COMPANY

PROFILE

PDAM TIRTA DELI

KABUPATEN DELI SERDANG

2020 Profil PDAM Tirta Deli

Nama PDAM : PDAM Tirta Deli Kabupaten Deli Serdang
Alamat : Jl. Tirta Deli No. 1 Komplek Kantor Bupati Deli Serdang
Kec. Lubuk Pakam Kab. Deli Serdang kode Pos 20514
No. Telpon : ( 061 ) 7952911
Email/ website : pdamtirtadeli@yahoo.co.id/ www.tirtadeli.co.id
Jumlah Karyawan : 170 orang
Jumlah Pelanggan : 24.601 SR

1. PELAYANAN

a. Hubungi Kami
 Jl. Tirta Deli No. 1 Komplek Kantor Bupati Deli Serdang Kecamatan Lubuk Pakam -20514
Telp     : +62 61 7952911
Fax      : +62 61 7952911
Email   : pdamtirtadeli@yahoo.co.id
Pusat Layanan Informasi & Keluhan Pelanggan : 0852 0727 1600

b. Instalasi Produksi Air Bersih (IPA)

Kecamatan Pantai Labu  di bangun system WTP dari sumber air Sungai Ular kapasitas 20
ℓ/det untuk suplay air ke dua Kecamatan Pantai Labu dan Kecamatan Beringin.

Kecamatan Hamparan Perak dibangun system WTP dari sumber air Sungai Belawan kapasitas
50 ℓ/det untuk Kecamatan Hamparan Perak.

Kecamatan Tanjung Morawa  dibangun system WTP dari sumber air Sungai Belumai kapsitas
50 ℓ/det untuk Kecamatan Tanjung Morawa.

c. Peta Pelayanan
d. Wilayah

Daerah Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Deli

Kabupaten Deli Serdang :

1. Kec. Percut Sei Tuan

2. Kec. Bangun Purba
3. Kec. Pagar Merbau
 4. Kec. Patumbak
5. Kec. Pantai Labu
6. Kec. Beringin & Ramunia
7. Kec. Hamparan Perak
8. Kec. Tanjung Morawa
9. Kec. STM (Sinembah Tanjung Muda) Hulu
10. Kec. STM (Sinembah Tanjung Muda) Hilir
11. Kualanamu International Airport
 

Kabupaten Serdang Bedagai :

1. Kec. Sei Rampah

2. Kec. Tanjung Beringin
3. Kec. Dolok Merawan
 

2. Sejarah
Sebelum berdirinya PDAM Tirta Deli di dahului dengan Upaya Pemerintah Kabupaten Daerah Tingkat II
Deli Serdang untuk Pengadaan Air Bersih dengan mendirikan UAM ( Urusan Air Minum ) yang dikelola
oleh Bagian Perekonomian Pemerintah Kabupaten Dati II sejak tahun 1956 - 1981 yang dikepalai oleh
Abidin M Aritonang,

Untuk meningkatkan atas Kebutuhan Masyarakat Deli Serdang UAM ( Urusan Air Minum ) berganti
Status dan Management menjadi Perusahaan Daerah Air Minum Kabupaten Dati II Deli Serdang yang
berdiri sejak tanggal 13 November 1981 sesuai dengan Peraturan Daerah Kabupaten Deli Serdang Nomor
5 Tahun 1981 yang disahkan Gubernur Sumatera Utara dengan Surat Keputusan Nomor :
539.030/KP/1982 tanggal 10 April 1982, beralamat Jl. Tirta Deli No. 01 Komplek Kantor Bupati Deli
Serdang Kec. Lubuk Pakam Kab. Deli Serdang Kode Pos 20514 dibawah pimpinan Lancar Nainggolan,
SH sejak Tahun 1981 s.d 1986, Baginda Siregar Tahun 1987 s.d 1991, Hasiholan Sinaga Tahun 1991 s.d
1996, Syafran Tanjung Tahun 1996 s.d 2001, Merial Siregar 2001 s.d 2010, Fauzan Nasution, ST 2010
s.d 2012, Wagito, ST 2012 s.d 2015, Ir. Subahri Ritonga, MM 2015 s/d Juli 2016, Darsiyuni, SE
sebagai Pejabat Sementara pada Juli 2016 s.d Oktober 2016, Ir. Batara Imbrahdjaya Nasution November
2016 s/d sekarang.

Perusahaan Daerah  Air Minum Tirta Deli  adalah Badan  Usaha  Milik  Daerah  (BUMD) Kabupaten Deli
Serdang  yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan air minum di Kabupaten Deli
Serdang berdiri  sejak tanggal 13 Nopember 1981  sesuai dengan Peraturan Daerah Kabupaten Deli
Serdang Nomor : 5 Tahun 1981  yang disyahkan Gubernur Sumatera Utara  dengan Surat Keputusan
Nomor : 539.030/KP/1982 tanggal 10  April 1982. Beralamat di Jl. Tirta Deli No. 1 Komplek Kantor
Bupati Deli Serdang Kecamatan Lubuk Pakam Kode Pos 20514.

Pada dasarnya penyediaan air minum kepada masyarakat dalam berbagai kegiatan manusia sehari-hari,
namun yang lebih penting lagi adalah agar masyarakat dapat hidup secara sehat dan hygienis.  Dengan
demikian  tujuan utama air minum itu adalah salah satu  upaya untuk membangun manusia dan masyarakat
yang sehat.

Perusahaan Daerah Air Minum adalah penyelenggara kemanfaatan umum untuk menyiapkan dan
memenuhi kebutuhan air bersih bagi masyarakat sesuai standart kesehatan dengan focus kualitas, kuantitas,
 kontiniuitas, produktifitas dan profitabilitas yang dikelola dengan paradigma menejmen modern untuk
mewujudkan sebagai perusahaan yang mandiri, unggul dan terpercaya.

3. Struktur Organisasi Tahun 2020

4. Tentang Kami

KOMITMEN
Komitmen PDAM Tirta Deli Kabupaten Deli Serdang lahir dari hati, pikiran dan tindakan yang jernih
terangkum dalam :

J : Jujur, tulus, dan ikhlas serta lurus hati dalam setiap tindakan
E    : Etos kerja yang efektif dan efisien
R     : Ramah dan santun kepada setiap orang termasuk pelanggan
N      : Nyata dan bertanggung jawab dalam pekerjaan dan pelayanan
I       : Ikhtiar, yaitu memiliki daya upaya, inisiatif dan inovatif
H     : Harkat dan hasil, yakni menjunjung tinggi citra perusahaan dan pribadi
disertai upaya meningkatkan hsil perusahaan.

Perilaku PDAM Tirta Deli Melayani mengacu pada mengacu pada kepuasan
pelanggan :
 S     : Siaga siap melayani dengan tulus, sopan dan pelihara harga diri pelanggan
E    : Empati terhadap perasaan dan masalah pelanggan
N    : Nalar, nyatakan respon positif terhadap masalah yang dihadapi pelanggan
dan jadilah pendengar aktif yang baik.
Y  : Yakin bahwa anda mengerti masalah yang dihadapi pelanggan dan siap
membantunya.
U  : Upaya gagasan untuk pelanggan sehingga pelanggan merasa diperhatikan.
M   : Mengucapkan terimakasih dan maaf yang tulus kepada pelanggan.
 

Tujuan Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Deli adalah :

Peningkatan kesehatan PDAM Tirta Deli, dalam hal ini PDAM Tirta Deli akan ditingkatkan dari tidak
sehat menjadi sehat.

Kegiatan yang mendukung sasaran ini adalah :

1. Penyesuaian tarif air rata – rata.
2. Pengambil alihan kerjasama Operasional dari PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara.
3. Pengelolaan pasokan air ke Bandara Kuala Namu.
4. Pengembangan pengelolaan air minum di beberapa Kecamatan di Wilayah Kabupaten Deli Serdang.

Sebagaimana kita ketahui  bahwa  tugas pokok Perusahaan Daerah Air Minum secara umum adalah
melakukan segala usaha yang berhubungan dengan penyediaan  dan pendistribusian air minum yang
memenuhi  syarat-syarat  kesehatan serta pelayanan yang baik bagi masyarakat  dengan  berpedoman pada
prinsip-prinsip ekonomi perusahaan.

5. Visi & Misi

Kebijakan dan pengaturan pengelolaan PDAM Tirta Deli Kabupaten Deli Serdang ke depan
mempunyai Visi dan Misi yaitu :

 Visi :

“ Menjadi PDAM Sehat, Profesional dan memberikan Pelayanan Prima secara berkelanjutan “

Visi PDAM Tirta Deli tersebut diatas, adalah sejalan dan mendukung visi dan misi Kabupaten Deli
Serdang Yaitu “ Deli Serdang yang maju, berdaya saing, religius dan bersatu dalam kebhinekaan “
khususnya misi Pengembangan wilayah dan pembangunan infrastruktur yang berwawasan lingkungan.

Misi :
Adapun MISI PDAM Tirta Deli dapat dijabarkan sebagai berikut :
1. Menyediakan air bersih dengan kwalitas yang memenuhi standar kesehatan serta dapat
meningkatkan pelayanan kepada Masyarakat baik dalam hal kuantitas dan kontinuitas.
2. Meningkatkan profesionalisme karyawan dalam rangka mendukung peningkatan kinerja
perusahaan baik di bidang pendapatan, pelayanan, operasional sehingga Perusahaan menjadi
Perusahaan dengan Kategori Sehat
3. Meningkatkan perluasan pelayanan secara berkelanjutan dalam rangka mendukung misi
Kabupaten Deli Serdang yaitu Pengembangan wilayah dan pembangunan infrastruktur yang
berwawasan lingkungan
4. Meningkatkan kesejahteraan sesuai standar hidup yang layak kepada karyawan/ti sehingga dapat
mewujudkan pelayanan yang prima kepada Masyarakat
5. Mampu memberikan Kontribusi Kepada Pemda.