Sense Making Theory Brenda Dervin (1992)

Sense-making merupakan pendekatan yang mengemukakan bahwa pencarian-informasi dan

penggunaan-informasi muncul saat individu menemukan diri mereka sendiri tidak mampu maju
melalui sebuah situasi khusus tanpa membentuk suatu jenis “pengertian” baru tentang sesuatu.

untuk mendorong pergeseran dari fokus tradisional teori organisasi pada pengambilan

keputusan dan menuju proses yang merupakan makna dari keputusanyang diberlakukan dalam
perilaku.

Pendekatan sensemaking

sering digunakan untuk memberikan wawasan tentang faktor-faktor yang muncul

ketika organisasi mengatasi situasi yang tidak pasti atau ambigu ( Weick 1988 , 1993 ; Weick et al.,
2005 ). Dimulai

pada 1980-an dengan analisis ulang yang berpengaruh terhadap bencana Bhopal ,

nama Weick kemudian dikaitkan dengan studi tentang sensemaking yang memengaruhi

hasil bencana ( Weick 1993 ).

SMM tidak dikembangkan sebagai

teori substantif tetapi lebih sebagai filosofis

pendekatan metodologis untuk menghadiri

untuk (dan meneliti) "berkomunikasi" manusia.

(Dervin & Foreman-Wernet, 2003). Maksudnya,

untuk diuraikan di bawah, adalah untuk mengembangkan dan

implement: seperangkat asumsi meta-teori untuk

mengkonseptualisasikan komunikasi internal

dan eksternal yang terlibat dalam akal manusia;

kerangka kerja metodologis untuk menerapkan ini

konseptualisasi; dan seperangkat informasi metodologis

metode yang menyediakan array fleksibel

pilihan untuk penelitian serta komunikasi

praktek. Dalam konteks ini, akal dan Beberapa asumsi inti Sense-Making adalah diskontinuitas.
Terdapat jurang antara entitas, waktu, dan ruang. Setiap individu adalah entitas bergerak melalui
waktu dan ruang, berurusan dengan entitas lain yang termasuk orang lain, artefak,  sistem, atau
institusi. Pembuatan makna (sense) individu sebagai sebuah strategi untuk menjembatani jurang
tersebut merupakan metafora sentral dari Pendekatan Sense-Making (Spurgin).
konsep Sense-Making dapat dilihat pada Gambar diatas. Konsep ini berfokus pada triangulasi antara
tiga unsur dasar pada diri manusia, yang selalu bergerak dalam ruang dan waktu. Tiga unsur dasar
yang penting dalam proses tersebut adalah situasi, jurang, dan hasil/kegunaan.

Konsep kesenjangan (gap) adalah salah satu aspek ketidakjelasan dari situasi di mana orang
merasakan kebutuhan untuk mencari kejelasan agar dapat melanjutkan gerakannya. Beberapa
penelitian menyamakan kesenjangan ini dengan kebutuhan informasi atau pertanyaan-pertanyaan
dalam diri pemakai. Konsep manfaatkan adalah hasil yang diperoleh individu setelah terciptanya
sense baru (Atikah, 2002).

Konsep Kedua Situasi tersebut merujuk pada peristiwa dalam kehidupan seseorang yang
menciptakan kekurangan pengertian, atau jurang. Jurang itu, hanya dilihat dalam mata kesadaran,
diterjemahkan ke dalam bentuk pertanyaan dan jawaban pada pertanyaan tersebut dapat dilihat
sebagai sebuah jembatan yang melintasi jurang tersebut.

Elemen ke-tiga dari model tersebut adalah kegunaan yang dibuat dari jawaban - apa yang
diharapakan pencari/pengguna setelah melintasi jembatan.

Konsep ini diperkenalkan pada studi organisasi oleh Karl E. Weick pada 1970-an dan telah

memengaruhi teori dan praktik. Weick bermaksud untuk mendorong pergeseran dari fokus
tradisional teori organisasi pada pengambilan keputusan dan menuju proses yang merupakan makna
dari keputusan yang diberlakukan dalam perilaku.

Pendekatan sensemaking sering digunakan untuk memberikan wawasan tentang faktor-faktor yang
muncul ketika organisasi mengatasi situasi yang tidak pasti atau ambigu ( Weick 1988 , 1993 ; Weick
et al., 2005 ). Dimulai pada 1980-an dengan analisis ulang yang berpengaruh terhadap bencana
Bhopal , nama Weick kemudian dikaitkan dengan studi tentang sensemaking yang memengaruhi
hasil bencana ( Weick 1993 ).

Karl E. Weick mengembangkan sebuah pendekatan untuk mengembangkan proses dimana

organisasi mengumpulkan, mengelola, dan menggunakan informasi yang mereka terima. Weick
menekankan pada proses mengorganisasikan. Focus utamanya adalah pada pertukaran informasi
yang terjadi didalam organisasi dan bagaimana anggota mengambil langkah untuk memahami hal ini

Teori informasi organisasi

Teori Informasi Organisasi (OIT) adalah teori komunikasi, yang dikembangkans oleh Karl Weick, yang
menawarkan wawasan sistemik tentang pemrosesan dan pertukaran informasi dalam organisasi dan
di antara para anggotanya. Tidak seperti teori sebelumnya yang berpusat pada struktur, OIT
berfokus pada proses pengorganisasian dalam lingkungan yang dinamis dan kaya informasi.
Mengingat itu, isinya bahwa kegiatan utama organisasi adalah proses memahami informasi samar-
samar. Anggota organisasi berperan penting untuk mengurangi kepastian dan mencapai
penginderaan melalui beberapa strategi - penetapan, seleksi, dan penyimpanan informasi. [1]
Dengan kerangka kerja yang bersifat interdisipliner, keinginan teori informasi organisasi untuk
menghilangkan ambiguitas dan kompleksitas dari pesan di tempat kerja dibangun berdasarkan
temuan sebelumnya dari teori sistem umum dan fenomenologi.

Asumsi

Organisasi manusia ada dalam lingkungan informasi

Informasi yang diterima organisasi berbeda dalam hal kesetaraan

Organisasi manusia terlibat dalam pemrosesan informasi untuk mengurangi kesetaraan informasi

Konsep

Organisasi

Untuk menempatkan visi Weick mengenai Teori Informasi Organisasi ke dalam konteks kerja yang
tepat, mengeksplorasi pandangannya mengenai apa yang membentuk organisasi dan bagaimana
individu-individu yang mewujudkannya membangun dapat menghasilkan wawasan yang signifikan.

Dari sudut pandang mendasar, ia berbagi keyakinan bahwa validasi organisasi diperoleh --- bukan
melalui batu bata dan mortir, atau lokal — tetapi dari serangkaian peristiwa yang memungkinkan
entitas untuk "mengumpulkan, mengelola, dan menggunakan informasi yang mereka terima." [1 ]
Dalam menjabarkan lebih lanjut tentang apa yang merupakan organisasi selama tulisan awal
menguraikan OIT, Weick berkata, "Kata organisasi adalah kata benda dan juga mitos. Jika seseorang
mencari organisasi, ia tidak akan menemukannya. Apa yang akan ditemukan adalah bahwa ada
peristiwa-peristiwa yang dihubungkan bersama, yang terjadi di dalam tembok beton dan sekuens-
sekuens ini, jalurnya, waktunya, adalah bentuk-bentuk yang secara keliru kita buat menjadi zat
ketika kita berbicara tentang suatu organisasi ".

Ketika dilihat dengan cara modular ini, organisasi memenuhi visi teoretis Weick dengan mencakup
parameter yang kurang terikat oleh beton, kayu, dan pengekangan struktural dan lebih oleh
kemampuan untuk melayani sebagai repositori di mana informasi dapat disalurkan secara konsisten
dan efektif. Dengan mempertimbangkan karakteristik-karakteristik yang menentukan ini,
pelaksanaan saluran yang tepat bergantung pada maksimalisasi kejelasan pengiriman pesan,
konteks, pengiriman, dan evolusi melalui sistem apa pun.

Salah satu contoh bagaimana interaksi ini dapat terungkap pada tingkat yang lebih terperinci dalam
batas-batas ini dapat diperoleh melalui loop interaksi ganda Weick, yang ia anggap sebagai "blok
bangunan dari setiap organisasi". Sederhananya, interaksi ganda menggambarkan pertukaran
interpersonal yang, secara inheren, terjadi di seluruh rantai komando organisasi dan dalam
kehidupan, itu sendiri.

Kopling longgar dan lingkungan informasi

Dalam mengembangkan Teori Informasi Organisasi, Weick mengambil "sikap psikologis sosial yang
mencatat bahwa perilaku individu lebih merupakan fungsi dari situasi daripada ciri-ciri pribadi atau
definisi peran. Oleh karena itu, orang-orang 'terhubung secara longgar' di sebagian besar organisasi
dan memiliki garis besar untuk aksi ". [12] Sebagai cara memformalkan fenomena ini, ia
"mengundang kita untuk menggunakan metafora" lepas "untuk lebih memahami organisasi dan
aspek organisasi - terutama jenis varian koneksi yang ada dalam organisasi - yang terpinggirkan,
diabaikan , atau ditekan oleh birokrasi normatif ". [13]

Jadi, dengan cara yang sama ia menyarankan agar organisasi dilihat melalui lensa non-tradisional
dalam struktur, ia mengakui bahwa, dengan melakukan itu, orang mungkin harus
mempertimbangkan keadaan di mana "beberapa cara dapat menghasilkan hasil yang sama, sambil
menawarkan penampilan. bahwa kurangnya koordinasi, tidak adanya peraturan, dan waktu umpan
balik yang sangat lambat adalah norma ". [14]

Sementara banyak yang mungkin melihat nuansa ini sebagai penghalang atau hambatan untuk
kemajuan, Teori Informasi Organisasi memandang masing-masing sebagai katalis untuk peningkatan
kinerja dan perubahan positif melalui: "peningkatan kepekaan terhadap lingkungan yang berubah,
ruang untuk adaptasi dan solusi kreatif untuk dikembangkan, sub-sistem kerusakan tanpa merusak
seluruh organisasi, bertahan melalui fluktuasi lingkungan yang cepat dan menumbuhkan sikap di
mana penentuan nasib sendiri oleh para aktor adalah kunci ". [15]

Pembuat sensasi

Teori Informasi Organisasi Karl Weick memandang organisasi sebagai "'sistem pengindraan' yang
tanpa henti menciptakan dan menciptakan kembali konsepsi tentang diri mereka sendiri dan semua
di sekitar mereka". [21]

Dari perspektif yang kurang klinis (dan lebih intuitif), Weick dan kolaboratornya, Kathleen M.
Sutcliffe, bersama-sama menggambarkan sensemaking sebagai tindakan yang "melibatkan
mengubah keadaan menjadi situasi yang dipahami secara eksplisit dalam kata-kata atau ucapan dan
yang berfungsi sebagai batu loncatan untuk aksi ". [22]

Dalam konteks organisasi yang lebih didefinisikan, pembuatan perasaan dapat dipandang sebagai
proses "yang diterapkan pada individu dan kelompok yang dihadapkan dengan informasi baru yang
tidak sesuai dengan keyakinan mereka sebelumnya". [23] Dalam mempertimbangkan kegelisahan
(atau disonansi kognitif) yang dihasilkan dari pengalaman ini, mereka akan membuat narasi agar
sesuai dengan cerita yang berfungsi baik sebagai penyangga dan cahaya penuntun untuk
membawakan cerita selanjutnya. "Ini menjelaskan bagaimana, misalnya, kelompok-kelompok agama
dapat memiliki keyakinan yang begitu ketat, bagaimana partai-partai politik dapat percaya diri dalam
posisi mereka yang bertentangan secara diametral, bagaimana organisasi dapat mengembangkan
budaya yang sangat berbeda, dan bagaimana individu dapat mengembangkan interpretasi yang
sangat berbeda untuk acara yang sama" [23]

Poin Pilihan, Siklus Perilaku dan Peraturan Majelis

Ketika pesan informasi tetap menjadi variabel yang tidak jelas, organisasi biasanya akan kembali ke
sejumlah metodologi berbasis Teori Informasi Organisasi yang dirancang untuk mendorong
pengurangan ambiguitas:

1. Poin Pilihan - Menjelaskan keputusan organisasi untuk bertanya: "haruskah kita memperhatikan
beberapa aspek dari lingkungan kita yang sebelumnya ditolak?" [29] Menelusuri kembali langkah
seseorang dapat memberi baik pada manajemen maupun individu zona nyaman dalam mengatasi
frekuensi. dan volume tentang pengiriman pesan, jangan sampai ada yang terlewatkan.

2. Siklus Perilaku - Merupakan "aktivitas komunikasi yang disengaja dari organisasi untuk
mengurangi tingkat ambiguitas". [30] Yang penting, derajat ketidakberesan pesan memiliki dampak
langsung pada berapa banyak siklus yang diperlukan untuk mengurangi efeknya. Dalam ranah ini,
tiga langkah berbeda muncul yang masing-masing berfokus pada penyediaan kejelasan pengiriman
pesan: tindakan, respons, dan penyesuaian. Masing-masing dirancang untuk memfasilitasi proses
retensi dan seleksi. Contoh-contoh siklus perilaku termasuk rapat staf, rumor coffee break,
percakapan e-mail, laporan internal, dll.

3. Peraturan Majelis - Menandakan konstruksi yang lebih luas, "yang mungkin termasuk
mengevaluasi bagaimana prosedur operasi standar (SOP) dilakukan, bersama dengan penunjukan
rantai komando". [31] Sesuai sifatnya, pendekatan ini mengeksplorasi langkah-langkah protokol
yang mungkin efektif dalam menangani ambiguitas, dan juga, bagaimana proses terkait dapat
berkembang.
Konsep lingkungan informasi

konsep inti dalam memahami bagaimana organisasi dibentuk dan juga bagaimana mereka
memproses informasi. Organisasi mempunyai dua tugas utama : 1. Mereka harus
menginterprestasikan informasieksternal yang ada di dalam lingkungan informasi, 2. Mreka
harusmengordinasikan informasi untuk membuatnya bermakna bagi anggota-anggotaorganisasi dan
tujuan organisasi.

Knsep Ketidakjelasan

Yaitu dimana organisasi tergantung pada menerima informasi dalam jumlah besar. Tantangannya
terletak pada kemampuan organisasi untuk mahami informasi yang diterima sehingga organisasi
harus mengartikan informasi dan menentukan apakah informasi tersebuat dapat dipahami orang
atau departemen mana yang paling mampu untuk mengurus informasi ini dan apakah departemen
ini membutuhkan informasi ini untuk menyelesaikan tujuannya.

Konsep Aturan dan Siklus

AturaN dapat menyebabkan suatu organisasi untuK memilih satu siklus informasi untuk mengurangi
ketidakjelasan pesan. Aturan ini mencakup durasi, personel, keberhailan dan usaha. Proses
mengurangi ketidakjelasan dapat merupakan hal yang kompleks

https://www.canva.com/design/DAD3PC5B9r4/KgjrQg61XTRTNPY2NBpjtg/edit?
category=tACFahzNhT4

https://www.canva.com/design/DAD3O7EVe0s/ba0uGVLVQsMXamw1tQfGYA/edit?
category=tACFahzNhT4