Soal Ujian UT Manajemen EKMA4567

1. Studi mengenai perilaku konsumen telah dilakukan oleh para ahli, salah satunya
adalah Solomon yang mendefinisikan perilaku konsumen sebagai....
A. perilaku yang diperlihatkan oleh konsumen dalam mencari, membeli,
menggunakan, mengevaluasi dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka
harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka
B. proses pengambilan keputusan dan aktivitas fisik dalam mengevaluasi,
memperoleh, menggunakan dan membuang barang atau jasa
C. studi mengenai pembelian dan pertukaran yang terkait dengan memperoleh
mengonsumsi dan membuang barang,jasa,pengalaman dan ide-ide
D. studi terhadap proses yang dilalui oleh individu atau kelompok ketika memilih,
membeli, menggunakan atau membuang suatu produk, jasa ,ide atau pengalaman
untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka
Jawab:
D. Jawaban Anda benar

2. Status sosial, gaya hidup dan kepribadian adalah merupakan pengelompokan

konsumen berdasarkan…
A. pskografi
B. geografi
C. demografi
D. perilaku
Jawab:
A. Jawaban Anda benar

3. Merancang produk yang akan ditawarkan, menetapkan harga, dan bagaimana

mengkomunikasikan produk serta menentukan cara untuk menyampaikan produk
kepada konsumen apakah melalui perantara atau langsung.Hal ini disebut .....
A. rancangan bauran pemasaran
B. segmentasi pasar
C. penetuan target pasar
D. analisis lingkungan pasar
Jawab:
A. Jawaban Anda benar

4. Seorang konsumen yang membeli barang/jasa untuk digunakan sendiri

merupakan konsumen....
A. organisasi
B. individu
C. kelompok
D. bisnis
Jawab:
B. Jawaban Anda benar
5. Salah satu proses dalam penyusunan strategi pemasaran adalah…
A. analisis situasi
B. pengaturan pemasaran
C. merancang penawaran
D. mengembangkan pasar
Jawab:
A. Jawaban Anda benar

6. Upaya untuk menciptakan citra produk di benak konsumen antara lain melalui
produk murah dan tahan lamA. Kegiatan ini disebut...
A. segmentasi pasar
B. penetuan target pasar
C. analisis lingkungan pasar
D. positioning
Jawab:
D. Jawaban Anda benar

7. Keterlibatan konsumen terjadi ketika suatu produk atau jasa …..

A. lebih mahal
B. lebih murah
C. banyak ditawarkan
D. belum ditawarkan
Jawab:
A. Jawaban Anda benar

8. Pemasangan telepon atau bel di rumah tinggal merupakan contoh dari…..

A. stimulus yang disengaja
B. pemeberi pesan
C. petunjuk
D. intensitas
Jawab:
A. Jawaban Anda benar

9. Motivasi yang digunakan untuk memahami atau menyimpulkan penyebab dari

berbagai peristiwa adalah termasuk salah satu pengaruh utama motivasi yang
didefinisikan oleh…
A. McClelland
B. McGuire
C. Maslow
D. Ernest Ditcher
Jawab:
B. Jawaban Anda benar
10. Bapak Hamid tiba tiba mengatakan bahwa ia ingin memiliki rumah karena
selama ini hanya mengontrak terus, hal ini dalam peran motivasi merupakan contoh
dari….
A. kebutuhan fisiologis
B. Kebutuhan rasa aman
C. Kebutuhan untuk mengidentifikasi tujuan
D. kebutuhan ego
Jawab:
C. Jawaban Anda benar

11. Teori keseimbangan menyatakan seseorang mempersepsikan lingkungannya

sebagai triads, dimana seseorang memandang dirinya terlibat dalam hubungan
segitiga dengan ketiga elemen dalam triad tersebut. Teori ini dinyatakan oleh...
A. Solomon
B. Loudon dan Bitta
C. Fishbein-Ajzen
D. Schiffman dan Kanuk
Jawab:
B. Jawaban Anda benar

12. Pada saat berusia lima tahun Alin tidak suka makan sayur, namun dengan
bertambah usia dan pengetahuannya tentang pentingnya makan sayur bagi
kesehatan, akhirnya dia jadi suka makan sayur. Dalam karakteristik sikap hal ini
merupakan contoh dari ….
A. keyakinan sikap
B. persistensi sikap
C. resistensi sikap
D. intensitas sikap
Jawab:
B. Jawaban Anda benar

13. Nana suka makanan pedas tetapi jika sedang diare dia tidak akan tertarik untuk
memakannyA. Dalam karakteristik sikap hal ini merupakan contoh dari ….
A. sikap dan situasi
B. generalisasi sikap
C. sikap dapat dipelajari
D. sikap positif, negative, netral
Jawab:
A. Jawaban Anda benar karena sikap dan situasi adalah sikap seseorang terhadap
objek dapat dipengaruhi situasi

14. Seorang Ibu yang baru melahirkan sebenarnya ingin menyusui bayinya dengan
ASI, tapi karena suatu hal akhirnya si ibu tidak memberikannyA. Hal ini merupakan
contoh dari Teori....
A. disonasi Kognitif dan Harmoni Antar sikap
B. persepsi diri
C. penilaian sosial
D. strategi keterlibatan rendah
Jawab:
A. Jawaban Anda benar

15. Emosi atau perasaan konsumen dalam model tiga komponen disebut …
A. kognitif
B. komponen efektif
C. komponen konatif
D. komponen adaptif
Jawab:
B. Jawaban Anda benar

17. Ratih dan Susi adalah dua orang yang memiliki persamaan dalam hal: usia,
pendapatan, serta status perkawinan. Tetapi jika berlibur keduanya akan memilih
tempat liburan yang berbeda, misalnya Ratih lebih senang ke Bali dan Susi lebih
suka pergi ke EropA. Hal ini mencerminkan adanya perbedaan dalam....
A. kebiasaan
B. hobi
C. kepribadian
D. gaya hidup
Jawab:
D. Jawaban Anda benar

18. Faktor yang menentukan gaya hidup seseorang, adalah....

A. kepribadian
B. kelas sosial
C. gaya hidup
D. hobi
Jawab:
A. Jawaban Anda benar karena kepribadian merupakan kombinasi yang unik dari
berbagai faktor karakteristik antara lain kepribadian.

19. Tuti adalah termasuk kaum muda dengan usia 31 tahun. Tuti pekerja keras
untuk mencapai kesuksesan dan berjuang untuk mencapai cita- citanyA. Namun
terkadang Tuti bersifat materialistik dan sangat ingin memperoleh kenikmatan.
Dalam Global Scan Tuti termasuk dalam segmen...
A. Achievers
B. Strivers
C. Pressured
D. Adapters
Jawab:
B. Jawaban Anda benar

20. Persepsi konsumen terhadap atribut barang atau jasa yang mirip dengan atribut-
atribut yang dimiliki oleh manusia,dengan contoh sebuah produk sabun cuci piring
dipersepsikan konsumen sebagai ”seseorang yang berenergi tinggi”. Dalam
kepribadian merek hal ini disebut sebagai...
A. brand personification
B. brand personality
C. product personality
D. sophistication
Jawab:
A. Jawaban Anda benar

21. Ivan Gunawan di TV, digunakan dalam iklan sabun total. Kelompok acuan yang
digunakan pemasar untuk mengkomunikasikan produk kepada pasar dalam iklan
tersebut menggunakan ….
A. selebriti
B. para ahli
C. orang biasa
D. kelompok
Jawab:
A. Jawaban Anda benar

22. Kekuasaan yang mempengaruhi anggota melalui pemaksaan adalah ...

A. coercive power
B. legitimte power
C. expert power
D. referent power
Jawab:
A. Jawaban Anda benar.
23. Contoh dari iklan yang menggunakan referent power adalah....
A. iklan mobil BMW
B. iklan sabun cuci
C. iklan pompa air
D. iklan jamu
Jawab:
A. Jawaban Anda benar , karena iklan mobil BMW ditujukan untuk meyakinkan
konsumen kepemilikan produk tersebut berkaitan dengan status,prestise dan
kualitas.

24. Kelompok apa yang memiliki struktur yang ditentukan ?

A. kelompok primer
B. kelompok sekunder
C. kelompok formal
D. kelompok informal
Jawab:
C. Jawaban Anda benar

25. Contoh iklan motor Honda yang menampilkan kesaksian para penggunanya
merupakan sasaran iklan untuk ...
A. selebriti
B. orang biasa
C. para ahli
D. para pemimpin
Jawab:
B. Jawaban Anda benar karena orang biasa sasaran dari iklan tersebut

26. Pak Budiono didalam keluarga selalu berperan dalam mengemukakan adanya
suatu masalah atau kebutuhan akan produk/jasa yang diperlukan. Dalam hal ini Pak
Budiono disebut sebagai...
A. initiator
B. influencer
C. information gatherer
D. decision maker
Jawab:
A. Jawaban Anda benar karena initiator berperan sebagai pencetus ide.

27. Anggota keluarga yang dapat mengontrol masuknya produk ke dalam keluarga
disebut sebagai....
A. users
B. gatekeeper
C. Purchaser
D. decision maker
Jawab:
B. Jawaban Anda benar

28. Andi saat ini baru berusia 23 tahun, masih muda dan belum menikah. Dalam
siklus keluarga Andi dapat dikelompokkan sebagai...
A. Full Nest I
B. Full Nest II
C. Full Nest III
D. The Bachelor Stage
Jawab:
D. Jawaban Anda benar

29. Wati saat ini berusia 40 tahun, namun sampai saat ini belum berkeluarga tetapi
tetap bekerja untuk memenuhi kebutuhannyA. Dalam siklus keluarga Wati termasuk
dalam kelompok...
A. Empty Nest I
B. Empty Nest II
C. Solitary Survivor I
D. Solitary Survivor II
Jawab:
C. Jawaban Anda benar

30. Kelompok orang yang pindah ke luar kota tetapi masih pulang pergi ke tempat
pekerjaan di kota dengan gaji yang tinggi.Dalam membagi pasar kaya kelompok
orang tersebut sebagai ...
A. Suburban transplants
B. Equity-rich suburban expatriates
C. City folks with country homes
D. Welthy landowners
Jawab:
A. Jawaban Anda benar

31. Cara dimana kehidupan sosial dibentuk dalam dalam sistem budaya disebut..
A. Ekologi
B. Struktur sosial
C. Ideolog
D. Struktur budaya
Jawab:
B. Jawaban Anda benar

32. Walaupun tiap budaya berbeda tapi ada empat dimensi yang muncul untuk
menjelaskan perbedaannya, salah satunya adalah...
A. Uncertainty avoidance
B. invented
C. Budaya dipelajari
D. Budaya diyakini
Jawab:
A. Jawaban Anda benar

33. Agar dapat memiliki pengaruh yang kuat dalam sebuah masyarakat maka
budaya harus diimplementasikan dan disebarluaskan oleh banyak orang dalam
masyarakat tersebut.
A. diyakini
B. dipelajari
C. ditemukan
D. dilestarikan
Jawab:
A. Jawaban Anda benar karena untuk dapat pengaruh dari masyarakat budaya
harus diyakini dan disebarluaskan
34. Roti merupakan makanan pokok bagi warga negara negara barat seperti
Amerika, Inggris, namun roti tidak menjadi makanan pokok di negara AsiA. Hal
tersebut merupakan contoh dari...
A. budaya diyakini
B. budaya itu serupa tapi tidak sama
C. budaya dipelajari
D. budaya itu ditemukan
Jawab:
B. Jawaban Anda benar

35. Di India kaum wanita masih kurang perannya dalam keluarga jika memiliki anak
perempuan dan masih diangganggap sebagai beban karena aturan-aturan adat
yang berlaku terhadap perempuan, misalnya mas kawin yang harus dibayar pihak
perempuan untuk dapat menikah. Hal ini merupakan contoh dari...
A. Individualism
B. Uncertainty avoidance
C. power distance
D. Masculinity/femininity
Jawab:
D. Jawaban Anda benar, karena Masculinity/femininity adalah tingkat dimana peran
jenis kelamin dapat tergambarkan secara jelas.

36. Konsumen adalah manusia yang pada dasarnya tunduk pada kepentingan nya
sendiri (self-service interests) dan terhadap usaha promosi para pemasar. Jika
konsumen dipersepsikan sebagai pembeli yang cenderung menuruti kata hati dan
tidak rasional, maka konsumen tersebut masuk dalam kategori….
A. Perspektif Ekonomi
B. Perspektif Kognitif
C. Perspektif Pasif
D. Perspektif Emosi
Jawab:
C. Jawaban Anda benar karena Perspektif Pasif konsumen digambarkan sebagai
pembeli yang cenderung menuruti kata hati dan tidak rasional

37. Gold Star adalah contoh merek yang dianggap konsumen tidak memiliki
keunggulan tertentu. Menurut daftar merek hal tersebut termasuk dalam
kelompok….
A. rangkaian merek yang tidak layak
B. rangkaian merek yang tidak aktif
C. rangkaian merek yang diminati
D. rangkaian merek yang tidak laku
Jawab:
B. Jawaban Anda benar karena rangkaian merek yang tidak aktif contohnya adalah
Gold Star.

38. Contoh dari keputusan pembelian yang dikategorikan extensive problem solving
adalah...

39. Pada saat konsumen menyadari adanya kebutuhan yang mungkin dapat
terpuaskan dengan membeli atau mengkonsumsi suatu produk merupakan ….
A. pencarian informasi sebelum pembelian
B. Pengenalan Masalah
C. evaluasi alternative
D. keputusan pembelian
Jawab:
A. Jawaban Anda benar

40. Keputusan pembelian yang dilakukan konsumen terkait dengan tiga jenis
pembelian, berikut yang bukan termasuk ketiga jenis pembelian tersebut adalah…
A. pembelian ujicoba
B. pembelian kembali/berulang
C. pembelian berdasarkan komitmen jangka panjang
D. pembelian berdasarkan komitmen jangka pendek
Jawab:
D. Jawaban Anda benar

41. Untuk meningkatkan penjualan, perusahaan melakukan komunikasi dengan

menggunakan iklan cetak/non cetak yang dirancang secara kreatif. Namun secara
tidak sadar pengiklan kadang terjebak dalam pelanggaran norma dan etika beriklan.
Contoh dari iklan tersebut adalah...
A. dengan menggunakan wanita sexy atau lelaki kekar
B. keluarga yang harmonis
C. pemandangan alam
D. acara piknik
Jawab:
A. Jawaban Anda benar

42. Salah satu dari model perilaku konsumen adalah....

A. model mikro ekonomi
B. model makro ekonomi
C. model tradisional
D. model kontemporer
Jawab:
C. Jawaban Anda benar

43. Sikap dapat digunakan sebagai alat untuk melindungi ego atau citra diri
seseorang dari ancaman. Jadi ekspresi yang ditunjukan oleh seseorang terkadang
merupakan kebalikan dari persepsinya terhadap sikap yang seharusnya dimilikinyA.
Hal ini termasuk dalam fungsi sikap....
A. fungsi penyesuaian
B. fungsi ego-defensif
C. fungsi ekspresi nilai
D. fungsi pengetahuan
Jawab:
B. Jawaban Anda benar

44. Buku mengenai periklanan dan pengemasan produk yang dapat menyesatkan
konsumen dalam memilih produk ditulis oleh ....

45. Konsumerisme dipandang sebagai seperangkat kegiatan pemerintah, bisnis,

organisasi independen, dan konsumen yang peduli, dengan maksud melindungi hak-
hak konsumen. Pengertian ini disampaikan oleh.....
A. Loudon dan Bitta
B. Mowen dan Minor
C. Stuart dan F.J. Schlink
D. Amstrong dan Kotler
Jawab:
B. Jawaban Anda benar