LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK (1)

1) Petunjuk.
 Carilah 1 teman untuk mempraktikan kegiatan simulasi
 Ada yang bertugas menjadi petugas pelayanan dan ada yang bertugas menjadi
pelanggan.
 Tugas pelanggan pada praktik simulasi ini adalah memberikan keluhan atau
komplain kepada petugas layanan, dapat berupa rasa kecewa terhadap kinerja
produk, kecewa terhadap pelayanan, atau dapat berupa celaan terhadap produk
yang ditawarkan.
 Petugas layanan bertugas memberikan solusi terbaik dengan menerapkan prinsip
pelayanan prima kepada pelanggan sehingga pelanggan merasa puas terhadap
layanan yang diberikan.

_______Selamat Mengerjakan_______
 LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK (1)

2) Petunjuk.
 Carilah 1 teman untuk mempraktikan kegiatan simulasi
 Ada yang bertugas menjadi petugas pelayanan dan ada yang bertugas menjadi
pelanggan.
 Tugas pelanggan pada praktik simulasi ini adalah memberikan keluhan atau
komplain kepada petugas layanan, dapat berupa rasa kecewa terhadap kinerja
produk, kecewa terhadap pelayanan, atau dapat berupa celaan terhadap produk
yang ditawarkan.
 Petugas layanan bertugas memberikan solusi terbaik dengan menerapkan prinsip
pelayanan prima kepada pelanggan sehingga pelanggan merasa puas terhadap
layanan yang diberikan.

_______Selamat Mengerjakan_______
 LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK (1)

3) Petunjuk.
 Carilah 1 teman untuk mempraktikan kegiatan simulasi
 Ada yang bertugas menjadi petugas pelayanan dan ada yang bertugas menjadi
pelanggan.
 Tugas pelanggan pada praktik simulasi ini adalah memberikan keluhan atau
komplain kepada petugas layanan, dapat berupa rasa kecewa terhadap kinerja
produk, kecewa terhadap pelayanan, atau dapat berupa celaan terhadap produk
yang ditawarkan.
 Petugas layanan bertugas memberikan solusi terbaik dengan menerapkan prinsip
pelayanan prima kepada pelanggan sehingga pelanggan merasa puas terhadap
layanan yang diberikan.

_______Selamat Mengerjakan_______
 LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK (1)

4) Petunjuk.
 Carilah 1 teman untuk mempraktikan kegiatan simulasi
 Ada yang bertugas menjadi petugas pelayanan dan ada yang bertugas menjadi
pelanggan.
 Tugas pelanggan pada praktik simulasi ini adalah memberikan keluhan atau
komplain kepada petugas layanan, dapat berupa rasa kecewa terhadap kinerja
produk, kecewa terhadap pelayanan, atau dapat berupa celaan terhadap produk
yang ditawarkan.
 Petugas layanan bertugas memberikan solusi terbaik dengan menerapkan prinsip
pelayanan prima kepada pelanggan sehingga pelanggan merasa puas terhadap
layanan yang diberikan.

_______Selamat Mengerjakan_______
 LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK (1)

5) Petunjuk.
 Carilah 1 teman untuk mempraktikan kegiatan simulasi
 Ada yang bertugas menjadi petugas pelayanan dan ada yang bertugas menjadi
pelanggan.
 Tugas pelanggan pada praktik simulasi ini adalah memberikan keluhan atau
komplain kepada petugas layanan, dapat berupa rasa kecewa terhadap kinerja
produk, kecewa terhadap pelayanan, atau dapat berupa celaan terhadap produk
yang ditawarkan.
 Petugas layanan bertugas memberikan solusi terbaik dengan menerapkan prinsip
pelayanan prima kepada pelanggan sehingga pelanggan merasa puas terhadap
layanan yang diberikan.

_______Selamat Mengerjakan_______
 LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK (1)

6) Petunjuk.
 Carilah 1 teman untuk mempraktikan kegiatan simulasi
 Ada yang bertugas menjadi petugas pelayanan dan ada yang bertugas menjadi
pelanggan.
 Tugas pelanggan pada praktik simulasi ini adalah memberikan keluhan atau
komplain kepada petugas layanan, dapat berupa rasa kecewa terhadap kinerja
produk, kecewa terhadap pelayanan, atau dapat berupa celaan terhadap produk
yang ditawarkan.
 Petugas layanan bertugas memberikan solusi terbaik dengan menerapkan prinsip
pelayanan prima kepada pelanggan sehingga pelanggan merasa puas terhadap
layanan yang diberikan.

_______Selamat Mengerjakan_______
 LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK (1)

7) Petunjuk.
 Carilah 1 teman untuk mempraktikan kegiatan simulasi
 Ada yang bertugas menjadi petugas pelayanan dan ada yang bertugas menjadi
pelanggan.
 Tugas pelanggan pada praktik simulasi ini adalah memberikan keluhan atau
komplain kepada petugas layanan, dapat berupa rasa kecewa terhadap kinerja
produk, kecewa terhadap pelayanan, atau dapat berupa celaan terhadap produk
yang ditawarkan.
 Petugas layanan bertugas memberikan solusi terbaik dengan menerapkan prinsip
pelayanan prima kepada pelanggan sehingga pelanggan merasa puas terhadap
layanan yang diberikan.

_______Selamat Mengerjakan_______
 LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK (1)

8) Petunjuk.
 Carilah 1 teman untuk mempraktikan kegiatan simulasi
 Ada yang bertugas menjadi petugas pelayanan dan ada yang bertugas menjadi
pelanggan.
 Tugas pelanggan pada praktik simulasi ini adalah memberikan keluhan atau
komplain kepada petugas layanan, dapat berupa rasa kecewa terhadap kinerja
produk, kecewa terhadap pelayanan, atau dapat berupa celaan terhadap produk
yang ditawarkan.
 Petugas layanan bertugas memberikan solusi terbaik dengan menerapkan prinsip
pelayanan prima kepada pelanggan sehingga pelanggan merasa puas terhadap
layanan yang diberikan.

_______Selamat Mengerjakan_______
 LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK (1)

9) Petunjuk.
 Carilah 1 teman untuk mempraktikan kegiatan simulasi
 Ada yang bertugas menjadi petugas pelayanan dan ada yang bertugas menjadi
pelanggan.
 Tugas pelanggan pada praktik simulasi ini adalah memberikan keluhan atau
komplain kepada petugas layanan, dapat berupa rasa kecewa terhadap kinerja
produk, kecewa terhadap pelayanan, atau dapat berupa celaan terhadap produk
yang ditawarkan.
 Petugas layanan bertugas memberikan solusi terbaik dengan menerapkan prinsip
pelayanan prima kepada pelanggan sehingga pelanggan merasa puas terhadap
layanan yang diberikan.

_______Selamat Mengerjakan_______
 LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK (1)

10) Petunjuk.
 Carilah 1 teman untuk mempraktikan kegiatan simulasi
 Ada yang bertugas menjadi petugas pelayanan dan ada yang bertugas menjadi
pelanggan.
 Tugas pelanggan pada praktik simulasi ini adalah memberikan keluhan atau
komplain kepada petugas layanan, dapat berupa rasa kecewa terhadap kinerja
produk, kecewa terhadap pelayanan, atau dapat berupa celaan terhadap produk
yang ditawarkan.
 Petugas layanan bertugas memberikan solusi terbaik dengan menerapkan prinsip
pelayanan prima kepada pelanggan sehingga pelanggan merasa puas terhadap
layanan yang diberikan.

_______Selamat Mengerjakan_______
 LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK (1)

11) Petunjuk.
 Carilah 1 teman untuk mempraktikan kegiatan simulasi
 Ada yang bertugas menjadi petugas pelayanan dan ada yang bertugas menjadi
pelanggan.
 Tugas pelanggan pada praktik simulasi ini adalah memberikan keluhan atau
komplain kepada petugas layanan, dapat berupa rasa kecewa terhadap kinerja
produk, kecewa terhadap pelayanan, atau dapat berupa celaan terhadap produk
yang ditawarkan.
 Petugas layanan bertugas memberikan solusi terbaik dengan menerapkan prinsip
pelayanan prima kepada pelanggan sehingga pelanggan merasa puas terhadap
layanan yang diberikan.

_______Selamat Mengerjakan_______
 LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK (1)

12) Petunjuk.
 Carilah 1 teman untuk mempraktikan kegiatan simulasi
 Ada yang bertugas menjadi petugas pelayanan dan ada yang bertugas menjadi
pelanggan.
 Tugas pelanggan pada praktik simulasi ini adalah memberikan keluhan atau
komplain kepada petugas layanan, dapat berupa rasa kecewa terhadap kinerja
produk, kecewa terhadap pelayanan, atau dapat berupa celaan terhadap produk
yang ditawarkan.
 Petugas layanan bertugas memberikan solusi terbaik dengan menerapkan prinsip
pelayanan prima kepada pelanggan sehingga pelanggan merasa puas terhadap
layanan yang diberikan.

_______Selamat Mengerjakan_______
 LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK (1)

13) Petunjuk.
 Carilah 1 teman untuk mempraktikan kegiatan simulasi
 Ada yang bertugas menjadi petugas pelayanan dan ada yang bertugas menjadi
pelanggan.
 Tugas pelanggan pada praktik simulasi ini adalah memberikan keluhan atau
komplain kepada petugas layanan, dapat berupa rasa kecewa terhadap kinerja
produk, kecewa terhadap pelayanan, atau dapat berupa celaan terhadap produk
yang ditawarkan.
 Petugas layanan bertugas memberikan solusi terbaik dengan menerapkan prinsip
pelayanan prima kepada pelanggan sehingga pelanggan merasa puas terhadap
layanan yang diberikan.

_______Selamat Mengerjakan_______
 LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK (1)

14) Petunjuk.
 Carilah 1 teman untuk mempraktikan kegiatan simulasi
 Ada yang bertugas menjadi petugas pelayanan dan ada yang bertugas menjadi
pelanggan.
 Tugas pelanggan pada praktik simulasi ini adalah memberikan keluhan atau
komplain kepada petugas layanan, dapat berupa rasa kecewa terhadap kinerja
produk, kecewa terhadap pelayanan, atau dapat berupa celaan terhadap produk
yang ditawarkan.
 Petugas layanan bertugas memberikan solusi terbaik dengan menerapkan prinsip
pelayanan prima kepada pelanggan sehingga pelanggan merasa puas terhadap
layanan yang diberikan.

_______Selamat Mengerjakan_______
 LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK (1)

15) Petunjuk.
 Carilah 1 teman untuk mempraktikan kegiatan simulasi
 Ada yang bertugas menjadi petugas pelayanan dan ada yang bertugas menjadi
pelanggan.
 Tugas pelanggan pada praktik simulasi ini adalah memberikan keluhan atau
komplain kepada petugas layanan, dapat berupa rasa kecewa terhadap kinerja
produk, kecewa terhadap pelayanan, atau dapat berupa celaan terhadap produk
yang ditawarkan.
 Petugas layanan bertugas memberikan solusi terbaik dengan menerapkan prinsip
pelayanan prima kepada pelanggan sehingga pelanggan merasa puas terhadap
layanan yang diberikan.

_______Selamat Mengerjakan_______
 LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK (1)

16) Petunjuk.
 Carilah 1 teman untuk mempraktikan kegiatan simulasi
 Ada yang bertugas menjadi petugas pelayanan dan ada yang bertugas menjadi
pelanggan.
 Tugas pelanggan pada praktik simulasi ini adalah memberikan keluhan atau
komplain kepada petugas layanan, dapat berupa rasa kecewa terhadap kinerja
produk, kecewa terhadap pelayanan, atau dapat berupa celaan terhadap produk
yang ditawarkan.
 Petugas layanan bertugas memberikan solusi terbaik dengan menerapkan prinsip
pelayanan prima kepada pelanggan sehingga pelanggan merasa puas terhadap
layanan yang diberikan.

_______Selamat Mengerjakan_______