SOP ANALISA DATA SURVEY

No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :

PUSKESMAS dr. Hj. Sri Heriyani

SUNGAI BILU NIP. 19730825 200501 2 009

Data adalah fakta yang dinyatakan dengan angka atau

angka yang menunjukkan nilai objek
Analisis data adalah proses mengolah data agar bisa
1. Pengertian
menjadi informasi sehingga bisa digunakan untuk
menganalisis suatu masalah dan akhirnya bisa dicari
pemecahannya
Sebagai pedoman kerja pelaksana survey pelanggan dalam
memonitor, mendata dan mengevaluasi kepuasan
2. Tujuan pelanggan untuk mengetahui tingkat kepuasan dan
kebutuhan pelanggan sehingga dapat meningkatkan mutu
pelayanan
3. Kebijakan

4. Referensi
5. Alat dan
Bahan
6.1 Tim Survey menentukan cara menganalisis data dengan
cara statistik sederhana
6.2 Tim Survey mengumpulkan hasil kegiatan
pengumpulan data yang berhubungan dengan :
7.2.1 Pelanggan
6. Prosedur /
7.2.2 Sasaran Mutu
Langkah-
7.2.3 Pemantauan dan pengukuran proses
langkah
7.2.4 Pemantauan dan pengukuran produk
6.3 Tim Survey menganalisis data tersebut dengan
menggunakan cara Statistik sederhana
6.4 Tim Survey membuat hasil analisis data dengan singkat
dan mudah dimengerti
7. Diagram Alir
8. Unit Terkait
9. Dokumen
Terkait
10. Rekam
Historis
Perubahan
 stampel

stampel (TERKENDALI) stampel

(ASLI) atau (KEDALUARSA)

(TIDAK TERKENDALI)