Tugas Sesi 3:

• Pada PT. PT AXA Mandiri Financial Services dimulai proses klaim kecelakaan. Ketika
departemen klaim menerima pemberitahuan kerugian dari orang yang mengklaim,
departemen klaim mempersiapkan dan mengirim 4 (empat) Salinan Formulir bukti
kerugian yang mengharuskan peng-klaim untuk menjelaskan penyebab, jumlah dan
aspek lain kerugian secara detail. Departemen klaim juga membuat catatan klaim yang
dikirim dengan pemberitahuan kepada departemen pengelolaan data yang diajukan
berdasarkan nomor klaim.
• Pengklaim harus mengiri formulir tersebut dengan bantuan penilai kerugian. Penilai
kerugian harus menyetujui estimasi jumlah kerugian pengklaim. Pengklaim & penilai
masing-masing menyimpan satu Salinan formulir tersebut. Penilai mengarsip salinannya
berdasarkan nomor. Penilai mengirim dua Salinan pertama ke departemen klaim. Secara
terpisah penilai mengajukan laporan ke departemen klaim, menginformasikan estimasi
formulir bukti kerugian pengklai.
• Departemen klaim mengotorisasi pembayaran ke pengklaim, meneruskan Salinan
formulir bukti kerugian ke pengolahan data dan mengarsipkan formulir bukti kerugian dan
laporan penilaian menurut abjad. Departemen pengolahan data mempersiapkan catatan
pembayaran dan mempersiapkan daftar pengeluaran kas., yang diteruskan ke
departemen akuntansi untuki diperiksa dan di catat.
Diminta
a. Buat Bagan alir dokumen untuk merefleksikan proses klaim asuransi kecelakan
PT AXA Mandiri Financial Services.
b. Buat Diagram Proses Bisnis untuk merefleksikan bagaimana PT AXA Mandiri
Financial Services. memproses klaim kecelakaan