Pengembangan “Nurse call System”(NCS) menjadi
“Patient Personal Assistant” (PPA) di Ruang Perawatan,
Sebagai Bagian Strategi IT dalam Mengembangkan Bisnis
Rumah Sakit Masa Depan
Elisabeth Juniharta S, Yanna Dwi Saptarani
Fakultas Ilmu Ilmu Kesehatan,
Program Studi Manajemen Administrasi Rumah Sakit
Universitas Esa Unggul
Jakarta, Indonesia
Elisabeth.juniharta@gmail.com
Abstrak – Proses globalisasi telah memicu terjadinya
perubahan disegala bidang, termasuk bidang pelayanan
kesehatan khususnya rumah sakit. Meningkatnya taraf hidup
masyarakat, meningkatkan harapan mereka akan layanan
kesehatan. Meningkatnya harapan masyarakat tersebut
menuntut manajemen rumah sakit untuk mengutamakan konsep
pelayanannya yang penuh inovasi dan tentunya berorientasi pada
kepuasan konsumen (consumen satisfaction). Kajian ini bertujuan
untuk merancang suatu alat yang multi fungsi, selain berfungsi
untuk pemanggil perawat, juga berfungsi memonitor kondisi
pasien dan dapat berperan sebagai asisten pribadi pasien dan
memberikan informasi seputar pelayanaan keperawatan yang di
laksanakan di rumah sakit. Rancangan ini dikembangkan dengan
Ide gabungan antara Nurse Call System (NCS), dikolaborasikan
dengan System Handyphone Personal (PHS) dan Closed Circuit
Television (CCTV), sehingga menghasilkan suatu aplikasi
Personal Patient Assistant (PPA) ini bukan seperti robot, namun
sebatas memberikan informasi real time berkenaan dengan
kondisi pasien, rencana keperawatan dan alat yang digunakan
mencakup video yang dapat di lihat oleh perawat berkenaan
kondisi pasien tersebut. Diharapkan terobosan ini dapat
membantu pengembangan bisnis rumah sakit di masa depan
Kata Kunci – Nurse Call System (NCS), Patient Personal
Assistant (PPA), Strategi Bisnis, Bisnis Rumah Sakit, Era Revolusi
Industri 4.0
I. PENDAHULUAN
Diantara berbagai tantangan yang sedang dihadapi dunia
saat ini, mungkin yang paling besar adalah bagaimana
membentuk Revolusi Industri 4,0 yang dimulai pada
permulaan abad ini, dengan perkembangan teknologi dan
pendekatan baru yang menggabungkan dunia Fisik, Digital dan
Biologi dengan cara yang fundamental akan mengubah cara
pandang umat manusia. Begitu pula dengan perkembangan
Bisnis Rumah Sakit di masa depan yang tidak terlepas dari
perubahan era tersebut.
Perkembangan teknologi yang berjalan cukup pesat
menuntut kemampuan adaptasi terhadap perubahan teknologi
agar siap menghadapi Era revolusi industri 4.0 saat ini,
termasuk didalamnya adalah pelaku Bisnis Rumah Sakit.
Manajemen Rumah Sakit dalam hal ini harus dapat
Fakultas Ilmu IlmuKesehatan,
Program Studi Manajemen Administrasi Rumah Sakit
Universitas Esa Unggul
Jakarta, Indonesia
yannadwisaptarani@yahoo.com
mempersiapkan setiap perubahan dengan baik. Era digital saat
ini memaksa pelaku bisnis rumah sakit dapat mengikuti
perkembangannya (dokter, paramedis serta staf pelayanan
lainnya harus senantiasa bekerja berbasis system), karena jika
suatu rumah sakit tidak dapat mengikuti perkembangan
teknologi, dengan sendirinya akan di tinggalkan oleh para
customernya. Untuk itulah peran serta manajemen rumah sakit
dalam menerapkan perkembangan teknologi di era Revolusi
industri 4.0. pada bisnis rumah sakit sangat di perlukan.
Konsep bisnis layanan kesehatan masa depan cenderung
memiliki karakter technology intensive, heavy information
technology, knowledge intensive, dan capital intensive
(Mulyadi, 2003:93). Kondisi-kondisi tersebut merupakan
tantangan bagi manajemen rumah sakit sebagai penyedia bisnis
layanan kesehatan. Manajemen rumah sakit hendaknya
melakukan berbagai perubahan dan penyesuaian dalam
berbagai ketersediaan jenis jasa layanan, ketersediaan sumber
daya manusia, mutu pelayanan dan tentunya pembiayaan
pelayanan. Dengan demikian, dari berbagai perubahan tersebut
diharapkan tercipta kepuasan konsumen rumah sakit yang
berdampak pada peningkatan kinerja rumah sakit tersebut.
Dengan perkembangan yang pesat pada ilmu pengetahuan
di bidang Information Technology (IT), serta berkembangnya
pula ilmu kedokteran medis dan pelayanannnya, maka
perkembangan teknologi ini perlu di selaraskan dengan ilmu
kedokteran medis agar dapat diterapkan secara maksimal
dalam praktek sehari-hari (praktek pelayanan kesehatan), hal
ini tentunya akan dapat menguntungkan pada ke dua aspek
tersebut, sehingga kedepannya dapat membantu perkembangan
dunia bisnis rumah sakit.
Menurut Earl (Ward and Peppard 2002, p40), dalam
membuat suatu strategic application tidak boleh hanya
memfokuskan pada analisis terhadap IT saja. Earl
menyarankan bahwa jalur yang efektif untuk menghasilkan
keuntungan dari IT adalah dengan mengkonsentrasikan pada
pemikiran tentang bisnis, dengan menganalisis masalah bisnis
yang ada dan perubahan lingkungannya. “Earl” menyarankan
agar strategi IT fokus dalam mengidentifikasikan kebutuhan
perusahaan terhadap sistem informasi dan infrastrukturnya.
Untuk merencanakan suatu strategi IT, terlebih dahulu perlu 2. Berkas rekam medis/status pasien secara computerize
diketahui kondisi lingkungan, arah dan tujuan bisnis /pengembangan Electronic Medical Record (EMR) dan
perusahaan, informasi apa yang dibutuhkan, peluang dan digitalisasi pelayanan. Asuhan keperawatan sudah langsung
hambatan bisnis yang dihadapi serta alternatif solusinya. dimasukkan ke system yang ada (pengembangan system pada
Setelah itu, maka dapat dievaluasi sistem apa yang sesuai modul layanan keperawatan).
dengan kebutuhan dan mendukung strategi bisnis perusahaan 3. Resep obat, dengan cara penginputan resep obat diinput di
tersebut. dalam sistem (Pengembangan e-prescription). Peresepan
Menurut Teubner dan Mocker (2005), Perencanaan elektronik dan terintegrasi dengan sistem yang lainnya, bahkan
strategi sistem informasi harus sepenuhnya menyatu dengan pengaturan stock obat serta pemesanan ke distributor obat saat
perencanaan bisnis perusahaan. Melalui penyelarasan antara ini sudah banyak menggunakan system on line.
rencana sistem informasi dan rencana bisnis, sumberdaya 4. Expertise penunjang medis seperti hasil laboraturium, dan
informasi akan mendukung tujuan bisnis dan meraih radiologi semua bisa di akses real time oleh tim medis di
keuntungan dalam meraih peluang guna pemanfaatan strategis rumah sakit. Integrasi antara SIM-RS dengan system (radiologi
sistem informasi. (Premkumar dan King, 1991) dan laboraturium Integrasi)
Keselarasan tujuan bisnis dan tujuan TI dalam konsep 5. Seluruh kegiatan operasional kantor diinput ke dalam
bisnis kesehatan (bisnis rumah sakit) di masa depan, perlu sistem sebagai bahan dokumentasi dan pelaporan (e-office)
memperhatikan beberapa hal penting, terutama dalam atau pelaporan dalam bentuk soft copy.
perspektif kinerja baik dalam tujuan bisnis maupun tujuan IT 6. Kepuasan publik/customer dilakukan dengan pelayanan
nya, seperti yang dapat terlihat dalam table berikut : online Pelayanan SIM Berbasis Pelanggan (Web based)
TABLE I
Dengan berkembangnya IT yang berhubungan dengan
KESELARASAN TUJUAN
BISNIS RUMAH SAKIT DAN TUJUAN IT bidang kesehatan, mengakibatkan perubahan pola pikir dan
Persfektif budaya masyarakat yang menginginkan pelayannan yang
No Tujuan Bisnis RS Tujuan IT
Kinerja cepat, tepat, efisien dan berutu tinggi. Harapan itulah yang
1 Perspektif Peningkatan pelayanan menjadi latar belakang pengembangan startegi IT dalam suati
- Kepastian akan
Pelanggan dan orientasi terhadap
pelanggan
kepuasan pengguna bisnis rumah sakit.
akhir dengan
penawaran dan
tingkatan layanan II. PERENCANAAN STRATEGI BISNIS
- Jaminan bahwa
layanan TI yang Strategi sangat penting bagi perusahaan untuk dapat
tersedia sesuai dengan memenangkan persaingan pasar. Strategi yang dilakukan oleh
yang dibutuhkan
sebuah perusahaan akan membedakannya dengan perusahaan-
Penawaran Product dan perusahaan lain. Esensi dari sebuah strategi adalah memilih
- Penciptaan TI yang
jasa yang kompetitif
tangkas (IT agility) untuk melakukan aktifitas yang berbeda atau melakukan
- Peningkatan terhadap aktifitas yang sama dengan cara yang berbeda dan memberikan
efisiensi biaya TI dan posisi strategis yang lebih baik dari pada para pesaing.
kontribusinya terhadap
keuntungan bisnis Perusahaan dapat memberikan performa yang lebih baik dari
para pesaing hanya jika perusahaan dapat menentukan
Penentuan ketersediaan - Jaminan akan
dan kelancaran layanan kepuasan yang saling perbedaan yang dimilikinya dan mempertahankannya.
meguntungkan dengan Perbedaan tersebut harus dapat memberikan nilai yang lebih
pihak ketiga baik bagi para konsumen.
- Jaminan bahwa Dari sekian banyaknya pengembangan IT dalam dunia
layanan TI yang
tersedia sesuai dengan
kesehatan, khusunya industri bisnis rumah sakit, terdapat suatu
yang dibutuhkan hal yang sangat menarik untuk diangkat, yaitu berkenaan
Perspektif
Peningkatan dan Perolehan dan
dengan system pelayanan rawat inap. Pelayanan di ruang
2 proses perawatan hampir sebagian besar di lakukan oleh Profesional
pengelolaan produktivitas pemeliharaan sistem
bisnis /
operasional dan staf aplikasi dan infrastuktur pemberi asuhan yaitu perawat (Nurse), kekurangan tenaga
internal
TI yang standar dan perawat adalah masalah yang terjadi di seluruh dunia.
terintegrasi
Kurangnya tenaga mengakibatkan tingginya beban kerja
perawat yang dapat mengakibatkan asuhan pasien menjadi
Saat ini penggunaan teknologi digital sudah banyak sekali kurang optimal dan menurunkan tingkat kepuasan baik
di gunakan dalam suatu bisnis rumah sakit, misalnya dengan kepuasan pasien maupun kepuasan perawat yang memberikan
suatu system, diantaranya : asuhan. Menurut Institute for Healthcare Improvement,
1. Sistem pendaftaran on-line, Antrian Pendaftaran Pasien perawat hanya menghabiskan antara 20-30% dari waktu
berbasis mobile aplikasi, sms gateway Pengembangan system mereka dalam perawatan pasien langsung, sisanya dihabiskan
antrian pendaftaran, modul pendaftaran pasien rawat jalan. untuk melakukan proses dokumentasi dan administrasi.
Dengan kemajuan teknologi, beberapa tugas dapat dialihkan
sehingga hal ini dapat sedikit diminimalisir. Pembahasan kali
ini akan memfokuskan pada pelayanan diruang perawatan.
Rencana Strategi bisnis yang akan dikembangkan adalah
dengan membuat suatu sistem yang merupakan
pengembangan, penggabungan serta penyempurnaan dari
system yang telah ada dan digunakan oleh bisnis rumah sakit
sebelumnya, strategi bisnis ini mengedepankan pelayanan yang
efisien, cepat, tanggap serta transparan kepada pasien,
sehingga dapat dengan cepat mendapatkan pelayanan sesuai
kebutuhannya dan pasien juga dapat mengetahui rencana
pelayanan/perawatan medis yang akan di lakukan pada dirinya,
serta mendapatkan informasi seputar penyakit yang di
deritanya, hal ini dapat mempermudah pelayanan yang
diberikan oleh dokter dan paramedis.
Rencana strategi Bisnis ini memiliki keunikan tersendiri
sehingga mempunyai nilai jual dan daya saing yang tinggi
terhadap perkembangan bisnis rumah sakit di masa yang akan
datang, terutama terhadap promosi pelayanan kesehatan
khususnya pelayanan perawatan di suatu rumah sakit.
II. PERENCANAAN STRATEGI IT
Sebelum masuk pada pokok strategi IT yang mendasari
perencanaan pengembangan suatu product yang akan kita
rencanakan sebagai perencanaan strategi IT, maka kita akan
melihat perkembangan teknologi sebelumnya yang mendasari
munculnya ide tersebut.
A. Nurse Call System (NCS)
Nurse call yang merupakan salah satu sarana panggilan
perawat, telah banyak membantu efisiensi cara kerja perawat
dan mempercepat pelayanan terhadap pasien. Nurse call pada
masa ini telah dijadikan suatu alat atau device yang rata-rata di
miliki oleh setiap rumah sakit.
Nurse Call atau disebut juga Nurse Call Wireless adalah
device, sebuah perangkat atau alat komunikasi khusus antara
perawat dan pasien di ruang perawatan rumah sakit. Berfungsi
untuk memanggil suster/perawat yang bertugas. Tujuan dari
alat ini untuk mendukung dan mengoptimalkan tugas para
perawat dalam melayani pasien yang sedang dalam perawatan,
selain itu bertujuan untuk menurunkan kuantitas polusi suara,
meningkatkan efektivitas, produktivitas serta kepedulian staf
perawat, dan juga dapat di implementasikan sebagai software
management reporting.
Sistem Nurse call ini memiliki banyak varian fungsi,
diantaranya ada yang di design berdasarkan tujuan komunikasi
atau skala prioritas yang dapat diketahui melalui warna lampu
yang menyala serta jenis nada panggilnya. Hal tersebut
berguna berguna bagi perawat apabila dalam satu waktu
terdapat dua atau lebih panggian secara bersamaan, sehingga
perawat dapat memutuskan ruangan mana yang harus di
dahulukan berdasarakan skala prioritas pasien sesuai panggilan
yang masuk ke counter atau nurse station.
Dengan adanya Nurse Call, keluarga yang menunggu
pasien tidak perlu lagi meninggalkan pasien untuk sekedar
mencari-cari perawat ke ruangan atau kamar lain terlebih
pasien anak yang menjadi cemas akibat perpisahan dengan
orang terdekat.
Cara Kerja Nurse Call terbagi menjadi 2 bagian, yaitu :
1. Peralatan yang terdapat di ruang/kamar perawatan pasien,
dapat berupa tombol yang di salurkan melalui kabel ke area
tempat tidur pasien, dan tombol panggilan yang berada pada
head board tempat tidur, kamar mandi pasien, serta tombol
panggilan yang berada di dekat pintu masuk di dalam kamar
pasien. Berfungsi : Sebagai Petunjuk Informasi di saat pasien
membutuhkan bantuan, tombol-tombol tersebut bila ditekan /
dipencet akan segera, menghidupkan indicator lamp di depan
ruangan pasien dan akan menghidupkan suara alarm dan
mengirimkan signal kode nomor dan angka di Master Display
sehingga perawat bisa langsung merespon dan mengetahui
pasien mana yang membutuhkan bantuan.
2. Master Display dapat ditambahkan dengan Marquee
dalam bentuk layar monitor yang dapat menampilkan no
ruangan pasien yang membutuhkan bantuan yang di pasang
dekat area depan nurse station sehingga mudah terlihat dan di
monitor oleh perawat yang bertugas. Master Display ini
menggunakan Tegangan Listrik berdaya tegangan rendah.
Pada Master Display terdapat support History Record
panggilan yang terintegrasi ke Komputer Dekstop. Dan bisa di
download laporan nya perminggu harian bahkan bulanan.
B. System Handyphone Personal (PHS)
Perkembangan nurse call system juga telah tampak di
rumah sakit sebagai bentuk upaya meningkatkan kecepatan
respon time perawat dalam memberikan asuhan langsung
kepada pasien. Mulai dari nurse call yang berupa bell saja,
hingga nurse call wireless, perangkat nirkabel dan System
Handyphone Personal (PHS).
PHS merupakan teknologi telepon nirkabel bertenaga
rendah yang dikembangkan di Jepang sejak pertengahan tahun
1990-an. Agak berbeda dari telepon seluler yang lain yang saat
ini dipertimbangkan sebagai layanan komunikasi data dengan
biaya yang rendah namun tersedia rencana data komunikasi
yang unlimited. Pada dasarnya PHS telepon tanpa kabel
seperti DECT dengan kemampuan handover dari satu sel ke
sel lainnya. Sel PHS kecil dengan daya transmisi pada base
station maksimum 500mW dan jangkauan puluhan atau
ratusan meter (beberapa tampak pada rentang 2 km) sehingga
cocok untuk daerah perkotaan yang padat.
PHS menggunakan TDMA/TDD untuk metode akses
saluran radio, dan 32 kbit/s ADPCM untuk code suaranya,
juga memiliki nilai tambah yaitu dengan kecepatan tinggi
koneksi internet(64 kbit/lebih tinggi), akses www, e-mail,
pesan teks dan transfer image.
C. Closed Circuit Television (CCTV)
Closed circuit television (CCTV) atau yang sering disebut
video surveillance merupakan penggunaan kamera video untuk
mengirim gambar ke tempat tertentu dalam sebuah sistem
pengawasan yang terbatas. Tidak seperti TV pada umumnya
CCTV ditransmisikan hanya ke tujuan tertentu dan bersifat
tertutup/rahasia (closed circuit). Penggunaan jenis kamera
video apapun dan dimanapun yang bertujuan untuk mengawasi
bisa diartikan sebagai CCTV mulai dari toko, bank, sekolah,
rumah sakit, hotel, bandara dan tempat-tempat yang
memerlukan pengawasan keamanan lain nya. Penggunaan
CCTV biasanya dipadukan dengan perangkat DVR Digital
Video Recorder (DVR)yang berfungsi untuk menyimpan
rekaman event yang dikirim dari kamera CCTV itu sendiri .
Dari penjelasan ke tiga poin diatas (A, B dan C) muncul
lah suatu ide dalam bentuk suatu strategi IT baru yang
menggabungkan teknologi Nurse call System (NCS), System
Handyphone Personal (PHS) dan Closed-circuit television
(CCTV) dalam hal efisiensi pelayanan pasien yang memiliki
nilai jual dan daya saing yang tinggi terhadap perkembangan
bisnis rumah sakit di masa yang akan datang. Suatu kolaborasi
system yang memiliki fungsi yang maksimal dalam hal
memberikan informasi yang real time berkenaan dengan
kondisi pasien. Pengelolaan data tersimpan terpusat dan up to
date sehingga resiko kehilangan data dapat diminimalisir,
mempermudah komunikasi antar perawat dalam hal
monitoring dan penanganan pasien, serta dapat
memperlihatkan kinerja penanganan pasien dalam sistem. Pada
era Revolusi Industri 4.0 ini, diharapkan dapat memberikan
kontribusi yang lebih nyata pada pelayanan di ruang perawatan
di rumah sakit.
IV. PERSONAL PATIENT ASISTANCE
Perawat yang seyogyanya dianggap sebagai ujung tombak
dalam tatanan pelayanan suatu rumah sakit, karena perawatlah
yang terus menerus memberikan asuhan pada pasien sehingga
kualitas perawatan dan keselamatan pasien pasien berada di
tangan perawat (www.amcomsoftware.com). Dengan jumlah
tenaga yang terbatas, perawat dituntut untuk tetap dapat
memberikan pelayanan yang holistik secara
biopsikososiospiritual. Hal ini menjadi perhatian pakar IT
sehingga mereka menciptakan berbagai teknologi untuk
mendukung aktifitas perawat. Dari segi pelayanan, kita sudah
diperkenalkan dengan telenursing, yaitu penggunaan tenokogi
komunikasi dalam keperawatan sehingga dapat melakukan
asuhan keperawatan kepada pasien meski jarak jauh. Dari segi
dokumentasi juga telah banyak dikembangkan Continuity of
Care Record, Computer based Patien Record, dan
Computerize Medical Record dengan bentuk yang bermacam-
macam. Namun kembali pada Nurse Call yang tidak kalah
pentingnya dari teknologi tersebut.
Dengan Kolaborasi audio, visual serta tambahan informasi
medis yang di berikan secara garis besar, maka terciptalah
suatu ide aplikasi yang bernama Personal Patient Assistant
(PPA) yang merupakan gabungan antara NCS, PHS dan
CCTV yang berfungsi membatu peran paramedic/perawat
dalam hal asuhan keperawatan yang sifatnya pemberian
informasi yang real time berkenaan dengan kondisi pasien dan
terdapat video yang dapat di lihat oleh perawat berkenaan
kondisi pasien tersebut serta dapat memberikan warning akan
kondisi pasien, namun bukan sebagai pengganti peran
suster/perawat pasien itu sendiri.
Peralatan hard ware yang digunakan pada PPA adalah :
1. Layar smart monitor yang terletak di dinding depan
tempat tidur pasien berukuran sekitar 14-21 inci, berisikan
data identitas pasien (Nama, Tanggal Lahir dan No Medical
record) dan terdapat camera yang dapat langsung merekam
aktifitas pasien, selain itu terdapat sensor suara yang dapat
menangkap informasi penting dari pasien dan keluarganya,
serta layar tersebut dapat memberikan informasi seputar
pelayanan RS (seperti halnya program siri pada iphone).
PPA memiliki nama panggilan masing-masing di sesuaikan
dengan nama ruangan/no kamar pasien, PPA dapat menyimpan
memori setiap pasien yang pernah berada/dirawat diruang
perawatan, dengan menginput data pasien setiap PPA langsung
dapat mengingat riwayat pengobatan dan penyakit pasien
tersebut meskipun pasien berganti Ruang perawatan pada
kunjungan-kunjungan berikutnya.
PPA di setiap kamar perawatan pasien selain dapat
memberikan informasi Identitas juga memberikan informasi
jadwal pelayanan yang akan di lakukan pasien, yaitu :
- Jadwal visite dokter (masing-masing DPJP)
- Jadwal pemberian obat
- Jadwal pemeriksaan penunjang
- Jadwal diet dan jenis menu yang di sajikan untuk pasien
- Jadwal fisioterapi
- Jenis keterlambatan pelayanan, dan penyebabnya
- Informasi biaya perawatan (khusus pasien dengan
pembiayaan pribadi). Sedangkan pasien dengan
pembiayaan asuransi atau jaminan perusahaan, akan dilock
otomatis informasi pembiayaannya.
Informasi diatas, kesemuanya terintegrasi dengan bagian/
unit-unit lain sehingga semua pelayanan terjadwal sesuai
kondisi yang diharapkan.
PPA secara otomatis dapat memberikan Semua data berkenaan
pemantauan yang di lakukan secara otomatis oleh PPA dan
dapat langsung masuk ke dalam e-status dan dapat di akses
oleh paramedic termasuk dokter .
2. Layar monitor berukuran 21 inci pada nurse stasion
yang apabila di butuhkan / terdapat informasi penting dapat di
fokuskan pada pasien tersebut
V. INTEGRASI BISNIS DAN IT PLANING
Saat ini, perusahaan menghadapi tantangan yang besar untuk
dapat mewujudkan tujuannya dan menjalankan strategi bisnis
yang telah di formulasikan. Informasi yang disediakan
memegang peranan penting untuk dapat berhasil. Suatu
perencanaan strategi IT dapat memegang peranan penting
dalam mewujudkan strategi bisnis.
Strategi bisnis adalah suatu cara bagaimana sebuah
perusahaan memposisikan dirinya atau menjalankan bisnisnya
dengan cara yang unik dan berbeda dari competitor lainnya.
Dengan cara-cara yang berbeda tersebut maka perusahaan itu
memiliki nilai jual yang lebih sebagai sarana promosi terhadap
product/pelayanan yang diberikan. Perbedaan strategi bisnis
dengan perusahaan competitornya dapat di rancang atau dibuat
dengan menciptakan suatu inovasi. Dengan adanya strategi
bisnis yang berbeda tersebut (hasil dari pengembangan atau
inovasi), maka diperlukan dukungan suatu teknologi informasi
(IT) yang berbeda pula. Strategi pengembangan IT harus
memiliki keselarasan dengan strategi bisnis yang dijalankan
oleh perusahaan. Dalam melakukan penyelarasan IT, perlu
melakukan pertimbangan arah strategi bisnis yang jelas,
komunikasi, komitmen dan itegrasi dari masing-masing fungsi
yang ada dalam perusahaan.
Dalam mengintegrasikan stategi bisnis rumah sakit (yang
terfokus pada pelayanan rawat inap) melalui suatu pemikiran
bahwa diperlukan suatu rencana pengembangan untuk
mempermudah komunikasi antara paramedic (dokter, perawat,
professional pemberi asuhan lainnya) di suaru rumah sakit
dalam suatu pelayanan di ruang rawat inap terhadap pasien dan
keluarganya, selain itu untuk meningkatkan efisiensi,
kecepatan dan ketepatan pelayanan, maka ide dari suatu
terobosan Personal Patient Assistant (PPA) di rumah sakit,
perlu di integrasikan kedalam suatu program IT, hal ini di
perlukan untuk mewujudkan rancangan tersebut secara nyata.
Dari hasil pengintegrasian Strategi bisnis dengan strategi IT
yang di rancang, maka terciptalah suatu terobosan baru dalam
hal pelayanan pasien di rawat iniap. Dan Apabila hal ini dapat
terwujud di suatu rumah sakit, tentunya akan menambah nilai
jual lruah sakit tersebut.
PPA ini dapat di aplikasikan pada kondisi fasilitas ruang
perawatan yang terdiri dari seorang pasien dalam satu ruangan,
untuk menjaga privasi pasien. PPA tidak dapat diterapkan/
digunakan pada ruang perawatan yang terdiri dari banyak
pasien, karena privasi pasien akan terganggu. Sehingga
pengaplikasian PPA masih berpatokan pada pelayanan yang
berbasis bisnis rumah sakit (membuat suatu pelayanan yang
unik “One room, one Patient cover by Personal Patient
Assistant”
VI. KESIMPULAN
Dalam tulisan dibahas tentang strategi bisnis serta peranan
IT dalam mendukung penngembangan strategi bisnis tersebut,
terutama dalam pelayanan kesehatan di masa yang akan dating.
Perkembangan ilmu pengerahuan dan teknologi memaksa
pelayanan di bidang kesehatan dapat berkembang dan
berinovasi agar dapat menyeseuaikan perkembangan jaman.
banyak hal-hal yang perlu diperhatikan dalam menyelaraskan
strategi bisnis dan strategi IT. dan strategi bisnis yang lebih
spesifik dalam lingkungan usaha di Indonesia.
Apapun bentuknya, strategi bisnis dan teknologi yang
diciptakan berfungsi untuk memudahkan serta
mengefisiensikan kerja manusia, mengurangi kemungkinan
kesalahan yang akan timbul sehingga tentunya akan
memberikan kepuasan bagi customer. Demikian pula teknologi
Personal Patient Asistant ini, dibuat untuk memberikan
kemudahan perawat dalam memberikan asuhan serta
memudahkan pasien mendapatkan bantuan dari perawat dan
informasi berkenaan pelayanan kesehatan yang di berikan,
memperpendek jarak waktu antara kebutuhan pelayanan pasien
dengan respon perawat. Dengan demikian kepuasan pasien
akan meningkat, demikian juga kepuasan perawat sehingga
dapat memicu produktivitas kerjanya. Namun dalam
implementasinya, sisitem ini harus didukung tidak hanya oleh
user, namun juga kebijakan dari rumah sakit tersebut dalam
pengembangan bisnisnya.
Tulisan ini hanya bentuk pemikiran awal yang superfisial
dan masih dibutuhkan kajian, pembahasan, penelitian serta
analisa yang lebih mendalam dari teknologi terapan yang akan
di gunakan nantinya. Untuk itu diharapkan ada suatu penelitian
khusus yang lebih spesifiklagi, berkenaan dengan Personal
Patient Assistant yang dapat terintegrasi dengan segala aspek
dokumentasi yang diperlukan, sehingga suatu saat nanti ide
PPA ini dapat di kembangkan dan di aplikasikan dalam dunia
bisnis rumah sakit di masa yang akan datang.
DAFTAR PUSTAKA
[1] https://indekslink.com/nursecall
[2] https://aklab.co.id/keuntungan-menggunakan-sistem-nurse-call-di-
rumah-sakit/
[3] Departemen Kesehatan RI. (2012). Peran Perawat disampaikan dalam
Work Shop
[4] Nasional Pengembangan Pelayanan Keperawatan di Rumah Sakit.
http://www.buk.depkes.go.id/indek.php.com Diunduh tanggal 2-11-
2012.
[5] Electronic Medical Record.http:// library.binus.ac.id. diunduh tanggal 2-
11-2012
[6] Erlin, Kurnia. Formula Penghitung Tenaga Perawatan. (2011). Jurnal
Ners. Vol. 6. No 1.http://www. journal .lib. unair. ac. id Diunduh
tanggal 2 November 2012
[7] Frenzel,J.C.(2003). Data security issues arising from integration of
wireless acces into healthcare networks. Journal Am.Med.
inform.27(2):163-175
[8] Hsiao.shih-jung, Li. Yi-Chang, Chen. Ying-Ling, Ko.Hsi-Ching.
(2009). Critical Factors for the Adoption of Mobile Nursing Information
Systems in Taiwan: the Nursing Departments Administrators’
Perspective. Journal Med Syst.vol33:369-377
[9] Mc.Leod,.R.Jr. (2008). Sistem Informasi Manajemen. Edisi 10. Editor
Nina Setyaningsih. Salemba Empat: Jakarta
[10] Miwa., Hiroyasu and Fukuhara. T. (2012). Analysis of Nurse Calls for
Residents and Workers Condition Understanding in Nursing Homes.
Journal of Roboticsand Mechatronics. Vol. 24, No. 4
[11] Nurse call integration system.
http://www.amcomsoftware.com/solution/mobile-event
notification/nurse-call-integration Diunduh tanggal 2 -11-2012
[12] Nurse Call System. http://www.nursecallsystem.in/ Diunduh tanggal 2-
11-2012
[13] Personal Handyphon System. http://www.myjapan. phone.
phone/phs.html Diunduh tanggal 1 November 2012
[14] Jurnal Sistem Informasi (JSI), VOL.9, NO.1, April 2017.
http://ejournal.unsri.ac.id/index.php/jsi/index
[15] Pradita Ghanda Septian, Farida Arinie, Hendro Darmono, Jurnal
Jaringan Telekomunikasi RANCANG BANGUN SMART NURSE
CALL (PEMANGGIL PERAWAT) BERBASIS ANDROID
[16] http://pengertianmenurutahli.blogspot.com/2013/06/hubungan-antara-
strategi-bisnis.html