LK 1: Lembar Kerja Belajar Mandiri
Judul Modul
Judul Kegiatan Belajar (KB)
No Butir Refleksi
1 Daftar peta konsep (istilah dan
definisi) di modul ini
Modul 4
1. Perilaku konsumen berbasis teknologi
2. STP (Segmenting, Targeting,
Positioning)
3. Motivasi dan Kepribadian Konsumen
4. Persepsi Konsumen
5. Pembentukan dan Perubahan Sikap
Respon/Jawaban
1. Market Place adalah berbagai jenis barang dan jasa
dengan ratusan merek membanjiri pasar dalam arti
fisik maupun pasar online
2. Perilaku konsumen mempelajari bagaimana seorang
individu membuat keputusan untuk mengalokasikan
sumber daya yang tersedia baik waktu, uang, usaha
dan energi
3. Segmenting merupakan strategi pemasaran dengan
membagi pasar ke dalam segmen yang berbeda.
4. Targeting yaitu mengevaluasi perbedaan segmen dan
menetapkan jumlah dan tipe segmen pasar yang akan
menjadi pasar sasaran yang mendatangkan
keuntungan bagi perusahaan.
5. Positioning adalah citra produk/perusahaan/produk
yang ingin dilihat oleh konsumen
6. Market leader atau pemimpin pasar merupakan
posisi perusahaan yang memiliki pangsa pasar lebih
dari 40% dan perusahaan mendominasi pasar.
7. Market challenger atau penantang pasar, adalah
posisi perusahaan yang posisinya termasuk kuat di
 pasar, pangsa pasarnya lebih dari 30% tetapi masih
di bawah pemimpin pasar sehingga perusahaan tidak
dominan di pasar.
8. Market follower atau pengikut pasar adalah posisi
perusahaan yang posisinya termasuk kuat di pasar
tetapi tidak dominan.
9. Kebutuhan fisiologi adalah kebutuhan dasar manusia
untuk mempertahankan hidup seperti makanan, air,
rumah, pakaian dan sebagainya.
10. Kebutuhan rasa aman adalah kebutuhan
perlindungan bagi manusia. Contoh iklan yang
mengarahkan pada kebutuhan rasa aman misalnya
iklan asuransi, iklan asuransi prudensial “lindungi
masa depan”.
11. Kebutuhan sosial menunjukkan pentingnya manusia
berhubungan dengan satu orang lain. Iklan tentang
voucer pulsa yang menunjukkan arti pentingan
komunikasi antar anggota keluarga merupakan
contoh yang mengarah pada kebutuhan sosial.
12. Kebutuhan akan ego merupakan kebutuhan untuk
berprestasi sehingga memiliki derajat/kedudukan
yang lebih tinggi dari yang lainnya.
13. Kebutuhan aktualisasi diri merupakan keinginan
seseorang individu untuk menjadi dirinya sebagai
orang yang terbaik sesuai kemampuan yang dimiliki.
14. Id adalah naluri biologis dalam diri manusia yang
mendorong manusia melakukan apa saja untuk
memenuhi kebutuhan fisiologisnya seperti lapar,
haus, seks untuk mencapai kepuasan
15. Ego. Unsur yang disadari manusia daripada Id dan
Supergeo. Ego menjadi penengah yang berusaha
 menyeimbangkan apa yang ingin dipenuhi Id dan apa
yang dituntut Superego yang sesuai norma dan nilai.
16. Superego adalah unsur psikologis manusia untuk
patuh pada norma, etika dan nilai-nilai masyarakat.
17. Sikap merupakan ungkapan perasaan konsumen yang
menunjukkan apa yang disukai dan tidak sukai yang
menggambarkan sebuah kepercayaan atas atribut dan
manfaat suatu produk
18. Kepercayaan konsumen meliputi pengetahuan
konsumen mengenai objek, atribut dan manfaatnya
19. Iklan di internet terdiri dari beragam bentuk, seperti
banner, sponsorship,
pop-ups/pop-unders, interstitials, push technologies,
link, paid searches, behavior
targeting, contextual ads, dan rich media (Belch &
Belch, 2009: 490).
20. Inisiator (initiator) adalah Seorang anggota keluarga
yang memiliki ide atau gagasan untuk membeli
produk.
21. Pemberi pengaruh (influencer) Seorang anggota
keluarga yang selalu diminta pendapatnya mengenai
produk yang akan dibeli, biasanya informasi yang
terkait dengan kriteria dan atribut produk yang
sebaiknya akan di beli.
22. Penyaring informasi (gatekeeper) adalah Seorang
anggota keluarga yang menyaring semua informasi
yang masuk ke dalam keluarga tersebut.
23. Pengambil keputusan (decider) adalah Seorang
anggota keluarga yang memiliki wewenang untuk
memutuskan apakah membeli suatu produk.
24. Tradisi adalah aktivitas yang bersifat simbolis yang
 merupakan serangkaian perilaku yang muncul dan
terjadi berulang-ulang
25. Baby boomers adalah generasi yang lahir pada
rentang tahun sebelum perang dunia berakhir (<
1960). Generasi Baby Boomers belum menggunakan
teknologi digital.
26. Generasi X (1961-1980) Generasi ini dalam
pengambilan keputusan yang matang akibat dari pola
asuh dari generasi sebelumnya
27. Generasi Y (Generasi Milenial – 1981 s.d 1994)
Populasi generasi ini menyaingi populasi 30% baby
boomers. Pada masa generasi ini, selain
menjamurnya komputer ditambah lagi dengan video
games, gadget, smartphones dan setiap kemudahan
akan fasilitas yang ditawarkan dari internet.
28. Generasi Z (Tahun kelahiran 1995-2010) Generasi
ini tumbuh pada masa teknologi sedang berkembang
sehingga pola pikir mereka cenderung serba ingin
instan.
29. Generasi Alpha (Tahun kelahiran 2010 – Sekarang)
Generasi ini lahir pada masa teknologi yang semakin
berkembang pesat. Mereka sudah mengenal gadget,
teknologi, internet di usia mereka yang masih dini.
30. kelas sosial adalah strata yang
relatif tetap dalam masyarakat yang berbeda status,
kekayaan, pendidikan pemilikan,
dan nilai
31. Etnis merupakan sekelompok individu yang
mempunyai norma dan nilai
spesifik yang sama dalam persepsi dan kognisi yang
berbeda dengan persepsi dan
 kognisi kelompok lain dalam masyarakat yang lebih
luas.
32. Keputusan konsumen merupakan tindakan konsumen
memutuskan pembelian produk dengan berbagai
dasar pertimbangan dalam rangka memenuhi
kebutuhan dan keinginannya.
33. Lingkungan mikro adalah kekuatan-kekuatan yang
terletak dekat dengan perusahaan yang
mempunyai pengaruh terhadap kemampuan
perusahaan dalam melayani
pelanggan perusahaan, pemasok, pasar pelanggan,
pesaing, dan masyarakat.
34. Lingkungan makro kekuatan sosial yang lebih besar
yang mempunyai pengaruh terhadap
lingkungan mikro, ekonomi, alam, teknologi, politik,
dan budaya.
35. Etika merupakan keyakinan terhadap sesuatu yang
dianggap benar dan salah.

2 Daftar materi yang sulit dipahami 1. Etika Marketing dan Tanggung Jawab Sosial
di modul ini
3 Daftar materi yang sering 1. Sub Budaya dan Perilaku Konsumen
mengalami miskonsepsi 2. Teori kepribadian konsumen