Tanda tangan Verifikasi

Ka. Prodi

INSTITUT BISNIS dan INFORMATIKA KWIK KIAN GIE

UJIAN TENGAH SEMESTER GANJIL T.A. 20/21
PERIODE UJIAN NOVEMBER 2020

Nama Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran Berkewirausahaan

(MPB-503B)
Hari, tanggal : Jumat, 20-November-2020
Waktu Ujian : 08.30 - 11.00 WIB ( 150 menit)
Dosen : Rizqy Aziz Basuki, M. AB
Sifat ujian : Take-home exam

Software yang digunakan : Microsoft Word
Format berkas jawaban : pdf

PETUNJUK PENGERJAAN SOAL UJIAN

1. Pastikan bahwa Anda sudah mengisi daftar hadir ujian pada Kolom Presensi
sebelum waktu pengisian presensi berakhir, jika melampaui batas waktu
tersebut Anda dinyatakan TIDAK HADIR DALAM UJIAN.
2. Kerjakan jawaban soal ujian ini dengan menggunakan software ……….. (dosen
wajib menulisnya).
3. Tuliskan : NIM, NAMA MAHASISWA, NAMA DOSEN, NAMA MATA KULIAH
dan KELAS pada jawaban soal ujian Anda.
4. Simpanlah jawaban soal ujian Anda dengan nama file : NIM-NAMA
MAHASISWA-MATA KULIAH-KELAS.
5. Submit/up-load jawaban soal ujian Anda di Learning Management System (LMS)
pada kelas mata kuliah masing-masing sebelum batas waktu pengiriman
jawaban ujian yang telah ditentukan berakhir, jika melampaui batas waktu
tersebut jawaban Anda TIDAK AKAN DIPERIKSA
6. Dilarang melakukan plagiarisme. Anda diminta untuk menjawab setiap
pertanyaan dengan menggunakan kalimat/narasi/penjelasan yang merupakan
hasil pemikiran dan ide Anda sendiri, jika ada kesamaan yang terlihat akan dapat
mempengaruhi penilaian yang mengakibatkan pengurangan nilai atau
pemberian nilai nol untuk tingkat kesamaan yang tinggi.

Soal 1 (CPMK-1,2 ; Bobot nilai : 20%)

Jelaskan arti dan kegunaan utama dari penggunaan teknologi dalam meningkatkan
kinerja berwirausaha dalam pemasaran digital/pemasaran 4.0!

Soal 2 (CPMK-4,5,7; Bobot nilai : 20%)

Inti dari program pemasaran adalah menghantarkan nilai kepada konsumen dan
pelanggan, jelaskan konsep dari value proposition serta tuangkan ide bisnis mahasiswa
dalam konsep tersebut!

Soal 3 (CPMK-3 ; Bobot nilai : 20%)

Jelaskan cara pendistribusian produk dalam ide bisnis mahasiswa sesuai dengan
konsep channels!

Soal 4 (CPMK-7 ; Bobot nilai : 20%)

Sebutkan dan jelaskan program-program customer relationship dalam ide bisnis
mahasiswa!
Soal 5 (CPMK-3,4,5 ; Bobot nilai : 20%)

Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie – UTS GANJIL T.A. 2020/2021 Halaman : 1 / 4
Sebutkan dan jelaskan key activities dalam ide bisnis mahasiswa!

1. Tingkatkan produktivitas
Setiap bisnis tentu perlu melakukan berbagai inovasi dan improvement untuk bisa
memaksimalkan produktivitas kerja. Adanya teknologi memungkinkan kamu untuk bisa
menggunakan berbagai software dan hardware, misalnya untuk pencatatan waktu kerja
atau alat presensi karyawan yang biasa disebut fingerprint. Tidak hanya itu, kamu bisa
memaksimalkan proses kerja dengan manajemen tugas yang baik melalui teknologi.
Kamu bisa memantau kinerja semua karyawan menggunakan software dan dapat
diakses dimana saja serta kapan saja. Produktivitas kerja bisa ditingkatkan dengan
memanfaatkan teknologi. Asalkan kamu dapat memilih teknologi yang tepat dan sesuai
dengan fungsi yang kamu butuhkan.
2. Tingkatkan pemasaran
Apakah kamu memiliki bisnis kuliner atau mengelola travel agent? Apapun bisnis yang
dimiliki, kamu perlu memasarkan bisnis kamu jika ingin sukses. Adanya teknologi
membantu kamu untuk membuat rencana pemasaran terbaik yang bisa kamu perbarui
dan bagikan kepada semua tim kerja.
Salah satunya adalah dengan memanfaatkan media sosial. Hal ini merupakan salah
satu tips paling bermanfaat untuk bisa meningkatkan pemasaran bisnis. Kamu bisa
melakukan promosi melalui sosial media, termasuk membuat iklan untuk bisnis kamu di
Facebook, Instagram, dan Google. Teknologi bisa membuat keajaiban untuk bisnis
kamu – ketika kamu membuat suatu titik untuk memanfaatkan pemasaran
menggunakan video dan membangun situs website yang kuat.
3. Berikan layanan pelanggan yang lebih baik
Pelanggan adalah sumber kehidupan bisnis – inilah alasan penting untuk
memprioritaskan perawatan terbaik bagi pelanggan kamu setiap hari. Apakah kamu
tidak yakin dalam memastikan kepuasan pelanggan terhadap produk/ jasa yang kamu
jual?
Teknologi adalah jawaban kamu; menemukan berbagai informasi terkait survei
kepuasan pelanggan. Bahkan kamu bisa melakukan survey online kepada para
pelanggan. Tidak hanya itu, adanya media sosial bisa membantu kamu bisa
mendapatkan review dari pelanggan terkait produk yang kamu jual. Nantinya hasil
survey ini sangat bermanfaat buat kamu sebagai pemilik bisnis untuk bisa meningkatkan
customer service dan kualitas dari produk yang dijual.
4. Berkomunikasi dengan lebih efektif
Teknologi telah mengubah berbagai sistem kerja di perusahaan-perusahaan besar.
Tidak sedikit pula perusahaan baru yang muncul dan menawarkan sistem kerja yang
jauh lebih modern dan menarik. Terutama dengan hadirnya generasi milenial saat ini.
Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan dalam bisnis.
Sebagai pemilik bisnis, kamu tidak boleh mengesampingkan ‘komunikasi’ dalam bisnis.
Memanfaatkan teknologi untuk membangun komunikasi yang lebih efektif bisa
diterapkan. Kamu bisa mulai mencoba menggunakan aplikasi untuk komunikasi internal
tim, misalnya google chat dan slack. Dua aplikasi ini mempermudah kamu untuk saling
berbagi informasi tentang pekerjaan serta dalam melakukan monitoring. Jika kamu
belum memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan komunikasi, sekarang adalah saat
yang tepat untuk memulai.
5. Membangun tingkat keamanan informasi bisnis
Keamanan informasi bisnis dapat dikompromikan tanpa teknologi dan perangkat lunak
yang tepat.Banyak peretas/ hacker untuk mendapatkan akses ke informasi sensitif.

Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie – UTS GANJIL T.A. 2020/2021 Halaman : 2 / 4
Inilah mengapa kamu harus menerapkan teknologi sebagai tempat berlindung yang
aman untuk mencoba mencegah pelanggaran keamanan ini. Teknologi memastikan
bahwa informasi dapat diakses oleh orang yang tepat melalui permintaan kata sandi
maupun email yang terkonfirmasi, sehingga dapat menghindari kebocoran data pribadi.
Sebagai pemilik bisnis, kamu perlu memahami dan menerapkan teknologi canggih
untuk menjaga persaingan bisnis kamu. Tidak dapat disangkal bahwa teknologi
membentuk kembali setiap aspek tempat kerja, dan memiliki alat yang tepat di tempat
akan membantu bisnis kamu tetap di depan.

2. Value Proposition adalah sebuah alat untuk mengukur apakah suatu produk atau jasa
sudah sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh customer. Biasanya Value Proposition
digunakan untuk menyempurnakan produk atau jasa yang sudah ada, atau produk atau
jasa yang akan dibuat. Tujuannya adalah untuk mempermudah perusahaan untuk
mengetahui apa saja yang dibutuhkan oleh customer dan bagaimana mengatasi
masalah-masalah yang berkaitan dengan kebutuhan customer.
Value proposition sendiri merupakan nilai atau value yang kita tawarkan untuk
pelanggan. Kelebihan dan keunggulan produk kita dibanding pesaing adalah hal yang
harus dituliskan di value proposition.
Dari sisi harga (price), Face shield menawarkan harga yang terjangkau.
Dari sisi kenyamanan (convenience), Face shield menggunakan Material yang
menciptakan rasa nyaman saat digunakan, dan sudah teruji nyaman, aman, antikabut,
tidak mudah rusak, efektif dan efisien.
1. Penghalang droplet
Fungsi face shield bisa sebagai penghalang droplet yang dikeluarkan seseorang saat
bersin dan bernafas sebagai pelindung yang kuat saat seseorang batuk atau bersin di
sekitar kamu.

2. Kurang pajanan virus hingga 90 persen Meskinya belum ada penelitian langsung
terkait virus Corona COVID-19, studi sebelumnya menunjukkan face shield mengurangi
virus yang bisa di inhalasi sebesar 90 persen.

3. Channels adalah cara Anda menjangkau customer. Channel dapat berupa media
yang digunakan untuk men-deliver solusi yang ditawarkan untuk sampai ke konsumen.
Melalui media social :
- Instagram, seperti Instagram for Business, dengan ini kita dapat mebuat profil bisnis
secara gratis dan pelanggan dapat menghubungi dengan telpon, sms, ataupun email.
Sehingga customer dapat berhubungan dan berinteraksi dengan kita sebagai
perusahaan faceshield yang dituju untuk membuat faceshield yang sesuai dengan
keinginan customer. Dalam instagram business juga memungkinkan anda untuk melihat
insights dan promotion. Insights berfungsi untuk memberitahu informasi tentang
followers anda, sehingga hal ini dapat dijadikan untuk mereview postingan apa yang
diminati atau engagement customer. Sehingga pebisnis dapat memilih konten yang
relevan sesuai dengan konsumen yang ingin dijangkau. Promotion, fitur promote dalam
instagram dapat menjadikan postingan kita sebagai ads atau iklan di instagram. Dengan
adanya tools promote ini, bisa membuat kita dapat menjangkau pelanggan dari berbagai
penjuru dunia. Kita juga dapat memahami audience dengan lebih baik, menyesuaikan
konten dan memperbaiki strategi marketing secara online dan offline.

Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie – UTS GANJIL T.A. 2020/2021 Halaman : 3 / 4
- Whatsapp, seperti WhatsApp Business, dengan ini kita dapat berkomunikasi lebih
baik dengan customer karena memiliki fitur sebagai berikut:
Pesan otomatis, fitur ini dapat digunakan untuk merespon customer secara lebih cepat.
Katalog bisnis, fitur ini dapat dimaksimalkan sehingga customer dapat lebih mudah
mengakses katalog dan dapat melihat spesifikasi produk faceshield yang mereka
inginkan secara detail.
- Facebook, seperti Facebook ads, fitur ini dapat digunakan sebagai sarana iklan yang
ditujukan kepada pengguna facebook. Karena facebook memiliki pengguna aktif yang
banyak, diketahui orang Indonesia menghabiskan waktu rata-rata 3 jam 23 menit per
hari untuk membuka facebook. Demografi yang beragam pada pengguna facebook juga
memungkinkan kita untuk mendapatkan pasar bisnis yang lebih besar dan beragam. Di
facebook kita juga dapat menentukan target iklan sespesifik mungkin, seperti misalnya
mempersempit target dengan menentukan iklan berdasarkan lokasi, usia, hingga minat
dan hobi. Dengan facebook juga dapat melakukan remarketing yang sama dengan
google ads, sehingga target audience tidak hanya melihat iklan anda di facebook tapi
juga dapat melihatnya di website dan aplikasi yang bekerja sama dengan facebook.
Facebook ads juga menawarkan harga yang murah. Selain itu, anggaran iklan yang
ditawarkan dapat disesuaikan dengan budget yang kita miliki.

Melalui e-commerce :
- Tokopedia
- Shopee
Dengan membuat toko online di shopee dan tokopedia, kita dapat mencantumkan
produk yang ingin dijual. Hal ini juga dapat dijadikan sebagai katalog yang tersusun
rapih sesuai dengan kategori yang diinginkan. Dalam mencantumkan produk yang ingin
dijual, kita dapat menuliskan deskripsi produk secara terperinci, sampai dengan berat,
dimensi, jasa kurir yang dapat digunakan untuk mengirimkan produk tersebut. Melalui
shopee dan tokopedia, customer dapat langsung menghubungi kita selaku penjual
untuk menanyakan produk secara lebih detail sesuai dengan yang ingin diketahui lebih
lanjut oleh customer. Tokopedia dan shopee menyediakan jasa ekspedisi yang ingin
digunakan oleh penjual, seperti misalnya gojek, grab, shopee express, jnt, jne, sicepat,
id express, dll.

4. Menjalin ikatan hubungan dengan pelanggan dan memastikan pelanggan merasakan

kepuasan atau tidak dengan pelayanan yang diberikan.

Transactional: beli putus saat itu juga, Customer dapat melakukan pembelian secara
cepat tanpa harus adanya pertimbangan yang cukup panjang dalam pembelian
faceshield, dikarnakan menjadi sebuah kebutuhan yang wajib disaat pandemic ini.
Personal Assistance: ada sales yang melayani pelanggan dimulai dari pembelian
hingga selesai, Menjelaskan kegunaan product secara detail benefit apa saja yang di
dapat.
Co-creation: membangun sebuah hubungan dengan konsumen untuk menciptakan
sebuah nilai, Adanya Followup ke customer tentang penggunaan faceshield apakah
mengalami kendala, sehingga customer merasa adanya hubungan yang baik diantara
customer dan kita.

Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie – UTS GANJIL T.A. 2020/2021 Halaman : 4 / 4