MAKALAH TEKNIK NEGOSIASI BISNIS

INTERPERSONAL SKILL

DISUSUN OLEH :

HANIFAH SALBILA 1810011211035

HADISTI DWI KHANSA 1810011211039

SINTIA RAHMALLAH 1810011211040

ADE RIDWAN 1810011211048

AGUNG SUKARDI 1810011211052

DOSEN PENGAMPU

RENI YULIVIONA, S.E., M.M.

PRODI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS BUNG HATTA

2021/2022
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami ucapkan kehadirat Allah SWT, krena atas karunia-Nya lah kami diberi
kesempatan menyelesaikan tugas makalah untuk memenuhi tugas mata kuliah “Teknik Negosiasi
Bisnis” makalah ini disusun agar pembaca dapat memperluas ilmu tentang “Interpersonal Skill”
yang disajikan berdasarkan pengamatan dari berbagai sumber.

Dalam penyusunan makalah ini kami banyak mendapat tantangan dan hambatan akan
tetapi dengan bantuan dari berbagai pihak tantangan itu bisa teratasi. Oleh karena itu, kami
mengucapkan terimakasih yang sebsar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu
dalam penyusunan makalah ini. Semoga bantuannya mendapat balasan yang setimpal dari Tuhan
Yang Maha Esa.

Penulis menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari ksempurnaan baik dari bentuk
penyusunan maupun materinya. Kritik konstruktif dari pembaca sangat kami harapkan untuk
kesempurnaan makalah ini selanjutnya. Akhir kata semoga makalah ini dapat memberi manfaat
kepada kita sekalian. Amiinn.

Padang, 27 Oktober 2021

Penulis

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR....................................................................................................................i

DAFTAR ISI..................................................................................................................................ii

BAB I...............................................................................................................................................1

A. Latar Belakang......................................................................................................................1

B. RUMUSAN MASALAH......................................................................................................2

C. TUJUAN PEMBAHASAN..................................................................................................2

BAB II.............................................................................................................................................3

PEMBAHASAN.............................................................................................................................3

A. Pengertian Interpersonal Skill...............................................................................................3

B. Tahapan Perkembangan Komunikasi Interpersonal.............................................................3

C. Beberapa Hal yang Mencerminkan Interpersonal Skill........................................................4

D. Pentingnya Keterampilan Interpersonal...............................................................................5

BAB III...........................................................................................................................................7

PENUTUP......................................................................................................................................7

A. KESIMPULAN.....................................................................................................................7

B. SARAN.................................................................................................................................7

ii
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Seperti yang telah diketahui saat ini kemampuan interpersonal (interpersonal skill)
merupakan hal yang paling penting dalam lingkungan sosial dan kehidupan sehari-
hari. Apalagi ketika memasuki dunia kerja, kemampuan beradaptasi, berkomunikasi,
bersikap, memimpin berpresentasi sangat berpengaruh terhadap kesuksesan dan
perkembangan diri kita sendiri.
Efektifitas seorang komunikator dapat dievaluasi dari sudut sejauhmana tujuan-tujuan
tersebut dicapai. Persyaratan untuk keberhasilan komunikasi adalah mendapat perhatian. Jika
pesan disampaikan tetapi penerima mengabaikannya, maka usaha komunikasi tersebut akan
gagal. Keberhasilan komunikasi juga tergantung pada pemahaman pesan dan penerima. Jika
penerima tidak mengerti pesan tersebut, maka tidaklah mungkin akan berhasil dalam
memberikan informasi atau mempengaruhinya. Bahkan jika suatu pesan tidak dimengerti,
penerima mungkin tidak meyakini bahwa informasinya benar, sekalipun komunikator benar-
benar memberikan arti apa yang dikatakan.
Keterampilan inilah yang akan mendorong peningkatan kinerja seorang profesional, di
bagian apapun tempatnya atau posisi apapun yang dipegangnya. Kemampuan dalam
membina hubungan interpersonal akan memudahkan penyelesaian tugas sehari-hari apalagi
tugas dalam teamwork. Karena bagaimanapun akan sulit membangun teamwork yang
tangguh bila keterampilan interpersonal dan komunikasi ini tidak dimiliki oleh salah seorang
anggotanya. Atau dengan kata lain seseorang yang tidak memiliki ketrampilan interpersonal
dan komunikasi akan sulit bekerja dalam satu kelompok kerja secara baik. Disisi lain
kemampuan interpersonal dan komunikasi akan tercermin dari penampilan sehari-hari
seseorang dan perkembangan karirnya. Pelatihan ini diselenggarakan atas dasar pemahaman
akan pentingnya keterampilan interpersonal dan komunikasi tersebut bagi seorang staf
profesional perusahaan.

1
B. RUMUSAN MASALAH

1. Apa itu dimaksud dengan interpersonal skill ?

2. Apa yang mencerminkan seorang interpersonal skill ?
3. Apa pentingnya interpersonal skill dalam komunikasi ?

C. TUJUAN PEMBAHASAN

1. Mengetahui apa itu interpersonal skill

2. Mengetahui apa yang mencerminkan seorang interpersonal skill
3. Mengetahui pentingnya interpersonal skill dalam komunikasi

BAB II

PEMBAHASAN

A. Pengertian Interpersonal Skill

Interpersonal skill adalah kecakapan atau keterampilan yang dimiliki oleh seseorang
dalam hubungannya dengan orang lain, baik dalam berkomunikasi verbal maupun non
verbal dengan tujuan untuk pengembangan kerja secara optimal.

2
 Interpersonal skill (keterampilan interpersonal) adalah kemampuan seseorang secara
efektif untuk berinteraksi dengan orang lain maupun dengan rekan kerja, seperti pendengar
yang baik, menyampaikan pendapat secara jelas dan bekerja dalam satu tim (Robbins,
2000).
Keterampilan seorang pemimpin dalam membangun hubungan antarpribadi yang efektif
dengan staf dan atau pihak lain, merupakan salah satu kunci penting keberhasilan proses
kepemimpinan, terlebih lagi dalam konsep pendidikan orang dewasa dan dalam dunia
pendidikan secara umum. Persoalannya, upaya membangun hubungan ini bukanlah
pekerjaann yang mudah, karena yang dihadapi adalah individu dengan segala karakteristik
dan kedinamisannya, serta faktor sikap dan kebiasaan yang telah terbangun cukup lama.
Berbeda halnya jika yang dihadapi sebuah benda mati, tingkat kekeliruan orang
mempersepsi benda tersebut akan sangat kecil jika dibandingkan dengan benda hidup.
Keterampilan interpersonal adalah keterampilan untuk mengenali dan merespon secara
layak perasaan sikap dan perilaku, motivasi serta keinginan orang lain. Bagaimana cara diri
kita mampu membangun hubungan yang harmonis dengan memahami dan merespon orang
lain merupakan bagian dari ketrampilan interpersonal.

B. Tahapan Perkembangan Komunikasi Interpersonal

1. Inisiasi
Inisiasi adalah tahap paling awal dari suatu hubungan interpersonal. Pada tahap ini
individu memperoleh data mengenai masing-masing melalui petunjuk nonverbal
seperti senyuman, berjabatan tangan, pandangan sekilat, dan gerakan tubuh tertentu.
2. Eksplorasi
Tahap ini adalah pengembangan dari tahap inisiasi dan terjadi tidak lama sesudah
inisiasi. Disini mulai dijajaki potensi yang ada dari setiap individu serta dipelajari
kemungkinan-kemungkinan yag ada di suatu hubungan.
3. Intensifikasi
Pada tahap ini, individu harus memutuskan baik secara verbal maupun nonverbal
apakah hubungan akan dilanjutkan atau tidak.
4. Formalisasi

3
 Dalam perkembangannya hubungan yang telah berjalan itu perlu diformalkan. Pada
tahap ini tiap-tipa individu secara bersama mengembangkan symbol-simbol, pola-
pola komunikasi yang disukai, kebiasaan dan lain sebagainya.
5. Redefinisi
Sejalan dengan waktu invidu tidak dapat menghindarkan diri dari perubahan.
Perubahan ini mampu menciptakan tekanan terhadap hubungan yang tengah
berlansung. Konsekuensinya adalah individu perlu mendefinisikan kembali hubungan
yang sedang dijalankan.
6. Deteriorasi
Kemunduran atau melemahnya suatu hubungan kadang tidak disadari oleh mereka
yang terlibat dalam hubungan tersebut. Jika kemunduran yang terjadi itu tidak segera
diantisipasi maka bukan tidak mungkin hubungan yang terbentuk itu akan mengalami
kehancuran.

C. Beberapa Hal yang Mencerminkan Interpersonal Skill

1. Membangun Hubungan
Membangun hubungan merupakan membangun atau membina hubungan akrab,
timbal balik dan hangat atau jaringan kontak dengan orang lain yang akan berguna
dalam bekerja di asa depan. Hal ini mencakup kontak di luar lingkup pekerjaan
dengan mengarah pada pertemuan sosial dan pribadi ( Anonim, 2008 ).
2. Keterampilan Kepemimpinan
Kemampuan ini memberikan inspirasi pada orang lain untuk bekerja kepada orang
lain untuk bekerja sama dalam kelompok agar mencapai suatu tujuan umum ( Suarli,
2009 ). Keterampilan kepemimpinan merupakan kemampuan seseorang untuk
bekerjasama dalam kelompok agar mewujudkan suatu tujuan.
3. Kemampuan negosiasi
Kemampuan kolaborasi dengan pendekatan kompromi yang digunakan sebagai
strategi penyelesaian konflik. Negosiator yang efektif tampak tenang dan yakin akan
dirinya da menggunakan pendekata jujur, mengembangkan keterampilan asertif
untuk melakukan negosiasi konflik ( Marquis, 2010 ).

D. Pentingnya Keterampilan Interpersonal

4
 Kunci utama dalam menguasai interpersonal skill adalah menekan ego pribadi. Perbedaan
antara individu akan selalu ada, entah itu perbedaan pandangan, perbedaan kepentingan, dan
lainnya. Dengan menekan ego pribadi, maka kita dapat belajar untuk mencoba memahami
orang lain. Setiap orang punya keunikan masing-masing, dan Anda harus menerima fakta
tersebut.
Knowledge juga punya peranan penting dalam berinteraksi. Ketika Anda berusaha untuk
mendekati orang lain, Anda dapat memanfaatkan knowledge yang Anda miliki terkait
dengan keunikan yang dimiliki orang tersebut. Contohnya Anda berkenalan dengan seorang
musisi, supaya interaksi berjalan dengan baik maka Anda dapat memulai pembicaraan
seputar musik. Intinya adalah membangun komunikasi yang dapat menciptakan jalinan
hubungan baik dengan orang lain. Pembicaraan tersebut akan berkesan buat dia. 
Meskipun berbicara penting, namun listening justru lebih penting lagi, karena pada
dasarnya orang ingin diperhatikan. Namun ingat, dengarkan mereka secara tulus. Mendengar
dengan baik dan tulus memungkinkan Anda untuk merespon dengan tepat. Respon yang
tepat memunculkan pembicaraan dan diskusi yang hidup.
Interpersonal dalam Dunia Kerja
Semakin banyak orang yang kita kenal biasanya semakin dalam kita mengenal diri kita.
Beberapa ciri utama orang yang bisa merebut peluang
1) Punya ketajaman intuisi karena seiring melihat ke dalam dirinya (intuitif)
2)  Punya skill berkomunikasi dengan orang lain untuk memperluas jaringan kerja
(komunikatif)
3) Punya motivasi dan gairah untuk yang kuat untuk maju
4)  Punya kecakapan menggunakan dalam bakat yang dimiliki (talented)
5) Bisa mengolah apa yang lama menjadi baru atau menemukan sesuatu yang
baru,’different and differently’(creative)
6) Inisiatif, kaya prakasa tentang kemajuan
7) Punya kesadaran bertanggung jawab yang lebih besar untuk memperbaiki dirinya
(sense of responsibility)

Interpersonal skill sanagat dibutuhkan dimana kita akan memperlihatkan diri kita yang
lebih beretika, percaya diri, dapat menghargai diri sendiri dan orang lain, dapat mengatur
kepribadian kita dalam menjaga emosi dan tingkah laku. Sehingga orang lain dapat menilai

5
kita jauh lebih baik dan dapat dijadikan suatu panutan atau contoh untuk melakukan hal
yang serupa. Hal tersebutlah yang membuat interpersonal skill sangatlah penting dalam
kehidupan seseorang dalam menjadikan diri lebih baik dari sebelumnya. Interpersonal skill
mencakup social awareness (political awareness, developing others, leveraging diversity,
service orientation, empathy) dan social skill (leadership, influence, communication, conflict
management, cooperation,team work, synergy).

BAB III

PENUTUP

A. KESIMPULAN

Interpersonal skill adalah kecakapan atau keterampilan yang dimiliki oleh

seseorang dalam hubungannya dengan orang lain, baik dalam berkomunikasi

6
 verbal maupun non verbal dengan tujuan untuk pengembangan kerja secara
optimal.

Tahapan Perkembangan Komunikasi Interpersonal yaitu : Inisiasi,

Eksplorasi, Intensifikasi, dll. Beberapa Hal yang Mencerminkan Interpersonal
Skill, Membangun hubungan merupakan membangun atau membina hubungan
akrab, timbal balik dan hangat atau jaringan kontak dengan orang lain yang
akan berguna dalam bekerja di asa depan.

Pentingnya Keterampilan Interpersonal. Kunci utama dalam menguasai

interpersonal skill adalah menekan ego pribadi. Perbedaan antara individu akan
selalu ada, entah itu perbedaan pandangan, perbedaan kepentingan, dan
lainnya. Dengan menekan ego pribadi, maka kita dapat belajar untuk mencoba
memahami orang lain. Setiap orang punya keunikan masing-masing, dan Anda
harus menerima fakta tersebut.

B. SARAN

Dalam pembuatan makalah ini, penulis menyadari bahwa makalah

ini masih jauh dari kata sempurna, penulis juga menyadari bahwa isi makalah
belum merangkup semua informasi yang dapat pembaca serap. Untuk Itu
penulis berharap kritik dan saran dari pembaca agar penulis bisa lebih baik
kedepannya