SPO WAKTU TUNGGU RAWAT JALAN

No. Dokumen
No. Revisi Halaman
001/SPO/RJ/I/2018
01 1/2

Tanggal Terbit Ditetapkan Oleh

Direktur
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

13 Maret 2020
Waktu tunggu rawat jalan adalah rata-rata waktu yang diperlukan mulai dari
DEFINISI pasien daftar ke poliklinik sampai dilayani dokter.

Terselenggaranya pelayanan rawat jalan pada hari kerja yang mudah dan
TUJUAN cepat diakses oleh pasien.

1. Peraturan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Tebet Nomor

74/PER/DIR/III/2018 Tentang Panduan Indikator Mutu
KEBIJAKAN
2. Peraturan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Tebet Nomor
318/PER/DIR/I/2018 Tentang Panduan Instalasi Rawat Jalan

a. Pasien ambil nomor antrian tunggu di loket pendaftaran

b. Kemudian pasien mendaftar di loket pendaftaran

c. Petugas mencatat waktu tunggu pasien sejak pasien dapat nomor tunggu
di loket pendaftaran sampai pasien bertemu dengan dokter di poliklinik

d. Pencatatan pasien dilakukan setiap hari kecuali hari libur

e. Pasien yang diambil sebagai sampling adalah pasien yang mendaftar

PROSEDUR sejak pukul 07.30 WIB dengan jumlah sample 128/bulan

1. Petugas mencatat waktu tunggu sejak ambil nomor antrian di mesin

antrian sampai dengan di panggil oleh petugas loket

2. Petugas mencatat waktu tunggu sejak pasien menunggu di ruang tunggu

poliklinik sampai dengan bertemu dengan dokter di poliklinik

3. Jumlah waktu tunggu adalah antara waktu tunggu pendaftaran dengan

waktu tunggu panggil di poliklinik

1. Loket
UNIT TERKAIT
2. Rawat jalan
 SPO WAKTU TUNGGU RAWAT JALAN

No. Dokumen
No. Revisi Halaman
001/SPO/RJ/I/2018
01 2/2

CATATAN MUTU Form waktu tunggu pasien