Oleh:
Rian Sutrisno
NIM : 132214048
Oleh:
Rian Sutrisno
NIM : 132214048
Tangga menuju langit adalah kepalamu, maka letakkan kakimu di atas kepalamu. Untuk
(Sujiwo Tejo)
Saya sudah gagal berkali-kali dalam hidup saya dan itulah mengapa saya sukses.
(Michael Jordan)
Impian terbesarku yaitu saat aku lebih banyak memberi kepada orang lain daripada diberi oleh
orang lain.
(Rian Sutrisno)
Keluarga besar Sutrisno dan juga Basuki yang selalu mendukung aku
v
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN MANAJEMEN-PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS
Saya yang bertanda tangan di bawah ini, dengan ini menyatakan bahwa Skripsi dengan judul:
FORMULASI DAN EVALUASI STRATEGI PEMASARAN BERDASARKAN
ANALISIS
SWOT Studi Kasus Pada PT. Mitra Pinasthika Mulia Sidoarjo dan diajukan untuk diuji
pada tanggal, … Desember 2017 adalah hasil karya saya.
Saya juga menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian
tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian
kalimat atau simbol yang menunjukan gagasan, pendapat atau pemikikiran dari penulis lain
yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau
keseluruhan tulisan yang saya salin, saya tiru, atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa
memberikan pengakuan (disebutkan dalam referensi) pada penulisan aslinya.
Bila dikemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut, maka saya
bersedia menerima sanksi, yaitu skripsi ini digugurkan dan gelar akademik yang saya peroleh
(S.E) dibatalkan serta diproses sesuai dengan aturan perundang-undangan yang berlaku (UU
No. 20 Tahun 2003 pasal 25 dan pasal 70).
Rian Sutrisno
NIM: 132214048
vi
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH
UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Yang bertanda tangan dibawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma:
NIM : 132214048
Dibuat di Yogyakarta
Pada tanggal 29 Desember 2017
Rian Sutrisno
vii
KATA PENGANTAR
Puji Syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-
Nyalah penulis dapat menyelesaikan skripsi berjudul “Formulasi dan Evaluasi Strategi
Pemasaran berdasarkan Analisis SWOT Studi Kasus Pada PT. Mitra Pinasthika Mulia
Sidoarjo”. Penulisan skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Penulisan skripsi ini tidak lepas dari dukungan berbagai pihak yang tulus dan rela
mengorbankan waktu dan tenaga untuk memberikan nasihat dan dorongan kepada penulis
sehingga skripsi ini dapat selesai. Oleh karena itu, pada kesempatan ini, penulis ingin
1. Tuhan Yang Maha Esa, melalui tangan ajaib-Nya mempertemukan aku dengan
2. Bapak Johanes Eka Priyatma, M.Sc., Ph.D., selaku Rektor Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta.
3. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
4. Bapak Lukas Purwoto, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen.
viii
serta masukan dalam menyusun skripsi ini. Terima kasih karena selalu
6. Bapak Patrick Vivid Adinata, S.E., M.Si., selaku Dosen Pembimbing II yang
dukungan serta masukan dalam menyusun skripsi ini. Terima kasih karena bapak
skripsi ini.
7. Ibu Dra. Diah Utari Bertha Rivieda, M.Si yang senantiasa mendengarkan keluh
yang telah memberikan bantuan kepada saya selama saya kuliah hingga
10. Bapak Subagio selaku General Manager untuk unit bisnis sparepart dari PT.
dan juga Bapak Widodo yang membantu dan menemani saya selama saya berada
disana, beserta segenap karyawan yang telah membantu saya dalam mengerjakan
skripsi ini.
11. Orang Tua saya, Sanjoyo Sutrisno dan Ester Idayanti Basuki yang selalu bekerja
keras tanpa kenal lelah untuk membiayai hidup dan kuliah anakmu yang masih
ix
Hartanto, dan Kenardi Dewanto yang selalu menasehati aku dan membantu aku
12. Keluarga besar Sutrisno dan Basuki yang selalu membantu saya dan keluarga di
13. Sahabat seperjuangan saya dari awal kuliah, Ricky Fauji dan juga Ade Aribowo,
yang selalu bersedia diajak berbagi dalam banyak hal seperti kebahagian,
14. Wanita yang ada dalam hati saya, Laurencia Alvionita Patricia, terima kasih
dan tak kenal lelah mengingatkan aku untuk terus melangkah maju.
15. Sahabat seperjuangan saya Yulius Adi Viyanto yang selalu ada menemani dan
berbagi dari awal datang dari Tangerang Selatan sampai sama-sama lulus di
Yogyakarta walaupun berbeda kampus. Terima kasih atas segala hal yang telah
16. Keluarga Kecil Everything About Us, Fauji, Alvin, Lio, Dolok, Andrian, Willy,
Mita, Remsy, Afra dan Rina. Terima kasih atas masa-masa bahagia dan sedih
yang kita lalui bersama. Ingatlah, kelak ketika kita berkumpul bersama kembali,
17. Rekan-rekan Calon Sarjana Ekonomi Abad 21 bimbingan Papi Tri, Mamus, Adi,
Putri, Kris, Neneng, Panut, Tia, Tiwi, Pur, Egy, Budi, Tituk, Oliv, Paul, dan
There. Terima kasih atas kebersamaan kita selama ini, bantuan serta motivasi
x
18. Sahabat-sahabat mantan pengurus BEM FE 2015-2016, terima kasih untuk
kedua partnerku, Yovi dan Age, terimakasih telah mau bekerja sama denganku
19. Rekan kepanitiaan yang pernah bekerja sama denganku di tingkat program studi,
bekerja sama yang telah dilalui. Banyak pembelajaran yang dapat kuambil.
20. Keluarga besar manajemen 2013, terutama Manajemen B angkatan 2013, kita
21. Seluruh pihak yang tidak dapat dituliskan satu-persatu yang memberikan bantuan
keterbatasan yang dimiliki oleh penulis. Oleh karena itu, penulis sangat terbuka dan
mendapatkan kritik dan saran untuk membuat skripsi ini menjadi lebih baik. Akhir kata,
Rian Sutrisno
NIM: 132214048
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.......................................................................................................................i
HALAMAN PERSETUJUAN......................................................................................................ii
HALAMAN PENGESAHAN......................................................................................................iii
HALAMAN PERSEMBAHAN....................................................................................................v
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS....................................................vi
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.............................................................................vii
KATA PENGANTAR................................................................................................................viii
DAFTAR ISI................................................................................................................................xii
DAFTAR TABEL.......................................................................................................................xiv
DAFTAR GAMBAR...................................................................................................................xv
DAFTAR LAMPIRAN...............................................................................................................xvi
ABSTRAK..................................................................................................................................xvii
ABSTRACT................................................................................................................................xviii
BAB I...............................................................................................................................................1
A. Latar Belakang Masalah..............................................................................................................1
B. Rumusan Masalah.......................................................................................................................5
C. Pembatasan Masalah..................................................................................................................5
D. Tujuan Penelitian........................................................................................................................5
E. Manfaat Penelitian......................................................................................................................6
BAB II.............................................................................................................................................8
A. Landasan Teori............................................................................................................................8
1. Strategi....................................................................................................................................8
2. Pemasaran............................................................................................................................22
3. Strategi Pemasaran...............................................................................................................31
4. Analisis SWOT.......................................................................................................................35
B. Penelitian Sebelumnya..............................................................................................................44
C. Kerangka Konseptual Penelitian................................................................................................48
BAB III..........................................................................................................................................49
xii
A. Jenis Penelitian..........................................................................................................................49
B. Subjek dan Objek Penelitian.....................................................................................................49
C. Waktu dan Lokasi Penelitian.....................................................................................................50
D. Variabel Penelitian....................................................................................................................50
E. Definisi Operasional..................................................................................................................54
F. Sumber Data.............................................................................................................................55
G. Teknik Pengumpulan Data........................................................................................................55
H. Teknik Analisis Data..................................................................................................................56
BAB IV..........................................................................................................................................72
A. Profil Perusahaan......................................................................................................................72
B. Visi Dan Misi Perusahaan..........................................................................................................73
C. Struktur Organisasi....................................................................................................................75
D. Sumber Daya Manusia..............................................................................................................76
E. Pemasaran................................................................................................................................76
BAB V...........................................................................................................................................80
A. Lingkungan Internal Perusahaan...............................................................................................80
B. Lingkungan Eksternal Perusahaan.............................................................................................91
C. Analisis Permasalahan Pertama................................................................................................94
D. Analisis Permasalahan Kedua....................................................................................................99
E. Analisis Permasalahan Ketiga..................................................................................................101
BAB VI........................................................................................................................................134
A. Kesimpulan..............................................................................................................................134
B. Saran.......................................................................................................................................134
C. Keterbatasan...........................................................................................................................136
DAFTAR PUSTAKA.................................................................................................................137
Lampiran....................................................................................................................................140
xiii
DAFTAR TABEL
xiv
DAFTAR GAMBAR
xv
DAFTAR LAMPIRAN
xvi
ABSTRAK
xvii
ABSTRACT
This aims of this research are: 1) to know what marketing strategies adopted by PT.
Mitra Pinasthika Mulia during the period 2014-2016, 2) to know the effectiveness of
the marketing strategies adopted by PT. Mitra Pinasthika Mulia 3) to know the most
effective marketing strategies for PT. Mitra Pinasthika Mulia in the next period. This
research is a case study. The subject of this research are General Manager, Marketing
Manager, and Operational Manager of PT. Mitra Pinasthika Mulia Spare part Division.
The object in this research consist of internal and external factor of the company. The
analysis technique used is Fred R. David and Forest R. David concept (2016), which
consist of three stages of strategic formulation: input stage using Internal Factor
Evaluation and External Factor Evaluation, Matching stage using Internal-External
Matrix, and decision stage using Quantitative Strategic Planning Matrix. The result of
the analysis shows that: 1) the marketing strategy adopted by PT. Mitra Pinasthika
Mulia is Product Development. 2) The strategy adopted during the period 2014-2016
were effective. 3) The most effective strategis for PT. Mitra Pinasthika Mulia in the
next period are market penetration for the short term and market development for the
long term.
xviii
BAB I
PENDAHULUAN
Dalam kegiatan usaha oleh suatu perusahaan tentu saja pasti akan
dari daerah yang sama, maupun daerah yang berbeda. Hal ini membuat
perusahaan secara mau tidak mau untuk lebih melihat keadaan dalam
1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
apa yang efektif dan efisien dalam menghadapi perkembangan zaman dan
pesaing lainnya.
berubah dalam waktu yang cepat melahirkan berbagai keadaan yang bisa
pemasaran perusahaan.
masuknya pesaing baru, adanya barang substitusi, daya tawar yang tinggi
dari pemasok dan konsumen. Kelima hal tersebut perlu diperhatikan oleh
terpercaya, penyedia pelayanan purna jual dan Suku cadang sepeda motor
HONDA, untuk wilayah Jawa Timur dan Nusa Tenggara Timur. Hingga
saat ini, MPM Motor telah didukung oleh 272 showroom penjualan (H1),
602 bengkel AHASS atau Astra Honda Authorized Service Station (H2)
dan 932 gerai penjualan Suku cadang (H3) yang siap melayani jutaan
dan NTT. Selain itu, PT Mitra Pinasthika Mulia ini juga mendistribusikan
suku cadang diluar bengkel AHASS yang ada di wilayah Jawa Timur
serta NTT.
sebagai berikut:
C. Pembatasan Masalah
pemasaran.
2. PT. Mitra Pinasthika Mulia memiliki dua unit bisnis yaitu jasa
sepeda motor Honda, namun unit bisnis yang akan diteliti yaitu jasa
D. Tujuan Penelitian
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi Perusahaan
mahasiswa.
3. Bagi Penulis
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
mengambil dan menuliskan teori-teori dari beberapa ahli tentang hal-hal apa saja
1. Strategi
a Definisi
sebelumnya.
8
9
sebagai berikut:
dapat disimpulkan sebagai seni dan juga ilmu untuk menentukan langkah –
10
Perform
External
Audit
11
1) Perumusan strategi
mulai dari jenjang yang paling atas sampai yang paling bawah,
yaitu:
societal values and cultural norms, political factors, the legal and
David, 2016:123)
Tujuan jangka panjang dibutuhkan pada level
2016:167).
2016:169), yaitu :
Terdiri atas:
strategis perusahaan.
Terdiri atas:
Matriks Kekuatan-Kelemahan-Kesempatan-Ancaman
(Strengths-Weaknesess-Opportunities-Threats-SWOT)
(d) Matriks IE
David, 2016:181)
Terdiri atas:
(a) QSPM
Teknik Quantitative Strategic Planning Matrix
2016:184).
2) Implementasi strategi
2016:207):
kemampuan analisis.
h) Implementasi strategi mensyaratkan motivasi khusus
beberapa individu.
banyak individual.
aktual
sesuai rencana.
2) Kesesuaian
terjadi di dalamnya.
3) Kelayakan
keuangan.
4) Keunggulan
aktivitas tertentu.
kekuatan?
2) Apakah kami menambahkan kekuatan internal
lainnya?
saat ini?
a Strategi Stabilitas
demi sedikit.
b Strategi Penciutan
sudah ada.
c Strategi Ekspansi
semakin luas.
d Strategi Kombinasi
usaha.
2. Pemasaran
a Definisi Pemasaran
Untuk memahami arti pemasaran secara lebih
American Marketing
Association (AMA)memberikan
kepentingannya.
`.
lain.
1) Konsep Produksi
massal.
2) Konsep Produk
memutakhirkannya.
3) Konsep Penjualan
4) Konsep Pemasaran
Product
Physical evidence
Price
Target
Customers
Processes Promotion
People Place
Gambar II.II
Bauran Pemasaran
Armstrong (2013:75)
4C :
konsumen.
perusahaan.
3) Promotion (Communication)
4) Place (Convenience)
industri jasa.
5) People
perusahaan.
6) Process
menangani order.
7) Physical Evidence
3. Strategi Pemasaran
2012:73).
pangsa pasar untuk produk dan jasa di pasar saat ini lewat
yg kompetitif.
strategi harga.
besar
b) Alasan paling utama dipilihnya strategi penetrasi ini
ekspor
baru.
existing
sudah ada.
produk modifikasi.
produk/jasa baru
existing
sebelumnya.
yang besar
4. Analisis SWOT
ancaman).
1) Faktor Pemasaran
c) Bauran produk
d) Lini produk
f) Pandangan perusahaan
g) Pengepakan produk
h) Strategi harga
i) Tenaga penjual
j) Periklanan
k) Kegiatan promosi pemasaran di luar periklanan
a) Biaya operasional
d) Ketersediaan produk
f) Lokasi kantor
k) Keluwesan operasi
k) Biaya buruh
4) Faktor Keuangan
saham
meminimumkan risiko
penganggaran modal
2001:51).
yang dapat berupa tekanan umum dan tren di dalam lingkungan ataupun
a) Teknologi
b) Pemerintah
c) Sosioekonomis
a) Pelanggan
b) Pemasok
c) Persaingan
c Matriks SWOT
1) Kekuatan (Strength)
2) Kelemahan (Weakness)
4) Ancaman (Threat)
yang diinginkan.
Opportunity
Weakness
Strength
Quadran IV Quadran II
Defensive Difersificative
Threat
Gambar II.III
1) Strategi SO
2) Strategi ST
(Diversivikasi)
3) Strategi WO
Around)
4) Strategi WT
kuat. (Defensive)
2014:110):
yang dapat diartikan kekuatan perusahaan baik dengan penilaian skala likert.
nilai 3,44 yang dapat diartikan nilai peluang tinggi dengan penilaian skala
likert. Sistem kerja freelance yang diterapkan usaha jasa sewa mobil “AMAN-
efektif dengan ditunjukkan nilai bobot item 0,049 yang dapat diartikan poin
lainnya. Posisi usaha jasa sewa mobil “AMAN-AMIN” Transport Tours and
Tours and Travel Ambarketawang Sleman Yogyakarta saat ini adalah dengan
kondisi fisik dan psikis tiap responden dalam pengisian angket. Rekomendasi
yang sama dengan penelitian ini. Penelitian tersebut adalah: “Analisis SWOT
sebagai Dasar Perumusan Strategi Pemasaran, Studi kasus pada Erisa Batik
dijalankan oleh Erisa batik apakah sudah efektif atau belum serta mengetahui
strategi pemasaran apa yang cocok dijalankan oleh Erisa Batik di masa
serta kuesioner terhadap Erisa Batik. Alat analisis yang digunakan yaitu
strategi yang telah dijalankan oleh Erisa Batik merupakan strategi yang
efektif, dan strategi yang cocok digunakan oleh Erisa Batik di masa yang akan
yaitu penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang diperoleh dari
mungkin saja terjadi, sehingga analisis yang dilakukan bisa kurang akurat.
Rekomendasi dari penelitian ini yaitu jika perusahaan akan melakukan strategi
AMIN”
48
Matriks IE
2017
Gambar II.IV
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
1. Subjek Penelitian
yang akan memberikan informasi bagi penulis, dalam hal ini adalah
2. Objek Penelitian
Objek penelitian yang akan diteliti oleh penulis, dalam hal ini adalah
Pinasthika Mulia.
49
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
D. Variabel Penelitian
1. Permasalahan pertama
1) Karakteristik Strategi
2) Ciri–Ciri Strategi
2. Permasalahan kedua
c. Ukuran :
1) Indikator yang berisi pertanyaan kualitatif meliputi :
a) Konsistensi
kebijakan
b) Kesesuaian
c) Kelayakan
d) Keunggulan
3. Permasalahan Ketiga
a) Pemasaran
3) Bauran pemasaran
4) Lini produk
5) Produk baru
6) Citra perusahaan
7) Strategi harga
8) Tenaga penjual
9) Periklanan
b) Keuangan
penganggaran modal
2) Kualitas karyawan
3) Pengalaman kerja
4) Kebijakan hubungan kerja
5) Upah karyawan
d) Operasional
1) Biaya operasional
3) Ketersediaan produk
6) Prosedur operasional
2. Lingkungan Eksternal
a) Makro
1) Ekonomi
2) Sosio
Budaya
3) Teknologi
b) Mikro
1) Pesaing
2) Pemasok
3) Konsumen
lingkungan kerja.
strategi perusahaan
F. Sumber Data
1. Data Primer
2. Data Sekunder
perusahaan
Untuk memperoleh data yang akurat dan relevan dengan masalah yang diteliti,
menulis data yang penulis dapatkan dari obyek penelitian dan dari
3. Kuesioner
ada.
a Penetrasi Pasar
secara besar-besaran.
b Pengembangan Produk
1) Kelengkapan produk
2) Pemanfaatan teknologi
c Pengembangan Pasar
1) Sangat dijalankan 5
2) Dijalankan 4
3) Netral 3
4) Tidak dijalankan 2
tahun sudah efektif atau belum efektif. Hasil rata-rata akan dinilai dengan
tahapan, yaitu:
2) Berikan bobot yang berkisar dari 0,1 hingga 1,0 untuk masing
variabel
organisasi.
Tabel III.1
eksternal tertimbang
Kesempatan
Ancaman
Jumlah
berbagai bidang fugsional dari suatu usaha dan matriks ini juga
memberikan dasar untuk mengenali dan mengevaluasi hubungan di
langkah berikut:
kalau mungkin.
2) Beri bobot pada setiap faktor dari 0,1 sampai 1,0 dari yang
1,0.
Tabel III.2
utama tertimbang
Kekuatan
Kelemahan
Jumlah
c Matriks IE
Matriks IE
3,00 – 4,00
Tinggi
3,0
Tabel nilai EFE
2,00 – 2,99
Sedang
2,0
1,0 – 1,99
Rendah
1,0
yaitu:
a) Perusahaan yang berada pada sel 1,2 dan 3 dapat digambarkan
produk.
QSPM :
Matriks IFE)
tersebut. Bobot ini harus sama dengan bobot yang ada dalam
daya tarik relatif suatu strategi atas strategi yang lain, dengan
“―” pada suatu strategi, maka semua strategi yang lain harus
Kelemahan:
Total 1,00
Peluang:
Ancaman:
Total 1,00
Keterangan:
71
periode mendatang.
BAB IV
A. Profil Perusahaan
penyedia pelayanan purna jual dan Suku cadang sepeda motor HONDA,
untuk wilayah Jawa Timur dan Nusa Tenggara Timur. Kantor pusat MPM
motor berkedudukan di Jl. Simpang Dukuh No. 42-44 Surabaya 60275, Jawa
Timur. Namun untuk kantor unit bisnis suku cadang berkedudukan di Jl. Raya
72
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
Hingga saat ini, MPM Motor telah didukung oleh 272 showroom
penjualan (H1), 602 bengkel AHASS atau Astra Honda Authorized Service
Station (H2) dan 932 gerai penjualan Suku cadang (H3) yang siap melayani
kontribusi pada perkembangan industri otomotif roda dua. MPM Motor terus
berbenah untuk menyempurnakan diri. Dan tentu saja, setiap jengkal upaya
1. VISI
dan bersahaja.
2. MISI
e Gratefulness (Rasa
bersyukur) f Integrity
(Integritas)
h Teamwork (Kerjasama)
4. IKRAR KAMI
perubahan.
dihargai.
lingkungan.
C. Struktur Organisasi
General Manager
Strategic Initiative
Management Officer
Logistic Department
Sales Department Sales Department Sales Department
Gambar IV.1
Struktur Organisasi
D. Sumber Daya Manusia
1. Jumlah karyawan
Karyawan yang dimiliki oleh PT. Mitra Pinasthika Mulia di unit bisnis
3. Status karyawan
karyawan tetap.
E. Pemasaran
1. Daerah Pemasaran
yang luas yaitu di seluruh daerah Jawa Timur dan juga daerah Nusa Tenggara
Timur. Setiap bengkel Astra Honda yang resmi mendapatkan produk suku
2. Saluran Distribusi
Saluran distribusi yang digunakan oleh PT. Mitra Pinasthika Mulia adalah:
sedangkan peran PT. Mitra Pinasthika Mulia sebagai Main Dealer Astra
konsumennya yaitu para pengguna sepeda motor yang membeli suku cadang.
Alur saluran distribusi PT. Mitra Pinasthika Mulia dapat dijelaskan sebagai
berikut :
Pabrikan AHM PT. MPM (Main Dealer Honda) Bengkel resmi honda Pembeli Suku cadang
Bengkel
Umum
Gambar IV.2
Saluran Distribusi
BAB V
ANALISIS DATA
Pada bab ini penulis akan membahas hasil dari pengumpulan dan
1. Operasi
a Biaya operasional
yaitu untuk menekan biaya agar terhindar dari biaya yang tidak
80
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
yang masuk maupun keluar akan discan agar tercatat secara otomatis
e Prosedur operasional
barang sesuai dengan jadwal dan prosedur. Namun ada waktu dimana
kemacetan lalu lintas, atau saat kiriman barang dari pemasok yang
f Lokasi Perusahaan
Jawa Timur.
industry dan dekat dengan Jalan Achmad Yani yang merupakan jalan
bagi perusahaan.
b Pengalaman kerja
d Upah karyawan
Upah yang diterima oleh karyawan setara dengan upah
3.290.800.
3. Pemasaran
perusahaan lain di bidang yang sama. Hal ini dibuktikan dengan data
sebagai berikut:
melayani konsumen.
c Bauran pemasaran
Produk yang ditawarkan oleh perusahaan sesuai dengan
hologram Honda, dan lining pad set kasar berwarna abu-abu tua
Gambar V.1
Contoh Produk
bergaransi.
lengkap untuk motor Honda. Dimulai dari bagian terkecil dari suku
parts, frame parts, paket piston, clushion, brake shoe & pad set,
motor keluaran terbaru seperti Honda Supra GTR 150 sampai sepeda
f Citra perusahaan
g Strategi harga
pesaing.
yang dijual oleh perusahaan dan salah satu pesaingnya yaitu Aspira
h Tenaga penjual
i Periklanan
4. Keuangan
Hal ini dapat dibuktikan dengan sumber daya modal yang dimiliki
perusahaan.
penyimpanan persediaan.
modal
prosedur audit
Perusahaan memiliki prosedur untuk perencanaan anggaran
1. Ekonomi
cadang yang dimiliki oleh perusahaan tidak 100% import. Ada sebagian
suku cadang yang merupakan produk lokal dalam negeri. Selain itu
2. Sosio Budaya
meningkat.
yang membeli suku cadang baru untuk keamanan dalam berkendara jarak
jauh.
3. Teknologi
sebagai peluang untuk membuka jaringan penjualan yang baru. Saat ini
jual beli online bernama Tokopedia. Hanya saja untuk suku cadang masih
pemasangannya.
5. Pesaing
sama yaitu Aspira. Selain itu, distributor tunggal suku cadang Honda asli
yang berada di Jawa Tengah juga menjadi salah satu saingan perusahaan.
tiruan.
bengkel Honda yang ada di Jawa Timur mengambil suku cadang dari
perusahaan.
Tidak sulit bagi investor untuk memasuki bisnis ini. Namun untuk
Jawa Timur. Investor asing akan lebih mudah untuk memasuki bengkel
motor umum.
6. Pemasok
7. Konsumen
merupakan bengkel motor, baik itu bengkel resmi Honda yang menjadi
konsumen tetap dan utama maupun bengkel motor bukan resmi Honda.
Saat ini perusahaan sudah memiliki satu gerai di Malang yang menjual
pemasaran yang dimiliki oleh PT. Mitra Pinasthika Mulia di unit bisnis suku cadang
2. Dijalankan (4)
3. Netral (3)
Tabel V.2
Hasil Strategi Penetrasi Pasar
No Strategi Head of Karyawan Karyawan Total Rata-
Department 1 2 rata
1 Perusahaan 4 4 4 12 4
meningkatkan intensitas
iklan di media cetak
maupun online
2 Perusahaan memberikan 4 4 4 12 4
promosi secara besar-
besaran
3 Pada setiap tahunnya 3 5 4 13 4,3
perusahaan
menambahkan tenaga
penjual
4 Perusahaan 5 3 5 15 5
meningkatkan aktivitas
publisitas seperti
menjadi sponsor untuk
suatu kegiatan
Jumlah 52 4,36
Sumber: Hasil olah data primer Juni 2017
Tabel V.3
Hasil Strategi Pengembangan Pasar
No Strategi Head of Karyawan Karyawan Total Rata-
Department 1 2 rata
1 Perusahaan membuka 5 3 4 12 4
cabang baru dalam 3
tahun terakhir
2 Perusahaan melakukan 4 5 5 14 4,7
riset pasar secara berkala
3 Perusahaan selalu 4 5 4 13 4,3
mempromosikan suku
cadang baru
4 Perusahaan mulai 4 4 4 12 4
membuka penjualan
serta pemasaran secara
online
Jumlah 51 4,25
Sumber: Hasil olah data primer Juni 2017
Tabel V.4
Hasil Strategi Pengembangan Produk
No Strategi Head of Karyawan Karyawan Total Rata-
Department 1 2 rata
1 Perusahaan 4 4 5 13 4,3
menyediakan suku
cadang selengkap
mungkin
2 Perusahaan memulai 5 4 5 14 4,7
sistem pemasaran dan
pembayaran yang baru
seperti pemasaran dan
pembayaran online
3 Perusahaan berupaya 5 5 5 15 5
meningkatkan pelayanan
dalam pendistribusian
suku cadang
4 Perusahaan melakukan 5 5 5 15 5
riset untuk meneliti dan
mengembangkan agar
kegiatan operasional
berjalan lebih efektif dan
efisien
Jumlah 57 4,75
Sumber: Hasil olah data primer Juni 2017
Dari hasil kuesioner yang dibagikan, diperoleh hasil bahwa pada periode
nilai 4,75
Keterangan :
1. Perusahaan menyediakan suku cadang selengkap mungkin
cadang motor Honda keluaran langsung dari Astra Honda Motor, maka
kirana, legenda, dan astrea hingga motor baru seperti BeAt dan Vario.
Pada saat ini perusahaan mulai menjual aksesoris serta ban luar secara
konsumen akhir.
cadang.
tersebut.
Namun karena laporan penjualan serta laporan keuangan menjadi rahasia perusahaan
karyawannya.
mengetahui total skor yang kemudian akan dirata-rata untuk mengetahui apakah
strategi pemasaran yang telah dijalankan selama 3 tahun sudah efektif atau belum
Tabel V.5
Hasil Kuesioner Efektivitas Strategi
ekternal dari perusahaan, pada bagian ini akan melalui tiga tahap, yaitu input stage,
1. Input Stage.
daya manusia.
tersebut.
a Kekuatan
1) Menjadi pemimpin pasar
AHASS atau Astra Honda Authorized Service Station (H2) dan 932
gerai penjualan suku cadang (H3). Seluruh bengkel resmi Honda yang
Astra Honda Authorized Service Station (H2) dan 932 gerai penjualan
Melihat keadaan perusahaan yang saat ini selalu melakukan riset pasar
diragukan lagi. Hal ini tentu menjadi sebuah kekuatan yang dimiliki oleh
perusahaan.
Melihat sangat pentingnya faktor menjual produk baru dan lama, maka
motor Honda yang sudah tidak diproduksi, maka rating yang diberikan
sebesar 4.
Memiliki lokasi yang strategis menjadi hal yang cukup penting karena
lebih aman. Lokasi perusahaan MPM untuk bidang bisnis suku cadang
0,07
Melihat lokasi perusahaan yang saat ini yang strategis, maka rating yang
diberikan sebesar 3
barang dari pemasok dan menutup biaya sementara bagi konsumen yang
tidak perlu berpindah pada distributor yang lain jika di satu tempat itu
memiliki lini produk yang lengkap. Saat ini perusahaan menawarkan lini
produk yang lengkap, yaitu Conn rod kit, engine parts, frame parts,
paket piston, clushion, brake shoe & pad set, electrical parts, paket
rantai, bearing, aki motor, aksesoris motor, velg, ban luar, dan ban
dalam
Melihat sangat pentingnya faktor lini produk yang lengkap ini untuk
karyawan.
diberikan sebesar 4
b Kelemahan
rating sebesar 3
2) Belum bisa selalu memenuhi permintaan pasar
cadang dan aksesoris. Selain itu juga karena fasilitas gudang yang ada
Melihat keadaan perusahaan yang saat ini belum bisa selalu memenuhi
memanfaatkan fasilitas yang ada. Yang paling dirasa kurang yaitu saat
Tabel V.6
Matriks Evaluasi Faktor Internal
Faktor-faktor Bobot Peringkat Nilai
Kekuatan
1. Menjadi pemimpin pasar 0.11 4 0.44
2. Memiliki sistem riset pasar 0.1 4 0.4
motor dalam kondisi yang baik untuk melakukan perjalanan yang jauh.
Mitra Pinasthika Mulia sebagai main dealer Honda di Jawa Timur dan
dealer dari motor Honda itu sendiri. Dapat menjadi ancaman karena
Sesama distributor resmi suku cadang Honda yang berasal dari main
bagi perusahaan.
2. Matching Stage.
Matriks Internal Eksternal. Matriks ini memiliki 9 sel. Pada Matriks EFE
IFE yang sebelumnya, diperoleh angka sebesar 3,4. Maka pada matriks IE
Matriks IE
4,0 1,0
Kuat 3,0 2,
3,0
Tota Nilai EFE
Rata-rata
2,
Lemah
SEL 7 SEL 9
SEL 8
1,0
Dengan hasil tersebut, perusahaan berada di posisi sel 1. Maka perusahaan
a intensif
1) Penetrasi pasar
2) Pengembangan produk
3) Pengembangan pasar
b Integrasi
1) Integrasi ke depan
Honda.
2) Integrasi ke belakang
pabrik sendiri.
3. Decision Stage.
strategi alternative yang akan dipilih. Alat yang digunakan untuk tahap ini
Pada setiap faktor akan diberikan kisaran nilai daya tarik yaitu 1
sampai dengan 4.
Tabel V.9
AS
ada
ada
ada
ada ada
jasa saat ini ke area geografis yang baru (David dan David, 2016:132).
Kekuatan
sistem riset pasar, perusahaan akan mengetahui di mana daerah baru yang
konsumen.
4) Menyediakan produk baru dan lama dengan AS 3
Menyediakan produk baru dan lama dari suku cadang untuk motor Honda bisa
lainnya.
tersebut.
Memiliki kondisi keuangan yang sehat dapat sangat bisa dimaksimalkan oleh
kelengkapan lini produk dapat membuat konsumen di daerah baru tidak perlu
Kelemahan
dengan AS 1
kelemahan ini tidak bisa diperbaiki oleh perusahaan. Hal ini dikarenakan
kelemahan ini.
Kesempatan
kesempatan ini. Hal ini dikarenakan dengan memasuki pasar yang baru,
diharapkan dapat menjangkau konsumen motor-motor Honda lama yang
Ancaman
tidak dapat menghindari ancaman ini. Hal ini dikarenakan ancaman ini akan
kurang bisa menghindari ancaman ini. Hal ini dikarenakan pasti akan ada
distributor suku cadang Honda lainnya yang juga akan ikut masuk ke daerah
kurang bisa menghindari ancaman ini. Hal ini dikarenakan penjual produk
palsu pasti ada disetiap daerah dan lebih menawarkan kepada harga yang
murah, sedangkan produk yang dijual perusahaan memiliki harga yang lebih
kurang bisa menghindari ancaman ini. Hal ini dikarenakan konsumen lah
b Penetrasi pasar
produk dan jasa di pasar saat ini lewat usaha pemasaran yang lebih besar
Kekuatan
pentrasi pasar. Hal ini dikarenakan konsumen akan lebih mudah memilih
Honda akan sangat dapat dimaksimalkan untuk strategi penetrasi pasar. Hal
ini dikarenakan konsumen akan lebih memilih produk yang kualitasnya sudah
Menyediakan produk baru dan lama dari suku cadang motor Honda yang
yang sudah lama seperti legenda, kirana dan astrea maupun produk suku
cadang dari motor yang baru saja keluar seperti Supra GTR.
perusahaan.
pasar. Hal ini dikarenakan karyawan dari perusahaan dapat lebih mudah untuk
Kelemahan
perusahaan ini dirasa tidak dapat diperbaiki oleh perusahaan. Hal ini
perusahaan ini dirasa tidak dapat diperbaiki oleh perusahaan. Hal ini
dengan AS 1
Jika perusahaan menggunakan alternatif strategi penetrasi pasar, kelemahan
perusahaan ini dirasa tidak dapat diperbaiki oleh perusahaan. Hal ini
Kesempatan
dimaksimalkan oleh perusahaan. Hal ini dikarenakan banyak motor lama yang
oleh perusahaan. Hal ini dikarenakan pemasok tidak ikut serta dalam upaya
Ancaman
Jika perusahaan memilih alternatif strategi penetrasi pasar, ancaman ini tidak
suku cadang Honda seperti Aspira dan Main Dealer Honda lainnya, akan
kurang dapat dihindari. Penjual produk palsu memiliki daya tarik yang tinggi,
perusahaan. Dan ini akan membuat konsumen akan beralih dan menurunkan
133
Total Attractive Score 5,55 dan strategi penetrasi pasar dengan Total
para pengguna motor Honda akan pentingnya Suku Cadang Asli Honda untuk
daerah Nganjuk yang merupakan salah satu daerah yang ramai dilalui
kendaraan saat mudik lebaran, atau mulai menambah situs jual beli online
A. Kesimpulan
Dari analisis data yuang telah dilakukan pada penelitian tentang “Formulasi Dan
Mulia di masa yang akan datang untuk jangka pendek yaitu penetrasi
B. Saran
perusahaan.
134
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
135
suku cadang resmi dari Honda yang teruji unggul dan terpercaya untuk
136
C. Keterbatasan
Dalam penelitian ini penuulis menyadari masih banyak terdapat kekurangan antara
lain:
David, Fred, R. dan Forest R. David. 2016 (terj. Novita Puspitasari dan Liza Nurbani
Freddy,Rangkuti. 2009. Analisis Swot Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta: PT.
Gramedia
Gamble, John., Margaret A. Peteraf, dan Arthur A. Thomas. Jr.. 2013. Essentials of
Education
Hilapok, Angelus Arie. 2013. “Analisis SWOT sebagai Dasar Perumusan Strategi
Sanata Dharma
http://beritajatim.com/politik_pemerintahan/282726/inilah_daftar_umk_se-
http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2014/09/11/201316226/Jika.Subsidi.BBM.Di
19.30
137
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
138
http://otomotif.bisnis.com/read/20170220/273/630067/penjualan-motor-honda-
09:10 WIB
http://www.kompasiana.com/dijualmurah/trend-belanja-
WIB
https://automotive.idntimes.com/motorbike/erny/mengapa-orang-indonesia-lebih-
21:40
Jauch, Lawrence R. dan William F. Glueck. 1994 (terj. Drs. Murad, M.Sc. , AR.
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller. 2012 (terj. Bob Sabran, M.M). Manajemen
139
Kotler, Phillip., Suzan Burton, Kenneth Deans, Linen Brown, dan Gary Armstrong.
Pearce, Jhon A. dan Richard B. Robinson. 2008 (terj. Yanivi Bachtiar dan Christine).
Rangkuti, Freddy. 2013. Teknik Membedah Kasus Bisnis Analisis SWOT Cara
Perhitungan Bobot, Rating, dan OCAI. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama
140
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
141
Kepada Yth.
General Manager Suku cadang Division PT. Mitra Pinasthika Mulia
Jalan Raya Sedati 101, Desa Wedi
Gedangan, Sidoarjo
Dengan hormat,
Bersama dengan surat ini, saya Rian Sutrisno dari Prodi Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, bermaksud ingin melakukan
penelitian sekaligus untuk menyebarkan kuesioner di PT. Mitra Pinasthika Mulia
yang digunakan untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam menyelesaikan
pendidikan pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta, dan sebagai bahan penulisan skripsi saya yang berjudul
“FORMULASI DAN EVALUASI STRATEGI PEMASARAN
BERDASARKAN ANALISIS SWOT” Studi Kasus pada PT Mitra Pinasthika
Mulia Sidoarjo Jawa Timur
Sehubungan dengan itu, saya mohon kesediaan Bapak / Ibu, untuk mengisi
kuesioner ini sesuai dengan petunjuk pengisiannya. Perlu saya sampaikan bahwa
hasil penelitian ini hanya untuk kepentingan Akademik. Maka dari itu, saya mohon
bantuan dari Bapak / Ibu untuk mengisi kuesioner dengan sejujur-jujurnya, obyektif,
dan apa adanya. Bantuan dari Bapak / Ibu dalam mengisi kuesioner penelitian ini
sangat berarti untuk saya.
Atas bantuan dan kerja sama Bapak, saya mengucapkan terimakasih.
Peneliti,
Rian Sutrisno
Nama :
Usia :
Jenis Kelamin :
Jabatan :
Berilah tanda silang (X) pada kolom jawaban sesuai dengan keadaan aktual
perusahaan pada masing-masing pertanyaan berikut ini:
SD = Sangat Dijalankan
D = Dijalankan
N = Netral
KD = Kurang Dijalankan
SKD = Sangat Kurang Dijalankan
SS = Sangat Setuju
S = Setuju
N = Netral
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju
No Strategi SS S N TS STS
Konsistensi
1 Strategi yang dijalankan perusahaan
sesuai dengan visi dan misi perusahaan
2 Strategi yang dijalankan perusahaan
konsisten dengan tujuan sasaran bisnis
3 Kebijakan yang dibuat perusahaan
konsisten untuk mendukung strategi
perusahaan mencapai sasaran
Kesesuaian
4 Strategi yang dijalankan perusahaan
mampu beradaptasi dengan lingkungan
bisnis yang ada
5 Strategi yang dijalankan perusahaan
mampu mningkatkan ataupun menjaga
performa perusahaan
Kelayakan
6 Perusahaan mampu mengeluarkan dana
untuk menjalankan strategi perusahaan
7 Strategi yang dirancang oleh
perusahaan mampu dijalankan oleh
karyawan perusahaan
8 Strategi yang dijalankan oleh
perusahaan didukung oleh fasilitas
yang dimiliki oleh perusahaan
Keunggulan
9 Strategi yang dijalankan perusahaan
memberikan keunggulan posisi
perusahaan di pasar dibandingkan
dengan pesaing
10 Strategi yang dijalankan perusahaan
membuat perusahaan memiliki sumber
daya yang unggul dibandingkan
dengan pesaing
Pedoman Diskusi
2. Visi dan misi serta tujuan dari PT. Mitra Pinasthika Mulia Sidoarjo?
Sidoarjo?
4. Lingkungan Internal
a Pemasaran
3) Bauran pemasaran
minat konsumen?
Apakah produk yang ditawarkan oleh perusahaan
4) Lini produk
perusahaan?
yang lengkap?
5) Produk baru
6) Citra perusahaan
7) Strategi harga
pesaing?
8) Tenaga penjual
terhadap konsumen?
9) Periklanan
memasarkan produknya?
ditampilkan? b Keuangan
a) Rasio Pertumbuhan
(1) Penjualan
tahun sebelumnya?
tahun sebelumnya?
penganggaran modal
operasional perusahaan?
tambahan modal?
2) Kualitas karyawan
3) Pengalaman kerja
masing?
5) Upah karyawan
Apakah perusahaan mendapatkan upah sesuai dengan
d Operasional
1) Biaya operasional
3) Ketersediaan produk
semaksimal mungkin?
6) Prosedur operasional
dibuat perusahaan?
5. Lingkungan Eksternal
a Makro
1) Ekonomi
a) Inflasi
Jawa
perusahaan?
b) Kurs
perusahaan?
terhadap perusahaan?
3) Teknologi
seperti UMK?
http://beritajatim.com)
Pemerintah saat ini mencabut kebijakan subsidi BBM
https://bisniskeuangan.kompas.com)
b Mikro
1) Pesaing
pasar?
2) Pemasok
bagi pemasok?
terhadap perusahaan?
4) Perantara
apakah ada fakta yang lainnya dari lingkungan luar perusahaan yang
terjadi?
apakah ada fakta yang lainnya dari lingkungan luar perusahaan yang
bisa menjadi sebuah ancaman bagi perusahaan? Fakta apakah yang
terjadi?