Arti dari Kualitas (Meaning of Quality)

Kualitas memiliki banyak arti. Beberapa arti yang sangat penting adalah:

 Kualitas terdiri dari fitur-fitur produk yang memenuhi kebutuhan pelanggan

dan dengan demikian memberikan kepuasan produk.
 Kualitas terdiri dari kebebasan dari kekurangan, atau dengan kata lain, tidak
adanya cacat.
Evolusi Kualitas (The Evolution of Quality)
Kualitas berhubungan erat dengan kesuksesan. Semakin unggul
sebuah kualitas produk maupun layanan maka, semakin besar kemungkinan
untuk mencapai sebuah keuntungan finansial atau kesuksesan. Hubungan
kualitas dan kesuksesan finansial dalam industri otomotif pada 1980-an adalah
contoh yang lazim.
Genichi Taguchi
Genichi Taguchi adalah insinyur Jepang yang memahami dan
mengukur efek variasi pada kualitas produk akhir. Ia memahami dan
mengkuantifikasi fakta bahwa setiap penyimpangan dari nominal akan
menyebabkan biaya atau kerugian yang dapat diukur. Taguchi menghitung
biaya variasi dan menetapkan hubungan matematika tersebut. Bahasa
manajemen adalah uang, dan penyimpangan dari standar adalah kerugian.
Kerugian ini dalam kinerja, kepuasan pelanggan, efisiensi pemasok dan
manufaktur. Kerugian ini nyata dan dapat diukur dari segi uang.
Fungsi Kerugian Taguchi didefinisikan sebagai berikut:
Kerugian moneter adalah fungsi dari setiap fitur produk (x), dan perbedaannya
dari nilai (target) terbaik.
T = x Kerugian (L) Sebuah bx adalah ukuran karakteristik produk T adalah
nilai target xa = jumlah kerugian ketika x tidak pada target T b = jumlah yang
x jauh dari target T dalam ilustrasi ini, T = x, di mana x adalah rata-rata dari
sampel x's dalam kasus sederhana untuk satu nilai x, kerugiannya adalah:
L = k (x - T) 2, di mana k = a / b2
Persamaan kuadratik sederhana ini adalah model yang baik untuk
memperkirakan biaya yang tidak sesuai target. Kasus yang lebih umum dapat
diekspresikan menggunakan pengetahuan tentang bagaimana karakteristik
produk (x) bervariasi. Model berikut mengasumsikan distribusi normal, yang
simetris tentang rata-rata x.
L (x) = k [(x - T) 2 + s 2], di mana s = standar deviasi sampel x's.
Prinsip-prinsip Fungsi Rugi Taguchi adalah mendasar bagi Prinsip-
prinsip Fungsi Rugi Taguchi adalah mendasar bagi manufakturabilitas modern
dan analisis teknik sistem. Setiap fungsi dan setiap fitur dari suatu produk
dapat dianalisis secara individual. Penjumlahan kerugian yang diperkirakan
dapat menyebabkan tim desain dan manufaktur yang terintegrasi untuk
melakukan tradeoff secara kuantitatif dan awal dalam proses desain.

Pendekatan Six Sigma untuk Kualitas (The Six Sigma Approach to Quality)
Six Sigma adalah elemen yang sangat penting dalam aplikasi. “Pada
1981, Bob Galvin, yang saat itu ketua Motorola, menantang perusahaannya
untuk mencapai peningkatan kinerja sepuluh kali lipat selama periode lima
tahun. Sementara para eksekutif Motorola mencari cara untuk memotong
limbah, seorang insinyur bernama Bill Smith sedang mempelajari korelasi
antara kehidupan lapangan suatu produk dan seberapa sering produk itu
diperbaiki selama proses pembuatan, Akibatnya, ketika sigma meningkat,
keandalan produk meningkat, kebutuhan untuk pengujian dan inspeksi
berkurang, pekerjaan dalam proses menurun, biaya turun, waktu siklus turun
dan kepuasan pelanggan naik.
 Gambar 1-2 menampilkan pemahaman jangka pendek Six Sigma
untuk satu karakteristik kritis-terhadap-kualitas (CTQ); dengan kata lain, saat
prosesnya terpusat. Gambar 1-3 mengilustrasikan perspektif jangka panjang
setelah pengaruh faktor proses, yang cenderung mempengaruhi pemusatan
proses. Dari angka-angka ini, orang dapat dengan mudah melihat bahwa
definisi jangka pendek akan menghasilkan 0,002 bagian per juta (ppm) cacat.
Namun, perspektif jangka panjang menunjukkan tingkat cacat 3,4 ppm