BRANDING MILENIAL PROJECT

SIAP
S : senyum, salam, sapa, sopan, santun (5S)
I : integritas
A : amanah
P : patuh
Tugas dan fungsi ASN :
1. Pelaksana kebijakan publik
2. Pelayan publik
3. Perekat dan pemersatu bangsa

ASN SIAP dalam manajemen publik : Sebagai salah satu sumber daya dalam pemerintahan,
Aparatur Sipil Negara (ASN) mempunyai peran yang amat penting dalam rangka menciptakan
masyarakat madani yang taat hukum, berperadaban modern, demokratis, makmur, adil, dan
bermoral tinggi dalam menyelenggarakan pelayanan kepada masyarakat secara adil dan merata,
menjaga persatuan dan kesatuan bangsa dengan penuh kesetiaan kepada Pancasila dan Undang
Undang Dasar Tahun 1945.

ASN SIAP dalam pelayanan publik : pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan
dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan
bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang
disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Berbagai literatur administrasi publik
menyebut bahwa prinsip pelayanan publik yang baik untuk mewujudkan pelayanan prima adalah
:
Partisipatif : pemerintah perlu melibatkan masyarakat dalam merencanakan, melaksanakan, dan
mengevaluasi hasil
Transparan : harus menyediakan akses bagi warga negara untuk mengetahui segala hal yang
terkait dengan pelayanan publik yang diselenggarakan
Responsif : penyelenggaraan pelayanan publik pemerintah wajib mendengar dan memenuhi
tuntutan kebutuhan warga negaranya.
Tidak diskriminatif : tidak boleh dibedakan antara satu warga negara dengan warga negara yang
lain
Mudah dan Murah : masuk akal dan dapat dijangkau oleh seluruh lapisan masyarakat
Efektif dan Efisien : mampu mewujudkan tujuan-tujuan yang hendak dicapainya
Aksesibel : Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah harus dapat dijangkau oleh
warga negara yang membutuhkan.
Akuntabel : Penyelenggaraan pelayanan publik dilakukan dengan menggunakan fasilitas dan
sumber daya manusia yang dibiayai oleh warga negara melalui pajak yang mereka bayar. O
Berkeadilan : penyelenggara pelayanan publik harus mampu menghadirkan rasa keadilan bagi
kelompok lemah ketika berhadapan dengan kelompok yang kuat.

ASN SIAP WOG : WoG adalah sebuah pendekatan penyelenggaraan pemerintahan yang
menyatukan upaya-upaya kolaboratif pemerintahan dari keseluruhan sektor dalam ruang lingkup
koordinasi yang lebih luas guna mencapai tujuantujuan pembangunan kebijakan, manajemen
program dan pelayanan publik.
Perspektif WOG dalam pelayanan : Pelayanan publik dilaksanakan pemerintah dalam bentuk
penyediaan barang dan atau jasa sesuai kebutuhan masyarakat berdasarkan aturan-aturan hukum
perundang-undangan yang berlaku. Dalam hubungan ini salah satu fungsi penting dan utama
instansi pemerintah adalah sebagai perangkat pemberi pelayanan. Terdapat Skor integritas
menunjukkan karakteristik kualitas dalam pelayanan publik, seperti: ada tidaknya suap, ada
tidaknya Standard Operating Procedures (SOP), kesesuaian proses pelayanan dengan SOP yang
ada, keterbukaan informasi, keadilan dan kecepatan dalam pemberian pelayanan, dan kemudahan
masyarakat melakukan pengaduan.
Disinilah ASN berperan untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanan public serta memberikan
solusi untuk setiap permasalahan.