Nama : Laudhita Iftitania

NPM : 120110170042

Mata Kuliah : Metodologi Penelitian

Materi : Kuesioner Penelitian

Dosen : Dini Rosdini

Informasi mengenai kuesioner penelitian yang akan dibuat :

1. Judul Penelitian : Pengaruh Digital Marketing terhadap Kinerja Keuangan dan Non
Keuangan pada Sektor Perhotelan di Kota Bandung
2. Tujuan Penelitian : Untuk mengetahui apakah Digital Marketing memiliki pengaruh
terhadap kinerja keuangan maupun non keuangan pada sektor perhotelan di Kota Bandung
3. Sasaran Responden : Pihak Hotel (Management Hotel di Kota Bandung) lebih diutamakan
pada pihak yang memiliki jabatan manajer atau akuntan.
 SURAT PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN

Kepada Yth.
Pihak Management Hotel Ybs.
Di Tempat

Dengan hormat,

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Laudhita Iftitania

NPM : 120110170042

Program Studi/Angkatan : Akuntansi/2017

Universitas : Universitas Padjadjaran

Bermaksud untuk melakukan Penelitian dengan judul “Pengaruh Digital Marketing

terhadap Kinerja Keuangan dan Non Keuangan pada Sektor Perhotelan di Kota Bandung”.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah Digital Marketing memiliki
pengaruh terhadap kinerja keuangan maupun non keuangan pada sektor perhotelan di Kota
Bandung.

Seluruh informasi dari hasil penelitian ini akan dijaga kerahasiaannya dan hanya
dipergunakan untuk kepentingan penelitian. Jika saudara/i bersedia, maka saya mohon
kesediaan untuk menandatangani lembar persetujuan yang saya lampirkan.

Atas perhatian dan kesediaannya menjadi responden saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Laudhita Iftitania
 LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN
(Informed Consent)

Saya yang bertandatangan dibawah ini bersedia menjadi responden setelah diberikan
penjelasan dalam penelitian yang dilakukan oleh peneliti yaitu:

Nama : Laudhita Iftitania

No. BP : 120110170042
Judul : Pengaruh Digital Marketing terhadap Kinerja Keuangan dan Non Keuangan
pada Sektor Perhotelan di Kota Bandung

Demikianlah surat persetujuan ini saya tandatangani tanpa adanya paksaan dari pihak
manapun. Saya menyadari bahwa penelitian ini tidak akan merugikan saya sebagai responden,
oleh sebab itu saya bersedia menjadi responden.

Responden,
Bandung,......./........./20....

( )
 KUISIONER PENELITIAN

Pengaruh Digital Marketing terhadap Kinerja Keuangan dan Non Keuangan

pada Sektor Perhotelan di Kota Bandung

Petunjuk Pengisian :

Jawablah pertanyaan berikut dengan memberikan jawaban pada tempat yang telah disediakan.

A. Data Responden

1. Data Hotel

Nama Hotel : ....................................................................................................

Alamat Hotel : ....................................................................................................

....................................................................................................

No Telepon Hotel : ....................................................................................................

2. Data Diri Responden

Nama : ....................................................................................................

Usia : ......... tahun

Posisi/Jabatan : ....................................................................................................

No HP : ....................................................................................................
B. Tentang Perusahaan

Sebelum memulai pengisian kuisioner, izinkan saya untuk mengenal Hotel Anda terlebih
dahulu dengan membulatkan jawaban yang sesuai dengan kondisi Hotel Anda 

1. Sudah berapa lama Hotel Anda berdiri?

< 3 Tahun 3-5 Tahun 6-10 Tahun 11-15 Tahun >15 Tahun

1 2 3 4 5

2. Bagaimana status kepemilikan Hotel Anda?

Keterangan :

Independent (I) : Berdiri Sendiri

Parent Company (PC) : Perusahaan Induk
Franchise (F) : Waralaba

Management Contract (MC) : Kontrak Manajemen

Referal Group (RG) : Kelompok Referal

I PC F MC RG

1 2 3 4 5

3. Dimana saja lokasi Hotel Anda?

Hanya di Bandung Di Bandung dan Luar Bandung

1 2

4. Berapa total karyawan yang bekerja di Hotel Anda?

1-30 31-50 51-70 71-90 91 atau lebih

1 2 3 4 5
C. Digital Marketing
Pada pertanyaan berikut ini merupakan pertanyaan untuk mengetahui bagaimana Hotel
Anda melakukan Digital Marketing dan media apa saja yang digunakan jika dilihat dari
beberapa hal berikut:

a. Online Travel Agent (OTO)

Petunjuk Pengisian :
Berilah tanda centang (√) pada OTO yang menjadi media Digital Marketing
Hotel Anda.

Beri tanda (√)

No Online Travel Agent (OTO)
jika digunakan
1. Traveloka

2. Pegipegi

3. Tiket.com

4. Booking.com

5. Agoda

6. Mr. Aladdin

7. Hotels.com

8. Yang Lain : .........................................

 b. Social Media Promotion
Petunjuk Pengisian :
Berilah tanda centang (√) pada alternatif jawaban yang tersedia, serta jika Anda memilih alternatif jawaban “YA” maka berilah
tanda centang (√) pada interval penggunaan Sosial Media tersebut antara “tidak pernah – sangat sering”.

Alternatif
Intensitas Penggunaan Social Media
No Sosial Media Jawaban
Ya Tidak Tidak Pernah Jarang Pernah Sering Sangat Sering
1. Instagram

2. Facebook

3. Twitter

4. Website

5. YouTube

6. Email

7. Line

8. WhatsApp

Yang Lain :
9.
..........................................
 D. Pengaruh Digital Marketing

Petunjuk Pengisian : Jawablah pertanyaan berikut dengan memberikan tanda

centang (√) pada kotak yang telah disediakan.

1. Kinerja Non Keuangan

Keterangan :

SB : Sangat Berpengaruh

B : Berpengaruh

TB : Tidak Berpengaruh

Jika memilih alternatif jawaban SB dan B maka :

 Jika pengaruh bersifat positif maka beri centang (√) pada pilihan jawaban “positif”
 Jika pengaruh bersifat negatif maka beri centang (√) pada pilihan jawaban “negatif”

Alternatif Jawaban Pengaruh

No Pernyataan
SB B TB Positif Negatif
1. Akumulasi total pengunjung Hotel

2. Jumlah hari menginap per pengunjung

3. Loyalitas pelanggan

4. Jumlah pengunjung/pelanggan baru

5. Reputasi Hotel

6. Semangat Kerja Karyawan

7. Loyalitas Karyawan

8. Brand Image Hotel

9. Maintenance Hotel

10. Ekspansi Hotel

11. Inovasi dan Kreativitas Internal

12. Investasi terhadap Modal dan Kredit

(Lanjutan)

Alternatif Jawaban Pengaruh

No Pernyataan
SB B TB Positif Negatif
13. Kemitraan dengan pihak eksternal

14. Pangsa Pasar

15. Efisiensi Kinerja

2. Kinerja Keuangan
2.1.Informasi Keuangan

Petunjuk Pengisian :

Jawablah pertanyaan berikut dengan memilih opsi jawaban yang tersedia

dengan menghitamkan lingkaran pada opsi jawaban dan jawaban lisan yang
paling sesuai dengan kondisi Hotel Anda.

a. Apakah Hotel Anda telah membuat laporan keuangan secara periodik?

o Iya

o Tidak

Jika “Tidak” berikan alasannya :

..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................

b. Darimana sumber modal untuk menjalankan operasi dan aktivitas bisnis pada
Hotel Anda?

o Modal Sendiri

o Penjualan Saham

o Kredit (Pinjaman)

o Lainnya : ..................................................................................................
 c. Apakah strategi Digital Marketing merupakan Media Marketing yang paling
diandalkan?

o Iya
o Tidak
Jika “Tidak” berikan Media Marketing yang anda gunakan :
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................

d. Sudah berapa lama Hotel Anda menggunakan Digital Marketing?

o < 5 tahun
o > 5 tahun
e. Apakah Hotel Anda akan terus menggunakan Digital Marketing sebagai media
promosi?

o Iya

o Tidak
Jika “Tidak” berikan alasannya :
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
f. Apakah Hotel Anda termasuk Hotel yang Go Public (Sahamnya
diperjualbelikan ke Publik) ?

o Iya

o Tidak

“Jika jawaban Anda pada pertanyaan No. F adalah “Tidak” maka Anda tidak perlu
menjawab pertanyaan No. G hingga No. I“

g. Sudah berapa tahun Hotel Anda telah Go Public?

o < 5 tahun

o > 5 tahun
 h. Berapa presentase saham yang dijual ke publik?

o < 50%

o > 50%
i. Apakah terdapat pengaruh dari Digital Marketing terhadap signifikansi harga
saham?

o Iya

o Tidak

Berikan alasannya untuk jawaban “Iya” dan “Tidak” :

..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................

2.2.Komponen dan Faktor Penilaian Kinerja Keuangan

Pertanyaan dibawah ini adalah mengetahui apakah Digital Marketing memiliki
pengaruh terhadap beberapa faktor dan komponen keuangan sebagai berikut :

Petunjuk Pengisian :

Jawablah pertanyaan berikut dengan memberikan tanda centang (√) pada

kotak yang telah disediakan.

Keterangan :

SB : Sangat Berpengaruh

B : Berpengaruh

TB : Tidak Berpengaruh

Jika memilih alternatif jawaban SB dan B maka :

 Jika pengaruh bersifat menaikkan maka beri centang (√) pada pilihan jawaban
“Naik”
 Jika pengaruh bersifat menurunkan maka beri centang (√) pada pilihan jawaban
“Turun”
 Alternatif Jawaban Pengaruh
No Pernyataan
SB B TB Naik Turun
1. Total Revenue

2. Total Expenses

3. Marketing Expenses

4. Laba Bersih

5. Asset Tetap (Ex : Gedung)

6. Asset Lancar (Ex : Kas)

7. Aset Tidak Berwujud (Ex : Goodwill)

8. Hutang Jangka Pendek

9. Hutang Jangka Panjang

10. Equity (Modal)

11. Investasi

-SELESAI-

TERIMA KASIH TELAH MENGISI KUESIONER INI DENGAN BAIK

DAN BENAR, SEMOGA ANDA SELALU DIBERIKAN KELANCARAN
DAN KEMUDAHAN DALAM BEKERJA! 

Notes : Jika Anda membutuhkan hasil dari penelitian ini silahkan cantumkan Email Anda,
Terima Kasih 

Email : ........................................................................................................................................