PER-14/PJ/2020

Tata Cara Penyampaian Surat Keberatan Secara

Elektronik (e-filing)
Latar Belakang

Memberikan layanan perpajakan secara elektonik untuk

meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam penyampaian
Surat Keberatan.

Ketentuan penyampaian Surat Keberatan dengan cara e-

filing telah diatur dalam PMK-9/PMK.03/2013, namun
sampai dengan saat ini belum terdapat layanan/saluran
dimaksud.
Dasar Hukum

UU Nomor 6 Tahun 1983 stdtd UU Nomor 16 Tahun 2009 tentang

Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan

PP Nomor 74 Tahun 2011

tentang Tata Cara Pelaksanaan Hak dan Pemenuhan Kewajiban
Perpajakan

PMK-9/PMK.03/2013 stdtd PMK-202/PMK.03/2015 tentang Tata

Cara Pengajuan dan Penyelesaian Keberatan

PMK-147/PMK.03/2017
tentang Tata Cara Pendaftaran WP dan Penghapusan NPWP serta
Pengukuhan dan Pencabutan Pengukuhan PKP

PER-04/PJ/2020
tentang Petunjuk Teknis Pelaksanaan Administrasi NPWP, Sertifikat
Elektronik, dan Pengukuhan PKP
Gambaran Umum

e-objection merupakan aplikasi penyampaian Surat

Keberatan secara elektronik yang tersedia pada situs
djponline.pajak.go.id sebagai alternatif channel
penyampaian Surat Keberatan

Mulai 1 Agustus 2020

Cakupan Aplikasi

e-objection terbatas pada pengajuan keberatan atas surat ketetapan pajak

selain surat ketetapan pajak PBB.

Belum termasuk
1. Pengajuan keberatan atas pemotongan atau pemungutan pajak oleh pihak
ketiga.
2. Pengajuan keberatan oleh kuasa Wajib Pajak.
3. Pengajuan keberatan yang melewati jangka waktu karena keadaan di luar
kekuasaan Wajib Pajak (force majeur).
Keunggulan

Fleksibel Cepat Aman Praktis

Pengajuan Keberatan

Wajib Pajak dapat mengajukan keberatan mengenai materi atau isi

dari ketetapan pajak atau terhadap materi atau isi dari pemotongan
atau pemungutan pajak

SKPKB SKPKBT SKPLB SKPN Potong/Pungut

Persyaratan Pengajuan

Permohonan Tertulis Satu Keberatan Melunasi Pajak Ketentuan Lain

1 Diajukan tertulis dalam 3 Hanya untuk satu Ketetapan 5 Minimal jumlah yang 7 WP tidak mengajukan
Bahasa Indonesia Pajak disetujui di pembahasan Permohonan Pasal 36 UU
akhir KUP

Isi Permohonan Jangka Waktu Tanda Tangan

2 Menerangkan pajak 4 3 bulan sejak Ketetapan 6 Ditandatangani oleh WP atau
terutang dan alasannya Pajak dikirim Kuasa (dengan Surat Kuasa
Khusus)
Dalam penyampaian Surat Keberatan dapat dilakukan secara
elektronik (e-filing)
Penyampaian Surat Keberatan

Surat Keberatan disampaikan Alasan pengajuan keberatan dapat

dalam bentuk dokumen diunggah dengan format PDF
elektronik (maksimal 5MB)
Validasi Sistem

Sistem akan melakukan validasi terhadap

1 Nomor SKP 4 History Pengajuan Pasal 36 UU KUP

2 Jangka Waktu Pengajuan 5 History Pengajuan Pasal 25 KUP

3 Jumlah pelunasan pajak, minimal

sejumlah yang disetujui

Catatan

Dalam hal validasi mengindikasikan tidak terpenuhinya persyaratan pengajuan keberatan akan
diberikan Notifikasi
Notifikasi tersebut bukan merupakan penolakan formal
Notifikasi Hasil Validasi

Apabila Wajib Pajak mendapat notifikasi

Wajib Pajak dapat menghubungi KPP
tempat Wajib Pajak terdaftar untuk mendapatkan
klarifikasi
Penandatanganan Surat Keberatan

Surat Keberatan yang disampaikan secara elektronik harus ditandatangani oleh

Wajib Pajak

Penandatanganan menggunakan Tanda Tangan Elektronik

Tanda Tangan Elektronik menggunakan Sertifikat Elektronik

Tata cara memperoleh Sertifikat Elektronik dilakukan sesuai

ketentuan peraturan perundang-undangan di bidang
perpajakan mengenai petunjuk teknis pelaksanaan
administrasi NPWP, Sertifikat Elektronik, dan
pengukuhan PKP
Ketentuan Umum

Penyampaian Surat Keberatan secara elektronik (e-filing) dapat dilakukan dalam

jangka waktu 24 (dua puluh empat) jam sehari dan 7 (tujuh) hari seminggu
dengan standar Waktu Indonesia Barat

ü Atas penyampaian Surat Keberatan secara elektronik (e-filing) diberikan Bukti

Penerimaan Elektronik.
ü Bukti Penerimaan Elektronik merupakan tanda bukti penerimaan Surat
Keberatan
ü Tanggal yang tercantum dalam tanda bukti penerimaan Surat Keberatan
merupakan tanggal Surat Keberatan diterima.
Jangka Waktu Keputusan

DJP Wajib menerbitkan

Surat Keputusan
Keberatan

Apabila jangka waktu

12 bulan terlampaui

DJP Menerbitkan Surat

Surat Keberatan Diterima DJP Proses 12 Bulan Keputusan Keberatan sesuai
dengan pengajuan keberatan
Wajib Pajak
Langkah Penyampaian

1 Isi nomor SKP 2 Sistem akan melakukan validasi

3 Cek data SKP 4 Isi data pengajuan
 Tanda tangan elektronik dengan
5 Rekam pembayaran (apabila ada) 6
menggunakan Sertifikat Elektronik
 Contoh
Surat Keberatan
Elektronik dan Bukti
Penerimaan Elektronik
! Muncul notifikasi ! Hubungi Kami