan (NPL) yang merupakan salah satu number of Non-Performing Loan (NPL), which is one of the
bagian dari risiko bisnis. Namun demikian, guna menekan business risks. Nevertheless, in order to reduce and solve
dan menyelesaikan pinjaman bermasalah tersebut, non-performing loan, the Company has implemented
Perusahaan telah melakukan beberapa upaya, antara lain several efforts, such as:
sebagai berikut:
1. Melakukan pendekatan persuasif kepada nasabah 1. Applying persuasive approach to customers by
210
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
dengan melakukan kunjungan on the spot guna conducting on the spot visit in order to understand
memahami kondisi nasabah serta diharapkan dapat customers’ conditions and to be able to provide
memberikan alternatif solusi. alternative solution.
2. Mengalihkan sebagian risiko pinjaman bermasalah 2. Transferring part of risks of non-performing loans
melalui kerja sama dengan perusahaan asuransi through cooperation with the insurance company (the
(penjaminan pinjaman bermasalah) . insurer of non-performing loan).
3. Membentuk Cadangan Kerugian Penyisihan Nilai 3. Establishing Allowance for Impairment Losses for
(CKPN) atas pinjaman bermasalah, khususnya pada (CKPN) on non-performing loan, especially for loans
pinjaman yang kemungkinan tertagihnya sangat kecil. with very slim chance to be collected.
4. Menawarkan konversi atas pinjaman bermasalah ke 4. Offering conversion on non-performing loans to other
dalam portofolio pembiayaan lainnya, misalnya produk financing portfolios, such as from Krasida to KCA
Krasida ke produk KCA, produk Arrum ke produk Rahn product, from Arrum to Rahn product, etc.
dan seterusnya.
5. Melakukan penarikan barang jaminan (khusus 5. Conducting withdrawal of collaterals (especially
pinjaman berbasis fidusia) untuk selanjutnya dilakukan fiduciary-based loans) to be sold/auctioned later or to
penjualan/lelang atau dilakukan proses klaim kepada be processed for claim to insurance company.
perusahaan asuransi.
STRUKTUR MODAL DAN KEBIJAKAN CAPITAL STRUCTURE AND CAPITAL

STRUKTUR MODAL STRUCTURE POLICY
Struktur modal merupakan jumlah modal yang diperoleh Capital structure is the number of capital obtained from
dari modal sendiri (ekuitas) dan utang (liabilitas). own capital (equity) and debt (liabilities).The management
Manajemen berkeyakinan bahwa struktur modal yang believes that the optimal capital structure will maximize
optimal akan memaksimalkan nilai Perusahaan. Bagi the value of the Company. For the Company, the optimum
Perusahaan, kondisi optimal struktur modal dapat dicapai condition of capital structure can be achieved by
dengan menentukan struktur pendanaan yang bisa determining funding structure, which can minimize the
meminimalkan biaya dana. cost of fund.
Struktur modal Perusahaan pada 2 (dua) tahun terakhir The Company’s capital structure in the last 2 (two) years
dapat dilihat pada tabel berikut: can be seen in the following table:
(jutaan rupiah)/ ( million rupiah)

Uraian % Total Modal % Total Modal
2017 2016
Description % Total Capital % Total Capital
Liabilitas Jangka Pendek 24.118.917 49,54% 23.961.942 51,12%
Liabilitas Jangka Panjang 6.357.915 13,06% 6.435.037 13,73%
Jumlah Liabilitas 30.476.832 62,60% 30.396.979 64,85%
Total Liabilities
Ekuitas 18.210.260 37,40% 16.476.913 35,15%
Equity
Jumlah Liabilitas dan Ekuitas 48.687.092 100,00% 46.873.892 100,00%
Total Liabilities and Equity
211
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Kebijakan Manajemen Atas Struktur Modal Management Policy on Capital Structure
Untuk menjaga pertumbuhan yang berkelanjutan, In order to maintain the Company’s sustainable growth,
Perusahaan melalui ekspansi bisnisnya yang cukup through its relatively large business expansion and
besar dan memperhatikan kondisi peningkatan ekuitas considering the condition of which equity increase only
yang hanya mengandalkan penyisihan laba, manajemen rely on retained earnings, the management has set to use
menetapkan untuk menggunakan liabilitas sebagai sumber liabilities as source of capital at the most optimal maximum.
permodalan pada jumlah yang paling optimal.
Komposisi liabilitas jangka panjang dan jangka The composition of short-term and long-term liabilities
pendek ditentukan berdasarkan kajian kelayakan yang is set based on feasibility study that generates the most
menghasilkan komposisi struktur yang paling efisien efficient structure of effective interest that the Company
dalam besaran suku bunga efektif yang harus ditanggung must paid, in which the liabilities can be obtained from
Perusahaan, dimana liabilitas ini bisa didapat dari banking, capital market, and money market. Consistent
perbankan, pasar modal, dan pasar uang. Konsisten with other companies within same industry, the Company
dengan perusahaan lain dalam industri jasa keuangan, monitors its capital through debt-to-equity ratio.
Perusahaan memonitor modal dengan dasar rasio
Liabilitas terhadap Ekuitas.
Selama tahun 2017, Rasio Liabilitas terhadap Ekuitas During 2017, the Company’s Debt-to-Equity Ratio reached
mencapai 1,67 kali, atau masih cukup kecil dibandingkan 1.67 times, or was still relatively small compared to creditor
persyaratan kreditur dan obligor pada rasio liablitas and debtor requirements on debt-to-equity ratio of 10
terhadap ekuitas sebesar maksimum 10 kali. Mengingat times maximum. Given the limited equity, the Company’s
terbatasnya ekuitas, maka kebutuhan modal kerja working capital needs were sought through loans from
Perusahaan diupayakan melalui pinjaman dari pihak third parties in the form of bonds, MTN and loans from
ketiga baik dalam bentuk obligasi, MTN maupun pinjaman banks. The structure of liabilities was maintained to be
dari perbankan. Struktur liabilitas diusahakan agar tetap balanced between liabilities derived from banks and
seimbang antara liabilitas yang berasal dari perbankan liabilities derived from non-banking. Hence, the Weighted
dengan liabilitas yang berasal dari non perbankan sehingga Average Cost of Fund (WACOF) became more optimal in
Weighted Average Cost of Fund (WACOF) menjadi lebih accordance with the development of bank interest rates
optimal sesuai dengan perkembangan suku bunga bank as well as and securities. By the end of 2017, the average
maupun surat berharga. Sampai dengan akhir 2017, rata- WACOF was 8.82% while in 2016 and 2017 the average
rata WACOF sebesar 8,82% sementara pada tahun 2016 WACOF was higher at 9.73% and 9.37%.
dan 2017 rata-rata WACOF lebih tinggi yaitu sebesar
9,73% dan 9,37%.
IKATAN MATERIAL UNTUK INVESTASI MATERIAL COMMITMENT FOR CAPITAL

BARANG MODAL PADA TAHUN BUKU EXPENDITURE IN THE LAST FISCAL YEAR
TERAKHIR
Sepanjang tahun 2016 Perusahaan tidak melakukan Throughout 2017, the Company has no commitment with
pengingatan dengan pihak mana pun untuk investasi any party for capital expenditure.
barang modal.
212
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
INVESTASI BARANG MODAL YANG REALIZED CAPITAL EXPENDITURE IN

DIREALISASIKAN PADA TAHUN BUKU THE LAST FISCAL YEAR
TERAKHIR
Pada tahun 2017, Perusahaan melakukan investasi barang In 2017, Company has invested capital expenditure
modal dengan total sebesar Rp353 miliar. Investasi barang of IDR353 billion, which intended to support its
modal tersebut ditujukan untuk menunjang aktivitas operational activities.
operasional Perusahaan.
(jutaan rupiah)/( million rupiah)

Description 2017 Realization
Tanah 167.994
Lands
Bangunan 177.489
Buildings
Inventaris 126.349
Inventories
Kendaraan 65.657
Vehicles
Aktiva Tak Berwujud Lainnya 47.735
Other Intangible Assets
Jumlah 585.224
Total
PERBANDINGAN TARGET DAN COMPARISON OF TARGET VS.

REALISASI REALIZATION
Secara umum, kinerja Perusahaan pada tahun buku 2017 In general, the Company’s performance in 2017 has
mengalami pertumbuhan dibandingkan dengan tahun improved compared to previous year and has met the
sebelumnya dan berhasil memenuhi target yang ditetapkan target of its 2017 RKAP. However, in several indicators,
dalam Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan Tahun the Company has not been able to achieve its 2017
2017, walau pada beberapa indikator, Perusahaan belum RKAP target.
mampu mencapai target RKAP.
Pencapaian antara target RKAP dan realisasi tahun 2017 Achievement between RKAP and realization in 2017 can
dapat dilihat pada tabel berikut : be seen in the below table:
Uraian RKAP 2017 Realisasi 2017 Pecapaian(%)
Description 2017 RKAP 2017 Realization Achievement (%)
Total Nasabah Aktif (orang) 9.898.802 9.155.239 92,49%
Total Active Customers (person)
Total BI/Rekening/Akun Aktif (ribuan) 13.183 12.549 95,19%
Total BI/Accounts/Active Accounts (thousand)
Pinjaman Yang Diberikan (jutaan rupiah) 40.313.874 36.882.053 91,49%
Loans (IDR million)
213
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Uraian RKAP 2017 Realisasi 2017 Pecapaian(%)

Description 2017 RKAP 2017 Realization Achievement (%)
Pendapatan Usaha (jutaan rupiah) 11.231.882 10.522.797 93,69%
Operating Revenues (IDR million)
Beban Usaha (jutaan rupiah) 7.854.682 7.184.828 91,47%
Laba Usaha (jutaan rupiah) 3.377.969 3.337.969 98.82%
Operating Income (IDR million)
Laba Bersih (jutaan rupiah) 2.504.963 2.513.539 100.34%
Net Income (IDR million)
Proyeksi 2018 2018 Projection
Secara garis besar strategi perusahaan dalam sasaran In general, the Company’s strategy in the performance
kerja peningkatan jumlah nasabah (customer base), targets of increasing number of customers (customer
jumlah pencairan fasilitas kredit (loan disbursement) base), number of loan disbursement and net profit/
dan laba bersih per pegawai (net profit/employee) dapat employee, can be attained through outlet arrangement,
dicapai melalui penataan outlet, Optimalisasi BPO, BPO optimization, distribution channel and digital services
pengembangan distribution channel, dan pengembangan development. For 2018, the Company targets business
digital services. Perusahaan menargetkan pertumbuhan performance growth at the average of 18.83% compared
kinerja bisnis di tahun 2018 rata-rata sebesar 18.83% dari to 2017 realization, the Number of Customers and the
realisasi tahun 2017, Jumlah Nasabah dan Jumlah Rekening Number of Accounts are targeted to increase by 25.72%
masing-masing ditargetkan tumbuh 25,72% dan 25,43% and 25.43% respectively compared to 2017 realization.
dibandingkan realisasi tahun 2017, Pendapatan Usaha Operating Revenue is targeted to achieve 19.00% growth
ditargetkan mencapai pertumbuhan 19,00% dibandingkan compared to 2017 realization, whereas, the target for net
realisasi tahun 2017, sedangkan target pertumbuhan laba income growth is 8.62% compared to 2017 realization.
bersih di tahun 2018 dibandingkan realisasi tahun 2017
sebesar 8,62%.
Target (%)
Uraian RKAP 2018 Realisasi 2017
Pertumbuhan
Description 2018 RKAP 2017 Realization
Growth Target (%)
Total Nasabah Aktif (orang) 11.509.656 9.155.239 25,72%
Growth Target (%)
Total BI/Rekening/Akun Aktif (ribuan) 15.740 12.549 25,43%
Total BI/Accounts/Active Accounts (thousand)
Pinjaman Yang Diberikan (jutaan rupiah) 44.316.415 36.882.053 20,16%
Loans (IDR million)
Pendapatan Usaha (jutaan rupiah) 12.522.066 10.522.797 19,00%
Beban Usaha (jutaan rupiah) 8.860.161 7.184.828 23,23%
Operating Expenses (IDR million)
Laba Usaha (jutaan rupiah) 3.661.905 3.337.969 9,70%
Operating Income (IDR million)
Laba Bersih (jutaan rupiah) 2.720.789 2.513.539 8,25%
Net Income (IDR million)
214
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
INFORMASI DAN FAKTA MATERIAL MATERIAL INFORMATION AND FACTS

YANG TERJADI SETELAH TANGGAL SUBSEQUENT TO THE ACCOUNTANT’S
LAPORAN AKUNTAN REPORTING DATE
Tidak ada kejadian setelah periode pelaporan yang There has been no event subsequent to the accountant’s
memerlukan penyesuaian atau pengungkapan dalam reporting date requiring adjustments or disclosures in the
laporan keuangan. financial statements.
PROSPEK USAHA BUSINESS OUTLOOK
Ditahun 2018 pemilihan inisiatif strategis atau program kerja In 2018,the selection of strategic initiatives or work programs
akan menentukan alignment dan integrasi antara rencana will determine the alignment and integration between the
kerja yang disusun dengan shareholder’s aspiration dari prepared work plans and Shareholder’s aspiration from
Kementerian BUMN. Secara garis besar, bahwa sasaran the Ministry of State Owned Enterprises. In general, the
kerja peningkatan jumlah nasabah (customer base), performance targets of increasing number of customers
jumlah pencairan fasilitas kredit (loan disbursement) (customer base), number of loan disbursement and net
dan laba bersih per pegawai (net profit/ employee) profit/employee, can be attained through Distribution
dapat dihasilkan melalui Distribution Channel dan Digital Channel and Digital Services. The work programs for
Services. Program kerja untuk prospek usaha sangat business outlook is widely opened in increasing market
terbuka dalam meningkattan pangsa pasar dari tahun 2017, share from 2017, one of them is by considering the impact
salah satunya mempertimbangkan dampak program kerja of work programs on the improvement of key performance
terhadap peningkatan sasaran kerja utama, maka strategi targets, hence, the Company’s will conduct main strategy
utama yang akan dilakukan oleh Perusahaan adalah: as follows:
1. Mengimplementasikan pengembangan distribution 1. Implementing distribution channel development
channel melalui Agen Pegadaian (agen pemasar dan through Pawn Agency (marketing agent and sales
agen penjualan); agent);
2. Melaksanakan transformasi produk dan layanan 2. Implementing digital-based transformation of products
berbasis digital; and services;
3. Mengoptimalisasikan tenaga Business Process 3. Optimizing Business Process Outsourcing (BPO)
Outsourcing (BPO) untuk mensiginifikansi penjualan; personnel to make the sales significant;
4. Melakukan penataan outlet yang berkelanjutan guna 4. Conducting sustainable structuring of outlets in order
memaksimalkan pemanfaatan potensi wilayah; to maximize the use of areas potentials;
5. Mengoptimalkan penyediaan gudang barang jaminan 5. Optimizing the provision of collateral warehouse in
dalam rangka peningkatan kapasitas distribution order to increase the capacity of distribution channel;
channel; dan and
6. Membangun infrastruktur teknologi informasi untuk 6. Building information technology infrastructure to
mendukung pengembangan distribution channel dan support the development of distribution channel and
digital services. digital services.
215
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
ASPEK PEMASARAN MARKETING ASPECT
Pada pencapaian yang telah terealisasi PT. Pegadaian Regarding to its realized performance achievement, the
(persero) menerapkan strategi yang telah dijalankan Company has implemented the strategies, which have
sesuai dengan RKAP 2017 sebagi berikut : been carried out in accordance with the Company’s 2017
RKAP, namely:
1. Membentuk Tenaga Penjualan (sales force) di setiap 1. Establishing sales force in every area and branch;
area dan cabang;
2. Memperluas Jaringan pelayanan melalui peningkatkan 2. Expanding service network by improving the
standarisasi outlet dan layanan; standardization of outlets and services;
3. Membentuk data nasabah sesuai definisi; 3. Creating customer data in accordance with
the definition;
4. Meningkatkan koordinasi antara kantor cabang, kantor 4. Improving coordination between branch offices, area
area dan kantor wilayah melalui pembuatan SOP; offices and regional offices through SOP development;
5. Meningkatkan produktivitas penjualan melalui 5. Increasing sales productivity through telemarketing,
telemarketing, crosselling, up selling, optimalisasi cross-selling, up selling, optimization of estimation and
taksiran & uang pinjaman, dan refreshing selling skill; loans, and refreshing of selling skill;
6. Mengoptimalkan fungsi Call Center melalui 6. Optimizing Call Center function by increasing
penambahan aktivitas outbound call; outbound call activity;
7. Melakukan penanganan Handling Complain melalui 7. Implementing Handling Complain by organizing
pelatihan pada Customer Service Officer (CSO) trainings for Customer Service Officer (CSO)
dan souvenir; and souvenir;
8. Melaksanakan program undian berhadiah, redemm 8. Implementing lottery, point redeem, point, referral,
poin, referral program dan reward internal untuk and internal reward programs to increase Customer
peningkatan Customer Loyalty dan nasabah baru; Loyalty and number of new customers;
9. Melaksanakan program activation & sales event/point 9. Implementing activation & sales event/point programs
untuk peningkatan product awareness & sales; to improve product awareness & sales;
10. Melakukan penyaluran program kemitraan dan 10. Implementing distribution of partnership program and
melakukan pengendalian NPL; dan controlling NPL; and
11. Melakukan kerjasama dengan pihak ketiga untuk 11. Implementing cooperation with third parties to improve
meningkatkan kemandirian masyarakat. people’s independency
Pangsa Pasar Market Share
Berdasarkan hasil survey yang dilakukan pada tahun Based on the results of survey conducted in 2017, the
2017 pangsa pasar bisnis pergadaian PT. Pegadaian market share of the Company’s pawn business is still
(Persero) masih unggul dibandingkan para pesaing usaha excellent compare to its competitors in the pawn industry,
di bidang pergadaian khususnya penggunaan jasa gadai particularly for pawn services, both conventional and/or
baik konvensional atau/dan secara syariah. PT. Pegadaian sharia. The Company attained 84.60% in dominating the
(Persero) mencapai 84,60% menguasai usaha pergadaian pawn business, whereas, 15.4 % of pawn service users
sementara 15,4% pengguna jasa gadai menggunakan used other institutions.
lembaga lainnya.
216
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
KEBIJAKAN DIVIDEN DIVIDEND POLICY
Kebijakan Dividen Dividend Policy
Berdasarkan Pasal 26 Perubahan Anggaran Dasar PT Based on the Company’s Amendment of Articles of
Pegadaian (Persero) sebagai mana Akta No. 4 tanggal Association Article 26 as referred to Deed No. 4 dated
16 Juni 2016 yang dibuat di hadapan notaris Nanda Fauz June 16, 2016 made before Notary, Nanda Fauz Iwan, S.H.,
Iwan, S.H., M.Kn yang berdomisili di Jakarta Selatan, M.Kn., domiciled in South Jakarta, the use of income is
penggunaan laba diatur sebagai berikut : regulated as follows:
1. Penggunaan laba bersih termasuk jumlah penyisihan 1. The use of net income including amount of
untuk cadangan kerugian diputuskan oleh Rapat allowance of losses reserves determined General
Umum Pemegang Saham hams disetujui Pemegang Meeting of Shareholders and approved by Series
Saham Seri A-Dwiwarna. A-Dwiwarna Shareholders.
2. Seluruh laba bersih setelah dikurangi penyisihan 2. Total of net income net of allowance for losses
untuk cadangan sebagaimana dimaksud pada ayat 1 reserves as mentioned in paragraph 1 of this Article
Pasal ini dibagikan kepada Pemegang Saham sebagai shall be distributed to Shareholders as dividends
dividen kecuali ditentukan lain oleh Rapat Umum unless otherwise determined by the General
Pemegang Saham harus disetujui Pemegang Saham Meeting of Shareholders and approved by Series A-
Seri A-Dwiwarna. Dwiwarna Shareholders.
3. Selain penggunaan laba bersih sebagaimana 3. In addition to the use of net income as mentioned in
dimaksud pada ayat 2 Pasal ini, Rapat Umum paragraph 2 of this Article, the General Meeting of
Pemegang Saham dengan persetujuan Pemegang Shareholders with the approval of Series A-Dwiwarna
Saham Seri A-Dwiwarna dapat menetapkan laba Shareholders may determine the distribution of net
bersih untuk pembagian lain seperti tantiem untuk income for other purposes, such as bonus for the
Direksi dan Dewan Komisaris, bonus untuk karyawan, Board of Directors and Board of Commissioners, bonus
atau penempatan laba bersih tersebut dalam cadangan for employees or placement of the net income in the
Perusahaan yang antara lain diperuntukkan bagi Company’s reserves, among others, for purposes of
perluasan usaha Perusahaan yang persentasenya business expansion of the Company, which respective
masing-masing ditetapkan tiap tahun oleh Rapat percentage are set each year by the General Meeting
Umum Pemegang Saham. of Shareholders.
4. Dividen sebagaimana dimaksud pada ayat 2 Pasal 4. Dividend as mentioned in paragraph 2 of this Article
ini hanya boleh dibagikan apabila Perusahaan shall only be distributed if the Company has a positive
mempunyai saldo laba yang positif. balance of retained earnings.
5. Dalam hal tantiem bonus dianggarkan dan tidak 5. Management and employees bonus is budgeted
diperhitungkan sebagai biaya dalam tahun berjalan dan and not accounted for as an expense in the current
Rapat Umum Pemegang Saham dengan persetujuan year and the General Meeting of Shareholders with
Pemegang Saham Seri A Dwiwarna menetapkan the approval of Series A-Dwiwarna Shareholders
tantiem dan bonus lebih besar dari yang dianggarkan determines the bonus is greater than budgeted
sehubungan dengan pelampauan target yang whenever actual performance is over the target, then
ditetapkan, maka selisih tantiem dan bonus tersebut the additional amount of the bonus is taken from the
diambil dari laba bersih tahun yang bersangkutan. current year net income.
6. Dalam hal Perusahaan tidak mempunyai laba bersih 6. In the event that the Company does not have net
namun menunjukkan peningkatan kinerja yang income but shows improved performance as indicated
ditunjukkan dengan pencapaian target yang harus by targets achieved, the Company may give bonus
dicapai, maka Perusahaan dapat memberikan tantiem to members of the Board of Directors and Board of
untuk anggota Direksi dan Dewan Komisaris serta Commissioners as well as bonus to all employees as
217
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
bonus untuk karyawan sepanjang telah dianggarkan long as it has been budgeted and accounted for as
dan diperhitungkan sebagai biaya. an expense.
7. Apabila perhitungan laba rugi pada suatu tahun 7. If the statement of income in a fiscal year shows a loss
buku menunjukkan kerugian yang tidak dapat ditutup that cannot be covered by the available reserve fund,
dengan dana cadangan, maka kerugian itu akan tetap the loss will continue be recorded in the Company’s
dicatat dalam pembukuan Perusahaan dan dalam books and in the following years the Company is
tahun yang akan datang Perusahaan dianggap tidak considered not to earn a profit so long as such losses
mendapat laba selama kerugian yang tercatat itu is not covered yet, in accordance with the prevailing
belum sama sekali ditutup, dengan tidak mengurangi laws and regulations.
ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
8. Kecuali bagian dividen yang menjadi hak Negara 8. Except the dividend portion of the Republic of
Republik Indonesia dividen yang tidak diambil dalam Indonesia, dividends that are not taken within 5 (five)
waktu 5 (lima) tahun setelah disediakan untuk years after provision to be paid, is included in an
dibayarkan, dimasukkan dalam dana cadangan yang appropriated reserve fund that is appropriated for the
khusus diperuntukkan untuk itu. specific purpose.
9. Dividen dalam dana cadangan khusus tersebut dapat 9. Dividends in the appropriated reserve fund can be
diambil oleh Pemegang Saham yang berhak dengan withdrawn by Shareholders entitled by submitting
menyampaikan bukti haknya atas dividen tersebut evidence of their right of the dividend that is accepted
yang dapat diterima oleh Direksi Perusahaan dengan by the Board of Directors on the condition that such
syarat pengambilannya tidak secara sekaligus dan withdrawal is not at once, and by paying administrative
dengan membayar biaya administrasi yang ditetapkan fee determined by the Board of Directors.
Direksi.
10. Dividen yang telah dimasukkan dalam cadangan 10. Dividends that have been included in the appropriated
khusus sebagaimana dimaksud pada ayat 8 Pasal ini reserve as referred to in paragraph 8 of this Article and
dan tidak diambil dalam jangka waktu 10 (sepuluh) is not withdrawn within 10 (ten) years shall become
tahun akan menjadi hak Perusahaan. the right of the Company.
11. Perusahaan dapat membagikan dividen interim 11. The Company may distribute interim dividends
sebelum tahun buku Perusahaan berakhir, dengan before the end of the Company’s fiscal year, while
memperhatikan proyeksi perolehan laba dan considering the projected profit and financial capacity
kemampuan keuangan Perusahaan. of the Company.
12. Pembagian dividen interim sebagaimana dimaksud 12. Interim dividends as referred to in paragraph 11 of this
pada ayat 11 Pasal ini, ditetapkan berdasarkan Article is determined by the Board of Directors after
keputusan Direksi setelah memperoleh persetujuan obtaining the approval of the Board of Commissioners.
Dewan Komisaris.
13. Dalam hal setelah tahun buku berakhir ternyata 13. In the event that after the end of fiscal year the Company
Perusahaan menderita kerugian, dividen interim yang turns to suffer losses, the dividend which has been
telah dibagikan harus dikembalikan oleh Pemegang distributed shall be returned by the Shareholders to
Saham kepada Perusahaan. the Company.
14. Direksi dan Dewan Komisaris bertanggung 14. The Boards of Directors and Board of Commissioners
jawab secara tanggung renteng atas kerugian are jointly and severally liable for the losses of the
Perusahaan, dalam hal Pemegang Saham tidak Company in the event that the Shareholders is not
dapat mengembalikan dividen interim sebagaimana able to return such interim dividends as referred to in
dimaksud pada ayat 13 Pasal ini. paragraph 13 of this Article.
218
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
15. Pemegang saham yang mewakili paling sedikit 1/10 15. Shareholders representing at least 1/10 (one tenth) of
(satu persepuluh) bagian dari saham yang telah the issued shares may request for interim dividends.
dikeluarkan dapat meminta pembagian dividen interim.
Kronologi Pembayaran Dividen Chronology of Dividend Payment
Kebijakan dividen laba Perusahaan merujuk pada ketentuan The dividend policy of the income of Company refers to
pasal 26 Perubahan Anggaran Dasar Perusahaan Article 26 of the Company’s Amendment of Articles of
(Persero) PT Pegadaian No. 05. Berdasarkan ketentuan Association No. 05. Based on the regulation, all of the
tersebut, seluruh laba bersih Pegadaian setelah dikurangi Company’s net income after disbursed with allowance for
penyisihan untuk cadangan dibagikan kepada pemegang reserve is distributed to shareholders as dividend otherwise
saham sebagai dividen kecuali ditentukan lain oleh RUPS. determined by the GMS. The amount of dividends in 2014
Besarnya dividen tahun 2014 dan 2015 adalah 26,92% dan and 2015 was 26.92% and 3.14 of income after tax. The
30,14% dari laba setelah pajak. Uraian pembagian laba description of income distribution for the last 2 (two) years
untuk 2 (dua) tahun terakhir sebagai berikut: as follows:

Tahun Buku 2015 Tahun Buku 2016
Uraian 2015 Fiscal Year 2016 Fiscal Year
Description Jumlah Komposisi Jumlah Komposisi
Description Composition Description Composition
Dividen 584.315 30.15% 660.000 29.86%
Dividends
Dana Program Kemitraan - - -
Partnership Program Fund
Dana Program Bina Lingkungan - - -
Community Development Program Fund
Cadangan Umum 1.354.016 69.85% 1.550.118 70.14%
General Reserves
Jumlah Penyisihan 1.938.331 100.00% 2.210.118 100.00%
Total Allowance
Pembagian Dividen RUPS tanggal 02 Mei 2016 RUPS tanggal 12 Mei 2017
Distribution of Dividends
Pembayaran Dividen Tanggal 31 Mei 2016 sebesar Tanggal 09 Juni 2017 sebesar
Payment of Dividends Rp584.315 juta. Rp660.000 juta.
INFORMASI KEUANGAN YANG FINANCIAL INFORMATION CONTAINING

MENGANDUNG KEJADIAN YANG EXTRAORDINARY EVENTS
BERSIFAT LUAR BIASA
Sepanjang tahun 2016, tidak ada informasi keuangan yang Throughout 2017, there has been no extraordinary event.
mengandung kejadian yang bersifat luar biasa.
219
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
PROGRAM KEPEMILIKAN SAHAM MANAGEMENT AND/EMPLOYEE STOCK

OLEH KARYAWAN DAN/ MANAJEMEN OPTIONS PROGRAM
PT Pegadaian (Persero) adalah perusahaan yang The Company is a company with 100% shares owned by
100% sahamnya dimiliki oleh Pemerintah Republik the Government of the Republic of Indonesia, hence there
Indonesia, sehingga tidak terdapat program kepemilikan is no management and/employee stock options program
saham oleh karyawan dan atau manajemen yang conducted by the Company.
dijalankan Perusahaan.
REALISASI PENGGUNAAN DANA HASIL REALIZATION OF PROCEEDS FROM

PENAWARAN UMUM PUBLIC OFFERING

Rencana Raalisasi
Penggunaan Penggunaan
Dana Menurut Dana Hasil
Nilai Realisasi Hasil Penawaran Umum Sisa Dana
Prospektus Penawaran
Realized Amount of Proceeds from Hasil
Tanggal Planned Use of Umum
Jenis Penawaran the Public Offering Penawaran
Efektif Proceeds Realized Use
Umum According to of Proceeds of Umum
Type of
Type of Public Prospect Public Offering Remaining
Public
Offering Proceeds
Offering Jumlah
Biaya of Public
Penawaran Modal Kerja Offering
Penawaran Hasil Bersih Modal
Proceeds Working
Cost of Public Net Proceeds Capital
from Public Capital
Offering
Offering
Penawaran Umum 03 Oktober 2.500.000 3.988 2.496.012 2.496.012 2.496.012 -
Bekelanjutan III 2017
Pegadaian Tahap I October
Tahun 2017 03, 2017
Continuous Public
Offering III of
Pegadaian Phase
I 2017
INFORMASI TRANSAKSI MATERIAL INFORMATION OF MATERIAL

YANG MENGANDUNG BENTURAN TRANSACTIONS CONTAINING CONFLICT
KEPENTINGAN DAN TRANSAKSI OF INTEREST AND TRANSACTION WITH
DENGAN PIHAK AFILIASI AFFILIATES
Dalam menjalankan kegiatan operasionalnya, Perusahaan In carrying out its operations, the Company engages
melakukan transaksi dengan pihak berelasi dan in transactions with related parties and affiliates due
pihak afiliasi karena hubungan kepemilikan dan/atau to ownership and/or management relationships. All
kepengurusan. Semua transaksi dengan pihak-pihak transactions with related parties have been made with
berelasi telah dilakukan dengan kebijakan dan syarat yang mutually agreed terms and conditions.
telah disepakati bersama.
220
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Sifat dan Hubungan Transaksi Nature and Relationship of Transactions
Sifat Hubungan
Pihak Berelasi Sifat Transaksi
Nature of
Related Parties Nature of Transactions
Relationship
PT Balai Lelang Arta Gasia Entitas anak Investasi
Subsidiary Investment
PT Pesona Optima Jasa Entitas anak Investasi
PT Pesona Indonesiia Jaya Entitas anak Investasi
PT Pefindo Biro Kredit Entitas asosiasi Investasi
Associated Investment
Yayasan Kesejahteraan Pegadaian Permata Berelasi Tidak ada
Related None
Dana Pensiun Pegadaian Berelasi Setoran Dana Pensiun
Related Pension Fund Deposit
PT Bank BRI (Persero) Tbk Berelasi Rekening Giro dan Fasilitas Kredit Modal Kerja
Related Current Account and Working Capital Loan Facility
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Berelasi Rekening Giro dan Fasilitas Kredit Modal Kerja
PT Bank BNI (Persero)Tbk Berelasi Rekening Giro dan Fasilitas Kredit Modal Kerja
PT Bank Negara Indonesia Syariah Berelasi Rekening Giro dan Fasilitas Kredit Modal Kerja
PT Asuransi Jasa Indonesia (Persero) Berelasi Imbalan Jasa Pertanggungan
Related Remuneration Services
PT Askrindo (Persero) Berelasi Imbalan Jasa Pertanggungan
Related Remuneration Services
PT Bank DKI Berelasi Rekening Giro dan Fasilitas Pembiayaan
Related Current Account and Financing Facility
PT Bank Rakyat Indonesia Syariah Berelasi Rekening Giro dan Fasilitas Pembiayaan
PT Bank Syariah Mandiri Berelasi Rekening Giro dan Fasilitas Pembiayaan
PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Berelasi Rekening Giro dan Fasilitas Pembiayaan
Banten Tbk Related Current Account and Financing Facility
Direksi dan Dewan Pengawas Berelasi Remunerasi
Related Remuneration
Pemerintah Pusat Berelasi Fasilitas Kredit Modal Kerja
Related Working Capital Loan Facility
Saldo Transaksi Dengan Pihak Berelasi Transaction Balance with Related Parties
Jenis Transaksi Saldo Keterangan

Type of Transaction Balance Remarks
Bank Rp254.091.074.186 0,52% terhadap Aset
0.52% of Assets
Pinjaman Bank Rp15.923.834.557.002 52,25% terhadap Liabilitas
Bank Loans 52.25% of Liabilities
221
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
PERUBAHAN PERATURAN AMENDMENT TO LAWS AND

PERUNDANG-UNDANGAN REGULATIONS
Pada tahun 2017 terdapat sejumlah peraturan perundang- In 2017, there have been several regulation issued by
undangan yang diterbitkan oleh regulator yang berkaitan regulator related to the Company’s operations.
dengan operasional Pegadaian.
Nama Peraturan Ringkasan DAMPAK & TINDAK LANJUT

NO.
Name of Regulation Summary Impact & Follow Up
1 Peraturan Pemerintah No 1 Tahun 2017 Peraturan pemerintah ini meningkatkan Dampak & Tindak Lanjut :
Tentang Akses Informasi Keuangan kewenangan akses otoritas pajak Penyesuaian terhadap peraturan &
untuk Kepentingan Perpajakan Indonesia dalam menerima dan Telah dilakukan action plan oleh unit
Government Regulation No. 1/2017 memperoleh informasi keuangan terkait
regarding the Access to Financial This government regulation increases Impact & Follow-up:
Information for Taxation Purpose the access authority of Indonesian Adjustment to the regulation has
taxation authority in obtaining financial been made and action plan has
information. been conducted by the relevant unit.
2 Peraturan Otoritas Jasa Keuangan POJK ini diperlukan untuk mengatur Dampak & Tindak Lanjut :
Nomor 17/POJK.05/2017 Tentang Tata jenis sanksi administrative di bidang
cara pengenaan sanski administrative perasuransian, prosedur dan tata cara Penyesuaian terhadap peraturan &
di bidang perasuransian dan pengenaan sanksi administrative, Telah dilakukan action plan oleh unit
pemblokiran kekayaam perusahaan prosedur dan tata cara pengajuan terkait
asurasni, perusahaan asuransi syariah, keberatan atas sanksi administrative,
perusahaan reasurasni dan perusahaan prosedur dan tata cara pengakhiran Impact & Follow-up:
reasuransi syariah dan pencabutan sanksi administrative,
Financial Services Authority Regulation pemblokiran dan tata cara pemblokiran Adjustment to the regulation has
No. 17/POJK.05/2017 regarding the kekayaan perusahaan asuransi, been made and action plan has
mechanism of imposing administrative perusahaan asuransi syariah, been conducted by the relevant unit.
sanction in the insurance field and in perusahaan reasuransi dan perusahaan
blocking the properties of the insurance reasuransi syariah
company, sharia insurance company, This Financial Services Authority
and sharia reinsurance company. Regulation (POJK) is required to
regulate types of administrative sanction
in insurance field, the procedure and
mechanism of imposing administrative
sanction, the procedure and
mechanism of filing an objection against
administrative sanction, the procedure
and mechanism of terminating and
revoking administrative sanction,
blocking and mechanism of blocking
the assets of an insurance company, a
sharia insurance company, reinsurance
company, and sharia reinsurance
company.
222
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review

NO.
3 Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No POJK ini diperlukan untuk penerapan Dampak & Tindak Lanjut :
12/POJK.01/2017 Tentang Penerapan program anti pencucian uang dan Penyesuaian terhadap peraturan &
Program Anti Pencucian Uang dan pencegahan pendanaan terorisme di Telah dilakukan action plan oleh unit
Pencegahan Pendanaan Terorisme Di sektor jasa keuangan, pengawasan aktif terkait
Sektor Jasa Keuangan Direksi dan dewan komisaris, kebijakan
Financial Services Authority Regulation dan prosedur, penerapan program
12/POJK.01/2017 regarding the APU dan PPT di jaringan kantor dan
Implementation of Anti Money anak perusahaan, sistem informasi
Laundering and Prevention of Terrorism manajemen, sumber daya manusia dan
Funding in the Financial Services Sector. pelatihan serta pelaporan
This Financial Services Authority
Regulation (POJK) is required to
implement anti money laundering and
prevention of terrorism funding programs
in the financial services sector, active
supervision of the Boards of Directors and
the Board of Commissioners, policy and
procedure, the implementation of APU
and PPT programs in the office network
and subsidiaries network, information
management system, human resources
and training as well as reporting.
4 Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan SEOJK ini diperlukan untuk keperluan Dampak & Tindak lanjut :
No 16/SEOJK.03/2017 Tentang dalam penyampaian informasi nasabah Penyesuaian terhadap peraturan
Penyampaian Informasi Nasabah Asing This Circular Letter of Financial Services dan telah dilakukan action plan oleh
Terkait Perpajakan Dalam Rangka Authority (SEOJK) is required in unit terkait
Pertukaran Informasi Secara Otomatis providing information on customers.
Antarnegara Dengan Menggunakan Impact & Follow-up:
Standar Pelaporan bersama (Common Adjustment to the regulation has
Reporting Standar) been made and action plan has
Circular Letter of Financial Services been conducted by the relevant unit.
Authority (SEOJK) No. 16/
SEOJK.03/2017 regarding the
Dissemination of Information on Foreign
Customers Related to Taxation for
Automatic Information Exchange Using
Common Reporting Standard
5 Surat Edaran Otoritas Jasa keuangan SEOJK ini diperlukan untuk mengatur Dampak & Tindak lanjut :
No 17/SEOJK.05/2017 Tentang Laporan mengenai bentuk, susunan dan tata Penyesuaian terhadap peraturan
Pelaksanaan Penempatan reasuransi/ cara penyampaian laporan pelaksanaan dan telah dilakukan action plan oleh
Retrosesi penempatan reasurasni/retrosesi unit terkait
Circular Letter of Financial Services This Circular Letter of Financial Services
Authority (SEOJK) No. 17/ Authority (SEOJK) is required to regulate Impact & Follow-up:
SEOJK.05/2017 regarding Reinsurance/ the format, structure and mechanism Adjustment to the regulation has
Retrosection Placement Implementation of submitting reinsurance/retrosection been made and action plan has
Report. placement implementation report. been conducted by the relevant unit.
6 Peraturan Menteri Keuangan No 73/ PMK ini diperlukan sebagai petunjuk Dampak & Tindak Lanjut :
PMK.03/2017 Tentang Perubahan Atas teknis mengenai akses informasi Penyesuaian terhadap peraturan
Peraturan Menteri Keuangan Nomor 70/ keuangan untuk kepentingan dan telah dilakukan action plan oleh
PMK.03/2017 Tentang Petunjuk Teknis perpajakan. unit terkait.
Mengenai Akses Informasi Keuangan This Ministry of Finance Regulation
Untuk Kepentingan Perpajakan (PMK) is required as technical Impact & Follow-up:
Ministry of Finance Regulation (PMK) guidelines on the access to financia Adjustment to the regulation has
No. 73/PMK.03/2017 regarding information for taxation purpose. been made and action plan has
Amendment of Ministry of Finance been conducted by the relevant unit.
Regulation No. 70/PMK.03/2017
regarding Technical Guidelines on the
Access to Finantial Information for
Taxation Purpose
223
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review

NO.
7 Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan SEOJK ini diperlukan untuk mengatur Dampak & Tindak Lanjut :
No 22/SEOJK.05/2017 Tentang Dasar ketentuan pelaksanaan mengenai Penyesuaian terhadap peraturan
Penilaian Aset Dalam Bentuk Investasi dasar penilaian aset dalam bentuk dan telah dilakukan action plan oleh
dan Bukan Investasi Bagi Perusahaan investasi bagi perusahaan asuransi dan unit terkait.
Asuransi dan Perusahaan Reasuransi perusahaan reasuransi
Circular Letter of Financial Services This Circular Letter of Financial Services Impact & Follow-up:
Authority (SEOJK) No. 22/ Authority (SEOJK) is required to regulate Adjustment to the regulation has
SEOJK.05/2017 regarding the Basis the implementing provisions on the been made and action plan has
of Asset Assessment in the Form of basis for asset assessment in the form been conducted by the relevant unit.
Investment and Non-Investment for of investment and non-investment for
Insurance Company and Reinsurance insurance company and reinsurance
Company company.
No 23/SEOJK.05/2017 Tentang Dasar ketentuan pelaksanaan mengenai Penyesuaian terhadap peraturan
Penilaian Aset Dalam Bentuk Investasi dasar penilaian aset dalam bentuk dan telah dilakukan action plan oleh
dan Bukan Investasi Bagi Perusahaan investasi bagi perusahaan asuransi dan unit terkait.
Asuransi dan Perusahan Reasuransi perusahaan reasuransi dengan prinsip
Dengan Prinsip Syariah syariah Impact & Follow-up:
Circular Letter of Financial Services This Circular Letter of Financial Services Adjustment to the regulation has
Authority (SEOJK) No. 23/ Authority (SEOJK) is required to regulate been made and action plan has
SEOJK.05/2017 regarding the Basis the implementing provisions on the been conducted by the relevant unit.
of Asset Assessment in the Form of basis for asset assessment in the form
Investment and Non-Investment for of investment and non-investment for
Insurance Company and Reinsurance insurance company and reinsurance
Company with Sharia Principles company with sharia principles.
No 24/SEOJK.05/2017 Tentang ketentuan pelaksanaan mengenai Penyesuaian terhadap peraturan
Pedoman Perhitungan Jumlah Modal pedoman perhitungan jumlah dan telah dilakukan action plan oleh
Minimum Berbasis Risiko Bagi modal minimum berbasis risiko bagi unit terkait.
Perusahaan Asuransi dan Perusahaan perusahaan asuransi dan perusahaan
Reasuransi reasuransi Impact & Follow-up:
Authority (SEOJK) No. 24/ Authority (SEOJK) is required to regulate been made and action plan has
SEOJK.05/2017 regarding Guideline on the implementing provisions on the been conducted by the relevant unit.
Risk-Based Calculation of the Minimum guideline on risk-based calculation
Capital for Insurance Company and of the minimal capital for insurance
Reinsurance Company company and reinsurance company.
Pedoman Perhitungan Jumlah Dana pedoman perhitungan jumlah dana dan telah dilakukan action plan oleh
Tabarru dan Dana Tanahud Minimum tabarru dan dana tanahud minimum unit terkait.
berbasis risiko dan Modal Minimum berbasis risiko dan modal minimum
Berbasis Risiko Bagi Perusahaan berbasis risiko bagi perusahaan Impact & Follow-up:
Asuransi Dan Perusahaan Reasuransi asuransi dan perusahaan reasuransi Adjustment to the regulation has
Dengan Prinsip Syariah dengan prinsip syariah been made and action plan has
Circular Letter of Financial Services This Circular Letter of Financial Services been conducted by the relevant unit.
Authority (SEOJK) No. 25/ Authority (SEOJK) is required to regulate
SEOJK.05/2017 regarding Guidelines the implementing provisions on the
on Risk-Based Calculation of Tabarru guidelines on risk-based calculation
Fund and Tanahud Fund as well as Risk- of tabarru fund and tanahud fund as
Based Minimum Capital for Insurance well as risk-based minimum capital for
Company and Reinsurance Company insurance company and reinsurance
with Sharia Principles company with sharia principles.
224
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review

NO.
No 26/SEOJK.05/2017 Tentang ketentuan mengenai persetujuan Penyesuaian terhadap peraturan
Persetujuan Penempatan Investasi penempatan investasi yang melebihi dan telah dilakukan action plan oleh
Dan Bukan Investasi Pada Perusahaan batasan, penempatan atas aset unit terkait.
Reasuransi, Perusahaan Asuransi yang diperlukan dalam bentuk bukan
Syariah dan Perusahaan Reasuransi investasi pada aset asuransi yang Impact & Follow-up:
Syariah bersumber dari perjanjian kontrak Adjustment to the regulation has
Circular Letter of Financial Services jangka panjang program reasuransi been made and action plan has
Authority (SEOJK) No. 26/ dukungan modal, biaya akuisisi yang been conducted by the relevant unit.
SEOJK.05/2017 regarding the Approval ditangguhkan.
on the Placement of Investment This Circular Letter of Financial Services
and Non-Investment in Reinsurance Authority (SEOJK) is required to regulate
Company, Sharia Insurance Company, the provisions of the Approval on the
and Sharia Reinsurance Company placement of investment that exceeds
limit, placement on required assets in
non-investment on insurance assets
sourced from long-term contract of
capital assistance reinsurance program,
deferred acquisition cost.
Pedoman Pembentukan Cadangan pedoman pembentukan cadangan dan telah dilakukan action plan oleh
Teknis Bagi Perusahaan Asuransi dan teknis bagi perusahaan asuransi dan unit terkait.
Perusahaan Reasuransi perusahaan reasuransi
Circular Letter of Financial Services This Circular Letter of Financial Services Impact & Follow-up:
Authority (SEOJK) No. 27/ Authority (SEOJK) is required to Adjustment to the regulation has
SEOJK.05/2017 regarding Guidelines regulate the implementing provisions been made and action plan has
on the Establishment of Technical of guidelines on the establishment of been conducted by the relevant unit.
Reserve for Insurance Company and technical reserve for insurance company
Reinsurance Company and reinsurance company.
13 Surat Edaran Otoritas Jasa keuangan SEOJK ini diperlukan untuk mengatur Dampak & Tindak Lanjut :
Pedoman Pembentukan Penyisihan pedoman pembentukan penyisihan dan telah dilakukan action plan oleh
Teknis Bagi Perusahaan Asuransi dan teknis bagi perusahaan asuransi dan unit terkait.
Perusahaan Reasuransi Dengan Prinsip perusahaan reasurasni dengan prinsip
Syariah syariah Impact & Follow-up:
Authority (SEOJK) No. 28/ Authority (SEOJK) is required to been made and action plan has
SEOJK.05/2017 regarding Guidelines regulate the implementing provisions been conducted by the relevant unit.
on the Establishment of Technical of guidelines on the establishment of
Reserve for Insurance Company and technical reserve for insurance company
Reinsurance Company with Sharia and reinsurance company with sharia
Principle principle.
Nomor 29/SEOJK.05/2017 Tentang ketentuan pelaksanaan mengenai Penyesuaian terhadap peraturan
Laporan Aktuaris Tahunan Perusahaan bentuk dan susunan lappran aktuaris dan telah dilakukan action plan oleh
Asuransi, Perusahaan Reasuransi, tahunan perusahaan asuransi, unit terkait.
Perusahaan Asuransi Syariah dan perusahaan reasuransi syariah.
Perusahaan Reasuransi Syariah This Circular Letter of Financial Services Impact & Follow-up:
Circular Letter of Financial Services Authority (SEOJK) is required to regulate Adjustment to the regulation has
Authority (SEOJK) No. 29/ the implementing provisions on the form been made and action plan has
SEOJK.05/2017 regarding Annual and structure of annual actuary report been conducted by the relevant unit.
Actuary Report for Insurance Company, for insurance company, reinsurance
Reinsurance Company, Sharia company, sharia insurance company,
Insurance Company, and Sharia and sharia reinsurance company.
Reinsurance Company
225
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
STANDAR AKUNTANSI KEUANGAN NEW FINANCIAL ACCOUNTING

BARU STANDARDS
Pada tahun 2017, Perusahaan telah menerapkan standar, In 2017, the Company has implemented new standards,
interpretasi baru/revisi standar berikut yang berlaku efektif interpretations/revisions of financial accounting standards,
mulai 1 Januari 2017. which have been effective starting January 01, 2017.
Kebijakan Akuntansi Dampak Terhadap Laporan Keuangan Pegadaian

No
Accounting Policies Impacts towards the Company’s Financial Statements
1 Amandemen PSAK No. 1, Penyajian Laporan Keuangan
Amendment of SFAS 1, Presentation of Financial Statements
2 ISAK 31 "Interpretasi atas ruang lingkup PSAK 13 : Properti
Investasi"
ISFAS31 “Interpretation on the scope of SFAS 13: Investment
Property”
3 ISAK 32 "Definisi dan Hierarki Standar Akuntansi Keuangan"
SFAS 32 “Interpretation and Definition an Hierarchy of
Financial Accounting Standards”
4 PSAK 3 "Laporan Keuangan Interim"
SFAS 3 “Interim Financial Statements”
5 PSAK 24 "Imbalan Kerja" Perusahaan memperoleh informasi liabilitas imbalan pasti
SFAS 24 “Employee Benefits “ yg dihitung oleh aktuaris indpenden.
The Company obtains information on fixed benefits
liabilities calculated by an independent actuary.
6 PSAK 58 "Aset Tidak Lancar yang Dimiliki Untuk Dijual"
SFAS58 “Non-current Asset Held for Sale”
7 Amandemen PSAK 60 "Instrumen Keuangan: Pengungkapan"
Amendment of SFAS 60 “Financial Instrument: Disclosure”
Pada tahun 2017, Perusahaan telah menerapkan standar, In 2017, the Company has implemented new standards,
interpretasi baru/revisi yang berlaku efektif mulai 01 interpretations/revisions of financial accounting standards,
Januari 2017, revisi dan interpretasi yang telah diterbitkan which have been effective starting January 01, 2017. The
oleh Dewan Standar Akuntansi Keuangan Ikatan Akuntan revisions and interpretations that have been issued by
Indonesia (DSAK-IAI) dan telah diterapkan dalam laporan the Indonesian Financial Accounting Standard Board
keuangan Perusahaan, sebagi berikut : (DSAK-IAI) and have been implemented in the Company’s
financial statements are as follows:
• Amendemen PSAK 1 “Penyajian Laporan • Amendment of SFAS 1 “Presentation of
Keuangan” Financial Statements”
• ISAK 31 “Interpretasi atas ruang lingkup PSAK 13 : • SFAS 31 “Interpretation on the scope of SFAS 13:
Properti Investasi” Investment Property”
• ISAK 32 “Definisi dan Hierarki Standar • SFAS 32 “Interpretation and Definition an Hierarchy of
Akuntansi Keuangan” Financial Accounting Standards”
• PSAK 3 “Laporan Keuangan Interim” • SFAS 3 “Interim Financial Statements”
• PSAK 24 “Imbalan Kerja” • SFAS 24 “Employee Benefits “
• PSAK 58 “Aset Tidak Lancar yang Dimiliki Untuk Dijual” • SFAS 58 “Non-current Asset Held for Sale”
• Amandemen PSAK 60 “Instrumen Keuangan: • Amendment of SFAS 60 “Financial Instrument:
Pengungkapan” Disclosure”
226
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Penerapan dari standar, interpretasi baru/revisi standar The implementation of the new standards, interpretations/
diatas yang berlaku efektif mulai 01 Januari 2017, tidak revisions which were applied effectively since January
menimbulkan perubahan substantial terhadap kebijakan 01, 2017, does not result in substantial changes on the
akuntansi Perusahaan dan efek atas jumlah yang dilaporlan Company’s accounting policies as well as securities of the
atas tahun berjalan atau tahun sebelumnya. Standar baru, current or previous year. The new standards, amendments,
amandemen dan interpretasi yang telah diterbitkan, namun and interpretations that have been issued, however were
belum berlaku efektif untuk tahun buku yang dimulai pada not yet applied effectively started on January 1, 2018 are
01 Januari 2018 adalah sebagai berikut: as follows:
• Amandemen PSAK 2 “Laporan Arus Kas” • Amendment of SFAS 2 “Statement of Cash Flow”
• Amandemen PSAK 15 “Investasi Pada Entitas Asosiasi • Amendment of SFAS 15 “Investment in Associate and
dan ventura Bersama” Joint Venture”
• Amandemen PSAK 16 “ Aset Tetap” • Amendment of SFAS 16 “Property, Plant and
Equipment “
• Amandemen PSAK 46 “ Pajak Penghasilan” • Amendment of SFAS 46 “Income Taxes”
• Amandemen PSAK 67 “Pengungkapan Kepentingan • Amendment of SFAS 67 “Disclosure of Interests in
dalam Entitas Lain” Other Entities”

Standar dan interpretasi standar akuntansi baru yakni The standard and the new interpretation of the standard
PSAK 71 “Instrumen Keuangan” telah dikeluarkan tetapi of accounting that is PSAK 71 “Financial Instrument” had
tidak wajib diterapkan pada tahun yang berakhir pada tahun been issued but it is not obligatory to be implemented in
yang berakhir 31 Desember 2017 dan belum diterapkan the year that ends on December 31, 2017 and has not been
secara dini oleh Perusahaan. Perusahaan belum mengkaji implemented so early by the Company. The Company has
dampak dari standar dan interpretasi tersebut. not studied the impact of the standard and interpretation.

INFORMASI KELANGSUNGAN USAHA INFORMATION ON THE COMPANY’S
BUSINESS CONTINUITY
Persaingan dalam Industri Gadai Seiring dengan Competition in the Pawn Industry in line with the issuance
diterbitkannya POJK Nomor 31/POJK.05/2016 tentang Usaha of Financial Services Authority Regulation No. 31/
Pergadaian yang memungkinkan pihak swasta melaksanakan POJK.05/2016 regarding the Pawn Business, allows the
usaha gadai secara terbuka, maka hal ini tentunya sedikit private sector to run pawn business openly, which certainly
banyak akan berpengaruh terhadap kinerja Perusahaan more or less will influence the Company’s performance,
khususnya dari sisi komposisi market share. Namun demikian, especially from the aspect of market share composition.
Perusahaan menyambut baik implementasi kebijakan Nevertheless, the Company welcomes warmly the
tersebut, karena dengan pengaturan dan pengawasan yang implementation the policy, since through standardized
terstandardisasi dapat tercipta lingkungan bisnis yang sehat regulation and supervision, healthy business environment
serta perlindungan konsumen yang baik dan bisa dijadikan as well as good protection on customers can be realized
peluang untu bekerjasama untuk bisnis pergadaian. and used as opportunity for cooperation in pawn business.
227
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Asesmen Manajemen dalam Menghadapi Management Assessment in Facing Competition

Persaingan dalam Industri Gadai within the Pawn Industry
Pada dasarnya iklim persaingan dalam industri gadai sudah Essentially, the competitive climate in the pawn industry
mulai dirasakan Perusahaan dengan hadirnya perbankan has been recognized by the Company since the presence
syariah serta usaha perseorangan ataupun yang berbadan of sharia banking as well as individual business or legal
hukum koperasi yang menjalankan bisnis gadai dalam entity cooperative that run pawn business in recent
beberapa tahun terakhir. Dalam menghadapi tingkat years. In facing the competitive level, the Company has
persaingan tersebut, Perusahaan telah merumuskan visi formulated a vision namely ‘always be the market leader
yaitu selalu menjadi market leader dalam industri gadai in the pawn industry’ and strengthening the positioning of
serta memperkuat positioning Pegadaian sebagai solusi the Company as a one stop solution for people.
bisnis terpadu (one stop solution) bagi masyarakat.
Masyarakat yang membutuhkan likuiditas dapat People who needs liquidity can utilize the financing
memanfaatkan produk pembiayaan yang ditawarkan products offered by the Company either through pawn
Perusahaan baik melalui skim gadai maupun fidusia. Untuk scheme or fiduciary scheme. For people with an excess
masyarakat dengan excess likuiditas dapat disalurkan of liquidity, the excess can be invested in retail gold
melalui investasi emas retail secara angsuran ataupun investment, both in installment and, with an easy and
tunai dengan proses yang mudah dan aman. Disamping safe process. In addition, for people having the need to
itu, bagi masyarakat yang membutuhkan percepatan accelerate financial transaction services, the Company
layanan transaksi keuangan, Perusahaan memiliki layanan has remittance and payment services for many types of
remittance dan payment untuk berbagai kebutuhan. needs. The improved service, development of non-pawn
Peningkatan pelayananan, pengembangan bisnis non gadai business, as well as improvement in fee-based business
serta peningkatan bisnis fee-based melalui optimalisasi aset through the Company’s assets optimization are others
yang dimiliki Perusahaan merupakan strategi lainnya dalam strategies in facing the competition within the pawn
menghadapi persaingan di industri gadai. industry.
Upaya pengembangan inovasi produk dan layanan terus The Company continues making efforts to develop
dilakukan perusahaan. Disamping upaya untuk memenuhi product and service innovation. Also, in order to meet
customer needs, Perusahaan juga berusaha menciptakan customer needs, the Company also strives to create
proses bisnis yang lebih sederhana guna tercapainya efisiensi a more simple business process in order to reach an
overhead cost sehingga produk-produk yang ditawarkan efficient overhead cost, so that products offered by the
oleh perusahaan dapat kompetitif diantara para pesaing, Company can be competitive among the competitors. In
Membentuk Tenaga Penjualan (sales force) di setiap area addition, the Company establishes sales force in every
dan cabang, Melaksanakan program activation & sales area and branch, implements activation & sales event/
event/point untuk peningkatan product awareness & sales, point program to increase product awareness & sales,
Melakukan penyaluran program kemitraan dan melakukan distributes partnership program, and controls NPL, as
pengendalian NPL, dan Melakukan kerjasama dengan pihak well as establishes cooperation with third party in order to
ketiga untuk meningkatkan kemandirian masyarakat. improve people’s independency.
Asumsi yang Digunakan dalam Melakukan Asesmen Assumption applied in Conducting Management
Manajemen meyakini dengan modal pengalaman dalam Assessment is to be sure by being equipped with
industri gadai yang lebih dari 116 tahun dan didukung experiences in the pawn industry for more than 116 years
sebaran outlet yang luas & terintegrasi secara online dan and supported by the wide-spread of outlets, which
realtime, serta dikelola oleh SDM yang berpengalaman dan are integrated online and in real-time, as well as being
berkarakter INTAN akan makin memperkuat positioning managed by experienced human resources with the
228
TINJAUAN KEUANGAN
Financial Review
Pegadaian dan tetap menjadikan Pegadaian sebagai character of INTAN that will strengthen the Company’s
market leader dalam industri gadai. positioning and continue to put the Company as market
leader in the pawn industry.
Selanjutnya ditahun 2018 kinerja akan tumbuh lebih baik Afterward, in 2018, the Company’s performance will grow
melalui pengembangan/inovasi produk dan layanan serta better through products and services development/
pemberian service excellent dan inisiatif strategis atau innovation, as well as provision of service excellent and
program kerja akan menentukan alignment dan integrasi strategic initiatives or work program, which will determine
antara rencana kerja yang disusun dengan shareholder’s the alignment and integration between the prepared work
aspiration dari Kementerian BUMN. Secara garis besar, plan and Shareholder’s aspiration from the Ministry of State
bahwa sasaran kerja peningkatan jumlah nasabah (customer Owned Enterprises. In general, the performance targets of
base), jumlah pencairan fasilitas kredit (loan disbursement) increasing number of customers (customer base), number
dan laba bersih per pegawai (net profit/ employee) dapat of loan disbursement and net profit/employee, can be
dihasilkan melalui Distribution Channel dan Digital Services. attained through Distribution Channel and Digital Services.
229
Human Resources And Talent Management
Pengelolaan Sumber Daya Manusia (Human Capital/HC) The management of Human Capital (HC) in business
dalam dunia usaha telah berkembang menjadi Manajemen has evolved into Human Capital Management (HCM)
Sumber Daya Manusia (Human Capital Management/ which integrates HC management system with strategies
HCM) yang mengintegrasikan sistem pengelolaan HC to improve the competitiveness and acceleration of the
dengan strategi yang mampu meningkatkan daya saing Company’s performance.
dan akselarasi kinerja perusahaan.
Kunci utama dalam menciptakan HC yang turut The main keys to creating HC which increases
meningkatkan daya saing dan akselerasi kinerja competitiveness and acceleration of the Company’s
perusahaan adalah proses rekrutmen, seleksi, pelatihan performance, are the processes of recruitment, selection,
dan pengembangan talenta serta kompetensi. Serangkaian training and talent development as well as competence.
proses mulai dari memberikan informasi yang lengkap The series of processes ranging from providing complete
dan jelas mengenai lowongan pekerjaan yang tersedia, and clear information regarding available job vacancies,
mengadakan seleksi calon pegawai sesuai kualifikasi yang conducting employee selection according to the
dibutuhkan perusahaan, serta memfasilitasi pelatihan qualifications required by the Company, and facilitating
kepada pegawai sesuai dengan karakter dan kompetensi training of employees according to their own character
masing-masing. and competence.
Sekilas Demografi Karyawan Employee Demography in Brief
Seperti telah diulas dalam bagian Demografi Karyawan dan As discussed in the section of Employee Demography
Pengembangan Kompetensi pada bab Profil Perusahaan and Competency in the chapter of Company Profile of this
di Laporan Tahunan ini, jumlah karyawan Perusahaan Annual Report, the number of employee of the Company
di tahun 2017 mencapai 13.322 orang karyawan tetap/ in 2017 reached 13,322 permanent employees, increased
232
Fungsi Penunjang Bisnis
Business Support Function

permanen, bertambah 373 orang atau 2,88% dibandingkan by 373 employees or 2.88% compared to the number of
tahun 2016 dengan jumlah 12.949 karyawan tetap. employee in 2016 that reached 12,949 employees. The
Adanya peningkatan ini disebabkan pertumbuhan bisnis increase was due to the Company’s business growth
Perusahaan yang berimbas pada kebutuhan akan SDM that affects the need for human resources with talent and
dengan talenta dan kompetensi yang sesuai dengan yang competence as expected by the Company.
diharapkan Perusahaan.
Jumlah SDM 2015-2017

Number of HR 2016-2017
orang | people
13.322
12.949
12.185
2015 2016 2017
Adanya peningkatan tersebut terlihat di kelompok jabatan The increase could be seen at the Staff position group, in
Staf, dimana jumlah kelompok jabatan ini di tahun 2017 which the number of this group achieved 11,695 people,
mencapai 11.695 orang, bertambah dari jumlah tahun 2016 an increase compared to 2016 of 11,288 people.
yang sebesar 11.288 orang.
Komposisi SDM Berdasarkan Kelompok Jabatan

Tahun 2016 dan 2017
HR Composition by Position Group in 2016 and 2017
0,05% 0,87% 0,05% 0,96%

0,06% 0,15%
11,24% 11,68%
2017 87,79% 2016 87,17%
Manajemen Puncak Manajemen Pelaksana PKWT

Top management Implementing management Specific
Time Working
Manajemen Menengah Staf Agreement
Middle management Staff
233
Jumlah di atas belum termasuk karyawan outsources, dimana The number above has not yet included the number
jumlah karyawan outsources Perusahaan di tahun 2017 of outsource personnel, in which the number of the
mencapai 12.866 orang, meningkat 3,92% dibandingkan Company’s outsource personnel in 2017 increased by
tahun 2016 dengan jumlah karyawan outsources mencapai 2.92% compared to 2016 of 12,381 people.Total number of
12.381 orang. Dengan adanya karyawan outsources tersebut, the Company’s including outsource personnel amounted
jumlah keseluruhan karyawan Perusahaan mencapai 26.188 to 26,188 people in 2017, increased by 3.39% compared
orang, meningkat 3,39% dibandingkan jumlah karyawan to 2016 of 25,330 people. The significant number of
keseluruhan Perusahaan tahun 2016 yang sebesar 25.330 outsource personnel contributed to several functions as
orang. Adanya karyawan outsources dengan jumlah yang described below:
signikan tersebut berkarya untuk beberapa fungsi seperti
terlihat di bawah ini.
Kenaikan/Penurunan
Kenaikan/Penurunan
2017 2016
Increase/Decline
Karyawan
Outsources
Jumlah Komposisi Jumlah Komposisi Selisih Persen
Amount Composition Amount Composition Margin Percentage
(1) (2) (3 = 1-2) (3:2)
Tenaga 10.618 82,53% 10.314 83,26% 304 3,15%
Keamanan
Security Personnel
Pengemudi 936 7,27% 1.263 10,20% -327 3,80%
Driver
Petugas 1.312 10,20% 810 6,54% 502 11,11%
Kebersihan
Cleaning Service
Jumlah 12.866 100,00% 12.387 100,00% 479 3,92%
Total
Strategi Manajemen SDM Human Capital Management

Strategy
Pegadaian memandang bahwa HC merupakan aset utama The Company considers HC as the main asset that
yang menentukan kelangsungan Perusahaan. Pegadaian determines its sustainability. The Company is committed
berkomitmen untuk memberikan kesempatan kepada to providing opportunities to qualified talents from diverse
para talenta yang berkualitas dari berbagai latar belakang backgrounds to be part of the goal in achieving its vision
untuk menjadi bagian dari tujuan dalam mencapai visi dan and mission.
misi Perusahaan.
Pegadaian melaksanakan program pengembangan The Company implements capacity building programs
kapasitas karyawan yang dilakukan dan disesuaikan that are conducted and tailored to the requirements
dengan tuntutan dan perkembangan bisnis Perusahaan and developments of its business that consistently
yang terus memperlihatkan kemajuan dan perkembangan di shows progress and developments in all aspects of the
segala aspek usahan Pegadaian. Oleh karena itu, program Company’s business. Therefore, education and training
pendidikan dan pelatihan dilaksanakan bagi karyawan programs are implemented for employees to support the
untuk menunjang performa jangka panjang Perusahaan. Company’s long-term performance.
234

Program pengembangan karyawan diselenggarakan oleh The employee development program organized by the
Divisi Diklat yang diharapkan mampu menyediakan insan Education and Training Division is intended to provide the
Pegadaian yang memiliki kompetensi tinggi dan sikap Company’s personnel with high competency and behavior
yang mendukung optimalisasi produktivitas karyawan to support optimization of employee productivity as well as
serta pencapaian sasaran Perusahaan melalui program target achievement of the Company through measurable
pelatihan yang terukur dan selaras dengan perkembangan training programs that are aligned with the Company’s
bisnis Perusahaan. business development.
Pengembangan Organisasi Organizational Development
Pengembangan organisasi mencerminkan kemampuan Organizational development reflects the Company’s ability
Perusahaan menangkap perubahan jaman dan industri, to capture the evolution of era and industry, and to expand
serta melakukan ekspansi dan pertumbuhan bisnisnya. and grow its business. It will provide every employee the
Pengembangan organisasi akan memberikan kesempatan opportunity to develop their skills, which are soft skills and
kepada setiap karyawan untuk dapat mengembangkan hard skills. Organizational development will also pertain
dirinya, baik dalam aspek softskill maupun hard skill to promotions and mutations that will provide knowledge
yang bersifat teknis. Pengembangan organisasi akan transfer among employees.
berhubungan dengan promosi dan mutasi yang akan
memberikan transfer pengetahuan antar karyawan.
Di tahun 2017, Perusahaan melakukan 2 (dua) kali In 2017, the Company conducted organizational changes
perubahan organisasi, yaitu perubahan nomenklatur twice, which were the change of nomenclature of the Board
jabatan Direksi yang telah disahkan melalui Peraturan of Directors, which has been ratified through the Board
Direksi No. 30 Tahun 2017 tanggal 27 November 2017 of Directors Regulation No. 30/2017 dated November 27,
tentang Perubahan atas Peraturan Direksi No. 27 Tahun 2017 regarding the Amendment to the Board of Directors
2016 tentang Struktur Organisasi dan Tata Kerja, serta Regulation No. 27/2016 regarding Organizational Structure
perubahan pada struktur organisasi Sekretaris Perusahaan and Work Procedures, and changes to the organizational
yang disahkan melalui Peraturan Direksi No. 37 Tahun 2017 structure of the Corporate Secretary, which ratified through
tanggal 20 Desember 2017 tentang Perubahan Kedua the Board of Directors Regulation No. 37/2017 dated
atas Peraturan Direksi No. 27 Tahun 2016 tentang Struktur December 20, 2017 regarding the Second Amendment to
Organisasi dan Tata Kerja. the Board of Directors Regulation No. 27/2016 regarding
the Organizational Structure and Work Procedures.
Rekrutmen Recruitment
Seiring dengan pertumbuhan usaha Perusahaan, Along with the growth of the Company’s business,
pemenuhan kebutuhan HC baik yang sudah the fulfillment of experienced and fresh graduates HC
berpengalaman maupun fresh graduate terus diimbangi. is continuously balanced. The Company’s employee
Proses rekrutmen karyawan yang dilakukan Perusahaan, recruitment process is expected to generate competent
diharapkan dapat menghasilkan karyawan yang kompeten, employees who can develop themselves and foster loyalty
dapat dikembangkan serta dapat menumbuhkan loyalitas to the Company. The Company will assign the right people
pada Perusahaan. Peegadaian berusaha menempatkan to the right function in order to create quality human
orang yang tepat pada fungsi yang tepat, sehingga tercipta resources that will continue to develop in the long term.
sumber daya manusia berkualitas yang akan terus tumbuh
dalam jangka waktu yang panjang.
235
Proses peneriman karyawan baru dilakukan melalui The recruitment process of new employees is conducted
beberapa tahapan, mulai dari proses administrasi, through several stages, starting from administrative
wawancara, tes psikologi, dan tes kesehatan yang processes, interviews, psychological tests, and medical
langsung dilakukan oleh user dan didampingi Divisi SDM. test. The processes are directly conducted by the users
Pemenuhan kebutuhan karyawan disesuaikan dengan and accompanied by Human Resources Division. The job
kebutuhan wilayah/area. Perusahaan memiliki kebijakan vacancies are according to the needs of certain region/
untuk mengutamakan tenaga kerja lokal untuk dapat area. The Company has a policy to prioritize local workers
memenuhi kebutuhan wilayah/area tertentu. to meet the needs of certain region/area.
Berikut jumlah penerimaan karyawan Perusahaan di The following is the number of the Company’s employee
sepanjang 2017. admission throughout 2017.
Rekrutmen Karyawan Tetap per Bulan di Sepanjang Tahun 2017

(orang)
Recruitment of Permanent Employee by Month Throughout 2017
(people)
Karyawan
Karyawan Tetap
Bulan Kontrak
Permanent
Month Contract
Employees
Employees
Januari 461 -
January
Februari - -
February
Maret - -
March
April - -
April
Mei 228 -
May
Juni - -
June
Juli - -
July
Agustus 46 -
August
September - 1
September
Oktober - 1
October
November - -
November
Desember 8 -
December
Jumlah 743 2
December
745
- = Perusahaan tidak melalukan penerimaan karyawan.
- = The Company did not perform employee recruitment.
236

Di sepanjang tahun 2017, Perusahaan melakukan rekrutmen Throughout 2017, the Company recruited 745 new
sebanyak 745 karyawan baru, yang terdiri dari 743 karyawan employees, in which 743 were permanent employees and
tetap dan 2 karyawan kontrak. Karyawan Kontrak akan two were contract employees. Contract employees will
menjadi karyawan tetap setelah 2 (dua) tahun masa kerja become permanent employees after two years of services
melalui fit and proper test. Penerimaan karyawan pada and passed the fit and proper test. The acceptance of
bulan Desember sebanyak 8 orang merupakan penerimaan employees in December amounted to 8 people, they have
karyawan tetap yang sebelumnya telah menjadi karyawan become permanent employees after two years of services
kontrak Perusahaan selama 2 (dua) tahun. as contract employees.
Penilaian Kinerja Performance Assessment
Penilaian kinerja merupakan bagian dari pengembangan Performance assessment is part of talent development for
talenta bagi karyawan, dimana setiap karyawan akan employees, where each employee will get an evaluation
mendapatkan evaluasi atas kinerja dari setiap individu. of the performance of each individual. Performance
Performance Management System dikembangkan dengan Management System is developed by weighting the
membobotkan penilaian pada 2 (dua) aspek, yaitu Key assessment on 2 (two) aspects, namely Key Performance
Performance Indikator (KPI) dan Budaya Kerja Perusahaan. Indicator (KPI) and Corporate Work Culture.
KEY PERFORMANCE INDIKATOR BUDAYA KERJA PERUSAHAAN

PENILAIAN KINERJA CORPORATE WORK CULTURE
(KPI)
PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEM
BOBOT/WEIGHT 100% BOBOT/WEIGHT 85% BOBOT/WEIGHT 15%
KPI karyawan, yang berisi target yang telah dicanangkan Employee’s KPI, which contains targets set by
oleh manajemen, memiliki bobot hingga 85% dari management, weighs up to 85% of the total performance
keseluruhan total penilaian kinerja, meliputi penetapan assessment, including the determination of target setting
target setting dan Performance Review dengan data yang Performance Review with data provided in the Information
telah disediakan pada aplikasi Management Informasi Systems Management (MIS) application. The remaining
System (MIS). Sisanya sebanyak 15% didapatkan 15% is obtained from the Corporate Work Culture, which
dari Budaya Kerja Perusahaan, yaitu penilaian atas is an assessment of the employee’s ability to display Work
kemampuan karyawan dalam menampilkan Budaya Kerja Culture in its activities, such as hygiene, politeness, and
dalam aktivitasnya, seperti kebersihan, kesopanan, dan other matters of values within the Corporate Work Culture.
hal-hal lain yang menjadi nilai-nilai dalam Budaya Kerja Assessment is done by superiors through standardization
Perusahaan. Penilaian dilakukan oleh atasan melalui that has been set by management.
standarisasi yang telah ditetapkan oleh manajemen.
Hasil penilaian dapat digunakan untuk melakukan kebijakan Assessment results can be used to perform HR
pengelolaan SDM hingga ke level setiap individu. Melalui management policies up to individual level. Through these
penilaian tersebut, Perusahaan memiliki profil dari setiap assessments, the Company have profile of each employee
karyawan yang akan menjadi bahan untuk melakukan that will be subject to related policies, such as Coaching
kebijakan terkait, seperti Coaching Montoring, Job Family Monitoring, Normal Distribution of Job Family, as well as
distribusi normal, serta Reward dan Punishment. Reward and Punishment.
237
Pengembangan Karir Promosi Career Development: Promotion

dan Mutasi and Mutation
Promosi dan mutasi menjadi bagian dari rangkaian Promotion and mutation is a part of HR management
pengelolaan SDM yang dapat menciptakan pengembangan program to develop talent of each employee. Promotion and
talenta dari masing-masing karyawan. Promosi dan mutation/rotation is performed to provide comprehensive
mutasi/rotasi diberlakukan dengan maksud memberikan experience to every employee concerning the overall
pengalaman menyeluruh kepada setiap karyawan tentang operations and business developed by the Company.
keseluruhan operasional dan bisnis yang dikembangkan Through the promotion and mutation policy, employee can
Perusahaan. Melalui kebijakan promosi dan mutasi ini, understand the procedures, systems, policies, and daily
karyawan dapat mengenal prosedur, sistem, kebijakan, activities and visions that is expected to be achieved by
hingga kegiatan sehari-hari dan visi yang ingin the Company.
dicapai Perusahaan.
Di samping itu, promosi dan mutasi juga diberlakukan In addition, promotion and mutation is also applied by
dengan merujuk kepada penilaian kinerja dari setiap referring to performance assessment of each employee.
karyawan. Kepada karyawan dengan potensi talenta For employees with specific talent potential, HR
yang spesifik, pengelolaan SDM akan memberikan management will give input on where they should be
masukan untuk menempatkan karyawan tersebut placed, in a position and level that can accelerate their
pada posisi dan jabatan yang dapat mempercepat talent development.
pengembangan talentanya.
Berikut disampaikan data tentang promosi dan mutasi di Presented below is data related to promotion and mutation
sepanjang tahun 2016. in 2016.
Promosi dan Mutasi Karyawan Employee Promotion and Mutation

Hasil Review
2017 2016
Review Result
Promosi 2.078 1.076
Promotion
Mutasi/Rotasi 544 464
Mutation/ Rotation
Demosi 13 17
Demotion
Pelatihan dan Pengembangan HR Talent Training and

Talenta SDM Development
Proses transformasi yang dilakukan Perusahaan dalam The transformation process done by the Company in
beberapa tahun terakhir ini membutuhkan ketersediaan the last few years requires HR availability with sufficient
SDM yang memiliki kapabilitas yang memadai dalam capability in terms of knowledge and skill to adapt to
hal pengetahuan dan keterampilan serta kemampuan the changes and dynamics of the Company’s business.
mengikuti perubahan dan dinamika bisnis Perusahaan. Education and Training (Diklat) Division as a part of the
Divisi Pendidikan dan Pelatihan (Diklat) sebagai bagian Company having the central role in implementing HR
dari Perusahaan yang memiliki peran sentral dalam training and management is expected to be able to
menyelenggarakan pelatihan dan pengembangan SDM provide HR talents with high competency and behavior
diharapkan mampu menyediakan talenta SDM yang that support employee productivity optimization as well
238

memiliki kompetensi tinggi dan sikap yang mendukung as the Company’s target achievement through training
optimalisasi produktivitas karyawan serta pencapaian programs that are synergized with the Company’s
sasaran Perusahaan melalui program pelatihan yang business development.
bersinergi dengan perkembangan bisnis Perusahaan.
Untuk itu, program pelatihan dan pengembangan SDM Therefore, HR training and development programs are
dirancang dengan tujuan untuk menciptakan karyawan designed in order to create employee that can be the
Perusahaan yang mampu menjadi “konsultan keuangan Company’s “micro financial consultant” to support its
mikro” dalam rangka menunjang akselerasi bisnis sekaligus business acceleration as well to achieve its vision and
pencapaian visi dan misi Perusahaan. Penyelenggaraan mission.The implementation of training programs that aims
program pelatihan yang ditujukan untuk menunjang to support the Company’s business acceleration is a form
akselerasi bisnis Perusahaan ini adalah bentuk dukungan of support to its business transformation process of which
terhadap proses transformasi bisnis Perusahaan yang currently in a critical phase. The Company has developed
sedang dalam fase yang menentukan. Perusahaan tengah several new products and services as well as significant
mengembangkan beberapa produk dan layanan baru yang changes in organization and marketing at the operational
diikuti dengan perubahan signifikan dalam organisasi level as its effort to develop the business potential and
dan pemasaran di level operasional sebagai upaya optimize the Company’s existing assets. This condition
mengembangkan potensi bisnis dan mengoptimalkan requires HR training and development program, which
aset yang ada. Hal ini memerlukan program pelatihan can provide adaptive employees in following the changes.
dan pengembangkan SDM yang mampu menyediakan
karyawan yang adaptif dalam mengikuti perubahan tersebut.
Untuk mencapai tujuan di atas, pada tahun 2017 terdapat To achieve these objectives, in 2017, there were several
beberapa program utama yang dilaksanakan oleh Divisi main programs that was conducted by the Education and
Diklat. Program tersebut adalah: Training Division as described below:
1. Pelatihan Kompetensi Bisnis (Selling, Kompetensi 1. Business Competency Training (Selling, Product
Produk, Service, dll); Competency, Service, etc.);
2. Pelatihan Kompetensi Leadership (Basic,Intermediate, 2. Leadership Competency Training (Basic, Intermediate,
dan Intrapreneurship); and Intrapreneurship);
3. Pelatihan Penjenjangan Karir (Dikpim, Penaksir Muda 3. Career Development Training (Dikpim, Junior and
& Madya, Pranata dan DPJ); Middle Appraiser, Pranata, and DPJ);
4. Training E-learning pada HCMS baru; 4. E-learning training in the new HCMS;
5. Pelaksanaan Pelatihan dan Refreshing Kompetensi 5. Execution of Training and Competency Refreshing in
di Kanwil; Regional Office
6. Program Non-Diklat: 6. Non-Education and Training Programs;
a. Inisiasi Pengembangan Akademi pada a. Initiation of Academic Improvement at the
Corporate University; Corporate University;
b. Pemenuhan Sarana dan Prasarana Diklat di b. Fulfillment of Training and Education Facilities in
Pusdik dan Sendik; Pusdik and Sendik;
c. Mempertahankan Sertifikat ISO 9001:2008. c. Maintaining Certificate of ISO 9001:2008;
7. Inisiasi Standar Kompetensi Profesi Penaksir. 7. Initiation of the Appraiser Competency Standard.
Program kerja tersebut sejalan dengan inisiatif strategis The work programs were aligned with the strategic
yang telah disusun Divisi Diklat yang diantaranya akan initiatives composed by the Education and Training
melaksanakan training Individual Development Program Division, that among others shall conduct Individual
(IDP) bagi seluruh karyawan, pengembangan Learning Development Program (IDP) training for all employees,
239
Management System melalui penggunaan Human Capital Learning Management System development through the
Management System (HCMS) yang terintegrasi dengan usage of Human Capital Management System (HCMS)
Divisi Pengelolaan SDM, inisiasi program Akademi pada integrated with the HR Management Division, initiation
Corporate University sebagai sebuah awal pengembangan of Academic program at the Corporate University
kelembagaan yang mendukung pembangunan SDM as the start for institutional development, which will
yang komprehensif dan sesuai dengan dinamika bisnis support comprehensive HR development in line with
Perusahaan; disamping perbaikan terus menerus dalam hal the Company’s business dynamics; in addition to
penyediaan sarana dan prasarana pelatihan yang memadai. continuous improvement in the provision of sufficient
Perbaikan dan pengembangan juga dilakukan dalam training infrastructure. Improvement and development
kurikulum pelatihan terutama dengan penciptaan varian were also applied in the training curriculum especially
pelatihan yang baru yang sesuai dengan kebutuhan bisnis, by creating new variances of training depending on the
penggunaan teknologi informasi dalam penyelenggaraan business needs.; utilization of information technology in
pelatihan sebagai bagian pengembangan learning culture the implementation of training as a part of new learning
yang baru dalam Perusahaan. culture development in the Company.
Untuk dapat menunjang pelatihan bagi seluruh SDM, To support HR trainings, the Company has Education and
Perusahaan memiliki Pusat Diklat yang tersebar di 4 (empat) Training Centers across 4 (four) cities, namely Surakarta,
kota yaitu Surakarta, Malang, Padang, dan Surabaya. Ke-4 Malang, Padang, and Surabaya. These Education and
Pusat Diklat tersebut menjadi sentral bagi pengembangan Training Centers are the center to develop HR talent
talenta SDM yang bersinergi dengan pengembangan that synergizes with the Company’s organizational and
organisasi dan bisnis Perusahaan. Saat ini Perusahaan business development.Currently the Company is designing
sedang merancang untuk membentuk Pegadaian to establish Pegadaian Corporate University that aims to
Corporate University dengan tujuan mengakselerasikan accelerate HR talent development based on academic
pengembangan talenta SDM berbasiskan pilar akademi principles such as business, leadership, information
seperti bisnis, leadership, teknologi informasi, akademi technology, operational academy, and support related to
operasional dan support yang terkait kepada Direktorat the Company’s Directorates. With such talent development,
yang dimiliki Perusahaan. Dengan pengembangan talenta the Company will be able to develop HR talents based on
semacam itu, Perusahaan akan mampu mengembangkan the Company’s capacity improvement at its most real level,
talenta SDM yang sesuai dengan peningkatan kapasitas namely the development of each Directorate.
bisnis Perusahaan di level paling riil, yaitu perkembangan
masing-masing Direktorat.
Data Penyelenggaraan Diklat Data on the Implementation of

Selama Tahun 2017 Education and Training in 2017
Sepanjang tahun 2017 terdapat peningkatan jumlah In 2017, there has been a significant increase of training
kepesertaan pelatihan, baik yang dilaksanakan oleh Kantor participant, both conducted by Head Office (Education
Pusat pada Divisi Diklat maupun yang dilaksanakan oleh and Training Division) as well as Regional Office up to
Kantor Wilayah sampai pada kantor area, yang menyentuh Area Office, which directly work with the Company’s HR
langsung insan Pegadaian sampai pada level terbawah. personnel until the lowest level.
240

Jumlah Kepesertaan Pelatihan SDM Number of HR Training Participants

(orang) (people)
Peserta
Participants
Jenis Pelatihan
Type of Training 2017 2016
L P L P
Pelatihan Leadership 160 79 596 293
Leadership Training
Pelatihan Bisnis 790 339 1.114 548
Business Training
Diklat Karir 862 425 555 273
Career Training
Pelatihan Supporting 452 223 851 419
Career Training
e-Learning 4942 2119 3.705 1825
Lain-lain 916 452 825 407
Others
Sub Jumlah 8.122 3.637 7.646 3.765
Sub Total
Jumlah 11.759 11.411
Biaya Pelatihan SDM Tahun 2017
2017 HR Training Cost
Total Biaya
Jenis Program Jumlah Kelas (Rp)
Type of Program Number of Classes Total Cost
(IDR million)
Penyelenggaraan Diklat oleh Divisi Pendidikan dan Pelatihan
Implementation of Training by Education and Training Division
Peningkatan Kompetensi Bisnis 36 3.405.747.877
Competency & Business Improvement
Leadership Program 4 863.118.968
Leadership Program
Diklat Karir 42 10.841.194.976
Career Training
E-Learning 14 110.000.000
Pelatihan Supporting 32 3.118.697.639
Supporting Training
Diklat Lain-lain 72 3.406.456.184
Other Trainings
Sub Jumlah 200 21.745.215.644
Sub Total
Penyelenggaraan Diklat oleh Kantor Wilayah
Implementation of Training by Regional Office
Peningkatan Kompetensi & Bisnis 265 15.786.595.922
Competency & Business Improvement
Sub Jumlah 465 37.531.811.566
Sub Total
Jumlah Keseluruhan 465 37.531.811.566
Grand Total
241
Perbandingan Biaya Pelatihan SDM Comparison of HR Training Cost

Realisasi 2016 (Rp) Anggaran 2017 (Rp) Realisasi 2017 (Rp)
2016 Realization IDR) 2017 Budget (IDR) 2017 Realization (IDR)
Biaya Pelatihan SDM 43.657.412.480 48.241.518.000 50.282.482.916
HR Training Cost
Biaya Pelatihan SDM dalam Grafik

HR Training Cost in Chart
Rp Juta | IDR Million
50.282,48
43.657,41
2016 2017
Peningkatan 15,18%
Increasing 15.18%
Perbandingan Jumlah Jam Pelatihan Comparison of Total Training Hours

2016 RKAP 2017 2017
254.880 jam/ hours 300.000 jam/ hours 378.174jam/ hours
Perbandingan Rata-rata Jumlah Jam Pelatihan per Comparison of Average Number of Training Hour per
Karyawan Employee
2016 RKAP 2017 2017
19,71 jam/ hours 21,99 jam/ hours 28,52 jam/ hours
Penghargaan Kepada Karyawan Rewards to Employees
Disamping memberikan hak-hak remunerasi karyawan In addition to fulfilling the employee rights as stated in
yang tertuang dalam Perjanjian Kerja Bersama (PKB), the Collective Labor Agreement (CLA), in order to reward
guna memberikan penghargaan kepada karyawan yang employees with good performance and also as stimulus to
telah bekerja dengan baik sekaligus sebagai stimulus performance improvement.
dalam meningkatkan kinerja.
Pada tahun 2017, Perusahaan memberikan penghargaan In 2017, the Company has gave rewards kepada karyawan
kepada karyawan yang berbasis kinerja, dengan maksud yang berbasis kinerja, dengan maksud perusahaan ingin
perusahaan ingin membentuk karyawan taat beribadah membentuk karyawan taat beribadah sesuai dengan 10
sesuai dengan 10 perilaku utama intan dengan memberikan perilaku utama intan dengan memberikan kesmepatan
kesemepatan dan wisata rohani. dan wisata rohani.
242

Pemenuhan Hak Karyawan Fulfillment of Employee Rights
Remunerasi atau imbalan kerja yang diberikan oleh Remuneration or employee benefits provided by the
Perusahaan kepada karyawan merupakan bentuk Company to employees is a form of commitment of
komitmen imbal jasa kepada karyawan—mencakup benefits to employees—including short-term, long-
imbalan kerja jangka pendek, jangka panjang dan imbalan term benefits, as well as post-employment benefits, and
pascakerja serta pesangon pemutusan kerja. Imbalan severance payment (termination. Employee benefits
kerja diberikan melalui gaji/honorarium, tunjangan- are provided through salaries/honorarium, allowances,
tunjangan, bonus, penghargaan masa kerja, hingga bonuses, employment tenure rewards, as well as health
program kesehatan dan program pensiun bagi karyawan. and pension programs for employee. Especially for health
Khusus bagi program kesehatan, Perusahaan memberikan program, the Company provides 2 (two) programs to
2 (dua) program kepada karyawan, yaitu BPJS Kesehatan employees, namely BPJS Health and Mandiri InHealth
dan layanan Mandiri InHealth. Kedua program kesehatan service. Both health programs are expected to provide a
ini diharapkan dapat memberikan jaminan rasa aman sense of security for employees in carrying out their duties
bagi karyawan dalam melaksanakan tugas dan tanggung and responsibilities in the Company.
jawabnya di Perusahaan.
Jumlah Remunerasi yang Diberikan kepada Karyawan Total Remuneration Provided to Employees
Jumlah Remunerasi Karyawan Tahun 2016 : Diberikan untuk 13.293 karyawan
Rp1.162.352.097.148,- Provided to 13,293 employees
Total Employee Remuneration in 2016
IDR1,162,352,097,148
Jumlah Remunerasi Karyawan Tahun 2017 : Diberikan untuk 13.322 karyawan
Rp2.537.113.940.346,- Provided to 13.322 employees
Total Employee Remuneration in 2016
IDR1,162,352,097,148
Rasio Gaji Tertinggi dan Gaji Terendah Ratio of Highest Salary and Lowest Salary
Rasio Skala Perbandingan
Ratio Scale of Comparison
Rasio gaji karyawan yang tertinggi dan terendah 17,6 : 1
Ratio between the highest and lowest employee salary
Rasio gaji Direksi yang tertinggi dan terendah 1,1 : 1
Ratio between the highest and lowest Board of Directors salary
Rasio gaji Dewan Komisaris yang tertinggi dan terendah 1,1 : 1
Ratio between the highest and lowest Board of Commissioners salary
Rasio gaji Direksi yang tertinggi dan karyawan tertinggi 3,8 : 1
Ratio between the highest Board of Directors salary with the highest employee
salary
Klaim Kesehatan Health Claims
Jumlah Klaim 2017 : 383 klaim

Total Claims in 2017 383 claims
Klaim yang Dibayarkan di 2017 : Rp818.941.171
IDR818,941,171 IDR818,941,171
243
Imbalan pascakerja dan program pensiun juga diberikan Post-employment benefit and pension programs are also
kepada para karyawan sebagai bagian dari komitmen given to employees as part of the Company’s commitment
Perusahaan untuk memberikan rasa aman dan jaminan in providing a sense of safety and old age security to
hari tua kepada karyawan. Melalui program tersebut, employees. Through these programs, employees will be
karyawan akan mampu memberikan kontribusi optimalnya able to contribute to the Company optimally, as well as to
kepada Perusahaan, sekaligus menumbuhkan loyalitas enhance employees’ loyalties to the Company.
karyawan terhadap Perusahaan.
Program Pascakerja dan Program Pensiun Post-Employment and Pension Programs

Uraian Perusahaan Pembayar Iuran Penerimaan
Description Company Fee Contributor Receipt
Dana Pensiun Dana Pensiun Pegadaian Perusahaan + Karyawan Bulanan/Sekaligus
Pension Fund Company + Employee Monthly/At Once
Tunjangan Hari Tua Taspen Perusahaan + Karyawan Sekaligus
Retirement Allowance Company + Employee Monthly
Jaminan Hari Tua BPJS Ketenagakerjaan Perusahaan + Karyawan Sekaligus
Retirement Security Company + Employee Monthly
Pensiun BPJS Ketenagakerjaan Perusahaan + Karyawan <15 Sekaligus
Pension Company + Employee 15< Bulanan
<15 At once
15< Monthly
Uang Kompensasi PHK Langsung
Work Termination Directly
Compensation
Pembentukan Lingkungan Kerja Establishment of Conducive Work

yang Kondusif Environment
Perusahaan memberikan kesempatan kepada seluruh The Company provides an opportunity for all employees
karyawan untuk mengembangkan dirinya melalui berbagai to develop themselves through various activities beyond
kegiatan di luar tanggung jawab performa kinerja. performance responsibilities. Activities such as sports,
Kegiatan-kegiatan seperti olahraga, kegiatan keagamaan, religious activities, and other hobby activities are intended
dan kegiatan hobi lainnya diharapkan mampu memberikan to cater a platform for employees to know each other more
wadah kepada setiap karyawan untuk lebih mengenal satu personally. With this personal introduction, the Company
sama lain secara personal. Dengan pengenalan personal drives to establish a conducive working environment,
ini, Perusahaan berupaya untuk membentuk lingkungan which will lead to employee loyalty and productive
kerja yang kondusif, yang akan berujung pada loyalitas performance.
dan produktivitas kinerja karyawan.
Hubungan Industrial dan Industrial Relationship and

Kebebasan Berorganisasi Freedom of Organization
Keberadaan Undang-undang No. 13 Tahun 2003 tentang The presence of Law No. 13/2013 regarding Employment
Ketenagakerjaan dan Undang-Undang No 21 Tahun 2000 and Law No. 21/2000 regarding Labor Union, as well as ILO
tentang Serikat Pekerja juga ILO Convention 87 yang Convention 87 that guarantees the freedom of employee to
menjamin kebebasan karyawan untuk bergabung dalam participate in the workers’ organization has been realized
organisasi pekerja telah diwujudkan Perusahaan melalui by the Company with the presence of the Labor Union.
adanya Serikat Pekerja. Konvensi ILO turut menegaskan ILO Convention also highlighted the workers’ organization
244

tentang organisasi pekerja sebagai sarana penghubung as a mediation between the employees and the Company
antara karyawan dengan perusahaan guna menciptakan to create good relationship that would benefit all parties, in
hubungan harmonis yang saling menguntungkan which it has been realized by the agreement between the
semua pihak, dimana hal ini telah dilaksanakan melalui Corporate Management and the Union stated in Collective
kesepakatan antara manajemen Perusahaan dan Serikat Labor Agreement (CLA), containing work requirements.
Pekerja yang tertuang dalam Perjanjian Kerja Bersama
(PKB) yang memuat syarat kerja.
Seperti diatur dalam PKB, Perusahaan harus membantu As stated in the CLA, the Company shall help providing
menyediakan sarana ataupun fasilitas yang dibutuhkan oleh infrastructure and facilities required by Labor Union in
Serikat Pekerja dalam menjalankan kegiatan operasional. carrying out its operational activities. The management
Manajemen juga memberikan waktu dispensasi kepada also provides dispensation time to the Committee and/
Pengurus dan/atau anggota Serikat Pekerja yang harus or members of the Union who have to finish a specific
menyelesaikan permasalahan ketenagakerjaan. Dalam employment issue. The CLA also governs that the
PKB juga diatur ketentuan bahwa manajemen dilarang management shall be prohibited to suppress, discriminate,
melakukan penekanan, diskriminasi, dan intimidasi kepada and intimidate the members and Committee of the Union.
anggota dan Pengurus Serikat Pekerja.
Uraian terkait pembentukan kepengurusan serikat pekerja Description on the establishment of the management of
serta profil pengurusnya sesuai keputusan Dewan Labor Union, and its profile, in accordance with the decree
Pengurus Pusat Serikat Pekerja Pegadaian of Central Management Board of Pegadaian Labor Union:
Susunan Dewan Pengurus Pusat Structure of Central Management Board

Serikat Pekerja Pegadaian Pegadaian Labor Union
Periode 2013-2017 (per 31 Desember 2017) 2013-2017 Period
Ketua Umum/ Chairman : Ismail Ilyas
Ketua I/ Chairman I : Rosyid Hamidi
Ketua II/ Chairman II : Januardi
Sekretaris Jenderal/ Secretary General : Sulaeman
Wakil Sekretaris Jenderal/ Deputy Secretary General : Tita Agustini
Bendahara/ Treasurer : Lenny Rahmi S
Wakil Bendahara/ Vice Treasurer : Nurfadyla
Departemen Perlindungan & Bantuan Hukum : Satriya Bratawijaya, Arsil Pebriadi
Department of Legal Protection & Assistance
Per 31 Desember 2017, jumlah anggota Serikat Pekerja As of December 31, 2017, the number of members of
Pegadaian mencapai 13.312 orang, berkurang -2,80% Pegadaian Labor Union reached 13,312 people, declined
dari tahun sebelumnya yang sebanyak 13.316 orang. by -2.80% from previous year of 13,316 people. When
Jika dibandingkan dengan jumlah keseluruhan karyawan, compared to the total number of employees, the number
jumlah anggota Serikat Pekerja Pegadaian mencapai of members of Pegadaian Labor Union reached 97.16%.
97,16%.
Survei Engagement Karyawan Employee Survey Engagement
Survei Engagement karyawan dilakukan untuk The employee survey engagement was conducted
mengukur tingkat kepuasan dan keterikatan karyawan to measure employee satisfaction and attachment to
terhadap Perusahaan. Tingkat kepuasan dan keterikatan the Company. The level of employee satisfaction and
karyawan merujuk pada sikap umum seorang karyawan attachement refers to employees’ general attitude towards
245
terhadap pekerjaan dan Perusahaan. Tingkat kepuasan their jobs as well as the Company. The level of satisfaction
dan keterikatan yang tinggi akan menunjukkan sikap and high attachment will show a positive attitude towards
yang positif terhadap pekerjaan tersebut. Sebaliknya, the jobs. Conversely, employee dissatisfaction and
ketidakpuasan dan keterikatan karyawan menunjukkan attachment show counterproductive attitude toward their
sikap yang kontraproduktif terhadap pekerjaannya. works.
Pada tahun 2017, telah dilakukan Survei Engagement untuk In 2017, an Engagement Survey has been conducted to
mengukur tingkat kepuasan karyawan yang hasilnya cukup measure the level of employee satisfaction,which produced
memuaskan Manajemen dengan skor sebesar 3.848, di a relatively satisfactory result for the Management’s with
mana terdapat kenaikan skor indeks kepuasan karyawan score of 3,848, in which there was an increase in employee
sebesar 1.56 di tahun 2017 dibandingkan tahun 2016. satisfaction score of 1.56 in 2017 compared to 2016.
Indeks Kepuasan Karyawan (2014-2017) Indeks Keterikatan Karyawan (2014-2017)

Employee Satisfaction Index (2014-2017) Employee Engagement Index (2014-2017)
xxxx | xxxxx xxxx | xxxxx
71,21
69,65
66,48
82,40
82,11
66,10
80,80
80,76
2014 2015 2016 2017 2014 2015 2016 2017
Hasil Survey Engagement tahun 2017 Survey Engagement Result

2017
Sebagai aset penting dalam menjalankan bisnis, Perusahaan As an important asset in running the business, the
menempatkan karyawan sebagai bagian penting dalam kegiatan Company places its employees as an important part of
usaha. Secara berkala Perusahaan melakukan pengukuran its business activities. The Company regularly measures
atas kepuasan dan keterikatan pegawai dengan sasaran untuk the satisfaction and attachment of its employees with
mengetahui tingkat kepuasan dan keterikatan serta mengetahui the objective to understand the level of satisfaction and
kesesuaian antara perilaku tiap karyawan dengan budaya attachment as well as to understand the suitability between
Perusahaan. Kepuasan dan keterikatan karyawan merupakan the behavior of each employee and Corporate Culture.
faktor kunci dalam mendorong kinerja yang lebih baik sehingga Employee satisfaction and attachment are key factors in
turut mendorong perkembangan usaha Perusahaan. encouraging better performance, which contributes to the
Company’s business growth.
Perkembangan Pengelolaan SDM Development of Future HR

ke Depan Management
Pegadaian menyadari, SDM merupakan fondasi The Company realized that HR is the foundation of main
kekuatan dan kompetensi utama atas proses bisnis strengths and competencies of the business processes
yang dikembangkan Pegadaian. Untuk itu, Pegadaian developed by the Company. Therefore, the Company
merumuskan visi SDM tahun 2020 “World Class Human has formulated its 2020 HR Vision, “World Class Human
246

Capital (HC) Management” sebagai capaian untuk Capital (HC) Management”, as an achievement to be able
dapat melakukan pengelolaan SDM yang bermutu dan to perform a good quality and qualified HR management.
berkualitas. Bagan di bawah menggambarkan inisiatif The chart below illustrates the strategic initiatives that the
strategis yang akan dikembangkan oleh Pegadaian Company will be developing to achieve its 2020 vision,
untuk dapat mencapai visi 2020, termasuk diantaranya including placing the Corporate Culture as a foundation..
menempatkan Budaya Perusahaan sebagai fondasi.
Membangun Visi SDM Pegadaian 2020

Developing the Company’s 2020 HR Vision
WORLD CLASS
HC MANAGEMENT
ENGAGEMENT COMPLIANCE
TALENT MANAGEMENT
REMUNERATIONS
ORGANIZATION
DEVELOPMENT
DEVELOPMENT
FULFILLMENT
WORK FORCE
INDUSTRIAL
RELATIONS
PEOPLE
digital analytic work place perf. base people mgr
corporate values
employee value proposition
Stakeholders: • Shareholders
• Regulators • Industry
Strategic Initiatives 2018
• BUMN Holding • etc
• Subsidiaries
Rumusan tahapan kebijakan pengelolaan SDM yang terarah The formulation of the policy stages of a directed and
dan terorganisir tertuang dalam peta jalan atau road map organized HR management is described in the HR
pengembangan SDM. Peta jalan pengembangan SDM tersebut development roadmap. HR roadmap can be conducted
dilakukan melalui 3 (tiga) tahapan, yaitu Creating Human through 3 (three) phases, namely Creating Human Capital
Capital (HC) Awareness yang dilakukan pada periode 2016- (HC) Awareness conducted in the period 2016-2017,
2017, pengembangan platform dasar SDM di tahun 2018, dan development of basic HR platform in 2018, and HC stage
tahapan HC sebagai Business Partner di tahun 2019-2020. as Business Partner in 2019-2020. Each of these stages
Masing-masing tahapan akan membawa pengelolaan SDM will create better HR management, which is expected to
selangkah lebih baik, yang diharapkan akan mencapai visi achieve its 2020 vision of “World Class Human Capital
2020-nya “World Class Human Capital (HC) Management”. (HC) Management”.
247

Peta Jalan Pengembangan SDM Pegadaian

Pegadaian Road Map of Human Resources Development
2016-2017 2018 2019-2020

Creating HC Awareness è Building Platforms è HC as Buss Partner
• Struktur Organisasi Human Capital • Penentuan Competitive Salary • Business Partner HC Structure
• Merintis Lembaga Sertifikasi Structure • Leaders as People Managers
Profesi • Membangun Talent Management: • Infrastruktur HC: Perfromance
• Membuat Impact Plan, EES, Talent Pool dan Bench strength Based
KPKU, CSI, dll • Membangun Budaya • Talent Management: Eligible
• Mendapatkan kredibilitas HC Perusahaan: Corporate Values C-Suites > 80%
• Human Capital Organization & Value Proposition, Innovation • Alignment HC Policy =
Structure Environment, & Performance Business Strategy.
• Pioneering Profession Certification Based • Corporate University
Institution • Pengembangan Outsource mendorong Pegadaian
• Create Impact Plan, EES, KPKU, Management menjadi Learning Organization
CSI, etc. • Membangun platform People • Advisor Legal terpecaya
• Gain the credibility of HC Development & Organization (trusted) dan rujukan
Capability (benchmark) industri gadai
• Determination of Competitive • Business Partner HC Structure
Salary Structure • Leaders as People Managers
• Build Talent Management: Talent • HC Infrastructure:
Pool and Bench strength Performance Based
• Building Corporate Culture: • Talent Management: Eligible
Corporate Values & Value C-Suites> 80%
Proposition, Environment & • Alignment HC Policy =
Performance Based Innovation Business Strategy
• Outsource Management • Corporate University pushes
Development Pawnshops into Learning
• Building the platform of People Organization
Development & Organization • Trusted Legal Advisor and
Capability referrals (benchmark) of the
pawn industry

Teknologi Informasi
Information Technology
Sistem Teknologi Informasi Information Technology System
Pengelolaan bidang Sistem Teknologi Informasi (TI) The management of the Information Technology (IT) System
merupakan prioritas bagi Perusahaan agar terus dapat is a prioriy for the Company to continue improving its
meningkatkan kinerjanya dalam menyediakan layanan performance in providing excellent services.The Company
yang prima. Perusahaan secara berkelanjutan terus continuously maintains and upgrades the reliability of
melakukan pemeliharaan dan peningkatan keandalan information and technology systems, in order for the
sistem informasi dan teknologi, agar keamanan, kualitas security, quality, and speed of services towards information
dan kecepatan layanan terhadap pengelolaan informasi management become better and more accurate. The
menjadi semakin baik dan akurat. Penerapan Sistem implementation of an excellent IT system is intended to
TI yang baik diharapkan dapat memberikan dukungan provide direct support to the Company’s operations in
langsung pada operasional Perusahaan dalam generating competitive products and excellent services to
menghasilkan produk yang kompetitif dan layanan yang all stakeholders.
prima pada semua pemangku kepentingan.
Pengembangan Sistem TI di Pegadaian juga The development of the Company’s IT system also
memperhatikan perkembangan teknologi dan bisnis considers the development of technology and business
dimana arah bisnis telah berubah ke arah digital dengan whereas the business directions has changed with the
munculnya startup, fintech dan pesatnya perkembangan emergence startups, fintech, and the rapid development of
pasar e-commerce. Untuk itu Sistem TI di Pegadaian e-commerce market. Therefore, the Company’s IT system
juga telah mempersiapkan pembangunan platform has developed a digital technology platform in application,
tehnologi digital pada sistem aplikasi, keamanan dan security, and infrastructure system. This allows the
infrastruktur. Hal tersebut dilakukan agar Pegadaian dapat Company to penetrate the market to millennial customers
melakukan penetrasi pasar ke nasabah millenial dengan by utilizing its services through digital system.
memanfaatkan layanan Pegadaian melalui sistem digital.
ANNUAL REPORT 2017

Teknologi Informasi
Tata Kelola Teknologi Informasi Information Technology

Governance
Sistem TI memiliki peran sangat penting bagi proses The IT system holds an important role in the Company’s
bisnis Perusahaan mulai dari proses pelayanan, dengan business process, ranging from the service process with
kecepatan, dan akurasi yang tinggi untuk meningkatkan high speed and accuracy to increase the Company’s
daya saing Perusahaan. Dalam prosesnya Perusahaan competitiveness. During the process, the Company
senantiasa mengembangkan sistem informasi secara continues to develop the information system consistently
konsisten dan berkesinambungan dengan tujuan untuk and continuously with the aim to realize its vision and
mewujudkan visi dan misi Perusahaan. Penerapan Sistem mission. The implementation of IT System is done at
TI dilakukan pada tataran operasional dan fungsional the operational and functional level by developing
dengan menyusun program kerja yang menunjang strategi work programs that support the Company’s business
bisnis Perusahaan dan juga mengikuti perkembangan strategy and also follows the development of technology
teknologi dan pasar. and market.
Untuk mendukung operasional dan bisnis dalam In order to support the operations and business in managing
pengelolaan TI yang sesuai dengan prinsip-prinsip Good IT according to the Good Corporate Governance (GCG)
Corporate Governance (GCG), maka TI Pegadaian principles, the Company’s IT implements IT Governance
menerapkan tata kelola TI (IT Governance) sebagai as an integral part of Enterprise Governance to guarantee
bagian integral dari Enterprise Governance agar the utilization of IT implementation. The implementation of
dapat menjamin pemanfaatan dari implementasi TI. a good IT Governance in the Company is in accordance
Pelaksanaan IT Governance atau tata kelola TI yang with IT governance standards within the framework that
baik di Pegadaian sesuai dengan standart tata kelola IT refers to international IT governance references that have
dengan framework yang mengacu kepada referensi tata been widely accepted and tested for implementation
kelola TI internasional yang telah diterima secara luas dan such a COBIT, ITIL, ISO 27001, IO 38500, TOGAF, and
teruji implementasinya seperti COBIT, ITIL, ISO 27001, PMBOK with taking into account the rules of best practice,
ISO 38500, TOGAF dan PMBOK dengan memperhatikan regulators, and stakeholders for the use of Information
aturan-aturan best practice, regulator dan stake holder Technology according to the corporate objectives. The
agar penggunaan Teknologi Informasi sesuai dengan implementation of IT governance in the Company has
tujuan perusahaan. Penerapan tata kelola TI di Pegadaian been incorporated into SOPs and policies, according to
dalam implementasinya telah dituangkan dalam SOP dan the IT governance, that encompasses policies and the
kebijakan sesuai dengan tata kelola IT governance yang management of IT infrastructure, IT security, IT Network, IT
meliputi kebijakan dan pengelolaan pada IT Infrastruktur, Helpdesk, IT Development, and IT Planning.
IT Security, IT Network, IT Helpdesk, IT Development dan
IT Planning.
Dalam pengelolaan keamanan informasi perusahaan In the management of corporate information security
di Pegadaian, telah diterapkan tata kelola keamanan in the Company, the information security governance
informasi sesuai dengan standart keamanan yang has been applied in according with prevailing security
berlaku dengan memperhatikan ancaman, risiko, standards by taking into account threats, risks, policies
kebijakan dan penerapan kontrol terhadap risiko yang and implementation of control over the arising risks.
timbul. Penerapapan keamanan berlapis untuk menjaga The implementation of safeguarded security to protect
kerahasiaan, ketersediaan dan integritas sumber daya confidentiality, availability and integrity of corporate
informasi perusahaan di Pegadaian dilakukan dengan information resources in the Company is conducted with
manajemen keamanan informasi terdiri dari : management of information security that are composed of:
250
Teknologi Informasi
• Perlindungan sehari-hari atau Manajemen Keamanan • Daily protection or Information Security Management/
Informasi (Information Security Management/ISM) ISM
• Persiapan untuk menghadapi operasi setelah bencana • Preparation for operations after the disaster or
atau Manajemen Kesinambungan Bisnis (Business Business Continuity Management/BCM
Continuity Management/BCM)
Dukungan TI terhadap bisnis dan operasional di Pegadaian The IT support for business and operations in the
dalam pengembangannya terdiri dari beberapa project Company consists of several projects that require good
yang memerlukan pengelolaan yang baik agar tepat ruang management to ensure on scope, on time and on budget.
lingkupnya, tepat waktu (on time) dan tepat anggaran (on The management of IT development project in the
budget). Dalam pengelolaan project pengembangan TI Company is done by the Project Management Officer
di Pegadaian dilakukan oleh Project Management Officer who has the function of a resource manager by allocating
yang memiliki fungsi sebagai pengelola sumber daya human resources, tools, cost, time, software/application,
dalam mengalokasikan SDM, alat kerja (tools), biaya, and other resources required by the project. The Project
waktu, software/aplikasi, dan berbagai sumber daya Management Officer also serves as problem solver in
lainnya yang dibutuhkan proyek. Project Management accomplishing the project by coordinating with the user
Officer juga berfungsi sebagai pemecah kebuntuan who are also the project owner, and other related parties
dalam penyelesaian project dengan mengkoordinasikan such as the IT Division in the establishment of Information
user selaku project owner dengan bagian-bagian System.The Project Management Officer also serves as the
terkait dan juga dengan Divisi Teknologi Informasi dalam communication mediator between the Board of Directors
pembangunan Sistem Informasi. Project Management (BOD) and the business units or related project teams,
Officer juga berperan dalam menjembatani komunikasi with the objective to provide immediate best solution to
antara Board of Director (BOD) dengan bisnis unit atau tim anticipated problems.
project terkait, sehingga kebuntuan-kebuntuan yang timbul
dapat segera dicarikan solusi terbaiknya.
Pengelolaan project IT di Pegadaian menerapkan proses The management of the IT project in the Company
Software Development Life Cycle (SDLC) dengan implements the Software Development Life Cycle (SDLC)
memperhatikan 4 (empat) pilar dalam pengembangan process with attention to four pillars in the development of
aplikasi yang meliputi perencanaan (planning), analisis, the application, which are planning, analysis, design, and
design dan implementasi. Dengan demikian diharapkan implementation. Thus, it is expected that the concerned
project yang tangani dapat diselesaikan secara efektif project can be completed effectively by taking into account
dengan memperhatikan kebutuhan bisnis, selesai tepat the business needs, completion on timely manner, and in
waktu dan sesuai dengan anggaran yang tersedia. accordance with the available budget.
Dalam pengelolaan incident, problem dan Change Regarding the management of potential incidents,
Management di Pegadaian, diterapkan IT Service problems, and Change Management in the Company,
Management dengan berbasis pada Information Technology IT Service Management is implemented based on
Infrastructre Library (ITIL). Untuk mengelola hal tersebut Information Technology Infrastructure Library (ITIL).
telah dibangun Helpdesk Pegadaian yang mengelola Helpdesk Pegadaian has been built to manage potential
incident, problem dan Change Management dengan incidents, problems, and Change Management using
metode reaktif dan proaktif dengan memanfaatkan tools yang reactive and proactive methods by utilizing tools that have
telah dibangun untuk menjaga Service Level Aggrement been built to maintain the agreed Service Level Agreement
(SLA) yang telah disepakati. Problem dan incident yang (SLA). The problems and incidents that arise can be
timbul dapat dicatat sesuai dengan SLAnya, dapat dilakukan recorded in accordance with the SLA, repeating incidents
analisa terhadap insident yang sifatnya berulang sehingga will be analyzed in order that the Change Management
dapat menjalankan mekanisme Change Management untuk mechanism can repair the arising problems or incidents.
perbaikan problem atau insiden yang timbul.
251
Teknologi Informasi
Pelatihan dan Pengembangan Training and Development of

Sumber Daya Manusia Sistem Information Technology System
Teknologi Informasi Human Resources
Kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) yang andal sebagai The quality of the Human Resources that are reliable are
aset yang penting untuk menunjang operasional bisnis considered as important asset to support its business
dalam bidang Sistem Teknologi Informasi. Untuk itu, operations in the Information Technology System.Therefore,
Perusahaan melakukan proses perekrutan SDM Sistem the Company undergoes the recruitment of Information
Informasi melalui seleksi yang ketat dan kompetitif guna System HR by strict and competitive selection process
memastikan calon karyawan yang direkrut memiliki level to ensure that the employee candidate possess high
kompetensi sesuai dengan standar yang sudah ditetapkan. competence level according to the agreed standards.
Secara berkala Perusahaan juga melakukan pelatihan dan The Company provides routine training and development
pengembangan eksternal maupun internal serta sertifikasi programs externally and internally and certifies Human
SDM pada Divisi Teknologi Informasi, baik dalam area Resources in Information Technology Division, both
teknis maupun non-teknis untuk meningkatkan kompetensi in technical and non-technical areas to improve the
setiap individu sesuai dengan arah pengembangan sistem competence of each individual in accordance with the
di lingkungan Perusahaan melalui workshop, seminar direction of system development within the Company
dan training-training untuk menyongsong perubahan through workshops, seminars, and trainings to embrace
tehnologi dan perkembangan pengetahuan bidang TI ke technological change and IT knowledge development in
depan. Dengan memahami integrasi proses bisnis, SDM the future. By understanding the integration of business
Sistem Teknologi Informasi diharapkan mampu membuat processes, Information Technology System Human
perencanaan strategis Sistem Teknologi Informasi dan Resources is expected to be able to create strategic
mampu melakukan perubahan serta menjawab tantangan planning of Information Technology System and able to
dinamika bisnis Pegadaian, di tengah persaingan yang bring changes and to overcome dynamic challenges of
cukup ketat. Pegadaian business amidst tough competition.
Pengembangan SDM Teknologi Informasi selain melalui Aside through workshops, seminars, and trainings, the
workshop, seminar dan training-training, juga dilakukan development of Information Technology Human Resources
dengan proses Proff of Concept (POC) dan Proff of is also done with Proff of Concept (POC) process and Proff
Technology (POT) terhadap teknologi dan system baru of Technology (POT) through innovative devices, tools,
perangkat, tools maupun system. Dengan proses tersebut technology and system. Therefore the transfer knowledge
diharapkan terjadi transfer knowledge tehnologi terbaru of the latest technology from devices, tools, and systems to
dari perangkat, tools maupun system kepada SDM TI the HR IT can be directly implemented on the Company’s
secara langsung yang dapat di implementasikan pada IT System.
system TI Pegadaian.
Adapun pelatihan dan pengembangan SDM divisi TI yang HR training and development in IT division embraces the
telah dilakukan dalam menyongsong perubahan menuju evolution of the digital era, such as:
era digital diantaranya :
1. Pengembangan mobile application programming. 1. Development of mobile application programming.
2. Penerapan tehnologi cloud computing. 2. Implementation of Cloud technology and computing.
3. Pengembangan tehnologi software defined WAN. 3. Development of WAN defined software technology.
4. Training Pengelolaan Data Center. 4. Training in Data Center Management.
5. Training IT Security Certified Ethical Hacking. 5. Training in IT Security Certified Ethical Hacking.
252
Teknologi Informasi
Investasi Teknologi Informasi Information Technology

Investment
Di tahun 2017, Perusahaan kembali menerapkan strategi In 2017, the Company re-implemented investment strategy
investasi dengan melakukan pengembangan investasi by developing information system investment through
sistem informasi melalui pengembangan investasi dan investment development and improving business
perbaikan efektivitas usaha pada penerapan aplikasi effectiveness on the application of information technology
teknologi informasi untuk mendapatkan keunggulan to gain competitive advantage for the Company. This is
kompetitif bagi Perusahaan. Hal ini tentu sangat perlu, certainly necessary to respond to the challenges of current
untuk menjawab tantangan perkembangan teknologi technological developments, as well as for the continuity
seperti sekarang ini, juga untuk kelangsungan usaha of the Company’s sustainable business, to keep serving
Perusahaan yang berkelanjutan, untuk tetap melayani the people who need the Company’s services.
masyarakat yang membutuhkan jasa Pegadaian.
Biaya Investasi
Uraian (Rp)
Description Investment Cost
(IDR)
Hardware 32.575.005.610
Software 25.343.279.215
Jumlah 57.918.284.825
Total
Perbandingan Biaya Investasi Teknologi Informasi Tahun Comparison of IT Investment Cost 2016-2017
2016-2017
2016: RKAP 2017: 2017:
Rp 169.026.870.000 Rp 223.103.950.000 Rp.57.918.284.825
Tidak tercapainya target anggaran tahun 2017 dan lebih The unachieved target of 2017 budget as well as lower
kecilnya realisasi tahun 2017 dibandingkan 2016 disebabkan realization in 2017 compared to 2016 were caused by
kebijakan Pegadaian terkait rencana pembentukan Holding the Company’s policy related to the establishment of
industri keuangan oleh Kementerian BUMN, dimana the Holding of financial industry by the Minister of State-
Pegadaian akan menjadi salah satu anggota Holding. Owned Entreprises, where Pegadaian will become one of
Penyesuaian terhadap pengembangan platform Teknologi the Holding members. The adjustment to the development
Informasi akan sangat bergantung dengan realisasi of the Information Technology platform will depend on
rencana tersebut, khususnya di lingkup Pegadaian. the realization of the plan, particularly within the scope
of Pegadaian.
Rencana Pengembangan Jangka Long-Term Development Plan

Panjang
The Company has designed IT strategy that has been
Pegadaian telah merancang strategi di bidang IT yang built since 2013, the IT roadmap has been designed and
telah dibangun sejak 2013, roadmap atau peta jalan di tailored according to the needs of the Company’s business
bidang IT ini dirancang dan disesuaikan dengan kebutuhan condition as well as development of current technology.
dari kondisi bisnis dan perkembangan teknologi yang ada. With the direction of the Company’s transformation towards
Dengan arah transformasi perusahaan menuju ke arah digital technology, the IT roadmap is also adjusted to
digital teknologi, roadmap bidang TI juga menyesuaikan prepare the direction that supports the digital technology.
253
Teknologi Informasi
dengan mempersiapkan arah yang mendukung teknologi

digital tersebut.
Adapun roadmap dan proyeksi pengembangan teknologi The roadmap and projection of the development of
informasi Pegadaian dari tahun 2013-2018, adalah information technology of the Company from 2013-2018
sebagai berikut: are as follows:
Tahun Fase Kegiatan Keterangan

Year Phase Activities Remarks
2013 Pembangunan • Data Center Pembangunan infrastruktur serta system
Platform Teknologi • Core System teknologi informasi, yang meliputi
Pegadaian • Network Communication hardware, software dan network
Development of • Core Application Infrastructure and IT system
Pegadaian • Data Center development
Technology • Core System including hardware, software, and
Platform • Network Communication network
• Core Application
2014 Implementasi • Online Sistem Pegadaian Penerapan aplikasi core dan surrounding
Teknologi Pegadaian • Galeri 24 - Bisnis Emas berbasis online
Implementation of • Payment System Implementation of online-based core and
Pegadaian • Remittance System surrounding application
Technology • Literasi dan E-Learning
• Mobile Commerce
• End User Computing
• Online Sistem Pegadaian
• Galeri 24 – Gold Business
• Payment System
• Remittance System
• Literation and e-Learning
• Mobile Commerce
• End User Computing
2015 Pengembangan • ATM / EDC Co network Pengembangan fitur produk dan layanan
Akses Jaringan • Single Gateway teknologi, baik pengembangan internal
Layanan • e-Commerce maupun kerjasama dengan pihak
Development of • Layanan Mobil Keliling eksternal
Service • DRC Development of product features and
Network Access • Keagenan technological services, both fpr internal
• Card Co-Brand development and for collaboration with
• Virtual Account external parties
• Off-line Mode
• DNS Proxy
• ATM / EDC Co network
• Single Gateway
• e-Commerce
• On-Car Service
• DRC
• Agents
• Card Co-Brand
• Virtual Account
• Off-line Mode
• DNS Proxy
254
Teknologi Informasi
Tahun Fase Kegiatan Keterangan

Year Phase Activities Remarks
2016 Sistem Pengukuran • Data Warehouse • Pengembangan system KPI dan PMS
Berbasis Kinerja • Tuning Database berbasis data untuk pengukuran
Performance Based • Balance Score Card kinerja,
Measurement System • Expert Information System • proses pembangunan DRC
• Cash management System secara colocation
advance • Development of data-based KPI
• Return on Technology Investment and PMS system for performance
• DRC Colocation assessment
• Conection H2H dg Banking • Development of DRC collocation
• e-Commerce
• Data Warehouse
• Tuning Database
• Balance Score Card
• Expert Information System
• Cash management System in advance
• Return on Technology Investment
• DRC Colocation
• Conection H2H dg Banking
• e-Commerce
2017 Pengembangan • Keuangan Mikro • Pengembangan system terpadu
Sistem Terpadu • Payment Gateway untuk holding dan afiliasi Pegadaian
System Development • Holding System • Pembangunan DRC Permanen
• Credit Information Center • Integrated system development for
• DRC Permanen holding and affiliation of Pegadaian’s
• Franchise dan Keagenan Permanent DRC
• Micro Financing • Development
• Payment Gateway
• Holding System
• Credit Information Center
• Permanent DRC
• Franchise and Agents
2018 Transformasi • Pegadaian Digital Service (PDS) Menerapkan transformasi teknologi
Teknologi Digital • Agen Pegadaian digital dengan mengembangkan aplikasi
Digital Technology • Loan Originating System (LOS) berbasis mobile dan web untuk transaksi
Transformation • Data Warehouse nasabah, serta pemanfaatan teknologi
• Data Quality Management big data untuk dapat menjaga integritas
• Enterprise Resource Planning (ERP) data.
• Pegadaian Portal Implementing the transformation of
• Single Sign On digital technology by developing
• Aplikasi Dukcapil mobile and web-based applications for
• Cloud Teknologi customer transactions, as well as the use
• Virtualisasi of big data technology to maintain data
• Pegadaian Digital Service (PDS) integrity.
• Pegadaian Agent
• Loan Originating System (LOS)
• Data Warehouse
• Data Quality Management
• Enterprise Resource Planning (ERP)
• Portal Pegadaian
• Single Sign On
• Dukcapil Application (Population and Civil
Registration Directorate)
• Cloud Technology
• Virtualization
255
PRINSIP UMUM TATA KELOLA PERUSAHAAN YANG BAIK
Penerapan praktik Tata Kelola Perusahaan yang Baik The implementation of Good Corporate Governance (GCG)
atau Good Corporate Governance (GCG) telah menjadi practices has become the need of businesses across
kebutuhan dunia usaha di seluruh dunia, termasuk Indonesia. the world, including Indonesia. GCG is the foundational
GCG merupakan prinsip-prinsip yang mendasari proses principles of process and mechanism in managing a
dan mekanisme pengelolaan perusahaan berlandaskan company based on the compliance with the rules and
kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan regulations and the reflection of the ethical business world.
serta cerminan dunia usaha yang memiliki etika. Pada In the concept of sustainable development, GCG is one of
konsep pembangunan berkelanjutan, atau sustainability the main pillars which is expected to be able to shape
development, GCG menjadi salah satu pilar utama yang a healthy investment climate foundation. Moreover, GCG
diharapkan mampu membentuk fondasi iklim investasi yang has become one of the fundamental factors for investors
sehat. Lebih jauh, GCG telah menjadi salah satu faktor in assessing a company’s performance that is sustainable
fundamental bagi investor dalam menilai kinerja perusahaan for years to come.
yang berkelanjutan hingga masa-masa mendatang.
Pendekatan Tata Kelola Perusahaan yang Baik Good Corporate Governance Approach
KEPATUHAN | COMPLIANCE ETIKA BERUSAHA | BUSINESS ETHICS

terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku sebagai cermin perilaku dunia usaha yang sehat
with the applicable laws and regulations as a reflection of a healthy business behavior
“IKLIM INVESTASI YANG BAIK, DAN PERTUMBUHAN YANG BERKELANJUTAN”

“Good investment climate and sustainable growth”
258
Fungsi Penunjang Bisnis Tata Kelola Perusahaan
Business Support Function Good Corporate Governance
PRINSIP UMUM TATA KELOLA PERUSAHAAN YANG BAIK

Regulator bersama-sama dengan berbagai pihak yang Regulators, together with various parties who pay
menaruh perhatian terhadap perkembangan GCG attention to the development of GCG in Indonesia
di Indonesia memberikan penegasan yang kuat atas provide a reinforcement on the importance of harmonious
pentingnya hubungan yang harmonis antara entitas usaha relationship between business entities and stakeholders.
dan pemangku kepentingan. Melalui hubungan yang Through this harmonious relationship, it is expected there
harmonis ini, diharapkan akan terbentuk dunia usaha yang will be a business world that avoids creating ways of
menghindari cara-cara menciptakan keuntungan sesaat, obtaining quick profits, and in fact contributes to the social
dan justru mampu berkontribusi bagi dimensi sosial dan dimension and its surrounding environment.
lingkungan di sekitarnya.
Harmonisasi Entitas Usaha dengan Pemegang Saham Harmonization of Business Entity with Shareholders and
dan Pemangku Kepentingan Stakeholders
pemegang saham pemangku kepentingan

Shareholders Stakeholders
pemilik modal entitas usaha

regulator
investor )perseroan terbatas(
Business Entity (Limited
)Liability Company
publik/masyarakat
Public/Community
pemangku kepentingan
lainnya
Other Stakeholders
industri/iklim investasi
transparansi, akuntabilitas, Industry/Investment Climate
responsibilitas, independensi kewajaran
Transparency , Accountability, Responsibility,
Independency, Fairness
259
Perkembangan Penerapan Tata Kelola
Perusahaan yang Baik di Lingkup Pegadaian
Development of Good Corporate Governance
Implementation in The Company
Dasar Penerapan Tata Kelola BASIS OF GOOD CORPORATE

Perusahaan yang Baik GOVERNANCE
Komitmen Pegadaian atas Penerapan Tata The Company’s Commitment towards the
Kelola Perusahaan yang Baik Implementation of Good Corporate Governance
Perusahaan menyadari bahwa penerapan GCG secara The Company realizes that systematic and consistent
sistematis dan konsisten merupakan kebutuhan yang harus implementation of GCG is requirement that needs to
dilaksanakan oleh Perusahaan. Penerapan GCG pada be carried out by the Company. The Implementation of
Perusahaan diharapkan dapat memacu perkembangan GCG in the Company is expected to be able to drive the
bisnis, akuntabilitas serta mewujudkan nilai pemegang development of business, accountability and realize the
saham dalam jangka panjang tanpa mengabaikan shareholders’ values in the long term without ignoring the
kepentingan pemangku kepentingan lainnya. Praktik interests of other stakeholders. The Company continues
GCG terus dikembangkan Perusahaan sebagai komitmen developing GCG Practice as a commitment to keep
untuk terus berinovasi dalam upaya penyempurnaan innovating in the effort to refine the implementation of
implemetasi GCG di lingkup keorganisasian Perusahaan, GCG in the organization of the Company, in which this
dimana hal ini memberikan Perusahaan kepercayaan provides the Company with the confidence in facing each
diri dalam menghadapi setiap tantangan ke depan dan challenge in the future and become a business entity with
menjadi entitas usaha dengan kompetensi yang kompetitif. competence and competitiveness.
Perusahaan menempatkan kebijakan GCG sebagai The Company puts GCG policy as a guidance for the
pedoman bagi Manajemen dan seluruh insan Pegadaian Management and all people in Pegadaian in running the
dalam menjalankan aktivitas bisnis dan operasional di business activity and operations in a work environment.
lingkungan kerja. Kebijakan GCG Perusahaan secara The Company’s GCG policy sustainably provide best
berkesinambungan memberikan standar terbaik dalam standards in building harmonious relationship with
menjalin hubungan harmonis dengan pemangku the stakeholders in the long term for the Company. The
kepentingan guna menjaga pertumbuhan jangka panjang commitment to implement GCG is carried out through
bagi Perusahaan. Komitmen penerapan GCG tersebut reinforcement of existing infrastructure; including
dilaksanakan melalui penguatan infrastruktur yang dimiliki; improving business system and procedure with the
termasuk meningkatkan sistem dan prosedur bisnis implementation of governance structure which supports
dengan penerapan struktur tatakelola yang mendukung GCG implementation in the Company.
pelaksanaan GCG di lingkungan Perusahaan.
Berdasarkan Keputusan Dewan Komisaris No. 19/KEP/ Based on the Decree of the Board of Commissioners
DK.GD/12/2017 dan Peraturan Direksi No. 38 Tahun No.19/KEP/DK/GD/12/2017 and the Board of Directors
2017 tanggal 28 Desember 2017 tentang Pedoman Regulation No. 38, 2017 dated December 28, 2017
Good Corporate Governance (GCG Code), bahwa organ regarding Good Corporate Governance (GCG Code),
Tata Kelola Perusahaan harus senantiasa memastikan that the organ of the Company’s Governance shall always
tercapainya pengelolaan Perusahaan yang selaras dengan ensure the achievement of GCG, inspired by GCG Code
Prinsip-Prinsip Tata Kelola yang Baik, yang terinspirasi oleh by the National Committee for Governance Policy.
Pedoman Umum GCG oleh Komite Nasional Kebijakan
Governance (KNKG).
260
Tata Kelola Perusahaan
Good Corporate Governance
Perkembangan Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik di Lingkup Pegadaian

Development of Good Corporate Governance Implementation in The Company
Azas-azas Tata Kelola Perusahaan yang Baik Principles of Good Corporate Governance
Transparansi Akuntabilitas Pertanggungjawaban Independensi Kewajaran

(Transparency) (Accountability) (Responsibility) (Independency) (Fairness)
Penerapan kelima azas tersebut di lingkup Perusahaan Implementation of the five GCG principles in the Company
adalah sebagai berikut: as follows:
5 Azas GCG
Penjelasan Penerapan di Pegadaian
Five GCG
Description Implementation in the Company
Principles
Transparansi Perusahaan berkomitmen untuk memberikan informasi • Penyusunan dan penjelasan Rencana Kerja dan
Transparency secara jelas, terbuka dan akurat demi kepentingan para Anggaran Perusahaan Tahunan;
pemangku kepentingan. Proses keterbukaan tersebut • Penerbitan Laporan Tahunan;
secara jujur dalam membuat laporan bisnis dan tidak • Laporan Tahunan berkala yang meliputi laporan
manipulatif. keuangan tahunan, tengah tahunan dan triwulan;
The Company is committed to provide information clearly, • Pemanfaatan website untuk menyampaikan
openly, and accurately for the stakeholders’ interests. The informasi kepada Pemegang saham dan
openness is creating business report honestly and non- Pemangku Kepentingan lainnya.
manipulatively. • Development and description of the Company’s
Annual Work Plan and Budget;
• Issuance of Annual Report;
• Periodic annual report, including annual, semi-
annual, and quarterly financial statements;
• Utilization of the Company’s website in providing
information to the Shareholders and other
Stakeholders.
Akuntabilitas Kejelasan fungsi, struktur, sistem dan • Pembagian tugas yang jelas antar organ
Accountability pertanggungjawaban di Perusahaan sehingga Perseroan, termasuk dengan merinci tugas dan
pengelolaan bisnis dapat terlaksana secara efektif dan wewenang Rapat Umum Pemegang saham
efisien. (RUPS), Dewan Komisaris, Direksi dan ukuran
kinerjanya baik secara kolegial dan individual ;
Manajemen senantiasa membuat job description yang • Menerapkan check and balance system;
jelas kepada semua pegawai dan menegaskan fungsi- • Memiliki ukuran kinerja dari semua jajaran
fungsi dasar setiap bagian. berdasarkan ukuran yang disepakati,
konsisten dengan nilai-nilai perusahaan
Dengan demikian, seluruh organ Perusahaan memiliki (corporate values), sasaran usaha dan strategi
kejelasan hak dan kewajiban, fungsi dan tanggungjawab, perusahaan, serta memiliki sistem reward dan
serta kewenangannya dalam setiap kebijakan punishment.
Perusahaan. • Clear distribution of duties among the
Company’s organs, including detailed duties
Clearness of function, structure, system and accountability and authorities of the General Meeting
in the Company to enable the business management of Shareholders (GMS), the Board of
carried out effectively and efficiently. Commissioners, the Board of Directors, and the
performance indicator, both in terms of collegial
The management always develops clear job descriptions and individual;
for all employees and confirms the basic functions of each • Implement check and balance system;
division/department • Has performance indicator for all employees
based on the agreed assessment, consistent
Thus, all of the Company’s organs have clarity on their with the corporate values, business targets,
rights and obligations, functions and responsibilities, and as well the Company’s strategy, and also has
authorities in every policy the Company has. reward and punishment system.
261
5 Azas GCG
Five GCG
Principles
Responsibilitas Kesadaran bahwa terdapat bagian-bagian dari • Mematuhi ketentuan Anggaran Dasar dan
Responsibility Perusahaan yang membawa dampak pada lingkungan, Peraturan Perundang-undangan yang berlaku;
masyarakat, pegawai serta seluruh pemangku • Melaksanakan kewajiban perpajakan dengan
kepentingan lainnya. Perusahaan selalu memperhatikan baik dan tepat waktu;
tingkat dampak lingkungan, keamanan lingkungan dan • Melaksanakan tanggungjawab sosial
kesesuaian diri dengan norma-norma yang berlaku di perusahaan (corporate social responsibility);
masyarakat sekitar. Perusahaan bersikap apresiatif dan serta
proaktif terhadap setiap gejolak sosial masyarakat dan • Melaksanakan kewajiban keterbukaan informasi
melakukan antisipasi yang berkembang di masyarakat. sesuai regulasi yang ditetapkan Otoritas Jasa
Keuangan dan Bursa Efek Indonesia.
Awareness that there are elements of the Company, • Comply with the Articles of Association and the
which bring impact towards the environment, community, applicable laws and regulations;
employees, as well as other stakeholders. The Company • Conducts tax obligations properly and timely;
always pays attention to the level of environmental • Conducts corporate social responsibility; and
impact, environmental security, and conformity with the • Conducts obligation for information disclosure
norms prevailing in the surrounding community. The in accordance with the regulation stipulated by
Company appreciates and acts proactively towards social the Financial Services Authority and Indonesia
community turmoil and anticipates on what’s happening in Stock Exchange.
the community.
Kemandirian Perusahaan berjalan tegak dan mandiri dengan • Saling menghormati hak, kewajiban, tugas,
Independency merangkul masyarakat luas. Perusahaan memiliki wewenang serta tanggungjawab diantara organ
otonomi dalam menjalankan bisnis sehingga Perseroan;
pengambilan-pengambilan keputusan dilakukan dengan • Pemegang Saham dan Dewan Komisaris tidak
mempertimbangkan otoritas terkait secara penuh tanpa melakukan intervensi terhadap pengurusan
intervensi pihak luar. Perseroan;
• Dewan Komisaris, Direksi dan seluruh
Perusahaan menjalankan kinerja untuk menghasilkan pengawas senantiasa menghindari
keuntungan guna memelihara bisnis yang berkelanjutan. terjadinya benturan kepentingan dalam
Namun dalam operasionalnya, Perusahaan tidak mengejar setiap pengambilan keputusan dengan
keuntungan semata tanpa melihat pihak lainnya. Dengan menandatangani pakta integritas; serta;
independensi, Perusahaan menjalankan bisnis dengan • Penerapan kebijakan dan sistem yang
merangkul seluruh pemangku kepentingan untuk meminimalkan terjadinya benturan kepentingan
bersama-sama menuju kesejahteraan. seperti dalam kebijakan kepegawaian,
pengadaan, pemasaran serta keuangan.
The Company walks firmly and independently by • Mutual respect for rights, obligations, duties,
embracing the wider community. The Company has authorities and responsibilities among the
autonomy in running business so that decision-making is Company’s organs;
done by considering the relevant authorities thoroughly • The Shareholders and the Board of
without other parties’ intervention. Commissioners shall not intervene towards the
Company’s management;
The Company conducts the performance to generate • The Board of Commissioners, the Board of
profit in order to maintain a sustainable business. Directors and all supervisors always avoid any
However, in its operations, the Company does not conflict of interest in any decision-making by
pursue profit without considering other parties. With signing integrity pact; and
independence, the Company conducts business by • Implementation of policies and systems
embracing all stakeholders to collectively achieve that minimize the occurrence of conflicts of
prosperity. interest such as in employment, procurement,
marketing, and financial policies.
262

5 Azas GCG
Five GCG
Principles
Kewajaran Kesetaraan dan perlakukan adil dalam memenuhi hak dan • Pemegang Saham berhak menghadiri dan
kewajiban terhadap seluruh pemangku kepentingan yang memberikan suara dalam RUPS sesuai dengan
timbul berdasarkan perjanjian dan peraturan perundang- ketentuan yang berlaku dan Anggaran Dasar
undangan yang berlaku. Perseroan senantiasa membuat Perseroan;
sistem yang solid untuk melaksanakan dan menghasilkan • Perseroan melaporkan seluruh rekanan secara
kinerja yang berkualitas seperti yang diharapkan. adil dan transparan;
Perseroan menjalankan kinerja secara fair serta mentaati • Perseroan memberikan kondisi kerja yang
seluruh peraturan yang ada guna melindungi pemangku baik dan aman bagi seluruh pegawai sesuai
kepentingan dalam keberlangsungan bisnis Perseroan. dengan kemampuan Perseroan dan Peraturan
Perseroan berkomitmen untuk memperlakukan seluruh Perundang-undangan yang berlaku.
pegawai secara adil serta bebas dari prasangka yang • Shareholders are entitled to attend and vote
dapat muncul karena perbedaan suku, ras/asal usul, jenis in the GMS in accordance with the aaplicable
kelamin atau hal-hal lain yang tidak ada kaitannya dengan regulations and the Company’s Articles of
kinerja. Association.
• The Company reports all partners fairly and
Fairness and equality in fulfilling Stakeholders’ rights transparently;
arising based on agreement as well as the applicable laws • The Company provides good and safe working
and regulations. The Company consistently creates a solid conditions for all employees in accordance with
system to carry out and generate quality performance as the Company’s ability and the applicable laws
expected. The Company performs fairly, and complies and regulations.
with all of the existing regulations in order to protect the
stakeholders in the Company’s business continuity. The
Company commits to treat all of its employees equaly and
free from prejudice, which may occur due to differences in
ethnicity, race, gender, or other non-performance related
matters.
Tujuan Penerapan GCG di Lingkup Pegadaian Objectives of GCG Implementation in the

Company
Tujuan penerapan GCG di Perusahaan selaras dengan The objective of GCG implementation in the Company
tujuan penerapan GCG di Badan Usaha Milik Negara is in line with the objective of GCG implementation
(BUMN) yang tercantum dalam Peraturan Menteri in State-Owned Enterprises (BUMN) as stated in the
Negara BUMN No. PER-01/MBU/2011 tentang Penerapan Minister of State-Owned Enterprises Regulation No. PER-
Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate 01/MBU/2011 regarding the Implementation of Good
Governance) pada BUMN sebagaimana diubah dengan Corporate Governance in State-Owned Enterprises as
Peraturan Menteri BUMN No. PER-09/MBU/2012, yakni: amended by the Minister of State-Owned Enterprises
1. Mengoptimalkan nilai Perusahaan agar Perusahaan Regulation No. PER-09/MBU/2012, namely:
memiliki daya saing yang kuat, baik secara nasional 1. To optimize the Company’s value in order to have strong
maupuninternasional,sehinggamampumempertahankan competitiveness, both nationally and internationally, so
keberadaannya dan hidup berkelanjutan untuk mencapai as to maintain its existence and sustainable living to
maksud dan tujuan Perusahaan. achieve its purposes and objectives;
2. Mendorong pengelolaan Perusahaan secara profesional, 2. To encourage the Company’s management in a
efisien, dan efektif, serta memberdayakan fungsi dan professional, efficient, and effective way, as well
meningkatkan kemandirian organ Perusahaan. as to empower the function and to increase the
independency of the Company’s Organs;
263
3. Mendorong agar organ Perusahaan dalam membuat 3. To encourage the Company’s Organs in making
keputusan dan menjalankan tindakan dilandasi decisions and executing actions based on high moral
nilai moral yang tinggi dan kepatuhan terhadap values and compliance with the laws and regulations,
peraturan perundang-undangan, serta kesadaran as well as awareness of corporate social responsibility
akan adanya tanggung jawab sosial Perusahaan towards the Stakeholders and the environmental
terhadap pemangku kepentingan maupun kelestarian preservation surrounding the Company;
lingkungan di sekitar Perusahaan.
4. Meningkatkan kontribusi Perusahaan dalam 4. To enhance the Company’s contribution in
perekonomian nasional. National Economy.
5. Meningkatkan iklim yang kondusif bagi perkembangan 5. To enhance conducive climate for the development
investasi nasional melalui kinerja optimal Perusahaan. of national investment through the Company’s
optimal performance.
Kemitraan Bersama Pemegang Saham dan Collegial Partnership of the Company’s

Pemangku Kepentingan Shareholders and Stakeholders
Sebagai entitas usaha, Perusahaan menjalankan prinsip As a business entity, the Company carries out GCG
GCG sebagai kaidah hubungan dengan pemegang principles as a rule of association with its Shareholders
saham dan pemangku kepentingan. Pemegang saham and Stakeholders. The Company’s Shareholders have the
Perusahaan memiliki hak yang diatur dalam Undang- rights as regulated in the Law, in which there is a General
Undang, dimana terdapat Rapat Umum Pemegang Saham Meeting of Shareholders (GMS) that serves as a forum for
(RUPS) yang berfungsi sebagai forum bagi pemegang Shareholders to exercise their rights.
saham untuk menggunakan haknya.
Di samping itu, prinsip penerapan GCG di lingkup In addition, principles of GCG implementation within the
Perusahaan juga dilakukan dengan mengakui hak dan Company are also acknowledged by recognizing the
membangun hubungan dengan pemangku kepentingan, rights and creating the relationships with the Stakeholders,
baik yang ditetapkan oleh peraturan dan perundang- both established by laws and regulations, or by mutual
undangan maupun melalui kesepakatan bersama untuk agreement to promote active cooperation in creating
mendorong kerjasama yang aktif dalam menciptakan welfare, employment and sustainability. Stakeholders are
kesejahteraan, lapangan pekerjaan, dan keberlanjutan generally consist of 2 (two) types: internal Stakeholders,
Perusahaan. Pemangku kepentingan secara umum terbagi including the Board of Commissioners, the Board of
menjadi 2 (dua): internal mencakup Dewan Komisaris, Directors and employees; and external Stakeholders,
Direksi dan karyawan; dan pemangku kepentingan including regulators, consumers/customers, investors,
eksternal mencakup regulator, konsumen/nasabah, partners/suppliers/vendors, and the public, particularly
investor, rekanan/pemasok/vendor, dan masyarakat around the Company’s business premises. Both
khususnya di sekitar lokasi usaha Perusahaan. Baik Shareholders and Stakeholders have a great interest
pemegang saham maupun pemangku kepentingan memiliki in Company’s sustainability, in which the partnership
perhatian yang besar terhadap kelangsungan Perusahaan, is created as a form of Company’s sustainability up to
dimana kemitraan tercipta sebagai bentuk keberlanjutan the future.
Perusahaan hingga ke masa-masa mendatang.
264

Kemitraan Pegadaian dengan Pemegang Saham dan Pegadaian Partnership with Shareholders and
Pemangku Kepentingan Stakeholders
pemegang saham
Shareholder
pemerintah
selaku pemegang saham sekaligus
)pemangku kepentingan (regulator
government
)as the Shareholder and Stakeholder (Regulator
pemangku kepentingan internal pemangku kepentingan eksternal

Internal Stakeholders External Stakeholders
dewan komisaris & direktur

The Board of Commisisoners and the konsumen/pelanggan masyarakat
Board of Directors Consumers/Customers Community
karyawan
employees perusahaan pesaing
investor
Competitors
rekanan/vendor
Partner/Vendor
pemegang kepentingan
Stakeholders
Landasan Hukum Legal Basis
Perusahaan memiliki komitmen penuh dan secara The Company is fully committed and consistently enforces
konsisten menegakkan penerapan GCG dengan mengacu GCG implementation by referring to several formal
kepada beberapa aturan formal yang menjadi landasan regulations, which become the basis for the Company’s
bagi Perusahaan dalam penerapan GCG, yaitu: GCG implementation, namely:
1. Undang-Undang Republik Indonesia: 1. Law of the Republic of Indonesia:
a. Undang-Undang No. 8 Tahun 1995 tentang a. Law No. 8/1995 regarding Capital Market.
Pasar Modal.
b. Undang-Undang No. 28 Tahun 1999 tentang b. Law No. 28/1999 regarding Government
Penyelenggaraan Negara yang Bersih dan Bebas Executives who are Clean and Free from
dari Korupsi, Kolusi dan Nepotisme. Corruption, Collusion, and Nepotism.
c. Undang-Undang No. 20 Tahun 2001 tentang c. Law No. 20/2001 regarding the Amendment
Perubahan atas Undang Undang No. 31 to Law No. 31/1999 regarding the Eradication
Tahun 1999 tentang Pemberantasan Tindak of Corruption.
Pidana Korupsi.
265
d. Undang-Undang Republik Indonesia No. 15 Tahun d. Law No. 15/2002 regarding Crime of Money
2002 tentang Tindak Pidana Pencucian Uang Laundering as amended by Law of the Republic
sebagaimana telah diubah dengan Undang- of Indonesia No. 25/2003.
Undang Republik Indonesia No. 25 tahun 2003.
e. Undang-Undang No. 19 Tahun 2003 tentang e. Law No. 19/2003 regarding
Badan Usaha Milik Negara. State-Owned Enterprises.
f. Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang f. Law No. 40/2007 regarding Limited Liability
Perseroan Terbatas. Public Company.
g. Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang g. Law No. 11/2008 regarding Information and
Informasi dan Transaksi Elektronik. Electronic Transactions.
h. Undang-Undang No. 14 Tahun 2008 tentang h. Law No. 14/2008 regarding Public
Keterbukaan Informasi Publik. Information Disclosure.
i. Undang-Undang No. 21 Tahun 2011 tentang i. Law No. 21/2011 regarding Financial
Otoritas Jasa Keuangan. Services Authority.
2. Peraturan Pemerintah: 2. Government Regulations:
a. Peraturan Pemerintah No. 45 Tahun 2005 tentang a. Government Regulation No. 45/2005 regarding
Pendirian, Pengurusan, Pengawasan dan the Establishment, Management, Supervisions
Pembubaran Badan Usaha Milik Negara. and Dissolution of State-Owned Enterprise
b. Peraturan Pemerintah No. 38 Tahun 2008 tentang b. Government Regulation No. 38/2008 regarding the
Perubahan atas Peraturan Pemerintah No. 6 Tahun Amendment to Government Regulation No. 6/2006
2006 tentang Pengelolaan Barang Milik Negara/ regarding State/Regional Assets Management.
Daerah.
c. Peraturan Pemerintah No. 51 Tahun 2011 tentang c. Government Regulation No. 51/2011 regarding the
Perubahan Bentuk Badan Hukum Perusahaan Amendment of Legal Entity of Public Company
Umum (Perum) Pegadaian Menjadi Perusahaan (Perum) of Pegadaian to Limited Liability Company
Perusahaan (Persero). (Persero).
3. Peraturan Menteri BUMN: 3. Minister of SOEs Regulations:
a. Peraturan Menteri BUMN No. PER-01/MBU/2011 a. Minister of SOEs Regulation No.PER-01/MBU/2011
tentang Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang regarding Implementation of Good Corporate
Baik (Good Corporate Governance) pada Badan Governance in State-Owned Enterprises.
Usaha Milik Negara.
b. Peraturan Menteri BUMN No. PER-09/MBU/2012 b. Minister of SOEs Regulation No.PER-09/MBU/2012
tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Negara on the Amendment to the Minister of State-Owned
BUMN No. PER-01/MBU/2011 tentang Penerapan Enterprises Regulation No. PER-01/MBU/2011
Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate regarding the Implementation of Good Corporate
Governance) pada Badan Usaha Milik Negara. Governance in State-Owned Enterprises.
c. Peraturan Menteri BUMN No. PER-15/MBU/2012 c. Minister of SOEs Regulation No.PER-15/MBU/2012
tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Negara regarding the Amendment to the Minister of SOEs
BUMN No. PER-05/MBU/2008 tentang Pedoman Regulation No. PER-05/MBU/2008 regarding
Umum Pelaksanaan Pengadaan Barang dan Jasa General Guidelines for Procurement of Goods and
Badan Usaha Milik Negara. Services of State-Owned Enterprises.
d. Peraturan Menteri BUMN No. PER-02/MBU/2013 d. Minister of SOEs Regulation No. PER-02/
tanggal 18 Februari 2013 tentang Panduan MBU/2013 dated February 18, 2013 regarding
Penyusunan Pengelolaan Teknologi Informasi BUMN. Guideline for the Preparation of Information
Technology Management in SOEs.
266

e. Peraturan Menteri BUMN No. PER-12/MBU/2012 e. Minister of SOEs Regulation No. PER-12/
tentang Organ Pendukung Dewan Komisaris/ MBU/2012 regarding Supporting Organs for the
Dewan Pengawas BUMN. Board of Commissioners/Supervisory Board
of SOEs.
f. Peraturan Menteri BUMN No. PER-01/MBU/01/2015 f. Minister of SOEs Regulation No. PER-01/
tentang Pedoman Penanganan Benturan MBU/01/2015 regarding Guideline for the
Kepentingan di Lingkungan Kementerian BUMN. Management of Conflict Interest within the
Ministry of SOEs.
g. Peraturan Menteri BUMN No. PER-02/ g. Minister of SOEs Regulation No. PER-02/
MBU/02/2015 tentang Persyaratan dan Tata Cara MBU/02/2015 regarding the Requirements and
Pengangkatan dan Pemberhentian Anggota Procedures for Appointment and Dismissal of the
Dewan Komisaris dan Dewan Pengawas BUMN. Members of the Board of Commissioner and the
Supervisory Board in SOEs.
h. Peraturan Menteri BUMN No. PER-03/MBU/02/2015 h. Minister of SOEs Regulation No. PER-03/
tentang Persyaratan, Tata Cara Pengangkatan dan MBU/02/2015 regarding the Requirements and
Pemberhentian Anggota Direksi BUMN. Procedures for Appointment and Dismissal of the
Members of the Board of Directors in SOEs.
i. Peraturan Menteri Negara BUMN No. PER- i. Minister of SOEs Regulation No. PER-04/
04/MBU/2014 tentang Pedoman Penetapan MBU/2014 regarding Guideline for the
Penghasilan Direksi, Dewan Komisaris, dan Determination of Salary for the Board of Directors,
Dewan Pengawas Badan Usaha Milik Negara. the Board of Commissioners and Supervisory
Board of State-Owned Enterprises.
j. Peraturan Menteri BUMN No. PER-01/ j. Minister of State-Owned Enterprises Regulation
MBU/06/2017 tanggal 19 Juni 2017 tentang No.01/MBU/06/2017 dated June 19,2017 regarding
Perubahan Kedua atas Peraturan Menteri the second amendment to the Minister of State-
BUMN No. PER-04/MBU/2014 tentang Pedoman Owned Enterprises regarding the Guidelines for
Penetapan Penghasilan Direksi, Dewan Komisaris, the Remuneration of Board of Directors, Board
dan Dewan Pengawas BUMN. of Commissioners, and Supervisory Board in
State-Owned Enterprises.
4. Keputusan Menteri BUMN: 4. Decree of the Minister of SOEs:
a. Keputusan Menteri BUMN No. KEP-101/MBU/2002 a. Decree of the Minister of SOEs No. KEP-101/
tentang Penyusunan Rencana Kerja dan Anggaran MBU/2002 regarding Preparation of Corporate
Perusahaan (RKAP). Work Plan and Budget (RKAP).
b. Keputusan Menteri BUMN No. KEP-102/MBU/2002 b. Decree of the Minister of SOEs No. KEP-102/
tentang Penyusunan Rencana Jangka Panjang MBU/2002 regarding Preparation of Corporate
Perusahaan (RJPP). Long-Term Plan (RJPP).
c. Keputusan Sekretaris Menteri Negara BUMN No. c. Decree of the Secretary of the Minister of State
SK-16/S.MBU/2012 tanggal 6 Juni 2012 tentang Owned Enterprises No. SK-16/S.MBU/2012 dated
Indikator/Parameter Penilaian dan Evaluasi atas June 6, 2012 regarding Indicators/Parameters of
Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik Assessment and Evaluation of Good Corporate
(Good Corporate Governance) pada BUMN. Governance Implementation in SOEs.
5. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan: 5. Financial Services Authority Regulations:
a. Keputusan Ketua Bapepam No. Kep-36/PM/2003 a. Decree of Head of Bapepam No. Kep-36/PM/2003
tanggal 30 September 2003, Peraturan No. dated September 30, 2003, Bapepam Regulation
X.K.2 tentang Kewajiban Penyampaian Laporan No. X.K.2 regarding the Obligation to Submit
Keuangan Berkala. Periodical Financial Statements.
267
b. Keputusan Ketua Bapepam No. Kep-40/PM/2003, b. Decree of Head of Bapepam No. Kep-40/
Peraturan Bapepam No. VIII.G.11 tentang PM/2003, Bapepam Regulation No. VIII.G.11
Tanggung Jawab Direksi atas Laporan Keuangan. regarding the Board of Directors’ Responsibility
on the Company’s Financial Statements.
c. Lampiran Ketua Bapepam-LK No. Kep-179/ c. Appendix of Head of Bapepam-LK No. Kep-179/
BL/2008 tanggal 14 Mei 2008, Peraturan No. IX.J.1 PM/2008 dated May 14, 2008, Regulation No. IX.J.1
tentang Pokok-pokok Anggaran Dasar Perusahaan regarding Principles of Articles of Association of
yang melakukan Penawaran Umum Efek bersifat Companies Conducting Public Offering of Equity
Ekuitas dan Perubahan Publik. Securities and Public Companies.
d. Keputusan Ketua Bapepam-LK No. Kep-413/ d. Decree of Head of Bapepam-LK No. Kep-
BL/2009 tanggal 25 November 2009, Peraturan 413/BL/2009 dated November 25, 2009,
Bapepam-LK No. IX.E.2 tentang Transaksi Material Bapepam-LK Regulation No. IX.E.2 regarding
dan Perubahan Kegiatan Usaha Utama. Material Transactions and Changes in Primary
Business Activities.
e. Keputusan Ketua Bapepam-LK No. Kep-412/ e. Decree of Head of Bapepam-LK No. Kep-412/
BL/2009 tanggal 25 November 2009, Peraturan BL/2009 dated November 25, 2009, Bapepam-
Bapepam-LK No. IX.E.1 tentang Transaksi Afiliasi LK Regulation No. IX.E.1 regarding Affiliate
dan Benturan Kepentingan Transaksi Tertentu. Transactions and Conflicts of Interest of
Certain Transactions.
f. Keputusan Ketua Bapepam-LK No. Kep-554/ f. Decree of Head of Bapepam-LK No. Kep-554/
BL/2010 tanggal 30 Desember 2010 tentang BL/2010 dated December 30, 2010 regarding the
Perubahan Keputusan Ketua Bapepam-LK No. Amendment to Decree of Head of Bapepam-LK
Kep-06/PM/2000 tanggal 13 Maret 2000 tentang No. Kep-06/BL/2000 dated March 13, 2000 on
Perubahan Peraturan Bapepam-LK No. VIII.G.7 the Amendment to Bapepam-LK Regulation No.
tentang Pedoman Penyajian Laporan Keuangan. VIII.G.7 regarding Guideline for Presentation of
Financial Statements.
g. Peraturan OJK No. 21/Pojk.04/2015 tentang g. Financial Services Authority Regulation No. 21/
Penerapan Pedoman Tata Kelola Perusahaan POJK.04/2015 regarding the Implementation of
Terbuka, dan Surat Edaran OJK No. 32/ Corporate Governance in Public Companies, and
Seojk.04/2015 tentang Pedoman Tata Kelola Circular Letter of Financial Services Authority
Perusahaan Terbuka. regarding the Implementation of Corporate
Governance in Public Companies.
h. Peraturan OJK No. 29/POJK.04/2016 tentang h. Financial Services Authority Regulation No.
Laporan Laporan Tahunan Emiten atau 29/POJK.04/2016 regarding Annual Report
Perusahaan Publik, dan Surat Edaran OJK No. of Issuers or Public Companies, and Circular
30/Seojk.04/2016 tentang Bentuk dan Isi Laporan Letter of Financial Services Authority No. 30/
Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik. SEOJK.04/2016 regarding the Form and Content
of Annual Report of Issuers or Public Companies.
i. Peraturan OJK No. 30/POJK.04/2015 tentang i. Financial Services Authority Regulation No. 30/
Laporan Realisasi Penggunaan Dana Hasil POJK.04/2015 regarding Report on the Realized
Penawaran Umum. Use of Proceeds from Public Offering.
j. Peraturan OJK No. 31 /POJK.04/2015 tentang j. Financial Services Authority Regulation No. 31 /
Keterbukaan atas Informasi Atau Fakta Material POJK.04/2015 regarding Disclosure of Information
oleh Emiten Atau Perusahaan Publik. or Material Facts by Issuers or Public Companies.
k. Peraturan OJK No. 33/POJK.04/2014 tanggal k. Financial Services Authority Regulation No.
8 Desember 2014 tentang Direksi dan Dewan 33/POJK.04/2014 dated December 8, 2014
Komisaris Emiten atau Perusahaan Publik. regarding the Board of Directors and Board of
Commissioners of Issuers or Public Companies.
268

l. Peraturan OJK No. 34/POJK.04/2014 tanggal 8 l. Financial Services Authority Regulation No. 34/
Desember 2014 tentang Komite Nominasi dan POJK.04/2014 dated December 8, 2014 regarding
Remunerasi Emiten atau Perusahaan Publik. Nomination and Remuneration Committee of
Issuers or Public Companies.
m. Peraturan OJK No. 35/POJK.04/2014 tanggal 8 m. Financial Services Authority Regulation No.
Desember 2014 tentang Sekretaris Perusahaan 35/POJK.04/2014 dated December 8, 2014
Emiten atau Perusahaan Publik. regarding Corporate Secretary of Issuers or
Public Companies.
n. Peraturan OJK No. 55 /POJK.04/2015 tanggal n. Financial Services Authority Regulation No. 55 /
23 Desember 2015 tentang Pembentukan dan POJK.04/2015 dated December 23, 2015 on
Pedoman Pelaksanaan Kerja Komite Audit. the Establishment and Guidelines for the Work
Implementation of Audit Committee.
6. Anggaran Dasar PT Pegadaian (Persero) sebagaimana 6. The Company’s Articles of Association as stated in
termuat dalam Akta Pendirian PT Pegadaian (Persero) the Deed of Establishment of PT Pegadaian (Persero)
Nomor: 01 tanggal 01 April 2012 yang dibuat dihadapan No. 01 dated April 1, 2012 made before Nanda Fauz
Nanda Fauz Iwan SH, MKn, Notaris di Jakarta Selatan, Iwan SH, MKn, the Notary, South Jakarta, legalized
yang telah disahkan oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi by the Minister of Law and Human Rights through
Manusia RI berdasarkan Surat Keputusan Nomor: Decree No. AHU-17525.AH.01.01 Year 2012 dated April
AHU-17525.AH.01.01 Tahun 2012 tanggal 4 April 2012 4, 2012, which has been amended for several times,
yang telah beberapa kali diubah terakhir dengan Akta lastly through Deed No. 05 dated November 15, 2017,
Nomor 05 tanggal 15 November 2017, yang dibuat made before Nanda Fauz Iwan, SH., MKn, Notary in
dihadapan Nanda Fauz Iwan S.H., M.Kn., Notaris di South Jakarta, which was accepted by the Minister
Jakarta Selatan dan telah diterima pemberitahuannya of Law and Human Rights with Decree No. AHU-
oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia AH.01.03.0191759 dated November 17, 2017.
Republik Indonesia berdasarkan Surat Nomor: AHU-
AH.01.03.0191759 tanggal 17 November 2017.
Infrastruktur dan INFRASTRUCTURES AND

SoftStructure/Kebijakan Tata SOFTSTRUCTURES/POLICIES OF GOOD
Kelola Perusahaan yang Baik CORPORATE GOVERNANCE
Infrastruktur GCG Pegadaian dan Kesesuaian The Company’s GCG and Compliance with the
Terhadap Peraturan dan Perundang-undangan Applicable Rules and Regulations
yang Berlaku
Berdasarkan Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang Based on Law no. 40/2007 regarding Limited Liability
Perseroan Terbatas (UU PT), infrastruktur keorganisasian Company (UU PT), the organizational infrastructure
sebuah Perseroan Terbatas mencakup kepentingan of a Limited Liability Company covers the interests
pemegang saham yang dituangkan melalui Rapat Umum of shareholders as outlined in the General Meeting
Pemegang Saham (RUPS); Direksi dengan tugasnya of Shareholders (GMS); Directors with their duties
untuk mengelola; serta Dewan Komisaris yang berfungsi to manage; Commissioners that perform supervisory
melakukan pengawasan. Sistem kepengurusan PT functions. Management system of Limited Liability
menganut model 2 (dua) badan (two tier system), yaitu Company adopts two (2) bodies (two-tier system) model,
Dewan Komisaris dan Direksi, yang memiliki wewenang the Board of Commissioners and the Board of Directors,
dan tanggung jawab yang jelas sesuai fungsinya masing- which have clear respective authority and responsibility,
masing sebagaimana diamanahkan dalam peraturan dan in line with their respective functions, as mandated in the
perundang-undangan. rules an regulations.
269
Perusahaan telah memiliki ketiga organ utama tersebut, The Company already has the three main organs, GMS,
baik RUPS, Dewan Komisaris dan Direksi. Dewan Board of Commissioners and Board of Directors. The
Komisaris dan Direksi memiliki tanggung jawab untuk Board of Commissioners and the Board of Directors have
memelihara kesinambungan usaha Perusahaan dalam the responsibility to maintain the Company’s long-term
jangka panjang. Oleh karena itu, Dewan Komisaris dan sustainability. Therefore, the Board of Commissioners and
Direksi harus memiliki kesamaan persepsi terhadap visi, the Board of Directors must have a common perception of
misi, dan nilai-nilai Perusahaan. the Company’s vision, mission and values.
Infrastruktur GCG Perusahaan juga mengikutsertakan The Company’s GCG Infrastructure also includes several
beberapa aspek penting yang berperan untuk mendukung important aspects that contribute to the reinforcement of
penguatan kontrol dan pengelolaan terhadap Perusahaan, control and management of the Company, consisting of
terdiri dari organ pendukung yang meliputi Satuan supporting organs, including Internal Audit Unit, Corporate
Pengawasan Intern, Sekretaris Perusahaan, Manajemen Secretary, Risk Management, Internal Control System as
Risiko, Sistem Pengendalian Internal serta komite-komite well as committees under the Board of Commissioners.The
di bawah Dewan Komisaris. Struktur tersebut telah sesuai structure is in compliance with the prevailing regulations
dengan ketentuan regulasi yang berlaku di Indonesia. in Indonesia.
Softstructure: Perangkat Kebijakan GCG Softstructure: GCG Policy Tools
Perangkat kebijakan berguna untuk memberikan kerangka Policy tools are useful to provide a terms of reference and
acuan dan standarisasi pelaksanaan tugas dari setiap standardization for the performance of the duties in each
organ GCG yang dimiliki Perusahaan serta seluruh insan of the Company’s GCG organs and for all personnel of the
Pegadaian. Dalam upaya menerapkan GCG secara Company. In an effort to apply GCG consistently across
konsisten di semua lini organisasi, Perusahaan membuat all lines of the organization, the Company develops the
kebijakan sebagai berikut: following policies:
• Perusahaan menempatkan kebijakan GCG • The Company places GCG policy as a guideline for
sebagai pedoman bagi manajemen dan seluruh the management and all employees in carrying out the
pegawai dalam menjalankan aktifitas bisnis dan Company’s business and operational activities.
operasional Perusahaan.
• Perusahaan telah menyusun panduan GCG (GCG • The Company has developed GCG Guidelines (GCG
Manual) sebagai panduan implementasi yang Manual) as a comprehensive implementation guide to
komprehensif atas penerapan GCG Perusahaan, the Company’s GCG implementation as illustrated in
seperti yang tergambar pada bagan di bawah ini. the chart below.
270

Pedoman Pengendalian Gratifikasi Standar Etika Perusahaan

Gratification Controling Guidelines Code of Conudct
Sistem Pelaporan Pelanggaran Board Manual Dewan Komisaris dan Direksi
Whistleblowing System Board Manual of Board of
Pedoman Satuan Pengawasan Intern Commissioners and Directors
Internal Audit Division Guideline Pedoman GCG
Piagam Satuan Pengawasan Intern GCG Code
Audit Charter Pedoman Manajemen Risiko
Pedoman Pengadaan Barang dan Jasa manual gcg Risk Management Guideline
Good and Service Procurement Guideline Piagam Komite Audit
Kebijakan Pencegahan Praktek Nepotisme Audit Commitee Charter
Nepotism Prevention Practices Policy Piagam Manajemen Risiko
Risk Management Charter
Pelaksanaan GCG di lingkup Perusahaan disesuaikan GCG implementation in the Company is in accordance
dengan ketentuan yang terdapat dalam panduan-panduan with the provisions stated in these guidelines. Various
tersebut. Berbagai hal yang diatur dalam Pedoman matters governed by the GCG Guidelines include:
GCG meliputi;
• Hubungan antara Perusahaan dengan Pemegang Saham. • Relations between the Company and its Shareholders.
• Fungsi serta peran Dewan Komisaris. • Functions and roles of the Board of Commissioners.
• Fungsi serta peran Direksi. • Functions and roles of the Board of Directors.
• Fungsi serta peran Dewan Pengawas Syariah. • Functions and roles of Sharia Supervisory Board.
• Hubungan antara Perusahaan dengan stakeholders • Relations between the Company and its Stakeholders
seperti Karyawan, fungsi dan peran Komite Audit, such as Employees, functions and roles of the Audit
Komite Risiko, Pelanggan, Kreditur dan Mitra Kerja Committee, Risk Committee, Customers, Creditors,
serta Masyarakat. Business Partners and the Community.
Secara rinci, aspek perangkat kebijakan GCG yang telah In details, the aspects of GCG policy tools which have
tercatat dan disahkan oleh pihak-pihak yang berwenang been recorded and ratified by the authorized parties in
sebagai bentuk ketaatan hukum dan komitmen dalam the form of legal compliance and commitment in GCG
pelaksanaan GCG, meliputi: implementation, include:
• Anggaran Dasar Perusahaan terakhir sesuai Akta • The Company’s latest Articles of Association in
Nomor 05 tanggal 15 November 2017, yang dibuat accordance with Deed No. 06 dated July 26, 2016
dihadapan Nanda Fauz Iwan S.H., M.Kn., Notaris di made before Nanda Fauz Iwan, SH., MKn, Notary in
Jakarta Selatan dan telah diterima pemberitahuannya South Jakarta, which was received by the Minister
oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia of Law and Human Rights with Decree No. AHU-
Republik Indonesia berdasarkan Surat Nomor: AHU- AH.01.03.0191759 dated November 17, 2017
AH.01.03.0191759 tanggal 17 November 2017.
• Peraturan dan Keputusan Dewan Komisaris • Regulations and Decrees of the Company’s Board of
Perusahaan, yaitu: Commissioners, namely:
-- Peraturan Dewan Komisaris No. PER-01/DK/ -- Board of Commissioners Regulation No. PER-01/
GD/2012 tanggal 21 Desember 2012 tentang DK/GD/2012 dated December 21, 2012 regarding
Piagam Komite Audit. Audit Committee Charter.
-- Keputusan Dewan Komisaris No. KEP-04/DK/ -- Decree of the Board of Commissioners No. KEP-
GD/2013 tanggal 24 April 2013 tentang Piagam 04/DK/GD/2013 dated April 24, 2013 regarding
Komite Manajemen Risiko. Risk Management Committee Charter.
271
-- Keputusan Dewan Komisaris No.18/KEP/ -- Decree of the Board of Commissioners No. 18/
DK.GD/11/2017 tanggal 30 November 2017 KEP/DK.GD/11/2017 dated November 30, 2017
tentang Pembagian Tugas Anggota-Anggota regarding the Distribution of the Duties of the
Dewan Komisaris Perusahaan Perseroan (Persero Board of Commissioners of the Company (PT
PT Pegadaian). Pegadaian).
-- Keputusan Dewan Komisaris No. 19/KEP/ -- Decree of the Board of Commissioners No. 19/
DK.GD/12/2017 tanggal 28 Desember 2017 KEP/DK.GD/12/2017 dated December 28, 2017
tentang Pedoman Good Corporate Governance Guidelines for Corporate Governance (GCG
(GCG Code). Code).
tentang Board Manual regarding Board Manual
tentang Pedoman Standar Etika Perusahaan regarding Guideline for the Company’s Standard
(Code of Conduct). of Ethics (Code of Conduct)
• Peraturan dan Keputusan Direksi Perusahaan, yaitu: • Regulations and Decree of the Board of Directors,
namely:
-- Peraturan Direksi No. 14 Tahun 2014 -- Board of Directors Regulation No. 14/2014
tanggal 28 Februari 2014 tentang Pedoman dated February 28, 2014 regarding Guideline for
Pengendalian Gratifikasi. Gratification Control.
-- Peraturan Direksi No. 60 Tahun 2014 tanggal -- Board of Directors Regulation No. 60/2014 dated
29 September 2014 tentang Pencegahan September 29, 2014 regarding Guideline for
Praktek Nepotisme. Prevention of Nepotism Practices.
-- Peraturan Direksi No. 20/SPI/I/2012 tanggal -- Board of Directors Regulation No. 20/
11 Januari 2012 tentang Sistem Pelaporan SPI/I/2012 dated January 11, 2012 regarding
Pelanggaran (Whistleblowing System). Whistleblowing System.
-- Peraturan Direksi No. 43 Tahun 2014 tentang -- Board of Directors Regulation No. 43/2014
Penghasilan dan Fasilitas Direksi dan Dewan regarding Salaries and Facilities of the Board
Komisaris PT Pegadaian (Persero). of Directors and Board of Commissioners of PT
Pegadaian (Persero)
-- Peraturan Direksi No. 5 Tahun 2016 tentang -- Board of Directors Regulation No. 5/2016
Pedoman Umum Satuan Pengawasan Intern PT regarding General Guideline for Internal Audit Unit
Pegadaian (Persero). of PT Pegadaian (Persero).
-- Peraturan Direksi No. 106 Tahun 2013 tanggal -- Board of Directors Regulation No. 106/2013 dated
17 Desember 2013 tentang Piagam Satuan December 17, 2013 regarding Internal Audit Unit
Pengawasan Intern (SPI) PT Pegadaian (Persero). Charter of PT Pegadaian (Persero).
-- Peraturan Direksi No. 487/MR.200/2012 tanggal 31 -- Board of Directors Regulation No. 487/
Desember 2012 tentang Piagam, Kebijakan Umum MR.200/2012 dated December 31, 2012 regarding
dan Pedoman Penerapan Manajemen Risiko. Charter, General Policy and Guideline for the
Implementation of Risk Management.
-- Peraturan Direksi No. 92 Tahun 2014 tanggal 31 -- Board of Directors Regulation No. 92/2014 dated
Desember 2014 tentang Pedoman Pelayanan & December 31, 2014 regarding Guidelines for
Penyelesaian Pengaduan Nasabah. Services and Settlement of Customer Complaint.
-- Peraturan Direksi No. 20/Bisnis III/2015 tanggal 20 -- Board of Directors Regulation No. 20/Bisnis
Mei 2015 tentang Pedoman Pengadaan Barang/ III/2015 dated May 20, 2015 regarding Guideline
Jasa E-Procurement PT Pegadaian (Persero). for Goods/Services Procurement (E-Procurement)
of PT Pegadaian (Persero).
272

-- Peraturan Direksi No. 57a Tahun 2015 tanggal -- Board of Directors Regulation No. 57a/2015 dated
30 Desember 2015 tentang Batas Kewenangan December 30, 2015 regarding Limit of Authority for
Penyediaan Barang & Jasa. Goods and Services Procurement.
-- Peraturan Direksi No. 13 Tahun 2017 tanggal 22 -- Board of Directors Regulation No. 13/2017
Juni 2017 tentang Pedoman Penerapan Program dated June 22, 2017 regarding Guideline for the
Anti Pencucian Uang (APU) dan Pencegahan Implementation of Anti Money Laundering (APU)
Pendanaan Terorisme (PPT). and Prevention of Terrorism Financing (PPT)
Programs.
-- Peraturan Direksi No.26 Tahun 2017 tanggal 25 -- Board of Directors Regulation No. 26/2017 dated
Oktober 2017 tentang Pedoman Umum Hubungan October 25, 2017 regarding General Guideline for
Induk & Anak Perusahaan. Holding Company and its Subsidiaries Relations.
-- Peraturan Direksi No. 38 Tahun 2017 tanggal 28 -- Board of Directors No. 38/2017 dated December
Desember 2017 tentang Pedoman Good Corporate 28, 2017 regarding Guideline for Good Corporate
Governance (GCG Code). Governance (GCG Code).
Desember 2017 tentang Board Manual. December 28, 2017 regarding Board Manual
Desember 2017 tentang Pedoman Standar Etika December 28, 2017 regarding Guideline for the
Perusahaan (Code of Conduct). Company’s Standard of Ethics (Code of Conduct).
-- Peraturan Direksi No. 22 Tahun 2018 tanggal -- Board of Directors Regulation No. 22/2018
7 Maret 2018 tentang Standard Operational dated March 7, 2018 regarding Standard
Procedure (SOP) Produk Pegadaian Remittance. Operational Procedure (SOP) for the Company’s
Remittance Product.
-- Keputusan Direksi No. 139/KEP/2015 tanggal 29 -- Board of Directors Regulation No. 139/KEP/2015
Mei 2015 tentang Pembagian Tugas dan Wewenang dated May 29, 2015 on the Distribution of Duties
Direksi serta Penggantian Anggota Direksi apabila and Authorities of the Board of Directors and
Berhalangan dalam Menjalankan Tugasnya. Replacement of Member of the Board of Directors
When Unavailable to Perform His/Her Duties.
Di samping memberikan standar prosedural dalam tata In addition to providing standard procedure in organization
kelola organisasi, aspek perangkat kebijakan menegaskan governance, policy tools aspect also affirms the existence
keberadaan setiap organ GCG yang telah diatur oleh of each GCG organ as it has been regulated by the
peraturan dan perundang-undangan yang berlaku, applicable laws and regulations, including for all of the
termasuk bagi insan Pegadaian secara keseluruhan. Company’s personnel. By complying with the existing
Dengan mematuhi perangkat kebijakan yang ada, seluruh policy tools, all GCG organs and every personnel of the
organ GCG dan setiap insan Pegadaian memiliki landasan Company have strong foundation to think and act, both for
yang kuat untuk berpikir dan bertindak demi kepentingan the Company’s interest as well as their personal interests.
Perusahaan dan kepentingan pribadinya.
273
Landasan Hukum Penerapan GCG Pegadaian Legal Basis for the Company’s GCG Implementation
UNDANG-UNDANG
LAWS
PERATURAN PEMERINTAH | GOVERNMENT REGULATIONS

PERATURAN KEMENTERIAN BUMN & PERATURAN OJK
DECREE OF SOE MINISTRY AND OJK REGULATION
SOFTSTRUCTURE GCG PEGADAIAN

SOFTSTRUCTURE GCG PEGADAIAN
Sosialisasi Kebijakan Tata SOCIALIZATION OF GOOD CORPORATE

Kelola Perusahaan yang Baik GOVERNANCE POLICIES
Pada tahun 2017, Pegadaian telah melakukan sosialisasi In 2017, the Company has conducted socialization of GCG
kebijakan GCG dilingkuangan Perusahaan, diantaranya: policy within the Company, including:
1. Sosialisasi Pedoman GCG Code dan Standar 1. The socialization of the GCG Code and Code of
Etika Perusahaan (Code of Conduct) senantiasa Conduct guidelines has been conducted routinely to
disosialisasikan kepada pegawai baru pada saat new employees during their induction, the Company
Induksi Pegawai, pelaksanaan program perkenalan introduction program to new members of the Board
Perusahaan kepada anggota Dewan Komisaris of Commissioners, new members of the Board of
Baru, anggota Direksi Baru dan kepada setiap insan Directors and to each individual of the Company was
perusahaan melalui website perusahaan dan pada implemented through the Company’s website and at
saat dilakukan survey pemahaman pedoman GCG; the time of the survey of understanding GCG Code;
2. Berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan 2. Based on Financial Services Authority Regulation No.
Nomor 12/POJK.01/2017 tanggal 16 Maret 2017 12/POJK.01/2017 dated March 16, 2017 regarding
tentang Penerapan Program Anti Pencucian Uang dan the Implementation of Anti-Money Laundering and
Pencegahan Pendanaan Terorisme di Sektor Jasa Counter-Terrorism Financing Program in the Financial
Keuangan, Penerapan Program Anti Pencucian Uang Services Sector, the Implementation of Anti-Money
dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU dan Laundering and Prevention of Terrorism Financing
PPT) merupakan bagian dari penerapan Manajemen Programs (APU and PPT) are part of the Company’s
Risiko Perusahaan secara keseluruhan meliputi, overall Risk Management implementation, which
antara lain: include, among others:
a. Pengawasan Aktif Direksi dan Dewan Komisaris; a. Active Supervision of the Board of Directors and
Board of Commissioners;
b. Kebijakan dan Prosedur; b. Policies and Procedures;
c. Pengendalian Intern; c. Internal Control;
d. Sistem Informasi Manajemen; dan d. Management information System; and
e. Sumber Daya Manusia dan Pelatihan. e. Human Resources and Training.
Menindaklanjuti hal tersebut PT Pegadaian (Persero) As a follow up, the Company as one of the Providers of
sebagai salah satu Penyedia Jasa Keuangan, Penyedia Financial Services, Providers of Goods and Services as
Barang dan Jasa serta Penyelenggara Transfer Dana well as Providers of Fund Transfer, shall update their existing
274

wajib melakukan Pengkinian Pedoman Program APU Guidelines for APU & PPT Programs. Considering that,
& PPT yang sudah ada. Mengingat hal tersebut PT the Company has issued Board of Directors Regulation
Pegadaian (Persero) telah menerbitkan Peraturan No. 13/2017 dated June 22, 2017 regarding Guidelines
Direksi No. 13 Tahun 2017 tanggal 22 Juni 2017 tentang for Implementation of Anti Money Laundering (APU) and
Pedoman Penerapan Program Anti Pencucian Uang Prevention of Terrorism Financing (PPT) Programs;
(APU) dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT);
Sosialisasi atas Peraturan Direksi No. 13 Tahun 2017 Socialization of the Board of Directors Regulation No.
tanggal 22 Juni 2017 tentang Pedoman Penerapan 13/2017 dated June 22, 2017 regarding Guidelines for
Program Anti Pencucian Uang (APU) dan Pencegahan Implementation of Anti Money Laundering (APU) and
Pendanaan Terorisme (PPT), telah dilakukan secara Prevention of Terrorism Financing (PPT) Programs have
Training of Trainers (ToT) kepada Deputi Bisnis, Auditor been conducted through Training of Trainers (ToT) to
Madya, Manager Bisnis Analis, Asisten Manager Deputy Business, Associate Auditor, Business Analyst
Risiko dan Pemimpin Cabang pada bulan September Manager, Risk Assistant Manager, and Branch Heads from
s/d November 2017. Peserta sosialisasi diwajibkan September to November 2017. Socialization participants
mensosialisasikan kembali kepada semua pegawai di were required to re-socialize to all employees in their work
unit kerja sesuai kewenangannya. units according to their authorities.
3. Pada Tahun 2017, Perusahaan telah melakukan 3. In the year 2017, the Company has performed update
Pengkinian terhadap: on the following:
a. Peraturan Direksi No. 33 Tahun 2013 tanggal 15 a. Board of Directors Regulation No. 33/2013 dated
April 2013 tentang Pedoman Good Corporate April 15, 2013 regarding Guideline for Good
Governance (GCG Code). Corporate Governance (GCG Code).
b. Peraturan Direksi No. 34 Tahun 2013 tanggal b. Board of Directors Regulation No. 34/2013 dated
15 April 2013 tentang Board Manual Direksi PT April 15, 2013 regarding Board Manual of the
Pegadaian (Persero). Company’s Board of Directors.
c. Peraturan Direksi No. 256/MR.2.00/2012 tanggal 1 c. Board of Directors Regulation No. 256/
Agustus 2012 tentang Standar Etika Perusahaan MR.2.00/2012 dated August 1, 2012 regarding the
(Code of Conduct) PT Pegadaian (Persero). Hal Company’s Standard of Ethics (Code of Conduct).
ini dilakukan karena kebutuhan Perusahaan agar This was performed due to the Company’s need
peraturan-peraturan tersebut sesuai dengan for the regulations to comply with the existing
peraturan-peraturan yang ada dan sesuai dengan regulations and in accordance with the current
dinamika perusahaan saat ini. dynamics of the Company.
Hasil dari pengkinian pedoman tersebut, Results on the update of these guidelines have been
telah diterbitkan: published through:
a. Peraturan Direksi No. 38 Tahun 2017 tanggal 28 a. Board of Directors Regulation No. 38/2017 dated
Desember 2017 tentang Pedoman Good Corporate December 28, 2017 regarding Guideline for Good
Governance (GCG Code); Corporate Governance (GCG Code);
b. Peraturan Direksi No. 39 Tahun 2013 tanggal 28 b. Board of Directors Regulation No. 39/2013 dated
Desember 2017 tentang Board Manual December 28, 2017 regarding the Board Manual
c. Peraturan Direksi No. 40 Tahun 2017 tanggal 28 c. Board of Directors Regulation No. 40/2017 dated
Desember 2017 tentang Pedoman Standar Etika December 28, 2017 regarding the Company’s
Perusahaan (Code of Conduct); Standard of Ethics (Code of Conduct);

Sosialisasi pedoman GCG Code, Board Manual dan Socialization of Guidelines for GCG Code, Board
Pedoman Standar Etika Perusahaan (Code of Conduct) Manual and Code of Conduct have been socialized
telah disosialisasikan melalui website perusahaan through the Company’s website and in accordance
dan sesuai program kerja Tahun 2018 akan dilakukan with work program, in 2018 socialization will be
275
sosialisasi melalui program Training of Trainers kepada conducted through Training of Trainers program
para pejabat di Kantor Wilayah Seluruh Indonesia yang to officials in Regional Office all across Indonesia
diwakili oleh para Deputi Bisnis, Deputi Operasional, represented by Deputy Business, Deputy Operations,
Auditor Madya, Para Manager dan Pemimpin Cabang. Associate Auditor, Managers and Branch Heads.
Para peserta sosialisasi ini wajib menyampaikan The participants of this socialization shall submit the
materi tersebut kepada para pegawai di Unit Kerjanya materials to employees in their work units according
sesuai kewenangannya masing-masing. Sosialisasi to their respective authorities. The socialization will be
akan dilaksanakan pada bulan Mei s/d Agustus 2018. held from May to August 2018.
4. Telah dilakukan survey online pemahaman atas 4. Conducting online surveys on the understanding
Pedoman GCG Code, Standar Etika Perusahaan on Guidelines for GCG Code, Code of Conduct,
(Code of Conduct) dan Pedoman Pengendalian and Gratification Control through Board of Directors
Gratifikasi melalui Instruksi Direksi No. 19/ID-DIR. Instruction No. 19/ID-DIR.IV/2017 dated October 9,
IV/2017 tanggal 9 Oktober 2017 dengan jangka waktu 2017 with a period of October 9-20, 2017.
tmt 9 s/d 20 Oktober 2017.
Laporan Hasil Survei Pemahaman GCG Code, Standar The outcome of the survey of understanding GCG
Etika Perusahaan (Code of Conduct) dan Pedoman Code, Code of Conduct, and the Guideline for
Pengendalian Gratifikasi PT Pegadaian (Persero) Tahun Gratification Control 2017 of PT Pegadaian, reported
2017, dengan hasil assessment penerapan GCG di the assessment result of the GCG implementation
PT Pegadaian (Persero) tahun 2017 mencapai total in the Company in 2017 reaches a total score of
skor sebesar 96,19%. Hal ini menunjukkan bahwa 96.19%. This shows that the implementation of GCG
penerapan GCG di PT Pegadaian (Persero) pada in the Company has reached a “Very Good” score
tahun 2017 telah mencapai kualifikasi “Sangat Baik”. qualification.
Perkembangan Tata Kelola DEVELOPMENT OF GOOD CORPORATE

Perusahaan yang Baik di Tahun GOVERNANCE IN 2017
2017
Berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 12/ Based on Financial Services Authority Regulation No.
POJK.01/2017 tanggal 16 Maret 2017 tentang Penerapan 12/POJK.01/2017 dated March 16, 2017 regarding the
Program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Implementation of Anti-Money Laundering and Counter-
Pendanaan Terorisme di Sektor Jasa Keuangan, Terrorism Financing Program in the Financial Services
Penerapan Program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Sector, the Implementation of Anti-Money Laundering and
Pendanaan Terorisme (APU dan PPT) merupakan bagian Prevention of Terrorism Financing Programs (APU and
dari penerapan Manajemen Risiko Perusahaan secara PPT) are part of the Company’s overall Risk Management
keseluruhan meliputi, antara lain: implementation, including:
1. Pengawasan Aktif Direksi dan Dewan Komisaris; 1. Active Supervision of the Board of Directors and
Board of Commissioners;
2. Kebijakan dan Prosedur; 2. Policies and Procedures;
3. Pengendalian Intern; 3. Internal Control;
4. Sistem Informasi Manajemen; dan 4. Management information System; and
5. Sumber Daya Manusia dan Pelatihan. 5. Human Resources and Training.
Menindaklanjuti hal tersebut PT PEGADAIAN (Persero) As a follow up, the Company as one of the Providers of
sebagai salah satu Penyedia Jasa Keuangan, Penyedia Financial Services, Providers of Goods and Services as
Barang dan Jasa serta Penyelenggara Transfer Dana wajib well as Implementers of Fund Transfer, shall update their
276

melakukan Pengkinian Pedoman Program APU & PPT existing Guidelines for APU & PPT Programs. Considering
yang sudah ada. Mengingat hal tersebut PT Pegadaian that,the Company has issued Board of Directors Regulation
(Persero) telah menerbitkan Peraturan Direksi No. 13 Tahun No. 13/2017 dated June 22, 2017 regarding Guidelines
2017 tanggal 22 Juni 2017 tentang Pedoman Penerapan for Implementation of Anti Money Laundering (APU) and
Program Anti Pencucian Uang (APU) dan Pencegahan Prevention of Terrorism Financing (PPT) Programs;
Pendanaan Terorisme (PPT);
Laporan Penerapan Program APU & PPT, disampaikan The report on the Implementation of APU & PPT programs,
kepada Regulator Otoritas Jasa Keuangan (OJK), meliputi: was submitted to the Financial Services Regulator, which
Action Plan, rencana dan realisasi pengkinian data nasabah includes: Action Plan, plan and realization of customers’
dan Pengkinian Pedoman Penerapan Program APU & PPT; data update and Update of the Guideline for APU & PPT
Program Implementation;
Laporan Penerapan Program APU & PPT, disampaikan The report on the Implementation of APU & PPT programs
juga kepada Bank Indonesia (BI), terkait penerapan was also submitted to Bank Indonesia in regards to the
program APU & PPT dan Pengkinian Standard Operational implementation of APU & PPT programs as well as Updating
Procedure (SOP) Produk Pegadaian Remittance. of Standard Operational Procedure (SOP) for the Company’s
Menindaklanjuti hal tersebut PT Pegadaian (Persero) telah Remittance Product. As a follow up, the Company has
menerbitkan Peraturan Direksi No. 22 Tahun 2018 tanggal released the Board of Directors Regulation No. 22/2018 dated
7 Maret 2018 tentang Standard Operational Procedure March 7, 2018 regarding Standard Operational Procedure
(SOP) Produk Pegadaian Remittance. (SOP) for the Company’s Remittance Product.
Laporan terkait program ini juga disampaikan kepada Report related to this program was also submitted
Dewan Komisaris dan Direksi sebagai bentuk pengawasan every month to the Board of Commisisoners and Board
aktif terhadap penerapan program APU & PPT setiap of Directors as a form of active supervision towards the
bulannya. Sebagai wujud pembinaan terkait penerapan implementation of APU & PPT programs. As a realization of
program APU & PPT di Unit Operasional telah dilakukan development towards towards the implementation of APU
pembinaan setiap bulannya melalui Surat kepada & PPT programs, development has been conducted every
Pemimpin Wilayah. month at Operating Units through Letter to Regional Heads.
Perusahaan telah melakukan Pengkinian terhadap The Company has performed update on the following:
1. Peraturan Direksi No. 33 Tahun 2013 tanggal 15 April 1. Board of Directors Regulation No. 33/2013 dated April
2013 tentang Pedoman Good Corporate Governance 15, 2013 regarding Guideline for Good Corporate
(GCG Code). Governance (GCG Code).
2. Peraturan Direksi No. 34 Tahun 2013 tanggal 15 April 2. Board of Directors Regulation No. 34/2013 dated April
2013 tentang Board Manual Direksi PT Pegadaian 15, 2013 regarding Board Manual of the Company’s
(Persero). Board of Directors.
3. Peraturan Direksi No. 256/MR.2.00/2012 tanggal 1 3. Board of Directors Regulation No. 256/MR.2.00/2012
Agustus 2012 tentang Standar Etika Perusahaan (Code dated August 1, 2012 regarding the Company’s
of Conduct) PT Pegadaian (Persero). Hal ini dilakukan Standard of Ethics (Code of Conduct). This was
karena kebutuhan Perusahaan agar peraturan- performed due to the Company’s need for the
peraturan tersebut sesuai dengan peraturan-peraturan regulations to comply with the existing regulations
yang ada dan sesuai dengan dinamika perusahaan and in accordance with the current dynamics of
saat ini. the Company.
277
Hasil dari pengkinian pedoman tersebut, telah diterbitkan: Results on the update of these guidelines have been
published through:
1. Peraturan Direksi No. 38 Tahun 2017 tanggal 28 1. Board of Directors Regulation No. 38/2017 dated
Desember 2017 tentang Pedoman Good Corporate December 28, 2017 regarding Guideline for Good
Governance (GCG Code); Corporate Governance (GCG Code);
Desember 2017 tentang Board Manual December 28, 2017 regarding the Board Manual
Desember 2017 tentang Pedoman Standar Etika December 28, 2017 regarding the Company’s
Perusahaan (Code of Conduct); Standard of Ethics (Code of Conduct);
Di Tahun 2017, Perusahaan telah menerbitkan Peraturan In 2017, the Company has published the Board of
Direksi No.26 Tahun 2017 tanggal 25 Oktober 2017 tentang Directors Regulation No. 26/2017 dated October 25, 2017
Pedoman Umum Hubungan Induk & Anak Perusahaan, regarding General Guideline for Holding Company and its
yang mengatur antara lain: Subsidiaries Relations, which regulates the following:
1. Aspek Tata Kelola Perusahaan, meliputi: 1. Corporate Governance Aspect, including:
-- Pendirian Anak Perusahaan; -- Establishment of Subsidiaries;
-- Penyertaan Modal; -- Equity Participation;
-- Struktur Organisasi dan Organ Anak Perusahaan; -- Organization Structure and Organs of Subsidiaries;
-- Pembubaran; -- Dismissal;
2. Aspek Bisnis, meliputi: 2. Business Aspect, including:
-- Rencana Jangka Panjang (RJP) Anak Perusahaan; -- Long-Term Plan of Subsidiaries;
-- Rencana Kerja dan Anggaran (RKA) -- Work Plan and Budget of Susidiaries;
Anak Perusahaan;
-- Pelaporan & Evaluasi Kinerja; -- Performance Reporting & Evaluation;
3. Aspek Pengelolaan Opersioanal Anak Perusahaan, 3. Operational Management of Subsidiaries Aspect,
meliputi: including:
-- Keuangan & Akuntansi; -- Finance & Accounting;
-- Sumber Daya Manusia; -- Human Resouces;
-- Pengadaan Barang dan Jasa; -- Goods and Services Procurement;
-- Tata Kelola, Resiko & Kepatuhan; -- Governance, Risk and Compliance;
-- Sistem Pengendalian Internal; -- Internal Control System
Penilaian: Evaluasi, Pemantauan, ASSESSMENT: EVALUATION,

dan Peningkatan Penerapan Tata MONITORING, AND IMPROVEMENT OF
Kelola Perusahaan yang Baik GOOD CORPORATE GOVERNANCE
IMPLEMENTATION
Tujuan Penilaian, Dasar Penilaian dan Metode Purpose of Assessment, Basis and Method of
Assessment
Perusahaan memiliki komitmen untuk selalu menerapkan The Company is committed to always implementing
standar tata kelola yang terbaik dengan selalu berusaha the best governance standards by always striving to
menerapkan praktik tata kelola yang baik melalui berbagai implement good governance practices through various
usaha perbaikan dan peningkatan, serta merujuk pada correction and improvement efforts, as well as referring to
standar minimal maupun rekomendasi yang harus dipenuhi. the minimum standards and recommendations to be met.
278

Sesuai Peraturan Presiden (Perpres) No. 192 Tahun 2014 According to the Presidential Regulation (Perpres) No.
tentang Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan 192/2014 regarding the Financial and Development
(BPKP), Peraturan Pemerintah (PP) No. 60 Tahun 2008 Supervisory Board (BPKP), Government Regulation
tentang Sistem Pengendalian Intern Pemerintah, dan (PP) No. 60/2008 regarding Government Internal Control
Peraturan Menteri (Permen) BUMN No. PER-09/MBU/2012 System, and Minister of Stated-Owned Enterprises
tanggal 6 Juli 2012 tentang Perubahan atas Peraturan Regulation No. PER-09/MBU/2012 dated July 6, 2012
Menteri Negara BUMN No. PER-01/ MBU/2011 tanggal 1 regarding the Amendment to Minister of State-Owned
Agustus 2011 tentang Penerapan Tata Kelola Perusahaan Enterprises Regulation No. PER-01/MBU/2011 dated
yang Baik (Good Corporate Governance) pada BUMN, August 1, 2011 regarding the Implementation of Good
serta Peraturan OJK (POJK) No. 21/POJK.04/2015 tentang Corporate Governance in State-Owned Enterprises,
Pedoman Tata Kelola Perusahaan Terbuka, Perusahaan as well as Financial Services Authority (POJK) No. 21/
sebagai BUMN sekaligus sebagai Emiten wajib untuk POJK.04/2015 regarding Guideline for Public Company
melakukan pengukuran terhadap penerapan GCG yang Governance, the Company as a SOE as well as Issuer shall
dilakukan melalui penilaian (assessment). Perusahaan conduct measurements on GCG implementation through
melakukan penilaian penerapan GCG secara konsisten assessment. The Company has consistently evaluated the
setiap tahunnya untuk mengetahui tingkat kecukupan implementation of GCG annualy to determine the level of
penerapan GCG di lingkungan Perusahaan. Penilaian adequacy of GCG implementation within the Company.
yang dilakukan menggunakan berbagai acuan standar Assessment was carried out using various applicable best
praktik terbaik (best practices) yang berlaku. practice reference standards (best practices).
Secara umum, tujuan dilaksanakannya assessment In general, the purpose of the assessment is to:
tersebut adalah untuk:
1. Menguji dan menilai penerapan GCG di Perusahaan 1. Examine and assess GCG implementation in the
melalui elaborasi kondisi penerapan GCG dan dengan Company through elaboration of GCG implementation
kondisi nyata yang diterapkan pada Perusahaan, with the actual conditions implemented in the
melalui pemberian skor/nilai atas penerapan GCG dan Company, through the use of scoring/rating and
kategori kualitas penerapan GCG. various quality category of GCG implementation.
2. Mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan penerapan 2. Identify the strengths and weaknesses of the
GCG Perusahaan, serta mengusulkan rekomendasi Company’s GCG implementation, and propose
perbaikan untuk mengurangi celah (gap) antara kriteria recommendation for improvement to reduce the
GCG dan penerapannya pada Perusahaan. gap between GCG criteria and its application in
the Company.
3. Memberikan rekomendasi penyempurnaan terhadap 3. Provide recommendations for improvements toward
kesenjangan yang ditemukan dalam implementasi the gap found in GCG implementation in line with
GCG di Perusahaan sejalan dengan best practices. best practice.
4. Memantau konsistensi penerapan GCG pada Perusahaan 4. Monitor the consistency of GCG implementation and
dan memperoleh masukan untuk penyempurnaan dan get the inputs for improvement and development of
pengembangan kebijakan GCG di Perusahaan. GCG policies in the Company.
Berdasarkan Peraturan Menteri BUMN No. PER-09/ Based on the Minister of State-Owned Enterprises
MBU/2012, Perusahaan melakukan pengukuran terhadap Regulation No. PER-09/MBU/2012, the Company
GCG sebagai berikut: conducted assessment of GCG implementation as follows:
• Pelaksanaan Penerapan Tata Kelola Perusahaan/ • Assessment of GCG implementation is conducted by
assessment GCG dilakukan secara berkala oleh the Company periodically through external assessor,
Perusahaan oleh assessor eksternal, dan tidak as well as potentially by the Company’s internal
menutup kemungkinan diselingi oleh self assessment assessor through self-assessment.
yang dilakukan oleh assessor internal Perusahaan.
279
• Evaluasi (review), yaitu program untuk mendeskripsikan • Evaluation (review), i.e. program to describe follow
tindak lanjut pelaksanaan dan penerapan GCG di ups on the Company’s GCG implementation in the
Perusahaan yang dilakukan pada tahun berikutnya following year as the assessment, as referred to in
setelah penilaian sebagaimana dimaksud pada the first point, has been conducted, which includes
point pertama, yang meliputi evaluasi terhadap hasil evaluation on the assessment result and follow ups on
penilaian dan tindak lanjut atas rekomendasi perbaikan. the recommendations for improvement.
Pengukuran penerapan GCG di lingkungan Perusahaan Assessment of GCG implementation refers to the Copy
mengacu pada Salinan Keputusan Sekretaris Kementerian of Decree of the Secretary of Minister of State-Owned
Badan Usaha Milik Negara No. SK-16/S.MBU/2012 tanggal Entrprises No. SK-16/S.MBU/2012 dated June 6, 2012
6 Juni 2012 tentang Indikator/Parameter Penilaian dan regarding Indicators/Parameters of Assessment and
Evaluasi atas Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Evaluation on the Implementation of Good Corporate
Baik (Good Corporate Governance) pada BUMN. Metode Governance (GCG) in State-Owned Enterprises.
penilaian dan evaluasi dilakukan dengan menggunakan Assessment and evaluation method is conducted by using
alat ukur yang terdiri dari 6 (enam) aspek dengan bobot indicators of 6 (six) aspects with weight determined as
yang telah ditentukan sebagaimana diatur dalam Salinan stipulated in Copy of Decree of the Secretary of Minister
Keputusan Sekretaris Kementrian Badan Usaha Milik of State-Owned Entrprises No. SK-16/S.MBU/2012.
Negara No. SK-16/S.MBU/2012.
6 Aspek Assessment GCG

(Keputusan Sekretaris Kementerian BUMN No. SK-16/S.MBU/2012)
6 Aspects of GCG Assessment
(Decree of the Secretary of the Ministry of State-Owned Enterprises No. SK- 16/S.MBU/2012)
Komitmen terhadap Pemegang Saham Dewan Komisaris/ Direksi Pengungkapan Aspek lainnya
Penerapan Tata dan RUPS/Pemilik Dewan Pengawas Board of Directors Informasi dan Other Aspects
Kelola Perusahaan Modal Board of Transparansi
yang Baik Secara Shareholders Commissioners/ Disclosure and
Berkelanjutan and GMS/Capital Supervisory Board Transparency of
Commitment Owners Information
to Sustainable
Implementation of
Good Corporate
Governance
Assessment Penerapan GCG Tahun Ukur 2016: Assessment of 2016 GCG Implementation:
Hasil, Rekomendasi dan Tindak Lanjutnya di Results, Recommendations and Follow Ups in
Tahun Buku 2017 2017 Fiscal Year
Assessment penerapan GCG untuk periode tahun ukur Assessment of 2016 GCG implementation was conducted
2016 dilakukan secara independen oleh PT Multi Utama independently by PT Multi Utama Indojasa, using
Indojasa, dengan metode pengukuran mencakup 6 (enam) assessment method that covers 5 (six) main aspects,
aspek pokok, 43 indikator dan 153 parameter pengujian 43 indicators and 153 assessment paramateres (sub-
(subindikator), sesuai Keputusan Sekretaris Kementerian indicators) in accordance with Decree of the Secretary
BUMN No. SK-16/S.MBU/2012. of the Ministry of State-Owned Enterprises No. SK- 16/S.
MBU/2012
280

Jenis Penilaian : Assessment / Penilaian

Type of Assessment Assessment
Assessor/Penilai : PT Multi Utama Indojasa (independen)
Assessor PT Multi Utama Indojasa (independent)
Tahun Buku Penerapan : 1 Januari 2016 sampai dengan 31 Desember 2016
Fiscal Year of Implementation January 1, 2016 to December 31, 2016
Periode Pengukuran : 28 November 2016-17 Januari 2017
Assessment Period November 28, 2016 – January 17, 2017
Laporan Hasil Pengukuran : 17 Januari 2017
Report of Assessment Result January 17, 2017
Hasil Assessment penerapan GCG di Perusahaan periode Results of GCG implementation assessment in the
tahun ukur 2016 mencapai total skor 94,19% atau mencapai Company for the period of 2016 showed a total score
kualitas “Sangat Baik”, dengan detil hasil sebagai berikut: of 94.19% or categorized as “Very Good”, with detailed
results as follows:
Capaian
Aspek Pengujian Bobot Skor (%) Penjelasan
No
Aspect of Assessment Weight Weight Achievement Achievement (%)
(%)
1 Komitmen Terhadap Penerapan Tata Kelola Perusahaan 7,00 6,54 93,39 “Sangat Baik”
Yang Baik Secara Berkelanjutan
Commitment to Sustainable Implementation of Good
Corporate Governance
2 Pemegang Saham dan RUPS/Pemilik Modal 9,00 8,96 99,52 “Sangat Baik”
Shareholders and GMS/Capital Owners
3 Dewan Komisaris/Dewan Pengawas 35,00 34,13 97,50 “Sangat Baik”
Board of Commisioners/Supervisory Board
4 Direksi 35,00 33,69 95,25 “Sangat Baik”
Board of Directors
5 Pengungakapan Informasi dan Transparansi 9,00 7,14 79,29 “Baik”
Disclosure and Transparency of Information
6 Aspek Lainnya 5,00 3,75 75,00 “Baik”
Other Aspects
Skor Keseluruhan 100,00 96,19 94,19
Overall Score
Klasifikasi Kualitas Penerapan GCG “Sangat Baik”
Classification of GCG Implementation Quality “Very Good”
Keterangan:
0-50 : Tidak Baik | 50-60 : Kurang Baik | 60-75 : Cukup Baik | 75-85 : Baik | 85-100 : Sangat Baik
Notes:
0-50 : Poor | 50-60 : Below Average | 60-75 : Average | 75-85 : Good | 85-100 : Very Good
Berdasarkan hasil assessment tersebut, terdapat 47 Based on the assessment results, there were 47
butir rekomendasi yang menjadi Area of Improvement recommendations to be Areas of Improvement of GCG
penerapan GCG di Perusahaan. Terhadap rekomendasi implementation in the Company. The Company has taken
tersebut, Perusahaan telah melakukan tindak lanjut di follow-up throughout 2017 towards these recommendation
sepanjang tahun 2017, dengan penjelasan sebagai berikut: as follows:
281
Tindak Lanjut di Tahun 2017

Rekomendasi Assessment Penerapan GCG Follow Up in 2017
Tahun Ukur 2016
No. Periode Tindak
Recommendation for Assessment of 2016 GCG Bentuk Tindak Lanjut
Implementation Status Lanjut
Form of Follow Up
Follow Up Period
Komitmen terhadap Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik Secara Berkelanjutan
I
Commitment to Sustainable Implementation of Good Corporate Governance
1 Code of Conduct (CoC) memuat aspek √ 28 Desember 2017 Telah diterbitkan Peraturan Direksi No.
integritas laporan keuangan. December 28, 2017 40 Tahun 2017 tanggal 28 Desember
Code of Conduct (CoC) consists the aspect 2017 yang dalam Pedoman CoC
of financial statements integrity. memuat aspek Integritas Pencatatan
dan Pelaporan
Board of Directors Regulation No.
40/2017 dated December 28, 2017
has been issued, which Guideline for
CoC consists the aspect of financial
statements integrity.
2 Seluruh karyawan menandatangani √ 1 April 2017 Penandatanganan Lembar Komitmen
pernyataan kepatuhan CoC secara berkala. April 1, 2017 yang telah dilakukan oleh Seluruh Insan
All employees sign statement of compliance Pegadaian Seluruh Indonesia
with CoC periodically. Signing of Statement of Commitment,
which have been done by the
Company’s personnel all across
Indonesia.
3 Dilakukannya survei untuk mengukur tingkat √ 20 November 2017 Laporan hasil Survey Tingkat
pemahaman Dewan Komisaris dan Direksi November 20, 2017 Pemahaman GCG Code, Code of
terhadap GCG Code dan CoC. Conduct dan Pedoman Pengendalian
Survey to measure the level of understanding Gratifikasi PT Pegadaian (Persero) Tahun
of the Board of Commissioners and Board of 2017
Directors towards GCG Code and CoC. Survey Result of Level of Understanding
towards GCG Code, Code of Conduct
and Guideline for Gratification Control of
PT Pegadaian (Persero) Year 2017
4 Mendorong pejabat wajib lapor LHKPN √ 21 Juni 2017 Telah diterbitkan Peraturan Direksi
mampu menyusun LHKPN secara tepat No.12 Tahun 2017 tanggal 21 Juni
waktu. 2017 tentang Tata Cara Pendaftaran,
Pengumuman, Pemeriksaan dan
Pengelolaan Laporan Harta Kekayaan
Penyelenggara Negara (LHKPN) di
Lingkungan PT Pegadaian (Persero);
Telah diterbitkan Keputusan Direksi

No.31 Tahun 2017 tanggal 21 Juni 2017
tentang Pembentukan Unit Pengelolaan
LHKPN dan Penunjukkan Pejabat
Pengelola LHKPN di Lingkungan PT
Pegadaian (Persero);
Telah diterbitkan Instruksi Direksi

No.12 Tahun 2017 tanggal 21 Juni
2017 tentang Pelaksanaan Kewajiban
Penyampaian Laporan Harta Kekayaan
Penyelenggara Negara (LHKPN) di
Lingkungan PT Pegadaian (Persero);
282


Tahun Ukur 2016
No. Periode Tindak
Form of Follow Up
Follow Up Period
To encourage officials under LHKPN to be June 21, 2017 Board of Directors Regulation No.
able to prepare LHKPN in a timely manner. 12/2017 dated June 21, 2017 regarding
the Registration, Announcement,
Examination and Management of Report
of Assets of State Officials (LHKPN) in
the Company has been issued;
Board of Directors Regulation

No. 31/2017 dated June 21, 2017
regarding the establishment of LHKPN
Management Unit and Apppointment
of Official to manage LHKPN in the
Company has been issued;
Instruction of Board of Directors No.

12/2017 dated June 21, 2017 regarding
the Implementation on the Obligation to
Submit Report of Assets of State Officials
(LHKPN) in the Company has been
released
5 Mendorong kepada sebagian pejabat √ 31 Maret 2018 Sampai dengan tanggal 31 Maret 2018,
wajib lapor LHKPN mematuhi kewajiban March 31, 2018 jumlah pejabat wajib LHKPN yang
penyampaian LHKPN kepada KPK secara telah melaporkan LHKPN sebanyak
tepat waktu. 47 orang dari 48 Wajib Lapor LHKPN,
To encourage some officials under LHKPN to masih terdapat 1 orang yang belum
comply with the obligation to submit LHKPN melaporkan LHKPN secara tepat waktu
to KPK in a timely manner. As of March 31, 2018, the number
of officials under LHKPN who have
reported LHKPN amounted to 43 officials
from 45 officials under LHKPN, there are
still 2 officials who have not yet reported
LHKPN in a timely manner
6 Pedoman Penanganan Gratifikasi di √ 2017 Telah dilakukan pengkinian atas
lingkungan Perusahaan mengatur aspek Pedoman Pengendalian Gratifikasi yang
komitmen Direksi dan Dewan Komisaris. mengatur aspek komitmen Direksi dan
Guidelines for Gratification Control within Dewan Komisaris
the Company regulates the commitment Updating on Guideline for Gratification
of the Board of Directors and Board of Control, which regulates the commitment
Commissioners aspect. of the Board of Directors and Board of
Commissioners aspect, has been issued
7 Terdapat survei yang mengukur tingkat √ 20 November 2017 Laporan hasil Survey Tingkat
pemahaman Dewan Komisaris dan Direksi Pemahaman GCG Code, Code of
terhadap kebijakan pengendalian gratifikasi. Conduct dan Pedoman Pengendalian
Availability of survey that measures the Gratifikasi PT Pegadaian (Persero) Tahun
level of understanding of the Board of 2017
Commissioners and Board of Directors Survey Result of the Level of
towards gratification control policy. Understanding to GCG Code, Code of
Conduct, and Guideline for Gratification
Control of the Company Year 2017
283

Tahun Ukur 2016
No. Periode Tindak
Form of Follow Up
Follow Up Period
Pemegang Saham dan RUPS/Pemilik Modal
II
Shareholder and General Meeting of Shareholders/Capital Owners
1 Penetapan Komisaris Utama yang definitif √ 27 Oktober 2017 Keputusan Menteri BUMN No. SK-231/
oleh RUPS tidak melebihi 30 (tiga puluh) hari October 27, 2017 MBU/10/2017 tanggal 27 Okt 2017
sejak masa jabatan tersebut berakhir. tentang Pengangkatan Anggota Dewan
The definitive stipulation of President Komisaris Perusahaan Perseroan
Commissioner by the GMS shall not exceed (Persero) PT Pegadaian
30 (thirty) days after the respective term of Decree of the Minister of State-Owned
office expires. Enterprises No. SK-231/MBU/10/2017
dated October 27, 2017 regarding the
Appointment of Member of the Board
of Commissioners of PT Pegadaian
(Persero)
2 Pemegang Saham menetapkan Komisaris √ 27 Oktober 2017 Keputusan Menteri BUMN No. SK-231/
Independen mencapai lebih dari 20% dari October 27, 2017 MBU/10/2017 tanggal 27 Okt 2017
anggota Dewan Komisaris ekplisit, dengan tentang Pengangkatan Anggota Dewan
memiliki kompetensi dibidang auditing, Komisaris Perusahaan Perseroan
keuangan dan akuntansi. (Persero) PT Pegadaian (Pengangkatan
Shareholders appoint Independent Komisaris Utama merangkap Komisaris
Commissioner to over 20% of the Board Independen)
members explicitly, who has competencies Decree of the Minister of State-Owned
in auditing, finance and Enterprises No. SK-231/MBU/10/2017
accounting. dated October 27, 2017 regarding the
Appointment of Member of the Board
of Commissioners of PT Pegadaian
(Persero)
(Appointment of President
Commissioners with concurrent position
as Independent Commissioner)
Dewan Komisaris/Dewan Pengawas
III
Board of Commissioners/Supervisory Board
1 Menyusun standar waktu tingkat kesegeraan √ 28 Desember 2017 Dalam Board Manual telah tersebut
pengambilan keputusan persetujuan December 28, 2017 telah mengatur tingkat kesegaraan
terhadap usulan Direksi secara detail untuk menkomunikasikan keputusan
sebagaimana ketentuan yang berlaku. Dewan Komisaris kepada Direksi
To establish standard time for urgency level maksimal 7 (tujuh) hari sejak disahkan/
of decision-making approval towards Board ditandatangani
of Directors’ proposal in detailed according Board Manual has regulated the level of
to applicable rules. urgency to communicate decision of the
Board of Commissioners to the Board
of Directors at maximum 7 (seven) days
after ratified/signed
2 Mengesahkan Board Manual. √ 28 Desember 2017 Telah diterbitkan Keputusan Dewan
Ratification of Board Manual. December 28, 2017 Komisaris No.20/KEP/DK.GD/12/2017
tanggal 28 Desember 2017 tentang
Board Manual.
Decree of Board of Commissioners
No.20/KEP/DK.GD/12/2017 was dated
December 28, 2017 regarding the Board
Manual.
284


Tahun Ukur 2016
No. Periode Tindak
Form of Follow Up
Follow Up Period
3 Penetapan tertulis terhadap proses √ 19 Agustus 2016 Surat Direksi No. 038/00021/2014
pengangkatan Direksi dan Dewan Komisaris August 19, 2016 tanggal 25 Juli 2014, dokumen No. S-57/
anak Perusahaan paling lambat 15 hari DK/GD/2014 tanggal 19 Agustus 2014
kalender terhitung sejak tanggal diterimanya perihal Rekomendasi Calon Pengurus
calon Direksi dan Dewan Komisaris anak Anak Perusahaan PT Pegadaian
Perusahaan. (Persero). Untuk yang akan datang
Written stipulation of the appointment akan ditindaklanjuti sesuai rekomendasi
process of Board of Directors and the Board yang ada.
of Commissioners of Subsidiaries shall be no Letter of the Board of Directors No.
later than 15 038/00021/2014 dated July 25, 2014,
calendar days from the acceptance date of document No. S-57/ DK/GD/2014
candidates of Board of Directors and Board dated August 19, 2014 regarding
of Commissioners of Subsidiaries. Recommendation for Candidates of
the Management of Subsidiaries of PT
Pegadaian (Persero). For the future,
it shall be followed up according to
existing recommendations.
4 Program Kerja Dewan Komisaris memuat √ 2017 Telah terdapat rencana Dewan Komisaris
telaahan pengusulan remunerasi Direksi. menelaah pengusulan remunerasi
Work Program of the Board of Direksi dalam Program Kerja Dewan
Commissioners includes a review of Board of Komisaris 2017;
Directors proposal for remuneration. Work Program of the Board of
Commissioners includes a review
of Board of Directors proposal for
remuneration.
5 Board Manual memuat ketentuan mengenai Telah terdapat ketentuan mengenai
(potensi) benturan kepentingan bagi √ 28 Desember 2017 (potensi) benturan kepentingan bagi
Dewan Komisaris yang dapat mengganggu December 28, 2017 Dewan Komisaris yang diatur dalam
pelaksanaan tugasnya. Anggaran Dasar pasal 12 ayat 2 dan
The Board Manual contains provisions Board Manual Peraturan Direksi No.39
concerning (potential) conflict of interest Tahun 2017 tanggal 28 Desember 2017
for the Board of Commissioners that may tentang Board Manual
interfere with the performance of its duties. Provision on the potential conflict of
interest of the Board of Commissioners
has been regulated in the Articles of
Association Article 12 paragraph 2 and
Board of Directors No. 39/2017 dated
December 28, 2017 regarding Board
Manual
6 Daftar Khusus masing-masing Dewan √ 2017 Dewan Komisaris telah menandatangani
Komisaris memuat kepemilikan saham Daftar Khusus yang memuat kepemilikan
keluarganya. sahamnya pada Perusahaan atau
Specific List of each member the Board Perusahaan lain
of Commissioners that contains share Board of Commissioners has signed
ownership of family member(s). Specific List, which contains share
ownership at the Company as well as
other Companies.
285

Tahun Ukur 2016
No. Periode Tindak
Form of Follow Up
Follow Up Period
7 Terdapat Surat Kuasa Dewan Komisaris √ 2017 Akan menjadi perhatian di dalam
mengenai alasan ketidakhadiran dalam pelaksanaan di tahun 2017
rapat Dewan Komisaris-Direksi. Will become a consideration in
Availability of Power of Attorney of the Board implementation in 2017
of Commissioners regarding the reason for
absence in the Joint Meeting of the Board of
Commissioners and Board of Directors.
8 Ketersediaan bahan-bahan rapat kepada √ 2017 Akan menjadi perhatian di dalam
peserta rapat, memenuhi jangka waktu tiga pelaksanaan di tahun 2017
hari sebelum rapat diadakan. Will become a consideration in
Akan menjadi perhatian di dalam implementation in 2017
pelaksanaan di tahun 2017
Will become a consideration in
implementation in 2017
9 Pendokumentasian rapat Dewan Komisaris, √ 2017 Dalam risalah rapat telah mencantumkan
dilengkapi dengan aspek berikut: perbedaan pendapat atau dissenting
• Dalam risalah rapat Dewan Komisaris comments
mencantumkan pendapat yang berbeda The Minutes of Meeting incorporated
(dissenting comments) dengan apa yang dissenting comments.
diputuskan dalam rapat, dan jika tidak
terdapat pendapat yang berbeda agar
diungkapkan;
• Validasi risalah rapat sesuai dengan tata
tertib yang ditetapkan. Risalah rapat
selesai dan diedarkan keseluruh Dewan
Komisaris selambat-lambatnya 7 (tujuh)
hari setelah Rapat selesai dilaksanakan.
Documentation of the Board of

Commissioners meeting shall be completed
with the following aspects:
• Minutes of the Board of Commissioners
meeting shall include dissenting
comments of matters decided in the
meeting, and if there is no different
opinions to be disclosed;
• Validation of minutes of meeting shall be
in accordance with the established rules.
Minutes of meeting shall be completed
and distributed to all members of the
Board of Commissioners no later than
7 (seven) days after the meeting is
finished.
286


Tahun Ukur 2016
No. Periode Tindak
Form of Follow Up
Follow Up Period
Direksi
IV
Board of Directors
1 Melaksanakan SOP untuk proses bisnis inti √ 2017 SOP terkait proses bisnis Inti telah
secara konsisten. dilaksanakan secara konsisten, temuan
Implement SOP for core business processes yang terdapat dalam laporan hasil
consistently. pemeriksaan SPI bulan Agustus 2016
telah ditindaklanjuti pada Tahun 2017,
sehingga temuan menjadi NIHIL
SOPs related to core business
processes have been implemented
consistently, findings from Internal
Audit Unit result report in August 2016
have been followed up in 2017, hence
findings become NONE
2 Direksi menyampaikan rancangan RKAP √ 31 Oktober 2016 Direksi telah menyampaikan RKAP
sesuai jadwal waktu yang ditentukan yaitu October 31, 2016 tahun 2018 kepada dewan komisaris
kepada Dewan Komisaris sebelum 15 melalui surat No.180/000/33.22/2017
September tahun berjalan. Tanggal 26 Oktober 2017 dan kepada
Board of Directors to submit the draft RKAP pemegang saham melalui surah
in accordance with the schedule determined No.181/ 000/33.22/2017 tanggal 26
by the Board of Commissioners before Oktober 2017. Sehingga tidak terjadi
September 15 of the current year. keterlambatan dalam penyampaian
RKAP tahun 2018
The Board of Directors has submitted
the Company Budget Plan for 2018
to the Board of ommissioners through
the Letter No.180/000/33.22/2017
on October 26, 2017 and to the
shareholders through the Letter No.
181/000/33.22/2017 on October 26,
2017. Therefore there is no delay in the
delivery of the Company Budget Plan
for 2018.
3 Sistem penilaian kinerja didukung dengan √ 2017 Aplikasi komputer secara terintegrasi
aplikasi komputer secara terintegrasi. sedang dalam tahap perencanaan
Performance assessment systems is pembuatan, untuk tahap sekarang masih
supported with integrated computer menggunakan sistem aplikasi manual
application. Integrated computer application is still
under planning for development phase;
current phase is still using manual
application system
287

Tahun Ukur 2016
No. Periode Tindak
Form of Follow Up
Follow Up Period
4 Mendokumentasikan terkait upaya x x Kebijakan terkait Mutu Produk sedang
peningkatan mutu produk antara lain : dalam perencanaan penyusunan.
• Sertifikasi atas Kebijakan Mutu. Policy on Product Quality is under
• Penerapan pengendalian mutu yang planning for development.
konsisten sehingga terjadi penurunan
keluhan pelanggan atas mutu produk.
• Tindak lanjut atas ketidak sesuaian mutu
produk.
Evaluasi sistem mutu dan audit secara
berkala.
Documenting related to all efforts to improve

product quality includes:
• Certification of Quality Policy.
• Application of consistent quality control
has resulted in a decrease in customer
complaints over product quality.
• Follow-up of non-conformity to product
quality.
Evaluate the quality and audit system
regularly.
5 Perusahaan belum memberikan kompensasi x x Kompensasi dalam hal Standar
dalam hal SPM dan mutu yang tidak Pelayanan Minimal (SPM) dan
terpenuhi. mutu yang tidak terpenuhi belum
The Company has not provided diberikan Perusahaan, sedang dalam
compensation in terms of Minimum Service perencanaan penyusunan kebijakan.
Standard and quality which are not fulfilled The Company has yet to provide the
compensation in the Minimum Service
Standards and the quality standard that
has yet to be reached, as it is in the
development of the policy draft process.
6 Pedoman/kebijakan pengadaan √ 2017 Dalam website perusahaan telah
dipublikasikan/ dapat diakses pemasok/ terdapat menu pengadaan yang dapat
calon pemasok melalui website Perusahaan. diakses oleh pemasok/calon pemasok.
Procurement guideline/policy is published/ In the Company’s website, the
accessible to all suppliers/potential suppliers procurement menu is available,
through the Company’s website. accessible for suppliers/potential
suppliers.
7 Menindaklanjuti 9 temuan audit, baik oleh √ 2017 9 (sembilan) temuan Auditor eksternal
auditor eksternal dan auditor internal dan auditor internal telah selesai
mengenai pengadaan barang dan jasa yang ditindaklanjuti, sehingga posisi pada
belum sesuai ketentuan. saat dilakukan assessment penerapan
Follow up 9 (nine) audit findings, both GCG Tahun 2017 “NIHIL”
by External and Internal Auditors on 9 (nine) findings from External and
procurement of goods and services that Internal Auditors have already been
have not been complied with. followed up, hence the position as of
the time of 2017 GCG implementation
assessment “NONE”
288


Tahun Ukur 2016
No. Periode Tindak
Form of Follow Up
Follow Up Period
8 Melengkapi dan mengesahkan draft √ 25 Oktober 2017 Telah diterbitkan Peraturan Direksi No.
kebijakan pengaturan untuk anak 25 Oktober 2017 26 Tahun 2017 tanggal 25 Oktober 2017
Perusahaan (subsidiary governance) secara tentang Pedoman Umum Hubungan
khusus yang mencakup antara lain: Induk & Anak Perusahaan
• Pedoman penjaringan/nominasi Direksi Board of Directors Regulation No.
dan Dewan Komisaris, fit and prosper 26/2017 dated October 25, 2017
test serta penetapan calon Direksi dan regarding General Guideline for Holding
Dewan Komisaris, Company & Subsidiaries Relations has
• Sistem/pedoman penilaian kinerja been released.
Direksi (kolegial dan individu dan Dewan
Komisaris (kolegial) yang memuat
sekurang-kurangnya indikator kinerja
utama dan kriteria keberhasilan,
Pedoman penetapan insentif bagi Direksi
dan Dewan Komisaris.
Complete and approve the Draft Regulatory
Policy for Subsidiaries (subsidiary
governance) specifically comprising among
others:
• Guideline for nomination/ recruitment
of the Board of Directors and Board of
Commissioners, fit and proper test, and
determination of candidates for Board of
Directors and Board of Commissioners
• Performance assessment system/
guideline of Board of Directors
(collegial and individual) and Board
of Commissioners (collegial) which
contains at least key performance
indicators and success criteria
Guideline for the establishment of incentives
for Board of Directors and Board of
Commissioners
289

Tahun Ukur 2016
No. Periode Tindak
Form of Follow Up
Follow Up Period
9 Perusahaan sebaiknya menyusun Pedoman x 2017 Pedoman Sistem Pengendalian Internal
Sistem Pengendalian Internal, yang sebagai payung hukum dari pedoman
mengatur aspek: Pengendalian Internal/SOP Produk
• Pendekatan unsur lingkungan menjadi perhatian dan ditindaklanjuti
pengendalian, oleh SPI
• Pengelolaan risiko, aktivitas The Internal Control System Guidelines
pengendalian, as the legal umbrella of Internal Control/
• Sistem informasi dan komunikasi dan Product SOP guidelines is closely
pemantauan, monitored and followed up by Internal
• Pelaksanaan dan pelaporannya. Auditors/SPI.
The Company should develop a Guideline
for Internal Control System, which regulates
the following aspects:
• Approach to elements of control
environment,
• Risk management, control activities,
• Information and communication and
monitoring system
• Implementation and reporting.
10 Mempertimbangkan untuk menyusun x x Perusahaan belum mempunyai
kebijakan survey penilaian kepuasan kebijakan survey penilaian kepuasan
karyawan. karyawan, namun setiap tahun telah
Consider to develop a policy of employee dilaksanakan survey kepuasan karyasan
satisfaction survey. The Company has not yet implemented
policy on employee satisfaction
assessment survey, however it has
already implemented employee
satisfaction survey every year
11 Menurunkan tingkat tunggakan √ 2017 Tingkat tunggakan pengembalian dana
pengembalian dana kemitraan (Non kemitraan (NPL) yang dipinjamkan
Performance Loan/NPL) yang dipinjamkan kepada usaha kecil terdapat penurunan
kepada usaha kecil. sebesar 2,86% (posisi tahun 2015 NPL
Reduce the level of partnership fund (Non 24,17% dan posisi tahun 2016 NPL
Performance Loan /NPL) which is lent to 21,31%)
small businesses. The level of Non-Performing Loan (NPL)
lent to small-scale businesses has
decreased by 2.86% (NPL in 2015 was
24.17% and in 2016 was 21.31%)
290


Tahun Ukur 2016
No. Periode Tindak
Form of Follow Up
Follow Up Period
12 Mengesahkan Draft Pedoman Tata Kelola √ 28 Desember 2017 Telah diterbitkan Pedoman Tata Kelola
Perusahaan, Draft Code of Conduct dan December 28, 2017 Perusahaan, meliputi:
Draft Board Manual agar pelaksanaan terkait • Peraturan Direksi No. 39 Tahun 2013
dengan mekanisme penanganan benturan tanggal 28 Desember 2017 tentang
kepentingan dapat berjalan efektif. Board Manual
Ratify draft guideline on Good Corporate • Peraturan Direksi No. 40 Tahun 2017
Governance, draft Code of Conduct and the tanggal 28 Desember 2017 tentang
draft of Board Manual so that implementation Pedoman Standar Etika Perusahaan
related to (Code of Conduct);
mechanism of handling any conflict of Dalam Pedoman tersebut di atas, telah
interests can be effective. mengatur terkait benturan kepentingan
The following regulations have been
issued:
• Board of Directors Regulation No.
regarding Board Manual
• Board of Directors Regulation No.
regarding the Company’s Standard
of Ethics (Code of Conduct)
The above guideline consists of conflict
of interest regulation
13 Perlu mempertimbangkan untuk menyusun √ 2017 Pedoman Benturan Kepentingan
pedoman Benturan Kepentingan mengacu mengacu pada Peraturan Menteri
pada Peraturan Menteri BUMN Nomor: BUMN Nomor: PER-01/MBU/01/2015
PER-01/MBU/01/2015 tentang Pedoman tentang Pedoman Penanganan Benturan
Penanganan Benturan Kepentingan di Kepentingan di Lingkungan Kementerian
Lingkungan Kementerian BUMN. BUMN.
It is worth considering to draw up conflict Guideline for Conflict of Interest refers
of interest guideline referring to Minister of to Minister of State-Owned Enterprises
SOEs Regulation No. PER-01/MBU/01/2015 Regulation No. PER-01/MBU/01/2015
regarding the regarding Guideline for Conflict of
Guideline for Handling Conflict of Interest Interest Management in Ministry of State-
within Ministry of SOEs. Owned Enterprises
16 Menyusun rencana Rapat Direksi sehingga x x Rencana rapat Direksi belum dibuat
dapat diketahui lebih lanjut penyelenggaraan namun demikian realisasinya rapat
rapat Direksi sesuai dengan rencana yang Direksi dilakukan secara berkala, setiap
ditetapkan. hari Selasa.
Prepare the plan of the Board of Directors The Board of Directors’ meeting has
Meeting so that further details of the Board not been made, but the realization of
of Directors’ meeting shall be known in the Board of Directors meeting is done
accordance with the stipulated plan periodically every Tuesday.
17 Apabila terdapat anggota Direksi tidak hadir √ 2017 Rapat Direksi di tahun 2017
dalam rapat internal Direksi maupun rapat telah dilengkapi dengan alasan
Konsultatif dengan Dewan Komisaris maka ketidakhadiran Direksi.
daftar hadir rapat tersebut perlu dilengkapi The Board of Directors’ meeting in 2017
dengan alasan ketidakhadirannya. has been supplemented due to the
If any member of the Board of Directors fails absence of the Board of Directors.
to attend internal meeting of the Board of
Directors or the Consultative Meeting with
the Board of Commissioners, the meeting
attendance list shall be supplemented by the
reason of absence.
291

Tahun Ukur 2016
No. Periode Tindak
Form of Follow Up
Follow Up Period
16 Melengkapi risalah rapat internal Direksi x x Akan menjadi bagian dari rencana
dengan memuat evaluasi terhadap tindak lanjut di tahun berikutnya
pelaksanaan keputusan hasil rapat Will be part of the follow-up plan in the
sebelumnya. following year
Complete minutes of Board of Directors
internal meeting by including execution
evaluation of the previous meeting decision.
17 Jumlah personil auditor SPI √ 2017 SPI telah memelengkapi seluruh Auditor
Terkait kualitas tenaga auditor, Madya dengan sertifikasi profesi Auditor
mengikutsertakan seluruh staf auditor SPI Internal, melalui pelatihan.
(jenjang Auditor Madya) untuk memiliki Internal Auditors/SPI have equipped
sertifikasi profesi Auditor Internal. senior auditors with Internal Auditor
Number of Internal Audit Unit auditors. certification through training.
Related to the quality of auditors, the
Company shall include all Internal Audit Unit
auditors (Associate Auditor level) to have
Internal Auditor professional certification.
Pengungkapan Informasi dan Transparansi
V
Disclosure of Information and Transparency
1 Perusahaan menyusun kebijakan tentang √ Desember 2017 Telah dibuat buku Pedoman Komunikasi
pengelolaan dan pemutakhiran website. December 2017 Perusahaan Terintegrasi yang menjadi
The Company develops policies regarding panduan komunikasi PT. Pegadaian
website management and updating. (Persero) namun belum mendapat
pengesahan
The Company’s Integrated
Communication Guidelines have been
developed as a communication standard
of the Company, however it has yet to be
approved.
2 Melengkapi informasi Laporan Tahunan √ 2017 Dalam Laporan Tahunan 2016 telah
pada bagian Profil Perusahaan yaitu mengakomodir hal tersebut
informasi terkait: 2016 Annual Report has accommodated
Pelatihan karyawan yang akan dilakukan this matter
dan adanya persamaan kesempatan kepada
seluruh karyawan.
Complete the Company profile section in the
Annual Report with the following information:
Employee training to be performed and
equal opportunity to all employees.
292


Tahun Ukur 2016
No. Periode Tindak
Form of Follow Up
Follow Up Period
3 Menambah muatan Laporan Tahunan pada √ 2017 Dalam Laporan Tahunan 2016 telah
bagian informasi Analisis dan Pembahasan mengakomodir hal tersebut
Manajemen atas Kinerja Perusahaan antara 2016 Annual Report has accommodated
lain: this matter
Bahasan tentang Struktur Modal perlu
membahas Tingkat Likuiditas Perusahaan.
(Pada Laporan Tahunan tahun 2015 sudah
terdapat pembahasan Likuiditas namun
pada bagian Kemampuan Membayar
Liabilitas dan Tingkat Kolektibilitas Piutang.
Jadi sebaiknya uraian mengenai Likuiditas
dibahas di bagian Struktur Modal).
Add to Annual Report, in the section of
Management Discusson and Analysis
and Discussion towards the Company’s
Performance, which include:
Discussion on Capital Structure shall include
a discussion on Company’s Liquidity Level.
(In the Annual Report 2015, there was
already a
discussion of Liquidity, but it was written on
the section of: the Ability to Pay Liabilities
and Collectability Rate of Receivables. So it
is better to
describe the Liquidity discussed in the
Capital Structure section).
lain: this matter
• Bahasan mengenai ikatan yang material
untuk investasi barang modal tentang:
-- Sumber dana yang diharapkan untuk
memenuhi ikatan,
-- Langkah yang direncanakan
Perusahaan untuk melindungi risiko
dari posisi mata uang asing yang
terkait.
Performance, which includes:
• Discussion of material commitment for
capital expenditure concerning:
-- Sources of funds expected to meet
the commitment,
-- Measures planned by the Company
to protect against any risks from
related foreign currency fluctuation.
293

Tahun Ukur 2016
No. Periode Tindak
Form of Follow Up
Follow Up Period
lain: this matter
Informasi keuangan yang telah dilaporkan
yang mengandung kejadian yang sifatnya
luar biasa dan jarang terjadi.
Reported financial information, which contain
extraordinary and rare events.
lain: this matter
Informasi material, antara lain mengenai
Investasi, Ekspansi, Divestasi, Akuisisi,
Restrukturisasi Hutang/Modal.
Material information, among others
concerning Investment, Expansion,
Divestment, Acquisition, Debt/Capital
Restructuring.
7 Laporan Tahunan bagian informasi praktik √ 2017 Dalam Laporan Tahunan 2016 telah
Tata Kelola Perusahaan pada: mengakomodir hal tersebut
Uraian mengenai aktivitas berkaitan dengan 2016 Annual Report has accommodated
tanggung jawab sosial Perusahaan terutama this matter
mengenai komitmen Perusahaan terhadap
perlindungan konsumen mengungkap biaya
yang telah dikeluarkan.
Section of Annual Report on Corporate
Governance Information shall discuss:
Description of activities related to Corporate
Social Responsibility, especially regarding
the commitment to customer protection that
discloses the costs incurred.
294


Tahun Ukur 2016
No. Periode Tindak
Form of Follow Up
Follow Up Period
8 Laporan Tahunan bagian informasi praktik √ 2017 Dalam Laporan Tahunan 2016 telah
Tata Kelola Perusahaan pada: mengakomodir hal tersebut
Uraian mengenai aktivitas dan biaya yang 2016 Annual Report has accommodated
dikeluarkan berkaitan dengan tanggung this matter
jawab sosial Perusahaan terutama mengenai
Pengembangan Sosial dan Kemasyarakatan
mengungkap program pengembangan seni
budaya
Section of Annual Report on Corporate
Governance Information shall discuss:
Description of activities related to Corporate
Social Responsibility, especially regarding
the commitment to customer protection that
discloses the costs incurred.
9 Meningkatkan perbaikan dalam penyusunan √ 2017 Telah dilakukan perbaikan dalam
Laporan Tahunan tahun berikutnya agar penyusunan Laporan Tahunan 2016,
kualitas Laporan Tahunan meningkat namun Perusahaan belum mendapat
sehingga dapat meraih juara dalam ARA. juara dalam ARA
Improve the preparation of Annual Report Improvement has been performed on
of the following year, with the intention to the preparation of 2016 Annual Report,
increase the quality of Company Annual however the Company has not yet able
Report and to win to win ARA
the ARA.
10 Perusahaan memperbaiki kualitas informasi √ 11 Juli 2017 Perusahaan telah memperoleh
dan media publikasi sehingga mendapatkan penghargaan dari Kementrian Keuangan
penghargaan dibidang publikasi dan perihal Layanan Penyediaan Data
keterbukaan informasi. Penerimaan Buka Pajak Yang Bersumber
The Company improves the quality of its dari Bea Lelang PT Pegadaian (Persero)
information and media publications with secara Host to Host oleh sistem Aplikasi
the goal to achieve awards in the field of dalam pembangunan Sstem Manajemen
publication and Informasi dan Lelang Elektronik (SMILE)
information disclosure. pada tanggal 11 Juli 2017
The Company received award from the
Ministry of Finance regarding Provision
of Non-Tax Revenue Data Service
from the Company’s Auction Duty via
Host to Host by Application System
in the development of Information
Management & Electronic Auction
System (SMILE) on July 11, 2017
295

Tahun Ukur 2016
No. Periode Tindak
Form of Follow Up
Follow Up Period
Aspek Lainnya
VI
Other Aspects
1 Meningkatkan kinerja disetiap bidang, √ 17 Februari 2016 PT Penjaminan Jamkrindo Syariah
sehingga layak untuk menjadi Perusahaan February 17, 2016 melakukan benchmark ke PT Pegadaian
terbaik dan menjadi benchmark bagi Persero terkait perangkat GCG dan
Perusahaan lain. Pedoman Pengendalian Gratifikasi
Improve the performance in every division, PT Penjaminan Jamkrindo Syariah has
so that the Company deserves the title as the set PT Pegadaian Persero as benchmark
best Company and to be the benchmark to in terms of GCG principles and
other Companies. Guideline for Gratification Control .
25 Oktober 2016 Perusahaan Umum (Perum) Perikanan
October 25, 2016 Indonesia melakukan benchmark ke PT
Pegadaian Persero terkait penerapan
kebijakan GCG
The Indonesian Fisheries Public
Company (Perum Perindo) has set PT
Pegadaian Persero as benchmark in
terms of the implementation of GCG
principles.
v = telah ditindaklajuti | x = belum ditindaklanjuti
v = has been followed up | x = not yet followed up
Assessment Penerapan GCG Tahun Ukur 2017 Assessment of 2017 GCG Implementation
Untuk assessment penerapan GCG periode tahun ukur Assessment of 2017 GCG implementation was conducted
2017 dilakukan secara independen oleh PT Kharisma independently by PT Kharisma Integrasi Manajemen
Integrasi Manajemen (KIM Consult), dengan metode (KIM Consult), using the same assessment method as
pengukuran yang sama dengan tahun sebelumnya. previous year.
Jenis Penilaian : Assessment / Penilaian

Penilai : PT Kharisma Integrasi Manajemen (independen)
Assessor PT Kharisma Integrasi Manajemen (independent)
Periode Pengukuran : 27 November 2017 - 17 Januari 2018
Hasil Assessment penerapan GCG di Perusahaan periode Results of GCG implementation assessment in the
tahun ukur 2017 mencapai total skor 96,19% atau mencapai Company for the period of 2017 showed a total score
kualitas “Sangat Baik”, dengan detil hasil sebagai berikut: of 96.19% or categorized as “Very Good”, with detailed
results as follows:
296

Capaian
Aspek Pengujian Bobot Skor (%) Penjelasan
No
Aspect of Assessment Weight Score Achievement Remarks
(%)
1 Komitmen terhadap Penerapan Tata Kelola Perusahaan 7,00 6,43 91,79 “Sangat Baik”
yang Baik Secara Berkelanjutan “Very Good”
Commitment to Sustainable Implementation of Good
Corporate Governance
2 Pemegang Saham dan RUPS/Pemilik Modal 9,00 8,72 96,87 “Sangat Baik”
Shareholders and GMS/Capital Owners “Very Good”
3 Dewan Komisaris/Dewan Pengawas 35,00 34,69 99,12 “Sangat Baik”
Board of Commisioners/Supervisory Board “Very Good”
4 Direksi 35,00 34,02 97,10 “Sangat Baik”
Board of Directors “Very Good”
5 Pengungakapan Informasi dan Transparansi 9,00 7,33 81,48 “Baik”
Disclosure and Transparency of Information “Good”
6 Aspek Lainnya 5,00 5,00 100,00 “Sangat Baik”
Other Aspects “Very Good”
Skor Keseluruhan 100,00 96,19 96,19
Overall Score
Klasifikasi Kualitas Penerapan GCG “Sangat Baik”
Classification of GCG Implementation Quality “Very Good”
Keterangan:
Notes:
0-50 : Poor | 50-60 : Below Average | 60-75 : Average | 75-85 : Good | 85-100 : Very Good
Berdasarkan hasil assessment tersebut, terdapat 20 Based on the assessment results, there were 20
butir rekomendasi yang menjadi Area of Improvement recommendations to be Areas of Improvement of
penerapan GCG di Perusahaan. Terhadap rekomendasi GCG implementation in the Company. Towards these
tersebut, Perusahaan telah melakukan sejumlah tindak recommendations, the Company has conducted several
lanjut di sepanjang tahun 2017 dan beberapa rencana follow-ups throughout 2017 and several follow-ups will be
tindak lanjut yang akan dilakukan di tahun 2018, dengan conducted in 2018, with description as follows:
penjelasan sebagai berikut:
Rekomendasi Assessment Penerapan GCG

Tahun Ukur 2017 Tindak Lanjut/Rencana Tindak Lanjut
No. Status
Recommendations for Assessment of 2017 GCG Follow Ups/Follow Ups Plan
Implementation
Komitmen terhadap Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik Secara Berkelanjutan
I
Commitment to Sustainable Implementation of Good Corporate Governance
1 Direksi agar segera mengesahkan draft √ Telah diterbitkan Peraturan Direksi No. 38 Tahun 2017 tanggal 28
GCG Code tahun 2017. Desember 2017 tentang Pedoman Good Corporate Governance
The Board of Directors to immediately ratify (GCG Code).
2017 GCG Code draft Board of Directors Regulation No. 38/2017 dated December 28,
2017 regarding Guideline for Good Corporate Governance (GCG
Code) has been issued.
297

No. Status
Implementation
2 Direksi agar segera mengajukan draft √ Telah diterbitkan Peraturan Direksi No. 40 Tahun 2017 tanggal
Standar Etika Perusahaan yang didalamnya 28 Desember 2017 tentang Pedoman Standar Etika Perusahaan
termasuk aturan mengenai Integritas (Code of Conduct), dimana dalam Pedoman Standar Etika
Laporan Keuangan untuk disahkan dan Perusahaan (Code of Conduct) telah terdapat aturan terkait
ditandatangani oleh Dewan Komisaris. aspek Integritas Pencatatan dan Pelaporan
The Board of Directors to immediately The Board of Directors to immediately propose for a draft
propose for a draft of the Company’s Code of the Company’s Code of Conduct which covers Financial
of Conduct which covers Financial Statement Statement Integrity, to be ratified and signed by the Board of
Integrity, to be ratified and signed by the Commissioners.
Board of Commissioners.
3 Direksi segera memutakhirkan penunjukkan √ Keputusan Direksi No. 139/KEP/2015 tanggal 29 Mei 2015
salah satu anggota Direksi sebagai Direktur tentang Pembagian Tugas dan Wewenang Direksi serta
Penanggungjawab penerapan GCG Penggantian Anggota Direksi apabila Berhalangan dalam
sesuai dengan Nomenklatur dan Struktur Menjalankan Tugasnya, dimana dalam Keputusan Direksi
Organisasi terkini. tersebut terdapat pengaturan tentang penunjukkan salah
The Board of Directors to immediately satu anggota Direksi sebagai penanggung jawab Tata Kelola
make update on the appointment of one of Perusahaan yang Baik. Keputusan Direksi ini sedang dalam
the members of the Board of Directors as proses pemuktahiran.
the PIC for the implementation of GCG in Decree of the Board of Directors No. 139/KEP/2015 dated May
line with the Nomenclature and the latest 29, 2015 regarding the Distribution of Duties and Authority of the
Organizational Structure. Board of Directors as well as the Replacement of its members
who are unable to act their duties, he mentioned decision
allows the appointment of a member to be responsible for good
corporate governance. The decision is currently under renewal
process.
4 Direksi agar mengoptimalkan komunikasi √ Perusahaan telah melakukan sosialisasikan terkait Pedoman
dan sosialisasi mengenai Pedoman GCG GCG Code dan Pedoman Standar Etika Perusahaan (Code
dan Standar Etika Perusahaan khususnya of Conduct) melalui aplikasi portal. HYPERLINK “http://www.
kepada karyawan untuk meningkatkan pegadaian.co.id” www.pegadaian.co.id. Telah direncanakan
tingkat pemahaman karyawan terhadap program sosialisasi melalui Training of Trainers (ToT) terkait
Pedoman GCG dan Standar Etika Pedoman GCG Code, Pedoman Standar Etika Perusahaan
Perusahaan. (CoC), Pedoman Pengendalian Gratifikasi dan Sistem Pelaporan
The Board of Directors to optimize Pelanggaran (WBS) kepada Deputi Bisnis, Auditor Madya,
communications and socialization on GCG Manager Bisnis Analis, Asisten Manager Risiko dan Pemimpin
Guidelines and the Company’s Ethical Cabang pada bulan Mei s/d Agustus 2018.
Standards, especially to the employees in The Company has conducted socialization related to the
order to improve their understanding on Guideline for GCG Code and the Company’s Standard of Ethics
GCG Code and Code of Conduct (Code of Conduct) through the Company’s Portal application
HYPERLINK”http:// www.pegadaian.co.id. Socialization program
has been planned through Training of Trainers (ToT) related to
Guideline for Gratification Control as well as Guideline for GCG
Code, the Company’s Standard of Ethics (Code of Conduct), and
Whistleblowing System to Deputy Business, Associate Auditor,
Business Analyst Manager, Risk Assistant Manager, and Branch
Heads in May to August 2018.
298


No. Status
Implementation
5 Direksi agar mengoptimalkan komunikasi √ Peraturan Direksi Nomor 14 Tahun 2014 tanggal 28 Februari
dan sosialisasi pedoman pengendalian 2014 tentang Pedoman Pengendalian Gratifikasi. telah
gratifikasi khususnya kepada Organ disosialisasikan melalui media Portal Pegadaian. Telah
Dewan Komisaris dan karyawan untuk direncanakan program sosialisasi melalui Training of Trainers
meningkatkan tingkat pemahaman (ToT) terkait Pedoman Pengendalian Gratifikasi bersamaan
pengendalian gratifikasi. dengan Pedoman GCG Code, Pedoman Standar Etika
The Company has conducted socialization Perusahaan (CoC) dan Sistem Pelaporan Pelanggaran (WBS)
related to the Guideline for GCG Code kepada Deputi Bisnis, Auditor Madya, Manager Bisnis Analis,
and the Company’s Standard of Ethics Asisten Manager Risiko dan Pemimpin Cabang pada bulan Mei
(Code of Conduct) through the Company’s s/d Agustus 2018.
Portal application HYPERLINK”http:// www. Board of Directors Regulation No. 14/2014 dated February 28,
pegadaian.co.id. Socialization program has 2014 regarding Guidelines for Gratification Control has been
been planned through Training of Trainers socialized trough the Company’s Portal media. Socialization
(ToT) related to Guideline for Gratification program has been planned through Training of Trainers (ToT)
Control as well as Guideline for GCG Code, related to Guideline for Gratification Control as well as Guideline
the Company’s Standard of Ethics (Code for GCG Code, the Company’s Standard of Ethics (Code of
of Conduct), and Whistleblowing System Conduct), and Whistleblowing System to Deputy Business,
to Deputy Business, Associate Auditor, Associate Auditor, Business Analyst Manager, Risk Assistant
Business Analyst Manager, Risk Assistant Manager, and Branch Heads in May to August 2018.
Manager, and Branch Heads in May to
August 2018.
6 Direksi agar melakukan evaluasi berkala √ Saat ini sedang dilakukan Pengkinian terhadap Sistem
terhadap pelaksanaan kebijakan Pelaporan Pelanggaran (WBS).
whistleblowing system Currently, updating is being done for the Whistleblowing System.
The Board of Directors to periodically
evaluate the implementation of
whistleblowing system
Pemegang Saham dan RUPS/Pemilik Modal
II
Shareholder and General Meeting of Shareholders/Capital Owners
1 Pemegang Saham agar memberikan √ Dalam RUPS Tahunan Pemegang Saham telah
penilaian kinerja anggota Direksi baik secara memberikan penilaian Kinerja anggota Direksi Kolegial
kolegial maupun secara individu. dan individu berdasarkan laporan kinerja Direksi dan telah
Shareholders to provide performance mempertimbangkan tanggapan Dewan Komisaris atas
assessment of the Board of Directors, both Kinerja Direksi sebagaimana tercantum dalam Risalah RUPS
collectively and individually Nomor:356/00013/03/2017 tanggal 12 Mei 2017
The Annual General Meeting of Shareholders has provided
performance assessment of the members of the Directors,
collectively and individually based on the performance report
of the Board of Directors and it has considered the response
of the Board of Commissioners on the Performance of the
Board of Directors as stated in the Minutes of AGMS Number:
356/00013/03/2017 dated May 12, 2017
2 Pemegang Saham agar di masa mendatang √ Hal ini telah menjadi perhatian Pemegang Saham untuk
dalam penetapan anggota Direksi definitif penetapan anggota Direksi diusahakan tidak melebihi 30 (tiga
dilaksanakan selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari sejak masa jabatan tersebut berakhir.
puluh) hari sejak masa jabatan tersebut This has been a concern of the Shareholders to determine
berakhir. definitive Board of Directors members no later than thirty (30)
In the future, Shareholders to determine days since the position ends.
definitive Board of Directors members no
later than thirty (30) days since the position
ends.
299


No. Status
Implementation
3 • Pemegang Saham agar di masa x • Hal ini telah menjadi perhatian Pemegang Saham untuk
mendatang dalam penetapan anggota penetapan anggota Dewan Komisaris diusahakan tidak
Dewan Komisaris definitif dilaksanakan melebihi 30 (tiga puluh) hari sejak masa jabatan tersebut
selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari berakhir.
sejak masa jabatan berakhir. • Pengangkatan Komisaris Utama merangkap Komisaris
• Pemegang saham agar menetapkan Independen, Ibu Ina Primiana oleh Pemegang Saham sesuai
Komisaris Independen untuk memenuhi Keputusan Menteri BUMN Nomor: SK-231/MBU/10/2017
POJK No. 33/POJK.04/2014 tentang tentang Pengangkatan Anggota Dewan Komisaris
Direksi dan Dewan Komisaris Emiten Perusahaan Perseroan (Persero) PT Pegadaian sudah
atau Perusahaan Publik khususnya memenuhi ketentuan tersebut di atas.
pasal 20 ayat (3) yang berbunyi:
“Dalam hal jumlah Dewan Komisaris Namun demikian dengan terbitnya Peraturan OJK Nomor: 33/
terdiri lebih dari 2 (dua) orang anggota POJK.04//2014 tentang Direksi dan Dewan Komisaris Emiten
Dewan Komisaris, jumlah Komisaris atau Perusahaan Publik khususnya pasal 20 ayat (3) yang
Independen wajib kurang 30% (tiga menyatakan:"Dalam hal Dewan Komisaris terdiri lebih dari
puluh persen) dari seluruh jumlah 2 (dua) orang anggota Dewan Komisaris, jumlah Komisaris
anggota Dewan Komisaris” Independen wajib paling kurang 30% (tiga puluh persen) dari
• In the future, Shareholders to determine jumlah seluruh anggota Dewan Komisaris" maka komposisi
definitive members of the Board of Komisaris Indepeden PT Pegadaian (Persero) belum memenuhi
Comissioners no later than 30 (thirty) POJK dimaksud.
days since the position ends.
• Shareholders to the determine • This has been a concern of the Shareholders to determine
Independent Commissioner(s) to meet definitive Board of Directors members no later than thirty (30)
Financial Services Authority Regulation days since the position ends.
No. 33/POJK.04/2014 regarding the • This has been a concern of the Shareholders to determine
Board of Commissioners and Board of definitive Board of Directors members no later than thirty (30)
Directors of Issuer or Public Company, days since the position ends.
especially article 20 paragraph (3) which However, with the issuance of Financial Services Authority
says: “In the event the number of Board Regulation No. 33/POJK.04/2014 regarding the Board of
of Commissioners is more than 2 (two) Commissioners and Board of Directors of Issuer or Public
people, the number of Independent Company, especially article 20 paragraph (3) which says: “In
Comissioner(s) shall be less than the event the number of Board of Commissioners is more than 2
30% (thirty percent) from the overall (two) people, the number of Independent Comissioner(s) shall
number of members of the Board of be less than 30% (thirty percent) from the overall number of
Commissioners”. members of the Board of Commissioners”, then the composition
of the Company’s Independent Commissioner(s) has not yet met
such Financial Services Authority Regulation.
4 Pemegang Saham mengupayakan dalam x Akan menjadi bagian dari rencana tindak lanjut di tahun
penyusunan RJPP periode berikutnya oleh berikutnya
Direksi tidak terdapat keterlambatan. Will be part of the follow-up plan in the following year
Shareholders to make efforts so that there
will be no delay by the Board of Directors in
developing the RJPP for the next period
III
board of Commissioners/Supervisory Board
1 Dewan Komisaris agar memasukkan dalam √ Telah terdapat dalam Rencana Kerja Anggaran Perusahaan
Program Kerja Dewan Komisaris di periode (RKAP) Tahun 2018 rencana kerja untuk kegiatan pelatihan
mendatang mengenai perkiraan anggaran Dewan Komisaris.
pelatihan Dewan Komisaris. Training activities of the Board of Commissioners has been
The Board of Commissioners to include included in the 2018 Corporate Work Plan and Budget.
in the Work Program of the Board of
Commissioners in the coming period
regarding the estimated budget for the
training of the Board of Commissioners.



No. Status
Implementation
2 Dewan Komisaris agar mengesahkan draft √ Telah diterbitkan Peraturan Direksi No. 39 Tahun 2013 tanggal 28
Board Manual 2017 yang telah mengatur Desember 2017 tentang Board Manual, dimana dalam Pedoman
mengenai standar waktu kesegeraan Board Manual tersebut telah mengatur mengenai standar waktu
pengambilan keputusan dan persetujuan kesegeraan pengambilan keputusan dan persetujuan atas
atas usulan Direksi. usulan Direksi.
The Board of Commissioners to ratify Board of Directors Regulation No. 39/2017 dated December 28,
the 2017 Board Manual draft, which has 2017 regarding Board Manual has been issued, which has set
stipulated the timeliness of decision-making the standard time of urgency of decision-making and approval
standards and approval on proposal from on proposal from the Board of Directors.
the Board of Directors.
Direksi
IV
Board of Directors
1 Direksi agar selanjutnya menyampaikan √ Direksi telah menyampaikan rancangan RKAP 2017 kepada
RKAP Kepada Pemegang Saham atau Pemegang Saham pada tanggal 26 Oktober 2017 sehingga
Dewan Komisaris tepat waktu atau sesuai tidak terjadi keterlambatan.
jadwal waktu yang ditentukan. The Board of Directors has submitted the draft of 2017 RKAP to
The Board of Directors to then submit the Shareholders dated October 26, 2017 so there will no delay.
RKAP to the Shareholders or the Board of
Commissioners in timely manner or on a
specified time schedule.
2 Direksi agar memberikan kompensasi dalam x Akan menjadi bagian dari rencana tindak lanjut
hal Standar Pelayanan Minimal (SPM) dan Will be part of the follow-up plan
mutu tidak terpenuhi.
The Board of Directors to provide
compensation with regards to SPM and
unmet quality
3 • Direksi agar mengoptimalkan semua √ Optimalisasi semua sumber daya perusahaan untuk memenuhi
sumber daya perusahaan untuk target kinerja yang telah ditetapkan oleh Pemegang Saham
memenuhi target kinerja yang telah telah dilakukan dan dilaporkan setiap bulan dalam Laporan
ditetapkan oleh Pemegang Saham. Manajemen Bulanan, Triwulan dan Laporan Tahunan.
• Direksi agar menyusun dan Optimization of all corporate resources to meet the performance
menyampaikan tingkat pencapaian targets set by the Shareholders ha been conducted and
kinerja per individu anggota Direksi reported in the Monthly, Quarterly Management Report as well as
kepada Dewan Komisaris the Annual Report
• The Board of Directors to optimize
all corporate resources to meet
the performance targets set by the
Shareholders.
• The Board of Directors to prepare and
submit the level of achievement of
individual performances of members of
the Board of Directors to the Board of
Commissioners.
301

No. Status
Implementation
4 Direksi agar memastikan tidak terdapat x Secara Data memang masih ada denda-denda akibat
keterlambatan dalam penyampaian keterlambatan pembayaran, namun demikian guna mengurangi
kewajiban perpajakan adanya keterlambatan pembayaran/pelaporan serta
kemungkinan terjadinya kesalahan maka saat ini sudah mulai
Penyampaian SPT tahunan maupun bulanan digunakan aplikasi E-PPt.
telah tepat waktu dibuktikan selama tahun
2016 tidak terdapat sanksi keterlambatan Untuk tahun 2018 ini mulai dari pembayaran pajak masa bulan
penyampaian dokumen kewajiban Maret yang dibayarkan bulan April 2018 sudah digunakan
perpajakan (SPT Masa PPh, PPN Tahunan aplikasi E-PPt bekerja sama dengan vendor mitra pajaku, yaitu
maupun bulanan) aplikasi untuk pembayaran dan pelaporan pajak sekaligus
sebagai media administrasi . Dengan E-PPt maka :
Namun di tahun 2017 penyampaian SPT -- Pembayaran dan palaporan pajak di Caban- cabang
tahunan maupun bulanan masih ditemukan Pegadaian di tarik/diambil alih oleh Kanwil, sehingga
keterlambatan penyampaian dokumen dan Cabang bisa fokus pada operasional.
kewajiban membayar perpajakan (SPT -- Proses review , pembayaran dan pelaporan dilakukan oleh
Masa PPh, PPN Tahunan maupun bulanan), petugas di Kanwil.
meskipun dalam prosentase yang kecil. -- Mulai bulan April 2018, maka di Passion akan dinstal aplikasi
pajak yang nantinya bisa membuat rekapitulasi daftar pajak
Optimization of all corporate resources terutang yang akan dibayar, yang nantinya dari sini akan
to meet the performance targets set by diimpor ke aplikasi E-PPt untuk dieksekusi pembayaran dan
the Shareholders ha been conducted pelaporanya.
and reported in the Monthly, Quarterly -- Dalam waktur dekat, akan dlaksanakan rekrutmen tenaga
Management Report as well as the Annual pranata Pajak yang akan diambilkan dari grade 4 – 6 , yang
Report nantnya dipersiapkan khusus menjadi tenaga pelaksana
Pajak di Kanwil.
The submission of annual and monthly -- Dengan aplikasi E-PPt dan tambahan fasilitas menu pajak
tax returns has been timely proven during di Passion, maka diharapkan tidak ada lagi kesalahan atau
2016, no sanctions were imposed on the kelupaan dalam membayar pajak.
submission of documents of tax obligations
(Periodic Income Tax Return, Annual VAT or According to the data, there are penalties due to overdue
monthly) payments, however in order to reduce the number of overdue
payments/reporting and potential errors, the E-PPt application is
However, in 2017 the submission of annual now available for usage.
and monthly tax returns still found delays in
the delivery of documents and obligations
to pay taxes (Periodic Income Tax Return, For 2018, the tax for the month of March was paid in April 2018
VAT Annual or monthly), although in a small through the E-PPt application, in cooperation with a vendor
percentage. Pajaku, where the application for the application for the tax
payment and reporting also serves as administrative media. With
E-PPT:
-- The tax payment and reporting in the Company’s branches

are taken over by the Regional Offices, therefore the
branches focus on the operations.
-- The review, payment, and reporting processes are
conducted by officers from the Regional Offices.
-- Starting from April 2018, at Passion a tax application will be
installed to recapitulate the list of payable taxes, which will
then be imported to E-PPt application to conduct payment
and reporting.
-- In the near future, personnel from grade 4 – 6 of the tax
institution will be recruited and specially trained to become
tax executive officer in the Regional Offices.The E-PPt
application and additional tax menu facility in Passion are
intended to prevent errors or overlooking in tax payment.
302


No. Status
Implementation
5 Direksi agar melakukan monitor atas √ Tingkat tunggakan pengembalian dana kemitraan (NPL) yang
tunggakan pengembalian dana kemitraan dipinjamkan kepada usaha kecil terdapat penurunan sebesar
yang dipinjamkan kepada usaha kecil 1,50% (posisi tahun 2016 NPL 21,31% dan posisi tahun 2017
sehingga kualitas NPL semakin membaik. NPL 19,81%)
The Board of Directors to monitor the arrears The level of NPL arrears lent to small-scale businesses has
of partnership loan lent to small businesses decreased by 1.50% (NPL in 2016 reached 21.31% and in 2017
so that the quality of NPLs can get better. reached 19.81%)
6 Direkur Utama agar mengarahkan Kepala x Akan menjadi bagian dari rencana tindak lanjut
SPI untuk memperoleh sertifikasi profesi Will be part of the follow-up plan
audit internal yang tepat (CIA/QIA)
President Director to direct the Head of
Internal Audit Unit to obtain the certification
of the proper internal audit profession (CIA
/ QIA)
Pengungkapan Informasi dan Transparansi
V
Disclosure of Information and Tranparency
1 • Direksi agar menyusun tentang kebijakan x Akan menjadi bagian dari rencana tindak lanjut
pengelolaan dan pemutakhiran website. Will be part of the follow-up plan
• Direksi agar melaksanakan pengelolan
webiste sesuai dengan kebijakan yang
ditetapkan secara konsisten.
• The Board of Directors to prepare for the
policy of managing and updating the
website.
• The Board of Directors to implement
the management of the website in
accordance with the policies set out
consistently.
2 Direksi agar mengupayakan untuk √ Perusahaan telah mengikuti penghargaan Annual Report Award
memperoleh penghargaan di Annual Report namun belum meraih kemenangan dan Perusahaan belum
Award dan CSR/Sustainability Report Award berpartisipasi dalam event CSR/Sustainability Reporting Award.
untuk meningkatkan nilai tambah penerapan
GCG terutama dalam aspek pengungkapan Perusahaan mewakili Indonesia dan memperoleh
(disclosure). penggahargaan dalam Mutual Evaluation Review atau MER yang
The Board of Directors to seek awards akan menilai kepatuhan terhadap Financial Action Task Force
in the Annual Report Award and CSR / (FATF) on Money Laundering pada tanggal 8 Desember 2017
Sustainability Report Award to increase
the added value of GCG implementation The Company has participated the Annual Report Award,
especially in the disclosure aspect. however has not yet been able to win and the Company has not
participated in the CSR/Sustainability Reporting Award event.
The Company represents Indonesia and was awarded Mutual

Evaluation Review or MER that will assess compliance with the
Financial Action Task Force (FATF) on Money Laundering in
December 8, 2017.
Aspek Lainnya
VI
Other Aspects
Aspek Lainnya memperoleh skor 100,00%, yang berarti bahwa secara umum penerapan GCG untuk Aspek Lainnya berjalan
“Sangat Baik”.
Other Aspects earned a score of 100.00%, which means that in general the implementation of GCG for Other Aspects was “Very
Good”.
v = telah ditindaklajuti | x = belum ditindaklanjuti
v = has been followed up | x = has not yet been followed up
303
Terkait beberapa butir rekomendasi yang menjadi With regards to some points of recommendation
Area of Improvement penerapan GCG di Perusahaan, that become the Areas of Improvement of GCG
sebagaimana yang terlampir pada tabel di atas, meskipun implementation in the Company, as attached in the table
ada beberapa butir yang perlu diperhatikan atau above, although there are some points that need to be
ditindaklanjuti lebih lanjut, namun secara umum dapat paid attention or further follow up, but generally it can be
disimpulkan bahwa, penerapan GCG di Perusahaan telah concluded that GCG has been implemented or run well,
diterapkan atau berjalan dengan baik, sebagaimana uraian as described below:
di bawah ini:
1. Komitmen Terhadap Penerapan Tata Kelola Perusahan 1. Commitment to Sustainable Implementation of Good
Yang Baik Secara Berkelanjutan Corporate Governance
Berdasarkan hasil assessment yang telah dilakukan Based on the results of the assessment conducted
pada Aspek Komitmen Terhadap Penerapan Tata Kelola on the Aspect of Commitment to Sustainable
Perusahaan yang Baik Secara Berkelanjutan, skor Implementation of Good Corporate Governance, the
yang dicapai 6,24 dari bobot sebesar 7,00 atau setara score was 6.24 from the weight of 7.00 or equal to the
dengan prosentase pencapaian sebesar 91,79%. Hal percentage of achievement of 91.79%.This means that
ini berarti bahwa secara umum penerapan GCG untuk in general the implementation of GCG for the Aspect
Aspek Komitmen Terhadap Penerapan Tata Kelola of Commitment to Sustainable Implementation of
Perusahan yang Baik Secara Berkelanjutan telah Good Corporate has been “Very Good”.
berjalan dengan “Sangat Baik”.
2. Aspek Pemegang Saham dan RUPS/Pemilik Modal 2. Shareholders and General Meeting of Shareholders/
Berdasarkan hasil assessment yang telah dilakukan Capital Owners
pada Aspek Pemegang Saham dan RUPS/Pemilik Based on the results of the assessment conducted
Modal, skor yang dicapai adalah 8,72 dari bobot sebesar on the Aspect of Shareholders and General Meeting
9,00 atau setara dengan prosentase pencapaian of Shareholders/Capital Owners, the score achieved
sebesar 96,87%. Hal ini berarti bahwa secara umum was 8.72 from the weight of 9.00 or equivalent with
penerapan GCG untuk Aspek Pemegang Saham dan the percentage of achievement of 96.87%. This
RUPS/Pemilik Modal telah berjalan dengan “Sangat means that in general the implementation of GCG for
Baik”. the Aspect of Shareholders and General Meeting of
Shareholders/Capital Owners has been “Very Good”.
3. Aspek Dewan Komisaris 3. Board of Commissioners
Berdasarkan hasil assessment yang telah dilakukan Based on the results of the assessment conducted
pada Dewan Komisaris, skor yang dicapai adalah on the Aspect of Board of Commissioners, the score
34,69 dari bobot sebesar 35,00 atau setara dengan achieved was 34.69 from the weight of 35.00 or
prosentase pencapaian sebesar 99,12%. Hal ini berarti equivalent with the percentage of achievement of
bahwa secara umum penerapan GCG untuk Aspek 99.12%.This means that in general the implementation
Dewan Komisaris telah berjalan dengan “Sangat Baik”. of GCG for the Aspect of Board of Commissioners has
been “Very Good”.
4. Aspek Direksi 4. Board of Directors
Berdasarkan hasil assessment yang telah dilakukan Based on the results of the assessment conducted on
pada Aspek Direksi, skor yang dicapai adalah 34,02 dari the Aspect of Board of Directors, the score achieved
bobot sebesar 35,00 atau setara dengan prosentase was 34.02 from the weight of 35.00 or equivalent with
pencapaian sebesar 97,17%. Hal ini berarti bahwa the percentage of achievement of 97.17%. This means
secara umum penerapan GCG untuk Aspek Direksi that in general the implementation of GCG for the
telah berjalan dengan “Sangat Baik”. Aspect of Board of Directors has been “Very Good”.
304

5. Aspek Pengungkapan Informasi dan Transparansi 5. Disclosure of Information and Transparency

Berdasarkan hasil assessment yang telah dilakukan pada Based on the results of the assessment conducted
Aspek Pengungkapan Informasi dan Transparansi, Skor on the Aspect of Disclosure of Information and
yang dicapai adalah 7,33 dari Bobot sebesar 9,00 atau Transparency, the score achieved was 7.33 from the
setara dengan prosentase pencapaian sebesar 81,48%. weight of 9.00 or equivalent with the percentage of
Hal ini berarti bahwa secara umum penerapan GCG achievement of 81.48%. This means that in general the
untuk Aspek Pengungkapan Informasi dan Transparansi implementation of GCG for the Aspect of Disclosure of
berjalan “Baik”. Information and Transparency has been “Good”.
6. Aspek Lainnya 6. Other Aspects
Aspek Lainnya merupakan aspek tambahan yang Other Aspects is an additional aspect, which if the
diberikan jika skor Aspek I-V melebihi nilai 85. Total score for Aspect I-IV exceeds 85.Total score of Aspect
skor aspek I s.d. V adalah 91,19. Dengan demikian I-V achieved 91.19.Therefore, results of the assessment
hasil assessment Aspek Lainnya adalah 5,00 dari conducted on the Other Aspects was 5.00 from the
Bobot sebesar 5,00 atau setara dengan prosentase weight of 5.00 equivalent with the percentage of
pencapaian sebesar 100,%. Hal ini berarti bahwa achievement of 100,%. This means that in general the
secara umum penerapan GCG untuk Aspek Lainnya implementation of GCG for Other Aspects has been
berjalan “Sangat Baik”. “Very Good”.
Sekilas Tentang Assessment Penerapan GCG di Overview on the Assessment of GCG

Tahun-tahun Sebelumnya Implementation in Previous Years
Assessment atau penilaian penerapan GCG di lingkup Assessment of GCG implementation within the Company
Perusahaan telah dilakukan sejak tahun 2008. Proses has been conducted since 2008.The assessment process
assessment mengalami perkembangan sejalan dengan is in line with the business growth and development of GCG
pertumbuhan bisnis dan perkembangan infrastruktur infrastructures and softstructures within the Company. The
serta softstructure GCG di lingkup Perusahaan. Berikut following is the course of GCG implementation assessment
disampaikan perjalanan assessment penerapan GCG from 2008 to 2017.
sejak tahun 2008 hingga 2017.
Perjalanan Assessment Penerapan GCG Process of GCG Implementation Assessment

Laporan Hasil
Bentuk Pelaksanaan
Assessment GCG
Tahun Ukur Penilai Assessment Target Nilai Kategori Assessment
Report of GCG
Year Assessor Form of (RKAP) Score Category Implementation of
Assessment
Assessment Assessment
Results
2008 PT Sinergi Daya Assessment - 83,27 “Baik” 2 Januari – 26 26 Maret 2008
Prima (Penilaian) “Good” Maret 2008 March 26, 2008
January 2 –
March 26, 2008
2009 Tidak dilakukan assessment
Assessment was not conducted
2011 PT Multi Utama Assessment - 87,41 “Baik” 16 Januari-30 30 Maret 2012
Indojasa (Penilaian) “Good” Maret 2012 March 30, 2012
June 10 –
October 18,
2013
305
Laporan Hasil
Bentuk Pelaksanaan
Assessment GCG
Tahun Ukur Penilai Assessment Target Nilai Kategori Assessment
Report of GCG
Year Assessor Form of (RKAP) Score Category Implementation of
Assessment
Assessment Assessment
Results
2012 Badan Assessment 90 78,787 “Baik” 10 Juni-18 21 November
Pengawasan (Penilaian) “Good” Oktober 2013 2013
Keuangan dan June 10 – November 21,
Pembangunan October 18, 2013
2013
2013/2014 PT Kharisma Assessment 88 89,22 “Baik” 27 Oktober-19 19 Desember
Integrasi (Penilaian) “Good” Desember 2014 2014
Manajemen October 27 – December 19,
December 19, 2014
2014
2015 PT Citra Solusi Assessment 86 91,63 “Sangat 19 November-31 29 Desember
Manajemen (Penilaian) Baik” Desember 2015 2015
“Very November 19 – December 29,
Good” December 31, 2015
2015
2016 PT Multi Utama Assessment 90 94,19 “Sangat 28 November 17 Januari
Indojasa (Penilaian) Baik” 2016-17 Januari 2017
“Very 2017 January 17,
Good” November 28, 2017
2016 – January
17, 2017
2017 PT Kharisma Assessment 96,19 96,19 “Sangat 27 November 17 Januari 2018
Integrasi (Penilaian) Baik” 2017 s/d 17 January 17,
Manajemen “Very Januari 2018 2017
Good” November 27,
2017 – January
17, 2018
Perkembangan Assessment Penerapan GCG dalam Grafik

Development of GCG Implementation Assessment in Chart
83.27
78.79
89.22
94.19
96.19
91.63
87.41
2008 2011 2012 2014 2015 2016 2017
306

Catatan: Note:
1. Hasil Assessment Penerapan GCG pada tahun 2012 1. The results of GCG Implementation Assessment in
mengalami penurunan, karena: 2012 have declined, due to:
a. 1 April 2012, terjadi pergantian status hukum a. April 1, 2012, the Company changed its legal
Perusahaan dari Perusahaan Umum (Perum) status, from Public Company (Perum) to Limited
menjadi Perseroan Terbatas (PT). Liability Company (PT).
b. Terbitnya Keputusan Sekretaris Menteri BUMN No. b. Issuance of Decree of Secretary of the Minister
SK-16/S.MBU/2012 tanggal 6 Juni 2012 tentang SOEs No. SK-16/S.MBU/2012 dated June 6, 2012
Indikator/Parameter Penilaian dan Evaluasi atas on Indicators/Parameters of Assessment and
Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik Evaluation of Implementation of Good Corporate
(Good Corporate Governance) pada Badan Usaha Governance Implementation State- Owned
Milik Negara, dimana Assessment penerapan Enterprises. The decree, which later known as
GCG dilakukan berdasarkan keputusan tersebut. Excellent Performance Assessment Criteria
Keputusan yang kemudian dikenal dengan Kriteria (KPKU), consists of 43 indicators, 153 parameters,
Penilaian Kinerja Unggul (KPKU) ini terdiri dari 43 and 568 Assessment Factors.
indikator, 153 Parameter, dan 568 Faktor Uji.
2. Tahun 2013 tidak dilakukan Assessment karena laporan 2. In 2013, the Company did not conduct Assessment
hasil Assessment penerapan GCG Perusahaan untuk since the result report of the Company’s 2012 GCG
tahun 2012 selesai dilakukan dan diterima laporannya implementation Assessment was only able to be
pada 21 November 2013. completed and received by November 21, 2013.
3. Tahun 2014 Assessment dilakukan untuk penerapan 3. 2014 GCG Assessment was conducted for GCG
GCG periode tahun 2013 dan 2014. implementation period of 2013 and 2014.
KRITERIA PENILAIAN KINERJA EXCELLENT PERFORMANCE

UNGGUL ASSESSMENT CRITERIA (KPKU)
Sekilas Tentang KPKU Overview on Excellent Performance Assessment

Criteria (KPKU)
Perusahaan melakukan penilaian implementasi Kriteria The Company carries out an assessment of the
Penilaian Kinerja Unggul (KPKU) yang bertujuan untuk implementation of Excellent Performance Assessment
membantu Perusahaan dalam menilai upaya perbaikan, Criteria (KPKU) aimed at assisting the Company in
mendiagnosa sistem manajemen kinerja secara assessing improvement efforts, diagnosing the overall
keseluruhan, dan mengidentifikasi kekuatan serta peluang- performance management system, and identifying
peluang untuk melakukan perbaikan. strengths and opportunities for improvement.
KPKU merupakan salah satu perangkat penilaian kinerja KPKU is one of the tools of performance assessment and
dan pengelolaan keseluruhan aspek organisasi dari management of all aspects of the organization of the Ministry
Kementerian BUMN, dimana pada tahun 2016 Kementerian of SOEs, where in 2016, the Ministry of SOEs has updated
BUMN telah memperbaharui perangkat penilaian KPKU the KPKU assessment tool through Letter of Secretary of
melalui Surat Sekretaris Kementerian BUMN No. S-445/ the Ministry of SOEs. No. S-445/D7.MBU/10/2016 dated
D7.MBU/10/2016 tanggal 14 Oktober 2016 tentang October 14, 2016 on the Implementation of Excellent
Pelaksanaan Assessment Kriteria Penilaian Kinerja Performance Assessment Criteria (KPKU) of State-Owned
Unggul (KPKU) BUMN 2016. Dalam surat ini disebutkan Enterprises of 2016. The letter stated that evaluation shall
bahwa evaluasi menggunakan kriteria KPKU versi Tahun use KPKU criteria 2015 version, namely by referring to
2015, yaitu mengacu pada dokumen KPKU sebagaimana KPKU document as stipulated by the Ministry of SOEs
ditetapkan oleh Kementerian BUMN melalui surat Sekretaris through Letter of Secretary of the Ministry of SOEs No.
307
Kementerian BUMN No. S-445/D7.MBU/10//2016 tanggal S-445/D7.MBU/10/2016 dated October 14, 2016 which
14 Oktober 2016 yang mengadopsi dan mengadaptasi adopted and adapted “Malcolm Baldridge Criteria for
“Malcolm Baldridge Criteria for Performance Excellence”. Performance Excellence”.
Penyelenggaraan Malcolm Baldrige National Quality The holding of Malcolm Baldrige National Quality Award
Award (MBNQA) bertujuan untuk mengidentifikasi (MBNQA) aims to identify a company that can be a role
sebuah perusahaan yang dapat dijadikan role model bagi model for other companies. In addition, the Company
perusahaan lain. Selain itu, Perusahaan juga menerapkan also applies Malcolm Baldrige’s criteria to strengthen
kriteria Malcolm Baldrige untuk menguatkan daya saing competitiveness through efforts in order to:
melalui upaya:
• Meningkatkan praktik kinerja organisasi, kemampuan • Improve organizational performance, performance
dan hasil. and results.
• Memfasilitasi komunikasi dan berbagi informasi tentang • Facilitate communication and share information
praktik terbaik di antara perusahaan-perusahaan dari on best practices among companies of all types
semua jenis industri. of industries.
• Menyediakan sebuah alat untuk memahami dan mengelola • Provide a tool for understanding and managing the
kinerja perusahaan, juga sebagai alat untuk membimbing Company’s performance, as well as a tool for guiding
perencanaan dan meningkatkan pembelajaran. planning and improving learning.
Proses penerapan KPKU dilakukan melalui 2 (dua) tahapan The process of applying KPKU is done through 2 (two)
besar, yaitu tahap “Ondesk Review” yaitu penilaian diatas major stages, namely the “Ondesk Review” stage, which is
kertas berbasis pada respon KPKU pada tahun sebelumnya a paper-based assessment based on KPKU’s responses
dan informasi pendukung Metode/Sistem (Approach), in previous year and Method/System (Approach)
Penerapan (Deployment), Pembelajaran (Learning), dan supporting information, Deployment, Learning, and
Integrasi (Integration) atau disingkat ADLI; serta tahapan Integration, or abbreviated as ADLI; as well as the “Site
“Site Visit” ke perusahaan untuk wawancara dan klarifikasi Visit” stage to the Company for interviews and clarification
atas respon KPKU terhadap Direksi serta Senior Leader of the KPKU’s responses towards the Board of Directors
lainnya yang ditunjuk oleh perusahaan serta verifikasi and other Senior Leaders appointed by the Company as
berbagai data dan informasi. well as verification of various data and information.
Evaluasi kinerja KPKU didasarkan pada 2 (dua) dimensi KPKU performance assessment is based on 2 (two)
penilaian, yaitu proses dan hasil. Faktor yang digunakan assessment dimensions, namely process and outcome.
untuk menilai proses adalah ADLI. Sementara faktor yang The factor used to assess the process is ADLI. While the
digunakan untuk mengevakuasi hasil-hasil perusahaan factors used to evaluate the Company’s outcomes, are
adalah Level, Trend, Comparison dan Integration (LeTCI). Level, Trend, Comparison and Integration (LeTCI).
Kedua dimensi evaluasi, yaitu Dimensi Proses dan Dimensi The two assessment dimensions, the Process Dimension
Hasil sangat penting bagi evaluasi dan umpan balik. Suatu and the Outcome Dimension are very important for
pertimbangan yang kritikal dalam evaluasi dan umpan balik evaluation and feedback. A critical consideration in
adalah unsur penting atau derajat pentingnya proses dan evaluation and feedback is an important element or degree
hasil yang dilaporkan bagi faktor-faktor bisnis utama. Bidang- of importance of the process and outcomes reported
bidang yang paling penting harus diidentifikasi dalam Profil for key business factors. The most important areas to be
Perusahaan dan dalam subkategori persyaratan pelanggan identified in the Company Profile and in sub-categories
utama, lingkungan kompetitif, kebutuhan tenaga kerja, tujuan of key customer requirements, competitive environment,
strategis utama dan program kerja sangatlah penting. labor requirements, key strategic objectives and work
programs, are very important.
308

Berdasarkan kedua tahapan di atas kemudian disusun Based on the two stages, report of Score and Feedback
laporan yang berisi Skor dan Umpan Balik yang berisikan containing Opportunity for Improvements (OFI) and
Opportunity for Improvements (OFI) dan Kekuatan Company Strengths is developed, which can be used as
(Strengths) Perusahaan untuk dapat dimanfaatkan a basis for improvement, both in terms of process as well
sebagai basis dalam melakukan perbaikan, baik proses as the improvement of business outcomes.
maupun peningkatan hasil-hasil bisnis.
Hasil skor atas penilaian penerapan KPKU dan kategorinya The scores resulted from the assessment of KPKU
adalah sebagai berikut: implementation and its category are as follows:
Skala Skor Kategori

Scale of Score Category
876 - 1.000 World Class Leader
776 - 875 Benchmark Leader
676 - 775 Industry Leader
576 - 675 Emerging Industry Leader
476 - 575 Good Performance
376 - 475 Early Improvement
276 - 375 Early Result
0 - 275 Early Development
Penilaian KPKU Tahun Ukur 2016 dan Tindak 2016 KPKU Assessment and Follow Ups in 2017
Lanjut di Tahun 2017
Hasil penilaian KPKU untuk tahun ukur 2016 adalah Result of 2016 KPKU Assessment is as follows:
sebagai berikut:
Persentase Skor
Maksimal Skor
Kategori Percentage Score
Maximum Score
Category (%) (nominal)
(1) (2) (3 = 1x2)
Kategori 1: Kepemimpinan
Category 1: Leadership
1.1. Kepemimpinan Senior 70 55% 38,50
1.1. Senior Leadership
1.2. Tata Kelola dan Tanggung Jawab Kemasyarakatan 50 55% 27,50
1.2. Governance and Community Responsibilty
Kategori 2: Strategi
Category 2: Strategy
2.1. Pengembangan Strategi 40 55% 22,00
2.1. Strategic Development
2.2. Implementasi Strategi 45 55% 24,75
2.2. Strategic Implementation
Kategori 3: Pelanggan
Category 3: Customer
3.1. Suara Pelanggan 45 55% 24,75
3.1. Customer Input
309
Persentase Skor
Maksimal Skor
Kategori Percentage Score
Maximum Score
Category (%) (nominal)
(1) (2) (3 = 1x2)
3.2. Keterikatan (Engagement) Pelanggan 40 55% 22,50
3.2. Customer Engagement
Kategori 4: Pengukuran, Analisis dan Manajemen Pengetahuan
Category 4: Measurement, Analysis, and Knowledge Management
4.1. Pengukuran, Analisis dan Perbaikan Kinerja Perusahaan 45 50% 22,50
4.1. Measurement, Analysis, and Company Performance Improvement
4.2. Manajemen Pengetahuan, Pengelolaan Informasi dan Teknologi Informasi 45 50% 22,50
4.2. Knowledge Management, Information Management and Information
Technology
Kategori 5: Tenaga Kerja
Category 5: Workers
5.1. Lingkungan Tenaga Kerja 40 50% 20,00
5.1. Work Environment
5.2. Keterikatan (Engagement) Tenaga Kerja 45 50% 22,50
5.2. Workers Engagement
Kategori 6: Operasional
Category 6: Operational
6.1. Proses Kerja 45 55% 24,75
6.1. Work Process
6.2. Efektivitas Operasional 40 55% 22,00
6.2. Operational Effectiveness
Kategori 7: Dimensi Hasil
Category 7: Outcome Dimension
7.1. Hasil/Kinerja Produk dan Proses 110 40% 44,00
7.1. Product and Process Performance/Outcome
7.2. Hasil/Kinerja Fokus Pelanggan 85 45% 38,25
7.2. Customer Focus Performance/Outcome
7.3. Hasil/Kinerja Fokus Tenaga Kerja 85 45% 38,25
7.3. Workers Focus Performance/Outcome
7.4. Hasil/Kinerja Kepemimpinan dan Tata Kelola 80 45% 36,00
7.4. Leadership and Governance Performance/Outcome
7.5. Hasil/Kinerja Finansial dan Pasar 90 50% 45,00
7.5. Financial and Marketing Performance/Outcome
Jumlah 1.000 495,25
Total
Kategori “Good Performance”
Category
Opportunity of improvement dari hasil penilaian Opportunity of improvement from the results of 2016
KPKU tahun ukur 2016 dan tindak lanjut yang telah KPKU assessment and follow-ups that the Company has
dilakukan Perusahaan di sepanjang tahun 2017 adalah undertaken throughout 2017 are as follows:
sebagai berikut:
310

Rekomendasi Assessment 2016 Tindak Lanjut di Tahun 2017

No
Recommendation for 2016 Assessment Follow Ups in 2017
Kategori 1 Kepemimpinan
1 Mekanisme melakukan tindakan dalam mencerminkan komitmennya Perusahaan melakukan pengukuran pada
terhadap tata nilai belum diketahui efektifitas hasil kinerjanya, sebagai setiap tata nilai atau budaya perusahaan serta
bukti pada grafik PGD-7.4.a(1).4: Budaya Kerja Trampil, grafik sudah menampilkan tata nilai pembanding
PGD-7.4.a(1): Budaya Kerja Adilayanan,dan grafik PGD-7.4.a(1).6: sebagai benchmark sehingga dapat diketahui
Budaya Kerja Nuansa Citra pada tahun 2015 hasil kinerjanya belum impact tata nilai Perusahaan terhadap kinerja
dapat diketahui levelnya (NO LEVEL) dan selama 3 tahun terakhir Perusahaan secara keseluruhan.
kecenderungannya juga belum dapat diketahui posisinya (NO TREND). The Company measures each corporate value
Hal ini akan berpotensi dapat menyulitkan bagi perusahaan untuk and culture and set a benchmark in order
mengetahui sejauh mana Cerminan komitmen Tata Nilai dapat diketahui to understand the impact of the corporate
posisinya, sehingga akan berpotensi dapat menurunkan tingkat values towards the overall performance of the
kepercayaan stakeholder dimasa mendatang. Company.
In regards to the mechanism of action in reflecting its commitment to

the values, the effectiveness of its performance results has not yet
been known, as evidenced in the chart PGD-7.4.a(1).4: Skilled Work
Culture, PGD-7.4.a chart (1): Admirable Service Work Culture, PGD-
7.4.a(1).6: Image Nuance Work Culture, in 2015, level of performance
results have not been known (NO LEVEL) and for the last 3 years the
trend has not been known also (NO TREND). This will potentially makes
it difficult for the Company to know the extent to which the Reflection of
Values Commitment can be identified, thereby potentially reducing the
confidence level of stakeholder in the future.
2 Mekanisme terwujudnya perilaku dan praktek bisnis yang taat hukum dan Perusahaan melakukan review,
bertetika belum menghasilkan kinerja yang efektif sebagai bukti pada penyempurnaan, dan harmonisasi Pedoman
grafik 7.4a3.5: Review Perjanjian (Pengadaan Barang dan Jasa) dan Pengadaan Barang dan Jasa No.94/2013
grafik 7.4a3.6: Review Perjanjian (Sinergi BUMN) pada tahun 2015 hasil dengan menerbitkan Pedoman Pengadaan
kinerjanya memburuk (POOR). Sehingga berpotensi dapat menurunkan Barang dan atau Jasa No. 22/2017
tingkat kepercayaan stakeholder dimasa mendatang. The Company reviews, improves, and
harmonize the Procurement Guidelines
Mechanism for the realization of legal and ethical legal conduct and No.94/2013 by issuing the Guidelines to
business practices have not resulted in effective performance as Procurement of Goods and/or Services No.
evidenced in chart 7.4a3.5: Review of Agreement (Goods and Services 22/2017
Procurement) and chart 7.4a3.6: Review of Agreement (Synergy of SOEs)
in 2015 showed POOR performance outcome (POOR). Thus, it can
potentially reduce the confidence level of stakeholders in the future.
3 Upaya untuk mengelola risiko yang cerdas belum menghasilkan Perusahaan membangun sistem dan
kinerja yang efektif, sebagai bukti pada Grafik 7.4b.1.7: Jumlah metodologi untuk menentukan potensi
Risiko Pasar pada tahun 2015 hasil kinerjanya memburuk (POOR), wilayah dan risiko pasar melalui aplikasi GIS
sehingga berpotensi dapat menghambat pencapaian sasaran strategis (Geographic Information System) dan aplikasi
perusahaan. Risk Management.
The Company established a system and
Effort to manage intelligent risks have not resulted in effective methodology to determine the potential area
performance, as evidenced in chart 7.4b.1.7: Number of Market Risks and market risk through GIS (Geographic
in 2015 showed POOR performance outcome (POOR), potentially Information System) and developed a Risk
hampering the achievement of the Company’s strategic objectives. Management application.
4 Mekanisme untuk mengelola risiko yang cerdas belum sepenuhnya Perusahaan membangun sistem aplikasi
efektif, sebagai bukti pada Grafik 7.4b.1.7: Jumlah Risiko Bisnis hasil Risk Management yang terintegrasi dengan
kinerjanya pada tahun 2015 memburuk (POOR), sehingga berpotensi sasaran bisnis Perusahaan sehingga dapat
dapat menghambat pencapaian sasaran strategis perusahaan dimasa mengelola risiko bisnis dengan lebih efektif.
mendatang. The Company established a Risk Management
application system that integrates the
Mechanism for managing intelligent risks have not resulted in effective Company’s business targets with the intention
performance, as evidenced in chart 7.4b.1.7: Number of Business to manage business risks effectively.
Risks in 2015 showed POOR performance outcome (POOR), potentially
hampering the achievement of the Company’s strategic objectives in the
future.
311

No
5 Cara mereview dan mencapai aspek utama sistem tata kelola yang Perusahaan membangun sistem aplikasi
berhubungan dengan independensi dan efektivitas audit internal dan monitoring temuan dan kasus untuk Kantor
eksternal belum efektif, sebagai bukti pada Grafik PGD-7.4.a(2).49: Pusat, Kantor Wilayah, hingga Kantor Area
Prosentasi temuan audit yang ditindaklanjuti tuntas (%), Grafik PGD- bertujuan supaya sistem audit internal
7.4.a(2).48: Rasio kecukupan pemenuhan sertifikasi profesi auditor Perusahaan lebih terkelola dengan baik dan
internal (%), Grafik PGD 7.4.a(2).2: Jumlah Temuan Audit Eksternal (KAP) efektif.
dan Grafik PGD-7.4.a(2).3: Tindak lanjut Audit Eksternal (KAP) hasil The Company established an application
kinerja memburuk (POOR). Sehingga berpotensi dapat menurunkan system that monitors findings and cases for
tingkat kepercayaan Stakeholder dimasa mendatang Headquarter, Regional Offices, and Branches
thereby the Company internal audit system will
Mechanism to review and achieve key aspects of governance systems be managed effectively.
related to the independency and effectiveness of internal and external
audits has not been effective, as evidenced in chart PGD-7.4.a(2).49:
Percentage of audit findings completely followed up (%), PGD-
7.4.a(2).48: Adequacy ratio of internal auditor professional certification
(%), PGD chart 7.4.a(2).2: Number of External Audit Findings (Public
Accountant Office) and chart PGD-7.4.a(2).3: Follow-up of External Audit
showed POOR performance outcome (POOR), which could potentially
reduce the confidence level of stakeholders in the future
6 Cara mengevaluasi kinerja rups, dewan komisaris, dan direksi, serta Perusahaan menyelenggarakan Business
organ tata kelola lainnya belum efektif, sebagai bukti pada Grafik PGD- Performance Review dan Supporting
7.4.a(2).53: Aspek Dewan Komisaris kinerja memburuk (POOR), sehingga Performance Review secara periodik
berpotensi dapat menurunkan tingkat kepercayaan stakeholder dimasa (bulanan) untuk mengevaluasi realisasi
mendatang KPI dan progress Kinerja seluruh organ
Perusahaan.
Mechanism to evaluate the performance of General Meeting of The Company performed a Business
Shareholders, Board of Commissioners, and Board of Directors, and Performance Review and Supporting
other governance organs has not been effective, as evidenced in Chart Performance Review periodically/monthly in
PGD-7.4.a(2).53: the Board of Commissioners aspect showed POOR order to evaluate the realization of the KPIs
performance outcome (POOR), thus potentially reducing the confidence and the performance progress of the organs
level of stakeholders in the future. of the Company.
7 Mekanisme berkontribusi pada kesejahteraan masyarakat, memperbaiki Perusahaan telah meningkatkan jumlah
lingkungan hidup, dan meningkatkan sistem perekonomian yang belum Penerima Program Kemitraan di Sektor
efektif, sebagai bukti pada Grafik 7.4a5.1.15: Jumlah Penerima Program Industri, Perdagangan, Pertanian, Peternakan,
Kemitraan Sektor Pertanian dan Grafik 7.4a5.1.16: Jumlah Penerima Perkebunan, Perikanan, Jasa, dll.
Program Kemitraan Sektor Perkebunan pada tahun 2015 hasilnya The Company has increased the number
memburuk (POOR), sehingga berpotensi dapat menurunkan tingkat of partnership program beneficiaries in the
kepercayaan Stakeholder dimasa mendatang. following sectors: Industry, Trade, Agriculture,
Livestock, Plantation, Fishery, Services, etc.
Mechanisms contribute to community welfare, improving the environment,
and improving the economic system that has not been effective, as
evidence in Graph 7.4a5.1.15: Number of Partners Receiving Partnership
Program Agriculture and Graph 7.4a5.1.16: Number of Recipients of
Plantation Sector Partnership Program by 2015 the result deteriorate
(POOR), thus potentially decreasing Stakeholder confidence in the future.
8 Metode untuk mendukung dan mengelola komunitas utama belum efektif, Perusahaan melakukan pembinaan berkala
sebagai bukti pada Grafik 7.4a5.1.30: Prosentase Tingkat Pengembalian terhadap mitra-mitra unggulan atau utama.
&Grafik 7.4a5.1.31:Tingkat Kolektibilitas PK hasil kinerja memburuk The Company consistently provide guidance
(POOR), sehingga berpotensi dapat mempersulit upaya perusahaan to key and major partners.
untuk dapat menggulirkan program PKBL dimasa mendatang.
The method to support and manage the primary community was yet to be
effective, as evidenced in chart 7.4a5.1.30: percentage rate of return and
chart 7.4a5.1.31: PK Collectibility level, the performance result was poor,
therefore it can impede the Company’s effort to enrol the Partnership and
Community Development Program (PKBL) in the future.
312


No
Kategori 2 Strategi
Category 2 Strategy
1 Metode menciptakan lingkungan organisasi yang mendukung inovasi Perusahaan menyelenggarakan Pegadaian
belum sistematis ini terbukti dengan Grafik PGD-7.1.b(1).6 Inovasi produk Innovation Awards (PIA) 2017 dan
memiliki level POOR dan tidak ada bukti telah dilakukan review dan merealisasikan ide-ide beberapa finalis pada
improvement sehingga PEGADAIAN akan mengalami kesulitan untuk PIA tahun-tahun sebelumnya.
mewujudkan tata nilai INTAN (Inovatif – Nilai Moral Tinggi – Terampil – Adi The Company organized Pegadaian
Layanan – Nuansa Citra). Innovation Awards (PIA) 2017 and realized the
ideas from several PIA finalists of the previous
The method to create an organizational environment to support innovation years.
has yet to be systematic, it is evidenced in chart PGD-7.1.b(1).6 the
product innovation level is poor and has no evidence of review and
improvement therefore the Company will have difficulty to realize the
values INTAN (Innovative – High Moral – Skilled – Admirable Service –
Image)
2 Metode mengumpulkan dan menganalisa data yang relevan untuk Perusahaan menyempurnakan dan
mereduksi keterbatasan kemampuan atau potential blind spot dalam mengembangkan fitur-fitur Performance
proses perencanaan strategi belum efektif, ini dibuktikan hasil identifikasi Report pada Management Information System
dengan analisis faktor eksternal dan GE MATRIKS tidak mampu (MIS) supaya memudahkan pengambilan dan
menghasilkan asumsi akurat khususnya asumsi perkembangan fluktuasi analisa data secara realtime.
harga emas yang mengalami penurunan signifikan dan berimplikasi besar The Company refined and developed
terhadap kinerja perusahaan yang menyebabkan kinerja laba bersih Performance Report features in the
tahun 2014 mengalami penurunan sebesar 12,77 % sehingga Pegadaian Management Information System (MIS) to
melakukan perubahan RJPP 2013-2017 menjadi 2015-2019. Hal ini facilitate real-time data retrieval and analysis.
berdampak terhadap implementasi strategi dan hasil kinerja.
The method of collecting and analyzing relevant data to reduce potential

limitations or potential blind spots in the strategic planning process has
yet to be effective, it is proved by the identification results with external
factor analysis and GE MATRIKS was unable to generate accurate
assumption, especially the assumption on the development of gold price
fluctuation, has experienced a significant fall and impacted heavily the
Company’s performance that caused the net profit of 2014 to decline
as much as 12.77% thus Pegadaian made changes in RJPP 2013-2017
to 2015-2019. This impacted on the implementation of the strategy and
performance outcomes.
3 Metode menetapkan kompetensi inti yang akan datang belum Perusahaan melakukan role plan RJPP 2015-
dievaluasi atau sistematis. Hal ini dibuktikan antara lain dengan tidak 2019 dan melakukan review terhadap core
ditentukannya program-program utama perusahaan yang mencerminkan business Perusahaan sampai dengan 5 tahun
pembangunan dan pengembangan kompetensi baru perusahaan dan kedepan.
tidak dilaporkannya hasil realisasi program penguatan kompetensi inti The Company simulated the Company Long
yang akan datang (data 7.4 hasil -hasil pelaksanaan strategi). Tanpa Term Plan (RJPP) 2015-2019 role plan and
mempertimbangkan kompetensi inti yang seharusnya dikembangkan di reviewed the Company’s business cores until
masa yang akan datang seiring dengan perubahan pasar dan kompetisi 5 years later.
maka sasaran strategis perusahaan kemungkinan kurang tepat untuk
menjawab tantangan dan membangun keunggulan perusahaan.
The method that defines the future core competencies has yet to be
evaluated or systemized. This is due to the Company’s main programs,
which reflect the development of new competencies of the Company, that
were not specified and the results of the realization of the upcoming core
competence program (7.4 data on the results of strategy implementation)
were not reported. Without considering the core competencies that should
be developed in the future as market and competition changes, the
Company’s strategic goals may be less precise to address challenges
and build corporate excellence.
313

No
4 Mekanisme dalam mempertimbangkan sasaran strategis telah Perusahaan melakukan role plan RJPP 2015-
memperhitungkan dan menyeimbangkan semua harapan seluruh 2019 dan membaharui arah dan sasaran
pemangku kepentingan belum sepenuhnya efektif, sebagai bukti pada perusahaan sampai dengan 5 tahun yang
Grafik 7.4b.1.7: Jumlah Risiko Bisnis hasil kinerjanya pada tahun 2015 akan datang.
memburuk (POOR), sehingga berpotensi dapat menghambat pencapaian The Company simulated the Company Long
sasaran strategis perusahaan dimasa mendatang. Term Plan (RJPP) 2015-2019 and renewed
the Company’s direction and objectives until 5
The mechanism that considering the strategic target has taken into years later.
account and balancing all stakeholders expectation has yet to be fully
effective, as evidenced in chart 7.4b.1.7: the total business risks business
performance in 2015 was poor, therefore it could impede the achievement
of the Company’s strategic target in the future.
5 Metode untuk memastikan bahwa sumber daya lainnya (SDM) tersedia Perusahaan memetakan analisa beban kerja
guna mendukung pencapaian program kerja belum efektif, terbukti tidak serta kebutuhan tenaga kerja dalam 5 tahun
ditemukan adanya man power planning dan analisis beban kerja sebagai ke depan melalui Man Power Planning (MPP).
dasar perhitungan perencanaan kebutuhan kapasitas tenaga kerja dan The Company maps the workload analysis
tidak ditemukan adanya perencanaan terkait kebutuhan kapabilitas and workforce requirements for the upcoming
yang didasarkan pada evaluasi kinerja individu sehingga perencanaan 5 years through Man Power Planning (MPP).
pemenuhan dan pengembangan kapabilitas tidak tepat sasaran ini
terbukti pada grafik 7.3.c.(4) Pencapaian KPI Karyawan yang memiliki
level POOR dengan Trend ADVERSE, grafik 7.3.a.(1).9 Kapabilitas
manajemen Pelaksana memiliki level POOR dengan Trend ADVERSE dan
realisasi atas perencanaan kapasitas PKWTT 3 tahun berturut turut tidak
sesuai dengan rencana, sehingga dapat berpotensi terhambatnya upaya
pencapaian sasaran strategis.
The method to ensure that other resrouces (Human Resources) are

available to support the achievement of the work program has yet to be
effective, there was no evidence of man power planning and workload
analysis as the basis for calculating the manpower capacity, and there
was no plan related the capability needs that are based on individual
performance evaluation therefore the plan on capability fulfilment and
capability is inaccurate. It is evidenced in chart 7.3.c.(4): Employee KPI
achievements reaches a poor level with adverse trend, and the realization
of the PKWTT capacity plan was not conducted according to the plan
for three consecutive years, therefore it can potentially impede the
Company’s effort to achieve the strategic goals.
6 Metode menerapkan program kerja untuk mengantisipasi dampak Perusahaan mengintegrasikan hasil KPI
potensial terhadap tenaga kerja dan kemungkinan perubahan kebutuhan Karyawan dengan pengembangan karir
terkait dengan kapabilitas dan kapasitas tenaga kerja belum efektif, melalui Talent Management.
terbukti grafik 7.3.c.(4) pencapaian KPI karyawan yang memiliki level The Company integrates the employees KPI
poor dengan trend adverse, grafik 7.3.a.(1).9 kapabilitas manajemen results with the career development through
pelaksana memiliki level poor dengan trend adverse. Selain itu, the Talent Management.
belum terintegrasi antara tantangan strategis bidang sdm dengan
program pengembangan human capital dan kompetensi individu untuk
melaksanakan tugas dan pekerjaan lini bisnis pegadaian sehingga hal ini
dikuatirkan dapat berakibat tidak optimalnya perusahaan dalam merealisir
rencana strategis.
The method implemented work programs to anticipate potential impacts

on the workforce and the possibility of changing requirements that are
associated with capability and manpower capacity was yet to be effective,
it is evidenced in chart 7.3.c.(4): Employee KPI achievements was at
poor level with trend adverse, chart 7.3.a.(1).9 management capability of
the organizer has poor level with trend adverse. In addition, the strategic
challenges of human resources and the human capital development and
individual competencies programs, to carry out the duties and the pawn
business line, have yet to be integrated. Consequently it is feared that the
Company will not be optimal in realizing the strategic plan.
314


No
7 Deployment cara melakukan proyeksi kinerja perusahaan dibandingkan Perusahaan menentukan benchmark industry
dengan proyeksi kinerja pesaing atau perusahaan sejenis pada ukuran dengan fokus pada industri multifinance
kinerja utama belum konsisten, terbukti masih terdapat beberapa disamping industri pergadaian.
ukuran kinerja utama yang belum dibandingkan seperti hasil kinerja The Company determines the industry
pada kategori 7.1 (100%) dan 7.5 (43%) belum dibandingkan, sehingga benchmark by focusing on the multifinance
PEGADAIAN akan sulit mengukur keberhasilan kinerja tersebut dan industry in addition to pawn industry.
mengetahui posisi keunggulan kinerja utamanya guna membangun
perusahaan yang berkelanjutan dimasa mendatang.
Deployment, a method to project the Company’s performance against

the projected performance of competitors or similar companies on key
performance measures, has not been consistent, it is evident that there
are still some key performance measures that were yet to be compared,
such as performance outcomes in categories 7.1 (100%) and 7.5 (43%)
that have not been compared therefore the company will be difficult to
measure the successful rate of the performance and understand the
position of the advantage in order to build a sustainable company in the
future.
8 Metode melakukan proyeksi kinerja dibandingkan dengan benchmark Perusahaan melakukan analisa pencapaian
utama, target dan kinerja sebelumnya belum sistematis, ini dibuktikan kinerja dengan disandingkan terhadap
dengan belum dicantumkan data benchmark sebagai rujukan best benchmark industry secara periodik bulanan.
practise sehingga dapat mengurangi akurasi dalam menentukan peluang The company implemented analysis of
dan tantangan kedepan untuk mewujudkan Visi Pegadaian. performance achievement monthly that
is correlated to the industry benchmark
The method projected performance compared to the main benchmark, periodically (monthly).
target and previous performance has yet to be systematic, this is due to
the missing benchmark data as the best practice reference, consequently
it reduces the accuracy in determining opportunities and challenges to
realize the vision of Pegadaian.
9 Metode mereview pencapaian kinerja saat ini atau proyeksi kinerja Perusahaan melakukan performance review
perusahaan berada di bawah pesaing atau pembanding belum dengan metode video conference pada
sistematis, terbukti review yang dilakukan terkendala dengan setiap level Unit Kerja baik di level Direktorat
keterbatasan sumber data, akurasi dan kemutakhiran data, serta masih maupun Wilayah secara berkala setiap
terdapat beberapa ukuran kinerja utama belum dibandingkan dengan bulan pada minggu pertama, bertujuan
perusahaan sejenis seperti terlihat pada hasil kinerja pada kategori untuk mengakomodir kebutuhan di Wilayah
7.1 (100%) dan 7.5 (43%) sehingga hasil review yang komprehensif dan sebagai wadah untuk menyampaikan
dan yang merefleksikan ‘competitive level’’sulit dilakukan. Hal ini gagasan strategis demi pencapaian kinerja
dapat menyebabkan PEGADAIAN tidak optimal untuk menghasilkan Perusahaan.
keputusan strategis terkait pasar dan persaingan dan menghambat fokus The Company regularly performs a
perusahaan ke masa depan melalui perspektif kesisteman performance review using video conference
at each level of work units at the directorate
The method reviewed the achievement of current performance or the and regional level every first week of each
projected performance of the Company shows that it still positioned under month. This is intended to accommodate the
competitors, therefore the method is yet to be systematic. This is due needs of the regional offices and as a platform
to the review that is constrained by limited data sources, accuracy, and to convey strategic ideas to improve the
data update. There are still several key performance measures that were Company’s performance achievement.
yet to be used for comparison with similar companies as demonstrated
in categories 7.1 (100%) and 7.5 (43%), therefore it is challenging to
conduc the comprehensive review results that reflect competitive levels.
Consequently, PEGADAIAN could not optimally generate strategic
decisions related to the market and competition which could impede the
Company’s focus into the future through the system’s perspective.
315

No
Kategori 3 Pelanggan
Category 3 Customers
1 Mekanisme mendapatkan umpan balik yang segera dan dapat ditindaklanjuti Perusahaan melakukan monitoring impact
dari pelanggan mengenai mutu produk, dukungan pelanggan dan transaksi plan terhadap rekapitulasi suara Pelanggan
yang dilakukan BELUM EFEKTIF, terbukti dari kinerja PGD-7.1.(a).27 per produk pada hasil survey kepada divisi
Omset KCA (Gadai)-Konvensional 1 jt s/d 5jt - gudang, PGD-7.1.(a).31 produk terkait untuk ditindaklanjuti sebagai
Rasio Omset Kantong Vs gudang-konvensional, PGD- 7.1.(a).47 Rasio penyempurnaan fitur maupun pengembangan
rekening kantong Vs Gudang-konvensional, PGD-7.1.(a).51 Nasabah fitur baru'
KCA(Gadai)-Konvensional 50s/d 500rb –Total, PGD-7.1.(a).52 Nasabah The Company monitors the impact plan on
KCA(Gadai)- Konvensional 50s/d 500rb –kantong, PGD-7.1.(a).63 Rasio the recapitulation of customers voices for
Nasabah kantong Vs gudang konvensional, levelnya memburuk atau POOR, each product in the survey that are relevant
kinerja PGD-7.1.(a).46 Rekening KCA (Gadai)-Konvensional > 5jt- gudang to each product division. This is intended
selama 3 tahun terakhir trendnya mengalami pertumbuhan fluktuatif menurun for necessary upgrade and development of
(UNFAVOURABLE), kinerja PGD-7.1.(a).222 Total Nasabah Galeri 24 (4 gram) features.
selama 3 tahun terakhir trendnya menurun (ADVERSE). Jika tidak dilakukan
perbaikan lebih lanjut dapat berpotensi menyulitkan perusahaan untuk
mempertahankan tingkat retensi pelanggan dan atau pelanggan yang hilang/
potensi pelanggan berpindah ke pesaing.
The mechanism to retrieve immediate and actionable feedback from

customers on product quality, customer support and transactions, has
yet to be effective, the performance is evidenced in chart PGD-7.1.(a).27
KCA turnover (Pawn)-Conventional 1 million to 5 million – warehouse,
PGD-7.1.(a).31 Turnover ration Bag vs warehouse-conventional, PGD
– 7.1.(a).47 Bag account vs conventional warehouse account, the level
worsened or poor, the performance in PGF-7.1.(a).46 KCA account
(Pawn)-Conventional > 5 million – warehouse for the past three years has
experienced a fluctuative trend that is unfavourable, the performance
PGD-7.1.(a).222 illustrating the total gallery customers 24 (4 grams) for the
past three years experienced an adverse trend. If no further improvement
were taken into action, this can potentially complicate the Company
to maintain the retention rate of customers resulting loss of customer/
potential customers to switch to competitors.
2 Mekanisme menentukan metode pengukuran ketidakpuasan pelanggan Perusahaan selalu membuat rekapitulasi
yang dilakukan BELUM EFEKTIF terbukti dari site visit wawancara dengan daftar dan skala prioritas terhadap suara atau
pelanggan bahwa mereka kesulitan untuk mengakses aplikasi pegadaian keluhan pelanggan dari media sosial, website,
pada system android yang mereka unduh. terbukti juga dari kinerja maupun aplikasi.
produk PGD-7.1.(a).27 Omset KCA (Gadai)- Konvensional 1 jt s/d 5jt - The Company consistently recapitulates
gudang levelnya memburuk atau POOR, PGD-7.1.(a).46 Rekening KCA list and priorities of (customer) voices or
(Gadai)-Konvensional > 5jt- gudang selama 3 tahun terakhir trendnya Customer complaints from social media,
mengalami pertumbuhan fluktuatif menurun (UNFAVOURABLE), PGD- website, and application.
7.1.(a).222 Total Nasabah Galeri 24 (4 gram) selama 3 tahun terakhir
trendnya menurun (ADVERSE). Jika tidak dilakukan perbaikan lebih lanjut
dapat berpotensi menyulitkan perusahaan untuk mempertahankan tingkat
retensi pelanggan dan atau pelanggan yang hilang/potensi pelanggan
berpindah ke pesaing yang menggunakan teknologi lebih baik.
The mechanism to determine the customer satisfaction measurement

method has yet to be effective, it is due to the difficult access to
Pegadaian application on the android system that they download that
was conveyed by the customers during the site visit interviews. It is also
evidenced in the product performance PGD-7.1.(a).27 KCA turnover
(Pawn)-conventional 1 million to 5 million – warehouse, where the level has
worsened or was poor, PGD-7.1.(a).46 KCA account (Pawn)-Conventional
>5 million – warehouse in the past three years has experienced a
fluctuative unfavourable development, PGD-7.1.(a).222 the total gallery
customers 24 (4 grams) in the past three years shows an adverse trend.
If no further improvement were taken into action, this can potentially
complicate the Company to maintain the retention rate of customers
resulting loss of customer / potential customers to switch to competitors.
316


No
3 Mekanisme mengidentifikasi dan menyesuaikan produk yang ditawarkan Perusahaan melakukan revaluasi Produk
untuk memenuhi persyaratan dan melampaui harapan kelompok Perusahaan melalui Rapat Bidang Direktorat
pelanggan dan segmen pasar (sebagaimana yang telah teridentifikasi Produk setiap bulan sebagai wadah
dalam Profil Perusahaan) yang dilakukan BELUM EFEKTIF terbukti dari manajemen Desain Produk kepada segmen
kinerja PGD-7.1.(a).27 Omset KCA (Gadai)-Konvensional 1 jt s/d 5jt - pasar tertentu.
gudang, PGD-7.1.(a).31 Rasio Omset Kantong Vs gudang-konvensional, The Company reevaluates its products
PGD-7.1.(a).47 Rasio rekening kantong Vs Gudang-konvensional, PGD- monthly in the Product Directorate Meeting as
7.1.(a).51 Nasabah KCA(Gadai)-Konvensional 50s/d 500rb –Total, PGD- a platform for Product design management
7.1.(a).52 Nasabah KCA(Gadai)-Konvensional 50s/d 500rb –kantong, tailored for specific market segment.
PGD-7.1.(a).63 Rasio Nasabah kantong Vs gudang konvensional,
levelnya memburuk (POOR), kinerja PGD-7.1.(a).46 Rekening KCA
(Gadai)-Konvensional > 5jt- gudang selama 3 tahun terakhir trendnya
mengalami pertumbuhan fluktuatif menurun (UNFAVOURABLE), kinerja
PGD-7.1.(a).222 Total Nasabah Galeri 24 (4 gram) selama 3 tahun terakhir
berpindah ke pesaing.
The mechanism to identify and adjust the offered products to meet the
requirements and exceed expectations of the customer groups and
market segment (as identified in the Company profile) has yet to be
effective, it is evidenced in chart performance PGD-7.1.(a).27: KCA
turnover (Pawn)-Conventional 1 million to 6 milllion – warehouse, PGD-
7.1.(a).31 Turnover ration bag vs warehouse- conventional, PGD-7.1.(a).47
ratio of account bag vs warehouse account-conventional, PGD-7.1.(a).51
KCA customers (Pawn)-conventional 50 to 500 thousands – Total,
PGD.7.1.(a).52 KCA customers (Pawn)-Conventional bags, PGD-
7.1.(a).63 Ratio on customers bag vs conventional warehouse, show poor
level, the performance PGD-7.1.(a).46 KCA account (Pawn)-conventional
> 5 million – warehouse in the past three years shows a fluctuative
unfavourable trend, the performance PGD-7.1.(a).222 the total gallery
customers 24 (4 gram) in the past three years shows adverse trend. If no
further improvement were taken into action, this can potentially complicate
the Company to maintain the retention rate of customers resulting loss of
customer / potential customers to switch to competitors.
317

No
4 Mekanisme memastikan bahwa persyaratan tersebut diterapkan kepada Perusahaan melakukan review terhadap
semua orang dan semua proses yang terlibat dalam memberikan Pedoman Umum dan Juknis Produk
dukungan kepada pelanggan yang dilakukan BELUM EFEKTIF terbukti dengan menyesuaikan terhadap suara atau
dari kinerja PGD-7.1.(a).27 Omset KCA (Gadai)-Konvensional 1 jt s/d 5jt - persyaratan yang dikehendaki Pelanggan.
gudang, PGD-7.1.(a).31 Rasio Omset Kantong Vs gudang-konvensional,
PGD-7.1.(a).47 Rasio rekening kantong Vs Gudang-konvensional, PGD- The Company reviews the General Guidelines
7.1.(a).51 Nasabah KCA(Gadai)-Konvensional 50s/d 500rb –Total, PGD- and the Technical Guidelines by adjusting
7.1.(a).52 Nasabah KCA(Gadai)-Konvensional 50s/d 500rb –kantong, according to the customers voices or demand.
PGD-7.1.(a).63 Rasio Nasabah kantong Vs gudang konvensional, levelnya
memburuk (POOR), kinerja PGD-7.1.(a).46 Rekening KCA (Gadai)-
Konvensional > 5jt- gudang selama 3 tahun terakhir trendnya mengalami
pertumbuhan fluktuatif menurun (UNFAVOURABLE), kinerja PGD-
berpindah ke pesaing.
The mechanism to ensure that the requirements are applied to every

individual and all processes provide support to customers has yet to be
effective. The performance is evidenced in PGD-7.1.(a).27 KCA turnover
(Pawn)-Conventional 1 million to 5 million – warehouse, PGD-7.1.(a).31
turnover ratio bag vs warehouse – conventional, PGD-7.1.(a).47 ratio
on account bag vs warehouse – conventional, PGD-7.1.(a).51 KCA
customers (Pawn)-conventional 50 to 500 thousands – bag, PGD-
7.1.(a).63 ratio on customers bag vs conventional warehouse, show poor
level, the performance PGD-7.1.(a).46 KCA account (Pawn)-conventional
>5 million – warehouse in the past three years experienced a fluctuative
unfavourable trend, the performance PGD-7.1.(a).222 total gallery
customers 24 (4 grams) in the past three years show an adverse trend.
If no further improvement were taken into action, this can potentially
complicate the Company to maintain the retention rate of customers
resulting loss of customer / potential customers to switch to competitors.
5 Mekanisme menentukan pelanggan, kelompok pelanggan dan segmen Perusahaan melalui market intelligence
pasarnya untuk lebih menegaskan dan mengantarkan pertumbuhan bisnis melakukan review segmentasi pasar melalui
yang dilakukan BELUM EFEKTIF terbukti dari site visit wawancara dengan mekanisme Rapat Direksi atau Rapat Bidang
pelanggan bahwa mereka kesulitan untuk mengakses aplikasi pegadaian Pemasaran berdasar kepada dinamika bisnis
pada system android yang mereka unduh. terbukti juga dari kinerja yang berkembang
produk PGD-7.1.(a).27 Omset KCA (Gadai)-Konvensional 1 jt s/d 5jt -
gudang levelnya memburuk atau POOR, PGD-7.1.(a).46 Rekening KCA The Company reviews the General Guidelines
(Gadai)-Konvensional > 5jt- gudang selama 3 tahun terakhir trendnya and the Technical Guidelines by adjusting
mengalami pertumbuhan fluktuatif menurun (UNFAVOURABLE), PGD- according to the customers voices or demand.
berpindah ke pesaing yang menggunakan teknologi lebih baik.
The mechanism to determine customers, groups, and market segments

to further assert and deliver business growth has yet to be effective.
According to the interviews with the customers during site visits, they
find it difficult to access the downloaded Pegadaian applications on
their android system. It is evidenced in the product performance PGD-
7.1.(a).27 KCA turnover (pawn)-conventional 1 million to 5 million
– warehouse show poor level, PGD-7.1.(a).46 KCA Account (Pawn)-
Conventional > 5 milion- warehouse in the past three years show an
unfavourable fluctuative trend, PGD- 7.1.(a).222 Total gallery customers
24 (4 gram) in the past three years shows an adverse trend. If no further
improvement were taken into action, it can complicate the Company to
maintain the retention rate of customers and or cause loss of customers/
potential customers to switch to competitors using better technology.
318


No
6 Mekanisme menerapkan manajemen komplain pelanggan untuk Perusahaan bekerjasama dengan vendor
memulihkan kepercayaan pelanggan dan meningkatkan kepuasan Customer Service sebagai salah satu upaya
serta keterikatan pelanggan yang dilakukan BELUM EFEKTIF, terbukti penyelesaian keluhan pelanggan dengan
dari grafik PGD 7.2.a(1).12 Keluhan atau Komplain Pelanggan/Problem lebih efisien dan cepat
Incidence Rate (%) dan PGD 7.2.a(1).15 Klaim Pelanggan/Tingkat
Kepuasan Terhadap Penyelesaian keluhan (%) memiliki level NO LEVEL. The Company collaborates with Customer
Jika tidak dilakukan perbaikan lebih lanjut dapat berpotensi menyulitkan Service vendor as an effort to resolve
perusahaan untuk mengetahui progress penerapan manajemen komplain customer complaints efficiently and rapidly
pelanggan, sehingga Pegadaian tidak mampu mengetahui secara
dini upaya-upaya yang harus dilakukan untuk memperbaiki pemulihan
kepercayaan pelanggan.
The mechanism to implement the management of customer complaints to

restore customers trust and improve customer satisfaction and attachment
has yet to be effective., it is evidenced in chart PGD 7.2.a(1).12 Customer
complaints / problem incidence rate (%) and PGD 7.2.a(1).15 Customers
claim/level of satisfaction against complaint settlement shows no level. If
no improvements were taken into action, it can complicate the Company
to understand the progress of customer complaint management
application, so Pegadaian is unable to find out early efforts to improve the
recovery of customer trust.
Kategori 4 Pengukuran, Analisis, dan Pengelolaan Pengetahuan
Category 4 Measurement, Analysis, and Knowledge Management
1 Metode memilih dan memastikan efektifitas pemanfaatan data dan Perusahaan menentukan industri multifinance
informasi pembanding yang penting untuk mendukung operasional, sebagai benchmark kinerja bisnis dan selalu
pengambilan keputusan strategis dan melakukan inovasi yang telah melakukan membandingkan perkembangan
dilakukan belum menghasilkan kinerja yang efektif, sebagai bukti dari industri multifinance dengan pencapaian
hasil kinerja bisnis 7.1 s/d 7.5 belum dibandingkan hasil kinerjanya kinerja Perusahaan melalui website OJK.
sebanyak 507 data (71,11%) serta grafik 7.2.a(1).33.2:Indeks Kepuasan
Pelanggan Relatif Terhadap Kompetitor/Perbandingan CSI kinerjanya The Company determines the multifinance
pada tahun 2015 belum dapat diketahui levelnya (NO LEVEL) dan NO industry as a benchmark for business
TREND. Jika tidak dilakukan perbaikan lebih lanjut akan berpotensi performance and consistently compares the
dapat menyulitkan perusahaan untuk mengetahui sejauhmana posisi development of the multifinance industry to
pencapaian kinerjanya, sehingga akan berpengaruh terhadap tingkat the Company’s performance through OJK
keunggulan daya saing perusahaan dimasa mendatang. website.
The method to select and ensure effective use of comparative data and
essential information to support operations, strategic decision making
and innovate has yet to show effective performance, this is due to the
business performance outcomes 7.1 to 7.5 that has yet to be compared
to the performance outcome as much as 507 data (71.11%) and as
evidenced in the chart 7.2.a(1).33.2: Relative Customer Satisfaction Index
on Competitors / Comparison of CSI performance in 2015 shows no level
and no trend. If no improvements were taken into action, it can complicate
the Company to understand the position of the performance achievement,
thus impacting to the advantage of competitiveness of the Company in the
future.
319

No
2 Metode memilih dan memastikan efektifitas pemanfaatan data dan Perusahaan menempatkan informasi suara
informasi suara pelanggan dan pasar (termasuk data dan informasi pelanggan sebagai prioritas paling utama
keluhan pelanggan) untuk membangun budaya lebih Fokus-Pelanggan dalam menetapkan kebijakan bisnis dan
dan untuk mendukung keputusan yang diambil di tingkat operasional, sebagai pertimbangan dalam pengembangan
pengambilan keputusan strategis serta melakukan inovasi yang fitur Produk.
diimplementasikan belum efektif, sebagai bukti pada Grafik 7.2.a(1).11:
Indeks Kepuasan Pelanggan Relatif Terhadap Kompetitor / Perbandingan The Company places the customers voice as
CSI dan Grafik 7.2.a(1).25.3: Keluhan atau Komplain Pelanggan/Problem top priority to consider the development of
Incidence Rate (%) hasil kinerjanya NO LEVEL dan NO TREND. Sehingga Product features as defined in the business
berpotensi dapat menyulitkan Perusahaan untuk mengetahui sejauhmana policies.
informasi suara pelanggan dapat diketahui esensinya.
The method to select and ensure effective use of customer and market
voice data and information (including customer complaints data and
information) to build a Customer focus-oriented culture and to support
operations, strategic decision making and innovate has yet to show
effective performance, as evidenced in chart 7.2.a(1).11: Relative
Customer Satisfaction Index of Competitors / comparison of CSR and
Chart 7.2.a(1).25.3: Customer complaints / problem incidence rate (%)
resulted a no level and no trend performance. Thus, this potentially
complicate the Company to understand the essence of the customer
voice information.
3 Mekanisme mereview kinerja dan kapabilitas perusahaan yang dilakukan Perusahaan me-review kinerja dan kapabilitas
belum menghasilkan kinerja yang efektif, sebagai bukti pada Grafik perusahaan melalui mekanisme performance
7.4b.1.29: Realisasi pencapaian Kontrak Manajemen (KPI) Korporasi review yang didalamnya terdapat agenda
Perspektif Tenaga Kerja dan Grafik 7.4b.1.28: Realisasi pencapaian realisasi inisiatif strategis di setiap Unit Kerja
Kontrak Manajemen (KPI) Korporasi Perspektif Produk dan Proses secara periodik.
hasilnya memburuk (POOR), sehingga berpotensi dapat menghambat
dalam mencapai sasaran kerja perusahaan dimasa mendatang. The Company periodically reviews its
performance and competence through the
The mechanism to review the Company’s performance and capability has performance review mechanism in which lies
not produced effective performance, as evidenced in chart 7.4b.1.29: the agenda of strategic initiatives in each work
Realization of the achievement of Management contract (KPI) for unit.
Corporate Perspective on Workforce and Chart 7.4b.1.28: Realization of
the achievement of management contract (KPI) for Corporate Perspective
on Product and Processes, both show poor outcomes, therefore it
potentially impedes the achievement of the Company objective in the
future.
4 Mekanisme menghimpun dan mentransfer pengetahuan karyawan / Perusahaan menggunakan web Knowlegde
tenaga kerja belum sistematis terbukti belum diukurnya efektifitas Management System (KMS) sebagai wadah
penerapan knowldedge management sehingga Pegadaian akan kesulitan bertukar pikiran dan sharing antar karyawan
untuk mengembangkan dan meningkatkan programprogra Knowledge termasuk unduhan materi diklat atau
Management untuk menjadikan knowledge manajement menjadi workshop yang sedang dijalankan di internal
pembelajaran organisasi dalam rangka pencapaian kinerja ekselen. maupun eksternal Perusahaan
The mechanism to collect and transfer knowledge to employees has yet The Company uses the web-based
to be systematic, it is proven that the effectiveness of the application Knowledge Management System (KMS)
of knowledge management has not been measured, therefore it will as a platform for sharing ideas between
be challenging for Pegadaian to develop and improve Knowledge employees, where they can download training
management programs for the organization to learn in order to achieve an materials or internal and external workshops.
excellent performance.
320


No
5 Mekanisme mentransfer pengetahuan yang relevan dari dan kepada Perusahaan melakukan komunikasi terhadap
pelanggan, pemasok, mitra kerja dan kolaborator belum sistematis karena stakeholders melalui website dan juga aplikasi
tidak ditemukan bukti telah dilakukan review dan evaluasi kinerja media gadget Sahabat Pegadaian sebagai wadah
yang digunakan dalam transfer knowledge sehingga Pegadaian akan informasi penting untuk para stakeholders.
kesulitan untuk mengetahui tingkat keberhasil dari penerapan program
Knowledge Management guna mendukung pencapaian sasaran strategis. The Company communicated important
information to stakeholders through
The mechanism to transfer relevant knowledge from and to customers, the platforms - the website and gadget
suppliers, partners, and collaborators has yet to be systematic, this is due application Sahabat Pegadaian.
to the missing evidence on reviewing and evaluating the performance of
the media used for knowledge transfer, therefore it will be challenging for
Pegadaian to understand the level of success of the implementation of
knowledge management program to support the achievement of strategic
goals.
6 Mekanisme berbagi dan menerapkan praktek terbaik (best practice), Perusahaan rutin mengadakan sharing and
belum sistematis ini terbukti tidak ditemukan bukti evaluasi program learning serta Motivation Journey BOD di
best practise berkontribusi terhadap pencapaian kinerja perusahaan lingkungan kantor pusat maupun di Wilayah.
sebagai contoh : pengetahuan yang terhimpun dalam program sharing
dan learning belum terorganisir baik topik pengetahuan dikaitkan dengan The Company regularly organized sharing and
kebutuhan perusahaan, Hasil sharing dan learning yang dihimpun oleh learning as well as the Motivation Journey of
divisi budaya kerja tidak semua di share ke insan pegadaian untuk dapat the BOD in the headquarter and the regional
dijadikan pengetahuan organisasi, eksekusi dan implementasi inovasi offices.
yang dihasilkan dari program innovation award tidak dimonitor dan
dievaluasi. Hal ini akan menyulikan Pegadaian menciptakan pembelajaran
organisasi dan individu dan berpotensi menghambat pencapai visi, misi
dan tata nilai perusahaan.
The mechanism to share and implement best practice has yet to be

systematic, there is no evaluation of the best practice programs that
contribute to the achievement of the Company’s performance as an
example: the knowledge gathered in the learning programs were not
organized, even the topic on the needs of the Company. The result of the
sharing and learning, collected by the work culture division, will not be
shared to Pegadaian individuals but used for organizational knowledge, to
execute and implement innovations generated from the innovation award
program, however the knowledge is not monitored and evaluated. This
will be challenging for Pegadaian to create organizational and individual
learning programs and could potentially hinder the achievement of
corporate vision, mission, and values.
7 Mekanisme memastikan bahwa sistem hardware dan software, data dan Perusahaan telah membangun Data Recovery
informasi tetap tersedia untuk secara efektif melayani pelanggan dan System (DRC) untuk menjaga keamanan
kebutuhan bisnis secara efektif ketika keadaan darurat, belum sistematis sistem informasi Perusahaan (on progress)
terbukti belum dilakukannya pengukuran efektifias recovery data dari
DRC untuk menjamin operasional pasca bencana dapat berjalan normal The Company developed a Data Recovery
dengan cepat. Hal ini berpotensi dapat menghambat System to ensure the security of the
keberlangsungan operasional Pegadaian yang menjadikan penggunaan Company’s information system (on progress).
teknologi informasi sebagai lifeline bagi aktivitas Pegadaian.
The mechanism to ensure that hardware and software systems, data, and
information remains available to effectively serve customers and business
needs when an emergency occurs. It was not systematically proven that
the effectiveness of the measurement of data recovery was conducted
from DRC to ensure operations post disaster can run normally rapidly. This
can potentially hinder the sustainability of Pegadaian’s operations which
depend on Information Technology as a lifeline for Pegadaian’s activities.
321

No
Kategori 5 Tenaga Kerja
Category 5 Workers
1 Mekanisme menilai kebutuhan akan kapabilitas dan kapasitas Perusahaan membangun sistem Talent
tenaga kerja, termasuk tingkat keterampilan, kompetensi, dan tingkat Management untuk menilai kebutuhan akan
pengawakannya yang dilakukan belum efektif, sebagai contoh grafik kapabilitas dan kapasitas tenaga kerja di
7.3.a.(1).9 pemenuhan kapabilitas Manajemen Pelaksana pada tahun Perusahaan.
2015 levelnya memburuk (POOR) dan selama tiga tahun terakhir
kecenderungnya menurun (Adverse). Tanpa melakukan perbaikan lebih The Company built a Talent Management
lanjut akan berpotensi dapat menyulitkan perusahaan untuk memenuhi system to assess the needs of workforce’s
kapabalitas karyawan sehingga akan dapat mempengaruhi pencapaian competence and capacity in the Company.
kinerja Perusahaan dan pencapaian sasaran strategis Perusahaan dimasa
mendatang.
The mechanism to assess the need for workforce capability and capacity,
including the skill level, competency, and level of individual capacity,
as evidenced in chart 7.3.a.(1).9 Implementation of the capability
management in 2015 shows a poor level in the past three years and has
an adverse tendency. Without any improvements to be taken action, it will
potentially be a challenge for the Company to fulfill the capability of the
employees and therefore will impact the achievement of the Company’s
performance and strategic goals in the future.
2 Metode mengorganisasikan dan mengelola tenaga kerja untuk mencapai Perusahaan secara transparan mengelola
penyelesaian pekerjaan perusahaan yang dilakukan belum efektif, terlihat dan mengorganisasikan Karyawan melalui
dari hasil pencapaian kinerja melalui grafik 7.3.c.(4) memiliki level yang Pengembangan Human Capital Management
turun dari tahun sebelumnya (POOR) dan dalam 3 tahun terakhir menurun System (HCMS) yang menampilkan informasi
trennya (ADVERSE) dan juga belum adanya grafik terkait kinerja . Hal ini terkait SDM
dapat menghambat pencapaian target perusahaan dan juga peningkatan
bisnis ekselen pada Perusahaan. The Company developed the Human
Capital Management System which features
The method to organize and manage workforce to accomplish company’s information related to Human Resources, and
duties has yet to be effective, the performance is evidenced in chart so there is transparency in the management
7.3.c.(4) showcasing a poor level compared to the previous year and and organization of employees.
the trend is adverse in the past three years, as well as the missing graph
on the performance. Consquently, this will impede the Company’s target
achievement and the Company’s business excellence.
3 Metode mengorganisasi & mengelola tenaga kerja untuk memperkuat Perusahaan mengukur produktivitas setiap
fokus pelanggan & bisnis belum sistematis, hal tersebut terbukti dengan Karyawan dengan sistematis melalui
tidak adanya indikator grafik 7.3a.1: Produktivitas karyawan. Hal tersebut Management Information System (MIS).
akan menghambat Pegadaian dalam mengetahui kinerja perusahaan
apabila dikaitkan dengan fokus pelanggan dan bisnis.dan individu dan The Company systematically measures the
berpotensi menghambat pencapai visi, misi dan tata nilai perusahaan. productivity of each employee using the
Management Information System (MIS).
The method to organize and manage workforce to strengthen the
customer and business focus, has yet to be systematic, there is no
indicator in the chart 7.3a.1: Employee productivity. Consequently, this
will hinder Pegadaian in understanding the Company performance when
it is related to the customer, business, and individual focus and could
potentially stall the achievement of the corporate vision, mission, and
governance.
322


No
4 Metode mengorganisasikan dan mengelola tenaga kerja untuk melampaui Perusahaan dengan rutin menyediakan Diklat
kinerja yang diharapkan yang dilakukan belum efektif, terbukti dengan pengembangan Kompetensi di seluruh level
hasil grafik 7.3.c.(4) Pencapaian KPI Karyawan dengan level yang jabatan guna memperkecil knowledge gap di
lebih buruk dari tahun sebelumnya (POOR) serta kecenderungan Perusahaan.
terus menurun selama 3 tahun terakhir (ADVERSE). Hal tersebut akan
berdampak pada kinerja perusahaan secara keseluruhan The Company regularly provides Skill
development trainings at all levels of positions
The method to organize and manage workforce to exceed expected to minimize knowledge gaps in the Company.
performance has yet to be effective, it is evidenced in the chart 7.3.c.(4)
on the Employee KPI achievement showcasing a poor level compared to
the previous year with a tendency adverse trend in the past three years.
This will impact on the overall company’s performance.
5 Metode menyiapkan tenaga kerja untuk menghadapi perubahan Perusahaan Membangun sistem Talent
kebutuhan kapabilitas dan kapasitas tenaga kerja belum sistematis, management dan Man Power Planning (MPP)
tercermin dengan adanya gap realisasi jumlah karyawan dengan target dalam rangka menyiapkan tenaga kerja untuk
kebutuhan pada RJPP. Gap dimaksud merupakan dampak adanya menghadapi perubahan kebutuhan sesuai
penyesuaian strategi bisnis maka telah terjadi pula perubahan target dengan role plan RJPP.
kebutuhan kapasitas dan kapabilitas dan tetap masih terdapat gap
dalam realisasinya. Hal ini akan berpengaruh pada PEGADAIAN untuk Perusahaan Membangun sistem Talent
menyusun program kerja penyesuaian kapabilitas dan kapasitas tenaga management dan Man Power Planning (MPP)
kerja yang berkaitan dengan perubahan pencapaian sasaran strategis dalam rangka menyiapkan tenaga kerja untuk
perusahaan. menghadapi perubahan kebutuhan sesuai
dengan role plan RJPP.
The method to prepare workforce to face the changing needs of capability
and manpower has yet to be systematic, it it evidenced by the gap
between the number of employees and the target required on RJPP. The
gap signifies the impact on the business strategy adjustment then there
has been a change in target capacity and capability requirements, hence
the gap in the realization. This will impact the company to compile work
programs on adjustments of manpower capability and capacity related to
the changes to achieve the Company’s strategic objectives.
6 Metode menyiapkan diri untuk menghadapi periode pertumbuhan Perusahaan dengan rutin menyediakan Diklat
tenaga kerja yang dilakukan belum efektif, dimana terlihat tidak adanya pengembangan Kompetensi di seluruh level
data realisasi pelaksanaan diklat sebelum tahun 2015 pada grafik 7.3.d jabatan dan juga Diklat karir sesuai dengan
(terkait seluruh Pelatihan/Pengembangan Karyawan) serta proyeksi/ kebutuhan Perusahaan.
target tahunan. Kemudian setiap tahun biaya karyawan semakin tinggi
sebagaimana grafik 7.3.b.2.8 Biaya Karyawan (Penghasilan seluruh The Company developed Talent Management
Karyawan per tahun) dan menjadi hampir 47% dari beban usaha and Man Power Planning systems in order
Perusahaan. Hal tersebut akan berpotensi terhadap keberlangsungan to prepare the workforce to overcome the
Perusahaan di masa yang akan datang. changing demands in accordance with the
Company Long Term Role Plan.
The method to anticipate the manpower growth has yet to be effective
as there was no data showcasing the realization of the implementation of
the education and training program prior 2015 on chart 7.3.d (regarding
all Employee Training development) and the yearly projection/target.
Additionally, every year the cost of employees increases as evidenced
in chart 7.3.b.2.8 Cost of employees (income of all employees per year)
amounting to almost 47% of the Company’s operating expenses. It will
impact on the sustainability of the Company in the future.
323

No
7 Metode memperhatikan faktor lingkungan tempat kerja untuk memastikan Perusahaan menerbitkan buku saku kebijakan
dan meningkatkan kesehatan dan keselamatan kerja dan aksesibilitas K3 di level Cabang dan UPC (operasional)
tempat kerja belum sistematis, sebagai contoh belum adanya grafik untuk meminimalisir tingkat kecelakaan kerja.
terkait Jumlah Kecelakaan Kerja dan Keamanan, kehilangan barang,
pencurian, dll, sehingga Pegadaian akan kesulitan dalam memonitor The Company issued the OHS policy booklet
atau melakukan upaya tindak lanjut terkait penerapan SMK3 yang lebih for the branch level and UPC (operations) to
baik di Perusahaan. Hal dimaksud guna mendorong Pegadaian dalam mitigate occupational hazards rate.
pencapaian tata nilai KPKU yaitu perspektif kesisteman.
The method taking into account the work environment factor to ensure
and increase occupational health and safety and workplace accessibility
has yet to be systematic, there was no graphic showcasing the numbers
of work accidents and security, loss of goods, theft, etc. Therefore it will
affect Pegadaian to monitor or follow-up on a better implementation of
the occupational health and safety management system in the Company.
The objective is to encourage Pegadaian in achieving the values of KPKU
systematically.
8 Mekanisme membangun budaya perusahaan yang memiliki karakteristik; Perusahaan menerapkan disiplin Morning
komunikasi yang terbuka, berkinerja tinggi, dan tenaga kerja yang Briefing dan Sharing & Learning di semua Unit
memiliki keterikatan tinggi dengan perusahaan yang dilakukan belum Kerja baik di level Pusat maupun Wilayah.
efektif. Sebagai bukti di lapangan bahwa internalisasi yang dilakukan
terutama bagi karyawan yang berusia muda (khususnya gen-Y), masih The Company implemented Morning Briefing
sulit memahami seluruh tata nilai dengan baik, hanya mampu menghafal and Sharing & Learning in all work units at the
INTAN dan akronim masing-masing tata nilai. central and regional levels.
The mechanism to establish the Company’s characteristic culture;

transparent communication, high performance, and manpower loyal to the
Company, has yet to be effective. The internalization is done primarily for
younger employees (Y-generation) as they have difficulties to understand
the whole value system properly except memorizing INTAN and the
acronyms of each value.
9 Metode memastikan bahwa budaya perusahaan mendapat manfaat Perusahaan me-review kesepuluh tata
dari beragam gagasan, budaya, dan pemikiran dari tenaga kerja yang nilai perusahaan dan memastikan tata nilai
diterapkan belum sistematis karena belum ada tindak lanjut dari hasil tersebut diterapkan dengan baik dan benar di
evaluasi yang ada. Hal ini dapat menghambat PEGADAIAN dalam Perusahaan.
mengkristalisasi tata nilai INTAN secara optimal.
The Company reviewed the ten corporate
The method to ensure that the corporate culture has benefits from the values and ensure those are well implemented
diverse ideas, culture, and thinking process coming from the employees, in the Company.
has yet to be systematic. This is due to the missing follow-up on the
results of the evaluation. This can inhibit Pegadaian in crystallizing INTAN
values optimally.
324


No
10 Metode penilaian performansi tenaga kerja UNTUK memperkuat Perusahaan membangun sistem penilaian
keberanian mengambil risiko yang cerdas untuk berinovasi, memperkuat KPI dan kinerja melalui Human Capital
fokus pada pelanggan dan bisnis serta memperkuat pencapaian program Management System yang berfokus pada
kerja perusahaan belum sistematis, dimana system penilaian kinerja pencapaian kinerja Perusahaan dan Individu.
hanya berfokus pada pencapaian program kerja perusahaan dan individu
serta customer oriented tanpa ditunjang dengan mekanisme yang mampu The Company developed Human Capital
mendorong kemampuan risk intelligence dan berinovasi. Hal ini akan Management System where it can assess KPI
akan berdampak pada pengambilan keputusan strategis manajemen and performance, to ensure the achievement
dalam menjalankan bisnis di PEGADAIAN. of the Company’s and Individual’s
performances.
The method of employee performance appraisal to strengthen the
courage to take risks smartly to innovate, strengthen customer and
business focus and strengthen the achievement of corporate work
program has yet to be systematic. The performance appraisal system
only focuses on the achievement of the Company’s work plan that are
only individual and customer oriented without being supported by the
mechanism that can drive the ability to take risks smartly and innovate.
This will have an impact to management strategic decision making in
conducting Company’s business
11 Mekanisme menggunakan indikator lainnya, seperti retensi, kemangkiran, Perusahaan Melakukan teguran serta
keluhan, keselamatan, dan produktivitas tenaga kerja, untuk menilai coaching & mentoring kepada karyawan yang
dan meningkatkan keterikatan tenaga kerja yang diterapkan belum tingkat kemangkiran dan keterlambatan-nya
efektif, terbukti dengan adanya peningkatan jumlah kemangkiran yang tinggi dan berkinerja dibawah standar
ditunjukkan grafik 7.3.c.(3) Tingkat Kemangkiran sehingga memiliki
level POOR dan dalam 3 tahun terakhir trennya cenderung memburuk The Company warned, coached and
atau UNFAVORABLE serta jumlah pelanggaran yang terkena SP1 mentored to employees with high rate of
sebagaimana digambarkan pada grafik 7.3.c.(3).5 Jumlah SP1 yang lebih absenteeism and lateness and whose
banyak dari tahun sebelumnya (POOR) dengan kecenderungan performance is below the Company’s
pelanggaran terus bertambah atau memburuk (ADVERSE). Hal tersebut standard.
dapat berdampak pada proses operasional dan pencapaian produktivitas
perusahaan dalam menjalankan bisnisnya.
The mechanism that uses other indicators, such as retention,

absenteeism, complaints, safety, and employee productivity to assess
and improve employee loyalty has yet to be effective. It is evidenced in
chart 7.3.c.(3) Absenteeism, showcasing a poor level and the past three
years show an unfavourable trend, the number of SP1 sanctions given
is described in chart 7.3.c.(3).5 showcasing the total number of SP1
sanction increased compared to the previous year, this signifies a poor
level and an adverse trend by the increase of violations. This may impact
on the operations and the achievement of company’s productivity.
12 Mekanisme mengkaitkan hasil penilaian keterikatan tenaga kerja dengan Perusahaan membangun sistem Talent
kinerja/hasil bisnis Utama yan disampaikan pada kategori 7 untuk management dan monitoring impact plan
mengidentifikasi peluang perbaikan/ peningkatan keterikatan tenaga terhadap keterikatan karyawan .
kerja dan kinerja bisnis perusahaan yang dialkukan belum efektif, terbukti
pada grafik 7.3.c.(4) Pencapaian KPI Karyawan mengalami penurunan The Company established a Talent
kinerja dari tahun sebelumnya (POOR) dan selama 3 tahun terakhir Management system and monitors the impact
trennya memburuk (ADVERSE). Hal ini akan berdampak buruk pada plan on employee engagement.
keberlangsungan perusahaan di masa yang akan datang.
The mechanism that relates the results of the employee’s attachment

to performance/main business outcomes as described in category 7
to identify potential improvements on the employees’ attachment and
company’s business performance has yet to be effective. As evidenced
in chart 7.3.c.(4) the achievement of employees’ KPI has decreased
compared to the previous year (POOR) and the past three years showed
adverse trend. This will impact negatively to the sustainability of the
Company in the future.
325

No
13 Metode menerapkan sistem pengembangan dan pembelajaran yang Perusahaan membangun Knowledge
diterapkan untuk mendukung kebutuhan organisasi dan pengembangan Management System (KMS) yang didalamnya
karyawan, manajer, dan pimpinan di perusahaan yang diterapkan memuat Learning Management System
belum sistematis. Hal ini dapat dilihat dengan belum adanya indikator (LMS) untuk mendukung pengembangan dan
terkait data gap kompetensi karyawan dan tidak adanya proyeksi/ pembelajaran sesuai kebutuhan Perusahaan
target pelaksanaan diklat atau pengembangan karyawan tahunan
pada grafik 7.3.d (terkait seluruh Pelatihan/Pengembangan Karyawan) The Company developed a Knowledge
sehingga dapat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan efektivitas Management System (KMS) which features
pelaksanaan pengembangan dan pembelajaran karyawan. Learning Management System (LMS) to
support the development and learning as
The method to implement the development and learning system to required by the Company.
support the organizational needs and to develop employees, managers,
and leaders in the Company has yet to be systematic. The missing
indicator showcasing the yearly gap between employee competency
and target on education and training program implementation or
employee development as evidenced in chart 7.3.d (regarding the
training/development of the employees) could be an evaluation
material to improve the effectiveness of the development and learning
implementation for employees.
14 Metode mendukung perbaikan kinerja perusahaan dan pengembangan Perusahaan dengan rutin menyelenggarakan
inovasi dalam sistem pembelajaran dan pengembangan yang dilakukan Pegadaian Innovation Awards (PIA) dan
belum sistematis terlihat dari belum adanya indikator hasil berupa data menindaklanjuti ide pemenang PIA pada
pengelolaan inovasi yang telah dilakukan, sehingga hal tersebut dapat tahun-tahun sebelumnya.
menghambat pengembangan inovasi perusahaan untuk menciptakan hal-
hal baru dan menjadi business leader The Company regularly organizes Pegadaian
Innovation Awards (PIA) and follows up the
The method that supports the improvement of the Company’s ideas of the PIA finalists from the previous
performance and the development of innovation has yet to be systematic. years.
The missing indicator showcasing the management of innovation could
hinder the development of corporate innovation to create new products
and become a business leader.
15 Metode memastikan terjadi transfer pengetahuan dari para tenaga Perusahaan menggunakan website
kerja yang pindah atau pensiun dalam sistem pembelajaran dan Pegadaian.Kita sebagai wadah sharing &
pengembangan belum sistematis dikarenakan proses pembelajaran learning serta transfer pengetahuan setiap
atau transfer pengetahuan hanya bersifat lokal pada unit/divisi tertentu level Karyawan hingga BOD.
saja belum adanya transfer knowledge lintas sektoral atau unit sehingga
diperlukan adanya peningkatan sistem yang lebih terstruktur agar The Company uses Pegadaian website
pengetahuan yang ditransfer dapat menjadi konsumsi perusahaan. as a platform to share, learn, and transfer
Hal ini terbukti dengan belum adanya sistem Knowledge Management knowledge to all levels of employees, even to
ataupun data grafik realisasi program Sharing & Learning yang telah BOD.
diterapkan. Hal ini dapat menghilangkan pengetahuan dan kompetensi
yang didapatkan berdasarkan pengalaman bagi perkembangan bisnis
perusahaan.
The methods to ensure the transfer of knowledge by relocated or retired

employees in the learning and development system has yet to be
systematic. This is due to the learning process that is limited to local unit/
division, therefore cross-sectoral or cross-unit transfer of knowledge can
not be conducted. Therefore, it is necessary to make the system more
structure so that the knowledge transfer will be beneficial within the
Company. The missing data on the knowledge management system or a
graph showcasing the realization of Sharing & Learning program. Thus
the knowledge and competencies gained from the development of the
Company’s business will degrade.
326


No
16 Metode memastikan terjadinya peningkatan pengetahuan dan Perusahaan membangun Knowledge
ketrampilan baru dalam pekerjaan belum sistematis dimana berdasarkan Management System (KMS) yang didalamnya
data di lapangan belum ada indicator monitoring terkait peningkatan terdapat fitur monitoring terkait peningkatan
pengetahuan dan ketrampilan baru setelah melalui serangkaian progam pengetahuan dan ketrampilan baru melalui
diklat atau on the job training. Hal ini dapat berakibat terhambatnya Diklat.
pembelajaran Perusahaan atas pengetahuan baru terutama terkait bisnis
intinya. The Company developed the Knowledge
Management System (KMS) that monitors the
The method to ensure an increase in knowledge and new skills has yet to improvement of knowledge and skills through
be systematic. Based on the data, there is no indicator regarding to the trainings.
increase of new knowledge and skills after a series of training programs
or job trainings. This can hider the Company’s progress on gaining new
knowledge, especially regarding its core businesses.
17 Cara mengevaluasi efektivitas dan efisiensi sistem pembelajaran dan Perusahaan melalui Corporate University
pengembangan tenaga kerja belum efektif. Terbukti dengan belum mengevaluasi dan menyikapi KPI Karyawan
adanya tindak lanjut hasil evaluasi dan juga adanya penurunan kinerja dengan menyediakan Diklat pengembangan
yang ditandai oleh grafik 7.3.c.(4) Pencapaian KPI Karyawan dengan kompetensi.
perbandingan tahun sebelumnya memburuk atau POOR dan trennya
selalu turun atau ADVERSE, sehingga akan menyulitkan PEGADAIAN The Company through Corporate University
dalam mengembangkan program COrporate University yang sedang evaluates and responds to the employees KPI
dikembangkan guna mendorong peningkatan kompetensi karyawan by providing skill development training.
terutama yang dapat meningkatkan pemahaman terhadap core
competency perusahaan.
The method to evaluate the effectiveness and efficiency of the employee

learning and development system has yet to be effective. The missing
actions based on the evaluations and the decrease of performance as
evidenced in chart 7.3.c.(4) on the employee KPI achievement compared
to the previous year shows a poor level, and the adverse trend. Therefore
it will be challenging for PEGADAIAN to develop corporate university
program to encourage the improvement of employee competence,
especially that can improve understanding of corporate core competency.
18 Metode melaksanakan kaderisasi yang efektif untuk posisi manajerial Perusahaan membangun sistem Talent
dan pimpinan belum sistematis dimana hal tersebut terlihat dari belum management dan menerapkan metode
adanya sistem yang terstruktur dalam mengelola talent pool sebagai kunci kaderisasi yang efektif dengan menyiapkan
perusahaan dalam mendorong pertumbuhan bisnis dan pengelolaan 3 kandidat untuk setiap Pemimpin atau
perusahaan menjadi berkelas dunia. Hal ini akan menjadi hambatan bagi Karyawan yang akan promosi atau pensiun.
terciptanya tata nilai Fokus pada Masa Depan
The Company established Talent Management
The method to implement effective regeneration of managerial and System and implements effective cadre
leadership position has yet to be systematic. A structured system in training by preparing 3 (three) candidates
managing talent pool is missing, while it is key for the corporate to for each leader, or to be promoted or retired
stimulate business growth and management to become world class employee.
company. This will be an obstacle to the creation of the Focus value in the
future.
327

No
Kategori 6 Operasional
Category 6 Operational
1 Mekanisme memanfaatkan teknologi baru, pengetahuan organisasi, Perusahaan me-Launching Pegadaian
keunggulan produk dan potensi-potensi yang dibutuhkan untuk Digital Service yang memuat fitur Gadai
penyesuaian produk dan kelincahan proses belum efektif sebagai contoh Online, Tabungan Emas, dll sebagai bentuk
sistim yang dipergunakan untuk mengawal teknolog baru berupa IT pada penerapan teknologi terhadap Produk
grafik PGD-7.1.b(1).13 jumlah breakdown IT dan grafik PGD-7.1.b(2).10. Perusahaan yang customer oriented.
Tingkat akurasi data IT kedua kinerja dimaksud memiliki level yang
buruk (POOR) dan tidak dapat dilihat trendnya. Hal ini berpotensi dapat The Company launches Pegadaian Digital
menghambat keberlangsungan operasional Perusahaan yang menjadikan Service featuring Gadai Online, Tabungan
teknologi informasi sebagai sarana dalam pencapaian kinerja unggul. Emas, etc. as a form of technology application
to Company product and customer oriented.
The mechanisms that uses new technologies, organizational knowledge,
product strengths, and any other potentials required to customize
products and flexible processes have yet to be effective. The system used
for new technology (IT) as evidenced in chart PGD-7.1.b(1).13 and the
chart PGD-7.1.b(2).10 showcases the number of IT breakdowns. The level
of accuracy of both IT performance shows a poor level and no trend. This
can hinder the sustainability of the Company’s operations that makes IT a
means of achieving a better performance.
2 Mekanisme memastikan bahwa proses kerja yang sehari-hari Perusahaan membangun sistem aplikasi
dilaksanakan telah memenuhi persyaratan utama proses belum efektif monitoring temuan dan kasus dan
terbukti sebagai contoh pada laporan kinerja perusahaan TW 3 tahun membangun aplikasi Audit Informasi System
2015 Audit Highlight temuan tindak lanjut tercapai 72,92 % dengan (AIS)
nominasi temuan terbanyak temuan bidang operasional sebanyak 372
temuan dan keuangan 14 temuan. belum di-identifikasi skala prioritas The Company developed an application
permasalahan yang harus diselesaikan, Hal ini sesuai hasil kinerja pada system that monitors findings and cases, and
Grafik PGD-7.4.a(2).49: Prosentasi temuan audit yang ditindaklajuti developed Information Audit System (AIS)
tuntas (%) kinerja memburuk (POOR) dan trend cenderung menurun application
dalam 3 tahun terakhir, sehingga hal tersebut dapat mengganggu kinerja
perusahaan yang fokus pada penciptaan nilai.
The mechanism that ensure daily work processes that meet the
main process requirements has yet to be effective. According to the
performance report TW3 Year 2015 on Audit Highlight, the findings of
the follow-ups reached 72.92% where the operations department have
as much as 372 findings and the finance department with 14 findings.
The priority scale of which problem to be solve has not been identified
as evidenced in chart PGD-7.4.a(2).49: Percentage of audit finding
that are followed up thoroughly (%) which showcases a poor level and
a decreasing trend in the past three years, which could hinder the
Company’s performance that focuses on the creation of value.
328


No
3 Mekanisme memastikan bahwa proses-proses pendukung yang sehari- Perusahaan melakukan Review Pedoman
hari dilaksanakan telah memenuhi persyaratan utama untuk mendukung Umum atau SOP Proses Kerja di Unit Kerja
bisnis perusahaan belum sistematis terhadap pemenuhan persyaratan Kantor Pusat secara berkala.
utama terbukti kontribusi pada peran fungsi pendukung yang terdiri dari
1. Proses Kerja Logistik, 2. Proses Kerja Properti dan Afiliasi, 3. Proses The Company regularly reviews the
Kerja Pengamanan Korporasi, 4. Proses Kerja Akuntansi, 5. Proses Kerja General Guidelines or SOP in Work Units in
Treasury, 6. Proses Kerja, Manajemen Risiko, 7. Proses Kerja Pengelolaan Headquarter.
SDM 8. Proses Kerja Hukum dan Kepatuhan, 9. Proses Kerja SPI, 10.
Proses Kerja Sekretaris Perusahaan 11. Proses Kerja Teknologi Informasi,
mekanisme dukungan tersebut belum dilakukan pengukuran keberhasilan
hasil cascading dari indikator kinerja utama terbukti penampilan KPI
pendukung utama lebih sedikit dibanding kantor wilayah. Hal ini akan
berpotensi dapat mempengaruhi peningkatan kinerja dan pencapaian
sasaran perusahaan yang berdampak pada terhambatnya pencapaian
visi perusahaan.
The mechanism that ensure the daily supports that are implemented
to meet the key requirements to contribute to the Company’s business
has yet to be systematic. The contribution comes from the following
role functions consist of: 1. Logistic process, 2. Property and Affiliation
process, 3. Corporate Security Process, 4. Accounting process, 5.
Treasury process, 6. Risk management process, 7. Human Capital
process, 8. Legal and compliance process, 9. SPI process, 10. Corporate
secretary process, 11. IT process. The supporting mechanism has
not measured the success resulted from the cascading KPI in the
regional offices. This will affect the improvement of the performance and
achievement of corporate goals that will hamper the Company’s vision.
4 Metode mencegah cacat produksi (defect), kesalahan layanan, Perusahaan bekerjasama dengan vendor
pengerjaan ulang serta meminimalkan biaya kompensasi/garansi yang Public Customer Service sebagai salah satu
harus ditanggung perusahaan atau kerugian produktivitas di pihak upaya penyelesaian keluhan pelanggan
pelanggan belum efektif terbukti hasil kinerja pada grafik 7.2.a(1).16. dengan lebih efisien dan cepat.
Service Time Proses Kredit (KPI) dan grafik (7.2.a.(1).27.3) Keluhan atau
Komplain Pelanggan/Problem Incidence Rate (%) kedua hasil dimaksud The Company collaborates with a Public
menunjukkan kinerja memburuk (POOR) dan tidak memiliki trend, serta Customer Service vendor as an effort to
grafik PGD- 7.1.b(2).8 Respon time pengaduan masalah help desk resolve customer complaints efficiently and
menunjukkan hasil kinerja memburuk dan tidak memiliki trend, sehingga rapidly.
hal ini dikhawatirkan mempengaruhi kinerja operasional perusahaan yang
berpedoman pada customer fokus
The method to anticipate defects, service errors, rework, and mitigate

compensation/warranty costs to be born by the Company, or loss of
customers’ productivity has yet to be effective. As evidenced in chart
7.2.a(1).16. Credit process service time (KPI) and chart (7.2.a.(1).27.3)
on the customers’ complain/problem incidence rate (%), both showcase
a poor performance and has no trend. So does the chart PGD-7.1.b(2).8
on the complaints help desk issues response time showcases poor
performance and no trend, therefore it is feared that this will affect the
operational performance of the Company based on customer focus.
5 Metode mengukur dan mengevaluasi kinerja pemasok belum sistimatis Perusahaan melaksanakan survey kepuasan
terbukti hasil kinerja pada grafik PGD-7.1.c(1).17 Kinerja rekanan /vendor vendor dan penilaian vendor untuk mengukur
tidak dapat diukur level dan trendnya,sehingga hal ini akan menyulitkan dan mengetahui tingkat kepuasan vendor
perusahaan dalam mengetahui tingkat performance pemasok sebagai dan tingkat kinerja vendor, konsultan, maupun
kemitraan kerja operasional. pemasok.
The method to measure and evaluate the suppliers’ performance has The Company conducted vendor satisfaction
yet to be systematic as evidenced in chart PGD-7.1.c(1).17 on partners/ survey and ratings to measure and determine
vendors performance, its level and trend cannot be measured, thus will the levels of vendor satisfaction and the
be challenging for the Company to understand the level of the suppliers’ performance levels of vendors, consultants,
performance as an operational working partnership. and suppliers.
329

No
6 Mekanisme mengelola pemasok berkinerja buruk belum efektif terbukti Perusahaan membuat rekapitulasi
pengelolaan komunikasi dua arah untuk mendengar keinginan seluruh daftar rekomendasi vendor berdasarkan
pemasok belum dilaksanakan serta hasil kinerja pemasok (barang dan pengalaman kerjasama dan hasil deliverable
jasa) yang berkinerja buruk dan pemasok yang mendapat peringatan vendor, konsultan, maupun pemasok.
belum dilakukan pengukuran secara komprehensif, sebagai contoh pada
Grafik PGD-7.1.c.(1).13.Jumlah pemasok yang berkinerja buruk tidak The Company recapitulates the list of
ditampilkan hasil kinerjanya, Grafik PGD-7.1.c.(1).17.Kinerja rekanan/ recommended vendors based on their
vendor, hasil kinerja tidak menunjukkan level dan trend, Sehingga partnership experience and deliverables of
mempengaruhi perusahaan dalam memastikan perbaikan kinerja the vendors, consultants, and suppliers.
pemasok untuk berkontribusi pada keseluruhan operasi perusahaan dan
pemenuhan kebutuhan logistik secara tepat waktu,jumlah dan kualitas.
The mechanism to manage suppliers with poor performance has yet to

be effective, the two-way communications to understand the expectation
of the suppliers have yet to start. The poor performance of the suppliers
(goods and services) are warned prior a comprehensive measurement,
as evidenced in chart PGF-7.1.c.(1).13 on the number suppliers with
poor performance and chart PGD-7.1.c.(1).17 on the performance of the
partners/vendors. Both did not showcase any level or trend which affect
the Company in ensuring to improve suppliers performance in order to
contribute to the Company’s overall operations and logistics needs in
timely manner, quantity and quality.
7 Mekanisme mengatur system keselamatan, dengan memperhatikan Perusahaan mengmplementasikan K3 di
pencegahan kecelakaan, inspeksi, analisis akar permasalahaan setiap unit kerja, Pemasangan peralatan
penyebab kegagalan dan pemulihan yang dilakukan belum sistematik keamanan berbasis SCC (security command
terbukti dalam site visit kantor cabang senin terdapat APAR yang belum center) pada seluruh outlet di seluruh
dimonitor secara berkala, belum ada tanda jalur evakuasi tanggap Indonesia, dan Sistem Pengamanan Fisik dan
darurat pada kantor dimaksud, serta belum melakukan internaslisasi / Lokasi Usaha (SISPAMFILU)
sosialisasikan terkait manajemen SMK3. Sehingga hal tersebut bila tidak
disikapi dapat melemahkan komitmen perusahaan terhadap jaminan The Company implemented Occupational
keselamatan bagi jiwa dan insan perusahaan yang mengarah pada Safety and Health in each work unit, and
perwujudan dan pengharkatan tenaga kerja dan mitra. installed security command center device in
all outlets throughout Indonesia, as well as
The mechanism that sets the safety system, by monitoring accident the Physical and Business Locations Security
prevention, inspection, analysis of causes of failure and recover that have System (SISPAMFILU).
not been systematically proven in the site visit of Senin branch office.
APAR was not monitored periodically, the emergency response evacuation
route at the office branch was missing, and the internalization/socialization
of the OHS management system has yet to be conducted. If the problems
are not addressed, it will affect the Company’s commitment to guarantee
the safety of the individuals in the Company, which can lead to judgment
by the employees and partners.
Sepanjang tahun 2017, Perusahaan telah menidaklanjuti Throughout the year 2017, the Company has followed up
arahan dari hasil penilaian KPKU tahun ukur 2016. Setiap the directions of 2016 KPKU assessment. Each division
divisi langsung bertindak secara aktif setiap arahan shall directly acts actively in every direction given,
tersebut, yang merupakan salah satu tolak ukur untuk lebih which is one of the benchmarks to further improve the
meningkatkan performa Perusahaan. Company’s performance.
330

Penilaian KPKU Tahun 2017 2017 KPKU Assessment
Seperti halnya penilaian KPKU tahun ukur 2016, penilaian Similar with 2016 KPKU assessment, 2017 KPKU
KPKU untuk tahun ukur 2017 didasarkan pada metode assessment is based on the method outlined in the
yang diuraikan dalam dokumen Kriteria Penilaian Kinerja Excellent Criteria Assessment Criteria (KPKU) document
Unggul (KPKU) sebagaimana yang telah ditetapkan oleh as stipulated by the Ministry of SOEs through the Letter of
Kementerian BUMN melalui surat Sekretaris Kementerian Secretary of the Ministry of SOEs No. S153/S.MBU/2012
BUMN no.S153/S.MBU/2012 tanggal 19 Juli 2012 yang dated July 19, 2012, which adopted and adapted“Malcolm
mengadopsi dan mengadaptasi “Malcolm Baldridge Baldridge Criteria for Performance Excellence”. 2017
Criteria for Performance Excellence”. Penilaian KPKU tahun KPKU Assessment is based on the Letter of Secretary
ukur 2017 dilandasi oleh surat Sekretaris Kementerian of the Ministry of SOEs No. S-445/D7.MBU/ 10/2016
BUMN No. S-445/D7.MBU/10/2016 tanggal 14 Oktober dated October 14, 2016 regarding the Implementation of
2016 tentang Pelaksanaan Asesmen Implementasi KPKU Excellent Performance Assessment Criteria (KPKU) of
BUMN Tahun 2016. Di bawah ini disampaikan hasil State-Owned Enterprises of 2016. Below is the result of
penilaian KPKU tahun ukur 2017. 2017 KPKU assessment.
Persentase Skor
Maksimal Skor
Kategori Percentage (nominal)
Maximum Score
Category (%) Score (nominal)
(1) (2) (3 = 1x2)
Kategori 1: Kepemimpinan
1.1. Kepemimpinan Senior 70 65% 45,50
1.1. Senior Leadership
1.2. Tata Kelola dan Tanggung Jawab Kemasyarakatan 50 60% 30,00
1.2. Governance and Community Responsibilty
Kategori 2: Strategi
2.1. Pengembangan Strategi 45 55% 24,75
2.1. Strategic Development
2.2. Implementasi Strategi 40 60% 24,00
2.2. Strategic Implementation
Kategori 3: Pelanggan
Category 3: Customer
3.1. Suara Pelanggan 40 55% 22,00
3.1. Customer Input
3.2. Keterikatan (Engagement) Pelanggan 45 60% 27,00
3.2. Customer Engagement
Kategori 4: Pengukuran, Analisis dan Manajemen
Pengetahuan
Category 4: Measurement, Analysis, and Knowledge
Management
4.1. Pengukuran, Analisis dan Perbaikan Kinerja Perusahaan 45 55% 24,75
4.1. Measurement, Analysis, and Company Performance Improvement
4.2. Manajemen Pengetahuan, Pengelolaan Informasi dan Teknologi Informasi 45 55% 24,75
4.2. Knowledge Management, Information Management and Information
Technology
331
Persentase Skor
Maksimal Skor
Kategori Percentage (nominal)
Maximum Score
Category (%) Score (nominal)
(1) (2) (3 = 1x2)
Kategori 5: Tenaga Kerja
Category 5: Workers
5.1. Lingkungan Tenaga Kerja 40 55% 22,00
5.1. Work Environment
5.2. Keterikatan (Engagement) Tenaga Kerja 45 60% 27,00
5.2. Workers Engagement
Kategori 6: Operasional
Category 6: Operational
6.1. Proses Kerja 45 60% 27,00
6.1. Work Process
6.2. Efektivitas Operasional 40 55% 22,00
6.2. Operational Effectiveness
Kategori 7: Dimensi Hasil
Category 7: Outcome Dimension
7.1. Hasil/Kinerja Produk dan Proses 120 50% 60,00
7.1. Product and Process Performance/Outcome
7.2. Hasil/Kinerja Fokus Pelanggan 80 50% 40,00
7.2. Customer Focus Performance/Outcome
7.3. Hasil/Kinerja Fokus Tenaga Kerja 80 50% 40,00
7.3. Workers Focus Performance/Outcome
7.4. Hasil/Kinerja Kepemimpinan dan Tata Kelola 80 55% 44,00
7.4. Leadership and Governance Performance/Outcome
7.5. Hasil/Kinerja Finansial dan Pasar 90 55% 49,50
7.5. Financial and Marketing Performance/Outcome
Jumlah 1.000 554,25
Total
Kategori “Good Performance”
Category
Perkembangan Penilaian KPKU 2014-2017 Development of KPKU Assessment 2014-2017
Komitmen Perusahaan dalam mewujudkan kinerja yang The Company is committted in achieving a superior
unggul, sekaligus menciptakan sinergi antara proses dan performance, while creating synergy between process
hasil diwujudkan melalui konsistensi penilaian KPKU. Grafik di and outcome was realized through the consistency of
bawah menunjukkan perkembangan penilaian KPKU dalam KPKU assessment. The below chart shows the progress
4 (empat) tahun terakhir, yaitu tahun ukur 2014-2017, dimana of KPKU assessment in the last 4 (four) years 2014-2017,
perkembangan penilaian menunjukkan tren peningkatan. which shows a consistent improvement or budget.
332

Hasil Penilaian KPKU Pegadaian 2014-2017 Result of the Company’s KPKU Assessment 2014-2017
576,00
554,25
495,25
476,00
421,50
416,00
350,00
361,00
2014 2015 2016 2017
Target Realisasi
Target Realization
Skala Skor Kategori

Scale of Score Category
876-1000 World Class Leader
776-875 Benchmark Leader
676-775 Industry Leader
576-675 Emerging Industry Leader
476-575 Good Performance
376-475 Early Improvement

276-375 Early Result
0-275 Early Development
333
Struktur dan Organ Tata Kelola Perusahaan
Structure And Organs Of Corporate Governance
Mekanisme Tata Kelola CORPORATE GOVERNANCE

Perusahaan MECHANISM
Berdasarkan Peraturan Direksi No. 39 Tahun 2017 According to the Board of Directors Policy No. 39/2017 dated
tanggal 28 Desember 2017 tentang Board Manual, bahwa December 28, 2017 regarding the Board Manual, where
organ Perusahaan terdiri dari Rapat Umum Pemegang the core of the Company consists of the General Meeting
Saham, Dewan Komisaris, dan Direksi. Rapat Umum Shareholders, Board of Commissioners, and the Board of
Pemegang Saham (RUPS) adalah organ Perusahaan Directors. The General Meeting of Shareholders (GMS) is a
yang mempunyai wewenang yang tidak diberikan Company Organ which has the authority that is not granted
kepada Direksi atau Dewan Komisaris dalam batas yang to the Board of Directors or the Board of Commissioners
ditentukan dalam peraturan perundangundangan dan/ within the limits stipulated in the rules of law and/or Articles of
atau Anggaran Dasar. Dewan Komisaris adalah organ Association. The Board of Commissioners is the Company’s
Perusahaan yang bertugas melakukan pengawasan organ in charge of performing general supervision and/or
secara umum dan/atau khusus sesuai dengan Anggaran specifically in accordance with the Articles of Association
Dasar serta memberi nasihat kepada Direksi. Sementara and providing advice to the Board of Directors. The Board
Direksi adalah organ Perusahaan yang berwenang dan of Directors is the Company’s organ which is authorized and
bertanggung jawab penuh atas pengurusan Perusahaan fully responsible for maintaining interests of the Company,
untuk kepentingan Perusahaan, sesuai dengan maksud in accordance with the Company’s purpose and objective,
dan tujuan Perusahaan serta mewakili Perusahaan, baik di and shall represent the Company, both inside and outside
dalam maupun di luar pengadilan sesuai dengan ketentuan the court in accordance with the provisions of the Articles
Anggaran Dasar. of Association.
Ketiga organ Perusahaan tersebut memainkan peran kunci The three organs of the Company play a key role in the
dalam keberhasilan pelaksanaan GCG. Organ Perusahaan successful GCG implementation. These organs of the
menjalankan fungsinya sesuai dengan ketentuan Company perform their functions in accordance with the
perundangundangan, Anggaran Dasar dan ketentuan lainnya provisions of legislation, Articles of Association and other
atas dasar prinsip bahwa masing-masing organ mempunyai provisions on the basis of the principle that each Organ
independensi dalam melaksanakan tugas, fungsi dan has the independency in performing its duties, functions
tanggung jawabnya untuk kepentingan Perusahaan. and responsibilities for the interests of the Company.
Perusahaan melaksanakan mekanisme GCG dalam sebuah The Company executes GCG mechanism in an order,
tatanan, dimana seluruh organ GCG memiliki tanggung whereby all GCG Organs have their own responsibilities,
jawab tersendiri namun tetap melaksanakan implementasi however, all Organs shall implement the GCG in an
GCG secara terintegrasi. Berdasarkan mekanisme tersebut, integrated manner. Based on the mechanism, the GMS has
RUPS memiliki kewenangan tertinggi, sedangkan Dewan the highest authority, while the Board of Commissioners
Komisaris memiliki fungsi kepengawasan dengan dibantu has a supervisory function, assisted by the Audit
oleh Komite Audit dan Komite Manajemen Risiko. Direksi Committee and Risk Management Committee. The Board
bertanggung jawab atas pengelolaan Perusahaan, dimana of Directors is responsible for managing the Company,
dalam menjalankan tugas pengurusan tersebut Direksi in which assisted by Corporate Secretary, Internal Audit
dibantu oleh Sekretaris Perusahaan, Satuan Pengawasan Unit, Risk Management & Compliance Division, and Legal
Intern, Divisi Risk Management & Compliance, dan Divisi Division, as well as other units that perform the Company’s
Hukum, serta satuan kerja lain yang menjalankan fungsi management functions.
kepengurusan Perusahaan.
334

Di samping itu, Perusahaan juga melakukan audit In addition,the Company also conducts independent audits
independen terhadap penyajian laporan keuangan yang of the presentation of financial statements, which carried
dilakukan oleh Akuntan Publik. Proses ini menjadi penting, out by Public Accountant. This process is important, since
dimana laporan keuangan menjadi salah satu informasi financial statements becomes one of the fundamental
fundamental yang mencerminkan kinerja Perusahaan dan information that reflects the Company’s performance and
pengelolaan yang dilakukan oleh manajemen. management carried out by management.
Pemegang saham dan Rapat Umum SHAREHOLDERS AND GENERAL

Pemegang Saham (RUPS) MEETING OF SHAREHOLDERS (GMS)
Saham dan Pemegang Saham Perusahaan The Company’s Shares and Shareholders
Saham adalah satuan nilai atau pembukuan dalam Shares are units of value or bookkeeping in various
berbagai instrumen finansial yang mengacu pada bagian financial instruments that refer to the ownership of the
kepemilikan dari perusahaan. Undang-Undang No. 40 Company. Law No. 40/2007 regarding Limited Liability
Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas telah memberikan Company has provided a clear definition on the role,
definisi yang jelas terkait peran, fungsi, hak dan kewajiban function, rights and obligations of Shareholders as a party
dari pemegang saham sebagai pihak yang menjadi bagian to be part of ownership of the Company; in which this is
dari kepemilikan perusahaan; dimana hal ini diatur melalui regulated through the General Meeting of Shareholders
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS). (GMS).
Sebagai salah satu organ Perusahaan, RUPS memiliki As one of the Company Organs, GMS has a key function
fungsi sentral dalam mengambil keputusan strategis. in making strategic decisions. Through the GMS forum,
Melalui forum RUPS, Pemegang Saham dapat menyalurkan Shareholders may exercise their rights to create an
haknya untuk menciptakan nilai optimal bagi Perusahaan, optimal value for the Company, whereby the rights apply
dimana hak tersebut berlaku secara adil dan proporsional fairly and proportionally based on the principle of one
berdasarkan prinsip one share, one vote. share, one vote.
Pemegang saham Perusahaan adalah Negara Republik The Company’s Shareholder is the Republic of Indonesia
Indonesia melalui Pemerintah Republik Indonesia/ through the Government of the Republic of Indonesia/
Kementerian BUMN, dengan seluruh atau 100% kepemilikan Ministry of SOE, with all or 100% ownership of the
saham Perusahaan dimiliki oleh Negara Republik Indonesia. Company’s shares is owned by the Republic of Indonesia.
Komposisi Pemegang Saham Pegadaian Composition of the Company’s Shareholder

per 31 Desember 2017 as of December 31, 2017
Modal Ditempatkan dan Disetor Penuh
Issued and Fully Paid-Up Capital Persentase
Jumlah Saham Kepemilikan
Pemegang Saham
(lembar) Nominal Percentage of
Shareholder
Number of (Rp) Ownership
Shares (IDR) (%)
(shares)
Negara Republik Indonesia 6.250.000 6.250.000.000.000 100,00%
335
Komposisi Pemegang Saham Pegadaian

per 31 Desember 2017
Composition of the Shareholder
as of December 31, 2017
Negara Republik Indonesia 100%

Informasi tentang Pemegang Saham Utama/ Information regarding Key/Controlling

Pengendali Shareholder
Pemegang saham utama/pengendali sekaligus pemegang The Company’s key/controlling Shareholder is the
saham tunggal Perusahaan adalah Negara Republik Republic of Indonesia, through the Government of the
Indonesia, melalui Pemerintah Republik Indonesia/ Republic of Indonesia/Ministry of SOEs.
Kementerian BUMN.
Jenis, Fungsi dan Wewenang Rapat Umum Types, Functions and Authorities of the General
Pemegang Saham Meeting of Shareholders
RUPS merupakan organ Perusahaan yang memegang General Meeting of Shareholders (GMS) is an Organ
kekuasaan tertinggi dalam Perusahaan dan memegang of the Company which holds the highest powers in the
segala wewenang yang tidak diserahkan kepada Direksi Company and holds all powers which are not granted to
atau Dewan Komisaris. Jenis dan fungsi RUPS Perusahaan the Directors or the Board of Commissioners. Types and
terdiri dari: functions of GMS comprise of:
1. RUPS Tahunan untuk menyetujui laporan tahunan 1. The Annual GMS to approve the Annual Report, that
diadakan paling lambat dalam bulan Juni setelah shall be held no later than in June of following end of
penutupan tahun buku Perusahaan. fiscal year.
2. RUPS Tahunan untuk menyetujui RKAP diadakan 2. Annual GMS to approve the RKAP shall be held no
paling lambat 30 (tiga puluh) hari setelah tahun later than 30 (thirty) days after the end of current
anggaran berjalan (tahun anggaran RKAP). budget year (Fiscal year of RKAP).
3. RUPS Luar Biasa (RUPSLB) dapat diadakan 3. Extraordinary GMS (EGMS) may be held at any time
setiap waktu berdasarkan kebutuhan untuk based on requirement for the interest of the Company.
kepentingan Perusahaan.
RUPS mempunyai wewenang untuk mengangkat dan GMS has the power to appoint and dismiss members of
memberhentikan anggota Dewan Komisaris dan Direksi, the Board of Commissioners and Directors, evaluate the
mengevaluasi kinerja Dewan Komisaris dan Direksi, performance of the Board of Commissioners and the
mengesahkan perubahan Anggaran Dasar, memberikan Directors, to approve changes of Articles of Association, to
persetujuan atas laporan tahunan, menetapkan alokasi approve Annual Report, to determine allocation of profit, to
336

penggunaan laba, menunjuk akuntan publik, dan appoint public accountant, and to determine the amount
menetapkan jumlah dan jenis kompensasi Dewan and type of compensation for the Board of Commissioners
Komisaris dan Direksi. and the Board of Directors .
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), Dewan Komisaris General Meeting of Shareholders (GMS), Board of
dan Direksi saling menghormati tugas, tanggung jawab dan Commissioners and Directors shall respect each others’
wewenang masing-masing sesuai Peraturan Perundang- duties, responsibilities and authorities in accordance
undangan dan Anggaran Dasar. with the Laws and Regulations as well as the Articles
of Association.
Materi laporan yang disampaikan dalam RUPS Tahunan The report material submitted in the Annual General
sekurang-kurangnya mencakup: Meeting of Shareholders shall at least include:
1. Laporan keuangan yang terdiri atas sekurang- 1. Financial statements consisting of at least balance of
kurangnya neraca akhir tahun buku yang baru the end of the current financial year in comparison with
lampau dalam perbandingannya dengan tahun buku the preceding fiscal year, the statements of income of
sebelumnya, laporan laba rugi dari tahun buku the relevant fiscal year, the statements of cash flows
yang bersangkutan, laporan arus kas dan laporan and changes in equity statements, including notes to
perubahan ekuitas, berikut catatan atas laporan financial statements and reports on Company’s rights
keuangan tersebut serta laporan mengenai hak-hak which are not recorded in the statements, among
Perusahaan yang tidak tercatat dalam pembukuan others, due to the write-off of receivables.
antara lain sebagai akibat penghapusbukuan piutang.
2. Laporan mengenai kegiatan Perusahaan. 2. Report on implementation of Company’s activities
3. Laporan pelaksanaan tanggung jawab sosial dan 3. Report on execution of social and environmental
lingkungan, jika ada. responsibility, if any.
4. Rincian masalah yang timbul selama tahun buku yang 4. Details on arising problems during the fiscal year
mempengaruhi kegiatan usaha Perusahaan. which effects Company business.
5. Laporan mengenai tugas pengawasan yang telah 5. Report on supervising duties which have been
dilaksanakan oleh Dewan Komisaris selama tahun conducted by the Board of Commissioners during the
buku yang baru lampau. previous fiscal year.
6. Nama anggota Direksi dan anggota Dewan Komisaris. 6. Names of the members of the Board of Directors and
the Board of Commissioners.
7. Gaji dan tunjangan fasilitas bagi anggota Direksi dan 7. Salaries and facility allowances for the members
honorarium dan tunjangan/fasilitas bagi anggota Dewan of the Board of Directors and allowances/facilities
Komisaris Perusahaan untuk tahun baru lampau. for members of the Board of Commissioners for the
previous years.
8. Usulan penggunaan laba bersih Perusahaan. 8. Proposal for the use of Company’s net income.
9. Hal-hal lain yang perlu persetujuan RUPS untuk 9. Other matters requiring approval of GMS for the
kepentingan Perusahaan. benefit of the Company.
Hasil Keputusan RUPS Tahun 2016 dan Tindak 2016 GMS Resolution, Follow Up and Realization
Lanjut serta Realisasi oleh Manajemen di Tahun by the Management in 2017
2017
Pada tahun 2016, Perusahaan menyelenggarakan 2 (dua) In 2016, the Company held 2 (two) Annual General Meeting
kali RUPS Tahunan, yaitu tanggal 2 Mei 2016 dan 23 of Shareholders, i.e. on May 2, 2016 and December
Desember 2016. Hasil keputusan RUPS tahun 2016 dan 23, 2016. 2016 GMS resolutions and realization by the
realisasi oleh Manajemen Perusahaan di sepanjang tahun Company’s management in are as follows:
2017 adalah sebagai berikut,
337
Realisasi dan Tindak Lanjut Hingga 31 Desember 2017

Hasil Keputusan RUPST 2 Mei 2016 Realization and Follow Up
Annual GMS Resolution on May 2, 2016 As of December 31, 2017
1. Menyetujui Laporan Tahunan dan Pengesahan Persetujuan RUPS telah dituangkan dalam Risalah RUPS No.
Laporan Keuangan Perseroan Tahun Buku 2015 384/00013.01/2016 tanggal 2 Mei 2016
termasuk Penyajian Kembali Tahun Buku 2014 dan GMS approval has been set forth in the Minutes of General Meeting of
2013, Persetujuan Laporan Tugas Pengawasan Shareholders No. 384/00013.01/2016 dated May 2, 2016
Dewan Komisaris serta Pengesahan Laporan
Keuangan PKBL untuk Tahun Buku 2015, yang telah
diaudit oleh KAP Kanaka Puradiredja, Suhartono
Approved the Annual Report and ratified the
Financial Statements of 2015 Fiscal Year including
Re-Presentation of 2014 and 2013 Fiscal Year,
Approval for Supervisory Report of the Board of
Commissioners and Ratification of PKBL’s Financial
Statements for 2015 Fiscal Year, which has been
audited by Public Accountant Office Kanaka
Puradiredja, Suhartono
2. Menyetujui penetapan penggunaan laba bersih • Dividen sebesar Rp584.315.100.000,00 telah disetorkan
konsolidasi yang dapat diatribusikan kepada Perusahaan pada tanggal 31 Mei 2016
pemilik entitas induk Tahun Buku 2015 sebesar • Alokasi laba bersih tahun buku 2015 sebesar
Rp1.938.330.886.043,00: Rp1.354.015.786.043,00 sudah menjadi bagian saldo laba sebagai
a. Dividen sebesar Rp584.315.100.000,00 atau cadangan umum dalam laporan keuangan tahun 2016
30,15%; • Dividend amounted to IDR584,315,100,000 has been deposited by
b. Cadangan sebesar Rp1.354.015.786.043,00 the Company on May 31, 2016.
atau 69,85%. • Allocation of net income for 2015 fiscal year of
Approved the use of consolidated net income IDR1,354,015,786,043 has already become part of retained
attributable parent entity for 2015 fiscal year of earnings as general reserves in 2016 financial statements.
Rp1.938.330.886.043,00:
a. Dividend of IDR584,315,100,000 or 30.15%;
b. Reserves of IDR1,354,015,786,043 atau 69,85%
3. Menetapkan, penetapan besarnya gaji/honorarium Penetapan gaji/honorarium, tunjangan, dan fasilitas untuk tahun
berikut fasilitas dan tunjangan lainnya Tahun Buku 2016 serta tantiem atas kinerja tahun buku 2015 dituangkan dalam
2016 serta tantiem atas kinerja Tahun Buku 2015 surat Deputi Bidang Usaha Jasa Keuangan, Jasa Konstruksi, dan
untuk anggota Direksi dan Dewan Komisaris PT Jasa Lain selaku Kuasa Menteri BUMN Pemegang Saham No. S-73/
Pegadaian (Persero) akan ditetapkan kemudian D5.MBU/06/2016 tanggal 27 Juni 2016.
secara tersendiri. Dan surat No.S-21/D5.MBU/06/2017 tanggal 21 Juni 2017 Perihal
Determination of salaries/honorarium along with Penyampaian Penetapan Penghasilan Direksi dan Dewan Komisaris
other facilities and allowances for 2016 Fiscal Year PT Pegadaian (Persero) Tahun 2017. Total Tantiem yang dibayarkan
and bonus for Performance of 2015 Fiscal Year for sebesar RP 49.740.000.000,-
the members of the Company’s Board of Directors Determination of salaries/honorarium, allowances and facilities for
and Board of Commissioners shall be determined 2016 Fiscal Year as well as bonus for Performance of 2015 Fiscal Year
separately. has been stipulated in the Letter of Deputy for Financial Services,
Construction Services, and Other Services as authorized by the Minister
of SOEs as Shareholder No. S-73/D5.MBU/06/2016 dated June 27,
2016 and Letter No. S-21/D5.MBU/06/2017 regarding June 21, 2017
regarding Submission of the Determination of Salary of the Board of
Directors and the Board of Commissioners of PT Pegadaian (Persero)
2017. Total bonus paid amounted to IDR49,740,000,000.
4. Penetapan Kantor Akuntan Publik (KAP) Kanaka Laporan Keuangan Tahun Buku 2016 telah diaudit oleh KAP
Puradiredja, Suhartono sebagai auditor yang Kanaka Puradiredja, Suhartono dengan fee jasa audit sebesar
mengaudit Laporan Keuangan Perseroan dan Rp1.140.000.000,00
Laporan Keuangan PKBL untuk Tahun Buku 2016 Financial Statements for 2016 Fiscal Year has been audited by Public
Appointment of Public Accountant Office Kanaka Accountant Office Kanaka Puradiredja, Suhartono with audit service fee
Puradiredja, Suhartono as the auditor to audit of IDR1,140,000,000
the Company’s Financial Statements and PKBL’s
Financial Statements for 2016 Fiscal Year
338


5. Persetujuan Perubahan Batasan Kewenangan untuk Dalam mendayagunakan atau mengoptimalkan aset yang dimiliki
Pendayagunaan Aset Tetap Perusahaan melalui kerja sama dengan badan usaha atau pihak
Approval for the Change of Authority Limit for Fixed lain, pelaksanaannya telah mengacu pada batas kewenangan yang
Assets Utilization ditetapkan, yaitu:
• Direksi untuk nilai s.d. Rp10 miliar atau jangka waktu s.d 2 tahun
• Dewan Komisaris untuk nilai> Rp10 miliar s.d. Rp20 miliar atau
jangka waktu >2 tahun s.d 5 tahun
• RUPS untuk nilai> Rp20 miliar atau jangka waktu >5 tahun
In utilizing or optimizing the Company’s assets through cooperation with
business entities or other parties, its implementation has referred to the
limits of the stipulated authority, namely:
• Board of Directors for the value up to IDR10 billion or a period up to
2 years
• Board of Commissioners for the value> IDR10 billion to IDR20 billion
or period> 2 years to 5 years
• GMS for the value>
Hasil Keputusan Rupst 23 Desember 2016 Realisasi Dan Tindak Lanjut
Annual GMS Resolution on December 23, 2016 Realization and Follow Up
1. Mengesahkan Rencana Kerja dan Anggaran Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan telah di-break down ke
Perusahaan tahun 2017 dengan pokok-pokok seluruh unit kerja melalui surat Direksi PT Pegadaian (Persero) No.
sebagai berikut: 69/00024.01/2017 tanggal 16 Februari 2017 perihal Alokasi dan
a. Laba Bersih Rp2,5 triliun Otorisasi Anggaran tahun 2017.
b. Aset Rp53,1 triliun • Pencapaian anggaran Tahun 2017
c. Investasi Rp980,6 miliar • Laba Bersih tercapai Rp2,513 miliar (100,32 %)
d. SDM 13.561 orang • Aset tercapai Rp48.601 miliar (90.32%)
1. Ratify the Company’s 2016 Work Plan and Budget • Investasi Rp526,7 miliar (57 %)
with the following points: • SDM 13.322 orang tercapai 99%
a. Net Income IDR2.5 trillion
b. AssetsIDR53.1 trillion The Company’s Work Plan and Budget has been broken down into all
c. Investment IDR980.6 billion work units through the Letter of the Board of Directors of PT Pegadaian
d. HR 13,561 employees (Persero) No. 69/00024.01/2017 dated February 16, 2017 regarding
Budget Allocation and Authorization for 2017.
Budget achievement in 2017
a. Net income of IDR2.513 billion (100.32%)
b. Assets of IDR48,601 billion (90.32%)
c. Investment of IDR526.7 billion (57 %)
d. HR 13,322 employees, 99% achieved
2. Mengesahkan Rencana Kerja dan Anggaran Realisasi PKBL untuk tahun 2017:
Program Kemitraan dan Bina Lingkungan tahun • Program Kemitraan, Dana Tersedia Rp112,7 miliar, Penggunaan
2017, sebagai berikut: Dana Rp68,9 miliar
a. Program Kemitraan Dana, Tersedia Rp88,5 • Bina Lingkungan, Dana Tersedia Rp21,5 miliar, Penggunaan Dana
miliar, Penggunaan Dana Rp85,1 miliar Rp22,5 miliar
b. Bina Lingkungan, Dana Tersedia Rp22,6 miliar,
Penggunaan Dana Rp22,4 miliar Realization of PKBL for 2017:
• Partnership ProgramFunds Available Rp112.7 billion, Use of Funds
2. Approved the Work Plan and Budget of Partnership Rp68.9 billion
and Community Development Program in 2017, as • Community Development, Funds Available Rp21.5 billion, Fund
follows: Usage Rp22.5 billion
a. Fund Partnership Program, Available Rp88.5
billion, Fund Usage Rp85.1 billion
b. Community Development, Funds Available
Rp22.6 billion, Use of Funds Rp22.4 billion
339

3. Menyetujui dan mengesahkan Kontrak Manajemen Persetujuan RUPS telah dituangkan dalam Risalah Nomor
(Key Performance Indicators) Dewan Komisaris dan 446A/00024.01/12/2016 tanggal 23 Desember 2016.
Direksi dengan Pemegang Saham PT Pegadaian GMS approval has been stipulated in the Minutes No.
(Persero) tahun 2017 dengan mengacu pada 446A/00024.01/12/2016 dated December 23, 2016
Kriteria Penilaian Kinerja Unggul (KPKU).
Approved and authorized the Management
Contract (Key Performance Indicators) of the Board
of Commissioners and Board of Directors with the
Company’s Shareholders of 2017, by referring to the
Excellent Performance Assessment Criteria (KPKU).
4. Menyetujui dan mengesahkan Kontrak Manajemen
(Key Performance Indicators) Dewan Komisaris
dengan Pemegang Saham PT Pegadaian (Persero)
tahun 2017 dengan mengacu pada peraturan
Menteri BUMN No. PER-01/MBU/2011 dan No.
PER-09/MBU/2012 tentang Penerapan Tata Kelola
Perusahaan yang Baik pada BUMN.
Approved and authorized the Management
Contract (Key Performance Indicators) of the Board
of Commissioners with the Company’s Shareholders
of 2017, by referring to the Minister of SOEs
Regulation No. PER-01/MBU/2011 and No. PER-09/
MBU/2012 regarding the Implementation of Good.
Penyelenggaraan RUPS Tahun 2017 2017 GMS Holding
Di sepanjang tahun 2017, Perusahaan menyelenggarakan Throughout 2017, the Company held General Meeting of
RUPS sebanyak 1 (satu) kali, yaitu pada tanggal 12 Mei Shareholders (GMS) for 1 (one) time, which was on May
2017, tentang Persetujuan Laporan Tahunan Tahun Buku 12, 2017, regarding the Approval of Annual Report for 2016
2016 dan Pengesahan Laporan Keuangan Tahun Buku Fiscal Year and the Ratification of Financial Statements for
2016. Adapun agenda dan hasil keputusan RUPS tahun 2016 Fiscal Year.The agenda and resolutions of 2017 GMS
2017 adalah sebagai berikut: are as follows:
340

Hasil Keputusan RUPS 12 Mei 2017

Agenda
GMS Resolution May 12, 2017
Agenda Pertama: • Menyetujui Laporan Tahunan dan mengesahkan Laporan
Persetujuan Laporan Tahunan dan Pengesahan Laporan Keuangan Tahun Buku 2016, Laporan Kegiatan Perseroan
Keuangan Perusahaan Tahun Buku 2016, Persetujuan dan Laporan Tugas Pengawasan Dewan Komisaris serta
Laporan Tugas Pengawasan Dewan Komisaris serta mengesahkan Laporan Keuangan PKBL Tahun Buku 2016 yang
Pengesahan Laporan Keuangan Program Kemitraan dan telah diaudit oleh KAP Kanaka Puradiredja, Suhartono.
Bina Lingkungan untuk Tahun Buku 2016, serta Pemberian • Memberikan Pelunasan dan pembebasan tanggung jawab
Pelunasan dan Pembebasan Tanggung Jawab Sepenuhnya kepada Direksi atas tindakan pengurusan Perseroan dan
(volledig acquit et decharge) kepada Direksi atas Tindakan anggota Dewan Komisaris atas tindakan pengawasan
Pengurusan Perusahaan dan Anggota Dewan Komisaris Perseroan selama tahun 2016, dengan ketentuan sepanjang
atas Tindakan Pengawasan Perusahaan yang telah tindakan tersebut bukan merupakan tindakan pidana atau
dijalankan selama Tahun Buku 2016 tidak melanggar ketentuan/prosedur hukum yang berlaku
First Agenda: dan tindakan tersebut tercatat dan dilaporkan dalam Laporan
Approval of the Company’s Annual Report and Ratification Tahunan dan Laporan Keuangan Tahun Buku 2016.
of the Company’s Financial Statements for 2016 Fiscal • Approve the Annual Report and to ratify the Financial Stetements
Year, Approval for Supervisory Report of the Board of for 2016 Fiscal Year, the Report of the Company’s Activities and
Commissioners and Ratification of Financial Statements the Supervisory Report of the Board of Commissioners and to
of Partnership and Community Development for 2016 ratify PKBL’s Financial Statements, which has been audited by
Fiscal Year, and repayment and providing full responsibility KAP Kanaka Puradiredja, Suhartono.
(acquitet de charge) to the Board of Directors for the • Repayment and providing full responsibility (acquitet de
Company’s management and charge) to the Board of Directors for the Company’s supervision
Board of Commissioners for the Company’s supervision, management and Board of Commissioners for the Company’s
which has been carried out during 2016 fiscal year. supervision, as long as such action is not a criminal act or does
not violate applicable legal provisions/procedures and such
actions are recorded and reported in the Financial Statements
and Annual Report of 2016.
Agenda Kedua: Menyetujui penetapan penggunaan laba bersih konsolidasian yang
Persetujuan Penggunaan Laba Bersih Konsolidasian dapat diatribusikan kepada Pemilik Entitas Induk Tahun Buku 2016
Perseroan untuk Tahun Buku 2016 sebesar Rp 2.210.117.820.512,- yaitu:
Second Agenda: 1. Dividen sebesar Rp 660.000.000.000,- atau 29,86%;
Approval for the Use of Consolidated Net Income of the 2. Cadangan sebesar Rp 1.550.117.820.512,- atau 70,14%.
Company for 2016 Fiscal Year Approved the use of consolidated net income attributable to parent
entity for 2016 fiscal year of IDR2,210,117,820,512, namely:
1. Dividend of IDR660,000,000,000 or 29.86%;
2. Reserves of IDR1,550,117,820,512, or 70.14%.
Agenda Ketiga: Penetapan besamya gaji/honorarium berikut fasilitas dan tunjangan
Penetapan Penghasilan Direksi dan Dewan Komisaris lainnya Tahun Buku 2017 serta tantiem Tahun Buku 2016 untuk
Third Agenda: anggota Direksi dan Dewan Komisaris PT Pegadaian (Persero)
Determination of Income of the Board of Directors and akan ditetapkan secara tersendiri.
Board of Commissioners Determination on the amount of salary/ honorarium along with
facilities and allowances for 2017 fiscal year as well as bonus for
2016 fiscal year for members of the Board of Directors and Board
of Commissioners of PT Pegadaian (Persero) shall be determined
separately.
341
Hasil Keputusan RUPS 12 Mei 2017

Agenda
GMS Resolution May 12, 2017
Agenda Keempat: • Menetapkan Kantor Akuntan Publik (KAP) Kanaka, Puradiredja,
Penetapan Kantor Akuntan Publik (KAP) untuk mengaudit Suhartono sebagai auditor yang menga udit Laporan Keuangan
Laporan Keuangan Perseroan dan Laporan Keuangan Perseroan dan Laporan Keuangan Program Kemitraan dan
Program Kernitraan dan Bina Lingkungan untuk Tahun Bina Lingkungan untuk Tahun Buku yang berakhir tanggal
Buku 2017 31 Desember 2017 dengan batasan maksimal nilai kontrak
Fourth Agenda: termasuk pajak sebesar Rp1.326.600.000,00.
Appointment of Public Accountant Office Kanaka • Memberikan kuasa kepada Dewan Komisaris untuk menetapkan
Puradiredja, Suhartono as the auditor to audit the KAP Pengganti dalam hal KAP yang ditetapkan tidak dapat
Company’s Financial Statements and PKBL’s Financial melanjutkan atau melaksanakan tugasnya karena sebab apapun
Statements for 2017 Fiscal Year berdasarkan ketentuan dan peraturan yang berlaku.
• Appointed Public Accountant Office Kanaka Puradiredja,
Suhartono as the auditor to audit the Company’s Financial
Statements and PKBL’s Financial Statements for Fiscal Year
ended December 31, 2017 with maximum limit of contract value,
including tax, amounted to IDR1,326,600,000
• Authorized the Board of Commissioners to determined
Replacement Public Accountant Office in case the appointed
Public Accountant Office is unable to continue or carry out its
duties due to any reason based on the applicable laws and
regulations.
RUPS juga menghasilkan arahan bagi Dewan Komisaris, The GMS also provides direction for the Board of
Direksi dan seluruh jajaran Perusahaan yang diminta untuk Commissioners, the Board of Directors and all levels of
memperhatikan hal-hal sebagai berikut: management of the Company of which requested to pay
attention to the following matters:
1. Semua temuan, catatan dan saran Dewan Komisaris, 1. All findings, notes and suggestions of the Board of
Auditor Internal maupun Auditor Eksternal atas Commissioners, Internal Auditors or External Auditors
Laporan Keuangan tahun 2016 agar ditindaklanjuti on 2016 Financial Statements to be thoroughly followed
secara tuntas oleh Direksi dalam tahun 2017. Direksi up by the Board of Directors in 2017. The Board of
agar mengupayakan temuan yang sama dalam bidang Directors to seek equal findings in the same field
yang sama tidak boleh terjadi lagi pada masa yang akan shall not occur again at will come. The result of such
datang. Hasil tindak lanjut tersebut agar dilaporkan follow-up is reported to the Board of Commissioners
kepada Dewan Komisaris dan Pemegang Saham. and Shareholders.
2. Menyampaikan kepada Menteri BUMN Laporan 2. Submit the Company’s Annual Report, including
Tahunan Perusahaan termasuk Laporan Keuangan Financial Statements for 2017 Fiscal Year, to the
Tahun Buku 2017 yang telah di audit oleh Kantor Minister of SOEs, which have been audited by the
Akuntan Publik selambat lambatnya tanggal 15 Public Accountant Office no later than February 15,
Februari 2018; 2018;
3. Direksi dan Dewan Komisaris diminta untuk tetap 3. Board of Directors and Board of Commissioners are
mematuhl dan melaksanakan ketentuan, prosedur required to comply with and implement provisions,
hukum, dan Anggaran Dasar Perusahaan dan legal procedures, and the Company’s Articles of
manajemen risiko secara sungguh-sungguh dalam Association as well as the risk management sincerely
setiap kegiatan Perusahaan berdasarkan prinsip- in every activity conducted by the Company based on
prinsip Good Corporate Governance (GCG). Good Corporate Governance (GCG) principles.
4. Berdasarkan evaluasi atas realisasi penyerapan 4. Based on the evaluation of the realization of investment
investasi khususnya prestasi fisik investasi pada tahun absorption, especially the physical achievement
2016, Direksi dengan pengawasan Dewan Komisaris of investment in 2016, the Board of Directors with
diminta untuk meningkatkan realisasi capaian the supervision of the Board of Commissioners is
investasi sesuai dengan program kerja investasi requested to improve the realization of investment
pada tahun 2016 untuk rnendorong pertumbuhan dan achievements in accordance with the 2016 investment
342

peningkatan kine1ja Perusahaan serta mendukung work program to promote the Company’s growth
percepatan pembangunan ekonomi nasional di tahun and performance improvement and to support the
yang akan datang. acceleration of national economic development in
the future,
5. Berupaya meningkatkan tingkat governance terkait 5. Striving to improve the governance level related to the
implementasi Kriteria Penilaian Kinerja Unggul (KPKU) implementation of Excellent Performance Assessment
sehingga bisa mencapai kategori Emerging. Criteria (KPKU) to achieve Emerging category.
6. Mengoptimalkan peran seluruh anak perusahaan agar 6. Optimizing the role of all subsidiaries in order to suit
sesuai arahan Shareholder Aspirations yaitu mampu the direction of Shareholder Aspirations that is able
meningkatkan nilai BUMN dan kegiatan bisnisnya to increase the value of SOEs and their business
serta tidak menjadi beban BUMN. activities and not become the burden of SOEs.
7. Merealisasikan program Roadmap Ekonomi 7. Realizing the Community Economic Roadmap
Kerakyatan terkait Tabungan Emas sehingga mampu program related to Tabungan Emas to encourage the
mendorong kesejahteraan masyarakat dan selanjutnya people’s welfare and then create other programs to
dapat menciptakan program-program lain guna support the improvement of the people’s economy.
menunjang peningkatan ekonomi kerakyatan.
8. Direksi dengan Pengawasan Dewan Komisaris diminta 8. The Board of Directors with the Supervision of the
terus meningkatkan compliance/pemenuhan portal Board of Commissioners is required to continue to
aset, portal financial information system (FIS), portal improve compliance/fulfillment of asset portal, financial
SDM, portal PKBL, dan portal Publik. Sehubungan information system (FIS) portal, HR portal, PKBL portal,
dengan peningkatan kualitas pengawasan dan and Public portal. In relation to the quality improvement
pembinaan Perusahaan RUPS meminta agar of supervision and development of the Company, the
pemutakhiran data, ketepatan dan kelengkapan GMS requests that the updating of the data, accuracy
pengisian portal tersebut menjadi perhatian utama and completeness of the portal become the main
Dewan Komisaris , Direksi, dan Manajemen. concern of the Board of Commissioners, Board of
Directors and the Management.
9. Terkait kegiatan PKBL, Direksi diminta: 9. Related to PKBL’s activities, the Board of Directors
is requested:
a. Lebih berhati-hati dan selektif dalam menyalurkan a. Be more cautious and selective in distributing
dana Program Kemitraan untuk mengindari Partnership Program funds to avoid the incidence
timbulnya piutang macet. of bad debts.
b. Melakukan pembinaan yang berkelanjutan dan b. Conduct continuous development and monitoring
monitoring atas kinerja mitra binaan sehingga of the performance of partners so that the
dana Program Kemitraan yang disalurkan dapat distributed Partnership Program funds can be
digunakan secara tepat. used appropriately.
c. Penggunaan dana Program Bina Lingkungan agar c. Use of the Environmental Development
difokuskan pada kegiatan-kegiatan yang terkait Program fund to focus on activities related
pada pengentasan kemiskinan yang selaras to poverty alleviation in harmony with the
dengan Program Pemerintah. Government Program.
d. Menindaklanjuti seluruh arahan sebagaimana d. Follow up all directives as per direction in the
Risalah PKBL PT Pegadaian (Persero) Nomor: PKBL Minutes of PT Pegadaian (Persero) No.
RIS-162/ D7.MBU.3/03/2017 tanggal 16 Maret 2017. RIS-162/D7.MBU.3/03/2017 dated March 16, 2017.
10. Laporan Keuangan, Laporan Pelaksanaan PKBL, 10. Financial Report, PKBL Implementation Report,
Laporan Evaluasi Kinerja, Laporan Kepatuhan Performance Evaluation Report, Compliance Report
Terhadap Perundang-undangan dan Pengendalian on Legislation and Internal Control, Key Performance
Internal, Laporan Penilaian Key Performance Indicators Assessment Report (KPI) audited by
Indicators (KPI) yang telah di audit oleh KAP KAP Kanaka, Puradiredja, Suhartono and Minutes
343
Kanaka, Puradiredja, Suhartono, dan Notulen Rapat of Previous Discussion Meeting and Response of
Pembahasan sebelumnya serta tanggapan Dewan the Board of Commissioners according to the Letter
Komisaris sesuai Surat Tanggapan Dewan Komisaris of Response of Board of Commissioners of PT
PT Pegadaian (Persero) Nomor: S-12/DK.GD/03/2017 Pegadaian (Persero) No. S-12/DK.GD/03/2017 dated
tanggal 15 Maret 2017 adalah bagian yang tidak March 15, 2017 are inseparable part of the minutes of
terpisahkan dari risalah RUPS. the GMS.
Dewan Komisaris BOARD OF COMMISSIONERS
Dewan Komisaris adalah organ Perusahaan yang The Board of Commissioners is the Company’s Organ that
bertugas dan bertanggung jawab secara kolektif untuk is in charge and collectively responsible for conducting
melaksanakan pengawasan dan memberikan nasihat supervision and advising the Board of Directors on
kepada Direksi atas jalannya pengurusan Perusahaan the course of Company’s management including the
termasuk pada pelaksanaan RJPP dan RKAP. Selain itu, implementation of RJPP and RKAP. In addition, supervision
pengawasan Dewan Komisaris kepada Direksi adalah of the Board of Commissioners to the Board of Directors
memastikan bahwa pengelolaan Perusahaan selalu sesuai is to ensure that the Company management is consistent
dengan ketentuan Anggaran Dasar dan Keputusan RUPS, with the provisions of Articles of Association and GMS
serta peraturan perundang-undangan yang berlaku. Resolution, as well as the applicable laws and regulations.
Dewan Komisaris juga memiliki tugas untuk memastikan The Board of Commissioners also has a duty to ensure
bahwa Perusahaan melaksanakan GCG secara konsisten. that the Company implements GCG consistently.
Kualifikasi dan Pengangkatan Dewan Komisaris Qualification and Appointment of the Board of
Commissioners
Kriteria dan pengangkatan Dewan Komisaris Perusahaan Criteria and appointment of the Company’s Board of
merujuk pada Undang-Undang No. 19 Tahun 2003 tentang Commissioners refers to Law No.19/2003 regarding
Badan Usaha Milik Negara, Peraturan Menteri BUMN State-Ownd Enterprises, Minister of SOEs Regulation
No. PER-02/MBU/02/2015 tentang Persyaratan dan No. PER-02/MBU/02/2015 regarding Requirements and
Tata Cara Pengangkatan dan Pemberhentian Anggota Procedures for Appointment and Dismissal of the Board
Dewan Komisaris dan Dewan Pengawas BUMN beserta of Commissioners and SOE Supervisory Board as well as
perubahannya yang dimuat berdasarkan Peraturan Menteri its amendment as stated in Minister of SOEs Regulation
BUMN No. PER-21/MBU/11/2014 tentang Perubahan Atas No. PER-21/MBU/11/2014 regarding Amendment to
Peraturan Menteri BUMN No. PER-19/MBU/10/2014, Minister of SOEs Regulation No. PER-19/MBU/10/2014,
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 33/POJK.04/2014 Financial Services Authority Regulation No.33/
tentang Direksi dan Dewan Komisaris Emiten atau POJK.04/2014 regarding the Board of Directors and
Perusahaan Publik, dan Keputusan Dewan Komisaris Board of Commissioners of Issuers or Public Companies,
No. 20/KEP/DK/GD/12/2017 tanggal 28 Desember 2017 andDecree of the Board of Commissioners No. 20/KEP/
tentang Board Manual PT Pegadaian (Persero), dengan DK/GD/12/2017 dated December 28, 2017 regarding the
uraian sebagai berikut: Board Manual of the Company, reads as follow:
1. Pengangkatan dan pemberhentian Dewan Komisaris 1. The appointment and dismissal of the Board of
dilakukan oleh RUPS. Commissioners shall be conducted by the GMS.
2. Dalam hal Menteri bertindak selaku RUPS, 2. In the event that the Minister is acting as GMS,
pengangkatan dan pemberhentian Dewan Komisaris appointment and dismissal of the Board of
ditetapkan oleh Menteri. Commissioners shall be stipulated by the Minister.
3. Anggota Komisaris diangkat berdasarkan 3. Members of the Board of Commissioners are appointed
pertimbangan integritas, dedikasi, memahami based on integrity, dedication, understanding of the
masalah-masalah manajemen perusahaan yang Company’s management issues relating to one of the
berkaitan dengan salah satu fungsi manajemen, functions of management, having sufficient knowledge
344

memiliki pengetahuan yang memadai di bidang usaha in the Company’s business sector, and providing
Perusahaan, serta dapat menyediakan waktu yang sufficient time to carry out their duties.
cukup untuk melaksanakan tugasnya.
4. Dewan Komisaris ditentukan berdasarkan usulan dari 4. The Board of Commissioners shall be determined
Tim Penilai (terdiri dari Deputi Teknis sebagai Ketua, on the basis of proposal from Assessment Team
dan Sekretaris dan Deputi sebagai Anggota) yang (consisting of Deputy Technical as Chairman, and
disampaikan kepada Menteri setelah melalui proses Secretary and Deputy as Members) submitted to
penjaringan dan penilaian. Minister after the selection and assessment process.
5. Komposisi Dewan Komisaris harus ditetapkan sedemikian 5. Composition of the Board of Commissioners shall be
rupa sehingga memungkinkan pengambilan keputusan established in such a way to enable decision making,
dapat dilakukan secara efektif, tepat dan cepat, serta to be carried out effectively, properly and promptly, and
dapat bertindak secara independen. may act independently.
6. Masa jabatan anggota Dewan Komisaris ditetapkan 5 6. The term of office of members of the Board of
(lima) tahun dan dapat diangkat kembali untuk 1 (satu) Commissioners shall be 5 (five) years and may be
kali masa jabatan. reappointed for 1 (one) term of office.
7. Dalam hal Dewan Komisaris terdiri atas lebih dari 7. In the event that the Board of Commissioners
seorang anggota, salah seorang anggota Komisaris consists of more than one member, one member of
diangkat sebagai Komisaris Utama. the Board of Commissioners shall be appointed as
President Commissioner.
8. Pengangkatan anggota Dewan Komisaris tidak 8. Appointment of members of the Board of
bersamaan waktunya dengan pengangkatan anggota Commissioners shall not be concurrent with
Direksi, kecuali pengangkatan untuk pertama kalinya the appointment of members of the Board of
pada waktu pendirian. Directors, except for initial appointment at the time
of establishment.
9. Persyaratan formal anggota Dewan Komisaris yaitu: 9. Formal requirements of members of the Board of
Commissioners are:
a. Orang perseorangan. a. An Individual.
b. Cakap melakukan perbuatan hukum. b. Proficient in performing legal actions.
c. Tidak pernah dinyatakan pailit dalam waktu 5 c. Has never been declared bankrupt within 5 (five)
(lima) tahun sebelum pencalonan. years prior to the nomination.
d. Tidak pernah menjadi anggota Direksi atau d. Has never been a member of the Board of Directors
anggota Dewan Komisaris/Dewan Pengawas or member of the Board of Commissioners/
yang dinyatakan bersalah menyebabkan suatu Supervisory Board of who was found guilty of
Perusahaan/Perum dinyatakan pailit dalam waktu causing a Company/Public Company to be
5 (lima) tahun sebelum pencalonan. declared bankrupt within 5 (five) years prior to
the nomination.
e. Tidak pernah dihukum karena melakukan tindak e. Has never been convicted for committing criminal
pidana yang merugikan keuangan negara dan/ act that is detrimental to the state finances and/or
atau yang berkaitan dengan sektor keuangan related to the financial sector within 5 (five) years
dalam waktu 5 (lima) tahun sebelum pencalonan. prior to the nomination.
10. Persyaratan lain anggota Dewan Komisaris yaitu: 10. Other requirements of members of The Board of
Commissioners are:
a. Bukan pengurus Partai Politik dan/atau calon a. Not a Political Party and/or Legislative Committee
anggota legislatif dan/atau anggota legislatif; and/or Legislative member; (Candidates for
(Calon anggota legislatif atau anggota legislatif Legislative members or Legislative members
terdiri dari calon/anggota DPR, DPD, DPRD consist of candidates/members of the House of
Tingkat I, dan DPRD Tingkat II). Representatives, Regional Representatives, Level
I and Level II Regional House of Representatives).
345
b. Bukan calon Kepala/Wakil Kepala Daerah dan/ b. Not a candidate for Head/Deputy Head of District
atau Kepala/Wakil Kepala Daerah. and/or Head/Deputy Head of District.
c. Tidak menjabat sebagai anggota Dewan Komisaris/ c. Not serving as member of the Board of
Dewan Pengawas pada BUMN yang bersangkutan Commissioners/Supervisory Board at the relevant
selama 2 (dua) periode berturut-turut. SOEs for 2 (two) consecutive periods.
d. Sehat jasmani dan rohani (tidak sedang menderita d. Physically and mentally healthy (not suffering from
suatu penyakit yang dapat menghambat a disease that could impede the performance of
pelaksanaan tugas sebagai anggota Dewan duties as a member of the Board of Commissioners/
Komisaris/Dewan Pengawas), yang dibuktikan Supervisory Board), proven by a health certificate
dengan surat keterangan sehat dari Dokter. issued by a Doctor.
e. Bagi Bakal Calon dari Kementerian Teknis atau e. For Candidates from the Technical Ministry or
Instansi Pemerintah lain, harus berdasarkan surat other Government Agencies, must be based on a
usulan dari instansi yang bersangkutan. letter of proposal from the relevant Agency.
11. Apabila Dewan Komisaris yang terpilih sedang memangku 11. If the elected The Board of Commissioners is holding
jabatan rangkap, maka harus mengundurkan diri dari concurrent positions, the person shall withdraw from
jabatan rangkap dimaksud dalam jangka waktu paling such dual position within no later than 30 (thirty) days
lambat 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal pengangkatan. from the date of appointment.
Masa Jabatan Dewan Komisaris Term of Office of the Board of Commissioners
Berdasarkan Board Manual Dewan Komisaris yang dimiliki Based on the Company’s Board Manual for the Board
Perusahaan, masa jabatan anggota Dewan Komisaris of Commissioners, the term of office of the Board
ditetapkan 5 (lima) tahun dan dapat diangkat kembali of Commissioners shall be 5 (five) years and may
untuk 1 (satu) kali masa jabatan. bereappointed for 1 (one) term of office.
Susunan dan Dasar Pengangkatan Dewan Composition and Basis of Appointment of the
Komisaris Tahun 2017 Board of Commissioner in 2017
Di sepanjang tahun 2017 terdapat perubahan susunan Throughout 2017, there has been changes on the
Dewan Komisaris, dengan kronologi sebagai berikut: composition of the Board of Commisisoners, with the
following chronology:
Kronologi Pergantian Susunan Dewan Komisaris Chronology on the Composition Change of the Board of
di Sepanjang Tahun 2017 Commissioners throughout 2017
27 Oktober - 31 Desember
1 Januari – 17 Maret 17 Maret – 27 Oktober
2017 Keterangan
2017 2017
November 15 – December 31, Remarks
Janury 1 – April 5, 2017 April 6 – November 14, 2017
2017
Ina Primiana (Komisaris Ina Primiana efektif menjabat Komisaris
Utama/Komisaris Utama/Komisaris Independen sejak tanggal
Independen) 27 Oktober 2017
(President Commissioner/ Ina Primiana served as President
Independent Commissioner) Commissioner/Independent Commissioner
effectively since November 15, 2017
Heru Subiyantoro Heru Subiyantoro Heru Subiyantoro -
(Komisaris) (Komisaris) (Komisaris)
(Commissioner) (Commissioner) (Commissioner)
346

27 Oktober - 31 Desember
1 Januari – 17 Maret 17 Maret – 27 Oktober
2017 Keterangan
2017 2017
November 15 – December 31, Remarks
Janury 1 – April 5, 2017 April 6 – November 14, 2017
2017
Satya Arinanto Satya Arinanto Satya Arinanto (Komisaris) -
(Komisaris) (Komisaris) (Commissioner)
(Commissioner) (Commissioner)
Fadlansyah Lubis Fadlansyah Lubis Fadlansyah Lubis -
Bandung Pardede Bandung Pardede Bandung Pardede -
Umiyatun Hayati Triastuti Umiyatun Hayati Triastuti Umiyatun Hayati Triastuti efektif menjabat
(Komisaris) (Komisaris) Komisaris sejak tanggal 6 April 2017
(Commissioner) (Commissioner) Umiyatun Hayati Triastuti served as
Commissioner effectively since April 6, 2017
Sehingga, susunan Dewan Komisaris Perusahaan di akhir Hence, the composition of the Company’s Board of
tahun 2017 adalah sebagai berikut, Directors as of the end of 2017, is as follows:
Susunan Dewan Komisaris Pegadaian Composition of the Company’s Board of Commissioners

per 31 Desember 2017 As of December 31, 2017
Masa Akhir Periode
Jabatan Nama Dasar Pengangkatan Awal Jabatan Jabatan Jabatan
Position Name Basis of Appointment Beginning of Term Ending of Term of
Term Position
Komisaris Ina Primiana Surat Keputusan Menteri BUMN No. SK- 27 Oktober 2017 RUPS 2022 Ke-1
Utama/Komisaris 231/MBU/10/2017 tanggal 27 Oktober October 27, 2017 GMS 2022 1st
Independen 2017
President Decree of the Minister of SOEs No. SK-
Commissioner/ 231/MBU/10/2017 dated October 27,
Independent 2017
Commissioner
Komisaris Heru Subiyantoro Surat Keputusan Menteri BUMN No. SK- 17 September RUPS 2019 Ke-1
Commissioner 123/MBU/2014 tanggal 10 Juni 2014 2014 GMS 2019 1st
Decree of the Minister of SOEs No. SK- September 17,
123/MBU/2014 dated June 10, 2014 2014
Satya Arinanto
Surat Keputusan Menteri BUMN No. SK-
Komisaris Fadlansyah Lubis 130/MBU/06/2016 tanggal 30 Juni 2016 30 Juni 2016 RUPS 2021 Ke-1
Commissioner Decree of the Minister of SOEs No. SK- June 30, 2016 GMS 2021 1st
130/MBU/06/2016 dated June 30, 2016
Bandung Pardede
Komisaris Umiyatun Hayati Surat Keputusan Menteri BUMN No. SK- 17 Maret 2017 RUPS 2022 Ke-1
Commissioner Triastuti 56/MBU/03/2017 tanggal 17 Maret 2017 March 17, 2017 GMS 2022 1st
Decree of the Minister of SOEs No. SK-
56/MBU/03/2017 dated March 17, 2017
*Profil singkat masing-masing anggota Dewan Komisaris dapat dilihat pada bagian Profil Dewan Komisaris, dalam bab Profil Perusahaan pada Laporan
Tahunan ini
*Brief profile of each member of the Board of Commissioners can be seen in the Profile of the Board of Commissioners section, in the Company Profile
chapter of this Annual Report
347
Board Manual/Buku Panduan Dewan Komisaris Board Manual/Guideline for the Board of
Commissioners
Dalam melaksanakan tugas kewajibannya, Dewan In performing its duty obligations, the Board of
Komisaris berpedoman pada Buku Panduan (Board Commissioners shall be guided by the Board Manual
Manual) yang telah ditetapkan melalui Keputusan Dewan established by Decree of the Board of Commissioners
Komisaris No. 20/KEP/DK.GD/12/2017 tanggal 28 No. 20/KEP/DK.GD/12/2017 dated December 28, 2017
Desember 2017 dan Peraturan Direksi No. 39 Tahun 2017 and Board of Directors Regulation No. 39 of 20117 dated
tanggal 28 Desember 2017 tentang Board Manual. Tujuan December 28, 2017 regarding Board Manual.The purpose
penyusunan Board Manual adalah: of drafting the Board Manual is:
1. Menjadi rujukan dalam berbagai hal terkait Dewan 1. As reference in various matters relating to the Board
Komisaris karena sifatnya yang berupa kompilasi dari of Commissioners because of its compilation of
peraturan yang berlaku, arahan Pemegang Saham the applicable regulations, directions from the
dan ketentuan Anggaran Dasar. Shareholders and provisions of the Company’s
Articles of Association.
2. Menghilangkan praktek pengambilan keputusan 2. Eliminate decision-making practices based on “habits”
berdasarkan “kebiasaan” (yang tidak tertulis). (unwritten).
3. Memperjelas tingkat akuntabilitas dalam 3. Clarify the level of accountability in decision making.
pengambilan keputusan.
4. Merupakan alat bukti yang dapat digunakan untuk 4. Used as evidence for a defense in case of future
membela diri bila terjadi masalah/gugatan di kemudian problems/claims related to the activities of the Board
hari terkait dengan kegiatan Dewan Komisaris. of Commissioners.
Board Manual Dewan Komisaris mengatur tentang: The Board of Commissioners’ Board Manual regulates
the following:
1. Kebijakan Umum dan Persyaratan Anggota Dewan 1. General Policy and Requirements for the Board of
Komisaris Commissioners
2. Keanggotaan Dewan Komisaris 2. Membership of the Board of Commissioners
3. Tugas dan Kewajiban Dewan Komisaris 3. Duties and Obligations of the Board of Commissioners
4. Wewenang dan Hak Dewan Komisaris 4. Authorities and Rights of the Board of Commissioners
5. Rapat Dewan Komisaris 5. The Board of Commissioners Meeting
6. Prinsip-prinsip Pegambilan Keputusan Dewan 6. Decision Making Principles of the Board
Komisaris of Commissioners.
7. Program Pengenalan Pengembangan Kompetensi 7. Introduction to Skill Development Program.
8. Evaluasi Kinerja Dewan Komisaris 8. Performance Assessment of the Board of
Commissioners
9. Sekretaris Dewan Komisaris 9. Secretary to the Board of Commissioners
10. Komite-komite di bawah Dewan Komisaris 10. Committees under the Board of Commissioners.
11. Etika Jabatan Dewan Komisaris 11. Ethics of the Board of Commissioners
Tugas, Wewenang, dan Kewajiban Dewan Duties, Authorities, and Obligations of the Board
Komisaris of Commissioners
Sesuai Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang In Accordance with Law No. 40/2007 regarding Limited
Perseroan Terbatas, dan Anggaran Dasar Perusahaan Liability Company, and the Company’s Articles of
serta Board Manual, Dewan Komisaris memiliki 2 Association as well as Board Manual, the Board of
(dua) tugas pokok, yaitu melakukan pengawasan dan Commissioners has 2 (two) main duties, namely to
348

memberikan arahan atau nasihat kepada Direksi terkait supervise and provide direction or advice to the Board
jalannya operasional Perusahaan. Di sisi lain, Dewan of Directors related to Company’s operational activities.
Komisaris juga memiliki kewenangan untuk memastikan On the other hand, the Board of Commissioners also has
bahwa jalannya Perusahaan sesuai dengan arahan yang the authority to ensure that the Company proceeds in
diberikan RUPS. accordance with the direction given by GMS.
2 (Dua) Tugas Pokok Dewan Komisaris Pegadaian 2 (Two) Main Duties of the Company’s Board of
Commissioner
Fungsi Pengawasan | Supervisory Function Reprentasi Pemegang Saham | Representation of Shareholders

pengawasan dan memberikan arahan atau nasihat memastikan Perusahaan berjalan sesuai arahan RUPS
kepada Direksi Ensure the Company’s is running in accordance with the
Supervise and provide direction or advice to te direction from GMSRUPS
Board of Directors
Berikut ini adalah tugas, wewenang dan kewajiban Dewan The following are the duties, authorities and obligations of
Komisaris Perusahaan: the Company’s The Board of Commissioners:
1. Tugas Dewan Komisaris 1. Duties of The Board of Commissioners
a. Melakukan pengawasan terhadap kebijakan a. To oversee management policy, general
pengurusan, jalannya pengurusan pada umumnya management of the Company and the Company
baik mengenai Perseroan maupun usaha business conducted by the Board of Directors,
Perseroan yang dilakukan oleh Direksi, serta and provide advice to the Board of Directors
memberikan nasihat kepada Direksi termasuk including supervision on the implementation of the
pengawasan terhadap pelaksanaan Rencana Company’s Long Term Plan (RJPP), Work Plan and
Jangka Panjang Perusahaan (RJPP), Rencana Budget (RKAP) and the provisions of the Articles of
Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) serta Association and decisions of the General Meeting
ketentuan Anggaran Dasar dan Keputusan RUPS of Shareholders as well as the applicable laws
serta peraturan perundang-undangan yang and regulations, for the Company’s benefit and in
berlaku, untuk kepentingan perseroan dan sesuai accordance with its purposes and objectives.
dengan maksud dan tujuan perseroan.
b. Memberikan nasihat kepada Direksi dalam b. To provide counsels to the Board of Directors
menjalankan Perseroan untuk menerapkan to ensure the Company implements GCG
GCG secara konsisten secara dengan ketentuan consistently in accordance with the provisions
Anggaran Dasar dan Peraturan Perundang- of the Articles of Association and the applicable
undangan yang berlaku. Laws and Regulations.
2. Dewan Komisaris berwenang untuk: 2. The Board of Commissioners is authorized:
a. Melihat buku-buku, surat-surat, serta dokumen- a. To view books, letters, and other documents,
dokumen lainnya, memeriksa kas untuk keperluan checking cash for verification purposes and other
verifikasi dan lain-lain surat berharga dan securities and checking the Company’s assets.
memeriksa kekayaan Perusahaan.
b. Memasuki perkarangan gedung dan kantor yang b. To enter the building and office building used
dipergunakan oleh Perusahaan. by Company.
349
c. Meminta penjelasan dari Direksi dan/atau c. To request an explanation from The Board of
pejabat lainnya mengenai segala persoalan yang Directors and/or other officials regarding any
menyangkut pengelolaan Perusahaan. issues related to the Company’s management.
d. Mengetahui segala kebijakan dan tindakan yang d. To know all policies and actions that have been
telah dan akan dijalankan oleh Direksi. and will be carried out by Directors.
e. Meminta Direksi dan/atau pejabat lainnya di e. To request Directors and/or other officials
bawah Direksi dengan sepengetahuan Direksi under Directors with the knowledge of the
untuk menghadiri rapat Dewan Komisaris. Board of Directors to attend the Board of
Commissioners meeting.
f. Mengangkat dan memberhentikan Sekretaris f. To appoint and discharge the Secretary of the
Dewan Komisaris jika dianggap perlu. Board of Commissioners if deemed necessary.
g. Membentuk Komite-komite lain selain Komite g. To establish committees in addition to Audit
Audit, jika dianggap perlu dengan memperhatikan Committee, if deemed necessary by taking into
kemampuan Perusahaan. account the Company’s capabilities.
h. Menggunakan tenaga ahli untuk hal tertentu h. To use experts for certain matters and within a
dan dalam jangka waktu tertentu atas beban certain period of time at the Company’s expense,
Perusahaan, jika dianggap perlu. if deemed necessary.
i. Melakukan tindakan pengurusan Perusahaan i. To carry out the Company’s management actions
dalam keadaan tertentu untuk jangka waktu in certain circumstances for a certain period of
tertentu sesuai dengan ketentuan Anggaran Dasar. time in accordance with the provisions of the
j. Menghadiri rapat Direksi dan memberikan Articles of Association.
pandangan-pandangan terhadap hal-hal j. To attend the Board of Directors meetings and
yang dibicarakan. provide views on the issues discussed.
k. Memberhentikan untuk sementara waktu seorang k. To temporarily discharge one or more members
atau lebih anggota Direksi dari jabatannya, apabila of the Board of Directors, if their actions do not
anggota Direksi tersebut bertindak bertentangan comply with the Articles of Association, if this
dengan Anggaran Dasar, terdapat indikasi merugikan indicates negative impact to the Company, neglect
perusahaan atau melalaikan kewajibannya atau of its obligations, or should there be urgent matters
terdapat alasan yang mendesak bagi Perusahaan. for the Company.
l. Mengurus Perusahaan untuk sementara dalam l. To manage the Company temporarily in case all
hal seluruh Anggota Direksi diberhentikan untuk members of the Board of Directors are dismissed
sementara atau Perusahaan tidak mempunyai or the Company does not have any member of
seorang pun Anggota Direksi, dengan kewajiban the Board of Directors, then within 30 days after
dalam waktu selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) the vacancy, the Company is obliged to proposed
hari setelah terjadi lowongan, mengusulkan to the GMS to have the vacancy filled. The Board
kepada RUPS untuk mengisi lowongan tersebut. of Commissioners has the right to delegate
Dewan Komisaris berhak untuk memberikan temporary authorities to a member or more of the
kekuasaan sementara kepada seorang atau Board of Commissioners at the disposition of the
lebih diantara Anggota Dewan Komisaris atas Board of Commissioners.
tanggungan Dewan Komisaris.
m. Mengusulkan bakal calon Anggota Direksi m. To propose candidates for the Board of Directors
Perusahaan yang berasal dari internal Perusahaan from the employees of the Company to the
kepada Pernegang Saharn Seri A Dwiwarna, shareholder Seri A Dwiwarna, based on the
berdasarkan hasil uji kelayakan dan kepatutan results of fit and proper test conducted by
yang dilakukan oleh lembaga profesional; professional institutions;
n. Mengusulkan kepada Direksi untuk rnelaksanakan n. To propose to the Board of Directors to conduct
RUPS jika dianggap perlu dengan rnenyebutkan GMS if deemed necessary by addressing matters
hal-hal yang akan dibicarakan; to be discussed;
350

o. Memberikan persetujuan atas usulan Direksi o. To provide approval upon the Board of Directors’
counsels
p. Memberikan tanggapan atas usulan Direksi untuk p. To respond to the Board of Directors’ counsels in
mendapatkan persetujuan RUPS order to obtain GMS approvals
q. Melaksanakan kewenangan pengawasan lainnya q. To execute supervisory authority to the extent
sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan that it does not violate the statutory regulations,
perundang-undangan, anggaran dasar Perseroan, articles of associations of the Company, and/or the
dan/atau keputusan RUPS. GMS decisions.
3. Kewajiban Dewan Komisaris: 3. Obligations of the Board of Commissioners:

a. Memberikan nasihat kepada Direksi dalam a. To advise the Board of Directors in carrying out the
melaksanakan pengurusan Perusahaan. Company’s management.
b. Meneliti dan menelaah serta menandatangani b. To examine and review and sign the the Company’s
RJPP dan RKAP yang disiapkan Direksi, sesuai RJPP and RKAP prepared by the Board of
dengan ketentuan Anggaran Dasar. Directors, in accordance with the provisions of the
c. Memberikan pendapat dan saran kepada RUPS c. To provide opinions and suggestions to the
mengenai RJPP dan RKAP mengenai alasan Dewan General Meeting of Shareholders regarding RJPP
Komisaris menandatangani RJPP dan RKAP. and RKAP related to reasons of the Board of
Commissioners signed RJPP and RKAP.
d. Mengikuti perkembangan kegiatan Perusahaan, d. To follow the development of the Company’s activities,
memberikan pendapat dan saran kepada RUPS provide opinions and suggestions to the General
mengenai setiap masalah yang dianggap penting Meeting of Shareholders regarding any issues
bagi kepengurusan Perusahaan. deemed important to the Company’s management.
e. Melaporkan dengan segera kepada RUPS apabila e. To report immediately to the GMS in case of any
terjadi gejala menurunnya kinerja Perusahaan. symptoms of declining performance of the Company.
f. Meneliti dan menelaah laporan berkala dan f. To examine and review periodic reports and
laporan tahunan yang disiapkan Direksi serta annual reports prepared by Board of Directors
menandatangani laporan tahunan. and signing annual reports.
g. Memberikan penjelasan, pendapat dan saran kepada g. To provide explanations, opinions and suggestions
RUPS mengenai Laporan Tahunan, apabila diminta. to the GMS on the Annual Report, if requested.
h. Menyusun program kerja tahunan dan dimasukkan h. To develop an annual work program and be
dalam RKAP. included in the RKAP.
i. Mengusulkan Akuntan Publik berdasarkan usulan i. To propose a Public Accountant based on the
Komite Audit kepada RUPS. proposal of the Audit Committee to GMS.
j. Membuat Risalah Rapat Dewan Komisaris dan j. To draft Minutes of Meeting of The Board of
menyimpan salinannya. Commissioners and keep a copy of it.
k. Melaporkan kepada Perusahaan mengenai k. To Report to the Company concerning its share
kepemilikan sahamnya dan/atau keluarganya ownership and/or family to the Company.
pada Perusahaan.
l. Memberikan laporan tentang tugas pengawasan l. To provide report on the supervisory duties that
yang telah dilakukan selama tahun buku yang have been carried out during the past fiscal year
baru lampau kepada RUPS. to the GMS.
m. Melaksanakan kewajiban lainnya dalam rangka m. To conduct other obligations in the context of
tugas pengawasan dan pemberi nasehat, supervisory and advisory duties, as long as they
sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan do not conflict with laws and regulations, Articles
perundang-undangan, Anggaran Dasar, dan/atau of Association, and/or decisions of the GMS.
keputusan RUPS.
351
Pembagian Tugas dan Wewenang Antar Anggota Distribution of Duties and Authorities among
Dewan Komisaris Members of the Board of Commissioners
Berdasarkan Keputusan Dewan Komisaris No. 18/KEP/ Based on the Decree of the Board of Commissioners
DK.GD/11/2017 tanggal 30 November 2017, ditetapkan No. 18/KEP/DK.GD/11/2017 dated November 30, 2017,
pembagian tugas masing-masing anggota Dewan distribution of duties of each member of the Board of
Komisaris sebagai berikut: Commissioners is as follows:
Ina Primiana (Komisaris Utama/Komisaris Independen)

Ina Primiana (President Commissioner/Independent Commissioner)
Bertugas melakukan koordinasi tugas-tugas dan wewenang seluruh Anggota Dewan Komisaris dan sebagai Ketua Komite Audit.
Coordinate duties and authorities of all members of the Board of Commissioners and in charge as Head of Audit Committee
Heru Subiyantoro (Komisaris)
Heru Subiyantoro (Commissioner)
Menangani kegiatan yang berkaitan dengan tugas dan wewenang Dewan Komisaris khususnya bidang performance & change
management, akuntansi, treasuri, risk management & compliance dan teknologi informasi, bidang Keuangan & Akuntansi,
investasi dan sebagai Ketua Komite Manajemen Risiko.
Managing activities related to the duties and authorities of the Board of Commissioners, especially related to performance &
change management, accounting, treasury, risk management & compliance and information technology, finance and accounting,
investment and in charge as Head of Risk Management Committee
Satya Arinanto (Komisaris)
Satya Arinanto (Commissioner)
Menangani kegiatan yang berkaitan dengan tugas dan wewenang Dewan Komisaris khususnya melakukan pengawasan di bidang
operasional human capital, strategic human capital, pegadaian corporate university, budaya kerja, dan hokum.
Managing activities related to the duties and authorities of the Board of Commissioners, especially conducting supervision in
human capital operations, human capital strategy, Pegadaian corporate university, work cukture, and legal.
Fadlansyah Lubis (Komisaris)
Fadlansyah Lubis (Commissioner)
Menangani kegiatan yang berkaitan dengan tugas dan wewenang Dewan Komisaris khususnya melakukan pengawasan bidang
pengelolaan asset, procurement, dan pengamanan korporasi;
Managing activities related to the duties and authorities of the Board of Commissioners, especially conducting supervision in asset
management, procurement, and corporate security.
Bandung Pardede (Komisaris)
Bandung Pardede (Commissioner)
Bertugas menangani kegiatan yang berkaitan dengan tugas dan wewenang Dewan Komisaris untuk melakukan pengawasan
bidang produk gadai, produk emas, produk mikro. SBU Syariah dan produk e-channel;
Managing activities related to the duties and authorities of the Board of Commissioners, especially conducting supervision in pawn
products, gold products, micro products, Sharia SBU and e-channel products.
Umiyatun Hayati Triastuti (Komisaris)
Umiyatun Hayati Triastuti (Commissioner)
Bertugas menangani kegiatan yang berkaitan dengan tugas dan wewenang Dewan Komisaris khususnya pengawasan di bidang
jaringan dan operasional, pemasaran, market intelligences & sales, PKBL & CSR dan penataan kantor wilayah;
Managing activities related to the duties and authorities of the Board of Commissioners, especially conducting supervision in
network and operations, marketing, market intelligence & sales, PKBL & CSR, and arrangement of regional offices.
352

Independensi Dewan Komisaris Independency of the Board of Commissioners
Seluruh anggota Dewan Komisaris bertindak independen All members of the Board of Commissioners act
dan bebas intervensi dari pihak manapun. Dewan independently, free from any intervention of any parties.The
Komisaris juga diwajibkan untuk melaporkan kepada Board of Commissioners is also required to give report to
perusahaan mengenai kepemilikan sahamnya dan atau the Company concerning their share ownership and their
keluarganya di Perusahaandan perusahaan lain, termasuk families’ in Pegadaian and other companies, including any
setiap perubahannya guna menjamin independensi amendments to ensure the independency of all members
seluruh anggota Dewan Komisaris. of The Board of Commissioners.
Dewan Komisaris tidak memiliki hubungan kepengurusan, The Board of Commissioners has no relationship in
kepemilikan saham dan atau hubungan dengan anggota management, share ownership and or relationships with
Dewan Komisaris lainnya dan atau dengan pemegang saham other members of the Board of Commissioners and
atau hubungan lainnya dengan Perusahaan yang dapat or with the Shareholders or other relationship with the
mempengaruhi kemampuannya untuk bertindak independen. Company that may affect their ability to act independently.
Sikap independensi Dewan Komisaris dituangkan dalam The independency of the Board of Commissioners is
surat pernyataan yang dibuat oleh seluruh anggota Dewan written in a statement letter made by all members of the
Komisaris yang memuat bahwa dalam pengambilan Board ofCommissioners declaring that in decision-makin,
keputusan, tidak memiliki kepentingan pribadi atau tujuan members of the Board of Commissioners have no personal
untuk manfaat diri sendiri, keluarga, maupun menguntungkan interest or benefit for themselves, their families, or parties
pihak-pihak yang terkait dengan diri sendiri, atau pihak yang related to them, or affiliates, and therefore, have no position
terafiliasi, dan dengan demikian tidak memiliki posisi yang with potential conflict of interest (Conflict of Interest Rule).
mengandung potensi benturan kepentingan (Conflict of
Interest Rule).
Program Pengenalan Perusahaan The Company’s Introduction Program
Dengan beragamnya latar belakang anggota Dewan With their diverse backgrounds, members of the Board
Komisaris dimungkinkan belum mengenal Perusahaan of Commissioners may not be familiar with the Company
secara mendetail. Oleh karena itu program pengenalan in details. Therefore, an introduction program on the
mengenai Perusahaan sangat penting untuk dilaksanakan Company is very important to be implemented with the
dengan tujuan bahwa anggota Dewan Komisaris aim that members of the Board of Commissioners can
dapat secepatnya memberikan kontribusi terhadap immediately contribute to the Company’s performance.
kinerja Perusahaan.
Program Pengenalan meliputi pelaksanaan Prinsip-Prinsip Introduction Program covers implementation of GCG
GCG oleh Perusahaan; gambaran mengenai Perusahaan Principles; Description of the Company relating to its
berkaitan dengan tujuan, sifat, dan lingkup kegiatan, objectives, nature and scope of activities, financial and
kinerja keuangan dan operasi, strategi, rencana usaha operating performance, strategies, short-term and long-
jangka pendek dan jangka panjang, posisi kompetitif, term business plan, competitive position, risk, Internal
risiko, pengendalian internal dan masalah-masalah Control and other strategic issues; Internal and External
strategis lainnya; audit internal dan eksternal, sistem Audits, Internal Control System and Policies, including the
dan kebijakan pengendalian internal, termasuk Komite Audit Committee. The Company’s Introduction Program
Audit. Program Pengenalan Perusahaan dapat berupa may be in the forms of presentations, meetings, visits to
presentasi, pertemuan, kunjungan ke Perusahaan dan the Company and documents review or other programs
353
pengkajian dokumen atau program lainnya yang dianggap deemed to be in compliance with the Company in
sesuai dengan Perusahaan dimana program tersebut which the program is carried out. Corporate Secretary is
dilaksanakan. Tanggungjawab untuk mengadakan program responsible for conducting the introduction program.
pengenalan tersebut berada di Sekretaris Perusahaan.
Di tahun 2017, Perusahaan melaksanakan program In 2017, the Company implemented introduction program
pengenalan Perusahaan kepada 2 (dua) anggota Dewan to 2 (two) new members of the Board of Commissioners,
Komisaris baru, yaitu Komisaris Umiyatun Hayati Triastuti, namely Commsioner, Umiyatun Hayati Triastuti, President
Komisaris Utama merangkap Komisaris Independen Commissioner and Independent Commissioner,
Ina Primiana. Ina Primiana.
Program pengenalan dilakukan setelah pengangkatan Introduction Program after the appointment as Board
sebagai Dewan Komisaris, Direksi menyampaikan paparan of Commissioners. The Board of Directors address a
kepada Dewan Komisaris yang baru diangkat sebelum presentation to the Board of Commissioners prior to the
pelaksanaan rapat Dewan Komisaris bersama Direksi. holding of joint meeting of the Board of Commissioners and
Paparan program pengenalan Perusahaan dilakukan oleh the Board of Directors. The Introduction to the Company
Sekretaris Perusahaan bersama Direksi, yaitu dengan program was delivered by the Corporate Secretary and
mengenalkan latar belakang/sejarah, proses bisnis, the Board of Directors, it consisted of the background/
produk dan layanan serta kondisi yang berpengaruh pada history, business process, the products and services and
Perusahaan dan melalui penyampaian dokumen Anggaran the conditions impacting the Company that was delivered
Dasar, RJPP, RKAP dan Laporan Tahunan Perusahaan through submission of several documents (Articles of
dan beberapa Pedoman Perusahaan. Program pengenalan Association, Company Long Term Plan, Company Budget
dilakukan juga melalui kunjungan Dewan Komisaris ke Plan, Annual Report, and several Company Guidelines).
kantor wilayah/cabang. The introduction was also conducted through the visits of
the Board of Commissioners to regional offices/branches.
Program Pengenalan Komisaris atas nama Umiyatun The introduction to new members of the Board of
Hayati Triastuti dilakukan tanggal 27 Maret 2017 dan Commissioners, Umiyatun Hayati Triastuti, was conducted
Komisaris Utama atas nama Ina Primiana pada tanggal 9 on March 27, 2017, and the President Commissioner Ina
November 2017. Primiana on November 9, 2017.
Laporan Singkat Pelaksanaan Tugas dan Brief Report on the Implementation of

Tanggung Jawab Dewan Komisaris Tahun 2017 Duties and Responsibilities of the Board of
Commissioners in 2017
1. Rekomendasi pada Pemegang Saham dan Direksi 1. Recommendations to the Shareholders and Board
Selama tahun 2017, Dewan Komisaris telah of DirectorsDuring 2017, the Board of Commissioners
menyampaikan beberapa rekomendasi kepada has submitted several recommendations to the
Pemegang Saham dan Direksi. Shareholders and Board of Directors.
Rekomendasi yang disampaikan kepada Pemegang There were 12 times of recommendations submitted to
Saham sebanyak 12 kali, meliputi: the Shareholders, including:
354

Nomor Surat Tanggal Perihal

Letter No. Date Date
S-11/DK.GD/03/2017 8 Maret 2017 Usul Penunjukkan Kembali Kantor Akuntan Publik dalam Rangka
March 8, 2017 Pemeriksaan Laporan Tahunan PT Pegadaian (Persero) Tahun
Buku 2017
Proposal for the Appointment of Public Accountant Office for
2017 Fiscal Year
S-13/DK.GD/03/2017 15 Maret 2017 Penyampaian Laporan Tugas Pengawasan Dewan Komisaris PT
March 8, 2017 Pegadaian (Persero) Tahun 2016
Response of the Board of Commissioners to Audit Result for 2016
Fiscal Year
S-12/DK.GD/03/2017 16 Maret 2017 Tanggapan Dewan Komisaris atas Hasil Audit Laporan Keuangan
March 16, 2017 PT Pegadaian (Persero) Tahun Buku 2016
Presentation of 2016 Supervisory Duties Report of the Board of
Commissioners
S-15/DK.GD/04/2017 22 Maret 2017 Penyampaian Daftar Nama Bakal Calon Direksi PT Pegadaian
March 22, 2017 (Persero)
Submission of Name of Candidates for the Company’s Board of
Directors
S-17/DK.GD/4/2017 5 April 2017 Usul Hal-hal yang akan diputuskan dalam RUPS Laporan
April 5, 2017 Tahunan PT Pegadaian (Persero) Tahun Buku 2016
Proposal on matters to be deciede during GMS for 2016 Annual
Report of PT Pegadaian (Persero)
S-23/DK.GD/05/2017 17 Mei 2017 Laporan mengikuti Kegiatan ASEAN Global Leadership Program
May 17, 2017 di USA.
Report of the Participation in ASEAN Global Leadership Program
in USA
S-26/DK/GD/06/2017 5 Juni 2017 Tanggapan Dewan Komisaris atas Laporan Manajemen PT
June 5, 2017 Pegadaian (Persero) Triwulan I Tahun Buku 2017
Response of the Board of Commissioners to the Company’s
management report for the 1st quarter 2017
S-28/DK.GD/07/2017 15 Juli 2017 Penetapan Jabatan Komisaris Utama dan Direksi PT Pegadaian
July 15, 2017 (Persero)
Stipulation of the Company’s President Commissioner and Board
of Directors
S-32/DK.GD/08/2017 30 Agustus 2017 Tanggapan Dewan Komisaris atas Laporan Manajemen PT
August 30, 2017 Pegadaian (Persero) Semester I Tahun Buku 2017
management report for the 1st semester 2017
S-37/DK.GD/09/2017 29 September 2017 Laporan Mengikuti kegiatan ASEAN Global Leadership Program
September 29, 2017 di UK
Report of the Participation in ASEAN Global Leadership Program
in UK
S-49/DK.GD/11/2017 24 November 2017 Tanggapan Dewan Komisaris atas Laporan Manajemen PT
November 24, 2017 Pegadaian (Persero) s.d. Triwulan III Tahun Buku 2017
management report until 3rd quarter 2017
S-53/DK.GD/12/2017 5 Desember 2017 Tanggapan Dewan Komisaris atas Rencana Kerja dan Anggaran
December 5, 2017 Perusahaan PT Pegadaian (Persero) Tahun 2018
Response of the Board of Commissioners to the Company’s Work
Plan and Budget for 2018
Rekomendasi yang disampaikan kepada Direksi There were 36 times of recommendations submitted to the
sebanyak 36 kali, meliputi: Board of Directors, including:
355

Letter No. Date Subject
S-01/DK.GD/1/2017 4 Januari 2017 Rencana rapat dan kunjungan kerja Dewan Komisaris PT
January 4, 2017 Pegadaian (Persero) tahun 2017
Plan for meeting and work visit of the Company’s Board of
S-02/DK.GD/1/2017 6 Januari 2017 Rapat Dewan Komisaris
January 6, 2017 Board of Commissioners meeting
S-03/DK.GD/1/2017 26 Januari 2017 Penyampaian daftar bakal calon anggota Direksi PT Pegadaian
January 26, 2017 (Persero)
Submission of Name of Candidates for the Company’s Board of
Directors
S-04/DK.GD/2/2017 16 Februari 2017 Izin cuti tahunan
February 16, 2017 Annual leave permit
S-05/Dk.GD/2/2017 16 Februari 2017 Kinerja bulan Desember 2017
February 16, 2017 Performance of December 2017
S-10/DK.GD/3/2017 8 Maret 2017 Kinerja sampai dengan bulan Januari 2017
March 8, 2017 Performance until January 2017
S-14/DK.GD/03/2017 16 Maret 2017 Tanggapan atas pembentukan Asosiasi Perusahaan Pergadaian
March 16, 2017 Response on the establishment of the Company’s Association
S-15/DK.GD/03/2017 31 Maret 2017 Usulan peserta Asean Global Leadership Program
March 31, 2017 Proposal for participant in ASEAN Global Leadership Program
S-18/DK.GD/4/2017 5 April 2017 Izin cuti tahunan
April 5, 2017 Annual leave permit
S-20/DK.GD/4/2017 25 April 2017 Persetujuan cuti tahunan
April 25, 2017 Approval for annual leave
S-20/DK.GD/05/2017 12 Mei 2017 Honorarium staf sekretariat Dewan Komisaris PT Pegadaian
May 12, 2017 (Persero)
Honorarium for secretariat staff of the Company’s Board of
Commissioners
S-22/DK.GD/05/2017 17 Mei 2017 Tantiem Sekretaris Dewan Komisaris, dan jasa produksi
May 17, 2017 secretariat Dewan Komisaris PT Pegadaian (Persero)
Bonus for Secretary to the Board of Commissioners, and
production service of the secretariat of the Company’s Board of
Commissioners
S-24/DK.GD/05/2017 17 Mei 2017 Usulan peserta Asean Global Leadership Program
May 17, 2017 Proposal for participant in ASEAN Global Leadership Program
S-25/DK.GD/05/2017 23 Mei 2017 Tanggapan tertulis penerbitan obligasi berkelanjutan PT
May 23, 2017 Pegadaian (Persero)
Written response on the issuance of the Company’s continuous
public offering bonds
S-27/DK.GD/7/2017 4 Juli 2017 Izin cuti tahunan
July 4, 2017 Annual leave permit
S-29/DK.GD/07/2017 14 Juli 2017 Kinerja PT Pegadaian (Persero) sampai dengan bulan Mei 2017
July 14, 2017 The Company’s performance until May 2017
S-31/DK.GD/08/2017 1 Agustus 2017 Dokumen rencana penghapusbukuan asset PT Pegadaian
August 1, 2017 (Persero) di Palembang
Write-off plan document for the Company’s assets in Palembang
S-34/DK.GD/08/2017 30 Agustus 2017 Evaluasi dan rekomendasi Komite Audit atas penunjukan KAP
August 30, 2017 Evaluation and recommendation form Audit Committee regarding
the appointment of Public Accountant Office
356


S-35/DK.GD/09/2017 16 September 2017 Pembiayaan ultra mikro PT Pegadaian (Persero)
September 16, 2017 Ultra micro financing of PT Pegadaian (Persero)
S-35/DK.GD/9/2017 19 September 2017 Izin cuti tahunan
September 19, 2017 Annual leave permit
S-36/DK.GD/09/2017 29 September 2017 Tindak lanjut rekomendasi hasil pemeriksaan Badan Pemeriksa
September 29, 2017 Keuangan RI pada PT Pegadaian (Persero)
Follow up on the recommendation of examination result
conducted by State Audit Board (BPK) towards the Company
S-38/DK.GD/10/2017 16 Oktober 2017 Audit laporan keuangan PT Pegadaian (Persero) dan entitas anak
October 16, 2017 tahun buku 2017
Audit of the Company’s 2017 financial statements along with it
subsidiaries
S-39/DK.GD/10/2017 17 Oktober 2017 Kinerja PT Pegadaian (Persero) sampai dengan bulan Agustus
October 17, 2017 2017
The Company’s performance until August 2017
S-40/DK.GD/10/2017 27 Oktober 2017 Persetujuan pengangkatan Kepala Satuan Pengawasan Intern PT
October 27, 2017 Pegadaian (Persero)
Approval for the appointment of the Company’s Head of Internal
Unit
S-41/DK.GD/10/2017 27 Oktober 2017 Persetujuan pengangkatan Sekretaris Perusahaan PT Pegadaian
October 27, 2017 (Persero)
Approval for the appointment of the Company’s Corporate
Secretary
S-42/DK.GD/10/2017 27 Oktober 2017 Persetujuan penetapan honorarium Dewan Pengawas Syariah PT
October 27, 2017 Pegadaian (Persero)
Approval for the determination of honorarium of the Company’s
S-43/DK.GD/10/2017 31 Oktober 2017 Rekomendasi atas permohonan penghapusbukuan dan
October 31, 2017 pemindah-tanganan/pelepasan aktiva tetap PT Pegadaian
(Persero) di Kebon Nanas
Recommendation on the proposal to write-off and transfer/release
of the Company’s fixed assets in Kebon Nanas
S-44/DK.GD/10/2017 31 Oktober 2017 Penyampaian program kerja Dewan Komisaris PT Pegadaian
October 31, 2017 (Persero) tahun 2018
Recommendation on the proposal to write-off and transfer/release
of the Company’s fixed assets in Kebon Nanas
S-45/DK.GD/11/2017 2 November 2017 Rekomendasi atas permohonan penghapusbukuan dan
November 2, 2017 pemindah-tanganan aktiva inventaris kendaraan mobil
operasional PT Pegadaian (Persero)
Recommendation on the proposal to write-off and transfer of the
Company’s inventory of operational vehicle
S-46/DK.GD/11/2017 2 November 2017 Rekomendasi atas permohonan penghapusbukuan aktiva tetap
November 2, 2017 PT Pegadaian (Persero) di Kantor Wilayah Palembang
Recommendation on the proposal to write-off of the Company’s
fixed assets in Palembang Regional Office
S-47/DK.GD/11/2017 22 November 2017 Persetujuan cuti
November 22, 2017 Leave approval
S-48/DK.GD/11/2017 24 November 2017 Persetujuan cuti
November 24, 2017 Leave approval
357

S-50/DK.GD/12/2017 5 Desember 2017 Tanggapan Dewan Komisaris atas permohonan kembali
December 5, 2017 penghapus-bukuan dan pemindahtanganan/ pelepasan asset
milik PT Pegadaian (Persero) eks UPC Porong
Response of the Board of Commissioners to the proposal to write-
off and transfer/release of the Company’s assets ex-UPC Porong
S-51/DK.GD/12/2017 5 Desember 2017 Seleksi Kantor Akuntan Publik (KAP) tahun buku 2018
December 5, 2017 Selection of Public Accountant Office for 2018 Fiscal Year
S-52/DK.GD/12/2017 5 Desember 2017 Persetujuan ijin
December 5, 2017 Permit approval
S-54/DK.GD/12/2017 28 Desember 2017 Penyampaian revisi program kerja Dewan Komisaris PT
December 28, 2017 Pegadaian (Persero) tahun 2018
Submission of revised work program of the Company’s Board of
Commissioners for 2018
2. Realisasi Program Pengawasan Dewan Komisaris 2. Realization of Supervisory Program of the Board of
Commissioners
Dalam mendorong dan memberikan motivasi kepada In encouraging and motivating all units of the
seluruh unit perusahaan dan untuk mendapatkan Company and to get a clear overview of the progress/
gambaran atas kemajuan/perkembangan operasional development of the Company’s operations, in 2017
Perusahaan secara nyata, pada tahun 2017 Dewan the Board of Commissioners and/or Committee
Komisaris dan/atau Komite melakukan pengamatan conducted direct observations/visits to the regional
langsung/kunjungan ke kantor wilayah/cabang/unit office/branch/unit for 22 times, consisting of visits
sebanyak 22 kali, terdiri atas kunjungan kerja dalam work in the framework of monitoring and monitoring,
rangka pengawasan dan monitoring, rapat Dewan meetings of the Board of Commissioners with the
Komisaris dengan Direksi, menghadiri rapat kordinasi, Board of Directors, attend coordination meetings, and
dan closing meeting dalam rangka pelaksanaan audit closing meetings in the framework of 2017 audit.
tahun buku 2017.
Dalam rangka memberikan laporan kepada Pemegang In order to provide reports to the Shareholders and to
Saham dan memberikan arahan serta rekomendasi provide direction and recommendations to the Board
kepada Direksi, dalam tahun 2017 Dewan Komisaris of Directors, in 2017 the Board of Commissioners has
telah mengirimkan surat sebanyak 48 surat, antara lain sent 48 letters, including 11 letters to Shareholders
sebanyak 11 surat kepada Pemegang Saham dan 39 and 39 letters to the Board of Directors. Letter to
surat kepada Direksi. Surat kepada Pemegang Saham, Shareholders, among others, regarding the response
antara lain mengenai tanggapan Dewan Komisaris of the Board of Commissioners to the Periodic
atas Laporan Keuangan berkala Tahun 2017, dan usul Financial Statements for 2017, and the proposed
penunjukan KAP untuk mengaudit Laporan Keuangan appointment of Public Accountant Office to audit the
PT Pegadaian (Persero) Tahun 2017, dan RKA dan Financial Statements of PT Pegadaian (Persero) Year
KPI Dewan Komisaris dan Tanggapan atas RKAP 2017, and RKA and KPI of Board of Commissioners
Tahun 2017. and Responses to RKAP 2017.
Sementara surat kepada Direksi, antara lain mengenai The letters to the Board of Directors, among others,
Rencana Rapat dan Kunjungan Kerja Dewan concerning the Meeting and Working Visits of
Komisaris Tahun 2017, optimalisasi asset, pembiayaan Board of Commissioners in 2017, asset optimization,
Ultra Mikro, penerbitan obligasi dan Tanggapan Dewan Ultra Micro financing, bond issuance and Board of
358

Komisaris atas Laporan Manajemen berkala, saran Commissioner’s Response to periodic Management
Dewan Komisaris atas kinerja berkala PT Pegadaian Reports, Board of Commissioners recommendation
(Persero) dan surat berupa persetujuan cuti Direksi. on Performance of PT Pegadaian (Persero) and letter
approval of Board of Directors’ leave.
Komisaris Independen INDEPENDENT COMMISSIONERS
Kriteria Penentuan Komisaris Independen Criteria for Determining Independent

Commissioner
Komisaris Independen adalah anggota Dewan Komisaris Independent Commissioner is member of the Board
yang tidak memiliki hubungan keuangan, kepengurusan, of Commissioners that has no relationship in financial,
kepemilikan saham dan/atau hubungan keluarga dengan management, share ownership and or family with
anggota Dewan Komisaris lainnya, anggota Direksi other members of the Board of Commissioners, Board
dan/atau Pemegang Saham atau hubungan dengan of Directors, and or with the Shareholders or other
Perusahaan, yang dapat mempengaruhi kemampuannya relationship with Company that may affect their ability
untuk bertindak independen.Kriteria penentuan Komisaris to act independently. Criteria to determine Independent
Independen berdasarkan Board Manual Dewan Komisaris Commissioner based on the Board of Commissioners’
Perusahaan adalah sebagai berikut: Board Manual is as follows:
1. Jumlah Anggota Komisaris ditetapkan oleh RUPS 1. Total member(s) of the Board of Commissioners
disesuaikan dengan kebutuhan, tingkat kompleksitas, is determined by GMS in accordance with the
proses bisnis dan rencana strategis Perusahaan, dalam Company’s needs, complexity level, business process
hal anggota Komisaris lebih dari 1 (satu) orang, salah and strategic plan, in case when member of the Board
seorang diantaranya diangkat menjadi Komisaris Utama. is more than 1 (one) person, one of them shall be
appointed as President Commissioner;
2. Komposisi Komisaris harus terdiri dari profesional 2. Composition of the Board should comprise of
yang berintegritas, memiliki kemampuan sehingga professionals with integrity and ability in order to
dapat menjalankan fungsinya dengan baik termasuk be able to perform their function properly, including
memastikan bahwa Direksi telah memperhatikan ensuring that Directors has been paying attention to
kepentingan semua pemangku kepentingan. the interest of all Stakeholders.
3. Paling sedikit 20% merupakan anggota Komisaris 3. At least 20% is Independent Commissioner Members
Independen yang ditetapkan dalam keputusan that must be stipulated upon the appointment.
pengangkatannya. Komisaris Independen adalah Independent Commissioner is member of Board of
anggota Komisaris yang: Commissioners that:
a. Berasal dari luar Perusahaan. a. Coming from outside of the Company.
b. Tidak memiliki hubungan afiliasi dengan b. Having no affiliation with the Company, Board of
Perusahaan, Dewan Komisaris, Direksi atau Commissioners, Board of Directors or Controlling
Pemegang Saham Pengendali Perusahaan. Shareholders of the Company.
c. Tidak memiliki hubungan usaha baik langsung c. Having no direct or indirect business relationship
maupun tidak langsung yang berkaitan dengan related to Company’s business activities.
kegiatan usaha Perusahaan.
4. Antara anggota Komisaris dan antara anggota Direksi 4. Among members of the Board of Commissioners as
dengan anggota Komisaris dilarang memiliki hubungan well as Board of Directors, it is prohibited to have family
keluarga sampai derajat ketiga, baik menurut garis relationship up to third degree of both horizontally
lurus maupun garis ke samping, termasuk hubungan and vertically, including relationship that occurs due
yang timbul karena perkawinan. to marriage.
359
Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 33/ In accordance with Financial Services Authority
POJK.04/2014 tentang Direksi dan Dewan Komisaris Regulation No.33/POJK.04/2014 regarding the Board
Emiten atau Perusahaan Publik menyebutkan bahwa: of Directors and the Board of Commissioners of Issuer
a. Pasal 20 ayat (3) “Dalam hal Dewan Komisaris or Public Companies, it is stated that:
terdiri lebih dari 2 (dua) orang anggota Dewan a. Article 20 paragraph (3) “In case that the Board
Komisaris, jumlah Komisaris Independen wajib ofCommissioners comprised of more than 2 (two)
paling kurang 30% (tiga puluh persen) dari jumlah members, the Independent Commissioner shall
seluruh anggota Dewan Komisaris”; make up at least 30% (thirty percent) from total
members of the Board of Commissioners”;
b. Pasal 26 “Usulan pengangkatan, pemberhentian, b. Article 26 “Recommendation to appoint, dismiss,
dan/atau penggantian anggota Dewan Komisaris and/or replace member of Board of Commissioners
diajukan kepada RUPS” is proposed during GMS”.
Di tahun 2017, pemegang saham telah mengangkat Ina In 2017, the Company’s Shareholder has appointed
Primiana untuk menjabat Komisaris Utama sekaligus Ina Primiana as President Commissioner concurrently
Komisaris Independen Perusahaan, sesuai Keputusan as Independent Commissioner, in accordance with
Menteri Badan Usaha Milik Negara selaku Rapat Umum the Decree of the Minister of SOEs as the Company’s
Pemegang Saham Perusahaan Perseroan (Persero) PT Shareholders No. SK-231/MBU/10/2017 dated
Pegadaian No. SK-231/MBU/10/2017 tanggal 27 Oktober October 27, 2017, recorded through Notarial Deed No.
2017 yang dicatatkan melalui Akta Notaris No. 04 tanggal 04 dated November 15, 2017 , made before the Notary,
15 November 2017 yang dibuat di hadapan Notaris Nanda Nanda Fauz Iwan, S.H., M.Kn., Notary in Jakarta.
Fauz Iwan, S.H., M.Kn., Notaris di Jakarta.
Tentang kesesuaian komposisi Komisaris Independen Regarding the conformity of Independent

dalam keseluruhan jumlah Dewan Komisaris telah Commissioner composition within the total members
menjadi rekomendasi Assessment penerapan of the Board of Commissioners has become a
GCG dan akan menjadi evaluasi bagi Perusahaan recommendation of GCG implementation assessment
untuk dapat menyesuaikan jumlah dan komposisi and will be an evaluation for the Company to be
Komisaris Independen. able to adjust the number and composition of
Independent Commissioner.
Pernyataan Independensi Statement of Independency
Adapun kriteria independensi dari Komisaris Independen The independence criteria of the Independent
sesuai dengan POJK No. 33/POJK.04.2014 yaitu: Commissioner in accordance with the Financial Services
Regulation No. 33/POJK.04.2014, namely:
• Bukan merupakan orang yang bekerja atau mempunyai • Not a person working or having the authority and
wewenang dan tanggung jawab untuk merencanakan, responsibility to plan, lead, control or oversee the
memimpin, mengendalikan, atau mengawasi kegiatan Company’s activities within the last 6 (six) months,
Perusahaan dalam waktu 6 (enam) bulan terakhir, except for re-appointment as an Independent
kecuali untuk pengangkatan kembali sebagai Komisaris Commissioner of the Company in the following period.
Independen Perusahaan pada periode berikutnya.
• Tidak mempunyai saham Perusahaan baik langsung • Has no shares of the Company, either directly
maupun tidak langsung. or indirectly.
360

• Tidak mempunyai hubungan Afiliasi dengan Komisaris, • Has no affiliation relationship with the Company’s
Direksi dan Pemegang saham Utama Perusahaan. Commissioners, Directors and Shareholders.
• Tidak mempunyai hubungan usaha dengan • Has no business relationship with the Company, either
Perusahaan baik langsung maupun tidak langsung. directly or indirectly.
Di bawah ini disampaikan aspek independensi dan Below is presented the aspect of independence and its
kesesuainnya dengan Komisaris Independen Perusahaan. conformity with the Company’s Independent Commissioner.
Ina Primiana (Komisaris

Utama/Komisaris
Aspek Independensi
Independen)
Aspect of Independency
(President Commissioner/
Independent Commissioner)
Merupakan orang yang bekerja atau mempunyai wewenang dan tanggung jawab untuk x
merencanakan, memimpin, mengendalikan, atau mengawasi kegiatan Perusahaan dalam waktu
6 (enam) bulan terakhir, kecuali untuk pengangkatan kembali sebagai Komisaris Independen
Perusahaan pada periode berikutnya
Person working or having the authority and responsibility to plan, lead, control or oversee the
Company’s activities within the last 6 (six) months, except for re-appointment as an Independent
Commissioner of the Company in the following period.
Mempunyai saham Perusahaan baik langsung maupun tidak langsung x
Has shares of the Company, either directly or indirectly.
Mempunyai hubungan Afiliasi dengan Komisaris, Direksi dan Pemegang saham Utama Perusahaan x
Has affiliation relationship with the Company’s Commissioners, Directors and Shareholders.
Mempunyai hubungan usaha dengan Perusahaan baik langsung maupun tidak langsung x
Has business relationship with the Company, either directly or indirectly
√ = ada | x = tidak ada
√ = applicable | x = not applicable
361
Direksi BOARD OF DIRECTORS
Direksi merupakan organ Perusahaan yang bertanggung The Board of Directors is the Company’s organ that is
jawab penuh atas pengurusan Perusahaan untuk responsible for the Company’s management for the
kepentingan dan tujuan Perusahaan serta mewakili interest and purposes of representing Company both
Perusahaan baik di dalam maupun di luar Pengadilan. inside and outside the Court. Each member of the Board
Masing-masing anggota Direksi dapat melaksanakan tugas of Directors can perform its duties and make decisions
dan mengambil keputusan sesuai dengan pembagian in accordance with the division of duties and authorities,
tugas dan wewenangnya, namun pelaksanaan tugas however the implementation of duties by each member of
oleh masing-masing anggota Direksi tetap merupakan the Board of Directors remains a joint responsibility.
tanggung jawab bersama.
Kualifikasi dan Pengangkatan Direksi Qualification and Appointment of the Board of

Directors
Kriteria dan pengangkatan Direksi Perusahaan merujuk Criteria and appointment of the Company’s Board of
pada Undang-Undang No. 19 Tahun 2003 tentang Badan Commissioners refers to Law No.19/2003 regarding
Usaha Milik Negara, Peraturan Menteri Negara BUMN State-Owned Enterprises, Minister of SOEs Regulation
No. PER-01/MBU/2012 tentang Persyaratan dan Tata No. PER-01/MBU/02/2012 regarding Requirements and
Cara Pengangkatan dan Pemberhentian Anggota Direksi Procedures for Appointment and Dismissal of the Board
Badan Usaha Milik Negara sebagaimana diubah pertama of Directors of SOEs as amended firstly based on the
berdasar Peraturan Menteri Negara BUMN No. PER-06/ Minister of State-Owned Enterprises Regulation No. PER-
MBU/2012, dan perubahan kedua berdasarkan Peraturan 06/MBU/2012, and the second amendment based on the
Menteri Negara BUMN No. PER-16/MBU/2012, Peraturan Minister of State-Owned Enterprises Regulation No.PER-16/
362

Otoritas Jasa Keuangan No. 33/POJK.04/2014 tentang MBU/2012, Financial Services Authority Regulation No. 33/
Direksi dan Dewan Komisaris Emiten atau Perusahaan POJK.04/2014 regarding the Board of Directors and the
Publik, dan Peraturan Direksi No. 34 Tahun 2013 tanggal Board of Commissioners of Issuers or Public Companies,
15 April 2013 tentang Board Manual Direksi PT Pegadaian and Board of Directors Regulation No. 34/2013 dated April 15,
(Persero), dengan uraian sebagai berikut: 2013 regarding the Board Manual of the Board of Directors of
PT Pegadaian (Persero), with the following description:
1. Pengangkatan dan pemberhentian Direksi dilakukan 1. The appointment and dismissal of the Board of
oleh RUPS. Directors shall be conducted by the GMS.
2. Jumlah anggota Direksi ditetapkan oleh RUPS disesuaikan 2. Total members of the Board of Directors shall be
dengan kebutuhan, tingkat kompleksitas,proses bisnis adjusted with the Company’s requirements, complexity
dan rencana strategis Perusahaan. level, business processes, and strategic plan.
3. Dalam hal anggota Direksi lebih dari 1 (satu) 3. In the event that the Board of Directors consists of
orang, salah seorang diantaranya diangkat menjadi more than one member, one member of the Board of
Direktur Utama. Directors shall be appointed as President Director.
4. Masa jabatan Direksi ditetapkan 5 (lima) tahun dan 4. The term of office of members of the Board of Directors
dapat diangkat kembali untuk 1 (satu) kali masa jabatan. shall be 5 (five) years and may be reappointed for 1
(one) term of office.
5. Persyaratan formal anggota Direksi yaitu : 5. Formal requirements of members of the Board of
Commissioners are:
a. Orang perseorangan. a. An Individual.
b. Cakap melakukan perbuatan hukum. b. Proficient in performing legal actions.
c. Dalam waktu 5 (lima) tahun sebelum pengangkatan c. Within 5 (five) years prior to the appointment:
tidak pernah: i. Has never been declared backrupt.
i. Dinyatakan pailit. ii. Has never been a member of the Board
ii. Menjadi anggota Direksi atau anggota Dewan of Directors or member of the Board of
Komisaris/Dewan Pengawas yang dinyatakan Commissioners/Supervisory Board of who
bersalah menyebabkan suatu Perusahaan/ was found guilty of causing a Company/
Perum dinyatakan pailit. Public Company to be declared bankrupt.
iii. Dihukum karena melakukan tindak pidana iii. Has never been convicted for committing
yang merugikan keuangan negara dan/atau criminal act that is detrimental to the state
yang berkaitan dengan sektor keuangan. finances and/or related to the financial sector.
6. Persyaratan lain anggota Direksi yaitu: 6. Other requirements of members of The Board of
Commissioners are:
a. Bukan pengurus partai politik, dan/atau anggota a. Not a Political Party and/or Legislative Committee
legislatif, dan/atau tidak sedang mencalonkan diri and/or Legislative member; and/or candidates
sebagai calon anggota legislatif. for legislative members
b. Bukan Kepala/Wakil Kepala Daerah dan/atau tidak b. Not a Head/Deputy Head of District and/or a
sedang mencalonkan diri sebagai calon Kepala/ candidate for Head/Deputy Head of District.
Wakil Kepala Daerah.
c. Tidak sedang menjabat sebagai pejabat pada c. Not serving as official in an institution, member of
lembaga, anggota Dewan Komisaris/Dewan the Board of Commissioners/Supervisory Board
Pengawas pada BUMN, anggota Direksi in SOEs, member of Board of Directors in SOEs
pada BUMN dan/atau Perusahaan, kecuali and/or a company, unless has signed a statement
menandatangani surat pernyataan bersedia letter stating the willingness to resign from such
mengundurkan diri dari jabatan tersebut jika position if elected as member of the Company’s
terpilih sebagai anggota Direksi. Board of Directors.
363
d. Tidak sedang menduduki jabatan yang d. Not serving concurrent position with member of
berdasarkan peraturan perundang-undangan the Board of Directors, which is prohibited by the
dilarang untuk dirangkap dengan jabatan anggota applicable laws and regulation, unless has signed
Direksi, kecuali menandatangani surat pernyataan a statement letter stating the willingness to resign
bersedia mengundurkan diri dari jabatan tersebut from such position if elected as member of the
jika terpilih sebagai anggota Direksi. Company’s Board of Directors.
e. Tidak menjabat sebagai anggota Direksi e. Has not served as member of the Board of
Perusahaan selama 2 (dua) periode berturut-turut. Directors for 2 (two) consecutive periods.
f. Sehat jasmani dan rohani (tidak sedang menderita f. Physically and mentally healthy (not suffering from
suatu penyakit yang dapat menghambat a disease that could impede the performance of
pelaksanaan tugas sebagai anggota Direksi), yang duties as a member of the Board of Directors),
dibuktikan dengan surat keterangan sehat dari proven by a health certificate issued by a
rumah sakit Pemerintah. Govenrment Hospital.
Masa Jabatan Direksi Term of Office of the Board of Directors
Berdasarkan Board Manual Direksi yang dimiliki Based on the Board Manual of the Company’s Board of
Perusahaan, masa jabatan anggota Direksi ditetapkan 5 Directors, the term of office of Board of Directors shall be
(lima) tahun dan dapat diangkat kembali untuk 1 (satu) kali 5 (five) years and may be reappointed for 1 (one) term
masa jabatan. of office.
Susunan dan Dasar Pengangkatan Direksi Tahun Composition and Basis of Appointment of the
2017 Board of Directors in 2016
Komposisi Direksi ditetapkan sedemikian rupa sehingga Composition of Directors shall be established in such a
memungkinkan pengambilan keputusan secara efektif, way to enable decision making to be carried out effectively,
tepat dan cepat, serta dapat bertindak independen. Di properly and promptly, and may act independently. In 2017,
tahun 2017, Perusahaan melakukan pergantian Direksi, Company has made changes to the Board of Directors,
dengan kronologi sebagai berikut: with the following chronology:
Kronologi Pergantian Susunan Direksi Chronology on the Composition Change of the Board of
di Sepanjang Tahun 2017 Directors throughout 2017
1 Januari - 6 April 7 April - 17 Juli 18 Juli - 20
21 Agustus - 18 19 Oktober - 31
2017 2017 Agustus 2017
Oktober 2017 Desember 2017 Keterangan
2017 2017 2017
August 21 – October October 19 – Remarks
January 1 – April April 7 – July 17, July 18 – August 20,
18, 2017 December 31, 2017
6, 2017 2017 2017
Sunarso (Direktur Sunarso efektif menjabat
Utama) sejak 19 Oktober 2017
(President Director) Sunarso served as
President Director
effectively since October
19, 2017
Riswinandi Riswinandi Riswinandi efektif tidak
(Direktur Utama) (Direktur Utama) lagi menjabat sejak 18 Juli
(President (President 2017
Director) Director) Riswinandi no longer
served as President
Director effectively since
July 18, 2017
364

1 Januari - 6 April 7 April - 17 Juli 18 Juli - 20

21 Agustus - 18 19 Oktober - 31
2017 2017 Agustus 2017
Oktober 2017 Desember 2017 Keterangan
2017 2017 2017
August 21 – October October 19 – Remarks
January 1 – April April 7 – July 17, July 18 – August 20,
18, 2017 December 31, 2017
6, 2017 2017 2017
Harianto Widodo Harianto Widodo Harianto Widodo Harianto Widodo Harianto Widodo -
(Direktur I) (Direktur I) (Plt. Direktur (Direktur Produk (Direktur Produk)
(Director I) (Director I) Utama) merangkap Plt. (Director of
(Acting President Direktur Utama) Product)
Director) (Director of Product
concurrently as
Acting President
Director)
Dijono (Direktur Dijono (Direktur Dijono (Direktur) Dijono efektif tidak lagi
II) II) (Director) menjabat sejak 21 Agustus
(Director II) (Director III) 2017
Dijono no longer served as
Director effectively since
August 21, 2017
Ferry Febrianto Ferry Febrianto Ferry Febrianto Ferry Febrianto Ferry Febrianto -
(Direktur III) (Direktur III) (Direktur) (Direktur (Direktur
(Director III) (Director III) (Director) Manajemen Aset) Manajemen Aset)
(Director of Asset (Director of Asset
Management) Management)
Dwi Agus Dwi Agus Pramudya efektif
Pramudya tidak lagi menjabat sejak 7
(Direktur IV) April 2017
(Director IV) Dwi Agus Pramudya no
longer served as Director
effectively since April 7,
2017
Sri Mulyanto Sri Mulyanto efektif tidak
(Direktur V) lagi menjabat sejak 7 April
(Director V) 2017
Sri Mulyanto no longer
served as Director
effectively since April 7,
2017
Damar Latri Damar Latri Damar Latri Setiawan
Setiawan (Direktur Setiawan (Direktur efektif menjabat sejak 21
Operasi & Operasi & Agustus 2017
Pemasaran) Pemasaran) Damar Latri Setiawan no
(Director of (Director of longer served as Director
Operations & Operations & effectively since August
Marketing) Marketing) 21, 2017
Teguh Wahyono Teguh Wahyono Teguh Wahyono efektif
(Direktur Keuangan (Direktur Keuangan menjabat sejak 21 Agustus
& TI) & TI) 2017
(Director of Finance (Director of Teguh Wahyono served as
& IT) Finance & IT) Director effectively since
August 21, 2017
Mohammad Edi Mohammad Edi Mohammad Edi Isdwiarto
Isdwiarto (Direktur Isdwiarto (Direktur efektif menjabat sejak 21
SDM & Hukum) SDM & Hukum) Agustus 2017
(Director of HR & (Director of HR & Mohammad Edi Isdwiarto
Legal) Legal) served as Director
effectively since August
21, 2017
365
Sehingga, susunan Direksi Perusahaan di akhir tahun Hence, the Composition of the Company’s Board of
2017 adalah sebagai berikut, Directors as of the end of 2017 is as follows:
Susunan Direksi Pegadaian Tahun 2017 Composition of the Company’s Board of Directors Year
2017
Awal Jabatan Masa Akhir Periode
Jabatan Nama Dasar Pengangkatan
Beginning of Jabatan Jabatan
Position Name Basis of Apppointment
Term Ending of Term Term of Position
Direktur Utama Sunarso Keputusan Menteri BUMN No. 19 Oktober RUPS 2022 Ke-1
President Director SK-226/MBU/10/2017 tanggal 19 2017 GMS 2022 1st
Oktober 2017 October 19,
Decree of the Minister of SOEs 2017
No. SK-226/MBU/10/2017 dated
October 19, 2017
Direktur Produk Harianto Widodo Keputusan Menteri Negara BUMN 7 Mei 2013 RUPS 2018 Ke-1
Director of Product No. SK-239/MBU/2013 tanggal 7 May 7, 2013 GMS 2018 1st
Mei 2013
Direktur Ferry Febrianto 7 Mei 2013 RUPS 2018 Ke-1
Decree of the Minister of SOEs No.
Manajemen Aset May 7, 2013 GMS 2018 1st
SK-239/MBU/2013 dated May 7,
Director of Asset
2013
Management
Direktur Operasi & Damar Latri Setiawan Keputusan Menteri BUMN No. 21 Agustus RUPS 2022 Ke-1
Pemasaran SK-162/MBU/08/2017 tanggal 21 2017 GMS 2022 1st
Director of Agustus 2017 August 21,
Operations & Decree of the Minister of SOEs 2017
Marketing No. SK-162/MBU/08/2017 dated
August 21, 2017
Direktur Keuangan Teguh Wahyono 21 Agustus RUPS 2022 Ke-1
& TI 2017 GMS 2022 1st
Director of Finance August 21,
& IT 2017
Direktur SDM & Mohammad Edi 21 Agustus RUPS 2022 Ke-1
Hukum Isdwiarto 2017 GMS 2022 1st
Director of HR & August 21,
Legal 2017
*Profil singkat masing-masing anggota Direksi dapat dilihat pada bagian Profil Direksi, dalam bab Profil Perusahaan pada Laporan Tahunan ini.
* Brief profile of each member of the Board of Directors can be seen in the Profile of the Board of Directors, in the Company Profile chapter of this Annual
Report
Tentang perubahan nomenklatur jabatan dan fungsi Regarding the changes of nomenclature of position and
jabatan Direksi dapat dilihat di bawah, di bagian Perubahan function of the Board of Directors can be seen below, in
Nomenklatur Jabatan dan Pembagian Lingkup Kerja dan the section of Changes of Position and Distribution of Work
Tanggung Jawab Antar Direksi. Scope and Responsibilities of the Board of Directors.
Board Manual/Buku Panduan Direksi Board Manual/Guideline for the Board of

Directors
Dalam melaksanakan tugas dan kewajibannya, Direksi In performing its duties and obligations, the Board of
berpedoman pada Buku Panduan (Board Manual) yang Directors shall be guided by the Board Manual established
telah ditetapkan melalui Peraturan Direksi No. 39 tahun by Decree of the Board of Directors No. 39 of 2017, dated
2017, tanggal 28 Desember 2017 tentang Board Manual December 28, 2017 regarding Board Manual of PT
PT Pegadaian (Persero). Adapun hal-hal yang diatur dalam Pegadaian (Persero). The matters set forth in the Board
Board Manual terkait dengan Direksi mencakup: Manual of the Board of Directors includes:
366
1. Duties and Obligations of the Board of Commissioners

2. Rights and Authorities of the Board of Commissioners
1. Kebijakan Umum 1. Public policy.

2. Persyaratan Anggota Direksi 2. Requirements for Member of the Board of Directors
3. Keanggotaan Direksi 3. Membership of the Board of Directors.
4. Tugas dan Kewajiban Direksi 4. Duties and Obligations of the Board of Directors
5. Wewenang dan Hak Direksi 5. Authorities and Rights of the Board of Directors
6. Pendelegasian Wewenang antara Anggota Direksi 6. Delegation of Authority between Members of the
Board of Directors
7. Penetapan Kebijakan Pengurusan Perusahaan 7. Stipulation of the Company Management Policy
8. Rapat Direksi 8. Board of Directors Meeting
9. Perbuatan Direksi yang Harus Mendapat Persetujuan 9. Actions of the Board of Directors upon written approval
Tertulis dari Dewan Komisaris from the Board of Commissioners
10. Perbuatan Direksi yang Harus Mendapat Persetujuan 10. Actions of the Board of Directors upon GMS approval
RUPS atas Tanggapan Tertulis Dewan Komisaris based on the Board of Commissioners Written
Response
11. Program Pengenalan dan Pengembangan Kompetensi 11. The introduction and skill development program.
12. Evaluasi Kinerja Direksi 12. Performance Assessment of the Board of Directors.
13. Sekretaris Perusahaan 13. Corporate Secretary
14. Etika Jabatan 14. Job Ethics.
Tugas dan Kewajiban Direksi Duties and Obligations of the Board of Directors
Berdasarkan Board Manual Direksi yang dimiliki Based on the Board Manual by the Board of Directors, the
Perusahaan, tugas pokok Direksi adalah sebagai berikut: main duties of the Board of Directors are as follows:
1. Menjalankan segala tindakan yang berkaitan 1. To execute all actions related to the Company
dengan pengurusan Perusahaan untuk kepentingan management for the interest of the Company and
Perusahaan dan sesuai dengan maksud dan in accordance with the purposes and objectives of
tujuan Perusahaan. the Company.
2. Mewakili Perusahaan baik di dalam maupun di luar 2. To represent the Company inside and outside the court
pengadilan tentang segala hal dan segala kejadian on all matters and events with limitations as regulated
dengan pembatasan-pembatasan sebagaimana diatur in the laws and regulations, articles of association
dalam peraturan perundang-undangan, anggaran and/or GMS decisions.
dasar dan atau keputusan RUPS.
3. Setiap Anggota Direksi bertanggung jawab penuh 3. Each member of the Board of Directors is fully liable
secara pribadi atas kerugian Perusahaan apabila for the loss of the Company when the member is
yang bersangkutan bersalah atau lalai menjalankan found guilty or negligent in performing his duties
tugasnya untuk kepentingan dan usaha Perusahaan, for the Company, unless the member can prove
kecuali apabila Anggota Direksi yang bersangkutan otherwise that:
dapat membuktikan bahwa:
a. Kerugian tersebut bukan karena kesalahan a. The loss is not caused by the member’s mistake
atau kelalaiannya; or negligence;
b. Telah melakukan pengurusan dengan itikad baik b. The management was done with good faith and
dan kehati-hatian untuk kepentingan dan sesuai consideration for the interest and according to the
dengan maksud dan tujuan Perusahaan; objectives of the Company;
c. Tidak mempunyai benturan kepentingan baik c. Has no conflict of interest during the management
langsung atas tindakan pengurusan yang resulting a loss; and
mengakibatkan kerugian; dan
d. Telah mengambil tindakan untuk mencegah timbul d. Has taken action to prevent the occurrence or
atau berlanjutnya kerugian tersebut. long-term loss.
367
Kewajiban Direksi adalah: The obligations of the Board of Directors are:

1. Mencurahkan tenaga, pikiran, perhatian dan 1. To devote their efforts, thoughts, attention and
pengabdiannya secara penuh pada tugas, kewajiban dedication to the fullest towards the duties, obligations,
dan pencapaian tujuan Perusahaan; and achievement of the Company’s objectives.
2. Mematuhi Anggaran Dasar Perusahaan dan peraturan 2. To comply with the Company’s Articles of
perundang-undangan serta wajib melaksanakan Association and laws, and to implement the
prinsip-prinsip profesionalisme, efisiensi, transparansi, principles of professionalism, efficiency, transparency,
kemandirian, akuntabilitas, pertanggungjawaban serta independence, accountability, and fairness.
kewajaran
Adapun secara menyeluruh, Tugas dan Kewajiban Direksi, Overall, the duties and obligations of the Board of Directors
aedalah sebagai berikut: are as follows:
1. Terkait Strategi dan Rencana Kerja 1. Regarding the Strategy and Work Plan
a. Menyiapkan pada waktunya RJPP Perusahaan, a. To prepare in due course the Company Long-Term
RKAP Perusahaan dan perubahannya serta Plan, Company Budget Plan, and its amendments,
menyampaikannya kepada Dewan Komisaris as well as to submit them to the Board of
dan Pemegang Saham untuk mendapatkan Commissioners and Shareholders to obtain the
pengesahan RUPS; approval of the GMS.
b. Menyampaikan rancangan RKAP yang telah b. To submit the draft of the Company Budget
ditandatangani oleh seluruh Anggota Direksi Plan signed by all members of the Board of
kepada Dewan Komisaris untuk ditelaah dan Directors for the Board of Commissioners’ review
ditandatangani sebelum disampaikan kepada and endorsement prior to be forwarded to
Pemegang Saham; the shareholders;
c. Menyampaikan rancangan RKAP yang telah c. To submit the draft of the Company Budget Plan
ditandatangani oleh seluruh Anggota Direksi dan signed by all members of the Board of Directors
Dewan Komisaris kepada Pemegang Saham paling and Commissioners to the shareholders within 60
lambat 60 (enam puluh) hari sebelum tahun buku (sixty) days at the latest prior the closing of the
RKAP yang bersangkutan untuk mendapatkan Company Budget Plan for the GMS approval, by
persetujuan RUPS, dengan memperhatikan taking into account the prevailing regulations;
ketentuan yang berlaku;
d. Memberikan penjelasan kepada RUPS mengenai d. To provide comprehensive explanation on
RJPP dan RKAP; Company Long-Term Plan and Company Budget
Plan to the GMS;
e. Dalam hal permohonan persetujuan RKAP belum e. If the request for approval of the Company Long-
memperoleh pengesahan sampai batas waktunya Term Plan has yet to be granted until 30 (thirty) days
yaitu 30 (tiga puluh) hari setelah tahun anggaran after the current fiscal year, the Company Long-
berjalan, maka RKAP tersebut dianggap sah term plan is deemed valid to be implemented as
untuk dilaksanakan sepanjang telah memenuhi long as it complies with the provisions concerning
ketentuan mengenai bentuk, isi dan tata cara the form, content, and procedure of the Company
penyusunan RKAP. Long-Term Plan.
2. Terkait Manajemen Risiko 2. Regarding the Risk Management
a. Menyusun dan menetapkan kebijakan a. To develop and establish risk management policies;
manajemen risiko;
b. Mengembangkan sistem manajemen risiko b. To develop a risk management system and
dan melaksanakannya secara konsisten execute it consistently for the Company’s business
pada pengelolaan proses bisnis Perusahaan, processes, with an obligation to conduct business
dengan kewajiban melakukan pengkajian dan risk assessment and management that consists of
368

pengelolaan risiko usaha yaitu suatu proses a process in identifying, analyzing, assessing, and
untuk mengidentifikasi, menganalisis, menilai dan managing relevant business risks by:
mengelola risiko usaha yang relevan dengan cara:
i. ldentifikasi Risiko, yaitu proses untuk i. Risk Identification, which is the process to
mengenali jenis-jenis risiko yang relevan identify the types of risks that are relevant and
dan berpotensi terjadi melalui pembuatan potentially emerge via risk assessment;
kajian risiko;
ii. Pengukuran Risiko, yaitu proses untuk ii. Risk Measurement, which is a process to
mengukur besaran severitas, termasuk measure the severity, including the establish
menetapkan kriteria severitas dan frekuensi the severity and frequency criteria resulted
dari hasil identifikasi risiko; from the Risk Identification;
iii. Penanganan Risiko, yaitu proses untuk iii. Risk Management, which is a process to
menetapkan upaya-upaya yang dapat determine efforts to resolve the potential risks;
dilakukan untuk menangani risiko potensial;
iv. Pemantauan Risiko, yaitu proses untuk iv. Risk Monitoring, which is the process to
melakukan pemantauan terhadap berbagai monitor the various factors resulting the
faktor yang diduga dapat mengarahkan emergence of risks;
kemunculan risiko;
v. Evaluasi, yaitu proses kajian terhadap v. Evaluation, which is the process to assess
kecukupan keseluruhan aktivitas manajemen the adequacy of overall risk management
risiko yang dilakukan di dalam Perusahaan; activities conducted within the Company;
vi. Pelaporan dan Pengungkapan, yaitu proses vi. Reporting and Disclosure, which is the
untuk melaporkan sistem manajemen risiko process to report the risk management system
yang dilaksanakan oleh Perusahaan beserta implemented by the Company and to disclose
pengungkapannya pada pihak-pihak yang to the related parties in accordance with the
terkait sesuai ketentuan yang berlaku. prevailing regulations.
c. Membangun dan melaksanakan program c. Establishing and implementing an integrated
manajemen risiko korporasi secara terpadu yang corporate risk management program is part of the
merupakan bagian dari pelaksanaan program GCG implementation program;
GCG;
d. Melakukan evaluasi dan arahan strategi d. Evaluating and giving strategic risk management
manajemen risiko yang diterapkan di Perusahaan. are implemented in the Company.
3. Terkait Pengendalian Internal 3. Regarding the Internal Control
a. Menetapkan kebijakan tentang Sistem a. To establish policies on effective Internal Control
Pengendalian Internal yang efektif untuk menjamin System to ensure adequate confidence in the
keyakinan yang memadai atas kehandalan reliability of the Financial statements, safeguarding
Laporan Keuangan, pengamanan terhadap of assets, achievement of efficient and effective
aset, tercapainya efisiensi dan efektivitas operations and promoting compliance with the
operasional, dan mendorong dipatuhinya Company policies and regulations;
kebijakan dan peraturan Perusahaan;
b. Melakukan evaluasi atas pelaksanaan Sistem b. To evaluate the implementation of the Internal
Pengendalian lnternal; Control System, which includes the following:
Sistem Pengendalian Internal mencakup hal-hal Sistem Pengendalian Internal mencakup hal-hal
sebagai berikut: sebagai berikut:
i. Lingkungan pengendalian internal dalam i. Internal control environment within the
Perusahaan yang disiplin dan terstruktur; disciplined and structured Company;
ii. Pengkajian dan pengelolaan risiko; ii. Risk assessment and management;
369
iii. Aktivitas pengendalian; iii. Control activities

iv. Sistem informasi dan komunikasi; iv. Information and communications systems;
v. Monitoring. v. Monitoring.
4. Terkait Sistem Akuntansi dan Pembukuan 4. Regarding the Accounting and Bookkeeping System
a. Menyusun sistem akuntansi sesuai dengan a. To develop accounting system in accordance with
Standar Akuntansi Keuangan dan berdasarkan the Financial Accounting Standards and under
prinsip-prinsip pengendalian intern, terutama the principles of internal control, in particular
fungsi pengurusan, pencatatan, penyimpanan the functions of managing, recording, storing,
dan pengawasan; and supervising;
b. Menyusun Laporan Keuangan berdasarkan b. To develop Financial statements by Financial
Standar Akuntansi Keuangan dan menyerahkan Accounting Standards and submit it to the Public
kepada Akuntan Publik untuk diaudit; Accountant for audit;
c. Menyampaikan Neraca dan Laporan Laba Rugi c. To submit the Balance Sheet and Income
yang telah disahkan oleh RUPS kepada Menteri Statement which have been approved by the GMS,
yang membidangi Hukum dan Hak Asasi Manusia to the Minister in charge of Law and Human Rights
sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- in accordance with the prevailing regulations;
undangan;
d. Mengadakan dan memelihara pembukuan dan d. To conduct and maintain the Company’s book
administrasi Perusahaan untuk menghasilkan keepings and administration to generate orderly
penyelenggaraan pembukuan yang tertib, book keeping, adequacy of working capital with
kecukupan modal kerja dengan biaya modal efficient capital costs, sound and robust balance
yang efisien, struktur neraca yang baik dan sheet structure, timely and accurate presentation
kokoh, penyajian laporan dan analisa keuangan of reports and financial analysis and other
tepat waktu dan akurat serta prinsip-prinsip lain principles in accordance with the prevailing
sesuai dengan kelaziman yang berlaku bagi norms a company.
suatu Perusahaan.
5. Terkait Sumber Daya Manusia 5. Regarding the Human Resources
a. Menyiapkan susunan Organisasi Perusahaan a. To prepare a comprehensive organizational
lengkap dengan perincian dan tugasnya; structure of the Company with its details
and duties;
b. Menyusun dan menetapkan blue print b. To develop and determine the Company’s
Organisasi Perusahaan; Organization blueprint;
c. Menyusun dan melaksanakan kebijakan c. To develop and implement the human resource
pengelolaan sumber daya manusia antara management policy, that is related to planning,
lain terkait perencanaan, promosi, mutasi, promotion, mutation, rotation, payroll, evaluation
rotasi, penggajian, evaluasi dan terkait and related to other personnel;
kepegawaian lainnya;
d. Memastikan penempatan Karyawan sesuai d. To ensure the placement of the employees is
dengan kompetensi dan kriteria jabatan yang telah according to their competencies and the criteria
ditetapkan Perusahaan; of the positions established by the Company;
e. Memastikan pelaksanaan pendidikan dan pelatihan e. To ensure the implementation of education and
Karyawan sesuai dengan kebutuhan jabatan; training of the employees is according to the
needs of the positions;
f. Melaksanakan evaluasi kinerja unit kerja, jabatan f. To evaluate performance of work units, positions
berdasarkan kriteria yang ditetapkan secara based on the criteria that are set objectively
obyektif dan transparan. and transparently.
370

6. Terkait Teknologi lnformasi 6. Regarding the Information Technology

a. Menyusun dan menetapkan master plan tata a. To compile and set the master plan of the
kelola Teknologi lnformasi untuk jangka waktu 5 Information Technology governance for 5 (five)
(lima) tahun dan detail/penjabaran lebih lanjut dari years and further details according to the
master plan sesuai kebutuhan Perusahaan;126 Company’s needs;126
b. Melakukan evaluasi atas pelaksanaan master plan b. To evaluate the implementation of the master plan
secara berkala untuk mengetahui pencapaiannya on a regular basis to understand its achievement
termasuk penyesuaian dengan perkembangan including to adjust to the development of
teknologi informasi yang sedang berkembang Uika information technology (if necessary).
diperlukan).
7. Terkait lmplementasi GCG 7. Regarding the Implementation of GCG
a. Memimpin dan mengembangkan penerapan a. To lead and develop the implementation of Good
Pedoman Good Corporate Governance beserta Corporate Governance Principles along with other
kebijakan pendukung lainnya; supporting policies;
b. Menunjuk salah seorang Anggota Direksi untuk b. To appoint a member of the Board of Directors to
bertanggung jawab terhadap implementasi GCG be responsible for the implementation of GCG in
di Perusahaan. the Company
8. Terkait Dokumen, lnformasi Perusahaan dan Pelaporan 8. Regarding Documents, Company’s Information, and
a. Membuat Daftar Pemegang Sahaml Daftar Khususl Reporting
Risalah RUPS dan Risalah Rapat Direksi; a. To create a list of Shareholders, Special List,
b. Membuat Laporan Tahunan sebagai wujud Minutes of GMS, and minutes of Board of
pertanggungjawaban pengurusan Perusahaan Directors Meetings;
serta pengurusan Perusahaan sebagaimana b. To develop the Annual Report as a form
dimaksud dalam Undang-Undang tentang of accountability of the Company’s
Dokumen Perusahaan; management as referred in the Law regarding
c. Menyampaikan Laporan Tahunan termasuk Company’s Documents;
Laporan Keuangan kepada RUPS untuk c. To submit the Annual Report and the Financial
disetujui dan disahkan serta laporan mengenai statements to GMS for approval and endorsement,
hak-hak Perusahaan yang tidak tercatat as well as the reports on the rights of the Company
dalam pembukuan antar lain sebagai akibat that are not recorded in the books among others
penghapusbukuan piutang; as a result of receivables write off;
d. Memberikan penjelasan kepada RUPS mengenai d. To provide an explanation of the Annual Report to
Laporan Tahunan; the GMS;
e. Menyampaikan laporan perubahan susunan e. To submit report on the change of Shareholders,
Pemegang Saham, Direksi dan Dewan Komisaris Board of Directors, and Board of Commissioners
kepada Menteri yang membidangi Hukum dan to the Minister in charge of Law and Human Rights
Hak Asasi Manusia Republik lndonesia; of the Republic of Indonesia;
f. Memelihara dan menyimpan di tempat kedudukan f. f. To maintain and retain the domicile of the Company:
Perusahaan: Daftar Pemegang Saham, Daftar List of Shareholders, Special List, Minutes of GMS,
Khusus Risalah RUPS, Risalah Rapat Dewan Minutes of Board of Commissioners Meetings,
Komisaris dan Risalah Rapat Direksi, Laporan Minutes of Board of Directors Meetings, Annual
Tahunan dan dokumen keuangan Perusahaan dan Report, Company Financial Documents, and other
dokumen Perusahaan lainnya; Company Documents;
g. Memberikan laporan berkala menurut cara dan g. To provide periodic reports in a manner and in
waktu sesuai dengan ketentuan yang berlakul time in accordance with the prevailing provisions,
serta laporan lainnya setiap kali diminta oleh as well as other reports whenever requested by
Dewan Komisaris dan/atau Pemegang Saham; the Board of Commissioners and/or Shareholders;
371
h. Memberikan penjelasan tentang segala hal yang h. To provide an explanation on all matters asked
ditanyakan atau diminta Anggota Dewan Komisaris or requested by the members of the Board of
dan pada Pemegang Saham; Commissioners and to the Shareholders;
i. Memberikan laporan berkala menurut cara dan i. To provide periodic reports in a manner an in time
waktu sesuai dengan ketentuan yang berlakul serta in accordance with the prevailing provisions and
laporan lainnya kepada Otoritas Jasa Keuangan; other reports to the Financial Services Authority;
j. Memenuhi permintaan dan pengaksesan data j. To grant requests and access to Company data
dan dokumen Perusahaan yang disampaikan oleh and documents submitted by Series A Dwiwarna.
Pemegang Saham Seri A Dwiwarna.
9. Terkait Penyusunan dan Penyampaian Laporan 9. Regarding the development and the submission of the
Manajemen Management Report
Direksi wajib menyampaikan laporan berkala menurut The Board of Directors must submit periodic reports in
cara dan waktu sesuai dengan ketentuan yang a manner and in time in accordance with the prevailing
berlaku serta laporan lainnya setiap kali diminta oleh provisions and other reports whenever requested by
Pemegang Saham. Laporan berkala tersebut adalah the Shareholders. The periodic reports are as follows:
sebagai berikut:
a. Laporan Manajemen Perusahaan yang memuat a. The Corporate Management Report contains
pelaksanaan Rencana Kerja dan Anggaran the execution of the Work Plan and Corporate
Perusahaan meliputi Laporan Manajemen Budget and includes the Management report
Per Semester; per semester;
b. Laporan Manajemen Perusahaan Tahunan dan b. The annual corporate management report and the
Laporan Tahunan atau Annual Report. annual report.
10. Terkait penyusunan Laporan Keuangan dan Laporan 10. Regarding the development of the Financial
Tahunan statements and annual reports
Laporan Keuangan dan Laporan Tahunan yang The Financial statements and Annual Reports
disampaikan kepada Otoritas dan Komunitas Pasar are submitted to the Capital Market Authority and
Modal Sesuai ketentuan yang berlaku di Pasar Community in accordance with the prevailing
Modal, Perusahaan adalah perusahaan emiten pada provisions in the Capital Market. The Company is a
Pasar Modal, maka Direksi wajib menyusun dan listed company in the Capital Market, the Board of
menyampaikan sebagai berikut: Directors must develop and submit the following:
a. Laporan Keuangan Tahunan; a. Annual Financial statements
b. Laporan Keuangan Tengah Tahunan; b. Semester Financial statements
c. Laporan Tahunan kepada Otoritas dan komunitas c. Annual Report to the Capital Market Authority and
Pasar Modal; Community
d. Bentuk, isi, dan persyaratan dalam penyajian d. The forms, contents, and requirements in the
Laporan Keuangan dan Laporan Tahunan yang presentation of the financial statements and annual
harus disampaikan oleh Perusahaan, baik untuk reports must be determined by the Company,
keperluan penyajian kepada masyarakat either for the purpose of the presentation to the
maupun untuk disampaikan kepada Otoritas public or to be submitted to the Capital Market
Pasar Modal disesuaikan dengan Pedoman Authority in accordance with the Guidelines on
Penyusunan Laporan Keuangan yang berlaku di the Preparation of Financial statements in the
Pasar Modal. Capital Market.
11. Terkait Usaha Gadai, Fidusia dan kegiatan usaha 11. Regarding the Pawn business, Fiduciary, and other
lainnya businesses
Menetapkan dan melaksanakan serta mengevaluasi To issue, implement, and evaluate policies relating to
kebijakan yang terkait dengan usaha utama Perusahaan the Company’s main business which includes loan
yang meliputi penyaluran pinjaman berdasarkan hukum allocation based on legal and payables securities,
372

gadai dan efek, penyaluran pinjaman berdasarkan loan allocation based on fiduciary assurance and
jaminan fidusia dan pelayanan jasa titipan, pelayanan deposit services, appraised services, certification
jasa taksiran, sertifikasi dan perdagangan logam mulia and trade of noble metals and stones, as well as
serta batu adi, termasukjuga kegiatan usaha lainnya other businesses which are money transfer services,
yaitu jasa transfer uang, jasa transaksi pembayaran payment transaction services, and loan administration
dan jasa administrasi pinjaman maupun optimalisasi services as well as optimizing the utilization of
pemanfaatan sumber daya Perusahaan. Company’s resources.
12. Terkait Pengadaan Barang dan Jasa, Mutu dan 12. Regarding the Procurement of Goods, Services, and
Pelayanan Quality
a. Menyusun dan melaksanakan kebijakan a. To develop and implement the policies on the
pengadaan barang dan jasa serta peningkatan procurement of goods and services, and the
mutu dan pelayanan; quality and services improvement;
b. Memastikan pelaksanaan pengadaan barang b. To ensure the implementation of procurement
dan jasa serta mutu produk dan pelayanan of goods and services as well as the quality of
sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan products and services in accordance with the
Perusahaan dan peraturan perundang-undangan provisions established by the Company and the
yang berlaku. prevailing laws and regulations.
13. Terkait Pencalonan Anggota Dewan Komisaris dan 13. Regarding the nomination of a member of the Board
Direksi Anak Perusahaan yang memberikan kontribusi of Commissioners and Board of Directors for the
signifikan dan latau bernilai strategis subsidiary, who contributes significantly and/or has
strategic value
a. Direksi membentuk Tim Evaluasi calon Anggota a. The Board of Directors must establish an evaluation
Direksi dan Komisaris Anak Perusahaan yang team for candidates for the Board of Directors
diketuai oleh Direktur yang membidangi Sumber and Commissioners for the subsidiary, led by the
Daya Manusia; Director in charge of Human Resources;
b. Tim Evaluasi menunjuk tenaga ahli atau Lembaga b. The Evaluation Team appoints experts of
Profesional untuk melakukan penilaian Uika Professional Institution to conduct assessment if
diperlukan), melakukan penjaringan calon yang necessary), selects candidates and compiled into
menghasilkan daftar bakal calon (long list) yang a long list of 5 (five nominees) for each position of
terdiri dari 5 (lima) bakal calon untuk masing-masing the Board of Directors, and 3 (three) for the vacant
jabatan Direksi dan 3 (tiga) kali lipat jumlah jabatan Board of Commissioners and will be submitted to
Dewan Komisaris yang lowong untukjabatan the Board of Directors for approval;
Dewan Komisaris dan kemudian diserahkan
kepada Direksi untuk memperoleh persetujuannya;
c. Tim Evaluasi melakukan penilaian terhadap calon- c. The evaluation team must assess the candidates
calon yang masuk dalam daftar bakal calon yang from the list that is approved by the Board
telah disetujui Direksi; of Directors;
d. Hasil penilaian Tim Evaluasi ditetapkan dalam d. The evaluation team assessment results will be
daftar calon (short list) yang terdiri dari 3 (tiga) shortlisted to 3 (three) persons with best score
orang untuk masing-masing jabatan Anggota for each position of the Board of Directors, and 2
Direksi dengan peringkat nilai terbaik dan terdiri (two) for the vacant Board of Commissioners with
dari 2 (dua) kali lipat jabatan Dewan Komisaris the best score;
yang lowong dengan peringkat nilai terbaik;
e. Dalam hal penilaian dilakukan oleh ahli atau e. In the event the assessment is conducted
lembaga profesional yang ditunjuk, Tim Evaluasi by designated professional or institution, the
mengevaluasi berdasarkan hasil penilaian oleh evaluation team will then evaluate the assessment
ahli atau lembaga profesional; result by the designated professional or institution;
373
f. Tim Evaluasi menyampaikan daftar calon (short f. f. The Evaluation Team submits the shortlist to the
list) tersebut kepada Direksi untuk penetapan Board of Directors to determine the candidates
calon Anggota Direksi/Dewan Komisaris Anak for the Board of Directors/Commissioners for the
Perusahaan terpilih; selected subsidiary;
g. Direksi melakukan evaluasi akhir atas hasil g. The Board of Directors will conduct a final
penilaian untuk menetapkan masing-masing 1 evaluation of the assessment results to determine
(satu) Calon Direksi dan Calon Komisaris terpilih one candidate for the Board of Directors and
untuk masing-masing jabatan Anggota Direksi dan Commissioners for the subsidiary.
Dewan Komisaris Anak Perusahaan;
h. Direksi menyampaikan calon Direksi dan calon h. The Board of Directors will convey to the Board
Dewan Komisaris Anak Perusahaan terpilih of Commissioners the candidates for the
kepada Dewan Komisaris disertai penjelasan Board of Directors and Commissioners for the
mengenai proses penjaringan, proses penilaian selected subsidiary, along with the explanation
dan proses penetapan calon Direksi dan calon on the appraisal process which determines the
Dewan Komisaris Anak Perusahaan terpilih, candidates at the latest 30 (thirty) days prior the
selambatnya 30 (tiga puluh) hari sebelum Rapat Board of Commissioners Meeting.
Dewan Komisaris dilaksanakan.
14. Terkait Hubungan Masyarakat dan stakeholders 14. Regarding the Public Relations and other Stakeholders
lainnya
a. Memastikan terjaminnya hak-hak Stakeholders a. To guarantee the rights of the Stakeholders
yang timbul berdasarkan peraturan perundang- based on the prevailing laws and regulations
undangan yang berlaku dan atau perjanjian yang and/or agreements between the Company and
dibuat oleh Perusahaan dengan Stakeholders; the stakeholders;
b. Memastikan Perusahaan melakukan tanggung b. To ensure the Company conducts its social
jawab sosialnya, salah satu pelaksanaan tanggung responsibility, as a part of Corporate Social
jawab sosial perusahaan adalah melalui Program Responsibility through the Partnership Program
Kemitraan dan Program Bina Lingkungan (PKBL)/ and Community Development Program
Corporate Social Responsibility (CSR) sesuai in accordance with the prevailing laws
peraturan perundang-undangan yang berlaku; and regulations;
c. Memastikan bahwa aset-aset dan lokasi usaha c. To ensure that the Company’s assets, business
serta fasilitas Perusahaan lainnya memenuhi locations, and other facilities comply with the
peraturan perundang-undangan yang berlaku prevailing laws and regulations regarding
berkenaan dengan pelestarian lingkungan, environmental conservation, and occupational
kesehatan dan keselamatan kerja; health and safety;
d. Dalam mempekerjakan, menetapkan besarnya d. In the process of employing, determining salaries,
gaji, memberikan pelatihan, menetapkan providing trainings, establishing career paths,
jenjang karir, serta menentukan persyaratan and determining employment requirements,
kerja lainnya untuk karyawan, Perusahaan tidak the Company does not discriminate because
melakukan diskriminasi karena latar belakang of the ethnic background, religion, gender,
etnis seseorang, agama, jenis kelamin, usia, cacat age, and disability of a person or other special
tubuh yang dipunyai seseorang atau keadaan circumstances that are protected by laws
khusus lainnya yang dilindungi oleh peraturan and regulations;
perundang-undangan;
e. Menyediakan lingkungan kerja yang bebas dari e. Provide a work environment that is free from all
segala bentuk tekanan. forms of pressure.
374

15. Terkait Tugas Lainnya 15. Regarding other duties

Menjalankan kewajiban-kewajiban lainnya sesuai executing other obligations according to the provisions
dengan ketentuan yang diatur dalam Anggaran Dasar stipulated by the Articles of Association and the GMS
ini dan yang ditetapkan oleh RUPS berdasarkan in accordance with the laws and regulations.
peraturan perundang-undangan.
Perubahan Nomenklatur Jabatan dan Change of Nomenclature of Position and

Pembagian Lingkup Kerja dan Tanggung Jawab Distribution of Work Scope and Responsibilities
Antar Direksi of the Board of Directors
Per 31 Desember 2016 dan 31 Desember 2017 terdapat As of December 31, 2016 and December 31, 2017, there
perubahan nomenklatur dan fungsi jabatan Direktorat; dari has been changes in the nomenclature and function of
Direktorat Utama dan Direktorat I-V menjadi Direktorat the Directorate; from the Main Directorate and Directorate
Utama dan Direktorat yang terbagi ke dalam beberapa of I-V to the Main Directorate and the Directorate which is
fungsi jabatan. divided into several functional positions.
Berdasarkan Surat Keputusan Menteri BUMN No. SK- Based on the Decree of the Minister of SOEs No. SK-
162/MBU/08/2017 tanggal 21 Agustus 2017 tentang 162/MBU/08/2017 dated August 21, 2017 regarding the
Pemberhentian, Perubahan Nomenklatur Jabatan, Termination, Change of Nomenclature of Position, Transfer
Pengalihan Tugas, dan Pengangkatan Anggota-anggota of Duties, and Appointment of Members of the Board of
Direksi Perusahaan Perseroan (Persero) PT Pegadaian, Directors of PT Pegadaian (Persero), of which there has
terdapat perubahan nomenklatur jabatan menjadi been changes of nomenclature of the position to the
Direktorat Utama, Direktorat Produk, Direktorat Operasi Main Directorate, Directorate of Product, Directorate of
& Pemasaran, Direktorat Manajemen Aset, Direktorat Operations& Marketing, Directorate of Asset Management,
Keuangan & Teknologi Informasi, serta Direktorat SDM & Directorate of Finance & Information Technology, and
Hukum. Directorate of Human Resources & Legal.
Berikut disampaikan pembagian lingkup kerja dan tanggung The following is the distribution of work scope and
jawab antar Direktorat, berdasarkan Peraturan Direksi No. responsibilities between the Directorates, based on Board
30 tahun 2017 tentang atas peraturan Direksi No. 27 tahun of Directors Regulation No. 30/2017 regarding the Board of
2016 tentang struktur organisasi dan tata kerja. Directors Regulation No. 27/2016 regarding Organizational
Structure and Working Procedures
375
Direktur Utama
President Director
DIREKTORAT PRODUK DIREKTUR MANAJEMEN DIREKTUR OPERASI & DIREKTUR KEUANGAN & DIREKTUR SDM & HUKUM
Director of Product ASET PEMASARAN TEKNOLOGI INFORMASI Director of HR & Legal
Director of Asset Management Director of Operations & Director of Finance &
Marketing Information Technology
Penyusunan Rencana Kerja dan Anggaran Preparation of the Company’s Work Plan and
Perusahaan (RKAP) dan Rencana Jangka Budget (RKAP) and Long-term Plan (RJPP)
Panjang Perusahaan (RJPP)
Salah satu tugas terpenting dari Direksi adalah penyusunan One of the most important tasks of the Board of Directors is
dan usulan Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan the preparation and proposal of the Company’s Work Plan
(RKAP) dan Rencana Jangka Panjang Perusahaan and Budget (RKAP) and Long Term Plan (RJPP) which
(RJPP) yang kemudian akan ditandatangani bersama- will be signed together with thee Board of Commissioners
sama dengan Dewan Komisaris untuk diajukan kepada to be submitted to the Shareholders through the GMS.
Pemegang Saham melalui RUPS. Direksi wajib menyusun The Board of Directors shall prepare the RJPP in a
RJPP tepat pada waktunya dan menyampaikan rancangan timely manner and submit the draft RJPP to the GMS for
RJPP kepada RUPS untuk disahkan. RJPP merupakan approval. RJPP is a strategic plan that contains the goals
rencana strategis yang memuat sasaran dan tujuan and objectives of the Company to be achieved within a
perusahaan yang hendak dicapai dalam jangka waktu period of 5 (five) years. The RJPP format refers to the
5 (lima) tahun. Format RJPP merujuk pada ketentuan provision of RJPP from the State Ministry of State-Owned
penyusunan RJPP dari Kementerian Negara BUMN dan/ Enterprises and/or based on the GMS Decision.
atau berdasarkan Keputusan RUPS.
RKAP adalah penjabaran dari RJPP Perusahaan. Format RKAP is a translation of the Company’s RJPP. The RKAP
RKAP merujuk pada ketentuan penyusunan RKAP format refers to the provision of RKAP from the State
dari Kementerian Negara BUMN dan/atau berdasarkan Ministry of State-Owned Enterprises and/or based on the
Keputusan RUPS. Direksi wajib menyusun RKAP GMS Decision the Board of Directors shall prepare RKAP
untuk setiap tahun buku yang selanjutnya disahkan dan for each fiscal year which is subsequently ratified and
ditetapkan oleh RUPS Tahunan. determined by the Annual GMS.
Program Pengenalan Perusahaan The Company’s Introduction Program
Anggota Direksi yang diangkat untuk pertama kalinya Members of the Board of Directors appointed for the first
wajib diberikan program pengenalan mengenai time shall be given an introduction program concerning the
Perusahaan, dengan Sekretaris Perusahaan sebagai Company, with the Corporate Secretary as the person in
penanggung jawab program pengenalan tersebut. Program charge of the introduction program. Company Introduction
Pengenalan meliputi: Program consists of:
376

1. Pelaksanaan Prinsip-Prinsip GCG oleh Perusahaan. 1. Implementation of GCG principles by the Company.
2. Gambaran mengenai Perusahaan berkaitan dengan 2. The description of the Company relates to the
tujuan, sifat, dan lingkup kegiatan, kinerja keuangan objectives, nature, and scope of activities, financial
dan operasi, strategi, rencana usaha jangka pendek dan and operating performance, strategy, short-term and
jangka panjang, posisi kompetitif, risiko, pengendalian long-term business plan, competitive position, risk,
internal, dan masalah-masalah strategis lainnya. internal control, and other strategic issues.
3. Keterangan berkaitan dengan kewenangan yang 3. Descriptions relating to delegated authority, internal
didelagasikan, audit internal dan eksternal, sistem dan and external audits, internal control systems
kebijakan pengendalian internal. and policies.
4. Keterangan mengenai kewajiban, tugas, tanggung 4. Description of the obligations, duties, responsibilities,
jawab, dan hak Direksi dan Dewan Komisaris. and rights of the Board of Directors and the Board
of Commissioners.
5. Pemahaman terkait dengan prinsip etika dan norma 5. Understanding related to the ethical principles
yang berlaku di lingkungan Perusahaan serta and norms applicable within the Company and
masyarakat setempat. local community.
Di tahun 2017, program pengenalan Perusahaan kepada In 2017, the introduction of the Company to the new
anggota Direksi baru dilakukan pada tanggal 20 Oktober members of the Board of Directors was conducted on
2017 yang dilaksanakan di Ruang Rapat Solusi Kantor October 20, 2017 in Solusi Room in PT Pegadaian (Persero)
Pusat PT Pegadaian (Persero), sedangkan Pengenalan Head Quarters, whie the introduction of the Company to
Perusahaan kepada Direktur Utama dilakukan pada the President Director was conducted on October 24, 2017.
tanggal 24 Oktober 2017.
Laporan Singkat Pelaksanaan Tugas dan Brief Report on the Implementation of Duties and
Tanggung Jawab Direksi Tahun 2017 Responsibilities of the Board of Directors in 2017
Selama tahun 2017 Direksi telah mengeluarkan berbagai In 2017, the Board of Directors has issued various decisions
keputusan baik di bidang operasional bisnis, keuangan, in sectors of business operations, finance, human
SDM, logistik, maupun TI melalui perangkat kebijakan resources, logistics, and IT through policy instruments in
berupa Keputusan Direksi, Peraturan Direksi, Surat the form of Decree of the Board of Directors, Board of
Edaran, dan Instruksi Direksi. Directors Regulation, Circular Letter and Instruction.
Uraian Jumlah
Description Amount
Keputusan Direksi:
Decree of the Board of Directors
Direktur Utama 53
President Director
Direktur Bidang 845
Director
Peraturan Direksi:
Board of Directors Regulation
Direktur Utama 40
President Director
Direktur Bidang 144
Director
Instruksi Direksi 27
Instruction of the Board of Directors
Surat Edaran 18
Circular Letter
377
Transparansi Informasi Terkait INFORMATION TRANSPARENCY

dewan komisaris dan direksi RELATED TO THE BOARD OF
COMMISSIONERS AND BOARD OF
DIRECTORS
Assessment Penerapan GCG untuk Aspek Assessment of GCG Implementation on The

Dewan Komisaris dan Direksi Performance of The Board of Commissioners
and Board of Directors Aspects
Sebagai organ utama, Dewan Komisaris dan Direksi memiliki As the main organ, the Board of Commissioners and the
peran sentral dalam gerak pertumbuhan Perusahaan. Board of Directors have a central role in the growth of the
Assessment atas kedua organ ini menjadi sebuah keharusan, Company. Assessment of these two organs becomes a
terutama karena Perusahaan merupakan BUMN yang necessity, especially since the Company is a SOE directed
diarahkan untuk menerapkan prinsip GCG pada standar to apply GCG principles to SOE standards as well as an
BUMN sekaligus penilaian terhadap penerapan tersebut. assessment of the implementation.
Assessment terhadap penerapan GCG mengacu kepada Assessment of GCG implementation refers to a copy of
Salinan Keputusan Sekretaris Kementerian Badan Usaha Milik the Decree of Secretary of the Ministry of State-Owned
Negara No. SK-16/S.MBU/2012 tanggal 6 Juni 2012 tentang Enterprises No. SK-16/S.MBU/2012 dated June 6, 2012 on
Indikator/Parameter Penilaian dan Evaluasi atas Penerapan Tata the Indicators/Parameters of Assessment and Evaluation
Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance) of the Implementation of Good Corporate Governance in
pada BUMN. Metode penilaian dan evaluasi dilakukan dengan SOEs. Assessment and evaluation methods are carried out
menggunakan alat ukur yang terdiri dari 6 (enam) aspek dengan using a measuring tool consisting of 6 (six) aspects with
bobot yang telah ditentukan sebagaimana diatur dalam Salinan the specified weights as set forth in the abovementioned
Keputusan di atas. Copy of Decree.
Sejalan dengan assessment yang bertujuan memberikan

evaluasi dan rekomendasi, Manajemen Perusahaan In line with the assessment aimed at providing evaluation
diharapkan melakukan tindak lanjut atas rekomendasi and recommendations, the Company Management is
yang muncul dari proses assessment. Untuk assessment expected to follow-up on recommendations arising from
penerapan GCG tahun ukur 2016, hasil assessment the assessment process. For the assessment assessment
memberikan predikat “Sangat Baik”, dengan nilai mencapai of GCG implementation in 2016, the assessment resulted
94,19%. Khusus untuk aspek Dewan Komisaris/Dewan in“Very Good”predicate, with score of 94.19%. Specifically
Pengawas dan Direksi, masing-masing meraih nilai for the Board of Commissioners/Supervisory Board and
perolehan 97,50% dan 95,25%. the Board of Directors, each achieved score of 97.50% and
95.25%.
Jenis Penilaian : Penilaian
Penilai : PT Multi Utama Indojasa (independen)
Assessor PT Multi Utama Indojasa (independent)
Periode Pengukuran : 28 November 2016-17 Januari 2017
378

Hasil Assessment Penerapan GCG Aspek Dewan Results of 2016 GCG implementation assessment for
Komisaris dan Direksi Tahun Ukur 2016 Board of Commissioners and Board of Directors aspect:
(Metode Penilaian Berdasarkan Salinan Keputusan (Assessment method was based on the Copy of Decree of
Sekretaris Kementerian BUMN No. SK-16/S.MBU/2012) Secretary of the Minister of SOEs No. SK 16/S.MBU/2012)
Pencapaian Tahun Ukur 2016
Aspek Pengujian Bobot 2016 Achievement
Aspect of Assessment Weight Nilai Pencapaian (%) Predikat
Score Achievement (%) Predicate
Dewan Komisaris/Dewan Pengawas 35,00 34,13 97,50 “Sangat Baik”
Boar dof Commissioners/Supervisory Board “Very Good”
Direksi 35,00 33,69 95,25 “Sangat Baik”
Board of Directors “Very Good”
Keterangan:
Notes:
0-50 : Poor | 50-60 : Kurang Baik | 60-75 : Fair | 75-85 : Good | 85-100 : Very Good
Rekomendasi hasil assessment penerapan GCG untuk Recommendation on results of 2016 GCG implementation
aspek Dewan Komisaris dan Direksi tahun ukur 2016 dan assessment for Board of Commissioners and Board of
tindak lanjut yang dilakukan oleh Perusahaan hingga 31 Directors aspect and the follow up carried out by the
Desember 2017 adalah sebagai berikut: Company until December 31, 2017 are as follows:
Rekomendasi Assessment Penerapan Tindak Lanjut di Tahun 2017

GCG Tahun Ukur 2016 Follow Up in 2017
No.
Recommendation for Assessment of 2016
GCG Implementation Periode Tindak Lanjut Bentuk Tindak Lanjut
Status
Follow Up Period Form of Follow Up
I
Boar dof Commissioners/Supervisory Board
1 Menyusun standar waktu tingkat √ 28 Desember 2017 Dalam Board Manual telah
kesegeraan pengambilan keputusan December 28, 2017 tersebut telah mengatur
persetujuan terhadap usulan tingkat kesegaraan untuk
Direksi secara detail sebagaimana menkomunikasikan keputusan
ketentuan yang berlaku. Dewan Komisaris kepada
Direksi maksimal 7 (tujuh) hari
To establish timeliness standard for sejak disahkan/ditandatangani
immediate decision making based
on the counsels of the Board of The Board Manual was set to
Directors in detail as applicable. immediate state to communicate
the decision by the Board of
Commissioners to the Board of
Directors within 7 (seven) days
since its validation/approval.
2 Mengesahkan Board Manual. √ 28 Desember 2017 Telah diterbitkan Keputusan
December 28, 2017 Dewan Komisaris No.20/KEP/
To validate the Board Manual. DK.GD/12/2017 tanggal 28
Desember 2017 tentang Board
Manual.
Decree of the Board of

Commissioners No. 20/KEP/
DK.GD/12/2017 was dated
December 28, 2017
379

No.
Status
3 Penetapan tertulis terhadap proses √ 19 Agustus 2016 Surat Direksi No.
pengangkatan Direksi dan Dewan August 19, 2016 038/00021/2014 tanggal 25 Juli
Komisaris anak Perusahaan paling 2014, dokumen No. S-57/DK/
lambat 15 hari kalender terhitung GD/2014 tanggal 19 Agustus
sejak tanggal diterimanya calon 2014 perihal Rekomendasi
Direksi dan Dewan Komisaris anak Calon Pengurus Anak
Perusahaan. Perusahaan PT Pegadaian
(Persero). Untuk yang akan
The written stipulation on the datang akan ditindaklanjuti
appointment of the Board of sesuai rekomendasi yang ada.
Directors and Commissioners for the
subsidiary was issued no later than The Board of Directors Letter
15 calendar days from the proposal No. 038/00021/2014 dated
of the candidates for the Board of July 25, 2014, the document
Directors and Commisioners for the No. 2-57/DK/GD/2014 dated
subsidiary. August 19, 2014 regarding
the Recommendation for
Candidates for PT Pegadaian
subsidiary. For the next case,
the abovementioned will be
followed up according to
existing recommendations.
4 Program Kerja Dewan Komisaris √ 2017 Telah terdapat rencana Dewan
memuat telaahan pengusulan Komisaris menelaah pengusulan
remunerasi Direksi. remunerasi Direksi dalam
Program Kerja Dewan Komisaris
The Working Program of the Board 2017;
of Comissioners includes a review
of the proposed remuneration of the The Board of Commissioners
Board of Directors. plan to review the proposed
remuneration of the Board
of Directors in the Work
Program 2017 of the Board of
Commissioners.
5 Board Manual memuat ketentuan Telah terdapat ketentuan
mengenai (potensi) benturan √ 28 Desember 2017 mengenai (potensi) benturan
kepentingan bagi Dewan Komisaris December 28, 2017 kepentingan bagi Dewan
yang dapat mengganggu Komisaris yang diatur dalam
pelaksanaan tugasnya. Anggaran Dasar pasal 12 ayat
2 dan Board Manual Peraturan
The Board Manual contains Direksi No.39 Tahun 2017
provisions on (potential) conflict tanggal 28 Desember 2017
of interest for the Board of tentang Board Manual
Commissioners that may interfere
with the performance of its duties. Provision on (potential) conflict
of interest for the Board of
Commissioners was concluded
in the Articles of Association
in Article 12 paragraph 2, the
Board Manual, and the Board
of Directors Policy No. 39/2017
dated December 28, 2017
regarding the Board Manual.
380


No.
Status
6 Daftar Khusus masing-masing √ 2017 Dewan Komisaris
Dewan Komisaris memuat telah menandatangani
kepemilikan saham keluarganya. Daftar Khusus yang memuat
kepemilikan sahamnya pada
Special List of each Board of Perusahaan atau Perusahaan
Commissioners contains ownership lain
of family shares.
The Board of Commissioners
has signed the Special List
containing the its share
ownership in the Company or in
other Company.
7 Terdapat Surat Kuasa Dewan √ 2017 Akan menjadi perhatian di
Komisaris mengenai alasan dalam pelaksanaan di tahun
ketidakhadiran dalam rapat Dewan 2017
Komisaris-Direksi.
Will be considered in the
A Power of Attorney from the Board implementation in 2017
of Commissioners regarding the
reason for absence in the Board of
Commissioners & Directors meeting.
8 Ketersediaan bahan-bahan rapat √ 2017 Akan menjadi perhatian di
kepada peserta rapat, memenuhi dalam pelaksanaan di tahun
jangka waktu tiga hari sebelum rapat 2017
diadakan.
Will be considered in the
The meeting materials should implementation in 2017
should be available and reach the
participants by three days prior the
meeting.
381

No.
Status
9 Pendokumentasian rapat Dewan √ 2017 Dalam risalah rapat telah
Komisaris, dilengkapi dengan aspek mencantumkan perbedaan
berikut: pendapat atau dissenting
• Dalam risalah rapat Dewan comments
Komisaris mencantumkan
pendapat yang berbeda The minutes of meeting include
(dissenting comments) dengan dissenting comments
apa yang diputuskan dalam
rapat, dan jika tidak terdapat
pendapat yang berbeda agar
diungkapkan;
• Validasi risalah rapat sesuai
dengan tata tertib yang
ditetapkan. Risalah rapat selesai
dan diedarkan keseluruh Dewan
Komisaris selambat-lambatnya 7
(tujuh) hari setelah Rapat selesai
dilaksanakan.
The documentation of the Board of

Commissioners meeting contains the
following aspects:
• The minutes of meetings includes
dissenting comments and the
next steps in the meeting, and if
there are no different opinions;
• The minutes of meetings should
be validated according to the
established rules. They should
be completed and forwarded to
the Board of Commissioners no
later than 7 (seven) days after the
meeting.
Direksi
II
board of directors
1 Melaksanakan SOP untuk proses √ 2017 SOP terkait proses bisnis Inti
bisnis inti secara konsisten. telah dilaksanakan secara
Dalam risalah rapat telah konsisten, temuan yang
mencantumkan perbedaan pendapat terdapat dalam laporan hasil
atau dissenting comments pemeriksaan SPI bulan Agustus
2016 telah ditindaklanjuti pada
Tahun 2017, sehingga temuan
menjadi NIHIL
SOPs related to core business
processes have been
implemented consistently,
findings from Internal Audit Unit
result report have been followed
up in 2017, hence findings
become NONE
382


No.
Status
2 Direksi menyampaikan rancangan √ 31 Oktober 2016 Rancangan RKAP 2017 telah
RKAP sesuai jadwal waktu yang October 31, 2016 disampaikan kepada Dewan
ditentukan yaitu kepada Dewan Komisaris pada tanggal 28
Komisaris sebelum 15 September Oktober 2017 dan disasmpaikan
tahun berjalan. kepada kementerian BUMN
Board of Directors to submit the pada tanggal 31 Oktober 2017
draft RKAP in accordance with the dengan No.377/00024.01/2017
schedule determined by the Board of tentang RKAP 2017 PT
Commissioners before September 15 Pegadaian (Persero)
of the current year. RKAP (WP&B) 2017 had been
submitted to the board of
commissioners at 28 October
2017 and presented to the
Ministry of SoE at October
31, 2017 with number
377/0024.01/2017 regarding
RKAP 2017 PT Pegadaian
(Persero)
3 Sistem penilaian kinerja didukung √ 2017 Aplikasi komputer secara
dengan aplikasi komputer secara terintegrasi sedang dalam
terintegrasi. tahap perencanaan pembuatan,
Performance assessment systems is untuk tahap sekarang masih
supported with integrated computer menggunakan sistem aplikasi
application. manual
Performance assessment
systems is supported with
integrated computer application.
4 Mendokumentasikan terkait upaya x x Kebijakan terkait Mutu Produk
peningkatan mutu produk antara sedang dalam perencanaan
lain : penyusunan.
• Sertifikasi atas Kebijakan Mutu. Policy on Product Quality is
• Penerapan pengendalian mutu under planning for development.
yang konsisten sehingga terjadi
penurunan keluhan pelanggan
atas mutu produk.
• Tindak lanjut atas ketidak
sesuaian mutu produk.
• Evaluasi sistem mutu dan audit
secara berkala.
Documenting related to all efforts to
improve product quality includes:
• Certification of Quality Policy.
• Application of consistent
quality control has resulted in a
decrease in customer complaints
over product quality.
• Follow-up of non-conformity to
product quality.
• Evaluate the quality and audit
system regularly.
383

No.
Status
5 Perusahaan belum memberikan x x Kompensasi dalam hal Standar
kompensasi dalam hal SPM dan Pelayanan Minimal (SPM) dan
mutu yang tidak terpenuhi. mutu yang tidak terpenuhi
Policy on Product Quality is under belum diberikan Perusahaan,
planning for development. sedang dalam perencanaan
penyusunan kebijakan.
The Company has yet to
provide the compensation in the
Minimum Service Standards and
the quality standard that has
yet to be reached, as it is in the
development of the policy draft
process.
6 Pedoman/kebijakan pengadaan x x Dalam website perusahaan telah
dipublikasikan/ dapat diakses terdapat menu pengadaan yang
pemasok/calon pemasok melalui dapat diakses oleh pemasok/
website Perusahaan. calon pemasok.
Procurement guideline/policy is In the Company’s website, the
published/accessible to all suppliers/ procurement menu is available,
potential suppliers through the accessible for suppliers/
Company’s website. potential suppliers.
7 Menindaklanjuti 9 temuan audit, baik √ 2017 9 (sembilan) temuan Auditor
oleh auditor eksternal dan auditor eksternal dan auditor internal
internal mengenai pengadaan telah selesai ditindaklanjuti,
barang dan jasa yang belum sesuai sehingga posisi pada saat
ketentuan. dilakukan assessment
Procurement guideline/policy is penerapan GCG Tahun 2017
published/accessible to all suppliers/ “NIHIL”
potential suppliers through the Procurement guideline/policy
Company’s website. is published/accessible to all
suppliers/potential suppliers
through the Company’s website.
384


No.
Status
8 Melengkapi dan mengesahkan draft √ 25 Oktober 2017 Telah diterbitkan Peraturan
kebijakan pengaturan untuk anak October 25, 2017 Direksi No. 26 Tahun 2017
Perusahaan (subsidiary governance) tanggal 25 Oktober 2017
secara khusus yang mencakup tentang Pedoman Umum
antara lain: Hubungan Induk & Anak
• Pedoman penjaringan/nominasi Perusahaan
Direksi dan Dewan Komisaris, fit Board of Directors Regulation
and prosper test serta penetapan No. 26/2017 dated October
calon Direksi dan Dewan 25, 2017 regarding General
Komisaris, Guideline for Holding Company
• Sistem/pedoman penilaian & Subsidiaries Relations has
kinerja Direksi (kolegial dan been issued.
individu dan Dewan Komisaris
(kolegial) yang memuat
sekurang-kurangnya indikator
kinerja utama dan kriteria
keberhasilan,
• Pedoman penetapan insentif
bagi Direksi dan Dewan
Komisaris.
Complete and approve the Draft
Regulatory Policy for Subsidiaries
(subsidiary governance) specifically
comprising among others:
• Guideline for nomination/
recruitment of the Board
of Directors and Board of
Commissioners, fit and proper
test, and determination of
candidates for Board of Directors
and Board of Commissioners
• Performance assessment system/
guideline of Board of Directors
(collegial and individual) and
(collegial) which contains at least
key performance indicators and
success criteria
• Guideline for the establishment of
incentives for Board of Directors
and Board of Commissioners
385

No.
Status
9 Perusahaan sebaiknya menyusun √ 2018 Pedoman Sistem Pengendalian
Pedoman Sistem Pengendalian Internal sebagai payung hukum
Internal, yang mengatur aspek: dari pedoman pengendalian
• Pendekatan unsur lingkungan internal sedang dalam proses
pengendalian, penyusunan oleh Satuan
• Pengelolaan risiko, aktivitas Pengawasan Internal
pengendalian, The Internal Control System
• Sistem informasi dan komunikasi Guidelines as the legal umbrella
dan pemantauan, of Internal Control/Product SOP
• Pelaksanaan dan pelaporannya. guidelines is closely monitored
The Company should develop and followed up by Internal
a Guideline for Internal Control Auditors/SPI.
System, which regulates the following
aspects:
• Approach to elements of control
environment,
• Risk management, control
activities,
• Information and communication
and monitoring system
• Implementation and reporting.
10 Mempertimbangkan untuk menyusun x x Perusahaan belum mempunyai
kebijakan survey penilaian kepuasan kebijakan survey penilaian
karyawan. kepuasan karyawan, namun
Consider to develop a policy of setiap tahun telah dilaksanakan
employee satisfaction survey. survey kepuasan karyasan
The Company has not
yet implemented policy
on employee satisfaction
assessment survey, however
it has already implemented
employee satisfaction survey
every year
11 Menurunkan tingkat tunggakan x x Tingkat tunggakan
pengembalian dana kemitraan pengembalian dana kemitraan
(Non Performance Loan/NPL) yang (NPL) yang dipinjamkan kepada
dipinjamkan kepada usaha kecil. usaha kecil terdapat penurunan
Reduce the level of partnership fund sebesar 2,86% (posisi tahun
(Non Performance Loan /NPL) which 2015 NPL 24,17% dan posisi
is lent to small businesses. tahun 2016 NPL 21,31%)
The level of NPL arrears lent
to small-scale businesses has
decreased by 2.86% (NPL in
2015 reached 24.17% and in
2016 reached 21.31%)
386


No.
Status
12 Mengesahkan Draft Pedoman Tata √ 28 Desember 2017 Telah diterbitkan Pedoman Tata
Kelola Perusahaan, Draft Code of December 28, 2017 Kelola Perusahaan, meliputi:
Conduct dan Draft Board Manual • Peraturan Direksi No. 39
agar pelaksanaan terkait dengan Tahun 2013 tanggal 28
mekanisme penanganan benturan Desember 2017 tentang
kepentingan dapat berjalan efektif. Board Manual
Ratify draft guideline on Good • Peraturan Direksi No. 40
Corporate Governance, draft Code Tahun 2017 tanggal 28
of Conduct and the draft of Board Desember 2017 tentang
Manual so that implementation Pedoman Standar Etika
related to mechanism of handling Perusahaan (Code of
any conflict of interests can be Conduct);
effective. Dalam Pedoman tersebut di
atas, telah mengatur terkait
benturan kepentingan
The following regulations have
been issued:
• Board of Directors
Regulation No. 39/2017
regarding Board Manual
• Board of Directors
Regulation No. 40/2017
regarding the Company’s
Standard of Ethics (Code of
Conduct)
Dalam Pedoman tersebut di
atas, telah mengatur terkait
benturan kepentingan
In the aforementioned
Guidelines, have been set
related to a conflict of interest
13 Perlu mempertimbangkan untuk √ 2017 Pedoman Benturan Kepentingan
menyusun pedoman Benturan mengacu pada Peraturan
Kepentingan mengacu pada Menteri BUMN Nomor: PER-
Peraturan Menteri BUMN Nomor: 01/MBU/01/2015 tentang
PER-01/MBU/01/2015 tentang Pedoman Penanganan Benturan
Pedoman Penanganan Benturan Kepentingan di Lingkungan
Kepentingan di Lingkungan Kementerian BUMN.
Kementerian BUMN. Guideline for Conflict of Interest
It is worth considering to draw up refers to Minister of State-Owned
conflict of interest guideline referring Enterprises Regulation No.
to Minister of SOEs Regulation No. PER-01/MBU/01/2015 regarding
PER-01/MBU/01/2015 regarding the Guideline for Conflict of Interest
Guideline for Handling Conflict of Management in State-Owned
Interest within Ministry of SOEs. Enterprises.
387

No.
Status
14 Menyampaikan Laporan Manajemen √ 2017 Telah dilaksanaan dan
Triwulanan secara tepat waktu menyampaikan laporan
kepada Dewan Komisaris sesuai manajemen Triwulam dan
ketentuan dalam berdasarkan SK Laporan Manajemen Tahuna
16/S.MBU/2012 secara tepat waktu, sesuai dengan Ketentuan dan
yaitu 7 hari setelah triwulanan atusan SK 161/S.MBU/2012
berakhir dan Laporan Manajemen secara tepat waktu.
Tahunan adalah 1 bulan setelah The quarterly and annual
berakhirnya triwulan IV. Management Report are
Deliver Quarterly Management developed and submitted in
Report in a timely manner to accordance with the provisions
the Board of Commissioners in SK 161/S.MBU/2012 in a timely
accordance with the provisions manner.
Decree No. 16/S.MBU/2012
in a timely manner, i.e. 7 days after
the quarterly ends and for Annual
Management Report i.e. 1 month
after the end of the fourth quarter.
15 Menyusun rencana Rapat Direksi x x Rencana rapat Direksi belum
sehingga dapat diketahui lebih dibuat namun demikian
lanjut penyelenggaraan rapat realisasinya rapat Direksi
Direksi sesuai dengan rencana yang dilakukan secara berkala, setiap
ditetapkan. hari Selasa.
Prepare the plan of the Board of The Board of Directors Meeting
Directors Meeting so that further has yet to be planned however
details of the Board of Directors’ the meeting will be conducted
meeting shall be known in regularly, every Tuesday.
accordance with the stipulated plan.
16 Apabila terdapat anggota Direksi x x Rapat Direksi di tahun 2017
tidak hadir dalam rapat internal telah dilengkapi dengan alasan
Direksi maupun rapat Konsultatif ketidakhadiran Direksi.
dengan Dewan Komisaris maka The Board of Directors Meeting
daftar hadir rapat tersebut in 2017 was concluded with
perlu dilengkapi dengan alasan the absence of the Board of
ketidakhadirannya. Directors.
If any member of the Board of
Directors fails to attend internal
meeting of the Board of Directors
or the Consultative Meeting with
the Board of Commissioners, the
meeting attendance list shall be
supplemented by the reason of
absence.
17 Melengkapi risalah rapat internal x x Akan menjadi bagian dari
Direksi dengan memuat evaluasi rencana tindak lanjut di tahun
terhadap pelaksanaan keputusan berikutnya
hasil rapat sebelumnya. Will be part of the follow-up plan
Rapat Direksi di tahun 2017 in the following year
telah dilengkapi dengan alasan
ketidakhadiran Direksi.
388


No.
Status
18 Jumlah personil auditor SPI √ 2017 Pada Umumnya Seluruh auditor
Terkait kualitas tenaga auditor, Madya sudah Sertifikasi Profesi
mengikutsertakan seluruh staf Auditor Internal
auditor SPI (jenjang Auditor Madya) In general, all senior auditors are
untuk memiliki sertifikasi profesi Certified Internal Auditor
Auditor Internal.
Number of Internal Audit Unit
auditors. Related to the quality
of auditors, the Company shall
include all Internal Audit Unit
auditors (Associate Auditor level) to
have Internal Auditor professional
certification.
Penilaian Kinerja Dewan Komisaris dan Direksi Performance Assessment of The Board of
Commissioners And Board of Directors
Evaluasi dan Penilaian Terhadap Kinerja Dewan Evaluation and Assessment to the Performance of the
Komisaris dan Direksi Board of Commissioners and Board of Directors
Board Manual Charter Dewan Komisaris dan Direksi secara Board Manual Charter of the Board of Commissioners and
khusus mengatur evaluasi dan penilaian kinerja terhadap Board Directors specifically regulate the evaluation and
Dewan Komisaris, dimana Indikator Pencapaian Kinerja performance assessment of the Board of Commissioners,
atau Key Performance Indicator (KPI) Dewan Komisaris in which the Key Performance Indicator (KPI) of the Board
dan Direksi ditetapkan melalui RUPS. KPI merupakan of Commissioners and Board of Directors is determined
usulan Dewan Komisaris kepada RUPS yang kemudian through the GMS. KPI is a proposal of the Board of
akan ditetapkan oleh RUPS sebagai ukuran penilaian Commissioners to GMS which will be determined
atas keberhasilan pelaksanaan tugas dan tanggung jawab by GMS as a measure of assessment of successful
Dewan Komisaris dan Direksi. implementation of duties and responsibilities of the Board
of Commissioners and Board of Directors.
Indikator penilaian Dewan Komisaris meliputi: Indicators of assessment of the Board of

Commissioners include:
1. Tingkat kehadirannya dalam Rapat Dewan Komisaris 1. Level of attendance at the Board of Commissioners
maupun rapat dengan Komite-komite yang ada. Meeting or meeting with existing Committees.
2. Kontribusinya dalam proses pengawasan Perusahaan. 2. Its contribution to the Company’s oversight process.
3. Keterlibatannya dalam penugasan-penugasan tertentu. 3. Its involvement in certain assignments.
4. Ketaatan terhadap peraturan perundang-undangan 4. Adherence to the applicable laws and regulations as
yang berlaku serta kebijakan Perusahaan. well as the Company’s policies.
Bagi Direksi, kriteria evaluasi formal disampaikan For Board of Directors, formal evaluation criteria are
secara terbuka kepada anggota Direksi sejak tanggal presented openly to members of Directors from the date of
pengangkatannya. Indikator untuk mengukur kinerja their appointment. Indicators to measure the performance
Direksi meliputi: of the Board of Directors include:
389
1. Pelaksanaan tugas dan tanggung jawab masing-masing 1. Implementation of duties and responsibilities of each
anggota Direksi sesuai Anggaran Dasar Perusahaan. member of Board of Directors in accordance with the
2. Pelaksanaan hasil keputusan RUPS Company’s Articles of Association.
Tahunan sebelumnya. 2. Implementation of the result of the previous Annual
GMS resolutions.
3. Penilaian kesehatan Perusahaan yang meliputi 3 3. The Company’s health assessment covers 3 aspects:
aspek yaitu:
-- Aspek Keuangan. -- Financial Aspect.
-- Aspek Operasional. -- Operational Aspect.
-- Aspek Administrasi. -- Administration Aspect.
4. Indikator kinerja pendukung lainnya (KPI). 4. Other supporting performance indicators (KPI)
Alur Evaluasi dan Penilaian Kinerja Dewan Komisaris dan Flow of Performance Evaluation and Assessment of the
Direksi Board of Commissioners and Board of Directors
Evaluasi dan penilaian

KPI terhadap Dewan Hasil evaluasi KPI
Komisaris oleh RUPS digunakan Pemegang
Usulan KPI Dewan Saham/RUPS dalam
Evaluation and
Komisaris dan Direksi Penetapan KPI memberikan remunerasi
assessment of KPIs to The
berdasarkan usulan dari Dewan Komisaris sekaligus indikator dalam
Dewan Komisaris dan Direksi oleh pengangkatan kembali/
by GMS
Proposed KPI The RUPS pemberhentian Dewan
Board of Commissioners Determination of Komisaris dan Direksi
and Directors based KPI of The Board of Evaluasi dan penilaian KPI evaluation results are
on the proposal Commissioners and KPI terhadap Direksi oleh used by Shareholders/GMS
from The Board of Directors by GMS. Dewan Komisaris dan to provide remuneration
Commissioners. RUPS as well as indicators
Evaluation and in the reappointment/
assessment of KPIs dismissal of The Board
toDirectors by The Board of Commissioners and
of Commissioners and Directors.
GMS.
Evaluasi kinerja dilakukan secara berkala minimal Performance evaluation shall be conducted periodically
setahun sekali, dimana Dewan Komisaris dan Direksi at least annually, in which the Board of Commissioners
mempertanggungjawabkan pencapaian kinerja atas and the Board of Directors shall be responsible for the
pelaksanaan tugas dan tanggungjawab masing-masing achievement of their respective duties and responsibilities
kepada Pemegang Saham melalui RUPS. to Shareholders through the GMS.
KPI Dewan Komisaris tahun 2017 mencapai skor 109,49 KPI of the Board of Commissioners in 2017 reached a
dengan klasifikasi “Sangat Baik” Sedangkan KPI Direksi score of 109.49 with the classification of “Very Good”.
tahun 2017 mencapai skor 102,65 dengan klasifikasi KPI of the Board of Directors in 2017 reached a score of
“Sangat Baik” seperti terlihat pada kedua tabel di bawah ini. 102.65 with the classification of “Very Good”, as seen in the
below table.
390

KPI Kinerja dan Penilaian Dewan Komisaris Tahun 2017 Performance KPI and Assessment of the Board of
Target
Skor 1 th
Indikator Periode Bobot Output Realisasi
No Output Score of 1
Indicator Indicator Weight Output Realization
year
Target
Aspek Pengawasan & Pengarahan
A. 60%
Supervision and Direction Aspect
1 Memberikan tanggapan /
rekomendasi kepada Pemegang
Saham :
To provide response/
recommendation to the Shareholders:
RKAP Tahunan Surat 5% 1 1 5,00
Annual Letter
Laporan Tahunan Tahunan Surat 6% 1 1 6,00
To provide response/ Annual Letter
recommendation to the Shareholders:
Laporan Triwulanan Triwulanan Surat 5% 3 3 5,00
Quarterly Report Quarterly Letter

2 Memberikan nasehat/saran/masukan Tahunan Surat/Risalah 12% 12 20 20,00
kepada Direksi sesuai tugas dan Annual Letter/Minutes of
fungsi Dewan Komisaris Meeting
To Provide advice/advice/feedback
to Board of Directors in accordance
with the duties and functions of the
Board of Commissioners.
3 Rapat Dewan Komisaris :
The Board of Commissioners
Meeting:
Jumlah Rapat Bulanan Kali 9% 12 12 9,00
Number of Meetings Monthly Times
Kehadiran Rapat Bulanan % 5% 100,00 81,7 4,09
Meeting Attendance Monthly
Jumlah Risalah Bulanan Risalah 5% 12 12 5,00
Number of Minutes Monthly Minutes of
Meeting
4 Rapat Komite Dewan Komisaris Tahunan Risalah 6% 12 12 6,00
Committees of the Board of Annual Minutes of
Commissioners Meeting Meeting
5 Kunjungan Kerja Dewan Komisaris Tahunan Kunjungan 4% 12 22 7,33
The Board of Commissioners work Annual Visit
visits
6 Realisasi Rencana Kerja Komite Tahunan % 3% 100,00 100 3,00
Dewan Komisaris Annual
Work Plan Realization of Committees
of the Board Commissioners
391
Target
Skor 1 th
Indikator Periode Bobot Output Realisasi
No Output Score of 1
Indicator Indicator Weight Output Realization
year
Target
Aspek Pelaporan
B. 25% 70,42
Reporting Aspect
1 Menyampaikan Program Kerja (RKA) Tahunan 10% 1 1 10,00
Dewan Komisaris Annual
To deliver the Work Program (RKA) of
the Board of Commissioners
2 Menyampaikan Laporan Realisasi Triwulanan 5% 3 3 5,00
KPI Dewan Komisaris Quarterly
To deliver the Work Program (RKA) of
the Board of Commissioners
3 Menyampaikan Laporan Tugas Tahunan 10% 1 1 10,00
dan Fungsi Pengawasan Dewan Annual
Komisaris kepada Pemegang Saham
To submit the Report of Supervisory
Duties and Functions of the Board of
Commissioners to the Shareholders.
Aspek Dinamis
C. 15% 25,00
Dynamic Aspect
1 Mengusulkan Auditor Eksternal (KAP) Tahunan 4% 1 1 4,00
kepada Pemegang Saham Annual
To propose External Auditor (Public
Accountant Office) to Shareholders
2 Peningkatan Kompetensi (melalui Tahunan 4% 3 2 2,67
partisipasi dalam Workshop, Seminar, Annual
Focus
Competency Development (through
participation in Workshops,
Seminars, and Focus).
3 Hasil Assessment GCG oleh Tahunan 4% 90 99 4,40
Lembaga atau Pihak Independen Annual
sebagai Independent Assessor GCG
BUMN
Result of GCG Assessment
Independent Institution or Party as
Independent Assessor of GCG in
SOEs
4 Tindak Lanjut Temuan GCG yang Tahunan 3% 1 1 3,00
dilakukan oleh Independent Assessor Annual
GCG BUMN
Follow Up on GCG Findings
conducted by
Independent Assessor GCG in SOEs
14,07
Total Bobot 100% 109,49
Total Weight
392

KPI Kinerja dan Penilaian Direksi Tahun 2017 Perfomance KPI and Assessment of the Board of
Directors in 2017
Target KPI Nilai KPI
Realisasi
Perspektif Formula/ cara pengukuran Satuan Bobot 2017 2017
2017
Perspective Formula/measurement method Unit Weight 2017 KPI 2017 KPI
2017 KPI Target
Target Score
I. Keuangan dan pasar
2017 KPI Score
1 Pertumbuhan OSL Realisasi OSL 2017 % 5 15,60% 4,02% 1,29
2017 KPI Score Realisasi OSL 2016
2017 OSL realization
2016 OSL realization
2 Pertumbuhan jumlah Realisasi jumlah nasabah 2017 % 5 13,90% 2,78% 1,00
nasabah Realisasi jumlah nasabah 2016
Number of 2017 realization of number of
Customer Growth customers
2016 realization of number of
customers
3 Non Performing Jumlah kredit macet All Produk % 4 Maks: Gross 1% 7,20
Asset 2017 Gross 5% Nett 0,7%
Jumlah OSL produk pembiayaan Nett 3%
2017
Number of NPL of All Products in
2017
Number of OSL of Financing
Product in 2017
4 Net profit per Realisasi Laba Bersih 2017 Rp Juta / 5 184,70 188,76 5,11
Employee Jumlah pegawai 2017 Kary
Realization of Net Income in 2017
Number of Employees in 2017
5 BOPO Realisasi biaya usaha 2017 % 5 69,93% 68,28% 5,12
Realisasi pendapatan usaha 2017
Realization of operating cost in
2017
Realization of operating revenues
in 2017
Jumlah 19,72
Total
II. Fokus pada pelanggan
Customer Focus
1 Kecepatan
Pelayanan Produk
Speed of Product
Services
Kecepatan Realisasi survey kecepatan Menit 5,25 15,00 10,18 6,94
Pelayanan Produk pelayanan produk Gadai
Gadai: KCA & (KCA & Rahn)
RAHN. Realization of speed of pawn
Speed of Pawn products services survey
Products services: (KCA & Rahn)
KCA and Rahn
Kecepatan Realisasi survey kecepatan Hari 1,75 3,00 5,90 0,06
Pelayanan Produk pelayanan produk Kreasi
Kreasi Realization of speed of pawn
Speed of Pawn products services survey (KCA &
Products services: Rahn)
KCA and Rahn
393

Realisasi
2017
2017 KPI Target
Target Score
2 Produktivitas Outlet Realisasi Omset 2017 % 7 10,00% 7,46% 5,22
dari Omset Realisasi Outlet 2017
Productivity of Outlet 2017 Omzet Realization
from Omzet 2017 Outlet Realization
3 Pelaksanaan Realisasi program Inovasi 2017 % 8 Minimal 2 4,00 16,00
Program Inovasi Realization of Innovation program program
2017 Omzet in 2017 At minimum
Realization 2 programs
2017 Outlet
Realization
Jumlah 28,22
Total
III. Efektifitas produk dan proses
Effectiveness of product and process
1 Sinergi BUMN Realisasi jumlah sinergi dengan MOU & 4 10,00 10,00 4,00
(Jumlah kerjasama BUMN lain PKS
Sinergi dengan Realization of synergy with other
BUMN lain) SOEs
SOE synergy
(number of
partnerships with
other SOEs)
2 Penyerapan Belanja Realisasi belanja modal (CAPEX) % 4 75% 60% 3,18
Modal (Capex) 2017
Capex Absorption Target belanja modal 2017
Realization of 2017 CAPEX
Target of 2017 CAPEX
3 Implementasi Road Realisasi Jumlah Nasabah Nasabah 2 1.062.072 1.200.354 2,26
Map BUMN: Tabungan Emas Customer
Imlementation of Realization of Number of
SOE Roadmap Tabungan Emas Customers
Jumlah TKI yang menjadi nasabah Nasabah 0,4 10.000 4.975 0,20
Tabungan Emas Customer
Number of TKI that become
Tabungan Emas customers
Realisasi Tabungan Emas (gram) Gram/ 1,60 1,28 1,73 2,17
tahun 2017 Nasabah
Realisasi Nasabah Tabungan Gram/
Emas tahun 2017 Customer
Realization of Tabungan Emas
(gram) in 2017
Realization of Tabungan Emas
Customers in 2017
4 Pelaksanaan Inisiatif Realisasi pelaksanaan Inisiatif % 4 100% 91,67% 3,67

Strategis Strategis yang telah ditetapkan
Implementation of dalam RKAP 2017
Strategic Initiatives Realization of Strategic Initiatives
Implementation defined in 2017
RKAP
394


Realisasi
2017
2017 KPI Target
Target Score
5 Indek Kepuasan Skor Survey Indeks Kepuasan Score 4 4% 4% 4,17
Pelanggan Pelanggan
Customer Customer Satisfaction Index
Satisfaction Index Survey Score
Jumlah 19,64
Total
IV. Fokus tenaga kerja
Manpower/workers focus
1 Tingkat kepuasan Realisasi score kepuasan Score 5 4 3,85 4,81
karyawan karyawan tahun 2017
Manpower/workers Realization of employee
focus satisfaction score in 2017
2 Tingkat keterikatan Realisasi score keterikatan Score 6 4 4,30 6,45
karyawan karyawan tahun 2017
Employee Realization of employee
engagement level engagement score in 2017
3 Produktifitas OSL Realisasi produktifitas karyawan Rp Juta / 6 2.805 2.773 5,93
per karyawan dari OSL 2017 Karyawan
OSL productivity per Realization of employee IDR
employee productivity from OSL in 2017 Million/
Employee
Jumlah 17,19
Total
V. Kepemimpinan, tata kelola dan tanggung jawab kemasyarakatan
Leadership, governance and community responsibility
1 Pencapaian Skor Skor hasil asesmen GCG % 4 Lebih baik 96,19 4,04
Penerapan GCG GCG assessment result score dari tahun
Korporat lalu (94,193)
Leadership, Better
governance compared
and community to last year
responsibility (94.193)
2 Pencapaian Skor Skor hasil asesmen KPKU % 4 Lebih baik 539,75 * 4,36
Penerapan KPKU KPKU assessment result score dari tahun
Korporat lalu (495,25)
Achievement Better
of Score in the compared
Implementation of to last year
Corporate KPKU (495.25)
395

Realisasi
2017
2017 KPI Target
Target Score
3 Ketepatan Waktu Realisasi Jumlah Laporan Tepat % 5 100% 100% 5,00
Pelaporan Portal Waktu 2017
BUMN Target Jumlah Laporan Tepat
Timeliness of SOE Waktu 2017
Portal Reporting Realization of On-Time Reporting
in 2017
Target of On-Time Reporting in
2017
4 Penyaluran PKBL Realisasi penyaluran PK + BL % 4 80% 89% 4,47
PKBL distribution 2017
Target penyaluran PK + BL 2017
Realization of PK + BL distribution
in 2017
Target of PK + BL distribution in
2017
Jumlah 17,87
Total
TOTAL KPI 100 102,65
* Realisasi pencapaian skor penerapan KPKU Korporat merupakan prediksi skor sementara yang dihitung oleh Manajemen PT Pegadaian ( Persero)
* Realization on the achievement of score in the implementation of Corporate KPKU is a temporary prediction, which calculated by the Company’s
Management
Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi Remuneration of The Board of Commissioners

And Board of Directors
Prosedur Pengusulan Sampai Dengan Penetapan Procedure for the Proposal until Determination of
Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi Remuneration for the Board of Commissioners and
Board of Directors
Remunerasi merupakan imbal jasa yang diberikan The Remuneration is a service reward by the Company
Perusahaan kepada Dewan Komisaris dan Direksi atas to the Board of Commissioners for their performances.
kinerja yang telah ditunjukkan. Dasar hukum remunerasi The legal basis of the remuneration for the Board of
bagi Dewan Komisaris dan Direksi adalah Undang- Commissioners and the Board of Directors is the Law No.
Undang No. 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas, 40/2007 regarding the Limited Company, and the Minister
dan Peraturan Menteri BUMN No. PER-01/MBU/06/2017 of State-Owned Enterprises Regulation dated June 19,
tanggal 19 Juni 2017 tentang Perubahan Kedua atas 2017 regarding the Second Amendment to the Minister
Peraturan Menteri BUMN No. PER-04/MBU/2014 tentang of State-Owned Enterprises Regulation No. PER-04/
Pedoman Penetapan Penghasilan Direksi, Dewan MBU/2014 regarding the Guidelines for the Remuneration
Komisaris, dan Dewan Pengawas BUMN. of Board of Directors, Board of Commissioners, and
Supervisory Board in State-Owned Enterprises.
Prosedur penetapan remunerasi bagi Dewan Komisaris The procedures for determining the remuneration for the
dan Direksi dapat dilihat pada bagan di bawah ini. Board of Commissioners and the Board of Directors can
be seen in the chart below:
396

Prosedur Penetapan Remunerasi Dewan Komisaris dan Procedure for Determining Remuneration for the Board of
Direksi Commissioners and Board of Directors
dewan komisaris RUPS

Board of Commissioners GMS
• Melakukan kajian • Mempelajari usulan

penerapan remunerasi remunerasi
• Mengusulkan kepada • Memberikan persetujuan
RUPS remunerasi
• Review The Determination of • Study The Proposal for

Remuneration Remuneration
• Propose to The GMS • Give Approval for The
Remuneration
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi Structure of Remuneration for the Company’s Board
of Commissioners and Board of Directors of
Berdasarkan peraturan-peraturan di atas, struktur Based on the above regulations, the structure of
remunerasi bagi Dewan Komisaris dan Direksi digambarkan remuneration for the Board of Commissioners and the
melalui tabel di bawah ini. Board of Directors is illustrated in the table below:
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi Structure of Remuneration for the Company’s Board of
Pegadaian Commissioners and Board of Directors
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Struktur Remunerasi Direksi
Structure of Remuneration for the Board of Commissioners Structure of Remuneration for the Board of Directors
Honorarium Besarannya ditetapkan dalam Gaji Besarannya ditetapkan dalam RUPS
RUPS Salary The amount is stipulated in GMS
The amount is stipulated in
GMS
Tunjangan Tunjangan
Allowance Allowance
Tunjangan Hari Raya 1 (satu) kali honorarium (sesuai Tunjangan Hari Raya 1 (satu) kali honorarium (sesuai
Keagamaan PER-04/MBU/2014) Keagamaan PER-04/MBU/2014)
Religious Holiday 1 (one) time of honorarium Religious Holiday 1 (one) time of honorarium
Allowance (in accordance with PER-04/ Allowance (in accordance with PER-04/
MBU/2014) MBU/2014)
Tunjangan Transportasi 20% dari honorarium per bulan Asuransi Purna Jabatan Premi yang ditanggung oleh
Transportation Allowance (sesuai PER-04/MBU/2014) Post-Employment Perusahaan sebesar 25% dari
20% of honorarium per month Insurance honorarium 1 (satu) tahun (sesuai
(in accordance with PER-04/ PER-04/MBU/2014)
MBU/2014) Premiums borne by the Company
amounting to 25% of 1 (one) year
honorarium (pursuant to PER-04/
MBU/2014)
397

Asuransi Purna Jabatan Premi yang ditanggung oleh Tunjangan Perumahan Rp27.500.000,00 per bulan
Post-Employment Perusahaan sebesar 25% Housing Allowance (sesuai PER-04/MBU/2014, apabila
Insurance dari honorarium 1 (satu) tahun Perusahaan telah menyediakan
(sesuai PER-04/MBU/2014) rumah jabatan maka wajib
Premiums borne by the dipergunakan sampai masa
Company amounting to 25% jabatan Direksi berakhir dan yang
of 1 (one) year honorarium bersangkutan tidak diberikan
(pursuant to PER-04/MBU/2014) tunjangan perumahan)
Rp27.500.000,00 per month
(pursuant to PER-04/MBU/2014, if
the Company has provided a house
of office then shall be used until the
term of the Board of Directors is
terminated and concerned shall not
be given housing allowance).
Tunjangan BBM
Fuel Allowance
Tunjangan Komunikasi
Communication Allowance
Fasilitas Fasilitas
Facilities Facilities
Fasilitas Kesehatan Dalam bentuk asuransi Fasilitas Kendaraan 1 (satu) unit beserta biaya
Health Facilities kesehatan atau penggantian Vehicle Facilities pemeliharaan dan biaya
biaya pengobatan (at cost) operasional, dengan
(sesuai PER-04/MBU/2014) memperhatikan kondisi keuangan
In the form of health insurance Perusahaan. Spesifikasi dan jenis
or reimbursement of medical kendaraan diatur oleh Dewan
expenses (at cost) (as per PER- Komisaris dengan batas maksimal
04 / MBU / 2014) kapasitas mesin 3.000 cc.
1 (one) unit along with maintenance
and operational costs, taking
into account Company’s financial
condition. Specifications and types
of vehicles are regulated by The
Board of Commissioners with a
maximum limit of
3,000 cc engine capacity.
Fasilitas Bantuan Hukum Sebesar pemakaian (at cost) Fasilitas Kesehatan Dalam bentuk asuransi kesehatan
Legal Aid Facilities (sesuai PER-04/MBU/2014) Health Facilities atau penggantian biaya pengobatan
For use (at cost) (as per PER- (at cost) (sesuai PER-04/MBU/2014)
04 / MBU / 2014) In the form of health insurance or
reimbursement of medical expenses
(at cost) (as per PER-04/MBU/2014)
Fasilitas Bantuan Hukum
Legal Aid Facilities
Fasilitas Perkumpulan Sebesar pemakaian (at cost)
Profesi (sesuai PER-04/MBU/2014)
Professional Association At cost (in accordance with PER-04/
Facilities MBU/2014)
Fasilitas Club Membership
Club Membership Facilities
Fasilitas Biaya
Representasi
Representation Cost
Facilities
398


Tantiem/Insentif Kerja Besarannya ditetapkan dalam Tantiem/Insentif Kerja Besarannya ditetapkan dalam RUPS
Bonus/Work Incentive RUPS Tantiem/Insentif Kerja The amount is stipulated in GMS
The amount is stipulated in Penghargaan Jangka
GMS Panjang (Long Term
Incentive/LTI)
Bonus/Work Incentive
Bonus/Work Incentive
Long Term Incentive/LTI
Pengungkapan Indikator untuk Penetapan Disclosure of Indicator for Determining the

Remunerasi Direktur Utama dan Perhitungan Remuneration for President Director and
Remunerasi bagi Dewan Komisaris dan Anggota Remuneration Calculation for the Board of
Direksi Lainnya Commissioners and Other Members of the Board of
Directors
Sesuai Peraturan Menteri BUMN No. PER-01/MBU/06/2017, Based on Minister of SOEs Regulation No. PER-01/
gaji Direksi menjadi variabel utama sebagai perhitungan MBU/06/2017, the salary of the Board of Directors becomes
besaran gaji/honorarium bagi Dewan Komisaris dan the main variable as the calculation on the amount of
Anggota Direksi Lainnya. Besaran remunerasi bagi salary/honorarium for the Board of Commissioners and
Dewan Komisaris dan Direksi, dalam hal ini gaji Direktur Other Members of the Board of Directors. The amount
Utama sebagai variabel utama, ditetapkan dengan of remuneration for the Board of Commissioners and the
mempertimbangkan beberapa faktor di bawah ini: Board of Directors, in this case the salary of the President
Director as the main variable, shall be determined by
considering the following factors:
1. Pencapaian target 1. Targets achievement.
2. Pendapatan Perusahaan 2. The Company’s Revenues.
3. Aktiva Perusahaan 3. The Company’s Assets.
4. Kondisi, tingkat kesehatan dan kemampuan keuangan 4. The condition, level of health and financial ability of
Perusahaan the Company.
5. Tingkat inflasi 5. Inflation rate.
6. Faktor-faktor lain yang relevan (merit system), termasuk 6. Other relevant factors (merit system), including among
diantaranya adalah tingkat remunerasi yang berlaku others the level of remuneration generally accepted in
umum dalam industri yang sejenis similar industries.
Penetapan perhitungan remunerasi sesuai Peraturan Determination of remuneration in accordance with the
Menteri BUMN No. PER-01/MBU/06/2017 bagi Dewan Minister of SOEs Regulation No. PER-01/MBU/06/2017
Komisaris dan Direksi adalah sebagai berikut: for the Board of Commissioners and Board of Directors
is as follows:
1. Gaji Direktur Utama menjadi acuan dengan porsi 1. President Director’s salary becomes a reference with
100%. a portion of 100%.
2. Gaji Direktur sebesar 90% dari gaji Direktur Utama. 2. Director’s salary is 90% of the President Director’s salary.
3. Honorarium Komisaris Utama sebesar 45% dari gaji 3. Honorarium of the President Commissioner is 45% of
Direktur Utama. the President Director’s salary.
4. Honorarium anggota Dewan Komisaris sebesar 90% 4. Honorarium of the Board of Commissioners is 90% of
dari honorarium Komisaris Utama. the honorarium of the President Commissioner.
Sesuai dengan surat dari Kementerian BUMN nomor In accordance with the letter from the Ministry of SOEs No.
S-21/D5.MBU/06/2017 tanggal 21 Juni 2017 perihal S-21/D5.MBU/06/2017 dated June 21, 2017 regarding the
Penyampaian Penetapan Penghasilan Direksi dan Dewan Submission of Determination of Income of the Board of
399
Komisaris PT Pegadaian (Persero) Tahun 2017 besaran Commissioners and Board of Directors of PT Pegadaian
gaji Direktur Utama untuk tahun 2017 adalah sebesar Rp (Persero) Year 2017, the amount of President Director’s
160.000.000. Untuk besaran tantiem/bonus kinerja bagi salary for 2017 is IDR160,000,000. For performance bonus
Dewan Komisaris dan Direksi ditetapkan sebesar RP the Board of Commissioners and Board of Directors
49.740.000.000. IDR49,740,000,000.
Transparansi Jumlah Remunerasi Dewan Komisaris Transparency on the Amount of Remuneration for the
dan Direksi Tahun 2017 Board of Commissioners and Board of Directors in
2017
Transparansi mengenai remunerasi bagi Dewan Komisaris Transparency on the Amount of Remuneration for the
dan Direksi di sepanjang tahun 2017 dapat dilihat melalui Board of Commissioners and Board of Directors in 2017 is
tabel di bawah ini. illustrated in the table below.
Remunerasi Dewan Komisaris Tahun 2017 Remuneration of the Board of Commissioners in 2017
Perhitungan per Bulan Jumlah
Jumlah Hono-
Periode Term of Position in 2017 Hono-
rarium dan Tunjangan Asur-
Men- rarium dan Jumlah Remu-
Tunjangan Tunjangan Hari Raya ansi Purna
Dewan jabat di Tunjangan nerasi Tahun
Transpor- Selama 1 Tantiem Keagamaan Jabatan
Komisaris Tahun per Bulan 2017
Hono- tasi Tahun Bonus Religious Religious
Board of Commis- 2017 Honorarium Total Remunera-
rarium Transpor- Honorarium Holiday Holiday Al-
sioners Term of and Allow- tion in 2017
tation Allow- and Allowance Allowance lowance
Position ance per
ance within 1 Year
in 2017 Month
(Rp) (Rp) (Rp) (Rp) (Rp) (Rp) (Rp) (Rp)
Ina Primiana Nov 72.000.000 14.400.000 86.000.000 1.032.000.000 0 0 216.000.000 208.800.000
(Komisaris 2017
Utama/ - Des
Komisaris 2017
Independen)* Nov
Commissioner/ 2017
Independent – Dec
Commissioner)* 2017
Heru 1 tahun 64.800.000 12.960.000 77.760.000 933.120.000 2.829.000.000 54.270.000 194.400.000 4.011.101.798
Subiyantoro penuh
(Komisaris) 1 full
(Commissioner) year
Satya Arinanto 1 tahun 64.800.000 12.960.000 77.760.000 933.120.000 1.415.000.000 54.270.000 361.800.000 2.763.845.899
(Komisaris) penuh
(Commissioner) 1 full
year
Fadlansyah 1 tahun 65.000.000 12.960.000 77.760.000 933.120.000 1.415.000.000 54.270.000 194.400.000 2.596.445.899
Lubis penuh
(Komisaris) 1 full
(Commissioner) year
Bandung 1 tahun 65.000.000 12.960.000 77.760.000 933.120.000 1.415.000.000 64.800.000 194.400.000 2.531.135.899
Pardede penuh
(Komisaris) 1 full
(Commissioner) year
400

Perhitungan per Bulan Jumlah

Jumlah Hono-
Periode Term of Position in 2017 Hono-
rarium dan Tunjangan Asur-
Men- rarium dan Jumlah Remu-
Tunjangan Tunjangan Hari Raya ansi Purna
Dewan jabat di Tunjangan nerasi Tahun
Transpor- Selama 1 Tantiem Keagamaan Jabatan
Komisaris Tahun per Bulan 2017
Hono- tasi Tahun Bonus Religious Religious
Board of Commis- 2017 Honorarium Total Remunera-
rarium Transpor- Honorarium Holiday Holiday Al-
sioners Term of and Allow- tion in 2017
tation Allow- and Allowance Allowance lowance
Position ance per
ance within 1 Year
in 2017 Month
(Rp) (Rp) (Rp) (Rp) (Rp) (Rp) (Rp) (Rp)
Umiyatun Mar 65.000.000 12.960.000 77.760.000 933.120.000 0 54.270.000 194.400.000 990.125.767
Hayati Triastuti 2017
(Komisaris)** - Des
(Commis- 2017
sioner)** Mar
2017
– Dec
2017
Jumlah (Rp) 12.341.673.204
Sub Total (IDR)
*) Ina Primiana efektif menjabat Komisaris Utama/Komisaris Independen sejak tanggal 27 Oktober 2017.
**) Umiyatun Hayati Triastuti efektif menjabat Komisaris sejak tanggal 17 Maret 2017.
*) Ina Primiana effectively served as President Commissioner/Independent Commissioner since November 15, 2017.
**) Umiyatun Hayati Triastuti effectively served as Commissioner since April 6, 2017.
Remunerasi Direksi Tahun 2017 Remuneration of the Board of Directors in 2017

Perhitun-
gan per
Bulan Jumlah
Calcula- Jumlah Gaji Tunjangan
Gaji dan Asuransi Jumlah
tion per dan Tunjan- Hari Raya
Tunjangan Purna Remunerasi
Periode Month gan Selama Keaga-
Direksi Gaji per Bulan Tantiem Jabatan Tahun 2017
Menjabat 1 Tahun maan
Board of Salary Tunjan- Total Salary Bonus Post-Em- Total
Term of Total Salary Religious
Directors gan Sewa Tunjan- and ployment Remuneration
Position and Allowance Holiday
Rumah gan BBM Allowance Insurance in 2017
within 1 year Allowance
House Fuel Al- per Month
Rental lowance
Allowance
(Rp) (Rp) (Rp) (Rp) (Rp) (Rp) (Rp) (Rp) (Rp)
Sunarso (Direktur Okt 2017 - 160.000.000 27.500.000 8.000.000 195.500.000 464.806.450 0 0 480.000.000 944.806.450
Utama)* Des 2017
(President Oct 2017-
Director)*
Dec 2017
Harianto Widodo 1 tahun 144.000 .000 27.500.000 8.000.000 179.500.000 5.039.232.247 6.287.359.551 120.600.000 288.945.161 11.736.136.959
(Direktur Produk) penuh
(Director of 1 full year
Product)
Ferry Febrianto 1 tahun 144.000.000 27.500.000 8.000.000 179.500.000 1.990.200.000 6.287.359.551 121.000.000 361.800.000 8.759.959.551
(Direktur penuh
Manajemen Aset) 1 full year
Damar Latri Agst 144.000.000 27.500.000 8.000.000 169.500.000 775.904.000 0 0 432.000.000 1.207.904.000
Setiawan 2017 - Des
(Direktur Operasi 2017
& Pemasaran)** Aug 2017-
(Director of Dec 2017
Operations &
Marketing)**
401
Perhitun-
gan per
Bulan Jumlah
Calcula- Jumlah Gaji Tunjangan
Gaji dan Asuransi Jumlah
tion per dan Tunjan- Hari Raya
Tunjangan Purna Remunerasi
Periode Month gan Selama Keaga-
Direksi Gaji per Bulan Tantiem Jabatan Tahun 2017
Menjabat 1 Tahun maan
Board of Salary Tunjan- Total Salary Bonus Post-Em- Total
Term of Total Salary Religious
Directors gan Sewa Tunjan- and ployment Remuneration
Position and Allowance Holiday
Rumah gan BBM Allowance Insurance in 2017
within 1 year Allowance
House Fuel Al- per Month
Rental lowance
Allowance
(Rp) (Rp) (Rp) (Rp) (Rp) (Rp) (Rp) (Rp) (Rp)
Teguh Wahyono Agst 144.000.000 27.500.000 8.000.000 169.500.000 775.904.000 0 0 432.000.000 1.207.904.000
(Direktur 2017 - Des
Keuangan & TI)** 2017
(Director of Aug 2017-
Finance &
Dec 2017
Information
Technology)**
Mohammad Agst 144.000.000 27.500.000 8.000.000 169.500.000 775.904.000 0 0 432.000.000 931.517.000

Edi Isdwiarto 2017 - Des
(Direktur SDM & 2017
Hukum) ** Aug 2017-
(Director of HR & Dec 2017
Legal)**
Riswinandi Jan 2017 - 134.000.000 27.500.000 8.000.000 169.500.000 1.186.500.000 6.985.955.056 134.000.000 402.000.000 8.708.455.056
(Direktur Utama- Juli 2017
digantikan)*** Jan-2017-
(Director- July 2017
replaced)***
Dijono (Direktur- Jan 2017 - 97.548.000 18.629.000 5.419.000 121.596.000 1.214.296.000 6.287.359.551 120.600.000 292.644.000 7.914.899.551
digantikan)**** Agst 2017
(Director- Jan 2017-
replaced)**** Aug 2017
Dwi Agus Jan 2017 - 120.600.000 27.500.000 8.000.000 156.100.000 468.300.000 0 0 361.800.000 830.100.000
Pramudya Apr 2017
(Direktur- Jan 2017-
digantikan)***** Apr 2017
(Director-
replaced)*****
Sri Mulyanto Jan 2017 - 120.600.000 27.500.000 8.000.000 156.100.000 468.300.000 0 0 361.800.000 830.100.000
(Direktur- Apr 2017
digantikan)***** Jan 2017-
(Director- Apr 2017
replaced)****
Jumlah (Rp) 43.348.169.567

Total (Rp)
*) Sunarso efektif menjabat sejak 19 Oktober 2017.
**) Damar Latri Setiawan, Teguh Wahyono, dan Mohammad Edi Isdwiarto efektif menjabat sejak 21 Agustus 2017.
***) Riswinandi efektif tidak lagi menjabat sejak 18 Juli 2017.
****) Dijono efektif tidak lagi menjabat sejak 21 Agustus 2017.
*****) Dwi Agus Pramudya dan Sri Mulyanto efektif tidak lagi menjabat sejak 7 April 2017.
*) Sunarso effectively served since October 19, 2017.
**) Damar Latri Setiawan, Teguh Wahyono, and Mohammad Edi Isdwiarto effectively served since August 21, 2017.
***) Riswinandi no longer served effectively since July 18, 2017.
****) Dijono no longer served effectively since August 21, 2017.
*****) Dwi Agus Pramudya and Sri no longer served effectively since April 7, 2017.
402

Rapat Dewan Komisaris dan Direksi Meetings of The Board of Commissioners and
Board of Directors
Rapat Dewan Komisaris dan Rapat Gabungan dengan Meetings of the Board of Commissioners and Joint
Direksi Meetings with the Board of Directors
Rapat Dewan Komisaris dilaksanakan secara berkala, The Board of Commissioners meetings are held
sekurang-kurangnya 1 (satu) bulan sekali atau berdasarkan periodically, at least once every month or as required. In
kebutuhan. Dalam menyelenggarakan rapat yang sesuai conducting the meeting in accordance with the matters
dengan hal-hal yang akan dibicarakan, Dewan Komisaris to be discussed, the Board of Commissioners may hold
dapat menyelenggarakan Rapat Dewan Komisaris dengan a Board of Commissioners Meeting with the Board
Direksi dan meminta Direksi dan/atau pejabat lainnya of Directors and request the Board of Directors and/
di bawah Direksi dengan sepengetahuan Direksi untuk or other officials under the Board of Directors with the
menghadiri Rapat Dewan Komisaris. knowledge of the Board of Directors to attend the Board
of Commissioners Meeting.
Keputusan yang diambil dalam rapat Dewan Komisaris Decisions made at the Board of Commissioners meeting
dicatat dan didokumentasikan dengan baik dalam risalah are recorded and properly documented in the minutes of
rapat Dewan Komisaris. Risalah rapat di tandatangani the Board of Commissioners’ meeting. The minutes of the
oleh pimpinan rapat dan seluruh peserta yang hadir serta meeting shall be signed by the chairman of the meeting
didistribusikan kepada semua anggota Dewan Komisaris and all participants present and distributed to all members
yang menghadiri rapat maupun tidak. Perbedaan of the Board of Commissioners who attend the meeting or
pendapat (disenting opinion) yang terjadi dalam rapat akan not. The dissenting opinion that occurs in the meeting will
dicantumkan dalam risalah rapat disertai alasan mengenai be included in the minutes of the meeting along with the
perbedaan pendapat. reasons for disagreements.
Di sepanjang tahun 2017, Dewan Komisaris Throughout 2017, the Board of Commissioners held
menyelenggarakan 24 kali rapat, di mana 12 kali rapat 24 meetings, where 12 meetings were the Board of
merupakan Rapat Internal Dewan Komisaris, dan 12 rapat Commissioners Internal Meetings, and 12 other meetings
lainnya merupakan Rapat Gabungan yang mengundang were the Joint Meetings that invited the Board of Directors.
Direksi. Berikut risalah Rapat Dewan Komisaris dan The following is the minutes of the Meeting of the Board
kehadiran Dewan Komisaris dalam rapat. of Commissioners and the attendance of the Board of
Commissioners in the meeting.
403
Risalah Rapat Internal Dewan Komisaris

Dewan Komisaris yang
Tidak Hadir dalam
Tanggal Tempat Agenda Rapat Peserta Rapat
Rapat, dan Alasan
Ketidakhadiran
31 Januari Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan Heru Subiyantoro, Fadlansyah Lubis
2017 Desember 2016 Satya Arinanto, Yasmine Bandung Pardede
January 31, 2. Pembahasan Kinerja bulan Desember Nasution, Andi Wahyu W., Alasan = mendapat
2017 2017 Faisal, Prihartono penugasan dari instansi
3. Progress Audit 2016 induk
4. Lain-lain Reason = assignment
1. Discussion on Meeting Result in from parent entity
December 2016
2. Discussion on Performance in
December 2017
3. Progress of 2016 Audit
4. Others
28 Februari Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan Heru Subiyantoro, Satya Fadlansyah Lubis
2017 Januari 2017 Arinanto, Andi Wahyu W., Bandung Pardede
February 28, 2. Pembahasan Kinerja bulan Januari Faisal, Prihartono Alasan = mendapat
2017 2017 penugasan dari instansi
3. Pembahasan Hasil Audit Tahun 2016 induk
4. Lain-lain Reason = assignment
1. Discussion on Meeting Result in from parent entity
January 2017
2. Discussion on Performance in January
2017
3. Discussion on 2016 Audit Result
4. Others
27 Maret 2017 Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan Heru Subiyantoro, Satya -
March 27, Februari 2017 Arinanto, Bandung
2017 2. Pembahasan Kinerja bulan Februari Pardede, Yasmine
2017 Nasution, Dandossi
3. Pembahasan Persiapan RUPS Audit Matram, Faisal, Prihartono
Tahun Buku 2016
4. Lain-lain
1. Discussion on Meeting Result in
Febuary 2017
February 2017
3. Discussion on the GMS Preparation for
2016 Audit
4. Others
25 April 2017 Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan Maret Heru Subiyantoro, Umiyatun Hayati Triastuti,
April 25, 2017 2017 Bandung Pardede Triastuti, mendapat penugasan
2. Pembahasan Kinerja bulan Maret 2017 Yasmine Nasution, bersamaan waktunya
3. Hal-hal strategis (rencana obligasi, Dandossi Matram, dari instansi induk
rencana pembelian saham Pefindo Prihartono Reason = assignment
Biro Kredit dan rencana hapus buku from parent entity
aset)
4. Lain-lain
1. Discussion on Meeting Result in March
2017
2. Discussion on Performance in March
2017
3. Strategis matters (plan for bonds, plan
for buying shares of Pefindo Credit
Bureau, and plan for asset write-off)
4. Others
404


Tidak Hadir dalam
Rapat, dan Alasan
Ketidakhadiran
30 Mei 2017 Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan April Heru Subiyantoro, Fadlansyah Lubis,
May 30, 2017 2017 Satya Arinanto, Yasmine Bandung Pardede dan
2. Pembahasan Kinerja bulan April 2017 Nasution, Dandossi Umiyatun Hayati Triastuti
3. Lain-lain Matram, Faisal, Prihartono, Karena mendapat
1. Discussion on Meeting Result in April penugasan dari instansi
2017 induk
2. Discussion on Performance in April Reason = assignment
2017 from parent entity
3. Others
15 Juni 2017 Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan Mei Heru Subiyantoro, Satya -
June 15, 2017 2017 Arinanto, Bandung
2. Pembahasan Kinerja bulan Mei 2017 Pardede, Fadlansyah
3. Lain-lain Lubis, Umiyatun Hayati
1. Discussion on Meeting Result in May Triastuti , Yasmine
2017 Nasution, Faisal, Dandossi
2. Discussion on Performance in May Matram, dan Prihartono
2017
3. Others
27 Juli 2017 Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan Juni Heru Subiyantoro, Satya Fadlansyah Lubis,
July 27, 2017 2017 Arinanto, Umiyatun Hayati Bandung Pardede
2. Pembahasan Kinerja bulan Juni 2017 Triastuti, Yasmine Nasution, Karena mendapat
3. Lain-lain Faisal, Dandossi Matram, penugasan dari instansi
1. Discussion on Meeting Result in June Prihartono induk
2017 Reason = assignment
2. Discussion on Performance in June from parent entity
2017
3. Others
30 Agustus Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan Juli Heru Subiyantoro, Satya Fadlansyah Lubis,
2017 2017 Arinanto, Umiyatun Hayati Bandung Pardede
August 30, 2. Pembahasan Kinerja bulan Juli 2017 Triastuti, Yasmine Nasution, Karena mendapat
2017 3. Lain-lain Faisal penugasan dari instansi
1. Discussion on Meeting Result in July induk
2. Discussion on Performance in July from parent entity
2017
3. Others
29 September Yogyakarta 1. Pembahasan Kinerja sampai dengan Heru Subiyantoro, Satya Fadlansyah Lubis,
2017 bulan Agustus 2017 Arinanto, Bandung Karena mendapat
September 29, 2. Lain-lain Pardede, Umiyatun Hayati penugasan dari instansi
2017 1. Discussion on Performance until Triastuti, , Faisal, Dandossi induk
August 2017 Matram, Prihartono Reason = assignment
2. Others from parent entity
405

Tidak Hadir dalam
Rapat, dan Alasan
Ketidakhadiran
23 Oktober Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan Heru Subiyantoro, Satya Fadlansyah Lubis,
2017 September 2017 Arinanto, Umiyatun Hayati Bandung Pardede
October 23, 2. Pembahasan Kinerja bulan September Triastuti , Yasmine Nasution Karena mendapat
2017 2017 penugasan dari instansi
3. Pembahasan RKAP 2018 induk
4. Lain-lain antara lain: Reason = assignment
-- Aset Palembang dan Kebon from parent entity
Nanas
-- Penghasilan Dewan Syariah
September 2017
September 2017
3. Discussion on 2018 RKAP
4. Others, such as:
-- Assets in Palembang and Kebon
Nanas
-- Income of Supervisory Board
30 November Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan Ina Primiana, Heru Fadlansyah Lubis,
2017 Oktober 2017 Subiyantoro, Satya Bandung Pardede
November 30, 2. Pembahasan Kinerja bulan Oktober Arinanto, Umiyatun Hayati Karena mendapat
2017 2017 Triastuti, Faisal, Prihartono, penugasan dari instansi
3. Pembahasan hal-hal strategis (surat Dandossi Matram induk
masuk, dll)
4. Lain-lain
October 2017
2. Discussion on Performance in October
2017
3. Discussion on strategic matters
(incoming letters, etc.)
4. Others
27 Desember Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan Ina Primiana, Heru Fadlansyah Lubis,
2017 November 2017 Subiyantoro, Satya Karena mendapat
December 27, 2. Pembahasan Kinerja bulan November Arinanto, Bandung penugasan dari instansi
2017 2017 Pardede, Umiyatun induk
3. Pembahasan hal-hal strategis (surat Hayati Triastuti Prihartono,
masuk, dll) Dandossi Matram, Yasmine
4. Lain-lain. Nasution
November 2017
November 2017
4. Others
406

Risalah Rapat Gabungan Dewan Komisaris dengan Minutes of the Board of Commissioners Internal Meeting
Direksi
Tidak Hadir dalam
Rapat, dan Alasan
Ketidakhadiran
Date Place Meeting Agenda Meeting Participants
Board of Commissioner Not
Present in the Meeting and
Reason of Absence
31 Januari Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan Heru Subiyantoro, Satya .Bandung Pardede
2017 Desember 2016 Arinanto, Fadlansyah Mendapat penugasan
January 31, 2. Pembahasan Kinerja bulan Desember Lubis, pada dari instansi induk
2017 2017 Reason = assignment
3. Progress Audit 2016 from parent entity
4. Lain-lain
December 2016
December 2017
3. Progress of 2016 Audit
4. Others
28 Februari Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan Heru Subiyantoro, Satya -
2017 Januari 2017 Arinanto, Fadlansyah Lubis
February 28, 2. Pembahasan Kinerja bulan Januari dan Bandung Pardede
2017 2017
3. Pembahasan Hasil Audit Tahun 2016
4. Lain-lain
January 2017
2. Discussion on Performance in January
2017
3. Discussion on 2016 Audit Result
4. Others
27 Maret 2017 Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan Heru Subiyantoro, Satya Fadlansyah Lubis,
March 27, Februari 2017 Arinanto, Fadlansyah Lubis mendapat penugasan
2017 2. Pembahasan Kinerja bulan Februari dan Bandung Pardede dari instansi induk
3. Pembahasan Persiapan RUPS Audit from parent entity
Tahun Buku 2016
4. Lain-lain
Febuary 2017
February 2017
3. Discussion on the GMS Preparation for
2016 Audit
4. Others
407

Tidak Hadir dalam
Rapat, dan Alasan
Ketidakhadiran
Reason of Absence
25 April 2017 Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan Maret Heru Subiyantoro, Satya Fadlansyah Lubis,
April 25, 2017 2017 Arinanto, Umiyatun Hayati mendapat penugasan
2. Pembahasan Kinerja bulan Maret 2017 Triastuti dan Bandung dari instansi induk
3. Hal-hal strategis (rencana obligasi, Pardede Reason = assignment
rencana pembelian saham Pefindo from parent entity
Biro Kredit dan rencana hapus buku
aset)
4. Lain-lain
1. Discussion on Meeting Result in March
2017
2. Discussion on Performance in March
2017
3. Strategis matters (plan for bonds, plan
for buying shares of Pefindo Credit
Bureau, and plan for asset write-off)
4. Others
30 Mei 2017 Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan April Heru Subiyantoro, Satya Fadlansyah Lubis, dan
May 30, 2017 2017 Arinanto, dan Bandung Umiyatun Hayati Triastuti,
2. Pembahasan Kinerja bulan April 2017 Pardede mendapat penugasan
3. Lain-lain dari instansi induk
1. Discussion on Meeting Result in April Reason = assignment
2017 from parent entity
2. Discussion on Performance in April
2017
3. Others
15 Juni 2017 Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan Mei Heru Subiyantoro, Satya -
June 15, 2017 2017 Arinanto, Fadlansyah
2. Pembahasan Kinerja bulan Mei 2017 Lubis, Umiyatun Hayati
3. Lain-lain Triastuti dan Bandung
1. Discussion on Meeting Result in May Pardede
2017
2. Discussion on Performance in May
2017
3. Others
27 Juli 2017 Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan Juni Heru Subiyantoro, Satya Fadlansyah Lubis,
July 27, 2017 2017 Arinanto, Umiyatun Hayati mendapat penugasan
2. Pembahasan Kinerja bulan Juni 2017 Triastuti dan Bandung dari instansi induk
3. Lain-lain Pardede Reason = assignment
4. Discussion on Meeting Result in June from parent entity
2017
1. Discussion on Meeting Result in June
2017
2. Discussion on Performance in June
2017
3. Others
408


Tidak Hadir dalam
Rapat, dan Alasan
Ketidakhadiran
Reason of Absence
30 Agustus Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan Juli Heru Subiyantoro, Satya Fadlansyah Lubis,
2017 2017 Arinanto, Umiyatun Hayati mendapat penugasan
August 30, 2. Pembahasan Kinerja bulan Juli 2017 Triastuti dan Bandung dari instansi induk
2017 3. Lain-lain Pardede Reason = assignment
1. Discussion on Meeting Result in July from parent entity
2017
2. Discussion on Performance in July
2017
3. Others
29 September Yogyakarta 1. Pembahasan Kinerja sampai dengan Heru Subiyantoro, Satya Fadlansyah Lubis,
2017 bulan Agustus 2017 Arinanto, Umiyatun Hayati mendapat penugasan
September 29, 2. Lain-lain Triastuti dan Bandung dari instansi induk
2017 1. Discussion on Performance until Pardede Reason = assignment
August 2017 from parent entity
2. Others
23 Oktober Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan Heru Subiyantoro, Satya Bandung Pardede,
2017 September 2017 Arinanto, Umiyatun Hayati mendapat penugasan
October 23, 2. Pembahasan Kinerja bulan September Triastuti dan Fadlansyah dari instansi induk
2017 2017 Lubis Reason = assignment
3. Pembahasan RKAP 2018 from parent entity
4. Lain-lain antara lain:
-- Aset Palembang dan Kebon
Nanas
-- Penghasilan Dewan Syariah
September 2017
September 2017
3. Discussion on 2018 RKAP
4. Others, such as:
-- Assets in Palembang and Kebon
Nanas
-- Income of Supervisory Board
30 November Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan Ina Primiana, Heru Satya Arinanto,
2017 Oktober 2017 Subiyantoro, Fadlansyah mendapat penugasan
November 30, 2. Pembahasan Kinerja bulan Oktober Lubis, Umiyatun Hayati dari instansi induk
2017 2017 Triastuti dan Bandung Reason = assignment
3. Pembahasan hal-hal strategis (surat Pardede from parent entity
masuk, dll)
4. Lain-lain
October 2017
2. Discussion on Performance in October
2017
4. Others
409

Tidak Hadir dalam
Rapat, dan Alasan
Ketidakhadiran
Reason of Absence
27 Desember Jakarta 1. Pembahasan Hasil Rapat Bulan Ina Primiana, Heru Fadlansyah Lubis,
2017 November 2017 Subiyantoro, Satya mendapat penugasan
December 27, 2. Pembahasan Kinerja bulan November Arinanto, Umiyatun Hayati dari instansi induk
2017 2017 Triastuti dan Bandung Reason = assignment
3. Pembahasan hal-hal strategis (surat Pardede from parent entity
masuk, dll)
4. Lain-lain.
November 2017
November 2017
(incoming letters, etc.
4. Others
Rekapitulasi Kehadiran Anggota Dewan Komisaris dalam Recapitulation on the Attendance of Members of the
Rapat Dewan Komisaris Board of Commissioners in Board of Commissioners
Meeting
Jumlah Wajib Jumlah
Dewan Komisaris Rapat Kehadiran % Kehadiran
Board of Commissioners Mandatory Number of % Attendance
Meetings Attendance
Ina Primiana (Komisaris Utama/Komisaris Independen)* 2 2 100%
(President Commissioner/Independent Commissioner)*
Heru Subiyantoro (Komisaris/ Commissioner) 12 12 100%
Satya Arinanto (Komisaris/ Commissioner) 12 11 91,67%
Fadlansyah Lubis (Komisaris/ Commissioner) 12 5 41,67%
Bandung Pardede (Komisaris/ Commissioner) 12 10 83.33%
Umiyatun Hayati Triastuti (Komisaris/ Commissioner)** 10 9 90.0%
Rata-rata 60 49 81,7%
Average
*) Ina Primiana efektif menjabat Komisaris Utama/Komisaris Independen sejak tanggal 27 Oktober 2017.
**) Umiyatun Hayati Triastuti efektif menjabat Komisaris sejak tanggal 17 Maret 2017.
*) Ina Primiana served as President Commissioner/Independent Commissioner effectively since November 15, 2017.
**) Umiyatun Hayati Triastuti served as Commissioner effectively since April 6, 2017.
Rapat Direksi The Board of Directors Meeting

Rapat Direksi diselenggarakan secara berkala, sekurang- The Board of Directors meeting is held periodically, at
kurangnya 1 (satu) kali dalam setiap bulannya. Rapat Direksi least 1 (once) every month. The meeting may also be
dapat juga dilaksanakan apabila dipandang perlu baik oleh held if deemed necessary by members of the Board of
anggota Direksi, atas permintaan Dewan Komisaris, maupun Directors, at the request of the Board of Commissioners, or
atas permintaan Pemegang Saham. Rapat dihadiri oleh at the request of shareholders. The meeting is attended by
anggota Direksi, Sekretaris Perusahaan sebagai notulis Rapat, members of the Board of Directors, Corporate Secretary
dan pihak-pihak lain yang perlu hadir untuk pembahasan acting as meeting notary, and other parties required
materi. Risalah rapat harus mermuat hal-hal yang dibicarakan- to attend for material discussion. Minutes of meeting
410

termasuk pernyataan ketidaksetujuan/dissenting opinion must include matters discussed – including statement
anggota Direksi—dan hal-hal yang diputuskan. of dissenting opinion from members of the Board of
Directors-and issues to be decided.
Di sepanjang tahun 2017, Direksi melakukan 41 kali rapat. Throughout 2017, the Board of Directors conducted 41
Di samping itu, Direksi memenuhi undangan/permintaan meetings. In addition, the Board of Directors complied
rapat gabungan bersama Dewan Komisaris sebanyak 12 with 12 joint meetings/requests to joint meetings with the
kali. Berikut risalah Rapat Direksi dan kehadiran Direksi Board of Commissioners.The followings are minutes of the
dalam rapat. Board of Directors meetings and the Board of Directors’
attendance at the meeting.
Risalah Rapat Direksi Minutes of the Board of Directors Meetings

Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
11 Januari Ruang Rapat 1. Arahan Deputi Bidang Jasa Keuangan, Direktur Utama Direktur IV
2017 Solusi Jasa Survei dan Konsultan BUMN terkait Direktur I tidak hadir
January 11, pengesahan RKAP Tahun 2017 Direktur II karena sedang
2017 Solusi Meeting 2. Peraturan Direksi tentang Uang Direktur III menjalankan
Room Kompensasi Pemutusan Hubungan Kerja Direktur V Cuti
(UKPHK) Sekretariat Perusahaan
3. Peraturan Direksi tentang surat GM Strategic Performance & Director IV
perhitungan Perjalanan Dinas (SPPD) Change Management (SPCM) did not attend
4. Implementasi Pengangkatan Direksi Anak Konsultan Sumber Daya because he
Perusahaan POJ dan PIJ Manusia (SDM) was on leave
5. Permohonan Solusi Sengketa Tanah GM Operasional Human Capital
Kantor Cabang Sape Kanwil Denpasar GM Hukum
6. Persetujuan Perubahan Layout Design GM of Strategic Human Capital
Ruang kerja Kantor Pusat Pegadaian GM Pengamanan Korporasi
GM Procurement
1. Direction from Deputy of Financial Manager dari Divisi terkait
Services, Survey and SOE Consultant
related to 2017 RKAP approval President Director
2. Board of Directors Regulation regarding Director I
Liability Compensation on Employee Director II
Termination (UKPHK) Director III
3. Board of Directors Regulation regarding Director V
Travel Document (SPPD) Corporate Secretariat
4. Implementation of Appointment of Board GM of Strategic Performance &
of Directors of POJ and PIJ Change Management (SPCM)
5. Solicitation of Land Dispute Resolution of Human Resource Consultant
Sape Branch Office in Denpasar (HR)
6. Approval on Changes of Workspace GM of Human Capital
Layout Design of Pegadaian Head Office Operational
GM of Legal
GM of Strategic Human Capital
GM of Corporate Security
GM of Procurement
Managers of related Divisions
411
Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
12 Januari Ruang Rapat 1. Presentasi dan Penayangan hasil TVC Direktur Utama Direktur IV
2017 Solusi Tabungan Emas (Offline) Direktur I tidak hadir
January 12, 2. Kerjasama PT Pegadaian (Persero) Direktur II karena sedang
2017 Solusi Meeting dengan PT UBS Direktur III menjalankan
Room 3. Permohonan Persetujuan Gambar Desain Direktur V Cuti
Dinding DRC SidoarJaringan Operasional Sekretaris Perusahaan
4. Rekonsiliasi Aset Kerjasama dengan PT GM Pemasaran, Market Director IV
Surveyor Indonesia Intelligence & Sales did not attend
GM Produk Emas because he
1. Presentation and Video Viewing of TVC GM Teknologi Informasi was on leave
Gold Savings (Offline) GM Akuntansi
2. Cooperation of PT Pegadaian (Persero) GM Procurement
with PT UBS Manager dari Divisi terkait
3. Solicitation of Approval of DRC Wall
Design Picture on Operational Network President Director
4. Asset Reconciliation with PT Surveyor Director I
Indonesia Director II
Director III
Director V
Corporate Secretary
GM of Marketing, Market
GM of Gold Products
GM of Information Technology
GM of Accounting
GM of Procurement
Managers of related Divisions
412

Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
17 Januari Ruang Rapat 1. Pengadaan Program Asuransi KCA PT Direktur Utama
2017 Solusi Pegadaian (Persero) Direktur I
January 17, 2. Pembahasan Materi Management Retreat Direktur II
2017 Solusi Meeting 3. Permohonan Persetujuan Desain rapat Direktur III
Room nasional (Rakernas) Tahun 2017 Direktur IV
Direktur V
1. KCA Insurance Program of PT Pegadaian GM Akuntansi
(Persero) GM Produk Gadai
2. Discussion of Management Retreat GM Strategic Performance &
3. Solicitation of Approval of Design for Change Management (SPCM)
National Meeting (Rakernas) in 2017 GM Budaya Kerja
Manajer Akuntansi
Manajer Produk Gadai
Manajer Hukum
Konsultan SDM
President Director
Director I
Director II
Director III
Director IV
Director V
GM of Accounting
GM of Pawn Products
GM of Strategic Performance &
Change Management (SPCM)
GM of Work Culture
Accounting Manager
Pawn Product Manager
Legal Manager
Human Resources Consultant
413
Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
20 Januari Ruang Rapat 1. Term of Refference (TOR) Kajian Salary Direktur Utama
2017 Solusi Structure PT Pegadaian (Persero) Direktur I
January 20, 2. Permohonan SOP Asman PAM Korporasi Direktur II
2017 Solusi Meeting 3. Pedoman Kebijakan Sentralisasi Direktur III
Room Pengelolaan Asset Direktur IV
4. dan lain-lain Direktur V
1. Term of Refference (TOR) Salary GM Operasional Human Capital
Structure Study of PT Pegadaian GM Pengamana Korporasi
(Persero) GM Pengelolaan Aset
2. Application of SOP Asman PAM Konsultan Sumber Daya
Corporations Manusia (SDM)
3. Centralized Asset Management Policy
Guidelines President Director
4. Etc. Director I
Director II
Director III
Director IV
Director V
Corporate Secretary
GM of Human Capital
Operational
GM of Corporate Security
GM of Asset Management
Human Resource Consultant
(HR)
414

Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
24 Januari Ruang Rapat 1. Kick Off Meeting Salary Structure Direktur Utama
2017 Solusi 2. Pembahasan Permasalahan Strategic Direktur I
January 24, Human Capital Direktur II
2017 Solusi Meeting 3. Paparan Laporan Keuangan Unaudited Direktur III
Room 31 Desember 2017 Direktur IV
4. Persiapan Rakernas Tahun 2017 Direktur V
1. Kick Off Meeting on Salary Structure GM of Human Capital
2. Discussion of Strategic Human Capital Operational
Issues Konsultan Sumber Daya
3. Explanation on Unaudited Financial Manusia (SDM)
4. Statements per December 31, 2017 GM Akuntansi
5. Preparation of Rakernas 2017 GM Strategic Human Capital
GM Budaya Kerja
President Director
Director I
Director II
Director III
Director IV
Director V
Corporate Secretary
GM of Human Capital
Operational
Human Resource Consultant
(HR)
GM of Accounting
GM of Work Culture
415
Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
31 Januari Ruang Rapat 1. Pembahasan Modal Kerja yang Direktur Utama
2017 Solusi disisihkan dan Akad Qaerd Al Hassan Direktur I
January 31, 2. Workflow Asset Manajemen Unit (AMU) Direktur II
2017 Solusi Meeting 3. dan lain- lain Direktur III
Room Direktur IV
4. Discussion of set aside Working Capital Direktur V
and Akad Qaerd Al Hassan Sekretaris Perusahaan
5. Workflow Asset Management Unit (AMU) GM Tresuri
6. Etc. GM SBU Syariah
GM Akuntansi
GM Pengelolaan Aset
President Director
Director I
Director II
Director III
Director IV
Director V
Corporate Secretary
GM of Treasury
GM of Sharia SBU
GM of Accounting
416

Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
7 Februari Ruang Rapat 1. Penyampaian Hasil Audit atau Laporan Direktur Utama
2017 Solusi Keuangan dan Laporan Kerja Keuangan Direktur I
February 7, dan Laporan Kinerja PT Pegadaian Direktur II
2017 Solusi Meeting (Persero) Tahun 2016 Direktur III
Room 2. Analisa Beban Kerja dan Man Power Direktur IV
Planning Direktur V
3. Delivery of Audit Result or Financial Ka.SPI
Statement and Financial Work Report and GM Akuntansi
Performance Report of PT Pegadaian GM of Strategic Human Capital
(Persero) in 2016 GM Risk Management &
4. Workload Analysis and Man Power Compliance
Planning GM Hukum
GM TI
Direktur Anak Perusaahaan
Pesonna Indonesia Jaya (PIJ)
President Director
Director I
Director II
Director III
Director IV
Director V
Corporate Secretary
Head of SPI
GM of Accounting
GM of Risk Management &
Compliance
GM of Legal
GM of IT
Director of Pesonna Indonesia
Jaya (PIJ)
14 Februari Ruang Rapat 1. Pembahasan Materi Agen Pemasar,Agen Direktur Utama Direktur I (izin
2017 Solusi Penjualan Direktur II ke OJK)
February 2. Penayangan Video Online TVC Tabungan Direktur III
14, 2017 Solusi Meeting Emas Direktur IV
Room 3. dan Lain-Lain Direktur V Director I (in
Sekretaris Perusahaan OJK)
1. Discussion of Marketers Agents, Sales GM Pemasaran, Market
Agents Intilligence & Sales
2. Online Video Viewing of TVC Gold
Savings President Director
3. Etc. Director II
Director III
Director IV
Director V
Corporate Secretary
417
Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
28 Februari Ruang Rapat 1. Progress Report Kajian Salary Structure Direktur Utama Direktur III
2017 Solusi 2. Review Kinerja Bulan Januari 2018 Direktur I (Dinas Malang)
February 3. dan lain-lain Direktur II Direktur V
28, 2017 Solusi Meeting Direktur IV (Cuti)
Room 4. Progress Report on Salary Structure Sekretaris Perusahaan
Study GM Human Capital Operational Director III (on
5. Performance Review per January 2018 GM Strategic Performance & duty in Malang)
6. Etc. Change Management Director V (on
leave)
President Director
Director I
Director II
Director IV
Corporate Secretary
GM of Human Capital
Operational
Change Management
3 Maret Ruang Rapat Konsep Mekanisme Performance Review Direktur Utama
2017 Solusi Direktur I
March 3, Concept of Performance Review Mechanism Direktur II
2017 Solusi Meeting Direktur III
Room Direktur IV
Direktur V
GM Strategic Performance &
Change Management
President Director
Director I
Director II
Director III
Director IV
Director V
Corporate Secretary
Change Management
418

Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
7 Maret Ruang Rapat 1. Collection Sistem Produk Kreasi – Arrum Direktur Utama
2017 Solusi BPKB- amanah Direktur I
March 7, 2. Skema Pembiayaan Bisnis Sinergi PT Direktur II
2017 Solusi Meeting Pegadaian (Persero) dengan Kemensos Direktur III
Room 3. Skema Pembiayaan Bisnis Sinergi PT Direktur IV
Pegadaian (Persero) dengan Perum Direktur V
Bulog Sekretaris Perusahaan
GM Produk Mikro
1. Collection of Creative Product System - Plh. Manajer SBU Syariah
Arrum BPKB- amanah
2. Business Financing Scheme Synergy of President Director
PT Pegadaian (Persero) with Ministry of Director I
Social Affairs Director II
3. Business Financing Scheme Synergy of Director III
PT Director IV
4. Pegadaian (Persero) with Bulog Director V
Corporate Secretary
GM of Micro Products
Daily Executive of SBU Sharia
Manager
14 Maret Ruang Rapat 1. Rencana Kegiatan HUT PT pegadaian Direktur Utama
2017 Solusi (Persero) ke 116 Tahun Direktur I
March 14, 2. Permohonan Persetujuan Gambar Direktur II
2017 Solusi Meeting Design Pembangunan Kantor Wilayah III Direktur III
Room Palembang Direktur IV
3. Pemanfaatan Gedung Ex-BOT Cimahi Direktur V
1. The 116th Anniversary Plans of PT GM Strategic Performance &
Pegadaian (Persero) Change Management
2. Solicitation of Approval of Design Picture
of the Development of Regional Office III President Director
of Palembang Director I
3. Utilization of Ex-BOT Building in Cimahi Director II
Director III
Director IV
Director V
Corporate Secretary
Change Management
419
Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
21 Maret Ruang Rapat 1. Kajian Penerbitan Obligasi 2017 Direktur Utama
2017 Solusi 2. Progres Pegadaian Sahabat Desa Direktur I
March 21, 3. Impelemantasi Aplikasi Pegadaian GIS Direktur II
2017 Solusi Meeting Direktur III
Room 4. 2017 Bond Issuance Study Direktur IV
5. Progress of Pegadaian Sahabat Desa Direktur V
6. Implementation of Pegadaian GIS Sekretaris Perusahaan
Application GM Tresuri
GM Jaringan Operasional
Manajer JO
President Director
Director I
Director II
Director III
Director IV
Director V
Corporate Secretary
GM of Treasury
GM of Operational Network
29 Maret Ruang Rapat Peraturan Direksi terkait Pedoman Direktur Utama Direktur
2017 Solusi Pengelolaan Outsorcing (BPO) Direktur I IV Rakor
March 29, Direktur II Keuangan
2017 Solusi Meeting Board of Directors Regulation regarding Direktur III
Room Outsourcing Management Guideline (BPO) Direktur V Director IV
Sekretaris Perusahaan on Financial
GM Operasional Human Capital Coordination
GM Pemasaran, Market Meeting
GM Produk Mikro
GM Hukum
President Director
Director I
Director II
Director III
Director V
Corporate Secretary
GM of Human Capital
Operational
GM of Legal
420

Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
4 April Ruang Rapat 1. Kick Off Meeting AR dan SR Tahun 2016 Direktur Utama Direktur IV dan
2017 Solusi 2. Update Frenchise Pegadaian Direktur I V sudah tidak
April 4, 3. Analisa Beban Kerja dan Man Power Direktur II lagi menjabat
2017 Solusi Meeting Planing Direktur III sejak 1 April
Room Sekretaris Perusahaan 2017
1. Kick Off Meeting AR and SR in 2016 GM PMIS
2. Pegadaian Franchise Update GM Strategic Human Capital Director IV and
3. Workload Analysis and Man Power V are no longer
Planning President Director in their position
Director I since April 1,
Director II 2017
Director III
Corporate Secretary
GM of PMIS
11 April Ruang Rapat Usulan Pengambilan Right Issue PT Pefindo Direktur Utama Direktur IV dan
2017 Solusi Biro Kredit Direktur I V sudah tidak
April 11, Direktur II lagi menjabat
2017 Solusi Meeting Proposal on Right Issue Retrieval of PT Direktur III sejak 1 April
Room Pefindo Credit Bureau Sekretaris Perusahaan 2017
GM Strategic Performance &
Change Management Director IV and
V are no longer
President Director in their position
Director I since April 1,
Director II 2017
Director III
Corporate Secretary
Change Management
16 April Ruang Rapat Pembahasan PMK 34/PMK.010/2017 tentang Direktur Utama Direktur IV dan
2017 Solusi Pemungutan PPh Pasal 22 Atas Penyerahan Direktur I V sudah tidak
April 16, Barang dan Kegiatan di Bidang Import Direktur II lagi menjabat
2017 Solusi Meeting Direktur III sejak 1 April
Room Discussion of PMK 34 / PMK.010 / 2017 Sekretaris Perusahaan 2017
regarding the Collection of Income Tax Article GM Produk Emas
22 on the Delivery of Goods and Activities in Director IV and
the Field of Import President Director V are no longer
Director I in their position
Director II since April 1,
Director III 2017
Corporate Secretary
GM of Gold Products
421
Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
2 Mei 2017 Ruang Rapat 1. Penempatan EDC Himbara Kerjasama Direktur Utama Direktur IV dan
May 2, Solusi dengan BNI, Mandiri dan BRI; Direktur I V sudah tidak
2017 2. Pemberitahuan Berakhirnya Masa Kerja Direktur II lagi menjabat
Solusi Meeting sebagai Tenaga Perjanjian Waktu Tidak Direktur III sejak 1 April
Room Tentu (PKWT) Eksekutif General Manager Sekretaris Perusahaan 2017
Teknologi Informasi A.n Heru Setijawan GM Tresuri
Q06521 GM Strategic Human Capital Director IV and
V are no longer
3. EDC Himbara Placement in Cooperation President Director in their position
with BNI, Mandiri and BRI; Director I since April 1,
4. Notification of the End of Work Period Director II 2017
as Executive General Manager of Director III
Information Technology under Uncertain Corporate Secretary
Time Working Agreement (PKWT) of Heru GM of Treasury
Setijawan Q06521 GM of Strategic Human Capital
10 Mei Ruang Rapat Persiapan RUPS Persetujuan Laporan Direktur Utama Direktur IV dan
2017 Solusi Tahunan Tahun Buku 2016 dan Pengesahan Direktur I V sudah tidak
May 10, Laporan Keungan Tahun Buku 2016 Direktur II lagi menjabat
Room AGM Preparation regarding Approval of the Sekretaris Perusahaan 2017
2016 Financial Year Report and Ratification of GM Akuntansi
the 2016 Financial Year Report GM Strategic Performance & Director IV and
Change Management V are no longer
in their position
since April 1,
President Director 2017
Director I
Director II
Director III
Corporate Secretary
GM of Accounting
Change Management
422

Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
16 Mei Ruang Rapat 1. Program Mitra PT Pegadaian (Persero) Direktur Utama Direktur IV dan
2017 Solusi 2. Pembahasan Sengeketa Pajak Direktur I V sudah tidak
May 16, 3. Pengkinian Pedoman Prinsip Mengenali Direktur II lagi menjabat
2017 Solusi Meeting Nasabah atau PNM menjadi Pedoman Direktur III sejak 1 April
Room Penerapan Program Anti Pencucian Uang Sekretaris Perusahaan 2017
dan Pencegahan Pendanaan Terorisme GM Hukum
(APPUI) GM Risk Management & Director IV and
Compliance V are no longer
1. Partner Program of PT Pegadaian GM Pemasaran, Market in their position
(Persero) Intilligence & Sales since April 1,
2. Tax Dispute Discussion GM Teknologi Informasi 2017
3. Updating the Principles to Recognize
Customer or PNM Guidelines into President Director
Implementation of Prevention of Money Director I
Laundering and Counter-Terrorist Director II
Financing (APPUI) Director III
Corporate Secretary
GM of Legal
GM of Risk Management &
Compliance
17 Mei Ruang Rapat 1. Reward Ibadah umroh dan Perjalanan Direktur Utama Direktur IV dan
2017 Solusi Wisata Rohani Tahun 2017 Direktur I V sudah tidak
May 17, 2. Tuntutan Pensiunan Direktur II lagi menjabat
Room 1. Reward of Umrah and Spiritual Tour in Sekretaris Perusahaan 2017
2017 GM Strategic Performance &
2. Pension Claims Change Management Director IV and
GM Human Capital Operational V are no longer
in their position
President Director since April 1,
Director I 2017
Director II
Director III
Corporate Secretary
Change Management
GM of Human Capital
Operational
423
Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
23 Mei Ruang Rapat 1. Pemberitahuan berakhinya masa kerja Direktur Utama Direktur IV dan
2017 Solusi sebagai tenaga perjanjian kerja waktu Direktur I V sudah tidak
May 23, tertentu (PWKT) General Manajer Direktur II lagi menjabat
2017 Solusi Meeting Pengelolaan Aset atas nama Ratna Direktur III sejak 1 April
Room Trisnaningrum Sekretaris Perusahaan 2017
2. Pembahasan KPI Direktorat
President Director Director IV and
1. Notification of the End of Work Period as Director I V are no longer
General Manager of Asset Management Director II in their position
under Certain Time Working Agreement Director III since April 1,
(PKWT) of Ratna Trisnaningrum Corporate Secretary 2017
2. Discussion of KPI of Directorate
26 Mei Ruang Rapat 1. Pembahasan KPI Direktorat Direktur Utama Direktur IV dan
2017 Solusi 2. Mekanisme Perhitungan Bonus Tahun Direktur I V sudah tidak
May 26, 2016 Direktur II lagi menjabat
Room 1. Discussion of KPI of Directorate Sekretaris Perusahaan 2017
2. Mechanism of Bonus Calculation in 2016 GM of Human Capital
Operational Director IV and
GM Akuntasi V are no longer
GM Pengelolaan Aset in their position
since April 1,
Director I
Director II
Director III
Corporate Secretary
GM of Human Capital
Operational
GM of Accounting
30 Mei Ruang Rapat 1. Mekanisme Perhitungan Bonus Tahun Direktur Utama Direktur IV dan
2017 Solusi 2016 Direktur I V sudah tidak
May 30, 2. Invetarisasi Aset kerjasama PT Direktur II lagi menjabat
2017 Solusi Meeting Pegadaian (Persero) dengan PT Surveyor Direktur III sejak 1 April
Room Indonesia Sekretaris Perusahaan 2017
GM Human Capital Operational
3. Mechanism of Bonus Calculation in 2016 Director IV and
4. Inventory of PT Pegadaian (Persero) President Director V are no longer
Assets in cooperation with PT Surveyor Director I in their position
Indonesia Director II since April 1,
Director III 2017
Corporate Secretary
GM of Human Capital
Operational
424

Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
6 Juni 2017 Ruang Rapat 1. Implementasi Kebijakan terkait SOTK Direktur Utama Direktur IV dan
June 6, Solusi divisi Pengelolaan SAset Direktur I V sudah tidak
2017 2. Program Kemitraan Sahabat Pegadaian Direktur II lagi menjabat
Solusi Meeting Direktur III sejak 1 April
Room 1. Implementation of Policy related to SOTK Sekretaris Perusahaan 2017
of Asset Management Division GM Pengelolaan Aset
2. Sahabat Pegadaian Partnership Program GM Pemasaran, Market Director IV and
Intelligence & Sales V are no longer
in their position
President Director since April 1,
Director I 2017
Director II
Director III
Corporate Secretary
7 Juni 2017 Ruang Rapat 1. Pembahasan hari Operasional Tanggal Direktur Utama Direktur IV dan
June 7, Solusi 24 Juni 2017 Direktur I V sudah tidak
2017 2. Pembahasan ID Card BUMN Direktur II lagi menjabat
Room 1. Discussion of Operational Day on June Sekretaris Perusahaan 2017
24, 2017 GM Human Capital Operational
2. Discussion of SOE’s ID Card Director IV and
President Director V are no longer
Director III 2017
Corporate Secretary
GM of Human Capital
Operational
20 Juni Ruang Rapat Perubahan Peraturan Direksi No.57a Tentang Direktur Utama Direktur IV dan
2017 Solusi Batas Kewenangan Pejabat dan Pelaksana Direktur I V sudah tidak
June 20, Pengadaan barang dan Jasa Direktur II lagi menjabat
Room Amendment to Board of Directors Regulation Sekretaris Perusahaan 2017
No.57a regarding the Limits of Authority of GM Procurement
Officials and Executors of Procurement of Director IV and
Goods and Services President Director V are no longer
Director III 2017
Corporate Secretary
GM of Procurement
425
Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
4 Juli 2017 Ruang Rapat Update TOR Pegadaian Digital Direktur Utama Direktur IV dan
July 4, Solusi Direktur I V sudah tidak
2017 Updating Digital Pegadaian TOR Direktur II lagi menjabat
Room Sekretaris Perusahaan 2017
GM Produk gadai
GM Pemasaran, Market Director IV and
Intelligence & Sales V are no longer
GM Teknologi Infromasi in their position
since April 1,
Director I
Director II
Director III
Corporate Secretary
GM of Pawn Product
25 Juli Ruang Rapat 1. Pembahasan Peraturan Direksi terkait Direktur I Direktur IV dan
2017 Solusi Pedoman Audit Berbasis Resiko Direktur II V sudah tidak
July 25, 2. Pembayaran Pembangunan Progres Direktur III lagi menjabat
2017 Solusi Meeting Pembangaunan Pasar PHARA – Sentani Sekretaris Perusahaan sejak 1 April
Room Papua Ka SPI 2017
3. Pembahsaan Peraturan Direksi GM of Human Capital Direktur
tentangReward Umroh & Perjalanan Operational Utama telah
Wisata Rohani Koordinator Biro PKBL Menjadi Dewan
4. Standarisasi Outlet dan Pembukaan 20 Komisioner
Outlet baru di tahun 2017 Director I OJK
5. Kinerja Perusahaan sampai dengan Director II
Bulan Juni 2017 Director III Director IV and
Corporate Secretary V are no longer
1. Board of Directors Regulation regarding Head of SPI in their position
Risk-Based Audit Guidelines GM of Human Capital since April 1,
2. Payment of Development Progress of Operational 2017
PHARA Market Development - Sentani Coordinator of PKBL Bureau The President
Papua Director has
3. Discussion on Board of Directors become
Regulation regarding Umroh & Spiritual Board of
Tour Commissioners
4. Outlet Standardization and the Opening of OJK
of 20 new Outlets in 2017
5. Company Performance up to June 2017
426

Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
1 Agustus Ruang Rapat 1. 1. Standarisasi Outlet Tahun 2017 Direktur I Direktur IV dan
2017 Solusi 2. 2. Pembukaan 20 Outlet baru di Tahun Direktur II V sudah tidak
August 1, 2017 Direktur III lagi menjabat
2017 Solusi Meeting 3. 3. Presentasi ID Card BUMN Sekretaris Perusahaan sejak 1 April
Room 4. 4. Tuntutan Pensiun Ke Kementerian GM Jaringan Operasional 2017
Keuangan GM GM of Human Capital Direktur
5. 5. Kemitraan Sahabat Pegadaian dan Operational Utama telah
Agen Pemasar GM Pemasaran, Market Menjadi Dewan
6. 6. KNJ Direksi Pegadaian Intelligence & Sales Komisioner
7. 7. Predisksi Penilaian Kinerja Individu GM Budaya Kerja OJK
8. 8. Implementasi Employee Value GM Strategic Performance &
Preposition (EVP) PT Pegadaian (Persero) Change Management Director IV and
V are no longer
1. Outlet Standardization in 2017 Director I in their position
2. Opening of 20 new Outlets in 2017 Director II since April 1,
3. Presentation of SOE’s ID Card Director III 2017
4. Pension Claim to the Ministry of Finance Corporate Secretary The President
5. Sahabat Pegadaian Partnership and GM of Operational Network Director has
Marketers Agents GM of Human Capital become
6. KNJ Board of Directors of Pegadaian Operational Board of
7. Prediction of Individual Performance GM of Marketing, Market Commissioners
Assessment Intelligence & Sales of OJK
8. Implementation of Employee Value GM of Work Culture
Preposition (EVP) of PT Pegadaian GM of Strategic Performance &
(Persero) Change Management
8 Agustus Ruang Rapat 1. Investor Gathering Direktur I Direktur IV dan
2017 Solusi 2. Rumah Kreatif BUMN Direktur II V sudah tidak
August 8, Direktur III lagi menjabat
2017 Solusi Meeting 1. Investor Gathering Sekretaris Perusahaan sejak 1 April
Room 2. SOE Creative House GM Tresuri 2017
Koodinator PKBL Direktur
Utama telah
Director I Menjadi Dewan
Director II Komisioner
Director III OJK
Corporate Secretary
GM of Treasury Director IV and
PKBL Coordinator V are no longer
in their position
since April 1,
2017
The President
Director has
become
Board of
Commissioners
of OJK
427
Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
12 Ruang Rapat 1. Pedoman hubungan Induk dengan Anak Plt Direktur Utama Direktur
September Solusi Perusahaan Direktur Operasi & Pemasaran Utama telah
2017 2. Restrikturisasi Sistem Remunerasi Direktur Keuangan Menjadi Dewan
September Solusi Meeting Karyawan Direktur SDM & Hukum Komisioner
12, 2017 Room 3. Pendirian Anak Perusahaan Emas Direktur Managemen Asset OJK
4. Kenaikan Biaya Adminsitrasi Biaya Sekretaris Perusahaan
Produk Pegadaian KCA GM of Strategic Performance & The President
5. Honorarium Dewan Pengawas Syariah Change Management Director has
GM Hukum become
1. Guideline on Parent and Subsidiaries GM Produk Gadai Board of
Relationships GM SBU Syariah Commissioners
2. Restructuring the Employee of OJK
Remuneration System Acting officer of President
3. Establishment of Gold Subsidiary Director
4. The increase of Administration Cost of Director of Operational &
KCA Products Marketing
5. Honorarium of the Sharia Supervisory Director of Finance
Board Director of Human Resources
& Legal
Director of Asset Management
Corporate Secretary
Change Management
GM of Legal
GM of Pawn Products
GM of Sharia SBU
428

Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
19 Ruang Rapat 1. Tindaklanjut temuan BPK Plt Direktur Utama Direktur
September Solusi 2. Temuan KAP, Temuan OJK dan Temuan Direktur Operasi & Pemasaran Utama telah
2017 OJK dan Temuan BI Direktur Keuangan Menjadi Dewan
September Solusi Meeting 3. Temuan Internal Audit Direktur SDM & Hukum Komisioner
19, 2017 Room 4. Sengketa Pajak Direktur Managemen Asset OJK
5. Perundingan PKB Sekretaris Perusahaan
6. Penyusunan Pedoman RKAP Tahun 2018 Ka. SPI The President
GM Akuntansi Director has
1. Follow up on BPK findings GM Hukum become
2. KAP Findings, OJK Findings and OJK GM of Human Capital Board of
Findings and BI Findings Operational Commissioners
3. Internal Audit Findings GM of Strategic Performance & of OJK
4. Tax Dispute Change Management
5. PKB negotiations Inspektur Pusat
6. Preparation of RKAP Guidelines of 2018
Acting officer of President
Director
Director of Operational &
Marketing
Director of Finance
Director of Human Resources
& Legal
Corporate Secretary
Head of SPI
GM of Accounting
GM of Legal
GM of Human Capital
Operational
Change Management
Head Inspector
26 Ruang Rapat 1. Penataan Outlet Tahun 2017 Plt Direktur Utama Direktur
September Solusi 2. Klasifikasi Cabang Tahun 2017 Direktur Operasi & Pemasaran Utama telah
2017 3. Standarisasi Outlet Direktur Keuangan Menjadi Dewan
September Solusi Meeting Direktur SDM & Hukum Komisioner
26, 2017 Room 1. Outlet Setup in 2017 Direktur Managemen Asset OJK
2. Branch Classification in 2017 Sekretaris Perusahaan
3. Outlet Standardization GM Jaringan Operasional The President
Director has
become
Acting officer of President Board of
Director Commissioners
Director of Operational & of OJK
Marketing
Director of Finance
& Legal
Corporate Secretary
429
Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
24 Oktober Ruang Rapat A. Khusus Direktur Utama
2017 Solusi 1. Desain Kalender 2018 Direktur Produk
October 2. Pengelolaan Media Online & media Direktur Operasi & Pemasaran
24, 2017 Solusi Meeting Sosial Perusahaan Direktur Keuangan
Room 3. Peraturan Pedoman Umum PMS & Direktur SDM & Hukum
Peraturan Direksi Implementasi PMS Direktur Managemen Asset
Tahun 2017 Sekretaris Perusahaan
4. Nominasi Sekretaris Perusahaan dan GM of Strategic Performance &
Ka.SPI ke Dewan Komisaris Change Management
B. Umum GM Pemasaran, Market
Update Persiapan Sidang Pajak 31 Oktober Intelligence & sales
2017
C. Lain-lain President Director
1. Laporan Kunjungan kerja GM PMIS di Director of Product
Area Pamekasan Director of Operational &
2. Pembagian Kantor Wilayah Binaan Marketing
Direksi Director of Finance
A. Specific & Legal
1. 2018 Calendar Design Director of Asset Management
2. Online Media Management & Corporate Corporate Secretary
Social Media GM of Strategic Performance &
3. PMS General Regulations & Board of Change Management
Directors Regulation regarding PMS GM of Marketing, Market
Implementation in 2017 Intelligence & sales
4. Nomination of Corporate Secretary
and Head of SPI to the Board of
Commissioners
B. General
Update of Tax Assembly Preparation in
October 31, 2017
C. Others
1. Report of PMIS PM working visit in
Pamekasan Area
2. Allotment of Regional Office
430

Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
31 Oktober Ruang Rapat A. Khusus Direktur Utama
2017 Solusi 1. Standarisasi Outlet Direktur Produk
October B, Umum Direktur Operasi & Pemasaran
31, 2017 Solusi Meeting 1. 1. laporan hasil perundingan PKB Direktur Keuangan
Room Periode 2017 – 2019 Direktur SDM & Hukum
2. 2. Profil dan Posisi Modal Kerja Bulan Direktur Management Asset
September 2017 Sekretaris Perusahaan
A. Specific GM Tresuri
1. Outlet Standardization GM of Human Capital
B. General Operational
3. 1. Result of PKB negotiation for
2017 – 2019 period President Director
4. 2. Working Capital Position and Director of Product
Profile in September 2017 Director of Operational &
Marketing
Director of Finance
& Legal
Corporate Secretary
GM of Treasury
GM of Human Capital
Operational
7 Ruang Rapat A. Khusus Direktur Utama
November Solusi 1. Rencana Penyelesaian Ase Bermasalah Direktur Produk
2017 2. Usulan Penyempurnaan Peraturan Direksi Direktur Operasi & Pemasaran
November Solusi Meeting nomor 3 Tahun 2017 tentang sentralisasi Direktur Keuangan
7, 2017 Room Pengelolaan Aset Direktur SDM & Hukum
B, Lain – lain Direktur Management Asset
1. Profil tentang aset produktif Sekretaris Perusahaan
2. Penyesuain tata naskah perusahaan GM Pengelolaan Aset
GM SBU Syariah
A. Specific GM Produk Emas
1. Problem Solving Plan
2. Proposal on Completion of Board President Director
of Directors Regulation No. 3/2017 Director of Product
regarding Centralization of Asset Director of Operational &
Management Marketing
B. Others Director of Finance
1. Profile on productive assets Director of Human Resources
2. Adjustment of the Company's script & Legal
Corporate Secretary
GM of Sharia SBU
GM of Gold Products
431
Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
November Solusi Agen Pegadaian Direktur Produk
2017 Direktur Keuangan
November Solusi Meeting Direktur SDM & Hukum
21, 2017 Room A. Specific Direktur Management Asset
Pegadaian Agent Ka.SPI
GM Produk Gadai
GM Produk Mikro
GM Produk Emas
President Director
Director of Product
Director of Finance
& Law
Head of SPI
GM of Pawn Products
GM of Gold Products
24 Ruang Rapat A. Khusus Direktur Utama Direktur SDM &
November Solusi 1. penataan Outlet Direktur Produk Hukum
2017 2. Penetapan Klasifikasi Outlet Direktur Operasi & Pemasaran Tidak dapat
November Solusi Meeting 3. Pegadaian Service Award Direktur Keuangan hadir karena
24, 2017 Room 4. Re-layout Ruangan Direktur Management Asset menghadiri
B, Umum Sekretaris Perusahaan Seminar
Pegadaian Sahabat Desa GM Jaringan Operasional Nasional di luar
GM Budaya Kerja kota
A. Specific
1. Outlet Setup President Director Director
2. Determination of Outlet Classification Director of Product of Human
3. Pegadaian Service Award Director of Operational & Resources &
4. Re-layout of rooms Marketing Legal could
B. General Director of Finance not attend due
Pegadaian Sahabat Desa Director of Asset Management to attending
Corporate Secretary National
GM of Operational Network Seminar in
GM of Work Culture other city
432

Direksi yang
Tidak Hadir
dalam Rapat,
dan Alasan
Ketidakhadiran
Board of
Directors Not
Present in the
Meeting, and
Reason for
Absence
November Solusi 1. Rencana Penarikan pinjaman tahun 2017 Direktur Produk
2017 dan alternatif sumber dana tahun 2018 Direktur Operasi & Pemasaran
November Solusi Meeting 2. proposal salary structure Direktur Keuangan
28, 2017 Room 3. pakaian kerja Direktur SDM & Hukum
4. Launching Agenn Pegadaian Direktur Management Asset
5. Upaya Peningkatan Kinerja Sales Force Sekretaris Perusahaan
6. Mutasi Grade 15 GM of Human Capital
7. Seleksi Proposal Sponsorship, Bantuan Operational
dan sejeninsnya
President Director
A. Specific Director of Product
1. Loan Withdrawal Plan 2017 and Director of Operational &
alternative sources of funding in 2018 Marketing
2. Salary structure proposal Director of Finance
3. Work clothes Director of Human Resources
4. Launching of Pegadaian Agent & Legal
5. Efforts to Improve Sales Force Director of Asset Management
Performance Corporate Secretary
6. Grade 15 Mutation GM of Human Capital
7. Selection of the Sponsorship Proposal, Operational
Aid and the likes
7 Ruang Rapat Keputusan mengenai pembayaran kewajiban Direktur Utama
Desember Gede Hotel pajak sebesar 50% dari nilai sengketa ppn Direktur Produk
2017 Novotel Bogor penjulan BLP/AYD masa pajak tahun 2013 Direktur Operasi & Pemasaran
December dan 2014 Direktur Keuangan
7, 2017 Gede Meeting Direktur SDM & Hukum
Room of Hotel Decision on the payment of tax obligation Direktur Management Asset
Novotel Bogor amounting to 50% of the dispute value of VAT Sekretaris Perusahaan
from BLP / AYD sales in 2013 and 2014 GM Hukum
GM Akuntansi
President Director
Director of Product
Director of Operational &
Marketing
Director of Finance
& Legal
Corporate Secretary
GM of Legal
GM of Accounting
433
Daftar Kehadiran Anggota Direksi pada Rapat Gabungan Attendance List of Members of the Board of Directors in
dengan Dewan Komisaris the Joint Meeting with the Board of Commissioners
Direksi
Board of Directors
Ferry
Su- Febri-
anto Riswinan-
narso Ha- Damar Latri Teguh Moham-
(Di- di Dwi Agus Sri Alasan
(Di- rianto Setiawan Wahyono mad Edi Dijono
rektur (Direktur Pramudya Mulyanto Ketidakhad-
Tanggal rektur Widodo (Direktur (Direktur Isdwiarto (Direktur-
Mana- Utama- (Direktur- (Direktur- iran
Date Uta- (Di- Operasi & Keuan- (Direktur diganti-
jemen diganti- diganti- diganti- Reason for
ma)* rektur Pemasa- gan & SDM & kan)****
Aset) kan)*** kan)***** kan)*****
Produk) ran)** TI)** Hukum) ** (Director is Absence
(Director (President (Director is (Director is
(Presi- (Director (Director of (Director Director re-
of Asset Director is re- re-
dent of Prod- Operations & of Finance of HR & placed)****
Man- replaced)***** placed)*****
Direc- uct) Marketing)** & IT)** Legal)**
age- placed)***
tor) *
ment)
31 Januari - √ √ - - - - √ X √ 1. Bapak
2017 Dwi Agus
January 31, Pramudya
2017 Cuti Tahunan
Annual
Leave
28 Februari - √ - - - - √ √ √ - Bapak Ferry
2017 Febrianto
Febaruary Hadir dalam
28, 2017 Rapat Kerja
Wilayah
Surabaya
Attending
Regional
Work
Meeting in
Surabaya
Bapak Sri
Mulyanto
Cuti Tahunan
Annual
Leave
27 Maret - √ √ - - - √ √ √ √ Semua
2017 Direksi Hadir
March 27, dalam Rapat
2017 All Board
of Directors
attended the
meeting.
25 April - √ √ - - - √ √ - - Semua
2017 Direksi Hadir
April 25, dalam Rapat
2017 All Board
of Directors
attended the
meeting.
30 Mei - √ √ - - - √ √ - - Semua
2017 Direksi Hadir
May 30, dalam Rapat
2017 All Board
of Directors
attended the
meeting.
434

Direksi
Board of Directors
Ferry
Su- Febri-
anto Riswinan-
Aset) kan)*** kan)***** kan)*****
age- placed)***
tor) *
ment)
15 Juni - √ √ - - - √ √ - - Semua
2017 Direksi Hadir
June 15, dalam Rapat
2017 All Board
of Directors
attended the
meeting.
27 Juli 2017 - √ √ - - - - √ - - Semua
July 27, Direksi Hadir
2017 dalam Rapat
All Board
of Directors
attended the
meeting.
30 Agustus - √ √ √ √ √ - - - - Semua
2017 Direksi Hadir
August 30, dalam Rapat
2017 All Board
of Directors
attended the
meeting.
29 - √ √ √ √ √ - - - - Semua
September Direksi Hadir
2017 dalam Rapat
September All Board
29, 2017
of Directors
attended the
meeting.
23 Oktober √ √ √ √ √ √ - - - - Semua
2017 Direksi Hadir
October 23, dalam Rapat
2017 All Board
of Directors
attended the
meeting.
30 √ √ √ √ √ √ - - - - Semua
November Direksi Hadir
2017 dalam Rapat
November All Board
30, 2017
of Directors
attended the
meeting.
435
Direksi
Board of Directors
Ferry
Su- Febri-
anto Riswinan-
Aset) kan)*** kan)***** kan)*****
age- placed)***
tor) *
ment)
27 √ √ - - √ √ - - - - Bapak Ferry
Desember Febrianto
2017 Hadir dalam
December Rapat Kerja
27, 2017 Wilayah
Semarang
Attending
Regional
Work
Meeting in
Semarang
Bapak
Damar Latri
Setiawan
Hadir dalam
Rapat Kerja
Wilayah
Semarang
Attending
Regional
Work
Meeting in
Semarang
v = hadir / x = berhalangan hadir
v = present / x = absent
*) Sunarso served effectively since October 19, 2017.
**) Damar Latri Setiawan, Teguh Wahyono, and Mohammad Edi Isdwiarto served effectively since August 21, 2017.
*****) Dwi Agus Pramudya and Sri Mulyanto no longer served effectively since April 7, 2017.
436

Rekapitulasi Kehadiran Direksi dalam Rapat Direksi dan Recapitulation on the Attendance of Members of the
Rapat Gabungan dengan Dewan Komisaris Board of Directors in Board of Directors Meeting and
Joint Meeting with the Board of Commissioners
Jumlah Wajib
Jumlah % Kehadiran
Rapat
Direksi Kehadiran %
Number of
Board of Directors Number of Attendance
Mandatory
Attendance
Meetings
Sunarso (Direktur Utama)* 10 15 100,00%
(President Director)*
Harianto Widodo (Direktur Produk) 53 52 98,11%
(Director of Product)
Ferry Febrianto (Direktur Manajemen Aset) 53 50 94,34%
(Director of Asset Management)
Damar Latri Setiawan (Direktur Operasi & Pemasaran)** 15 14 93,33%
(Director of Operations & Marketing)**
Teguh Wahyono (Direktur Keuangan & TI)** 15 15 100,00%
(Director of Finance & IT)**
Mohammad Edi Isdwiarto (Direktur SDM & Hukum) ** 15 14 93,33%
(Director of HR & Legal) **
Riswinandi (Direktur Utama-digantikan)*** 34 32 94,12%
(President Director-replaced)***
Dijono (Direktur-digantikan)**** 38 38 100,00%
(Director-replaced)****
Dwi Agus Pramudya (Direktur-digantikan)***** 18 14 77,78%
(Director-replaced)*****
Sri Mulyanto (Direktur-digantikan)***** 18 17 94,44%
(Director-replaced)*****
Rata-rata 269 256 95,17%
Average
*) Sunarso served effectively since October 19, 2017.
**) Damar Latri Setiawan, Teguh Wahyono, and Mohammad Edi Isdwiarto served effectively since August 21, 2017.
*****) Dwi Agus Pramudya and Sri Mulyanto no longer served effectively since April 7, 2017.
Pelatihan dan Peningkatan Kompetensi Dewan Training and Competency Development of The
Komisaris dan Direksi Board of Commissioners and Board of Directors
Perusahaan memiliki kebijakan terkait pengembangan dan The Company has policies related to the development
peningkatan kompetensi Dewan Komisaris dan Direksi, and improvement of the Board of Commissioners’ and
yang dilakukan melalui berbagai pelatihan dan pendidikan the Board of Directors’ competence, conducted through
dengan pendanaan sepenuhnya menjadi tanggung jawab various trainings and education with full funding under
437
Perusahaan. Berikut disampaikan kegiatan pelatihan dan the responsibility of the Company. The followings are
peningkatan kompetensi yang diikuti Dewan Komisaris dan trainings and competence improvement activities that
Direksi di sepanjang tahun 2017. were attended by the Board of Commissioners and the
Board of Directors throughout 2017.
Jenis Pendidikan Materi Pendidikan dan

Nama dan Jabatan Tempat/Tanggal Penyelenggara
dan Pelatihan Pelatihan
Name and Position Venue/Date Organizer
Type of Training Material of Training
Dewan Komisaris
Satya Arinanto Seminar Shaping our future as UB Barkeley Center for ASEAN GLOBAL
leaders of innovation Executive Education
08 Mei 2017
May 8, 2017
Heru Subiyantoro Seminar Asean Global University of Cambridge ASEAN GLOBAL
Leadership Program Judge Business School
UK Tahun 2017 Executive Education,
Cambridge, Inggris
11 September 2017
September 11, 2017
Direksi
board of directors
Mohammad Edi Seminar Workshop "The 2nd The Rizt Carlton Jakarta Forum Human Capital
Isdwiarto Indonesia Human 09 November 2017 Indonesia
Capital Summit 2017" November 9, 2017
Seminar Workshop "The 12th Jakarta Convention Center Inti Pesan Learning,
HR Expo Conference & 13 Desember 2017 Sharing & Networking
Exhibition December 13, 2017
Sri Mulyanto National Seminar 1 Maret 2017 International Jakarta Mid Lembaga Pengembangan
(Direktur V) on Driving Business March 1, 2017 Plaza Hotel Perbankan Indonesia
Performance
through employee
engagement
Pengungkapan Hubungan Afiliasi antara Direksi, Disclosure of Affiliation Relationship Among

Dewan Komisaris, dan Pemegang Saham Utama Members of The Board of Directors, Board of
dan/atau Pengendali Commissioners,and Key and/or Controlling
Shareholders
Informasi tentang Pemegang Saham Utama/Pengendali Information regarding the Key/Controlling

Shareholders
Pemegang saham utama/pengendali sekaligus pemegang The Company’s main/controlling shareholder as well as
saham tunggal Perusahaan adalah Negara Republik Indonesia, the sole shareholder is the Republic of Indonesia, via
melalui Pemerintah Republik Indonesia/Kementerian BUMN, the Government of the Republic of Indonesia/Ministry of
yang memiliki seluruh saham Perusahaan (100,00%). State-Owned Enterprises, who owns all of the Company’s
shares (100.00%).
438

Transparansi Hubungan Usaha dan Hubungan Transparency of Business Relations and Affiliated
Afiliasi Antar Dewan Komisaris, Direksi, atau dengan Relationships between the Board of Commissioners,
Pemegang Saham Utama/Pengendali the Board of Directors, or with the Key/Controlling
Shareholders
Di bawah ini disajikan hubungan usaha dan hubungan The illustration below shows the business and
afiliasi antar Dewan Komisaris, Direksi, atau dengan affiliation relationship between the Company’s Board
Pemegang Saham Utama/Pengendali Perusahaan. Bentuk of Commissioners, Board of Directors, or with the Key/
hubungan usaha termasuk diantaranya hutang-piutang, Controlling Shareholder. Form of business relationship
kerjasama bisnis, dsbnya; sementara bentuk hubungan include debts and receivables, business cooperation, etc.;
afiliasi mencakup hubungan istimewa terutama yang form of affiliate relationships includes special relationships
disebabkan hubungan pertalian darah seperti suami/istri/ particularly those of by blood relationships such as
anak/orang tua/saudara kandung/ipar, dsbnya. spouses/children/ parents/siblings/in-laws, etc.
Hubungan Afiliasi Dengan Hubungan Usaha Dengan

Affiliation Relationship With Business Relationship With
Pemegang Pemegang
Dewan Dewan
Direksi Saham Utama/ Direksi Saham Utama/
Komisaris Komisaris
Board of Pengendali Board of Pengendali
Board of Board of
Directors Key/ Controlling Directors Key/ Controlling
Commissioners Commissioners
Shareolder Shareolder
Dewan Komisaris
Ina Primiana (Komisaris Utama/ x x x x x x
Komisaris Independen)*
(President Commissioner/
Heru Subiyantoro (Komisaris) x x x x x x
(Commissioner)
Satya Arinanto (Komisaris) x x x x x x
(Commissioner)
Fadlansyah Lubis (Komisaris) x x x x x x
(Commissioner)
Bandung Pardede (Komisaris) x x x x x x
(Commissioner)
Umiyatun Hayati Triastuti x x x x x x
(Komisaris)**
(Commissioner)**
Direksi
Board of Directors
Sunarso (Direktur Utama) x x x x x x
(President Director)
Harianto Widodo (Direktur x x x x x x
Produk)
Ferry Febrianto (Direktur x x x x x x
Manajemen Aset)
Damar Latri Setiawan (Direktur x x x x x x
Operasi & Pemasaran)
(Director of Operations &
Marketing)
439
Hubungan Afiliasi Dengan Hubungan Usaha Dengan

Affiliation Relationship With Business Relationship With
Pemegang Pemegang
Dewan Dewan
Direksi Saham Utama/ Direksi Saham Utama/
Komisaris Komisaris
Board of Pengendali Board of Pengendali
Board of Board of
Directors Key/ Controlling Directors Key/ Controlling
Commissioners Commissioners
Shareolder Shareolder
Teguh Wahyono (Direktur x x x x x x
Keuangan & TI)
(Director of Finance & TI)
Mohammad Edi Isdwiarto x x x x x x
(Direktur SDM & Hukum)
(Director of HR & Legal)
Pengungkapan Rangkap Jabatan Dewan Disclosure of Concurrent Position of The Board

Komisaris dan Direksi of Commissioners and Board of Directors
Hubungan kepengurusan anggota Dewan Komisaris dan The management relationship between the members of
Direksi pada perusahaan lain di luar Perusahaan periode the Board of Commissioners and the Board of Directors
tahun 2016 sebagai berikut, in other companies outside the Company for the period of
2017 is as follows:
Kepengurusan pada Perusahaan/Institusi Lain
Management in Other Company/Institution
Nama Sebagai Anggota Dewan Sebagai Anggota Jabatan pada Institusi
Name Komisaris Direksi Lain
As Member of the Board of As Member of the Board Position in Other
Commissioners of Directors Institutions
Dewan Komisaris
Ina Primiana (Komisaris Utama/Komisaris Independen) x x Guru Besar Unpad
(President Commissioner/ Independent Commissioner) Professor at
Padjajaran University
Heru Subiyantoro (Komisaris) x x Guru Besar
(Commissioner) Universitas Indonesia
Professor at University
of Indonesia
Satya Arinanto (Komisaris) x x Guru Besar
(Commissioner) Universitas Indonesia,
Staf Khusus Wakil
Presiden
Professor at University
of Indonesia
Special Staff to the
Vice President
Fadlansyah Lubis (Komisaris) x x Deputi di Sekretariat
(Commissioner) Kabinet
Deputy at the Cabinet
Secretariat
Bandung Pardede (Komisaris) x x Asisten Deputi di
(Commissioner) Kementerian BUMN
Assistant Deputy at
the Ministry of SOEs
440

Kepengurusan pada Perusahaan/Institusi Lain

Management in Other Company/Institution
Nama Sebagai Anggota Dewan Sebagai Anggota Jabatan pada Institusi
Name Komisaris Direksi Lain
As Member of the Board of As Member of the Board Position in Other
Commissioners of Directors Institutions
Umiyatun Hayati Triastuti (Komisaris) x x Kepala Balitbang
(Commissioner) Kementerian
Perhubungan
Head of Research
and Development
Agency, Ministry of
Transportation
Direksi
Board of Directors
Sunarso (Direktur Utama) x x x
(President Director)
Harianto Widodo (Direktur Produk) x x x
Ferry Febrianto (Direktur Manajemen Aset) x x x
Damar Latri Setiawan (Direktur Operasi & Pemasaran) x x x
(Director of Operations & Marketing)
Teguh Wahyono (Direktur Keuangan & TI) x x x
Mohammad Edi Isdwiarto (Direktur SDM & Hukum) x x x
√ = ada / x = tidak ada
v = applicable / x = not applicable
Rangkap jabatan Dewan Komisaris dan Direksi di luar Concurrent position of the Board of Commissioners and
Perusahaan adalah sebagai berikut: Board of Directors outside the Company is as follows:
Dewan Komisaris dan Direksi yang

Memiliki Rangkap Jabatan Jabatan pada Perusahaan/Institusi Lain
Board of Commissioners and Board of Position in Other Company/Institution
Directors Having Concurrent Position
Ina Primiana (Komisaris Utama/ Tidak merangkap
Komisaris Independen) No concurrent position
(President Commissioner/ Independent
Commissioner)
Heru Subiyantoro (Komisaris) Tidak merangkap
(President Commissioner/ Independent No concurrent position
Commissioner)
Satya Arinanto (Komisaris) Tidak merangkap
(Commissioner) No concurrent position
Fadlansyah Lubis (Komisaris) Tidak merangkap
Bandung Pardede (Komisaris) Tidak merangkap
Umiyatun Hayati Triastuti (Komisaris) Tidak merangkap
441
Dewan Komisaris dan Direksi yang

Memiliki Rangkap Jabatan Jabatan pada Perusahaan/Institusi Lain
Board of Commissioners and Board of Position in Other Company/Institution
Directors Having Concurrent Position
Sunarso (Direktur Utama) Tidak merangkap
(President Director) No concurrent position
Damar Latri Setiawan (Direktur Operasi Tidak merangkap
& Pemasaran) No concurrent position
Teguh Wahyono (Direktur Keuangan Tidak merangkap
& TI) No concurrent position
Mohammad Edi Isdwiarto (Direktur Tidak merangkap
SDM & Hukum) No concurrent position
Pengungkapan Kepemilikan Saham Dewan Disclosure of Share Ownership of The Board of

Komisaris dan Direksi Commissioners and Board of Directors
Transparansi Kepemilikan Saham Dewan Komisaris Share Ownership Transparency of the Board of
dan Direksi Commissioners and the Board of Directors
Di bawah ini disajikan transparansi kepemilikan saham The table below presents the transparency of Company’s
Perusahaan oleh Dewan dan Direksi dan kepemilikan 5% share ownership by the Board of Commissioners and
atau lebih oleh Dewan Komisaris dan Direksi di emiten the Board of Directors and ownership of 5% or above by
atau perusahaan publik. Transparansi kepemilikan saham the Board of Commissioners and the Board of Directors
oleh Dewan Komisaris dan Direksi ini menjadi bagian dari in an issuer or public company. This share ownership
upaya Perusahaan untuk memberikan informasi terkait transparency by the Board of Commissioners and the
potensi benturan kepentingan. Board of Directors is part of Company’s efforts to provide
information on any potential conflicts of interest.
Saham Pegadaian Saham Perusahaan Lain

Nama Shares in Pegadaian Shares in Other Company
Name Nilai Persen Nilai Persen
Value Percent Value Percent
Dewan Komisaris
Ina Primiana (Komisaris Utama/Komisaris Independen) Nihil Nihil/< 5%
(President Commissioner/ Independent Commissioner) None None/<5%
Heru Subiyantoro (Komisaris)
(Commissioner)
Satya Arinanto (Komisaris)
(Commissioner)
Fadlansyah Lubis (Komisaris)
(Commissioner)
Bandung Pardede (Komisaris)
(Commissioner)
Umiyatun Hayati Triastuti (Komisaris)
(Commissioner)
442

Saham Pegadaian Saham Perusahaan Lain

Nama Shares in Pegadaian Shares in Other Company
Name Nilai Persen Nilai Persen
Value Percent Value Percent
Direksi
Board of Directors
Sunarso (Direktur Utama) Nihil Nihil
(President Director) None None
Harianto Widodo (Direktur Produk)
Ferry Febrianto (Direktur Manajemen Aset)
Damar Latri Setiawan (Direktur Operasi & Pemasaran)
Teguh Wahyono (Direktur Keuangan & TI)
Mohammad Edi Isdwiarto (Direktur SDM & Hukum)
Perusahaan tidak memiliki kebijakan terkait kepemilikan The Company does not have any shareholder-related
saham oleh Manajemen, oleh sebab itu tidak ada Dewan policies, therefore, there is no members of the Board of
Komisaris dan Direksi yang memiliki saham Perusahaan. Commissioners and the Board of Directors who owns
Company’s shares.
organ pendukung dewan SUPPORTING ORGANS OF THE BOARD

komisaris OF COMMISSIONERS
Sekretaris Dewan Komisaris Secretary to The Board of Commissioners
Dalam rangka membantu kelancaran pelaksanaan tugasnya, In order to assist in the smooth implementation of its
Dewan Komisaris dibantu oleh Sekretariat Dewan Komisaris duties, the Board of Commissioners is assisted by the
yang berfungsi sebagai penghubung Dewan Komisaris Secretariat of the Board of Commissioners who acts as
dengan pihak lain. Sekretariat Dewan Komisaris dipimpin a liaison between the Board of Commissioners and other
oleh seorang pejabat Sekretaris Dewan Komisaris. parties. The Secretariat of the Board of Commissioners is
led by the Secretary to the Board of Commissioners.
Tugas Duties
1. Mempersiapkan rapat, termasuk bahan rapat untuk 1. Preparing for meetings, including meeting materials
Dewan Komisaris. for the Board of Commissioners.
2. Membuat risalah rapat Dewan Komisaris sesuai 2. Writing minutes of meeting of the Board of
ketentuan Anggaran Dasar Perusahaan. Commissioners in accordance with the Company’s
3. Mengadministrasikan dokumen Dewan Komisaris, 3. Administering documents of the Board of
baik surat masuk, surat keluar, risalah rapat maupun Commissioners, both of incoming mail, outgoing mail,
dokumen lainnya. minutes of meeting or other documents.
4. Menyusun Rancangan Rencana Kerja dan Anggaran 4. Drafting the Board of Commissioners’ Work Plan
Dewan Komisaris. and Budget.
5. Menyusun Rancangan Laporan Dewan Komisaris. 5. Drafting the Board of Commissioners Report.
443
6. Melaksanakan tugas lain dari Dewan Komisaris. 6. Carrying out other duties from the Board
of Commissioners.
7. Memastikan bahwa Dewan Komisaris mematuhi 7. Ensuring that the Board of Commissioners complies
peraturan perundang-undangan, serta menerapkan with the laws and regulations, and apply the principles
prinsip-prinsip GCG. of GCG.
8. Memberikan informasi yang dibutuhkan oleh Dewan 8. Providing information required by the Board of
Komisaris secara berkala dan/atau sewaktu-waktu Commissioners on a regular basis and/or at any
apabila diminta. time requested.
9. Mengkoordinasikan anggota Komite, jika diperlukan 9. Coordinating among members of the Committee,
dalam rangka memperlancar tugas Dewan Komisaris. if necessary in order to facilitate the Board of
Commissioners’s duties.
10. Sebagai penghubung (liaison officer) Dewan Komisaris 10. Acting as the Board of Commissioners’ liaison officer
dengan pihak lain. with other parties.
11. Dalam rangka tertib administrasi dan pelaksanaan 11. In order to ensure good administration and
tata kelola perusahaan yang baik, Sekretaris implementation of good corporate governance,
Dewan Komisaris wajib memastikan dokumen Secretary of the Board of Commissioners shall
penyelenggaraan kegiatan tersebut tersimpan dengan ensure that such implementation documents are well
baik di Perusahaan. maintained in the Company.
12. Melakukan koordinasi dengan Sekretaris Perusahaan 12. Coordinating with the Corporate Secretary to
guna memperlancar pelaksanaan fungsi, tugas dan facilitate implementation of its functions, duties
tanggung jawabnya. and responsibilities.
13. Memastikan terpenuhinya kebutuhan Dewan 13. Ensuring that the needs of the Board of Commissioners
Komisaris terkait dengan pelaksanaan tugasnya related to implementation of its duties as the Board of
sebagai Dewan Komisaris. Commissioners are fulfilled.
Kriteria Sekretaris Dewan Komisaris Criteria for the Secretary to the Board of
Commissioners
Sekretariat Dewan Komisaris dipimpin oleh seorang The Secretariat of the Board of Commissioners is led by a
pejabat Sekretaris Dewan Komisaris yang harus memenuhi Secretary to the Board of Commissioners who must meet
kriteria sebagai berikut: the following criteria:
1. Memahami sistem pengelolaan, pengawasan, dan 1. Understand management system, supervision, and
pembinaan BUMN. guidance of State-Owned Enterprise.
2. Memiliki integritas yang baik. 2. Have good integrity.
3. Memahami fungsi kesekretariatan. 3. Understand secretarial function.
4. Memiliki kemampuan untuk berkomunikasi dan 4. Have the ability to communicate and coordinate well.
berkoordinasi dengan baik.
Dasar Pengangkatan dan Profil Pejabat Sekretaris The Basis of Appointment and Profile of Secretary to
Dewan Komisaris the Board of Commissioners
Berdasarkan Surat Keputusan Dewan Komisaris No. KEP- Based on the Board of Commissioners Decision Letter No.
05/KP/DK/GD/2014 tanggal 25 Juli 2014, Dewan Komisaris KEP-05/KP/DK/GD/2014 dated July 25, 2016, the Board of
mengangkat Siti Fauziyah sebagai Sekretaris Dewan Commissioners appointed Siti Fauziyah as Secretary to
Komisaris dengan masa jabatan 3 (tiga) tahun terhitung the Board of Commissioners with a term of 3 (three) years
sejak tanggal ditetapkan dan dapat diangkat kembali untuk from the date of stipulation and may be re-appointed for a
paling lama 2 (dua) tahun dengan tidak mengurangi hak maximum of 2 (two) years without prejudice to the right of
Dewan Komisaris untuk memberhentikan sewaktu-waktu. the Board of Commissioners to terminate at any time.
444

Siti Fauziyah
Sekretaris Dewan Komisaris
Secretary to the Board of Commissioners
Periode Jabatan: 25 Juli 2016 - 24 Juli 2019
Term of Service: July 25, 2016 – July 24, 2019
Data Pribadi
Warganegara Indonesia
Usia 44 tahun
Kelahiran Kebumen, 7 September 1973
Domisili
Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia
Pendidikan
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen, Universitas Jenderal Soedirman, Purwokerto (1997), dan Program Pascasarjana, Magister
Manajemen-Keuangan Fakultas Ekonomi Universitas Persada Indonesia YAI, Jakarta (2016).
Riwayat Profesi
Kepala Sub Bidang Tata Kelola dan Management Resiko Usaha Perdagangan, Pergudangan, Distribusi dan Jasa Sertifikasi,
22 Mei 2006 – 6 Okt 2010; Kepala Subbidang Usaha Industri Primer Ib2, 7 Okt 2010 – 8 Mei 2014; Kepala Subbidang
Penyelenggaraan Diklat SDM Eksekutif BUMN, 9 Mei 2014 – 21 Desember 2014; Kepala Subbagian Layanan SDM , 22 Desember
2014 – 6 Juli 2017; Kepala Subbidang Usaha Industri Agro dan Farmasi IIa.1, 7 Juli 2017 – sekarang
Personal Information
Indonesian Citizen
44 years old
Born in Kebumen, September 7, 1973
Domicile
South Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia
Education
Bachelor of Economics Department of Management, University of General
Soedirman, Purwokerto (1997), and Master’s Degree Program, Magister Management-Finance, Faculty of Economy, Persada
Indonesia University YAI, Jakarta (2016).
Professional Background
Head of Governance and Risk Management of Commerce, Warehousing, Distribution and Certification Services Sub-Department,
May 22, 2006 – October 6, 2010; Head of Primary Industry lb2 Sud-Deparment, Oct 7, 2010 – May 8, 2014; Head of SOE
Executive HR Trainin Sub-Department, May 9, 2014 – December 21, 2014; Head of HR Service Sub-Division, December 22, 2014
– July 6, 2017; Head of Agro and Pharmaceutical Industry Sub-Deparment IIa.1, July 7, 2017 – present
Remunerasi Remuneration
Sekretaris Dewan Komisaris diberikan honorarium yang Secretary to the Board of Commissioners shall be given an
ditetapkan sebesar 15% dari gaji Direktur Utama. Selain honorarium of 15% of the salary of the President Director.
itu, Sekretaris Dewan Komisaris juga diberikan tunjangan In addition, the Secretary to the Board of Commissioners is
dan fasilitas serta tantiem/insetif kinerja. also provided with benefits and facilities and performance
Bonus/ insentive.
445
Remunerasi Sekretaris Dewan Komisaris Secretary to the Board of Commissioners Remuneration

Jumlah Jumlah
Jumlah
Honorarium dan Honorarium dan
Honorarium per Tunjangan Remunerasi
Tunjangan per Tunjangan 1
Nama Bulan Transportasi Tantiem Tahun 2016
Bulan Tahun
Name Honorarium per Transport Bonus Total
Total Honorarium Total Honorarium
Month Allowance Remuneration in
and Allowance per and Allowance
2016
Month within 1 year
(Rp) (Rp) (Rp) (Rp) (Rp)
Siti Fauziyah 24.000.000 4.800.000 28.800.000 345.600.000 128.042.487 473.642.487
Laporan Pelaksanaan Tugas Tahun 2017 Report of Duties Implementation in 2017

Selama tahun 2017, Sekretaris Dewan Komisaris During 2017, the Secretary of the Board of Commissioners
melaksanakan tugas antara lain: performs the following tasks:
1. Mempersiapkan rapat, termasuk bahan rapat untuk 1. Preparing meetings, including meeting materials for
Dewan Komisaris. the Board of Commissioners.
2. Membuat risalah rapat Dewan Komisaris sesuai 2. Making minutes of meetings of the Board of
ketentuan Anggaran Dasar Perusahaan. Commissioners in accordance with the Company’s
3. Mengadministrasikan dokumen Dewan Komisaris, 3. Administering documents of the Board of
baik surat masuk, surat keluar, risalah rapat maupun Commissioners, whether incoming mail, outgoing mail,
dokumen lainnya. minutes of meetings or other documents.
4. Menyusun Rancangan Rencana Kerja dan Anggaran 4. Drafting the Work Plan and Budget of the Board
Dewan Komisaris. of Commissioners.
5. Menyusun Rancangan Laporan Dewan Komisaris. 5. Drafting the Report of the Board of Commissioners.
6. Melaksanakan tugas lain dari Dewan Komisaris. 6. Carrying out other duties of the Board of Commissioners.
7. Memastikan bahwa Dewan Komisaris mematuhi 7. Ensuring that the Board of Commissioners comply
peraturan perundang-undangan, serta menerapkan with laws and regulations, and apply the principles
prinsip-prinsip GCG. of GCG.
8. Memberikan informasi yang dibutuhkan oleh Dewan 8. Providing information required by the Board of
Komisaris secara berkala dan/atau sewaktu-waktu Commissioners on a regular basis and / or at any time
apabila diminta. if requested.
9. Mengkoordinasikan anggota Komite, jika diperlukan 9. Coordinating the members of the Committee, if
dalam rangka memperlancar tugas Dewan Komisaris. necessary in order to facilitate the duties of the Board
of Commissioners.
10. Sebagai penghubung (liaison officer) Dewan Komisaris 10. As liaison officer of the Board of Commissioners with
dengan pihak lain. other parties.
11. Dalam rangka tertib administrasi dan pelaksanaan 11. In order to ensure good administration and
tata kelola perusahaan yang baik, Sekretaris implementation of good corporate governance,
Dewan Komisaris wajib memastikan dokumen the Secretary of the Board of Commissioners shall
penyelenggaraan kegiatan tersebut tersimpan dengan ensure that the documents are well maintained in
baik di Perusahaan. the Company.
12. Melakukan koordinasi dengan Sekretaris Perusahaan 12. Coordinating with the Corporate Secretary to
guna memperlancar pelaksanaan fungsi, tugas dan facilitate the implementation of its functions, duties
tanggung jawabnya. and responsibilities.
13. Memastikan terpenuhinya kebutuhan Dewan 13. Ensuring the fulfillment of the needs of the Board of
Komisaris terkait dengan pelaksanaan tugasnya Commissioners related to the implementation of its
sebagai Dewan Komisaris. duties as a Board of Commissioners.
446

Adapun realisasi pelaksanaan tugas Sekretaris Dewan The realization of the duties of the Secretary of the Board of
Komisaris dalam rangka penyiapan rapat Dewan Komisaris Commissioners in preparing the Board of Commissioners’
dengan Komite maupun dengan Direksi serta konsep surat meeting with the Committee as well as with the Board of
adalah sebagai berikut: Directors and the concept of letter are as follows:
1. Rapat Dewan Komisaris dengan Direksi dalam tahun 1. Board of Commissioners Meeting with the Board of
2017, sebagai berikut: Directors in 2017 as follows:
Tanggal Kegiatan Materi Pembahasan
Date Activity Discussion Material
31 Januari 2017 Rapat Komisaris dengan Direksi Pembahasan Kinerja s.d Desember 2016, Progres Audit
January 31, 2017 Board of Commissioners Meeting 2016
with the Board of Directors Discussion of Performance until December 2016, 2016
Audit Progress
28 Februari 2017 Rapat Komisaris dengan Direksi Pembahasan Kinerja s.d Januari 2017, pembahasan Hasil
February 28, 2017 Board of Commissioners Meeting Audit 2016
with the Board of Directors Discussion of Performance until January 2017, discussion
2016 Audit Result
27 Maret 2017 Rapat Komisaris dengan Direksi Pembahasan Kinerja s.d Februari 2017, persiapan RUPS
March 27, 2017 Board of Commissioners Meeting audit tahun 2016
with the Board of Directors Discussion of Performance until February 2017,
preparation of GMS for 2016 audit
25 April 2017 Rapat Komisaris dengan Direksi Pembahasan kinerja s.d Maret 2017, pembahasan hal-hal
April 25, 2017 Board of Commissioners Meeting strategis
with the Board of Directors Discussion of Performance until March 2017, discussion
on strategic matters
30 Mei 2017 Rapat Komisaris dengan Direksi Pembahasan kinerja s.d April 2017, pembahasan hal-hal
May 30, 2017 Board of Commissioners Meeting strategis
with the Board of Directors Discussion of Performance until April 2017, discussion on
strategic matters
15 Juni 2017 Rapat Komisaris dengan Direksi Pembahasan kinerja s.d Mei 2017, pembahasan hal-hal
June 15, 2017 Board of Commissioners Meeting strategis
with the Board of Directors Discussion of Performance until May 2017, discussion on
strategic matters
27 Juli 2017 Rapat Komisaris dengan Direksi Pembahasan kinerja s.d Juni 2017, pembahasan hal-hal
June 15, 2017 Board of Commissioners Meeting strategis
with the Board of Directors Discussion of Performance until June 2017, discussion on
strategic matters
30 Agustus 2017 Rapat Komisaris dengan Direksi Pembahasan kinerja s.d Juli 2017, pembahasan hal-hal
August 30, 2017 Board of Commissioners Meeting strategis
with the Board of Directors Discussion of Performance until July 2017, discussion on
strategic matters
29 September 2017 Rapat Komisaris dengan Direksi Pembahasan kinerja s.d Agustus 2017, pembahasan hal-
September 29, 2017 Board of Commissioners Meeting hal strategis
with the Board of Directors Discussion of Performance until August 2017, discussion
23 Oktober 2017 Rapat Komisaris dengan Direksi Pembahasan kinerja s.d September 2017, pembahasan
October 23, 2017 Board of Commissioners Meeting RKAP 2018, aset Palembang dan Kebon Nanas, dan
with the Board of Directors Penghasilan Dewan Syariah
Discussion of Performance until September 2017,
discussion on 2018 RKAP, Palembang and Kebon Nanas
assets, and Income of Sharia Board
447

30 November 2017 Rapat Komisaris dengan Direksi Pembahasan kinerja s.d Oktober 2017, pembahasan hal-
November 30, 2017 Board of Commissioners Meeting hal strategis
with the Board of Directors Discussion of Performance until October 2017, discussion
27 Desember 2017 Rapat KA dan KMR dengan Dewan Pembahasan kinerja s.d November 2017, pembahasan
December 27, 2017 Komisaris hal-hal strategis
Audit Committee and Risk strategis
Management Committee Meeting Discussion of Performance until November 2017,
with the Board of Commissioners discussion on strategic matters
2. Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Audit 2. Board of Commissioners Meeting with the Audit
dan Komite Manajemen Risiko dalam tahun 2017, Committee and Risk Management Committee in 2017
sebagai berikut: as follows:
31 Januari 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan s.d.
January 31, 2017 Audit dan Komite Manajemen Risiko Desember 2016, dll
Board of Commissioners Meeting with the Discussion on the Company’s Performance until
Audit Committee and Risk Management December 2016, etc.
Committee
28 Februari 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan s.d.
February 28, 2017 Audit dan Komite Manajemen Risiko Januari 2017, dll
Board of Commissioners Meeting with the Discussion on the Company’s Performance until
Audit Committee and Risk Management January 2017, etc.
Committee
27 Maret 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan dan Hasil
March 27, 2017 Audit dan Komite Manajemen Risiko Audit SPI s.d. Februari 2017, dll.
Board of Commissioners Meeting with the Discussion on the Company’s Performance and
Audit Committee and Risk Management Audit Result of Internal Audit Unit until February
Committee 2017, etc.
25 April 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan dan Hasil
April 25, 2017 Audit dan Komite Manajemen Risiko Audit SPI s.d. Maret 2017, dll
Audit Committee and Risk Management Audit Result of Internal Audit Unit until March 2017,
Committee etc.
30 Mei 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan dan Hasil
May 30, 2017 Audit dan Komite Manajemen Risiko Audit SPI s.d. April 2017, dll
Audit Committee and Risk Management Audit Result of Internal Audit Unit until April 2017,
Committee etc.
15 Juni 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan dan Hasil
June 15, 2017 Audit dan Komite Manajemen Risiko Audit SPI s.d. Mei 2017, dll
Audit Committee and Risk Management Audit Result of Internal Audit Unit until May 2017,
Committee etc.
27 Juli 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan dan Hasil
July 27, 2017 Audit dan Komite Manajemen Risiko Audit SPI s.d. Juni 2017, dll
Audit Committee and Risk Management Audit Result of Internal Audit Unit until June 2017,
Committee etc.
448


30 Agustus 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan dan Hasil
August 30, 2017 Audit dan Komite Manajemen Risiko Audit SPI s.d. Juli 2017, dll
Audit Committee and Risk Management Audit Result of Internal Audit Unit until July 2017,
Committee etc.
29 September 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan dan Hasil
September 29, 2017 Audit dan Komite Manajemen Risiko Audit SPI s.d. Agustus 2017, dll
Audit Committee and Risk Management Audit Result of Internal Audit Unit until August 2017,
Committee etc.
23 Oktober 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan dan Hasil
October 23, 2017 Audit dan Komite Manajemen Risiko Audit SPI s.d. September 2017, Pembahasan RKAP
Board of Commissioners Meeting with the 2018, penghapusbukuan asset Palembang dan
Audit Committee and Risk Management Kebon Nanas, dan Penghasilan Dewan Syariah.
Committee Discussion on the Company’s Performance until
September 2017, discussion on 2018 RKAP, writing-
off Palembang and Kebon Nanas assets, and
Income of Sharia Board.
30 November 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan dan Hasil
November 30, 2017 Audit dan Komite Manajemen Risiko Audit SPI s.d. Oktober 2017, Pembahasan hal-hal
Board of Commissioners Meeting with the yang strategis, dll
Audit Committee and Risk Management Discussion on the Company’s Performance and
Committee Audit Result of Internal Audit Unit until October
2017, discussion on strategic matters, etc.
27 Desember 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan dan Hasil
December 27, 2017 Audit dan Komite Manajemen Risiko Audit SPI s.d. November 2017, pembahasan hal-hal
Board of Commissioners Meeting with the yang strategis, dll
Audit Committee and Risk Management Discussion on the Company’s Performance and
Committee Audit Result of Internal Audit Unit until November
2017, discussion on strategic mattters, etc.
Evaluasi dan Penilaian Kinerja Sekretaris Dewan Evaluation and Performance Assessment of the
Komisaris oleh Dewan Komisaris Secretary to the Board of Commissioners by the Board
of Commissioners
Dewan Komisaris mengapresiasi atas pelaksanaan The Board of Commissioners appreciates duties execution
tugas yang telah dilakukan Sekretaris Dewan Komisaris from the Board of Commissioners Secretary throughout
di sepanjang tahun 2017, termasuk mempersiapkan 2017, including preparing meeting completion, drafting
kelengkapan rapat, konsep rencana kerja, konsep laporan work plan and several matters relating to administration
tugas pengawasan, laporan berkala kepada Pemegang documents. The presence of the Board of Commissioners
Saham, konsep surat keluar Dewan Komisaris dan Secretary to assist the Board of Commissioners, especially
beberapa hal terkait dokumen administrasi. Keberadaan in coordinating with the Corporate Secretary in terms of
Sekretaris Dewan Komisaris membantu Dewan Komisaris, formal aspects on the working relationship between the
terutama dalam berkoordinasi dengan Sekretariat Board of Commissioners and the Board of Directors.
Perusahaan untuk aspek-aspek formal atas hubungan
kerja antara Dewan Komisaris dan Direksi.
Komite Audit Audit Committee
Guna membantu Dewan Komisaris dalam melaksanakan In order to assist the Board of Commissioners in conducting
tugas pengawasan, Perusahaan membentuk Komite its supervisory duties, the Company established an Audit
Audit yang memberikan opini profesional dan independen Committee which provides professional and independent
449
kepada Dewan Komisaris mengenai laporan atau hal-hal opinion to the Board of Commissioners on reports or
lain yang diajukan oleh Direksi kepada Dewan Komisaris. other matters submitted by the Board of Directors to
Tugas komite ini termasuk memeriksa laporan dari fungsi the Board of Commissioners. Duties of the committee
Audit Internal dan memberikan argumen mendasar terkait include reviewing reports of the Internal Audit function
pengendalian internal yang dijalankan di seluruh unit and providing fundamental arguments regarding internal
Perusahaan. Komitmen Komite Audit dijalankan dengan controls carried out throughout the Company’s units. The
fokus pada efektivitas corporate governance, pengendalian Audit Committee Commitment is conducted with a focus
internal, risks assessment, dan pengelolaan Perusahaan on the effectiveness of corporate governance, internal
secara keseluruhan. controls, risk assessment, and overall management of
the Company.
Komite Audit bertanggung jawab langsung kepada The Audit Committee is directly responsible to the
Dewan Komisaris, dimana keberadaan komite ini sesuai Board of Commissioners, where the presence of this
dengan Undang-Undang No. 19 Tahun 2003 tentang committee is in accordance with Law No. 19/2003
BUMN, Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang regarding State-Owned Enterprise, Law No. 40/2007
Perseroan Terbatas; Peraturan Menteri Negara BUMN regarding Limited Liability Company; Minister of State
No. PER-01/MBU/2011 tanggal 1 Agustus 2011 tentang Owned Enterprises Regulation No. PER-01/MBU/2011
Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang baik (Good dated August 1, 2011 regarding Implementation of Good
Corporate Governance) pada Badan Usaha Milik Corporate Governance in State-Owned Enterprises and
Negara dan perubahannya; Peraturan OJK No. 33/ its amendments; Financial Services Authority Regulation
POJK.04/2014 tentang Direksi dan Dewan Komisaris No. 33/POJK.04/2014 regarding the Board of Directors
Emiten atau Perusahaan Publik, serta Peraturan OJK No. and the Board of Commissioners of Issuers or Public
55 /POJK.04/2015 tentang Pembentukan dan Pedoman Companies, and Financial Services Authority Regulation
Pelaksanaan Kerja Komite Audit. No. 55/POJK.04/2015 regarding the Establishment and
Implementation Guidelines of Audit Committee.
Kriteria, Komposisi dan Pengangkatan Anggota Criteria, Composition and Appointment of Members of
Komite Audit the Audit Committee
Berdasarkan Piagam Komite Audit, kriteria yang harus Based on the Audit Committee Charter, the criteria that
dipenuhi oleh anggota Komite Audit guna menjamin must be fulfilled by members of Audit Committee to ensure
kualitas kerja Komite Audit yaitu: its work quality are as follows:
1. Memiliki integritas yang baik dan pengetahuan serta 1. Having a good integrity, knowledge and work
pengalaman kerja di bidang pengawasan/pemeriksaan experience in supervision/examination
2. Tidak memiliki kepentingan/keterkaitan pribadi yang 2. Having no personal interests/relations that may
dapat menimbulkan dampak negatif dan benturan create any negative impact and conflict of interests to
kepentingan terhadap Perusahaan. the Company.
3. Mampu berkomunikasi secara efektif. 3. Being able to communicate effectively.
4. Dapat menyediakan waktu yang cukup untuk 4. Providing sufficient time to complete the task.
menyelesaikan tugasnya.
5. Salah seorang dari anggota Komite Audit harus 5. One member of the Audit Committee must have an
memiliki latar belakang pendidikan atau memiliki educational background or expertise in accounting
keahlian di bidang akuntansi atau keuangan dan salah or finance and one member must understand
seorang harus memahami industri/bisnis Perusahaan. Company’s business.
Komite Audit diangkat dan diberhentikan oleh Dewan The Audit Committee is appointed and dismissed by the
Komisaris. Komposisi keanggotaan Komite Audit berjumlah Board of Commissioners. The Audit Committee consists
3 (tiga) orang, terdiri dari Ketua Komite Audit yang of 3 (three) members, consisting of the Chairman of the
450

merupakan anggota Dewan Komisaris Perusahaan, dan Audit Committee who is member of the Company’s
2 (dua) orang anggota Komite Audit yang berasal dari Board of Commissioners, and 2 (two) members of the
profesional yang independen terhadap Perusahaan. Audit Committee who are professionals, independent of
the Company.
Masa Jabatan Komite Audit Term of Office of the Audit Committee

Masa jabatan anggota Komite yang bukan merupakan The term of office of Committee member who is not member
anggota Dewan Komisaris Perusahaan paling lama 3 (tiga) of the Company Board of Commissioners is a maximum of
tahun dan dapat diperpanjang satu kali selama 2 (dua) 3 (three) years and may be prolonged one time for 2 (two)
tahun masa jabatan, dengan tidak mengurangi hak Dewan years of tenure, without prejudice to the right of the Board
Komisaris untuk memberhentikannya sewaktu-waktu. of Commissioners to terminate at any time.
Susunan Keanggotaan dan Profil Anggota Komite Audit Membership Composition and Profile of Audit
Committee Members
Di sepanjang tahun 2017 terdapat perubahan In 2017, there was a change of composition within the Audit
susunan keanggotaan Komite Audit, dengan kronologi Committee, with the following chronology:
sebagai berikut:
Kronologi Pergantian Susunan Komite Audit Chronology of Composition Changes within the Audit
di Sepanjang Tahun 2017 Committee in 2017
1 Januari - 20 Februari 20 Februari - 29 30 November - 30 Desember
2017 November 2017 2017 Keterangan
January 1 – February 19, February 20 – November 29, November 30 – December 31, Remarks
2017 2017 2017
Ina Primiana (Ketua/ Ina Primiana efektif menjabat Ketua Komite
Komisaris Utama/Komisaris Audit sejak 30 November 2017
Independen) Ina Primiana served as Head of Audit
(Head/President Committee effectively since November 30,
Commissioner/Independent 2017
Commissioner)
Heru Subiyantoro (Ketua/ Heru Subiyantoro (Ketua/ Heru Subiyantoro efektif tidak lagi menjabat
Komisaris) Komisaris) Ketua Komite Audit sejak 30 November
(Head/Commissioner) (Head/Commissioner) 2017
Heru Subiyantoro no longer served as
Head of Audit Committee effectively since
November 30, 2017
Andi Wahyu Wibisana Andi Wahyu Wibisana efektif tidak lagi
(Anggota) menjabat Anggota Komite Audit sejak 20
(Member) Februari 2017
Andi Wahyu Wibisana no longer served as
Member of of Audit Committee effectively
since February 20, 2017
Yasmine Nasution Yasmine Nasution Yasmine Nasution (Anggota) -
(Anggota) (Anggota) (Member)
(Member) (Member)
Faisal (Anggota) Faisal (Anggota) Faisal efektif menjabat Anggota Komite
(Member) (Member) Audit sejak 20 Februari 2017
Faisal served as Member of Audit
Committee effectively since February 20,
2017
451
Sehingga, susunan Komite Audit Perusahaan di akhir Hence, composition of the Company’s Audit Committee as
tahun 2017 adalah sebagai berikut, of the end of 2017 is as follows:
Susunan Komite Audit Pegadaian Composition of the Company’s Audit Committee

Per 31 Desember 2017 As of December 31, 2017
Periode
Awal Jabatan Masa Akhir
Jabatan Nama Dasar Pengangkatan Jabatan
Beginning of Jabatan
Position Name Basis of Appointment Term of
Term Ending of Term
Position
Ketua Ina Primiana Surat Keputusan Dewan Komisaris No. Mengikuti masa jabatan sebagai Dewan Komisaris
Head (Komisaris KEP 16/KEP.DK/GD/11/2017 tanggal 30 Following the term of services as the Board of
Utama/Komisaris November 2017 Commissioners
Independen) Decree of the Board of Commissioners
(President No. KEP-16/KEP.DK/GD/11/2017 dated
Commissioner/ November 30, 2017
Independent
Commissioner)
Anggota Yasmine Nasution Surat Keputusan Dewan Komisaris No. 2 Mei 2014 Ke-2 2 Mei 2019
Member KEP-04/KP/DK/GD/2014 tanggal 2 Mei May 2, 2014 2nd May 2, 2019
2014
Decree of the Board of Commissioners
No. KEP-04/KP/DK/GD/2014 dated May
2, 2014
Anggota Faisal Surat Keputusan Dewan Komisaris No. 20 Februari 2017 Ke-2 19 Februari 2020
Member KEP 03/KEP.DK/GD/02/2017 tanggal 20 February 20, 2nd February 19,
Februari 2017 2017 2020
Decree of the Board of Commissioners
No. KEP-03/KEP.DK/GD/02/2017 dated
February 20, 2017
Ina Primiana
Ketua Komite Audit/ Komisaris Utama/Komisaris Independen
Head of Audit Committee/President Commissioner/Independent Commissioner
Profil Ketua Komite Audit/Komisaris Utama/Komisaris Independen Ina Primiana dapat dilihat pada bagian Profil Dewan Komisaris,
bab Profil Perusahaan pada Laporan Tahunan ini
Profile of the Head of Audit Committee/President Commissioner/Independent Commissioner, Ina Primiana, can be seen in the
Profile of the Board of Commissioners section, Company Profile chapter in this Annual Report
452

Yasmine Nasution
Anggota Komite Audit
Periode Jabatan: 2 Mei 2014 - 2 Mei 2019
Member of Audit Committee
Term of Position: May 2, 2014 – May 2, 2019
Data Pribadi
Usia 44 tahun
Kelahiran Surabaya, 23 April 1973
Domisili
Jakarta Timur, DKI Jakarta, Indonesia
Pendidikan
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen, Universitas Jenderal Soedirman, Purwokerto
(1997), dan Program Pascasarjana, Magister Manajemen-Keuangan Fakultas
Ekonomi Universitas Persada Indonesia YAI, Jakarta (2016).
Sarjana Ekonomi jurusan Manajemen Keuangan Fakultas Ekonomi Universitas
Indonesia (FE UI), Jawa Barat (1996), Master of Applied Commerce, Melbourne
University, Australia (2003), Doktor Manajemen Stratejik FE UI (2012).
Riwayat Profesi
Kepala Perencanaan dan Pengembangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas
Indonesia (2009-2013)
Konsultan Lembaga Manajemen FE-UI (1997-sekarang), Sekretaris Fakultas
Ekonomi dan Bisnis UI (Maret 2014-sekarang).
Indonesian citizen
44 years old
Born in Surabaya, April 23, 1973
Domicile
East Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia
Education
Bachelor of Economics, majoring Financial Management, Faculty of Economics,
University of Indonesia (FE UI), Jakarta (1996), Master of Applied Commerce,
Melbourne University, Australia (2003), Doctor of Strategic Management, Faculty of
Economy, University of Indonesia (2012).
Head of Planning and Development, Faculty of Economy and Business, University
of Indonesia (2009-2013), Institution Management Consultant, Faculty of Economy,
University of Indonesia (1997-present), Secretary of Faculty of Economy and
Business, University of Indonesia (March 2014-present).
453
Faisal
Periode Jabatan: 20 Februari 2017 - 19 Februari 2020
Member of Audit Committee
Term of Position: February 20, 2017 – February 19, 2020
Data Pribadi
Usia 46 tahun
Kelahiran Singkawang, 4 September 1971
Domisili
Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
Pendidikan
Sarjana Ekonomi dari Universitas Tanjungpura (1996), Magister Sains dari
Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta (2001), dan Doktor Akuntansi dari Curtin
University, Australia (2013).
Riwayat Profesi
Certified Management Accountant (CMA) – Institute of Certified Management
Accountants, Australia (2016 – sekarang); Certified Risk Professional – IRBA (2017
– sekarang); Secretary for Academic Affairs – Master of Accounting Program,
Universitas Diponegoro (2016 – sekarang); Lektor Kepala, Universitas Diponegoro
Semarang (2008-sekarang).
Indonesian citizen
46 years old
Singkawang, September 4, 1971
Domicile
Semarang, Central Java, Indonesia
Education
Bachelor of Economics from Tanjungpura University (1996), Master of Science
from Gadjah Mada University, Yogyakarta (2001), Doctorate from Curtin University,
Australia (2013).
Certified Management Accountant (CMA) – Institute of Certified Management
Accountants, Australia (2016 – present); Certified Risk Professional – IRBA (2017
– present); Secretary for Academic Affairs – Master of Accounting Program,
Diponegoro University (2016 – present);Rector Head and Internal Auditor at
Diponegoro University, Semarang (2008-present).
Piagam Komite Audit The Audit Committee Charter

Komite Audit memiliki Piagam Komite Audit (Audit The Audit Committee has an Audit Committee Charter
Committee Charter) yang menjadi acuan dan which serves as a reference and guideline for the Audit
pedoman kerja bagi Komite Audit dalam menjalankan Committee in carrying out its duties and authorities
tugas dan wewenangnya secara efisien, efektif, efficiently, effectively, transparently, competently,
transparan, kompeten, independen dan dapat independently and responsibly based on the applicable
dipertanggungjawabkan berdasarkan atas ketentuan laws and regulations authorized based on PT Pegadaian
peraturan perundang-undangan yang berlaku yang (Persero) Board of Commissioners Regulation No. PER-
disahkan berdasarkan Peraturan Dewan Komisaris PT 01/DK/GD/2012 regarding Audit Committee Charter.
Pegadaian (Persero) No. PER-01/DK/GD/2012 tentang
Piagam Komite Audit.
454

Tugas Pokok, Wewenang dan Tanggung Jawab Komite Main Duties, Authorities and Responsibilities of the
Audit Audit Committee
Tugas dan tanggung jawab Komite Audit berdasarkan Duties and responsibilities of the Audit Committee based
Piagam Komite Audit adalah sebagai berikut: on the Audit Committee Charter are as follows:
1. Komite Audit bekerja secara kolektif dalam 1. Audit Committee works collectively in performing its
melaksanakan tugasnya membantu Dewan Komisaris. duties to assist the Board of Commissioners.
2. Komite Audit bersifat mandiri baik dalam pelaksanaan 2. Audit Committee is independent in performing its
tugasnya maupun dalam pelaporan, dan duties as well as in reporting, and directly responsible
bertanggungjawab langsung kepada Dewan Komisaris. to the Board of Commissioners.
3. Membantu Dewan Komisaris untuk memastikan 3. Assisting the Board of Commissioners to ensure
efektivitas pelaksanaan tugas eksternal auditor dan the execution effectiveness of external auditors’ and
internal auditor. internal auditors’ duties.
4. Menilai pelaksanaan kegiatan serta hasil audit yang 4. Assessing activities implementation and audit results
dilaksanakan oleh Satuan Pengawasan Intern maupun conducted by the Internal Audit Unit as well as
auditor eksternal. external auditors.
5. Memberikan rekomendasi mengenai penyempurnaan 5. Providing recommendations on the improvement of
sistem pengendalian manajemen serta pelaksanaannya. management control system and its implementation.
6. Memastikan telah terdapat prosedur evaluasi 6. Ensuring that there is a satisfactory evaluation
yang memuaskan terhadap segala informasi yang procedure for any information issued by the Company.
dikeluarkan Perusahaan.
7. Melakukan identifikasi hal-hal yang memerlukan 7. Identifying any issues that require the Board of
perhatian Dewan Komisaris serta tugas-tugas Dewan Commissioners’ attention and other duties
Komisaris lainnya.
8. Komite Audit wajib melaporkan secara tertulis hasil 8. The Audit Committee shall report in writing the results
penugasan kepada Dewan Komisaris. of its assignment to the Board of Commissioners.
9. Komite Audit wajib menjaga kerahasiaan dokumen, 9. The Audit Committee shall keep the confidentiality
data, dan informasi Perusahaan, baik dari pihak of Company documents, data, and information, both
internal maupun pihak eksternal dan hanya digunakan internal and external, and they shall be used only with
untuk kepentingan pelaksanaan tugasnya. regards to perform its duties.
10. Selain tugas-tugas di atas, Dewan Komisaris dapat 10. In addition to the above duties, the Board of
memberikan penugasan lain kepada Komite Audit. Commissioners may provide other assignments to the
Audit Committee.
Independensi Komite Audit The Independency of the Audit Committee

Kriteria penunjukan Komite Audit didasarkan pada integritas, The criteria to appoint the Audit Committee are based
kemampuan, pengetahuan dan pengalaman masing- on the integrity, competence, knowledge and experience
masing anggota. Salah seorang anggota Komite Audit of each member. One member of the Audit Committee
harus memiliki latar belakang pendidikan akuntansi atau must have accounting or financial education background.
keuangan. Komite Audit Perusahaan bersifat independen, The Company Audit Committee is independent, not an
bukan merupakan orang dalam Kantor Akuntan Publik, insider in any Public Accounting Firm, Legal Consultant
Kantor Konsultan Hukum, atau pihak lain yang memberi Office, or any other party providing audit, non-audit and
jasa audit, jasa non audit dan atau jasa konsultasi lain or other consulting services to the Company within the
kepada Perusahaan dalam waktu 6 (enam) bulan terakhir last 6 (six) months before the appointment by the Board
sebelum diangkat oleh Dewan Komisaris, dan bukan orang of Commissioners, and not a person having the authority
yang mempunyai wewenang dan tanggung jawab untuk and responsibility to plan, direct or control the Company’s
merencanakan, memimpin atau mengendalikan kegiatan activities within the last 6 (six) months.
Perusahaan dalam waktu 6 (enam) bulan terakhir.
455
Beberapa persyaratan independensi Komite Audit yang Some of the independence requirements of the Audit
tercantum dalam Piagam Komite Audit Perusahaan adalah: Committee stated in the Company’s Audit Committee
Charter ari as follows:
1. Jika ada Anggota Komite Audit berasal dari sebuah 1. If the Audit Committee member comes from a certain
institusi tertentu, maka institusi dimana anggota institution, then the institution to which the Audit
Komite Audit tersebut berasal tidak boleh memberikan Committee member is originating cannot provide
jasa pada BUMN yang bersangkutan; services to the State-Owned Enterprise concerned;
2. Tidak memangku jabatan rangkap sebagai pengurus 2. Not holding a dual position as a party official of a
partai politik dan/atau calon/anggota legislatif dan/ political party and/or a candidate/legislative member
atau calon kepala daerah/wakil kepala daerah dan and/or candidate for regional head/deputy head and
jabatan lain sesuai dengan ketentuan peraturan other positions in accordance with the provisions
perundang-undangan yang dapat menimbulkan of laws and regulations that may cause any conflict
benturan kepentingan; of interests;
3. Anggota Komite yang berasal dari luar Perusahaan 3. Any members of the Committee who are from outside
dilarang mempunyai hubungan keluarga sedarah dan the Company are prohibited from having family
semenda sampai derajat ketiga baik menurut garis relationship between blood and semenda up to the third
lurus maupun garis ke samping dengan Anggota degree either on a vertical line or a horizontal line with
Dewan Komisaris, dan Anggota Direksi Perusahaan; members of the Company Board of Commissioners
and members of the Board of Directors;
4. Tidak mewakili kepentingan pihak lain yang mempunyai 4. Not representing the interests of other parties who have
hubungan usaha dengan Perusahaan antara lain business relations with the Company, among others,
pemasok, pembeli, kreditur maupun debitur Perusahaan. suppliers, buyers, creditors or corporate debtors.
Independensi Komite Audit Independency of the Audit Committee

Yasmine
Ina Primiana Faisal
Aspek Independensi Nasution
(Ketua) (Anggota)
Aspect of Independency (Anggota)
(Head) (Member)
(Member)
Terdapat institusi dimana anggota Komite Audit tersebut berasal x x x
memberikan jasa pada Perusahaan
The institution in which the Audit Committee member is originating provides
services to the Company
Memangku jabatan rangkap sebagai pengurus partai politik dan/atau calon/ x x x
anggota legislatif dan/atau calon kepala daerah/wakil kepala daerah dan
jabatan lain sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang
dapat menimbulkan benturan kepentingan
Having concurrent position as a party official of a political party and/or a
candidate/legislative member and/ or candidate of regional head/deputy
head of region and other positions in accordance with the provisions of laws
and regulations that may create a conflict of interest.
Anggota Komite yang berasal dari luar Perusahaan mempunyai hubungan x x x
keluarga sedarah dan semenda sampai derajat ketiga baik menurut garis
lurus maupun garis ke samping dengan Anggota Dewan Komisaris, dan
Anggota Direksi Perusahaan
Members of the Committee who are from outside the Company are
prohibited from having family relationship between blood and up to the third
degree either on a straight line or a vertical line with members of the Board
of Commissioners, and Members of the Board of Directors of the Company.
Mewakili kepentingan pihak lain yang mempunyai hubungan usaha dengan x x x
Perusahaan antara lain pemasok, pembeli, kreditur maupun debitur
Perusahaan
Represent the interests of other parties who have business relations with
the Company, among others, suppliers, buyers, creditors or debtors of the
Company.
456

Rapat Komite Audit Audit Committee Meeting

Rapat Komite Audit dapat mengundang Dewan Komisaris, The Audit Committee meeting may invite the Board of
Direksi, Satuan Pengawasan Intern (SPI) atau Auditor Commissioners, the Board of Directors, the Internal Audit
Publik untuk hadir dalam rapat dan memberikan informasi Unit (SPI) or Public Auditor to attend the meeting and
yang dianggap perlu bagi Komite Audit untuk melaksanakan to provide information deemed necessary for the Audit
tugas dan tanggung jawabnya. Committee to perform its duties and responsibilities.
Keputusan yang diambil dalam rapat Komite Audit dicatat The decisions taken in the meeting shall be recorded and
dan didokumentasikan dalam risalah rapat Komite documented in the minutes of Audit Committee meeting.
Audit. Risalah rapat ditandangani oleh ketua rapat dan The minutes of meeting shall be signed by meeting
didistribusikan kepada semua anggota Komite Audit yang chairman and distributed to all members of the Audit
menghadiri rapat maupun tidak. Perbedaan pendapat Committee both is present or absent at the meeting. The
(dissenting opinion) yang terjadi dalam rapat akan dissenting opinion that occurs in the meeting will be
dicantumkan dalam risalah rapat disertai alasan mengenai included in the minutes of meeting with reasons for such
perbedaan pendapat. dissenting opinions.
Pada tahun 2017 telah dilaksanakan rapat Komite Audit In 2017, the Audit Committee meetings have been held 28
sebanyak 28 kali, terdiri dari 16 kali rapat dengan divisi times. The following minutes of meetings, attendance and
terkait dan 12 kali rapat dengan Dewan Komisaris. Berikut recapitulation of the Audit Committee presence in 2017.
risalah rapat dan absensi serta rekapitulasi kehadiran
Komite Audit di sepanjang tahun 2017.
Risalah Rapat Komite Audit Minutes of Audit Committee Meetings

Komite Audit yang
Tidak Hadir dalam
Peserta Rapat Rapat, dan Alasan
Tanggal Tempat Agenda Rapat
Meeting Participants Ketidakhadiran
Date Place Meeting Agenda
(detailed Audit Committee Not
Present in Meeting, and
Reason for Absence
30 Januari 2017 Jakarta Pembahasan Kinerja s.d. Desember Heru Subiyantoro, Andi -
January 30, 2017 2016, Temuan SPI s.d. Desember 2016, Wahyu dan Yasmine
Pembahasan Manajemen Risiko s.d. Nasution dengan SPI, GM
Desember 2016. Bidang Terkait
Discussion on Performance until Heru Subiyantoro, Andi
December 2016, Internal Audit Findings Wahyu and Yasmine
until December 2016, Discussion on Nasution with SPI, GM of
Risk Management until December 2016 Related Fields
20 Februari 2017 Jakarta Pembahasan Kinerja s.d. Januari 2017, Heru Subiyantoro, Yasmine -
February 20, 2017 Hasil Audit SPI s.d. Januari 2017, Nasution, Andi Wahyu
Pembahasan Manajemen Risiko s.d. dengan SPI, GM Bidang
Januari 2017. Terkait
Discussion on Performance until Heru Subiyantoro, Yasmine
January 2017, Internal Audit Findings Nasution, Andi Wahyu with
until January 2017, Discussion on Risk SPI, GM of Related Fields
Management until January 2017.
457
Komite Audit yang

Tidak Hadir dalam
Reason for Absence
24 Maret 2017 Jakarta Pembahasan Kinerja s.d. Februari Heru Subiyantoro, Yasmine -
March 24, 2017 2017, Hasil Audit SPI s.d. Februari Nasution, Faisal dengan SPI,
2017, Pembahasan Manajemen Risiko GM Bidang Terkait
s.d. Februari 2017 Heru Subiyantoro, Yasmine
Discussion on Performance until Nasution, Faisal with SPI, GM
February 2017, Internal Audit Findings of Related Fields
until February 2017, Discussion on Risk
Management until February 2017.
20 April 2017 Jakarta Pembahasan Rencana Penerbitan Heru Subiyantoro, Yasmine -
April 20, 2017 Obligasi, Pembahasan Rencana Nasution, Faisal dengan SPI,
Pembelian saham Pefindo Biro GM Bidang Terkait
Kredit dan Pembahasan Rencana Heru Subiyantoro, Yasmine
Penghapusbukuan Aset. Nasution, Faisal with SPI, GM
Discussion on the Plan for Bonds of Related Fields
Issuance, Plan for Purchasing Prefindo
Credit Bureau and Plan for Asset Write-
Off
17 Mei 2017 Jakarta Pembahasan Hasil Audit SPI s.d. April Heru Subiyantoro, Yasmine -
May 17, 2017 2017, Pembahasan Profil Risiko Triwulan Nasution, Faisal dengan SPI,
I 2017, Pembahasan Program Kerja Div. GM Bidang Terkait
Jaringan & Operasional Th. 2017. Heru Subiyantoro, Yasmine
Discussion on the Audit Result from Nasution, Faisal with SPI, GM
Internal Audit Unit until April 2017, of Related Fields
Discussion on Risk Profile of 1st
Quarter 2017, Discussion on 2017 Work
program of Network & Operational
Division
30 Mei 2017 Jakarta Pembahasan Kinerja s.d. April 2017. Heru Subiyantoro, Yasmine -
May 30, 2017 Discussion on Performance until April Nasution, Faisal dengan SPI,
2017 GM Bidang Terkait
Heru Subiyantoro, Yasmine
Nasution, Faisal with SPI, GM
of Related Fields
15 Juni 2017 Jakarta Pembahasan Hasil Audit SPI s.d. Mei Heru Subiyantoro, Yasmine -
June 15, 2017 2017, Pembahasan Kinerja Perusahaan Nasution, Faisal dengan SPI,
s.d. Mei 2017, Pembahasan GM Bidang Terkait
Perkembangan Implementasi Program Heru Subiyantoro, Yasmine
Kerja Div. TI s.d. Mei 2017. Nasution, Faisal with SPI, GM
Discussion on the Audit Result of Related Fields
from Internal Audit Unit until May
2017, Discussion on the Company’s
Performance until May 2017, Discussion
on the Development of IT Work Program
Implementation until May 2017
458

Komite Audit yang

Tidak Hadir dalam
Reason for Absence
19 Juli 2017 Jakarta Pembahasan Hasil Audit SPI s.d. Juni Heru Subiyantoro, Yasmine -
July 19, 2017 2017, Pembahasan Kinerja Perusahaan Nasution, Faisal dengan SPI,
s.d. Juni 2017, Pembahasan Dana GM Bidang Terkait, Direksi
Pensiun PT Pegadaian (Persero). Dana Pensiun
Discussion on the Audit Result Heru Subiyantoro, Yasmine
from Internal Audit Unit until June Nasution, Faisal with SPI, GM
2017, Discussion on the Company’s of Related Fields, Board of
Performance until June 2017, Directors of Pension Fund
Discussion on the Company’s Pension
Fund
25 Agustus 2017 Jakarta Pembahasan Hasil Audit SPI s.d. Juli Heru Subiyantoro, Yasmine -
August 25, 2017 2017, Pembahasan Kinerja Perusahaan Nasution, Faisal dengan SPI
s.d. Juli 2017, Pembahasan Hubungan and GM Bidang Terkait
Induk Perusahaan dan Anak. Heru Subiyantoro, Yasmine
Discussion on the Audit Result Nasution, Faisal with SPI and
from Internal Audit Unit until July GM of Related Fields
Performance until July 2017, Discussion
on Risk Profile of 2nd Quarter 2017
27 September 2017 Jakarta Pembahasan Hasil Audit SPI s.d. Heru Subiyantoro, Yasmine Faisal, mendapat
September 27, Agustus 2017, Pembahasan Kinerja Nasution dengan SPI, GM tugas dari instansi
2017 Perusahaan s.d. Agustus 2017, Bidang Terkait asal
Pembahasan tentang Kebijakan dan Heru Subiyantoro, Yasmine Faisal, received the
Strategi SDM Nasution with SPI, GM of assignment from the
Discussion on the Audit Result Related Fields originating agency
from Internal Audit Unit until July
Performance until July 2017, Discussion
on HR Policy and Strategy
17 Oktober 2017 Jakarta Pembahasan Hasil Audit SPI s.d. Heru Subiyantoro, Faisal Yasmine Nasution,
2017 September 2017, Pembahasan Kinerja dengan SPI dan GM Bidang mendapat tugas dari
October 17 Perusahaan s.d. September 2017, Terkait instansi asal
Pembahasan tentang RKAP 2018. Heru Subiyantoro, Faisal with Yasmine Nasution, got
Discussion on the Audit Result from SPI and GM of Related Fields the assignment from
Internal Audit Unit until September the original agency
Performance until September 2017,
Discussion on 2018 RKAP
3 November 2017 Jakarta Pembahasan RKAP Tahun 2017 Heru Subiyantoro, Yasmine
November 3, 2017 Discussion on 2017 RKAP Nasution, Faisal dengan GM
Bidang Terkait
Heru Subiyantoro, Yasmine
Nasution, Faisal with GM of
Related Fields
17 November 2017 Jakarta Pembahasan Hasil Audit SPI s.d. Heru Subiyantoro, Yasmine
November 17, 2017 Oktober 2017, Pembahasan Kinerja Nasution, Faisal dengan SPI
Perusahaan s.d. Oktober 2017. and GM Bidang Terkait
Discussion on the Audit Result from Heru Subiyantoro, Yasmine
Internal Audit Unit until October Nasution, Faisal with SPI and
2017, Discussion on the Company’s GM of Related Fields
Performance until October 2017
459
Komite Audit yang

Tidak Hadir dalam
Reason for Absence
20 Desember 2017 Jakarta Pembahasan Hasil Audit SPI s.d. dengan SPI dan GM Bidang
December 20, 2017 November 2017, Pembahasan Kinerja Terkait
Perusahaan s.d. November 2017, with SPI and GM of Related
Pembahasan Progres Audit KAP 2017 Fields
dan Penunjukan KAP baru.
Discussion on the Audit Result from
Internal Audit Unit until November
Performance until November 2017,
Discussion on the Progress of 2017
Audit by Public Accountant Office and
Appointment of New Public Accountant
Office
Rekapitulasi Kehadiran Rapat Komite Audit Recapitulation on the Attendance of Audit Committee
Meeting
Jumlah Wajib
Jumlah
Rapat
Komite Audit Kehadiran % Kehadiran
Number of
Audit Committee Number of % Attendance
Mandatory
Attendance
Meeting
Ina Primiana (Ketua)* 3 3 100,0
(Head)*
Yasmine Nasution (Anggota) 28 23 82,1
(Member)
Faisal (Anggota) ** 25 20 80,0
(Member)**
Heru Subiyantoro (Ketua-digantikan)* 25 24 96,0
(Head-replaced)*
Andi Wahyu Wibisana (Anggota-digantikan)** 3 3 100,0
(Member-replaced)**
Rata-rata 91,6%
Average
*) Ina Primiana efektif menjabat Ketua Komite Audit menggantikan Heru Subiyantoro sejak 30 November 2017
**) Faisal efektif menjabat Anggota Komite Audit menggantikan Andi Wahyu Wibisana sejak 20 Februari 2017
*) Ina Primiana served as Head of Audit Committee replacing Heru Subiyantoro effectively since November 30, 2017
**) Faisal served as Member of Audit Committee replacing Andi Wahyu Wibisana effectively since February 20, 2017
Kebijakan Remunerasi Remuneration Policy

Remunerasi anggota Komite Audit ditetapkan oleh The remuneration of members of the Audit Committee is
Dewan Komisaris dengan memperhatikan kemampuan determined by the Board of Commissioners by taking into
Perusahaan, dengan besaran maksimal 20% dari gaji account the Company’s ability, with a maximum amount of
Direktur Utama. Anggota Dewan Komisaris yang menjadi 20% of the salary of the President Director. Any member
Ketua/anggota Komite Audit tidak diberikan penghasilan of the Board of Commissioners who becomes Chairman
tambahan dari jabatan tersebut selain penghasilan sebagai / member of the Audit Committee shall not be granted
anggota Dewan Komisaris. Kepada anggota Komite Audit additional income from the position other than income as
460

yang bukan merupakan Dewan Komisaris, Perusahaan a member of the Board of Commissioners. To members of
memberikan kebijakan remunerasi sebagai berikut; the Audit Committee who are not Board of Commissioners,
the Company provides the following remuneration policies;
Remunerasi Komite Audit Audit Committee Remuneration

Periode
Honorarium per Menjabat di Honorarium 1 Tahun
Nama Bulan Tahun 2017 2017
Name Honorarium per 2017 Term of Service in 2017
month Term of Service in
2017
(Rp) (Rp)
Yasmine Nasution (Anggota) 17.000.000 1 tahun penuh 204.000.000
(member) 1 full year
Faisal (Anggota) 17.000.000 Maret s/d 170.000.000
(member) Desember 2017
(10 bulan)
March to
December 2017
(10 months)
Andi Wahyu Wibisana (Anggota) 17.000.000 Januari s/d 34.000.000
(member) Februari 2017 (2
bulan)
Januari to
February 2017
(2 months)
Jumlah 408.000.000
Total

Komite Audit telah menyampaikan laporan tugas selama The Audit Committee has submitted its duty report for 2017
tahun 2017 kepada Dewan Komisaris. Dalam laporan to the Board of Commissioners. The report contains the
tersebut termuat hal-hal yang telah dilaksanakan Komite matters that the Audit Committee has conducted, including
Audit, antara lain memberikan masukan kepada Dewan providing advice to the Board of Commissioners on the
Komisaris tentang kinerja Perusahaan berkala bulanan, Company’s monthly performance, monthly evaluation of
evaluasi hasil audit SPI berkala bulanan, tanggapan atas SPI audit results, responses to the audit results of the
hasil audit KAP terhadap Laporan Keuangan Perusahaan Company’s Financial Statement of 2016, on quarterly basis,
tahun buku 2016, tanggapan atas laporan manajemen feedback on hotel development, Information Technology
secara triwulanan, masukan tentang pembangunan hotel, (DRC), etc. All of these things are set out in the regular
Teknologi Informasi (DRC), dan lain-lain. Kesemuanya discussion of the Audit Committee meetings.
ini, tertuang dalam pembahasan rapat Komite Audit yang
dilakukan secara berkala.
Pada tahun 2017, Komite Audit antara lain telah In 2017, the Audit Committee, among others, has conducted
melaksanakan rapat sebagai berikut: meetings as follows:
461

31 Januari Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Audit dan Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan s.d.
2017 Komite Manajemen Risiko Desember 2016, dll
January 31, 2017 Board of Commissioners Meeting with the Audit Discussion on the Company’s Performance
Committee and Risk Management Committee until December 2016, etc.
28 Februari 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Audit dan Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan s.d.
February 28, 2017 Komite Manajemen Risiko Januari 2017, dll
Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Audit dan Discussion on the Company’s Performance
Komite Manajemen Risiko until January 2017, etc.
Board of Commissioners Meeting with the Audit
Committee and Risk Management Committee
27 Maret 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Audit dan Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan dan
March 27, 2017 Komite Manajemen Risiko Hasil Audit SPI s.d. Februari 2017, dll.
Board of Commissioners Meeting with the Audit Discussion on the Company’s Performance and
Committee and Risk Management Committee Audit Result of Internal Audit Unit until February
2017, etc.
25 April 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Audit dan Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan dan
April 25, 2017 Komite Manajemen Risiko Hasil Audit SPI s.d. Maret 2017, dll
Committee and Risk Management Committee Audit Result of Internal Audit Unit until March
2017, etc.
30 Mei 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Audit dan Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan dan
May 30, 2017 Komite Manajemen Risiko Hasil Audit SPI s.d. April 2017, dll
Committee and Risk Management Committee Audit Result of Internal Audit Unit until April
2017, etc.
15 Juni 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Audit dan Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan dan
June 15, 2017 Komite Manajemen Risiko Hasil Audit SPI s.d. Mei 2017, dll
Board of Commissioners Meeting with the Audit Discussion on the Company’s Performance
Committee and Risk Management Committee and Audit Result of Internal Audit Unit until May
2017, etc.
27 Juli 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Audit dan Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan dan
July 27, 2017 Komite Manajemen Risiko Hasil Audit SPI s.d. Juni 2017, dll
Committee and Risk Management Committee Audit Result of Internal Audit Unit until June
2017, etc.
30 Agustus 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Audit dan Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan dan
August 30, 2017 Komite Manajemen Risiko Hasil Audit SPI s.d. Juli 2017, dll
Board of Commissioners Meeting with the Audit Discussion on the Company’s Performance
Committee and Risk Management Committee and Audit Result of Internal Audit Unit until July
2017, etc.
29 September 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Audit dan Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan dan
September 29, 2017 Komite Manajemen Risiko Hasil Audit SPI s.d. Agustus 2017, dll
Committee and Risk Management Committee Audit Result of Internal Audit Unit until August
2017, etc.
23 Oktober 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Audit dan Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan
October 23, 2017 Komite Manajemen Risiko dan Hasil Audit SPI s.d. September 2017,
Board of Commissioners Meeting with the Audit Pembahasan RKAP 2018, penghapusbukuan
Committee and Risk Management Committee asset Palembang dan Kebon Nanas, dan
Penghasilan Dewan Syariah.
Discussion on the Company’s Performance
until September 2017, discussion on 2018
RKAP, writing-off Palembang and Kebon Nanas
assets, and Income of Sharia Board.
462


30 November 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Audit dan Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan
November 30, 2017 Komite Manajemen Risiko dan Hasil Audit SPI s.d. Oktober 2017,
Board of Commissioners Meeting with the Audit Pembahasan hal-hal yang strategis, dll
Committee and Risk Management Committee Discussion on the Company’s Performance and
Audit Result of Internal Audit Unit until October
2017, discussion on strategic matters, etc.
27 Desember 2017 Rapat Dewan Komisaris dengan Komite Audit dan Pembahasan Laporan Kinerja Perusahaan
December 27, 2017 Komite Manajemen Risiko dan Hasil Audit SPI s.d. Nopember 2017,
Board of Commissioners Meeting with the Audit pembahasan hal-hal yang strategis, dll
Committee and Risk Management Committee Discussion on the Company’s Performance
and Audit Result of Internal Audit Unit until
November 2017, discussion on strategic
matters, etc.
Evaluasi dan Penilaian Kinerja Komite Audit oleh Evaluation and Performance Assessment of the Audit
Dewan Komisaris Committee by the Board of Commissioners
Dewan Komisaris mengapresiasi dan menyampaikan The Board of Commissioners acknowledges and
ucapan terima kasih atas kinerja yang telah ditunjukkan expresses its gratitude for the performance that has
oleh Komite Audit. Peran Komite Audit yang taktis menjadi been shown by the Audit Committee. The tactical role of
bagian penting dari kinerja Dewan Komisaris secara the Audit Committee is an important part of the overall
keseluruhan, termasuk laporan tugas Komite Audit yang performance of the Board of Commissioners, including
telah diberikan kepada Dewan Komisaris sebagai masukan the reports of the Audit Committee submitted to the Board
bagi Dewan Komisaris dalam memberikan rekomendasi of Commissioners as input to the Board of Commissioners
kepada Direksi. in providing recommendations to the Board of Directors.
Penilaian Dewan Komisaris atas kinerja Komite Audit The Board of Commissioners assessment of the
didasarkan atas komitmen kehadiran dan keaktifan anggota performance of the Audit Committee is based on the
dalam memberikan masukan kepada Dewan Komisaris. commitment of members attendance and activeness in
providing input to the Board of Commissioners.
Fungsi Nominasi dan Remunerasi Nomination and Remuneration Function
Hingga akhir tahun 2017, Perusahaan belum memiliki Until the end of 2017, the Company did not have Nomination
Komite Nominasi dan Remunerasi. Fungsi nominasi dan and Remuneration Committee. The function of nomination
remunerasi yang berlaku di Perusahaan dilakukan melalui and remuneration applicable in the Company shall be
usulan dari Kementerian BUMN selaku Pemegang Saham made through the proposal of Ministry of State-Owned
yang kemudian akan ditetapkan oleh RUPS. Company as the shareholder which shall be determined
by the GMS.
“Nominasi dan remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi

diusulkan oleh Kementerian BUMN selaku Pemegang Saham,
dengan mekanisme penetapan dan pengesahan melalui RUPS.”
“The nomination and remuneration of the Board of Commissioners and the Board of Directors is
proposed by the Ministry of SOEas the Shareholders, with the mechanism of determination and
ratification through the GMS.”
463
Kebijakan Suksesi Direksi Succession Policy of the Board of Directors

Perusahaan mempersiapkan kader-kader pimpinan The Company prepares cadres of its leaders by developing
Perusahaan dengan mengembangkan kompetensi calon the competencies of prospective leaders through various
pimpinan melalui berbagai program-program Leadership, leadership programs, including sending its prospective
mengikutsertakan calon pimpinan pada berbagai Seminar, leaders to various Seminars, Workshops, or other training,
Workshop, atau pelatihan lainnya, minimal 1 kali dalam 1 at least once a year. Through such selection process
tahun. Melalui proses seleksi yang dilaksanakan Direksi conducted by the Board of Directors with the Board of
bersama dengan Dewan Komisaris, Perusahaan memilih Commissioners, the Company selects the potential leaders
calon pemimpin yang dinilai mempunyai personal quality regarded to have good personal quality, experience and
yang baik, pengalaman dan keahlian yang memadai untuk expertise to hold 1 (one) level of leadership position below
menduduki jabatan pimpinan 1 (satu) tingkat di bawah the Board of Directors and Directors of Subsidiaries who
Direksi dan Direktur Anak Perusahaan yang diharapkan are expected to become members of the Company’s
dapat menjadi anggota Direksi Perusahaan di masa future Board of Directors from its own internal office.
yang akan datang yang bersumber dari kalangan pejabat
internal Perusahaan.
Dari 6 (enam) anggota Direksi Perusahaan yang menjabat Of the 6 (six) Board of Directors jember serving the current
pada periode saat ini, 2 orang diantaranya merupakan period, two of them come from the Company’s internal
anggota Direksi yang berasal dari pejabat internal Office; their prior position before sering on the Board was
Perusahaan, dimana jabatan terakhirnya berada 1 (satu) a position is 1 (one) level below the Board of Directors
tingkat di bawah Direksi.
Komite Manajemen Risiko Risk Management Committee
Perusahaan membentuk Komite Manajemen Risiko The Company established Risk Management Committee
sebagai bagian dari pengawasan atas risiko strategis as part of it’s oversight strategic risk. This Committee
Perusahaan. Komite ini membantu Dewan Komisaris assists the Board of Commissioners in recognizing the
dalam mengenali pelaksanaan pengelolaan dan profil Company’s management and risk profile.
risiko Perusahaan.
Keanggotaan Komite Manajemen Risiko Membership of Risk Management Committee

Ketua Komite Manajemen Risiko adalah anggota Dewan Chairman of Risk Management Committee is member
Komisaris. Anggota Komite Manajemen Risiko dapat of the Board of Commissioners. Members of the Risk
dijabat oleh Dewan Komisaris atau berasal dari luar Management Committee may be held by the Board
Perusahaan. Bagi Anggota Komite Manajemen Risiko of Commissioners or from outside the Company. Risk
yang bukan berasal dari Dewan Komisaris maksimal Management Committee members who come outside
berjumlah (2) orang, kecuali disetujui oleh Menteri BUMN the Board of Commissioners, shall be a maximum of (2)
berdasarkan kompleksitas dan beban yang dihadapi oleh persons, unless approved by Minister of State-Owned
Dewan Komisaris atau diwajibkan berdasarkan perundang- Enterprises based on the complexity and liability faced by
undangan. the Board of Commissioners or mandatory by the law.
Masa Jabatan Komite Manajemen Risiko Term of Office of Risk Management Committee
Masa jabatan anggota Komite Manajemen Risiko di The term of office of Risk Management Committee member
luar Dewan Komisaris adalah 3 (tiga) tahun dan dapat outside the Board of Commissioners shall be 3 (three)
diperpanjang 2 (dua) tahun, dengan tidak mengurangi years and may be extended for 2 (two) more years, without
hak Dewan Komisaris untuk memberhentikan sewaktu- prejudice to the right of the Board of Commissioners to
waktu. terminate at any time.
464

Susunan Keanggotaan dan Profil Anggota Komite Composition of Membership and Member Profile of
Manajemen Risiko Risk Management Committee
Pada tahun 2017, terdapat pergantian keanggotaan Komite In 2017, there was a change in membership of the Risk
Manajemen Risiko, dengan kronologi sebagai berikut: Management Committee, with the following chronology:
Kronologi Pergantian Susunan Komite Manajemen Risiko Chronology of Composition Change of Risk Management
di Sepanjang Tahun 2017 Committee throughout 2017
1 Januari - 20 Februari 2017 20 Februari - 31 Desember 2017 Keterangan
January 1 – February 19, 2017 February 20 – December 31, 2017 Remarks
Fadlansyah Lubis (Ketua/ Fadlansyah Lubis (Ketua/ Surat Keputusan Dewan Komisaris No. KEP 16/KEP.DK/
Komisaris) Komisaris) GD/11/2017 tanggal 30 November 2017 digantikan oleh Heru
(Head/Commissioner) (Head/Commissioner) Subiyantoro
Decree of the Board of Commissioners No. KEP-16/KEP.DK/
GD/11/2017 dated November 30, 2017 replaced by Heru
Subiyantoro
Prihatono (Anggota) Prihatono (Anggota) -
(member) \ (member)
Faisal (Anggota) Faisal efektif tidak lagi menjabat Anggota Komite Audit sejak 20
(member) Februari 2017
Faisal no longer served as Member of the Audit Committee
effectively since February 20, 2017
Dandossi Matram (Anggota) Dandossi Matram efektif menjabat Anggota Komite Manajemen
(member) Risiko sejak 20 Februari 2017
Dandossi Matram served as Member of the Audit Committee
effectively since February 20, 2017
Sehingga, susunan Komite Manajemen Risiko Perusahaan Hence, the composition of the Company’s Risk
di akhir tahun 2017 adalah sebagai berikut, Management Committee as of the end of 2017 is as follows:
Susunan Komite Manajemen Risiko Structure of Risk Management Committee

Per 31 Desember 2017 As of December 31, 2017
Periode
Awal Jabatan Masa Akhir
Jabatan Nama Dasar Pengangkatan Jabatan
Beginning of Jabatan
Position Name Basis of Appointment Term of
Term Ending of Term
Position
Ketua Fadlansyah Surat Keputusan Dewan Komisaris No. KEP- Surat Keputusan Dewan Komisaris No. KEP 16/
Head Lubis 01/DK.GD/08/2016 tanggal 25 Agustus 2016 KEP.DK/GD/11/2017 tanggal 30 November 2017
(Komisaris) Decree of the Board of Commissioners No. digantikan oleh Heru Subiyantoro
(Commissioner) KEP-01/DK.GD/08/2016 dated August 25, Following the term of service as the Board of
2016 Commissioners
Anggota Prihatono Surat Keputusan Dewan Komisaris No. 01/ 1 Juni 2015 Ke-1 1 Juni 2018
Member KEP/DK/GD/2015 tanggal 1 Juni 2015 March 1, 2015 1st June 1, 2018
Decree of the Board of Commissioners No.
01/KEP/DK/GD/2015 dated June 1, 2015
Anggota Dandossi Surat Keputusan Dewan Komisaris No. 20 Februari 2017 Ke-1 20 Februari
Member Matram No. 02/KEP.DK/GD/02/2017 tanggal 20 2017 1st 2020
Februari 2017 February 20, 2017
2017 February 20,
2017
*Profil Ketua Komite Audit/Komisaris Fadlansyah Lubis dapat dilihat pada bagian Profil Dewan Komisaris, bab Profil Perusahaan pada Laporan
Tahunan ini.
*Profile of the Head of Risk Management Committee/ Commissioner, Fadlansyah Lubis, can be seen in the Profile of the Board of Commissioners section,
Company Profile chapter in this Annual Report
465
Fadlansyah Lubis
Ketua Komite Manajemen Risiko/Komisaris
Head of Risk Management Committee/Commissioner
Profil Ketua Komite Manajemen Risiko/Komisaris Fadlansyah Lubis dapat dilihat pada bagian Profil Dewan Komisaris, bab Profil
Perusahaan pada Laporan Tahunan ini
Profile of the Head of Risk Management Committee/ Commissioner, Fadlansyah Lubis, can be seen in the Profile of the Board of
Commissioners section, Company Profile chapter in this Annual Report
Prihartono
Anggota Komite Manajemen Risiko
Periode Jabatan: 1 Maret 2015 - 28 Februari 2018
Member of Risk Management Committee
Term of Position: March 1, 2015 – February 28, 2018
Data Pribadi
Usia 57 tahun
Kelahiran Jakarta, 12 Mei 1960
Domisili
Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia
Pendidikan
Diploma (D-IV) di Sekolah Tinggi Akuntan Negara (1988), Master of Business
Administration dari Hull University, Inggris (1992).
Keahlian
Latar belakang keahlian
Riwayat Profesi
Komite Audit PT Pos Indonesia (Persero) (2010-2012), Komite Pemantau Risiko PT
Suryeyor Indonesia (Persero) (2012-2013), Financial and Adminstration Head of
Departement Spiritia Foundation (2016-sekarang).
Indonesian citizen
57 years old
Born in Jakarta, May 12, 1960
Domicile
South Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia
Education
Diploma (D-IV) at the State College of Accountants (1988).
Master of Business Administration, Hull University, England (1992).
Audit Committee of PT Pos Indonesia (Persero) (2010-2012), Risk Monitoring
Committee of PT Surveyor Indonesia (Persero) (2012-2013), Financial and
Adminstration Head of Departement Spiritia Foundation (2016-present).
466

Dandossi Matram
Periode Jabatan: 20 Februari 2017 - 19 Februari 2020
Member of Risk Management Committee
Term of Position: February 20, 2017 – February 19, 2020
Data Pribadi
Usia 54 tahun
Kelahiran Jakarta, 26 Januari 1963
Domisili
Jakarta Pusat, DKI Jakarta, Indonesia
Pendidikan
Sekolah Tinggi Akuntansi Negara, Diploma III, 1981-1985, Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik, Universitas Indonesia, 1981-1985 (tidak tamat karena kerja), Sekolah
Tinggi Akuntansi Negara, 1988-1990 (tidak tamat/skripsi) dan Fakultas Ekomoni,
Universitas Indonesia, 1986-1994
Riwayat Profesi
Pengalaman Kerja di berbagai profesi pekerjaan, jabatan, dan perusahaan dari
Pegawai Negeri Sipil, BUMN, swasta, multinasional hingga usaha sendiri dan
Pekerjaan terakhir saat ini selain menjadi anggota Komite Manajemen Risiko di PT
Pegadaian (Persero) adalah sebagai Konsultan Keuangan Independen.
Indonesian citizen
54 years old
Born in Jakarta, January 26, 1963
Domicile
Central Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia
Education
State College of Accountants, Diploma III, 1981-1985, Faculty of Social and Political
Science, University of Indonesia, 1981-1985 (not graduated due to work), the
State College of Accountants, 1988-1990 (not graduated) and Faculty of Economy,
University of Indonesia, 1986-1994
Work Experience in various occupations, and corporate professions from Civil
Servants, State-Owned Enterprises, private, multinational to self-employment
and the last job currently in addition to being a member of the Risk Management
Committee in PT Pegadaian (Persero) is an Independent Financial Consultant.
Piagam Komite Manajemen Risiko Risk Management Committee Charter

Komite Manajemen Risiko memiliki Piagam Komite Risk Management Committee has a Risk Management
Manajemen Risiko yang menjadi acuan dan pedoman Committee Charter which serves as a reference and
kerja bagi Komite Manajemen Risiko dalam menjalankan working guideline for the Risk Management Committee
tugas dan wewenangnya secara efektif, dan efisien, yang in carrying out its duties and authorities effectively
disahkan berdasarkan Keputusan Dewan Komisaris and efficiently, as authorized by the Company Board
Perusahaan No. KEP-04/DK/GD/2013 tentang Piagam of Commissioners Decision No. KEP-04/DK/GD/2013
Komite Manajemen Risiko. regarding the Risk Management Committee Charter.
467
Tugas dan Kewenangan Komite Manajemen Risiko Duties and Authority of Risk Management Committee
Tugas pokok Komite Manajemen Risiko sebagaimana The main duties of Risk Management Committee as stated
tercantum dalam Piagam Komite Manajemen Risiko, in the Risk Management Committee Charter are as follows:
adalah sebagai berikut:
1. Memberikan masukan terkait dengan risiko strategis 1. Providing inputs related to the Company strategic
Perusahaan kepada Dewan Komisaris dalam risk to the Board of Commissioners in performing its
melaksanakan tugasnya mengawasi serta memberi duties to supervise and advise the Board of Directors
nasehat kepada Direksi dan pengambilan keputusan/ and in making decision/recommendation regarding
rekomendasi berkenaan dengan usulan strategis yang any strategic proposals submitted by the Board
disampaikan Direksi. of Directors.
2. Membantu Dewan Komisaris mengenali pelaksanaan 2. Assisting the Board of Commissioners in recognizing
pengelolaan dan profil risiko Perusahaan, tingkat GCG implementation of the Company’s risk management
yang dilakukan oleh Direksi dalam rangka peningkatan and profile, the level of GCG performed by the Board
nilai Perusahaan. of Directors in order to increase the Company’s value.
Rincian tugas Komite Manajemen Risiko adalah Details of Risk Management Committee are as follows:
sebagai berikut:
1. Melakukan kajian atas kinerja operasi dan laporan 1. Reviewing the Company’s operating performance and
profil risiko Perusahaan yang disampaikan Direksi. risk profile reports submitted by the Board of Directors.
2. Memberikan masukan kepada Dewan Komisaris 2. Providing input to the Board of Commissioners
sehubungan dengan kebijakan dan/atau keputusan in relation to business policies and/or decisions
bisnis yang menyimpang dari prosedur normal, that deviate from any normal procedures, such as
seperti pelampauan ekspansi usaha yang signifikan exceeding significant business expansion compared
dibandingkan dengan rencana bisnis Perusahaan to Company’s predefined business plan or position
yang telah ditetapkan sebelumnya atau pengambilan taking/risk exposure that exceeds a specified limit.
posisi/eksposur risiko yang melampaui limit yang
telah ditetapkan.
3. Membantu Dewan Komisaris melakukan proses 3. Assisting the Board of Commissioners to process the
penunjukan calon Assesor Eksternal GCG sesuai appointment of GCG External Assessor candidates in
dengan ketentuan pengadaan barang dan jasa accordance with the provisions of procurement of the
Perusahaan, dan apabila diperlukan dapat meminta Company’s goods and services, and when necessary,
bantuan Direksi dalam proses penunjukannya. may request the assistance of the Board of Directors
in the appointment process.
4. Melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan asesmen 4. Evaluating the assessment of External Assessor based
dari Asesor Eksternal sesuai peraturan perundang- on the applicable laws and regulations.
undangan yang berlaku.
5. Melakukan pembahasan hasil asesmen dari Asesor 5. Conducting discussion of assessment results from
Eksternal dan tindak lanjutnya. external assessors and its follow-up.
6. Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh Dewan 6. Carrying out other duties granted by the Board of
Komisaris sepanjang masih dalam lingkup tugas dan Commissioners as long as it is within the scope of
kewajiban Dewan Komisaris berdasarkan ketentuan duties and obligations of the Board of Commissioners
perundang-undangan. under the terms of legislation.
468

Kewenangan Komite Manajemen Risiko adalah: The authorities of Risk Management Committee are
as follows:
1. Berdasarkan surat tugas dari Dewan Komisaris, Komite 1. Based on the assignment letter from the Board of
Manajemen Risiko dapat memperoleh informasi secara Commissioners, the Risk Management Committee
penuh, bebas dan tidak terbatas terhadap catatan, may obtain any information in full, free and unlimited on
Karyawan, dana, aset sumber daya Perusahaan records, employees, funds, Company’s other resources
lainnya yang berkaitan dengan pelaksanaan tugasnya. assets relating to the performance of its duties.
2. Dengan persetujuan Dewan Komisaris, dapat meminta 2. With the approval from the Board of Commissioners, the
saran atau bantuan dari tenaga ahli dan professional Committee may request advice or assistance from other
lainnya atas beban Perusahaan, dalam pelaksanaannya experts and professionals at the expense of the Company,
sesuai peraturan pengadaan barang & jasa Perusahaan. in its implementation in accordance with the rules of the
Company’s procurement of goods and services.
3. Dengan persetujuan Dewan Komisaris, Komite 3. c. With the approval from the Board of Commissioners,
Manajemen Risiko dapat membentuk satu tim (jika the Risk Management Committee may form (if
perlu) yang bersifat ad hoc yang anggotanya terdiri necessary) an ad hoc team consisting of members
dari anggota Komite di lingkungan Komisaris, dimana of the Committee within the Commissioners, where
kriteria dan periode penugasannya disesuaikan the criteria and period of assignment are adjusted to
dengan pekerjaannya. the work.
4. Anggota Komite Manajemen Risiko berhak 4. d. Risk Management Committee members are entitled
mendapatkan orientasi atau program pengenalan bagi to an orientation or recognition program for new
anggota baru Komite Manajemen Risiko, mengenai members of Risk Management Committee, regarding
peran, tanggung jawab, dan kerangka kerja Komite the roles, responsibilities and framework of the Risk
Manajemen Risiko Management Committee
5. Dalam melaksanakan tugas sehari-hari, Komite 5. e. In performing its daily tasks, Risk Management
Manajemen Risiko dapat mengusulkan staf atau Committee may propose staff or secretariat of Risk
sekretariat Komite Manajemen Risiko. Pengangkatan Management Committee. The appointment of such
staf atau sekretaris tersebut berdasarkan ketetapan staff or secretary shall be based on the Board of
Dewan Komisaris. Commissioners decision.
Independensi Komite Manajemen Risiko Independency of Risk Management Committee

Dalam Piagam Komite Manajemen Risiko yang dimiliki The Company’s Risk Management Committee Charter
Perusahaan, diatur mengenai persyaratan independensi is stipulated on the independence requirements of Risk
Komite Manajemen Risiko, yaitu: Management Committee, namely:
1. Jika ada Anggota Komite Manajemen Risiko 1. Any member of Risk Management Committee who
berasal dari sebuah institusi tertentu, maka institusi comes from a particular institution, the pertaining
dimana anggota Komite Manajemen Risiko tersebut institution which the Risk Management Committee
berasal tidak boleh memberikan jasa pada BUMN member is originating, is prohibited to provide services
yang bersangkutan. to the State-Owned Enterprise concerned.
2. Tidak memangku jabatan rangkap sebagai pengurus 2. Not holding a dual position as party official of a political
partai politik dan/atau calon/anggota legislatif dan/ party and/or a candidate/legislative member and/or
atau calon kepala daerah/wakil kepala daerah dan candidate for regional head/ deputy head and other
jabatan lain sesuai dengan ketentuan peraturan position in accordance with the provisions of laws and
perundang-undangan yang dapat menimbulkan regulations that may create any conflict of interests.
benturan kepentingan.
469
3. Anggota Komite yang berasal dari luar Perusahaan 3. Members of the Committee who are from outside the
dilarang mempunyai hubungan keluarga sedarah dan Company are not allowed to have familial relationship
semenda sampai derajat ketiga baik menurut garis of blood and semenda up to third degree either on a
lurus maupun garis ke samping dengan anggota horizontal or vertical with members of the Company
Dewan Komisaris, dan anggota Direksi Perusahaan. Board of Commissioners, and members of the Board
of Directors.
4. Tidak memiliki kepentingan/keterkaitan pribadi yang 4. Having no personal interests /relations that may create
dapat menimbulkan dampak negatif dan benturan negative impact and conflict of interest to the Company.
kepentingan terhadap Perusahaan.
Di bawah ini disajikan tabel transparansi independesi Below is presented a table of transparency of Risk
anggota Komite Manajemen Risiko. Management Committee member’s independency.
Independensi Komite Manajemen Risiko The Independency of Risk Management Committee

Dandossi
Fadlansyah Prihatono
Aspek Independensi Matram
Lubis (Ketua) (Anggota)
Aspect of Independency (Anggota)
(Head) (Member)
(Member)
Terdapat institusi dimana anggota Komite Manajemen Risiko berasal x x x
memberikan jasa pada Perusahaan
The institution in which the Audit Committee member is originating provides
services to the Company
Memangku jabatan rangkap sebagai pengurus partai politik dan/atau x x x
calon/anggota legislatif dan/atau calon kepala daerah/wakil kepala daerah
dan jabatan lain sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan
yang dapat menimbulkan benturan kepentingan
Having concurrent position as a party official of a political party and/or a
candidate/legislative member and/ or candidate of regional head/deputy
head of region and other positions in accordance with the provisions of laws
and regulations that may create a conflict of interest
Anggota Komite yang berasal dari luar Perusahaan mempunyai hubungan x x x
keluarga sedarah dan semenda sampai derajat ketiga baik menurut garis
lurus maupun garis ke samping dengan Anggota Dewan Komisaris, dan
Anggota Direksi Perusahaan
Members of the Committee who are from outside the Company are
prohibited from having family relationship between blood and up to the third
degree either on a straight line or a vertical line with members of the Board
of Commissioners, and Members of the Board of Directors of the Company.
Memiliki kepentingan/keterkaitan pribadi yang dapat menimbulkan dampak x x x
negatif dan benturan kepentingan terhadap Perusahaan
Represent the interests of other parties who have business relations with
the Company, among others, suppliers, buyers, creditors or debtors of the
Company
√ = ada / x = tidak ada
v = applicable / x = not applicable
Rapat Komite Manajemen Risiko Risk Management Committee Meeting

Rapat Komite Manajemen Risiko dapat mengundang Risk Management Committee meeting may invite the Board
Dewan Komisaris, Direksi, Unit Manajemen Risiko, atau of Commissioners, the Board of Directors, Risk Management
unit lainnya untuk hadir dalam rapat dan memberikan Unit, or other units to attend the meeting and to provide
informasi yang dianggap perlu bagi Komite Manajemen information deemed necessary for the Risk Management
Risiko untuk melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya. Committee to perform its duties and responsibilities.
470

Keputusan yang diambil dalam kedua rapat The decisions taken in both meetings are recorded and
Komite Manajemen Risiko Perusahaan dicatat dan documented in minutes of Risk Management Committee
didokumentasikan dalam risalah rapat Komite Manajemen meetings. The minutes of meeting are addressed by
Risiko. Risalah rapat ditandangani oleh ketua rapat dan meeting chairman and distributed to all members of Risk
didistribusikan kepada semua anggota Komite Manajemen Management Committee who is present or absent in the
Risiko yang menghadiri rapat maupun tidak. Perbedaan meeting. The dissenting opinion in the meeting will be
pendapat (dissenting opinion) yang terjadi dalam rapat included in the minutes of the meeting with reasons for
akan dicantumkan dalam risalah rapat disertai alasan dissenting opinions.
mengenai perbedaan pendapat.
Pada tahun 2017 telah dilaksanakan rapat Komite In 2017, there were 28 Risk Management Committee
Manajemen Risiko sebanyak 28 kali, terdiri dari 16 kali meetings. The followings are minutes of meeting, the
rapat dengan divisi terkait dan 12 kali rapat dengan attendance and recapitulation of Risk Management
Dewan Komisaris. Berikut risalah rapat dan absensi Committee absenteeism throughout 2017.
serta rekapitulasi kehadiran Komite Manajemen Risiko di
sepanjang tahun 2017.
Risalah Rapat Komite Manajemen Risiko Minutes of Risk Management Committee Meeting
Komite Manajemen
Risiko yang Tidak Hadir
Peserta Rapat dalam Rapat, dan Alasan
Tanggal Tempat Agenda Rapat (dirinci) Ketidakhadiran
Date Place Meeting Agenda Meeting Participants Risk Management
(detailed) Committee Not Present in
Meeting, and Reason for
Absence
10 Januari Cirebon Review Pelaksanaan Program Kerja KMR Heru Subiyantoro, Fadlansyah Lubis,
2017 Tahun 2016, Program Kerja KMR Tahun Satya Arinanto, Faisal, karena mendapat
2017 2017 Prihartono penugasan dari instansi
January 10, Review Work Program Implementation asal, dikuasakan kepada
2017 of KMR for 2016, Work Program KMR for Heru Subiyantoro
2017 Fadlansyah Lubis, due
to an assignment from
the institution of origin,
give power of attorney
delegation to Heru
Subiyantoro
30 Januari Jakarta Pembahasan Kinerja s.d. Desember Faisal, Prihartono Fadlansyah Lubis,
2017 2016, Temuan SPI s.d. Desember 2016, dengan SPI, dan GM karena mendapat
January 30, Pembahasan Manajemen Risiko s.d. Bidang Terkait penugasan dari instansi
2017 Desember 2016. Faisal, Prihartono with asal, dikuasakan kepada
Discussion on Performance until SPI, and Related GM Heru Subiyantoro
December 2016, Internal Audit Findings Fadlansyah Lubis, due
until December 2016, Discussion on Risk to an assignment from
Management until December 2016 the institution of origin,
delegation to Heru
Subiyantoro
471
Komite Manajemen
Absence
20 Februari Jakarta Pembahasan Kinerja s.d. Januari 2017, Prihartono dan Dandossi Fadlansyah Lubis,
2017 Hasil Audit SPI s.d. Januari 2017, Matram dengan SPI, dan karena mendapat
February 20, Pembahasan Manajemen Risiko s.d. GM Bidang Terkait penugasan dari instansi
2017 Januari 2017. Prihartono dan Dandossi asal, dikuasakan kepada
Discussion on Performance until January Matram with SPI, and Heru Subiyantoro
2017, Internal Audit Findings until January Related GM Fadlansyah Lubis, due
2017, Discussion on Risk Management to an assignment from
until January 2017. the institution of origin,
delegation to Heru
Subiyantoro
24 Maret 2017 Jakarta Pembahasan Kinerja s.d. Februari 2017, Dandossi Matram, Fadlansyah Lubis,
March 24, Hasil Audit SPI s.d. Februari 2017, Prihartono dengan SPI, karena mendapat
2017 Pembahasan Manajemen Risiko s.d. dan GM Bidang Terkait penugasan dari instansi
Februari 2017 Dandossi Matram, asal, dikuasakan kepada
Discussion on Performance until Prihartono dengan SPI, Heru Subiyantoro
February 2017, Internal Audit Findings and Related GM Fadlansyah Lubis, due
until February 2017, Discussion on Risk to an assignment from
Management until February 2017. the institution of origin,
delegation to Heru
Subiyantoro
20 April 2017 Jakarta Pembahasan Rencana Penerbitan Dandossi Matram, Fadlansyah Lubis,
April 20, 2017 Obligasi, Pembahasan Rencana Prihartono dengan GM karena mendapat
Pembelian saham Pefindo Biro Kredit dan Bidang Terkait penugasan dari instansi
Pembahasan Rencana Penghapusbukuan Dandossi Matram, asal, dikuasakan kepada
Aset. Prihartono with Related Heru Subiyantoro
Discussion on the Plan for Bonds GM Fadlansyah Lubis, due
Issuance, Plan for Purchasing Prefindo to an assignment from
Credit Bureau and Plan for Asset Write-Off the institution of origin,
delegation to Heru
Subiyantoro
20 April 2017 Jakarta Pembahasan Hasil Audit SPI s.d. Maret Dandossi Matram, Fadlansyah Lubis,
April 20, 2017 2017, Pembahasan Kinerja s.d. Maret Prihartono dengan SPI, karena mendapat
2017, Pembahasan Breakdown Program dan GM Bidang Terkait penugasan dari instansi
RKAP 2017. Dandossi Matram, asal, dikuasakan kepada
Discussion on the Audit Result from Prihartono dengan SPI, Heru Subiyantoro
Internal Audit Unit until March 2017, dan Related GM Fadlansyah Lubis, due
Discussion on Performance until March to an assignment from
2017, Discussion on the Breakdown of the institution of origin,
2017 RKAP Program. give power of attorney
delegation to Heru
Subiyantoro
472

Komite Manajemen
Absence
17 Mei 2017 Jakarta Pembahasan Hasil Audit SPI s.d. April Dandossi Matram, Fadlansyah Lubis,
May 17, 2017 2017, Pembahasan Profil Risiko Triwulan Prihartono dengan SPI, karena mendapat
I 2017, Pembahasan Program Kerja Div. dan GM Bidang Terkait penugasan dari instansi
Jaringan & Operasional Th. 2017. Dandossi Matram, asal, dikuasakan kepada
Internal Audit Unit until April 2017, dan Related GM Fadlansyah Lubis, due
Discussion on Risk Profile of 1st Quarter to an assignment from
2017, Discussion on 2017 Work program the institution of origin,
of Network & Operational Division give power of attorney
delegation to Heru
Subiyantoro
30 Mei 2017 Jakarta Pembahasan Kinerja s.d. April 2017. Dandossi Matram, Fadlansyah Lubis,
May 30, 2017 Discussion on Performance until April Prihartono dengan SPI, karena mendapat
2017 dan GM Bidang Terkait penugasan dari instansi
Dandossi Matram, asal, dikuasakan kepada
Prihartono dengan SPI, Heru Subiyantoro
dan Related GM Fadlansyah Lubis, due
delegation to Heru
Subiyantoro
15 Juni 2017 Jakarta Pembahasan Hasil Audit SPI s.d. Dandossi Matram, Fadlansyah Lubis,
June 15, 2017 Mei 2017, Pembahasan Kinerja Prihartono dengan SPI, karena mendapat
Perusahaan s.d. Mei 2017, Pembahasan dan GM Bidang Terkait penugasan dari instansi
Perkembangan Implementasi Program Dandossi Matram, asal, dikuasakan kepada
Kerja Div. TI s.d. Mei 2017. Prihartono dengan SPI, Heru Subiyantoro
Discussion on the Audit Result dan Related GM Fadlansyah Lubis, due
from Internal Audit Unit until May to an assignment from
2017, Discussion on the Company’s the institution of origin,
Performance until May 2017, Discussion give power of attorney
on the Development of IT Work Program delegation to Heru
Implementation until May 2017 Subiyantoro
19 Juli 2017 Jakarta Pembahasan Hasil Audit SPI s.d. Juni Dandossi Matram, Fadlansyah Lubis,
July 19, 2017 2017, Pembahasan Kinerja Perusahaan Prihartono dengan SPI, karena mendapat
s.d. Juni 2017, Pembahasan Dana dan GM Bidang Terkait penugasan dari instansi
Pensiun PT Pegadaian (Persero). Dandossi Matram, asal, dikuasakan kepada
Discussion on the Audit Result Prihartono dengan SPI, Heru Subiyantoro
from Internal Audit Unit until June dan Related GM Fadlansyah Lubis, due
2017, Discussion on the Company’s to an assignment from
Performance until June 2017, Discussion the institution of origin,
on the Company’s Pension Fund give power of attorney
delegation to Heru
Subiyantoro
473
Komite Manajemen
Absence
25 Agustus Jakarta Pembahasan Hasil Audit SPI s.d. Dandossi Matram, Fadlansyah Lubis,
2017 Juli 2017, Pembahasan Kinerja Prihartono dengan SPI, karena mendapat
Perusahaan s.d. Juli 2017, Pembahasan dan GM Bidang Terkait penugasan dari instansi
Hubungan Induk Perusahaan dan Anak, Dandossi Matram, asal, dikuasakan kepada
Pembahasan Laporan Profil Risiko Tw. II Prihartono dengan SPI, Heru Subiyantoro
Tahun 2017. dan Related GM Fadlansyah Lubis, due
delegation to Heru
Subiyantoro
27 September Jakarta Pembahasan Hasil Audit SPI s.d. Agustus Dandossi Matram, Fadlansyah Lubis,
2017 2017, Pembahasan Kinerja Perusahaan Prihartono dengan SPI, karena mendapat
September 27, s.d. Agustus 2017, Pembahasan tentang dan GM Bidang Terkait penugasan dari instansi
2017 Kebijakan dan Strategi SDM Dandossi Matram, asal, dikuasakan kepada
Discussion on the Audit Result Prihartono dengan SPI, Heru Subiyantoro
from Internal Audit Unit until July dan Related GM Fadlansyah Lubis, due
Performance until July 2017, Discussion the institution of origin,
on HR Policy and Strategy give power of attorney
delegation to Heru
Subiyantoro
17 Oktober Jakarta Pembahasan Hasil Audit SPI s.d. Dandossi Matram, Fadlansyah Lubis,
2017 September 2017, Pembahasan Kinerja Prihartono dengan SPI, karena mendapat
2017 Perusahaan s.d. September 2017, dan GM Bidang Terkait penugasan dari instansi
October 17 Pembahasan tentang RKAP 2018. Dandossi Matram, asal, dikuasakan kepada
Internal Audit Unit until September dan Related GM Fadlansyah Lubis, due
Performance until September 2017, the institution of origin,
Discussion on 2018 RKAP give power of attorney
delegation to Heru
Subiyantoro
3 November Jakarta Pembahasan RKAP Tahun 2017 Dandossi Matram, Fadlansyah Lubis,
2017 Discussion on 2017 RKAP Prihartono dengan SPI, karena mendapat
November 3, dan GM Bidang Terkait penugasan dari instansi
2017 Dandossi Matram, asal, dikuasakan kepada
Prihartono dengan SPI, Heru Subiyantoro
dan Related GM Fadlansyah Lubis, due
delegation to Heru
Subiyantoro
474

Recapitulation on the Attendance of Risk

KomiteManagement
Manajemen
Committee Meeting Risiko yang Tidak Hadir
Absence
17 November Jakarta Pembahasan Hasil Audit SPI s.d. Oktober Dandossi Matram, Fadlansyah Lubis,
2017 2017, Pembahasan Kinerja Perusahaan Prihartono dengan SPI, karena mendapat
2017 s.d. Oktober 2017. dan GM Bidang Terkait penugasan dari instansi
November 17, Discussion on the Audit Result from Dandossi Matram, asal, dikuasakan kepada
2017 Internal Audit Unit until October Prihartono dengan SPI, Heru Subiyantoro
2017, Discussion on the Company’s dan Related GM Fadlansyah Lubis, due
Performance until October 2017 to an assignment from
delegation to Heru
Subiyantoro
20 Desember Jakarta Pembahasan Hasil Audit SPI s.d. Dandossi Matram, Fadlansyah Lubis,
2017 November 2017, Pembahasan Kinerja Prihartono dengan SPI, karena mendapat
December 20, Perusahaan s.d. November 2017, dan GM Bidang Terkait penugasan dari instansi
2017 Pembahasan Progres Audit KAP 2017 Dandossi Matram, asal, dikuasakan kepada
dan Penunjukan KAP baru, Pembahasan Prihartono dengan SPI, Heru Subiyantoro
Laporan Profil Risiko Triwulan III Th. 2017. dan Related GM Fadlansyah Lubis, due
Discussion on the Audit Result from to an assignment from
Internal Audit Unit until November the institution of origin,
2017, Discussion on the Company’s give power of attorney
Performance until November 2017, delegation to Heru
Discussion on the Progress of 2017 Subiyantoro
Audit by Public Accountant Office and
Appointment of New Public Accountant
Office, Discussion on Risk Profile of 3rd
Quarter 2017
Rekapitulasi Kehadiran Rapat Komite Manajemen Risiko
Jumlah Wajib Rapat

Komite Manajemen Risiko Jumlah Kehadiran % Kehadiran
Number of Mandatory
Risk Management Committee Number of Attendance Attendance
Meetings
Heru Subiyantoro (Ketua/Komisaris)* 3 3 100,0
(Chairman/Commissioner)
Fadlansyah Lubis (Ketua/Komisaris)** 25 1 4,0
(Chairman/Commissioner)
Prihartono (Anggota) 28 25 89,3

(Member)
Dandossi Matram (Anggota)*** 25 22 88,0
(Member)
Faisal (Anggota)**** 3 3 100,0
(Member)
Rata-rata 76,26%
Average
* Menjabat mulai 30 November 2017 * Served since November 30, 2017
** Menjabat sampai dengan 29 November 2017 ** Served until November 29, 2017
*** Menjabat mulai 20 Februari 2017 *** Served since February 20, 2017
**** Menjabat sampai 20 Februari 2017 **** Served until February 20, 2017
475
Kebijakan Remunerasi Remuneration Policy

Remunerasi anggota Komite Manajemen Risiko Remuneration for Risk Management Committee members
ditetapkan oleh Dewan Komisaris dengan memperhatikan shall be determined by the Board of Commissioners
kemampuan Perusahaan, dengan besaran maksimal 20% taking into account the Company’s ability, with a maximum
dari gaji Direktur Utama. Anggota Dewan Komisaris yang amount 20% salary of the President Director. Any member
menjadi Ketua/anggota Komite Manajemen Risiko tidak of the Board of Commissioners who also hold Chairman/
diberikan penghasilan tambahan dari jabatan tersebut member position of Risk Management Committee shall
selain penghasilan sebagai anggota Dewan Komisaris. not have any additional income from the job other than
Kepada anggota Komite Manajemen Risikoyang bukan income as member of the Board of Commissioners. For
merupakan Dewan Komisaris, Perusahaan memberikan members of the Risk Management Committee who are
kebijakan remunerasi sebagai berikut, not member of the Board of Commissioners, the Company
shall provide the following remuneration policy,
Remunerasi Komite Manajemen Risiko Remuneration for Risk Management Committee

Periode
Honorarium 1
Honorarium per Menjabat di
Tahun
Nama Bulan Tahun 2017
2017
Name Honorarium per 2017
Term of Service in
Month Term of Service in
2017
2017
(Rp) (Rp)
Prihatono (Anggota) 17.000.000 1 tahun penuh 204.000.000
(member) 1 full year
Dandossi Matram (Anggota) 17.000.000 Maret s/d 170.000.000
(member) Desember 2017
(10 bulan)
March until
December 2017
(10 months)
Faisal (Anggota-digantikan) 17.000.000 Januari s/d 34.000.000
(member-replaced) Februari 2017 (2
bulan)
January until
February 2017
(2 months)
Jumlah 408.000.000
Total

Komite Manajemen Risiko menyampaikan laporan tugas Risk Management Committee submits its duty report
selama tahun 2017 kepada Dewan Komisaris. Dalam 2017 to the Board of Commissioners. The report
laporan tersebut memuat hal-hal yang telah dilaksanakan includes matters that have been carried out by the Risk
Komite Manajemen Risiko antara lain yaitu memberikan Management Committee such as providing feedback to
masukan kepada Dewan Komisaris terkait profil risiko the Board of Commissioners regarding Company’s risk
Perusahaan secara berkala. profile periodically
Berikut pelaksanaan tugas yang telah dilakukan Komite Duties implementation conducted by Risk Management
Manajemen Risiko selama tahun 2017: Committee throughout 2017 as follows:
476

No. Surat Tanggal Perihal

S-01/KMR/1/2017 30 Januari 2017 Laporan Komite Manajemen Risiko PT Pegadaian (Persero) tentang Profil
January 30, 2017 Risiko Triwulan IV Tahun 2016
Report of the Company’s Risk Management Committee regarding Risk
Profile of 4th Quarter 2016
S-02/KMR/4/2017 25 April 2017 Laporan Komite Manajemen Risiko PT Pegadaian (Persero) tentang Profil
April 25, 2017 Risiko Triwulan I Tahun 2017
Profile of 1st Quarter 2017
S-03/KMR/7/2017 27 Juli 2017 Laporan Komite Manajemen Risiko PT Pegadaian (Persero) tentang Profil
July 27, 2017 Risiko Triwulan II Tahun 2017
Profile of 2nd Quarter 2017
S-04/KMR/12/2017 22 Desember 2017 Laporan Komite Manajemen Risiko PT Pegadaian (Persero) tentang Profil
December 22, 2017 Risiko Triwulan III Tahun 2017
Profile of 3rd Quarter 2017
Evaluasi dan Penilaian Kinerja Komite Manajemen Evaluation and Performance Assessment of
Risiko oleh Dewan Komisaris Risk Management Committee by the Board of
Commissioners
Dewan Komisaris menyampaikan ucapan terima kasih atas The Board of Commissioners expresses its gratitude
kinerja yang telah ditunjukkan oleh Komite Manajemen for the performance shown by the Risk Management
Risiko. Penyampaian laporan pelaksanaan tugas oleh Committee. The submission of duties implementation
Komite Manajemen Risiko kepada Dewan Komisaris report by the Risk Management Committee to the Board
tentang profil risiko Perusahaan menjadi masukan berharga of Commissioners regarding Company’s risk profile
bagi Dewan Komisaris dalam memberikan rekomendasi becomes a valuable input to the Board of Commissioners
kepada Direksi. in providing recommendations to the Board of Directors.
organ pendukung direksi SUPPORTING ORGANS OF THE BOARD

OF DIRECTORS
Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary
Sekretaris Perusahaan merupakan organ pendukung Direksi Corporate Secretary is a supporting organ of the Board
yang bertanggung jawab terhadap pembentukan citra positif of Directors who is responsible for creating Company’s
Perusahaan serta kegiatan penyampaian informasi material positive image and timely and accurate submission of
Perusahaan secara tepat waktu dan akurat kepada seluruh material information to all its stakeholders. Corporate
pemangku kepentingan. Sekretaris Perusahaan bertanggung Secretary is directly responsible to the Board of Directors
jawab secara langsung kepada Direksi dan berkoordinasi and coordinates with other Company’s organs such
dengan organ Perusahaan lain seperti Dewan Komisaris dan as the Board of Commissioners as well as Internal and
Auditor Internal maupun eksternal. External Auditors.
Agar Sekretaris Perusahaan dapat menjalankan fungsinya In order for Corporate Secretary to perform his/her
dengan baik, maka Perusahaan menetapkan kebijakan- functions properly, the Company determines the related
kebijakan terkait yaitu mengenai: policies regarding:
1. Penetapan kualifikasi khusus bagi Sekretaris 1. Determination of specific qualifications for Corporate
Perusahaan yang relevan dengan fungsi yang ditangani. Secretary which are relevant to the functions
being managed.
477
2. Pemberian wewenang dan sumber daya yang 2. Provision of sufficient authority and resources for the
memadai bagi Sekretaris Perusahaan. Corporate Secretary.
3. Evaluasi efektivitas kinerja Sekretaris Perusahaan 3. Evaluation of Corporate Secretary’s performance
secara berkala dengan indikator-indikator kinerja yang effectiveness on regular basis with performance
ditetapkan berdasarkan fungsi yang diemban. indicators established based on the function
carried out.
Keberadaan Sekretaris Perusahaan di Perusahaan diatur The presence of Corporate Secretary in the Company
dalam Undang-Undang No. 19 Tahun 2003 tentang BUMN, is regulated in Law no. 19/2003 regarding State Owned
Peraturan OJK No. 35 /POJK.04/2014 tentang Sekretaris Enterprises, Financial Services Authority Regulation
Perusahaan Emiten atau Perusahaan Publik, dan Board no. 35/POJK.04/2014 regarding Corporate Secretary of
Manual Direksi yang dimiliki Perusahaan. Sekretaris Issuers or Public Companies, and the Board of Directors’
Perusahaan bertanggung jawab langsung kepada Manual Board. Corporate Secretary is directly responsible
Direktur Utama. to the President Director.
Pihak yang Mengangkat dan Memberhentikan The Party Who Appoints and Dismisses Corporate
Sekretaris Perusahaan Secretary
Pejabat Sekretaris Perusahaan diangkat dan diberhentikan Corporate Secretary’s officer is appointed and dismissed
oleh Direktur Utama berdasarkan mekanisme internal by the President Director based on Company’s
Perusahaan dengan persetujuan Dewan Komisaris. internal mechanisms with approval from the Board
of Commissioners.
Pejabat Sekretaris Perusahaan dan Dasar The Company’s Corporate Secretary and Basis of
Pengangkatan Appointment
Berdasarkan Surat Keputusan Direksi Perusahaan No. 50/ Based on a Decree of the Company’s Board of Directors.
KEP/ 2017 tanggal 20 Desember 2017 Direksi menetapkan 50/KEP/2017 dated December 20, 2017 the Board of
Gede Suhardantara sebagai Sekretaris Perusahaan dan Directors established Gede Suhardantara as the Corporate
mempercayakan pelaksanaan tugas serta fungsi Sekretaris Secretary and entrusted duties and functions of Corporate
Perusahaan untuk dilaksanakan oleh yang bersangkutan. Secretary to be performed by the respective party.
478

Gede Suhardantara
Menjabat Sejak: 4 Desember 2017
Corporate Secretary
Served since December 4, 2017
Data Pribadi
Usia 48 tahun
Kelahiran Singaraja , tanggal lahir 15 September 1969
Domisili
DKI Jakarta , Indonesia
Pendidikan
SE,Akt Akuntansi Universitas Brawijaya 1994
Riwayat Profesi
Sekretaris Perusahaan 2017
Indonesian citizen
48 years old
Born in Singaraja, September 15, 1969
Domicile
DKI Jakarta , Indonesia
Education
Bachelors’ Degree in Economics, Accounting, Brawijaya University, 1994
Corporate Secretary 2017
Pedoman Kerja Sekretaris Perusahaan Working Guideline of Corporate Secretary

Sekretaris Perusahaan dari Perusahaan memiliki The Company’s Corporate Secretary has a work guideline
pedoman kerja yang tercantum dalam Pedoman Tata stated in the Code of Good Corporate Governance as well
Kelola Perusahaan serta Board Manual Dewan Komisaris as the Board Manual of the Board of Commissioners and
dan Direksi. Dalam kedua pedoman tersebut, keberadaan the Board of Directors. In both guidelines, the presence of
Sekretaris Perusahaan secara jelas telah diuraikan. Corporate Secretary has been clearly explained.
Fungsi dan Tugas Sekretaris Perusahaan Functions and Duties of Corporate Secretary
Uraian fungsi dan tugas Sekretaris Perusahaan tertuang The description of Corporate Secretary’s functions and
dalam Peraturan Direksi No. 27 Tahun 2014 tanggal 25 duties is set forth in the Board of Directors Regulation no.
April 2014 tentang Perubahan atas Peraturan Direksi 27/2014 dated April 25, 2014 regarding Amendment to
No. 9 Tahun 2014 tentang Struktur Organisasi dan the Board of Directors Regulation No. 9/2014 regarding
Tata Kerja PT Pegadaian (Persero), dimana Sekretaris Organizational Structure and Administration of PT
Perusahaan mempunyai fungsi melakukan perencanaan, Pegadaian (Persero), where the Corporate Secretary has
penyelenggaraan, monitoring, pengawasan, evaluasi atas a function to conduct planning, organizing, monitoring,
seluruh kegiatan hubungan masyarakat, protokoler serta monitoring, evaluation of all public relations activities,
hubungan investor dan pemegang saham sesuai dengan protocols and investor relations and shareholders in
kebijakan/ketentuan yang telah ditetapkan. accordance with policies/other provision that have
been set.
Tugas Sekretaris Perusahaan antara lain: Duties of Corporate Secretary include:
479
1. Memastikan bahwa bidang yang menjadi 1. Ensuring that the areas under its responsibility have
tanggungjawabnya telah memiliki rencana kerja an annual work plan guided by Company’s CPR or
tahunan yang berpedoman pada RJP Perusahaan other provisions established by the Board of Directors.
atau ketentuan lain yang telah ditetapkan Direksi.
2. Memastikan tersusunnya kebijakan di bidang 2. Ensuring policy formulation in field of
Sekretariat Perusahaan. Corporate Secretary.
3. Meyakini/memastikan bahwa pengelolaan bidang 3. Ensuring that management of the areas under its
yang menjadi tanggung jawabnya telah dilaksanakan responsibility has been carried out in accordance with
sesuai dengan yang ditetapkan Perusahaan. the Company’s requirements.
4. Memastikan terselenggara dan terkendalinya 4. Ensuring that implementation and controlled
pelaksanaan program di bidang Humas, Hubungan implementation of all programs within PR, Investor
Investor, dan bidang protokoler Kantor Pusat. Relations, and protocol of the Head Office.
5. Memastikan bahwa target kerja Sekretariat Perusahaan 5. Ensuring that set targets of Corporate Secretary’s
yang telah ditetapkan dapat tercapai dengan oleh work can be achieved by all operational work units.
seluruh unit kerja operasional.
6. Memastikan terselenggaranya Rapat Direksi, Rapat 6. Ensuring implementation of the Board of Directors
Direksi dengan Dewan Komisaris dan Rapat Umum meetings, meetings between the Board of Directors
Pemegang Saham. and the Board of Commissioners, and the General
Shareholders Meeting.
7. Melakukan koordinasi dan membina hubungan kerja 7. Coordinating and fostering good working relationships
yang baik antar organ Perusahaan (RUPS, Komisaris, between Company’s organs (GMS, Commissioners,
dan Direksi). and Directors).
8. Mengkoordinasikan pelaksanaan tugas 8. Coordinating implementation of subordinate job duties.
pekerjaan bawahan.
9. Membimbing bawahan dalam rangka 9. Guiding subordinates in in the interest of
pembinaan karyawan. coaching employees.
10. Menyusun laporan pertanggungjawaban pelaksanaan 10. Preparing accountability report in the interest of job
tugas pekerjaan. duties implementation.
11. Menjadi juru bicara Perusahaan baik internal 11. Acting as Company’s spokesperson both internally
dan eksternal. and externally.
Struktur Organ Sekretaris Perusahaan Organizational Structure of Corporate Secretary

Sekretaris Perusahaan bertanggung jawab langsung The Corporate Secretary is directly responsible to the
kepada Direktur Utama sesuai dengan peraturan President Director in accordance with the regulations of
Direksi Nomor 37 Tahun 2017 perihal Perubahan Kedua the Board of Directors Number 37 Year 2017 regarding
Atas Peraturan Direksi Nomor 27 Tahun 2016 Tentang the Second Amendment to the Regulation of the Board
Struktur Organisasi dan Tata Kerja yang telah di tetapkan of Directors Number 27 Year 2016 concerning the
pada tanggal 20 Desember 2017. Di bawah Sekretaris Organizational Structure and Work Procedures which
Perusahaan terdapat beberapa fungsi, yaitu Senior has been set on December 20, 2017. Under the Corporate
Manager Sekretariat Perusahaan yang membawahi Secretary there are several functions, the Senior Manager
Manager Komunikasi Perusahaan dan Manager Protokol, of the Corporate Secretariat which oversees the Corporate
serta Manager BOD Office yang khusus menangani Direksi. Communications Manager and Protocol Manager, as well
Di bawah ini struktur organisasi Sekretaris Perusahaan as the BOD Office Manager who specializes in the Board
beserta kelengkapan fungsinya sesuai Peraturan Direksi of Directors. Below is the organizational structure of the
Nomor 37 Tahun 2017. Corporate Secretary along with the completeness of its
functions in accordance with the Regulation of the Board
of Directors Number 37 Year 2017.
480

Struktur Organisasi Sekretaris Perusahaan Organizational Structure of Corporate Secretary
SEKRETARIS PERUSAHAAN
Corporate Secretary
SENIOR MANAGER
SEKRETARIS PERUSAHAAN
SENIOR MANAGER Corporate
Secretariat
MANAGER KOMUNIKASI
PERUSAHAAN MANAGER PROTOKOLer
MANAGER BOD OFFICE
Manager of Protocol
Manager of Corporate
Communication
ASSISTANT MANAGER KOMUNIKASI

EKSTERNAL ASSISTANT MANAGER PROTOKOLER
ASSISTANT MANAGER GENeRAL
SUPPORT Assistant Manager of External Assistant Manager of Protocol
Communication
ASSISTANT MANAGER HUBUNGAN

INVESTOR/PEMEGANG SAHAM
Assistant Manager of Investor
Relations/Shareholder
ASSISTANT MANAGER KOMUNIKASI

INTERNAL
Assistant Manager of Internal
Communication
Competency Development Program

Program Pengembangan Kompetensi
Program pengembangan kompetensi merupakan bagian Competency development program is part of the
dari pengembangan talenta Sekretaris Perusahaan, development of Corporate Secretary’s talents, particularly
khususnya untuk mengikuti perkembangan isu-isu in keeping up with the development of corporate issues
seputar korporasi dan fungsi-fungsi di bawah Sekretaris and functions under the Corporate Secretary.The following
Perusahaan. Berikut program pengembangan kompetensi is a competency development program attended by the
yang diikuti Sekretaris Perusahaan di tahun 2017. Corporate Secretary in 2017.
481
Jenis Pendidikan
Materi Pendidikan dan
Nama dan Jabatan dan Pelatihan Tempat/Tanggal Penyelenggara
Pelatihan
Name and Position Education and Place/Date Organizer
Education and Training Type
Training Type
Damar Latri Setiawan* Pelatihan MSDM Sosialisasi Struktur Jakarta, 30 Januari 2017 Divisi PSDM
(Sekretaris Perusahaan) MSDM Training Organisasi dan Tata Kerja Jakarta, Januari 30, 2017 PSDM Division
(Corporate Secretary) (SOTK) 2016
Angkatan I Tahun 2017
Socialization of
Organizational Structure
and Work Procedure
(SOTK) 2016
1st generation of 2017
Kehumasan Workshop Kehumasan Hotel Kyriad Pesonna Tugu Lembaga Pendidikan
Public Relations PT Pegadaian (Persero) Yogyakarta Jurnalistik ANTARA
Tahun 2017 22 Maret 2017-24 Maret (LPJA)
2017 ANTARA Journalism
Hotel Kyriad Pesonna Tugu Educational Institution
Yogyakarta (LPJA)
March 22 -24, 2017
*Damar Latri Setiawan menjabat sebagai Sekretaris Perusahaan sampai dengan Agustus 2017 dan digantikan oleh Gede Suhardantara
*Damar Latri Setiawan served as Corporate Secretary until August 2017 and replaced by Gede Suhardantara
Laporan Singkat Pelaksanaan Tugas dan Tanggung Brief Report of Duties and Responsibilities
Jawab Sekretaris Perusahaan Tahun 2017 Implementation of Corporate Secretary in 2017
Selama tahun 2017, Sekretaris Perusahaan telah Throughout 2017, the Corporate Secretary has conducted
menyelenggarakan aktivitas/kegiatan dalam rangka activities in the interest of tasks, responsibilities, and
pelaksanaan tugas, tanggung jawab, dan fungsi Sekretaris functions implementation of Corporate Secretary. Details
Perusahaan. Secara rinci aktivitas yang dilaksanakan oleh of activities undertaken by the Corporate Secretary
Sekretaris Perusahaan meliputi kegiatan, di antaranya include, among others, as follows:
sebagai berikut:
Jenis Informasi Frekuensi Media/Institusi

Information Type Frequency Media/Institution
Penyampaian laporan Tahunan 1 kali setahun OJK & BEI
Submission of Annual Report Once a year OJK & BEI
Penyampaian Laporan Tahunan Audit 1 kali setahun Surat Kabar, OJK dan BEI
Submission of Audit Annual Report Once a year Newspapers, OJK and BEI
Penyampaian Laporan Tengah Tahunan 2 Kali setahun Surat kabar
Submission of Mid-Annual Report Twice a year Newspapers
Penyampaian informasi Perubahan Tingkat Suku Setiap kali ada Perubahan Surat Kabar
bunga Obligasi Every time there's a change Newspapers
Submission of Information on Bond Interest Rate
Changes
Penyampaian Keterbukaan Informasi pada Publik Setiap kali ada Perubahan Pemengan Saham, OJK, BEI dan
Terkait Perubahan Manajemen Dewan Komisaris Every time there's a change Surat Kabar
dan Lainnya
Disclosure of Information to the Public related to Shareholders, OJK, BEI, and
Board of Commissioners Management's Change newspaper
and Others
482

Jenis Informasi Frekuensi Media/Institusi

Information Type Frequency Media/Institution
Program Pengenalan Perusahaan kepada Dewan Setiap kali ada Perubahan Paparan
Komisaris dan Direksi yang baru Every time there's a change Introduction
Corporate Introduction Program to the new Board of
Commissioners and Board of Directors
Konferensi Pers Setiap kali ada event/peristiwa Surat kabar dan media elektronik
Press conference penting Newspapers and electronic media
seperti HUT, CSR dan Lainnya
Every time there's an important
even like anniversay, CSR etc.
Program Kerja Strategis Sesuai RKAP 2017 Strategic Work Program in accordance with 2017 RKAP
Kegiatan Program Kerja Output & Progress Program Kerja
No.
Work Program Activities Output & Progress of Work Program
1. Membuat Pedoman Komunikasi Perusahaan Output :
yang terintegrasi dengan melibatkan Terciptanya buku Pedoman Komunikasi Perusahaan Terintegrasi yang
konsultan menjadi panduan komunikasi PT. Pegadaian (Persero)
Establish an integrated Corporate Progress : Juli – Agustus (80%)
Communications Guideline with involving • Telah dilakukan kerjasama dengan konsultan Antara Insight (Anak
consultants Perusahaan BUMN LKBN Antara) terhitung mulai tanggal 1 Juli 2017
• Saat ini sedang dilakukan penulisan Buku Pedoman Komunikasi
Perusahaan Terintegrasi dan ditargetkan selesai pada bulan
September 2017
Progres :
Di Desember 2017, telah selesai dilaksanakan.Draft buku telah tercetak
dummy-nya.
Output:
The creation of an Integrated Enterprise Communication Guidebook that
guides the communication of PT. Pegadaian (Persero)
Progress: July - August (80%)
• There has been a collaboration with Antara Insight (Subsidiary of SOE
LKBN Antara) consultant as of July 1, 2017
• Currently, an Integrated Enterprise Communication Guidebook is
being written and is targeted for completion in September 2017
Progress :
In December 2017, the book has been completed. The draft has been
printed in dummy form.
483

No.
2 Mengukur citra perusahaan berdasarkan hasil Output :
monitoring pemberitaan media massa Terciptanya Laporan Hasil Media Monitoring PT Pegadaian (Persero) baik
Measuring corporate image based on yang bersifat harian, mingguan, bulanan dan periode tertentu sesuai
monitoring the mass media kebutuhan.
Progres : Juli
Telah dilakukan kerjasama dengan konsultan Antara Insight (Anak
Perusahaan BUMN LKBN Antara) terhitung mulai tanggal 1 Juli 2017
• Perusahaan telah mendapatkan Laporan Monitoring Media secara
harian, mingguan, bulanan, dan periode tertentu sesuai kebutuhan
• Manajer Komunikasi dapat mengakses/melakukan media monitoring
sewaktu-waktu dengan aplikasi Integrated Media Monitoring.
Progress : Desember – telah selesai dilaksanakan
• Pekerjaan telah selesai dilaksanakan dengan masa kontrak 1 Juli
2017 sampai dengan 31 Desember 2017
• Masa kerjasama dengan Antara Insight telah berakhir pada 31
Desember 2017
Output:
The creation of Media Monitoring Report of PT Pegadaian (Persero)
whether daily, weekly, monthly or certain period as needed.
Progress: July
There has been a cooperation with Antara Insight (Subsidiary of SOE
LKBN Antara) consultant as of July 1, 2017
• The Company has received a daily, weekly, monthly, and certain
periode of Media Monitoring Report as required
• Communication Manager can access / perform monitoring media at
any time with Integrated Media Monitoring application.
Progress: December - has been completed
• Work has been completed with contract period of July 1, 2017 until
December 31, 2017
• The period of cooperation with Antara Insight ended on December
31, 2017
Audit internal Internal Audit
Audit Internal merupakan kegiatan assurance dan Internal Audit is an independent and objective assurance
konsultasi (consultative management) yang independen and consultative management. In accordance with the
dan obyektif. Sesuai dengan struktur organisasi Perusahaan Company’s organizational structure and Law No. 19/2003
dan Undang-Undang No. 19 Tahun 2003 tentang Badan regarding State-Owned Enterprises article 67, stated
Usaha Milik Negara pasal 67, bahwa di setiap BUMN that in every State-Owned Enterprise there must be an
wajib dibentuk Satuan Pengawasan Intern (SPI) yang established Internal Audit Unit (SPI) which serves as
merupakan aparat pengawasan internal perusahaan. company’s internal control apparatus.
Keberadaan Unit SPI Perusahaan diatur dan diperkuat The existence of the Company’s Internal Audit Unit
melalui peraturan Bapepam LK No. IX.I.7 tahun 2008 is regulated and established through Bapepam LK
tentang Pembentukan dan Pedoman Penyusunan regulation No. IX.I.7/2008 regarding Establishment and
Piagam Unit Audit Internal, dan Piagam SPI yang telah Guidelines for Drafting of Internal Audit Unit Charter, and
dimiliki Perusahaan. existing the Company’s SPI Charter.
Pihak yang Mengangkat dan Memberhentikan Kepala The Party Who Appoints and Dismisses Head of
Satuan Pengawasan Intern Internal Control Unit
Kepala Satuan Pengawasan Intern diangkat dan The Head of Internal Audit Unit is appointed and
dismissed by the President Director based on Company’s
484

diberhentikan oleh Direktur Utama berdasarkan internal mechanisms with the approval from the Board
mekanisme internal Perusahaan dengan persetujuan of Commissioners.
Dewan Komisaris.
Head of Internal Supervisory Unit and Appointment
Kepala Satuan Pengawasan Intern dan Dasar Basis
Pengangkatan The Head of SPI is appointed and dismissed by the
Kepala SPI diangkat dan diberhentikan oleh Direktur President Director upon a written approval from the Board
Utama atas persetujuan tertulis Dewan Komisaris. of Commissioners. Based on the Board of Directors
Berdasarkan Surat Keputusan Direksi No. 50/KEP/2017 Decree No. 50/KEP/2017 dated November 28, 2017, the
tanggal 28 November 2017, Direksi mengangkat Ridwan Board of Directors appointed Ridwan Arbian Syah as the
Arbian Syah sebagai Kepala Satuan Pengawasan Intern. Head of Internal Control Unit. Previously, the position of
Sebelumnya, Kepala Satuan Pengawasan Intern di jabat Head of Internal Audit Unit was held by Nur Djunaedi who
oleh Nur Djunaedi yang diangkat berdasarkan Surat was appointed based on the Board of Directors Decree
Keputusan Direksi No. 556/KEP/2013 tanggal 5 Juli 2013. No. 556/KEP/2013 dated July 5, 2013.
Ridwan Arbian Syah

Kepala Satuan Pengawasan Intern
Menjabat Sejak: 2017
Head of Internal Audit Unit
Served since 2017
Data Pribadi
Usia 49 tahun
Kelahiran Makassar, 2 Juli 1968
Domisili
Jakarta Timur, DKI Jakarta, Indonesia DKI Jakarta
Pendidikan
SE,MM Ekonomi, Marketing Universitas Hasanudin
Riwayat Profesi
Kepala SPI 2017
Indonesian citizen
49 years old
Born in Makassar, July 2, 1968
Domicile
East Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia
Education
Bachelor’s Degree in Economic, Master’s Degree in Economic, Marketing,
Hasanudin University
Head of Internal Audit Unit 2017
Piagam Audit Internal Internal Audit Charter

SPI Perusahaan memiliki Piagam Satuan Pengawasan The Company’s Internal Audit Unit has Internal Audit Unit
Intern yang ditetapkan melalui Peraturan Direksi No. 106 Charter stipulated by the Board of Directors Regulation
Tahun 2013 tanggal 17 Desember 2013 yang merupakan No. 106/2013 dated December 17, 2013 which serves as
485
panduan dasar bagi SPI dalam menjalankan fungsi dan the basic guideline for Internal Audit Unit in performing
tugasnya sebagai internal audit yang independen dan its functions and duties as an independent and objective
obyektif, dengan tujuan untuk meningkatkan nilai dan internal audit, with the objective to increase the value and
memperbaiki operasional Perusahaan. to improve the Company’s operations.
Piagam Audit Internal yang dimiliki Perusahaan mengatur The Company’s Internal Audit Charter sets out the SPI
tentang organisasi SPI, termasuk struktur dan kedudukan, organization (worker union), including its structure and
persyaratan dan kewajiban maupun wewenang, tugas dan position, terms and obligations as well as its powers,
tanggung jawabnya. duties and responsibilities.
Tugas dan Tanggung Jawab Audit Internal Duties and Responsibilities of Internal Audit
Uraian tugas dan tanggung jawab SPI Perusahaan adalah The description of the Company’s Internal Audit Unit duties
sebagai berikut: and responsibilities are as follows:
1. Menyusun dan melaksanakan Program Kerja 1. Preparing and implementing the Annual Audit Work
Pemeriksaan Tahunan (PKPT) dengan memperhatikan Program (PKPT) with due regard to the Company’s
risiko dan skala bisnis Perusahaan. risks and business scale.
2. Melakukan audit/pemeriksaan di bidang Keuangan & 2. Conducting audits/examination in Finance &
Akuntansi, Sumber Daya Manusia, Operasional Bisnis, Accounting, Human Resources, Business Operations,
Sarana & Prasarana, Teknologi Informasi & Komunikasi Facilities & Infrastructure,Information & Communication
dan kegiatan lainnya sesuai arahan Direktur Utama. Technology and other activities as directed by the
President Director.
3. Melakukan pemeriksaan terhadap anak perusahaan 3. Conducting examination on subsidiaries and
dan unit terafiliasi atas penugasan Direktur Utama. affiliated units according to the assignment from the
President Director.
4. Memberikan saran perbaikan dan konsultasi yang 4. Providing objective improvement and consultation
obyektif, tentang kegiatan yang diperiksa pada semua advice,on activities examined at all management levels.
tingkat manajemen.
5. Menguji dan mengevaluasi serta memastikan sistem 5. Testing, evaluating and ensuring that the internal
pengendalian internal dan manajemen risiko telah control and risk management systems are working well.
berjalan dengan baik.
6. Memantau, menganalisa, dan melaporkan pelaksanaan 6. Monitoring, analyzing, and reporting implementation of
tindak lanjut perbaikan yang telah disarankan; suggested improvements;
7. Membuat laporan hasil pemeriksaan dan 7. Writing report on the result of examination and
menyampaikan laporan tersebut kepada Direktur submitting such report to the President Director and
Utama dan Dewan Komisaris dengan tembusan the Board of Commissioners with a copy sent to the
kepada Komite Audit. Audit Committee.
8. Berkoordinasi dengan Komite Audit dan Auditor 8. Coordinating with Audit Committee and External
Eksternal yang melakukan audit di Pegadaian sebagai Auditor who administer the audit in Pawnshop as
counterpart/Person in Charge (PIC). counterpart/Person in Charge (PIC).
9. Menyusun program untuk mengevaluasi mutu kegiatan 9. Developing a program to evaluate the quality of SPI
pemeriksaan SPI. inspection activities.
10. Melakukan pemeriksaan khusus dan investigasi 10. Conducting special investigations and investigations
apabila diperlukan. deemed necessary.
Struktur Organisasi dan Kedudukan Satuan Organizational Structure and Position of Internal Audit
Pengawasan Intern Unit
SPI dipimpin oleh Kepala SPI dan berkedudukan di Kantor Internal Audit Unit is led by the Head of Internal Audit Unit.
Pusat, yang secara struktural bertanggung jawab langsung It is based at the Head Office. Structurally, it is responsible
486

kepada Direktur Utama dan mempunyai hubungan directly to the President Director and has a functional
fungsional dengan Komite Audit. relationship with the Audit Committee.
Struktur Organisasi Satuan Pengawasan Intern The Organizational Structure of Internal Audit Unit
Perusahaan
KEPALA SATUAN
PENGAWASAN INTERN
HEAD OF INTERNAL AUDIT DIVISION
Manager Administrasi dan

INSPEKTUR WILAYAH evaluasi pengawasan
INSPEKTUR PUSAT REGIONAL OFFICE INSPECTOR
HEAD OFFICE INSPECTOR ADMINISTRATION AND EVALUATION
OF SUPERVISION MANAGER
ASISTAN Manager
AUDITOR TEKNOLOGI Administrasi dan
AUDITOR
INFORMASI AUDITOR PUSAT evaluasi pengawasan
WILAYAH
IT AUDITOR ADMINISTRATION
AND EVALUATION OF
SUPERVISION ASISTANT
MANAGER
Jumlah Karyawan dalam lingkup unit kerja Satuan The number of employees within work units of Internal
Pengawasan Intern pada tahun 2017 sebanyak 213 orang, Audit Unit in 2017 is 213 people, consisting of:
yang terdiri atas:
Kepala SPI = 1 orang Head of Internal Audit Unit = 1 person
Inspektur Pusat = 2 orang Head Office Inspector = 2 persons
Inspektur Wilayah = 12 orang Regional Office Inspector =12 persons
Auditor TI = 2 orang IT Auditor = 2 persons
Auditor Madya = 96 orang Senior Auditor 96 persons
Auditor Muda = 99 orang Junior Auditor 96 persons
Profesional Administrasi = 1 orang Administration = 1 person
Asisten Manajer Evaluasi dan Pengawasan = 1 orang Assistant Evaluation and Monitoring = 1 person
Manager
Kriteria dan Kode Etik Satuan Pengawasan Intern Criteria and Code of Conduct of Internal Control Unit
Perusahaan menetapkan persyaratan karyawan SPI The Company stipulates the requirements for SPI
dengan kriteria berintegritas, memiliki pengetahuan dan employees with the criteria of having the integrity,
pengalaman mengenai teknis audit, berpengetahuan knowledge and experience of audit technical, having the
tentang peraturan perundangan-undangan di bidang knowledge on capital market legislation and other related
pasar modal dan peraturan perundangan-undangan laws and regulations, and understanding the principles
terkait lainnya, dan memahami prinsip-prinsip GCG dan of GCG and risk management. The Company’s Internal
manajemen risiko. Karyawan SPI Perusahaan diwajibkan Audit Unit Employees are required to comply with the
487
mematuhi Standar Profesi Auditor Internal dan Kode Etik Internal Auditor Profession Standards and the Internal
Auditor Internal yang dikeluarkan oleh Asosiasi Auditor Auditor Code of Conduct issued by the Internal Auditors
Internal, serta wajib menjaga kerahasiaan informasi dan/ Association, and must maintain the confidentiality of
atau data perusahaan terkait dengan pelaksanaan tugas Company’s information and/or data in connection with
dan tanggung jawab Audit Internal kecuali diwajibkan duties and responsibilities performance of Internal Audit
berdasarkan peraturan perundangan-undangan atau unless required by the law or establishment/court ruling.
penetapan/putusan pengadilan.
Kualifikasi dan Kode Etik Auditor Internal Qualifications and Code of Conduct for Internal
Auditors
Per 31 Desember 2017, auditor yang tergabung dalam SPI As of December 31, 2017, the auditors who join the
Perusahaan telah memiliki sertifikat sebagai Auditor dan Company’s SPI are certified as Auditors and there are
sebanyak 79 orang telah memiliki sertifikasi Professional 79 people who have been certified as Professional
Internal Auditor (PIA) yang dirilis oleh Asosiasi Auditor Internal Auditors (PIAs) issued by the Internal Auditors
Internal. Selain itu, tercatat sebanyak 15 orang auditor Association. In addition, there are 15 auditors who join the
yang tergabung dalam SPI Perusahaan juga telah memiliki SPI. The Company also owns Certified Risk Professional
Sertifikasi Manajemen Risiko (Certified Risk Professional/ (CRP). The Company’s SPI has also implemented Quality
CRP). SPI Perusahaan juga telah menerapkan Sistem Management System based on SNI ISO 9001: 2008
Manajemen Mutu berbasis SNI ISO 9001:2008 dan telah and it has been upgraded to ISO 2001:2015 for the
di upgrade menjadi ISO 2001:2015 untuk Kantor Pusat, Head Office, Jakarta Area Inspectorate VIII, Jakarta Area
Inspektorat Wilayah Jakarta VIII, Inspektorat Wilayah Inspectorate IX, Semarang Inspectorate and Surabaya
Jakarta IX, Inspektorat Wilayah Semarang dan Inspektorat Region Inspectorate.
Wilayah Surabaya.
Daftar Karyawan SPI yang Memiliki Sertifikasi List of SPI Employees With Certification from
Professional Internal Auditor (PIA) Professional Internal Auditor (PIA)
Tanggal
Nama Jabatan Unit Kerja Date
No
Name Position Work Unit
Mulai Akhir
Kepala SPI/Inspektur
Head of SPI/Instructor
1 Nur Djunaedi, SE MM PIA Kepala SPI Kantor Pusat 13 Okt 2014 31 Okt 2014
Head of SPI Head Office Oct 13, 2014 Oct 31, 2014
2 Desi Devriati, SE MM PIA, CRP Inspektur Wilayah Kantor Pusat 14 Agus 2016 27 Agus 2016
Regional Office Head Office Aug 14 2016 Aug 27, 2016
Inspector
3 Sugiyono, SE MM PIA,CRP Inspektur Wilayah Kantor Pusat 14 Agus 2016 27 Agus 2016
Regional Office Head Office Aug 14, 2016 Aug 27, 2016
Inspector
4 Andizal, SE MM PIA, CRP Inspektur Wilayah Itwil Palembang 14 Agus 2016 27 Agus 2016
Regional Office Aug 14, 2016 Aug 27, 2016
Inspector
5 I Wayan Muliarta, SE MM PIA, CRP Inspektur Wilayah Itwil Denpasar 14 Agus 2016 27 Agus 2016
Inspector
6 Supriyanto, SE, PIA, CRP Inspektur Wilayah Itwil Bandung 14 Agus 2016 27 Agus 2016
Inspector
488

Tanggal
No
Mulai Akhir
7 Surjo Rahardjo, SE PIA, CRP Inspektur Wilayah Itwil Semarang 14 Agus 2016 27 Agus 2016
Inspector
8 Tri Wahono Subiakto, SE PIA, CRP Inspektur Wilayah Itwil Surabaya 14 Agus 2016 27 Agus 2016
Inspector
AUDITOR MADYA
Senior Auditor
1 Dhopi Prawata, SE, PIA Auditor Madya Kantor Pusat 22 Agust 2015 28 Agust 2015
Senior Auditor Head Office Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
2 Eko Supriyanto, SE MM, PIA Auditor Madya Kantor Pusat 13 Okt 2014 31 Okt 2014
Senior Auditor Head Office Oct 13, 2014 Oct 31, 2014
3 Daniel AM. Sitorus, SE, MM, PIA Auditor Madya KDP Medan I 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Medan I April 25, 2017 May 03, 2017
4 R.B. Oki I.A.P. Wahono, SE, MM, PIA Auditor Madya KDP Medan III 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Medan III April 25, 2017 May 03, 2017
5 Heriyanto, SE, PIA Auditor Madya KDP Banda Aceh 22 Agust 2015 28 Agust 2015
Senior Auditor Work Unit Banda Aceh Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
6 Fajrir Khalidi, SE, PIA Auditor Madya KDP Langsa 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Langsa April 25, 2017 May 03, 2017
7 Budi Purnomo, SE, PIA Auditor Madya KDP Pekanbaru I 22 Agust 2015 28 Agust 2015
Senior Auditor Work Unit Pekanbaru I Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
8 Yuliwarman, SE, PIA Auditor Madya KDP Pekanbaru II 13 Okt 2014 31 Okt 2014
Senior Auditor Work Unit Pekanbaru II Oct 13, 2014 Oct 31, 2014
9 Edwar, SE, PIA Auditor Madya KDP Padang 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Padang April 25, 2017 May 03, 2017
10 Tutug Putrantriono, SE, PIA Auditor Madya KDP Batam I 22 Agust 2015 28 Agust 2015
Senior Auditor Work Unit Batam I Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
11 Ismed Ismael, SH, PIA Auditor Madya KDP Batam II 22 Agust 2015 28 Agust 2015
Senior Auditor Work Unit Batam II Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
12 Hendri, SE, PIA Auditor Madya KDP Palembang I 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit April 25, 2017 May 03, 2017
13 Eri Subekti, SE, PIA Auditor Madya KDP Palembang II 22 Agust 2015 28 Agust 2015
Senior Auditor Work Unit Palembang II Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
14 Heru Santoso, SE, PIA Auditor Madya KDP Lampung 22 Agust 2015 28 Agust 2015
Senior Auditor Work Unit Lampung Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
15 Dwi Purwanto, S.SOS, PIA Auditor Madya KDP Bengkulu 22 Agust 2015 28 Agust 2015
Senior Auditor Work Unit Bengkulu Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
16 Yessy Yasmini, SE, PIA Auditor Madya KDP Balikpapan I 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Balikpapan I April 25, 2017 May 03, 2017
17 Rodrigues Okto Minggardhy, SH, Auditor Madya KDP Pontianak II 22 Agust 2015 28 Agust 2015
PIA Senior Auditor Work Unit Pontianak II Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
18 Margono, SE, MM,PIA Auditor Madya KDP Palangkaraya 22 Agust 2015 28 Agust 2015
Senior Auditor Work Unit Palangkaraya Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
19 Khairul Anwar, SE,PIA Auditor Madya KDP Kotamubagu 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Kotamubagu April 25, 2017 May 03, 2017
489
Tanggal
No
Mulai Akhir
20 Muhammad Haszairyn, S.PT, PIA Auditor Madya KDP Gorontalo 22 Agust 2015 28 Agust 2015
Senior Auditor Work Unit Gorontalo Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
21 Irwan Ernanto, SE, PIA Auditor Madya KDP Palu 22 Agust 2015 28 Agust 2015
Senior Auditor Work Unit Palu Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
22 Gusti Nyoman Adnyana, SE, PIA Auditor Madya KDP Sorong 22 Agust 2015 28 Agust 2015
Senior Auditor Work Unit Palu Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
23 Muchamad Romadhon T. R., SE, PIA Auditor Madya KDP Jayapura 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Jayapura April 25, 2017 May 03, 2017
24 Muhammad Halis, SE, PIA Auditor Madya KDP Makassar I 13 Okt 2014 31 Okt 2014
Senior Auditor Work Unit Makassar I Oct 13, 2014 Oct 31, 2014
25 Baharuddin, SE, PIA Auditor Madya KDP Makssar II 13 Okt 2014 31 Okt 2014
Senior Auditor Work Unit Makssar II Oct 13, 2014 Oct 31, 2014
26 Muhammad Akhmad, SE, PIA Auditor Madya KDP Makassar III 13 Okt 2014 31 Okt 2014
Senior Auditor Work Unit Makassar III Oct 13, 2014 Oct 31, 2014
27 Subakdo, SE, PIA Auditor Madya KDP Pare-Pare I 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Pare-Pare I April 25, 2017 May 03, 2017
28 Agung Sunara, SE, PIA Auditor Madya KDP Palopo 13 Okt 2014 31 Okt 2014
Senior Auditor Work Unit Palopo Oct 13, 2014 Oct 31, 2014
29 I Putu Suwela Alit Putra, SE, PIA Auditor Madya KDP Ambon 22 Agust 2015 28 Agust 2015
Senior Auditor Work Unit Ambon Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
30 Michalans J. Pella, SE, PIA Auditor Madya KDP Denpasar I 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Denpasar I April 25, 2017 May 03, 2017
31 I Nengah Paramahartha, SE, PIA Auditor Madya KDP Denpasar II 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Denpasar II April 25, 2017 May 03, 2017
32 Gusna Ratna Dewata, SE. PIA Auditor Madya KDP Tabanan 13 Okt 2014 31 Okt 2014
Senior Auditor Work Unit Tabanan Oct 13, 2014 Oct 31, 2014
33 Khaerul Bari, SE, PIA Auditor Madya KDP Ampenan 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Ampenan April 25, 2017 May 03, 2017
34 Rinny Amelia Hadjoh, SE, M.SI, PIA Auditor Madya KDP Praya 22 Agust 2015 28 Agust 2015
Senior Auditor Work Unit Praya Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
35 Supriyanto, SE, PIA Auditor Madya KDP Bima 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Bima April 25, 2017 May 03, 2017
36 Yonri Glein Mauboy, SE, MM, PIA Auditor Madya KDP Ende 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Ende April 25, 2017 May 03, 2017
37 Tonny Gazali, S.SOS, MM, PIA Auditor Madya KDP Kupang 13 Okt 2014 31 Okt 2014
Senior Auditor Work Unit Kupang Oct 13, 2014 Oct 31, 2014
38 Riswanto, SE, MM, PIA Auditor Madya KDP Jakarta VIII C 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Jakarta VIII C April 25, 2017 May 03, 2017
39 Ungkap Mamio H Sianturi, SE, PIA Auditor Madya KDP Jakarta VIII D 13 Okt 2014 31 Okt 2014
Senior Auditor Work Unit Jakarta VIII D Oct 13, 2014 Oct 31, 2014
40 Yoke Miharja, SE, PIA Auditor Madya KDP Bogor II 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Bogor II April 25, 2017 May 03, 2017
41 Parningotan M Sianturi, SE, PIA Auditor Madya KDP Depok 13 Okt 2014 31 Okt 2014
Senior Auditor Work Unit Depok Oct 13, 2014 Oct 31, 2014
42 Andi Pangeran, SE, MM, PIA Auditor Madya KDP Bekasi I 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Bekasi I April 25, 2017 May 03, 2017
490

Tanggal
No
Mulai Akhir
43 Sugiharto, SE, MM, PIA Auditor Madya KDP Bekasi II 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Bekasi II April 25, 2017 May 03, 2017
44 Wahyu Hardiyanto, SE, PIA Auditor Madya KDP Jakarta IX A 22 Agust 2015 28 Agust 2015
Senior Auditor Work Unit Jakarta IX A Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
45 Agus Setia Budi, SE, PIA Auditor Madya KDP Jakarta IX B 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Jakarta IX B April 25, 2017 May 03, 2017
46 Tri Widodo Kistriono, SE, MM, QIA Auditor Madya KDP Jakarta IX C 05 April 2010 20 Mei 2010
Senior Auditor Work Unit Jakarta IX C April 05, 2010 May 20, 2010
47 Gunawan, SE, PIA Auditor Madya KDP Kebayoran Baru I 13 Okt 2014 31 Okt 2014
Senior Auditor Work Unit Kebayoran Oct 13, 2014 Oct 31, 2014
Baru I
48 Sudartoyo, SE, MM, PIA Auditor Madya KDP Kebayoran Baru III 22 Agust 2015 28 Agust 2015
Senior Auditor Work Unit Kebayoran Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
Baru III
49 Fauzy Rasjid, SE, MM, PIA Auditor Madya KDP Kebayoran Baru IV 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Kebayoran April 25, 2017 May 03, 2017
Baru IV
50 Eustachius Prijanto Pudjiwidodo, Auditor Madya KDP Tangerang 22 Agust 2015 28 Agust 2015
SE, PIA Senior Auditor Work Unit Tangerang Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
51 Relandik Ratna Putra, SE, PIA Auditor Madya KDP Serang 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Serang April 25, 2017 May 03, 2017
52 Mohamad Mudjib W, SE, PIA Auditor Madya KDP Bandung I 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Bandung I April 25, 2017 May 03, 2017
53 Budiman Auditor Madya KDP Bandung II 22 Agust 2015 28 Agust 2015
Senior Auditor Work Unit Bandung II Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
54 Dwi Restu Putranto, SE, PIA Auditor Madya KDP Cianjur 22 Agust 2015 28 Agust 2015
Senior Auditor Work Unit Cianjur Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
55 Thomas Aquinas A Wibowo, SH, PIA Auditor Madya KDP Tasikmalaya 13 Okt 2014 31 Okt 2014
Senior Auditor Work Unit Tasikmalaya Oct 13, 2014 Oct 31, 2014
56 Mahmud Manaf, SE, PIA Auditor Madya KDP Cirebon I 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Cirebon I April 25, 2017 May 03, 2017
57 Hendar Kushendarto, SE, MM. PIA Auditor Madya KDP Cirebon II 13 Okt 2014 31 Okt 2014
Senior Auditor Work Unit Cirebon II Oct 13, 2014 Oct 31, 2014
58 Kusnadi, SE, PIA Auditor Madya KDP Semarang I 22 Agust 2015 28 Agust 2015
Senior Auditor Work Unit Semarang I Aug 22, 2015 Aug 28, 2015
59 Ali Mustaat, SE, PIA Auditor Madya KDP Surakarta I 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Surakarta I April 25, 2017 May 03, 2017
60 Aris Suhendro, SE, PIA Auditor Madya KDP Surakarta II 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Surakarta II April 25, 2017 May 03, 2017
61 Maryono, S.SOS, PIA Auditor Madya KDP Yogyakarta I 13 Okt 2014 31 Okt 2014
Senior Auditor Work Unit Yogyakarta I Oct 13, 2014 Oct 31, 2014
62 Sri Mulyani, SE, PIA Auditor Madya KDP Pati 13 Okt 2014 31 Okt 2014
Senior Auditor Work Unit Pati Oct 13, 2014 Oct 31, 2014
63 Suparlan, SE, MM, PIA Auditor Madya KDP Surabaya I 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Surabaya I April 25, 2017 May 03, 2017
64 Didik Widjanarko, SE, PIA Auditor Madya KDP Surabaya II 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Surabaya II April 25, 2017 May 03, 2017
491
Tanggal
No
Mulai Akhir
65 R. Bambang Setiadi, SE, MM, PIA Auditor Madya KDP Surabaya III 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Surabaya III April 25, 2017 May 03, 2017
66 Retno Sri Handayani, SE, PIA Auditor Madya KDP Malang 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Malang April 25, 2017 May 03, 2017
67 Juli Indrianto, SE, PIA Auditor Madya KDP Kediri 13 Okt 2014 31 Okt 2014
Senior Auditor Work Unit Kediri Oct 13, 2014 Oct 31, 2014
68 Tomy Djoko Tri Rahardjo, SE, PIA Auditor Madya KDP Madiun 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Madiun April 25, 2017 May 03, 2017
69 Siswanto, SE, PIA Auditor Madya KDP Probolinggo 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Probolinggo April 25, 2017 May 03, 2017
70 Agus Supriyanto, SE, PIA Auditor Madya KDP Jember 25 April 2017 03 Mei 2017
Senior Auditor Work Unit Jember April 25, 2017 May 03, 2017
71 Arief Gunaryo, SE, PIA Auditor Madya KDP Pamekasan 13 Okt 2014 31 Okt 2014
Senior Auditor Work Unit Pamekasan Oct 13, 2014 Oct 31, 2014
Daftar Karyawan SPI yang Memiliki Sertifikasi Manajemen List of SPI Employees With Certification of Certified Risk
Risiko (Certified Risk Professional/CRP) Professional/CRP
Tanggal
Nama Jabatan Unit Kerja Work Unit
No.
Name Position Work Unit Awal Akhir
Start End
Kepala SPI/Inspektur
Head of SPI/Instructor
1 Ridwan Arbian Syah, SE MM CRP Kepala SPI Kantor Pusat 28 Sept 2016 01 Okt 2016
Head of SPI Head Office Sept 28, 2016 Oct 01, 2016
2 Nur Djunaedi, SE MM PIA, CRP Kepala SPI Kantor Pusat 07 Des 2015 11 Des 2015
Head of SPI Head Office Dec 07, 2015 Dec 11, 2015
3 Desi Devriati, SE MM PIA, CRP Inspektur Wilayah Kantor Pusat 18 Mei 2017 20 Mei 2017
Regional Office Head Office May 18, 2017 May 20, 2017
Inspector
4 Sugiyono, SE MM PIA, CRP Inspektur Wilayah Kantor Pusat 20 Juli 2017 22 Juli 2017
Regional Office Head Office July 20, 2017 July 22, 2017
Inspector
5 Hening Cahyono, S Kom, CRP Auditor Utama Kantor Pusat 18 Mei 2017 20 Mei 2017
Main Auditor Head Office May 18, 2017 May 20, 2017
6 Jufriadi, SE, CRP Inspektur Wilayah Irwil Medan 18 Mei 2017 20 Mei 2017
Regional Office May 18, 2017 May 20, 2017
Inspector
7 Defri Zamzani, SE, CRP Inspektur Wilayah Irwil Pekanbaru 18 Mei 2017 20 Mei 2017
Inspector
8 Andizal, SE MM PIA CRP Inspektur Wilayah Irwil Pekanbaru 20 Juli 2017 22 Juli 2017
Regional Office July 20, 2017 July 22, 2017
Inspector
9 Sudjarwono, SE, CRP Inspektur Wilayah Irwil Pekanbaru 20 Juli 2017 22 Juli 2017
Inspector
492

Tanggal
Nama Jabatan Unit Kerja Work Unit
No.
Name Position Work Unit Awal Akhir
Start End
10 Mukhlis Hasriyadi, SE PIA, CRP Inspektur Wilayah Irwil Pekanbaru 20 Juli 2017 22 Juli 2017
Inspector
11 I Wayan Muliarta, SE MM PIA CRP Inspektur Wilayah Irwil Pekanbaru 18 Mei 2017 20 Mei 2017
Inspector
12 Sigit Agung Wibowo, SE, CRP Inspektur Wilayah Irwil Pekanbaru 18 Mei 2017 20 Mei 2017
Inspector
13 Supriyanto, SE, PIA CRP Inspektur Wilayah Irwil Pekanbaru 18 Mei 2017 20 Mei 2017
Inspector
14 Surjo Rahardjo, SE PIA CRP Inspektur Wilayah Irwil Pekanbaru 18 Mei 2017 20 Mei 2017
Inspector
15 Tri Wahono Subiakto, SE PIA CRP Inspektur Wilayah Irwil Pekanbaru 18 Mei 2017 20 Mei 2017
Inspector
Selain itu, kualifikasi wajib yang dimiliki oleh profesi audit In addition, the mandatary qualifications held by the
internal Perusahaan sebagai berikut: Company’s internal audit profession are as follows:
1. Memiliki integritas dan perilaku yang profesional, 1. Having the professional integrity and behavior, being
independen, jujur, dan obyektif dalam independent, honest, and objective in the execution of
pelaksanaan tugasnya. its duties.
2. Memiliki pengetahuan dan pengalaman mengenai 2. Having the knowledge and experience on technical
teknis pemeriksaan dan disiplin ilmu lain yang sesuai examination and other disciplines in accordance with
dengan bidang tugasnya. their duties.
3. Memahami peraturan perundang-undangan di bidang 3. Understanding legislation on capital market and other
pasar modal dan peraturan perundangundangan related legislation.
terkait lainnya.
4. Memahami tata kelola perusahaan yang baik (Good 4. Understanding good corporate governance and
Corporate Governance) dan manajemen risiko. risk management.
5. Memiliki kecakapan untuk berinteraksi dan 5. Having the ability to interact and communicate both
berkomunikasi baik lisan maupun tertulis secara efektif. orally and in writing effectively.
6. Lulus pendidikan (Diklat) Pemeriksa baik yang 6. Graduated from Examiners education (Training) both
diselenggarakan oleh internal maupun eksternal. organized by internal and external.
Program Pengembangan Kompetensi Competency Development Program

Program pengembangan kompetensi yang diikuti oleh SPI The competency development program attended by
di tahun 2017 adalah sebagai berikut: Internal Audit Unit in 2017 is as follows:
493
Tempat
Nama Pelatihan/ Materi Pelatihan/ Tgl Pelatihan/
Nama Peserta Pelatihan/
Jabatan Workshop Workshop Workshop Penyelenggara
No Name of Workshop
Position Name of Training/ Name of Training/ Date of Training/ Organizer
Participant Name of Training/
Workshop Workshop Workshop
Workshop
1 Endah Asmen Leadership Skills Level Leadership Skills Sendiklat Malang 23 s.d 25 Corporate
Restyaningrum Adminstrasi Basic Januari 2017 University
Assistant January 23 to
Manager of 25, 2017
Administration
2 Desi Devriati Inspektur Pusat Konsinyering PSAK Updating Hotel Pesonna 21 s.d 23 Divisi
Head Office Terbaru, Perpajakan PSAK Terbaru, Malioboro, Maret 2017 Akuntansi
Inspector & CMS Perpajakan & CMS Yogyakarta March 21 to Accounting
Consignment of latest 23, 2017 Division
PSAK, Taxation & CMS
Dhopi Prawata Inspektur Pusat
Head Office
Inspector
3 Immuun Choirul Auditor Madya Workshop Persewaan Manajemen Gd Langen 20 Maret 2017 Corporate
Anam Pusat Gedung Untuk persewaan Gedung Palikrama, Kantor March 20, University
Head Office Operasional Workshop Pusat 2017
Junior Auditor Workshop Warehouse Warehouse Leasing
Leasing Management Management for
for Operational Operational
494

Tempat
No Name of Workshop
Workshop
4 Amaludin Auditor Muda Pemanggilan Peserta - Risk Based Audit Rukun Senior 29 Maret s.d Corporate
Firmansyah Pusat Diklat Auditor Madya Living, Sentul 18 April 2017 University
Head Office Tahun 2017 March 29 to
Junior Auditor Calling of Senior April 18, 2017
Auditor Training
Buyung Auditor Muda - AIBR
Participants 2017
Purwanto Pusat
Head Office
Junior Auditor
Mohammad Arief Auditor Muda - Akuntansi Terapan
Pusat - Applied
Head Office Accounting
Junior Auditor
Tri Gunadi Auditor Muda - Risk Management
Pematang Siantar
Pematang Siantar
Pematang Siantar
Junior Auditor
Jhoniva Yendri Auditor Muda - GCG
Jambi
Jambi Junior
Auditor
Andi Riswandi Auditor Muda - CSA
Junior Auditor
Purwoto Singgih Auditor Muda - Pedoman SPI
Batam II - Guidelines for
Batam II Internal Audit Unit
Junior Auditor
Suhaimi Irwan Auditor Muda - Pedoman Audit
Padang Kantor Cabang dan
Padang Junior Area
Auditor - Guidelines for
Internal Audit Unit
Akmaludin Auditor Muda
Jambi
Jambi Junior
Auditor
Doni Rusfan Auditor Muda
Palembang
Palembang Junior
Auditor
Sapta Prihadi Auditor Muda
Sorong
Sorong Junior
Auditor
495
Tempat
No Name of Workshop
Workshop
Moch. Sogihir Auditor Muda
Gorontalo
Gorontalo Junior
Auditor
Stevy Elfrida Auditor Muda
Akualing Manado I
Manado I
Junior Auditor
Wiryo Auditor Muda
Denpasar
Denpasar Junior
Auditor
Jamal Mutaqin Auditor Muda
Bogor
Bogor Junior
Auditor
Hary Setiawan Auditor Muda
Serang
Serang Junior
Auditor
Agus Prihantoro Auditor Muda Keb
Baru III
Keb Baru III
Junior Auditor
Ahda Noviandi Auditor Muda
Purwakarta
Purwakarta Junior
Auditor
Andi Yahya Auditor Muda
Muhammad Junior Auditor
Moh Rosyid Auditor Muda
Ridlo Madiun
Madiun Junior
Auditor
Antonius Dyan Auditor Muda
Yustanto Kediri
Kediri Junior
Auditor
Adolph Yuli Auditor Muda
Indiarto P Surabaya II
Surabaya II Junior
Auditor
5 Dyah Profesional Admin Sosialisasi Peraturan Peraturan KPK Auditorium Lt.1 10 s.d 13 April Pajak
Cahyaningsih KPK Perihal Berkas Perihal Berkas KPK Kav. C1 2017
LHKPN LHKPN April 10 to 13,
Socialization of KPK Guidelines for 2017
Regulation on LHKPN Internal Audit Unit
496

Tempat
No Name of Workshop
Workshop
6 Daniel A. M Auditor Madya Matrikulasi, Sertifikasi - Risk Management Megaland Hotel 25 April s.d 03 PPAK
Sitorus Medan III & Pengukuhan Gelar Surakarta & Mei 2017
Medan III Senior Profesional Internal Lor In Hotel April 25 to May
Auditor Auditor (PIA) PT Surakarta 03, 2017
Pegadaian (Persero)
R. B Oki I. A. P Auditor Madya - AIBR
Tahun 2017
Wahono Medan III
Matriculation,
Medan III
Certification &
Senior Auditor
Inauguration of
Fajrir Khalidi Auditor Madya Professional Internal - Pengendalian
Langsa Auditor (PIA) Internal
Langsa Senior Certification of PT - Internal Control
Auditor Pegadaian (Persero)
Edwar Auditor Madya 2017 - GCG
Padang
Padang Senior
Auditor
Hendri Auditor Madya
Palembang
Palembang
Senior Auditor
Yessy Yasmini Auditor Madya
Balikpapan I
Balikpapan I
Senior Auditor
Muchamad Auditor Madya
Romadhon T.R Senior Auditor
Subakdo Auditor Madya
Senior Auditor
497
Tempat
No Name of Workshop
Workshop
Michalans J Auditor Madya
Pella Denpasar I
Denpasar I
Senior Auditor
I Nengah Auditor Madya
Paramaharta Denpasar II
Denpasar II
Senior Auditor
Khaerul Bari Auditor Madya
Ampenan
Ampenan Senior
Auditor
Yonri Glein Auditor Madya
Mauboy Senior Auditor
Riswanto Auditor Madya
Senior Auditor
Yoke Miharja Auditor Madya
Bogor
Bogor Senior
Auditor
Andi Pangeran Auditor Madya
Bekasi I
Bekasi I
Senior Auditor
Agus Setia Budi Auditor Madya
Jak IX B
Jak IX B Senior
Auditor
Fauzy Rasjid Auditor Madya
Keb Baru IV
Keb Baru IV
Senior Auditor
498

Tempat
No Name of Workshop
Workshop
Relandik Ratna Auditor Madya
Putra Serang
Serang Senior
Auditor
Mohamad Auditor Madya
Mudjib B Bandung I
Bandung I
Senior Auditor
Mahmud Manaf Auditor Madya
Semarang II
Semarang II
Senior Auditor
Ali Mustaat Auditor Madya
Surakarta I
Surakarta I Senior
Auditor
Aris Suhendro Auditor Madya
Surakarta II
Surakarta II
Senior Auditor
Nursapto Edi P Auditor Madya
Jogjakarta
Jogjakarta Senior
Auditor
Suparlan Auditor Madya
Surabaya I
Surabaya I Senior
Auditor
Didik Widjanarko Auditor Madya
Surabaya II
Surabaya II
Senior Auditor
R. Bambang Auditor Madya
Setiadi Surabaya III
Surabaya III
Senior Auditor
Retno Sri Auditor Madya
Handayani Malang
Senior Auditor
Tomy Djoko Tri Auditor Madya
Rahardjo Madiun
Madiun Senior
Auditor
Agus Supriyanto Auditor Madya
Probolinggo
Probolinggo
Senior Auditor
Siswanto Auditor Madya
Jember
Jember Senior
Auditor
499
Tempat
No Name of Workshop
Workshop
7 Nur Djunaedi Ka SPI Upgrading ISO Upgrade ISO Kantor Pusat 02 Juni 2017 SPI-Konsultan
Head of Internal 9001;2015 9001;2008 ke Pegadaian June 02, 2017 SSC
Audit Unit Sistim manajemen
Mutu ISO
Desi Devriati Inspektur Pusat
9001;2015 pada
Head Office
Divisi SPI yang
Inspector
mencakup 5 Kantor
Sugiyono Inspektur Pusat Wilayah dan Pusat
Head Office Upgrade ISO
Inspector 9001;2008
Sujud Sri Inspektur Wilayah to Quality
Handoto VIII Management
Regional Office System ISO
Inspector VIII 9001;2015 in
Internal Audit
Division covering
5 Regional
Offices and
Head Office
A Sigit Agung Inspektur Wilayah
Wibowo IX
Regional Office
Inspector IX
Immuunn Khairil Auditor Madya
Anam Pusat
Head Office
Senior Auditor
Diyah Profesional Admin
Cahyaningsih Professional
Admin
Moh. Syarifudin Auditor Madya
Jakarta VIII D
Senior Auditor
Jakarta VIII D
Wibono Bronto Auditor Madya
Negoro Jakarta VIII A
Senior Auditor
Jakarta VIII A
Khoiriyah Dwi Auditor Muda
Putranti Jakarta VIII D
Junior Auditor
Jakarta VIII D
500

Tempat
No Name of Workshop
Workshop
Suwanto Auditor Muda
Bekasi
Junior Auditor
Bekasi
Wahyu Auditor Madya
Hardiyanto Jak IX A
Senior Auditor
Jak IX A
Sudartoyo Auditor Madya
Keb Baru III
Keb Baru III
Dede Pipih Auditor Muda Jak
IX C
Junior Auditor Jak
IX C
Agus Prasetyo Auditor Muda Keb
Baru I
Junior Auditor
Keb Baru I
Iwan Kurniawan Auditor Muda
Pusat
Junior Auditor
Keb Baru I
Liya Ibadati Asmen
Adminstrasi
Assistant
Manager of
Administration
501
Tempat
No Name of Workshop
Workshop
8 Desi Devriati Inspektur Pusat Pemanggilan Peserta - ERM (Enterprice Hotel Pesonna 18 s.d 20 Mei LSP-PM
Head Office Workshop ERM Risk Management) Semarang 2017
Inspector & Sertifikasi CRP May 18 to 20,
Angkatan I Tahun 2017 2017
A Hening Auditor TI Utama
Calling of Training
Tjahjono Head Office
Participants for ERM &
Inspector
CRP Certification Class
Jufriadi Inspektur Wilayah I 2017
Medan
Regional Office
Inspector Medan
Defri Zamzani Inspektur Wilayah
Pekanbaru
Regional Office
Inspector Medan
I Wayan Muliarta Inspektur Wilayah
Denpasar
Regional Office
Inspector Medan
A. Sigit Agung Inspektur Wilayah
Wibowo Jakarta 1
Regional Office
Inspector Jakarta
1
Surjo Rahardjo Inspektur Wilayah
Semarang
Regional Office
Inspector Jakarta
1
9 Desi Devriati Inspektur Pusat Workshop Pajak PPh - Ketenteuan Hotel The Alana 22 s.d 24 Mei Pajak, Divisi
Head Office 22 Atas Pembelian & Pajak PPh 22 tas Solo di ganti ke 2017 Akuntansi
Inspector Penjualan emas Tahun pembeian dan Syariah Hotel May 22 to 24,
2017 penjualan emas Solo 2017
Dhopi Prawata Auditor Madya
Head Office Senior batangan
Pusat
Auditor -Provision of
Head Office
Income Tax 22
Senior Auditor
for Purchasing &
Selling Gold Bar
10 Iwan Kurniawan Auditor Muda Pembekalan Change - Budaya Kerja Sentra Diklat 15 s.d 16 Juni Div Budaya
Pusat Agent Angkatan III -Briefing Change Surakarta 2017 Kerja
Junior Auditor Tahun 2017 Agent Class III June 15 to 16,
Briefing Change 2017 2017
Agent Class III 2017
502

Tempat
No Name of Workshop
Workshop
11 Hendri Auditor Madya Workshop Forensic Forensic Hotel Oasis Amir 15 s.d 16 Juni
Palembang Accounting Accounting Jakarta Pusat 2017
Senior Auditor Investigative Auditing Investigative June 15 to 16,
Palembang Auditing 2017
Gunawan Auditor Madya
Keb Baru I
Senior Auditor
Palembang
Basuki Auditor Muda
Dwijosaputra Jogjakarta
Senior Auditor
Palembang
Khoiriyah Auditor Muda
Dwiputranti Jakarta VIII D
Senior Auditor
Palembang
12 Sugiyono Inspektur Pusat Workshop ERM - ERM (Enterprice Hotel Megaland 20 s.d 22 Juli LSP-PM
Head Office & Sertifikasi CRP Risk Manajemen) Surakarta 2017
Inspector Angkatan II Tahun July 20 to 22,
2017 2017
Andrijal Inspektur Wilayah
Workshop on ERM &
Palembang
CRP Certification Class
Regional Office
II Year 2017
Inspector
Palembang
Sudjarwono Inspektur Wilayah
Manado
Regional Office
Inspector Manado
Mukhlis Inspektur Wilayah
Hasriyadi Makassar
Regional Office
Inspector
Makassar
Supriyanto Inspektur Wilayah
Bandung
Regional Office
Inspector
Bandung
Tri Wahono Inspektur Wilayah
Subiakto Surabaya
Regional Office
Inspector
Surabaya
503
Tempat
No Name of Workshop
Workshop
13 Wiryo Auditor Madya Workshop Metode - Metode The Falatehan 27 Juli 2017 PPL AAI
Bangkalan Investigasi Fraud di Investigasi Fraud di Hotel, Jakarta July 27, 2017
Senior Auditor Organisasi Bisnis Organisasi Bisni
Bangkalan Workshop on Fraud -Workshop on
Investigation Method in Fraud Investigation
Juli Indiranto Auditor Madya
Business Organization Method in Business
Kediri
Organization
Senior Auditor
Bangkalan
Tomy Djoko Tri Auditor Madya
Rahardjo Madiun
Senior Auditor
Madiun
Mochamad Auditor Muda
Ibayasid Jember
Senior Auditor
Madiun
Moh Rosyid Auditor Muda
Ridlo Madiun
Junior Auditor
Madiun
Lilik Suryanto Auditor Muda
Malang
Junior Auditor
Madiun
Kasah Auditor Muda
Probolinggo
Junior Auditor
Probolinggo
14 Auditor Madya & Workshop Taksiran dan - Refresing Taksiran Hotel Pesonna 31 Juli s.d 2 Corporate
Muda Laporan Keuangan '- Laporan Pekanbaru Agustus 2017 University
Senior Auditor & untuk SPI Angkatan 1 Keuangan Hotel Pesonna 07 s.d 09
Muda Tahun 2017 '- Ketentuan Semarang Agustus 2017
Workshop on Appraisal Perpajakan Hotel Pesonna 28 s.d 30
and Financial - Appraisal Gersik Agustus 2017
Statements for SPI Refresing July 31 to
Class 1 2017 - Financial August 2, 2017
Statements August 07 to
- Tax Regulation 09, 2017
August 28 to
30, 2017
504

Tempat
No Name of Workshop
Workshop
15 Fajrir Khalidi Auditor Madya Workshop Investigative - Mengenali Hotel Grand Inna 23 s.d 24 PKPSDI
Langsa Interview Skill modus-modus Muara, Sumatra Agustus 2017
Senior Auditor operandi, pola, Barat August 23 to
Langsa alur dan struktur 24, 2017
sistematika fraud
Edwar Auditor Madya
yang sekarang
Padang
banyak terjadi.
Senior Auditor
'- Pemahaman
Langsa
mengenai bukti,
Aris Suhendro Auditor Madya saksi & aspek
Surakarta II hukum bagi pelaku
Senior Auditor fraud.
Surakarta II '- Memahami
Sumardi Auditor Muda filosofi & fungsi
Bogor tes kejujuran
Junior Auditor (interview) &
Bogor aplikasinya dalam
pekerjaan internal
Sapta Prihadi Auditor Muda auditor.
Sorong - Recognize the
Junior Auditor modus operandi,
Bogor pattern, flow
Danan Zurriyat Auditor Muda and structure of
Tanggerang systematics fraud
Junior Auditor which is now
Tanggerang happening a lot.
- Understanding of
evidence, witness
& legal aspects for
fraud perpetrators.
- Understand
the philosophy
& function of the
test of honesty
(interview) & its
application in the
work of internal
auditors.
16 Agus Setia Budi Auditor Madya Workshop Tax Planing Sendiklat Padang 24 s.d 25 Div Akuntansi
Jakarta IX B Perencanaan Pajak Agustus 2017
Senior Auditor Workshop on Tax August 24 to
Jakarta IX B Planning 25, 2017
Dyah Profesional Admin Sendiklat Malang 11 s.d 12 Div Akuntansi
Cahyaningsih Senior Auditor September
Jakarta IX B 2017
September 11
to 12, 2017
17 Eko Auditor Muda Business English Business Hotel Cordela 13 s.d 15 English First
Wahyudiharto Pusat Training Programme English Training Senen September
Head Office Session Programme 2017
Junior Auditor Session 1 Tahun September 13
2017 to 15, 2017
505
Tempat
No Name of Workshop
Workshop
18 A Hening Auditor TI Utama Pelatihan implementasi Big data analytics Gd Transforma 14 s.d 15 Div Teknologi
Tjahjono Main IT Auditor big data analytics Business & September Informasi
Training on the Technology 2017
Harrie Triyadi Auditor TI Madya
implementation of big Alignment September 14
IT Senior Auditor
data analytics Bandung to 15, 2017
19 Nur Djunaedi Ka SPI Sertifikasi Manajemen Manajemen Umum Gd Arthaloka 25 s.d 28
Head of Internal Umum Dana Pensiun Dana Pensiun Lt.7 Sudirman, September
Audit Training on the Jakarta 2017
implementation of big September 25
data analytics to 28, 2017

20 Dhopi Prawata Auditor Madya Pemanggilan Peserta Leadership Gd Lembaga 20 November LPM-UI
Pusat DIKPIMA Angkatan I Marketing : Manajemenz 2017 s.d 9
Head Office Tahun 2017 Strategy in Digital Fakultas Ekonomi Desember
Senior Auditor Calling of Participants Steroid Era UI 2017
for DIKPIMA Class I Envisioning November 20
Eko Supriyanto Auditor Madya
2017 Strategic in VUCA to December
Pusat
Environment 09, 2017
Head Office
Materi Internal:
Senior Auditor
Kebijakan
Rodrigues Okto Auditor Madya Perusahaan
Minggardhy Senior Auditor menghadapi
Gusti Nyoman Auditor Madya Tantangan Era
Adnyana Senior Auditor Disruption
- Leadership
Gunawan Auditor Madya - Marketing :
Keb Baru I Strategy in Digital
Auditor Madya Steroid Era
Senior Auditor - Envisioning
Maryono Auditor Madya Strategic in VUCA
Yigjakarta I Environment
Senior Auditor - Internal Material:
Yigjakarta I Corporate Policy
faces the Era
Tomy Djoko Tri Auditor Madya of Disruption
Rahardjo Madiun Challenge
Senior Auditor
Yigjakarta I
506

Tempat
No Name of Workshop
Workshop
21 Iwan Kurniawan Auditor Muda Diklat Pimpinan Madya The Role Manajer Pusdiklat 4 s.d 20 Corporate
Pusat DIKPINDYA Angkatan in Bussinss Entity Surabaya Desember University
Head Office 1 Tahun 2017 - Contempory and 2017
Junior Auditor Senior Leadership Finansial Industry December 4 to
Training DIKPINDYA - Effective 20, 2017
Tri Gunadi PLT Auditor
Class 1 2017 Comunication For
Madya pematang
Manajer
Siantar
- Bussinis Plan and
Acting Senior
Innovation
Auditor
- Leadership
pematang
- Problem Solving
Siantar
and Desicion
Andi Riswandi PLT Auditor Making For Manajer
Madya Yogjakarta - Change
II Manajemen
Acting Senior - Kebijakan Umum
Auditor Perusahaan
Yogjakarta II
Akmaludin PLT Auditor The Role of
Madya Tarakan Manager in
Acting Senior Bussinss Entity
Auditor Tarakan - Contemporary
and Financial
Agus Nawangsih PLT Auditor Industry
Sulamto Madya Pontianak - Effective
I Communication
Acting Senior For Manajer
Auditor - Bussiness Plan
Pontianak I and Innovation
Andi Yahya PLT Auditor - Leadership
Muhammad Madya - Problem
Balikpapan II Solving and
Acting Senior Desicion Making
Auditor For Manager
Balikpapan II - Change
Management
Mohammad Arief PLT Auditor - Corporate
Madya Policy
Banjarmasin
Acting Senior
Auditor
Banjarmasin
507
Tempat
No Name of Workshop
Workshop
Amaludin PLT Auditor
Firmansyah Madya Manado I
Acting Senior
Auditor Manado I
Jamal Mutaqin PLT Auditor
Madya Manado II
Acting Senior
Auditor Manado II
Daswan Asdar Auditor Muda
Junior Auditor
Buyung PLT Auditor
Purwanto Madya Kendari
Acting Senior
Auditor Kendari
Agus Prihantoro Auditor Muda Keb
Baru III
Junior Auditor
Keb Baru III
Wiryo PLT Auditor
Madya Bangkalan
Acting Senior
Auditor
Bangkalan
Laporan Singkat Pelaksanaan Tugas dan Tanggung Executive Summary on the Implementation of Duties
Jawab SPI Tahun 2017 and Responsibilities of SPI Year 2017
Pelaksanaan tugas dan tanggung jawab SPI tahun 2017 Implementation of Internal Audit Unit duties and
adalah sebagai berikut: responsibilities in 2017 are as follows:
1. Menyusun Program Kerja Pemeriksaan Tahunan 1. Preparing the Work Program for Annual Audit (PKPT)
(PKPT) dengan memperhatikan risiko, letak geografis taking into account the Company’s risks, geographical
dan rentang kendali pengawasan, jumlah personil location and range of supervisory controls, the number
serta sasaran bisnis Perusahaan. of personnel and business objectives.
2. Melaksanakan audit pada lingkup unit kerja Kantor 2. Conducting audits on the scope of work units of Head
Pusat (Divisi-Divisi), Kantor wilayah, Kantor Area, Office (Divisions), Regional Offices, Area Offices,
Kantor Cabang Konvensional/Syariah, UPC/UPS dan Conventional/Sharia, UPC/UPS Branch Offices and
unit kerja lain yang merupakan bagian dari Kantor other work units that are part of the Head Office,
Pusat, Kantor Wilayah, Kantor Cabang dan Kantor Area. Regional Offices, Branch Offices and Area Offices.
3. Melakukan audit dengan tujuan tertentu antara lain proses 3. Conducting audits with specific objectives such
pembangunan Hotel Pesonna Pegadaian, pengadaan as the construction of Pesonna Pegadaian Hotel,
inventarisasi aset Pegadaian, stok opname persediaan procurement of Pawnshop assets inventory, end-
akhir tahun di Kantor Pusat dan Kantor Wilayah. of-year inventory stock at the Head Office and
Regional Offices.
4. Melakukan audit investigasi pada beberapa unit 4. Conducting audits of investigations on several work
kerja yang terdapat penyimpangan atau pelanggaran units where there are irregularities or violations
terhadap ketentuan dan kebijakan Perusahaan of Company’s provisions and policies resulting in
sehingga menimbulkan kerugian Perusahaan. Company losses.
508

5. Melakukan audit Teknologi Informasi meliputi 5. Conducting Information Technology audit which
antara lain: include among others:
a. Aplikasi (aplikasi core dan non core serta a. Applications (core and non core applications and
management information system). management information system).
b. Data Center dan Disaster Recovery Center (DRC). b. Data Center and Disaster Recovery Center (DRC).
c. Infrastruktur (hardware, jaringan dan data base). c. Infrastructure (hardware, network and data base).
d. Tata Kelola dan Manajemen Keamanan d. Information Technology Security and Governance.
Teknologi Informasi.
6. Melakukan pengujian dan penilaian sistem 6. Conducting testing and assessment of internal control
pengendalian internal dan manajemen risiko dengan and risk management systems with a view to improve
tujuan untuk memperbaiki kinerja dan meningkatkan performance and enhance Company’s value and
nilai Perusahaan serta Tata Kelola Perusahaan Good Corporate Governance.
yang Baik.
7. Membangun sistem dan aplikasi Audit Management 7. Establishing web-based system and application of
System berbasis web (PAS-G2) untuk meningkatkan Audit Management System (PAS-G2) to improve
kinerja audit dan pelaporan SPI secara online. online audit and SPI reporting performance.
8. Melakukan pembaharuan beberapa pedoman SPI 8. Updating several guidelines for Internal Audit Unit,
yaitu Pedoman Umum SPI, Pedoman Audit Kantor General Guidelines for Internal Audit, Branch & Area
Cabang & Kantor Area, Pedoman Audit Kantor Wilayah Office Audit Guidelines, Audit Guidelines for Regional
dan Kantor Pusat. Offices and the Head Office.
9. Melaksanakan standarisasi manajemen mutu audit 9. Implementing standardization of quality management
survelence dan Upgrade sertifikasi ISO 9001:2008 of surveilance audit and Upgrade ISO certification
menjadi 2001:2015, untuk Satuan Pengawasan Intern 9001:2008 to 2001:2015, for Internal Supervision Unit
Pusat, Inspektorat Wilayah Jakarta I, Jakarta II, Center, Inspectorate of Jakarta I Region, Jakarta II,
Bandung, Semarang dan Surabaya. Bandung, Semarang and Surabaya.
10. Melakukan koordinasi secara berkala dengan Komite 10. Conducting periodic coordination with the Audit
Audit melalui rapat koordinasi setiap bulan dalam Committee through monthly coordination meetings in
rangka melaporkan hasil audit SPI dan memberikan order to report the results of SPI audit and to provide
masukan kepada Dewan Komisaris terkait pelaksanaan input to the Board of Commissioners regarding
internal kontrol Perusahaan. Company’s internal control.
11. Melakukan pendampingan kepada Auditor Eksternal 11. Assisting External Auditor (BPK-RI, OJK and KAP) in
(BPK-RI, OJK dan KAP) dalam pelaksanaan audit conducting the audit on the Company as well as the
pada Perusahaan serta menjadi Person In Charge Person In Charge (PIC).
(PIC).
12. Membuat laporan hasil audit beserta saran dan 12. Producing audit report with suggestions and
rekomendasi yang disampaikan kepada Direktur recommendations submitted to the President Director
Utama dan Dewan Komisaris. and the Board of Commissioners.
Realisasi program kerja strategis Divisi SPI sepanjang Realization of strategic work progam of Internal Audit
Tahun 2017, adalah sebagai berikut: Division throughout 2017 is as follows:
Program Kerja Realisasi Kondisi

No.
Work Program Realization Condition
1 Melakukan pengadaan server dan jaringan PAS Versi 2 Server dan Jaringan PAS Versi 2 Selesai
Procurement of server and network of PAS Version 2 Server and Network of PAS Version Completed
2
509
Program Kerja Realisasi Kondisi

No.
Work Program Realization Condition
2 Melakukan pengembangan sistem dan kebijakan PAS Versi 2 Penyempurnaan Aplikasi PAS dan Selesai
Procurement of server and network of PAS Version 2 membangun AIS Completed
Server and Network of PAS Version
2
3 Melakukan penyempurnaan Pedoman terkait Sistem dan Membuat Pedoman terkait AUdit : Selesai
Kebijakan Audit Refinement of Guidelines for Audit Completed
Refinement of Guidelines for Audit System and Policy System and Policy:
Pedoman Risk Based Audit Selesai
Creating Guidelines related to Completed
Audit
Pedoman Investigasi Selesai
Creating Guidelines related to Completed
Audit
4 Memenuhi kebutuhan peralatan auditor (alat menaksir dan Peralatan auditor: Laptop, Peratan Selesai
peralatan lainnya) Menaksir Completed
Fulfillment of auditor requirements for equipment (appraisal tool Auditor equipment:
and other equipment) Laptop, appraisal tool
5 Melakukan Audit ISO Surveillance Up Grading ISO 9001:2008 Selesai
Conducting Audit ISO Surveillance menjadi ISO 9001:2015 Completed
Up Grading ISO 9001:2008 to ISO
9001:2015
6 Penerapan ISO 9001 : 2015 Sertifikasi Sistem Manajemen Mutu Selesai
Conducting Audit ISO Surveillance ISO 9001:2015 Completed
Certification of Quality
Management System ISO
9001:2015
7 Melakukan penataan organisasi dan pemenuhan kebutuhan Pembuatan Perdir Pemetaan KDP Selesai
personil SPI dan pengisian personil SPI Completed
Arrangement of organization and fulfillment of Internal Audit Unit Creation of Board of Directors
personnel requirements Regulation and fultillment of
Internal Audit Unit personnel
8 Melakukan peningkatan kompetensi SPI melalui sertifikasi internal Sertifikasi Internal Auditor (PIA, Selesai
auditor CRP) Completed
Competency development of Internal Audit Unit through internal Internal Auditor certification (PIA,
auditor certifcation CRP)
9 Melakukan Rapat Koordinasi dan lokakarya/diklat/seminar Rakor, workshop, diklat, Loka Selesai
Conducting Coordination Meeting and workshop/training/seminar karya, dsb. Completed
Coordination meeting, workshop,
training, etc.
Selain itu, SPI juga melaksanakan Program Kerja In addition, Internal Audit Unit also conducted Annual
Pemeriksaan Tahunan (PKPT) di 12 kantor wilayah, Audit Work Program (PKPT) in 12 regional offices, with the
dengan pencapaian sebagai berikut; following achievement:
Pencapaian
Kanwil Rencana PKPT Realisasi PKPT
No. Achievement
Regional Office Planned PKPT Planned PKPT
(%)
1 2 3 4=3:2
1 MEDAN 495 484 97,78%
2 PEKANBARU 456 416 91,23%
3 PALEMBANG 468 468 100,00%
4 BALIKPAPAN 629 577 91,73%
510

Pencapaian
Kanwil Rencana PKPT Realisasi PKPT
No. Achievement
Regional Office Planned PKPT Planned PKPT
(%)
5 MANADO 774 690 89,15%
6 MAKASSAR 1107 1016 91,78%
7 DENPASAR 863 837 96,99%
8 JAKARTA VIII 857 771 89,96%
9 JAKARTA IX 821 661 80,51%
10 BANDUNG 872 757 86,81%
11 SEMARANG 785 701 89,30%
12 SURABAYA 812 815 100,37%
13 KPPP 22 21 95,45%
JUMLAH 8.961 8.214 91,66%
TOTAL
Program Kerja Strategis Sesuai RKAP 2017 Strategic Work Program in accordance with 2017 RKAP
No
1 Penyelesaian Pedoman Audit SPI : Output :
1. Pedoman Audit Berbasis Risiko Pedoman Audit SPI
2. Pedoman Audit Investigasi Progres : Mei
1. Sedang dilakukan harmonisasi Perdir di Div. Hukum
2. Finalisasi draft sedang dibahas dengan Div. Hukum
Progres : Juni – telah selesai dilaksanakan

1. Pedoman Audit Berbasis Risiko sudah selesai, dan sudah
diterbitkan, Perdir No 05 Tahun 2016 tgl 10 Maret 2016.
2. Pedoman Audit Investigasi sudah selesai dan diterbitkan Perdir
nomor 10 tahun 2017 tgl 07 Juni 2017
3. Pedoman Audit Kantor Cabang dan Area Perdir No. 6 Tahun 2016 tgl
10 Maret 2016
4. Pedoman Audit Kantor Pusat dan Kanwil Perdir No. 24 Tahun 2016
tgl 10 Maret 2016 tgl 27 Juli 2016
5. Pedoman Audit Berbasis Resiko Perdir 18 Tahun 2017 tanggal 08
Agustus 2017
Progres : Agustus – telah selesai dilaksanakan

Telah selesai dan diterbitkan Perdir nomor 18 Tahun 2017 tanggal 8
Agustus 2017
Completion of the SPI Audit Guidelines: Output:
1. Risk-Based Audit Guidelines Guidelines for Internal Audit Unit
2. Guidelines for Investigative Audit Progress: May
1. The harmonization of Board of Directors Regulation in Legal Division
2. Finalization of the draft is being discussed with Legal Division
Progress: June - has been completed

1. Guidelines for Risk-Based Audit has been completed, currently
waiting for the schedule to be presented.
2. Guidelines for Audit Investigation has been completed and Board of
Directors Regulation No. 10/2017 dated on June 06, 2017 has been
issued
Progress: August - has been completed
It has been completed and Board of Directors Regulation No. 18/2017
dated on August 8, 2017 has been issued
511
Akuntan publik PUBLIC ACCOUNTANT
Akuntan Publik, atau proses audit yang dilakukan pihak A Public Accountant or an external audit process is to
eksternal melakukan audit finansial untuk memberikan conduct financial audit with the objective to provide an
pendapat yang independen dan objektif mengenai independent and objective opinion regarding the fairness,
kewajaran, ketaatazasan dan kesesuaian laporan compliance and conformity between Company’s financial
keuangan Perusahaan dengan Standar Akuntansi statements and the Indonesian Financial Accounting
Keuangan (SAK) Indonesia dan peraturan perundang- Standards (SAK) and the applicable laws and regulations.
undangan yang berlaku.
Auditor Publik harus terbebas dari pengaruh Dewan Public Auditor must be free from any influences of Board
Komisaris, Direksi dan pihak-pihak yang berkepentingan of Commissioners, the Board of Directors Ana any related
dalam Perusahaan, serta Perusahaan wajib menyediakan parties in the Company. The Company is obligated to
semua catatan akuntansi dan data penunjang yang provide all necessary accounting records and supporting
diperlukan dalam proses audit eksternal sehingga data under the external audit process so the Public
memungkinkan Auditor Publik memberikan pendapatnya Auditor is able to provide his/her opinion on the fairness,
tentang kewajaran, ketaat-azasan dan kesesuaian compliance and conformity between Company’s finance
laporan keuangan Perusahaan dengan Standar Akuntansi report and Indonesian Financial Accounting Standards.
Keuangan Indonesia.
Penunjukan Auditor Publik mengacu kepada Peraturan The appointment of Public Auditor refers to Government
Pemerintah No. 20 Tahun 2015 tentang Praktik Akuntan Regulation No. 20/2015 on the Practice of Public
Publik; dan usulan Dewan Komisaris yang disahkan dalam Accountants; and the proposal of the Board of
RUPS. Berdasarkan PP 20/2015 tersebut, Auditor Publik Commissioners approved in the GMS. Based on PP No.
dibatasi paling lama untuk 5 (lima) tahun buku berturut- 20/2015, the Public Auditor’s service is limited to 5 (five)
turut, dimana Auditor Publik dapat memberikan kembali consecutive fiscal years, whereby the Public Auditor si
jasa audit setelah 3 (tiga) tahun buku berturut-turut tidak allowed to re-provide the audit services after 2 (two)
memberikan jasa audit pada perusahaan yang sama. consecutive fiscal years not providing audit services to
the same company.
Berdasarkan keputusan RUPS tahun 2017, forum RUPS Based on the GMS report in 2017, the GMS forum approved
menyetujui penunjukan Kantor Akuntan Publik (KAP) the appointment of Public Accountant Office (KAP)
Kanaka, Puradiredja, Suhartono (Nexia International) Kanaka, Puradiredja, Suhartono (Nexia International) to
untuk melaksanakan audit independen Laporan Keuangan conduct independent audits on the Company’s Financial
Perusahaan Tahun Buku 2017. Sementara akuntan yang Statements for the Fiscal Year 2017. The accountants
akan melaksanakan audit independen Laporan Keuangan who will conduct independent audits on the Company’s
Perusahaan Tahun Buku 2017 adalah Suhartono. Baik Financial Statements for the Fiscal Year 2016 are Suhartono.
KAP Kanaka, Puradiredja, Suhartono maupun akuntan Both KAP Kanaka, Puradiredja, Suhartono and accountant
Suhartono sama-sama telah 2 (dua) kali secara berturut- Suhartono have conducted 2 (two) consecutively auditing
turut melakukan audit Laporan Keuangan Perusahaan. services on the Company’s Financial Statements.
Kepada KAP Kanaka, Puradiredja, Suhartono, Perusahaan The Company provides a service fee to KAP Kanaka,
memberikan biaya jasa untuk melakukan audit Laporan Puradiredja,Suhartono for auditing the Financial Statements
Keuangan Tahun Buku 2017 sebesar Rp1.197.000.000. of the Fiscal Year 2016 amounting to IDR1,140,000. The
Hasil audit menyatakan bahwa Laporan Keuangan Tahun audit results concludes that the the Company’s Financial
Buku 2017 Perusahaan menyajikan secara “wajar tanpa Statements of Fiscal Year 2016 “Present fairly, in all
pengecualian”, dalam semua hal yang material, posisi material respects, the consolidated financial position of PT
512

keuangan konsolidasian PT Pegadaian (Persero) dan Pegadaian (Persero) and its subsidiaries as of December
entitas anaknya tanggal 31 Desember 2017 serta kinerja 31, 2016 and its consolidated financial and cash flows
keuangan dan arus kas konsolidasiannya untuk tahun yang for the year ended on the date, are in accordance with
berakhir pada tanggal tersebut, sesuai dengan Standar Indonesian Financial Accounting Standards.
Akuntansi Keuangan di Indonesia.
Selain audit atas Laporan Keuangan Perusahaan untuk In addition to auditing the Company’s Financial Statements
tahun buku 2017, KAP Kanaka, Puradiredja, Suhartono for the fiscal year 2017, KAP Kanaka, Puradiredja, Suhartono
juga melakukan audit Perusahaan sebagai berikut; also audited the Company for the following services;
1. Review Laporan Audit Kinerja 1. Performance Audit Report

2. Laporan Keuangan Entitas Anak 2. Subsidiary’s Financial Statements
3. Laporan Audit Kepatuhan 3. Compliance Audit Report
4. Laporan Audit Program PKBL 4. PKBL Report
Guna kepentingan transparansi, berikut disajikan Auditor In the interest of transparency, the following is presented
Publik Laporan Keuangan Perusahaan 6 (enam) tahun in the Public Auditor’s Company’s Financial Statement for
berturut-turut, untuk tahun buku 2012 hingga 2017 seperti the 6 (six) consecutive years, for the fiscal year 2012 to
yang dapat dilihat pada tabel di bawah ini: 2017 as can be seen in the table below:
Biaya Jasa
Audit
Tahun Buku Akuntan Kantor Akuntan Publik Opini (Rp-ribu)
Fiscal Year Accountant Public Accountant Office Opinion Fees for Audit
Services (IDR-
Thousand)
2017 Suhartono Kanaka, Puradiredja, Suhartono (Nexia Wajar Tanpa Pengecualian 1.197.000
International) Unqualified Opinion
2014 Santoso Chandra Paul Hadiwinata, Hidajat, Arsono, Ade Wajar Tanpa Pengecualian 803.000
Fatma & Rekan (PKF Associates) Unqualified Opinion
2013 Santoso Chandra Paul Hadiwinata, Hidajat, Arsono, Ade Wajar Tanpa Pengecualian 803.000
Fatma & Rekan (PKF Associates) Unqualified Opinion
2012 (1 Saptoto Agustomo Aryanto, Amir Jusuf, Mawar & Saptoto Wajar Tanpa Pengecualian 847.000
April-31 (RSM AAJ Associates) Unqualified Opinion
Desember)
2012 (April
1-December
31)
2012 (1 Saptoto Agustomo Aryanto, Amir Jusuf, Mawar & Saptoto Wajar Tanpa Pengecualian 450.000
Januari-31 (RSM AAJ Associates) Unqualified Opinion
Maret)
2012 (January
1 - March 31)
513
Manajemen Risiko
Risk Management
Penerapan kerangka kerja manajemen risiko yang tepat dan The implementation of appropriate and consistent risk
konsisten dalam implementasi telah mampu mendukung management framework has been successfully supported
pertumbuhan bisnis Perusahaan secara berkelanjutan the Company’s business growth continuously and increase
serta meningkatkan nilai tambah Perusahaan bagi the Company’s added value to its stakeholders.
pemangku kepentingan.
Dalam operasional bisnisnya Perusahaan menghadapi In its business operation, the Company faces various risks
berbagai risiko yang dikelola secara komprehensif, that are managed comprehensively, covering all aspects
yang mencakup seluruh aspek risiko (enterprise wide of risk (enterprise wide basis). The Company proactively
basis). Perusahaan secara proaktif mengevaluasi dan evaluates and refines its risk management policies tailored
menyempurnakan kebijakan manajemen risiko yang to changes in macroeconomic conditions, corporate
disesuaikan dengan perubahan kondisi makro ekonomi, strategy and referring to the latest regulatory requirements
strategi Perusahaan dan mengacu kepada ketentuan and best practices. Through well-planned training and
regulator terbaru serta best practices. Melalui pelatihan socialization to its employees, along with good cooperation
dan sosialisasi yang terencana kepada karyawan serta and coordination with related business lines, the Company
kerjasama dan koordinasi yang baik dengan lini bisnis has successfully mitigated any negative impacts from the
terkait, Perusahaan berhasil memitigasi dampak negatif uncertainties of global economic conditions as well as
dari ketidakpastian kondisi ekonomi global maupun political atmosphere in Indonesia.
suasana politik Indonesia.
Penerapan manajemen risiko menjadi tanggung jawab Implementation of risk management is under the
bersama seluruh manajemen dan karyawan Perusahaan. responsibility of all management and employees of the
Kesadaran akan risiko (risk awareness) terus ditanamkan Company. The risk awareness continues to be embedded
pada setiap kesempatan di setiap jenjang Perusahaan, at every opportunity at every level of the Company, thus
sehingga menjadi bagian yang tidak terpisahkan dalam becoming an integral part in order to build a risk conscious
rangka membangun budaya sadar risiko. Untuk itu, culture. For that purpose, the Company uses the Three
Perusahaan menggunakan pendekatan Three Lines of Lines of Defense approach, where risk management is
Defense, dimana pengelolaan risiko dilakukan oleh semua carried out by all work units and conducted by the Board
unit kerja dan dilakukan pengawasan oleh Dewan Komisaris of Commissioners and the Board of Directors. All business
dan Direksi. Seluruh unit bisnis dan unit pendukung units and support units serve as the First Line of Defense
berfungsi sebagai First Line of Defense yang mengelola that manages the risk associated with the pertaining work
risiko terkait unit kerjanya (risk owner). Divisi Manajemen unit (risk owner). The Risk Management Division and the
Risiko dan Divisi Hukum dan Kepatuhan berfungsi sebagai Legal and Compliance Division serve as the Second Line
Second Line of Defense yang memantau penerapan of Defense that monitors implementation of corporate risk
manajemen risiko secara korporasi. Satuan Pengawasan management. The Internal Audit Unit (SPI) as the Third
Intern (SPI) sebagai Third Line of Defense bertugas Line of Defense is responsible for providing independent
memberikan independent assurance terhadap penerapan assurance to the implementation of risk management in
manajemen risiko di Perusahaan. the Company.
Fokus Manjemen Risiko Focus of Risk Management
Fokus Manajemen Risiko pada tahun 2016 menerapkan The Focus of Risk Management in 2016 was to implement
kebijakan manajemen risiko yang dirancang untuk a risk management policy designed to ensure a robust
memastikan infrastruktur manajemen risiko yang kuat, risk management infrastructure, to improve employee
meningkatkan kompetensi karyawan di bidang manajemen competency in risk management, to maintain credit quality
risiko, mempertahankan kualitas kredit dan memperkuat and to strengthen a competitive position and to continue
posisi daya saing serta terus memberikan perhatian to pay special attention to Operational Risk.
khusus terhadap Risiko Operasional.
514
Manajemen Risiko
Risk Management
Perusahaan menjaga risk appetite yang konservatif dan The Company maintains a conservative risk appetite and
mengendalikan pertumbuhan kredit dengan meningkatkan controls credit growth by improving its lending standards.
standar penyaluran kredit. Penyaluran kredit dilakukan Credit disbursement is carefully executed by prioritizing
secara berhati-hati dengan mengutamakan nasabah yang customers who have good relationships with the Company
telah memiliki hubungan baik sehingga Perusahaan dapat so the Company is able to ensure their track records.
memastikan rekam jejak mereka. Walaupun perekonomian Although Indonesian economy was slowing down in 2016,
Indonesia mengalami perlambatan pada tahun 2016, namun the Company was able to show an excellent financial
Perusahaan tetap dapat menunjukan kinerja keuangan performance. The Company exercises an intensive
yang sangat baik. Perusahaan melakukan pengawasan supervision on its loan portfolio and takes proactive
secara intensif terhadap portofolio kredit dan mengambil steps to address any problems that may arise whenever
langkah-langkah proaktif untuk menangani masalah any indication of credit quality deterioration arises. The
yang mungkin timbul apabila terdapat indikasi penurunan Company constantly implements early warning system
kualitas kredit. Perusahaan senantiasa menerapkan sistem in evaluating the credit quality so it can take preventive
deteksi dini (early warning system) dalam mengevaluasi measures against problems that may arise. The Company
kualitas kredit sehingga dapat mengambil langkah preventif always instructs its branch office employees to constantly
terhadap permasalahan yang mungkin timbul. Perusahaan monitor the Non Performing Loans (NPL) ratio.
selalu menginstruksikan kepada karyawan kantor cabang
untuk senantiasa memantau rasio kredit bermasalah (Non
Performing Loans – NPL).
Berkat usaha-usaha yang telah dilakukan, Perusahaan Owing to the efforts executed, the Company managed to
berhasil menjaga kualitas kredit yang disalurkan di tahun maintain the quality of loans disbursed in 2016, as reflected
2016, yang tercermin dari rendahnya rasio NPL sebesar in the low NPL ratio of 1.67%. The NPL ratio increased
1,67%. Rasio NPL tersebut mengalami kenaikan sebesar by 1.19% compared to the previous year by 0.48%. The
1,19% dibandingkan dengan tahun sebelumnya sebesar increase was due to a policy change on the maturing loan
0,48%. Kenaikan tersebut disebabkan adanya perubahan (120 days) which was automatically cut-off by the System.
kebijakan terhadap pinjaman yang jatuh tempo (120 This was previously done manually so as not as orderly
hari) secara otomatis di-cut off secara system, yang and consistent in its implementation.
sebelumnya dilakukan secara manual sehingga tidak tertib
dan konsisten dalam penerapannya.
Manajemen risiko operasional yang efektif dan teknologi An effective operational risk management and reliable
informasi yang dapat diandalkan merupakan kunci utama information technology are the key to maintaining
dalam mempertahankan posisi Perusahaan sebagai market Company’s position as a market leader in the pawn industry
leader dalam industri gadai di Indonesia. Perusahaan in Indonesia. The Company regularly reviews and updates
secara berkala mengkaji dan melakukan pengkinian its policy and risk management guidelines, type of risk
terhadap kebijakan dan pedoman manajemen risiko, and Web-based Risk Management System application
jenis risiko, dan aplikasi Risk Monitoring System (RINGS) (RINGS), enabling early detection of operational risks. To
yang berbasis web, sehingga memungkinkan deteksi anticipate operational disruptions and system failures in
dini terhadap risiko operasional. Untuk mengantisipasi the event of a disaster and to ensure continuous customer
gangguan operasional dan kegagalan sistim ketika terjadi service, the Company already has a Disaster Recovery
bencana serta guna memastikan pelayanan kepada Center (DRC) in the form of co-location with Telkom
nasabah tetap berjalan, Perusahaan sudah mempunyai Sigma in Surabaya. In the later stage, the existing DRC
Disaster Recovery Center (DRC) dalam bentuk co- will continue to be developed by building its own DRC
location dengan Telkom Sigma di Surabaya. Nantinya DRC building in Sidoarjo, East Java.
yang ada akan terus dikembangkan dengan membangun
gedung DRC sendiri di Sidoarjo, Jawa Timur.
515
Manajemen Risiko
Risk Management
Sistem Manajemen Risiko Risk Management System
Pedoman penerapan manajemen risiko di Perusahaan The guidelines for implementation of risk management in
mengacu pada Peraturan Menteri Negara Badan Usaha the Company refers to Minister of State-Owned Enterprises
Milik Negara No. PER-01/MBU/2011 tanggal 01 Agustus Regulation No. PER-01/MBU/2011 dated August 01, 2011
2011 jo. No. PER-09/MBU/2012 tanggal 6 Juli 2012 tentang jo. No.PER-09/MBU/2012 dated July 6, 2012 regarding
Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang baik (Good Implementation of Good Corporate Governance in
Corporate Governance) pada Badan Usaha Milik Negara. State-Owned Enterprises.
Pengawasan Aktif Dewan Active Supervision of Board of

Komisaris Dan Direksi Commissioners and Board of
Directors
Dalam melaksanakan fungsi manajemen risiko, Dewan In implementing risk management function, the Board
Komisaris memiliki tugas dan tanggung jawab yang jelas, of Commissioners carries clear duty and responsibility,
di antaranya: among others:
1. Menyetujui kebijakan-kebijakan yang harus mendapat 1. Approving the policies that must be approved by the
persetujuan dari Dewan Komisaris. Board of Commissioners.
2. Mengevaluasi kebijakan manajemen risiko dan strategi 2. Evaluating risk management policies and risk
manajemen risiko. management strategies.
3. Mengevaluasi pertanggung jawaban Direksi dan 3. Evaluating the accountability of the Board of Directors
memberikan arahan perbaikan atas pelaksanaan and providing guidance on improvements in the
kebijakan manajemen risiko, antara lain mengevaluasi implementation of risk management policies, including
pelaksanaan manajemen risiko melalui laporan yang evaluating the implementation of risk management
disampaikan Direksi secara berkala dan meminta through reports submitted by the Board of Directors
penjelasan kepada Direksi jika dalam pelaksanaannya on a regular basis and requesting an explanation to
terdapat penyimpangan dari kebijakan yang the Board of Directors if there are any deviations from
telah ditetapkan. the established policy.
4. Menyetujui transaksi yang memerlukan persetujuan 4. Approving transactions that require the approval from
Dewan Komisaris. the Board of Commissioners.
Dalam melaksanakan fungsi manajemen risiko, Direksi In implementing the risk management function, the Board
memiliki tugas dan tanggung jawab yang jelas, diantaranya: of Directors carries clear duties and responsibilities,
including:
1. Mengevaluasi dan menyetujui kebijakan-kebijakan 1. Evaluating and approving the policies and
serta metodologi yang digunakan untuk penilaian methodologies used to assess various types of risks
berbagai jenis risiko Perusahaan. of the Company.
2. Memantau pengelolaan risiko Perusahaan secara 2. Monitoring the Company’s risk management
periodik melalui aplikasi Risk Monitoring System periodically through the Risk Monitoring System
(RINGS). (RINGS) application.
3. Menetapkan struktur organisasi pengelola risiko 3. Establishing a clear organizational structure of
yang jelas menyangkut wewenang, tugas dan risk management regarding authority, duties
tanggung jawab. and responsibilities.
4. Mengadakan program pelatihan manajemen risiko 4. Conducting regular risk management training
secara reguler yang diikuti oleh seluruh pejabat dan/ programs that are followed by all Company officers
atau karyawan Perusahaan dalam rangka meningkatan and/or employees in order to improve human
kompetensi sumber daya manusia dan kesadaran di resource competence and awareness in the field of
bidang manajemen risiko. risk management.
516
Manajemen Risiko
Risk Management
5. Mengikutsertakan pejabat dan/atau karyawan untuk 5. Engaging officials and/or employees to obtain Risk
mendapatkan Sertifikasi Manajemen Risiko. Management Certification.
Pelaksanaan pengawasan aktif Dewan Komisaris dan The active supervision of the Board of Commissioners and
Direksi dilakukan diantaranya: the Board of Directors is conducted among others:
1. Pengawasan Dewan Komisaris dilaksanakan sesuai 1. Supervision of the Board of Commissioners shall
tugas dan tanggung jawab sebagaimana diatur dalam be conducted in accordance with duties and
Anggaran Dasar dan peraturan perundang-undangan responsibilities as stipulated in the Articles of
yang berlaku. Association and the applicable laws and regulations.
a. Tugas Dewan Komisaris dibantu oleh Komite Audit a. Duties of the Board of Commissioners are
dan Komite Manajemen Risiko. assisted by the Audit Committee and the Risk
Management Committee.
i. Komite Audit, dibentuk untuk memastikan i. The Audit Committee was established to
terselenggaranya sistem pengendalian ensure effective internal control systems,
internal, proses pelaporan keuangan dan Tata financial reporting processes and effective
Kelola Perusahaan yang efektif. corporate governance.
ii. Komite manajemen Risiko dibentuk untuk ii. The Risk Management Committee was
memastikan bahwa kerangka kerja telah established to ensure that the framework has
memberikan perlindungan yang memadai terhadap provided adequate protection against risks
risiko-risiko yang dihadapi oleh Perusahaan. faced by the Company.
b. Dewan Komisaris menjaga komunikasi yang b. The Board of Commissioners maintains constructive
konstruktif dengan Direksi. communication with the Board of Directors.
c. Dewan Komisaris secara aktif memberikan saran c. The Board of Commissioners actively advises the
kepada Direksi dalam menentukan langkah- Board of Directors in determining the strategic
langkah strategis yang perlu dijalankan. steps that need to be carried out.
2. Direksi secara aktif melakukan komunikasi dan 2. The Board of Directors actively communicates and
memberikan masukan serta memantau kondisi provides inputs and monitors the internal conditions
internal dan perkembangan faktor eksternal yang and developments of external factors that directly or
secara langsung maupun tidak langsung dapat indirectly affect the Company’s business strategy.
mempengaruhi strategi bisnis Perusahaan.
Kecukupan Kebijakan, Prosedur, Adequacy of Policies, Procedures

dan Penetapan Limit Manajemen and Determination of Risk
Risiko Management Limit
Perusahaan telah memiliki struktur organisasi yang The Company already has adequate organizational
memadai untuk mendukung penerapan manajemen risiko structure to support implementation of risk management
dan pengendalian internal yang baik antara lain; Satuan and good internal control, among others; The Internal
Pengawasan Intern, Divisi Manajemen Risiko, Divisi Control Unit, the Risk Management Division, the Legal and
Hukum dan Kepatuhan, dan Komite Manajemen Risiko. Compliance Division,and the Risk Management Committee.
Perusahaan telah memiliki kebijakan dan pedoman The Company already has a risk management policy and
manajemen risiko yang dalam implementasinya disesuaikan guidance which in its implementation is adjusted to its
dengan visi, misi, dan Rencana Kerja Anggaran Tahunan annual Vision, Mission and Work Plan. Risk management
Perusahaan. Kebijakan dan pedoman manajemen risiko policies and guidelines are periodically updated to suit
dilakukan pengkinian secara berkala yang disesuaikan the Company’s development and business dynamics that
dengan perkembangan Perusahaan dan dinamika bisnis occur both internally and externally.
yang terjadi baik internal maupun eksternal.
517
Manajemen Risiko
Risk Management
Kecukupan Proses Identifikasi, Pengukuran, Pemantauan Adequacy of Identification Process, Measurement,

Dan Pengendalian Risiko Serta Sistem Informasi Monitoring and Risk Control also Risk Management
Manajemen Risiko Information System
Perusahaan telah memiliki prosedur pemberian kredit dan The Company already has loan disbursement procedures
prosedur kegiatan operasional lainnya yang diatur secara and other operational procedures that are clearly regulated
jelas dalam Standard Operating Procedure, Petunjuk under Standard Operating Procedures, Technical
Teknis, Peraturan Direksi, dan Surat Edaran. Guidelines, Directors Regulations, and Circular Letter.
Pemantauan eksposur risiko dilakukan secara berkala oleh Periodic risk exposure monitoring is performed by the
Divisi Manajemen Risiko dengan membandingkan risiko Risk Management Division by comparing actual risk with
aktual dengan limit risiko yang telah ditetapkan. Laporan defined risk limits. Reports on the development of risks,
mengenai perkembangan risiko, yang meliputi antara lain: including among others: Risk Profit Report and Suspicious
Laporan Profiil Risiko dan LaporanTransaksi Keuangan Financial Transactions Report (TKM), Cash Transaction
Mencurigakan (TKM), Transaksi Keuangan Tunai (TKT), (TKT), and Fund Transactions from and to Foreign Affairs
dan Transaksi Dana dari dan ke Luar Negeri disampaikan shall be submitted to the Board of Directors on a regular,
kepada Direksi secara rutin, akurat dan tepat waktu. accurate and timely basis.
Struktur Organisasi Manajemen Organizational Structure of

Risiko dan Pengendalian Risk Management and Internal
Internal Control
Struktur organisasi Manajemen Risiko adalah The organizational structure of Risk Management is
sebagai berikut: as follows:
Struktur Organisasi Manajemen Risiko dan Pengendalian Organizational Structure of Risk Management and
Internal Internal Control
dIREKSI
Board of Directors
SATUAN PENGAWAS DIREKTUR II DIREKTUR IV

INTERN Director II Director IV
Internal Audit Unit
DIVISI MANAJEMEN RISIKO &

PEMIMPIN WILAYAH compliance
Regional Head Risk Management Division &
compliance
KANTOR AREA
Area Office
RISIKO OPERASIONAL RISIKO PASAR & KREDIT

Operational Risk Credit & Market Risk
KANTOR CABANG
Branch Office
ANALIS OPERASIONAL ANALIS PASAR &

Operational Analysis KREDIT
Credit & Market Analysis
518
Manajemen Risiko
Risk Management
Struktur Pengelola Risiko Structure of Risk Management
Sebagai Pemilik Risiko, pimpinan unit kerja menunjuk As the Risk Owner, the Head of the Work Unit appoints
secara tertulis karyawan/pejabat yang berfungsi sebagai employee/officer in writing, who shall functions as a Risk
Pelaksana Risiko dan Penyelia Risiko untuk membantu Implementer and Risk Supervisor to assist Risk Owners in
Pemilik Risiko dalam mengelola risiko di unit kerjanya. managing the risks in their work units.
Struktur Pengelola Risiko di setiap unit kerja sebagaimana Structure of Risk Management in each work unit is
terlihat pada gambar di bawah ini, dengan uraian illustrated in the figure below, with the following description:
sebagai berikut:
Nama Tugas
No
Name Duties
1 1. Menunjuk petugas Penyelia Risiko dan Pelaksana Risiko;
2. Memimpin rapat pembahasan hasil asesmen risiko;
3. Menetapkan hasil asesmen risiko sebagai bahan laporan profil risiko;
pemilik risiko 4. Melaporkan hasil profil risiko unit kerja pada atasan langsung.
risk owner
1. To appoint Risk Supervisory and Risk Officer;
2. To lead meetings concerning risk assessment results;
3. To establish results of risk assessment as material for risk profile report;
4. To report the risk profile of work unit to the immediate supervisor.
2 1. Pejabat/karyawan yang ditunjuk oleh Pemilik Risiko;
2. Memverifikasi kebenaran proses asesmen risiko yang dilakukan oleh
Pelaksana Risiko;
3. Memperbaiki asesmen risiko unit kerja yang dilakukan oleh Pelaksana Risiko;
penyelia risiko 4. Melaporkan hasil asesmen risiko kepada Pemilik Risiko.
risk supervisor
1. Officer/employee appointed by the Risk Owner;
2. To verify the truth/actuals of risk assessment process undertaken by Risk
Implementer;
3. To improve risk assessment of work units conducted by Risk Implementer;
4. To report results of risk assessment to Risk Owners
3 1. Karyawan/pejabat yang ditunjuk oleh Pemilik Risiko;
2. Melakukan asesmen risiko yang ada pada unit kerja dengan metode/teknik
asesmen sesuai jenis risiko yang ditetapkan;
3. Melaporkan hasil asesmen risiko yang dilakukan kepada Penyelia Risiko;
4. Menatausahakan seluruh hasil asesmen risiko, perlakuan risiko, termasuk
pelaksana risiko pemantauan dan review risiko sebagai dokumentasi pengelolaan risiko unit kerja.
risk officer
1. Officer/employee appointed by the Risk Owner;
2. To verify the truth/actuals of risk assessment process undertaken by Risk
Implementer;
3. To improve risk assessment of work units conducted by Risk Implementer;
4. To report results of risk assessment to Risk Owners
Risk Appetite Risk Appetite
Perusahaan mendefiinisikan risk appetite sebagai tingkat The Company defines risk appetite as the level and type of
dan jenis risiko yang bersedia diambil oleh Perusahaan risk that it is willing to take in order to achieve its business
dalam rangka mencapai sasaran bisnis. Risk appetite objectives. Risk appetite determined by the Company is
yang ditetapkan oleh Perusahaan diputuskan melalui established through the Board of Directors Meeting and
Rapat Direksi dan disetujui oleh Dewan Komisaris. approved by the Board of Commissioners.
519
Manajemen Risiko
Risk Management
Risk Tolerance Risk Tolerance
Perusahaan mendefiinisikan risk tolerance sebagai The Company defines risk tolerance as its readiness to
kesiapan Perusahaan menanggung dampak negatif setelah bear the negative impact after risk treatment to achieve
perlakuan risiko untuk mencapai sasaran Perusahaan. Risk the Company’s objectives. Risk tolerance determined
tolerance yang ditetapkan oleh Perusahaan diputuskan by the Company is decided through the Board of
melalui Rapat Direksi. Directors Meeting.
Stress Test Stress Test
Perusahaan secara berkala dan berkelanjutan melakukan The Company regularly and continuously performs stress
stress test dengan berbagai skenario serta melakukan test with various scenarios as well as deepening the
pendalaman terhadap faktor-faktor dan parameter dalam factors and parameters in stress testing. Scenarios in
stress testing. Skenario dalam pelaksanaan stress test implementation of stress tests generally consider some
pada umumnya mempertimbangkan beberapa variabel macroeconomic variables, such as rate of BI, inflation
makro ekonomi, seperti BI rate, tingkat inflasi, nilai rate, exchange rate, and gold price. The method used in
tukar, dan harga emas. Metode yang digunakan dalam stress testing in addition to using statistical models based
melakukan stress test selain menggunakan model statistik on historical data, also allows management to provide
yang berdasarkan data historis, juga memungkinkan its best judgment as part of the stress test methodology.
manajemen untuk memberikan penilaian terbaiknya Stress tests were conducted to estimate the impact of
sebagai bagian dari metodologi stress test. Stress test macroeconomic factor changes on NPL, profiit, and capital
dilakukan untuk memperkirakan dampak perubahan levels. In general, the results of stress tests conducted
faktor makro ekonomi terhadap tingkat NPL, profiit, dan by the Company for market, credit and capital risks are
permodalan. Secara umum hasil stress test yang telah good and provide an indication of NPL position and the
dilakukan oleh Perusahaan untuk risiko pasar, kredit, dan Company’s capital is still adequate to anticipate potential
permodalan adalah cukup baik dan memberikan indikasi loss estimates.
posisi NPL dan permodalan Perusahaan masih cukup
memadai untuk mengantisipasi estimasi potensi kerugian.
Evaluasi atas Penerapan Sistem Evaluation on Implementation of

Manajemen Risiko Risk Management System
Untuk memastikan penerapan Manajemen Risiko di To ensure the implementation of Risk Management within
lingkup Perusahaan sesuai dengan standar Enterprise Risk the Company’s environment in accordance with the
Management (ERM) ISO 31000 : 2009 dan perkembangan Enterprise Risk Management (ERM) ISO 31000 : 2009 and
bisnis, Perusahaan secara berkala melakukan reviu dan business development, the Company regularly reviews
pengkinian (updating) Sistem Manajemen Risiko yang and updates its existing Risk Management System. The
ada. Pengkinian Sistem Manajemen Risiko tersebut Risk Management System includes the Risk Type, Risk
meliputi Jenis Risiko, Unit Kerja Pengelola Risiko (risk Management Unit, Risk Register, Risk Management
owner), Daftar Risiko (Risk Register), Struktur Organisasi Organization Structure, Risk Management Application
Pengelola Risiko, Sistem Aplikasi Manajemen Risiko, System and Reporting.
dan Pelaporan.
Jenis Risiko Perusahaan Type of Corporate Risk
Dalam melakukan penilaian risiko Perusahaan membagi In conducting risk assessment, the Company divides the
risiko ke dalam 5 (lima) jenis risiko, yaitu: risk into 5 (five) types of risk, namely:
520
Manajemen Risiko
Risk Management
1. Risiko Operasional 1. Operational Risk

Risiko Operasional yaitu risiko yang disebabkan karena Operational Risks are risks caused by inadequate and/
ketidakcukupan dan atau kurang berfungsinya proses or malfunctioning internal processes, the presence of
internal, adanya kesalahan atau penyalahgunaan errors or misuse of authority by employees, system
wewenang oleh pegawai, kegagalan sistem, bencana failures, natural disasters and other external problems
alam dan masalah eksternal lainnya yang dapat that may affect Company’s operations.
mempengaruhi operasional Perusahaan.
2. Risiko Bisnis 2. Business Risk
Risiko Bisnis, yaitu risiko yang berhubungan dengan Business Risks are risks associated with competitive
posisi kompetitif dan prospek Perusahaan untuk position and Company’s prospects to succeed in a
berhasil dalam pasar yang terus berubah. Masuknya constantly changing market. The entry of competition
persaingan dalam industri gadai yang menawarkan in the pawn industry offers various products and
berbagai produk dan kemudahan yang dapat conveniences that may affect the Company’s
mempengaruhi pangsa pasar Perusahaan. market share.
3. Risiko Pasar 3. Market Risk
Risiko Pasar, yaitu risiko yang disebabkan terjadinya Market Risk is the risk caused by the movement of
pergerakan variabel pasar, seperti pergerakan nilai market variables, such as movement of collateral value
agunan karena penurunan arga emas dan gejolak due to a decrease in gold price and market turmoil
pasar yang dapat mempengaruhi tingkat suku that may affect the loan interest rate.
bunga pinjaman.
4. Risiko Hukum 4. Legal Risk
Risiko hukum, yaitu risiko yang timbul akibat lemahnya Legal risks are the risks arising from the weakness of
aspek yuridis yang dapat menimbulkan kerugian bagi juridical aspects that may cause harm to the Company,
Perusahaan, antara lain disebabkan adanya tuntutan among others, due to the existence of lawsuits,
hukum, tiadanya undang-undang yang mendukung the absence of supporting legislation or the weak
atau kelemahan perikatan seperti syarat sahnya engagement such as legal requirement of a guarantee
suatu pengikatan jaminan yang diagunkan debitur. bonds mortgaged by the debitor, or the possibility of
Kemungkinan terjadinya kasus-kasus litigasi yang litigation cases involving the Company with customers
melibatkan Perusahaan dengan nasabah ataupun or other third parties.
pihak ketiga lainnya.
5. Risiko Reputasi 5. Reputation Risk
Risiko reputasi yaitu risiko yang disebabkan adanya Reputation risk is the risk of negative publicity related
publikasi negatif yang terkait dengan kegiatan usaha to Company’s business activities, or a negative
Perusahaan, atau adanya persepsi negatif terhadap perception on the Company, ext.: risks of robbery,
Perusahaan. Risiko terjadinya perampokan, kegagalan operational system failures, customer complaints
sistem operasional, keluhan nasabah terhadap produk against products or services.
atau layanan.
Risiko dan Penerapan Manajemen Risks and Implementation of Risk

Risiko Management
Berikut adalah ikhtisar eksposur risiko yang dihadapi oleh The following is an overview of risk exposure faced
Perusahaan dalam menjalankan usaha serta penerapan by the Company in conducting business as well as
manajemen risiko yang di desain untuk meminimalkan implementation of risk management designed to minimize
dampak dari risiko-risiko tersebut. the impact of such risks.
521
Manajemen Risiko
Risk Management
1. Risiko Operasional dan Penerapan Manajemen Risiko 1. Operational Risk and Its Management Implementation
Operasional
-- Organisasi Manajemen Risiko Operasional -- Organization of Operational Risk Management
Penerapan Manajemen Risiko Operasional secara Applications of Corporate Operational Risk
korporasi meliputi: Management include:
i. Dewan Komisaris dan Direksi memastikan i. The Board of Commissioners and the Board
penerapan manajemen risiko telah memadai of Directors ensure that implementation of risk
sesuai dengan karakteristik, kompleksitas dan management is adequate in accordance with
profil risiko Perusahaan, serta memahami the Company’s characteristics, complexity
dengan baik jenis dan tingkat risiko yang and risk profile, as well as good understanding
melekat pada kegiatan bisnis Perusahaan. of the types and level of risk attached to the
Company’s business activities.
ii. Komite Manajemen Risiko, bertugas ii. The Risk Management Committee, is
untuk memastikan bahwa kerangka kerja responsible for ensuring that the risk
manajemen risiko telah memberikan management framework has provided
perlindungan memadai terhadap risiko-risiko adequate protection against risks faced by
yang dihadapi Perusahaan. the Company.
iii. Divisi Manajemen Risiko, bertugas untuk iii. Risk Management Division, is responsible
meyakinkan bahwa risiko yang dihadapi dapat for ensuring that risks encountered can be
diidentifiikasi, diukur, dipantau, dikendalikan properly identified, measured, monitored,
dan dilaporkan dengan benar melalui controlled and reported through the application
penerapan kerangka manajemen risiko yang of appropriate risk management frameworks
sesuai serta berwenang memberikan masukan and authorized to provide input to the Board of
kepada Direksi dalam penyusunan kebijakan, Directors in formulating the policies, strategies
strategi dan kerangka manajemen risiko. and risk management framework.
iv. Biro Pengamanan Korporasi, bertugas untuk iv. Corporate Security Bureau is responsible
melindungi dan mengamankan informasi for protecting and securing information and
serta asset fiisik Perusahaan, membangun physical assets of the Company, building
kemampuan Perusahaan dalam menghadapi the Company’s capabilities in dealing with
situasi darurat yang mengancam kelangsungan emergency situations that threaten business
usaha serta memastikan bahwa penerapan continuity and ensuring that implementation
tata kelola teknologi informasi sesuai dengan of information technology governance is in line
kebijakan Perusahaan. with Company’s policy.
v. Satuan Pengawasan Intern, bertugas v. Internal Audit Unit is responsible for
meyakinkan risiko bisnis telah dikelola dengan reassuring that business risks are properly
benar serta mengevaluasi kecukupan dan managed and evaluates the adequacy and
efektifitas penerapan manajemen risiko dan effectiveness of risk management and internal
pengendalian internal. control implementation.
vi. Divisi Strategi Penjualan dan Operasional, vi. Sales and Operations Strategy Division
bertugas membantu Pemilik Risiko terutama is responsible for assisting Risk Owners,
kantor cabang dan unit pelayanan cabang especially branch offices and branch
dalam pelaksanaan program manajemen service units in implementing operational
risiko operasional dan memberikan dukungan risk management programs and providing
kepada segenap unit kerja berkaitan dengan support to all work units related to the Risk
program-program Divisi Manajemen Risiko. Management Division’s programs.
522
Manajemen Risiko
Risk Management
vii. Unit Kerja (unit bisnis dan unit pendukung), vii. The Work Unit (business unit and supporting
merupakan Pemilik Risiko yang bertanggung unit) is the Risk Owner responsible for day-to-
jawab terhadap pengelolaan risiko operasional day operational risk management as well as
sehari-hari serta melaporkan permasalahan reporting problems and events of operational
dan kejadian risiko operasional kepada Divisi risk to the Risk Management Division.
Manajemen Risiko.
-- Pengukuran dan Identifikasi Risiko Operasional -- Measurement and Identification of Operational
Risks
Dalam penilaian risiko, Perusahaan menggunakan In assessing the risks, the Company uses Risk
metode Risk Control Self Assessment (RCSA) Control Self Assessment (RCSA) on all work units
pada seluruh unit kerja di Perusahaan. Metode in the Company. The current RCSA method has
RCSA saat ini telah diimplementasikan pada been implemented in all Branch Offices, Service
seluruh Kantor Cabang, Unit Pelayanan Cabang Unit Branches (UPC), Area Offices and Regional
(UPC), Kantor Area dan Kantor Wilayah. Pada Offices. In RCSA method, Branch Office, Branch
metode RCSA, unit kerja Kantor Cabang, Unit Service Unit, Area Office and Regional Office
Pelayanan Cabang, Kantor Area dan Kantor perform identification process and measurement
Wilayah melakukan proses identifiikasi dan of operational risk inherent in their work unit.
pengukuran risiko operasional yang melekat pada Based on the process, the work unit determines
unit kerjanya. Berdasarkan proses tersebut, unit the risk mitigation measures required to monitor,
kerja menentukan langkah-langkah mitigasi risiko control and minimize the occurrence of risk,
yang dibutuhkan untuk memantau, mengontrol, dan which is further reviewed and approved by the
meminimalkan terjadinya risiko, yang selanjutnya Risk Management Unit. The application of RCSA
dikaji dan disetujui oleh Unit Manajemen Risiko. method uses Risk Management System (RINGS)
Penerapan metode RCSA tersebut menggunakan application.
aplikasi Risk Management System (RINGS).
-- Mitigasi Risiko Operasional -- Operational Risk Mitigation
Untuk memitigasi risiko operasional, To mitigate operational risk, the Company:
Perusahaan telah:
i. Memiliki kebijakan, prosedur dan limit yang i. Has policies, procedures and limits that are
bermanfaat dalam memantau, mengukur dan useful in monitoring, measuring and mitigating
memitigasi risiko operasional. operational risks.
ii. Senantiasa mengkinikan kebijakan dan ii. Continuously updates the policies and
prosedur sesuai dengan perkembangan procedures in accordance with the
organisasi serta perubahan peraturan development of the organization and changes
perundang-undangan dan ketentuan in the laws and regulations applicable.
yang berlaku.
iii. Memiliki Business Continuity Management iii. Has a Business Continuity Management
System (BCMS), yaitu proses manajemen System (BCMS), a comprehensive and
terpadu dan menyeluruh untuk memastikan integrated management process to ensure
kelangsungan operasional Perusahaan dalam the Company’s operational continuity in
menjalankan bisnis ketika ada bencana. conducting business when disaster strikes.
iv. Memiliki sistem pengendalian internal, iv. Has an internal control system, which in its
di mana dalam pelaksanaannya telah implementation has observed the principle
memperhatikan prinsip pemisahan fungsi of separating the four eyes principle and
four eyes principle dan penerapan sistem implementation of rotation system to avoid the
rotasi untuk menghindari potensi self-dealing potential of self-dealing or concealment of an
atau penyembunyian suatu transaksi yang unfair transaction.
tidak wajar.
523
Manajemen Risiko
Risk Management
2. Risiko Bisnis dan Penerapan Manajemen Risiko Bisnis 2. Business Risk and Implementation of Business Risk
Management
-- Organisasi Manajemen Risiko Bisnis -- Business Risk Management Organization
Unit Kerja Wewenang dan Tanggungjawab

No
Work Unit Authorities and Responsibilities
1 Pemasaran dan Market Bertanggung jawab atas riset pasar guna mendukung Divisi Produk dalam
Intelligence mempertahankan pasar;
Marketing and Market Bertanggungjawab atas riset pasar guna mendukung Divisi Produk dalam
Intelligence penetrasi pasar;
Bertanggungjawab untuk efektivitas pemasaran.
Responsible for market research to support the Product Division in maintaining

the market;
Responsible for market research to support the Product Division in market
penetration;
Responsible for marketing effectiveness.
2 Divisi Manajemen Risiko Mendukung Divisi Produk dalam memitigasi dan pengukuran risiko bisnis;
Risk Management Division Supporting Product Division in mitigating and assessing the business risk
3 Divisi Produk Membuat inovasi-inovasi baru untuk mempertahankan pasar dengan
Product Division memanfaatkan informasi-informasi tentang kondisi dan keadaan pasar.
Creating new innovations to sustain its markets by utilizing information regarding
market conditions and circumstances
3. Risiko Pasar dan Penerapan Manajemen Risiko Pasar 3. Market Risk and Implementation of Market Risk
-- Organisasi Manajemen Risiko Pasar Management
Dewan Komisaris dan Direksi bertanggung jawab -- Organization of Market Risk Management
untuk memastikan bahwa penerapan manjemen The Board of Commissioner and the Board of
risiko terhadap fluktuasi harga emas dan suku Directors are responsible for ensuring that
bunga telah sesuai dengan tujuan strategis, skala, implementation of risk management against gold
karakteristik bisnis dan profil risiko Perusahaan. price and interest rate fluctuations is in line with the
Direksi mendelegasikan wewenang dan Company’s strategic objectives, scale, business
tanggungjawab kepada pihak-pihak berikut ini: characteristics and risk profile. The Board of
Directors delegates authority and responsibility to
the following parties
No
1 Divisi Tresuri • Menandatangani surat risalah rapat dan dokumen lainnya terkait dengan
Treasury Division aktivitas sebagai koordinator ALCO.
• Mendandatangani otorisasi pembayaran terkait dengan fungsi perbendaharaan.
• Bertanggung jawab dalam pemenuhan modal kerja operasional di Kantor
Cabang dan mendapatkan pinjaman ke bank dengan tingkat suku bunga
yang paling menguntungkan bagi Perusahaan.
• Signing minutes of meetings and other documents related to activities as ALCO

coordinator.
• Signing the payment authorization related to its treasury function.
• Responsible for the fulfillment of operational working capital at the Branch Office
and obtaining a loan to the bank with the most favorable interest rate for the
Company.
524
Manajemen Risiko
Risk Management

No
2 Divisi Manajemen Risiko Mendukung Divisi Tresuri dalam memitigasi dan pengukuran risiko suku bunga
Risk Management Division pinjaman.
To support Treasury Division in mitigating and assessing the risk of interest rates
3 Kantor Wilayah dan Cabang Bertanggung jawab dalam pengelolaan modal kerja di Kantor Wilayah/ Cabang
Regional and Branch masing-masing sesuai dengan limit yang ditetapkan. Limit masing masing
Offices Kantor Wilayah/ Cabang ditetapkan sesuai dengan kebutuhan operasional sehari-
hari.
Responsible in managing working capital in Regional Office/Branch respectively in
accordance with specified limit. The specific limit of each Regional Office/Branch
shall be determined in accordance with daily operational requirements.
4. Risiko Hukum dan Penerapan Manajemen Risiko 4. Legal Risk and Implementation of Legal Risk
Hukum Management
-- Organisasi Manajemen Risiko Hukum -- Organization of Legal Risk Management
Dalam rangka mengendalikan risiko hukum yang In order to control any possible legal risks,
mungkin terjadi, Perusahaan telah membentuk unit the Company has established a Legal and
kerja Divisi Hukum dan Kepatuhan di kantor pusat Compliance Division work unit at the Head
dan Legal Officer di Kantor Wilayah untuk mendukung Office and Legal Officer in the Regional Office to
Perusahaan dalam menjalankan kegiatan usaha support the Company in conducting its business
dan melakukan mitigasi risiko hukum. Divisi activities and mitigating any legal risks. The Legal
Hukum dan Kepatuhan juga mempunyai tugas dan and Compliance Division also has the duties
tanggung jawab untuk mengamankan kepentingan and responsibilities to secure Company’s legal
hukum Perusahaan dalam melaksanakan kegiatan interests in conducting its activities with due
Perusahaan dengan tetap memperhatikan ketentuan regard to the applicable law and regulations.
hukum yang berlaku.
-- Pengendalian Risiko Hukum -- Legal Risk Control
Perusahaan telah melakukan mitigasi risiko The Company has undertaken mitigation of legal
hukum, dengan cara antara lain: risks, among other things:
i. Membuat Kebijakan Manajemen Risiko i. Creating a Legal Risk Management
Hukum, mempunyai ketentuan internal yang Policy, having internal rules governing the
mengatur mengenai struktur organisasi dan organizational structure and job description of
job description Divisi Hukum dan Kepatuhan the Legal and Compliance Division as well as
serta membuat standarisasi dokumen hukum. standardizing legal documents.
ii. Melakukan sosialisasi mengenai dampak ii. Disseminating the impact of new regulations
peraturan yang baru berlaku terhadap kegiatan on Company’s activities and the various
Perusahaan dan berbagai modus operandi modus operandi of crime and guidelines on
kejahatan serta pedoman penanganannya how to handle such crimes legally to branch
secara hukum kepada pejabat cabang dan officials and related working units.
unit kerja terkait.
iii. Mendaftarkan aset-aset milik Perusahaan, iii. Registering assets owned by the Company,
antara lain hak kekayaan intelektual atas including intellectual property rights over the
produk dan jasa layanan Perusahaan serta hak Company’s products and services and the
atas tanah dan bangunan milik Perusahaan Company’s land and building rights to the
pada instansi yang berwenang. competent authorities.
525
Manajemen Risiko
Risk Management
iv. Memonitor dan melakukan tindakan hukum iv. Monitoring and taking legal action against
atas pelanggaran terhadap aset-aset violations of Company assets including
Perusahaan termasuk pelanggaran atas hak violations of the Company’s intellectual
kekayaan intelektual milik Perusahaan. property rights.
v. Melakukan kajian atau harmonisasi v. Reviewing or harmonizing the policies of
terhadap kebijakan Direksi, aksi korporasi, the Board of Directors, corporate actions,
dan Peraturan internal lainnya agar tidak and other internal regulations in order not to
bertentangan dengan regulasi dan peraturan have any conflicts with other applicable laws
lainnya yang berlaku. and regulations.
vi. Melakukan inventarisasi, memonitor, vi. Conducting an inventory, monitor, analyzing
menganalisa dan menghitung potensi and calculating potential losses that may arise
kerugian yang mungkin timbul terkait kasus- related to legal cases that occur.
kasus hukum yang terjadi.
5. Risiko Reputasi dan Penerapan Manajemen Risiko 5. Reputation Risk and Implementation of Reputation
Reputasi Risk Management
-- Organisasi Manajemen Risiko Reputasi -- Reputation Risk Management Organization
Risiko Reputasi dapat terjadi akibat menurunnya Reputation Risks may occur as a result of
tingkat kepercayaan pemangku kepentingan decrease in the level of confidence of stakeholders
(stakeholder) yang bersumber dari persepsi stemming from any negative perceptions against
negatif terhadap Perusahaan. the Company.
Perusahaan mempunyai komitmen yang kuat The Company has a strong commitment to
untuk mengelola risiko reputasi. Perusahaan managing reputation risk. The Company has
telah membentuk bagian Call Centre di Divisi established a Call Center section in the Sales
Strategi Penjualan dan Operasional (SPO) yang and Operations Strategy Division (SPO) that
secara khusus menangani keluhan nasabah dan specifically handles customer complaints and
informasi produk serta layanan Perusahaan 24 jam product information and Company services 24
setiap hari melalui telepon. Dalam pengelolaan hours daily via telephone. In managing customer
keluhan nasabah, bagian Call Centre Perusahaan complaints, the Company’s Call Center section
berkoordinasi dengan unit-unit kerja terkait lainnya, coordinates with other related units, such as
seperti Divisi Produk Gadai, Divisi Produk Mikro, Pawn Products Division, Micro Products Division,
Divisi SBU Syariah, Divisi Produk Emas, dan SBU Sharia Division, Gold Products Division, and
E-Transaction untuk merespon kejadian-kejadian E-Transaction to respond to any events potentially
yang berpotensi menciptakan risiko reputasi. creating reputational risk.
-- Kebijakan dan Mekanisme Pengendalian Risiko -- Policy and Reputation Risk Control Mechanism
Reputasi
Dalam rangka mengelola risiko reputasi, beberapa In order to manage reputational risk, several things
hal yang telah dilakukan antara lain: have been done, among others:
i. Terdapat ketentuan penanganan pengaduan i. The provisions of customer complaint handling
nasabah yang secara jelas mengatur that clearly govern the policies, procedures,
kebijakan, prosedur, unit kerja yang melakukan work units that perform monitoring and
pemantauan dan penanganan pengaduan handling of customer complaints including
nasabah termasuk di dalamnya format the reporting format to the Financial
pelaporan kepada Otoritas Jasa Keuangan. Services Authority.
526
Manajemen Risiko
Risk Management
ii. Melakukan pemantauan keluhan nasabah ii. Conducting monitoring of customer

dan hasilnya dilaporkan secara rutin kepada complaints and the results are reported
pimpinan unit kerja masing-masing dan secara regularly to the respective Head of the work
khusus disampaikan kepada Direksi. Laporan- unit and specifically submitted to the Board of
laporan tersebut digunakan agar penanganan Directors. These reports are used to improve
keluhan nasabah menjadi lebih baik. the handling of customer complaints.
iii. Melakukan pengembangan infrastruktur yang iii. Performing infrastructure development that
meliputi implementasi software dan hardware includes proper software and hardware
yang tepat, pengembangan prosedur serta implementation, improved procedures
manajemen kerja yang semakin baik. and work management. Development of
Pengembangan infrastruktur sistem informasi management information system infrastructure
manajemen dapat memudahkan pemantauan can facilitate monitoring and support the
dan mendukung kecepatan dan kualitas kerja speed and quality of organization’s work
organisasi dalam memonitor dan merespon in monitoring and responding to customer
keluhan nasabah. complaints
527
Sistem Pengendalian Internal
Internal Control System
Sistem Pengendalian Internal Comprehensive Internal Control

yang Menyeluruh System
Pegadaian telah memiliki kebijakan sistem pengendalian The Company has an internal control system policy that
internal yang mencakup lima komponen, yaitu: includes five components, namely:
1. Pengawasan oleh manajemen dan pengembangan 1. Supervision by management and development of risk
budaya sadar risiko; conscious culture;
2. Identifikasi dan penilaian risiko; 2. Risk identification and assessment;
3. Kegiatan pengendalian risiko dan pemisahan fungsi; 3. Risk control activities and function segregation;
4. Sistem Akuntansi, Informasi dan komunikasi. 4. Accounting, Information and communication systems.
5. Kegiatan pemantauan dan tindakan 5. Monitoring and correction action on irregular activities.
koreksi penyimpangan.
Setiap kegiatan proses operasional unit kerja di Pegadaian Every activity of work unit operational process in
berpedoman pada standar operasi prosedur kerja yang Pegadaian refers to work standard operating procedure
didalamnya telah melekat sistem pengendalian internal which includes an attached adequate internal control
yang memadai. Efektifitas pengendalian internal unit kerja system. The effectiveness of internal control of work unit
dikaji ulang secara berkala oleh Pengawasan Internal di is periodically reviewed by Internal Controls at branch
kantor cabang, kantor wilayah dan kantor pusat. offices, regional offices and Head Office.
Seluruh manajemen dan karyawan Pegadaian memiliki All of the Company’s management and employees have
peran dan tanggung jawab dalam meningkatkan kualitas their roles and responsibilities in improving the quality and
dan pelaksanaan sistem pengendalian internal. implementation of internal control system.
Pengendalian Keuangan dan Financial and Operational

Operasional Control
1. Pengendalian Keuangan merupakan sistem 1. Financial Control is the Company’s system and
dan prosedur serta kebijakan Perusahaan yang procedures and policies implemented in the context
dilaksanakan dalam rangka pengendalian pengelolaan to controll its financial management so that the
keuangan Perusahaan agar berjalan secara efektif, business runs effectively, efficiently and economically
efisien dan ekonomis yang antara lain meliputi: which include:
a. Penetapan maksimal saldo kas dan giro; a. Maximum determination of cash and giro balances;
b. Penetapan pejabat otorisator dan b. Determination of authorization officials and
batas kewenangannya; limitation of their authority;
c. Penetapan alokasi dan otorisasi anggaran; c. Determination of budget allocation
Ana authorization;
d. Pengawasan melekat yang dilakukan oleh setiap d. Inherent supervision by each Head of work unit.
pimpinan unit kerja.
2. Pengendalian operasional, merupakan sistem dan 2. Operational control is the Company’s System,
prosedur serta kebijakan Perusahaan dalam rangka procedures and policies in the context of controlling
pengendalian pengelolaan operasional bisnis untuk the management of business operations to achieve
mencapai sasaran Perusahaan secara efektif, efisien its objectives effectively, efficiently and economically
dan ekonomis yang antara lain meliputi: which include the followings:
a. Penetapan dan evaluasi Standar a. Determination and evaluation of Standard
Operasional Prosedur; Operating Procedures;
b. Kelengkapan dokumen persyaratan kredit; b. Document completion for credit requirements;
528

c. Penetapan batas kewenangan Kuasa Pemutus c. Determination of authority limitation on limit of

Kredit/Taksiran; Authority of Credit/Estimation;
d. Pengawasan melekat (waskat) oleh d. Inherent supervision (waskat) by the
Pemimpin Cabang. Branch Manager.
Selama tahun 2017, SPI telah melakukan pemeriksaan Throughout 2017, SPI has examined the internal control
mengenai sistem pengendalian internal dan penerapannya system and its implementation, i.e. Company’s financial
yaitu pengelolaan keuangan Perusahaan, pengelolaan management, business operational management and
operasional bisnis dan kepatuhan terhadap peraturan dan compliance towards the applicable laws and regulations.
perundang-undangan yang berlaku. Termasuk dalam hal Included in this case, examine the existing financial and
ini, memeriksa data keuangan dan operasional yang ada operational data both at the Head Office, Regional Office,
baik di Kantor Pusat, Kantor Wilayah, Kantor Area, Kantor Area Office, Branch Office and Unit Service Unit (UPC).
Cabang dan Unit Pelayanan Cabang (UPC). Pegadaian Pegadaian has also created SPI general guidelines,
juga sudah membuat pedoman umum SPI, Pedoman Branch and Area Audit Guidelines, Audit Guidelines for
Audit Cabang dan Area, Pedoman Audit Kantor Wilayah Regional Offices and Companies)
dan Perusahaan)
Kesesuaian SPI dengan Kerangka SPI Compliance with COSO

yang Diakui COSO Recognized Framework
Evaluasi sistem pengendalian internal dilakukan Evaluation of internal control system shall be conducted as
sebagaimana diatur dalam Peraturan Menteri BUMN regulated in Minister of State-Owned Enterprises Regulation
No. PER-01/MBU/2011 tentang Penerapan Tata Kelola No. PER-01/MBU/2011 regarding Implementation
Perusahaan (GCG), yaitu dengan pendekatan COSO of Good Corporate Governance (GCG), namely the
yang meliputi: Lingkungan Pengendalian, Penilaian COSO approach that includes: Control Environment,
Risiko, Aktivitas Pengendalian, Informasi dan Komunikasi Risk Assessment, Control Activities, Information and
serta Monitoring, dimana hasil evaluasi menunjukan Communication and Monitoring, wherein the evaluation
bahwa secara umum sistem pengendalian internal sudah results show that in general the internal control system is
memadai dan cukup efektif dalam mengendalikan operasi adequate and is quite effective in controlling Company’s
Perusahaan, namun masih terdapat beberapa aspek operations, but there are still some aspects that need to be
yang perlu diperbaiki khususnya dalam implementasi. improved especially in the implementation. The evaluation
Hasil evaluasi pengendalian internal dapat diuraikan results of internal control can be described as follows:
sebagai berikut:
1. Lingkungan Pengendalian 1. Control Environment

Lingkungan pengendalian merupakan kondisi lingkungan A control environment is an organizational
organisasi yang menetapkan corak suatu organisasi, environmental condition that defines an organization’s
mempengaruhi kesadaran pengendalian orang-orangnya. style, influencing the control awareness of its people.
Lingkungan pengendalian merupakan dasar untuk It is the basis for all components of internal control,
semua komponen pengendalian intern, menyediakan providing discipline and structure. It also provides
disiplin dan struktur. Lingkungan pengendalian juga direction for the organization and influences
menyediakan arahan bagi organisasi dan mempengaruhi the control awareness of the people within the
kesadaran pengendalian dari orang-orang yang ada organization. Several influential factors within the
di dalam organisasi tersebut. Beberapa faktor yang control environment:
berpengaruh di dalam lingkungan pengendalian:
529
-- Integritas dan nilai etik, -- Integrity and ethical values,

-- Komitmen terhadap kompetensi, -- Commitment to competence,
-- Partisipasi Dewan Direksi dan Komite Audit, -- Participation of Board of Directors and
Audit Committee,
-- Gaya manajemen dan gaya operasi, -- Management style and operating style,
-- Struktur organisasi, -- Organizational structure,
-- Pemberian wewenang dan tanggungjawab, -- Provision of authority and responsibility,
-- Kebijakan dan praktik Sumber Daya Manusia. -- Human Resources Policy and practice.
Perusahaan telah memiliki budaya kerja INTAN The Company has had INTAN work culture described
yang dijabarkan dalam 10 (sepuluh) perilaku utama in 10 (ten) main behavious of Pegadaian employees
insan Pegadaian dan telah disosialisasikan dan and has been socialized and implemented to all
diimplementasikan ke seluruh karyawan melalui employees through change agent program and
program change agent dan culture fair. Perusahaan culture fair. The Company also has a code of conduct
juga mempunyai kode etik karyawan (code of conduct) and it has been signed by all mortgages as a form of
dan telah ditandatangani oleh seluruh insan pegadaian commitment to exercise its rights and obligations from
sebagai bentuk komitmen untuk melaksanakan hak the Board of Commissioners, the Board of Directors,
dan kewajibannya mulai dari jajaran Dewan Komisaris, officials and staffs, which is expected to affect the
Direksi, para pejabat dan staf, yang diharapkan dapat positive behavior of all employees. Any violations of
mempengaruhi prilaku positif para karyawan. Segala the code of ethics will be subject to sanctions as
bentuk pelanggaran terhadap kode etik tersebut akan stipulated in the Collective Labor Agreement (PKB)
mendapatkan sanksi sebagaimana diatur dalam between the Board of Directors and the Labor Union.
Perjanjian Kerja Bersama (PKB) antara Direksi dengan The Company has established an Organizational
Serikat Pekerja. Perusahaan telah menetapkan Structure and Working Procedure (SOTK) which
Struktur Organisasi dan Tata Kerja (SOTK) yang yang describes the form of organization or work unit at both
menjelaskan tentang bentuk organisasi atau unit kerja central and regional levels along with job descriptions,
baik di tingkat pusat maupun wilayah disertai dengan authority and responsibilities. However, filling in the
uraian jabatan (job description), wewenang dan tanggung formation from the officials/employees are yet fully
jawab. Namun dalam pengisian formasi pejabat/pegawai in accordance with the SOTK; this is due to, among
belum sepenuhnya sesuai dengan SOTK tersebut, hal others, the Company high dynamics associated with
ini disebabkan antara lain adanya dinamika perusahaan the development of the Organization, as well as
yang cukup tinggi terkait dengan pengembangan employees who are retired or resigned. Each vacancy
organisasi serta pegawai yang pensiun atau resign. is filled through job opening and crash program that
Setiap kekosongan jabatan dilakukan pengisian melalui takes Time, therefore there are still some multiple
job opening dan crash program yang membutuhkan works which will be fulfilled according to SOTK.
waktu sehingga masih terjadi beberapa rangkapan In implementing the tasks related to the functions
pekerjaan yang nantinya akan terpenuhi sesuai dengan and duties of each employee, the authority and
SOTK. Dalam pelaksanaan tugas terkait fungsi dan responsibility has been set in stages and set forth in
tugas masing-masing karyawan telah diatur Wewenang Standard Operating Procedure (SOP). To facilitate the
dan tanggung jawab secara berjenjang dan dituangkan implementation of gradual approval, the Company has
dalam Standard Operating Procedure (SOP). Untuk applied and accommodated this by using a system
mempermudah pelaksanaan approval secara berjenjang through Application Passion which is integrated in
telah dilakukan dan diakomodir by sistem melalui Aplikasi the Central, so it is easier to do monitoring on internal
Passion yang terintegrasi di Pusat sehingga dapat lebih control implementation.
mudah untuk dilakukan pemantauan atas implementasi
internal kontrol yang ada.
530

Beberapa hal yang perlu mendapat perhatian terkait Several points that require the attention related to
dengan lingkungan pengendalian sebagai berikut: environmental control are as follows:
a. Pengisian formasi pejabat dan penaksir a. Filling in officer formation and appraiser needs to
perlu dilakukan percepatan pemenuhannya be sped up, so the Company’s operation can run
sehingga opersional perusahaan dapat berjalan optimally;
dengan optimal;
b. Terkait moral hazard karyawan yang dapat b. Related to employee moral hazard that can
meninimbulkan fraud, perlu dilakukan pembinaan create fraud, an intensive guidance is needed
intens dari pimpinanan dan pendalaman culture from leaders in the organization and deepening
corporate corporatec culture;
c. Evaluasi atas efektifitas sanksi pelanggaran kode c. Evaluation on the effectiveness of code of
etik dan PKB secara periodeik harus di reviu untuk conduct violation sanctions and PKB periodically
mengeliminir terjadinya penyimpangan belum must be reviewed to eliminate the occurrence of
optimal dilakukan. irregularities that has not been optimally done.
2. Penilaian Risiko 2. Risk Assessment.

a. Penetapan Sasaran Perusahaan a. Determination of the Company’s Objectives
Perusahaan telah menetapkan tujuan dan sasaran The Company has established its goals and
Perusahaan yang tertuang dalam Rencana Kerja objectives as set forth in its Working Plan and
dan Anggaran Perusahaan (RKAP) Tahun 2015 Budget (RKAP) 2015 and has been brokendown
dan telah di breakdown ke masing-masing unit to each work unit, starting from Division, Regional
kerja, mulai dari Divisi, Kantor Wilayah dan Kantor Office and Branch Office in terms of Contract
Cabang dalam Kontrak Manajemen dan KPI. Management and KPI. To achieve these target,
Untuk mencapai sasaran tersebut telah dibuat strategies and work programs have been created
strategi dan program kerja yang akan dilaksanakan which will be implemented with the support of
dengan dukungan anggaran biaya dan investasi. budget and investment.
b. Identifikasi Risiko b. Risk Identification
Perusahaan telah melakukan identifikasi risiko The Company has identified risk and risk
dan mitigasi risiko pada unit operasional cabang/ mitigation in the branch operational unit/UPC and
UPC dan dilaporkan oleh Divisi Manajemen Risiko reported by the Risk Management Division every
setiap 3 (tiga) bulan. Pengisian identifikasi risiko 3 (three) months. Risk identification is performed
dilakukan oleh perwakilan unit kerja (risk officer) by the representative of risk officer, i.e. financial
yaitu para manajer keuangan atau bisnis analis. managers or business analyst;
c. Penilaian risiko c. Risk assessment
Penilaian risiko telah dibuat dan dilaporkan Risk assessment has been prepared and reported
oleh Divisi Manajemen Risiko setiap triwulan, by the Risk Management Division quarterly, based
berdasarkan data yang dihimpun dari unit kerja on data collected from the operational work unit
operasional dan dilaporkan ke Direksi serta and reported to the Board of Directors and the
Komite Manajemen Risiko, hasil identifikasi dan Risk Management Committee. Results of risk
mitigasi risiko tersebut dibahas dengan Satuan identification and mitigation are discussed with
Pengawasan Interen dan Komite. the Internal Control Unit and the Committee;
3. Aktivitas Pengendalian 3. Control Activities

Aktivitas pengendalian adalah kebijakan dan prosedur Control activities are policies and procedures that help
yang membantu menjamin bahwa arahan manajemen ensure that management directives are implemented.
dilaksanakan. Aktivitas pengendalian memiliki berbagai Control activities have various objectives and are
tujuan dan diterapkan di berbagai tingkat organisasi applied at different levels of organization and function.
531
dan fungsi. Umumnya aktivitas pengendalian relevan Generally, control activities that may be relevant to the
dengan audit dapat digolongkan sebagai kebijakan audit may be classified as policies and procedures
dan prosedur yang berkaitan dengan review terhadap relating to a review of performance, information
kinerja, pengolahan informasi, pengendalian fisik, dan processing, physical control, and segregation of duties.
pemisahan tugas.
4. Informasi dan Komunikasi 4. Information and Communication

Informasi dan komunikasi adalah pengidentifikasian, Information and Communication is the identification,
penangkapan, dan pertukaran informasi dalam capture, and exchange of information in the form and
suatu bentuk dan waktu yang memungkinkan orang time that allows people to carry out their responsibilities.
melaksanakan tanggung jawab mereka. Sistem Relevant information systems in financial reporting
informasi yang relevan dalam pelaporan keuangan include an accounting system that contains methods
meliputi sistem akuntansi yang berisi metode untuk for identifying, combining, analyzing, classifying,
mengidentifikasikan, menggabungkan, menganalisis, recording and reporting transactions and maintaining
mengklasifikasi, mencatat, dan melaporkan transaksi asset and liability accountability. Communication
serta menjaga akuntabilitas aset dan kewajiban. includes the provision of individual job descriptions
Komunikasi meliputi penyediaan deskripsi tugas and responsibilities related to internal control structure
individu dan tanggung jawab berkaitan dengan struktur in financial reporting.
pengendalian intern dalam pelaporan keuangan.
Perusahaan telah membagun sistem informasi online, The Company has developed an online information
yaitu PASSION untuk aplikasi bisnis dan Management system, namely PASSION for business applications
Information System (MIS) untuk sistem informasi and Management Information System (MIS) for data
data. Laporan keuangan dan operasional dihasilkan information systems. The financial and operational
dari transaksi PASSION dan dikonsolidasikan dalam reports are generated from PASSION transactions
aplikasi MIS. Perusahaan melaksanakan komunikasi and consolidated in MIS applications. The Company
mengenai SOP, tugas dan tanggung jawab melalui conducts communication on SOPs, duties and
sosialisasi, rapat kerja dan rapat koordinasi secara responsibilities through socialization, working
berkala. meetings and coordination meetings periodically.
Atas hasil evaluasi dari Satuan Pengawasan Intern Evaluation result from the Internal Audit Unit in
dalam melakukan pelaporan juga sudah dilakukan reporting was conducted using Pegadaian Audit
secara sistem dengan menggunakan aplikasi System Application Generation 2 (PAS G2) and the
Pegadaian Audit Sistem Generasi 2 (PAS G2) dan application of System Audit Audit (AIS) as a means of
telah membuat aplikasi Audit Infromasi Sistem (AIS) providing information for data analysis online (rill time)
sebagai sarana penyedia informasi untuk analisis data in order to present the audit data in a timely manner
secara online (rill time) dalam rangka menyajikan data and up to date.
audit secara tepat waktu dan terkini.
5. Monitoring/Pemantauan 5. Monitoring
Pemantauan adalah proses yang menentukan Monitoring is a process that determines the quality
kualitas kinerja pengendalian intern sepanjang waktu. of internal control performance over time. Monitoring
Pemantauan mencakup penentuan desain dan operasi involves the design and operation of timely control
pengendalian tepat waktu dan pengambilan tindakan and corrective action taking. This process is carried
koreksi. Proses ini dilaksanakan melalui kegiatan out through ongoing activities, separate evaluations, or
532

yang berlangsung secara terus menerus, evaluasi with various combinations of the two. The Company
secara terpisah, atau dengan berbagai kombinasi conducts performance monitoring through monthly
dari keduanya. Perusahaan melakukan pemantauan report evaluation, conducted by each work unit.
kinerja melalui evaluasi laporan bulan, yang dilakukan
masing masing unit kerja.
Secara nasional evaluasi kinerja dilakukan oleh Divisi Nationally, performance evaluation is conducted by
Akuntansi dan dilaporkan kepada Direksi setiap bulan. the Accounting Division and reported to the Board of
Directors every month.
Evaluasi atas Efektifitas Sistem Evaluation on the effectiveness

Pengendalian Intern of Internal Control System
Untuk monitoring atas implementasi internal kontrol pada For monitoring on the internal control implementation in
unit kerja dilakukan oleh jajaran Satuan Pengawasan Intern the work unit is done by the Internal Audit Unit, among
antara lain dengan melakukan pemantauan atas efektifitas others, by monitoring the effectiveness of the internal
sistem pengendalian internal atas kegiatan operasional control system of operational activities at the Head Office,
di Kantor Pusat, Kantor Wilayah dan Kantor Pelayanan Regional Office and Branch Office or the subsidiary is
Cabang maupun pada anak perusahaan dilakukan oleh performed by Internal Auditor to evaluate against SOP
Auditor Internal untuk mengevaluasi terhadap SOP dan and policies made by management related to the process
kebijakan yang dibuat oleh manajemen terkait proses of finance, operations, human resources, logistics, IT and
bidang keuangan, operasional, SDM, Logistik, TI dan PKBL & CSR as well as other supporting facilities by
PKBL & CSR serta sarana pendukung lainnya dengan checking the accuracy of financial and operational data
melakukan pemeriksaan atas keakuratan data keuangan and compliance with prevailing rules and regulations.
dan operasional serta kepatuhan terhadap peraturan dan
ketentuan yang berlaku.
Hasil pemeriksaan yang dilakukan SPI atas efektifitas The result of SPI examination on the effectiveness of
sistem pengendalian intern tahun 2017 menunjukkan internal control system in 2017 shows that in general, the
bahwa secara umum sistem pengendalian intern Company’s internal control system has been running well
Perusahaan telah berjalan dengan baik dengan batas with measured risk limit.
risiko yang terukur.
533
Corporate Social Responsibility

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan, atau Corporate Corporate Social Responsibility (CSR) becomes a platform
Social Responsibility (CSR) menjadi sebuah wadah bagi for the Company in establishing relationships with its
Perusahaan dalam menjalin hubungan dengan Pemangku stakeholders, both internally as employees and externally
Kepentingan, baik dari internal seperti karyawan maupun as consumers. In relation to CSR implementation, the
dari eksternal seperti konsumen. Terkait pelaksanaan Company divides the CSR into 4 (four) aspects.
CSR, Perusahaan membaginya ke dalam 4 (empat) aspek.
Lingkungan Hidup Praktik Ketenagakerjaan, Pengembangan Sosial dan tanggung jawab kepada
Environment Kesehatan, dan Keselamatan Kemasyarakatan konsumen
Kerja Social and Community Responsbility to Customer
Employment, Occupational Development
Health and Safety
Selengkapnya tentang pelaksanaan CSR oleh Perusahaan More about CSR implementation by the Company can be
dapat dilihat pada bab Tanggung Jawab Sosial Perusahaan seen in the chapter of Corporate Social Responsibility in
dalam Laporan Tahunan ini. this Annual Report.

Perkara Penting
Important Cases
Permasalahan Hukum Legal Cases
2017 2016
Permasalahan Hukum
Legal Cases Perdata Pidana Perdata Pidana
Civil Criminal Civil Criminal
Selesai dan telah mempunyai kekuatan 4 - 5 2
hukum tetap
Resolved and has permanent legal power
Dalam proses penyelesaian 7 1 2 -
Under settlement process
Jumlah 11 1 7 2
Total
Berikut disampaikan perkara-perkara penting yang The following are important cases occurred in 2017,
terdapat di tahun 2017, termasuk risiko dan pengaruhnya including risks and its effects on the Company’s condition,
terhadap kondisi Perusahaan, serta tindak lanjut yang as well as the follow-up measures taken by the Company.
diambil Perusahaan.
Risiko dan
Tindak Lanjut yang Diambil
Pengaruhnya Terhadap
Pokok Perkara Status Penyelesaian Perusahaan
No Perusahaan
Legal Cases Settlement Status Risk and Impact on the
Risk and Impact on the
Company
Company
Perkara Perdata
I.
Civil Lawsuits
1. Penanganan gugatan perbuatan Telah diputus dengan Dampak terhadap Menunggu langkah yang akan
melawan hukum kepada Sdr. Wawan Putusan Pengadilan Perusahaan apabila dilakukan oleh Sdr. Wawan
Kurniawan dan Sdr. Yesaya Budi TinggiNomor:395/ Sdr. Wawan Kurniawan Kurniawan dan Sdr. Yesaya
Handoyo di Pengadilan Negeri PDT/2017/PT.BDG dan Sdr. Yesaya Budi Budi Handoyo, apabila yang
Bale Bandung dengan Register tanggal 23 Oktober Handoyo mengajukan bersangkutan tidak melakukan
No. 35/Pdt.G/2016/PN.Blb. Saat 2017 dengan amar kasasi dan diterima upaya hukum atas Putusan
ini telah ada Surat Penetapan Sita putusan yang pada oleh Pengadilan Tinggi Pengadilan Tinggi, maka akan
Jaminan terhadap rumah milik pokoknya antara Jawa Barat adalah diupayakan melakukan upaya
dari Tergugat (Sdr. Yesaya Budi lain menetapkan resiko finansial yaitu sita.
Handoyo) sebagaimana Surat No. Menguatkan Putusan tidak kembalinya
35/Pdt.G/2016/PN.Blb tanggal 9 Pengadilan Negeri kerugian Perusahaan Waiting for the step that will be
Agustus 2016. Bale Bandung yang ditimbulkan oleh done by Br. Wawan Kurniawan
Nomor:35/Pdt.G/2016/ Sdr. Wawan Kurniawan and Br. Isaiah Budi Handoyo,
Handling lawsuits against the PN.Blb dan Menerima dan Sdr. Yesaya Budi if the person concerned does
unlawful deeds of Mr. Wawan Permohonan banding Handoyo not make any legal remedy on
Kurniawan and Mr. Yesaya Budi dari Pembanding the High Court Judgment, it will
Handoyo at Bale Bandung District Impact on the seek to seize the effort.
Court with Register No. 35/ Decision of the Court Company if the Appeal
Pdt.G/2016/PN.Blb. Currently, there of Appeal Number: filed by Mr. Wawan
is a Letter of Stipulation of Security 395 / PDT / 2017 Kurniawan and Mr.
Seizure on Defendant’s property (Mr. / PT.BDG dated Yesaya Budi Handoyo
Yesaya Budi Handoyo) as stated in October 23, 2017 were to be granted by
the Letter No. 35/Pdt.G/2016/PN.Blb with the verdict which the High Court of West
dated August 9, 2016. in essence, among Java, is the financial
others, stipulates risk that i.e. unable to
the Decision of Bale regain Company losses
Bandung District Court caused by Mr. Wawan
Number: 35 / Pdt.G Kurniawan and Mr.
/ 2016 / PN.Blb and Yesaya Budi Handoyo
Receive Appeal from
Comparator
ANNUAL REPORT 2017

Perkara Penting
Important Cases
Risiko dan
No Perusahaan
Company
Company
Perkara Pidana
II.
Criminal Lawsuits
1. Penanganan kasus fraud Barang Dalam proses Dampak terhadap 1. Pada tanggal 05 Januari
Jaminan palsu dan Gadai Fiktif di Persidangan oleh Perusahaan yaitu 2017, telah dilakukan
Kantor Cabang Tente dan Kantor Pengadilan Tindak timbulnya kerugian pelaporan Tindak Pidana
Cabang Dompu. Perusahaan Pidana Korupsi pada Perusahaan atas Korupsi ke Kejaksaan Tinggi
telah melakukan koordinasi Pengadilan Negeri tindakan Fraud Nusa Tenggara Barat.
dan mengadakan MoU dengan Mataram tersebut serta 2. Pada tanggal 09 Maret 2017
Kejaksaan Negeri Bima sebagai dapat menurunkan Check On The Spot kepada
upaya pengembalian Kerugian In trial process by the tingkat kepercayaan Nasabah guna memastikan
Perusahaan. Saat ini telah ada Court of Corruption at Masyarakat terhadap bahwa Sdri. Roswati telah
Surat dari Kejaksaan Negeri Bima the Mataram District PT PEGADAIAN melakukan tindakan Fraud
No. B-2545/P.2.14/Gs.1/10/ 2016 Court (Persero). dan untuk menghitung
tanggal 14 Oktober 2016 perihal jumlah kerugian negara.
Laporan Hasil Perkembangan Impact on the pada tanggal 8 s.d 10
Pengembalian Kerugian Perusahaan Company would Maret 2017, telah dilakukan
yang Diakibatkan Karena Terjadinya be a loss to the Permintaan keterangan
Tindak Kecurangan (Fraud) yang Company due to terhadap Karyawan
Dilakukan Oleh Sdri. Roswati Pada the said Fraud, and Kantor Cabang Dompu dan
Saat Menjadi Pengelola UPC Godo may decrease Public Kantor Cabang Tente serta
Pada Kantor Cabang Tente. Oleh Confidence towards PT beberapa Nasabah.
karena pengembalian Kerugian PEGADAIAN (Persero)
Perusahaan tersebut tidak berhasil, 1. On January 5, 2017, the
maka saat ini sedang proses Compan has reported an
pengaduan Tindak Pidana Korupsi act of corruption to the High
ke Kejaksaan Tinggi Nusa Tenggara Prosecutor’s Office of West
Barat. Nusa Tenggara.
2. On March 9, 2017, Check
Handling of fraud case of Fake On The Spot to Customer
Collateral and Fictitious Pawn at to ensure that Ms. Roswati
Tente Branch Office and Dompu has committed a fraud and
Branch Office. The Company has the Company to calculate
coordinated and entered into an the State losses. On March
MoU with Bima State Prosecutor 8-10, 2017, an inquiry has
as an effort to recover Company’s been made to employees of
Losses. Currently, there is a Letter Dompu Branch Office and
from Bima State Prosecutor No. Tente Branch Offices as well
B-2545/P.2.14/Gs.1/10/2016 as several Customers.
dated October 14, 2016 regarding
Report on Development Result of
Company’s Return on Losses due
to the act of fraud by Ms. Roswati,
who at the time was the Manager
of UPC Godo at Tente Branch
Office. Since the effort to recover
the losses was unsuccessful, the
Company is currently in the process
to file a Corruption Crime Complaint
to the West Nusa Tenggara High
Prosecutor’s Office.
536
Perkara Penting
Important Cases
Risiko dan
No Perusahaan
Company
Company
2. Penanganan kasus fraud Barang Dalam proses Dampak terhadap 1. Dalam proses permintaan
Jaminan palsu dan Gadai Fiktif Persidangan oleh Perusahaan yaitu keterangan kepada para
di UPC Pagutan dan UPC Dasan Pengadilan Tindak timbulnnya kerugian saksi dari Pejabat/Karyawan
Agung pada Kantor Cabang Pidana Korupsi pada Perusahaan atas CP Mataram dan Sdr. Titik
Mataram. Pada tanggal 07 Pengadilan Negeri tindakan Fraud Nurhajati saat ini telah
November 2016 telah dilakukan Mataram tersebut serta berstatus sebagai terdakwa.
pengaduan Tindak Pidana Korupsi dapat menurunkan 2. Pemeriksaan di Badan
ke Kejaksaan Negeri Mataram. Saat In trial process by the tingkat kepercayaan Pengawasan Keuangan &
ini masih dalam proses penyidikan Court of Corruption at Masyarakat terhadap Pembangunan (BPK) NTB
oleh Tim Kejaksaan Negeri Mataram. the Mataram District PT PEGADAIAN pada tanggal 14 Maret
Court (Persero). 2017 kepada Karyawan
Handling of fraud case of Fake Kantor Cabang Mataram
Mortgage and Fictitious Pawn at Impact on the terkait Kerugian di Cabang
UPC Pagutan and UPC Dasan Company would Mataram.
Agung at Mataram Branch Office. be a loss to the
On November 7, 2016, the Company Company due to 1. On-going requesting for
has reported a corruption case to the the said Fraud, and information to witnesses
State Prosecutor Office of Mataram. may decrease Public from Officials/employees
At the moment, it is still in the Confidence towards PT of CP Mataram and Mr.
process of investigation by Mataram PEGADAIAN (Persero). Titik Nurhajati is currently a
High Prosecutor’s Office. suspect in the case.
2. An investigation process
at the Audit Board of the
Republic of Indonesia (BPK)
of NTB on March 14, 2017
on employees of Mataram
Branch Office related to
Losses in Mataram Branch.
537
Perkara Penting
Important Cases
Risiko dan
No Perusahaan
Company
Company
Sengketa Hubungan Industrial
III.
Industrial Relation Disputes
1. Penanganan Gugatan Perselisihan Dalam proses JIka permohonan 1. Pada tanggal 26 September
Hak yang diajukan oleh Sdr. pemeriksaan Kasasi di Kasasi dikabulkan 2016, Bambang Hermanto
Bambang Hermanto selaku Mahkamah Agung RI oleh Mahkamah (Penggugat) mengajukan
Penggugat melawan Perusahaan Agung, maka akan Permohonan Kasasi
selaku Tergugat. Berdasarkan On-going investigation memberikan dampak terhadap Putusan PHI pada
Putusan Pengadilan Hubungan Appeal Investigation financial pada PN Surabaya Nomor: 55/G/
Industrial pada Pengadilan Negeri at the Supreme Court Perusahaan untuk PHI.Sby;
Surabaya No. 55/G/PHI.Sby tanggal of the Republic of membayar hak-hak 2. Pada tanggal 17 November
26 September 2016 Majelis Hakim Indonesia yang bersangkutan. 2016, PT PEGADAIAN
yang memeriksa dan mengadili (Persero) telah mengirimkan
perkara menjatuhkan Putusan If the Cassation Kontra Memori Kasasi
dengan amar menolak gugatan Appeal is refused by
Penggugat seluruhnya. Atas Putusan the Supreme Court, it 1. On September 26, 2016,
tersebut, Sdr. Bambang Hermanto will have an effect on Bambang Hermanto (the
mengajukan upaya hukum Kasasi Company’s financial Plaintiff)filed a Cassation
terhadap Putusan Pengadilan to pay for the rights of Appeal against PHI Court
Hubungan Industrial pada related parties. Decision of Surabaya
Pengadilan Negeri Surabaya No. District Court No. 55/G/PHI.
55/G/PHI.Sby tanggal 26 September Sby; 55/G/PHI.Sby;
2016. Saat ini menunggu Putusan 2. On November 17, 2016,
Kasasi. PT PEGADAIAN (Persero)
has submitted a Counter
Handling of the Claim Lawsuit Rights Memory of Cassation
filed by Mr. Bambang Hermanto as
the Plaintiff against the Company
as the Defendant. Based on the
Decision of Industrial Relations Court
at the Surabaya District Court. 55/G/
PHI.Sby dated September 26, 2016
The Panel of Judges examining and
adjudicating the case overturned
the Decision with the amar rejecting
the Plaintiff’s claim entirely. On the
verdict, Mr. Bambang Hermanto
filed a Cassation lawsuit against the
Decision of the Industrial Relations
Court at the Surabaya District Court.
55/G/PHI.Sby dated September 26,
2016. Currently waiting for Cassation
Decision.
538
Perkara Penting
Important Cases
Risiko dan
No Perusahaan
Company
Company
2. Penanganan Gugatan Perselisihan Dalam proses JIka permohonan Pada tanggal 18 November
Hak yang diajukan oleh Sdr. pemeriksaan Kasasi di Kasasi tidak 2016, PT PEGADAIAN (Persero)
Muhammad Taufiq selaku Penggugat Mahkamah Agung RI dikabulkan Mahkamah telah melakukan upaya hukum
melawan Perusahaan selaku Agung, maka akan Kasasi
Tergugat. Berdasarkan Putusan On-going investigation memberikan dampak
No. 7/Pdt.Sus-PHI/2016/PN Bna Appeal Investigation financial pada On November 18, 2016, PT
tanggal 03 November 2016 Majelis at the Supreme Court Perusahaan untuk PEGADAIAN (Persero) has filed
Hakim yang memeriksa dan of the Republic of membayar hak-hak for Cassation Appeal
mengadili perkara menjatuhkan Indonesia yang bersangkutan.
Putusan dengan amar mengabulkan
gugatan Penggugat untuk sebagian If the Cassation
dan menghukum Tergugat untuk Appeal is refused by
membayar hak-hak Penggugat atas the Supreme Court, it
Pemutusan Hubungan Kerja sebesar will have an effect on
Rp. 36.956.452 (tiga puluh enam juta Company’s financial
sembilan ratus lima puluh enam ribu to pay for the rights of
empat ratus lima puluh dua rupiah. related parties.
Atas Putusan tersebut, Perusahaan
melakukan upaya hukum Kasasi
dengan Pernyataan Akta Kasasi
tertanggal 18 November 2016.
Handling of the Claim Lawsuit Rights

filed by Mr. Muhammad Taufiq as
Plaintiff against the Company as
Defendant. Based on Decision No.
7/Pdt.Sus-PHI/2016/PN Bna dated
November 03, 2016 The Panel of
Judges examining and adjudicating
the case overturned the Decision
by amar granting the Plaintiff’s
claim in part and sentenced the
Defendant to pay the Plaintiff’s rights
on Termination of IDR36,956,452
(thirty six million nine hundred fifty
six thousand four hundred fifty
two rupiah), the Company made
the Cassation Statement with the
Statement of Cash Deed dated
November 18, 2016.
539
Perkara Penting
Important Cases
Risiko dan
No Perusahaan
Company
Company
3. Penanganan Gugatan Perselisihan Dalam proses JIka permohonan Pada tanggal 20 Februari 2017,
Hak yang diajukan oleh Sdri. Lilik pemeriksaan Peninjauan Kembali PT PEGADAIAN (Persero)
Kustini (istri sah/Ahli Waris Alm. Peninjauan Kembali di tidak dikabulkan selaku Pemohon Peninjauan
Mulyo Slamet) dan kawan-kawan Mahkamah Agung RI Mahkamah Kembali telah mengajukan
selaku Penggugat melawan Agung, maka akan Memori Peninjauan Kembali
Perusahaan selaku Tergugat. memberikan dampak kepada Mahkamah Agung RI
Berdasarkan Putusan No. financial pada melalui Pengadilan Hubungan
119/G/2014/PHI.Sby tanggal 23 Perusahaan untuk Industrial pada Pengadilan
Maret 2015 Majelis Hakim yang membayar hak-hak Negeri Surabaya.
memeriksa dan mengadili perkara yang bersangkutan.
menjatuhkan Putusan dengan
amar mengabulkan gugatan
Para Penggugat untuk sebagian
dan menghukum Tergugat untuk
membayar hak-hak yang dipotong
dan/atau tidak dibayarkan kepada
Para Penggugat baik pada waktu
masih bekerja maupun setelah
pensiun dengan total pembayaran
sebesar Rp. 878.372.379 (delapan
ratus tujuh puluh delapan juta
tiga ratus tujuh puluh dua ribu
tiga ratus tujuh puluh sembilan
rupiah). Atas Putusan tersebut,
Perusahaan melakukan upaya
hukum Kasasi. Berdasarkan Putusan
Kasasi Mahkamah Agung Republik
Indonesia No. 452 K/Pdt.Sus-
PHI/2015 tanggal 21 September
2015 Majelis Hakim yang memeriksa
dan mengadili perkara menjatuhkan
Putusan dengan amar menolak
permohonan Kasasi Perusahaan.
Saat ini Perusahaan melakukan
upaya hukum Peninjauan Kembali
terhadap Putusan Kasasi Mahkamah
Agung Republik Indonesia No. 452
K/Pdt.Sus-PHI/2015 tanggal 21
September 2015 juncto Putusan
Pengadilan Hubungan Industrial
pada Pengadilan Negeri Surabaya
No. 119/G/2014/PHI.Sby tanggal 23
Maret 2015.
540
Perkara Penting
Important Cases
Risiko dan
No Perusahaan
Company
Company
Handling of Claim of Rights Disputes Under the review If the request for On February 20, 2017, PT
filed by Sdri. Lilik Kustini (legal wife/ process of the Judicial Review PEGADAIAN (Persero) as the
Heir of the Late Mulyo Slamet) and Supreme Court is refused by the Appeal Applicant has filed a
his friends as Plaintiffs against the Supreme Court, it Appeal Memory to the Supreme
Company as Defendant. Based on will have an effect on Court of RI through Industrial
Decision No. 119/G/2014/PHI.Sby Company’s financial Relations Court at Surabaya
dated March 23, 2015 The Panel of to pay for the rights of District Court
Judges examining and adjudicating related parties.
the case overturned the Decision by
amar granting the Plaintiff’s claim in
part and sentenced the Defendant to
pay the rights that were withheld and/
or not paid to the Plaintiffs either on
time still working or after retirement
with total payment of IDR878,372,379
(eight hundred seventy eight million
three hundred seventy two thousand
three hundred seventy nine rupiah).
On the verdict, the Company made
a Cassation Appeal effort. Based on
Decision of Supreme Court of the
Republic of Indonesia No. 452 K/
Pdt.Sus-PHI/2015 dated September
21, 2015 The Panel of Judges
examining and adjudicating the case
overturned the Decision by amar
denying the Company’s Cassation
appeal. The Company is currently
conducting a legal review of the
Supreme Court of the Republic of
Indonesia’s Supreme Court Decision
No. 452 K/Pdt.Sus-PHI/2015 dated
21 September 2015 in conjunction
with the Decision of the Industrial
Relations Court of the Surabaya
District Court. 119/G/2014/PHI.Sby
dated March 23, 2015.
541
Perkara Penting
Important Cases
Risiko dan
No Perusahaan
Company
Company
4. Penanganan Gugatan Perselisihan Dalam proses JIka permohonan Pada tanggal 21 Februari 2017,
Hak yang diajukan oleh Sdri. Yekti pemeriksaan Peninjauan Kembali PT PEGADAIAN (Persero)
Rejeki selaku Penggugat melawan Peninjauan Kembali di tidak dikabulkan selaku Pemohon Peninjauan
Perusahaan selaku Tergugat. Mahkamah Agung RI Mahkamah Kembali, telah mengajukan
Berdasarkan Putusan No. 25/Pdt. Agung, maka akan Memori Peninjauan Kembali ke
Sus-PHI/G/2015/ PN.Smg tanggal 13 memberikan dampak Mahkamah Agung RI melalui
Agustus 2015 Majelis Hakim yang financial pada Pengadilan Negeri Semarang.
memeriksa dan mengadili perkara Perusahaan untuk
menjatuhkan Putusan dengan amar membayar hak-hak
mengabulkan gugatan Penggugat yang bersangkutan.
untuk sebagian dan menghukum
Tergugat untuk membayar hak-hak
Penggugat sebesar Rp. 177.620.730
(seratus tujuh puluh tujuh juta enam
ratus dua puluh ribu tujuh ratus
tiga puluh rupiah). Atas Putusan
tersebut, Perusahaan melakukan
upaya hukum Kasasi. Berdasarkan
Putusan Kasasi Mahkamah Agung
Republik Indonesia No. 764 K/Pdt.
Sus-PHI/2015 tanggal 05 Februari
2016 Majelis Hakim yang memeriksa
dan mengadili perkara menjatuhkan
Putusan dengan amar menolak
permohonan Kasasi Perusahaan.
Saat ini Perusahaan melakukan
upaya hukum Peninjauan Kembali
terhadap Putusan Kasasi Mahkamah
Agung Republik Indonesia No.
764 K/Pdt.Sus-PHI/2015 tanggal
05 Februari 2016 juncto Putusan
Pengadilan Hubungan Industrial
pada Pengadilan Negeri Semarang
No. 25/Pdt.Sus-PHI/G/2015/PN.Smg
tanggal 13 Agustus 2015.
542
Perkara Penting
Important Cases
Risiko dan
No Perusahaan
Company
Company
Handling of Claim of Rights Disputes Under the review If the request for On February 21, 2017, PT
filed by Sdri. Yekti Rejeki as the process of the Judicial Review PEGADAIAN (Persero) as the
Plaintiff against the Company as Supreme Court is refused by the Appeal Applicant has filed an
the Defendant. Based on Decision Supreme Court, it Appeal Memory to the Supreme
No. 25/Pdt.Sus-PHI/G/2015/PN.Smg will have an effect on Court through the Semarang
dated August 13, 2015 The Panel of Company’s financial District Court.
Judges examining and adjudicating to pay for the rights of
the case overturned the Decision by related parties.
amar granting the Plaintiff’s claim in
part and sentenced the Defendant
to pay the Plaintiff’s rights amounting
to IDR177,620,730 (one hundred
seventy seven million six hundred
twenty thousand seven hundred and
thirty rupiah). On the verdict, the
Company made a Cassation Appeal
effort. Based on Decision of Supreme
Court of the Republic of Indonesia
05 February 2016 The Panel of
Judges examining and adjudicating
the case overturned the Decision
by amar denying the Company’s
Cassation appeal. The Company is
currently conducting a legal review of
the Supreme Court of the Republic of
Indonesia’s Supreme Court Decision
05 February 2016 juncto The
Industrial Relations Court Decision
on the District Court of Semarang
No. 25/Pdt.Sus-PHI/G/2015/ PN.Smg
dated August 13, 2015.
543
Perkara Penting
Important Cases
Risiko dan
No Perusahaan
Company
Company
5. Penanganan Gugatan Perselisihan Penggugat telah Perusahaan tidak Pada tanggal 16 November
Hubungan Industrial yang diajukan mencabut Gugatan menemukan adanya 2016 telah dilaksanakan
oleh Sdr. Marinis A. Muhammad risiko maupun dampak persidangan pertama dengan
(Karyawan Outsorcing di Kantor The Plaintiff has yang muncul hasil Perdamaian Para Pihak
Cabang Syariah Gorontalo - Kantor revoked the Claim
Wilayah Manado selaku Penggugat Perusahaan tidak Perusahaan tidak menemukan
melawan Perusahaan selaku menemukan adanya adanya risiko maupun dampak
Tergugat I di Pengadilan Hubungan risiko maupun dampak yang muncul
Industrial pada Pengadilan Negeri yang muncul
Gorontalo dengan Register Perkara
No. 27/Pdt.Sus-PHI/2016/PN.Gto
tanggal 1 November 2016. Bahwa
pada tanggal 16 November 2016
telah dilaksanakan persidangan
pertama dengan hasil Perdamaian
dan Penggugat telah mencabut
gugatannya.
Handling of Industrial Relations

Disputes filed by Br. Marinis A.
Muhammad (Employee Outsorcing
at Syariah Branch Office of Gorontalo
- Manado Regional Office as Plaintiff
against the Company as Defendant
I in Industrial Relations Court at
Gorontalo District Court with Case
Register No. 27/Pdt.Sus-PHI/2016/
PN.Gto Date November 1, 2016.
That on November 16, 2016 the first
trial was held with the Peace and
Plaintiff’s results revoked its lawsuit.
544
Perkara Penting
Important Cases
Risiko dan
No Perusahaan
Company
Company
6. Penanganan Gugatan Perselisihan Dalam proses Jika putusan atas Pada tanggal 04 Januari 2017
Hubungan Industrial yang diajukan pemeriksaan perkara perkara Sdr. Hendra telah dilaksanakan persidangan
oleh Sdr. Hendra Sitepu (Karyawan di Pengadilan Negeri Sitepu dikabulkan pertama.
Outsorcing di Kantor Cabang Medan. dan telah incraht
Medan Pringgan - Kantor Wilayah (berkekuatan hukum The first trial was held on
Medan selaku Penggugat melawan On-going case tetap), maka akan January 4, 2017.
Perusahaan selaku Tergugat I di investigation in Medan memberikan dampak
Pengadilan Hubungan Industrial District High Court Financial kepada
pada Pengadilan Negeri Medan Perusahan untuk
dengan Register Perkara No. 213/ membayar hak-hak
Pdt.Sus/PHI/2016/ PN.Mdn tanggal yang bersangkutan
11 November 2016. Bahwa pada
tanggal 04 Januari 2017 telah If the decision on the
dilaksanakan persidangan di case of Mr. Hendra
Pengadilan Hubungan Industrial Sitepu is to be granted
pada Pengadilan Negeri Medan. and has a permanent
legal force, it will
Handling of Industrial Relations affect on Company’s
Disputes filed by Br. Hendra Sitepu financial, in that the
(Employee Outsorcing at Medan Company must pay
Pringgan Branch Office - Medan the rights of the related
Regional Office as Plaintiff against party.
Company as Defendant I in Industrial
Relations Court at Medan District
Court with Register of Case No. 213/
Pdt.Sus/PHI/ 2016/PN.Mdn dated 11
November 2016. That on January 4,
2017 a trial was held at the Industrial
Relations Court at the Medan District
Court.
545
Perkara Penting
Important Cases
Risiko dan
No Perusahaan
Company
Company
Sengketa Pajak
IV.
Tax Dispute
1. Penanganan sengketa Pajak Dalam proses Apabila Peninjauan 1. Menyerahkan Kontra
Pertambahan Nilai pada tingkat Peninjauan Kembali di Kembali yang diajukan Memori Peninjauan Kembali
Peninjauan Kembali. Sehubungan Mahkamah Agung RI Dirjen Pajak diterima kepada Mahkamah Agung
dengan adanya Permohonan oleh Mahkamah Republik Indonesia melalui
Peninjauan Kembali yang diajukan In the process of Agung maka akan Pengadilan Pajak tanggal
oleh Direktur Jenderal Pajak terkait Review in the Supreme timbul kewajiban bagi 24 Oktober 2016. Saat
sengketa Pajak Pertambahan Nilai Court perusahaan untuk ini menunggu Putusan
atas biaya administrasi dalam membayar pajak Peninjauan Kembali.
penyaluran kredit atas dasar beserta dendanya. 2. Menerima Surat
hukum gadai untuk masa Pajak Kondisi ini akan Pemberitahuan Register
bulan Januari 2009 s.d Desember mempengaruhi Perkara Peninjauan Kembali
2009, telah diserahkan Kontra keuangan perusahaan dari MA tanggal 20 Januari
Memori Peninjauan Kembali yang berdampak 2017 perihal Penerimaan
kepada Mahkamah Agung Republik kepada laba rugi dan Registrasi berkas
Indonesia melalui Pengadilan Pajak perusahaan. Perkara Peninjauan Kembali
tanggal 24 Oktober 2016. Saat ini Pajak
menunggu Putusan Peninjauan If the Appeal submitted
Kembali. by the Directorate 1. Submitted Counter Memory
General of Taxes is to of Appeal to the Supreme
Handling of Value Added Tax be accepted by the Court ofthe Republic of
Disputes at the Appeal. In Supreme Court, as Indonesia through Tax Court
connection with a request of Appeal such, the Company dated October 24, 2016.
filed by the Director General of will have the obligation Currently pending Review
Tax, related to the dispute on Value to pay the tax as well Judgment.
Added Tax on administrative costs as the penalties. This 2. Received Notice of
within the case of credit distribution, condition will affect Registration of Case Appeal
on the basis of the mortgage law Company’s financial from the Supreme Court
for the tax period of January 2009 - impact on its profit and dated January 20, 2017
December 2009. Counter Memory loss. regarding Acceptance and
Review has been submitted to the Registration of Case File on
Supreme Court of the Republic of Tax Appeal.
Indonesia through Tax Court dated
October 24, 2016. Currently pending
Review Judgment.
546
Perkara Penting
Important Cases
Risiko dan
No Perusahaan
Company
Company
2. Pada bulan Januari 2016, Dalam Proses Menimbulkan dampak Mengajukan banding ke
Perusahaan menerima surat dari Pengajuan Banding ke finansial berupa Pengadilan Pajak melalui Divisi
Kantor Pajak berupa Surat Ketetapan Pengadilan Pajak kewajiban Pegadaian Hukum
Pajak Kurang Bayar (SKPKB) PPN untuk membayar
Masa Januari 2012 s.d Desember On-going process of nilai pajak yang Caused a financial impact to
2012 sebesar Rp. 317.308.959.030 an Appeal to Tax Court disengketakan. Pegadaian in that it is obligated
dan Surat Tagihan Pajak (STP) PPN to pay the disputed tax value
Masa Januari 2012 s.d Desember Caused a financial
2012 sebesar Rp. 42.879.589.054. impact to Pegadaian
Dari SKPKB PPN tersebut yang tidak in that it is obligated to
disetujui oleh Perusahaan sebesar pay the disputed tax
Rp. 315.198.939.265 dan telah value
mengajukan keberatan atas ke
Kantor Pajak pada tanggal 21 April
2016. Sampai dengan berakhirnya
periode pelaporan, hasil atas
keberatan belum diterima.
In January 2016, the Company

received a letter from the Tax Office
in the form of Taxpayer Assessment
Letter (SKPKB) of VAT for the period
of January 2012 - December 2012
of IDR317,308,959,030 and Tax
Collection Letter (STP) VAT for the
period of January 2012 - December
2012 of IDR42,879,589,054. From the
SKPKB VAT which is not approved
by the Company amounting to
IDR315,198,939,265 and the
Company has filed an objection to
the Tax Office on April 21, 2016. Up
till the end of the reporting period,
result of objection has not been
received.
547
Perkara Penting
Important Cases
Risiko dan
No Perusahaan
Company
Company
3. Pada bulan November 2016, Dalam proses Menimbulkan dampak Mengajukan keberatan atas
Perusahaan menerima surat dari penelaahan tingkat finansial berupa hasil pemeriksaan atas tahun
Kantor Pajak berupa SKPKB PPN keberatan di Kantor kewajiban Pegadaian masa pajak 2013 ke Kantor
Masa Januari 2013 s.d Desember Wilayah DJP Wajib untuk membayar Wilayah DJP Wajib Pajak Besar
2013 sebesar Rp. 132.661.090.693 Pajak Besar nilai pajak yang
dan Surat Tagihan Pajak (STP) PPN disengketakan. Filing an objection on ruling of
Masa Januari 2012 s.d Desember On-going process investigation of the fiscal year
2012 sebesar Rp. 17.927.174.418. of reviewing the Caused a financial 2013 to the DGT Office Large
Dari SKPKB PPN tersebut tidak objection level in impact to Pegadaian Taxpayer
disetujui oleh Perusahaan dan telah Regional Office of DJP in that it is obligated to
mengajukan keberatan ke Kantor Large Taxpayer pay the disputed tax
Pajak. value.
In November 2016, the Company

of Underpayment Tax Assessment
of January 2013 - December 2013
of IDR132,661,090,693 and Tax
Collection Letter (STP) VAT for the
period of January 2012 - December
2012 of IDR17,927,174,418. The said
SKPKB of VAT was not approved by
the Company and the Company has
filed an objection to the Tax Office.
4. Pada bulan November 2016, Dalam proses Menimbulkan dampak Mengajukan keberatan atas
Perusahaan menerima surat dari penelaahan tingkat finansial berupa hasil pemeriksaan atas tahun
Kantor Pajak berupa SKPKB PPN keberatan di Kantor kewajiban Pegadaian masa pajak 2014 ke Kantor
Masa Januari 2014 s.d Desember Wilayah DJP Wajib untuk membayar Wilayah DJP Wajib Pajak Besar
2014 sebesar Rp. 427.077.428 dan Pajak Besar nilai pajak yang
Surat Tagihan Pajak (STP) PPN Masa disengketakan. Filing an objection on ruling
Januari 2012 s.d Desember 2012 On-going process of investigation of the tax year
sebesar Rp. 57.713.792. Dari SKPKB of reviewing the Causing financial 2014 to Regional Office of DJP
PPN tersebut tidak disetujui oleh objection level in impact to the Big Taxpayer
Perusahaan dan telah mengajukan Regional Office of DJP Company’s liability to
keberatan ke Kantor Pajak. Large Taxpayer pay the value of the
disputed tax.
In November 2016, the Company
of Underpayment Tax Assessment
of January 2014 - December 2014 of
Rp.427,077,428 and Tax Collection
Letter (STP) VAT for the period of
January 2012 - December 2012 of
Rp. 57,713,792. The said SKPKB
of VAT was not approved by the
Company and the Company has filed
an objection to the Tax Office.
548
Perkara Penting
Important Cases
Perkara Hukum Employment Legal Cases

Ketenagakerjaan
Berikut disampaikan perkara-perkara penting yang The following are important cases ocured in in 2017,
terdapat di tahun 2017, berikut risiko dan pengaruhnya including the risks and its effects on the Company’s
terhadap kondisi Perusahaan, serta tindak lanjut yang condition, and the follow-up actions taken by the Company:
diambil Perusahaan:
Jenis Pengaruh Terhadap

Pokok Perkara Tindak Lanjut Yang Dilakukan Status Hukum
No Perkara Perusahaan
Principal Case Follow Up Actions Legal Status
Case Type Influence On Company
Sengketa Sengketa Gugatan Pada tanggal 12 Juli Dalam proses Jika permohonan
Hubungan Perselisihan Hak 2017, Sdr. Nurdianto Gigih pemeriksaan Kasasi di Kasasi dikabulkan oleh
Industrial yang diajukan oleh Martono,dkk (Penggugat) Mahkamah Agung RI Mahkamah Agung, maka
Sdr. Nurdianto mengajukan Permohonan akan memberikan dampak
Industrial Gigih Martono, dkk Kasasi terhadap Putusan PHI In the process of financial pada Perusahaan
Relations selaku Penggugat pada PN Semarang Nomor: Cassation in the untuk membayar hak-hak
Dispute di Pengadilan 10/Pdt.Sus-PHI/2017/PN.Smg Supreme Court of the yang bersangkutan.
Hubungan tanggal 05 April 2017 Republic of Indonesia
Industrial pada If the Cassation application
Pengadilan Negeri On July 12, 2017, Nurdianto is granted by the Supreme
Semarang. Gigih Martono, and others Court, it will give financial
(Plaintiff) filed a Cassation impact on the Company
The Disputes on Application against the PHI to pay for the rights
Claim of Rights Decision at Semarang District concerned.
filed by Nurdianto Court Number: 10 / Pdt.Sus-
Gigih Martono, PHI / 2017 / PN.Smg dated on
and others as April 5, 2017
the Plaintiff at the
Industrial Relations
Court at the
Semarang District
Court.
2 Sengketa Sengketa Gugatan Pada tanggal 12 Juli 2017, Dalam proses Jika permohonan
Hubungan Perselisihan Hak Sdri. Jaminah,dkk (Penggugat) pemeriksaan Kasasi di Kasasi dikabulkan oleh
Industrial yang diajukan oleh mengajukan Permohonan Mahkamah Agung RI Mahkamah Agung, maka
Sdri.Jaminah, dkk Kasasi terhadap Putusan PHI akan memberikan dampak
Industrial selaku Penggugat pada PN Semarang Nomor: In the process of financial pada Perusahaan
Relations di Pengadilan 14/Pdt.Sus-PHI/2017/PN.Smg Cassation in the untuk membayar hak-hak
Dispute Hubungan tanggal 05 April 2017 Supreme Court of the yang bersangkutan.
Industrial pada Republic of Indonesia
Pengadilan Negeri On July 12, 2017, Jaminah, If the Cassation application
Semarang. and others (Plaintiff) filed a is granted by the Supreme
Cassation Application against Court, it will give financial
The Disputes on the PHI Decision at Semarang impact on the Company
Claim of Rights District Court Number: 14 / to pay for the rights
filed by Jaminah, Pdt.Sus-PHI / 2017 / PN.Smg concerned.
and others as dated on April 5, 2017
Court at the
Semarang District
Court.
549
Perkara Penting
Important Cases

3 Sengketa Sengketa Gugatan Sdr. Intoyib,dkk (Penggugat) Dalam proses Jika permohonan
Hubungan Perselisihan Hak mengajukan Permohonan pemeriksaan Kasasi di Kasasi dikabulkan oleh
Industrial yang diajukan oleh Kasasi terhadap Putusan PHI Mahkamah Agung RI Mahkamah Agung, maka
Sdr. Intoyib, dkk pada PN Semarang Nomor: akan memberikan dampak
Industrial selaku Penggugat 15/Pdt.Sus-PHI/2017/PN.Smg In the process of financial pada Perusahaan
Relations di Pengadilan tanggal 05 April 2017 Cassation in the untuk membayar hak-hak
Dispute Hubungan Supreme Court of the yang bersangkutan.
Industrial pada Intoyib, and others (Plaintiff) Republic of Indonesia
Pengadilan Negeri filed a Cassation Application If the Cassation application
Semarang. against the PHI Decision is granted by the Supreme
at Semarang District Court Court, it will give financial
The Disputes on Number: 15 / Pdt.Sus-PHI / impact on the Company
Claim of Rights 2017 / PN.Smg dated on April to pay for the rights
filed by Intoyib, 5, 2017 concerned.
and others as
Court at the
Semarang District
Court.
550
Perkara Penting
Important Cases

4 Mediasi Sengketa Gugatan Pada tanggal 29 Desember Menunggu jika para Jika permohonan
Sengketa Perselisihan Hak 2017 terbit Anjuran dari pensiunan mengajukan dikabulkan dan sudah
Hubungan yang diajukan Kementerian Ketenagakerjaan gugatan ke Pengadilan memiliki kekuatan hukum
Industrial oleh Sdr. Anang RI Direktorat Jenderal Hubungan Industrial tetap , maka akan
Boediono, dkk Pembinaan Hubungan memberikan dampak
Industrial (pensiunan Industrial dan Jaminan Waiting if the financial pada Perusahaan
Relations PT Pegadaian Sosial Tenaga Kerja yang pensioners filed a untuk membayar hak-hak
Dispute (Persero)) menolak tuntutan dari Sdr. lawsuit to the Industrial yang bersangkutan.
Mediation yang menuntut Anang Boediono, dkk karena Relations Court
kekurangan UKPHK yang diberikan If the application is granted
pembayaran berdasarkan indeksasi jabatan and has a permanent legal
Uang Pesangon struktural/eselonisasi dalam force, it will give financial
(UKPHK) Keputusan Direksi Nomor impact on the Company
15A/SDM.300323/2009 to pay for the rights
The Disputes on tidak bertentangan dengan concerned.
Claim of Rights ketentuan sebagaimana
filed by Anang diatur dalam Pasal 167
Boediono, and ayat (1) UU No.13 Tahun
others (pensioners 2003 dan Tunjangan Rumah
of PT Pegadaian Tangga tidak termasuk dalam
(Persero)) claiming komponen upah sehingga
the lack of tidak diperhitungkan sebagai
Severance Pay. pembayaran kompensasi PHK
On December 29, 2017 there

is a recommendation from
the Ministry of Manpower of
the Republic of Indonesia,
Directorate General of
Industrial Relations and
Labor Social Security which
rejected the claims of Anang
Boediono, and others because
the UKPHK is given based on
the structural / eselonization
of office positions as stated
in Decree of the Board of
Directors Number 15A /
SDM.300323 / 2009 and it
is not contradictory to the
provisions stipulated in Article
167 paragraph (1) of Law
No.13/2003 that Household
Allowance is not included in
the wage component so as
not to be accounted for as
a termination compensation
payment
Sanksi Administratif Administrative Sanctions
Di sepanjang tahun 2017, Perusahaan tidak mendapatkan Throughout 2017, the Company has not been imposed with
sanksi administratif kepada Perusahaan, entitas anak, any administrative sanction by the Authorities, including
Dewan Komisaris, maupun Direksi, dari pihak otoritas. to its subsidiaries, Board of Commissioners, Board
of Directors.
551
Akses informasi dan data perusahaan
Access to Corporate Information and Data
Sesuai asas transparansi dalam penerapan GCG dan In accordance with the principle of transparency in
Roadmap Tata Kelola Perusahaan Indonesia yang dirilis implementing GCG and Roadmap of Indonesian
Otoritas Jasa Keuangan (OJK), transparansi dan tata Corporate Governance released by the Financial Services
kelola keterbukaan informasi menjadi salah satu pilar Authority (OJK), transparency and information disclosure
bagi Emiten seperti Perusahaan untuk menginformasikan governance become one of the pillars for Issuers, one of
data dan informasi yang layak bagi pemegang saham, them is the Company, to inform its shareholders, the public
publik dan pemangku kepentingan. Selain bagian dari and stakeholders the appropriate data and information.
pedoman pelaksanaan GCG, transparansi dan tata As part of GCG implementation guidelines, transparency
kelola keterbukaan informasi akan mengirimkan pesan and information disclosure governance will also send
atas data dan informasi yang akurat atas perkembangan messages based on accurate data and information on
aktivitas operasional dan proses usaha Perusahaan; yang the progress of the Company’s operational activities and
kemudian akan berimbas pada profil saham Perusahaan business processes; which will then affect its stock profile
di pasar modal serta citra Perusahaan di masyarakat luas. in the capital market as well as its image in the public.
Korespondensi dan Laporan Correspondence and Periodic

Berkala Reports
Informasi keuangan dan non keuangan dari Perusahaan The Company’s financial and non-financial information
telah disusun dan dilaporkan secara transparan kepada was prepared and reported in a transparent manner to its
pemegang saham, pemangku kepentingan dan lembaga shareholders, stakeholders and other institutions required.
lain yang dipersyaratkan. Informasi dilaporkan sesuai This information is reported on time, presented completely
target waktu, tersajikan dengan lengkap dan akurat, and accurately, up to date, complete and adequate in
terkini, utuh dan memadai sesuai dengan tata cara, jenis accordance with the procedure, type and scope as
dan cakupan sebagaimana diatur dalam ketentuan tentang stipulated in the provisions regarding Transparency of
Transparansi Kondisi Keuangan Perusahaan. Informasi the Company’s Financial Condition. The information is
dipaparkan melalui laporan berupa: presented through the report in the form of:
• Laporan Triwulan. • Quarterly Report.
• Penjelasan dan klarifikasi atas pemberitaan di media • Explanations and clarifications on news coverage in
massa, kepada Bursa Efek Indonesia dan Otoritas the mass media, to the Indonesia Stock Exchange and
Jasa Keuangan. the Financial Services Authority.
• Keterbukaan informasi terkait corporate action. • Disclosure of information related to corporate action.
• Laporan administrasi bulanan pemegang • Monthly Company Shareholder Administration Report.
saham Perusahaan.
• Laporan Tahunan. • Annual report.
Di bawah ini disajikan korespondensi Perusahaan dengan Presented below is the Company’s correspondence
Kementerian BUMN sebagai Pemegang Saham, Bursa with the Ministry of State-Owned Enterprises as the
Efek Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan selama shareholder, Indonesia Stock Exchange and Financial
tahun 2016. Services Authority throughout 2016.
552

Korespondensi dengan Kementerian BUMN Correspondence with the Minister of SOEs

Frekuensi
Bentuk Korespondensi (kali) Perihal
Correspondence Form Frequency Regarding
(times)
Surat 1 Permohonan Ijin Penerbitan Obligasi Berkelanjutan III Pegadaian Tahap I Tahun
Letter 2017
Request for the Issuance of Continuous Bond III Pegadaian Phase I of 2017
Surat 1 Pelaksanaan Assessment Penerapan GCG Tahun 2017
Letter Implementation of 2017 GCG Assessment
Korespondensi dengan Otoritas Jasa Keuangan Correspondence with the Financial Services Authority
Frekuensi
(times)
Surat 2 1. Permohonan Ijin Efektif Penerbitan Obligasi Berkelanjutan III Pegadaian
Letter Tahap I Tahun 2017
2. Laporan Penggunaan Dana Obligasi Berkelanjutan III Pegadaian Tahap
I Tahun 2017
1. Application of Effective License the Issuance of Continuous Bond III
Pegadaian Phase I of 2017
2. Report on the Use of Pegadaian Continuous Bond III Fund Phase I of
2017
Surat 1 Laporan Pelaksanaan Pelatihan Anti Pencucian Uang & Pencegahan
Letter Pendanaan Terorisme Tahun 2016
Implementation Report on Preventing Money Laundering and Counter-
Terrorist Financing Training in 2016
Surat 1 Penyampaian Action Plan Penerapan Program APU & PPT Tahun 2017
Letter Submission of Action Plan for APU & PPT Program Implementation in 2017
Surat 1 Penyampaian Lap NIHIL atas tindak lanjut terhadap Daftar Terduga Teroris
Letter & Organisasi Teroris (DTTOT)
Submission of nil report against the list of Presumed Terrorist & Terrorist
Organization (DTTOT) follow-up
Surat 1 Penyampaian Laporan Nihil atas Tindak Lanjut terhadap DTTOT
Letter Submission of a Nil Report against DTTOT Follow-up
Surat 2 Penyampaian Pedoman Penerapan Program APU & PPT
Letter Submission of Guidelines for APU & PPT Program Implementation
Surat 2 Penyampaian Realisasi Pengkinian Data Nasabah
Letter Submission of the Realization of Customer Data Updating
Surat 2 Penyampaian Rencana Pengkinian Data Nasabah periode Oktober s/d
Letter Desember 2017
Submission of Customer Data Updating Plan from October to December
2017
Korespondensi dengan Bursa Efek Indonesia Correspondence with Indonesia Stock Exhange
Bentuk Frekuensi
Korespondensi (kali) Perihal
Correspondence Frequency Regarding
Form (times)
Surat 1 Permohonan Pendaftaran Efek Bersifat Hutang Obligasi Berkelanjutan III Pegadaian Tahap I Tahun 2017
Letter Request for the Registration of Continuous Bond III Pegadaian Phase I of 2017
553
Korespondensi dengan Bank Indonesia Correspondence with Indonesia Stock Exhange

Bentuk Frekuensi
Form (times)
Surat 1 Laporan Tindak Lanjut Temuan Hasil Audit Bank Indonesia Tahun 2017
Letter Report on the Follow Up of Findings resulted from Audit by Bank Indonesia in 2017
Korespondensi dengan POLRI Correspondence with POLRI

Bentuk Frekuensi
Form (times)
Surat 2 Laporan Nihil atas Pemblokiran Secara Sera Merta
Letter Nil Report on Complete Blocking
Korespondensi dengan KPK Correspondence with POLRI

Bentuk Frekuensi
Form (times)
Surat 1 Pendaftaran E-Registrasi Pengguna Aplikasi e-LHKPN
Letter E-Registration for E-LHKPN Application User
Surat 1 Penyampaian Form e-Filling Pejabat Wajib LHKPN
Letter Submission of e-Feeling Form of LHKPN Official
Surat 1 Penyerahan e-Filing LHKPN an. Didik Djatmiko
Letter Submission of LHKPN e-filing in the name of Didik Djatmiko
Korespondensi dengan PPATK Correspondence with PPATK

Frekuensi
(times)
Surat 1 Klarifikasi Keterlambatan Penyampaian Laporan TKT an. Riono Budidharmo
Letter Clarification of Late Submission of TKT Report in the name of Riono
Budidharmo
Surat 1 Klarifikasi Keterlambatan Penyampian Lap. Transaksi an. Riono
Letter Budidharmo
Clarification of Late Submission of Transaction Report in the name of Riono
Budidharmo
Surat 1 Lap. Informasi Data Nasabah an. Siti Masitha Soeparno & Lisa Yulina
Letter Nasution
Customer Data Report in the name of Siti Masitha Soeparno & Lisa Yulina
Nasution
Surat 1 Laporan Data Nasabah atas nama Lusi Makaba
Letter Customer Data Report in the name of Lusi Makaba
Surat 1 Laporan Informasi Data Nasabah atas nama Darmawati
Letter Customer Data Report in the name of Darmawati
Surat 1 Pemberitahuan Penyampaian Laporan Transaksi Keuangan Transfer Dana
Letter Dari & Ke Luar Negeri secara Non Elektronis
Notification of Non-Electronic Submission of Transaction Report of Financial
Transfers from and to Abroad
554

Frekuensi
(times)
Surat 1 Penyampaian Lap NIHIL atas tindak lanjut terhadap Daftar Terduga Teroris
Letter & Organisasi Teroris (DTTOT)
Submission of nil report against the list of Presumed Terrorist & Terrorist
Organization (DTTOT) follow-up
Surat 1 Penyampaian Laporan TKT Secara Non-Elektronis
Letter Non-Electronic Submission for TKM & TKT Report
Surat 2 Penyampaian Surat Pernyataan Petugas Pendaftar, Pelapor, Penghubung &
Letter Administrator
Submission of Statement Letter of Registry Officer, Reporting Entity, Liaison
& Administrator
Surat 1 Permohonan Penyampaian Lap. TKM & TKT Secara Elektronis
Letter Application of Electronic Submission for TKM & TKT Report
Surat 1 Permohonan Penyampaian Lap. TKM & Lap. TKT Secara Elektronis
Letter Application of Electronic Submission for TKM & TKT Report
Korespondensi dengan PT Western Union Indonesia Correspondence with PT Western Union Indonesia
Frekuensi
(times)
Surat 1 Konfirmasi Mitigasi Risiko
Letter Confirmation of Risk Mitigation
Surat 1 Lap. Pelaksanaan Training APU & PPT Tindaklanjut AOP Juli - Agustus
Letter 2017
Implementation Report of APU & PPT Training, AOP Follow-up July - August
2017
Surat 1 Laporan Pelaksanaan Training APU & PPT di CPP Jemursari
Letter Implementation Report of APU & PPT Training in CPP Jemursari
S Surat 1 Laporan Pelaksanaan Training APU & PPT PT Pegadaian (Persero)
Letter Implementation Report of PT Pegadaian (Persero) APU & PPT Training
Surat 1 Laporan Tindak Lanjut AOP Tahap II
Letter AOP Phase II Follow-Up Report
Surat 1 Pelaksanaan Training APU & PPT Tindak Lanjut AOP Sep-Okt 2017
Letter Implementation of APU & PPT Training, AOP Follow-up Sep-Oct 2017
S Surat 1 Pengajuan Dukungan Anggaran Pelatihan AMLC (APU & PPT) & FLA Tahun
Letter 2017
Submission of Budget Support of AMLC (APU & PPT) & FLA Training 2017
Surat 1 Tanggapan Lap. Review Lokasi Mitra WU Berkaitan dengan AML
Letter Compliance - Oktober 2017
Respond on Location Review Report of WU in association with AML
Compliance - October 2017
Surat 1 Tindaklanjut Laporan Review Lokasi Mitra WU terkait AML Compliance
Letter Follow up on the Location Review Report of WU in association with AML
Compliance
Surat 1 Undangan Rapat
Letter Meeting Invitation
Surat 1 Undangan Rapat Sosialisasi APU PPT
Letter Invitation to APU PPT Socialization Meeting
555
Situs Web Perusahaan Company Website
Sesuai peraturan OJK No. 8/POJK.04/2015 tentang Situs In accordance with Financial Services Authority
Web Emiten atau Perusahaan Publik yang baru dirilis, Regulation No. 8/POJK.04/2015 on the newly released
keberadaan situs web memiliki peran yang signifikan Issuers or Public Company Website, a website has a
atas tata kelola keterbukaan informasi. Pengungkapan significant role in information disclosure governance.
dan ketersediaan informasi pada situs web Perusahaan Disclosure and availability of information on the Company’s
akan memberikan manfaat kepada pemegang saham, website will provide benefits to its shareholders, the
publik dan pemangku kepentingan, dimana hal ini akan public and stakeholders, which will enable the delivery of
memungkinkan penyampaian informasi tidak terbatas yang unlimited information that can be done quickly, precisely,
dapat dilakukan secara cepat, tepat, murah dan membantu inexpensively and assist the shareholders and other
para pemegang saham dan pemangku kepentingan serta stakeholders and parties before they make decisions.
pihak lain sebelum mengambil keputusan.
Perusahaan telah memiliki situs web elektronik resmi The Company already has an official electronic website
dengan alamat www.pegadaian.co.id. Situs web ini at www.pegadaian.co.id. This website provides
menyediakan konten seputar informasi Perusahaan yang information on the Company’s comprehensive and useful
komprehensif dan berguna bagi akses informasi dari information for access to information from shareholders
pemegang saham dan pemangku kepentingan. and stakeholders.
Media Internal Internal Media
Bagi karyawan, Perusahaan membangun komunikasi For its employees, the Company builds communication
melalui 2 (dua) bentuk media, yaitu Majalah Warta through 2 (two) forms of media, namely Warta Pegadaian
Pegadaian, Forum Komunikasi Portal Pegadaian. Magazine and Forum Portal Pegadaian. Both of these
Kedua media ini memberikan wadah bagi karyawan media provide a facility for employees to know the
untuk mengetahui kondisi terkini dari Perusahaan, Company’s current condition, and serves as a socialization
sekaligus menjadi media sosialisasi atas kebijakan yang media on policies taken by the top management that must
diambil top management yang harus diketahui oleh be known by Company employees.
karyawan Perusahaan.
Hubungan Media Media Relations
Untuk dapat menyampaikan informasi secara In order to convey information comprehensively, the
komprehensif, Perusahaan melakukan hubungan media Company engages in media relations through Media
melalui Rilis Media maupun aktivitas hubungan dengan Release as well as relation activity with a number of
sejumlah media baik nasional maupun lokal. Di bawah ini national and local media. Presented below is media
disajikan hubungan media yang dilakukan di sepanjang relations conducted throughout 2017.
tahun 2017.
Rilis Media Tahun 2017 Media Release 2017

Tanggal Rilis Topik
No.
Release Date Topic
1 3 Januari 2017 Awal Tahun Pegadaian Lakukan Penataan Organisasi
January 3, 2017 In the Beginning of the year, Pegadaian Performs Organizational
Structuring
2 16 Januari 2017 Pegadaian-Lions Club Gelar Bakti Sosial
January 16, 2017 Pegadaian-Lions Club Holds a Social Service
556

Tanggal Rilis Topik

No.
Release Date Topic
3 18 Januari 2017 Pegadaian Sosialisasikan Program BPJS Ketenagakerjaan
January 18, 2017 Pegadaian Socialize BPJS Employment Program
4 21 Januari 2017 Nasabah Pegadaian Diajak Nonton Bareng Film Iqro
January 21, 2017 Pegadaian Customers are Invited to Watch Iqro the Movie
5 11 Februari 2017 Pegadaian Peduli Lingkungan Melepas Penyu dan Tanam Mangrove di
February 11, 2017 Belitung
Pegadaian Care for the Environment, Setting Free Sea Turtle and Perform
Mangrove Planting in Belitung
6 20 Februari 2017 Pefindo Biro Kredit dan Pegadaian Resmikan Perjanjian Keanggotaan
February 20, 2017 Pefindo Credit Bureau and Pegadaian Launches Membership Agreement
7 22 Februari 2017 Raih Country Champion AMF 2017
February 22, 2017 Pegadaian Siap Bersaing di tingkat Asia
Achieve Country Champion AMF 2017
Pegadaian Ready to Compete at Asian level
8 27 Februari 2017 Gandeng MarkPlus Pegadaian Gelar Indonesia Marketeers Festival 2017
February 27, 2017 MarkPlus Pegadaian Holds Indonesia Marketeers Festival 2017
9 17 Maret 2017 Menteri BUMN Menambah Komisaris Pegadaian
March 17, 2017 Minister of SOE Increase the Commissioner of Pegadaian
10 30 April 2017 Pegadaian Rayakan HUT ke-116 Bersama Rakyat dan UMKM
April 30, 2017 Pegadaian Celebrate 116th Anniversary with the Public and UMKM
11 10 Mei 2017 Obligasi Pegadaian Raih Peringkat Tripel A
May 10, 2017 Pegadaian Bonds Gain Triple A Rating
12 11 Mei 2017 Pegadaian Siapkan Hadiah Ribuan Hadiah
May 11, 2017 Program Kemilau Emas Pegadaian
Pegadaian Prepare Thousands of Gift for Pegadaian Kemilau Emas
Program
13 24 Mei 2017 Pegadaian Rangkul PT UBS untuk Memperkuat Stok Emas
May 24, 2017 Pegadaian Embraces PT UBS to Strengthen Gold Stocks
14 12 Juni 2017 Pengen Jalan-Jalan ke Jepang, Ayo Nabung Emas di Pegadaian
June 12, 2017 Want to go to Japan, let’s have gold saving at Pegadaian
15 14 Juni 2017 Pegadaian Bantu Masyarakat Bogor dengan Menggelar Pasar Murah
June 14, 2017 Ramadhan
Pegadaian Helps Bogor People by Deploying Ramadan Cheap Market
16 5 Juli 2017 Pegadaian Jadi Solusi Jitu Sambut Tahun Ajaran Baru
July 5, 2017 Pegadaian becoming the solution in welcomes new school year
17 17 Juli 2017 Perkuat Struktur Modal Kerja Pegadaian Siap Luncurkan Obligasi Senilai
July 17, 2017 2,5 Triliun
Strengthening Working Capital Structure, Pegadaian is ready to issue 2,5
Trillion Bonds
18 20 Juli 2017 Semester I/2017 Pegadaian Bukukan Laba 1,16 Triliun
July 20, 2017 In semester I / 2017 Pegadaian Gets Profit of 1,16 Trillion
19 22 Juli 2017 Pegadaian Undi Ribuan Hadiah Program Kemilau Emas Pegadaian
July 22, 2017 Pegadaian draws thousands of gift for Kemilau Emas Pegadaian Program
20 29 Juli 2017 Pegadaian Berangkatkan Peserta SMN 2017 Dari Sulawesi Tenggara ke
July 29, 2017 Jawa Timur
Pegadaian Departs 2017 SMN Participants from Southeast Sulawesi to
East Java
21 30 Juli 2017 Pegadaian Terima Peserta SMN 2017 dari Jawa Timur di Sulawesi
July 30, 2017 Tenggara
Pegadaian Welcoming 2017 SMN Participants from East Java in
Southeast Sulawesi
557
Tanggal Rilis Topik

No.
Release Date Topic
22 2 Agustus 2017 Makin Peduli Petani Pegadaian Luncurkan Pegadaian Sahabat Desa
August 2, 2017 Caring the Farmers, Pegadaian Launches Pegadaian Sahabat Desa
23 13 Agustus 2017 Sambut HUT RI ke-72 Pegadaian Gelar Jalan Sehat di Kendari
August 13, 2017 Welcoming the 72nd Anniversary of Republic of Indonesia, Pegadaian
Holds on Healthy Walk in Kendari
24 21 Agustus 2017 Tingkatkan Soliditas Menteri BUMN Menetapkan Direksi Pegadaian
August 21, 2017 Increase the Solidity of the Minister of State-Owned Enterprises to
Establish the Board of Directors of Pegadaian
25 29 Agustus 2017 Pegadaian Luncurkan Obligasi Senilai 2,5 Triliun
August 29, 2017 Pegadaian issues 2,5 trillion bonds
26 4 September 2017 Minat Masyarakat Tinggi, Tabungan Emas Pegadaian Tembus 98 %
September 4, 2017 Target 2017
27 15 September 2017 Apresisasi Nasabah Tabungan Emas, Pegadaian Undi Hadiah Liburan ke
September 15, 2017 Jepang
As appreciation to Gold Savings customers, Pegadaian draw Holiday Gift
to Japan
28 29 September 2017 Beredar Rekrutmen Palsu, Pegadaian Himbau Masyarakat Hati-Hati
September 29, 2017 There are fake recruitments, Pegadaian warns people to be aware
29 30 September 2017 Bangun Digital Society Melalui Program Sahabat Pegadaian
September 30, 2017 Build Digital Society Through Sahabat Pegadaian Program
30 19 Oktober 2017 Menteri BUMN Tetapkan Sunarso Sebagai Direktur Utama Pegadaian
October 19, 2017 Minister of SOE appointed Sunarso as President Director of Pegadaian
31 28 Oktober 2017 Pegadaian Bantu Sarana Kebersihan Kampus Universitas Cenderawasih
October 19, 2017 Jayapura
Pegadaian Helps in Providing Cleaning Facility of Universitas
Cenderawasih Jayapura
32 28 Oktober 2017 Dirut Pegadaian Ceramah #BUMNHadirdiKampus di IPB
October 28, 2017 President of Pegadaian having a lecture of #BUMNHadirdiCampus at IPB
33 30 Oktober 2017 Menteri BUMN mengangkat Ina Primiana sebagai Komisaris Utama
October 30, 2017 Pegadaian
Minister of SOE appointed Ina Primiana as President Commissioner of
Pegadaian
34 6 November 2017 Pegadaian Bantu Ambulan dan Sarana-Prasarana Sekolah
November 6, 2017 Pegadaian Helps in Providing Ambulance and School Infrastructure
35 9 November 2017 Tingkatkan Akurasi dan Kecepatan Layanan Pegadaian Percanggih Alat
November 9, 2017 Uji Batu Permata
To Improve Accuracy and Speed of Service, Pegadaian Enhanced the
Gemstone Test Equipment
36 15 Desember 2017 Pegadaian Sehari Terima Dua Penghargaan
December 15, 2017 Pegadaian Gives Two Awards
Aktivitas Hubungan Media Tahun 2017 Media Relations Activities 2017

Tanggal Bentuk Hubungan Media
Date Form of Media Relations
1 April 2017 Undangan Peliputan Kegiatan Perayaan HUT Pegadaian ke-116 di Semarang
April 1, 2017 Invitation to Celebration of 116th Anniversary Celebration Event in Semarang
24 Mei 2017 Undangan peliputan kerja sama Stok Emas dengan PT UBS di Solo
May 24, 2017 Invitation to cover Gold Stock cooperation with PT UBS in Solo
18 Juli 2017 Konferensi Pers Pengundian Kemilau Emas Pegadaian di Bekasi
July 18, 2017 Press Conference of the Gold Luminary Drawing Pawnshop in Bekasi
558

Tanggal Bentuk Hubungan Media

Date Form of Media Relations
30 Juli 2017 Konferensi Pers Program Siswa Mengenal Nusantara di Sulawesi Tenggara
July 30, 2017 Press Conference of Student Program Know Nusantara in Southeast Sulawesi
29 Agustus 2017 Konferensi Pers Peluncuran Obligasi Penawaran Umum Berkelanjutan (PUB) III Tahap I/2017
August 29, 2017 Press Conference Launch of Sustainable Bidding Bond (PUB) III Phase I / 2017
22 November 2017 Konferensi Pers Paparan Kinerja Perusahaan Semester II/2017
November 22, 2017 Corporate Press Conference of Company Performance Semester II / 2017
16 Desember 2017 Konferensi Pers Pengundian Kemilau Emas Pegadaian di Jakarta
December 16, 2017 Press Conference of the Gold Medal of Pawnshop in Jakarta
Akses Publik, Konsumen dan Public, Consumer and Investor

Hubungan Investor Relations Access
Kepada publik dan konsumen, Perusahaan memberikan For the public and consumers, the Company provides
keterbukaan akses melalui jalur informasi yang telah access disclosure through the information channels
disediakan seperti yang tertera di bawah ini. provided as shown below
Kantor Pusat PT Pegadaian (Persero)

Jl. Kramat Raya No. 162
Jakarta 10430, Indonesia
PO Box 1090
Tel: +62-21 315-5550
Faks: +62-21 391-4221
Situs Web: www.pegadaian.co.id
E-mail: sekper@pegadaian.co.id
Facebook: @Pegadaian
Twitter: @Pegadaian
Hubungan Investor
Tel: +62 21 3155550
Faks: +62 21 3914221
Ragam Media Kepada Pemegang Variety of Media to Shareholders

Saham dan Pemangku and Stakeholders
Kepentingan
Di bawah ini tabel yang menggambarkan ragam The table below describes the variety of communication
media komunikasi yang digunakan Perusahaan untuk media used by the Company to convey data and
menyampaikan data dan informasi terkait aktivitas information related to operational activities, business
operasional, proses usaha dan capaian-capaian kinerja processes and performance achievements that have
yang telah diraih Perusahaan. been achieved by the Company.
559

Kepada Bentuk-bentuk Media

To Types of Media
Regulator Rapat Dengar Pendapat dengan DPR RI, korespondensi dengan BEI dan OJK
Hearing with DPR RI, correspondence with BEI and OJK
Pemegang Saham Korespondensi kepada Kementerian BUMN
Shareholders Correspondence to SOE Ministry
Investor Korespondensi kepada Wali Amanat
Correspondence with Trustee
Konsumen Customer Care, layanan kepada pelanggan, seminar, media promosi, kegiatan publik
Customers Customer Care, customer service, seminars, promotional media, Employees, Pegadaian
Magazine, Communication Forum of Pegadaian Portal
Karyawan Majalah Warta Pegadaian, Forum Komunikasi Portal Pegadaian
Employees Pegadaian Magazine, Communication Forum of Pegadaian Portal
Mitra Kerja dan Rekanan Gathering
Business Partners
Masyarakat/Umum Seluruh media Perusahaan yang bersifat publik
Community/Public All of the Company’s media that are public
* Situs Web Perusahaan tidak termasuk dalam ragam media di atas, karena sifatnya yang terbuka, tidak terbatas dan dapat diakses oleh siapa saja.
* The Company Website is not included in any of the above media, because it is open, unlimited and accessible to anyone.


Code of Conduct: The Company’s Standard of Ethics
Pedoman Standar Etika Perusahaan INTAN (Code of The Company’s Code of Conduct ‘INTAN’ is a set of
Conduct) adalah sekumpulan komitmen yang terdiri commitments consisting of INTAN Corporate Culture and
dari Budaya Perusahaan INTAN serta Standar Etika Corporate Ethics Standards of PT Pegadaian (Persero)
Perusahaan PT Pegadaian (Persero) yang membentuk which establish and direct the suitability of behavior so
dan mengarahkan kesesuaian tingkah laku sehingga as to conform with the Company’s culture and values. The
sesuai dengan budaya dan nilai-nilai Perusahaan. Code Code of Conduct applies to all individuals acting on behalf
of Conduct berlaku untuk seluruh individu yang bertindak of the Company, Subsidiaries, Shareholders, as well as
atas nama Perusahaan, Entitas Anak, Pemegang Saham, being a reference of all stakeholders conducting business
serta menjadi acuan seluruh pemangku kepentingan yang transactions with the Company.
melakukan transaksi bisnis dengan Perusahaan.
Direksi Perusahaan senantiasa mendorong kepatuhan The Company’s Board of Directors continuously promotes
terhadap Kode Etik dan berkomitmen untuk compliance with the Code of Conduct and is committed
mengimplementasikannya, serta mewajibkan seluruh to implementing it, and requires all leaders of all levels
pimpinan dari setiap tingkatan dalam Perusahaan within the Company to be responsible for ensuring that
bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Kode the Code is adhered to and implemented in its respective
Etik dipatuhi dan dijalankan dengan baik pada jajaran ranks. Implementation of the Code of Ethics is intended to
masing-masing. Penerapan Kode Etik dimaksudkan influence, shape and direct the suitability of the employee
untuk mempengaruhi, membentuk dan mengarahkan of Pegadaian (Insan Pegadaian) behavior with the values
kesesuaian tingkah laku Insan Pegadaian dengan nilainilai and culture of the Company.
dan budaya Perusahaan.
Tujuan penerapan Kode Etik dilakukan untuk mencapai: The purpose of applying the Code of Ethics is to achieve:
1. Sebagai pedoman yang berisi panduan dalam 1. As a guideline with the guidance to implement
melaksanakan standar etika usaha dan panduan business ethics standards and behavior guidelines for
perilaku bagi seluruh Insan Pegadaian yang harus all Insan Pegadaian (employees) to be obeyed in daily
dipatuhi dalam berinteraksi sehari-hari dengan interaction with all parties.
semua pihak.
2. Sebagai landasan etis dalam berfikir dan mengambil 2. As an ethical foundation in thinking and making
keputusan yang terkait dengan Perusahaan. decisions related to the Company.
3. Sebagai sarana untuk menciptakan dan mendukung 3. As a means to create and support a healthy, positive
lingkungan kerja yang sehat, positif dan menampilkan work environment and display the ethical behaviors of
perilaku-perilaku etis dari seluruh Insan Pegadaian. all Pegadaian employee.
4. Sebagai sarana untuk meningkatkan kepekaan 4. As a means to increase the sensitivity of the Company
Perusahaan dan Insan Pegadaian terhadap nilai-nilai and the Employees (Insan) of Pegadaian towards the
etika bisnis dengan mengembangkan diskusi-diskusi values of business ethics by developing discussions
atau pengembangan wacana mengenai etika. or developing discourses on ethics.
ANNUAL REPORT 2017

nilai & budaya

Visi & Misi perusahaan kode etik
Vision & Mission Code of Conduct
Corporate Values &
Culture
Visi, Misi dan Budaya Perusahaan Vision, Mission and Corporate

sebagai Landasan Utama Culture as the Main Foundation
Penerapan kode etik yang dimiliki Perusahaan merupakan

sebuah upaya untuk dapat mensinergikan seluruh organ Implementation of the Company’s code of conduct is an
Perusahaan untuk dapat bersama-sama mengemban effort to be able to synergize all the organs of the Company
visi, misi dan budaya perusahaan. Sebagai tujuan akan to be able to jointly carry out the vision, mission and
perjalanan Perusahaan di masa yang akan datang, visi corporate culture. As the goal of the Company’s journey in
berperan penting dalam menempatkan seluruh Insan the future, its vision plays an important role in placing all
Pegadaian untuk dapat mewujudkan visi tersebut melalui Insan Pegadaian to be able to realize the vision through
misi yang telah ditetapkan, serta internalisasi budaya a predetermined mission, as well as internalization of
perusahaan hingga mampu membentuk prilaku setiap corporate culture to be able to form the behavior of every
Insan Pegadaian. Employee of (Insan) Pegadaian
Visi
Sebagai solusi bisnis terpadu terutama berbasis gadai yang selalu menjadi market leader dan mikro berbasis fidusia selalu
menjadi yang terbaik untuk masyarakat menengah kebawah.
Vision
As integrated business solution, market leader in mainly pawning based business, and the best in fiduciary-based micro business
for the middle-to-low income people.
562

Budaya Perusahaan
Budaya Perusahaan tercermin dalam nilai budaya INTAN yang diterjemahkan ke dalam 10 Perilaku Utama Insan Pegadaian.
INTAN
• Inovatif
Selalu melakukan penyempurnaan yang mempunyai nilai tambah berkelanjutan.
• Nilai moral tinggi
Memahami, mematuhi dan mengamalkan ajaran agama masing-masing serta etika Perusahaan.
• Terampil
Melaksanakan tugas secara profesional.
• Adi layanan
Memberikan layanan yang cepat, aman dan nyaman untuk kepuasan pelanggan.
• Nuansa citra
Senantiasa peduli dan menjaga nama baik serta reputasi Perusahaan.
Sepuluh Perilaku Utama Insan Pegadaian:

1. Berinisiatif, kreatif, produktif, dan adaptif;
2. Berorientasi pada solusi bisnis;
3. Taat beribadah;
4. Jujur dan berpikir positif;
5. Kompeten di bidang tugasnya;
6. Selalu mengembangkan diri;
7. Peka dan cepat tanggap;
8. Empatik, santun, dan ramah;
9. Bangga sebagai insan Pegadaian;
10. Bertanggung jawab atas aset dan reputasi Perusahaan.
Corporate Culture
The Company’s Corporate Culture can be seen in culture values of INTAN which then translated into 10 (ten) Main Behavior of
Pegadaian Employees.
INTAN
• Innovative
Striving for improvements that have added values and adaptive to changes.
• Noble
Understanding and obeying their own respective religion as well as the Company’s ethic codes.
• Skillful
Carrying out duties professionally.
• Admirable Service
Providing quick, safe, and comfort services for customer satisfaction.
• Nuance of Positive Image
Consistently aware and preserve the Company’s prestige and reputation.
Ten Main Behaviors of Pegadaian Employees:

1. Initiative, creative, productive and adaptive;
2. Oriented to business solutions;
3. Highly religious;
4. Honest and positive thinking;
5. Competent within their areas of expertise;
6. Constantly developing themselves;
7. Sensitive and responsive;
8. Emphatic, polite and friendly;
9. Proud as employees of Pegadaian;
10. Responsible on the assets and reputation of the Company.
563
Isi Pedoman Standar Etika Content of Company Standard

Perusahaan Code of Conduct
Penetapan Standar Etika Perusahaan dituangkan dalam The stipulation of the Company Code of Conduct is
Peraturan Direksi Perusahaan No. 40 tahun 2017 tanggal incorporated in the Board of Directors Policy No. 40/2017
28 Desember 2017 tentang Standar Etika Perusahaan on December 28, 2017 regarding the Company’s Code of
(Code of Conduct) PT Pegadaian (Persero). Secara garis Conduct. Broadly speaking, CoC contains guidance of the
besar, CoC berisikan panduan etika bisnis Perusahaandan Company’s business and work ethic of its employees that
etika kerja karyawan Perusahaan yang menjabarkan dasar describe the basis of behavior of all Pegadaian employees
perilaku seluruh Insan Pegadaian dalam mencapai Visi in achieving the Company’s Vision and Mission.
dan Misi Perusahaan.
Standar Etika Perusahaan PT Pegadaian (Persero), Standard of PT Pegadaian (Persero) Corporate Ethics,
mencakup isi sebagai berikut: includes the following contents:
1. Kepatuhan Terhadap Peraturan Perundang-undangan 1. Regulatory compliance
2. Pengakuahn Persamaan Hak Asasi Manusia 2. Recognition of Equality in Human Rights/Equality
before the law
3. Kepedulian Terhadap Keamanan, Keselamatan, 3. Concern for Security, Safety, Health, and Environment
Kesehatan, dan Lingkungan (K3L)
4. Perlakuan Kesempatan Kerja yang Adil 4. Equal Employment Opportunity
5. Bebas dari Benturan Kepentingan (Conflict of Interesn) 5. Free of Conflict of Interest
6. Pemberiahn dan Penerimaan Gratifikasi 6. Granting and Receiving Gratification
7. Perlakuan Hak Berpolitik 7. Right to political participation
8. Integritas Perncatatan dan Pelaporan 8. Integrity in Documentation and Reporting
9. Hubungan dengan Stakeholders 9. Relations with Stakeholders
10. Menjaga Nama Baik Perusahaan 10. Preserving the Company’s image
11. Hubungan antar Insan Pegadaian 11. Relations with the Company’s individual
12. Prinsip Keterbukaan Informasi 12. Disclosure Principle
13. Pemanfaatan Teknologi Informasi 13. Utilization of Information Technology
14. Pengelolaan Aset Perusahaan 14. Management of Company Assets
15. Hak atas Kekayaan Intelektual (Intellectual Right) 15. Intellectual Right
16. Perilaku Asusila, Obat Terlarang, Perjudian, dan Merokok 16. Behavioral Acts, Drugs, Gambling, and Smoking
Penyebarluasan Standar Etika Dissemination of the Company

Perusahaan Standard of Ethics
Perusahaan berupaya menyebarluaskan Standar Etika The Company seeks to disseminate its Code of Conducts
Perusahaan secara merata kepada seluruh komponen equally to all components of the Company. Several
Perusahaan. Beberapa langkah yang diterapkan untuk measures are adopted to disseminate the principles and
mensosialisasikan berbagai prinsip serta Standar Etika Standards of Corporate Ethics, among others:
Perusahaan, antara lain:
1. Sosialisasi pada saat dilaksanakannya induksi pegawai. 1. Socialization during the employees’ induction.
2. Sosialisasi melalui program Training of Trainers (TOT). 2. Socialization through Training of Trainers (TOT)
program.
3. Melalui pemasangan banner maupun spanduk. 3. Through installation of banners or street banners.
4. Melalui website, program e-learning. 4. Through website, e-learning program.
5. Melalui iklan dan pencitraan media cetak dan elektronik. 5. Through advertisement and publicity in print and
digital media.
564

Penegakan dan Sanksi Enforcement and Sanctions

Pelanggaran Standar Etika against Violation of The Company’s
Perusahaan berupaya agar standar etika yang berlaku The Company seeks to ensure that the applicable ethical
dapat ditegakkan sebaik-baiknya. Dukungan terhadap standards are upheld. Support to this application is
penerapan ini juga dilakukan melalui pemberian sanksi also made through the imposition of sanctions against
terhadap pelanggaran Standar Etika Perusahaan yang violations of its Code of Ethics conducted by any organs
dilakukan oleh seluruh organ Perusahaan tanpa terkecuali. without exception.
Adapun sanksi yang diberikan atas pelanggaran yang The sanctions given for violating such Code shall be in
terjadi berupa Surat Peringatan I sampai dengan Surat the form of Warning Letter I up to Warning Letter III, in
Peringatan III, sesuai dengan tingkat pelanggaran yang accordance with the level of violations that are regulated
diatur tersendiri dalam aturan Kepegawaian, yang disusun separately under the Employment rules, which are
berdasarkan Perjanjian Kerja Bersama (PKB). compiled based on Collective Work Agreement (PKB).
Pelaksanaan Standar Etika Implementation of The Company’s

Standar Etika Perusahaan wajib ditaati dan dilaksanakan The Company’s Code of Conducts must be adhered to
oleh seluruh level organisasi yang ada di Perusahaan. Pada and implemented by all levels of the organization in the
tahun 2017, pelaksanaan etika Perusahaan merupakan Company. In 2017, implementation of the Company’s
salah satu aspek yang telah terinternalisasi dalam budaya conduct is one aspect that has been internalized in its
kerja Perusahaan. work culture.
Standar Etika Perusahaan yang telah disahkan oleh The Company’s Code of Ethics that has been endorsed
Direksi merupakan wujud kesadaran dan pemahaman by the Board of Directors is a form of awareness and
Perusahaan terhadap penerapan GCG secara konsisten understanding of the Company towards the consistent and
dan berkesinambungan. Standar Etika Perusahaan continuous implementation of GCG. The Company’s Code
merupakan acuan bagi seluruh insan Perusahaan dalam of Conduct is a reference to all Company’s employees in
bekerja dan berinteraksi dengan segenap Pemangku working and interacting with all Corporate Stakeholders.
Kepentinga Perusahaan. Standar Etika Perusahaan ini The Company’s Code of Conduct is structured to
disusun untuk membentuk dan mengatur kesesuaian establish and regulate behavioral compliance to achieve
tingkah laku sehingga mencapai penerapan GCG a consistent GCG implementation as a corporate culture
yang konsisten sebagai budaya Perusahaan yang that maximizes the implementation of GCG principles so
memaksimalkan penerapan prinsip-prinsip GCG sehingga as to achieve the Company’s Vision and Mission.
dapat tercapainya Visi dan Misi Perusahaan.
Dengan nilai-nilai pokok Perusahaan dan melaksanakan With the Company’s core values and consistently
Standar Etika Perusahaan secara konsisten oleh implementing the Company’s Code of Conduct by all
seluruh karyawan di Perusahaan, pada akhirnya akan employees in the Company, it will ultimately improve
meningkatkan citra Perusahaan (corporate image). its corporate image. The Company’s Code of Conduct
Pedoman perilaku Perusahaan mengatur kebijakan niai- governs the policy of ethical values expressed explicitly as
nilai etis yang dinyatakan secara eksplisit sebagai suatu a standard of conduct to be referenced by all Employees
standar perilaku yang harus dijadikan acuan oleh seluruh of Pegadaian.
Insan Pegadaian.
565
Sosialisasi dan Penegakan Etika Socialization and Enforcement of

Perusahaan The Company’s Code of Conduct
Sosialisasi dan penegakan Standar Etika Perusahaan Socialization and enforcement of Company’s Code of
dilaksanakan melalui komitmen atas penerapan aturan Conduct is carried out through a commitment to the
yang berlaku kepada seluruh manajemen dan karyawan application of applicable rules to all of the Company’s
Perusahaan. Sosialisasi dan penegakan tersebut management and employees. Such socialization and
dilakukan diantaranya melalui kewajiban atas Manajemen enforcement shall be conducted through the obligation of
dan karyawan Perusahaan untuk patuh terhadap Standar Management and employees of the Company to comply
Etika Perusahaan serta hukum dan peraturan perundang- with the Company’s Code of Conducts and applicable
undangan yang berlaku. Penegakan Standar Etika laws and regulations. Enforcement of the Company’s Code
Perusahaan juga dilakukan melalui penerapan aturan of Conduct is also implemented through the application of
yang berlaku kepada seluruh manajemen dan karyawan applicable rules to all management and employees of the
Perusahaan, diantaranya yaitu: Company, including:
1. Seluruh organ dan pegawai Perusahaan wajib patuh 1. All organs and employees of the Company shall
terhadap Standar Etika Perusahaan serta hukum dan comply with the Company’s Code of Conducts and
peraturan perundang-undangan yang berlaku. applicable laws and regulations.
2. Perusahaan menjamin dan memastikan bahwa setiap 2. The Company guarantees and ensures that any of its
kegiatan operasional Perusahaan serta hubungan operational activities and relationships with employees
Perusahaan dengan karyawan dan masyarakat tidak and the public will not violate human rights principles.
akan melanggar prinsip-prinsip hak azasi manusia.
3. Perusahaan berkomitmen tinggi untuk menciptakan 3. The Company is committed to creating a safe
keselamatan kerja dan lingkungan kerja yang sehat and healthy work environment for employees and
bagi karyawan dan masyarakat yang berinteraksi communities that interact with the Company’s
dengan lingkungan kerja Perusahaan. working environment.
4. Perusahaan senantiasa memberikan kesempatan 4. The Company always provides fair employment
kerja yang adil bagi masyarakat dan menolak praktik opportunities for the community and rejects the practice
diskriminasi manusia (suku, agama, ras dan antar of human discrimination (ethnic, religious, racial and
golongan). Perusahaan menerapkan prinsip perlakuan inter-group). The Company applies the principle of fair
yang adil bagi insan Pegadaian dalam bekerja treatment for Pegadaian employee in work and self-
dan pengembangan diri berdasarkan kompetensi development based on their competencies.
yang dimiliki.
5. Perusahaan berkomitmen bahwa setiap kegiatan 5. The Company is committed that all of its activity is
Perusahaan bebas dari konflik kepentingan dengan free from any conflict of interest with the individual
kegiatan individu Insan Pegadaian. activities of the Pegadaian employee.
6. Perusahaan berkomitmen untuk tidak memberikan 6. The Company is committed to not giving or promising,
atau menjanjikan, baik langsung maupun tidak directly or indirectly, gifts to the parties relating to the
langsung hadiah/suap kepada para pihak yang Company, where such gifts are known or allegedly
berhubungan dengan Perusahaan, dimana pemberian used to influence or move the parties into doing or not
tersebut diketahui atau patut diduga digunakan untuk doing something in their positions that is contrary to
mempengaruhi atau menggerakkan para pihak tersebut their obligations.
melakukan atau tidak melakukan sesuatu dalam
jabatannya yang bertentangan dengan kewajibannya.
7. Perusahaan menghormati aspirasi dan pandangan 7. The Company respects the aspirations and political
politik Insan Pegadaian dan menjamin pelaksanaan views of Pegadaian employees and guarantees the
hak tersebut sesuai ketentuan perundang-undangan exercise of those rights in accordance with applicable
yang berlaku. laws and regulations.
566

8. Perusahaan menjamin bahwa pemegang saham 8. The Company guarantees that the shareholders and
dan investor mendapatkan perlakuan yang setara investors are equally treated in accordance with the
sesuai dengan kelas dan proporsi saham yang class and the proportion of their shares and may
dimiliki serta dapat menggunakan hak-haknya sesuai exercise their rights in accordance with the Company’s
ketentuan Anggaran Dasar Perusahaan dan peraturan Articles of Association and the applicable laws and
perundangundangan yang berlaku. Perusahaan regulations. The Company guarantees to convey
menjamin menyampaikan informasi material yang complete and accurate material information about
lengkap dan akurat mengenai Perusahaan kepada the Company to each shareholder and to comply with
setiap pemegang saham dan memenuhi semua all the decisions set out in the General Meeting of
keputusan yang telah ditetapkan dalam Rapat Umum Shareholders (GMS).
Pemegang Saham (RUPS).
9. Perusahaan berkomitmen untuk membangun 9. The Company is committed to building good
hubungan baik dengan semua instansi dan pejabat relationships with all government agencies and
Pemerintah (regulator) berdasarkan standar etika officials (regulators) based on applicable business
bisnis dan peraturan perundangan yang berlaku. ethics standards and laws and regulations.
10. Perusahaan berkomitmen selalu menyampaikan 10. The Company is committed always to deliver correct
informasi yang benar dan akurat terhadap keputusan and accurate information to the decision of credit
pengajuan kredit dan penerbitan obligasi. Perusahaan application and bond issuance. The company is
berkomitmen dalam membuat perikatan selalu dilandasi committed to making the engagement always based
dengan itikad baik dan prinsip saling menguntungkan. on good faith and the principle of mutual benefit.
11. Perusahaan berkomitmen untuk meningkatkan 11. The Company is committed to improving the quality
kualitas pelayanan sesuai harapan nasabah/debitur. of its service as per the expectations of its customers/
Perusahaan berkomitmen senantiasa memenuhi hak- debtors. The Company is committed to consistently
hak nasabah/debitur secara konsisten. fulfilling the rights of its customers/debtors.
12. Perusahaan berkomitmen untuk memberikan 12. The Company is committed to providing equal
kesempatan yang sama kepada seluruh opportunities to all partners/vendors as business
rekanan/vendor sebagai mitra bisnis, saling partners, mutually beneficial, legal and efficient while
menguntungkan,legal dan efisien dengan tetap upholding the principles of GCG.
menjunjung tinggi prinsip-prinsip GCG.
13. Perusahaan berkomitmen untuk turut serta 13. The Company is committed to participate in
berpartisipasi dalam mendorong perkembangan promoting the development of communities around
masyarakat di sekitar unit kerja Perusahaan the Company’s work units and increasing social
dan meningkatkan tanggung jawab sosial responsibility to the community.
kepada masyarakat.
14. Perusahaan berkomitmen untuk menyampaikan 14. The Company is committed to conveying the
informasi yang diwajibkan oleh ketentuan information required by law to be true, accurate
perundangundangan dengan benar, akurat dan and timely.
tepat waktu.
15. Perusahaan berkomitmen untuk menjaga, mengelola 15. The Company is committed to maintaining, managing
dan menggunakan data/informasi yang karena sifatnya and using data/information due to its mandatory nature.
wajib dirahasiakan.
16. Perusahaan memastikan bahwa seluruh aset 16. The Company ensures that all of its assets are acquired
Perusahaan diperoleh dan dikelola dengan and properly managed and their use is solely for the
baik serta penggunaanya semata-mata untuk benefit of the Company.
kepentingan Perusahaan.
567

17. Perusahaan berkomitmen melindungi kekayaan 17. The Company is committed to protecting its intellectual
intelektual Perusahaan sebagai aset yang harus dijaga property as an asset that have to be properly
dengan semestinya, serta menghormati hak kekayaan maintained. And respect the intellectual property
intelektual perusahaan/pihak lain. rights of other companies/parties.
Sebagai realisasi penegakan Standar Etika Perusahaan, As an enforcement realization of the Company’s Code
berikut rincian sanksi yang dikenakan terkait penegakan of Conducts, details of sanctions imposed related to the
Kode Etik selama 3 (tiga) tahun terakhir: enforcement of the Code of Conducts for the past 3 (three)
years are as follows:
Jenis Sanksi
2017 2016 2015
Type of Sanction
Teguran 8 - -
Reprimand
Peringatan 1 65 93 84
Warning 1
Warning 2
Warning 3
Pengunduran Diri 237 104 91
Resignation
Pemutusan Hubungan Kerja (PHK) 16 54 40
Termination

Kebijakan anti korupsi

Anti-Corruption Policy
Dalam rangka mewujudkan komitmen Perusahaan terhadap In order to realize its commitment to implementation of
pelaksanaan GCG di lingkungan bisnisnya, Perusahaan GCG in its business environment, the Company supports
mendukung upaya-upaya yang dilakukan oleh semua pihak the efforts made by all parties in creating a business
dalam menciptakan iklim bisnis yang bebas dari praktik climate free from corrupt practices. The Company has
korupsi. Perusahaan telah mengeluarkan kebijakan untuk issued a policy to realize the climate through the Board of
mewujudkan iklim tersebut melalui Peraturan Direksi No. Directors Regulation No. 14/2014 dated February 28, 2014
14 Tahun 2014 tanggal 28 Februari 2014 tentang Pedoman regarding Guidelines for Gratification Control.
Pengendalian Gratifikasi.
Pedoman Pengendalian Gratifikasi merupakan wujud The Gratification Control Guidelines represent the
komitmen Perusahaan untuk dapat mengartikan Company’s commitment to being able to define corruption
korupsi secara definitif hingga ke pemahaman yang definitively to the simplest understanding. Through these
paling sederhana. Melalui pedoman ini, Perusahaan guidelines, the Company encourages all Pegadaian
mendorong seluruh Insan Pegadaian untuk dapat employee (Insan Pegadaian) to commit to implement
berkomitmen menerapkan kebijakan anti korupsi di anti-corruption policies in the workplace; including when
lingkungan kerja; termasuk ketika berhubungan dengan dealing with Stakeholders.
Pemangku Kepentingan.
Pedoman Pengendalian Gratifikasi Perusahaan berisi hal- The Company’s Gratification Control Guidelines contain
hal sebagai berikut: the following:
1. Kategori Gratifikasi 1. Gratification Category
a. Penerimaan Gratifikasi a. Acceptance of Gratuities
i. Gratifikasi yang Dianggap Suap i. Gratification Considered a Bribe
ii. Gratifikasi dalam Kedinasan ii. Gratification in the Office
iii. Gratifikasi Bukan Suap iii. Non-Bribe Gratification
b. Penolakan Gratifikasi b. Rejection of Gratification
c. Pemberian Gratifikasi c. Granting of Gratification
d. Permintaan Gratifikasi d. Request for Gratuities
2. Standar Nilai 2. b. Standard Value
3. Pengelola Gratifikasi 3. c. Gratification Manager
4. Implementasi 4. d. Implementation
5. Proses Pelaporan 5. e. Reporting Process
6. Sanksi Atas Pelanggaran 6. f. Sanctions for Violations
Semua insan Pegadaian yang karena jabatannya dan All Employee of Pegadaian who due to their positions and
berlawanan dengan tugas dan kewajibannya, dan/ against their duties and obligations, and/or immediate
atau keluarga inti (suami/istri dan anak) dilarang untuk family (spouses and children), are prohibited from
menerima atau meminta secara langsung atau tidak receiving or requesting directly or indirectly the gratuities
langsung gratifikasi dari setiap pihak ketiga yang berupa/ from any third party in the form of:
dalam bentuk:
• Uang/setara uang, barang, rabat (discount), • Money/equivalent money, goods, discounts,
• Komisi; • Commission;
• Pinjaman tanpa bunga; • Loan without interest;
• Fasilitas; • Facilities;
• Pengobatan cuma-cuma, • Free medical treatment,
• Voucher; • Vouchers;
• Kompensasi, • Compensation,
ANNUAL REPORT 2017

• Hadiah yang memiliki nilai finansial tinggi; • Gifts with high financial value;
• Hal lainnya yang memberikan keuntungan pribadi • Other matters which provide personal benefit to
terhadap diri dan keluarganya yang diterima di dalam themselves and their families who are accepted
negeri maupun di luar negeri dan yang dilakukan domestically or abroad and which are conducted by
dengan sarana elektronik atau tanpa sarana elektronik. electronic means or without electronic means.
Badan khusus yang menangani masalah anti korupsi A special agency dealing with anti-corruption issues is
adalah Unit Pengendalian Gratifikasi (UPG), merupakan the Gratification Control Unit (UPG), a task unit under the
unit tugas dibawah Bagian Advisory & Legal Compliance Advisory & Legal Compliance Division of the Legal and
pada Divisi Hukum dan Kepatuhan yang melakukan Compliance Division that performs the monitoring and
fungsi pemantauan dan pengendalian gratifikasi di control functions of gratification within the Company.
lingkungan Perusahaan.
UPG mempunyai tugas dan wewenang antara lain: UPG has the following duties and authority:
1. Menerima pelaporan Gratifikasi yang dapat dianggap 1. Receiving Gratification reporting which may be
suap dari Insan Perusahaan dan menyampaikannya considered as a bribe from Company Insurance and
ke Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK). submit it to the Corruption Eradication Commission
2. Melakukan pemrosesan pelaporan Gratifikasi dalam (KPK).
kedinasan yang diterima. 2. Processing Gratification reporting in accepted service.
3. Melakukan konfirmasi langsung atas laporan gratifikasi 3. Conducting direct confirmation of gratification reports
kepada penerima, pemberi atau pihak ketiga lainnya to recipients, givers or other third parties related to
yang terkait dengan kejadian penerimaan/pemberian the event of acceptance/granting of Gratification in
Gratifikasi dalam kedinasan. the service.
4. Menentukan atau memberi rekomendasi penanganan 4. Determining or recommending the handling and
dan pemanfaatan Gratifikasi dalam kedinasan. utilization of Gratification in the service.
5. Melakukan koordinasi, konsultasi dan suratmenyurat 5. Coordinating, consulting and sending letter to KPK on
kepada KPK atas nama Perusahaan dalam behalf of the Company in implementing PPG.
pelaksanaan PPG.
6. Meminta data dan informasi kepada unit kerja tertentu 6. Requesting data and information to certain work units
dan atau Insan Perusahaan terkait pemantauan and/or Company’s personnel related to monitoring the
penerapan Program Pengendalian Gratifikasi. implementation of Gratuity Control Program.
7. Memberikan rekomendasi tindak lanjut kepada Satuan 7. Providing a follow-up recommendation to the
Pengawasan Intern (SPI) apabila terjadi pelanggaran Internal Audit Unit (SPI) in case of PPG violation by
PPG oleh Insan Perusahaan. Company Insan.
8. Melaporkan hasil penanganan pelaporan Gratifikasi 8. Reporting the results of handling reporting Gratuities
kepada Direksi dan KPK. to Directors and KPK.
9. Membuat database pelaporan gratifikasi dan membuat 9. Creating a gratuity reporting database and create
laporan secara periodik. reports periodically.
10. Memantau tindak lanjut atas pemanfaatan penerimaan 10. Monitoring follow-up on utilization of Gratification
Gratifikasi oleh Perusahaan maupun penerima. acceptance by Company and recipient.
570

Adapun kegiatan yang telah dilaksanakan oleh UPG The activities that have been carried out by UPG in
selama tahun 2017 adalah: 2017 are:
1. Optimalisasi pelaporan gratifikasi dengan menginisiasi 1. Optimizing the reporting of gratuities by initiating the
penerbitan Surat Edaran Direksi PT Pegadaian issuance of Directors’ Circular Letter of PT Pegadaian
(Persero) No. 5/SE-DIR V/2016 tanggal 29 Juni 2016 (Persero) No. 5/SE-DIR V/2016 dated June 29, 2016
tentang Imbauan Gratifikasi Menjelang Hari Raya Idul on the persuasion on Gratification by the Day of Eid
Fitri 1437 H. al-Fitr 1437 H.
2. Penguatan fungsi dan peran UPG dengan melakukan 2. Strengthening UPG function and role by conducting
evaluasi terhadap UPG dalam implementasi evaluation on UPG in implementation of Gratification
Pengendalian Gratifikasi dengan mengikuti Rapat Control by following National Coordination Meeting
Koordinasi Nasional Pengendalian Gratifikasi tanggal of Gratuity Control on 31 October 2016 until 3
31 Oktober 2016 sampai dengan 3 November 2016. November 2016.
3. Penyampaian Rencana Kerja Tahun 2016 UPG Tahun 3. Submission of Work Plan 2016 UPG in 2016 to the
2016 kepada Komisi Pemberantasan Korupsi pada Corruption Eradication Commission on November 28,
tanggal 28 November 2016. 2016.
571
Laporan Harta Kekayaan Penyelenggara Negara
Report on Assets of State Officials
Prinsip Dasar Laporan Harta Basic Principles of Report on

Kekayaan Penyelenggara Negara Assets of State Officials
Sebagai BUMN yang dimiliki oleh Negara melalui As a State-Owned Enterprise owned by the Government
Pemerintah Indonesia, Perusahaan wajib mentaati of Indonesia, the Company is required to comply with the
peraturan perundang-undangan yang mengikat. Salah satu binding legislation. One form of legislation that is based on
bentuk peraturan perundang-undangan yang dilandasi the spirit of corruption eradication and internal irregularities
oleh semangat pemberantasan korupsi dan tindakan is the obligation of State Administration Wealth Report
penyimpangan internal adalah kewajiban Laporan Harta (LHKPN).
Kekayaan Penyelenggara Negara (LHKPN).
LHKPN merupakan daftar seluruh Harta Kekayaan LHKPN is a list of all State Administrative Property Wealth
Penyelenggara Negara yang dituangkan dalam formulir as set forth in LHKPN form stipulated by the Corruption
LHKPN yang ditetapkan oleh Komisi Pemberantasan Korupsi Eradication Commission (KPK) as stipulated in KPK
(KPK) sebagaimana yang diatur dalam Keputusan KPK Decision No. KEP 07/KPK/02/2005 on the Procedure
No. KEP 07/KPK/02/2005 tentang Tata Cara Pendaftaran, for Registration, Inspection and Announcement of State
Pemeriksaan dan Pengumuman Laporan Harta Kekayaan Administrative Property Wealth Report Law No. 30/2002
Penyelenggara Negara. Undang-Undang No. 30 Tahun on the Corruption Eradication Commission confirms the
2002 tentang Komisi Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi authority of KPK to implement measures or efforts to
menegaskan wewenang KPK melaksanakan langkah atau prevent corruption, among others through registration
upaya pencegahan korupsi antara lain melalui pendaftaran and examination of LHKPN. In addition, Law no. 28 of
dan pemeriksaan terhadap LHKPN. Selain itu, Undang- 1999 on the Implementation of a Clean and Free State of
Undang No. 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggara Negara Corruption, Collusion and Nepotism, mandates that every
Yang Bersih dan Bebas dari Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme, organizer shall report and announce his assets before and
mengamanatkan bahwa setiap penyelenggara wajib after taking office and willing to check his fortune before
melaporkan dan mengumumkan Harta Kekayaannya sebelum and after taking office. In Law no. 28 of 1999 Article 2
dan setelah memangku jabatan serta bersedia diperiksa (7) and its elucidation, described that other officials with
kekayaannya sebelum dan setelah menjabat. Dalam Undang- strategic functions in relation to state officials including
Undang No. 28 Tahun 1999 pasal 2 (7) beserta penjelasannya, the Board of Commissioners, Board of Directors and other
diuraikan bahwa pejabat lain yang memiliki fungsi strategis structural officials to State-Owned Enterprises (BUMN)
dalam kaitannya dengan penyelenggara negara termasuk and Regional Owned Enterprises (BUMD) .
Dewan Komisaris, Direksi, dan pejabat struktural lainnya pada
Badan Usaha Milik Negara (BUMN) dan Badan Usaha Milik
Daerah (BUMD).
Pemeriksaan LHKPN yang disampaikan kepada KPK The examination of LHKPN submitted to the KPK aims
bertujuan untuk mewujudkan Penyelenggara Negara yang at realizing the State Administrative who adheres to the
mantaati asas-asas umum penyelenggara negara yang general principles of state administration free from the
bebas dari praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme, serta practices of corruption, collusion and nepotism, and other
perbuatan tercela lainnya. Setiap Penyelenggara Negara disgraceful acts. Each State Administrator is required to
dituntut untuk melaporkan kekayaanya melalui formulir report Hie/her wealth through the LHKPN form provided
LHKPN yang telah disediakan KPK untuk diisi secara by KPK to be filled honestly, correctly and completely, so
jujur, benar dan lengkap, agar KPK dapat menganalisis, that KPK can analyze, evaluate and assess all reported
mengevaluasi, serta menilai atas seluruh jumlah, jenis dan amount, type and Asset value, correctly, promptly,
nilai Harta Kekayaan yang dilaporkan, secara benar, cepat, accurately and accountably.
tepat, akurat dan bertanggung jawab.
572

Dasar Hukum dan Peraturan Legal Basis and Laws and

Dalam Menerapkan LHKPN di Regulations In Applying LHKPN in
Perusahaan the Company
Dalam menerapkan LHKPN, Perusahaan menimbang In applying LHKPN, the Company weighs some legal
beberapa dasar hukum dan peraturan sebagai landasan and regulatory basis as the cornerstone of LHKPN
cara pandang penerapan LHKPN di lingkungan implementation within the Company environment. The
Perusahaan. Dasar hukum tersebut yaitu: legal basis are as follows:
1. Undang-Undang No. 28 Tahun 1999 tentang 1. Law No. 28/1999 regarding Implementation of a Clean
Penyelenggara Negara Yang Bersih dan Bebas dari and Free State of Corruption, Collusion and Nepotism;
Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme;
2. Undang-Undang No. 30 Tahun 2002 tentang Komisi 2. Law No. 30/2002 regarding the Corruption
Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi; Eradication Commission;
3. Peraturan Menteri Negara BUMN No. PER-01/ 3. Regulation of the Minister of State Owned Enterprises
BUMN/2011 tentang Penerapan Tata Kelola No.PER-01/BUMN/2011 regarding the Implementation
Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance) of Good Corporate Governance in State-Owned
pada Badan Usaha Milik Negara, dan perubahannya; Enterprises, and its amendment;
4. Keputusan Sekretaris Menteri BUMN No. SK-16/S. 4. Decree of the Secretary of the Minister of SOEs No.
MBU/2012 tentang Indikator/Parameter Penilaian dan SK-16/S.MBU/2012 regardiing Indicators/Parameters
Evaluasi atas Penerapan GCG yang baik; for Evaluation and Evaluation of GCG Implementation;
5. No. 7 Tahun 2016 Tentang cara pendaftaran 5. No. 7/2016 regarding how to register announcement
pengumuman dan pemeriksaan harta kekayaan and inspection of state property assets
penyelanggaraan negara
6. Mendorong pejabat yang wajib lapor LHKPN untuk 6. Encourage the officials who must report LHKPN to be
mampu menyusun LHKPN secara tepat waktu: able to prepare LHKPN in a timely manner.
a. Telah diterbitkan Peraturan Direksi No.12 Tahun a. Has issued Directors Regulation No.12/2017 dated
2017 tanggal 21 Juni 2017 tentang Tata Cara June 21, 2017 on the Procedure of Registration,
Pendaftaran, Pengumuman, Pemeriksaan Announcement, Inspection and Management of
dan Pengelolaan Laporan Harta Kekayaan State Administration Property Report (LHKPN) in
Penyelenggara Negara (LHKPN) di Lingkungan PT Pegadaian (Persero) Environment;
PT Pegadaian (Persero);
b. Telah diterbitkan Keputusan Direksi No.31 Tahun b. Has issued Decree of the Directors No.31 of 2017
2017 tanggal 21 Juni 2017 tentang Pembentukan dated June 21, 2017 regarding the Establishment
Unit Pengelolaan LHKPN dan Penunjukkan of LHKPN Management Unit and Appointment
Pejabat Pengelola LHKPN di Lingkungan PT of LHKPN Management Officer in PT Pegadaian
Pegadaian (Persero); (Persero) Environment;
c. Telah diterbitkan Instruksi Direksi No.12 Tahun c. Has issued Directors Directive No.12/2017 dated
2017 tanggal 21 Juni 2017 tentang Pelaksanaan June 21, 2017 on Implementation of Obligation of
Kewajiban Penyampaian Laporan Harta Kekayaan Submission of State Administration Assets Report
Penyelenggara Negara (LHKPN) di Lingkungan (LHKPN) in PT Pegadaian (Persero) Environment;
PT Pegadaian (Persero).
573

Pelaksanaan LHKPN Perusahaan Implementation of the Company’s

LHKPN
Perusahaan telah menerbitkan Keputusan Direksi No. The Company has issued Decree of the Board Directors
42/KEP/2016 tanggal 8 Juni 2016 tentang Kewajiban No. 42/KEP/2016 dated June 8, 2016 regarding Obligation
Penyampaian Laporan Harta Kekayaan Penyelenggara to Submit State Asset Liability Report (LHKPN) in PT
Negara (LHKPN) di Lingkungan PT Pegadaian Pegadaian (Persero) Environment. The obligation to report
(Persero). Kewajiban melaporkan harta kekayaan the assets of officials in the Company’s Environment is a
pejabat di Lingkungan Perusahaan merupakan bentuk form of Company’s commitment in applying the principles
komitmen Perusahaan dalam menerapkan prinsip Good of Good Corporate Governance.
Corporate Governance.
Dalam SK Direksi tersebut, pihak yang wajib melaporkan In the the Board of Directors Decree, the parties required
LHKPN adalah: to report LHKPN are:
1. Dewan Komisaris 1. Board of Commissioners
2. Direksi 2. Board of Directors
3. Pejabat 1 (satu) level di bawah Direksi 3. Official 1 (one) level below the Board of Directors
Kedepan, Perusahaan akan mengembangkan In the future, the Company will develop an implementation
pelaksanaan LHKPN dengan menambahkan pihak of LHKPN by adding parties that are required to report
yang wajib melaporkan LHKPN meliputi pejabat pada LHKPN covering the officials of the subsidiary.
entitas anak.
Transparansi LHKPN Pejabat LHKPN Transparency of the

Perusahaan Tahun 2017 Company’s Officials in 2017
Di bawah ini disampaikan transparansi penyampaian Below is the submission of LHKPN submission
LHKPN pejabat Perusahaan di tahun 2017. transparency of Company officials in 2017.
Pengungkapan Penyampaian LHKPN Pejabat Pegadaian Disclosure of LHKPN Submission of Pegadaian Officials
Tahun 2017 in 2017
Jumlah yang Telah
Pejabat Jumlah Wajib Melaporkan
Official Lapor
Jumlah %
Dewan Komisaris 6 6* 100%
Direksi 6 5 83,33%
Board of Directors
Pejabat Satu Tingkat di Bawah Direksi 36 36 100%
Officials One Level Below the Board of Directors
Jumlah 48 47 97,91%
Total
*4 (empat) anggota Dewan Komisaris lainnya melaporkan LHKPN melalui instansi induknya
* 4 (four) other members of the Board of Commissioners report LHKPN through their main institution

Pengadaan Barang dan Jasa

Goods and Services Procurement
Prinsip, Etika, dan Kebijakan Principles, Ethics, and Policy of

Pengadaan Barang dan Jasa Goods and Services Procurement
Prosedur pengadaan barang dan jasa yang diselenggarakan Procedures for the procurement of goods and services
Perusahaan dilakukan dengan mengedepankan prinsip conducted by the Company are conducted by emphasizing
nilai-nilai dan etika kerja yang sejalan dengan visi dan misi the principles of values and work ethics in line with the
Perusahaan, meliputi efektif, efisien, kompetitif, transparan, vision and mission of the Company, including effective,
adil, akuntabel, kehati-hatian, kemandirian, integritas, dan efficient, competitive, transparent, fair, accountable,
berwawasan Health, Safety, and Environment (HSE). prudent, self-reliance, integrity, Safety, and Environment
(HSE).
Perusahaan senantiasa menekankan etika kerja The Company constantly emphasizes work ethics in the
dalam prosedur dan pengadaan barang dan jasa procedures and procurement of goods and services that
yang menjunjung tinggi kejujuran, kemandirian, dan uphold honesty, independence, and secrecy.The Company
kerahasiaan. Perusahaan juga berupaya untuk mencegah also seeks to prevent conflicts of interest between parties
terjadinya benturan kepentingan antara pihak-pihak yang directly or indirectly involved in the procurement process.
terlibat langsung maupun tidak langsung dalam proses
pengadaaan barang.
ANNUAL REPORT 2017

Pengadaan Barang dan Jasa

Goods and Services Procurement
Prosedur dan Tata Cara Procedures and Guidelines for

Pengadaan Barang dan Jasa Goods and Services Procurement
Prosedur dan tata cara pengadaan barang dalam Procedures for procurement of goods within the Company
lingkungan Perusahaan diatur melalui Peraturan Direksi are governed by Directors Regulation No. 94/2013 dated
No. 94 tahun 2013 tanggal 8 Oktober 2013 tentang October 8, 2013 regarding Guidelines on Procurement
Pedoman Pengadaan Barang dan Jasa, dan Peraturan of Goods and Services, and Directors Regulation No.
Direksi No. 57A tahun 2015 tanggal 30 Desember 2015 57A/2015 dated December 30, 2015 on the Limits of
tentang Batas Kewenangan Pengadaan Barang dan Jasa. Authority for Procurement of Goods and Services.
Jeneral Manajer Logistik menjadi satuan kerja Perusahaan General Logistics Manager becomes the Company’s
yang memiliki otoritas dalam pelaksanaan proses work unit that has authority in implementing procurement
pengadaan serta pemilihan barang/jasa yang akan diajukan process as well as selecting goods/services that will be
oleh divisi internal lain seperti keuangan, operasional, dan submitted by other internal divisions such as finance,
lainnya, kepada Jeneral Manajer Logistik guna melakukan operational, and others, to General Logistics Manager to
penerimaan barang. accept goods.
Jeneral Manajer Logistik senantiasa menyelenggarakan General Logistics Manager always conducts the process
proses pengadaan barang dan jasa secara cepat, of procurement of goods and services quickly, flexibly,
fleksibel, efisien dan efektif guna meraih momentum efficiently and effectively to gain momentum of Company’s
bisnis Perusahaan. Dalam prosesnya, divisi ini merujuk business. In the process, this division refers to the articles
pada buku anggaran dasar dan peraturan yang berlaku of association and regulations applicable in the Company
di Perusahaan terkait prosedur dan tata cara pengadaan regarding procedures and procedures for procurement of
barang dan jasa. goods and services.
Perusahaan melaksanakan pengadaan barang dan jasa The Company undertakes the procurement of goods and
yang diselenggarakan secara kompetitif dan terbuka services which are conducted in a competitive and open
dengan mengikutsertakan calon penyedia barang dan manner by including qualified suppliers of goods and
jasa yang memenuhi syarat berdasarkan kemampuan dan services based on their capabilities and performance
kinerja yang sesuai dengan kompetensi yang dibutuhkan. in accordance with the required competencies. The
Sistem pengadaan barang dan jasa yang dikembangkan procurement system of goods and services developed
Perusahaan dilaksanakan dengan memperhatikan hal-hal by the Company is carried out with due regard to the
sebagai berikut: following matters:
1. Sistem Pengadaan Barang dan Jasa yang 1. Procurement System of Goods and Services which is
dipakai berdasarkan prinsip efisien, efektif, based on the principle of efficient,effective,competitive,
kompetitif,transparan, adil dan wajar, akuntabel; transparent, fair and reasonable, accountable;
2. Keberpihakan pada produksi dalam negeri dan 2. Preferences to domestic and small-scale production;
usaha kecil;
3. Pemberlakuan sinergi BUMN; 3. State-Owned Enterprises synergy implementation;
4. Pengelolaan aset; 4. Asset management;
5. Pengelolaan dokumen/arsip Perusahaan. 5. Management of Company’s documents/archives.

Sebagai salah satu bentuk komitmen penerapan GCG, As one of the commitments to implement GCG, the
Perusahaan membangun mekanisme Sistem Pelaporan Company established a Whistleblowing System (WBS)
Pelanggaran atau Whistleblowing System (WBS). Sistem mechanism.This system is intended to provide an effective
ini ditujukan untuk menyediakan saluran pelaporan and efficient violation reporting channel for all Pegadaian
pelanggaran yang efektif dan efisien untuk seluruh insan employees. The existence of Company’s WBS mechanism
Pegadaian. Keberadaan mekanisme WBS Perusahaan is based on Board of Directors Regulation No. 20/
didasarkan pada Peraturan Direksi No. 20/SPI/I/2012. SPI/I/2012.
Selain melalui mekanisme internal Perusahaan tersebut, In addition to Company’s internal mechanism, the
pelapor juga dapat membuat pelaporan dan dapat complainant may also report and may submit reports to the
mengirimkan laporan kepada Tim Whistleblowing System Whistleblowing System Team using the following means:
dengan menggunakan sarana:
Telepon : 021 - 315 1086 Phone: 021 - 315 1086

Email : whistleblower@pegadaian.co.id Email: whistleblower@pegadaian.co.id
Website : www.wbs.pegadaian.co.id Website: www.wbs.pegadaian.co.id
Fax : 021 - 315 1086 Fax: 021 - 315 1086
Kode Pos : kotak pos 1090, Jakarta 10010 Postal Code: post box 1090, Jakarta 10010
Mekanisme Sistem Pengaduan Pelanggaran Mechanism of Violation Complaint System
PELAPORAN
PELANGGAN
VIOLATION REPORTING
VERIFIKASI PELAPORAN DIREKTUR UTAMA

REPORTING VERIFICATION PRESIDENT DIRECTOR
DEWAN KOMISARIS
BOARD OF COMMISSIONERS
SPI
INTERNAL AUDIT UNIT
VERIFIKASI PELAPORAN
REPORTING VERIFICATION
ANNUAL REPORT 2017

Laporan pelanggaran Violation Report
Perusahaan telah menerapkan sistem pengaduan The Company has implemented a complaint violation
pelanggaran sebagaimana diatur dalam Peraturan Direksi system as stipulated in the Directors Regulation No.20/
No.20/SPI/I/2012 tanggal 11 Januari 2012. Perusahaan SPI/I/2012 dated January 11, 2012. The Company has
telah menyediakan media cara pelaporan pengaduan provided media on how to report complaint infringement
pelanggaran melalui telepon, faks, SMS, email maupun by telephone, fax, SMS, email or mail. In addition, the
surat. Disamping itu Perusahaan juga telah membangun Company has also established a WBS-specific website
situs web khusus WBS untuk memudahkan pihak to facilitate reporting parties to submit complaints and
pelapor mengirimkan pengaduan dan memantau hasil monitor complaints.
pengaduan tersebut.
Perlindungan bagi Pelapor Protection for Reporters
Perusahaan melindungi kerahasiaan bagi setiap pelapor The Company protects the confidentiality of any
dengan memberikan akses langsung melalui situs complainants by providing direct access through the
web, dan melalui login dengan menggunakan user website, and through login by using user name and
name dan password atau dengan menggunakan nama password or by using an undisclosed name.
yang dirahasiakan.
Penanganan Pengaduan Handling of Complaints
Setiap laporan pengaduan yang masuk dievaluasi oleh Each incoming complaint report is evaluated by the Team
Tim dan selanjutnya dilakukan proses investigasi oleh and subsequently investigated Bay the Investigation Team.
Tim Investigasi. Apabila pejabat yang dilaporkan terbukti If the reported official is proven to be a violation, it will be
melakukan pelanggaran akan diproses dan dikenakan processed and subject to sanctions in accordance with
sanksi sesuai dengan ketentuan yang diatur perusahaan. the Company’s regulation.
Penindakan
Hasil Majelis Disiplin Pusat (MDP)/ Majelis Disiplin Wilayah (MDW) menentukan tindak lanjut Penindakan terhadap terlapor.
Action
The MKD result will determine the extent of sanction against the reported party
Sidang Majelis Disiplin dan Kerugian Pusat

Melaporkan hasil investigasi kepada Direktur Utama kemudian diteruskan kepada Direktur SDM dan Hukum untuk memproses
sesuai ketentuan dengan memberikan perintah kepada GM Operational Human Capital (OHC) untuk melakukan Sidang Majelis
Disiplin Pusat (MDP) dan Majelis Disiplin Wilayah (MDW).
Assembly Discipline and Loss Center

Reporting the results of all investigations to the President Director, which will then be forwarded to HR and General Affairs Director
who will will deal with the issues according to the provisions, by giving orders to JM HR to hold an Assembly Discipline and Loss
Center(MDKP).
578
Investigasi
Tim Investigasi melakukan investigasi terhadap pelaporan yang terindikasi pelanggaran.
Investigation
The Investigation Team investigates the reporting of violation indication.
Penerimaan Laporan
Tim WB menerima laporan, melakukan penelaahan awal dan memutuskan apakah diperlukan audit investigasi.
Report Acceptance
The WB team receives the report, conducts initial review and decides whether an investigative audit is required
Pihak yang Mengelola The Party Managing the

Pengaduan Complaints
Penanganan pengaduan dikelola oleh SPI dengan Complaint handling is managed by the SPI with an
dibentuk Tim Pengelolaan Pengaduan Pelanggaran yang independent Complaint Management Team established
independen yang ditetapkan oleh Direktur Utama. by the President Director.
Jumlah Pengaduan Number of Complaints
Jumlah pengaduan pelanggaran yang masuk selama Number of complaints of violations submitted throughout
tahun 2017 sebanyak 22 pengaduan pelanggaran dengan 2017 was 22 complaints violations with the following
rincian sebagai berikut: details
Periode Laporan Jumlah Laporan Masuk Jumlah Tindak Lanjut Status

Januari 0 0 Selesai
January Completed
Februari 0 0 Selesai
February Completed
Maret 1 1 Selesai
February Completed
April 0 0 Selesai
April Completed
Mei 8 8 Selesai
May Completed
Juni 1 1 Selesai
June Completed
Juli 2 2 Selesai
July Completed
Agustus 2 2 Selesai
August Completed
September 3 3 Selesai
September Completed
579
Periode Laporan Jumlah Laporan Masuk Jumlah Tindak Lanjut Status

Oktober 1 1 Selesai
October Completed
November 2 2 Selesai
November Completed
Desember 2 2 Selesai
December Completed
Total 22 22 Selesai
Completed

Kebijakan Mengenai Keberagaman

Komposisi Dewan Komisaris dan Direksi
Diversity Policy in The Composition of The Board of
Commissioners and The Board of Directors
Keberagaman komposisi Dewan Komisaris dan Direksi The composition diversity of the Board of Commissioners
merupakan bagian dari upaya Perusahaan untuk and the Board of Directors is part of the Company’s efforts
mendorong proses pengambilan keputusan yang lebih to encourage a more objective, comprehensive, optimal,
obyektif, komprehensif, optimal, dan memiliki dampak and positive impact decision-making process for the
positif terhadap pengawasan dan pengelolaan Perusahaan. Company’s oversight and management. This diversity
Keberagaman ini diharapkan dapat memperkaya sudut is expected to enrich the point of view and interest in
pandang dan kepentingan dalam proses pengambilan the decision-making processes in both the Board of
keputusan baik di tubuh Dewan Komisaris maupun Direksi, Commissioners and the Board of Directors, thereby
sehingga mampu memberikan nilai tambah bagi aspek providing added value to the operational and business
operasional dan usaha Perusahaan, serta penerapan Tata aspects of the Company, as well as the implementation of
Kelola Perusahaan di lingkup Perusahaan. Good Corporate Governance within the Company.
Perusahaan tidak memiliki kebijakan tertulis dan formal The Company has no written and formal policies related
terkait keberagaman komposisi Dewan Komisaris dan to the composition of the Board of Commissioners and
Direksi. Namun demikian, komposisi Dewan Komisaris the Board of Directors. However, the composition of the
dan Direksi harus dibuat sedemikian rupa agar proses Board of Commissioners and the Board of Directors
pengambilan keputusan dapat diperkaya melalui berbagai should be made in such a way that the decision-making
sudut pandang dan latar belakang serta pengalaman process can be enriched through various perspectives
dan keahlian. and backgrounds, experiences and expertise.
ANNUAL REPORT 2017

Kebijakan Mengenai Keberagaman Komposisi Dewan Komisaris dan Direksi
Diversity Policy in The Composition of The Board of Commissioners and The Board of Directors
Tabel Keberagaman Komposisi Dewan Komisaris dan Direksi Pegadaian
Nama Kewarganegaraan Pendidikan Terakhir Latar Belakang Pendidikan

Name Citizenship Educational Background Educational Background
Dewan Komisaris
Ina Primiana (Komisaris Utama / Indonesia Doktor (S3) Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Komisaris Independen Doctorate Fakultas Ekonomi UNPAD, Bandung;
Magister Teknik TMI ITB, Bandung;
(President Commissioner/ Program Doktor TMI ITB, Bandung
Bachelor’s Degree in Economics,
majoring in Management, Faculty of
Economy of Padjajaran University
(UNPAD), Bandung (1985), Master’s
Degree in Industrial Engineering and
Management (TMI) ITB, Bandung
(1994), Doctoral Program of TMI ITB,
Bandung (2002).
582

Table of Diversity Composition of Pegadaian Board of Commissioners and the Board of Directors.
Pengalaman Kerja Keahlian Usia

Gender
Professional Background Expertise Age
Dosen FE.UNPAD Jurusan Manajemen (1986 – Instruktur Management Strategic, 55 Perempuan

sekarang), Instruktur pada pelatihan-pelatihan yang Supply Chain Management,
diadakan secara intern maupun ekstern UNPAD Business Process Reengineering, Female
(1990 – sekarang), Dosen Pasca Sarjana UNPAD Entrepreneurship, Market Analysis,
(1994 – sekarang), Ketua Jurusan Manajemen Local Economic Development,
FE.UNPAD (1999 – 2003), Peneliti dalam bidang Value Creation in organization,
manajemen,ekonomi, Supply Chain Management, Logistics Management, Customer
industri dan UMKM (1996 – sekarang), Asesor BAN Management, Feasibility study,
PT (2004 - sekarang), Sekretaris Quality Assurance Project Evaluation.
UNPAD (2004 ‐ 2007), Ketua LMFE – UNPAD
(2005 ‐ 2007), Wakil Ketua Bidang Akademik dan Instructor for Management
Kemahasiswaan STIE EKUITAS (2006 – 2011), Strategic, Supply Chain
Sekretaris Bidang Kerjasama dan Networking dan Management, Business Process
Akademik MM UNPAD (2008 - 2009), Ketua Satuan Reengineering, Entrepreneurship,
Pengawas Internal (SPI) UNPAD (2009 – 2010) Market Analysis, Local Economic
Konsultan ADB dan USAID (2008 – 2009), Komite Development, Value Creation
Audit PT Pos Indonesia (2010 – 2012) in organization, Logistics
Management, Customer
Lecturer at Faculty of Economy UNPAD for Management, Feasibility study,
Management major (1986 – present), Instructor at Project Evaluation.
for internal and external trainings in UNPAD (1990 –
present), Lecturer for Master’s Degree Program UNPAD
(1994 – present), Head of Management Department
Faculty of Economy UNPAD (1999 – 2003), Researcher
in the field of management, economy, Supply Chain
Management, industry and UMKM (1996 – present),
Assessor at BAN PT (2004 – present), Secretary
of Quality Assurance UNPAD (2004 ‐ 2007), Head
of LMFE – UNPAD (2005 ‐ 2007), Vice Head of
Academic and Student Affairs of STIE EKUITAS (2006
– 2011), Secretary of Cooperation and Networking
and Academic of MM UNPAD (2008 - 2009), Head
of Internal Audit Unit (SPI) UNPAD (2009 – 2010),
Consultant for ADB and USAID (2008 – 2009), Audit
Committee of PT Pos Indonesia (2010 – 2012)
583

Heru Subiyantoro (Komisaris) Indonesia Doktor (S3) Sarjana Ekonomi; Master of Policy
Doctorate Science, Graduate School of Policy
(Commissioner) Science; Doktor Administrasi Bisnis.
Economic, Master of Policy Science,

Graduate School of Policy Science;
Doctorate of Business Administration.
Satya Arinanto (Komisaris) Indonesia Doktor (S3) Sarjana Hukum; Magister Ilmu Hukum;
Doctorate Doktor Ilmu Hukum.
(Commissioner)
Bachelor from Law Faculty, Magister
of Law Science, and Doctoral Program
for Law Science.
Fadlansyah Lubis (Komisaris) Indonesia Magister (S2) Sarjana Hukum, Magister Hukum
(Commissioner) Master’s Degree Bachelor of Law, Magister of Law
584


Gender
Sekretaris Direktorat Jenderal Perimbangan Keuangan Bidang Ekonomi dan Keuangan 62 Laki-laki
di Kementerian Keuangan (2008-sekarang); Dosen
FISIP Universitas Indonesia, Dosen Manajemen di Economy and Finance Male
beberapa universitas swasta di Jakarta, Guru Besar di
bidang Ilmu Ekonomi; Direktur Statistik dan Penelitian
Keuangan Kementerian Keuangan (2003-2004);
Wakil Ketua Komite Manajemen Risiko Kementerian
Keuangan (2005-2006); Direktur Ekonomi dan
Analisis Keuangan Kementerian Keuangan (2004-
2006); Direktur Evaluasi Pendanaan dan Informasi
Keuangan Daerah Kementerian Keuangan (2006-
2008); Komisaris Independen PT Arwana Citramulia
Tbk (2001-2011).
Secretary General of Fiscal Balcne in the Ministry of

Finance (2008-present); Lecturer in Faculty of Social
and Politic Science, University of Indonesia as well as
Lecturer in Management at several private universities
in Jakarta and Professor in Economics; Statistics and
Research Director of Finance (2003-2004), Deputy
Chairman of the Risk Management Committee
(2005-2006), Director of Economic and Financial
Analysis (2004-2006), Director of Funding Evaluation
and Regional Financial Information (2006-2008).
Independent Commissioner of PT Arwana Citramulia
Tbk from 2001-2011.
Guru Besar Hukum Tata Negara di Universitas Bidang Hukum 52 Laki-laki
Indonesia Jakarta; Staf Khusus Wakil Presiden
Republik Indonesia Bidang Hukum (2009-sekarang); Law Male
Dosen Universitas Diponegoro Semarang dan
beberapa universitas swasta; Tim Ahli Pemerintah
dalam penyusunan beragam Rancangan Undang-
undang (2001-2010).
Professor in Constitutional Law in University of

Indonesia, Jakarta, and Special Staff for Vice President
of Republic of Indonesia in Law (2009-present).
Lecturer in Diponegoro University, Semarang, several
private universities, Government Experts Teams in
preparing various Bills (2001-2010).
Deputi Bidang, Politik, Hukum dan Keamanan Bidang Hukum 50 Laki-laki
Sekretaris Kabinet (2015-sekarang), Staf Ahli Bidang
Hukum dan Hubungan Internasional Sekretariat Law Male
Kabinet Republik Indonesia (2014-2015), Kepala Sub
Bagian Analisa Hukum Tata Negara dan Administrasi
Negara I, Bagian Analisa Hukum Ketatanegaraan di
Sekretariat Kabinet Republik Indonesia (2000-2006)
Assistant Deputy for Financial Services Business,

Survey Services and Consultant I, the Ministry of
SOEs (2015-present); Ad-interim Assistant Deputy
for Financial Services Business, Survey Services and
Consultant II, the Ministry of SOEs (2015); Deputy
Assistant of Transportation Facilities and Infrastructure
of the Ministry of SOEs (2014-2015); Deputy Assistant
of Transportation Facilities and Infrastructure (2013-
2014); Head of Strategic Industries and Manufacturing
Enterprise, the Ministry of SOEs (2010-2013).
585

Bandung Pardede (Komisaris) Indonesia Magister (S2) Sarjana Ekonomi, Magister Ekonomi
(Commissioner) Master’s Degree Bachelor of Economy, Magister of

Economy
Umiyatun Hayati Triastuti Indonesia Magister (S2) Master of Science in Policy Economic
(Komisaris) (Urban Economics/Public Finance)
Master’s Degree University of Illinois at Urbana
(Commissioner) Champaign, Dept. of Economics,
Illinois, Amerika Serikat; Sarjana Teknik
Sipil ITB, Bandung; Institut Pertanian
Bogor
Master of Science in Policy Economic

(Urban Economics/Public Finance)
University of Illinois at Urbana
Champaign, Dept. of Economics,
Illinois, USA; Bachelor in Civil
Engineering, ITB, Bandung; Bogor
Institue of Agriculture
586


Gender
Asisten Deputi Bidang Usaha Jasa Keuangan, Bidang Ekonomi dan Keuangan 50 Laki-laki
Jasa Survei dan Konsultan I Kementerian BUMN
(2015-sekarang); Plt. Asisten Deputi Usaha Jasa Economy and Finance Male
Keuangan, Jasa Survei dan Konsultan II Kementerian
BUMN (2015);
Asdep Usaha Sarana dan Prasarana Perhubungan
Kementerian BUMN (2014-2015); Asdep Usaha
Sarana dan Prasarana Perhubungan (2013-2014);
Kabid Usaha Industri Strategis dan Manufaktur Ia
Kementerian BUMN (2010-2013)
Assistant Deputy for Financial Services Business,

Survey Services and Consultant I, the Ministry of
SOEs (2015-present); Ad-interim Assistant Deputy
for Financial Services Business, Survey Services and
Consultant II, the Ministry of SOEs (2015); Deputy
Assistant of Transportation Facilities and Infrastructure
of the Ministry of SOEs (2014-2015); Deputy Assistant
of Transportation Facilities and Infrastructure (2013-
2014); Head of Strategic Industries and Manufacturing
Enterprise, the Ministry of SOEs (2010-2013).
Beliau meniti karier di Kementerian Perencanaan Bidang Ekonomi 56 Perempuan
Pembangunan Nasional/Badan Perencanaan
Pembangunan Nasional (Bappenas) sejak tahun 1988 Economy Female
sampai sekarang, dintaranya menjadi Staf Ahli Menteri
untuk Sumber Daya Alam, Lingkungan dan Perubahan
iklim (2010—sekarang), Deputi Sumber Daya Alam
dan Lingkungan (2007-2010), Direktur Transportasi
(2005 -2007), Kepala Sub Direktorat Angkutan Darat,
Meteorologi dan Geofisika, Direktorat Transportasi
(2002 – 2005), Perencana (1988-2002)
Started her career at the Ministry of National

Development Planning/National Development
Planning Agency (Bappenas) since 1988 until
present, among others Expert Staff for the Minister in
Natural Resources, Environment and Climate Change
(2010-present), Deputy for Natural Resources and
Environment (2007-2010), Director of Transportation
(2005-2007), Head of Sub-Directorate of Land
Transportation, Meteorology and Geophysics,
Directorate of Transportation (2002 – 2005), Planning
(1988-2002)
587

Direksi
Board of Directors
Sunarso (Direktur Utama) Indonesia Pasca Sarjana (S2) Sarjana Pertanian Institut Pertanian
Bogor;
(President Director) Master’s Degree Magister Sains Universitas Indonesia
Bachelor of Economy, Magister of

Economy
Harianto Widodo (Direktur Indonesia Sarjana (S1) Sarjana Ekonomi

Produk)
Bacelor’s Degree Bachelor of Economy
Ferry Febrianto (Direktur Indonesia Pasca Sarjana (S2) Sarjana Teknik jurusan Teknik Sipil;
Manajemen Aset) Pasca Sarjana bidang Teknologi Beton
Master’s Degree
(Director of Asset Management) Bachelor of Engineering in Civil
Engineering, Post Graduate in
Concrete Technology
Damar Latri Setiawan (Direktur Indonesia Doktor Sarjana Manajemen Keuangan;

Operasi & Pemasaran) Doctorate Pascasarjana Manajemen Keuangan;
Doktor Manajemen Pendidikan
(Director of Operations &
Marketing) Bachelor’s Degree in Management,
Master’s Degree in Finance
Management, Doctoral Degree in
Education Management.
Teguh Wahyono (Direktur Indonesia Pasca Sarjana (S2) Sarjana Ekonomi; Pasca Sarjana
Keuangan & TI) Finance
Master’s Degree
(Director of Finance & IT) Bachelor of Economy; Magister of
Finance
Mohammad Edi Isdwiarto Indonesia Pasca Sarjana (S2) Sarjana Teknik Sipil; Pascasarjana
(Direktur SDM & Hukum) Magister Management
Master’s Degree
(Director of Finance & IT) Bachelor of Civil Engineering; Magister
Management
588


Gender
Senior Vice President Plantation Specialist PT Bank Bidang Ekonomi Pertanian 54 Laki-laki
Mandiri (Persero) Tbk (2006 – 2009), Executive
Vice President Corporate Banking Agro Based PT Agricultural Economy Male
Bank Mandiri (Persero) Tbk (2009 – 2010), Direktur
Commercial & Business Banking PT Bank Mandiri
(Persero) Tbk (2010 – 2015), Wakil Direktur Utama PT
Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (2015 – 2017)
Senior Vice President Plantation Specialist PT Bank

Mandiri (Persero) Tbk (2006 – 2009), Executive Vice
President Corporate Banking Agro Based PT Bank
Mandiri (Persero) Tbk (2009 – 2010), Director of
Commercial & Business Banking PT Bank Mandiri
(Persero) Tbk (2010 – 2015), Vice President Director
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (2015 – 2017)
General Manajer Treasury PT Pegadaian (Persero) Bidang Ekonomi 49 Laki-laki
(2009-2012), Pemimpin Wilayah Kantor Wilayah
Jakarta I PT Pegadaian (Persero) (2012-2012), Kepala Economy Male
Satuan Pengawasan Intern PT Pegadaian (Persero)
(2012-2013).
General Manager Treasury PT Pegadaian (Persero)

(2009-2012), Regional Head of Jakarta I PT Pegadaian
(Persero) (2012-2012), and Head of Internal Audit Unit
PT Pegadaian (Persero) (2012-2013).
Direktur Utama PT Adhi Persada Realty (anak Bidang Teknik Sipil 52 Laki-laki
perusahaan PT Adhi Karya) (2012-2013), PT Adhi
Karya (1991-2012). Civil Engineering Male
President Director of PT Adhi Persada Realty

(subsidiary of PT Adhi karya) (2012-2013), PT Adhi
Karya (1991-2012).
Pemimpin Wilayah Kantor Wilayah IX Semarang (2015 Bidang Manajemen 46 Laki-laki
- 2016);
Sekretaris Perusahaan PT Pegadaian (Persero) ( Management Male
Januari – Agustus 2017)
Regional Head of Region IX Semarang (2015 – 2016);

Corporate Secretary of PT Pegadaian (Persero) (
January – August 2017)
Komisaris PT Metra Digital Investasi (2014 – 21 Bidang Ekonomi 54 Laki-laki
Agustus 2017) ;
Presiden Direktur Dana Pensiun Telkom Gratika (2017 – Economy Male
21 Agustus 2017)
Presiden Direktur Dana Pensiun Telkom Gratika (2017 –

21 Agustus 2017)
Commissioner of PT Metra Digital Investasi (2014 –
August 2017), President Director of Dapen Telkom
Gratika (2017 – August 2017)
Direktur SDM PT Coca Cola Amatil Indonesia; Direktur Bidang Manajemen 55 Laki-laki
Marketing PT Coca Cola Amatil Indonesia
Management Male
Human Resources Director Coca Cola Amatil
Indonesia (2012-2015), Marketing Director Coca Cola
Amatil Indonesia (2015-2017).
589
Berdasarkan fungsi dan tujuannya, lembaga keuangan Based on the functions and objectives, financial institutions
dapat dikelompokkan ke dalam tiga kelompok yaitu, lembaga can be grouped into three groups namely, bank financial
keuangan bank, lembaga keuangan bukan perbankan institutions, non-banking financial institutions such as
seperti asuransi, pegadaian dan lembaga pembiayaan. insurance, pawnshops and financing institutions. These
Ketiga jenis lembaga ini dalam sistem syari'ah tidak berbeda three types of institutions in the sharia system are not
dalam hal penggunaan instrumen keuangannya, yaitu different in terms of their use of financial instruments, which
dapat menggunakan bermacam-macam akad (perjanjian) can use various contracts (agreements) in accordance
yang sesuai syari'ah dalam transaksinya. with sharia in every transactions.
Untuk menjaga agar Lembaga Keuangan Syari'ah To keep the Sharia Financial Institution (LKS) at the level of
(LKS) pada tataran implementasinya tidak menyimpang its implementation does not deviate from the principles of
dari prinsip-prinsip sya'riah, maka dalam menjalankan sharia, then in carrying out its activities are always under
aktivitasnya selalu berada di bawah pengawasan Dewan the supervision of the Sharia Supervisory Board (DPS). In
Pengawas Syari'ah (DPS). Di Pegadaian Syariah, DPS Pegadaian Syariah, DPS is responsible for ensuring that
bertugas untuk memastikan semua produk dan operasional all products and operations of Pegadaian Syariah meet
Pegadaian Syariah memenuhi prinsip syari'ah. the sharia principles.
Landasan Hukum Legal Basis
Aturan khusus tentang DPS baru ada dalam lembaga Special rules regarding new DPS are in banking
perbankan. Namun mengingat kebutuhan dari lembaga institutions. However, considering the need of sharia
keuangan syariah selain bank khususnya Pegadaian financial institutions other than banks, especially
Syariah terhadap keberadaan DPS, maka landasan Pegadaian Syariah on the existence of DPS, the basis of
perundang-undangan tentang keberadaan DPS sebagian legislation about the existence of DPS partly refers to the
merujuk kepada perundang-undangan DPS di lembaga legislation DPS in banking institutions. The foundation of
perbankan. Landasan keberadaan DPS di Pegadaian the existence of DPS in Pegadaian Syariah refers to the
Syariah merujuk kepada ketentuan-ketentuan dalam following provisions in legislation or other legal sources,
perundang-undangan atau sumber hukum lain berikut ini, namely:
yaitu:
1. Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang 1. Law No. 40/2007 regarding Limited Liability Company.
Perseroan Terbatas.
2. Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2003 tentang Badan 2. Law No. 19/2003 regardingState-Owned Enterprises
Usaha Milik Negara (BUMN). (SOE).
3. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 31/POJK. 3. Financial Services Authority Regulation No. 31 / POJK.
OS/2016 Tentang Usaha Pergadaian. OS / 2016 regarding Pawnshop Business.
4. Keputusan DSN-MUI Nomor 02 tahun 2000 tentang 4. Decision of DSN-MUI Number 02/2000 on Household
Pedoman Rumah Tangga Dewan Syariah Nasional Guidance of National Sharia Council of Majelis Ulama
Majelis Ulama Indonesia (DSN-MUI). Indonesia (DSN-MUI).
Struktur Dewan Pengawas Syariah Structure of the Sharia Supervisory Board
Struktur Dewan Pengawas Syariah dalam struktur The structure of the Sharia Supervisory Board in the
organisasi Perusahaan berada setingkat dengan Dewan organizational structure of the Company is at the same
Komisaris, yakni sebagai berikut: level as the Board of Commissioners, as follows:
590

direktur utama
President Director
dewan pengawas syariah

direktur operasi & direktur

direktur keuangan direktur sdm &
direktur produk pemasaran management asset
& IT hukum
Director of Product Director of Operations Director of Asset
Director of Finance & IT Director of HR & Legal
& Marketing Management
general manager sbu syariah

GENERAL MANAGER OF SBU SHARIA
Kualifikasi dan Pengangkatan Dewan Pengawas Qualification and Appointment of Sharia

Syariah Supervisory Board
Berdasarkan Pasal 109 ayat (1) dan ayat (2) Undang- Based on Article 109 paragraph (1) and paragraph
Undang Nomor 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas, (2) of Law Number 40/2007 regarding Limited Liability
perseroan yang menjalankan kegiatan usaha berdasarkan Companies, a company conducting business based
prinsip syariah selain mempunyai Dewan Komisaris wajib on sharia principles other than having a Board of
mempunyai Dewan Pengawas Syariah yang terdiri atas Commissioners shall have a Sharia Supervisory Board
seorang ahli syariah atau lebih yang diangkat oleh Rapat comprising of a sharia expert or more appointed by the
Umum Pemegang Saham atas rekomendasi Majelis General Meeting of Shareholders on the recommendation
Ulama Indonesia. of the Majelis Ulama Indonesia.
Dewan Pengawas Syariah diangkat oleh Rapat Umum The Sharia Supervisory Board is appointed by the General
Pemegang Saham atas rekomendasi Dewan Syariah Meeting of Shareholders on the recommendation of the
Nasional (DSN)/ Majelis Ulama Indonesia (MUI) dan National Sharia Council (DSN) / Majelis Ulama Indonesia
dinytakan secara jelas dalam akta notaris. Perusahaan (MUI) and is clearly stated in the notarial deed. The
telah mengatur Persyaratan Anggota DPS yang memenuhi Company has arranged the DPS Member Requirements
persyaratan integritas, antara lain: that meet the integrity requirements, including:
1. Memiliki akhlak dan moral yang baik; 1. Have good character and morals;
2. Memiliki komitmen untuk memenuhi peraturan 2. Have commitment to comply with applicable laws
perundang-undangan yang berlaku; and regulations;
3. Memiliki komitmen yang tinggi terhadap pengembangan 3. Have a high commitment to the development of
operasional Perusahaan yang sehat; healthy Company operations;
4. Mampu untuk bertindak dengan itikad baik, jujur, 4. Able to act in good faith, honest, and professional.
dan profesional.
5. Mampu bertindak untuk kepentingan Perusahaan; 5. Able to act in the interest of the Company;
6. Mendahulukan kepentingan Perusahaan dari pada 6. Putting the Company’s interests ahead of
kepentingan pribadi; personal interests;
7. Mampu mengambil keputusan berdasark.an penilaian 7. Able to make informed decisions on an independent
independen dan objektif untuk kepentingan Perusahaan; and objective basis for the interest of the Company;
591
8. Mampu menghindarkan penyalahgunaan 8. Able to avoid abuse of authority to gain personal
kewenangannya untuk mendapatkan keuntungan benefit or cause loss to the Company;
pribadi yang tidak semestinya atau menyebabkan
kerugian Perusahaan;
9. Memiliki pengetahuan dan pengalaman di bidang 9. Have knowledge and experience in the field of sharia
syariah muamalah dan pengetahuan di bidang muamalah and knowledge in finance in general;
keuangan secara umum;
10. Tidak pernah dinyatakan pailit atau menjadi Direksi atau 10. Have never been declared bankrupt or became Board
Komisaris yang dinyatakan bersalah menyebabkan of Directors or Board of Commissioners that was found
suatu perseroan dinyatakan pailit, dalam waktu 5 guilty of causing a company to be declared bankrupt,
(lima) tahun terakhir. within the last 5 (five) years.
Masa Jabatan Dewan Pengawas Syariah Term of Service of Sharia Supervisory Board
Masa jabatan anggota-anggota Dewan Pengawas Syariah The term of service of the members of Sharia Supervisory
PT Pegadaian (Persero) sebagaimana di atur melalui Board of PT Pegadaian (Persero) as stipulated by the
keputusan Menteri Badan Usaha Milik Negara (BUMN) decision of the Minister of State-Owned Enterprises
selaku Rapat Umum Pemegang Saham, masa jabatan (SOE) in the General Meeting of Shareholders, the term of
Dewan Pengawas Syariah adalah 4 (empat) tahun dengan service of the Sharia Supervisory Board is 4 (four) years
tidak mengurangi hak Rapat Umum Pemegang Saham without prejudice to the right of the General Meeting of
untuk memberhentikan sewaktu-waktu. ShareHolders to terminate it at any time.
Susunan dan Dasar Pengangkatan Dewan Structure and Basis of Appointment of Sharia
Pengawas Syariah 2017 Supervisory Board 2017
Di sepanjang tahun 2017 terdapat perubahan susunan Throughout the year 2017 there is a change in the
Dewan Pengawas Syariah, sehingga susunan Dewan composition of the Sharia Supervisory Board, so that the
Dewan Pengawas Syariah di akhir tahun 2017 adalah composition of the Sharia Supervisory Board Board at the
sebagai berikut: end of 2017 is as follows:
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Masa Jabatan Periode

No.
Name Position Basis of Appointment Term of Service Period
Periode 9 Oktober 2013 - 9 Oktober 2017
Period of October 9 ,2013 – October 9, 2017
1. M. Nahar Ketua Keputusan Menteri BUMN Nomor : 9 Oktober 2013 - 9 Oktober 2017 Ke-3
Nahrawi Chairman SK-370/MBU/2013 tanggal 9 Oktober October 9, 2013 – October 9, 3rd
2013 2017
Decree of the Minister of SOE
Number: SK-370 / MBU / 2013 dated
on October 9, 2013
2. M. Cholil Nafis Anggota Keputusan Menteri BUMN Nomor : 9 Oktober 2013 - 9 Oktober 2017 Ke-1
Member SK-370/MBU/2013 tanggal 9 Oktober October 9, 2013 – October 9, 1st
2013 2017
Decree of the Minister of SOE
Number: SK-370 / MBU / 2013 dated
on October 9, 2013
592

Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Masa Jabatan Periode

No.
Name Position Basis of Appointment Term of Service Period
Periode 9 November 2017 – 9 November 2021
Period of November 9 ,2017 – November 9, 2021
1. M. Cholil Nafis Ketua Keputusan Menteri BUMN Nomor 9 November 2017 – 9 November Ke-1
Chairman : SK- 239/MBU/11/2017 tanggal 9 2021 1st
November 2017 November 9, 2017 –November
Decree of the Minister of SOE 9, 2021
Number: SK-239 / MBU / 11/ 2017
dated on November 9, 2017
2. M. Asrorun Ni'am Anggota Keputusan Menteri BUMN Nomor 9 November 2017 – 9 November Ke-1
Sholeh Member : SK- 239/MBU/11/2017 tanggal 9 2021 1st
November 2017 November 9, 2017 –November
Decree of the Minister of SOE 9, 2021
Number: SK-239 / MBU / 11/ 2017
dated on November 9, 2017
593
Profil Dewan Pengawas Syariah Profile of Sharia Supervisory Board
M. Cholil Nafis
Ketua Dewan Pengawas Syariah
Periode Jabatan: 9 November 2017 – 9 November 2021 (Perode Kedua)
Chairman of the Sharia Supervisory Board
Term of Service: November 9, 2017 – November 9, 2021 (Second Period)
Data Pribadi
Usia 42 tahun
Kelahiran Sampang, 1 Juni 1975
Domisili
Jakrta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia
Riwayat Penunjukan
Diangkat sebagai Ketua Dewan Pengawas Syariah melalui Keputusan Menteri Badan Usaha Milik Negara selaku Rapat Umum
Pemegang Saham Perusahaan Perseroan (Persero) PT Pegadaian No. SK- 239/MBU/11/2017 tanggal 9 November 2017 yang
dicatatkan melalui Akta Notaris No. 04 tanggal 15 November 2017 yang dibuat di hadapan Notaris Nanda Fauz Iwan, S.H., M.Kn.,
Notaris di Jakarta, serta Surat Ketua Dewan Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia kepada Direksi Perusahaan Perseroan
(Persero) PT Pegadaian Nomor : U-494/DSNMUINIII/2017 tanggal 23 Agustus 2017 hal Rekomendasi Dewan Pengawas Syariah.
Jabatan ini merupakan periode kedua dalam jajaran Dewan Komisaris Perusahaan.
Pendidikan
Lc dari Ibnu Sa'ud Islamic University, Jakarta (1996-2000), Sarjana Agama Sekolah Tinggi Agama Islam Az Ziyadah, Jakarta (1996-
2000), MA Program Pascasarjana UIN Jakarta (2001–2003), dan Ph D dari University of Malaya, Malaysia (2008–2010).
Riwayat Profesi
Staf Pengajar Ekonomi Syariah PS KTTI Universitas Indonesia (2004 – Sekarang), Dosen UIN Syarif Hidayatullah dpk. Istitut
Pembina Rohani Islam Jakarta (2005 – Sekarang), Dosen Sekolah Tinggi Al Qur’an Al Hikam, Depok (2011 – Sekarang), Sekretaris
Program Studi Kajian Timur Tengeh
dan Islam Universitas Indonesia (2014 – 2017), Sekretaris Badan Wakaf Indonesia (BWI) Pusat (2007 – 2014), Kelompok
Pengembangan Jasa Keuanga Syaria OJK (2013 – 2017), Dewan Pengawas Syariah Puskop Syariah DKI Jaya (2014 – Sekarang),
Dewan Pengawas Syariah Asuransi Asyki (2015- Sekarang)
Rangkap Jabatan
Dewan Pengawas Syariah Puskop Syariah DKI Jaya (2014 – Sekarang) dan Dewan Pengawas Syariah Asuransi Asyki (2015-
Sekarang)
Hubungan Afiliasi
Tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota Dewan Komisaris lain, anggota Direksi, maupun dengan Pemegang Saham
Utama dan Pengendali.
Kepemilikan Saham Pegadaian

594

Indonesian citizens
42 years old
Born in Sampang, June 1, 1975
Domicile
South Jakrta, DKI Jakarta, Indonesia
History of Appointment
Appointed as Chairman of the Sharia Supervisory Board through Decree of the Minister of State-Owned Enterprises in the General
Meeting of Shareholders of Limited Liability Company (Persero) of PT Pegadaian. SK-239 / MBU / 11/2017 dated November 9,
2017, which was registered under Notarial Deed No. 04 dated November 15, 2017 made before Notary Nanda Fauz Iwan, SH,
M.Kn., Notary in Jakarta, and Letter of the Chairman of the National Sharia Council of Majelis Ulama Indonesia to the Board of
Directors of PT Pegadaian Number: U-494 / DSN ¬ MUINIII / 2017 dated 23 August 2017 on the recommendation of the Sharia
Supervisory Board. This position is the second period in the Board of Commissioners of the Company.
Education
Lc from Ibn Sa’ud Islamic University, Jakarta (1996-2000), Bachelor of Religious Education from Islamic University of Az Ziyadah,
Jakarta (1996-2000), MA Postgraduate Program of UIN Jakarta (2001-2003), and Ph D from University of Malaya , Malaysia (2008-
2010).
Lecturer of Sharia Economics PS KTTI University of Indonesia (2004 - Present), Lecturer of UIN Syarif Hidayatullah dpk. Institut
Pembina Rohani Islam Jakarta (2005 - Present), Lecturer of Sekolah Tinggi Al Qur’an Al Hikam, Depok (2011 - Present), Secretary
of Study Program of Middle East and Islamic Study of University of Indonesia (2014 - 2017), Secretary of Indonesian Wakaf Board
(BWI) Center (2007 - 2014), Sharia Development Services Group of OJK (2013-2027), Sharia Supervisory Board of Puskop Syariah
DKI Jaya (2014 - Present) Sharia Supervisory Board of Asyki Insurance (2015- Present)
Concurrent Position
Sharia Supervisory Board of Puskop Syariah DKI Jaya (2014 - Present) and Sharia Supervisory Board of Asyki Insurance (2015-
Present)
Affiliation
Has no affiliation with other member(s) of the Board of Commissioners, member(s) of the Board of Directors, nor with the Key and/or

595
M. Asrorun Ni’am Sholeh

Ketua Dewan Pengawas Syariah
Periode Jabatan: 9 November 2017 – 9 November 2021 (Perode Pertama)
Chairman of the Sharia Supervisory Board
Term of Service: November 9, 2017 – November 9, 2021 (First Period)
Data Pribadi
Usia 41 tahun
Kelahiran Nganjuk, 31 Mei 1976
Domisili
Depok, Jawa Barat, Indonesia
Riwayat Penunjukan
Diangkat sebagai Ketua Dewan Pengawas Syariah melalui Keputusan Menteri Badan Usaha Milik Negara selaku Rapat Umum
Pemegang Saham Perusahaan Perseroan (Persero) PT Pegadaian No. SK- 239/MBU/11/2017 tanggal 9 November 2017 yang
dicatatkan melalui Akta Notaris No. 04 tanggal 15 November 2017 yang dibuat di hadapan Notaris Nanda Fauz Iwan, S.H., M.Kn.,
Notaris di Jakarta, serta Surat Ketua Dewan Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia kepada Direksi Perusahaan Perseroan
(Persero) PT Pegadaian Nomor : U-494/DSNMUINIII/2017 tanggal 23 Agustus 2017 hal Rekomendasi Dewan Pengawas Syariah.
Jabatan ini merupakan periode kedua dalam jajaran Dewan Komisaris Perusahaan.
Pendidikan
Akademi LIPIA JAKARTA Bahasa dan Sastra Arab (1993-1996), Sarjana Agama Perguruan Tinggi IAIA JAKARTA Tarbiyah/PAI
(1993-1997), Lc Perguruan Tinggi LIPIA JAKARTA Syari’ah (1996-2001), MA (S-2) Pasca Sarjana IAIN JAKARTA Kajian Islam/
Syari’ah (1998-2002), Daurah tadirib duat Al-Azhar Mesir Dirasah Islamiyah (1999-1999), Pasca Sarjana (S-3) UIN JAKARTA
Kajian Islam/Syari’ah (2002-2008), Post-Doctoral NATIONAL UNIVERSITY OF SINGAPORE (2010-2010), Leadership Program John
Hopkins University Baltimore USA (2015-2015)
Riwayat Profesi
Redaktur Majalah Mimbar Ulama (1997–2003), Penyuluh Agama Departemen Agama Jakarta Utara (2001 – 2003), Wk. Sekretaris
Media Center Haji (MCH) Madinah Departemen Agama (2002), Tenaga Ahli DPR-RI (2005 – 2009), Dosen UIN Jakarta (2003 –
sekarang), Ketua DPS PT BESS Finance (2008 – sekarang), Ketua DPS PT Maybank Syari’ah Indonesia (2010 – sekarang), Ketua
DPS PT FWD Asuransi (2015 – sekarang)
Rangkap Jabatan
Ketua DPS PT BESS Finance (2008 – sekarang), Ketua DPS PT Maybank Syari’ah Indonesia (2010 – sekarang), Ketua DPS PT FWD
Asuransi (2015 – sekarang)
Hubungan Afiliasi
Tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota Dewan Komisaris lain, anggota Direksi, maupun dengan Pemegang Saham
Utama dan Pengendali.
Kepemilikan Saham Pegadaian

596

Indonesian citizens
41 years old
Born in Nganjuk, May 31, 1976
Domicile
Depok, West Java, Indonesia
History of Appointment
Appointed as Chairman of the Sharia Supervisory Board through Decree of the Minister of State-Owned Enterprises in the General
Meeting of Shareholders of Limited Liability Company (Persero) of PT Pegadaian. SK-239 / MBU / 11/2017 dated November 9,
2017, which was registered under Notarial Deed No. 04 dated November 15, 2017 made before Notary Nanda Fauz Iwan, SH,
M.Kn., Notary in Jakarta, and Letter of the Chairman of the National Sharia Council of Majelis Ulama Indonesia to the Board of
Directors of PT Pegadaian Number: U-494 / DSN ¬ MUINIII / 2017 dated 23 August 2017 on the recommendation of the Sharia
Supervisory Board. This position is the second period in the Board of Commissioners of the Company.
Education
LIPIA JAKARTA Academy of Literature and Arabic Literature (1993-1996), Bachelor of Religious Education from IAIA JAKARTA
Tarbiyah / PAI (1993-1997), Lc from LIPIA JAKARTA Syari’ah (1996-2001), MA (S-2) Post-Graduate from IAIN JAKARTA Islamic
Studies / Syari’ah (1998-2002), Daurah tadirib duat Al-Azhar Egypt Dirasah Islamiyah (1999-1999), Post-Graduate (S-3) UIN
JAKARTA Islamic Studies / Syari’ah (2002-2008), Post-Doctoral NATIONAL UNIVERSITY OF SINGAPORE (2010-2010), Leadership
Program John Hopkins University Baltimore USA (2015-2015)
Editor of Mimbar Ulama Magazine (1997-2003), Religious Affairs Officer of North Jakarta Religious Department (2001 - 2003), Wk.
Secretary of Media Center Hajj (MCH) Medina of Religious Affairs (2002), Expert of DPR-RI (2005 - 2009), Lecturer of UIN Jakarta
(2003 - present), Head of DPS PT BESS Finance (2008 - present), Head of DPS PT Maybank Syari ‘ah Indonesia (2010 - present),
Chairman of DPS PT FWD Insurance (2015 - present)

Multiple Positions
Chairman of DPS PT BESS Finance (2008 - present), Chairman of DPS PT Maybank Syari’ah Indonesia (2010 - present), Chairman
of DPS PT FWD Insurance (2015 - present)
Affiliation
Has no affiliation with other member(s) of the Board of Commissioners, member(s) of the Board of Directors, nor with the Key and/or

597
Tugas dan Wewenang Dewan Pengawas Syariah The Duties and Authorities of the Sharia
Supervisory Board
1. Tugas DPS 1. DPS Duties

a. Dewan Pengawas Syariah (DPS) bertugas a. Sharia Supervisory Board (DPS) has duties to
memberikan nasihat dan saran kepada Direksi provide advice and suggenstion to the Board of
serta melakukan pengawasan atas kegiatan Directors and supervising the Company’s activities
Perusahaan berdasarkan Prinsip Syariah sesuai based on Sharia Principles in accordance with
dengan Fatwa DSN-MUI; the Fatwa DSN-MUI;
b. Pelaksanaan tugas pengawasan dan pemberian b. Implementation of supervisory and advisory duties
nasihat serta saran yang dilakukan Dewan by the Sharia Supervisory Board (DPS) shall be
Pengawas Syariah (DPS) dilakukan terhadap : conducted on:
i. Produk syariah di Perusahaan; i. Sharia products in the Company;
ii. Kegiatan Perusahaan dalam pengelolaan ii. Company activities in the management of the
Dana Kebajikan Umat; Benevolent Fund of the Ummah;
iii. Pratktik pemasaran Produk Syariah yang iii. Marketing practices of Sharia Products
dilakukan oleh Perusahaan. conducted by the Company.
c. Membina akhlak karyawan pada Outlet c. Nurture morals of employees at the Outlet based
berdasarkan pembinaan keislaman. on Islamic guidance.
d. Bersama Direksi dan Komisaris secara terus d. Together with the Board of Directors and Board of
menerus mengawal dan menjaga penerapan nilai- Commissioners continuously guard and maintain
nilai islam dalam setiap aktifitas Produk Syariah the implementation of Islamic values in every
dan Outlet. activity of Sharia Products and Outlet.
e. Dewan Pengawas Syariah (DPS) dapat meminta e. Sharia Supervisory Board (DPS) may request
klarifikasi dan memberi saran/nasihat apabila clarification and provide advice / suggestion if
dinilai terdapat kebijakan atau tindakan Manajemen there is a management policy or action that is not
yang tidak sesuai dengan Prinsip Syariah. in accordance with Sharia Principles.
f. Merumuskan permasalahan-permasalahan yang f. Formulate problems that require discussion of
memerlukan pembahasan akses Dewan Syariah National Sharia Council (DSN).
Nasional (DSN).
g. Melakukan sosialisasi kepada masyarakat g. Conduct socialization to the public about
tentang Pegadaian Syariah melalui media antara Pegadaian Syariah through the media, among
lain : majelis taklim, khutbah, pengajian maupun others: majelis taklim, khutbah, pengajian and
dialog tokoh agama dan masyarakat. dialogue of community leaders.
h. Mengikuti fatwa-fatwa Dewan Syariah Nasional h. Following the fatwa of the National Sharia Council
Majelis Ulama Indonesia (DSN-MUI) dan of the Majelis Ulama Indonesia (DSN-MUI) and
menerapkan secara aplikatif. implement it.
i. Melaporkan kegiatan usaha dan perkembangan i. Reporting business activities and the development
Pegadaian Syariah secara rutin kepada Dewan of Sharia Payables on a regular basis to the
Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia (DSN- National Sharia Board of Majelis Ulama Indonesia
MUI) sekurang-kurangnya 1 (satu) kali dalam (DSN-MUI) at least 1 (one) time in 1 (one) year
1 (satu) tahun dan memberikan tembusannya and give the copy to the Company.
kepada Perusahaan.
j. Melaksanakan rapat minimal 6 (enam) kali dalam j. Conducting meetings of at least 6 (six) times a
setahun dan waktu-waktu lain jika dipandang perlu. year and other times if deemed necessary.
598

k. Mengajukan usul-usul pengembangan k. Submits proposals for the development

Produk-produk Syariah demi tercapainya of Sharia Products in order to achieve the
kemajuan Perusahaan. Company’s progress.
2. Wewenang DPS : 2. DPS Authority:
a. Melakukan pengawasan, baik yang terkait a. Conduct supervision, whether related to Product,
dengan Produk, Operasional, maupun kebijakan Operational, and also policy on Pegadaian Syariah
pada Pegadaian Syariah agar senantiasa sesuai to always comply with sharia principles.
dengan prinsip syariah.
b. Memberikan nasehat, saran atau opini syariah b. Provide sharia advice, suggestion or opinion to
kepada manajemen. the management.
c. Memberikan teguran atau peringatan bilamana c. Give warning when deviant action of Sharia
terjadi penyimpangan dari Prinsip Syariah. Principle occurs.
d. Berhak mendapatkan akses informasi dan data d. Be entitled to have access to information and data
yang terkait dengan operasional Perusahaan related to the Company’s operations in the field of
dibidang syariah secara lengkap dan tepat waktu. sharia in a complete and timely manner.
e. Menerima laporan tertulis secara berkala e. Receive periodic written reports relating to the
yang terkait dengan operasional Perusahaan operations of the Company in the field of sharia.
dibidang syariah.
Aspek dan Objek Pengawasan Aspects and Objects of Supervision
Aspek Pengawasan DPS di Pegadaian Syariah mencakup Aspects of Supervision of DPS in Pegadaian Syariah
aspek-aspek sebagai berikut : cover the following aspects:
1. Standard Operating Procedure (SOP) Dan Produk. 1. Standard Operating Procedure (SOP) and Products.
2. Proses Pengembangan Produk Baru. 2. New Product Development Process.
3. Proses bisnis, sistem dan prosedur, akad, ketentuan, 3. Business processes, systems and procedures,
atau hal-hal lain yang belum didukung fatwa atau opini. contracts, conditions, or other matters not yet
supported by a fatwa or opinion.
4. Mekanisme Operasional Serta Pelayanan. 4. Operational Mechanisms and Services.
5. Kegiatan pemasaran dan unit-unit pembantu 5. Marketing activities and its programs.
pemasaran/programnya.
6. Sumber pendanaan pinjaman dan akad-akad 6. Sources of loan funding and contracts used.
yang digunakan.
7. Kerja sama perusahaan dengan pihak lainnya untuk 7. Corporate cooperation with other parties for the
pengembangan usaha syariah. development of sharia business.
8. Dukungan manajemen dalam pengembangan outlet 8. Management support in the development of
Pegadaian Syariah. Pegadaian Syariah outlets.
9. SOP kegiatan penerimaan pendanaan dan pinjaman. 9. SOP of receiving funding and lending activities.
10. Contoh dokumen akad-akad yang digunakan. 10. Sample document of contracts used.
11. Neraca Keuangan akhir tahun/bulan. 11. End of year/month Balance Sheet.
12. Aspek lain yang dipandang perlu oleh DPS. 12. Another aspect that is deemed necessary by DPS.
Obyek pengawasan DPS adalah SBU Syariah dan outlet The objects of DPS supervision are the Syariah SBU and
(CPS dan UPS). Ruang lingkup pengawasan DPS pada outlets (CPS and UPS). The scope of DPS supervision on
masing-masing objek pengawasan sebagai berikut: each of the following supervisory objects:
599
1. SBU Syariah 1. SBU Syariah

Pengawasan DPS di SBU Syariah dilakukan terhadap Supervision of DPS in SBU Syariah is conducted on
aspek-aspek pengawasan: following aspects:
a. Standard Operating Procedure (SOP) dan Produk; a. Standard Operating Procedures (SOPs)
and Products;
b. Proses pengembangan produk baru; b. New product development process;
c. Sumber pendanaan/ pinjaman dan akad-akad c. Sources of loan funding and contracts used.
yang digunakan;
d. Kerjasama Perusahaan dengan pihak lainnya d. Corporate cooperation with other parties for the
untuk pengembangan usaha syariah; development of sharia business;
e. SOP kegiatan penerimaan pendanaan e. SOP of receiving funding and lending activities;
dan pinjaman;
f. Dukungan manajemen dalam pengembangan f. Management support in the development of
outlet Pegadaian Syariah; Pegadaian Syariah outlets;
g. Neraca Keuangan akhir tahun/ bulan; g. End of year/month Balance Sheet.
h. Aspek lain menurut pertimbangan DPS; h. Another aspect that is deemed necessary by DPS;
i. Proses bisnis, sistem dan prosedur, akad, i. Business processes, systems and procedures,
ketentuan, atau hal-hal lain yang belum didukung contracts, conditions, or other matters not yet
fatwa atau opini; supported by a fatwa or opinion;
2. Outlet (CPS dan UPS) 2. Outlet (CPS and UPS)
Pengawasan DPS di outlet dilakukan terhadap DPS supervision at outlets is conducted on
aspek-aspek pengawasan: following aspects:
a. Mekanisme operasional serta pelayanan; a. Operational and service mechanisms;
b. Kegiatan pemasaran dan unit-unit pembantu b. Marketing activities and its programs
pemasaran/programnya
c. Contoh dokumen akad-akad yang digunakan; c. Sample document of contracts used;
d. Neraca Keuangan akhir tahun/bulan. d. End of year/month Balance Sheet.
e. Aspek lain menurut pertimbangan DPS. e. Another aspect that is deemed necessary by DPS.
Laporan Singkat Pelaksanaan Tugas dan A Brief Report on the Implementation of Duties
Tanggung Jawab Dewan Pengawas Syariah and Responsibilities of the Sharia Supervisory
Tahun 2017 Board in 2017
Pelaksanaan Tugas dan Tangungjawab Dewan Pengawas Implementation of Duties and Responsibilities of Sharia
Syariah Tahun 2017 Supervisory Board in 2017
Tanggal Surat Tugas dan SK Pengajar Kegiatan

No
Date Assignment Letter and Decision Letter Activities
1 29 Maret - 1 146/ST-00015.01/2017 Audit Operasional DPS di Cps.
April 2017 tanggal 10 Maret 2017 Tarakan dan Cps. Balikpapan
Kantor Area Tarakan Kanwil
March 29 - 146/ST-00015.01/2017 Balikpapan
April 1, 2017 dated March 10,2017
DPS Operational Audit at Cps.
Tarakan and Cps. Balikpapan
Office Tarakan Area Balikpapan
Regional Office
600


No
2 4 April 2017 126/S-00029.01/2017 tanggal 4 April 2017 Mengajar Pemahaman Fatwa 92/
DSN- MUI/IV/2014 dalam acara
April 4, 2017 126/S-00029.01/2017 dated April 4, 2017 Workshop lntergrity Capacity
Building Angkatan I Tahun 2017.
Sebanyak 30 peserta di hotel
Bintang
Teaching Understanding of Fatwa

92 / DSN-MUI / IV / 2014 in the
Workshop of Capacity Building
Integrity I of 2017. Total of 30
participants in Hotel Bintang
3 11 April 2017 135/S-00029.01/2017 tanggal 11 April 2017 Mengajar Pemahaman Fatwa 92/
DSN- MUI/IV/2014 dalam acara
April 11, 2017 135/S-00029.01/2017 dated April 11, 2017 Workshop lntergrity Capacity
Building Angkatan II PT Pegadaian
(Persero) Tahun 2017. Sebanyak
30 Peserta di hotel Bintang
Teaching Understanding of Fatwa

92 / DSN-MUI / IV / 2014 in the
Workshop of Capacity Building
Integrity II of 2017. Total of 30
participants in Hotel Bintang
4 5 - 6 Mei 2017 217/ST-00015.01/2017 Audit Operasional DPS di Cps.
tanggal 18 April 2017 Ahmad Yani dan Cps. Subrantas
May 5 – 6, 2017 Kantor Area Pekanbaru Kanwil
217/ST-00015.01/2017 Pekanbaru
dated April 18, 2017
Ahmad Yani and Cps. Subrantas
Office Pekanbaru Area Pekanbaru
Regional Office
5 13 - 22 Juli 2017 SK.337/KEP-DIRV/2017 tanggal 10 Juli 2017 Mengajar Diklat Gadai Syariah
Angkatan I pada tanggal 13 Juli
July 13 - 22 2017 SK.337/KEP-DIRV/2017 dated July 10, 2017 2017 dilaksanakan dari tanggal 13
s.d 22 Juli 2017 sebanyak 29
peserta bertempat di Sendik
Pandang, JI. Proklamasi No. 22
Padang, Sumatra Barat
Teaching Sharia Pawns Training I

on July 13, 2017 held on July 13 -
22, 2017 with 29
participants at Sendik Padang, JI.
Proklamasi No. 22 Padang, West
Sumatra
601

No
6 3 – 12 Agustus 2017 SK.383/KEP-DIR V/2017 tanggal 27 Juli 2017 Mengajar Diklat Gadai Syariah
Angkatan II pada tanggai 3
August 3 – 12, 2017 SK.383/KEP-DIR V/2017 dated July 27, 2017 Agustus 2017, dilaksanakan dari
tanggal 3 s.d 12 Agustus 2017
sebanyak
26 orang, bertempat di Sendik
Malang
Teaching Sharia Pawns Training II

on August 3, 2017 held on August
3 - 12, 2017 with 26
participants at Sendik Malang
7 29 - 31 Agustus 2017 455/ST-00015.01/2017 Audit Operasional DPS di Cps.
tanggal 14 Agustus 2017 Palu Piasa Kantor Area Palu
August 29 – 31, 2017 Kanwil Manado pada tanggal 29
455/ST-00015.01/2017 s.d 31 Agustus 2017
dated Agustus 14, 2017
Palu Piasa Office Palu Area
Manado Regional Office on August
29 – 31, 2017
8 4 - 12 SK.524/KEP-DIR V/2017 tanggal 30 Agustus 2017 Mengajar Diklat Gadai Syariah
September 2017 Angkatan III pada tanggal 4
SK.524/KEP-DIR V/2017 dated Agustus 30, 2017 September 2017, dilaksanakan
September 4 -12, 2017 dari tanggal 4 s.d 12
September 2017 sebanyak 28
peserta, bertempat di Sendik Solo
JI. Siamet Riyadi No.357 Solo
Teaching Sharia Pawns Training

III on September 4, 2017 held on
September 4 - 12, 2017 with 28
participants at Sendik Solo, JI.
Slamet Riyadi No. 357 Solo
9 26 - 28 September 2017 502/ST-00015.01/2017 Audit Operasional DPS di
tanggal 6 September 2017 Cps. Pasar Renteng dan Cps.
September 26 – 28, 2017 Cakranegara Kantor Area
502/ST-00015.01/2017 Ampenan Kanwil Denpasar
dated September 6, 2017
DPS Operational Audit at
Cps. Pasar Renteng and Cps.
Cakranegara Office Ampenan
Area Denpasar Regional Office
10 2 - 4 Oktober 2017 570/ST-00015.01/2017 Audit Operasional DPS di Cps.
October 2 – 4, 2017 tanggal 25 September 2017 Jelutung Kantor Area Jambi Kanwil
Palembang
570/ST-00015.01/2017
dated September 25, 2017 DPS Operational Audit at Cps.
Jelutung Office Jambi Area
Palembang Regional Office
602

Transparency of Bad Governance Practices
Laporan atas Aktivitas Perusahaan yang Report on Company Activity Polluting the
Mencemari Lingkungan Environment
Dalam menjalankan bisnisnya, Pegadaian tidak During its operations, the Company does not create any
menciptakan dampak langsung terhadap kerusakan direct environmental impact as it is a financial services
lingkungan karena Pegadaian merupakan perusahaan jasa company that has no direct connection to the exploitation
keuangan yang tidak mempunyai kaitan langsung terhadap of natural resources or the environment.
eksploitasi sumber daya alam atau lingkungan hidup.
Akan tetapi, Perusahaan memberikan perhatian penuh However, the Company pays full attention to the
terhadap pelestarian alam melalui kegiatan-kegiatan conservation of nature through environmental activities
bina lingkungan misalnya pemeliharaan kesehatan, such as healthcare, clean-up the environment, tree planting.
kegiatan bersih lingkungan, penanaman tanaman. Selain Additionally, the Company’s policy regarding environmental
itu, kebijakan Perusahaan terkait pengelolaan dan management and conservation is demonstrated in the form
perlindungan lingkungan hidup juga diwujudkan dalam of appeals, notices, and regulations in order to minimize the
bentuk himbauan, maklumat dan peraturan Perusahaan impact of the Company’s operations on the environment.
dalam rangka meminimalisir dampak operasional
Perusahaan terhadap lingkungan hidup.
Efektivitas dan efisiensi penggunaan energi dan material The Energy and material effectiveness and efficiency
merupakan salah satu fokus kegiatan Perusahaan are one of the Company’s focus through the Corporate
terhadap tanggung jawab sosial Perusahaan dalam Social Responsibility in maintaining the quality of the
menjaga kualitas lingkungan. Hal ini juga merupakan environment. It is also a form of implementation of the
bentuk pengimplementasian kepatuhan Perusahaan Company’s Law No. 32/2009 regarding the Environment
terhadap Undang-Undang No. 32 Tahun 2009 tentang Conservation and Management.
Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup.
Pengungkapan Pemenuhan Kewajiban Disclosure of Tax Obligation Fulfillment

Perpajakan
Perihal pengungkapan pemenuhan kewajiban perpajakan, Regarding the disclosure of tax obligations, the Company
Perusahaan memandang perlu menyampaikan persolan considers it is necessary to submit a tax matter related to
pajak terkait dengan banding masalah BLP & AYD (Barang the appeal of the BLP & AYD (Corporate Auction Items &
Lelang Perusahaan & Aktiva Yang Disisihkan) yang Asseted Assets) to which the tax is subject to VAT, whereas
oleh pihak pajak dikenakan PPN, sedangkan menurut according to the Pegadaian, it is not subject to VAT.
Pegadaian, hal tersebut tidak dikenakan PPN.
Adapun Perusahaan juga telah berkontribusi dalam The Company has also contributed to the fulfillment of tax
pemenuhan kewajiban pajak melalui PPh 21, 23 Pasal 4 obligations through Tax Income 21, 23 Article 4 Paragraph
Ayat 2, dan PPN Bisnis. 2, and VAT Business.
ANNUAL REPORT 2017

Ketidaksesuaian Penyajian Laporan Tahunan Non-Conformity of Annual Reports and Financial

dan Laporan Keuangan dengan Peraturan yang Statements with Applicable Regulations and
Berlaku dan Standar Akuntasi Keuangan (Sak) Financial Accounting Standards (SAK)
Pada tahun 2017, Perusahaan telah menerapkan standar, In 2017, the Company has adopted a new, revised standard
interpretasi baru/revisi yang berlaku efektif mulai 1 Januari / interpretation effective January 1, 2017, revisions and
2017, revisi dan interpretasi yang telah diterbitkan oleh interpretations issued by the Indonesian Accounting
Dewan Standar Akuntansi Keuangan Ikatan Akuntan Standards Board (DSAK-IAI) Financial Accounting
Indonesia (DSAK-IAI) dan telah diterapkan dalam laporan Standards and has been applied in the Company’s
keuangan Perusahaan, sebagai berikut : financial statements, as follows :
1. Amendemen PSAK 1 “Penyajian Laporan 1. Amendment of PSAK 1 “Presentation of
Keuangan” Financial Statements”
2. ISAK 31 “Interpretasi atas ruang lingkup PSAK 13 : 2. ISAK 31 “Interpretation of the scope of PSAK 13:
Properti Investasi” Investment Property”
3. ISAK 32 “Definisi dan Hierarki Standar 3. ISAK 32 “Definition and Hierarchy of Financial
Akuntansi Keuangan” Accounting Standards”
4. PSAK 3 “Laporan Keuangan Interim” 4. PSAK 3 “Interim Financial Report”
5. PSAK 24 “Imbalan Kerja” PSAK 58 “Aset Tidak Lancar 5. PSAK 24 “Employee Benefits”
yang Dimiliki Untuk Dijual”
6. Amandemen PSAK 60 “Instrumen Keuangan: 6. Amendment of PSAK 60 “Financial Instruments:
Pengungkapan” Disclosures”
Penerapan dari standar, interpretasi baru/revisi standar di The adoption of the new, revised standard / interpretation
atas yang berlaku efektif mulai 1 Januari 2017 tersebut, above which became effective on January 1, 2017 did not
tidak menimbulkan perubahan substantial terhadap result in substantial changes to the Company’s accounting
kebijakan akuntansi Perusahaan dan efek atas jumlah yang policies and the effects on the amounts reported for the
dilaporkan atas tahun berjalan atau tahun sebelumnya. current year or prior year. New standards, amendments
Standar baru, amandemen dan interpretasi yang telah and interpretations that have been published but not yet
diterbitkan, namun belum berlaku efektif untuk tahun buku effective for the financial year beginning on January 1,
yang dimulai pada 1 Januari 2018 adalah sebagai berikut: 2018 are as follows:

1. Amandemen PSAK 2 “Laporan Arus Kas” 1. PSAK Amendment 2 “Cash Flow Statement”
2. Amandemen PSAK 15 “Investasi Pada Entitas Asosiasi 2. Amendment of SFAS 15 “Investments in Associated
dan ventura Bersama” Entities and Joint Venture”
3. Amandemen PSAK 16 “ Aset Tetap” 3. PSAK Amendment 16 “Fixed Assets”
4. Amandemen PSAK 46 “ Pajak Penghasilan” 4. Amendment of PSAK 46 “Income Tax”
5. Amandemen PSAK 67 “Pengungkapan Kepentingan 5. Amendment of PSAK 67 “Disclosure of Interest in
dalam Entitas Lain” Other Entities”
Standar dan interpretasi standar akuntansi baru yakni The standards and interpretations of the new accounting
PSAK 71 “Instrumen Keuangan” telah dikeluarkan tetapi standards of PSAK 71 “Financial Instruments” have been
tidak wajib diterapkan pada tahun yang berakhir pada tahun issued but are not required to be applied in the year
yang berakhir 31 Desember 2017 dan belum diterapkan ended in December 31, 2017 and have not been applied in
secara dini oleh Perusahaan. Perusahaan belum mengkaji advance by the Company.The Company has not assessed
dampak dari standar dan interpretasi tersebut. the impact of such standards and interpretations.
604

Kasus Terkait dengan Buruh dan Karyawan Cases Related to Labors and Employees
Pegadaian menghadapi permasalahan hubungan Pegadaian encounter industrial relations issues that have
industrial yang telah diungkapkan di bagian Perkara been disclosed in the Critical Case section of this annual
Penting dalam laporan tahunan ini yang mengacu pada report referring to the Employment Law Case.
Perkara Hukum Ketenagakerjaan.
Pengungkapan Segmen Operasi pada Laporan Disclosure of Operating Segments in the

Keuangan Financial Statements
Pada tahun 2017, produk bisnis gadai yaitu Gadai In 2017, the pawn business which is Gadai KCA and
KCA dan KRASIDA, pencapaian realisasi pendapatan KRASIDA, the achievement of lease capital realization
sewa modalnya adalah sebesar Rp7.820.682 juta atau amounted to Rp. 7.820.682 million or reached 93,30%
mencapai 93,30% dari target yang telah ditetapkan yakni of the set target of Rp. 8.347.777 million, in line with
sebesar Rp8.347.777 juta, sebanding (in line) dengan the achievement of Loan, Turnover, and Account. The
pencapaian Pinjaman yang Diberikan, Omzet, dan achievement of Outstanding Loans (PYD) realization
Rekening. Pencapaian realisasi Outstanding Pinjaman amounted to Rp. 28.867.988 million or 90,37% of the set
Yang Diberikan (PYD) tercatat sebesar Rp28.867.988 juta target of Rp 31.943.155 million, the achievement of the
atau mencapai 90,37% dari target yang telah ditetapkan turnover amounted to Rp. 106.449.719 million or 90,95%
yakni sebesar Rp31.943.155 juta, pencapaian realisasi of the target amounting to Rp. 117.047.264, and the
Omzet adalah sebesar Rp106.449.719 juta atau 90,95% achievement of Accounts amounted to 9910 thousand
dari target yang sebesar Rp117.047.264, dan pencapaian pieces or 93,12% of the target of 10.642 thousand pieces.
realisasi Rekening sebesar 9.910 ribu potong atau 93,12%
dari target yang sebesar 10.642 ribu potong.
Pertumbuhan bisnis gadai juga mengalami peningkatan The growth of the pawn business also increased compared
dibandingkan tahun sebelumnya yakni Pendapatan Sewa to the previous year, namely Lease Capital Revenue which
Modal yang tumbuh 5,55% dari Rp7.409.342 juta menjadi grew 5,55% from Rp. 7.409.342 million to Rp. 7.820.682
Rp7.820.682 juta, Outstanding Pinjaman Yang Diberikan million, Outstanding Loans (PYD) also grew 0,04% from
(PYD) juga tumbuh 0,04% dari Rp27.752.083 juta menjadi Rp. 27.752.083 million to Rp. 28.867.988. The net income
Rp28.867.988 juta, Omzet tercatat tumbuh 2,90%% dari increased by 2,90 % from Rp. 103.454.080 million to Rp.
Rp103.454.080 juta menjadi Rp106.449.719 juta, dan 106.449.719 million, and Accounts (Transactions) also
Jumlah Rekening (Transaksi) juga tumbuh sebesar 0,39% grew by 0,39% from 9871 thousand pieces to 9.910
dari 9.871 ribu potong menjadi 9.910 ribu potong. thousand pieces.
Kesesuaian Buku Laporan Tahunan dan Laporan Conformity of Annual Report Book and Digital
Tahunan Digital Annual Report
Laporan Tahunan digital Perusahaan baik yang The Company’s Digital Annual Report submitted to
disampaikan kepada pemegang saham, investor, shareholders, investors, stakeholders or uploaded on the
pemangku kepentingan, maupun yang telah diunggah Company’s official website is in accordance with the
pada situs web resmi Perusahaan telah sesuai dengan printed and published Company’s Annual Report.
buku Laporan Tahunan yang dicetak dan diterbitkan
oleh Perusahaan.
605
Dasar Pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Basis Of Corporate Social Responsibility Implementation
Sustainability Development, atau Pembangunan Sustainability Development, which has been developed
Berkelanjutan yang telah dikembangkan di berbagai negara in various countries, emerges as part of the aspiration
muncul sebagai bagian dari keinginan berbagai pihak of many parties towards the balance among business
tentang keseimbangan antara pelaku usaha (entitas usaha players (business entities together with shareholders/
bersama-sama dengan pemegang saham/pemilik modal), capital owners), stakeholders, as well as regulators.
pemangku kepentingan, serta regulator. Harmonisasi ini This harmonization can only be realized through strong
hanya dapat diwujudkan melalui komitmen yang kuat dari commitment from all parties, particularly business entities,
seluruh pihak, khususnya entitas usaha yang tak dapat which inevitably rely on profit orientation and tend to ignore
dipungkiri bersandar pada orientasi keuntungan dan the long-term impact on the activities undertaken.
cenderung mengabaikan dampak jangka panjang atas
kegiatan yang dilakukan.
Di Indonesia, regulator telah mendorong upaya harmonisasi In Indonesia,regulators have encouraged this harmonization
ini melalui Tanggung Jawab Sosial Perusahaan, atau effort through Corporate Social Responsibility, which
Corporate Social Responsibilty (CSR), yang mewajibkan requires business entities to have policies and programs
entitas usaha untuk memiliki kebijakan dan program terkait related to their commitment in building sustainable
komitmennya membangun hubungan yang berkelanjutan relationships with stakeholders.
dengan pemangku kepentingan.
608
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Corporate Social Responsibilit

UNDANG-UNDANG NO. 40 TAHUN 2007 TENTANG UNDANG-UNDANG NO. 25 TAHUN 2007 TENTANG
PERSEROAN TERBATAS PENANAMAN MODAL
LAW NO. 40/2007 REGARDING LIMITED LIABILITY LAW NO. 25/2007 REGARDING CAPITAL INVESTMENT
COMPANY
Pasal 15 (b):
Pasal 74 ayat (1): “Setiap penanam modal berkewajiban melaksanakan
“Perusahaan yang bergerak dalam bidang sumber tanggung jawab sosial perusahaan. Yang dimaksud
daya alam wajib melaksanakan Tanggung Jawab Sosial dengan “tanggung jawab sosial perusahaan” adalah
dan Lingkungan yang dianggarkan dan diperhitungkan tanggung jawab yang melekat pada setiap perusahaan
sebagai biaya perusahaan yang pelaksanaannya penanaman modal untuk tetap menciptakan hubungan
dilakukan dengan memperhatikan kepatutan dan yang serasi, seimbang, dan sesuai dengan lingkungan,
kewajaran”. nilai, norma dan budaya masyarakat setempat”.
Article 74 paragraph (1): Article 15 (b):
“Company engaged in the field of natural resources shall “Every investor shall implement corporate social
constitutes the obligation of Corporate Social Responsibility, responsibility. “Corporate social responsibility” is an
which is budgeted and calculated as the cost of the Company, inherent responsibility of each investing company to create
of which the implementation shall be performed with due harmonious, balanced relationship, and in accordance with
observance to the appropriateness and fairness.” the environment, values, norms and culture of the local
community”.
Organisasi Internasional untuk Standarisasi (International The International Organization for Standardization (ISO),
Organization for Standardization/ISO), sebuah badan an international industrial and commercial standards
penetap standar industrial dan komersial dunia telah institution that has released ISO 26000 regarding
merilis ISO 26000 tentang Panduan Tanggung Jawab the Guidance on Social Responsibility. Although it is
Sosial (Guidance on Social Responsibility). Walaupun not mandatory and merely an appeal, ISO provides
tidak bersifat wajib dan hanya sekedar himbauan, ISO internationally applicable patterns and modules on
ini memberikan pola dan modul yang berlaku secara how CSR can be developed within an organization’s
internasional tentang bagaimana CSR dapat dikembangkan dimensions. In Indonesia, ISO 26000 has been ratified by
dalam dimensi sebuah organisasi. Di Indonesia, ISO the Government in 2010 and made into National Standard
26000 telah diratifikasi oleh Pemerintah pada tahun 2010 (SNI) in 2012.
dan dijadikan Standar Nasional (SNI) pada tahun 2012.
609

Subyek Inti Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Berdasarkan ISO 26000

The Core Subjects of Corporate Social Responsibility Based On ISO 26000
Tata Kelola
Organisasi
Pelibatan Corporate Governance
dan
Pengembangan Hak Asasi
Masyarakat Manusia
Involvement in Basic Human Rights
community
development
Subjek Inti Tanggung 7

Jawab Sosial Perusahaan
Core Subjects of Corporate Social 7
Responsibility
Isu Konsumen Praktik
customer issue Ketenagakerjaan
Employment Practices
Prosedur
Oprasi yang
Wajar Lingkungan
Fair Operating Procedures Environment
Pada lingkup pelaporan tahunan, perihal CSR dibagi ke Within the scope of annual reporting, the subject of CSR
dalam 4 (empat) aspek, yaitu: aspek lingkungan hidup; is divided into 4 (four) aspects, namely: environmental
praktik ketenagakerjaan, kesehatan, dan keselamatan aspect; employment, occupational health and safety
kerja; pengembangan sosial dan kemasyarakatan; serta aspect; social and community development aspect; and
tanggung jawab barang dan/atau jasa. goods and/or services responsibility aspect.
Aspek Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Aspects of Corporate Social Responsibility
Lingkungan Hidup Praktik Pengembangan Sosial Tanggung Jawab

Environment Ketenagakerjaan, dan Kemasyarakatan Barang dan/atau Jasa
Kesehatan, dan Social and Community Goods and/or Services
Keselamatan Kerja Development Responsibility
Employment,
Occupational Health
and Safety Practices

Kebijakan Penerapan Tanggung Jawab Sosial

Perusahaan Di Lingkup Pegadaian
Prinsip dan Kebijakan Principle and Policy
Sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang selalu As a State-Owned Enterprise, which is always aligned
selaras dengan visi pemerintah, Perusahaan memiliki with the Government’s vision, the Company has a role to
peran untuk mewujudkan Tanggung Jawab Sosial ke dalam realize Social Responsibility into all layers—particularly
seluruh lapisan—khususnya terkait peran BUMN sebagai related to the role of SOE as Agent of Development. The
Agen of Development atau Agen Pembangunan. Kepada Company shall pay attention to the welfare and working
karyawan dan/atau pekerja sebagai pemangku kepentingan environment of its employees and/or workers as internal
internal, Perusahaan wajib memperhatikan kesejahteraan stakeholders, which may provide basis for personal
dan lingkungan kerja yang dapat memberikan landasan development of every employee. While for the community
bagi perkembangan diri setiap karyawan. Kepada as external stakeholders, the Company conducts various
masyarakat sebagai pemangku kepentingan eksternal, social development activities—especially through
Perusahaan melakukan berbagai aktivitas pengembangan the implementation of Partnership and Community
sosial kemasyarakatan—khususnya melalui pelaksanaan Development Program (PKBL).
Program Kemitraan dan Bina Lingkungan.
Aspek lingkungan hidup juga menjadi bagian dari proses The environmental aspect also becomes part of the process
menciptakan keseimbangan di atas. Dengan aktivitas of creating the balance, as mentioned earlier. Through its
Perusahaan yang menyediakan jasa gadai dan tersebar activities in providing pawn services throughout Indonesia,
di seluruh Indonesia, Perusahaan memiliki kewajiban the Company has a moral obligation to manage business
moral untuk melakukan pengelolaan operasi usaha yang operations that reflect the use of natural resources and
mencerminkan penggunaan sumber daya alam dan energi environmentally friendly energy.
ramah lingkungan.
Aspek lain dari Tanggung Jawab Sosial yang dilakukan Another aspect of Corporate Social Responsibility is the
Perusahaan adalah pertanggungjawaban pengelolaan accountability of the Company’s business operations
operasional usaha kepada pemegang saham. Pentingnya management to Shareholders.The importance of business
pengelolaan usaha berbasiskan prinsip korporasi yang management based on sound corporate principles
sehat menjadi salah satu kewajiban Perusahaan untuk becomes one of its obligations of which the Company
dapat mempertanggungjawabkan kinerjanya. Prinsip should be responsible for its performance.Sound corporate
korporasi yang sehat tentunya harus dilandasi pada principles shall certainly be based on profit-oriented
pengelolaan usaha dengan tujuan mencari laba; dan business management; organizational management that
pengelolaan organisasi yang memiliki kaidah-kaidah Tata applies good corporate governance principles, which will
Kelola Perusahaan yang Baik, yang akan berujung pada lead to the Company’s accountability.
akuntabilitas Perusahaan.
Prinsip Korporasi yang Sehat

Sound Corporate Principles
DIKELOLA MELALUI KEPATUHAN DAN

DIKELOLA UNTUK MENCARI
PERUSAHAAN AKUNTABILITAS
KEUNTUNGAN
COMPANY MANAGED THROUGH COMPLIANCE AND
MANAGED TO GAIN PROFIT
ACCOUNTABILITY
ANNUAL REPORT 2017

Kebijakan Penerapan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Di Lingkup Pegadaian
Fondasi penting yang melandasi komitmen Perusahaan The essential foundations underlying the Company’s
dalam menjalani kegiatan Tanggung Jawab Sosial meliputi: commitment to conducting Social Responsibility
activities include:
• Tanggung Jawab Sosial merupakan bagian dari • Social responsibility is part of good corporate
pelaksanaan tata kelola perusahaan yang baik. governance implementation.
• Tuntutan global terhadap penerapan Tanggung Jawab • Global demand towards good and equal social
Sosial yang baik dan merata. responsibility implementation.
• Meningkatnya perhatian masyarakat luas terhadap • Improved public awareness towards business ethics
etika dan akuntabilitas bisnis. and accountability.
• Harapan bahwa Perusahaan dan lingkungan sekitarnya • Expectation that the Company and its surrounding
dapat tumbuh bersama secara berdampingan. environment may grow together harmoniously.
Keseimbangan dalam Pembangunan Berkelanjutan Balance in Sustainable Development
PEMEGANG SAHAM
SHAREHOLDER
PEGADAIAN
LINGKUNGAN MASYARAKAT
ENVIRONMENT COMMUNITY
PEMANGKU KEPENTINGAN
STAKEHOLDERS
KARYAWAN NASABAH
EMPLOYEE CUSTOMER
Dengan memenuhi kewajiban terhadap aspek Tanggung By fulfilling the obligation of Corporate Social Responsibility
Jawab Sosial Perusahaan, Perusahaan berupaya untuk aspect, the Company strives to meet the rights and
memenuhi hak dan harapan pemegang saham dan expectations of shareholders and stakeholders as well
para pemangku kepentingan, serta memastikan bahwa as ensuring that their interests in existing relationship
kepentingan mereka atas hubungan yang ada dengan with the Company can be met so that the Company and
Perusahaan dapat terpenuhi sehingga Perusahaan dan stakeholders can grow together. In the achievement of
pemangku kepentingan dapat tumbuh bersama. Dalam common objectives in order to maintain harmony between
pencapaian tujuan bersama demi menjaga keselarasan the Company and stakeholders, the Company creates
antara Perusahaan dengan pemangku kepentingan, condition that allows stakeholders to participate through
Perusahaan menciptakan kondisi yang memungkinkan various initiations, which have been and will be done by
pemangku kepentingan berpartisipasi melalui berbagai Company to create mutual sustainability between the
inisiasi yang telah dan yang akan dilakukan oleh Company and stakeholders. In addition, its commitment
Perusahaan untuk menciptakan keberlanjutan yang dapat in complying with applicable regulation and law is
saling menopang antara Perusahaan dan pemangku expected to be the basis for the Company’s business
kepentingan. Di samping itu, komitmen Perusahaan dalam activity management.
mentaati peraturan dan perundang-undangan yang berlaku
diharapkan dapat menjadi landasan bagi pengelolaan
kegiatan usaha Perusahaan.
612

Tujuan Program Tanggung Jawab Objectives of Corporate Social

Sosial Perusahaan Responsibility Program
Tujuan penerapan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan The objectives of Corporate Social Responsibility
adalah sebagai berikut: implementation are as follows:
1. Mempertahankan dan meningkatkan hubungan yang 1. Maintain and improve harmonious relationship
harmonis antara Perusahaan dengan masyarakat sekitar between the Company and local community to create
sehingga tercipta kondisi yang kondusif dalam mendukung conducive condition for the Company’s business
pengembangan usaha dan pertumbuhan Perusahaan. development and growth.
2. Memberikan kontribusi yang menyentuh kehidupan 2. Provide contribution that touches people’s life in order
masyarakat sehingga dapat membantu mengatasi to help solving or reducing social problems that occur
atau mengurangi permasalahan sosial yang terjadi di around the Company.
sekitar lingkungan Perusahaan.
3. Menumbuhkan citra yang positif bagi Perusahaan di mata 3. Create a positive image of the Company in the eyes of
masyarakat sekitar dan pemangku kepentingan lainnya. local community and other stakeholders.
4. Ikut menciptakan kondisi sosial yang baik sehingga 4. Participate in creating good social condition
dapat menumbuhkan sikap masyarakat yang so as to foster participatory and independent
partisipasif dan mandiri. community attitudes.
5. Mewujudkan penerapan prinsip responsibilitas. 5. Realize the implementation of principle of responsibility.
Di samping itu, program Tanggung Jawab Sosial In addition, Corporate Social Responsibility program also
Perusahaan juga bertujuan untuk memenuhi hak-hak aims to fulfill the rights of all stakeholders including the
seluruh pemangku kepentingan, termasuk diantaranya Company’s management, employees, and personnel.
manajemen dan karyawan sebagai insan Perusahaan. These rights include not only the honorarium obtained
Hak-hak ini bukan sekedar honorarium yang didapatkan as work reward, but also to create environment, social
sebagai imbalan kerja, namun juga menciptakan environment and working environment that have
lingkungan hidup, lingkungan sosial dan lingkungan kerja occupational health and safety factors.
yang memiliki faktor kesehatan dan keselamatan kerja.
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan juga memiliki tujuan Corporate Social Responsibility also has the purpose to
untuk menempatkan hak-hak konsumen/pelanggan put the rights of consumers/customers as one of the main
menjadi salah satu perhatian penting bagi Perusahaan, concerns of the Company, namely by providing quality
yaitu dengan memberikan produk yang bermutu dan products and customers/customers’ complaint services.
layanan keluhan konsumen/pelanggan.
Dasar Hukum Legal Basis
Dasar pelaksanaan program Tanggung Jawab Sosial The implementation of Corporate Social Responsibility
Perusahaan berlandaskan pada beberapa aspek hukum, program is based on several legal aspects, among others:
diantaranya:
1. Undang-undang No. 1 Tahun 1970 tentang 1. Law No. 1/1970 regarding Occupational Safety.
Keselamatan Kerja.
2. Undang-Undang No. 13 Tahun 2003 2. Law No. 13/2003 regarding Employment.
tentang Ketenagakerjaan.
3. Undang-Undang No. 19 tahun 2003 tentang BUMN 3. Law No. 19/ 2003 regarding State-Owned Enterprises
(pasal 2) mengemukakan bahwa salah satu maksud dan (Article 2) states that one of the intentions and purposes
tujuan pendirian BUMN adalah turut aktif memberikan of the establishment of State-Owned Enterprises
613
bimbingan dan bantuan kepada pengusaha golongan is to actively provide guidance and assistance to
ekonomi lemah, koperasi, dan masyarakat. entrepreneurs of weak economic group, cooperatives
and community.
4. Undang-Undang No. 19 Tahun 2003 tentang BUMN 4. Law No. 19/2003 regarding State-Owned Enterprises
(pasal 88) mengemukakan bahwa BUMN dapat (Article 88) states that State-Owned Enterprises
menyisihkan sebagian laba bersihnya untuk keperluan may spend some of its net income for the purpose
pembinaan usaha kecil/koperasi serta pembinaan of developing small businesses/cooperatives and
masyarakat sekitar BUMN. developing community surrounding the SOEs.
5. Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan 5. Law No. 40/2007 regarding Limited Liability Company
Terbatas (pasal 74), yang berbunyi, “Perusahaan (Article 74), which states, “Company engaged in
yang bergerak dalam bidang sumber daya alam wajib the field of natural resources shall constitutes the
melaksanakan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan obligation of Corporate Social Responsibility, which is
yang dianggarkan dan diperhitungkan sebagai biaya budgeted and calculated as the cost of the Company,
perusahaan yang pelaksanaannya dilakukan dengan of which the implementation shall be performed with
memperhatikan kepatutan dan kewajaran”. due observance to the appropriateness and fairness.”
6. Undang-Undang No. 25 Tahun 2007 tentang 6. Law No. 25/2007 regarding Capital Investment (Article
Penanaman Modal (pasal 15 (b)) yang berisi, “Setiap 15 (b)) which contains,“Every investor shall implement
penanam modal berkewajiban melaksanakan corporate social responsibility. “Corporate social
tanggung jawab sosial perusahaan. Yang dimaksud responsibility” is an inherent responsibility of each
dengan “tanggung jawab sosial perusahaan” adalah investing company to create harmonious, balanced
tanggung jawab yang melekat pada setiap perusahaan relationship, and in accordance with the environment,
penanaman modal untuk tetap menciptakan hubungan values, norms and culture of the local community”.
yang serasi, seimbang, dan sesuai dengan lingkungan,
nilai, norma dan budaya masyarakat setempat”.
7. Undang-Undang No. 32 Tahun 2009 tentang 7. Law No. 32/2009 regarding Protection and
Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup. Management of Environment.
8. Peraturan Pemerintah No. 50 Tahun 2012 tentang 8. Government Regulation No. 50/2012 regarding
Penerapan Sistem Manajemen Keselamatan dan Implementation of Occupational Safety and Health
Kesehatan Kerja. Management System.
9. Peraturan Pemerintah No. 47 Tahun 2012 9. Government Regulation No. 47/2012 regarding
tentang Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Social and Environmental Responsibility of Limited
Perseroan Terbatas. Liability Company.
10. Peraturan Menteri Negara BUMN No. PER-09/ 10. Minister of State-Owned Enterprises Regulation No.PER-
MBU/07/2015 tentang Program Kemitraan dan Program 09/MBU/07/2015 regarding Partnership and Community
Bina Lingkungan Badan Usaha Milik Negara. Development Program of State-Owned Enterprises.
11. Peraturan Menteri BUMN PER-03/MBU/12/2016 11. Minister of State-Owned Enterprises Regulation No.
tentang perubahan atas Peraturan Menteri BUMN No. PER-03/MBU/12/2016 regarding the Amendment
PER-09/MBU/07/2015 tentang PKBL BUMN. to Minister of State-Owned Enterprises Regulation
No. PER-09/MBU/07/2015 regarding Partnership
and Community Development Program (PKBL) of
State-Owned Enterprises.
12. Peraturan Menteri BUMN PER-02/MBU/7/2017 tentang 12. Minister of State-Owned Enterprises Regulation
perubahan kedua atas Peraturan Menteri BUMN No. No. PER-02/MBU/7/2017 regarding the Second
PER-09/MBU/07/2015 tentang PKBL. Amendment to Minister of State-Owned Enterprises
Regulation No. PER-09/MBU/07/2015 regarding
Partnership and Community Development Program
(PKBL) of State-Owned Enterprises.
614

13. ISO 26000 13. ISO 26000

Telah diratifikasi oleh Pemerintah pada tahun 2010 dan Has been ratified by the Government in 2010 and was
dijadikan Standar Nasional (SNI) pada 2012, dengan 7 made into National Standard (SNI) in 2012, with 7
(tujuh) subyek inti yaitu: (seven) core subjects namely:
a. Tata kelola organisasi yang baik a. Good organizational governance
b. Penegakan hak asasi manusia b. Human rights enforcement
c. Praktek ketenagakerjaan yang manusiawi dan c. Humane and fair employment practices
berkeadilan
d. Dampak kegiatan perusahaan terhadap lingkungan d. Impact of the Company’s activities to environment
e. Prosedur operasi yang wajar e. Reasonable operating procedures
f. Tanggung jawab terhadap konsumen f. Responsibility to customer
g. Pelibatan dalam pengembangan masyarakat g. Involvement in community development
Pelaksanaan dan Pengembangan Implementation and Development

Dimensi Tanggung Jawab Sosial of Corporate Social
Perusahaan Responsibility Dimension
Sesuai arahan dari pemegang saham Kementerian BUMN According to the instruction of shareholder of Ministry of
yang tertuang dalam Peraturan Menteri Negara BUMN State Owned Enterprises contained in the Minister of State
No. PER-09/MBU/07/2015 tentang Program Kemitraan Owned Enterprises Regulation No.PER-09/MBU/07/2015
dan Program Bina Lingkungan Badan Usaha Milik regarding Partnership and Community Development
Negara, Perusahaan melaksanakan program Tanggung Program of State Owned Enterprises, the Company
Jawab Sosial Perusahaan melalui Program Kemitraan implements Corporate Social Responsibility programs
dan Bina Lingkungan (PKBL). Berdasarkan peraturan through Partnership and Community Development
tersebut, Perusahaan berkewajiban untuk menyalurkan Program (PKBL). Based on the regulation, the Company
dana dari pemerintah dan menyelenggarakan PKBL is obligated to channel funds from the government and
yang merupakan sebagian dari keseluruhan komitmen organize PKBL, which is part of the overall the Company’s
Perusahaan terhadap pembangunan keberlanjutan. commitment towards sustainable development.
Pelaksanaan program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan The implementation of Corporate Social Responsibility
juga dilakukan mulai dari perencanaan hingga evaluasi. program is conducted from planning until evaluation. The
Perencanaan program harus dibuat sesuai dengan program planning shall be made in accordance with the
rencana kebutuhan nyata pemangku kepentingan dengan stakeholder’s actual requirement plan by considering
mempertimbangkan kemampuan Perusahaan. Pelaksanaan the Company’s capability. The program is implemented
program dilakukan bersama masyarakat, serta berkoordinasi with the community as well as in coordination with the
dengan Pemerintah Daerah (Pemda) setempat, Lembaga Local Government, non-governmental organizations
Swadaya Masyarakat (LSM), organisasi massa dan Perguruan (NGOs), mass organizations and Universities and other
Tinggi, serta instansi terkait lainnya, dengan memperhatikan related institutions, with attention to local social culture,
sosial budaya setempat, kondisi geografis dan kepentingan geographical condition and operational interest of the
operasional Perusahaan. Dalam evaluasi program, Company. In the program evaluation, the Company
Perusahaan melakukan pengukuran atas efektifitasnya measures the effectiveness of the program in providing
program yang dijalankan agar dapat memberikan manfaat real benefits and added values for the Company itself as
nyata dan nilai tambah, baik bagi Perusahaan sendiri maupun well as the stakeholders targeted by the program.
pemangku kepentingan yang disasar oleh program.
615
PEROLEHAN DAN NILAI EKONOMI LANGSUNG
Di samping itu, terkait hak pemangku kepentingan lainnya, In addition, with respect to the rights of other stakeholders,
pengembangan dimensi Tanggung Jawab Sosial Perusahaan development of the Company’s Corporate Social
dari Perusahaan dituangkan dalam beberapa aspek, yang Responsibility dimension is stipulated in several aspects,
mencakup aspek perolehan dan nilai ekonomi langsung; including acquisition and direct economic value;
tata kelola organisasi, lingkungan hidup; ketenagakerjaan, organizational governance, environment; employment,
kesehatan dan keselamatan kerja; sosial kemasyarakatan; occupational health and safety; social community aspects;
serta aspek produk, layanan dan konsumen. as well as product, service and consumer aspects.
PEROLEHAN DAN NILAI EKONOMI LANGSUNG

Earnings and Direct Economic Value
TATA KELOLA ORGANISASI

Organizational Governance
LINGKUNGAN HIDUP
ENVIRONMENT
TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN

The Company’s Corporate Social Responsibility PRAKTIK KETENAGAKERJAAN, KESEHATAN
DAN KESELAMATAN KERJA
Employment, Occupational Health
and Safety Practices
SOSIAL KEMASYARAKATAN
Social Community
kOMITMEN TERHADAP PRODUK, LAYANAN

DAN KONSUMEN/ PELANGGAN
Commitment towards Products,
Services and Consumers/Customers
Pengelola Program Tanggung Manager of Corporate Social

Jawab Sosial Perusahaan Responsibility Program
Untuk dapat melaksanakan keseluruhan program To be able to carry out the entire Corporate Social
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan di lingkup Responsibility program, the implementation of overall
Perusahaan, pelaksanaan keseluruhan program ini terbagi program is divided into several Units/Divisions with
dalam beberapa Unit/Divisi dengan tanggung jawab yang responsibility in accordance with the program category as
sesuai dengan kategori program, seperti yang tergambar illustrated below.
di bawah ini.
616
DIVISI KESEJATERAHAN DAN HUBUNGAN INNDUSTRIAL

Praktik ketenagakerjaaan, DIVISI KESEJATERAHAN DAN

kesehatan dan keselamatan kerja HUBUNGAN INNDUSTRIAL
Employment, Occupational Welfare and Industrial Relations Division
Health and Safety Practices
Komitmen terhadap lingkungan hidup SEKRETARIS PERUSAHAAN

Commitment to the Environment Corporate Secretary
Pengembangan sosial dan UNIT PKBL

kemasyarakatan PKBL Unit
Social and Community Development
divisi Jaringan operasional

Operational Network division
TANGGUNG JAWAB TERHADAP PRODUK,
LAYANAN DAN PELANGGAN
Responsibility to Products,
Services and Customers
DIVISI PRODUK
Product Division
617
Terkait Lingkungan Hidup
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY RELATED TO THE ENVIRONMENT
Kebijakan Policy
Dalam rangka menjaga dan melestarikan lingkungan, In order to maintain and preserve the environment, the
Perusahaan memiliki kebijakan untuk menjaga kelestarian Company has a policy to preserve environment to maintain
lingkungan untuk menjaga keaneka ragaman hayati. biodiversity. The Company also continues to preserve the
Perusahaan pun terus menjaga kelestarian lingkungan environment in its operational business activities. Several
dalam operasional kegiatan bisnis. Beberapa rencana dan plans and targets in 2017 related to preserving biodiversity
target di tahun 2017 terkait menjaga kelestarian hayati can be reflected from the Company’s operational activities.
dapat tercermin dari kegiatan operasional Perusahaan
yang di jalankan.
Kebijakan Perusahaan terkait pengelolaan dan The Company’s policy related to the management and
perlindungan lingkungan hidup diwujudkan dalam bentuk protection of environment is realized in the form of appeal,
himbauan, maklumat dan peraturan Perusahaan dalam information and corporate regulation in order to minimize
rangka meminimalisir dampak operasional Perusahaan the impact of its operations to the environment. The
terhadap lingkungan hidup. Perusahaan turut berpartisipasi Company also participates in preventing climate change
dalam mencegah perubahan iklim dan pemanasan global and global warming through environmental-friendly
melalui pengelolaan operasional yang ramah lingkungan. operational management.
Efektivitas dan efisiensi penggunaan energi dan material Effectiveness and efficiency of the use of energy and
merupakan salah satu fokus kegiatan Perusahaan terhadap materials is one of the focuses of the Company in
tanggung jawab sosial Perusahaan dalam menjaga Corporate Social Responsibility in maintaining the
kualitas lingkungan. Hal ini juga merupakan bentuk quality of environment. This is also form of the Company’s
pengimplementasian kepatuhan Perusahaan terhadap compliance with Law No. 32/2009 regarding Protection
Undang-Undang No. 32 Tahun 2009 tentang Perlindungan and Management of Environment. The environmental
dan Pengelolaan Lingkungan Hidup. Kebijakan Lingkungan policy is a guideline for the Company in running more
tersebut merupakan pedoman bagi Perusahaan dalam environmental-friendly operational activities.
menjalankan kegiatan operasional yang semakin
ramah lingkungan.
Rencana dan Target Kegiatan 2017 Activity Plan and Target

Tahun 2017
Kegiatan tanggungjawab sosial Perusahaan terkait The Company’s corporate social responsibility activities
lingkungan hidup di sepanjang 2017, diwujudkan dalam throughout 2017 were realized in the form of natural
bentuk target sektor pelestarian alam per kantor wilayah, conservation targets per area office, such as tree planting,
seperti penanaman pohon, bantuan bibit tanaman untuk seed plant assistance for mangrove forest conservation,
konservasi hutan mangrove, bantuan bibit tanaman untuk seed plant assistance for reforestation in landslide and
penghijaun atau reboisasi dikawasan rawan longsor dan barren prone areas, seed plant assistance for forest
tandus, bantuan bibit tanaman untuk perbaikan hutan restoration of urban parks, fund assistance for the
dari taman kota, bantuan dana guna pencegahan dan prevention and tackling of siltation of rivers, coral reefs
menanggulangi pendangkalan sungai, rehabilitasi terumbu rehabilitation, etc.
karang dan sebagainya.
618
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Terkait Lingkungan Hidup

Program dan Kegiatan yang Implemented Program and Activity

Dilakukan
1. Pelestarian Lingkungan Hayati 1. Biodiversity Preservation

Untuk menjaga ekosistem alam, mendukung In order to maintain the natural ecosystem, to support
ketersediaannya sarana kebersihan, dan the availability of hygiene facilities, and to empower
memberdayakan kebiasaan menanam pohon untuk the practice of planting trees for the sustainability of
keberlangsungan penghijauan, Perusahaan melakukan afforestation, the Company performed tree planting
kegiatan penanaman pohon dan penyediaan peralatan activities and provided waste/trash transport
angkut sampah yang dilaksanakan di beberapa kantor equipment in several regional offices and branches.
wilayah dan cabang.
2. Pengelolaan Limbah 2. Waste Management

PT Pegadaian Persero bergerak dalam bidang The Company is engaged in the financial sector,
keuangan, sehingga tidak menghasilkan limbah hence, it has not generated waste, which could have
yang dapat menimbulkan dampak negatif terhadap a negative impact on environment. Thus, the Company
lingkungan. oleh karena itu PT Pegadaian Persero has no waste management unit.
tidak memiliki unit pengelolaan limbah.
3. Penggunaan Material dan Energi dalam Operasional 3. The Use of Material’s in the Company’s Operations
-- Air Uji -- Test Water

Perusahaan merupakan bagian dari Perusahaan The Company is part of companies in the financial
di industri sektor keuangan. Namun, dalam sector industry. However, in its implementation,
implementasinya, berbeda dengan beberapa it differs from several banking or non-banking
institusi keuangan perbankan ataupun non- financial institutions, as the Company has other
perbankan lain, Perusahaan juga memiliki salah type of service, namely measurement of gold
satu jenis layanan, yaitu pengukuran kadar content,which is pawn goods owned by customers.
emas yang sering kali merupakan barang gadai
milik nasabah.
Pengukuran kadar emas menjadi proses bisnis Measurement of gold content becomes a very
yang sangat signifikan di Perusahaan. Hal ini significant business process in the company. This
ditunjukkan dari keseluruhan barang gadai yang is because from the entire pawned goods used
dijadikan jaminan oleh nasabah, 97%-nya adalah as collaterals by customers, 97% of which are
emas. Oleh sebab itu, dibandingkan dengan gold. Hence, compared with other collaterals, the
barang jaminan gadai lain, perhatian Perusahaan Company gives this precious metal a high priority.
terhadap jenis logam mulia ini menempati prioritas
yang tinggi.
Pengukuran kadar emas dilaksanakan oleh The measurement of gold content is done by the
karyawan Perusahaan yang telah memiliki Company’s employees who have the certification
sertifikasi dan kemampuan khusus dengan and special skills using a type of chemical
menggunakan jenis senyawa kimia yang lebih compound often called as the test water, which
sering kemudian disebut dengan air uji, yang consists of two types of chemical compounds,
terdiri dari dua jenis senyawa kimia, yaitu larutan namely acid nitrate (HNO3) and acid chloride
asam nitrat (HNO3) dan asam klorida (HCl). (HCl) solutions.
619
Pendekatan perhitungan jumlah air uji yang The calculation approach on the number of test
dikonsumsi pada tahun 2017, masih sama dengan water consumed in 2017 is still the same with 2016
yang dilakukan pada periode pelaporan tahun reporting period, namely by converting the cost of
2016, yaitu dengan cara mengkonversi biaya buying the chemicals to an average volume of test
pembelian bahan kimia tersebut menjadi rata-rata water. With this mechanism, at least the number
volume air uji. Dengan mekanisme ini, setidaknya close to the used volume that actually occurred in
didapatkan jumlah yang mendekati dengan volume the field can be obtained.
penggunaan yang sebenarnya terjadi di lapangan.
Konsumsi Air Uji Test Water Consumption

Tahun Jumlah Konsumsi
Year Amount of Consumption
2015 9.361 liter
2016 9.863 liter
2017 9.155 liter
-- Kertas -- Paper
Kertas dibutuhkan Perusahaan untuk keperluan Paper is needed by the Company for
administrasi kantor. Melanjutkan inisiatif dari tahun- administration purposes. Continuing the initiative
tahun sebelumnya, Perusahaan pada tahun 2017 of the previous years, the Company in 2017 was
tetap berusaha mengurangi konsumsi kertas dengan still trying to reduce paper consumption in several
beberapa cara, seperti pemakaian kertas bolak-balik, ways such as reversible paper use, stop using
menghentikan penggunaan kertas untuk dokumen paper for tender opening document, accustom
pembukaan tender, membiasakan mengirim dokumen to sending documents by emails, only print the
dengan email, hanya mencetak halaman yang paling most important pages and re-use of used papers,
penting, serta pemakaian kembali kertas bekas, especially for documents that are still in drafts.
khususnya untuk dokumen yang sifatnya masih draft.
Penghematan penggunaan kertas terus diupayakan The Company continues to save paper use,
oleh Perusahaan, yaitu dengan melalui dukungan namely through support from Information
Teknologi Informasi sehingga transaksi yang berbasis Technology so that paper-based transactions are
kertas diganti dengan tanpa kertas (paperless). Harus replaced by paperless. It must be acknowledged
diakui bahwa jumlah tender yang dibuka kepada that the number of tenders opened to prospective
calon pemasok mampu menghabiskan jumlah suppliers spent high amount of papers, where
kertas yang tidak sedikit, dimana sesungguhnya indeed this can be reduced in other ways. Pro-
hal ini dapat direduksi dengan cara lain. Inisiatif pro environment initiative is also shown with shipping
lingkungan juga ditunjukkan dengan cara kebijakan policy by maximizing the use of e-procurement.
pengiriman dengan memaksimalkan penggunaan
e-procurement secara lebih optimal.
Adapun kertas-kertas yang sudah tidak bisa As for papers that can no longer be used, it shall
dipakai, diserahkan kepada pihak ketiga untuk be given to third party for recycling. However, in
didaur ulang (recycle). Akan tetapi, pada tahun the reporting year, the Company has not been able
pelaporan, Pegadaian belum bisa menyampaikan to inform the volume of paper used and recycled
volume kertas yang dipakai dan didaur ulang since there has been no record. In subsequent
karena belum ada pencatatan. Pada tahun-tahun years, the recording will take place.
berikutnya, pencatatan tersebut akan dilakukan.
620

-- Konsumsi Energi -- Energy Consumption

Penggunaan energi di Perusahaan, yang The use of energy in the Company, which disclosed
diungkapkan pada Laporan ini, setidaknya berasal in this report, at least originated from two sources,
dari dua sumber, yaitu listrik dan BBM. Kebijakan namely electricity and fuel. The policy regarding
mengenai pemakaian dua sumber energi ini diatur the use of these two sources of energy is regulated
dalam Surat Edaran Direksi No. 74 Tahun 2011 in Circular Letter of the Board of Directors No.
yang mengamanatkan penghematan energi listrik 74/2011 mandating electricity and water energy
dan air oleh seluruh karyawan dan pihak yang saving by all employees and parties related to
terkait dengan bisnis Perusahaan. Penghematan the Company’s business. Energy savings need to
perlu dilakukan karena ketersediaan energi dan air be done as the availability of energy and water
semakin terbatas. becoming more limited.
Perusahaan, sebagaimana tahun-tahun In 2017, as previous years, the Company used

sebelumnya, pada tahun 2017 menggunakan listrik electricity purchased from the state electric
yang dibeli dari Perusahaan Listrik Negara (PLN) company (PLN) as source of energy for its
sebagai sumber energi untuk kegiatan operasional operational activities, for head office, regional,
Perusahaan, baik kantor pusat, wilayah, area area or branch offices. In this reporting period,
maupun cabang. Pada periode pelaporan ini, the Company used the calculation approach
Perusahaan menggunakan pendekatan perhitungan of the same number of energy consumption as
jumlah konsumsi energi yang sama seperti tahun the previous year, namely by converting the total
sebelumnya, yaitu dengan cara mengkonversi total cost of electricity usage from PLN to an average
biaya penggunaan listrik dari PLN menjadi rata-rata number of kilo watt hours of use. The same was
jumlah kilo watt jam penggunaan. Hal yang sama done for the calculation of gasoline fuel used
juga dilakukan untuk perhitungan bahan bakar jenis for source of energy of the Company’s internal
gasoline yang dipergunakan untuk sumber energi transportation operation.
operasional transportasi internal Perusahaan.
Rincian penggunaan energi Perusahaan pada Details of energy usage by the Company in 2016-
tahun 2015-2017 ditunjukkan oleh tabel berikut: 2017 are shown in the following tables:
Konsumsi Listrik Electricity Consumption

Year Total Consumption
2015 32,7 juta kWh/ million kWh
2016 33,0 juta kWh/ million kWh
2017 35,4 juta KwH/ million kWh
Gasoline Consumption
Konsumsi Gasoline
Year Total Consumption
2015 1,23 juta liter/ million liter
621

-- Air -- Water
Sama halnya seperti listrik, pasokan air bersih Similar with electricity, clean water supply is also
juga kian terbatas. Sebab itu, Perusahaan juga increasingly limited. Therefore the Company is
berkomitmen untuk melakukan penghematan also committed to water saving in its daily office
air dalam operasional kantor sehari-hari. Hal operations. It is done, among others, by socializing
itu, antara lain, ditempuh dengan melakukan savings towards the use of water resources in
sosialisasi penghematan terhadap penggunaan work environment and performing routine checks
sumber daya air di lingkungan kantor, serta of water installation, so that leakage can be quickly
melakukan pengecekan secara rutin instalasi air identified and repaired.
sehingga dengan cepat diketahui dan dilakukan
perbaikan apabila ada kebocoran.
Pengaduan Masalah Lingkungan Environmental Problems

Complaints
Sehubungan dengan PT Pegadaian Persero dalam In regards to the Company’s business operations, which
menjalankan bisnisnya tidak menimbulkan masalah has not caused any environmental problems, hence
lingkungan maka sepanjang tahun 2017, tidak terdapat throughout 2017, there has been no reports of complaints
laporan tentang pengaduan masalah lingkungan. concerning environmental problems.
Biaya dan/atau Investasi Cost and/or Investment for

Tanggung Jawab Sosial Aspek Environmental Aspect of
Lingkungan Hidup Corporate Social Responsibility
Kepedulian Pegadaian terhadap lingkungan juga dilakukan The Company’s awareness towards the environment
program penghijauan dan konservasi guna mendukung was also shown through reforestation and conservation
pelestarian alam. Pegadaian memahami bahwa program programs in order to support nature conservation. The
konservasi dan perawatan lingkungan tetap dilakukan Company understands that environmental conservation
untuk memberikan dampak positif yang besar. Kegiatan and maintenance programs are still being conducted to
yang dilakukan antara lain adalah penghijauan dan create a major positive impact. Activities undertaken by the
perbaikan terumbu karang. Untuk itu pada tahun 2017 Company include reforestation and coral reefs restoration.
Pegadaian telah menganggarkan sejumlah dana dan Thus, in 2017, the Company has budgeted a number of
melaksanakan kegiatan pelestarian lingkungan. funds and performed environmental conservation activities.
Adapun total dana yang dikeluarkan Pegadaian untuk Total funds incurred by the Company for environmental
pelestarian lingkungan adalah sebesar Rp284.832.000, conservation amounted to IDR284,832,000, an increase of
atau naik lebih besar 2,98% dibanding tahun 2016 yang 2.98% compared to 2016 of IDR276,587,000.
sebesar Rp276.587.000.


Ketenagakerjaan, Kesehatan, Dan Keselamatan Kerja
Corporate Social Responsibility Related To Employment, Occupational Health And Safety
Kebijakan Policy
Seperti yang telah disampaikan pada bagian Sumber As has been presented in the section of Human Resources
Daya Manusia dan Pengembangan Talenta dalam Laporan and Talent Development in this Annual Report, the
Tahunan ini, Perusahaan memandang pentingnya Sumber Company views the importance of Human Resources as
Daya Manusia (SDM) sebagai fondasi utama dari seluruh the main foundation of its entire operational and business
dimensi operasional dan bisnis yang dijalankan. Dengan dimensions. With focus on human resources, the Company
menitikberatkan pada SDM, Perusahaan mengupayakan pursues the fulfillment of CSR in the field of Employment,
pemenuhan CSR di bidang Ketenagakerjaan, Kesehatan Occupational Health and Safety with the hope of creating
dan Keselamatan Kerja dengan harapan dapat a conducive working atmosphere, which eventually can
menyelenggarakan suasana kerja yang kondusif, yang encourage productivity.
pada akhirnya dapat mendorong produktivitas.

Tahun 2017
Bidang Ketenagakerjaan Employment
Bidang ketenagakerjaan merupakan aspek yang penting Employment is an important aspect in managing one of the
dalam rangka pengelolaan salah satu sumber daya Company’s resources namely Human Capital, which is the
perusahaan yaitu Human Capital yang merupakan driver of the Company’s operations. One employment policy
penggerak operasional perusahaan, kebijakan developed by the Company is to improve the productivity of
ketenagakerjaan yang disusun diantaranya adalah workers. In order to improve the productivity of the workers,
peningkatan produktivitas tenaga kerja yang semakin the Company implements strategies, such as competency
meningkat. Untuk peningkatan produktivitas tenaga kerja development, improvement of welfare, benefits,
strategi yang disusun diantaranya melalui peningkatan competitive and performance-based compensations. Other
kompetensi, peningkatan kesejahteraan, benefit, strategies in the Company’s employment include creating
kompensasi yang kompetitif dan berbasis kinerja, strategi industrial relations and harmonious working atmosphere
lain dalam bidang ketenagakerjaan adalah menciptakan through labor unions, bipartite and tripartite cooperation
hubungan industrial dan suasana kerja yang harmonis institutions, collective labor agreements and industrial
melalui serikat pekerja, lembaga kerjasama bipartite, relations disputes resolution institution.
lembaga kerja tripartite, perjanjian kerja bersama dan
lembaga penylesaian perselisihan hubungan industrial.

Dilakukan
• Kesetaraan Gender dan Kesempatan Kerja • Gender Equality and Employment Opportunities
Sebagai entitas usaha yang patuh terhadap peraturan As a business entity that complies with the applicable
dan perundang-undangan yang berlaku, Perusahaan regulations and laws, the Company does not have
tidak memiliki afiliasi terhadap suku, agama, ras maupun an affiliation with certain tribe, religion, race or group.
golongan tertentu. Di samping itu, Perusahaan juga In addition, the Company also rejects any form of
menolak bentuk-bentuk diskriminasi terhadap jenis discrimination against sex or gender, which could
kelamin atau gender yang justru dapat menciptakan create a bad corporate image for the Company.
citra korporasi yang buruk bagi Perusahaan.
ANNUAL REPORT 2017

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Terkait Ketenagakerjaan, Kesehatan, Dan Keselamatan Kerja
Komitmen Perusahaan ini dapat dilihat dari keterbukaan The Company’s commitment can be seen from the
terhadap rekrutmen dan promosi serta mutasi yang openness towards recruitment and promotion as well
disesuaikan dengan penilaian kinerja serta talenta dari as transfers that are adjusted to the performance and
masing-masing karyawan. Kinerja menjadi pengukuran talent assessment of each employee. Performance is
utama atas penilaian Perusahaan terhadap karyawan. the main measurement of employees’ assessment by
the Company.
Di samping kesetaraan gender, Perusahaan justru In addition to gender equality, Company provides
memberikan fasilitas dan kemudahan terhadap facilities and services for its pregnant female
karyawan perempuan yang sedang hamil, sesuai employees, in accordance with the applicable
dengan peraturan dan perundang-undangan yang regulations and laws. Pregnancy and maternity leave
berlaku. Cuti hamil dan cuti melahirkan menjadi becomes one of facilities given in accordance with the
salah satu fasilitas yang diberikan, dengan ketentuan Company’s regulation.
sesuai dengan peraturan perusahaan yang
dimiliki Perusahaan.
• Sarana dan Prasarana Keselamatan Kerja • Facilities and Infrastructure of Occupational Safety
Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) merupakan Occupational Health and Safety (K3) is an important
syarat penting untuk terselenggaranya operasional requirement for creating a convenient daily operations
sehari-hari yang nyaman di Perusahaan. Dengan within the Company. With the comfort and protection
terciptanya kenyamanan dan terlindungi dari from the possibility of occupational accidents, all
kemungkinan kecelakaan kerja, maka semua karyawan employees can work with more calm and focus, which
bekerja dengan lebih tenang dan fokus, yang pada in turn will trigger high productivities.
gilirannya akan memicu terciptanya produktivitas yang
tinggi.
Penciptaan lingkungan kerja yang aman dan The creation of a safe and convenient working
nyaman tentu tidak sekadar menjadi tanggung jawab environment is certainly not just the responsibility of
manajemen, tapi juga menjadi tanggung karyawan. management, but also the responsibility of employees.
Dengan melangkah dan bertanggungjawab bersama, By taking steps together with mutual responsibility,
Perusahaan berkomitmen untuk mewujudkan the Company is committed to realize zero accident.
kecelakaan kerja nol (zero accident). Komitmen itu This commitment is held by the Company as a
dipegang Perusahaan sebagai bentuk dukungan form of support to Government Regulation No.
atas pelaksaan Peraturan Pemerintah No. 50 Tahun 50/2012 regarding Occupational Safety and Health
2012 tentang Sistem Manajemen Keselamatan dan Management System.
Kesehatan Kerja.
Sebagai implementasi UU No. 1 Tahun 1970 tentang As the implementation of Law No. 1/1970 regarding
Keselamatan Kerja dan PP No. 50 tahun 2012 Occupational Safety and Government Regulation No.
tentang SMK3, Direksi telah menerbitkan Peraturan 50/2012 regarding Occupational Safety and Health
No. 112 tahun 2013 tentang Pedoman Sistem Management System, the Board of Directors has
Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja, issued Regulation No. 112/2013 regarding Guidelines
dimana Perusahaan telah melakukan sosialisasi atas for Occupational Safety and Health (K3) Management
penerapan K3 kepada seluruh karyawan. System, where the Company has conducted
socialization on its implementation to all employees.
624
Berkaitan dengan K3, Perusahaan berkomitmen untuk: Related to K3, the Company is committed to:
-- Menjamin keselamatan dan kesehatan kerja -- Ensure occupational health and safety of all
terhadap semua karyawan, pelanggan, pengunjung employees, customers, visitors and business
dan rekanan kerja selama berada di lingkungan kerja. partners during their presence at the workplace.
-- Memenuhi peraturan perundang-undangan terkait -- Comply with the regulations and laws related to
keselamatan dan kesehatan kerja. occupational safety and health.
-- Melakukan perbaikan Sistem Manajemen -- Improve Occupational Safety and Health
Keselamatan dan Kesehatan Kerja Management System as a whole.
secara menyeluruh.
Dalam melaksanakan Sistem Manajemen In implementing Occupational Safety and Health

Keselamatan dan Kesehatan Kerja di Perusahaan, Management System in the Company, the Board
Direksi berkomitmen untuk menanggulangi dan of Directors is committed to prevent and handle
penanganan kecelakaan kerja dengan membuat occupational accidents by creating policies
kebijakan yang mencakup: that include:
-- Pemenuhan visi dan misi K3 Perusahaan. -- Fulfillment of K3 vision and mission of the Company.
-- Komitmen penerapan sistem manajemen -- Commitment to the implementation of
keselamatan dan kesehatan kerja untuk mendukung Occupational Safety and Health Management
tujuan ‘zero accident’ dan mengurangi penyakit System to support the objective of ‘zero accident’
akibat kerja di seluruh wilayah kerja Perusahaan. and reduce occupational diseases all across
working areas of the Company.
-- Pelaksanaan sistem manajemen keselamatan dan -- Implementation of Occupational Safety and
kesehatan kerja dilakukan oleh seluruh karyawan Health Management System is carried out by
dan didukung penuh oleh manajemen Perusahaan all employees and is fully supported by the
dengan berorientasi pada proses berkelanjutan management of the Company focusing on
dan pemenuhan terhadap peraturan perundangan. sustainable process and compliance with the
laws and regulations.
-- Menciptakan tempat kerja yang aman, nyaman -- Create safe, convenient and efficient workplace
dan efisien untuk mendorong produktivitas dan to promote productivity and reduce the risk of
menurunkan risiko bahaya pada seluruh tahapan hazard at all stages of the operational process,
proses operasional, salah satunya melalui one of them is through the implementation of
pelaksanaan simulasi penanganan keselamatan handling occupational accident safety simulation.
kecelakaan kerja.
• Tingkat Kecelakaan Kerja • Work Accident Level

Sebagaimana penerapan SMK3 di lingkup Perusahaan Having implemented SMK3 that upholds zero accident
yang menjunjung tinggi zero accident, Perusahaan in its workplace, the Company does not find any
tidak menemukan adanya kecelakaan dari karyawan employee accident arising as a result of Company’s
yang timbul sebagai akibat dari kegiatan operasional operational and business activities.
dan bisnis Perusahaan.
• Tingkat Turnover Karyawan • Employee Turnover Rate

Rasio employee turnover dapat menunjukkan The employee turnover ratio could show the
produktivitas dari kinerja Perusahaan. Selain itu, productivity of the Company’s performance. In
tingkat turnover karyawan juga merupakan refleksi addition, employee turnover rate is also a reflection of
dari budaya dan sistem kerja Perusahaan yang dapat the Company’s culture and working system, which can
menjadi indikator bagi keberhasilan Perusahaan dalam be an indicator for its success in creating a conducive
menciptakan lingkungan kerja yang kondusif. working environment.
625
Pada tahun 2017, jumlah karyawan yang keluar dari In 2017, the number of employees resigned from the
Perusahaan sama dengan tahun sebelumnya yakni Company was 363 people, or 2.75% compared to total
sejumlah 363 orang, namun jumlah tersebut jika employees. The number was slightly lower than 2016
secara persentase mencapai 2,75% dibanding total figure of 2.80%.
karyawan. Persentase tersebut sedikit lebih rendah
dibanding tahun 2016 yang sebesar 2,80%.
Penyebab Turnover Karyawan Causes of Employee Turnover

Tahun
Penyebab Year
Causes
2015 2016 2017
Pensiun alami 128 153 116
Retirement
Pensiun dini 0 0 0
Early retirement
Meninggal 35 18 25
Passed away
Mengundurkan diri 132 138 237
Resigned
Diberhentikan karena melakukan pelanggaran 37 54 15
Discharged due to violation
Total karyawan 332 363 363
Total employees
Persentase turnover 2,72% 2,80% 2,75%
Turnover percentage
Tingkat Turnover Karyawan Employee Turnover Rate
2,80%
2,72%
2,75%
2014 2016 2017

Target Realisasi
Persentase-persentase di atas menunjukkan The above numbers show that there is a high level
adanya loyalitas yang tinggi dari karyawan terhadap of loyalty from employees towards the Company.
Perusahaan. Dengan bobot kerja dan pemenuhan With the work load and fulfillment of employees’
hak-hak karyawan, Perusahaan berharap dapat rights, the Company hopes to form a conducive
membentuk lingkungan kerja yang kondusif, agar dapat working environment in order to continuously create
terus menciptakan loyalitas sekaligus produktivitas employees’ loyalty and productivity.
dari para karyawan.
626
• Pemenuhan Hak Karyawan: Imbalan Kerja • Fulfillment of Employees’ Rights: Work Reward
Pemenuhan hak karyawan berupa remunerasi The fulfillment of employees’ rights in the form
erat kaitannya dengan berbagai variabel penentu. of remuneration is closely related with various
Dasar utama dari penentuan hak karyawan—baik determinant variables. The primary basis of the
besaran maupun jumlahnya—disesuaikan dengan determination of employees’ rights—both in terms
peraturan dan perundang-undangan yang berlaku, of size and amount—is adjusted with the applicable
baik peraturan di tingkat pemerintah pusat maupun laws and regulations, both at central government level
peraturan di tingkat pemerintah daerah. and local government level.
Remunerasi atau imbalan kerja yang diberikan oleh Remuneration for work reward given by the Company
Perusahaan kepada karyawan merupakan bentuk to employees is a form of work reward commitment
komitmen Imbalan kerja kepada karyawan—mencakup to employees—including short-term work reward,
imbalan kerja jangka pendek, jangka panjang dan long-term work reward, post-employment work reward
imbalan pascakerja serta pesangon pemutusan and severance payment—is a form of the Company’s
kerja—merupakan wujud komitmen kepatuhan compliance commitment towards the applicable
Perusahaan terhadap kewajiban atas peraturan dan laws and regulations, in addition to the Company’s
perundang-undangan yang berlaku, di samping efforts in building partnership with employees as its
tentunya upaya Perusahaan dalam membangun internal stakeholders.
hubungan kemitraan dengan karyawan sebagai
pemangku kepentingan internal.
Imbalan kerja diberikan melalui gaji/honorarium, The work reward is given through salary/honorarium,
tunjangan-tunjangan, bonus, penghargaan masa benefits, bonus, years of service awards up to health
kerja, hingga program kesehatan dan program pensiun program and pension program for employees.
bagi karyawan. Khusus bagi program kesehatan, Specifically for health program, the Company
Perusahaan memberikan 2 (dua) program kepada provides 2 (two) programs to employees, namely
karyawan, yaitu BPJS Kesehatan dan layanan Mandiri BPJS Kesehatan and Mandiri InHealth services. Both
InHealth. Kedua program kesehatan ini diharapkan health programs are expected to provide guarantee of
dapat memberikan jaminan rasa aman bagi karyawan security for employees in carrying out their duties and
dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya responsibilities in the Company.
di Perusahaan.
Di bawah ini disajikan beberapa data terkait komitmen Presented below are some data related to the
Perusahaan dalam memenuhi hak-hak karyawan. Company’s commitment in fulfilling its employees’
rights.
Jumlah Remunerasi yang Diberikan kepada Total Remuneration Given to Employees

Karyawan
Jumlah Remunerasi Karyawan Tahun 2016 > Diberikan untuk 13.293 karyawan
Total Remuneration for Employees in 2016 Given to 13,293 employees
Rp1.162.352.097.148,-
Jumlah Remunerasi Karyawan Tahun 2017 > Diberikan untuk 13.322 karyawan
Total Remuneration for Employees in 2017 Given to 13,322 employees
Rp2.537.113.940.346,-
627
Klaim Kesehatan Health Claims

Jumlah Klaim 2017 : 383 klaim
Total Claims in 2017 383 claims
Klaim yang Dibayarkan di 2017 : Rp818.941.171,-
Total Claims Paid in 2017 IDR818,941,171
Imbalan pascakerja dan program pensiun juga Post-employment benefit and pension programs are
diberikan kepada para karyawan sebagai bagian also given to employees as part of the Company’s
dari komitmen Perusahaan untuk memberikan rasa commitment in providing a sense of safety and old
aman dan jaminan hari tua kepada karyawan. Melalui age security to employees. Through these programs,
program tersebut, karyawan akan mampu memberikan employees will be able to contribute to the Company
kontribusi optimalnya kepada Perusahaan, sekaligus optimally, as well as to enhance employees’ loyalties
menumbuhkan loyalitas karyawan terhadap Perusahaan. to the Company.
Program Pascakerja dan Program Pensiun Post-Employment and Pension Programs

Uraian Perusahaan Pembayar Iuran Penerimaan
Description Company Fee Contributor Receipt
Dana Pensiun Dana Pensiun Pegadaian Perusahaan + Karyawan Bulanan
Pension Fund Pegadaian Pension Fund Company + Employee Monthly
Tunjangan Hari Tua Taspen Perusahaan + Karyawan Sekaligus
Retirement Allowance Taspen (Civil Servant Insurance Company + Employee At once
Saving)
Jaminan Hari Tua BPJS Ketenagakerjaan Perusahaan + Karyawan <15 Sekaligus
Retirement Security BPJS Ketenagakerjaan Company + Employee 15< Bulanan
(Employees Social Security <15 At once
System) 15< Monthly
Pensiun BPJS Ketenagakerjaan Perusahaan + Karyawan <15 Sekaligus
Pension BPJS Ketenagakerjaan Company + Employee 15< Bulanan
(Employees Social Security <15 At once
System) 15< Monthly
Uang Kompensasi PHK Langsung
Work Termination Directly
Compensation
• Kegiatan Karyawan di Luar Tugas dan Pembentukan • Employees Activities Outside Their Duties and
Suasana Kerja yang Kondusif Creation of Conducive Work Atmosphere
Selain pemenuhan hak, Perusahaan juga menfasilitasi In addition to its employees’ rights, Company also
beberapa kegiatan karyawan di luar tugas yang kiranya facilitates several employee activities outside their
mampu membentuk suasana kerja yang kondusif. duties, which presumably are able to form a conducive
Berbagai kegiatan ini, yang juga dikenal sebagai work atmosphere. Such various activities, also known
kegiatan ekstrakurikuler, memberikan kesempatan as extracurricular activities, provide opportunities for
kepada setiap karyawan untuk mengenal karyawan every employee to know other employees outside their
lainnya di luar fungsi masing-masing karyawan secara respective structural function. By understanding each
struktural. Dengan saling mengenal secara pribadi, other individually,community development at employee
perkembangan komunitas di level karyawan akan level will establish a solid Company organization.
membentuk organisasi Perusahaan yang solid.
628
Kegiatan ekstrakurikuler yang berkembang di Extracurricular activities developed in the Company

Perusahaan diantaranya bidang olahraga, seperti include sports, such as swimming, tennis, badminton,
renang, tenis, bulutangkis,tenis meja, futsal, senam, table tennis, futsal, aerobics, yoga, etc.; religious
yoga, dsbnya; bidang keagamaan, seperti pengajian activity, such as routine Qur’an recital and worship;
rutin dan ibadat; atau komunitas hobi seperti fotografi or interest/hobby communities, such as photography
dan klub motor. Melalui kegiatan-kegiatan semacam and motor club. Through such activities, the Company
ini, Perusahaan berharap dapat menumbuhkan rasa expects to develop a sense of togetherness among the
kebersamaan antar para karyawan, yang kemudian employees, which will then give impact to conducive
akan memberikan dampak terhadap suasana kerja work atmosphere.
yang kondusif.
629
Pengembangan Sosial Dan Kemasyarakatan
Corporate Social Responsibility Related To Social And Community Development
Kebijakan Policy
Perwujudan CSR Perusahaan di bidang pengembangan The Company’s CSR manifestations in the field of
sosial dan kemasyarakatan dilakukan melalui pelaksanaan social and community development is done through
Program Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL), seperti the implementation of Partnership and Community
yang telah diatur dalam Peraturan Menteri Negara Badan Development Program (PKBL), as set forth in the
Usaha Milik Negara No. PER-08/MBU/2013, yang terakhir Minister of State Owned Enterprises Regulation No.
diubah dengan No. PER-09/MBU/07/2015 tentang Program PER-09/MBU/07/2015, lastly amended with No. PER-03/
Kemitraan dan Program Bina Lingkungan Badan Usaha MBU/12/2016 on regarding Partnership and Community
Milik Negara. Development Program of State Owned Enterprises.
Untuk menopang keberhasilan pelaksanaan program In supporting successful implementation of social and
tanggung jawab sosial dan lingkungan, Pegadaian telah community development program, the Company has
merumuskan visi, misi, dan tujuan Program Kemitraan dan formulated the vision, mission and objectives of Partnership
Bina Lingkungan sebagai berikut. and Community Development Program as follows.
Visi, Misi, Tujuan dan Strategi Program Kemitraan dan Vision, Mission, Objectives and Strategy of Partnership
Bina Lingkungan and Community Development Program
Visi
Mampu Menjadikan Usaha Kecil Yang Tangguh dan Mandiri Serta Memberdayakan Kondisi Sosial Masyarakat.
Vision
Capable of Establishing Strong and Independent Small Businesses and Empowering the Community’s Social Condition.
Misi
Menyalurkan Dana Kemitraan Kepada Usaha Kecil Untuk Pengembangan Usahanya Serta Memperbaiki Kualitas Hidup
Masyarakat di Lingkungan Kantor Pegadaian.
Mission
Distributing Partnership Funds to Small Businesses for Business Development and Improving the Quality of Life of the Community
Surrounding the Company’s Offices.
Tujuan
• Tujuan Program Kemitraan
-- Meningkatkan peranan usaha kecil dalam pembentukan produk nasional, perluasan kesempatan kerja dan berusaha;
-- Memajukan usaha kecil agar dapat tumbuh dan berkembang serta mandiri;
-- Membantu permodalan untuk kegiatan operasional atau pembelian barang-barang modal usaha kecil;
-- Meningkatkan kemampuan kewirausahaan dan profesionalisme;
-- Mendorong agar menjadi kuat dan kokoh dalam menghadapi persaingan dan tantangan lainnya;
-- Menciptakan keseimbangan ekonomi nasional melalui pembinaan usaha kecil;
-- Meningkatkan keterampilan manajemen usaha kecil;
-- Membantu pemasaran dan penjualan produk mitra binaan.
• Tujuan Program Bina Lingkungan
-- Memberi bantuan kepada korban bencana alam;
-- Memberikan pendidikan dan atau pelatihan dalam rangka meningkatkan Sumber Daya Manusia;
-- Memberikan bantuan peningkatan kesehatan dalam rangka meningkatkan kualitas kesehatan masyarakat;
-- Memberikan bantuan pengembangan prasarana dan sarana umum dalam rangka meningkatkan fasilitas kesejahteraan
masyarakat;
-- Memberikan bantuan sarana ibadah guna meningkatkan kualitas sarana ibadah masyarakat;
-- Memberikan bantuan dalam hal pelestarian alam untuk ikut menjaga kelestarian alam;
-- Memberikan bantuan sosial kemasyarakatan dalam rangka pengentasan kemiskinan;
630
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Terkait Pengembangan Sosial Dan Kemasyarakatan

Objectives
• Objectives of Partnership Program
-- To improve the role of small businesses in national product creation, work opportunity expansion;
-- To help small businesses to grow independently;
-- To help providing financing for operational activity or capital goods of small businesses;
-- To improve entrepreneurship ability and professionalism;
-- To encourage small businesses to be stronger and firmer in facing competition and other challenges;
-- To create national economic balance through small business development;
-- To improve management skill of small businesses;
-- To help the marketing and sales of business partners’ products.
• Objectives of Community Development Program

-- To provide support to victims of natural disasters;
--
-- To provide education and or training to improve HR competency;
--
-- To give support for health improvement in order to improve the quality of public health;
-- To provide assistance for development of public facilities and infrastructure in order to improve community welfare facilities;
-- To give support for development of worship places in order to improve quality of worship places;
-- To give support in preserving the environment to actively involved in preserving the environment;
-- To give support in form of social community aid in order to eradicate poverty;
-- To give support in form of educational aid, training, internship, marketing, promotion, and other supports, which are related
to efforts to the development of Partners in Partnership Program.
Strategi
1. Optimalisasi penyaluran Bina Lingkungan & CSR melalui Kantor Pusat, Kanwil dan cabang Pegadaian/Unit Pelayanan Cabang
(UPC).
2. Melakukan sinergi dengan lembaga pendidikan, lembaga sosial masyarakat, yayasan, pondok pesantren.
3. Penyajian laporan yang akurat, cepat dan tepat waktu kepada manajemen.
4. Pemberdayaan masyarakat di lingkungan kantor.
5. Pemberian fasilitas pendidikan bagi masyarakat yang kurang mampu seperti PAUD, renovasi sekolah dan pemberian sarana
pendidikan serta beasiswa, agar lebih mendorong perhatian masyarakat terhadap pendidikan karena adanya sarana yang
mendukung.
6. Meningkatkan selektivitas pemilihan calon penerima bantuan bina lingkungan dan CSR yang difokuskan pada kegiatan yang
sifatnya pemberdayaan masyarakat, sehingga memberikan dampak corporate image bagi Perseroan.
Strategy
1. Optimization of Community Development & CSR funds through Head Office, Regional Offices and Branch offices/Branch
Service Units (UPC);
2. Creating synergy with educational institutions, social institutions, Foundations, Islamic Boarding Schools;
3. Presentation of accurate, fast and timely reports to the management;
4. Community empowerment at the office.
5. Provide education facilities to underprivileged people, such as early childhood education program, school renovations and
education facilities as well as scholarships to encourage people’s awareness towards education.
6. Improvement of beneficiary selection for Community Development and CSR funds that focuses on public empowerment and
improvement of the Company’s image.
Pelaksanaan program tanggung jawab sosial diselenggarakan Implementation of social responsibility program is carried out
dengan melakukan analisis, perencanaan, pelaksanaan by conducting program analysis,planning,and implementation
program hingga melakukan eveluasi pelaksanaan kegiatan. up to performing evaluation of activity execution. In general,
Secara garis besar, program bina lingkungan Perseroan the Company’s community development program focuses
fokus terhadap beberapa bidang utama, yaitu: on several main areas, namely:
1. Bencana Alam 1. Natural Disaster
2. Pendidikan & Pelatihan 2. Education & Training
3. Kesehatan 3. Health
4. Sarana & Prasarana Umum 4. Public Facilities & Infrastructures
5. Sarana Ibadah 5. Worship Places
6. Pelestarian Alam 6. Natural Conservation
7. Kegiatan Sosial Kemasyarakatan Dalam Rangka 7. Social Activities to Alleviate Poverty
Pengentasan Kemiskinan
631

Tahun 2017
Target dan rencana kegiatan tanggung jawab sosial The Company’s corporate social responsibility activities
Perusahaan terkait pengembangan sosial dan target and plans related to social and community
kemasyarakatan pada tahun 2017, adalah: development in 2017 are as follows:
Sasaran Strategi Program Kerja

No
Target Strategy Work Program
Unggulan
A
SUPERIOR
1 Pengendalian NPL Peningkatan penyaluran Program Kerjasama dengan pihak ketiga untuk
Control of NPL Kemitraan informasi, & workshop UKM calon MB
Improved distribution of Partnership Partnership with third party for information,
Program workshop for SME candidate partner
Mengurangi OSL macet Inventarisasi mitra binaan macet dan reklas ke
Reduce NPL of Outstanding Loans piutang bermasalah
Inventory of Non-Performing partners reclassify
to Non-Performing Receivables
2 Peningkatan kemandirian Kerjasama dengan pihak ketiga dan • Pelatihan kewirausahaan masyarakat
kemasyarakatan melibatkan peran serta kantor wilayah • Literasi keuangan (dana CSR)
Improvement of community (kantor area) • Community entrepreneurship training
independence Partnership with third party and involving • Financial literacy (CSR fund)
regional office participation
Rutin
B
Routine
1 BUMN hadir untuk negeri Bekerjasama dengan KBUMN dan BUMN Program yang ditetapkan oleh KBUMN
SOE is there for the country lainnya Program determined by the Ministry of SOEs
Partnership with the Ministry of SOEs and
other SOEs
2 Penyaluran Bina Lingkungan • Bekerjasama dengan pihak ketiga • Pelatihan mitra binaan
Distribution of Environmental (NGO) • Pembinaan PKL
Development • Breakdown program s.d kantor • Pemberian sarana & prasarana umum
cabang/area • Bantuan kesehatan
• Partnership with the Ministry of SOEs • Pengembangan daerah tertinggal
and other SOEs • Training of partners
• Breakdown of program until branch/ • PKL development
area office • Provision of public facilities & infrastructure
• Health assistance
• Development of underprivileged area

Dilakukan
• Pelestarian Kemitraan • Partnership Program

Program Kemitraan merupakan program yang mendorong Partnership Program is a program that encourages the
masyarakat pelaku usaha mikro—atau Mitra Binaan— community (micro business players)—or Partners—to
untuk dapat tumbuh melalui pinjaman berbunga lunak. be able to grow through soft loans. The loan concept
Konsep pinjaman dengan model bantuan ini diharapkan through asssistance model is expected to enable
mampu menciptakan masyarakat pelaku usaha mikro micro business players in expanding their business
untuk dapat memperbesar skala bisnisnya, di samping scale, in addition to creating new opportunities for
juga menciptakan peluang-peluang baru atas usaha their businesses.
yang dijalaninya.
632

Program Kemitraan Tahun 2017 (Rp-ribu) 2017 Partnership Program (IDR-thousand)

Pertumbuhan
Mitra Binaan Uang Pinjaman (UP) Pencapaian (%)
(%)
Partners Loans Achievement (%)
Sektor Growth (%)
No
Description
Real RKAP Real
Real 2016 RKAP 2017 Real 2017 MB UP MB UP
2016 2017 2017
1 Industri 59 410 116 1.982.000 14.346.400 4.003.000 28,29 27,90 96,61 101,97
Industry
2 Perdagangan 859 615 1497 26.126.250 21.519.600 50.458.600 243,41 234,48 74,27 93,13
Trade
3 Pertanian 6 102 12 180.000 3.586.600 430.000 11,76 11,99 100,00 138,89
Agriculture
4 Peternakan 23 102 41 679.000 3.586.600 1.354.500 40,20 37,77 78,26 99,48
Livestock
5 Perkebunan 1 82 4 40.000 2.869.280 150.000 4,88 5,23 300,00 275,00
Plantation
6 Perikanan 9 102 14 314.000 3.586.600 400.000 13,73 11,15 55,56 27,39
Fishery
7 Jasa 186 615 293 6.019.500 21.519.600 9.542.000 47,64 44,34 57,53 58,52
Services
8 Lainnya 16 102 40 404.000 3.586.600 1.485.000 39,22 41,40 150,00 267,57
Others
9 Hibah 0 0 31 - 6.251.608 1.089.652 0 17,43 0 0
Grant
1.159 2.130 2.048 35.744.750 80.852.888 68.912.752 96,15 85,23 76,70 92,79
• Program Bina Lingkungan • Community Development Program

Program pengembangan masyarakat pada dasarnya In principal, community development program does
tidak membedakan daerah pelaksanaan, namun not differentiate the implementation areas, however
disesuaikan dengan kebutuhan yang ada. Hal ini menjadi adjusted to the existing requirements. It has become
komitmen Pegadaian untuk memberikan kinerja optimal the Company’s commitment to provide optimal
dengan mengutamakan tanggung jawab sosial dalam performance by prioritizing social responsibility in the
bentuk Program Bina Lingkungan di seluruh wilayah form of Community Development Program in all of the
operasi bisnis Pegadaian. Berdasarkan tabel di bawah, Company’s areas of business operations. Based on
terlihat bahwa kegiatan Program Bina Lingkungan yang the following table, in 2017, the Company’s Community
dilaksanakan oleh Pegadaian di 2017 telah terealisasi Development Program has realized IDR22.56 billion
sebesar Rp22,56 miliar dari RKAP 2017 yang sebesar or 104.77% of its 2017 RKAP of IDR21.52 billion.
Rp21,52 miliar atau mencapai 104,77%.
Realisasi 2017 RKAP 2017

Pencapaian
Uraian (Rp-ribu) (Rp-ribu)
No (%)
Description Realization 2017 RKAP 2017
Achievement (%)
(Rp-thousand) (Rp-thousand))
1. Bencana Alam 525.799 1.780.000 29,54%
Natural Disaster
2. Pendidikan dan Pelatihan 3.584.748 1.950.000 183,83%
Education and Training
3. Peningkatan Kesehatan 1.186.696 1.780.000 66,67%
Health Improvement
4. Prasarana & Sarana Umum 4.806.982 3.002.650 160,09%
Public Facilities & Infrastructures
633
Realisasi 2017 RKAP 2017

Pencapaian
Uraian (Rp-ribu) (Rp-ribu)
No (%)
Description Realization 2017 RKAP 2017
Achievement (%)
(Rp-thousand) (Rp-thousand))
5. Sarana Ibadah 5.811.057 3.973.650 146,24%
Worship Places
6. Pelestarian Alam 284.833 1.680.000 16,95%
Natural Conservation
7. Pengentasan Kemiskinan 6.347.145 7.355.021 86,30%
Poverty Alleviation
Jumlah 22.547.261 21.521.321 104,77%
Total
• Bidang Bencana Alam • Natural Disaster

Sebagai wujud kepedulian Pegadaian terhadap sejumlah In realizing Company’s concern towards disasters that
bencana yang terjadi di Indonesia, selama tahun 2017 occurred in Indonesia, throughout 2017 the Company
Pegadaian memberikan bantuan tanggap darurat kepada has provided emergency response assistance to natural
korban bencana alam di Indonesia. Bidang Bencana disaster victims in Indonesia. Community Development
Alam merupakan bentuk nyata Perseroan terhadap Program on Natural Disaster is the Company’s form of
kondisi bencana alam yang terjadi di Indonesia. Total actual response towards natural disasters happened in
dana Bina Lingkungan untuk bidang Bencana Alam Indonesia.Total funds spent for community development
adalah sebesar Rp525,80 juta atau mencapai 29,54% for Natural Disaster was IDR525.80 million or 29.54% of
dari RKAP 2017 sebesar Rp1,78 miliar. the Company’s 2017 RKAP of IDR1.78 billion.
• Bidang Kesehatan • Healthcare

Bentuk kegiatan Program Bina Lingkungan Pegadaian Other Community Development Program of the
lainnya selama tahun 2017 diimplementasikan melalui Company during 2017 was conducted through health
program peningkatan kesehatan yang memberi manfaat improvement program, which provides benefits for the
bagi masyarakat berupa kegiatan peduli sesama. community in the form of caring activities for others.
Total dana Bina Lingkungan untuk bidang Kesehatan Total fund in Healthcare of Community Development
adalah sebesar Rp1,18 miliar atau mencapai 66,67% dari Program reached IDR1.18 billion or 66.67% of 2017
RKAP 2017 sebesar Rp1,78 miliar. Program CSR yang RKAP of IDR1.78 billion. CSR programs carried out by
dilakukan Pegadaian diharapkan dapat memberikan the Company is expected to provide added value to
manfaat bagi masyarakat juga bagi Perusahaan sebagai the community as well as for the Company as brand
brand awareness dan memberikan dampak yang lebih awareness as well as to create further impact towards
jauh lagi bagi kelangsungan bisnis Perusahaan. its business sustainability.
• Bidang Pendidikan dan Pelatihan • Education and Training

Pendidikan merupakan hal terpenting dalam menciptakan Education is the most important aspect to create
generasi muda yang berintelektual dan berkompeten. highly intellectual and competent young generation.
Bidang Pendidikan merupakan bentuk nyata Education signifies the Company’s real concern in
Perusahaan terhadap perhatiannya dalam meningkatkan improving community’s aptitude, and therefore helping
kecerdasan masyarakat, juga sebagai upaya dalam the Indonesian Government in increasing Indonesian
membantu Pemerintah Indonesia dalam memperbaiki Human Development Index (IPM). Total fund spent
Indeks Pembangunan Manusia (IPM) Indonesia. for Community Development on Education during
Pegadaian mengeluarkan dana Bina Lingkungan untuk 2017 amounted to IDR3.58 billion or 183.83% of 2017
bidang pendidikan tahun 2017 sebesar Rp3,58 miliar RKAP of IDR1.95 billion. It is expected that through
atau mencapai 183,83% dari RKAP sebesar Rp1,95 Community Development Program on education
634

miliar. Melalui program Bina Lingkungan di bidang and training, the Company could also contribute in
pendidikan dan pelatihan, Pegadaian juga berharap supporting government program to generate highly
dapat berkontribusi dalam program pemerintah untuk competent future generation that has economic
menghasilkan generasi yang berkompeten dan memiliki independence.
kemandirian ekonomi dimasa yang akan datang.
• Bidang Pengentasan Kemiskinan • Poverty Alleviation

Sebagai perusahaan yang peduli akan pertumbuhan As a company that cares about economic growth
ekonomi dan mengedepankan kesejahteraan and gives priority in people’s welfare, the Company
masyarakat, maka Pegadaian membuktikan tindak shows its real action in helping others through social
nyatanya dalam membantu sesama. Kepedulian activities. The Company’s care in poverty alleviation
Pegadaian dalam pengentasan kemiskinan ditujukan was shown in several activities, e.g. social service
dalam beberapa program kegiatan meliputi bakti sosial at various places throughout 2017. Total Community
di berbagai tempat sepanjang tahun 2017. Total Development fund for Poverty Alleviation amounted
dana Bina Lingkungan untuk bidang Pengentasan to IDR6.35 billion or 86.30% of the Company’s 2017
Kemiskinan adalah sebesar Rp6,35 miliar atau RKAP of IDR7.36 billion.
86,30% dari RKAP 2017 sebesar Rp7,36 miliar.
• Bidang Sarana dan Prasarana Umum • Public Facilities and Infrastructures

Program Bina Lingkungan bidang Sarana dan Prasarana Community Development Program on Public Facilities
Umum yang dilakukan Pegadaian merupakan bukti nyata and Infrastructures conducted by the Company as a real
kepedulian Perusahaan dalam memberikan manfaat bagi evidence of the Company’s care in providing benefits
masyarakat luas. Program ini diimplementasikan melalui to the community. This Program is implemented through
pembangunan sarana dan prasaran umum yang dapat the establishment of public facilities and infrastructures,
berguna bagi masyarakat sekitar. Seluruh kegiatan yang which could be useful for the surrounding community.
dilakukan adalah upaya Pegadaian dalam memajukan All activities conducted were the Company’s efforts
kesejahteraan masyarakat.Total dana Bina Lingkungan to improve the people’s welfare. Total Community
untuk bidang Sarana dan Prasarana Umum adalah Development fund for Public Facilities and Infrastructures
sebesar Rp4,81 miliar atau 160,09% dari RKAP 2017 amounted to IDR4.81 billion or 160.09% of the Company’s
sebesar Rp3,00 miliar. 2017 RKAP of IDR3.00 billion.
• Bidang Sarana Ibadah • Worship Places

Pegadaian selalu berusaha memberikan manfaat The Company always strives to give benefit to the
kepada masyarakat banyak, salah satunya dalam bidang community, which among others, by providing worship
keagamaan. Salah satu bukti nyata, selama tahun 2017 places. As one of the real evidences, throughout
Pegadaian telah memberikan bantuan dana sebesar 2017, the Company has contributed fund assistance
Rp5,81 miliar atau 146,24%, bila dibandingkan dengan of IDR5.81 billion or 146.24% compared to its 2017
RKAP 2017 yang sebesar Rp3,97 miliar. RKAP of IDR3.97 billion.
• Bidang Lingkungan • Environment

Dalam rangka menjaga ekosistem alam, mendukung In order to maintain natural ecosystems, to support
ketersediaannya sarana kebersihan, dan memberdayakan availability of sanitation facilities, and to empower
kebiasaan menanam pohon untuk keberlangsungan the practice of planting trees for the sustainability
penghijauan, Pegadaian melakukan kegiatan pelestarian of afforestation, the Company carried out natural
alam. Total dana yang sudah dikeluarkan sepanjang conservation activities. Throughout 2017, the Company
tahun 2017 untuk bidang Pengelolaan Lingkungan has incurred total fund of IDR284.83 million for
adalah sebesar Rp284,83 juta atau 16,95% dari RKAP Environment Management or 16.95% of its 2017
tahun 2017 sebesar Rp1,68 miliar. RKAP of IDR1.68 billion.
635
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Terkait Tanggung

Jawab Kepada Nasabah/Produk/Jasa Layanan
Corporate Social Responsibility Related To Responsibility To Customers/Products/ Services
Kebijakan Policy
Kepercayaan dan kepuasan nasabah/pelanggan/konsumen Trust and satisfaction of customers/consumers is an

merupakan kunci penting bagi Pegadaian agar usahanya important key for the Company to sustain its business.To that
terus bertahan. Untuk itu, Perusahaan berkomitmen untuk end, the Company is committed to continuously improve
terus meningkatkan layanan dan melakukan inovasi produk its services and innovate products in accordance with
agar sesuai dengan perkembangan zaman, sekaligus the recent development, as well as in line with customers’
sejalan dengan keinginan nasabah. Upaya yang dilakukan interests. Efforts made proven to have generated results,
tersebut terbukti membawa hasil, yakni Pegadaian tetap wherease the Company still able to grow and develop until
tumbuh dan berkembang hingga usianya mencapai 116 its 116th anniversary in 2017.
tahun pada tahun 2017.
Komitmen Pegadaian untuk memberikan layanan yang The Company’s commitment to provide the best services
terbaik dan bermanfaat bagi setiap pelanggan diwujudkan and beneficial for each customer is manifested through
melalui sikap dan respons yang profesionalisme dari professional attitude and responsiveness of the Company
Perusahaan dan segenap jajaran dalam melayani and its management in serving the customers.The Company
pelanggan. Pegadaian juga menjamin kualitas pelayanan also ensures the quality of service to each customer in
kepada setiap pelanggan dengan sigap, responsif dan an alert, responsive and reliable manner. Through these
terpercaya. Melalui berbagai layanan ini, Pegadaian services, the Company helps consumers ensure the quality
membantu konsumen menjamin kualitas dan keamanan and safety of their products and reduce the risks as well
produknya serta mengurangi risiko dan memenuhi as fulfill consumer expectations. Implementation of the
harapan konsumen. Penerapan komitmen itu dibuktikan commitment is evidenced by the acquisition of certification
dengan diperolehnya sertifikasi dari Kementrian Tenaga from the Ministry of Manpower and Transmigration of the
kerja dan Transmigrasi RI, Direktorat Jenderal Pembinaan Republic of Indonesia, Directorate General of Employment
Pengawasan Ketenagakerjaan dan SUCOFINDO terkait Supervision Development and SUCOFINDO related to
SMK3 dan SNI ISO 9001:2008. SMK3 and SNI ISO 9001: 2008.

Tahun 2017
Pada tahun 2017, fokus Pegadaian adalah meningkatkan In 2017, the Company’s focused on increasing outstanding
outstanding loan, dengan meningkatkan loyalitas nasabah loans by improving customer loyalty and continuously
dan terus menambah nasabah baru. Dua program utama adding new customers. The two main programs in order
untuk mencapai tujuan tersebut adalah Program Undian to achieve this objective were Lucky Draw Program for
Berhadiah untuk Nasabah dan Referral Program. Customers and Referral Program.
Program undian berhadiah untuk nasabah yang dijalankan The lucky draw program implemented by the Company for
adalah Program “Kemilau Emas Pegadaian” dan its customers were “Kemilau Emas Pegadaian” Program
Program “Kemilau Tabungan Emas Pegadaian”. Kedua and “Kemilau Tabungan Emas Pegadaian” Program.
program ini berhasil menambah jumlah OSL sebesar Rp These programs successfully increased the number of
1.128.720.143.492, dan jumlah nasabah baru sebanyak outstanding loans of IDR1,128,720,143,492 and 235,388
235.388 orang. new customers.
Referral Program yang dilakukan terdiri dari dua program, The Company’s implemented Referral Program, which
yaitu referral program untuk nasabah dan affiliate consisted of two programs, namely referral program for
referral yang merupakan referral program untuk Agen customer and affiliate referral, a referral program for Marketing
Pemasaran “Sahabat Keuangan Anda. Referral program Agent of ”Your Financial Partner (Sahabat Keuangan Anda)”.
nasabah berhasil menambah jumlah OSL sebesar Rp Referral program for customer successfully increased the
ANNUAL REPORT 2017

636 PT Pegadaian (Persero) 636
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Terkait Tanggung Jawab Kepada Nasabah/Produk/Jasa Layanan
1.300.000.000.000, jumlah nasabah baru sebanyak number of outstanding loans of IDR1,300,000,000,000 and
200.000 orang. Dan affiliate referral berhasil menambah 200,000 new customers. While affiliate referral program
jumlah OSL sebesar Rp 28.305.000.000, dan nasabah successfully increased the number of outstanding loans of
baru sebanyak 5.661 orang. IDR28,305,000,000 and 5,661 new customers.

Dilakukan
Kesehatan dan Keselamatan Konsumen Consumer Health and Safety
Kebijakan produk/layanan perusahaan yang berorientasi The Company’s product/services policies that focus on
terhadap kesehatan dan keselamatan konsumen dalam customer health and safety are as follows:
Perusahaan, adalah:
1. Produk KCA 1. KCA Product
a. Nasabah yang memanfaatkan produk KCA a. Customers using KCA product are covered by
diikutsertakan jaminan asuransi dengan manfaat insurance coverage with the following benefits:
yang didapatkan :
i. Santunan kematian keluarga nasabah i. Compensation for the death of family
(suami/istri dan maksimal 2 anak) sebesar (husband/wife and maximum of 2 children) of
Rp 500.000,- (lima ratus ribu rupiah) apabila IDR500,000 (five hundred thousand rupiah) in
meninggal dunia akibat kecelakaan diri. case of death due to personal accident.
ii. Santunan cacat tetap sebesar Rp ii. Compensation for permanent disability of
500.000,- (lima ratus ribu rupiah) apabila IDR500,000 (five hundred thousand rupiah) in
mengalami kecelakaan. case of accident.
iii. Santunan kebakaran tempat tinggal nasabah iii. Compensation of fire incidence of customer’s
sebesar Rp 2.500.000,- (dua juta lima ratus ribu residence amounting to IDR2,500,000 (two
rupiah) dan pembersihan puing-puing serta million and five hundred thousand rupiah) as
biaya pindah sebesar Rp 1.000.000,- (satu juta well as clearance of debris/ruins and moving
rupiah) apabila terjadi musibah kebakaran. costs of IDR1,000,000 (one million rupiah) in
case of fire accident.
b. Layanan pencairan produk KCA sudah b. The Company’s has already partnership in KCA
bekerjasama dengan pihak perbankan dan dilayani product disbursement service with the bank,in which
dengan transaksi non tunai. the service can provide non-cash transactions.
2. Produk Kreasi 2. Kreasi Product
a. Nasabah yang memanfaatkan produk Kreasi a. Customers using Kreasi product are covered by
yang didapatkan berupa :
i. Santunan kebakaran tempat tinggal nasabah i. The fire incidence of customer’s residence
sebesar Rp 2.500.000,- (dua juta lima ratus amounted to IDR2,500,000 (two million and
ribu rupiah). five hundred thousand rupiah).
ii. Apabila kendaraan yang dijadikan agunan ii. If the vehicle used as collateral is ≥ 75%
mengalami kerusakan ≥ 75 % maka akan damaged, then cost of repair will be provided.
diberikan biaya perbaikan.
iii. Apabila terjadi kehilangan kendaraan yang iii. In the event of loss of vehicles used as
dijadikan agunan maka akan diberikan collateral, then new vehicle will be provided
pengganti kendaraan baru. as replacement.
637
b. Layanan pencairan produk Kreasi sudah b. The Company’s has already partnership in
bekerjasama dengan pihak perbankan dan dilayani Kreasi product disbursement service with
dengan transaksi non tunai. the bank, in which the service can provide
non-cash transactions.
3. Produk Amanah 3. Amanah Product
a. Nasabah yang memanfaatkan produk Amanah a. Customers using Amanah product are covered by
yang didapatkan berupa :
i. Pertanggungan sebesar Rp. 20.000.000,- i. Coverage of IDR20,000,000 (twenty million
(dua puluh juta rupiah) untuk tanggung jawab rupiah) for legal liability to third parties in case
hukum kepada pihak ketiga jika terjadi tuntutan of claims per vehicle.
per kendaraan.
ii. Apabila terjadi kecelakaan diri nasabah dan ii. In the event of personal accident, customer
penumpang mendapatkan nilai pertanggungan and passenger will receive compensation
sebesar Rp10.000.000,- (sepuluh juta rupiah) amounted to IDR 10,000,000 (ten million
perpenumpang (maksimal 3 orang). rupiah) per passenger (maximum 3 persons).
iii. Produk Sipintar Emasku iii. Sipintar Emasku product
b. Nasabah yang memanfaatkan produk Sipintar b. Customers using Sipintar Emasku product are
Emasku diikutsertakan jaminan asuransi dengan covered by insurance coverage with the benefits
manfaat yang didapatkan berupa apabila terjadi such as permanent disability, which will receive
cacat tetap akan mendapatkan pertanggungan coverage of IDR30,000,000 (thirty million rupiah).
sebesar Rp 30.000.000,- (tiga puluh juta rupiah)
Transparansi Informasi Produk/Layanan Jasa Transparency of Products/Services Information
Upaya peningkatan Angka Inklusi Keuangan dengan cara Efforts to improve Financial Inclusion Rate by conducting
Literasi dan edukasi keuangan melalui dengan seminar Financial Literacy and Education through seminars to
ke nasabah dan masyarakat. Seminar yang dilakukan customers and the community. The seminar discussed
mengusung dua topik utama, yaitu Seminar Investasi two main topics, namely Gold Investment Seminar and
Emas dan Seminar Kewirausahaan. Pegadaian juga Entrepreneurship Seminar.The Company also implemented
melaksanakan program literasi ke mahasiswa melalui literacy program to students through Pegadaian Goes
Pegadaian Goes to Campus. to Campus.
Mengelola Ekspektasi Nasabah Managing Customer Expectation
Di umur ke-116, Pegadaian merasa sangat berbangga karena At the age of 116, the Company feels very proud of its
jumlah nasabah terus meningkat. Pada tahun 2017, jumlah increasing number of customers. In 2017, the Company
nasabah tercatat sebesar 9.155.239 akun nasabah, naik recorded the number of active customers of 9,155,239
2,78% dibanding tahun 2016 sebesar 8.907.368 akun nasabah. accounts, increased by 2.78% compared to 2016 of
Jumlah ini juga diiringi oleh peningkatan jumlah nasabah aktif 8,907,368 accounts. In 2017, this number was also followed
pada 2017 sebesar 17,26% dibandingkan dengan tahun 2016. by the increase of active customers by 17.26% compared
Yang dimaksud dengan nasabah aktif adalah nasabah yang to 2016. Active customer is a customer who still has
masih memiliki outstanding pada masa akhir pelaporan. Hal outstanding at the time of the end of reporting. This growth
ini dapat menunjukkan adanya peningkatan kepercayaan indicates that there is an increasing confidence that also
yang juga meningkatkan retensi penggunaan produk dan increases the retention on the use of Company’s products
layanan Pegadaian bagi masyarakat. and services for the community.
638
Jumlah Nasabah Aktif Total Active Customers
Bisnis Pertumbuhan
2017 2016
Business Growth
Gadai 6.575.619 6.619.146 -0,66%
Pawn
Kredit Mikro Fidusia 242.410 206.266 17,52%
Fiduciary Micro Credit
Emas 1.271.879 73.730 1.625,05%
Fiduciary Micro Credit
Jumlah 8.089.908 6.899.142 17,26%
Total
Sesuai Peraturan Bank Indonesia (PBI) No. 7/7/PBI/2005 According to Bank Indonesia Regulation (PBI) No.7/7/
tentang Penyelesaian Pengaduan Nasabah yang PBI/2005 regarding Resolution of Customers Complaints,
telah diubah dengan PBI No. 10/10/PBI/2008 tentang which has been amended with PBI No.10/10/PBI/2008
Perlindungan Nasabah, Perusahaan menyediakan sarana regarding Customer Protection, the Company provides
layanan pelanggan untuk menampung dan memberikan customer service facility to accommodate and provide
alternatif solusi atas pengaduan, pertanyaan, kritik, alternative solutions for complaints, questions, critics,
saran dan juga permintaan informasi tentang produk dari advices as well as information requests about products
pelanggan maupun masyarakat. Di bawah ini saluran from customers and public. Below are the channels for
keluhan dan saran bagi pelanggan: complaints and suggestions for customers:
Customer Care : 1500569

Telepon : +6221 80635 162, +6221 8581 162
Telephone
Email Customer Care : customer.care@pegadaian.co.id
Customer Care Email
Media Sosial : Facebook @PegadaianPersero
Social Media Twitter @Pegadaian
Setiap pengaduan atau keluhan yang disampaikan Each complaint conveyed by customers and the public,
pelanggan dan masyarakat, selanjutnya akan ditindaklanjuti will be followed up further by the Company. Until the end
Perusahaan. Sampai dengan akhir tahun 2017, tercatat 246 of 2017, the Company recorded 246 complaints that have
pengaduan yang telah diterima, atau turun sebesar 32,93% been received, or declined by 32.93% from previous year
dari tahun sebelumnya yang sebanyak 327 pengaduan. Dari of 327 complaints. From the 246 complaints received in
246 pengaduan di tahun 2017, semuanya telah ditindaklanjuti 2017, all complaints have been followed up and resolved.
dan diselesaikan. Dengan demikian, hingga akhir tahun 2017, Hence, until the end of 2017, there has been no complaint
tidak ada pengaduan masih dalam proses penyelesaian. under resolution process.
Jumlah Pengaduan Nasabah Number of Customer Complaints
Kenaikan
Tindak Lanjut Pengaduan
2017 2016 (Penurunan)
Complaint Follow Up
Increase (Decline)
Pengaduan Ditindaklanjuti 246 327 32,93%
Complaint Followed Up
Pengaduan Diselesaikan 246 327 32,93%
Complaint Resolved
639
Kenaikan
Tindak Lanjut Pengaduan
2017 2016 (Penurunan)
Complaint Follow Up
Increase (Decline)
Pengaduan dalam Proses Penyelesaian 0 0 0%
Complaint under Resolution Process
Persentase Penyelesaian 100% 100% 0%
Percentage of Resolution
Jumlah Pengaduan 246 327 32,93%
Number of Complaints
Adanya penurunan jumlah pengaduan atau keluhan The reduced number of claims or customer complaints
nasabah dibandingkan tahun sebelumnya disebabkan compared to last year was mainly due to services
oleh adanya perbaikan pelayanan baik kecepatan maupun improvement, both in terms of speed and quality of service
kualitas layanan yang menyeluruh di outlet Pegadaian. all across the Company’s outlets.
Survei Indeks Kepuasan Pelanggan Customer Satisfaction Survey
Perusahaan berkomitmen memberikan kualitas produk The Company is committed to providing the best quality
terbaik dan pelayanan prima kepada para pelanggan. products and excellent services to its customers. As part
Sebagai upaya untuk mengelola ekspektasi tersebut, of the effort to manage the expectation, the Company
Perusahaan juga melakukan pengukuran untuk also conducts assessment to understand and evaluate
mengetahui dan mengevaluasi kepuasan pelanggan. customer satisfaction.
Pada Tahun 2017, Pegadaian telah melakukan pengukuran In 2017, the Company conducted assessment and
dan survei kepuasan pelanggan menggunakan metode customer satisfaction survey using Customer Satisfaction
Customer Satisfaction Index (CSI). Survei dilaksanakan Index (CSI).The survey was conducted by an independent
oleh pihak independen, yakni Kadence International. party, namely Kadence International. Total respondents in
Total jumlah responden dalam survei ini 440 responden this survey consisted of 440 respondents of Conventional
nasabah Pegadaian Konvensional, 400 responden Customers, 400 respondents of Sharia Customers, and
nasabah Pegadaian Syariah, dan 240 responden nasabah 240 respondents of competitor pawn company.This survey
perusahaan gadai pesaing. Survei ini dilaksanakan di 12 was conducted in 12 Regional Offices all across Indonesia.
Kantor Wilayah yang tersebar di seluruh Indonesia.
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah Metode The method used in this research was Quantitative Method
Kuantitatif dengan teknik wawancara tatap muka (face with face to face interview technique using structured
to face interview) menggunakan kuesioner terstruktur questionnaires to obtain Customer Satisfaction Index data
(structured questionnaire) untuk memperoleh data Indeks (CSI), Customer Dissatisfaction Index (CDI), Customer
Kepuasan Pelanggan (CSI), Indeks Ketidakpuasan Loyalty Index (CLI), Customer Complaint Index, Customer
Pelanggan (CDI), Indeks Loyalitas Nasabah (CLI), Indeks Engagement Index, Customer Acquisition, Customer
Keluhan Pelanggan, Customer Engagement Index, Retention, Hassle Free Index, Customer Impact Index,
Customer Acquisition, Customer Retention, Hassle Free Net Promoter Score, and Improvement Priority Analysis.
Index, Customer Impact Index, Net Promoter Score, dan Through this method the comprehensive customer
Improvement Priority Analysis. Melalui metode tersebut satisfaction level will be known, which will become
akan diketahui tingkat kepuasan pelanggan secara consideration for the Company to improve its services to
menyeluruh, yang akan menjadi bahan pertimbangan the customers.
bagi Perusahaan untuk meningkatkan layanannya
kepada pelanggan.
640
Hasil Pengukuran Kepuasan Pelanggan Tahun 2017 Assessment Result of 2017 Customer Satisfaction Survey
Indeks kepuasan pelanggan (CSI) Tahun 2017 : 83,34
2017 Customer Satisfactory Index (CSI)
Indeks loyalitas pelanggan (CLI) - Tahun 2017 : 84,46
2017 Customer Loyalty Index (CLI)
Customer Impact Index Tahun 2017 : 82,75
2017 Customer Impact Index
Net Promotor Score Tahun 2017 : 52,14
2017 Net Promotor Score
Pendekatan yang ditempuh Pegadaian untuk mengetahui Approach taken by the Company to understand customer
kepuasan pelanggan dilakukan berdasarkan pendekatan satisfaction is done based on physical approach or
atau parameter fisik, yakni cabang, layanan satpam, parameters, i.e. branches, security guard service, assessor/
penaksir/analis, kasir, dan Customer Service. analyst, cashier and Customer Service.
Customer Satisfaction Index (CSI) atau Indeks Kepuasan Calculation of Customer Satisfaction Index (CSI) is a
Pelanggan merupakan metode untuk menakar tingkat method to measure the level of customer needs by
kebutuhan konsumen dengan membandingkan antara comparing between those received from the Company’s
yang diterima dari layanan Perusahaan dan harapan atau service and hope or interests desired by the customers.
kepentingan yang diinginkan oleh nasabah. Dari 11 aspek/ From 11 service aspects/dimensions assessed, 7 (seven)
dimensi layanan yang diukur, 7 (tujuh) aspek dengan aspects with highest level of interests are: Products,
tingkat kepentingan paling tinggi adalah: Produk, Layanan, Services, Customer Service Officers (CSO), Assessors,
Customer Service Officer (CSO), Penaksir, Kasir, Proses Cashiers, Credit Process and Settlement Process.
Kredit, dan Proses Pelunasan.
Hasil Tingkat Kepentingan Aspek Layanan (%) Importance Level of Services Aspect (%)
CSI Perusahaan di tahun 2017 mencapai 83,34 Dari angka In 2017, the Company’s CSI achieved 83.34%. From this
tersebut, Kanwil Surabaya memperoleh indeks CSI yang figure, Surabaya Regional Office obtained a relatively high
cukup tinggi, sebesar 87,97%. CSI index of 87.97%.
Perolehan CSI Kanwil CSI of Regional Offices

Kanwil
Kanwil Kanwil Kanwil Kanwil
Kanwil Band- Kanwil Kanwil
Kanwil Pekan Palem- Jakarta Sura- Kanwil Kanwil Ba- Kanwil
Jakarta ung Sema- Mana-
Medan Baru bang 2 baya Denpasar likpapan Makassar
1 Band- rang do
Medan Pekan Palem- Jakarta Sura- Denpasar Balikpapan Makassar
Jakarta 1 ung Semarang Manado
Regional Baru bang 2 baya Regional Regional Regional
Regional Regional Regional Regional
Office Regional Regional Regional Regional Office Office Office
Office Office Office Office
Office Office Office Office
83,13% 82,17% 82,19% 82,37% 84,01% 81,80% 82,31% 87,97% 82,53% 84,25% 84,39% 81,93%
Dari 11 aspek yang diukur dalam survei ini, aspek yang From the 11 aspects assessed in this survey, the aspect
membutuhkan perhatian sebagai prioritas perbaikan di required improvement priority in a number of Regional
beberapa Kanwil adalah fasilitas layanan dan produk. offices was services and products facilities. These
Kedua dimensi ini memiliki tingkat kepentingan yang cukup two dimensions have a relatively high interest towards
tinggi terhadap kepuasan. customer satisfaction.
641
Pada tahun 2017, terlihat ada sedikit penurunan customer In 2017, there has been a slight decline in customer
satisfaction index dan customer impact index. Trend satisfaction index and customer impact index. This trend
penurunan ini tidak hanya terjadi terhadap nilai indeks of decline not only occurred on the Company’s index
Pegadaian, namun juga indeks dari kompetitor lain. Dan value, but also other competitors. The Company still has
Pegadaian masih memiliki nilai CSI dan CII yang paling the highest CSI and CII compared to other competitors.
tinggi dibandingkan kompetitor lain. Meski demikian, However, these two performance index shall be the
tentunya kedua indeks kinerja ini akan menjadi perhatian Company’s focus of attention.
Pegadaian.
Indeks kinerja lain, yaitu CLI, NPS, HFI, PII, dan indeks Other performance index, such as CLI, NPS, HFI, PII and
keluhan pelanggan menunjukkan adanya perbaikan. customer complaints index showed improvement. The
Peningkatan signifikan terutama dapat terlihat dari significant improvement could be seen mainly from Net
indeks Net Promoter Score, yaitu keinginan nasabah Promoter Score, namely the customer’s willingness to
untuk merekomendasikan Pegadaian. Peningkatan recommend the Company.The improved NPS has become
NPS ini menjadi salah satu bukti keberhasilan referral one of the evidences in the success of the Company’s
program yang dijalankan Pegadaian. Customer Loyalty referral program. Customer Loyalty Index also improved,
Index juga mengalami peningkatan yang menjadi bukti which shown that improved services created positive
bahwa perbaikan layanan memiliki dampak positif impact towards customer loyalty. The Company’s services
terhadap loyalitas nasabah. Proses layanan Pegadaian process continued to experience improvement, as shown
terus mengalami perbaikan yang dibuktikan dengan by improved hassle free index, and reduced problem
meningkatnya hassle free index, dan menurunnya problem incidence index as well as customer complaint index.
incidence index dan customer complaint index.
Alasan kenaikan/penurunan tabel di bawah. Cause of increase/decline is described in the below table.
2017 2016 2015 2014 2013
Indeks Kepuasaan Pelanggan (CSI) 83,34 83,62 81,30 79,9 78

Customer Satisfactory Index (CSI)
Customer Loyalty Indeks (CLI) 84,46 80,61 75 72,5 91
Customer Impact Index (CII) 82,75 84,05 N/A N/A N/A
Net Promotor Score (NPS) 52,14 31,95 22,1 13,1 N/A
Hassle Free Index (HFI) 98 96,27 N/A N/A N/A
Problems Incidence Index (PII) 2,5 3,72 N/A N/A N/A
Indeks Keluhan Pelanggan (Customer 0 36,11 35,12 N/A N/A

Complaint Index/CCI)
Customer Complaint Index (CCI)
642
Dengan grafik peningkatan CSI,CLI dan NPS Chart of Improved CSI, CLI, and NPS as follows:
sebagai berikut:
91
83.6
84.46
81.3
83.34
80.61
79.9
78
75
72.5
52.14
31.95
22.1
13.1
0
CSI CLI NPS
2013 2014 2015 2016 2017
643
Pernyataan Dewan Komisaris dan Direksi Tentang
Tanggung Jawab Atas Laporan Tahunan 2017
Accountability Statement of the Board of Commissioners and
Board of Directors Regarding the 2017 Annual Report
Pemegang Saham yang Terhormat,

Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa semua informasi material dalam Laporan Tahunan PT
Pegadaian (Persero) tahun 2017 telah dimuat secara lengkap dan bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi laporan
tahunan Perusahaan.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya.
Jakarta, 27 Maret 2018
Dewan Komisaris
Ina Primiana
Komisaris Utama & Komisaris Independen
President Commissioner & Independent
Commissioner
Heru Subiyantoro Satya Arinanto Fadlansyah Lubis

Komisaris Komisaris Komisaris
Commissioner Commissioner Commissioner
Bandung Pardede Umiyatun Hayati Triastuti

Komisaris Komisaris
Commissioner Commissioner
644
Pernyataan Dewan Komisaris dan Direksi Tentang Tanggung Jawab Atas Laporan Tahunan 2017
Accountability Statement of the Board of Commissioners and Board of Directors Regarding the 2017 Annual Report
Respected Shareholders,
We the undersigned hereby declare that all material information contained in this Annual Report of PT Pegadaian
(Persero) year 2017 has been completely presented and we are fully responsible for the accuracy of the contents of the
Company’s annual report.
This statement is made truthfully.
Jakarta, March 27, 2018
Direksi
Board of Directors
Sunarso
Direktur Utama
President Director
Harianto Widodo Damar Latri Setiawan Ferry Febrianto

Direktur Produk Direktur Operasi & Pemasaran Direktur Manajemen Aset
Product Directors Operations & Marketing Director Asset Management Director
Teguh Wahyono Mohammad Edi Isdwiarto

Direktur Keuangan & Teknologi Informasi Direktur SDM & Hukum
Financial & IT Director HR & Legal Director
645

18d5823c65 746faa2787 PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

18d5823c65 746faa2787 PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENJELASAN TEMA

Di usianya yang telah menginjak 117 tahun,

Tahun 2017, Pegadaian mengembangkan

In its 117th anniversary, the Company continues to make

In 2017, the Company developed a number of digital

BERKOMITMEN PADA EKONOMI KERAKYATAN UNTUK MEWUJUDKAN ASA BANGSA

2016 nation’s economic independence.

MENDORONG KEMANDIRIAN EKONOMI MASYARAKAT

2015 the Company.

TUMBUH DAN BERKEMBANG BERSAMA RAKYAT

2014 tercinta, Indonesia.

Penjelasan Tema Profil Direksi

TATA KELOLA PERUSAHAAN Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Terkait

Laporan Posisi Keuangan Laporan Posisi Keuangan

(dalam jutaan rupiah) ( in million rupiah)

LAPORAN TAHUNAN 2017

LIABILITAS & EKUITAS LIABILITIES & EQUITY

(dalam jutaan rupiah) ( in million rupiah)

ANNUAL REPORT 2017

LAPORAN LABA RUGI STATEMENT ON INCOME

(dalam jutaan rupiah) ( in million rupiah)

ARUS KAS CASH FLOW

(dalam jutaan rupiah) ( in million rupiah)

Total Aset Aset Tetap Liabilitas Jangka Pendek

Liabilitas Ekuitas Laba Bersih

LAPORAN TAHUNAN 2017

IKHTISAR EFEK LAINNYA

Obligasi Berkelanjutan III Tahap I B 500.000.000.000 7,400% 3 Tahun 3 Oct 20 AAA

ANNUAL REPORT 2017

03 Januari 2017 | January 0, 2017

09-11 Februari 2017 | February 9-11, 2017

01 Maret 2017 | March 1, 2017

01-02 April 2017 | April 1-2, 2017

30 Juli 2017 | July 30, 2017

13 Agustus 2017 | August 13, 2017

21 Agustus 2017 | August 21, 2017

Guna meningkatkan soliditas manajemen puncak perusahaan, Menteri

29 Agustus 2017 | August 29, 2017

Pegadaian melakukan Penawaran Umum Berkelanjutan (PUB)

19 Oktober 2017 | October 19, 2017

Menteri BUMN selaku pemegang saham menetapkan Sunarso

28 Oktober 2017 | October 28, 2017

Direktur Utama PT Pegadaian (Persero) Sunarso memberikan

30 Oktober 2017 | October 30, 2017

Menteri BUMN selaku pemegang saham mengangkat Ina

06 November 2017 | 06 November 2017

21 November 2017 | November 21, 2017

Jajaran direksi melakukan salam kompak dalam acara sharing

14 Desember 2017 | December 14, 2017

Pegadaian juga meraih Bronze Winner kategori Digital

14 Desember 2017 | December 14, 2017

PT Pegadaian (Persero) ditahbiskan sebagai BUMN Terbaik

16 Desember 2017 | December 16, 2017

PT Pegadaian (Persero) menggelar Program Kemilau Emas

3-5 Desember 2017 | December 3-5, 2017

Pegadaian gelar Rakernas di Bogor untuk melakukan evaluasi

Laporan Dewan Komisaris

Pegadaian menutup tahun 2017

The Company closed the year 2017

LAPORAN TAHUNAN 2017

Laporan Dewan Komisaris

Faktor Eksternal Yang External Factors Affecting the

ANNUAL REPORT 2017