Skripsi - Yulanda Bela Pramudita

ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN HAND AND BODY LOTION VASELINE

(studi kasus pada konsumen produk Vaseline di Bekasi Utara)
TUGAS AKHIR
YULANDA BELA PRAMUDITA

1161001144
PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL
UNIVERSITAS BAKRIE
JAKARTA
2021
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT., atas segala rahmat dan karunia-Nya
sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul “Analisis Kualitas Produk
dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Hand And Body Lotion Vaseline (Studi Kasus Pada
Konsumen Produk Vaseline Di Bekasi Utara)” dengan lancar. Penulis menyadari sepenuhnya,
tanpa bimbingan dari berbagai pihak, Tugas Akhir Skripsi ini tidak akan berjalan lancar dan
terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis mengucapkan
terimakasih yang tulus kepada :
1. Ibu Prof. Ir. Sofia W. Alisjahbana, M.Sc., Ph.D., Rektor Universitas Bakrie.
2. Bapak Tri Pujadi Susilo, SE., MM., Ak., CA., Wakil Rektor I Universitas Bakrie.
3. Bapak Muhammad Tri Andika Kurniawan, S.Sos., M.A., Wakil Rektor II Universitas
Bakrie.
4. Bapak Dr. Dudi Rudianto, SE., M.Si., Dekan Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial yang
telah memberikan ijin penelitian untuk keperluan penyusunan tugas akhir skripsi.
5. Bapak M.Taufiq Amir, SE., MM., Ph.D., Ketua Program Studi Manajemen dan selaku
Dosen academic saya.
6. Bapak Urip Sedyowidodo, Ir., M,M., IPM., Dr selaku dosen Pembimbing yang telah
sedia meluangkan waktu dengan penuh kesabaran memberikan bimbingan dan
pengarahan selama penyusunan skripsi.
7. Segenap dosen Program Studi Manajemen yang telah banyak memberikan pengetahuan,
mendidik, dan membimbing saya selama masa perkuliahan.
8. Kedua orang tua saya yang telah memberikan dukungan doa, materi, motivasi, dan
harapan selama saya kuliah.
9. Kakak saya, Anggita Pratidhiyani S.T dan kerabat saya Bripda Azista wardhana yang
telah menyemangati, menampung keluh kesah saya, memberikan kritik dan sarannya
selama proses penulisan skripsi ini berlangsung hingga selesai.
10. Teman seperjuangan Program Studi Manajemen angkatan 2016 yang sudah memberikan
semangat dan motivasi selama perkuliahan.
11. Semua pihak yang tidak dapat saya sebut satu per satu yang telah memberikan dukungan
dalam penulisan skripsi ini hingga terselesaikan.
Akhir kata, penulis berharap Tuhan Yang Maha Esa membalas segala kebaikan semua
pihak yang telah membantu. Semoga Tugas Akhir ini membawa manfaat bagi pengembangan
ilmu. Untuk itu, segala kritik dan saran sangat diharapkan untuk memperbaiki skripsi ini.
Jakarta, 12 Agustus 2020
Penulis
( Yulanda Bela Pramudita )

ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN HAND AND BODY LOTION VASELINE
(studi kasus pada konsumen produk Vaseline di Bekasi Utara)
Yulanda Bela Pramudita
ABSTRAK
Keputusan pembelian adalah tahap proses dimana konsumen secara aktual melakukan
pembelian produk. Keputusan dipengaruhi oleh berbagai faktor antara lain Kualitas produk dan
Harga. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas produk dan harga
mempengaruhi keputusan pembelian. Jenis dalam penelitian ini kuantitatif dengan populasi
konsumen produk hand and body lotion Vaseline yang sudah melakukan transaksi pembelian
lebih dari dua kali.. Ukuran sampel menggunakan pedoman yang diusulkan oleh Malhotra,
apabila populasinya tidak diketahui secara pasti jumlahnya (accidental sampling) maka
digunakan teknik atau rumus sesuai dengan teori Malhotra paling sedikit harus empat atau lima
kali dari jumlah item pertanyaan. Dalam penelitian ini terdapat 21 item pertanyaan. Jadi jumlah
sampel yang di ambil dalam penelitian ini adalah 105 sampel (21 item pertanyaan x 5).
Teknik analisis data menggunakan analaisis regresi linear berganda. Hasil penelitian
menunjukan bahwa kualitas produk secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian, namun harga secara parsial tidak terdapat pengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian. Kemudian secara simultan kualitas produk dan harga mempengaruhi
keputusan pembelian, kualitas produk memiliki pengaruh yang paling dominan terhadap
keputusan pembelian. Nilai R Square variabel Kualitas Produk (X1) dan Harga (X2)
berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y) dengan persentase sebesar 67,1%. Sedangkan
sisa persentasenya (100% - 67,1% = 32,9%) dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti
dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Harga, Keputusan Pembelian.

ANALYSIS OF PRODUCT QUALITY AND PRICE ON PURCHASE DECISION FOR
HAND AND BODY LOTION VASELINE
(Case study on Vaseline product consumers in Bekasi Utara)
Yulanda Bela Pramudita
ABSTRACT
The purchase decision is the stage of the process where the consumer actually makes a
product purchase. Decisions are influenced by various factors, including product quality and
price. This study aims to determine whether product quality and price affect purchasing
decisions. The type in this research is quantitative with a population of consumers of Vaseline
hand and body lotion products who have made more than two purchase transactions. The
sample size uses the guidelines proposed by Malhotra, if the population is not known with
certainty (accidental sampling) then a technique or formula is used. according to Malhotra's
theory, it should be at least four or five times the number of question items. In this study, there
were 21 question items. So the number of samples taken in this study were 105 samples (21
question items x 5).
The data analysis technique used multiple linear regression analysis. The results showed
that the product quality partially had a significant effect on purchasing decisions, but the price
partially had no significant effect on purchasing decisions. Then simultaneously product quality
and price influence purchasing decisions, product quality has the most dominant influence on
purchasing decisions. The value of R Square variable Product Quality (X1) and Price (X2)
affects the purchase decision (Y) with a percentage of 67.1%. While the remaining percentage
(100% - 67.1% = 32.9%) is influenced by other variables not examined in this study.
Keywords: Product Quality, Price, Purchase Decision.
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR..................................................................................................................................i
ABSTRACT.................................................................................................................................................iv
DAFTAR ISI...............................................................................................................................................v
DAFTAR GAMBAR................................................................................................................................viii
DAFTAR TABEL.......................................................................................................................................ix
BAB I PENDAHULUAN.........................................................................................................................10
1.1 Latar Belakang...........................................................................................................................10
1.2 Rumusan Masalah......................................................................................................................13
1.3 Tujuan Penelitian.......................................................................................................................13
1.4 Sistematika Penulisan................................................................................................................13
BAB II TINJAUAN PUSTAKA...............................................................................................................15
2.1 Teori-teori Terkait Penelitian.....................................................................................................15
2.1.1 Kualitas Produk.................................................................................................................15
2.1.2 Harga.................................................................................................................................17
2.1.3 Keputusan pembelian.........................................................................................................20
2.2 Penelitian Terdahulu..................................................................................................................23
2.3 Hubungan Antar Variabel..........................................................................................................26
2.3.1 Hubungan kualitas produk terhadap keputusan pembelian................................................26
2.3.2 Hubungan harga terhadap keputusan pembelian................................................................26
2.3.3 Hubunggan kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian..............................27
2.4 Kerangka Pemikira Teoritis.......................................................................................................28
BAB III METODOLOGI PENELITIAN..................................................................................................30
3.1 Desain Penelitian.......................................................................................................................30
3.2 Populasi dan Sampel..................................................................................................................30
3.2.1 Populasi.............................................................................................................................30
3.2.2 Sampel...............................................................................................................................30
3.3 Jenis dan Sumber Data...............................................................................................................31
3.3.1 Data Primer........................................................................................................................31
3.3.2 Data Sekunder....................................................................................................................31
3.4 Teknik Pengumpulan Data.........................................................................................................32
3.5 Definisi Operasional Variabel....................................................................................................33
3.6 Uji Instrumen Penelitian............................................................................................................35
3.6.1 Uji validitas........................................................................................................................35
3.6.2 Uji Reliabilitas...................................................................................................................35
3.7 Uji Asumsi Klasik......................................................................................................................36
3.7.1 Uji Normalitas...................................................................................................................36
3.7.2 Uji multikolinearitas..........................................................................................................36
3.7.3 Uji Heteroskedastisitass.....................................................................................................36
3.8 Uji Kelayakan Model.................................................................................................................37
3.8.1 Analisis Regresi Berganda.................................................................................................37
3.8.2 Pengujian Secara Parsial (Uji t).........................................................................................38
3.8.3 Pengujian Secara Simultan (Uji f)......................................................................................38
3.8.4 Koefisien Determinasi (R2)................................................................................................38
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN............................................................................................40
4.1. Pre – Test Kuesioner.................................................................................................................40
4.1.1 Uji Validitas.......................................................................................................................40
4.1.2 Uji Reliabilitas...................................................................................................................41
4.2. Karakteristik Responden............................................................................................................42
4.2.1 Usia....................................................................................................................................43
4.2.2 Jenis Kelamin.....................................................................................................................43
4.2.3 Pekerjaan...........................................................................................................................44
4.3. Analisis Deskriptif.....................................................................................................................45
4.3.1 Analisis Deskriptif Variabel Kualitas Produk....................................................................45
4.3.2 Analisis Deskriptif Variabel Harga....................................................................................47
4.3.3 Analisis Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian...........................................................49
4.4. Uji Asumsi Klasik......................................................................................................................50
4.4.1 Uji Normalitas...................................................................................................................50
4.4.2 Uji Multikolinearitas..........................................................................................................52
4.4.3 Uji Heteroskedastisitas.......................................................................................................53
4.5. Uji Kelayakan Model.................................................................................................................54
4.5.1 Analisis Regresi Berganda.................................................................................................55
4.5.2 Uji T...................................................................................................................................56
4.5.3 Uji F...................................................................................................................................58
4.5.4 Koefisien Determinasi (R2)...............................................................................................59
4.6. Pembahasan...............................................................................................................................60
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.....................................................................................................64
5.1 Kesimpulan................................................................................................................................64
5.2 Saran..........................................................................................................................................65
DAFTAR PUSTAKA................................................................................................................................66
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2. 1 Tahap Proses Pembelian.......................................................................................................20

Gambar 2. 2 Kerangka Pemikiran Teoritis................................................................................................26
Gambar 4. 1 Uji P-P Plot...........................................................................................................................49
Gambar 4. 2 Uji Heterokedasitisitas..........................................................................................................51
DAFTAR TABEL
Tabel 1. 1 Top Brand Index (TBI)..........................................................................................................10Y

Tabel 3. 1 Skala Semantic Defferensial.....................................................................................................31
Tabel 3. 2 Operasionalisasi Variabel...........................................................................................................3
Tabel 4. 1 Hasil Uji Validitas Kualitas Produk..........................................................................................38
Tabel 4. 2 Hasil Uji Validitas Harga..........................................................................................................39
Tabel 4. 3 Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian.................................................................................39
Tabel 4. 4 Uji Reliabilitas..........................................................................................................................40
Tabel 4. 5 Usia Responden........................................................................................................................41
Tabel 4. 6 Jenis Kelamin Responden.........................................................................................................41
Tabel 4. 7 Pekerjaan Responden................................................................................................................42
Tabel 4. 8 Analisis Deskriptif Kualitas Produk.........................................................................................43
Tabel 4. 9 Analisis Deskriptif Harga.........................................................................................................45
Tabel 4. 10 Analisis Deskriptif Keputusan Pembelian...............................................................................47
Tabel 4. 11 Uji Kolmogorov-Smirnov.......................................................................................................49
Tabel 4. 12 Uji Multikolinearitas...............................................................................................................51
Tabel 4. 13 Analisis Regresi Berganda......................................................................................................53
Tabel 4. 14 Uji T.......................................................................................................................................55
Tabel 4. 15 Uji F........................................................................................................................................56
Tabel 4. 16 Koefisien Determinasi............................................................................................................58
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan industri kecantikan Indonesia saat ini semakin berkembang.

Penampilan gaya hidup saat ini yang membutuhkan perhatian lebih. Karena itu,
perawatan kecantikan menjadi kebutuhan penting bagi sebagian orang. Selain itu,
menanggapi berbagai keluhan penyebab masalah kulit yang dapat mengurangi efek
kecantikan, terutama bagi mereka yang lebih banyak beraktivitas di luar ruangan. Situasi
ini memungkinkan perusahaan menggunakan keunggulannya sendiri untuk bersaing.
Perusahaan harus menghasilkan produk berdasarkan kebutuhan konsumen. Dengan
memahami perilaku konsumen, perusahaan dapat menghasilkan produk berdasarkan
kebutuhan konsumen. Sehingga, konsumen dapat dipengaruhi dalam proses keputusan
pembelian saat memilih produk.
Menurut Kotler dalam (Fitriana et al., 2019) Keputusan pembelian merupakan

perilaku atau tindakan seseorang untuk membeli atau menggunakan suatu produk baik
berupa barang atau jasa yang telah diyakini akan memuaskan dirinya dan kesediaan
menanggung resiko yang mungkin ditimbulkanya. Faktor yang dapat mempengaruhi
keputusan Pembelian seseorang biasanya disebabkan oleh banyak faktor, antara lain
seperti kualitas produk dan harga.
Untuk memenuhi kebutuhannya, konsumen akan memilih produk yang sesuai

dengan keinginannya. Oleh karena itu, produk berkualitas tinggi berperan penting dalam
mempengaruhi keputusan pembelian. Semakin berkualitas suatu produk yang diberikan
perusahaan pasti akan menarik minat konsumen untuk membeli kembali produk tersebut.
Menurut Kotler dalam (Tores, 2018) kualitas produk adalah ciri dan karakteristik suatu
barang atau jasa yang berpengaruh pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan
yang dinyatakan atau tersirat. Dalam artian, produk-produk tersebut tidak hanya dapat
memenuhi permintaan, tetapi juga dapat digunakan dengan aman oleh konsumen,
sehingga sebagian besar konsumen menginginkan produk tersebut berkualitas tinggi.
Untuk mendapatkan kualitas produk yang dibutuhkan maka diperlukan standarisasi
kualitas. Cara tersebut bertujuan agar produk yang dihasilkan memenuhi standar yang
telah ditentukan sehingga konsumen tidak akan kehilangan kepercayaan terhadap produk
yang dimaksud untuk membeli kembali.
Adapun harga, dalam konsep bisnis harga merupakan salah satu faktor penting
untuk mempengaruhi keputusan pembelian. Menurut Alma dalam (Indah et al., 2020),
harga adalah nilai suatu barang atau jasa yang dinyatakan dengan uang. Oleh karena itu,
kebijakan harga atau penentuan harga yang ditetapkan oleh perusahaan dapat digunakan
sebagai tolak ukur permintaan produk. Penetapan harga produk yang salah dapat
mengakibatkan ketidakmampuan untuk memaksimalkan jumlah permintaan, sehingga
mengurangi pertimbangan keputusan pembelian untuk membeli kembali produk tersebut.
Tabel 1. 1 Top Brand Index (TBI)
Tahun 2016-2020
Kategori Perawatan Pribadi Produk Hand and Body Lotion
Top Brand Index (%)

Merek
2016 2017 2018 2019 2020
Citra 49,9 50,1 42,9 38,3 31,5
Marina 16,8 17,0 20,7 17,8 22,4
Vaseline 13,4 13,4 12,3 19,7 11,8
Nivea 3,6 3,3 4,8 6,2 5,4
Sumber: http://www.topbrand-award.com, 2021
Dalam perkembangannya saat ini industri kosmetik dan perawatan tubuh

khususnya industri hand and body lotion mengalami persaingan dan pertumbuhan yang
sangat ketat. Perkembangan produk tersebut sudah menjadi kebutuhan sebagian
masyarakat untuk melakukan perawatan tubuh. Salah satu produk hand and body lotion
yang paling diminati adalah produk hand and body lotion PT Vaseline. Unilever
memiliki reputasi yang terkenal di dunia, di Indonesia dan diakui oleh masyarakat
Indonesia di seluruh dunia.
Berdasarkan data pada Tabel 1, dari tahun 2016 hingga 2017 persentase produk
Vaseline tidak mengalami kenaikan atau penurunan yaitu persentasenya tetap sama. Dari
tahun 2017 hingga 2018 produk Vaseline mengalami penurunan, sedangkan produk
Vaseline mengalami pertumbuhan pada tahun 2019. Produk Vaseline kembali turun pada
tahun 2020 yaitu mencapai 11,8% yang menunjukkan bahwa keputusan pembelian
produk Vaseline mengalami penurunan yang sangat tinggi.
Hasil data Vaseline Top Brand Index menunjukkan bahwa keputusan pembelian
produk Vaseline tidak mengalami peningkatan dari tahun ke tahun. Hal ini menunjukkan
bahwa merek lain telah menjadi pesaing Vaseline, sehingga daya tarik dari hand and
body lotion Vaseline ke masyarakat telah menurun dalam setahun terakhir. Oleh karena
itu dalam penggunaan produk yang telah dibeli, kualitas produk merupakan aspek yang
paling diperhatikan oleh konsumen hand and body lotion Vaseline. Sehingga standarisasi
kualitas produk harus lebih diperhatikan untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang
menggunakan hand and body lotion Vaseline. Semakin tinggi kualitas produk maka
semakin tinggi pula keputusan pembelian kembali produk Vaseline, karena konsumen
ingin produk yang mereka beli memiliki kualitas produk yang terbaik. Begitu pula saat
menentukan harga, perusahaan harus mempertimbangkan harga dalam menjual produk
kepada konsumen yang menggunakan produk hand and body lotion Vaseline, karena
konsumen akan membandingkan harga dengan produk pesaing lainnya. Sehingga harga
mempunyai pengaruh yang besar terhadap keputusan pembelian yang dilakukan oleh
konsumen untuk membeli kembali produk.
Dalam hal ini, kualitas produk dan harga sangat dibutuhkan untuk meningkatkan
keputusan pembelian produk Vaseline di Bekasi Utara. Hal ini dapat memberikan
peluang kepada produk hand and body lotion Vaseline untuk meningkatkan kualitas
produk sesuai standar yang ditetapkan oleh perusahaan, serta tepat dalam menentukan
harga. Sehingga dapat mempengaruhi konsumen pengguna hand and body lotion
Vaseline saat mengambil keputusan pembelian untuk membeli. Maka, peneliti sangat
tertarik untuk melakukan penelitian dengan mengambil judul “Analisis Kualitas Produk
Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Hand And Body Lotion Vaseline ”
1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang masalah di atas, maka rumusan masalah sebagai
berikut :
1. Bagaimanakah analisis kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Hand
and Body Lotion Vaseline?
2. Bagaimanakah analisis harga terhadap keputusan pembelian produk Hand and Body
Lotion Vaseline?
3. Bagaimanakah analisis kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian
produk Hand and Body Lotion Vaseline?
1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian ini mempunyai beberapa
tujuan sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui analisis kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk
Hand and Body Lotion Vaseline.
2. Untuk mengetahui analisis harga terhadap keputusan pembelian produk Hand and
Body Lotion Vaseline.
3. Untuk mengetahui analisis kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian
produk Hand and Body Lotion Vaseline.
1.4 Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan yang diajukan dalam penyusunan Tugas Karya Akhir ini adalah
sebagai berikut:
1. BAB I : PENDAHULUAN
Dalam bab ini membahas latar belakang masalah, perumusan masalah ini merupakan
inti dari permasalahan yang akan di selesaikan melalui penelitian ini, tujuan harus
sesuai dengan apa yang menjadi latar belakang serta rumusan masalah.
2. BAB II : TINJAUAN PUSTAKA
Dalam bab ini membahas penelitian-penelitian terdahulu yang mendukung dalam
penelitian ini, landasan teori dalam bab ini penulis akan menguraikan mengenai teori-
teori yang berhubungan dengan hal-hal yang akan diteliti mengenai kualitas produk,
harga serta keputusan pembelian produk hand and body lotion.
3. BAB III : METODOLOGI PENELITIAN
Pada bab ini penulis menguraikan metode yang digunakan, jenis dan sumber data
yang digunakan dan tekniknya, serta instrumen, teknik pengumpulan data, uji
keabsahan data yang dilakukan ketika melakukan penelitian.
4. IV : ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Dalam bab ini, peneliti akan membahas hasil penelitian yang telah dianalisis dengan
metode penelitian yang telah ditentukan sebelumnya. Hasil penelitian ini akan
dibahas secara mendalam.
5. BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini membahas kesimpulan dari hasil penelitian yang merupakan jawaban
dari rumusan masalah. Selain itu juga, berisi saran dari penulis yang berhubungan
dengan obyek dan tujuan penulisan serta analisis yang telah dilakukan.
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Teori-teori Terkait Penelitian
2.1.1 Kualitas Produk

Saat ini, lingkungan bisnis di segala bidang terus berkembang. Kualitas
produk merupakan bagian penting yang harus diupayakan oleh setiap perusahaan
agar produknya dapat bersaing di pasar. Persaingan tidak hanya tentang seberapa
tinggi tingkat produktivitas perusahaan dan seberapa rendah harga suatu produk,
tetapi lebih tergantung pada kualitas produk. Karena salah satu nilai utama yang
diharapkan pembeli adalah produk dengan kualitas terbaik. Bagaimana kualitas
produk menggambarkan produk yang dapat menguntungkan konsumen.
Menurut The American Society for Quality dalam (Nasution &

Limbonong, Christine Herawati Ramadhan, 2020) kualitas produk adalah
karakteristik produk yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan
kebutuhan pelanggan yang dinyatakan atau tersirat. Untuk memenuhi
kebutuhannya, seseorang akan memilih produk yang dapat memberikan kepuasan
tertinggi.
Sedangkan Menurut Tjiptono dalam (Farisi, 2018) kualitas produk adalah

kualifikasi sebuah produk yang menunjukan oleh sebuah perusahaan agar dapat
bersaing dipasar. Hal ini, sejalan dengan kemampuan ekonomi masyarakat yang
cenderung meningkat, masyarakat menjadi semakin kritis dalam memilih produk.
Kotler dan Armstrong dalam (Deisy et al., 2018) menyatakan bahwa Kualitas
produk adalah kemampuan suatu produk untuk melakukan fungsi-fungsinya yang
meliputi daya tahan, keandalan, ketepatan, kemudahan, operasi dan perbaikan
serta atribut lainnya. Bila suatu produk telah dapat menjalankan fungsi-fungsinya
dapat dikatakan sebagai produk yang memiliki kualitas yang baik.
Dari beberapa sudut pandang dapat disimpulkan bahwa kualitas produk
adalah Upaya atau kemampuan perusahaan untuk memberikan manfaat atau
kepuasan dari kualitas produk. karena konsumen tidak hanya mengacu pada
bentuk fisik produk, melainkan kualitas produk yang didapat dari pembelian
produk
Jika perusahaan ingin mempertahankan keunggulan kompetitifnya di

pasar, perusahaan harus memahami dimensi apa yang digunakan konsumen dalam
bedakan antara produk yang dijual oleh perusahaan dan produk pesaing. Indikator
dari kualitas produk menurut Nasution dalam (Tores, 2018) dimensi dari kualitas
produk terbagi menjadi delapan yaitu:
1. Performa (Performance)
merupakan karakteristik operasi dan produk inti (core product) yang
dibeli. Misalnya kecepatan, kemudahan dan kenyamanan dalam
penggunaan.
2. Keistimewaan (features)
ciri-ciri atau keistimewaan tambahan (Features) yaitu karakteristik
sekunder atau pelengkap.
3. Kehandalan (reliability)
kemungkinan kecil akan mengalami kerusakan atau gagal pakai.
4. Kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specification)
yaitu sejauh mana karakteristik desain dan operasi memenuhi standar
yang telah ditetapkan sebelumnya.
5. Daya tahan (durability)
berkaitan dengan berapa lama produk tersebut dapat terus digunakan.
Dimensi ini mencakup umur teknis maupun umur ekonomis.
6. Kemampuan pelayanan (service ability)
yaitu sejauh mana produk tersebut memberikan pelayanannya kepada
konsumen.
7. Estetika (Eastherics)
daya tarik produk terhadap panca indera. Misal keindahan desain
produk, keunikan model produk, dan kombinasi.
8. Kualitas yang dipersepsikan (perceived quality)
merupakan persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau
keunggulan suatu produk.
2.1.2 Harga
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, harga mengacu pada nilai suatu
komoditas yang ditentukan atau dinyatakan dalam mata uang. Oleh karena itu
harga merupakan salah satu variabel yang harus dikendalikan dengan baik, karena
penentuan harga suatu produk akan sangat mempengaruhi berbagai aspek
kegiatan perusahaan. Baik dalam hal kegiatan penjualan maupun dalam hal
merealisasikan keuntungan perusahaan.
Menurut Tjiptono dalam (Pangastuti et al., 2019), harga merupakan suatu

variabel penting dalam pemasaran, dimana harga dapat mempengaruhi konsumen
dalam mengambil keputusan untuk membeli suatu produk, karena berbagai
alasan. Sedangkan menurut Kotler dan Keller dalam (Maramis et al., 2018) harga
adalah sejumlah nilai yang ditukarkan konsumen dengan manfaat dari memiliki
atau menggunakan produk atau jasa yang nilainya ditetapkan oleh pembeli dan
penjual melalu tawar menawar, atau ditetapkan oleh penjual untuk satu harga
yang sama terhadap semua pembeli.
Pendapat lain dari Kotler dan Keller dalam (Deisy et al., 2018). Harga
merupakan hal yang diperhatikan konsumen saat melakukan pembelian.
Konsumen memandang harga sebagai nilai barang yang dapat memenuhi
keinginan dan kebutuhannya. Bila suatu produk mengharuskan konsumen
mengeluarkan biaya yang lebih besar dibanding manfaat yang diterima, maka
yang terjadi adalah bahwa produk tersebut memiliki nilai negatif. Konsumen
mungkin akan menganggap sebagai nilai yang buruk dan kemudian akan
mengurangi konsumsi terhadap produk tersebut.
Dalam tujuan penetapan harga pada setiap perusahaan berbeda-beda,
sesuai dengan kepentingan. Menurut Kotler dan Keller yang dialih bahasakan
oleh Bob Sabran dalam (Heryubani, 2018) pada dasarnya terdapat empat jenis
tujuan penetapan harga, yaitu :
1. Tujuan Berorientasi pada Laba
Tujuan ini disebut dengan istilah maksimisasi harga. Dalam era
persaingan global yang kondisinya sangat kompleks dan banyak variabel
yang berpengaruh terhadap daya saing setiap perusahaan, maksimisasi
laba sangat sulit dicapai, karena susah sekali untuk dapat memperkirakan
secara akurat jumlah penjualan yang dapat dicapai pada tingkat harga
tertentu.
2. Tujuan Berorientasi pada Volume
Selain tujuan berorientasi pada laba, ada pula perusahaan yang
menetapkan harganya berdasarkan tujuan yang berorientasi pada volume
tertentu atau yang biasa dikenal dengan istilah volume pricing objectives.
Harga ditetapkan sedemikian rupa agar dapat mencapai target volume
penjualan, nilai penjualan, atau pangsa pasar. Tujuan ini banyak
diterapkan oleh perusahaan penerbangan, lembaga pendidikan, perusahaan
tour and travel, penyelenggara seminar.
3. Tujuan Berorientasi pada Citra
Citra suatu perusahaan dapat dibentuk melalui strategi penetapan
harga. Perusahaan dapat menetapkan harga tinggi untuk membentuk atau
mempertahankan citra prestisius.
4. Tujuan Stabilisasi Harga
Dalam pasar yang konsumennya sangat sensitif terhadap harga. Bila
suatu perusahaan menurunkan harganya, maka para pesaingnya harus
menurunkan harga. Kondisi seperti ini yang mendasari terbentuknya
tujuan stabilisasi harga dalam industri-industri tertentu yang produknya
sangat terstandarisasi (misalnya minyak bumi).
5. Tujuan-tujuan Lainnya
Harga dapat pula ditetapkan dengan tujuan mencegah masuknya
pesaing, mempertahankan loyaitas pelanggan, mendukung penjualan ulang
atau menghindari campur tangan pemerintah.
Menurut Kotler dan Armstrong dalam (Heryubani, 2018) menjelaskan ada

empat ukuran yang mencirikan harga yaitu keterjangkauan harga, kesesuaian
harga dengan kualitas produk, kesesuaian harga dengan manfaat, dan harga sesuai
dengan kemampuan atau daya saing harga. Empat ukuran harga yaitu sebagai
berikut :
1. Keterjangkaun Harga
Konsumen bisa menjangkau harga yang telah ditetapkan oleh
perusahaan. Produk biasanya ada beberapa jenis dalam satu merek
harganya juga berbeda dari yang termurah sampai termahal. Dengan harga
yang di tetapkan para konsumen banyak yang membeli produk.
2. Kesesuaian harga dengan kualitas produk.
Harga sering dijadikan sebagai indikator kualitas bagi konsumen orang
sering memilih harga yang lebih tinggi diantara dua barang karena mereka
melihat adanya perbedaan kualitas. Apabila harga lebih tinggi orang
cenderung beranggapan bahwa kualitasnya juga lebih baik.
3. Kesesuaian harga dengan manfaat
Konsumen memutuskan membeli suatu produk jika manfaat yang
dirasakan lebih besar atau sama dengan yang telah dikeluarkan untuk
mendapatkannya. Jika konsumen merasakan manfaat produk lebih kecil
dari uang yang dikeluarkan maka konsumen akan beranggapan bahwa
produk tersebut mahal dan konsumen akan berpikir dua kali untuk
melakukan pembelian ulang.
4. Harga sesuai kemampuan atau daya saing harga
Konsumen sering membandingkan harga suatu produk dengan produk
lainnya, dalam hal ini mahal murahnya suatu produk sangat
dipertimbangkan oleh konsumen pada saat akan membeli produk tersebut.
Menurut Buchari Alma dalam (Ridwan, 2018) Konsep harga, nilai, dan
utilitas adalah konsep yang paling relevan untuk penetapan harga. Pengertian
utilitas dan nilai adalah sebagai berikut:
a. Utility adalah suatu atribut yang melekat pada suatu barang, yang
memungkinkan barang tersebut memenuhi kebutuhan (needs), keinginan,
dan memuaskan konsumen.
b. Value adalah nilai suatu produk untuk ditukar dengan produk lain, nilai ini
dapat dilihat dalam situasi barter yaitu ditukar dengan produk lain. Nilai
ini dapat dilihat dalam situasi barter yaitu pertukaran barang dengan
barang. Sekarang ini kegiatan perekonomian tidak melakukan barter lagi
tetapi telah menggunakan uang sebagai ukuran yang disebut harga (price)
adalah nilai suatu barang yang dinyatakan dengan uang.
Dapat disimpulakan harga merupakan sejumlah uang yang digunakan

untuk melakukan pertukaran untuk mendapatkan produk maupun jasa yang
dibutuhkan konsumen.
2.1.3 Keputusan pembelian

Dalam Kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan diharapkan
dapat mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian.
Keputusan pembelian sendiri merupakan perilaku konsumen ketika
mempertimbangkan apakah akan membeli suatu produk atau tidak, dan
didasarkan pada niat beli. Menurut Assauri dalam (Pangastuti et al., 2019)
keputusan pembelian merupakan suatu proses pengambilan keputusan akan
pembelian yang mencakup penentuan apa yang akan dibeli atau tidak melakukan
pembelian dan keputusan itu diperoleh dari kegiatan-kegiatan sebelumnya.
Menurut Kotler dan Amstrong dalam (Deisy et al., 2018) keputusan

pembelian merupakan kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam
pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian terhadap produk yang
ditawarkan oleh penjual. Oleh karena itu, pengambilan keputusan adalah kegiatan
individu yang terlibat langsung dalam memperoleh dan menggunakan barang
yang ditawarkan.
Sedangkan pendapat lain menurut Menurut Kotler dan Keller dalam

(Heryubani, 2018) menyatakan bahwa, Keputusan pembelian adalah konsumen
membentuk niat untuk membeli merek yang paling disukai. Berdasarkan definisi
tersebut maka dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian merupakan perilaku
konsumen dalam membeli barang atau jasa yang disukainya.
Dalam keputusan pembelian, umumnya ada lima macam peranan yang

dapat dilakukan seseorang. Kelima peran keputusan pembelian dalam (Tores,
2018) antara lain:
a. Pencetus (Initiator).
Pencetus adalah orang yang pertama-tama menyarankan atau
memikirkan gagasan membeli produk atau jasa tertentu.
b. Pemberi Pengaruh (Influencer)
adalah seseorang yang memberikan pengar2uh adalah orang yang
pandangannya atau nasihatnya diperhitungkan dalam membuat keputusan
akhir.
c. Pembuat Keputusan (Decider).
Pembuat keputusan merupakan seseorang yang pada akhirnya
menentukan sebagian besar atau keseluruhan keputusan membeli,
terlaksananya pembelian, apa yang dibeli saat pembelian, bagaimana
proses pembeliannya atau tempat membeli.
d. Pembeli (Buyer)
merupakan seseorang yang melakukan pembelian yang sebenarnya.
e. Pemakai (User).
Pemakai merupakan seseorang atau beberapa orang yang menikmati
atau memakai produk atau jasa. Sebuah perusahaan perlu mengenali
peranan-peranan tersebut karena hal tersebut mempengaruhi dalam kaitan
merancang produk, menentukan peran dan mengalokasikan biaya
anggaran promosi.
Proses keputusan pembelian telah melalui beberapa tahapan eksekusi

konsumen. Tahapan ini akan menentukan apakah akan membeli, setelah membeli
konsumen akan puas atau tidak puas, jika puas konsumen akan membeli lagi atau
tidak konsumen akan beralih ke merek lain. Proses pembelian yang
dikonseptualisasilan dalam tahap lima model proses pembelian sebagai berikut :
Gambar 2. 1 Tahap Proses Pembelian
Pengenalan Pencarian penilaian Keputusan Perilaku setelah

masalah informasi Alternatif membeli membeli
if
sumber : (Ridwan, 2018)
Implikasi dari model ini adalah konsumen akan melalui lima tahap saat
membeli barang. Tidak perlu melewati langkah-langkah ini secara berurutan.
Calon pembeli dapat menolak keputusan penjual saat menyelesaikan berbagai
masalah pembelian. Karena dia ingin mendapatkan informasi tentang perbedaan
dan bentuk produk dari penjual terpercaya.
a. Pengenalan Masalah
Masalah timbul dari dalam diri konsumen yang berupa kebutuhan,
yang digerakkan oleh rangsangan dari dalam diri pembeli atau dari luar.
Berdasarkan pengalaman yang telah lalu, seseorang belajar bagaimana
mengatasi dorongan ini ke arah satu jenis objek yang dapat
menjenuhkannya. Semua rangsangan yang ada pada diri konsumen
menyebabkan dia mengenal suatu masalah. Sehingga perusahaan perlu
mengetahui jawaban dari pertanyaan apakah masalah yang dirasakan.
b. Pencarian Informasi
Setelah timbul suatu masalah berupa kebutuhan yang digerakkan oleh
rangsangan dari luar, dan didorong untuk memenuhi kebutuhan tersebut,
konsumen akan mencari informasi tentang objek yang bisa memuaskan
keinginannya. Kemudian mengadakan penilaian terhadap informasi yang
diperolehnya.
c. Penilaian Alternatif
Dari informasi yang diperoleh konsumen, digunakan untuk
memperoleh gambaran yang lebih jelas mengenai alternative-alternative
yang dihadapi serta daya tarik masing-masing alternative.
d. Keputusan Membeli
Tahap evaluasi berakibat bahwa konsumen membentuk preferensi
diantara alternative-alternative merek barang.
e. Perilaku Pasca Pembelian
Setelah melakukan pembelian konsumen akan merasakan atau
mungkin ketidakpuasan. Ini menarik bagi produsen untuk memperhatikan
tindakan konsumen setelah melakukan pembelian. Konsumen dalam
memenuhi keinginannya, mempunyai pengharapan agar bisa terpuaskan.
Pengharapan konsumen itu timbul dari pesan-pesan yang diterima dari
para penjual, teman dan sumber lain bahkan dari perusahaan sendiri.
Berdasarkan penjelasan diatas maka dapat disimpulkan bahwa berbagai

tahapan keputusan pembelian dilakukan oleh konsumen melalui pengambilan
keputusan, kemudian mereka memilih produk yang akan dibeli berdasarkan
informasi mengenai produk tersebut dan pembelian kembali produk tersebut.
2.2 Penelitian Terdahulu

Penelitian terdahulu sangat penting sebagai dasar penyusunan penelitian ini.
Kegunaannya untuk mengetahui hasil yang telah dilakukan oleh peneliti terdahulu.
Penelitian-penelitian terdahulu yang berkaitan dengan analisis kualitas produk dan harga
terhadap keputusan pembelian adalah sebagai berikut :
1. Penelitian yang dilakukan oleh (Heryubani, 2018) dengan judul penelitian
“Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk
Lipstik Merek Wardah Di Kota Yogyakarta“. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui dan menguji apakah terdapat pengaruh kualitas produk dan harga
secara parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian kosmetik lipstik merek
Wardah di Kota Yogyakarta. Penelitian ini ditujukan pada 96 responden di Kota
Yogyakarta. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa H-1 yaitu terdapat pengaruh
yang signifikan secara parsial kualitas produk terhadap keputusan pembelian.
Serta H-2, ada pengaruh yang signifikan antara harga terhadap keputusan
pembelian secara parsial. H-3 memiliki pengaruh signifikan secara parsial
terhadap kualitas produk dan harga sebagian pada keputusan pembelian.
Rangkuman hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa secara
simultan dan parsial kualitas produk dan harga berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian kosmetik lipstik Wardah di kota Yogyakarta sebesar 55,5%,
sisanya 44,5%. dipengaruhi oleh variabel lain, tidak termasuk dalam model
penelitian.
2. Penelitian yang dilakukan oleh (Pangastuti et al., 2019) dengan judul penelitian
“pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik wardah pada counter wardah di borobudur kediri“.Dalam penelitian ini
ditentukan besar sampel sebanyak 30 responden. Sampel dalam penelitian ini
adalah konsumen yang membeli produk kecantikan Wardah di counter Wardah di
Borobudur Kediri. Hasil pengujian secara parsial dan simultan menunjukkan
bahwa variabel kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian. Dari kedua variabel independen tersebut kualitas
produk memiliki pengaruh yang paling dominan dengan koefisien regresi sebesar
0,551 sedangkan variabel harga sebesar 0,385.
3. Penelitian yang dilakukan oleh (Arianto & Albani, 2018) dengan judul penelitian
“Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terjadap Keputusan Pembelian
Smartphone Pada Samsung Store Mall Bintaro Exchange”. Penelitian ini juga
bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas produk dan harga
terhadap keputusan pembelian di Samsung Store Mall Bintaro Xchange. Sampel
menggunakan rumus Slovin untuk mengumpulkan sampel dari 100 responden.
Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian sebesar 4,397,
besarnya pengaruh harga terhadap keputusan pembelian sebesar 2,891, dan
pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian sebesar
75,239, sehingga kualitas produk dan harga mempengaruhi keputusan pembelian.
4. Penelitian yang dilakukan oleh (Anggraini et al., 2019) dengan judul penelitian
“Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian”. Populasi
dalam penelitian ini adalah pembeli wanita yang juga menggunakan Wardah pada
usia yang berbeda. Sampel sebanyak 100 responden yang merupakan pembeli
yang juga menggunakan produk Wardah. Metode pengumpulan data dalam
penelitian ini adalah dengan menyebarkan kuesioner langsung kepada pembeli
Wardah di box counter Matahari Department Store Malang Town Square. Teknik
analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk secara parsial memiliki
pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dan harga secara parsial
memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. kemudian kualitas
produk dan harga secara bersama-sama mempengaruhi keputusan pembelian,
kualitas produk memiliki pengaruh yang paling dominan terhadap keputusan
pembelian.
5. Penelitian yang dilakukan oleh (Wuntuan, 2020) dengan judul penelitian

“Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Dream Vape Store”.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas produk dan harga
mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini merupakan jenis penelitian
kuantitatif dengan populasi Dream Vape Store yang telah membeli produk vape
dan liquid dalam kurun waktu satu tahun. Ukuran sampel menggunakan pedoman
yang diusulkan oleh Roscoe, lebih dari 30 dan kurang dari 500. Sampel sudah
cukup untuk digunakan dalam suatu penelitian sehingga sampel dalam penelitian
ini sebanyak 30 responden. Teknik analisis data menggunakan analaisis regresi
linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh
terhadap keputusan pembelian, namun tidak terdapat pengaruh antara harga dan
keputusan pembelian. Dalam kasus uji regresi berganda diperoleh hasil bahwa
kualitas produk dan harga secara bersama-sama mempengaruhi keputusan
pembelian.
2.3 Hubungan Antar Variabel
2.3.1 Hubungan kualitas produk terhadap keputusan pembelian

Kualitas produk sangat erat kaitannya dengan keputusan pembelian,
dimana kualitas produk hand and body lotion merupakan aspek yang paling
diperhatikan oleh konsumen pengguna produk Vaseline di Bekasi Utara ketika
dalam memutuskan untuk membeli kembali. Kualitas yang baik akan
menimbulkan kepuasan pelanggan dan selanjutnya menjadikan konsumen loyal
terhadap produk tersebut. Perusahaan dapat memberikan kualitas berdasarkan
kebutuhan konsumen dengan memperhatikan pada standar kualitas pasar yang
ada. Dengan cara ini, kualitas produk Vaseline tidak akan lebih rendah dari para
pesaingnya.
Kemudian dengan adanya penelitian dari (Wuntuan, 2020) dan (Pangastuti

et al., 2019) yang mengatakan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap
keputusan pembelian. Hal ini menunjukkan adanya hubungan positif antara
kualitas produk dengan keputusan pembelian. Produk berkualitas tinggi dan
sesuai kebutuhan konsumen produk Vaseline di Bekasi Utara merupakan kunci
utama untuk memenangkan persaingan, itu akan mampu memberikan kepuasan
yang lebih tinggi kepada konsumen.
H1: Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

hand and body lotion Vaseline.
2.3.2 Hubungan harga terhadap keputusan pembelian

Harga merupakan besaran yang harus dibayar konsumen untuk
memperoleh manfaat dari produk hand and body lotion Vaseline. Harga yang
diberikan harus sesuai dengan kualitas yang diberikan, Hal ini dapat membuat
konsumen merasa tidak akan merugi saat mengambil keputusan pembelian untuk
membeli kembali produk Vaseline. Oleh karena itu informasi mengenai harga
menjadi sangat penting, karena berdasarkan harga yang telah ditentukan maka
konsumen produk Vaseline di Bekasi Utara akan mengambil keputusan
pembelian produk sesuai dengan keinginannya sendiri.
Kemudian dengan adanya penelitian dari (Arianto & Albani, 2018) yang
mengatakan bahwa harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini
menunjukkan adanya hubungan positif antara harga dengan keputusan pembelian.
Dimana harga merupakan salah satu variabel yang harus dikendalikan dengan
baik, karena penentuan harga suatu produk akan sangat mempengaruhi konsumen
dalam pengambilan keputusan pembelian.
H2: Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk

2.3.3 Hubunggan kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian

Produk yang berkualitas tinggi memiliki berperan penting dalam
mempengaruhi keputusan pembelian pada konsumen produk Vaseline di Bekasi
Utara. Dimana semakin berkualitas suatu produk yang diberikan perusahaan pasti
akan mempengaruhi minat konsumen untuk mengambil keputusan pembelian.
Oleh karena itu, harga seringkali dikaitkan dengan kualitas, dan konsumen
percaya bahwa harga tinggi biasanya memiliki kualitas yang baik. Apa bila harga
yang ditetapkan tidak sesuai dengan kualitas maka akan mempengaruhi dalam
pengambilan keputusan pembelian untuk membeli kembali produk tersebut.
Kemudian dengan adanya penelitian dari (Heryubani, 2018) dan

(Anggraini et al., 2019) yang mengatakan bahwa kualitas produk dan harga
berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukan adanya
hubungan positif antara kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian.
Produk dengan standar kualitas tinggi dan harga yang sesuai akan mendorong
konsumen untuk membeli kembali, yang dapat mempengaruhi keputusan
pembelian
H3: Kualitas produk dan Harga secara simultan berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian hand and body lotion Vaseline.
2.4 Kerangka Pemikira Teoritis

kerangka pikir merupakan proses yang akan dilakukan peneliti digunakan sebagai
dasar penelitian. Kerangka pikir dalam penelitian ini dimulai dari kebutuhan setiap
wanita yang selalu ingin tampil cantik, sehingga membutuhkan perawatan tubuh dalam
setiap harinya.
Perawatan tubuh adalah salah satu bagian terpenting dari seorang wanita dalam
menyempurnakan penampilannya. Namun tidak hanya cantik saja, produk hand and body
lotion dengan harga terjangkau serta produk berkualitas tinggi akan mendorong
konsumen untuk membeli kembali produk hand and body lotion Vaseline di Bekasi
Utara, sehingga dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Dalam penelitian suatu Kerangka Berpikir, keputusan pembelian merupakan

faktor Y (dependen) yang akan dipengaruhi oleh kualitas produk, dan kualitas produk
digunakan sebagai faktor X1 (independen), dan harga sebagai faktor X2 (Independen)
Dengan melihat uraian tersebut, maka dapat digambarkan kerangka pemikiran teoritis
yang menyatakan kualitas produk dan harga terhadap keputsan pembelian sebagai
berikut:
Gambar 2. 2 Kerangka Pemikiran Teoritis
Kualitas produk
H1
(X1)
H3 Keputusan Pembelian
(Y)
Harga
H2
(X2)
Dalam (Ridwan, 2018) Hipotesis adalah dugaan yang bersifat sementara
mengenai sesuatu objek/subjek yang akan dibuktikan kebenarannya melalui suatu
penelitian. Berdasarkan teori dan kerangka pemikiran tersebut, asumsi berikut pada
dasarnya merupakan jawaban sementara atas pertanyaan yang harus dibuktikan. Hipotesis
yang dirumuskan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
H1: Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian hand and
body lotion Vaseline.
H2: Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk hand and body
lotion Vaseline.
H3: Kualitas produk dan Harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian hand and body lotion Vaseline.
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian
Desain penulisan pada dasarnya merupakan strategi yang digunakan untuk

mencapai tujuan penulisan yang telah ditentukan dan digunakan sebagai pedoman bagi
penulis selama proses penulisan. Penelitian ini merupakan penelitian asosiasi kausal
dengan menggunakan teknik kuantitatif yaitu untuk mengetahui hubungan antara dua
variabel atau lebih. Pada penelitian ini mendeskripsikan pengaruh variabel yang akan
diteliti dan hubungan yang mempengaruhinya. Penelitian asosiatif kausal menggunakan
teknik analisis kuantitatif atau statistik yaitu penelitian yang mengambil sampel dari
populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan datanya. Metode
kuantitatif digunakan karena data yang digunakan akan menganalisis hubungan antar
variabel yang dinyatakan dalam angka. Variabel yang diteliti adalah kualitas produk dan
harga terhadap keputusan pembelian.
3.2 Populasi dan Sampel
3.2.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek/subyek yang

mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya menurut (Ridwan, 2018). Dalam
penelitan ini yang menjadi populasi adalah konsumen yang menggunakan produk
hand and body lotion Vaseline di Bekasi Utara.
32
3.2.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari populasi yang diharapkan mampu mewakili

populasi dalam penelitian. Sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan
menggunakan rumus Malhotra. Pada penelitian (Tores, 2018) Menurut Malhotra
dalam penarikan jumlah ukuran sampel, apabila populasinya tidak diketahui
secara pasti jumlahnya (accidental sampling) maka digunakan teknik atau rumus
sesuai dengan teori Malhotra paling sedikit harus empat atau lima kali dari jumlah
item pertanyaan. Dalam penelitian ini terdapat 21 item pertanyaan. Jadi jumlah
sampel yang di ambil dalam penelitian ini adalah 105 sampel (21 item pertanyaan
x 5).
Sampel dalam penelitian ini menggunakan metode non-probability

sampling dengan teknik purposive sampling adalah pemilihan subjektif terhadap
responden yang memiliki informasi dan kriteria yang ditentukan oleh peneliti.
Kombinasi kedua metode tersebut akan memilih sampel secara kebetulan pada
responden yang memenuhi kriteria yang ditentukan peneliti, yaitu konsumen yang
membeli produk Hand & Body Lotion Vaseline di Bekasi Utara.
3.3 Jenis dan Sumber Data
3.3.1 Data Primer
Merupakan sumber data yang diperoleh secara langsung dari subyek yang
berhubungan dengan penelitian. Dalam (Ridwan, 2018) Data Primer adalah data
yang dikumpulkan sendiri oleh peneliti langsung dari sumber pertama atau tempat
objek penelitian dilakukan. Metode pengumpulan data primer untuk penelitian ini
33
adalah dengan menggunakan kuesioner / angket yang diberikan kepada sampel
penelitian (responden) berupa pertanyaan terkait variabel dalam penelitian.
3.3.2 Data Sekunder
Sumber data sekunder adalah sumber data penelitian diperoleh secara

tidak langsung melalui media perantara. Menurut Wandasari dalam (Mutaalimah,
2018) data sekunder adalah data yang telah diolah dan sudah tersedia yang
diperoleh dari data primer/ pihak lain. Data sekunder diperoleh melalui buku atau
jurnal-jurnal penelitian terdahulu.
3.4 Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data adalah proses pengumpulan data primer dan sekunder dalam
penelitian. Pengumpulan data merupakan langkah yang sangat penting karena data yang
terkumpul akan digunakan untuk menyelesaikan masalah yang diteliti atau menguji
hipotesis yang telah dirumuskan.
a. Kuesioner
Kuesioner atau angket, sejumlah daftar pertanyaan yang diberikan peneliti
kepada orang lain yang betujuan agar orang tersebut bersedia memberikan respon
atau jawaban yang sesuai dengan permintaan menurut Idrus dalam (Mutaalimah,
2018). Dalam penelitian ini, kuesioner atau angket yang tediri dari beberapa
pertanyaan peneliti akan disebarkan ke konsumen yang telah menggunkan produk
Untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi responden terhadap variabel

penelitian maka digunakan skala pengukuran yang berbentuk semantic
defferential dikembangkan oleh Osgood. Skala ini digunakan untuk mengukur
34
sikap yang bentuknya tidak hanya dalam pilihan ganda maupun checklist, tetapi
tersusun dalam dalam satu garis kontinum. Pada penelitian ini jawaban ”Sangat
Setuju” terletak dibagian kanan garis, dan jawaban “Sangat Tidak Setuju” terletak
dibagian kiri garis. Data yang diperoleh adalah data interval, dan biasanya skala
ini digunakan untuk mengukur sikap/karakteristik tertentu yang dipunyai oleh
seseorang. Pada penelitian ini Skor yang digunakan adalah skor 1,2,3,4,5,6,7. Jika
jawaban responden mendekati jawaban skor “1” maka dikategorikan jawaban
“Sangat Tidak Setuju” dan jika jawaban responden mendekati jawaban skor “7”
maka dikategorikan dengan jawaban “Sangat Setuju” dan apabila responden
memberi jawaban skor “4” maka dapat dikategorikan jawaban “Cukup Setuju”
Tabel 3. 1 Skala Semantic Defferensial
1 2 3 4 5 6 7
Sangat Tidak Sangat
Setuju Setuju
b. Studi pustaka
Menurut Syofian Siregar dalam (Ridwan, 2018) studi kepustakaan adalah

teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara peneliti mendalami,
mentelaah, mencermati dan mengidentifikasi pengetahuan yang ada dalam
kepustakaan (sumber bacaan, buku-buku referensi atau hasil penelitian lain) untuk
menunjang penelitian. Data yang diperoleh dalam penelitian ini dari sumber-
sumber yang telah tersedia seperti, buku bacaan, jurnal dan sebagainya.
35
3.5 Definisi Operasional Variabel
Definisi operasional adalah definisi variabel yang diberikan dengan memberikan

pemahaman yang wajar tentang aktivitas, atau definisi variabel berdasarkan karakteristik
variabel tersebut. Definisi operasional variabel dalam penelitian ini antara lain :
1. Variabel bebas (independent variable)
Variabel bebas yang dalam hubungannya dengan variabel lain bertindak

sebagai penyebab atau yang mempengaruhi variabel dependen. Pada penelitian ini
sebagai variabel independen yakni kualitas produk dan harga. Variabel
independen sering disebut sebagai predictor yang dilambangkan dengan X.
2. Variabel terikat (dependent variable)
Variabel yang tergantung dengan variabel lain, atau variabel yang dapat
dipengaruhi oleh variabel lain. Sering disebut variabel respon di mana dalam
penelitian ini adalah keputusan pembelian yang dilambangkan dengan Y.
Tabel 3. 2 Operasionalisasi Variabel
Skala
Variabel Defenisi Indikator
Pengukuran
Kualitas Kualitas produk mengacu performa Semantic
Keistimewaan
36
Produk pada kemampuan suatu Kehandalan
Kesesuaian dengan
(X1) produk untuk memberikan
spesifikasi
hasil atau kinerja yang sesuai
Daya tahan
atau bahkan melebihi harapan Kemampuan pelayanan
konsumen, yang dapat Estetika
Kualitas yang
digambarkan sebagai bentuk
dipersepsikan Defferensial
pemenuhan kebutuhan
konsumen akan hand and
body lotion Vaseline di
Bekasi Utara
Harga Harga merupakan nilai dari Keterjangkaun Harga

Kesesuaian harga dengan
(X2) suatu produk dalam bentuk
kualitas produk
uang yang harus dikorbankan Semantic
Kesesuaian harga dengan
konsumen guna mendapatkan Defferensial
manfaat
manfaat dari produk hand and Harga sesuai kemampuan
body lotion Vaseline atau daya saing harga
Keputusan Keputusan pembelian Pengenalan Masalah
Pencarian Informasi
Pembelian merupakan perilaku atau
Penilaian Alternatif
(Y) tindakan seseorang untuk Keputusan Membeli
membeli atau menggunakan Perilaku Pasca Pembelian
suatu produk Vaseline hand Semantic
and body lotion yang telah Defferensial
diyakini akan memuaskan
dirinya dan kesediaan
menanggung resiko yang
mungkin ditimbulkanya
37
3.6 Uji Instrumen Penelitian
3.6.1 Uji validitas
Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat kevalidan atau

kesahihan suatu instrumen. Suatu instrumen dianggap valid apabila mampu
mengukur apa yang diinginkan. Dengan kata lain, mampu memperoleh data yang
tepat dari variabel yang diteliti. Kriteria uji validitas dalam penelitian ini
menggunakan taraf signifikansi 5% (0,05). Uji validitas dihitung dengan cara
membandingkan nilai r hitung dengan r tabel, jika r hitung > r tabel ( pada taraf
signifikasi 0,05) mkaa data tersebut dinyatakan valid, jika r hitung < r tabel ( pada
taraf signifikasi 0,005) maka item dinyatakan tidak valid.
3.6.2 Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah alat yang digunakan untuk mengukur suatu kuesioner

yang merupakan indikator dari suatu variabel. Menurut Ferdinand dalam
(Andalusi, 2018) sebuah instrumen dan data yang dihasilkan disebut reliable atau
terpercaya apabila instrumen tersebut secara konsisten memunculkan hasil yang
sama setiap kali dilakukan pengukuran. Pengujian reliabilitas dalam penelitian ini
dilakukan dengan menghitung besarnya nilai Cronbach’s Alpha instrumen dari
masing-masing variabel yang diuji, yaitu:
1. Apabila hasil koefisien Alpha > taraf signifikansi 60% atau 0,6 maka
kuesioner reliable
2. Apabila hasil koefisien Alpha < taraf signifikansi 60% atau 0,6 maka
kuesioner tersebut tidak reliable.
38
3.7 Uji Asumsi Klasik
Pengujian asumsi klasik secara sederhana bertujuan untuk mengidentifikasikan

apakah model regresi merupakan model yang baik atau tidak. Ada beberapa pengujian
asumsi klasik tersebut, yakni:
3.7.1 Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi, data
variabel dependent dan independent yang di gunakan memiliki distribusi normal
atau tidak. Pengujian normalitas dilakukan dengan uji kolmogorov-smirnov,
Dimana nilai signifikansi dari tabel Kolmogrov-Smirnov harus diatas standard
error 0,05 atau 5%. Apabila nilai signifikansi di atas dari standar error sebesar
0,05 maka dapat dikatakan bahwa data dari suatu variabel memiliki distribusi
yang normal.
3.7.2 Uji multikolinearitas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi

ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas/independen menurut Ghozali
dalam (Andalusi, 2018). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi
diantara variable independen. Jika variabel bebas saling berkorelasi, maka
variabel ini tidak ortogonal. Variabel ortogonal adalah variabel bebas yang yang
nilai korelasi antar sesama variabel bebas sama dengan nol. Deteksi untuk
mengetahui ada tidaknya gejala multikolinearitas dalam model regresi penelitian
ini dapat dilakukan dengan cara melihat nilai Variance Inflation Factor (VIF),
dan nilai tolerance.
1. Jika nilai tolerance lebih > dari 0.1 dan nilai variance inflation factor
(VIF) < dari 10, maka tidak terjadi multikolinieritas.
2. Jika nilai tolerance lebih < dari 0.1 dan nilai variance inflation factor
(VIF) > dari 10, maka terjadi multikolinieritas.
39
3.7.3 Uji Heteroskedastisitass
Heterokedastisitas menunjukkan bahwa varians variabel tidak sama untuk

semua pengamatan. Jika varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan
yang lain tetap, maka disebut Homoskedastisitas. Model regresi yang baik adalah
yang homoskedastisitas atau tidak terjadi heterokedastisitas. Oleh karena itu untuk
menghindari hal tersebut, maka dilakukan uji heteroskedastisitas. Uji ini bertujuan
untuk mengetahui apakah ada regresi ketidaksamaan varian residual pengamatan
ke pengamatan lain artinya ketidaksamaan yang di maksud adalah adanya pola
yang tidak sama antara satu variance residual. Uji Heteroskedastisitass dalam
penelitian ini menggunakan uji Glejser. Dalam pengujian Glejser ini digunakan
koefisien signifikansi sebesar 5%, jika probabilitas signifiknsi lebih dari 0,05 atau
5% maka tidak teradi heteroskedastisitas.
3.8 Uji Kelayakan Model
3.8.1 Analisis Regresi Berganda

Analisis ini digunakan untuk mengetahui atau mengukur pengaruh antara
kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian yang dinyatakan dalam
bentuk fungsi matematik.
Pada penelitian ini, dapat dibuat model persamaan regresi sebagai berikut:
Y = β0 + β1X1 + β2X2 + β3X3 +……+ e
Ketarangan :
Y = Variabel Dependen (Keputusan Pembelian)
α = Konstanta
β1 = Koefisien Regresi pertama
β2 = Koefisien Regresi kedua
40
X1 = Variabel Independen pertama (Kualitas Produk)
X2 = Variabel Independen pertama (Harga)
e = Standar Error
3.8.2 Pengujian Secara Parsial (Uji t)
Pengukuran ini dilakukan untuk mengetahui apakah secara individual

(parsial) variabel bebas memiliki pengaruh terhadap variabel terikat.
1. Ha diterima jika t-hitung > t-tabel atau atau prob-value pada kolom
sig.<level of significant (α) 5% berarti variabel independen memiliki
hubungan terhadap variabel dependen.
2. Ho diterima jika t-hitung < t-tabel atau atau prob-value pada kolom
sig.>level of significant (α) 5% berarti variabel independen tidak memiliki
hubungan terhadap variabel dependen.
3.8.3 Pengujian Secara Simultan (Uji f)
Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui signifikasi dari seluruh variabel

bebas secara bersama-sama atau secara simultan terhadap variabel terikat.
1. Ha diterima jika F-hitung > F-tabel , atau nilai p-value pada kolom sig. <
level of significant (α) 5% berarti seluruh variabel independen secara
bersama-sama memiliki hubungan variabel dependen.
2. Ho diterima jika F-hitung < F-tabel, atau nilai p-value pada kolom sig.
>level ofsignificant (α) 5% berarti seluruh variabel independen tidak
secara bersama-sama tidak memiliki hubungan variabel dependen.
3.8.4 Koefisien Determinasi (R2)
Besarnya R2 dikenal dengan koefisien determinasi (sampel) yang

merupakan ukuran paling umum yang digunakan untuk mengukur goodness of fit
41
dari sebuah garis regresi. Nilai tersebut untuk melihat seberapa besarnya proporsi
atau persentasi pengaruh dari variabel independen terhadap variabel depanden.
Koefisien determinasi (R2) adalah bilangan yang menentukan besarnya
hubungan antara variabel terikat dengan variabel-variabel bebasnya. Pengujian ini
digunakan untuk menunjukkan proporsi variabel dependen yang dijelaskan oleh
variabel independen (R2) mampu memberikan informasi mengenai variasi nilai
variabel dependen yang dapat dijelaskan oleh model regresi yang digunakan.
Apabila koefisien determinasi (R2) mendekati angka 1 berarti terdapat hubungan
yang kuat antara variabel dependen dengan variabel independen.
Nilai koefisien determinasi menunjukan persentase variasi nilai variabel
dependen yang dapat dijelaskan oleh persamaan regresi yang dihasilkan. Nilai
koefisien determinasi (R2) ini mencerminkan seberapa besar variasi dari variabel
terikat (Y) yang dapat diterangkan oleh variabel bebas (X).
42
BAB IV
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.1. Pre – Test Kuesioner
Sebelum peneliti melakukan pengambilan data langsung di lapangan, instrumen

penelitian harus diuji terlebih dahulu untuk memastikan bahwa alat ukur valid dan
reliabel. Pre-test kuesioner dilakukan untuk mengetahui apakah alat ukur dalam hal ini
pernyataan yang diajukan di dalam kuesioner kepada responden, dapat dimengerti serta
dipahami maksudnya oleh responden. Dalam melakukan penelitian ini digunakan dua
buah alat uji instrumen, yaitu uji reliabiltas dan uji validitas. Hasil yang akan
didapatkan setelah dilakukannya pre-test ini adalah tidak adanya pernyataan yang
dihilangkan, dan untuk mempermudah dalam pemahaman pada setiap pernyataan yang
ada didalam kuesioner, para ahli manajemen pemasaran menyarankan beberapa
perbaikan bahasa agar lebih mudah dipahami oleh responden. Uji pre-test yang
dilakukan dalam penelitian ini diberikan kepada 105 responden. Berikut adalah hasil
uji dari 105 responden yang diuji reliabilitas dan validitas :
4.1.1 Uji Validitas
Uji validitas ini dilakukan dengan tujuan untuk memgukur valid atau
tidaknya suatu kuesioner yang akan digunakan untuk variabel yang akan diteliti.
Oleh karena itu, uji validitas ini dilakukan pada setiap indikator. Berikut hasil
validitas dari ketiga variabel pada tabel 4.1 sampai tabel 4.3.
Tabel 4. 1 Hasil Uji Validitas Kualitas Produk
Kode item r-hitung r-tabel Keterangan

KP1 0,780 0,161 Valid
KP2 0,772 0,161 Valid
KP3 0,756 0,161 Valid
KP4 0,809 0,161 Valid
KP5 0,778 0,161 Valid
KP6 0,644 0,161 Valid
KP7 0,634 0,161 Valid
43
KP8 0,714 0,161 Valid
Sumber : Data diolah pada SPSS 22 (2021)
Tabel 4. 2 Hasil Uji Validitas Harga

H1 0,749 0,161 Valid
H2 0,823 0,161 Valid
H3 0,779 0,161 Valid
H4 0,792 0,161 Valid
H5 0,775 0,161 Valid
H6 0,875 0,161 Valid
H7 0,865 0,161 Valid
H8 0,797 0,161 Valid
Tabel 4. 3 Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian

KePem1 0,749 0,161 Valid
Berdasarkan hasil perhitungan yang ditunjukan pada tabel 4.1, 4.2 dan 4.3
tingkat signifikansinya sebesar 0,05 dengan jumlah responden sebanyak 105
orang, maka diperoleh nilai r tabel sebesar 0,161. Dapat dilihat dengan
keseluruhan nilai r hitung pada setiap indikator lebih besar dibandingkan dengan
nilai r tabel (r hitung > r tabel)., maka dapat disimpulkan bahwa semua butir
pertanyaan dinyatakan valid.
4.1.2 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas ini dilakukan dengan tujuan untuk melihat apakah

pertanyaan kuesioner memiliki konsistensi jika pengukuran dilakukan dengan
44
kuesioner yang telah dibuat. Pada uji relibilitas ini dilakukukan dengan jumlah
responden sebanyak 105 orang dengan melihat nilai Cronbach’s Alpha (α) yang
merupakan koefisien reliabilitas. Berikut merupakan hasil reabilitas dari ketiga
variabel yang ditunjukan tabel 4.4.
Tabel 4. 4 Uji Reliabilitas
Variabel Nilai
Cronbach’s Ket.
Alpha (α)
Kualitas Produk 0,880 Reliabel
Harga 0,922 Reliabel
Keputusan Pembelian 0,868 Reliabel
Pada tabel 4.4 uji reliabilitas diatas menunjukan alat ukur penelitian ini
reliabel. Dapat dilihat dengan keseluruhan nilai r hitung pada setiap indikator
lebih besar dibandingkan dengan nilai r tabel. Menurut Ferdinand (dalam
Andalusi 2018), kuesioner dikatakan reliabel jika nilai Cronbach Alpha nya > 0,6.
Maka dapat disimpulkan bahwa semua butir pertanyaan dalam kuesioner ini
dinyatakan reliable dan nilai dari Cronbach Alpha lebih besar dari 0,6.
4.2. Karakteristik Responden
Karakteristik responden dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna produk

Vaseline di Bekasi Utara. Kuesioner ini dibagikan pada tanggal 7 – 16 April 2021, dan
dibagikan kepada 105 responden. Pengambilan data responden ini dilakukan secara
online dengan menggunakan google form. Karakteristik mengenai responden yang
dijadikan sebagai sampel dalam penelitian ini adalah pengguna produk Vaseline,
bertempat tinggal di Bekasi Utara, melakukan transaksi pembelian pada produk Vaseline
lebih dari dua kali. Berdasarkan kriteria yang ditentukan, diperoleh jumlah responden
45
sebanyak 105 responden. Pada analisis karakteristik responden ini akan diuraikan tabel
frekuensi dan persentase terkait dengan usia dan pekerjaan responden.
4.2.1 Usia
Pada tabel 4.5 menunjukan jumlah frekuensi dan persentase rentang usia
responden dengan total 105 orang :
Tabel 4. 5 Usia Responden
Usia Frekuensi Persentase

< 20 tahun 24 22,8%
21-25 tahun 45 42,8%
26-30 tahun 30 28,5%
> 30 tahun 6 5,9%
Total 105 100%
Tabel 4.5 menunjukan karakteristik responden produk Vaseline

berdasarkan usia. Dapat diketahui bahwa mayoritas responden pengguna Vaseline
dalam penelitan ini berusia antara 21-25 tahun dengan jumlah 45 orang atau
dengan persentase sebesar 42,8% dari total responden keseluruhan. Ini
menunjukan bahwa pengguna Vaseline didominasi oleh generasi millennial dari
umur 21 – 25 tahun.
Peringkat kedua dengan responden terbanyak adalah berkisaran anatar usia

26-30 tahun sebanyak 30 orang atau sebesar 28,5%. Sedangkan responden
dengan usia dibawah 20 tahun sebesar 24 orang dengan persentase sebesar 22,8%.
Dan yang terakhir, total kelompok usia lebih dari 30 tahun sebanyak 6 orang
dengan persentase 5,9%.
4.2.2 Jenis Kelamin

Pada tabel 4.6 menunjukan jumlah frekuensi dan persentase rentang usia
responden dengan total 105 orang :
46
Tabel 4. 6 Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Frekuensi Persentase

Wanita 90 85,7%
Pria 15 14,3%
Total 105 100%
Tabel 4.6 menunjukan karakteristik responden produk Vaseline

berdasarkan jenis kelamin. Dapat diketahui bahwa mayoritas responden pengguna
Vaseline dalam penelitan ini merupakan wanita dengan jumlah responden
sebanyak 90 atau sekitar 85,7%. Sedangkan sisanya yaitu pria sebanyak 15
responden atau sekitar 14,3%.
4.2.3 Pekerjaan
Tabel 4.7 merupakan jenis pekerjaan responden Vaseline yang juga
digemari oleh berbagai profesi. Berikut merupakan tabel yang menunjukan
frekuensi dan persentase responden :
Tabel 4. 7 Pekerjaan Responden
Pekerjaan Frekuensi Persentase

Pelajar/Mahasiswa 52 49,5%
Karyawan 21 20%
Wirausaha 6 5,7%
Lainnya 26 24,8%
Total 105 100%
Tabel diatas menunjukan karakteristik responden pengguna Vaseline

berdasarkan pekerjaan. Pada tabel diatas dapat dilihat atau mayoritas pekerjaan
pengguna Vaseline adalah pelajar atau mahasiswi dengan frekuensi 52 orang dan
persentase sebesar 49.5%. Selanjutnya pada pekerjaan karyawan sebesar 21 orang
dengan persentase 20%. Pada jenis pekerjaan wirausaha memiliki frekuensi
47
sebesar 6 orang dan persentase 5,7%. Dan pada responden dengan jenis pekerjaan
lainnya memiliki frekuensi sebesar 26 orang dengan persentase sebesar 24,8%.
4.3. Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif yang digunakan dalam penelitian ini dilakukan dengan tujuan
untuk mendeskripsikan suatu hal dengan menggunakan parameter seperti nilai mean
(rata-rata), median atau frekuensi persentase. Pada penelitian ini memiliki tiga variabel
dengan dua variabel bebas (independen) yaitu Kualitas Produk dan Harga dan satu
variabel terikat (dependen) yaitu keputusan pembelian. Analisis deskriptif ini dapat
membantu dalam memberikan gambaran atau deskripsi secara sistematis dari data
penelitian yang telah didapat, agar memudahkan pembaca dalam membaca penelitian ini.
4.3.1 Analisis Deskriptif Variabel Kualitas Produk

Variabel Kualitas Produk didalam penelitian ini memiliki empat dimensi
dengan jumlah sebanyak 8 pernyataan. Berikut merupakan nilai mean (rata-rata)
dari setiap dimensi dan penyataan :
Tabel 4. 8 Analisis Deskriptif Kualitas Produk
No Pertanyaan N Mean
Performa (Performance)
Produk hand and body lotion
1 Vaseline mampu memberikan hasil 105 4,92
sesuai yang saya harapkan
Keistimewaan (features)
Menurut saya produk hand and
2 body lotion Vaseline memiliki 105 4,88
bahan kandungan vitamin tinggi
Kehandalan (reliability)
Produk hand and body lotion
3 Vaseline tidak membuat kulit saya 105 4,30
iritasi
Kesesuaian dengan spesifikasi
(conformance to specification)
48
Menurut saya vitamin yang
terkandung dalam produk hand and
4 105 4,40
body lotion Vaseline dapat menjaga
kesehatan kulit
Daya tahan (durability)
Saya mengetahui pada produk hand
5 and body lotion Vaseline terdapat 105 3,90
masa kadaluarsa
Kemampuan pelayanan (service ability)
body lotion Vaseline mudah
6 105 5,90
diaplikasikan atau digunakan pada
tangan dan kaki
Estetika (Eastherics)
Menurut saya kemasan produk
hand and body lotion Vaseline
7 dikemas dengan kemasan botol 105 6,05
yang praktis sehingga tidak mudah
pecah dan rusak
Kualitas yang dipersepsikan (perceived quality)
Saya menggunakan produk hand
and body lotion Vaseline karena
8 105 5,69
dapat menghaluskan dan
mencerahkan kulit
Pada tabel 4.8 diatas dapat dilihat secara detail hasil rata-rata dari
tanggapan responden dalam variabel kualitas produk pada produk Vaseline.
Pernyataan dalam variabel Kualitas Produk (X1) berjumlah 8 butir pernyataan.
Pada masing-masing dimensi Kualitas Produk, terdapat dimensi yang

memiliki nilai mean tertinggi yaitu dimensi estetika dengan nilai mean 6,05. Ini
dapat berarti bahwa pengguna produk Vaseline merasa sangat puas atas kemasan
merek yang digunakan oleh produk Vaseline.
Selain itu, pada tabel diatas juga terlihat bahwa dimensi yang memiliki
49
nilai mean terendah adalah dimensi daya tahan. Hal ini dapat memiliki arti daya
tahan atau masa kadaluarsa dalam produk Vaseline dianggap kurang baik bagi
responden. Atau hal ini dapat juga berarti tulisan tanggal kadaluarsa dari produk
Vaseline belum terlihat dengan jelas bagi penggunanya.
4.3.2 Analisis Deskriptif Variabel Harga

Pada variabel Harga ini memiliki empat dimensi yang terbagi kedalam 8
pernyataan. Berikut adalah tabel 4.9 yang menunjukan nilai mean dari masing-
masing dimensi Harga.
Tabel 4. 9 Analisis Deskriptif Harga
Keterjangkaun Harga
1 body lotion Vaseline tersedia 105 5,18
dengan harga terjangkau
Harga produk hand and body lotion
2 Vaseline sesuai dengan kemampuan 105 4,90
saya.
Kesesuaian harga dengan kualitas produk
Menurut saya harga produk hand
3 and body lotion Vaseline sesuai 105 5,15
dengan kualitas dari produk tersebut
Harga hand and body lotion
4 Vaseline sesuai dengan hasil yang 105 5,26
saya harapkan
Kesesuaian harga dengan manfaat
Harga pada produk hand and body
lotion Vaseline memiliki harga yang
5 105 4,84
sesuai dengan manfaat yang saya
dapat
6 Menurut saya harga produk hand 105 4,94
and body lotion Vaseline memiliki
50
manfaat yang bagus dibanding
produk lain
Harga sesuai kemampuan atau daya saing harga
Menurut saya harga yang ditentukan
produk hand and body lotion
7 105 4,43
Vaseline dapat bersaing dengan
harga pesaing
Menurut saya harga hand and body
8 lotion Vaseline lebih ekonomis dari 105 4,74
harga pesaing
Pada tabel 4.9 diatas dapat dilihat secara detail hasil rata-rata dari
tanggapan responden dalam variabel kualitas produk pada produk Vaseline.
Pernyataan dalam variabel Harga (X2) berjumlah 8 butir pernyataan.
Dimensi yang memiliki nilai mean tertinggi adalah dimensi kesesuaian

harga dengan kualitas produk dengan nilai rata-data sebesar 5,15 dan 5,26. Hal ini
mencerminkan bahwa para responden produk Vaseline merasa bahwa harga yang
dibayarkan untuk mendapatkan produk Vaseline dapat meningkatkan kualitas
kesehatan dari kulit mereka dan telah sesuai dengan hasil yang mereka harapkan.
Sedangkan pada dimensi yang memiliki nilai mean terendah adalah

dimensi harga sesuai kemampuan atau daya saing yaitu sebesar 4,43 dan 4,74.
Hal ini memiliki arti bahwa, walaupun produk Vaseline memiliki harga yang
sesuai dengan kualitas yang diberikan, responden merasa harga yang ditawarkan
oleh produk Vaseline belum dapat dianggap harga kompetitif dengan produk lain.
4.3.3 Analisis Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian

Pada variabel keputusan pembelian ini terbagi atas 5 dimensi yang
kemudian dibuat menjadi 5 pernyataan. Berikut adalah tabel hasil nilai mean dari
masing-masing dimensi dan pernyataan.
Tabel 4. 10 Analisis Deskriptif Keputusan Pembelian
51
Pengenalan Masalah
Saya menggunakan produk hand
1 and body lotion Vaseline karena 105 4,20
dapat memenuhi kebutuhan saya
Pencarian Informasi
Saya tidak mendapatkan hambatan
dalam memperoleh informasi
2 105 4,90
tentang produk hand and body
lotion Vaseline
Penilaian Alternatif
3 Saya mengevaluasi beberapa merek
105 5,84
hand and body lotion yang ada
Keputusan Membeli
Saya membeli hand and body lotion
4 105 5,41
Vaseline karena keinginan sendiri
Perilaku Pasca Pembelian
Saya melakukan pembelian produk
hand and body lotion Vaseline
5 105 4,79
berulang-ulang atau lebih dari satu
kali
Berdasarkan hasil tabel 4.10 dapat dilihat bahwa terdapat 5 pertanyaan

yang mewakili kelima dimensi pada variabel keputusan pembelian. Hasil
penyataan dari responden dapat menggambarkan penilaian ketika responden
memutuskan untuk melakukan keputusan pembelian pada produk Vaseline.
Nilai rata-rata tertinggi ada pada penilaian alternatif sebesar 5,84. Hal ini
menandakan bahwa responden merasa produk Vaseline memiliki banyak
alternatif atau pilihan dalam produknya. Dengan beragam pilihan dalam produk
Vaseline, hal ini menjadikan responden mengevaluasi pilihan-pilihan produk
yang sesuai dengan diri pribadi masing-masing responden.
52
Sedangkan dimensi yang memiliki nilai mean terendah adalah dimensi
pengenalan masalah dengan nilai 4,20. Vaseline memang memberikan
kemudahan dengan bagi para konsumennya dengan memberiikan banyak
alternatif/pilihan dalam produknya. Namun pada saat pembelian pertama untuk
produk Vaseline, responden merasa produk Vaseline yang dibelinya tidak sesuai
dengan kebutuhan mereka. Maka dari itu, produk Vaseline menawarkan solusi
dengan memberikan alernatif/pilihan produk Vaseline yang beragam.
4.4. Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik ini dilakukan dengan tujuan untuk memberikan kepastian
bahwa persamaan nilai regresi yang didapatkan memiliki ketepatan, tidak bias dan juga
konsisten. Uji asumsi klasik yang akan dilakukan dalam penelitian ini adalah uji
normalitas, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas.
4.4.1 Uji Normalitas
Uji normalitas ini bertujuan untuk mengetahui apakah nilai residual pada
data yang didapat berdistribusi normal atau tidak. Dibawah ini merupakan hasil
penguji normalitas yang dapat dilihat pada tabel 4.11.
Tabel 4. 11 Uji Kolmogorov-Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 105
Normal Parametersa,b Mean .0000000
53
Std. Deviation 3.66308928
Most Extreme Differences Absolute .105
Positive .058
Negative -.105
Test Statistic .105
Asymp. Sig. (2-tailed) .102c
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.

Berdasarkan hasil uji normalitas residual pada tabel 4.11 menunjukan

bahwa data berdistribusi normal dengan nilai sig. atau signifikansi sebesar 0,102.
Nilai tersebut lebih besar dari 0,05 yang berarti bahwa residu model berasal dari
populasi yang berdistribusi normal.
Suatu data akan terdistribusi secara normal jika nilai probabilitas yang
diharapkan adalah sama dengan nilai probabilitas yang ada didalam pengamatan
dengan dasar pengambilan keputusan dengan pendekatan Kolmogorov Smirnov
sebagai berikut :
a. Nilai Sig. atau signifikasi atau nilai probabilitas < 0,05 distribusi data adalah
tidak normal.
b. Nilai Sig. atau signifikasi atau nilai probabilitas > 0,05 distribusi data adalah
normal.
Selain dengan menggunakan uji Kolmogorov Smirnov, untuk lebih

menyakinkan pada uji normalitas ini dilakukan juga uji normalitas dengan tabel
54
P-P Plot pada gambar 4.1 dibawah ini.
Gambar 4. 1 Uji P-P Plot
Sumber : Data diolah pada 2021
Hasil uji normalitas P-P Plot diatas pada gambar 4.1 menunjukan bahwa
titik-titik menyebar disekitar garis diagonal serta arah penyebarannya juga
mengikuti arah garis diagonal. Hal ini mencerminkan bahwa persebaran data
responden Vaseline tersebar secara normal, sehingga dapat disimpulkan bahwa
distribusi data residual terdistribusi normal.
4.4.2 Uji Multikolinearitas
Uji Multikolinearitas ini digunakan dengan tujuan untuk mengetahui

apakah terdapat korelasi antar variabel independennya. Sederhananya, uji ini
dilakukan untukk mengetahui apakah variabel bebas saling berkorelasi atau tidak.
55
Dasar pengambilan keputusan dalam uji multikolinearitas ini adalah dengan
melihat nilai tolerance dan nilai VIF (Variance Onlation Factor). Dapat
dikatakan tidak terjadi multikolinearitas jika :
a. Nilai tolerance nya kurang dari 0,1
b. Nilai VIF nya lebih besar dari 1,0 atau tidak lebih dari 10
Berikut merupakan hasil dari uji multikolinearitas yang ditunjukan pada

tabel 4.12.
Tabel 4. 12 Uji Multikolinearitas
Collinearity Statistics
Variabel
Tolerance VIF
X1 Kualitas Produk 0,318 3,145
X2 Harga 0,318 3,145
Dapat dilihat pada tabel 4.12 bahwa nilai VIF untuk variabel Kualitas
Produk dan harga adalah sebesar 3,145 dengan nilai tolerance nya 0.318. kedua
variabel tersebut memiliki nilai VIF dibawah 10 dan nilai tolerance diatas 0,1
sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolinearitas antar variabel
independen.
4.4.3 Uji Heteroskedastisitas
Uji Heterokedasitisitas ini dilakukan untuk menguji apakah didalam

model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan
dengan pengamatan lainnya. Jika varians dari residual satu pengamatan ke
pengamatan lain tetap, maka disebut homokedastisitas dan jika berbeda disebut
heteroskedastisitas.
Dasar pengambilan keputusan pada uji heterokedasitisitas dapat dilihat
56
dari pola gambar scatterplot. Dasar pengambilan keputusan dapat dikatakan tidak
terdapat heterokedasitisitas apabila :
a. Penyebaran titik-titik pada data tidak berpola.
b. Titik-titik data menyebar diatas & dibawah atau disekitar angka 0.
c. Tiitik-titik data tidak mengumpul hanya diatas atau dibawah saja.
Hasil uji heterokedasitisitas melalui gambar scatterplot dapat dilihat pada

gambar 4.2 berikut :
Gambar 4. 2 Uji Heterokedasitisitas
57
Dari gambar 4.2 menunjukan hasil scatterplot yang menunjukan bahwa
titik-titik menyebar secara acak disekitar angka 0 dari sumbu vertikal (sumbu Y).
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heterokediatisitas.
4.5. Uji Kelayakan Model
Setelah melakukan pengujian asumsi klasik, maka selanjutnya dilakukan uji

hipotesis. Uji hipotesis merupakan uji yang dilakukan untuk menguji kebenaran suatu
pernyataan secara statistik dan menarik kesimpulan, apakah menerima atau menolak
pernyataan tersebut. Salah satu uji hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini adalah
uji T dan uji F.
4.5.1 Analisis Regresi Berganda
Metode ini digunakan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas

produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk Vaseline. Hasil
perhitungan statistik dalam analisis regresi linear berganda yang digunakan
adalah dengan bantuan program SPSS versi 22.0. Hasil analisis regresi linear
berganda ditunjukan pada tabel 4.13 dibawah ini :
Tabel 4. 13 Analisis Regresi Berganda

Coefficientsa
Unstandardized Coefisients
Variabel B T Sig.
(Constant) 6,355 4,707 0,000
X1
Kualitas 0,480 8,375 0,000
Produk
X2 Harga -0,003 -0,120 0,953
58
Berdasarkan hasil pengujian pada tabel 4.13 maka dapat dibuat sebuah
model persamaan regresi sebagai berikut :
Y = 6,355 + 0,480X1 - 0,003X2
Keterangan :
Y = Keputusan Pembeliaan
X1 = Kualitas Produk
X2 = Harga
Dari persamaan regresi tersebut dapat dijabarkan sebagai berikut :
a. Nilai konstanta (α) sebesar 6,355 yang menunjukan bahwa semakin

meningkatnya Kualitas Produk dan Harga yang ada akan berpengaruh
terhadap keputusan pembelian. Variabel independen Kualitas Produk
mempunyai hubungan arah yang positif dengan keputusan pembelian.
Variabel independen harga mempunyai hubungan arah yang negative
dengan keputusan pembelian.
b. Nilai koefisien Kualitas Produk (X1) sebesar 0,480 yang berarti setiap
kenaikan satu variabel Kualitas Produk, maka akan menaikan nilai
variabel keputusan pembelian (Y) sebesar 0,480 dengan asumsi bahwa
variabel bebas yang lain bernilai tetap, dan dapat dikatakan bahwa
Kualitas Produk memiliki arah koefisien yang positif terhadap keputusan
pembelian.
c. Begitu juga dengan nilai koefisien dari Harga (X2) sebesar -0,003 yang
berarti bahwa setiap kenaikan satu variabel Harga (X2) akan menurunkan
nilai variabel keputusan pembelian (Y) sebesar -0,003 dengan satuan
asumsi variabel bebas lain bernilai tetap. Dapat dikatakan juga bahwa
Harga memiliki arah koefisien yang negative terhadap keputusan
pembelian.
59
4.5.2 Uji T
Uji T digunakan untuk mengetahui pengaruh secara parsial variabel

independen (bebas) terhadap variabel dependen (terikat). Dengan kata lain, uji T
dilakukan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk (X1) terhadap keputusan
pembelian (Y) dan juga untuk mengetahui pengaruh Harga (X2) terhadap
keputusan pembelian (Y). Dengan dasar pengambilan keputusan sebagai berikut :
- Jika T hitung < T tabel, maka tidak ada pengaruh
- Jika T hitung > T tabel, maka ada pengaruh
Hasil uji T dapat dilihat pada tabel 4.14 berikut.

Tabel 4. 14 Uji T
Unstandardized Coefisients
Variabel B T Sig.
(Constant) 6,355 4,707 0,000
X1
Kualitas 0,480 8,375 0,000
Produk
X2 Harga -0,003 -0,120 0,953
Nilai T tabel dengan taraf signifikansinya 5% adalah sebagai berikut :
Df = n – k
Dimana, n = jumlah data/ jumlah responden
k = jumlah variabel penelitian
Perhitungan T tabel adalah sebagai berikut :
Df = n – k
60
= 105 – 3
= 102
T Tabel = 1,982
Pada tabel 4.14 nilai T hitung pada variabel Kualitas Produk adalah
sebesar 8,375 dan nilai T tabel nya sebesar 1,982 yang berarti H 1 diterima dan h0
ditolak. Ini berarti juga bahwa nilai (T hitung > T tabel ; 8,375 > 1,982) dan
bertanda positif, sehingga terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel
Kualitas Produk (X1) terhadap keputusan pembelian (Y). Pada hipotesis 1 (H1)
yang menyatakan bahwa Kualitas Produk berpengaruh secara signifikan terhadap
keputusan pembelian dapat diterima.
Variabel Harga (X2) dengan nilai T hitung -0,120 yang berarti nilai (T
hitung < T tabel ; -0,120 > 1,982). Sehingga, dapat disimpulkan bahwa tidak
terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel Harga (X2) terhadap keputusan
pembelian (Y). Oleh karena itu, pada hipotesis 2 (H2) yang menyatakan bahwa
harga berpengaruh secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian ditolak.
4.5.3 Uji F
Uji F dilakukan untuk melihat apakah variabel independen (bebas) secara
bersama-sama mempengaruhi variabel dependen (terikat). Dengan dasar
pengambilan keputusan :
- Jika F hitung < F tabel, maka tidak ada pengaruh

- Jika F hitung > F tabel, maka ada pengaruh
- Atau, jika pada nilai signifikansi > alpha (0,05) maka H0 ditolak
Berikut merupakan hasil uji F yang ditunjukan pada tabel 4.15.
Tabel 4. 15 Uji F
ANOVAa
61
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
1 Regression 2979.786 2 1489.893 108.998 .000b
Residual 1462.586 105 13.669
Total 4442.373 105
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
b. Predictors: (Constant), Harga, Kualitas_Produk
Hasil analisis dari uji F pada tabel 4.15 menunjukan bahwa nilai
Signifikan (Sig.) sebesar 0,000 dan nilai F hitung = 108,998.
Nilai F tabel pada nilai signifikansi sebesat 5% dapat dihitung sebagai

berikut :
Df1 = k-1
Df2 = n - k
Keterangan :
Df = degree of freedom (derajat bebas)
k = jumlah variabel (bebas dan terikat).
n = jumlah data atau sampel
Dengan perhitungan F tabel dibawah ini :
Df1 = k-1
= 3 – 1 => 2
62
Df2 = n - k
= 105 – 3 => 102
Maka nilai derajat bebas 1 atau N1 adalah 2. Dan nilai derajat bebas 2 atau
N2 adalah 102 didapatkan nilai F tabel sebesar 3,08. Ini berarti nilai F hitung > F
tabel, sebesar 108,998 > 3,08 yang berarti ada pengaruh atau berpengaruh
signifikan.
Dengan nilai signifikansi dibawah 0,05 dengan nilai 0,000 < 0,05
menunjukan bahwa secara bersama-sama variabel Kualitas Produk dan Harga
berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini
mencerminkan bahwa pada hipotesis 3 (H3) yang menyatakan bahwa kualitas
produk dan harga secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap
keputusan pembelian dapat diterima.
4.5.4 Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien determinasi (R2) digunakan untuk mengukur proporsi atau

persentase total variasi dalam variabel terikat (keputusan pembelian) yang
diterangkan oleh variabel bebas (Kualitas Produk dan Harga). Nilai pada
koefisien determinasi ditentukan dengan nilai Adjusted R Square karena dalam
penelitian in menggunakan analisis regresi berganda.
Tabel 4. 16 Koefisien Determinasi
Model Summaryb
Adjusted R Std. Error of the

Model R R Square Square Estimate
1 .819a .671 .665 3.69717
a. Predictors: (Constant), Harga, Kualitas_Produk
63
b. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
Hasil pengukuran pada tabel 4.16 menunjukan bahwa nilai adjusted R

Square (R2) adalah 0,671 atau sama dengan 67,1%. Hal ini mencerminkan bahwa
variabel Kualitas Produk (X1) dan Harga (X2) berpengaruh terhadap keputusan
pembelian (Y) dengan persentase sebesar 67,1%. Sedangkan sisa persentasenya
(100% - 67,1% = 32,9%) dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam
penelitian ini.
4.6. Pembahasan
Pembahasan dalam penelitian ini mengenai pengaruh kualitas produk dan harga
terhadap keputusan pembelian produk hand and body lotion Vaseline. Lebih jelasnya
pembahasan mengenai pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan
pembelian akan dibahas sebagai berikut:
1. Pengaruh Kualitas Produk (X1) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Pada uji T yang telah dilakukan, dapat diperoleh nilai t hitung sebesar 8,375.
Sedangkan pada nilai T tabel sebesar 1,982 dapat dilihat bahwa nilai (T hitung > T
tabel ; 8,375 > 1,982) yang berarti bahwa H1 diterima dan H0 ditolak, sehingga
terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel kualitas produk (X1) terhadap
keputusan pembelian (Y). Pada hipotesis 1 (H1) yang menyatakan bahwa kualitas
produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian dapat diterima.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Wuntuan, 2020)
yang menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
64
Ketika suatu perusahaan menghasilkan produk yang berkualitas tinggi maka
akan membuat konsumen percaya dan loyal terhadap produk yang dihasilkannya. Hal
ini menunjukkan bahwa kualitas produk hand dan body lotion Vaseline merupakan
salah satu faktor yang harus diperhatikan konsumen dalam mengambil keputusan
pembelian. Dari hasil kuisioner yang diperoleh, sebagian besar responden
menyatakan bahwa produk hand and body lotion memiliki kemasan produk dalam
botol yang praktis, sehingga tidak mudah pecah dan rusak.
Kualitas produk sangat penting dalam keputusan pembelian konsumen.

Menurut Kotler dalam (Tores, 2018) kualitas produk adalah ciri dan karakteristik
suatu barang atau jasa yang berpengaruh pada kemampuannya untuk memuaskan
kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Apabila kualitas produk yang dihasilkan
baik, konsumen cenderung membeli berulang kali, dan apabila kualitas produk tidak
sesuai harapan maka konsumen akan mengalihkan barang yang dibeli ke produk lain
yang sejenis. Konsumen yang melakukan pembelian berulang pasti akan beranggapan
bahwa kosmetik tersebut memiliki kualitas dan keamanan yang baik.
2. Pengaruh Harga (X2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Hasil perhitungan Uji T pada variabel persepsi manfaat (X2) memiliki nilai T
hitung sebesar -0,120 yang berarti nilai (T hitung > T tabel ; -0,120 > 1,982).
Sehingga, dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara
variabel harga (X2) terhadap keputusan pembelian (Y). Oleh karena itu, pada
hipotesis 2 (H2) yang menyatakan bahwa harga berpengaruh secara signifikan
terhadap keputusan pembelian ditolak.
Namun, pada penelitian yang dilakukan oleh (Arianto & Albani, 2018) ini
menunjukan secara persial variabel harga berpengaruh terhadap keputusan
pembelian. Sedangkan pada penelitian yang penulis lakukan ini menunjukan bahwa
secara persial variabel harga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Menurut Tjiptono dalam (Pangastuti et al., 2019), harga merupakan suatu

variabel penting dalam pemasaran, dimana harga dapat mempengaruhi konsumen
dalam mengambil keputusan untuk membeli suatu produk, karena berbagai alasan.
65
Harga dapat dilihat dari empat sisi yaitu keterjangkauan harga, kesesuaian harga
dengan kualitas produk, kesesuaian harga dengan manfaat, dan harga sesuai dengan
kemampuan atau daya saing harga. Dari keempat penyataan tersebut sebagian besar
responden lebih terpengaruh dengan kesesuaian harga dengan kualitas produknya.
Hal ini diketahui dengan adanya jawaban terbanyak responden yang menyatakan
bahwa harga produk hand and body lotion Vaseline sesuai dengan kualitas
produknya. Hal ini berarti bahwa konsumen akan memilih produk tanpa
memperhatikan harga, dikarenakan konsumen tidak keberatan untuk membayar
dengan harga yang tinggi. Tentunya dengan harapan konsumen akan mendapatkan
produk yang baik, karena kualitas produk tersebut yang dilihat oleh konsumen.
3. Pengaruh Kualitas Produk (X1) dan Harga (X2) Terhadap Keputusan

Pembelian (Y)
Hasil statistik menunjukan bahwa nilai F hitung sebesar 108,998 sedangkan

pada perhitungan F tabel nya sebesar 3,08. Ini berarti nilai (F hitung > F tabel,
sebesar 108,998 > 3,08) yang berarti ada pengaruh atau berpengaruh signifikan.
Dengan nilai signifikansi dibawah 0,05 dengan nilai 0,000 < 0,05 menunjukan
bahwa secara bersama-sama variabel kualitas produk dan harga berpengaruh secara
signifikan terhadap keputusan pembelian pada produk hand and body lotion
Vaseline.
Hasil nilai koefisien determinasi (R2) adalah sebesar 0,671 atau sama dengan
67,1%. Hal ini memiliki pengertian bahwa kualitas produk (X1) dan harga (X2)
secara simultan (bersama-sama) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y),
dengan persentase sebesar 67,1%. Sedangkan sisa persentasenya (100% - 67,1% =
32,9%) dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Dimana produk yang berkualitas tinggi memiliki berperan penting dalam

mempengaruhi keputusan pembelian pada konsumen produk Vaseline di Bekasi
66
Utara. Karena semakin berkualitas suatu produk yang diberikan perusahaan pasti
akan mempengaruhi minat konsumen untuk mengambil keputusan pembelian. Oleh
karena itu, harga seringkali dikaitkan dengan kualitas, dan konsumen percaya bahwa
harga tinggi biasanya memiliki kualitas yang baik. Apa bila harga yang ditetapkan
tidak sesuai dengan kualitas maka akan mempengaruhi dalam pengambilan keputusan
pembelian untuk membeli kembali produk tersebut.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Heryubani,
2018) menunjukan bahwa variabel secara simultan dan parsial kualitas produk dan
harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 55,5%, sisanya
44,5% dipengaruhi oleh variabel lain. Serta pada penelitian terdahulu juga yang telah
dilakukan oleh (Anggraini et al., 2019) Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
kualitas produk dan harga secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian.
67
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Pada dasarnya penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Analisis Kualitas Produk
dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Hand And Body Lotion Vaseline (studi kasus
pada konsumen produk Vaseline di Bekasi Utara). Dari rumusan masalah penelitian yang
telah diajukan, maka analisis data yang telah dilakukan dan pembahasan yang telah
dikemukakan sebelumnya, dapat ditarik beberapa kesimpulan yang dapat penulis
simpulkan. Berikut penjelasannya :
1. Pengaruh Kualitas Produk (X1) Terhadap Keputusan Pembelian (Y).
Dari hasil analisis menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh secara
68
signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini ditunjukan dari hasil Uji T
dengan hasil T hitung lebih besar dibandingkan dengan T table (T hitung > T tabel
; 8,375 > 1,982). Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa hipotesis 1 (H1)
yang menyatakan kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap
keputusan pembelian dapat diterima
2. Pengaruh Harga (X2) Terhadap keputusan pembelian (Y).
Pada pengaruh harga terhadap keputusan pembelian juga dapat dianalisis
dari hasil uji T, dengan hasil T hitung lebih besar dari T tabel (T hitung < T tabel ;
-0,120 > 1,982). Sehingga, dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat pengaruh yang
signifikan antara variabel Harga (X2) terhadap keputusan pembelian (Y). Oleh
karena itu, pada hipotesis 2 (H2) yang menyatakan bahwa harga berpengaruh
secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ditolak.
3. Pengaruh Kualitas Produk (X1) Dan Harga (X2) Terhadap Keputusan Pembelian
(Y).
Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas produk dan harga secara
bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat dilihat
pada hasil uji simultan F yang menunjukan nilai signifikansi dibawah 0,005 yang
berarti variabel independen secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan
terhadap variabel dependen, dengan nilai (F hitung > F tabel, sebesar 108,998 >
3,08) yang berarti berpengaruh secara bersama-sama. Hasil ini didukung oleh
hasil uji koefisien determinasi yang diperoleh dari nilai Adjusted R Square sebesar
0,671. Hal ini mencerminkan bahwa variabel kualitas produk dan harga secara
bersama-sama memiliki pengaruh sebesar 67,1% terhadap variabel keputusan
pembelian, dan sisanya 32,9% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti
dalam penelitian ini. Sehingga pada hipotesis 3 (H3) yang menyatakan bahwa
kualitas produk dan harga secara bersama-sama memiliki pengaruh secara
signifikan terhadap keputusan pembelian.
69
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini,
maka saran yang dapat penulis ajukan adalah sebagai berikut :
1. Berdasarkan hasil analisis bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap

keputusan pembelian. Oleh karena itu kualitas produk harus lebih diperhatikan
seperti daya tahan atau masa kadaluarsa dalam produk Vaseline dianggap kurang
baik bagi responden. Maka tulisan pada tanggal kadaluarsa dari produk Vaseline
harus diperbaiki karena belum terlihat dengan jelas bagi penggunanya.
2. Vaseline Hand and Body Lotion hendaknya memperhatikan dan memperbaiki

dari segi daya saing harga untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen.
responden merasa harga yang ditawarkan oleh produk Vaseline belum dapat
dianggap harga kompetitif dengan produk lain.
3. Bagi para peneliti selanjutnya, diharapkan agar lebih melengkapi data maupun
referensi yang digunakan sehingga dapat meningkatkan hasil penelitian menjadi
lebih sempurna. Selain itu peneliti lain yang ingin melanjutkan penelitian ini
disarankan agar menambah variabel bebas lainnya sehingga nilai R² mendekati 1,
artinya penjelasan variabel terikat terhadap variabel bebasnya sempurna.
DAFTAR PUSTAKA
Top Brand Index. (2021). http://www.topbrand-award.com
Andalusi, R. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap
Kepuasan Pelanggan Instrumen Penunjang Laboratorium (Studi Kasus Pada Pt. Laborindo
70
Sarana Jakarta). Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang. ISSN : 2615-1995. E-ISSN :
2615-0654, 1(2), 305–322. http://jurnalmadani.org/index.php/madani/article/view/16
Anggraini, E. I., Hidayat, K., & Sunarti. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian (Survei pada Pembeli yang juga Menggunakan Kosmetik Wardah di
Counter Wardah Matahari Department Store Malang Town Square ). Jurnal Administrasi
Bisnis (JAB), 73(1), 118–124.
http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/2909
Arianto, N., & Albani, A. F. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terjadap Keputusan
Pembelian Smartphone Pada Samsung Store Mall Bintaro Exchange. Jimf (Jurnal Ilmiah
Manajemen Forkamma). ISSN (Print) : 2598-9545 & ISSN (Online), 1(3), 1–14.
https://doi.org/10.32493/frkm.v1i3.2545
Deisy, M., Lapian, J., & Mandagie, Y. (2018). Analisis Citra Merek, Harga Produk Dan Kualitas
Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Pada Seluruh Gerai – Gerai Seluler
Di It Center Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan
Akuntansi. ISSN 2303-1174, 6(4), 2288–2297. https://doi.org/10.35794/emba.v6i4.20997
Farisi, S. (2018). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Sepatu Adidas Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Issn: 2621 -
157, “Pemberdayaan dan Penguatan Daya Saing Bisnis Dalam Era Digital,” 689–705.
https://publikasiilmiah.ums.ac.id/xmlui/handle/11617/9995
Fitriana, Sudodo, Y., & Hakim, L. (2019). Pengaruh Gaya Hidup, Harga, Dan Kualitas Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Oriflame. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(1).
https://doi.org/10.37673/jmb.v2i1.304
Heryubani, N. S. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Lipstik Merek Wardah Di Kota Yogyakarta. Universitas Pembangunan Nasional
71
“Veteran.” http://eprints.upnyk.ac.id/15582/
Indah, D. R., Afalia, I., & Maulida, Z. (2020). Pengaruh Citra Merek , Kualitas Produk dan
Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Hand and Body Lotion Vaseline ( Studi
Kasus pada Mahasiswa Universitas Samudra ). 11(28), 83–94.
https://doi.org/10.33059/jseb.v11i1.1983
Maramis, F. S., Sepang, J. L., & Soegoto, A. S. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan
Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt. Air Manado. Jurnal EMBA:
Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi. ISSN 2303-1174, 6(3), 1658–
1667. https://doi.org/10.35794/emba.v6i3.20411
Mutaalimah, S. (2018). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Religiusitas terhadap Perilaku
Pembelian Produk Kecantikan Sariayu Berlabel Halal. Universitas Islam Indonesia.
https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/8083
Nasution, S. L., & Limbonong, Christine Herawati Ramadhan, D. A. (2020). Pengaruh Kualitas
Produk, Citra Merek, Kepercayaan Kemudahan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Pada E-Commerce Shopee. Journal Ecobisma, P-ISSN :2477-6092, E-ISSN : 2620-3391,
43–53. http://jurnal.ulb.ac.id/index.php/ecobisma/article/view/1528
Pangastuti, J., Sudjiono, S., & Prastiti, E. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah Pada Counter Wardah Di Borobudur
Kediri. JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi. E-ISSN : 2621-2374, 2(1), 69.
https://doi.org/10.30737/jimek.v2i1.424
Ridwan, M. (2018). Keputusan Pembelian Melalui Situs Belanja Online Terhadap Perilaku
Konsumtif Masyarakat Dalam Perspektif Ekonomi Islam. Universitas Islam Negeri
Sumatra Utara. http://repository.uinsu.ac.id/6202/1/Tesis Muhammad Ridwan.pdf
72
Tores, R. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian
Vaseline Hand & Body Lotion Pada Mini Market Alfi Kecamatan Babat Toman. Sekolah
Tinggi Ilmu Ekonomi Rahmaniyah Sekayu, 04(02).
http://journal.poltekanika.ac.id/index.php/adm/article/view/15
Wuntuan, O. P. (2020). Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Dream Vape
Store. Universitas Sam Ratulangi. e-ISSN. 2723-0112, 1(5), 390–393.
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/productivity/article/view/30566
73

Skripsi - Yulanda Bela Pramudita

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Skripsi - Yulanda Bela Pramudita

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN HAND AND BODY LOTION VASELINE

YULANDA BELA PRAMUDITA

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Jakarta, 12 Agustus 2020

( Yulanda Bela Pramudita )

(studi kasus pada konsumen produk Vaseline di Bekasi Utara)

Yulanda Bela Pramudita

Kata Kunci: Kualitas Produk, Harga, Keputusan Pembelian.

(Case study on Vaseline product consumers in Bekasi Utara)

Yulanda Bela Pramudita

Keywords: Product Quality, Price, Purchase Decision.

Gambar 2. 1 Tahap Proses Pembelian.......................................................................................................20

Tabel 1. 1 Top Brand Index (TBI)..........................................................................................................10Y

1.1 Latar Belakang

Perkembangan industri kecantikan Indonesia saat ini semakin berkembang.

Menurut Kotler dalam (Fitriana et al., 2019) Keputusan pembelian merupakan

Untuk memenuhi kebutuhannya, konsumen akan memilih produk yang sesuai

Tabel 1. 1 Top Brand Index (TBI)

Kategori Perawatan Pribadi Produk Hand and Body Lotion

Top Brand Index (%)

Sumber: http://www.topbrand-award.com, 2021

Dalam perkembangannya saat ini industri kosmetik dan perawatan tubuh

1.2 Rumusan Masalah

1.3 Tujuan Penelitian

1.4 Sistematika Penulisan

2.1 Teori-teori Terkait Penelitian

2.1.1 Kualitas Produk

Menurut The American Society for Quality dalam (Nasution &

Sedangkan Menurut Tjiptono dalam (Farisi, 2018) kualitas produk adalah

Jika perusahaan ingin mempertahankan keunggulan kompetitifnya di

Menurut Tjiptono dalam (Pangastuti et al., 2019), harga merupakan suatu

Menurut Kotler dan Armstrong dalam (Heryubani, 2018) menjelaskan ada

Dapat disimpulakan harga merupakan sejumlah uang yang digunakan

2.1.3 Keputusan pembelian

Menurut Kotler dan Amstrong dalam (Deisy et al., 2018) keputusan

Sedangkan pendapat lain menurut Menurut Kotler dan Keller dalam

Dalam keputusan pembelian, umumnya ada lima macam peranan yang

Proses keputusan pembelian telah melalui beberapa tahapan eksekusi

Gambar 2. 1 Tahap Proses Pembelian

Pengenalan Pencarian penilaian Keputusan Perilaku setelah

Berdasarkan penjelasan diatas maka dapat disimpulkan bahwa berbagai

2.2 Penelitian Terdahulu

5. Penelitian yang dilakukan oleh (Wuntuan, 2020) dengan judul penelitian

2.3 Hubungan Antar Variabel

2.3.1 Hubungan kualitas produk terhadap keputusan pembelian

Kemudian dengan adanya penelitian dari (Wuntuan, 2020) dan (Pangastuti

H1: Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

2.3.2 Hubungan harga terhadap keputusan pembelian

H2: Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk

2.3.3 Hubunggan kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian

Kemudian dengan adanya penelitian dari (Heryubani, 2018) dan

2.4 Kerangka Pemikira Teoritis

Dalam penelitian suatu Kerangka Berpikir, keputusan pembelian merupakan

3.1 Desain Penelitian

Desain penulisan pada dasarnya merupakan strategi yang digunakan untuk

3.2 Populasi dan Sampel

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek/subyek yang

Sampel adalah bagian dari populasi yang diharapkan mampu mewakili

Sampel dalam penelitian ini menggunakan metode non-probability

3.3 Jenis dan Sumber Data

3.3.1 Data Primer

3.3.2 Data Sekunder

Sumber data sekunder adalah sumber data penelitian diperoleh secara