UNIVERSITAS SAM RATULANGI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

JURUSAN MANAJEMEN
LABORATORIUM MANAJEMEN

NAMA LENGKAP : Jehezkiel Raynaldo Leiwakabessy

NIM : 15061102096
KONSENTRASI : Pemasaran

1. JUDUL

Pengaruh Store Atmosphere terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen di Black
Cup Coffee and Roastery

2. LATAR BELAKANG

Perkembangan usaha kuliner di Manado sendiri cukup berkembang pesat contoh usaha yang
sedang berkembang di daerah Manado adalah kedai kopi atau café. Café merupakan tempat
yang dipilih untuk berkumpul atau nongkrong bersama keluarga atau teman-teman dekat
pada masa kini. Banyak café yang memiliki keunikan dan kekhasan tersendiri. Keadaan ini
menimbulkan timbulnya persaingan yang ketat dalam dunia usaha dan memaksa perusahaan
untuk lebih tanggap terhadap perubahan-perubahan yang terjadi. Pengusaha harus berusaha
agar konsumen tidak berpindah dari satu café ke café lainnya. Dalam mengembangkan
strategi pemasaran, perusahaan harus berorientasi terhadap konsumen sehingga perusahaan
dapat mengidentifikasi hal-hal yang diinginkan dan dibutuhkan oleh konsumen.
3. RUMUSAN MASALAH

1. Bagaimana pengaruh Store atmosphere terhadap kepuasan konsumen di Black cup

Coffee & Roastery?

2. Bagaimana pengaruh Store atmosphere terhadap loyalitas konsumen di Black cup

Coffee & Roastery?

PARAF:______
 UNIVERSITAS SAM RATULANGI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
JURUSAN MANAJEMEN
LABORATORIUM MANAJEMEN

4. JURNAL ACUAN

N
JUDUL VARIABEL LINK
O

JURNAL SINTA 1 -2

Pengaruh Store Atmosphere Store Atmosphere, kepuasan https://ejournal.bsi.ac.id/ejur

Pada Kepuasan Pelanggan Pelanggan, loyalitas pelanggan nal/index.php/ecodemica/arti
Yang Berimplikasi Pada cle/view/2277
Loyalitas Pelanggan
1
Muhammad Rheza Alfin,
Sahidillah Nurdin

Pengaruh Store Atmosphere Store Atmosphere, Keputusan https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/

Terhadap Keputusan Pembelian Pembelian index.php/ecodemica/article/vie
Pada Coffee Shop Di Bandung w/1566
2
Dita Murinda Katarika,
Syahputra Syahputra

JURNAL SINTA 3 - 4

THE INFLUENCE OF Service Quality, Store Atmosphere, http://jurnalmanajemen.petra.ac.

SERVICE QUALITY AND dan Customer Satisfaction id/index.php/man/article/view/2
STORE ATMOSPHERE ON 0393
3 CUSTOMER SATISFACTION
Miswanto Miswanto, Yessi Ria
Angelia
Store Atmosphere, Keputusan https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/
Pembelian index.php/ecodemica/article/vie
Pengaruh Store Atmosphere w/1566
Terhadap Keputusan Pembelian
Pada Coffee Shop Di Bandung
4
Dita Murinda Katarika, Syahputra
Syahputra
 UNIVERSITAS SAM RATULANGI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
JURUSAN MANAJEMEN
LABORATORIUM MANAJEMEN

JURNAL SINTA 5 - 6

THE INFLUENCE OF Product Diversity, Store https://103.84.116.42/index.p

PRODUCT DIVERSITY AND Atmosphere, Customer Satisfaction hp/emba/article/view/25247/
STORE ATMOSPHERE ON 0
CUSTOMER
5 SATISFACTION AT MINISO
MANADO
Lourina S.A. Pojoh, Paulus
Kindangen, Fitty V. Arie

PENGARUH KEPUASAN Kepuasan Konsumen, Keputusan https://ejournal.bsi.ac.id/ejur

KONSUMEN TERHADAP Pembelian nal/index.php/ecodemica/arti
KEPUTUSAN PEMBELIAN cle/view/57
LAMPU PHILIPS (STUDI
6 KASUS PADA MAHASISWA
TELKOM UNIVERSITY)
Rahmat Hidayat

PARAF:______
 UNIVERSITAS SAM RATULANGI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
JURUSAN MANAJEMEN
LABORATORIUM MANAJEMEN

5. METODE PENELITIAN

Penelitian menggunakan metode kuantitatif

6. ALAT ANALISIS

Metode Kuantitatif

MANADO, ,2020
KETUA LABORATORIUM MANAJEMEN

JOY ELLY TULUNG.,SE.,MSc.,P.hD

UNIVERSITAS SAM RATULANGI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
JURUSAN MANAJEMEN
LABORATORIUM MANAJEMEN
NIP.197908132003121003