1.

Evaluasi industri pelayanan kesehatan sebelum dan setelah pandemi dengan

menggunakan porter 5 forces. Identifikasi dan jelaskan kekuatan kekuatan apa
yang berubah dan jelaskan! (RS. SILOAM)

Analisis porter 5 forces adalah suatu analisis yang sangat berguna dan diperlukan
perusahaan untuk memahami dimana kekeuatan perusahaan mereka, analisis ini sangat
sederhana dengan menggunakan analisis ini perusahaan dapat menghadapi persaingan
persaingan yang ada. Analisis porter 5 forces ini membuat perusahaan tahu akan kekuatan
atau posisi persaingan saat ini dan pada bisnis bisnis yang direncanakan. Konsep analisis ini
ditemukan oleh Mihchael Porter dari Universitas Harvard tahun 1997. Analisis porter 5
forces dijabarkan sebagai berikut :

1. Threat of new entrants (hambatan bagi pendatan baru)

2. Bargaining power suppliers (daya tawar pemasok)
3. Bargaining power of buyers (daya tawar pembeli)
4. Threat of substitutes (hambatan bagi produk pengganti)
5. Rivalry among existing competitors (tingkat persaingan dengan kompetitor)

Evaluasi Rumah Sakit Siloam sebelum pandemi dengan analisis porter 5 forces :

1. Threat of new entrants (hambatan bagi pendatan baru)

Rumah Sakit Siloam sudah tidak asing lagi di telinga masyarakat Indonesia. Rumah sakit
ini memiliki pengaruh yang cukup signifikan. Untuk hambatan bagi pendatang baru sendiri
Rumah Sakit Siloam memiliki level medium. Karena, inovasi dari rumah sakit ini menjadi
acuan dari beberapa rumah sakit yang ada. Inovasi pada Rumah Sakit Siloam selalu dijadikan
contoh oleh kompetitor.

2. Bargaining power suppliers (daya tawar pemasok)

Mengenai daya tawar pemasok, Rumah Sakit Siloam memilih sistem pengadaan terpusat.
Pemilihan sistem ini bertujuan untuk menjaga dan memanfaatkan lokasi rumah sakit yang
tersebar agar terjaga dengan baik serta mencegah pemesanan ganda dan membuat proses
pemesanan lebih efisien. Sebagian besar pemesanan obat dari pemasok utama, rumah sakit
juga telah bernegoisasu supaya beberapa rumah sakut bisa memesan secara langsung. Hal ini
dilakukan supaya rumah sakit dapat mempertahankan harga sekaligus memanfaatkan skala
ekonomi.

3. Bargaining power of buyers (daya tawar pembeli)

Pembeli disini ialah pelanggan, Rumah Sakit Siloam menawarkan diskon untuk
pelayanan di rumah sakit. Tidak hanya diskon Rumah Sakit juga menawarkan promosi untuk
harga kamar hotel dan restoran yang dimiliki oleh group perusahaan. Rumah Sakit Siloam
juga mneyediakan artikel dan konten mengenai kesehatan melalui website, jaringan media
sosial, SMS, hal ini disediakan secara gratis. Rumah Sakit Siloam juga membuka rumah sakit
umum dengan biaya yang cukup rendah. Hal ini dilakukan untuk menjaring pasien pada kelas
menengah ke bawah.

4. Threat of substitutes (hambatan bagi produk pengganti)

Produk pengganti disini ialah banyaknya rumah sakit pemerintah, klinik, ataupun
puskesmas yang bermunculan. Dengan munculnya beberapa sarana kesehatan menjadi
hambatan pengganti yang besar. Pasien pun akan lebih memilih untuk pergi ke klinik ataupun
puskesmas terlebih dahulu dikarenakan biaya yang lebih murah daripada langung ke rumah
sakit.

5. Rivalry among existing competitors (tingkat persaingan dengan kompetitor)

Rumah Sakit Siloam memiliki persaingan dengan beberapa Rumah Sakit Swasta. Untuk
persaingan yang utama Rumah Sakit Solam melihat bahwa Grup Mitra Keluarga, Grup Awal
Bros, Grup Sari Asih dan Ramsay Sime Darby Health Care, yang merupakan 5 teratas grup
grup rumah sakit swasta yang beroperasi di Indonesia. Rumah Sakit Siloam ini sendiri juga
memiliki persaingan dengan beberapa Rumah Sakit di Singapura dan Penang.

Evaluasi Rumah Sakit Siloam setelah pandemi dengan analisis porter 5 forces :

1. Threat of new entrants (hambatan bagi pendatan baru)

Rumah Sakit Siloam tersebar luas di Indonesia. Rumah Sakit Siloam juga menjadi
menjadi salah satu rumah sakit swasta peratama yang melakukan tes PCR. Rumah Sakit
Siloam juga membantu dan menyiapkan 1000 ruangan khusus unruk pasien covid-19.
Strategi ini membuat strategi ini untuk membantu pandemi ini dan tetap menjalankan
pelayanan umum lainnya.

2. Bargaining power suppliers (daya tawar pemasok)

Daya tawar pemasok pada saat pandemi covid-19 pada Rumah Sakit Siloam bergantung
pada perusahaan farmasi. Saat pandemi semua rumah sakit juga akan membutuhkan semua
obat obatan yang ada. Rumah Sakit Siloam memprioritaskan tenaga kerja yang ada pada
rumah sakit. Jika dokter dan tenaga rumah sakit yang lain terpapar oleh covid-19 akan
menjadi bencana lagi. Peralatan perawatan untuk pasien covid-19 juga disediakan.

3. Bargaining power of buyers (daya tawar pembeli)

Pelanggan di Rumah Sakit juga dibedakan menjadi 2. Pasien yang terkena covid-19 dan
pasien umum. Disediakan kamar khusus untuk pasien covid-19 agar tidak tercampur dengan
pasien umum. Pasien umum tetap memiliki pelayanan yang seharusnya didapatkan. Dengan
strategi ini akan membuat Rumah Sakit Siloam dapat menjalankan tugasnya sebagai rumah
sakit dikala pandemi dan memberikan layanan kepada masyarakat yang membutuhkan.
Tetapi, lalu lintas di Rumah Sakit tidak seperti biasanya, untuk mengurangi penyebaran
pasien hanyak boleh dijenguk karena hal hal mendesak seperti kebijakan yang telah
dikeluarkan oleh rumah sakit.

4. Threat of substitutes (hambatan bagi produk pengganti)

Pada saat pandemi semua rumah sakit berjalan bersama untuk memerangi masalah yang
terjadi. Walapun ditengah pandemui beberapa puskesmas dan klinik akan tetap dibuka tetapi
sesuai dengan prosedur dari pemerintah. Hal ini tetap menjadi produk pengganti untuk
Rumah Sakit Siloam. Rumah sakit pemerintah yang memiliki potongan untuk BPJS atau
kartu jaminan kesehatan lainnya juga menjadi pengganti. Hal ini dikarenakan biaya yang
lebih rendah lagi dari Rumah Sakit Siloam.

5. Rivalry among existing competitors (tingkat persaingan dengan kompetitor)

Walaupun tengah pandemi covid-19 rumah sakit juga pasti memiliki kompetitor. Rumah
Sakit lain akan berlomba akan menciptakan hal hal untuk mencegah penyebaran covid-19.
Karena pada masa ini rumah sakit dirtuntut untuk menjalankan bisnis dan memberikan
layanan. Persaingan pada masa ini juga akan semakin kompleks, karena banyak orang telah
sadar akan pelayanan meningkat dan tuntutan hak hak pasien secara bersamaan juga akan
meningkat.

Identifikasi dan jelaskan kekuatan kekuatan apa yang berubah dan jelaskan!

Saat pandemi covid-19 ini rumah sakit dan bagian farmasi sungguh diandalkan.
Karena, bencana ini berkaitan dengan virus. Pada Rumah Sakit Siloam, beberapa analisis
porter 5 forces ini berubah. Perubahan ini dikarenakan oleh situasi yang tidak terduga seperti
ini.

Pada bagian bargaining power supply, rumah sakit disini memprioritaskan untuk
tenaga kerja medis karena, tenaga kerja medis yang sangat dipentigkan untuk melawan dan
menjaga serta merawat pasien covid-19. Untuk bagian obat obatan juga tetap sangat
diperlukan untuk layanan pasien umum.

Pada bagian bargaining power of buyer, disini Rumah Sakit Siloam membagi
pasiennya menjadi dua. Pasien umum dan pasien untuk covid-19. Hal ini dilakukan agara
rumah sakit bisa memberikan tanggung jawab kemanusiannya serta tetap menjalankan bisnis
nya sebagai rumah sakit. Layanan layanan untuk para pelanggan juga diperbarui lagi agar
pealanggan tetap nyaman walaupun di kala pandemi. Penambahan jumlah tempat tidur juga
dilakukan untuk mengatasi hal ini.

Pada bagian threat of sbstitutes, tidak terlihat cukup signifikan akan hal ini. Pengganti
dari rumah sakit tetap beberapa rujukan seperti, klinik, puskesmas dan rumah sakit
pemerintah yang biayanya lebih rendah. Dengan adanya hal ini Rumah Sakit Siloam menjalin
kerja sama dengan puskesmas atau klinik agar dapat merujuk pasien mereka ke Rumah Sakit
Siloam.

Pada rivalry among existing competitors, persaingan menjadi lebih kompleks lagi
dikarenakan pandemi. Rumah sakit dituntut untuk menjalankan bisnis dan memberikan
layanan. Rumah sakit juga dituntut untuk berinovasi menyerang virus covid-19 yang sedang
terjadi ini. Rumah sakit Siloam memiliki inovasi untuk swab test drive thru hal ini dilakukan
agar menjaga kontak dan lebih efisien.
Dapus

Siloam annual repport 2019

ANALISA PENILAIAN BISNIS PT SILOAM INTERNATIONAL HOSPITALS, TBK.

FITRA RAMADINA