RANCANGAN AKTUALISASI

NILAI-NILAI DASAR PROFESI PNS

PELATIHAN DASAR CPNS
PENINGKATAN PELAYANAN INFORMASI ADMINISTRASI
KEPENDUDUKAN MENGGUNAKAN MEDIA ELEKTRONIK DI
KELURAHAN CIHAPIT

Disusun Oleh:
Riki Nugraha
NIP. 19871230 201903 1 003
(Angkatan 8 / Gelombang 2)
Satuan Kerja
Kelurahan Cihapit Kecamatan Bandung Wetan

PELATIHAN DASAR CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL

GOLONGAN III TAHUN 2019
PUSAT PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
KEMENTERIAN DALAM NEGERI
REGIONAL BANDUNG
 LEMBAR PERSETUJUAN
RANCANGAN AKTUALISASI
Pelatihan Dasar CPNS Golongan III
Angkatan 8 Gelombang 2 Tahun 2019

JUDUL : PENINGKATAN PELAYANAN

INFORMASI ADMINISTRASI
KEPENDUDUKAN
MENGGUNAKAN MEDIA
ELEKTRONIK DI KELURAHAN
CIHAPIT

NAMA : RIKI NUGRAHA

NIP. : 19871230 201903 1 003

GOLONGAN, PANGKAT / RUANG : III, PENATA MUDA / a

SATUAN KERJA : KELURAHAN CIHAPIT

KECAMATAN BANDUNG WETAN

Disetujui dapat diimplementasikan pada tahap Habituasi, untuk

selanjutnya diujikan dalam Evaluasi Rancangan Aktualisasi yang
dilaksanakan pada Tanggal 29 Juli 2019 di Pusat Pengembangan Sumber
Daya Manusia Regional Bandung.

Sumedang, 29 Juli 2019

Coach, Penguji,

Deny Herdiana, S.Kom., M.AP. Drs. Eris Yustiono, M.Sc.

NIP. 19840910 200912 1 001 NIP. 19670407 199401 101
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT. yang telah

melimpahkan karunia, hidayah, dan petunjuk-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan “Rancangan Aktualisasi Nilai-Nilai Dasar Profesi PNS

Pelatihan Dasar CPNS Golongan III Angkatan 8 Tahun 2019”.

Rancangan aktualisasi ini ditulis sebagai acuan pelaksanaan

aktualisasi dan habituasi selama di lokasi kerja yaitu Kelurahan Cihapit

Kecamatan Bandung Wetan Kota Bandung. Selama proses penyusunan

rancangan aktualisasi ini masih banyak kekurangan baik pada materi

maupun teknis penulisan. Akan tetapi, dengan bimbingan coach dan

mentor, penulis dapat menyelesaikan rancangan aktualisasi ini.

Selama penyusunan rancangan aktualisasi ini penulis mendapatkan

banyak pengarahan, bimbingan, dan bantuan dari berbagai pihak yang

tentunya memberikan kelancaran dalam penulisan rancangan ini. Oleh

karena ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

1. Deny Herdiana, S.Kom., M.AP. selaku coach yang telah meluangkan

waktu untuk membimbing dan memberikan saran dalam penyelesaian

rancangan aktualisasi yang disusun penulis

2. Hestty Sariningsih, S.Sos. selaku mentor yang memberikan

bimbingan dalam menyelesaikan rancangan aktualisasi yang disusun

penulis

i
3. Bapak dan Ibu Penyelenggara dan Widyaiswara PPSDM Regional

Bandung, Polri dan staf karyawan PPSDM Regional Bandungyang

telah memberikan ilmu selama diklatsar CPNS

4. Rekan-rekan Peserta Pendidikan dan Pelatihan Dasar CPNS

Gelombang 2 Angkatan 8 tahun 2019 yang telah berjuang bersama

selama diklatsar.

5. Kedua orang tua dan kedua adik yang senantiasa memberikan kasih

sayang, dukungan, semangat, dan doa untuk penulis sehingga penulis

memiliki kekuatan dalam menyelesaikan semua kewajiban selama

diklatsar

Semoga semua orang yang telah memberikan berbagai kebaikan

kepada penulis diberikan balasan oleh Allah Swt. dan selalu diberikan

kebahagiaan di dunia dan di akhirat.

Rancangan aktualisasi ini penulis harapkan dapat direalisasikan

seluruhnya dengan baik sehingga bermanfaat untuk menambah

pengetahuan khususnya bagi penulis sendiri dan umumnya bagi

pembaca. Penulis menyadari bahwa rancangan aktualisasi ini masih

memiliki kekurangan. Kritik dan saran penulis harapkan untuk perbaikan

rancangan ini.

Bandung, 29 Juli 2019

Penulis

ii
 DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL

LEMBAR PERSETUAN
KATA PENGANTAR ………………………………………………… i
DAFTAR ISI ……………………………………………………….….. iii
DAFTAR GAMBAR ………………………………………………….. iv
DAFTAR TABEL …………..………………………………..……..… v
BAB I PENDAHULUAN ……………………………...……………… 1
1.1 Latar Belakang …………….………………….…..………. 1
1.2 Tujuan……….……...…………………………………..…… 3
1.3 Manfaat……………..…………………………………..…… 3
1.4 Ruang Lingkup Kegiatan Aktualisasi ………..……...…… 4
1.5 Profil Lembaga (Visi, Misi, dan Tata Nilai Organisasi) … 4
BAB II ANALISIS RENCANA KEGIATAN AKTUALISASI NILAI-

NILAI DASAR PNS ………………..……………………….… 8

BAB III PENUTUP ……………………………………………………. 24
3.1 Kesimpulan ..…….………….…………….……………..…… 25
3.2 Saran ….……………………………………………………….. 26
DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………. 27

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Peta wilayah Kelurahan Cihapit 5

Gambar 1.2 Struktur Organisasi Kelurahan Cihapit 7

iii
 DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Profil Lembaga 8

Tabel 2.2 Identifikasi Permasalahan dalam Pelaksanaan Tugas 12
dan Alternatif Solusi
Tabel 2.3 Analisa USG (Urgency, Seriousness, Growth) 13
Tabel 2.4 Rencana Kegiatan Aktualisasi Sesuai Nilai-Nilai Dasar 14
PNS
Tabel 2.5 Rancangan Aktualisasi 17
Tabel 2.6 Rencana Jadwal Kegiatan Aktualisasi 23

iv
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

ASN sebagai bagian dari pemerintah mempunyai 3 (tiga) fungsi yaitu

sebagai pelaksana kebijakan publik, pelayan publik, dan perekat dan

pemersatu bangsa sebagaimana tercantum dalam Pasal 10 Undang-

undang No.5 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara (UU ASN).

Pegawai Negeri Sipil (PNS) yang merupakan bagian dari Pegawai ASN

harus memiliki kemampuan untuk dapat menjalankan ketiga fungsi

tersebut. Oleh karena itu, Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) diberikan

pendidikan dan pelatihan dasar dalam bentuk Pelatihan Dasar Calon

Pegawai Negeri Sipil (Latsar CPNS) sebagaimana dijelaskan pada pasal

63-65 UU ASN. Peraturan Pemerintah Nomor 11 Tahun 2017 Tentang

Manajemen Pegawai Negeri Sipil (PP Manajemen PNS) sebagai turunan

dari UU ASN, pada pasal 34 menjelaskan bahwa Latsar CPNS dilakukan

secara terintegrasi untuk membangun integritas moral, kejujuran,

semangat dan motivasi nasionalisme dan kebangsaan, karakter

kepribadian yang unggul dan bertanggung jawab, dan memperkuat

profesionalisme serta kompetensi bidang, yang pembinaannya dilakukan

oleh Kepala Lembaga Administrasi Negara (LAN). Sebagaimana diatur

dalam Peraturan Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia

Nomor 12 Tahun 2018 Tentang Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri

Sipil (Perlan Latsar CPNS), Latsar CPNS membentuk karakter pribadi

1
ASN, membentuk kemampuan bersikap dan bertindak professional dalam

mengelola tantangan dan masalah keragaman social kultural dengan

didasari nilai-nilai dasar PNS yaitu, Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika

Publik, Komitmen Mutu, dan Anti Korupsi (ANEKA).

Peserta Latsar CPNS Tahun 2019 ditugaskan untuk merancang

aktualisasi nilai dasar ANEKA yang akan dilaksanakan di tempat kerja.

Dalam hal ini penulis sebagai jabatan Pengelola Data Seksi Pemerintahan

Kelurahan Cihapit Kecamatan Bandung Wetan, akan menerapkan dan

mengatualisasikan materi yang sudah didapat selama 18 (delapan belas)

hari mengikuti pelatihan dasar on campus dan aktualisasi selama 30 (tiga

puluh) hari di instansi penempatan. Nilai-nilai ANEKA sangat penting

untuk dijadikan landasan tercapainya tujuan dan sasaran dalam

melakukan tugas pokok dan fungsi memberikan pelayanan administrasi

kependudukan dan mengadministrasikan pemerintahan.

Salah satu bagian dari pelayanan administrasi kependudukan adalah

penyampaian informasi standar operasional prosedur (SOP) pelayanan

kepada warga yang hendak mengurus administrasi kependudukannya.

Sebenarnya di ruang pelayanan kantor Kelurahan Cihapit, syarat-syarat

kelengkapan dokumen untuk pelayanan administrasi kependudukan

sudah terpajang. Namun, untuk alur pengurusannya masih belum ada.

Sehingga, acap kali ada warga yang bertanya mengenai hal-hal tersebut

kepada petugas pelayanan (front officer). Menjelaskan hal tersebut secara

lisan menjadikan pelayanan kurang efisien karena memakan waktu yang

tidak sedikit. Permasalahan muncul ketika terjadi antrian, warga yang lain

2
harus menunggu lebih lama untuk mendapatkan layanan. Hal ini dapat

mengurangi kepuasan atas pelayanan yang diberikan. Selain itu, tidak

jarang adanya warga yang bolak-balik datang ke kelurahan dikarenakan

dokumen yang belum lengkap atapun karena tidak tahu tahapan apa saja

yang perlu dilalui dalam mengurus administrasi kependudukan.

Idealnya, warga dapat dengan mudah mengakses informasi mengenai

kelengkapan dokumen dan SOP pelayanan, sehingga pelayanan dapat

berjalan lebih efisien. Keterbatasan ruang dan efisiensi biaya menjadikan

media elektronik sebagai alternatif pilihan untuk menyampaikan informasi

tersebut. Oleh karena itu penulis berencana menjalankan aktualisasi

tentang “PENINGKATAN PELAYANAN INFORMASI ADMINISTRASI

KEPENDUDUKAN MENGGUNAKAN MEDIA ELEKTRONIK DI

KELURAHAN CIHAPIT”

1.2 Tujuan

Tujuan dilaksanakannya aktualisasi di Kelurahan Cihapit adalah

peningkatan pelayanan informasi administrasi kependudukan

menggunakan media elektronik dan dikaitkan dengan nilai-nilai dasar

profesi PNS (ANEKA).

1.3 Manfaat

Manfaat dari rancangan aktualisasi di Kelurahan Cihapit adalah

sebagai berikut:

3
1. Memberikan pelayanan informasi yang profesional dengan kejelasan

kelengkapan dokumen dan SOP pengurusannya.

2. Memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam mengakses

informasi yang dibutuhkan untuk mendapatkan pelayanan administrasi

kependudukan.

3. Meningkatkan efisiensi pelayanan terhadap masyarakat sesuai

dengan prinsip dasar komitmen mutu.

4. Meningkatkan pemahaman dan internalisasi nilai-nilai dasar PNS yaitu

akuntabilitas, nasionalisme, etika public, komitmen mutu, dan anti

korupsi sebagai landasan dalam menjalankan profesi sebagai

pengelola data.

1.4 Ruang Lingkup Kegiatan Aktualisasi

Ruang lingkup kegiatan aktualisasi ini dibatasi hanya pada

peningkatan pelayanan informasi administrasi kependudukan

menggunakan media elektronik di Kelurahan Cihapit. Pelaksanaan

aktualisasi dilakukan pada saat masa habituasi dimulai tanggal 30 Juli

sampai dengan tanggal 7 September 2019.

1.5 Profil Lembaga (Visi, Misi dan Tata Nilai Organisasi)

A. Profil Kelurahan Kelurahan Cihapit

Kelurahan Cihapit Kecamatan Bandung Wetan merupakan salah satu

bagian wilayah pemerintah Kota Bandung dengan memiliki luas lahan

sebesar 200 Ha. Secara administratif kelurahan Cihapit di batasi oleh :

4
*Bagian Selatan : Kelurahan Kacapiring Kecamatan Batu Nunggal

*Bagian Utara : Kelurahan Citarum Kecamatan Bandung Wetan

*Bagian Timur : Kelurahan Merdeka Kecamatan Sumur Bandung

*Bagian Barat : Kelurahan Cihaurgeulis Kecamatan Cibeunying

Kaler

Gambar 1.1
Peta Wilayah Kelurahan Cihapit

Sumber: Profil Kelurahan Cihapit 2019

B. Visi dan Misi Kelurahan Cihapit

Visi

Menciptakan optimalisasi layanan Kelurahan Cihapit untuk

mewujudkan ketentraman dan kesejahteraan masyarakat dalam rangka

mendukung Bandung Juara.

5
Optimalisasi layanan: Pemberian layanan oleh perangkat kelurahan

dengan mengelola sumber daya yang tersedia untuk memberikan

pelayanan yang terbaik dalam mensejahterakan masyarakat.

Ketentraman: Menciptakan suatu kondisi yang dinamis, aman dan tenang

sesuai aturan dan norma yang berlaku untuk mencapai kesejahteraan

masyarakat.

Kesejahteraan: Tata kehidupan dan penghidupan masyarakat secara

material dan spiritual yang sebaik-baiknya bagi diri, keluarga, dan

masyarakat dengan menjunjung tinggi hak asasi serta kewajiban manusia.

Misi

1. Mewujudkan pelayanan publik yang profesional ditandai

dengan meningkatkan sumber daya aparatur yang handal dalam

rangka meningkatkan pemenuhan kebutuhan masyarakat terhadap

pelayanan dan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap

layanan yang diberikan

2. Meningkatkan partisipasi aktif masyarakat dalam membangun

budaya yang toleran dalam meningkatkan kepedulian sosial

ditandai dengan menciptakan iklim yang kondusif bagi terwujudnya

masyarakat yang memiliki rasa toleransi dan kepekaan sosial yang

nyaman bagi masyarakat di sekelilingnya serta mampu menjaga

dan mematuhi nilai dan norma yang berlaku guna mengupayakan

terwujudnya ketentraman, ketertiban, dan keteraturan sosial di

masyarakat.

6
 3. Mewujudkan infrastruktur dan lingkungan yang nyaman

ditandai dengan pengembangan iklim yang kondusif bagi

terwujudnya masyarakat yang memiliki inisiatif, kreatif, dan

produktif dalam memenuhi kebutuhan keluarga, kelompok, maupun

kebutuhan bersama di tingkat warga.

C. Tata Nilai Kelurahan Cihapit

Nilai organisasi Kelurahan Cihapit tersirat dalam akronim kata

“CERIA” yaitu Cermat, Elegan, Ramah, Ikhlas, dan Amanah.

D. Struktur Organisasi Kelurahan Cihapit

Gambar 1.2
Struktur Organisasi Kelurahan Cihapit
LURAH CIHAPIT
Dra. INDA COERUL BARIAH, M.M.
NIP. 19680901 199001 2 001

SEKRETARIS
ENDANG KURNIA, S.E.
NIP. 19610703 200604 1 004

KASI PEMERINTAHAN KASI EKONOMI DAN PEMBANGUNAN KASI KESEJAHTERAAN SOSIAL

HESTTY SARININGSIH, S.Sos. TATI HARYATI, S.E.
NIP. 19681122 199501 2 001 NIP. 19640412 199803 2 005

PENGELOLA PEREKONOMIAN
PENGELOLA DATA SEKSI PEMERINTAHAN
PEMBANGUNAN DAN LINGKUNGAN HIDUP
RIKI NUGRAHA, S.IP. REYNALDI RU'YATUL ABDUL KHOLIQ, S.AB.
NIP. 19871230 201903 1 003 NIP. 19920410 201903 1 003
PENGELOLA KESEJAHTERAAN SOSIAL
CHIKA NUR PEBRIANI, S.Kesos.
NIP. 19940210 201903 2 008

Sumber: Hasil olahan penulis

7
 BAB II

ANALISIS RENCANA KEGIATAN AKTUALISASI

NILAI-NILAI DASAR PNS

2.1 Rancangan Aktualisasi

RANCANGAN AKTUALISASI

Nama Peserta Riki Nugraha, S.IP.

Tugas / Jabatan Pengelola Data

1. PROFIL LEMBAGA

Tabel 2.1
Profil Lembaga

Kelurahan Cihapit
A Nama Satuan Kerja
Kecamatan Bandung Wetan
B Visi Satuan Kerja Menciptakan optimalisasi layanan Kelurahan
Cihapit untuk mewujudkan ketentraman dan
kesejahteraan masyarakat dalam rangka
mendukung Bandung Juara.
C Misi Satuan Kerja 1. Mewujudkan pelayanan publik yang
professional
2. Meningkatkan partisipasi aktif masyarakat
dalam membangun budaya yang toleran
dalam meningkatkan kepedulian sosial
3. Mewujudkan infrastruktur dan lingkungan
yang nyaman
D Struktur Organisasi 1. Lurah
pada Satuan Kerja 2. Sekretaris Lurah
3. Kepala Seksi Pemerintahan
4. Kepala Seksi Ekonomi dan Pembangunan
5. Kepala Seksi Kesejahteraan Sosial
E Tugas Satuan Kerja Lurah mempunyai tugas membantu Camat
dalam:

a. melaksanakan kegiatan pemerintahan

Kelurahan;
b. melakukan pemberdayaan masyarakat;
c. melaksanakan pelayanan masyarakat;
d. memelihara ketenteraman dan ketertiban
umum;

8
e. memfasilitasi penyelenggaraan
Perpustakaan di Kelurahan;
f. memelihara sarana dan prasarana serta
fasilitas pelayanan umum;
g. melaksanakan tugas lain yang diberikan
oleh camat; dan
h. melaksanakan tugas lain sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang-
undangan.

Lurah mempunyai uraian tugas:

a. menyusun rencana kerja dan program

kerja Kelurahan;
b. membagi tugas kepada bawahan agar
pekerjaan dapat dilaksanakan secara
efektif dan efisien;
c. mengarahkan tugas kepada bawahan
berdasarkan arah kebijakan Kecamatan
agar tujuan dan sasaran tercapai;
d. membina bawahan dengan cara
memotifasi untuk meningkatkan
produktivitas kerja dan pengembangan
karier bawahan lingkup Kelurahan;
e. melaksanakan kegiatan pemerintahan
Kelurahan;
f. melaksanakan pemberdayaan masyarakat
di Kelurahan;
g. memberikan fasilitasi penyelenggaraan
Perpustakaan di Kelurahan;
h. melaksanakan pelayanan masyarakat;
i. melaksanakan pembinaan dan
pengelolaan administrasi kesekretariatan,
kepegawaian, keuangan, barang milik
daerah lingkup Kelurahan;
j. memelihara sarana dan prasarana,
fasilitas pelayanan umum dan lingkungan
hidup;
k. melaksanakan pembinaan lembaga
kemasyarakatan;
l. memeriksa, memaraf dan/atau
menandatangani konsep naskah dinas
sesuai dengan kewenangannya dalam
lingkup Kelurahan;
m. membuat telaahan staf bahan perumusan
kebijakan atasan;
n. menyelenggarakan, mengoordinasikan
dan meningkatkan kualitas

9
 penyelenggaraan urusan pemerintahan
umum, ekonomi dan pembangunan
sertakesejahteraan sosial lingkup
Kelurahan;
o. melaksanakan pembinaan monitoring,
evaluasi dan pelaporan lingkup Kelurahan;
p. melakukan hubungan kerja dengan
Perangkat Daerah, Pemerintah Provinsi
dan Pemerintah Pusat, dan instansi terkait
sesuai dengan tugas dan fungsinya;
q. melaksanakan tugas lain dari atasan
sesuai dengan tugas dan fungsinya.
F Tugas Unit / Atasan Kepala Seksi Pemerintahan mempunyai
Langsung / Mentor tugas melaksanakan sebagian tugas Lurah di
bidang pemerintahan.

Kepala Seksi Pemerintahan mempunyai

uraian tugas:
a. menyusun rencana kerja dan program
kerja Seksi Pemerintahan;
b. membagi tugas kepada bawahan agar
pekerjaan dapat dilaksanakan secara
efektif dan efisien;
c. mengarahkan tugas kepada bawahan
berdasarkan arah kebijakan Kecamatan
agar tujuan dan sasaran tercapai;
d. membina bawahan dengan cara
memotifasi untuk meningkatkan
produktivitas kerja dan pengembangan
karier bawahan lingkup pemerintahan;
e. menyelenggarakan pelayanan administrasi
pemerintahan;
f. melaksanakan pengoordinasian,
penyiapan bahan dan penyusunan laporan
pertanggungjawaban pengelolaan
administrasi pemerintahan;
g. menyiapkan, mengonsep, memeriksa dan
memaraf konsep naskah dinas lingkup
administrasi pemerintahan;
h. membuat telaahan staf sebagai bahan
kajian kebijakan pengelolaan dan
administrasi pemerintahan;
i. menyusun data dan bahan materi lingkup
pemerintahan;
j. memfasilitasi penyelenggaraan pemilihan
pengurus Rukun Tetangga (RT) dan Rukun
Warga (RW);
k. mengadministrasikan kependudukan;

10
 l. mengoordinasikan dan memfasilitasi
kegiatan ketenteraman dan ketertiban;
m.melaksanakan pembinaan ketenteraman
dan ketertiban;
n. melaksanakan pembinaan potensi
perlindungan masyarakat;
o. mengoordinasikan dan memfasilitasi
kegiatan pemerintahan dengan instansi
terkait;
p. melaporkan pelaksanaan lingkup
pemerintahan; dan
q. mengadministrasikan lingkup
pemerintahan;
r. melaksanakan pembinaan, monitoring,
evaluasi dan pelaporan lingkup
pemerintahan;
s. memfasilitasi dan melakukan hubungan
kerja dengan Perangkat Daerah,
Pemerintah Provinsi, Pemerintah Pusat
dan instansi terkait sesuai dengan tugas
dan fungsinya;
t. melaksanakan tugas lain dari atasan
sesuai dengan tugas dan fungsinya.

G Rincian Tugas dan Tugas dan Fungsi:

Fungsi dan / atau Melakukan kegiatan pengelolaan data dan
Kegiatan Inisiatif penyusunan laporan untuk disajikan kepada
Sendiri dengan pimpinan
Persetujuan Atasan
Tugas Tambahan
Membantu tugas Kepala Seksi Pemerintahan
di bidang pemerintahan meliputi:
1. pelayanan administrasi kependudukan ;
dan
2. mengadministrasikan pemerintahan.
3. pelaksanaan kegiatan Program Inovasi
Pemberdayaan Pembangunan Kewilayahan
(PIPPK) Lingkup RW.
Inisiatif Sendiri dengan Persetujuan Atasan: -

Sumber: Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Republik Indonesia Nomor 41 Tahun 2018 Tentang
Nomenklatur Jabatan Pelaksana Bagi Pegawai Negeri Sipil di
Lingkungan Instansi Pemerintah, Peraturan Walikota Bandung
Nomor 1407 Tahun 2016 Tentang Kedudukan, Susunan Organisasi,
Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Kecamatan dan Kelurahan di
Lingkungan Pemerintah Kota Bandung, dan Profil Kelurahan Cihapit
Tahun 2019

11
2. IDENTIFIKASI PERMASALAHAN DALAM PELAKSANAAN TUGAS
DAN ALTERNATIF SOLUSI

Tabel 2.2
Identifikasi Permasalahan dalam Pelaksanaan Tugas dan Alternatif Solusi

No. Uraian Tugas Permasalahan Solusi

1. Melaksanakan Kurangnya Peningkatan
tugas tambahan pemahaman pelayanan informasi
Pelayanan warga terkait
administrasi
Administrasi informasi kependudukan
Kependudukan administrasi menggunakan Media
kependudukan Elektronik
2. Melaksanakan Kurangnya Peningkatan efisiensi
tugas tambahan efisiensi pelayananpelayanan pembuatan
Pelayanan pembuatan berkas berkas administrasi
Administrasi kependudukan kependudukan
Kependudukan memanfaatkan fitur
“mailmerge” pada
aplikasi Microsoft
Office
3 Melaksanakan Kurang optimalnya Optimalisasi
tugas tambahan pencatatan log pencatatan log
Pelayanan pelayanan pelayanan administrasi
Administrasi administrasi kependudukan dengan
Kependudukan kependudukan menggunakan aplikasi
Microsoft Excel
Sumber: Hasil olahan penulis

Ketiga permasalahan di atas dianalisa untuk ditemukan masalah

pokok yang menjadi isu prioritas dengan menggunakan analisa USG

(Urgency, Seriousness, and Growth). Metode USG adalah salah satu alat

yang digunakan untuk menyusun urutan prioritas isu yang akan

diselesaikan. Metode ini dilakukan dengan menentukan tingkat urgensi,

keseriusan dan perkembangan isu dengan menentukan angka skala (1

s.d. 5). Isu yang memiliki skor tertinggi merupakan isu utama atau isu

pokok yang akan segera diselesaikan.

12
1. Urgency, Memandang seberapa mendesak isu tersebut harus dibahas

dikaitkan dengan waktu yang tersedia serta seberapa keras tekanan

waktu tersebut untuk memecahkan masalah yang menyebabkan isu.

2. Seriousness, Seberapa serius isu tersebut perlu dibahas dikaitkan

dengan akibat yang timbul dengan penundaan pemecahan masalah

yang menimbulkan isu tersebut atau akibat yang menimbulkan

masalah-masalah lain kalau masalah penyebab isu tidak dipecahkan.

Perlu dimengerti bahwa dalam keadaan yang sama, suatu masalah

yang dapat menimbulkan masalah lain adalah lebih serius bila

dibandingkan dengan suatu masalah lain yang berdiri sendiri.

3. Growth, Seberapa kemungkinan-kemungkinannya isu tersebut menjadi

berkembang dikaitkan kemungkinan masalah penyebab isu akan makin

memburuk kalau dibiarkan.

Tabel 2.3
Analisa USG (Urgency, Seriousness, Growth)

USG
Seriousness

Skala
Urgency

Growth

No. Identifikasi isu Total

Prioritas

Kurangnya pemahaman warga

1. terkait informasi administrasi 4 5 3 12 I
kependudukan
Kurangnya efisiensi pelayanan
2. pembuatan berkas kependudukan 3 3 2 8 II

Kurang optimalnya pencatatan log

3. pelayanan administrasi 2 1 1 4 III
kependudukan
Sumber: hasil olahan penulis

13
 Keterangan:
Angka 5: Sangat gawat/mendesak/cepat;
Angka 4: Gawat/mendesak/cepat;
Angka 3: Cukup gawat/mendesak/cepat
Angka 2: Kurang Gawat/mendesak/cepat
Angka 1: tidak gawat/mendesak/cepat

Dari tabel analisis isu di atas, maka isu yang akan diangkat adalah

kurangnya pemahaman warga terkait informasi administrasi

kependudukan.

3. RENCANA KEGIATAN AKTUALISASI SESUAI NILAI-NILAI DASAR

PNS

Tabel 2.4
Rencana Kegiatan Aktualisasi Sesuai Nilai-Nilai Dasar PNS
Nilai Dasar yang Akan
No. Kegiatan Yang Akan Dilakukan Diaktualisasikan dalam Kegiatan
(ANEKA)
1. Membuat Telaahan Staf Komitmen mutu
Inovasi
Nasionalisme
Cinta tanah air
Etika publik
Sopan
2. Konsultasi kepada atasan Komitmen mutu
Inovasi
Etika publik
Sopan
Nasionalisme
Cinta tanah air
3. Nasionalisme
Koordinasi dengan petugas Musyawarah
pelayanan (front officer) Etika Publik
Sopan

14
 Nilai Dasar yang Akan
No. Kegiatan Yang Akan Dilakukan Diaktualisasikan dalam Kegiatan
(ANEKA)
Komitmen Mutu
Inovasi
4. Menyiapkan materi dan konsep Etika publik
visual laman elektronik Sopan
Komitmen mutu
Inovasi
Nasionalisme
Hormat menghormati
5. Membuat laman elektronik Komitmen mutu
Inovasi
Whole of government
Pemanfaatan teknologi informasi
Nasionalisme
Kerja keras
6. Uji kelayakan laman elektronik Whole of Government
Pemanfaatan teknologi informasi
dan inovasi
Akuntabilitas
Transparan
Nasionalisme
Gotong royong
7. Pelaksanaan Peningkatan Akuntabilitas
Pelayanan Informasi Partisipasi
Administrasi Kependudukan Nasionalisme
Menggunakan Media Elektronik Tidak diskriminatif
Etika Publik
Sopan
8. Evaluasi pelaksanaan Akuntabilitas
transparan
Nasionalisme
persamaan derajat
Etika Publik
Cermat
9. Menyusun laporan pelaksanaan Akuntabilitas
Kejelasan target, Transparan
dan partisipatif
Nasionalisme
Amanah, Jujur dan kerjasama
Etika Publik

15
 Nilai Dasar yang Akan
No. Kegiatan Yang Akan Dilakukan Diaktualisasikan dalam Kegiatan
(ANEKA)
Taat perintah dan sopan
Komitmen Mutu
Efektivitas, efisiensi, dan
berorientasi mutu
Anti Korupsi
Kerja keras, Disiplin dan
tanggungjawab
Sumber : Hasil olahan penulis

16
 RANCANGAN AKTUALISASI

Unit Kerja : Kelurahan Cihapit

Kecamatan Bandung Wetan
Identifikasi Isu : Kurangnya pemahaman warga terkait informasi administrasi kependudukan
Kurangnya efisiensi pelayanan pembuatan berkas kependudukan
Kurang optimalnya pencatatan log pelayanan administrasi kependudukan
Isu yang Diangkat : Kurangnya pemahaman warga terkait informasi administrasi kependudukan
Gagasan Pemecahan Isu : Peningkatan Pelayanan Informasi Administrasi Kependudukan Menggunakan Media
Elektronik di Kelurahan Cihapit

Tabel 2.5
Rancangan Aktualisasi
Keterkaitan Kontribusi Penguatan
No Tahapan
Kegiatan Output/ Hasil Substansi Mata Terhadap Visi- Nilai
. Kegiatan
Pelatihan Misi Organisasi Organisasi
1. Membuat  Mengetik surat  Print out Surat Komitmen mutu Mewujudkan Cermat
Telaahan Staf pengajuan Telaahan Staf Inovasi pelayanan publik
Telaahan Staf  Tersampaikanny yang
 Mencetak surat a Telaahan Staf Nasionalisme professional
Telaahan Staf kepada Kepala Cinta tanah air
 Menyampaikan Seksi
Telaahan Staf Pemerintahan Etika publik
Kepada Kepala Sopan
Seksi
Pemerintahan
2. Konsultasi  Berkonsultasi  Persetujuan dari Komitmen mutu Mewujudkan Ramah
kepada atasan dengan Kepala Kepala Seksi Inovasi pelayanan publik
Seksi Pemerintahan yang

17
 Keterkaitan Kontribusi Penguatan
No Tahapan
Kegiatan Output/ Hasil Substansi Mata Terhadap Visi- Nilai
. Kegiatan
Pelatihan Misi Organisasi Organisasi
Pemerintahan terkait dengan Etika publik professional
terkait rancangan Sopan
pengajuan kegiatan yang
rencana akan Nasionalisme
kegiatan dilaksanakan Cinta tanah air
 Menerima
rekomendasi
dari Kepala
Seksi
Pemerintahan
 Menetapkan
kegiatan yang
akan
dilaksanakan
3.  Menerangkan  Masukan, kritik, Nasionalisme Mewujudkan Ramah
Koordinasi kegiatan yang dan saran dari Musyawarah pelayanan publik
dengan akan rekan kerja yang
petugas dilaksanakan Etika Publik professional
pelayanan  Menerima Sopan
(front officer) masukan,
kritik, dan Komitmen Mutu
saran Inovasi
4. Menyiapkan  Berkoordinasi  Soft copy SOP Etika public Mewujudkan Cermat dan
materi dan dengan Seksi pelayanan Sopan pelayanan publik Ramah
konsep visual Pemerintahan  Konsep visual yang
laman Kecamatan laman elektronik Komitmen mutu professional

18
 Keterkaitan Kontribusi Penguatan
No Tahapan
Kegiatan Output/ Hasil Substansi Mata Terhadap Visi- Nilai
. Kegiatan
Pelatihan Misi Organisasi Organisasi
elektronik terkait SOP Inovasi
pelayanan
 Membuat Nasionalisme
konsep visual Hormat
laman menghormati
elektronik
5. Membuat  Membuat  Laman elektronik Komitmen mutu Mewujudkan Cermat,
laman halaman dalam bentuk Inovasi pelayanan publik Elegan, dan
elektronik elektronik html yang Ikhlas
 Memasang  QR Code link Whole of professional
halaman laman elektronik government
elektronik pada  Lembaran Pemanfaatan
database petunjuk teknologi
hosting mengakses informasi
 Membuat QR laman elektronik
Code link (pamflet) Nasionalisme
laman Kerja keras
elektronik
 Membuat
petunjuk
mengakses
laman
elektronik
6. Uji kelayakan  Menjelaskan  Berita acara uji Whole of Mewujudkan Cermat dan
laman pemanfaatan kelayakan laman Government pelayanan publik Amanah
elektronik laman elektronik Pemanfaatan yang
elektronik teknologi professional

19
 Keterkaitan Kontribusi Penguatan
No Tahapan
Kegiatan Output/ Hasil Substansi Mata Terhadap Visi- Nilai
. Kegiatan
Pelatihan Misi Organisasi Organisasi
kepada informasi
petugas
pelayanan Akuntabilitas
(front officer) Transparan
 Meminta
bantuan Nasionalisme
petugas Gotong royong
pelayanan
(front officer)
untuk
mencoba
mengakses
laman
elektronik
 Membuat
berita acara uji
kelayakan
7. Pelaksanaan  Sosialisasi  Angket yang Akuntabilitas Mewujudkan Cermat dan
Peningkatan laman terisi Partisipasi pelayanan publik Ramah
Pelayanan elektronik yang
Informasi kepada warga Nasionalisme professional
Administrasi yang hendak Tidak diskriminatif
Kependuduka mendapatkan
n pelayanan Etika Publik
Menggunakan administrasi Sopan
Media kependudukan
Elektronik  Pengisian

20
 Keterkaitan Kontribusi Penguatan
No Tahapan
Kegiatan Output/ Hasil Substansi Mata Terhadap Visi- Nilai
. Kegiatan
Pelatihan Misi Organisasi Organisasi
angket oleh
warga yang
mengakses
laman
elektronik
8. Evaluasi  Mengolah data  Analisis hasil Akuntabilitas Mewujudkan Cermat dan
pelaksanaan hasil dari angket transparan pelayanan publik Amanah
pengisian yang
angket Nasionalisme professional
 Menganalisis persamaan
hasil angket derajat

Etika Publik
cermat

9. Menyusun  Mengetik  Laporan Akuntabilitas Mewujudkan Cermat,

laporan laporan pelaksanaan Kejelasan target, pelayanan publik Ramah, dan
pelaksanaan pelaksanaan kegiatan Transparan dan yang Amanah
 Mencetak partisipatif professional
laporan
pelaksanaan Nasionalisme
 Menyampaikan Amanah, Jujur
hasil analisis dan kerjasama
laporan
pelaksanaan Etika Publik
kepada atasan Taat perintah dan

21
 Keterkaitan Kontribusi Penguatan
No Tahapan
Kegiatan Output/ Hasil Substansi Mata Terhadap Visi- Nilai
. Kegiatan
Pelatihan Misi Organisasi Organisasi
 Menerima sopan
saran dan
arahan terkait Komitmen Mutu
laporan Efektivitas,
pelaksanaan efisiensi, dan
berorientasi mutu

Anti Korupsi
Kerja keras,
Disiplin dan
tanggungjawab
Sumber: Hasil olahan penulis

22
 RENCANA JADWAL KEGIATAN AKTUALISASI

Tabel 2.6
Rencana Jadwal Kegiatan Aktualisasi
Tanggal Aktualisasi 30 Juli – 8 September 2018
N Estimasi Minggu Minggu Minggu Minggu Minggu Minggu
Kegiatan
o (Hari) Ke-1 Ke-2 Ke-3 Ke-4 Ke-5 Ke-6
1 Membuat Telaahan Staf 1            
Konsultasi kepada
2 1            
atasan
Koordinasi dengan
3 petugas pelayanan 1            
(front officer)
Menyiapkan materi dan
4 konsep visual laman 1            
elektronik
Membuat laman
5 5            
elektronik
Uji kelayakan laman
6 1            
elektronik

23
N Estimasi Minggu Minggu Minggu Minggu Minggu Minggu
Kegiatan
o (Hari) Ke-1 Ke-2 Ke-3 Ke-4 Ke-5 Ke-6
Pelaksanaan
penggunaan laman
elektronik sebagai
7 media penyampaian 15            
informasi SOP
pelayanan kepada
pegawai Kelurahan
8 Evaluasi pelaksanaan 15            
Menyusun laporan
9 15            
pelaksanaan
Sumber: Hasil olahan penulis            
Keterangan
  Minggu Ke-1: 30 Juli s.d 2 Agustus 2019   Minggu Ke-4: 20 s.d. 23 Agustus 2019
  Minggu Ke-2: 6 s.d. 9 Agustus 2019     Minggu Ke-5: 26 s.d. 30 Agustus 2019
  Minggu Ke-3: 13 s.d. 16 Agustus 2019   Minggu Ke-6: 2 s.d 6 September 2019
               

24
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Rancangan aktualisasi yang dilaksanakan di Kelurahan Cihapit Kecamatan

Bandung Wetan Kota Bandung mengandung nilai-nilai dasar ASN seperti

akuntabilitas, nasionalisme, etika publik, komitmen mutu dan anti korupsi untuk

mewujudkan pelayan publik yang profesional dalam melayani masyarakat.

Kegiatan aktualisasi ini terdiri atas sembilan kegiatan antara lain: (1)

Membuat Telaahan Staf; (2) Konsultasi kepada atasan; (3) Koordinasi dengan

petugas pelayanan (front officer); (4) Menyiapkan materi dan konsep visual

laman elektronik; (5) Membuat laman elektronik; (6) Uji kelayakan laman

elektronik; (7) Pelaksanaan peningkatan pelayanan informasi administrasi

kependudukan menggunakan media elektronik di Kelurahan Cihapit; (8)

Evaluasi pelaksanaan; dan (9) Menyusun laporan pelaksanaan. Rancangan

aktualisasi ini akan dilaksanakan di Kelurahan Cihapit Kecamatan Bandung

Wetan Kota Bandung mulai tanggal 30 Juli sampai 09 September 2019. Jadwal

pelaksanaan rancangan aktualisasi yang akan dilaksanakan selama 30 hari.

Demikian rancangan ini dibuat untuk mewujudkan kemampuan ASN

sebagai pelayan masyarakat yang benar-benar mencerminkan aparatur yang

profesional dan kompeten terhadap pekerjaannya.

25
3.2 Saran

Menindaklanjuti hasil aktualisasi nilai-nilai dasar profesi PNS baik jangka

pendek maupun jangka panjang, dalam kegiatannya wajib berlandaskan nilai-

nilai dasar PNS. Diharapkan dalam pelaksanaan habituasi tidak ada kendala

pada setiap pelaksanaan kegiatannya. Apabila pada pelaksanaan rencana

aktualisasi dikemudian hari ada kekurangan dari rancangan ini, maka

diharapkan ada evaluasi demi meningkatkan hasil yang lebih baik.

26
 DAFTAR PUSTAKA

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2014 Tentang Aparatur

Sipil Negara

Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2017 Tentang

Manajemen Pegawai Negeri Sipil

Peraturan Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia Nomor 12 Tahun

2018 Tentang Pelatihan Dasar calon Pegawai Negeri Sipil

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi

Republik Indonesia Nomor 41 Tahun 2018 Tentang Nomenklatur

Jabatan Pelaksana Bagi Pegawai Negeri Sipil di Lingkungan Instansi

Pemerintah

Peraturan Walikota Bandung Nomor 1407 tahun 2016 Tentang Kedudukan,

Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Kecamatan

dan Kelurahan di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung

Profil Kelurahan Cihapit Kecamatan Bandung Wetan Kota Bandung Tahun

2019

27