Kelemahan Dalam Sistem dan Prosedur Penjualan Kredit Pada PT

Setiawan Sedjati
Setiap perusahaan tentu ingin kegiatan operasional perusahaannya berjalan dengan
lancar tanpa ada kendala, namun hal itu sangat sulit mengingat adanya kemungkinan kendala
yang timbul dari berbagai faktor. Baik dari individu maupun sistem perusahaan itu sendiri.
Kelemahan dalam sistem dan prosedur penjualan kredit pada PT Setiawan Sedjati
diantaranya adalah :
1. Apabila terdapat sebagian kecil karyawan yang tidak mematuhi standar perencanaan
penjualan yang tidak sesuai dengan penerapan perencanaan yang sudah direncanakan.
Saran :
Memberikan training secara terus menerus bagi seluruh karyawan atas target
perusahaan & action plan dalam mencapai tujuan dari perusahaan.
2. Kurangnya Pengaturan Kegiatan Operasional
Sistem penjualan pada PT Setiawan Sedjati adalah sistem antar meskipun ada
beberapa pelanggan yang datang secara langsung untuk melakukan pembelian bahan
habis pakai, proses pengiriman adalah dimana pelanggan melakukan pemesanan
melalui telepon atau surat pesanan yang dikirim melalui fax terlebih dahulu yang
kemudian pesanan akan dikirimkan ke alamat pelanggan oleh bagian pengiriman.
Sehubungan dengan hal tersebut banyaknya pesanan pembelian yang di antar ke
alamat pelanggan khususnya pembelian bahan habis pakai dan tidak semua dapat
diantar secara bersamaan pada waktu yang diminta pelanggan hal ini menjadi keluhan
pelanggan disebabkan adanya kekurangan sumber saya manusia .
Saran :
PT Setiawan Sedjati harus lebih meningkatkan pelayanan pengiriman pesanan
pelanggan dengan lebih tepat waktu dengan dilakukannya pengendalian kegiatan
operasional karna hal ini sangat berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dalam
kebutuhannya terhadap produk yang dipasarkan oleh PT Setiawan Sedjati.
3. Kurangnya Sumber Daya manusia
Kekurangan sumber daya manusia sangat berpengaruh pada pelaksanaan
sistem dan prosedur dan hal ini menyebabkan kurang efisiennya kegiatan penjualan
dikarenakan tidak adanya pemisahan fungsi sehingga standar operasi prosedur
perusahaan tidak berjalan dengan semestinya. Hal ini tentu mengakibatkan kegiatan
 perusahaan belum berjalan dengan baik. Kekurangan sumber daya manusia ini juga
dapat berdampak pada tingginya tingkat kemungkinan terjadinya penyimpangan.
Saran :
Perlu menambah sumber daya manusia agar adanya pemisahaan fungsi
sehingga pelaksanaan kegiatan penjualan dapat berjalan lebih teratur dan standar
prosedur operasi yang di tentukan oleh manajemen pusat dapat dijalankan, dengan
adanya penambahan sumber daya manusia tentu akan meningkatkan kualitas
pelayanan terhadap pelanggan serta dapat mencegah terjadinya penyimpangan dalam
pelaksanaan kegiatan perusahaan.
4. Kurangnya Pengendalian Intern
Kurangnya pengendalian intern pada PT Setiawan Sedjati, meskipun
pengantaran dibantu oleh bagian sales dan teknisi, namun dirasa kurang efektif karena
sales dan teknisi memiliki kewajibannya sendiri.
Saran:
Perlunya pengendalian intern pada PT Setiawan Sedjati karena sistem pengendalian
intern merupakan prosedur atau sistem yang dirancang untuk mengontorol,
mengawasi, mengarahkan organisasi agar dapat mencapai suatu tujuan. Sistem
tersebut dapat digunakan oleh manajemen untuk merencanakan dan mengendalikan
operasi perusahaan, membantu menyediakan informasi akuntansi yang handal untuk
laporan keuangan, dan menjamin dpatuhinya hukum dan peraturan yang berlaku.
5. Tidak adanya pemisahan fungsi pada bagian pemesanan, gudang, dan billing
Saran :
Perlu adanya pemisahan fungsi sehingga dapat mencegah terjadinya penyimpangan
dalam pelaksanaan kegiatan perusahaan