Nama : Ayu fitrianis

Nim : 18010108
Kelas : S1 reguler khusus A {smt 5}

UTS
PSIKOLOGI DAN ILMU KOMUNIKASI
Studi kasus 1
Beberapa tahun terakhir ini lingkungan kita khususnya negara kita sering kali terjadi
fenomena konflik baik dalam hal ras, agama, budaya hingga perbedaan pandangan politik.
Didalam konflik konflik yang terjadi tersebut kedua bela pihak merasa memiliki
argumen,alasan, dan landasan yang sama sama masuk akal.

Studi kasus 2

Dalam bidang pelayanan kefarmasian sering kali tenaga kefarmasian belum maksimal
dalam memberikan pelayanan kefarmasian, terutama ketika menghadapi kendala seperti
pasien yang merasa lebih paham dalam penggunaan obat, pasien yang tempramen,pasien
yang sulit memahami edukasi yang diberikan dan pasien yang ingin dilayani sepenuh hati
terlebih fenomena terakhir yaitu ketidakpercayaan masyarakat terkait vaksin covid 19.

SOAL:

Jelaskan penyebab dan solusi yang menurut anda paling tepat berdasarkan sudut pandang
ilmu psikologi yang sudah dipelajari dalam 3 minggu terakhir!

JAWABAN

Studi kasus 1

Berdasarkan kasus yang pertama penyebab dari perbedaan yaitu karena kita hidup di
dunia demokrasi dimana manusia bebas untuk memilih walaupun dunia sosial mungkin
mempengaruhi kita tetapi keputusan tersebut tetap ada ditangan kita sendiri. Dan hakikat nya
manusia bebas untuk memilih setelah akalnya lengkap ketika dewasa. Solusinya adalah
jadilah diri sendiri yakin dengan pendapat sendiri dan ukurlah diri sendiri dengan nilai
pendapatmu yang tepat dan cocok. Karena sekarang kita hidup dimana manusia yang hanya
menggunakan akalnya saja namun tidak menggunakan nurani. Maka terjadilah yang namanya
perbedaan pendapat terhadap pandangan politik

Studi kasus 2

Berdasarkan kasus yang kedua mengapa tenaga kefarmasian itu belum maksimal
dalam memberikan pelayanan penyebabnya karena mungkin sedang dalam fase ego atau
emosi yang tinggi akibat pasien yang tidak sabar dan juga yang merasa lebih paham tentang
obat. Begitu juga dengan vaksin covid 19 kenapa masyarakat tidak terlalu percaya dengan
vaksin tersebut dikarenakan mereka terpengaruh oleh lingkungan dan terlalu percaya dengan
pendapat orang lain sehingga tidak mau mendengarkan dari sumber terpercaya. Makanya
sering kali tenaga farmasi itu dikenal jutek atau kurang baik sehingga pasien tidak mau
mendengarkan informasi dari kita solusi nya adalah kita harus bisa satu frekuensi dengan
pasien tersebut sehingga kita bisa mudah dalam memberikan edukasi dan informasi tentang
obat obatan selain itu kita juga harus bisa menjaga image di depan pasien salah satunya
adalah kita harus tersenyum apapun kondisinya karena senyuman bisa merubah sedikit
suasana hati menjadi empati sehingga emosi kita bisa terkontrol dengan baik.