TUGAS ONLINE PERTEMUAN 11

ETIKA BISNIS (BUSINESS ETHICS)

UNTUK STARBUCK’S DAN MCDONALD’S

Nama : Maria Novita Olin

NIM : 20190104005

Magister Akuntansi
Universitas Esa Unggul
2019
1) Standar Bisnis Conduct Untuk Satu Starbuck’s Dan Mcdonald’s
A. Starbuck’s
B. McDonald’s
2) Aspek Yang Paling Anda Tidak Suka Dari Starbuck’s Dan Mcdonald’s
A. Standar Bisnis Conduct Yang Disukai

Aspek yang disukai Aspek yang disukai

➢ Service ➢ Iklan
Dalam hal ini starbuck tidak “I’m Lovin It” Iklan yang
diragukan lagi karena dibuat oleh McDonald selalu
pelayanan yang diberikan oleh menarik perhatian terutama
para barista patut diajungi dikalangan anak-anak, remaja
jempol. Starbuck sangat maupun orang dewasa.
memperhatikan kenyaman dan McDonald juga menggunakan
pelayanan untuk para promosi penjualan untuk
pengunjung. Para barista menarik lebih banyak
dilatih untuk memberikan pelanggan ke restorannya.
pelayanan yang baik sehingga Misalnya,perusahaan
para pengunjung tidak akan menawarkan kupon diskon dan
bosan untuk berkunjung barang gratis untuk produk
kembali. Para barista pun tertentu. Selain itu, kegiatan
menyajikan kopi yang Public relation McDonald
berkualitas yang memanjakan membantu mempromosikan
lidah para penikmat kopi. bisnis ke target pasar.
Misalnya, Ronald McDonald
House Charities dan komunitas
pendukung program
lingkungan Global Green
McDonald. Hal ini dilakukan
sembari meningkatkan nilai
merek perusahaan.

➢ Coffee ➢ Pelanggan
Minuman yang satu ini McDonald mempunyai begitu
menjadi pemikat yang paling banyak pelanggan baik itu dari
 disukai para pecinta kopi. kalangan anak-anak hingga
Salah satu produk yang orang tua. Hal ini terjadi
menjadi unggulan dari karena Mcdonald menawarkan
Starbuck adalah coffee. Coffee produk yang begitu bervariasi
yang disajikan di Starbuck dan berkualitas sehingga
merupakan kopi pilihan yang menarik untuk dikunjungi.
diracik oleh para barista McDonald menempatkan
dengan ketelatenan yang sudah pelanggan sebagai inti dari
tidak diragukan lagi sehingga semua kegiatan yang
menghasilkan kopi yang dilakukan.
berkualitas dan nikmat.
➢ Marketing Strategy ➢ Harga yang ditawarkan
Tak akan ada perusahaan yang McDonald menawarkan harga
benar-benar sukses maksimal yang bervariasi dan juga
jika strategi marketingnya banyak menyediakan diskon
kurang dan dangkal. Starbucks bagi para pelanggannya.
memiliki tim marketing yang Dengan menyediakan diskon
memikirkan apa saja trik agar maka pelanggan akan tertarik
produk mereka tetap laris dan dan ingin membeli produk
dibicarakan. Meski telah yang disediakan oleh
sukses luar biasa dan tersebar Mcdonald.
di seluruh dunia, Starbucks
tidak berpuas diri. Dari hari ke
hari taktik marketing mereka
semakin dahsyat. Mulai dari
mengangkat isu lingkungan,
membuat sensasi dengan menu
kopi ajaib seperti Unicorn dan
teman-temannya, hingga
sengaja menulis nama yang
salah pada paper cup para
pelanggannya. Intinya untuk
meraup sukses sisi marketing
 harus diperkuat. Karena itulah
salah satu faktor agar kamu
selalu ada, dicari dan tentunya
diingat.

B. Standar Bisnis Conduct Yang Tidak Disukai

Aspek yang tidak disukai Aspek yang tidak disukai

➢ Hak milik intelektual ➢ Team

Starbuck merupakan kedai kopi kami berkomitmen untuk
dan jaringan kedai kopi global. orang-orang kami Kami
Hal penting bagi Starbucks menyediakan kesempatan,
adalah milik perusahaan. Ini membina bakat, mengembangkan
termasuk penemuan, penemuan, pemimpin dan memberi
ide, perbaikan, program penghargaan prestasi. Kami
perangkat lunak, karya seni dan percaya bahwa tim yang terdiri
karya kepenulisan. Produk kerja dari individu terlatih dengan latar
ini adalah properti Starbucks jika belakang dan pengalaman
dibuat atau dikembangkan, beragam, bekerja bersama dalam
secara keseluruhan atau lingkungan yang menumbuhkan
sebagian, pada waktu rasa hormat dan mendorong
perusahaan, sebagai bagian dari keterlibatan tingkat tinggi, sangat
tugas Anda atau melalui penting bagi kesuksesan kami
penggunaan sumber daya atau yang berkelanjutan.
informasi perusahaan. Mitra
harus segera mengungkapkan
kepada Starbucks, secara tertulis,
produk kerja

➢ Lingkungan ➢ Etis
 setiap toko adalah bagian dari kami menjalankan bisnis kami
komunitas, dan kami mengambil secara etis Etika suara adalah
tanggung jawab kami untuk bisnis yang bagus. Di
menjadi tetangga yang baik McDonald,kami
secara serius. Kami ingin mempertahankan diri dan
diundang ke mana pun kami menjalankan bisnis kami dengan
berbisnis. Kami dapat menjadi standar kejujuran, kejujuran, dan
kekuatan untuk aksi positif yang integritas yang tinggi. Kami
menyatukan mitra, pelanggan, masing-masing bertanggung
dan komunitas kami untuk jawab dan bertanggung jawab
berkontribusi setiap hari. secara kolektif.
Sekarang kita melihat bahwa
tanggung jawab kita dan potensi
kita untuk kebaikan bahkan lebih
besar. Dunia sedang mencari
Starbucks untuk menetapkan
standar baru, sekali lagi.
➢ Pemegang saham ➢ Profit
Kami tahu bahwa ketika kami Kami mengembangkan bisnis
memberikan di masing-masing kami secara menguntungkan
bidang ini, kami menikmati jenis McDonald's adalah perusahaan
kesuksesan yang memberikan yang diperdagangkan secara
penghargaan kepada para publik. Dengan demikian, kami
pemegang saham. Kami bekerja untuk memberikan
sepenuhnya bertanggung jawab pertumbuhan laba yang
untuk mendapatkan setiap berkelanjutan bagi para
elemen ini dengan benar pemegang saham kami. Ini
sehingga Starbucks dan semua membutuhkan fokus yang
orang yang disentuhnya dapat berkelanjutan pada pelanggan
bertahan dan berkembang. kami dan kesehatan sistem kami.
C. Kesimpulan Bussines Conduct Starbucks dan McDonalds
1) Starbucks
Aspek bisnis conduct oleh perusahan ini adalah aspek service,
coffee dan Marketing Strategy lebih menarik dibandingkan dengan
dengan aspek lainnya seperti Hak milik intelektual, lingkungan dan
pemegang saham. Palayanan yang diberikan oleh Starbucks itu
sendiri kepada setiap pelanggan sangat memuaskan. Para barista yang
bekerja di garai Starbuck sellau memberikan kenyaman kepada setiap
penggunjung yang datang untuk menikmati sajian kopi yang
ditawarkan oleh Starbucks. Di starbucks para penikmat kopi dapat
menikmati kopi yang memiliki cirri khas tersendiri. Starbucks
memiliki cirri khas tersendiri dibandingkan gerai kopi lainnya.
Kualitas kopi yang disajikan berkualitas tinggi dan memiliki rasa
yang sangat spesifik bagi para penimkat kopi. Minuman yang satu ini
menjadi pemikat yang paling disukai para pecinta kopi. Salah satu
produk yang menjadi unggulan dari Starbuck adalah kopinya. Coffee
yang disajikan di Starbuck merupakan kopi pilihan yang diracik oleh
para barista dengan ketelatenan yang sudah tidak diragukan lagi
sehingga menghasilkan kopi yang berkualitas dan nikmat
2) McDonalds
Aspek bisnis conduct oleh perusahan ini adalah aspek iklan,
pelanggan dan harga yang ditawarkan menurut pendapat saya lebih
bagus dibandingkan dengan aspek lainnya seperti team, etis dan profit.
Pelanggan dalam Mcdonald menjadi hal yang paling utama.
McDonald mempunyai begitu banyak pelanggan baik itu dari
kalangan anak-anak hingga orang tua. Hal ini terjadi karena
Mcdonald menawarkan produk yang begitu bervariasi dan berkualitas
sehingga menarik untuk dikunjungi. McDonald menempatkan
pelanggan sebagai inti dari semua kegiatan yang dilakukan. Selain itu
juga Mcdonald selalu menawarkan begitu banyak diskon untuk para
pelanggannya. Meskipun terdapat banyak diskon yang ditawarkan
oleh McDonalds tetapi kualitas yang disajikan pun tidak diragukan
lagi. McDonalds merupakan sebuah perusahaan cepat saji yang juga
memiliki begtu banyak pelanggan. Pelayanan yang di berikan oleh
 McDonalds sangat cepat dan memuaskan sehingga para pelanggan
dapat merasakan kepuasan tersendiri yang diterima ketika
mengunjugi McDonalds.

3) Jelaskanlah mengapa menmiliki bisnis ethic tidaklah cukup untuk

menastikan ethical behavior dalam organisasi. Adakah alat lain yang
perlu digunakan untuk memastikan etical behavior. Berilah contohnya.

a) Etika bisnis
Etika yang baik berarti bisnis yang baik. Etika bisnis yang buruk dapat
Menggelincirkan mencana strategis terbaik sekalipun. Etika bisnis dapat
didefinisikan sebagai prinsip- prinsip etik dalam suatu organisasi yang
membimbing pengambilan keputusan dan tingkah laku.
Peningkatan kesadaraan mengenai pentingnya etika bisnis telah disadari oleh
seluruh perusahaan di seluruh dunia strategi pemilik bisnis adalah orang-orang
yang paling bertanggung jawab untuk memastikan bahwa prinsip-prinsip etika
bisnis yang tinggi telah dilaksanakan di suatu organisasi. Seluruh formulasi
strategi, implementasi dan evaluasi keputusan meimiliki dampak secara etika.
b) Tujuan etika bisnis
Etika dalam sebuah bisnis sangatlah diperlukan dalam sebuah perusahaan
baik itu perusahana yang baru didirikan maupun perusahaan lama.
Berdasarkan pengertian dari etika bisnis diatas maka tujuan dari etika bisnis
adalah :
➢ Mendorong kesadaran moral dan batasan-batasan bagi para pelaku
bisnis untuk menjalankan bisnis yang baik dan tidak melalukan
kecurangan yang merugikan pihak lain
➢ Menghindarkan citra buruk seperti penipuan, cara kotor dan licik
➢ Peningkatan kesadaraan mengenai pentingnya etika bisnis telah
disadari oleh seluruh perusahaan di seluruh dunia strategi pemilik
bisnis.
c) Kode etika bisnis
Sebuah gelombang baru mengenai isu-isu etis yang berkaitan dengan
keamanan produk, kesehatan pegawai, pelecehan seksual, AIDS di
lingkungan kerja, merokok, hujan asam, tindakan persetujuan, pembuangan
 limbah, praktek bisinis luar-negeri, menutup-nutupi, taktik pengambilalihan,
konflik kepentingan, privasi pegawai, hadiah yang tidak pantas, dan
keamanan catatan perusahaan telah ditekankan kebutuhan
untuk mengembangkan suatu kode etika bisnis yang jelas. demikian, memiliki
kode etik belum cukup untuk menjamin perilaku bisnis yang sesuai etika.
Suatu kode etik bisa dilihat sebagai penipuan dalam rangka hubungan
masyarakat, kumpulan peraturan hampa, atau hiasan belaka. Untuk
memastikan bahwa kode tersebut dibaca, dimengerti, dipercaya dan diingat
dibutuhkan workshop etika secara berkala untuk membuat para pegawai
peka terhadap isu-isu etika apa saja yang mungkin muncul. Jika para pegawai
melihat contoh hukuman bagi yang melanggar kode dan penghargaan bagi
yang memegang teguh kode akan memperkuat betap apentingnya kode etika
dari suatu perusahaan.
d) Budaya etika
Suatu budaya etika perlu untuk dimiliki oleh suatu organisasi. Untuk
membantu menciptakan suatu budaya etika.
Salah satu alasan gaji seorang strategis bisnis tinggi adalah mereka memiliki
resiko moral dari perusahaan tempat dia bekerja. Strategis bisnis bertanggung
jawab untuk mengembangkan, mengkomunikasikan dan melaksanakan kode
etik bisnis bagi organisasi mereka Tidak ada masyarakat dimanapun di dunia
dapat bersaing cukup lama dan sukses dengan orang-orangnya mencuri satu
sama lain atau tidak mempercayai satu sama lain, dengan setiap informasi
dibutuhkan konfirmasi notaris, dalam setiap ketidakse tujuan berakhir dengan
proses peradilan, atau pemerintah harus meregulasi bisnis untuk memastikan
mereka tetap jujur. Menjadi tidak beretika merupakan resep untuk sakit
kepala, ketidakefisienan, dan sia-sia. Sejarah telah membuktikan bahwa
semakin baik kepercayaan dan kepercayaan diri orang-orang mengenai etika
dari suatu institusi atau masyarakat, semakin besar kekuatan ekomonimya.
e) Contoh etika bisnis
Begitu banyak contoh bisnis yang bisa dijadikan sebagai rujukan yang
menunjukan sebuah contoh etika bisnis yang baik. Sebagai contoh yang
sangat konkrit adalah pada sebuah perusahaan kopi seperti Starbucks yang
bergerak dibidang minuman. Perusahaan ini memiliki sebuah cirri khas yang
beda dengan perusahaan kopi yang lain. Starbuck adalah sebuah perusahaan
dari USA yang diekspansikan di Indonesia dengan sajian tertentu dengan
rasa kopi khas rasa yang disesuaikan dengan kondisi geografis Indonesia
yang berbeda dengan gerai kopi lainnya. Secara aturan Starbucks tidak
menjiplak resep atau pembuatan kopi dari kedai lain, karena Starbucks
berinovasi untuk membedakan rasa kopinya dengan gerai kopi lainnya. Dari
sinilah Starbuck mendapatkan hak paten dan ijin usaha untuk gerai kopinya.

Pelaku bisnis dituntut untuk selalu memperhatikan masyarakat disetikartnya.

Pelaku bisnis harus menyesuaikan keadaan sekitar usaha yang ia dirikan
sehingga dapat menjual pada tingkat harga yang tinggi sewaktu terjadinya
excess demand harus menjadi perhatian dan kepedulian bagi pelaku bisnis
dengan tidak memanfaatkan kesempatan ini untuk meraup keuntungan yang
berlipat ganda. Dalam menciptakan etika bisnis, ada beberapa hal yang perlu
diperhatikan, antara lain :
➢ Utilitarian atau manfaat yang berasumsi bahwa tindakan yang
diambil harus dapat memberikan apa yang terbaik bagi
lingkungan dan diri sendiri sehingga tidak memanfaatkan
kesempatan untuk mencari keuntungan yang besar. Ketika bisnis
yang di bangun berhasil maka dapat memberikan manffat yang
besar bagi masyarakat. Hubungan antara lingkungan dengan
setiap orang disekitarnya harus mencerminkan sebuah perasaan
saling menghormati untuk menciptakan sebuah loingkungan yang
ramah dan harmonis, sehingga semua pihak mendapatkan
manfaat sebagai sebuah keuntungan bersama dalam berbisnis.
➢ The rights approach yang menekankan bahwa setiap tindakan
yang dilakukan adalah ketika kita bisa menjaga sikap dan
memberikan sebuah rasa simpati serta menghargai hak-hak orang
lain. Pelayanan yang baik dari para karyawan akan menjadi bukti
apresiasi untuk menghargai satu sama dan juga orang lain yang
menunjukan sebuat etika bisnios pada kesempatan yang sama.
➢ Pendekatan the fairness or justice approach yang menekankan
bahwa setiap tindakan etis yang dilakukan membuat semua orang
memiliki posisi serta hak yang sama untuk mendapatkan
pelayanan yang memuaskan dari perusahaaan sesuai dengan
 kapasitas kebutuhan masing-masing. Contohnya seperti pada
sebuah perusahaan yang selalu memberikan dan menghargai
setiap karyawan yang berprestasi dlam mengusahakan secara
maksimal untuk memajuakan perusahaan dalam mencapai target
profit . perusahaan akan selalu memberikan imbalan atau reward
kepada karyawan berprestasi sesuai dengan pencapaian hasil
kinerja dan kemampuan yang dimiliki dimana telah ikurt
berkontribusi dalam meajukan perusahan pada periode tertentu.
➢ Pendekatan the common good approach yang menekankan pada
hubungan yang terjalin dalam sebuah ruang atau masyarakat
yang memiliki sikap etika rasional dan rasa simpati atau saling
menghargai serta rasa belas kasihan terhadap orang lain. The
virtue approach yang menyatakan bahwa tindakan etis setidaknya
harus bersifat konsisten dengan kebaikan ideal yang dapat
mengembangkan rasa kemanusiaan dalam kehidupan
bermasyarakat. Pandangan bisnis yang beretika selalu
mengutamakan konsep rasional dan dengan menciptakan rasim
pati diantara para pelaku bisnis yang saling ketergantungan
sebagai makluk social dan bermasyarakat.