Disusun Oleh:
Liana Putri Anjani (18010020)
Meilinia Eka Tresnaningrum (18010021)
Memo Sahputra(18010022)
Dosen Pengampuh:
Eka Nurdianty Anwar,S.Si,M.Pd,M,Si
Penulis
Page | ii
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR.....................................................................................................................ii
DAFTAR ISI..................................................................................................................................iii
BAB 1 PENDAHULUAN...............................................................................................................1
BAB II PEMBAHASAN.................................................................................................................2
A. PENGERTIAN.....................................................................................................................2
B. KOMPONEN KEMANTAPAN MUTU..............................................................................3
1. Pemantapan Mutu Internal (PMI).....................................................................................3
2. PemantapanMutu Eksternal (PME)..................................................................................4
3. Verifikasi...........................................................................................................................4
4. Validasi hasil.....................................................................................................................4
5. Audit..................................................................................................................................4
6. Pendidikan dan Pelatihan..................................................................................................5
BAB III PENUTUP.......................................................................................................................13
A. KESIMPULAN...................................................................................................................13
B. SARAN...............................................................................................................................13
DAFTAR PUSTAKA
Page | iii
BAB 1 PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
Mutu adalah tingkat kesempurnaan dan penampilan sesuatu yang sedang diamati, sifat
yang dimiliki oleh suatu program, kepatuhan terhadap standar yang telah ditetapkan, serta sifat
wujud dari mutu barang atau jasa yang dihasilkan, yang didalamnyaterkandung sekaligus
pengertian akan adanya rasa aman atau terpenuhinya para pengguna barang atau jasa yang
dihasilkan tersebut (Azwar,1994). Menurut Suardi (2003), mutu berarti pemecahan masalah
untuk mencapai perbaikan yang berkesinambungan. Sedangkan menurut Wijono (2000), mutu
adalah kepatuhan terhadap standar dan keinginan pelanggan sehingga memenuhi kepuasan
pelanggan. Perlu disadari bahwa semakin tinggi tingkat pendidikan dan kesejahteraan
masyarakat, tuntutan akan pelayanan kesehatan yang bermutu semakin meningkat. Oleh karena
itu pelayanan rumah sakit yang bermutu, baik di bidang diagnostik maupun pengobatan semakin
dibutuhkan.
Mutu sering digambarkan sebagai sesuatu yang hebat dansuperior. Produk atau pelayanan
yang bermutu dianggap sebagaisesuatu yang baik, cepat, dapat diandalkan dan mahal. Stamatis
(1996)mengatakan bermutu tidak memerlukan biaya mahal tetapi mutu yangrendah akan
menyebabkan biaya mahal. Pada pelayanan laboratorium, mutu hasil pemeriksaan laboratorium
yang rendah akanmengakibatkan penambahan biaya yang dikeluarkan oleh pihak laboratorium
untuk kegiatan pengerjaan ulang dan menimbulkan kerugian di pihak pengguna jasa dalam
membantu menegakkan diagnosis penyakit.
B. RUMUSAN MASALAH
1. Apa itu jaminan mutu virologi?
2. Apa saja Komponen pemantapan mutu?
C. TUJUAN
1. Mengetahui apa itu jaminan mutu virologi.
2. Mengetahui komponen pemantapan mutu.
Page | 1
BAB II PEMBAHASAN
A. PENGERTIAN
Quality Control (QC) adalah salah satu komponen dalam proses kontroldan merupakan
elemen utama dari sistem manajemen mutu. Memonitor proses yg berhubungan dengan hasil
tesserta dapat mendeteksi adanya error yang bersumber darialat, keadaan lingkungan
atauoperator. Memberikan keyakinan bagi laboratorium bahwahasil yg dikeluarkan adalah akurat
& reliabel. Laboratorium harus menyusun program QC.
Tujuan
1) Untuk memonitor proses yg berhubungan dengan hasil tesserta dapat mendeteksi adanya
error yang bersumber darialat, keadaan lingkungan atauoperator
2) Dapat menjamin mutu pemeriksaan dengan biaya minimal
3) Memaksimalkan kualitas
4) Memudahkan interpretasi hasil kontrol
5) Mempercepat pengerjaan sampel pasien dengan proses analisa yang lebih efisien Quality
Control
Page | 2
Prosedur QC yang tepat dan penerapannya yang benar meliputi :
1) Perhitungan yang tepat untuk mendapatkan nilai x (mean) dan standar deviasi (SD)
2) Membuat batas kontrol yang tepat
3) Menggunakan aturan kontrol yang tepat sehingga dapat mendeteksi setiap sinyal-sinyal
"out of control" yang mewakili masalah yang sesungguhnya
4) Kebutuhan terhadap frekuensi pengukuran bahan kontrol dengan hasil yang tepat
Jenis QC Di Laboratorium
1. Control limit: digunakan untuk menilai suatu prosedur pemeriksaan in control atau out
control. Batasan kontrol dihitung dari nilai rata-rata dan standar deviasi dari hasil
pengukuran kontrol. Perhatikan data sebelumnya untuk mengetahui akurasi
2. Control chart: metode grafik untuk menampilkan hasl kontrol dan mengevaluasi apakah
suatu prosedur pemeriksaan in control atau out control
3. Control rule: suatu ukuran/standar untuk memberikan keputusan terhadap perjalanan
suatu pemeriksaan apakah in control atau out control
Page | 3
2. PemantapanMutu Eksternal (PME)
PME adalah kegiatan pemantapan mutu yang diselenggaralan secara periodik oleh pihak lain
di luar laboratorium yang bersangkutan untuk memantau dan menilai penampilan suatu
laboratorium di bidang pemeriksaantertentu. Penyelenggaraan PME dilaksanakan oleh pihak
pemerintah, swasta atau internasional dan diikuti oleh semua laboratorium, baik milik
pemerintah maupun swasta dan dikaitkan dengan akreditasi laboratorium kesehatan serta
perizinan laboratorium kesehatan swasta.
PME harus dilaksanakan sebagaimana kegiatan pemeriksaan yang biasa dilakukan oleh
petugas yang biasa melakukan pemeriksaan dengan reagen / peralatan / metode yang biasa
digunakan sehingga benar-benar dapat mencerminkan penampilan laboratorium tersebut yang
sebenarnya. Setiap nilai yang diperoleh dari penyelenggara harus dicatat dan dievaluasi untuk
mempertahankan mutu pemeriksaan atau perbaikan-perbaikan yang diperlukan untuk
peningkatan mutu pemeriksaan.
3. Verifikasi
Verifikasi adalah tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya kesalahan dalam
melakukan kegiatan laboratorium mulai dari tahap pra-analitik, analitik sampai dengan pasca-
analitik. Setiap tahapan tersebut harus dipastikan selalu berpedoman pada mutu sesuai dengan
bakuan mutu yang ditetapkan.
4. Validasi hasil
Validasi hasil pemeriksaan merupakan upaya untuk memantapkan kualitas hasil pemeriksaan
yang telah diperoleh melalui pemeriksaan ulang oleh laboratorium rujukan. Validasi dapat
mencegah keragu-raguan atas hasil laboratorium yang dikeluarkan.
5. Audit
Audit adalah proses menilai atau memeriksa kembali secara kritis berbagai kegiatan yang
dilaksanakan di laboratorium. Audit ada dua macam, yaitu audit internal dan audit eksternal.
Auditinternal dilakukan oleh tenaga laboratorium yang sudah senior. Penilaian yang dilakukan
haruslah dapat mengukur berbagai indikator penampilan laboratorium, misalnya kecepatan
pelayanan, ketelitian laporan hasil pemeriksaan laboratorium dan mengidentifikasi titik lemah
dalam kegiatan laboratorium yang menyebabkan kesalahan sering terjadi. Audit eksternal
bertujuan untuk memperoleh masukan dari pihak lain di luar laboratorium atau pemakai jasa
laboratorium terhadap pelayanan dan mutu laboratorium. Pertemuan antara kepala-kepala
Page | 4
laboratorium untuk membahas dan membandingkan berbagai metode, prosedur kerja, biaya dan
lain-lain merupakan salah satu bentuk dari audit eksternal.
Page | 5
Quality assuranceatau QA juga mencakup faktor-faktor seperti melaporkan hasil pada
waktu yang tepat, pastikan hasilnya dilaporkan ke individu yang sesuai, memastikan bahwa
laboratorium berfungsi dengan cara yang paling efisien, termasuk program pendidikan lanjutan
untuk pekerja laboratorium, evaluasi personil laboratorium untuk mengidentifikasi area untuk
perbaikan, menggunakan tes yang paling andal, meninjau ukuran transkripsional, memeriksa
laporan akhir.
Komponen yang harus terus dipantau dan mewakili aspek fundamental dari program QA
yang baik
1) Record Keeping
Laboratorium yang efisien akan dapat memantau catatan spesimen sejak sampel
sampai pada saat hasilnya dilepaskan.Buku catatan merupakan langkah penting dalam
pencatatan spesimen laboratorium dan harus dirahasiakan.Setiap spesimen yang
ditentukan tidak memadai untuk pengujian atau yang tidak mengandung informasi
penting misalnya untuk tes HIV, tidak boleh diuji dan catatan harus dimasukkan ke
dalam buku catatan.Lembar kerja harus menyertai setiap uji coba di
laboratorium.Lembar kerja berfungsi sebagai panduan saat menempatkan sampel
dalam pelarian.Catatan QC penting dalam memvalidasi hasil laboratorium.Manual
prosedur operasi standar harus disimpan di laboratorium setiap saat dan harus
seringditinjau dan diperbarui.
2) Staf Laboratorium
PemantauanManajer laboratorium mungkin ingin secara berkala memantau
kinerja staf laboratorium mereka.Sampel dengan hasil yang diketahui dapat dikirim
ulang secara diam-diam bersamaan dengan beban kerja rutin.
3) Kewaspadaan di Laboratorium
Kewaspadaan mengacu pada penelitian dan selalu terdiri dari mengamati bahwa
identifikasi pada spesimen sesuai dengan slip permintaan, mencatat kondisi spesimen
saat mereka diterima, meninjau grafik QC setiap hari, mengamati rekan kerja, berhati-
hatilah agar laboratorium tetap menjadi tempat yang aman untuk bekerja, memeriksa
ulang dokumen dan lembar kerja sebelum melaporkan hasilnya.
Page | 6
4) Verifikasi Benar Positif dan Negatif
Hasil positif HIV adalah masalah serius dan setiap laboratorium harus benar-
benar yakin bahwa setiap hasil spesimen positif benar.Setelah sampel ditemukan
positif dengan tes skrining, sebuah aliquot dari tabung spesimen awal harus diuji
ulang, Sebisa mungkin, spesimen kedua harus dikumpulkan dari individu dan
beristirahat untuk menghilangkan kemungkinan penanganan, pelabelan, atau kesalahan
klerikal.
7) Pelaporan Hasil
Dalam kasus tes HIV, penanganan hasilnya harus dikontrol sehingga kerahasiaan
semua orang yang diuji terlindungi.Keputusan kebijakan penanganan hasil tes HIV
harus ditetapkan dan diberlakukan secara seragam di laboratorium.Bila hasil yang
tidak pasti dilaporkan, perhatian harus diberikan untuk memastikan bahwa klinisi
memahami pentingnya hasil tersebut dan pentingnya spesimen tindak lanjut.
Page | 7
9) Penyimpanan spesimen untuk uji lanjutan
Setelah spesimen diuji, sebaiknya disimpan padaSuhu -20oC pada botol yang
sesuai.Sedimen yang teratur atau bank spesimen lainnya harus tersedia
Page | 8
kinerja yang tepat.Biasanya, setiap test kit memiliki seperangkat kontrol positif dan negatif yang
harus disertakan dalam setiap uji coba.
Kontrol ini dianggap sebagai kontrol internal, sementara kontrol lainnya yang disertakan
dalam pelarian disebut sebagai kontrol eksternal.Kontrol internal sangat penting untuk ukuran
QC untuk setiap putaran dan ditujukan untuk penggunaan hanya dengan jumlah lot kit uji yang
sesuai.Kontrol eksternal dapat disertakan dalam pelarian untuk memantau kinerja yang
konsisten, banyak variasi antara kit, dan berfungsi sebagai indikator kinerja uji pada sampel yang
merupakan reaktor batas.Kontrol eksternal, atau dikenal sebagai spesimen pengendalian kualitas
internal (IQC) digunakan dalam program pengendalian kualitas internal, dimana sampel IQC
disertakan dalam tes serologis.Sampel IQC kemudian dievaluasi melawan peraturan Westgard,
dimana nilai IQC diplotkan dalam bagan tipe Shewhart (ini mungkin dalam satuan sewenang-
wenang atau IQC od/Cut-off od).
Aturan Westgard menentukan batasan kinerja spesifik dan dirancang untuk mendeteksi
kesalahan acak dan sistematis.Dari enam peraturan Westgard yang umum digunakan, tiga
peraturan peringatan dan tiga lainnya adalah peraturan wajib.Yang terakhir, jika rusak harus
mengakibatkan penolakan uji coba.
Penilaian Kualitas
Penilaian kualitas adalah sarana untuk mengetahui kualitas hasil.Biasanya evaluasi
eksternal terhadap kinerja laboratorium yang bergantung pada menggabungkan panel
kemampuan dari serum yang ditandai dengan baik ke dalam rutinitas pengujian.Penilaian
kualitas eksternal (EQA) sekarang diakui sebagai komponen penting dari jaminan kualitas dan
satu-satunya cara untuk memberi manajer laboratorium sarana mandiri untuk memastikan bahwa
pengendalian kualitas rutinnya memadai dan efektif.Skema Penilaian Kualitas Eksternal
Nasional (NEQAS) dikelola oleh PHLS
Berikut ini didistribusikan di bawah skema NEQAS adalah serologi Hepatitis B, serologi
HIV, serologi Rubella (IgM dan IgG), serologi virus secara umum, isolasi virus, mikroskop
elektron
Penting bagi laboratorium yang berpartisipasi untuk merawat spesimen NEQAS dengan
cara yang sama seperti spesimen rutin normal.Rubella IgM dan HIV saat ini kekurangan sediaan
referensi nasional, berlawanan dengan rubella IgG dan HBsAg.Terkadang, spesimen yang lebih
Page | 9
sulit dari biasanya didistribusikan sebagai materi "pendidikan", seperti yang mengandung
HBsAg atau anti HIV yang sangat rendah.Skor biasanya tidak dialokasikan untuk jenis spesimen
ini, namun peserta mungkin merasa berguna untuk membandingkan hasil mereka dengan jenis
rekan mereka.Sistem penilaian untuk NEQAS adalah sebagai berikut
2 : Laporan yang benar sepenuhnya
1 : Sebagian laporan yang benar misalnya identifikasi sebagian virus atau hasil serologis
samar
0 : Hasil yang keliru yang tidak akan memiliki konsekuensi klinis yang serius misalnya igg
rubella negatif palsu
-1 : Hasil yang keliru yang akan memiliki konsekuensi klinis yang serius, misalnya hbsag
negatif palsu atau anti-hiv
Sangat diharapkan laboratorium itu sendiri memiliki program penilaian kualitas internal,
dimana sampel klinis anonim diserahkan ke laboratorium.Skema penilaian kualitas internal dapat
digunakan untuk memantau kualitas pekerjaan lebih sering dan akurat daripada skema EQA,
karena sampel EQA biasanya jarang diterima dan biasanya diperlakukan berbeda dari spesimen
rutin.Pengalaman di laboratorium yang memiliki skema penilaian kualitas internal pada
umumnya adalah skema internal jauh lebih baik dalam mengidentifikasi masalah kualitas di
laboratorium daripada skema eksternal.
Kontrol Kualitas dalam Virologi KlinisPengendalian kualitas di laboratorium klinis terdiri dari
seperangkat prosedur yang dirancang untuk membantu memastikan pengiriman ke petugas medis
hasil laboratorium yang konsisten dan akurat.Hasil ini harus dipasok secara tepat waktu
sementara data masih relevan secara klinis.Laboratorium virologi klinis harus dirancang
sedemikian rupa sehingga risiko biohazard pada petugas laboratorium dan masyarakat umum
diminimalkan dan bahwa budaya dilindungi dari pencemaran lingkungan.Fasilitas yang
dirancang khusus untuk virologi klinis harus;
1. Secara fisik terpisah dari laboratorium mikrobiologi dan tidak berbagi hasil udara biasa
atau peralatan seperti kerudung dan inkubator.
2. Lingkungan harus dikontrol sehingga suhu sekitar 22-26oC dan kelembaban relatif 30-
50%.
3. Fasilitas harus berada di bawah tekanan negatif terhadap area laboratorium lainnya.
Page | 10
4. Secara internal, laboratorium dapat dibagi menjadi daerah tekanan udara positif dan
negatif;yang positif untuk kultur jaringan dan persiapan media, negatif untuk isolasi virus
atau serologi karena mereka menangani patogen yang layak.
5. Semua permukaan harus terdiri dari bahan yang bisa didekontaminasi dengan mudah.
6. Langkah mikrobiologi standar yang baik harus diperhatikan seperti dekontaminasi harian
pada semua permukaan kerja, pakaian laboratorium yang tepat, penggunaan perangkat
pipet yang aman, dan untuk meminimalkan pembentukan aerosol.
7. Kerudung keamanan biologi harus tersedia untuk kultur jaringan dan isolasi virus.Kamar
berkamar sebaiknya tidak memiliki ducting udara umum dan knalpot dari kerudung
dimana patogen ditangani secara eksternal dibuang.
8. Fasilitas harus dipelihara dengan baik;limbah biohazard dibuang dengan benar, lantai
didesinfeksi secara berkala, keseimbangan tekanan udara diperiksa.
Page | 11
terhadap isolasi virus yang dipantau oleh percobaan TCID50periodik dengan persediaan virus
referensi.
Prosedur pengendalian kualitas lainnya yang dapat membantu meminimalkan risiko
kontaminasi meliputi pengecualian laboratorium dengan penyakit menular dari penanganan
kultur jaringan, pakaian laboratorium terpisah, reagen dan barang pecah belah untuk kultur
jaringan.Saluran sel harus ditangani secara terpisah dan kabinet didekontaminasi di antaranya.
293Virologi
Media
Setelah sterilisasi filter, aliquot media harus diambil dan diperiksa untuk penyelidikan
bakteriologis atau jamur.Sampel ini harus diperiksa setiap hari selama 5 hari dan harus bebas
dari kontaminasi sebelum banyak media dilepaskan untuk digunakan.Aliquot dari semua
komponen media lainnya seperti serum betis janin dan L-glutamin juga harus
diperiksa.Banyaknya serum betina muda dan janin yang telah lulus pemeriksaan sterilitas harus
dipantau karena kemampuan mereka untuk mendukung pertumbuhan sel.
Page | 12
BAB III PENUTUP
A. KESIMPULAN
Dalam virologi produk bentuk layanan yang berkualitas dapat didefinisikan sebagai "hasil
yang tepat pada spesimen yang tepat dari pasien yang tepat yang akurat, tepat waktu dan benar
ditafsirkan". Oleh karena itu, tujuan dari setiap laboratorium pengujian adalah untuk
menghasilkan hasil yang efektif, akurat, dapat diulang dan tepat waktu yang sebanding dengan
hasil yang diperoleh di laboratorium serupa di tempat lain yangsegera dikomunikasikan dengan
tepat dan tepat kepada pengguna layanan. Hasilnya pasti tak tertandingi. Dengan cara ini kualitas
produk atau layanan bisa terjamin.
Cara laboratorium mencapai kualitas layanan ini adalah melalui penjaminan mutu yang dapat
diartikan sebagai "total proses dimana kualitas laporan laboratorium dapat terjamin". Pada
dasarnya ini terdiri dari semua langkah yang berbeda yang diambil untuk memastikan keandalan
investigasi. Ini berusaha meminimalkan variabilitas dalam hasil uji yang timbul dari variabel
seperti kualitas dan pendidikan staf, kualitas reagen, laboran dan spesimen dan kesesuaian teknik
yang digunakan.
B. SARAN
Dalam penulisan makalah ini, penulis masih melakukan bnyak sekali kesalahan, penulis
memerlukan kritik dan saran.
Page | 13
DAFTAR PUSTAKA
Kuncoro, T., et. al., (1997), Manajemen Proses di Laboratorium Klinik Menuju Produk yang
Bermutu, Dalam : Sianipar, O. (ed), 1997, Prinsip-prinsip Manajemen Untuk
Peningkatan Mutu Pelayanan Laboratorium Patologi Klinik Rumah Sakit,
Magister Manajemen Rumah Sakit, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta.
Lewandrovsky, Kent, (2002), Clinical Chemistry : Laboratory Management and Clinical
Corellations, Lippincot William & Wilkins, Philadelphia, USA.
Nawawi, H. Hadari, (2000), Manajemen Sumber Daya Manusia, cetakan ke-3, Gama Press,
Yogyakarta.
Sulistiyani, Ambar T. dan Rosidah, (2003), Manajemen Sumber Daya Manusia : Konsep, Teori
dan Pengembangan Dalam Konteks Organisasi Publik, Graha Ilmu,
Yogyakarta.
Connie Mahon, Donald,& C lehman.(2015). Microbiology Diagnostic.5 th ed.
Saunders Elsevier inc.Bailey&scotts, patricia m tille. (2014). Microbiology Diagnostic. 13 th ed.
Elsevier mosby.
World Health Organization, (2003) Manual Of Baslc Techniques For A Health Laboratory, 2ad
Ed. (Trl041173)Pedoman Teknik Dasar Untuk Laboratorium Kesehatan, Ed. 2,
Alih bahasa': Drs. Chairlan, M.Biomed & Dra Estu Lestari, MM,
Page | 14