No.

Dokumen PKSS/F-SMT/09-01

SURVEY KEPUASAN PELANGGAN No. Revisi 00

Tanggal Terbit 1 September 2014
PT PRIMA KARYA SARANA SEJAHTERA Halaman 1 dari 3

Nama Perusahaan :
Contact Person :
Jenis Usaha : PMA Pemerintah BUMN Swasta
Bergerak dalam Bidang :
Berapa kali bekerja-sama dengan PT PKSS ? 1 2-3 4 (kali)
Jenis Jasa PT PKSS yang digunakan: Outsource ( Pertanyaan 1 sd 12)
Rekrutmen (Pertanyaan 1 sd 10)

Berikan tanda silang (X) pada satu dari pilihan jawaban yang tersedia
SS=Sangat Setuju S=Setuju RR=Ragu-ragu TS=Tidak Setuju STS=Sangat Tidak Setuju
SS S RR TS STS
1. Anda puas terhadap harga yang diberikan oleh PT PKSS

2. Anda puas terhadap performance PT PKSS

3. Anda puas terhadap kompetensi tenaga kerja yang disalurkan oleh PT

PKSS
4. Tenaga Kerja yang disalurkan telah diberi pengarahan cukup tentang
tugas dan tanggung jawabnya sebelum bekerja
5. Tenaga Kerja yang disalurkan memiliki kemampuan komunikasi yang
baik
6. Tenaga Kerja yang disalurkan berpenampilan rapi

7. Tenaga Kerja yang disalurkan memiliki kemandirian bekerja

8. Tenaga Kerja yang disalurkan memiliki inisiatif kerja

9. Tenaga Kerja yang disalurkan patuh kepada peraturan yang

ditetapkan di tempat bekerja
10. Tenaga Kerja yang disalurkan memiliki kebanggaan bekerja di tempat
kerja tujuan
11. Tenaga Kerja diberi Pengarahan oleh PT PKSS secara Periodik

12. Respon terhadap keluhan tentang Tenaga Kerja direspon secara

tuntas
Ya Tidak
Rekomendasi
1. Apakah Anda pernah merekomendasikan PT PKSS
ke perusahaan lain/relasi bisnis Anda ?
2. Apakah ada keinginan Anda untuk merekomendasikan PT PKSS ke
perusahaan lain/relasi bisnis Anda ?
Saran dan Komentar
Saran:.
……………………………………………………………………………………………..........................................................………………….
…………………………………………………………………………………........................................................
……………………………………………………………………...........

Komentar:
…………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………….
 No. Dokumen PKSS/F-SMT/09-01

SURVEY KEPUASAN PELANGGAN No. Revisi 00

Tanggal Terbit 1 September 2014
PT PRIMA KARYA SARANA SEJAHTERA Halaman 2 dari 3

Ketaatan pada K3
1. Bagaimana sikap outsource kami terhadap Keselamatan dan Kesehatan
Kerja? Baik Cukup Kurang
2. Apakah mereka merokok dilokasi yang dilarang?atau hal lain, jelaskan:
......................................................................................................
Nama :
......................................................................................................
Jabatan :
Tgl :
Terima kasih atas partisipasi Anda, semoga hasil kuesioner ini dapat menjadikan masukan yang berguna bagi
perusahaan kami dalam rangka peningkatan kinerja
 No. Dokumen PKSS/F-SMT/09-01

SURVEY KEPUASAN PELANGGAN No. Revisi 00

Tanggal Terbit 1 September 2014
PT PRIMA KARYA SARANA SEJAHTERA Halaman 3 dari 3

PERTANYAAN Ya Tidak Keterangan

Apakah Pekerja OS telah menadatangani

Perjanjian pkwt dengan PKSS?
Apakah Pekerja OS Telah dilakukan
Sosialisasi terkait dengan status pekerjaan,
Paket benefit yang diperoleh dll yang
berhubungan dengan pekerjaan?
Apakah Pekerja OS menerima gaji tepat
waktu?
Apakah Pekerja OS didaftarkan dan
dibayarkan BPJS TK dan BPJS Kesehatan?
Apakah Pekerja OS menerima Tunjangan
hari raya sesuai proporsional?
Apakah PKSS sering berkomunikasi dengan
Pekerja OS di cabang?
Apakah PKSS sering berkomunikasi dengan
HR di cabang?
Apakah PKSS meninjau lokasi kantor yang
berada di cabang?
Apakah PKSS mengkontrol Absensi Perkerja
OS di cabang?
Apakah PKSS memberikan tembusan rekap
absen kepada HR Cabang?
Apakah PKSS memberikan pelatihan kepada
pekerja OS di cabang?
Apakah ketika pekerja lembur, HR
mengetahui dengan menandatangani Surat
perintah lembur?