KATA SAMBUTAN

TIM PENYUSUN
Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh

Pangkalpinang Kota Beribu Senyuman sebuah slogan

baru yang memberikan warna tersendiri bagi masyakaratnya.
Kota Pangkalpinang sebagai kota Jasa dan Pariwisata
memang sudah lama ditetapkan oleh Pemerintah Kota
Pangkalpinang itu sendiri melalui visi dan misi walikota yang
menjabat sebelumnya. Tentunya kota pariwisata yang sudah
lama dikenal oleh para wisatawan, yang memiliki banyak
kenangan dan memori. Dalam perkembangannya semakin
maju dan pesat dengan semakin bertambahanya hotel-hotel
baru yang menyediakan layanan akomodasi, baik hotel
bertaraf internasional, nasional maupun lokal.
Peranan hotel bagi indsutri pariwisata sangatlah
penting, hotel sebagai sarana akomodasi umum sangat
membantu para wisatawan yang sedang berkumpul untuk
berwisata dengan jasa penginapan yang disediakan, hotel
sebagai salah satu sarana pokok kepariwisataan yang berarti

iv
hidup dan kehidupannya sangat bergantung pada jumlah
wisatawan dan tamu yang datang.
Hotel sebagai sarana akomodasi untuk wisatawan
memilki peran penting dalam hal kenyamanan, kemananan
dan kepuasan. Untuk memberikan rasa nyaman, aman dan
puas kepada wisatawan tentunya sarana akomodasi yang
dimaksud harus memiliki standar kelayakan yang baku yang
dapat dijadikan panduan bagi pelaku usaha. Begitu juga
dengan Panduan Standar kelayakan yang sudah disusun oleh
tim ini adalah panduan standar turunan yang dapat menjadi
acuan yang mana dibuat bersama-sama oleh beberapa pihak
diantara dari tim BPC PHRI Kota Pangkalpinang, pelaku usaha
bidang restoran, pihak akademisi dan bagian hukum setda
Kota Pangkalpinang.
Buku panduan yang sudah rampung ini dapat menjadi
gambaran bagaimana sebaiknya para pelaku usaha dalam
menyiapkan semua kebutuhan dan layanan kepada
wisatawan. Disisi lain penyusunan panduan standar ini
bertujuan menyamakan persepsi dan pandangan agar dapat
memberikan layanan terbaik kepada wisawatan dalam
penyediaan akomodasi yang didalamnya juga termasuk
penyediaan layanan makanan dan minuman.

v
 Sebagai penutup kami berharap kontribusi kami dalam
membuat pedoman ini dapat memberikan manfaat bagi
kemajuan Kota Pangkalpinang sebagai kota tujuan wisata –
Kota Beribu Senyuman.

Wassalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh

PANGKALPINANG, DESEMBER 2019

TIM PENYUSUN

vi