STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE Revisi :

Tanggal : 15/12/2020
PROSEDUR PENERIMAAN TAMU
No Dokumen :
001/SOP-SCR-RPF/2020

1. DASAR PEMIKIRAN
1.1. Tentang Tata Cara Penerimaan Tamu di perusahaan.

2. TUJUAN
2.1. Memandu dalam melakukan aktivitas penerimaan tamu di perusahaan.

3. PENGERTIAN
3.1. Tamu merupakan orang yang datang untuk berkunjung ke perusahaan.
3.2. Security merupakan satuan petugas yang dibentuk oleh perusahaan untuk
menyelenggarakan keamanan di perusahaan.

4. RUANG LINGKUP
4.1. Standard Operational Procedure ini mencakup penyambutan awal hingga tamu
meninggalkan perusahaan.
4.2. Standard Operational Procedure ini berlaku di seluruh wilayah perusahaan semenjak
ditetapkan, mengingat adanya perubahan-perubahan akan dirancang berikutnya
sesuai kebutuhan.

5. TATA CARA
5.1. Prosedur Pelaksanaan Penerimaan Tamu di Perusahaan.
5.1.1. Tamu yang datang menggunakan kendaraan (baik kendaraan roda dua atau
roda empat) diberhentikan terlebih dahulu di depan POS SATPAM.
5.1.2. Menyapa terlebih dahulu dengan sikap ramah, sopan santun, dan simpatik,
pada sikap berdiri sembari mengucapkan “selamat pagi/siang/sore bisa dibantu
Pak/Bu?”
5.1.3. Setelah tamu memberitahukan maksud tujuan kedatangannya dan identitasnya,
tamu bisa diperiksa terlebih dahulu suhu badan menggunakan thermogun yang
telah tersedia (jika suhu tubuh lebih dari 37℃ cek sekali lagi jika masih sama
mohon disampaikan dengan sopan untuk tidak boleh masuk), cek penggunaan
masker oleh tamu, jika belum bisa diingatkan.
 STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE Revisi :

Tanggal : 15/12/2020
PROSEDUR PENERIMAAN TAMU
No Dokumen :
001/SOP-SCR-RPF/2020

5.1.4. Tamu yang sudah memiliki janji dengan yang akan ditemui dapat
dipersilahkan menunggu di POS SATPAM sembari tim security
mengkonfirmasi orang yang dituju akan diterima di ruang kerja, ruang tamu,
atau masih disuruh menunggu.
5.1.5. Antar atau berilah petunjuk tentang lokasi yang harus dituju tempat tamu
diterima dan mintalah tamu untuk mengisi buku tamu dan berikan id card
TAMU kepada tamu tersebut.
5.1.6. Dalam keadaan tertentu yang disebut oleh pimpinan, petugas jaga wajib
mengantar/ mengawal tamu sampai ke kantor, misal: Tamu tersebut adalah
pejabat tinggi dari suatu instansi pemerintah.
5.1.7. Ucapkan terima kasih dengan sopan santun kepada tamu yang akan
meninggalkan perusahaan dan jangan lupa minta Id card TAMU.
5.1.8. Sebelum meninggalkan area perusahaan cek kendaraan (mobil atau motor)
yang digunakan oleh tamu.

Disusun oleh, Disetujui oleh,

Daniel Hanang Feriyanto Yafet Sutrisno

Admin HRD Direktur