Mata Kuliah/SKS :KEPEMIMPINAN KODE SOAL

Prodi/Semester/Kelas : Manajemen / VI/C (UTAMA)

Dosen Ampu : J. Ardan Mardan, MA., MM

Sifat : Open Book
Tgl /Waktu : 04 Juli 2020/ 90 Menit

 Baca dan jawab pertanyaan di bawah ini dengan benar!

 Gunakan Ejaan bahasa Indonesia yang benar!
Pertanyaan 1:

Jelaskan tentang peran pemimpin dalam memimpin perubahan organisasi!

Pertanyaan 2:

Jika di dalam organisasi terdapat pihak yang mendukung perubahan dan pihak yang menentang
perubahan, Bagaimana sikap Anda sebagai seorang Pemimpin?

Pertanyaan 3:

Soal: Jelaskan Matrik di atas, dan berikan contoh pada setiap Quadrannya!

Pertanyaan 4: Kasus

Hotel Y merupakan salah satu hotel yang berada di wilayah X. Dengan visi menjadi hotel
terkemuka dan diminati oleh masyarakat, hotel Y selalu berusaha berbenah diri agar dapat
 Mata Kuliah/SKS :KEPEMIMPINAN
Prodi/Semester/Kelas : Manajemen / VI/C
Dosen Ampu : J. Ardan Mardan, MA., MM
Sifat : Open Book
Tgl /Waktu : 04 Juli 2020/ 90 Menit
bertahan di tengah persaingan bisnis perhotelan di wilayah tersebut. Kenyataan di lapangan
menunjukkan bahwa hotel Y belum menunjukkan hasil yang maksimal. Munculnya keluhan dari
para pelanggan mengenai pelayanan yang diberikan hotel Y, kebersihan hotel Y, dan jumlah
pelanggan yang belum menunjukkan peningkatan adalah bukti yang mengindikasikan bahwa pihak
hotel Y belum mampu mewujudkan visi tersebut.

Berdasarkan wawancara awal diperoleh informasi mengenai ketidakpuasan pelanggan terhadap

kualitas pelayanan dan kebersihan yang diberikan hotel Y. Melalui survey kepada para karyawan
diperoleh data menunjukkan bahwa karyawan kurang merasakan adanya kerjasama dan
komunikasi yang baik, kurang memiliki rasa saling percaya dan saling mendukung, kurang
mengetahui visi dan misi organisasi dan merasakan teamwork yang kurang efektif di hotel Y.

Sikap tidak peduli dan saling menyalahkan antar karyawan, kurang adanya keinginan dan
kesadaran untuk menyelesaikan konflik, kurang adanya kesadaran para karyawan akan pentingnya
kerjasama & komunikasi sehingga sering menimbulkan konflik dan hubungan antar mereka
kurang harmonis yang menghambat terjalinnya kerjasama merupakan indikator masalah yang
sebenarnya dihadapi oleh pihak hotel Y.

Soal:

Jika Anda sebagai pemimpin di hotel Y, Jelaskan solusi dan kesimpulan yang akanAnda lakukan!

Pertanyaan 5:

Jelaskan tentang Prinsip atau Hukum Paretto 80/20 dan Berikan Contohnya!

-Selamat bekerja, semoga sukses-

Mata Kuliah/SKS :KEPEMIMPINAN
Prodi/Semester/Kelas : Manajemen / VI/C
Dosen Ampu : J. Ardan Mardan, MA., MM
Sifat : Open Book
Tgl /Waktu : 04 Juli 2020/ 90 Menit