-

DISKUSI4MANAJEMENPEMASARAN-

NAMA:MUHAMADWAHYUDA

NI
M :041235535

PRODI:S1MANAJEMEN

TI
NJAUANPUSTAKA

Menur
utKot
lerdan Kel
lerpr
oduk dapatdi
art
ikan sebagaisegal
a
sesuat
uyangdapatdi
tawar
kankesebuahpasarunt
ukmemuaskankei
ngi
nan
dan kebut
uhan,di
mana memper
li
hat
kan bahwa dal
am sebuah pr
oduk i
tu
t
erdapatsuat
usi
faty
angkompl
eksbai
kdapatdi
rabamaupunt
idakdapat
di
raba,t
ermasukbungkus,war
na,har
ga,pr
est
iseper
usahaandanpengecer
,
pel
ayanan per
usahaan dan pengecer
,yang di
ter
ima ol
eh pembel
iunt
uk
memuaskankei
ngi
nanat
aukebut
uhanny
a.

Menur
utJamesF.Engel
syang di
kut
ip ol
eh Far
liLi
we(
2013:
2109)

baur
anpr
odukadal
ahkel
engkapanpr
oduky
angmeny
angkutkedal
aman,
luas,

dankual
it
aspr
oduky
angdi
tawar
kan,
jugaket
ersedi
aanpr
odukt
ersebutset
iap

saatdit
oko.Baur
anpr
odukdal
am suat
uper
usahaant
erdi
ridar
ilebar
,panj
ang,

kedal
aman,
dankonsi
stensit
ert
ent
u.

Menur
utAmer
icanSoci
etydal
am bukuKot
lerdanKel
ler(
2016:
156)penger
ti
an

kual
it
asadal
ahsebagaiber
ikut
,“Qual
it
yist
het
otal
it
yoff
eat
uresandchar
act
eri
sti
cs

ofapr
oductorser
vicet
hatbearoni
tsabi
li
tyt
osat
isf
yst
atedori
mpl
iedneeds”
.

Menur
utAmer
icanSoci
etydal
am bukuKot
lerdanKel
ler(
2016:
156)penger
ti
ankual
it
as

adal
ahsebagaiber
ikut
,“Qual
it
yist
het
otal
it
yoff
eat
uresandchar
act
eri
sti
csofa

pr
oductorser
vicet
hatbearoni
tsabi
li
tyt
o
sat
isf
yst
atedori
mpl
iedneeds”
.Sehi
nggadapatdi
def
ini
sikanbahwakual
it
as
pr
oduk adal
ah kemampuan suat
u pr
oduk dal
am memenuhi kei
ngi
nan
konsumen.Kei
ngi
nan konsumen t
ersebutdi
ant
arany
a day
atahan pr
oduk,
keandal
anpr
oduk,kemudahanpemakai
an,ser
taat
ri
butber
nil
ail
ainny
ayang
bebasdar
ikekur
angandanker
usakan.

Menur
utFandyTj
ipt
ono(
2016:218)har
gamer
upakansat
u-sat
uny
aunsur

baur
anpemasar
any
angdapatmendat
angkanpemasukanat
aupendapat
anbagi

per
usahaan.Sedangkan menur
utBuchar
iAl
ma (
2013:
169)
,har
ga adal
ah ni
lai

suat
ubar
angy
angdi
nyat
akandenganuang.Ber
dasar
kanbeber
apadef
ini
sii
ni

makadapatdi
ket
ahuibahwahar
gaadal
ahni
laidar
isuat
upr
odukdal
am bent
uk

uangy
anghar
usdi
kor
bankanat
audi
kel
uar
kanol
ehkonsumengunamendapat
kan

pr
oduky
angdi
ingi
nkan,sedangkanbagipr
odusenat
aupedaganghar
gadapat

menghasi
lkanpendapat
anat
ausebagaipemasukanbagipr
odusent
ersebut
.

TANGGAPAN

Sebagaicont
ohi
lust
rasi
nyaadal
ahsebagaiber
ikut:

PT.Amer
upakanper
usahaany
angber
ger
akdi
bidangper
daganganr
it
ely
ang

ber
adadiJakar
ta.Dal
am mengur
usimasal
ahkeuanganny
aPT.Ai
nimemakaij
asa

Konsul
tanPaj
ak&Account
ingdar
iCV.By
angadadiSur
abay
aat
asr
ekomendasidar
i

r
ekanbi
sni
sny
a.CV.Bdal
am memasar
kanj
asany
asel
alumember
ikanpel
ayanany
ang

bai
kkepadakl
ienny
abai
kdal
am menj
awabber
bagaiper
tany
aandar
ipar
akl
iensampai

denganpr
osespeny
aji
anLapor
anKeuangany
angbai
k.Si
ngkatcer
it
aPT.Ai
niakan

mengur
usper
mohonan t
erkai
tper
paj
akan y
ang memer
lukanbant
uanpi
hakket
iga

l
ainny
a,sehi
nggaPT.
Ainimemut
uskanunt
ukmenggunakanj
asaaccount
ingdar
iCV.

B danj
asakonsul
tanpaj
akdar
iCV.
D diJakar
ta.Set
elahber
jal
anbeber
apabul
an

akhi
rny
aPT.
Aini
mer
asat
idakpuasdenganpel
ayanan,pr
odukj
asay
angy
angdi
ber
ikanol
eh
CV.
D dan PT.
A mer
asa pengel
uar
an y
ang t
elah di
kel
uar
kan ol
ehny
ati
dak
sebandi
ngdenganapay
angdi
dapat
nyadar
iCV.
Dsehi
nggaakhi
rny
aPT.
Apun
memut
uskanunt
ukmenggunakan kembal
ijasakonsul
tanpaj
akdar
iCV.
B
meski
punber
adadiber
bedakot
a.Kar
enaPT.A mer
asapr
odukj
asay
ang
di
tawar
kanol
ehCV.
Binicukupmemuaskan.

Dar
iIl
ust
rasit
ersebutdapatdi
ket
ahuibahwa dar
ipenawar
an y
ang
di
ber
ikanol
ehsuppl
ier(
penj
ualbar
ang/
jasa)kepadacust
omersel
akupembel
i
t
idakhany
aber
dasar
kanpadaf
it
urdankual
it
asdanhar
gasaj
a,mel
ainkan
j
ugadi
bar
engidenganpel
ayany
angdi
ber
ikanol
eht
iapsuppl
iery
angmana
akanmenci
ptakankesany
angbai
kdi
mat
apar
acust
omerdal
am meni
kmat
i
pr
oduky
angdi
ber
ikanol
ehsuppl
ier
.

KESI
MPULAN

Jadimenur
utsay
apr
oduki
tumer
upakankombi
nasidar
idar
ibar
ang,
j
asadani
de,y
angmanadapatmemenuhikebut
uhandar
ikonsumenmaupun
pel
angganbi
sni
smel
aluisuat
uper
tukar
an.Di
manadal
am suat
upr
oduki
tu
t
idakhany
adi
li
hatdar
ifi
tury
angadadal
am suat
upr
odukt
ersebutt
etapij
uga
memi
li
ki komponen-
komponen pendukung l
ainny
a seper
ti har
ga y
ang
di
tawar
kanunt
ukpr
odukt
ersebut
,kual
it
asy
angdi
tawar
kandanpel
ayany
ang
di
ber
ikan kepada konsumen apabi
la memut
uskan unt
uk memi
li
h pr
oduk
t
ersebut
.

REFERENSI

BMPManaj
emenPemasar
an/
3SKSModul5

ht
tp:
//r
eposi
tor
y.unpas.
ac.
id/
30183/
6/BAB%20I
I%20REVI
SI.
pdf