4  

BAB 2
DATA DAN ANALISA

2.1 DATA

Data dan informasi yang di gunakan untuk menunjang proyek Tugas Akhir ini di
peroleh dari beberapa nara sumber antara lain :

1. Buku teori “ Bisnis Laundry Kiloan “ by Venecia Damayantie

Editor : Rose Kusumaningratri
Proofreader : Nur Hidayah
Desain Sampul : Tri AT
Desain Isi : Ahmadi Averoez
Buku ini menjadi pedoman bagi penulis untuk mendapatkan insight dan
pengetahuan lebih jauh tentang bagaimana sebuah bisnis laundry kiloan di
jalankan.
2. Data dari internet dan media cetak
3. Wawancara dengan narasumber, dalam hal pengembangan bisnis laundry
kiloan dan penerapan visual
4. Refrensi beberapa buku dan website yang membahas tentang packaging dan
brand identity serta logo

2.2 Laundry Kiloan (LAUNDRY FIRST)

Laundry  Fist  adalah  sebuah  jenis  jasa  pelayanan  dalam  bidang  cuci  mencuci  
pakaian  yang  memberikan  solusi  pada  masyarakat    bermobilitas  tinggi    karena  di  
sibukan  dengan  pekerjaan  dan  profesi  masing-­‐masing.  Dengan  mengedepankan  
system  “door  to  door”  dan    layanan  24  jam  penuh  yang  siap  melakukan  pengambilan  
dan  pengantaran  atau  free  pick  up  delivery  laundry  kiloan  service  untuk  semua  
jenis  cucian  pakaian,  perlengakpan  hotel,  office  building,  apartmen  dan  residential  di  
Jakarta.  
   5  

 
Laundry first berdiri pada tahun 2007 dan merupakan salah satu laundry kiloan
terbesar di Jakarta yang memiliki dua gerai laundry kiloan yang bertempat di bilangan
Jakarta pusat (benhil) dan Jakarta selatan (Mampang Prapatan). Lokasi yang cukup
strategis dan harga yang terjangaku, cukup membuat laundry first dapat menguasai pasar
secara perlahan tapi pasti. Selain itu laundry first juga menggunakan detergen “green
laundry” yang ramah akan lingkungan dan mengurangi resiko terkontaminasinya air
yang telah di gunakan mencuci pakaian. Berbekal pengalaman dan komitment yang kuat
serta team profesioanl terlatih. Laundry first selalu berusaha menjamin setiap kepuasan
pelanggannya.

2.3 HASIL SURVEI

2.3.1 Hasil kuisioner

Berdasarkan data dari survei lapangan yang telah saya lakukan dengan cara
menyebarkan kuisioner secara langsung kepada responden yang rata-rata berusia 17-22
tahun (mahasiswa) dan 25- 35 tahun (ibu rumah tangga dan pekerja kantoran serta
pengusaha), jenis kelamin pria dan wanita, dari berbagai strata social A, B dan C hampir
70% di antaranya menyatakan dengan menggunakan jasa laundy kiloan banyak
menghemat waktu serta biaya yang harus di keluarkan setiap bulannya. Selain itu
kesulitan untuk mecari asisten rumah tangga yang mengerti bagaimana memperlakukan
pakaian yang di cuci agar tidak rusak atau luntur merupakan alasan lain mengapa
masyarakat lebih memilih laundry kiloan.

Selain itu hampir kurang lebih 85% masyarakat menyatakan bahwa logo dan
brand indentity visual dari laundry first sebaiknya di lakukan perancangan visual
kembali. Agar  pesan  yang  ingin  di  sampaikan  dari  laundry  first  dapat  di  terima    
dengan  baik  oleh  masyarakat  dan  tidak  hanya  berhasil  menarik  pasar  dari  segi  
ekonomi  tetapi  juga  dapat  menarik  pasar  dari  segi  visual  atau  logo  yang  menarik  
dan  unik.
   6  

Sedangkan 30% sisanya menyatakan bahwa menggunakan jasa laundry kiloan

dapat meringkankan pekerjaan mereka sebagai mahasiswa yang tinggal jauh dari rumah.
Dengan berbagai macam alasan seperti sibuk, tidak memiliki waktu, banyak tugas, dan
kebiasaaan malas untuk mencuci membuat mereka mendatangi laundry kiloan.

Berikut ini saya sertakan contoh kuestioner yang saya buat untuk mendapatkan data dan
alanlisa yang berkaitan dengan project Tugas Akhir ini :

1. Umur :
2. Pekerja / pelajar :
3. Gaya hidup :
4. Apakah anda menggunakan jasa laundry kiloan : ya / tidak
(jika ya lanjut ke no. 5 jika tidak langsung ke no. 8 )

Dari  75  orang  responden,  40  orang  adalah  karyawan  (50%),  20  orang  adalah  
ibu  rumah  tangga  (36%),  15  orang  ialah  wiraswasta  (21%)  dan  5  orang  
dengan  profesi  lain  (1%).
5. Mengapa anda menggunakan jasa laundry kiloan (alasannya) :

6. Apakah jasa yang di tawarkan oleh laundry kiloan sesuai dengan kebutuhan anda :
ya / tidak
7. Apakah yang membuat anda memilih jasa laundry kiloan yang telah anda pilih
sekarang ini :
a. dekat dari rumah
   7  

b. sejalan arah ke kantor / kampus

c. memiliki kualitas yang baik
d. lain lain : ……………………………………………

8. Apakah logo laudry yang sering anda lihat di jalanan membuat anda tertarik
menggunakan jasa laundry kiloan : ya/ tidak
9. Apakahan anda mengetahui keberadaan laundry first : ya / tidak
10. Apabila anda mengetahui laundry first, bagaimana identitas visualnya :
a. Bagus
b. biasa saja
c. kurang bagus
d. lain lain : …………………………………………..

2.3.2 Hasil Survei Lapangan

Penulis menyadari pentingnya merasakan mood, atmosfer,warna dan karakter dari

laundry first secara langsung.Karena itu Penulis melakukan kunjungan dan melakukan
survei dengan mengamati baik eksterior dan interior dari studio cuci laundry first. Untuk
saat ini dokumentasi dalam bentuk foto yang bangunanya masih dalam renovasi.
   8  

Gambar 2.1

Gambar 2.2
   9  

Gambar 2.3

2.3.2 Hasil Wawancara

Saya sudah melakukan wawancara dengan pemilik usaha waralaba laundry kiloan
Laundry First yaitu bapa Amir Maulana. Beliau mengatakan dengan beridirinya
perusahaan ini mereka berusaha menjawab kebutuhan masyarakat di kota besar dalam
menangani masalah waktu dan mencuci pakaian. Dengan manajemen yang lebih
mengutamakan kualitas dan kepuasan pelanggan, Laundry First terus memperbaiki diri
dari waktu ke waktu. Maka dari itu harus ada perbedaan yang cukup signifikan untuk
membedakan Laundry First dari kompetitornya.

Laundry first memulai pengenalan dirinya melalui media website yang cukup
apik dan mudah di pahami bagaiamana cara penggunaannya. Penggunaan media website
ini di anggap cukup mengutungkan dan efektif bagi para konsumen yang rata2x
bermobiltas tinggi dan di tuntut untuk selalu cepat. Maka dari itu kurang efektif jika
   10  

harus menggunakan media flyer seperti yang sering di lakukan oleh kompetitor lain yang
biasanya flyer tersebut akan di buang atau di jadikan alas duduk.

Selain itu Laundry First mengkalim dirinya sebagai laundry kiloan,dengan

standart hotel Indonesia karena setiap pakaian yang di percayakan pada laundry first di
kerjakan dengan sangat teliti, penuh tanggung jawab, rapih dan juga wangi. dimulai
dengan pencatatan pakaian kotor sesuai dengan jenis pakaiannya oleh staff Kami, dan
proses pencucian dilakukan tidak digabungkan dengan pelanggan lainnya (terpisah).

Jarang sekali ada laundry kiloan yang melakukan hal seperti ini, mengingat
mereka lebih mementingkan mengejar setoran perhari di bandingkan dengan kualitas
yang baik. Tak jarang beberapa kompetitor sering memaksimalkan mesin cuci bajunya
agar dapat memuat baju sebanyak2xnya tetapi tentu saja tingkat kebersihan yang di
hasilkan tidaklah maksimal.

Dengan sistem operasional yang lebih tertata dan lebih berkualitas baik di hasil
pencucian maupun setrika, kami berusaha memiminimaliskan bau tak sedap seperti bau
apek. Selain itu dengan penuh tanggung jawab dan tanpa mengurangi rasa hormat Kami
akan memberikan pencucian gratis jika pakaian yang diterima pelanggan masih bau apek
atau kurang bersih. Untuk membuat para pelanggan merasa lebih private kami
memberikan kebebasan kepada para pelanggan untuk memilih 1 aroma wewangian dari 6
aroma wewangian yang di tawarkan. Dengan adanya metode seperti ini di harpakan dapat
membangun hubungan kerja sama dan rasa kekeluargaan yang baik.
   11  

2.3.3 Struktur Organisasi

Chief  Executive  Officer    

(CEO)  

General  Manager  
(GM)  

Manager  
(Operational,  Promotion,  General  
Affair)  

Supervisor  

Production   Courier  

2.3.4 Definisi Laundry

Menurut Manser (1991) definisi laundry secara umum adalah :

1. Suatu usaha yang bersifat dagang untuk mencucikan pakaian – pakaian

2. Suatu ruangan dalam satu rumah atau daerah, di dalam suatu rumah untuk
melakukan kegiatan pencucian

Adapun definisi lain dari laundry menurut Shite adalah “ proses pencucian dengan
menggunakan media basah dengan air, dalam arti bahwa textile tersebut akan basah
terkena air “ (1996)

Jasa laundry merupakan proses pencucian untuk menghilangkan noda dan

kotoran. Dirt atau yang biasa di sebut kotoran merupakn noda yang tidak di harapkan
pada tekstil atau permukaan lainnya. Proses laundry di kerjakan dengan mengikuti
   12  

beberapa tahap penggarapan yang benar. Tahap akhir tidak bias di kerjakan di awal
pengerjaan begitupun sebaliknya.

Jasa laundry sendiri dapat di nikmati oleh pengguna secara langsung dari berbagai
instasnsi seperti pabrik, catering, rumah sakit dan lain lain. Laundry di segmen rumah
sakit atau pelayanan medis lainnya adalah penanganan cucian seperti seprai, handuk,
selimut, pakaian bedah dan bayi sangatlah rentan tekontaminasi dan proses tersebut
cukup beresiko tinggi.

Sementara pada segmen non- rumah sakit biasanya resiko pencemaran tidak
teridentifikasi, misalnya cucian dari hotel atau penginapan seperti handuk, seprai
tidak di golongkan sebagai control infeksi.

Masing masing segmen di jasa laundry perlu mempunyai prosedur yang mendasar
dan baku serta alat penunjang lainnya. Semua itu bias di pakai sebangai landasan
yang harus di jalankan secara benar dan dalam pengawasan yang ketat dari masing
masing segmen area.

2.4 Karakteristik Laundry Kiloan (LAUNDRY FIRST)

2.4.1 Deskripsi studio Laundry First

2.4.1.1 Geografis

Studio cuci laundry first terletak di 2 tempat yaitu di Jl. Mampang Prapatan VI
(Buncit 3), Gang O No. 78 RT. 005 / RW. 02, Kel Tegal Parang, Kec. Mampang
Prapatan Jakarta 12790 dengan lokasi yang kurang strategis dan lebih di fokuskan pada
studio cuci, Maka laundry first lebih mengandalkan ‘pick up point” (masih dalam
pembangunan). Untuk memudahkan para pelanggan dalam menaruh dan mengambil
pakaian baik bersih maupun kotor.

Selain berlokasi di mapang Laundry First juga membuka cabang di Jl Taman

Bendungan Asahan IV/6 - Bendungan Hilir - Benhil, Jakarta Pusat.
   13  

2.4.1.2. Psikografis

Suasana yang hiruk pikuk begitu terasa ketika pertama kali menginjakkan kaki di
studio laundry first, bahkan sebelum masuk ke dalam pun terasa bahwa sedang ada
aktifitas yang cukup padat dan menarik untuk di perhatikan. Keramaian yang ada,baik
yang berasal dari jalan raya ataupun pejalan kali cukup dapat mengundang beberapa
pasang mata yang melihat untuk menoleh walaupun hanya beberapa detik saja.

2.4.1.3. Mood, Karakteristik dan Studio Laundry First

karena masih terbilang industri rumahan, untuk sementara laundry first hanya
mempunya 1 studio cuci aktif yang terletak di bilangan mampang prapatan. Studio
pertama laundry first yang teletak di bilangan benhil sedang dalam perenovasian. Saat ini
sedang di bangun beberapa pick up point di beberapa tempat di kota Jakarta yang di
maksutkan hanya untuk menaruh dan mengambil pakaian kotor mapupun bersih.

Di studio laundry fisrt di bilangan mapang ini merupakan bangunan satu lantai
yang di bagi beberapa bidang / sekat. Keadaan di sana masih kurang rapih karena sedang
di kerjakannya sebuah renovasi.

Laundry first sangat mengedepankan “green” di karenakan limbah cucian

sangatlah tidak bagus bagi lingkungan,alangkah baiknya untuk mengurang pencemaran
tersebut laundry first selau menggunakan green detergen.
   14  

2.4.2. Deskripsi Produk

2.4.2.1. Segmentasi Produk

Pada umumnya proses Pemeriksaan secara detail sebelum dilakukan pencucian

dan kualitas akhir pengerjaan cucian sangat penting di laundry first. Ada 10 langkah yang
dilakukan untuk dapat memberikan cucian pelanggan kembali bersih seolah olah seperti
pakaian baru.yaitu :

1. Setiap saku dalam kantong pakaian akan di cek secara detail agar tidak ada barang
yang tertinggal di dalamnya.
2. Setiap pakaian akan di cek terlebih dahulu apabila ada bagian pakaian yang tidak
boleh di cuci.
3. Pakaian akan di kelompokan berdasarkan jenis warna, jenis material cucian, dan
jenis terntentu yang memungkinkan terjadinya kelunturan.
4. Setiap ada noda membandel akan di bersihkan dahulu sebelum di lakukan
pencucian lebih lanjut.
5. Perendaman dan pencucian dengan tangan terlebih dahulu akan dilakukan bila
dibutuhkan, tergantung dari jenis material cucian.
6. pencucian dan penyetrikaan dengan mengunakan premium detergent dan
softerner.
7. Pakaian yang telah dicuci akan segera dipindahkan ke bagian pengeringan untuk
mencegah adanya pengerutan.
8. Penyetrikaan dengan memanfaatkan peralatan setrika professional dengan diatur
pada kehangatan yang pas untuk membuat semua pakaian kembali rapi.
9. Pengecekan terakhir untuk menjamin bahwa pencucian telah dilakukan sesuai
standard
10. Semua pakaian bersih akan segera dikemas dengan rapi dan terlindungi.
   15  

2.4.2.2 Jenis Jasa Yang di Tawarkan

1. Laundry kiloan pick up delivery : gratis pelayanan antar jemput cucian bersih
dan kotor ke temapat alamat yang di tuju.
2. Laundry kiloan express service : layanan pencucian yang hanya memakan waktu
1 hari penuh dengan catatan cucian di terima sebelum jam 8 pagi.
3. Laundry kiloan regular service : layanan pencucian dengan prosedur standart
yang memakan waktu 2 hari dengan catatan cucian di terima sebelum jam 9 pagi.
4. Laundry kiloan online : pemesanan antar jemput laundry dapat di lakukan via
telpon atau online.
5. Laundry kiloan on call service : petugas laundry first akan melakukan
penjemputan cucian laundry sesuai dengan waktu yang di tetapkan oleh
pelanggan. (layanan 24 jam).
6. Laundry kiloan schedule pick up : petugas laundry first akan secara rutin
menjemput cucian laundry berdasarkan waktu yang telah di tetapkan oleh
pelanggan. (misalkan dalam waktu 1 minggu sekali, 2 minggu sekali ).

2.4.2.3 Harga Yang di Tawarkan

Tarif pencucian laundry kiloan di laundry first diperhitungkan dengan sistem satuan
kilogram. Range harga yang di tawarkan cukup terjangkau bagi kalangannya mengigat
target mereka adalah B – A. Pada saat setelah pencucian dilakukan, dalam kondisi cucian
laundry kering. Gratis pelayanan antar jemput Jakarta dan sekitarnya dengan berat
pakaian / barang minimum 5 Kg.selain itu tersedia juga layanan express maximum 24
Jam dengan di kenakan Biaya 2 Kali Lipat dari harga biasanya.

Waktu pengerjaan dimulai pada keesok harinya setelah pakainan kotor diterima oleh
staff laundry first. pengambilan untuk hari selasa dan tanggal merah akan dikenakan
biaya sebesar Rp. 5,000 (lima ribu rupiah) saja per pengambilan. Untuk packagingnya
dengan menggunakan gantungan baju akan dikenakan biaya sebesar Rp. 3,000 untuk
Gantungan dan Plastik sebesar Rp. 2,000.
   16  

Berikut adalah harga per paket dan satuan yang akan di tawarkan :

1. Cuci – Kering – Setrika – Regular Service : Rp 7.500/Kg, (minimum 5 Kg.)

2. Cuci – Regular Service : Rp. 5.000/Kg, (minimum 5 Kg.)
3. Setrika – Regular Service : Rp. 5.000/Kg, (minimum 5 Kg
 
 

Laundry   Dry  Clean  

No.   Jenis  Pakaian   Harga  (Rp)   No.   Jenis  Pakaian   Harga  (Rp)  
1   BH  /  CD   4,000   1   BH  /  CD   5,000  
2   Baju  Kaos   6,000   2   Baju  Kaos   7,000  
3   Baju  Muslim  Setelan   12,500   3   Baju  Muslim  Setelan   14,000  
4   Baju  Muslim   10,000   4   Baju  Muslim   12,000  
5   Baju  Panas   8,500   5   Baju  Panas   9,500  
6   Baju  Tidur  Wanita   8,500   6   Baju  Tidur  Wanita   9,500  
7   Blouse   9,500   7   Blouse   11,000  
8   Celana  Jeans   8,750   8   Celana  Jeans   10,000  
9   Celana  Panjang   8,750   9   Celana  Panjang   10,000  
10   Celana  Pendek   6,000   10   Celana  Pendek   7,000  
11   Dasi   -­‐   11   Dasi   5,000  
12   Jacket   9,000   12   Jacket   11,000  
13   Jas   10,500   13   Jas   12,000  
14   Jas  Mandi   8,500   14   Jas  Mandi   10,000  
15   Jas  Setelan  Pria   13,500   15   Jas  Setelan  Pria   15,000  
16   Jas  Setelan  Wanita   12,500   16   Jas  Setelan  Wanita   14,000  
17   Jas  Wanita   9,500   17   Jas  Wanita   11,000  
18   Kemeja   8,000   18   Kemeja   9,000  
19   Kimono   9,000   19   Kimono   10,000  
20   Korset  /  Longtorso   5,000   20   Korset  /  Longtorso   6,500  
21   Long  Dress   10,000   21   Long  Dress   12,000  
22   Mantel   9,500   22   Mantel   12,000  
23   Mukena  Setelan   11,500   23   Mukena  Setelan   12,000  
24   Rok  &  Blouse   11,500   24   Rok  &  Blouse   13,000  
25   Rok  bawah  biasa   7,000   25   Rok  bawah  biasa   8,000  
26   Rompi   5,000   26   Rompi   6,500  
27   Safari   9,500   27   Safari   12,000  
28   Safari  Setelan   12,000   28   Safari  Setelan   13,000  
 
 
   17  

2.4.2.4 Area Layanan Antar Jemput

Jakarta Pusat :
Bendungan Hilir, Pejompongan, Penjernihan, KH Mas Mansyur, KS Tubun,
Petamburan, Tanah Abang, Kebon Kacang, Cideng, Petojo, Wahid Hasyim, Abdul Muis,
Fachrudin, Kebon Sirih, Kampung Bali, MH Thamrin, H Agus Salim, Imam Bonjol,
Diponegoro, Cikini, Gambir, Gondangdia, Kebon Melati, Sudirman, Kuningan, HR
Rasuna Said, Setiabudi, Karet Kuningan, Karet Pedurenan, Karet Belakang – Karbela,
Karet Tengsin, Menteng, Menteng Atas, Menteng Dalam,

Prof DR Satrio, Casablanca, Mega Kuningan, Guru Mughni, Perintis, Kuningan Barat,
Kuningan Timur, Denpasar, Gatot Subroto, Patra Kuningan, Guntur, Manggarai, dsb.

Jakarta Selatan :

Mampang Prapatan Raya, Duren Tiga, Pondok Jaya, Bangka, Kemang, Ampera,
Semanggi, Senayan, Patal Senayan, Permata Hijau, Simprug, Kebayoran Baru,
Kebayoran Lama, Senopati, Monginsidi, Blok M, Blok S, Blok A, Tebet, Saharjo,
Kalibata, Pancoran, Tendean, Tegal Parang, Pejaten, Pasar Minggu, Warung Buncit,
Cilandak, Simatupang, Dharmawangsa, Wijaya, Prapanca, Antasari, Cipete, Gandaria,
Barito, Radio Dalam, Iskandar Muda, Pondok Indah, Pondok Pinang, Fatmawati,
Panglima Polim, dsb.

Jakarta Barat :

Grogol, Petamburan, Jelambar, Tanjung Duren, Tomang, Kebon Jeruk, Kedoya,

Palmerah, Kemanggisan, Slipi, Taman Sari, Glodok, Keagungan, Krukut, Mangga Besar,
Pinangsia, Tambora, Angke, Tanah Sereal, dsb.
   18  

Jakarta timur :

Ciracas, Duren Sawit, Jatinegara, Klender, Pondok Bambu, Pondok Kopi, Cipinang,
Kampung Melayu, Kramat Jati, Cawang, Cililitan, Halim, Kebon Pala, Matraman,
Pisangan, Utan Kayu, Pasar Rebo, Pulogadung, Rawamangun, dsb.

2.4.3 Client tetap Laundry First

1. Trans TV
2. JAK TV
3. Hotel JW. Marriot
4. Hotel Grand HYATT
5. Thamrin City
6. Polda Metro Jaya
7. Belagio Apartment
8. Sri Wijaya Air. Palembang
9. Triple nine bar and lounge
10. Blue Thailand Cuisine
11. Park Avenue
12. Amway Beauty center
13. Klinik Daya Borma lestari
14. PT. Sinar Medo (pulogadung)
15. Telkomsel
16. Hore spa
17. Sense spa
18. Fontana spa
19. Kertanegara spa
20. Grand kepinski
   19  

2.4.4 Metode Promosi

Cara Laundry First mempromosikan produk dan jasa mereka
adalah dengan melakukan promosi menggunakan internet, seperti membuat
website di www.laundryfirst.com. Selain menggunakan internet,
laundry first juga memberikan diskon pada event-event tertentu.

2.4.5 Visi dan Misi Laundry First

visi dan misi laundry first adalah untuk memberikan layanan laundry express
berkualitas tinggi setara laundry berbintang lima dengan harga yang terjangkau untuk
semua lapisan masyakat.  Untuk mencapai tujuan ini laundry kiloan laundry first
secara terus menerus melakukan riset metode baru dalam teknik pencucian juga
risetpenggunaan deterjen laundry alternative yang ramah lingkungan.

2.5 Logo

Gambar 2.4

Tidak ada makna filosofi atau keyakinan tertentu dalam desain logo laundry first
yang sekarang. Logo di desain dengan menggunakan typeface arial.
   20  

2.6 Kompetitor

Gambar 2.5

Saat ini usaha laundry kiloan dapat di temukan di berbagai sudut kota jakarta.
Dari yang berskala kecil hingga besar. Karena keberagaman yang begitu luas, untuk saat
ini kompetitor utama laundry first adalah simply fresh. Kompetitor tersebut telah lebih
dahulu memulai bisnis laundry kiloan yang di yakini sebagai pelopor bisnis laundry
kiloan di Indonesia. Untuk saat ini simply fresh merupakan laundry kiloan terbesar di
indonesia yang telah memiliki kurang lebih 35 gerai laundry di seluruh pelosok negri.

Menurut informasi yang saya dapatkan dari nara sumber, simply fresh meniru dan
belum meminta ijin terlebih dahulu kepada laundry first untuk mengikuti jenis pelayanan
dalam hal memilih wangi pakaian dalam berbagai varian yang dapat di tentukan langsug
oleh konsumen / pelanggan.
   21  

Gambar 2.6

Selain simply fresh filoli merupakan kompetitor utama ke 2 dari laundry first.
Kompetiotr tersbut telah lebih dahulu memulai bisnis laundy yang melayani cucian
secara satuan bukan kiloan. Di sisi lain laundry first juga menerima laundry yang
menangani cucian per satuan. Dalam menjalankan bisnisnya filoli memberikan sambutan
yang hangat, layanan yang bervariasi dan profesional.
   22  

Berikut ini merupakan bagan perbandingan kompetitor.

  Laundry first Filoli Simply fresh

Lokasi Cukup Cukup strategis,dekat Cukup

strategis,dekat dengan perumahan dan strategis,dekat
dengan perumahan terletak di pinggir jalan dengan perumahan
dan terletak di dan terletak di
pinggir jalan pinggir jalan
Cabang Mampang, benhil, Tb simatupang, plasa Mempunyai 130
kemang. indonesia. cabang yang
terletak
diJogja,Jakarta,
Bandung dan
pekan baru
Space Tidak ber Dinamis,rapih,bersih,ber Statis,kurang
AC,kurang rapih, AC,modern. rapih,kurang
tidak modern. tertata dan tidak
teratur
Harga Murah Sedang Murah

Pelayanan Ramah Sedang Ramah

Jasa Antar ada ada ada

Brand Terlalu banyak Brand baru yang mampu Sudah melekat

Identity menggunakan mencerminkan usaha dalam masyarakat
warna pada laundry yang terpercaya. sebagai laundry
font,kurang kiloan yang
memcerminkan terpercaya.
identitas laundry
first
   23  

2.7. Target Konsumen

2.7.1. Target Primer

Demografi : Pria dan Wanita 28 – 35 tahun

Para mahasiswa / pekerja / ibu rumah tangga / pengusaha

Dengan golongan ekonomi mengengah ke bawah

( B – A)

Psikografi : Masyarakat kota besar yang tidak memiliki waktu untuk

Mencuci pakaian , Tidak hidup dengan orang tua (anak kost),
hidup sendiri (pria / wanita lajang ), pasanga yang baru memulia
rumah tangga dan tidak menggunakan jasa asisten rumah tangga.

Personality : Smart, Aktif, Workaholic, Independent.

Geografi : Domisili di kota besar (Jakarta,Bandung,Yogyakarta,dsb)

Pendidikan : SMA, S1

2.7.2. Target Sekunder

Demografi : Pria dan Wanita 30 – 40 tahun

Para mahasiswa / pekerja / ibu rumah tangga / pengusaha

Dengan golongan ekonomi mengengah ke bawah

( B – A)

Psikografi : Tidak hidup dengan orang tua (anak kost), hidup sendiri

(pria / wanita lajang )

Personality : Smart, Aktif, Workaholic, Independent.

   24  

Geografi : Domisili di kota besar (Jakarta,Bandung,Yogyakarta,dsb)

2.8 SWOT

1. Strength ( Kekuatan ) dari sisi konsumen

1. Tidak perlu menggaji asisten rumah tangga

2. Menerima banyak alternatif bahan pakaian dan trekstil untuk di cuci.
3. Selain melayani order melalu website, laundry first juga menawarkan alternatif
melalu telpon dan sms.
4. Mendapatkan respon yang cukup baik dari pelanggan tetap maupun tidak tetap.
5. Merupakan salah satu tempat laundry yang kegiatannya selalu ramai setiap
harinya (nyaris tidak pernah sepi.

Weaknes ( Kekurangan ) dari sisi konsumen

1. Tidak memiliki sistem identitas visual yang baik untuk mencerminkan segmentasi
pasar yang di tuju.
2. Umur laundry yang bisa di bilang cukup muda bila di bandingkan dengan
kompetitor lainnya.
3. Tidak memiliki publikasi yang cukup baik dan USP yang di komunikasikan
kepasa pelanggan

2. Strength ( Kekuatan ) dari sisi waralaba

1. Bisa menerima cucian dalam jumlah per potong sehingga dapat menutup modal
laundry kiloan
2. Pelanggan akan terus berdatangan karena merasa puas
3. Menawarkan jenis jasa “door to door”
4. Siap melayani via email dan online
5. Dan mengedepankan green
6. Buka 24 jam
   25  

Weaknes ( Kekurangan) dari sisi waralaba

1. cucian yang tidak kering karena tidak adanya sinar matahari harus di keringkan
dengan mesin pengering. Mesin ini bekerja extra dan otomatis menyedot listrik
dan gas sebagai tenaga penggerak.

Opportunities (Kesempatan)
1. Letaknya yang strategis dekat dengan perumahan dan perkantoran.
2. Menggunkana teknologi yangsedang berkembang dan memudahkan pelanggan.
3. Saat hari raya biasanya terjadi peningkatan pelanggan.
4. Mendapatkan tanggapan yang lebih baik lagi dari masyarakat.
5. Pola hidup masyarakat yang kini semakin instan.

Threat (Ancaman)

1. Kompetitor lain dengan usaha pelayanan jasa yang sejenis

2. Kompetitor lain yang mengcopy sistem first laundry