PELATIHAN NASIONALDUA HARI

INTERPERSONAL SKILL AND COMMUNICATION SKILL

Sekretariat : Jl.Mundu Luar Raya Blok N No.19 C Jakarta Utara 14270.
SKT KEMENDAGRI NO.01-00-00/506/VIII/2019

Nomor : 314/UND/P-LIPP/III/2021 Jakarta, 26 Maret 2021

Lampiran : 1 (satu) berkas
Perihal : Pelatihan Sekretaris

KEPADA YTH,
PIMPINAN / DIREKSI
PERUSAHAAN, PERBANKAN, PERUSAHAAN BUMN/BUMD, RUMAH SAKIT, PERGURUAN TINGGI
Di,-
Tempat
UP. Bagian SDM/HRD, Bagian Diklat

Dengan hormat,
Kemampuan berkomunikasi seringkali menjadi kendala terbesar bahkan sangat menentukan kesuksesan kerja dan
karirnya. Apalagi bagi para pemimpin, keahlian ini akan menentukan tingkat pengaruh dan dampak yang dapat ditimbulkan
bagi para pengikutnya. Suatu penelitian menunjukkan bahwa 70 % dari kesalahan di tempat kerja sepenuhnya
akibat komunikasi yang payah. Salah satu faktor yang terpenting dalam membangun komunkasi adalah interpersonal skill.
dalam pelatihan ini akan diberikan metode-metode komunikasi dan hubungan interpersonal yang efektif.
Keterampilan berkomunikasi antar pribadi mutlak dimiliki oleh setiap karyawan, mulai dari staf hingga manajer puncak.
Dengan kemampuan berkomunikasi yang baik, pesan yang ingin disampaikan dapat diterima dengan baik oleh lawan
bicara, terhindar dari kesalahpahaman dan salah pengertian, bahkan mampu meningkatkan citra positif perusahaan.
Diharapkan setelah mengikuti training ini, para peserta mengusai teknik-teknik praktis dan mampu berkomunikasi dengan
lebih baik, yaitu mendengarkan secara aktif dan berbicara secara asertif. Pelatihan inidilaksanakan pada :
HARI/TANGGAL Waktu Pelaksanaan
Selasa - Rabu Hari Pertama, 09.00 – 16.00 “ZOOM MEETING”(ONLINE CLASS)
27 – 28 April 2021 Hari Kedua, 09.00 – 12.00

Mengingat pentingnya kegiatan tersebut kami mengharapkan keikutsertaan Bapak/Ibu dengan persyaratan sbb :
 Biaya Investasi @.Rp.2.500.000,- (Dua Juta Lima Ratus Ribu Rupiah)/ peserta 
 Pembayaran dilakukan melalui transfer Ke : BANK MANDIRI KCP JKT DEPAG PLUMPANG, 
An. Lembaga Informasi Peraturan Publik, No. :Rek. 120-00-0795676-1

Demikian Undangan Pelatihan ini kami sampaikan, atas keikutsertaannya Bapak/Ibu kami ucapkanterima kasih. (Jadwal
dan Formulir pendaftaran terlampir ) Untuk informasii Pendaftaran dapatmenghubungi
Sdr YUDHA – Hp/WA. 0821 2206 3184 , Email : yudha.marketingpelatihan@gmail.com

HORMAT KAMI,
LEMBAGA INFORMASI PERATURAN PUBLIK

(TRISNO SYAHRIR S. S.Kom.)

Ketua Pelaksana
 PELATIHAN NASIONALDUA HARI
INTERPERSONAL SKILL AND COMMUNICATION SKILL
Hari/Tgl : Selasa Rabu, 27 – 28 April 2021

MATERI PELATIHAN
1. Konsep Interpersonal Skill
 Pengertian Interpersonal Skill & communications; berkomunikasi sesuai dengan lawan bicara.
 Formula komunikasi; SMCRE, pentingnya mengidentifikasi lawan bicara dan menyampaikan pesan yang tepat.
 3V dalam bekromunikasi: vocal, verbal, visual (body language).
 Konsep & Proses Komunikasi Secara Umum
 Intrapersonal & Interpersonal Communication Skill
 Hambatan Proses Interpersonal Communication
 Komunikasi dan Usaha Memahami Orang
 Membangun Kepercayaan Dalam Proses Komunikasi Interpersonal
 Komunikasi Interpersonal dan Kerjasama Kelompok
2. Powerfull active listening:
 Kemauan mendengarkan (volition)
 Memperhatikan (attending).
 Memahami (understanding): perbedaan persepsi, hambatan memahami, mengajukan pertanyaan yang tepat.
 Mengingat (memory)
 Memberi tanggapan (responding) dan umpan balik (feedback) yang tepat.
3. Berkomunikasi secara lugas (assertiveness):
 Relationship; dasar berkomunikasi adalah menjalin hubungan, bukan hanya jangka pendek namun harus
jangka panjang.
 Appreciation: menghargai lawan bicara dalam berkomunikasi.
 Asking: mengajukan permintaan atau meminta sesuatu dengan lugas.
 Self confidence: percaya diri untuk menunjang sukses berkomunikasi.
 Advocacy: memberikan kritik, saran, pendapat secara lugas.
 Pola Komunikasi Meningkatkan Hubungan – Pola Feedback
 Interpersonal Communication dengan Pola Perilaku Assertive (Bersikap Tegas)
4. Dinamika komunikasi dalam menghadapi konflik (menghadapi lawan bicara yang “sulit”, agresif atau menuntut):
 Conflict management.
 Mendengarkan keluhan atau tuntutan seseorang.
 Mengatasi keluhan atau tuntutan seseorang secara win-win solution.
INSTRUKTUR: DR NINA NURANI, SH, MSi
FORMULIR PENDAFTARAN PESERTA
Di email Ke : yudha.marketingpelatihan@gmail.com
Yudha Hp/WA: 0821 2206 3184
NO NAMA LENGKAP INSTITUSI KONTAK
1.
2.
3.
4.
5.

Alamat Institusi : .......................................................................................................................................................................................

Telpon/Hp : .....................................................Fax.............................................email.....................................................................
Sistem Pembayaran Transfer

.....................................2021
Fasilitas :
 E-Modul Yang Mendaftarkan
 Sertifikat

(................................................)