PDF

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PENGARUH IKLAN, HARGA DAN KUALITAS PRODUK

TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN
Studi Kasus pada Mahasiswa Konsumen Isoplus di Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh:
Astrid Chintya Andita
NIM: 132214023
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2017
i
Motto dan Persembahan
Just because my path is different doesn’t mean I’m lost

- Unknown -
Be who you are, not who the world wants you to be

- Unknown -
It’s ok to be a glow stick; sometimes we need to break before we shine

- Unknown -
I survived because the fire inside me burned brighter than the fire around me
- Joshua Graham -
Skripsi ini kupersempahkan kepada:
 Kedua orang tuaku tercinta,
atas curahan segala cinta dan
perhatiannya
 Kedua saudaraku tersayang,
atas segala dukungannya
iv
UNIVERSITAS SANATA DHARMA

FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN MANAJEMEN-PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS
Saya yang bertanda tangan di bawah ini, dengan ini menyatakan bahwa Skripsi
dengan judul:
PENGARUH IKLAN, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP
MINAT BELI ULANG KONSUMEN
Yogyakarta
dan diajukan untuk diuji pada tanggal, 10 Januari 2018 adalah hasil karya saya.
Saya juga menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau
sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru
dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau
pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya aku seolah-olah sebagai
tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang
saya salin, saya tiru, atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan
pengakuan (disebutkan dalam referensi) pada penulis aslinya.
Bila di kemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut,
maka saya bersedia menerima sanksi, yaitu skripsi ini digugurkan dan gelar
akademik yang saya peroleh (S.E.) dibatalkan serta diproses sesuai dengan aturan
perundang-undangan yang berlaku (UU No 20 Tahun 2003, pasal 25 dan pasal 70).
Yogyakarta, 31 Januari 2018

Yang membuat pernyataan,

NIM: 132214023
v
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIK
Yang bertanda tangan dibawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma
Nama : Astrid Chintya Andita
Nomor Induk Mahasiswa : 132214023
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan

Universitas Sanata Dharma karya ilmiah yang berjudul:
Yogyakarta
beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan
kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan,
mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan
data, mendistribusikan secara terbatas, dan mempublikasikannya di internet atau
media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya
maupun memberikan royalty kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya
sebagai penulis.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di Yogyakarta
Pada tanggal 31 Januari 2018
Yang menyatakan
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Allah atas karunia dan rahmat-Nya,
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Iklan,
Harga dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Ulang Konsumen: Studi Kasus
pada Mahasiswa Konsumen Isoplus di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta”.
Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Penulis ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak. Untuk
itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak A. Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma.
2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen
3. Ibu Dra. Diah Utari Bertha Rivieda, M.Si., selaku dosen pembimbing I,
yang telah mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan
hati.
4. Bapak Dr. Herry Maridjo, M.Si., selaku dosen pembimbing II, yang juga
telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini menjadi
lebih sempurna.
5. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku anggota tim penguji yang telah
memberi masukan yang sangat berguna.
vii
6. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata
Dharma.
7. Kedua orang tuaku tercinta yang selalu memberikan kasih sayang, doa,
dukungan, nasehat, kebahagiaan, dan memberikan penghidupan yang
layak bagiku. Terima kasih juga telah menjadikanku orang yang kuat dan
tegar dalam menghadapi hidup sehingga membuatku dewasa dalam
menyikapi hidup.
8. Kedua saudaraku tersayang, Renaldy Hardiyanto dan Amandito Raditya
yang selalu memberikan semangat, doa dan dukungan dikala aku merasa
jenuh untuk mengerjakan penulisan skripsi ini.
9. Kedua Eyangku yang selalu mendukung, memberikan semangat, doa,
nasehat dan kasih sayang selama penulisan skripsi ini.
10. Sahabat-sahabatku yang selalu mendukung dan mendoakan selama ini
Hillary Deadinda, Christanti Nevita, Chrisna Irawati, Bernadeta Saridewi,
dan Fransisca Ade.
11. Teman baikku Hillary Deadinda, Della Nita dan Teresia yang bersedia
membantu ketika aku mengalami kesulitan dalam proses pengerjaan
skripsi ini.
12. Teman-temanku yang turut mendukungku dalam penyelesaian skripsi ini
Bernadeta Erwips Claudia, Clara Miranda Tusara Pirade, Ade Christica
Jojor Putri, Robiyono.
viii
13. Teman-teman Manajemen Sanata Dharma angkatan 2013, terima kasih
atas kebersamaan, perjuangan, suka duka dalam masa perkuliahan di
14. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini yang
tidak dapat disebutkan satu-persatu.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena
keterbatasan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh karena itu, penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca guna
menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi
bahan masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.
Yogyakarta, 31 Januari 2018
Penulis
NIM: 132214023
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ………….…………………………………………...… i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING …………………………….. ii
HALAMAN PENGESAHAN ……………………………………………….. iii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN …………………………….. iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ……………..... v
HALAMAN KATA PENGANTAR ………………………………………… vi
HALAMAN DAFTAR ISI …………………………………………………... ix
HALAMAN DAFTAR TABEL ……………………………………………... xiv
HALAMAN DAFTAR GAMBAR ………………………………………….. xv
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………... xvi
HALAMAN ABSTRAK …………………………………………………….. xvii
ABSTRACT ………………………………………………………………..... xviii
BAB I PENDAHULUAN …………………………………………………… 1
A. Latar Belakang Masalah ……………………………………………… 1
B. Rumusan Masalah …………………………………………………..... 4
C. Pembatasan Masalah ………………………………………………..... 4
D. Tujuan Penelitian …………………………………………………….. 5
E. Manfaat Penelitian …………………………………………………… 5
BAB II KAJIAN PUSTAKA ………………………………………………... 7
A. Landasan Teori ……………………………………………………….. 7
1. Pemasaran ……………………………………………………….. 7
a. Pengertian Pemasaran ……………………………………..... 7
x
b. Bauran Pemasaran …………………………………………... 8
2. Komunikasi Pemasaran ………………………………………….. 9
a. Pengertian Komunikasi Pemasaran ………………………..... 9
b. Iklan …………………………………………………………. 10
c. Harga ………………………………………………………... 15
d. Kualitas Produk ……………………………………………... 20
e. Minat Beli Ulang Konsumen ……………………………….. 21
B. Penelitian Sebelumnya ……………………………………………….. 23
C. Kerangka Konseptual Penelitian ……………………………………... 25
D. Perumusan Hipotesis …………………………………………………. 25
BAB III METODE PENELITIAN …………………………………………... 28
A. Jenis Penelitian ……………………………………………………….. 28
B. Subjek dan Objek Penelitian …………………………………………. 29
1. Subjek Penelitian ………………………………………………... 29
2. Objek Penelitian …………………………………………………. 29
C. Waktu dan Lokasi Penelitian ………………………………………… 29
1. Waktu Penelitian ………………………………………………… 29
2. Lokasi Penelitian ………………………………………………… 29
D. Variabel Penelitian …………………………………………………… 30
1. Variabel Independen …………………………………………….. 30
2. Variabel Dependen ………………………………………………. 30
E. Definisi Operasional …………………………………………………. 30
F. Populasi dan Sampel .………………………………………………… 32
xi
1. Populasi ………………………………………………………….. 32
2. Sampel …………………………………………………………… 32
G. Teknik Pengambilan Sampel ………………………………………… 33
H. Sumber Data ………………………………………………………….. 33
I. Teknik Pengumpulan Data …………………………………………… 34
J. Teknik Pengujian Instrumen …………………………………………. 36
1. Uji Validitas ……………………………………………………... 36
2. Uji Reliabilitas …………………………………………………... 37
K. Teknik Analisis Data …………………………………………………. 38
1. Metode Analisis Deskriptif ……………………………………… 38
2. Metode Analisis Regresi Linier Berganda ………………………. 39
3. Uji Asumsi Klasik ……………………………………………….. 40
a. Uji Normalitas ………………………………………………. 40
b. Uji Multikolinieritas ………………………………………… 40
c. Uji Heteroskedastisitas ……………………………………… 41
4. Uji Hipotesis …………………………………………………….. 42
a. Uji F ………………………………………………………… 42
b. Uji t ………………………………………………………….. 43
c. Uji R2 ………………………………………………………... 43
BAB IV GAMBARAN UMUM PENELITIAN …………………………... 45
A. PT Sayap Mas Utama atau Wings Food ……………………………... 45
1. Profil Wings Food ……………………………………………….. 45
2. Visi dan Misi Wings Food ………………………………………. 47
xii
B. Isoplus ………………………………………………………………... 47
1. Profil Isoplus …………………………………………………….. 47
2. Strategi Pemasaran dari Isoplus …………………………………. 49
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ……………………….. 52
A. Deskripsi Data ………………………………………………………... 52
1. Deskripsi Responden ……………………………………………. 52
a. Jenis Kelamin ……………………………………………….. 52
b. Usia …………………………………………………………. 53
2. Pengujian Instrumen …………………………………………….. 53
a. Uji Validitas ………………………………………………… 54
b. Uji Reliabilitas ……………………………………………… 55
3. Analisis Data …………………………………………………….. 55
a. Analisis Regresi Linier Berganda …………………………... 56
4. Uji Asumsi Klasik ……………………………………………….. 56
a. Uji Normalitas ………………………………………………. 56
b. Uji Multikolinieritas ………………………………………… 60
c. Uji Heteroskedastisitas ……………………………………… 60
5. Pengujian Hipotesis ……………………………………………... 61
a. Uji F ………………………………………………………… 62
b. Uji t ………………………………………………………….. 62
c. Uji R2 ………………………………………………………... 64
B. Pembahasan …………………………………………………………... 65
xiii
BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN ……………. 67
A. Kesimpulan …………………………………………………………... 67
B. Saran ………………………………………………………………...... 67
C. Keterbatasan ………………………………………………………….. 69
DAFTAR REFERENSI ……………………………………………………… 70
LAMPIRAN ………………………..………………………………………... 72
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel Judul Halaman
I.1 Top Brand Index Minuman Isotonik 2016 …………………….. 3
V.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin …………….. 52
V.2 Distribusi Responden Berdasarkan Usia ………….…………… 53
V.3 Hasil Uji Validitas ……………………………………………... 54
V.4 Hasil Uji Reliabilitas …………………………………………... 55
V.5 Hasil Perhitungan Analisis Regresi Linier Berganda ………….. 56
V.6 Hasil Uji Normalitas …………………………………………… 57
V.7 Hasil Uji Multikolinieritas ……..……………………………… 60
V.8 Hasil Uji F ……………………………………………………... 62
V.9 Hasil Uji t ……………………………………………………… 63
V.10 Hasil Koefisien Determinasi …………………………………... 64
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul Halaman
II.1 Empat P Bauran Pemasaran ……………..…………………….. 9
II.2 Kerangka Konseptual Penelitian ………………………………. 25
IV.1 Simbol PT Sayap Mas Utama atau Wings Food ………………. 45
IV.2 Rangkaian Produk-produk Wings Food ……………………….. 46
IV.3 Simbol dari Isoplus …………………………………………….. 47
IV.4 Produk Isoplus …………………………………………………. 49
IV.5 Sport Marketing Minuman Isotonik Isoplus …………………... 50
V.1 Hasil Histogram Uji Normalitas ……………………………….. 58
V.2 Hasil P-Plot Uji Normalitas ……………………………………. 59
V.3 Hasil Uji Heteroskedastisitas …………………………………... 61
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
Lampiran 1 Kuesioner ………………………………………………... 72
Lampiran 2 Tabulasi Data Penelitian ...………………………………. 77
Lampiran 3 Hasil Uji Validitas ……………………….………………. 80
Lampiran 4 Hasil Uji Reliabilitas …………………………………….. 84
Lampiran 5 Analisis Regresi Linier Berganda ……………………….. 89
Lampiran 6 Uji Asumsi Klasik .………………………………………. 91
Lampiran 7 Pengujian Hipotesis ……………………………………... 95
Lampiran 8 Tabel F ………………………………………….……….. 97
Lampiran 9 Tabel t …………………………………...………………. 99
Lampiran 10 Tabel R ………………………………………..………... 101
xvii
ABSTRAK

Yogyakarta

Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta, 2017
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh iklan, harga dan kualitas
produk terhadap minat beli ulang konsumen pada mahasiswa konsumen Isoplus di
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah
konsumen yang sudah pernah membeli Minuman Isotonik Isoplus. Jumlah sampel
yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel
menggunakan teknik Purposive Sampling. Teknik pengumpulan data dengan
kuesioner. Analisis data menggunakan menggunakan teknik analisis regresi
berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel iklan, harga dan
kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap minat beli
ulang konsumen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel iklan, harga
dan kualitas produk secara parsial berpengaruh positif terhadap minat beli ulang
konsumen.
Kata kunci: iklan, harga, kualitas produk, minat beli ulang
xviii
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF ADVERTISING, PRICE AND PRODUCT

QUALITY ON CONSUMER BUYING INTEREST
A Case Study on Isoplus Consumer Students at Sanata Dharma University,
Yogyakarta

Sanata Dharma, University
Yogyakarta, 2017
The aim of this study is to determine the influence of advertising, price and
product quality on consumer buying interest of Isoplus consumer students at
Sanata Dharma University Yogyakarta. The population of this study consists of
the consumers who have ever purchased Isoplus Isotonic Drink. This research
took 100 respondents as the sample. The sampling method is Purposive Sampling.
The data collection technique was questionnaire. The data analysis technique
used was the multiple linear regression. The result of this study showed that
advertising, price and product quality simultaneously and significantly influence
consumer buying interest. The results of this study also showed that advertising,
prices and product quality partially had a positive effect on consumer buying
interest.
Keywords: advertising, price, product quality, consumer buying interest
xix
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Melihat televisi tentu tidak lepas dari adanya iklan, namun hal ini
tidak hanya dapat kita lihat di televisi saja tetapi dari berbagai media. Iklan
merupakan sarana bagi suatu perusahaan untuk memperkenalkan
produknya kepada khalayak luas. Menurut Kotler dan Armstrong
(2006:150) periklanan merupakan semua bentuk terbayar dari representasi
nonpribadi dan promosi ide, barang, atau jasa oleh sponsor tertentu. Pesan
yang disampaikan untuk menarik konsumen tersebut menyinggung media
promosi dan media promosi tersebut dapat dilakukan melalui bantuan
media publik seperti radio, televisi, dan media cetak.
Selain promosi melalui media iklan perusahaan juga perlu
memiliki strategi lain mengingat ketatnya persaingan antar produsen.
Salah satu hal yang bisa mempengaruhi minat beli seorang konsumen
adalah harga dari produk tersebut. Harga merupakan komponen penting
dalam mempengaruhi keputusan pembelian selain dari kualitas produk itu
sendiri. Selain itu harga adalah salah satu pertimbangan apakah konsumen
akan membeli barang tersebut atau tidak. Harga merupakan nilai yang
dinyatakan dalam satuan mata uang atau alat tukar. Gitosudarmo
(2008:228) berpendapat bahwa harga adalah sejumlah uang yang
1
dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah barang beserta jasa-jasa tertentu
atau kombinasi dari keduanya.
Selain mempertimbangkan harga, kualitas dari produk itu sendiri
juga menjadi pertimbangan seorang konsumen. Kualitas juga merupakan
hal yang mendasar dalam kepuasan konsumen dan kesuksesan dalam
persaingan. Suatu produk dapat memuaskan konsumen jika bisa
memenuhi serta melebihi keinginan konsumen tersebut. Apakah rasa dari
produk tersebut sesuai dengan apa yang diinginkan oleh konsumen,
apakah kemasan dari produk tersebut menarik sehingga seorang konsumen
berminat untuk membelinya, atau apakah produk tersebut memiliki
manfaat untuk konsumen tersebut.
Minat beli ulang menunjukkan keinginan pembeli untuk
melakukan kunjungan ulang dimasa yang akan datang. Menurut
Schiffman-Kanuk dalam Basrowi dan Suwandi (2008:3) pembelian yang
dilakukan oleh konsumen terdiri dari 2 tipe, yaitu pembelian percobaan
dan pembelian ulang. Jika pada pembelian percobaan tersebut konsumen
merasa puas dan konsumen berkeinginan untuk membeli kembali maka
tipe pembelian ini disebut pembelian ulang.
PT Sayap Mas Utama atau yang lebih dikenal dengan Wings Food
merupakan salah satu perusahaan besar yang ada di Indonesia. Wings
Food saat ini telah diakui sebagai produsen lokal dan distributor untuk
produk rumah tangga dan produk perawatan pribadi yang terkemuka.
Kombinasi antara ilmu pengetahuan dan teknologi manufaktur yang
2
mutakhir akan tetap membuat Wings Food berdedikasi untuk
menyediakan produk-produk berkualitas dengan harga yang terjangkau
sesuai dengan visi perusahaan. (http://www.wingscorp.com, diakses pada
Oktober 2016)
Wings Food baru-baru ini ikut meramaikan pangsa pasar minuman
isotonik dengan meluncurkan produk terbarunya yaitu Isoplus. Minuman
isotonik sendiri merupakan minuman yang ditujukan untuk menggantikan
cairan dan mineral di dalam tubuh yang keluar melalui keringat dan urin.
Tabel I.1
Top Brand Index Minuman Isotonik 2016
MEREK TBI
Pocari Sweat 58.1% TOP BRAND
Mizone 36.2% TOP BRAND
Fatigon – Hydro 0.6%
Sumber: www.topbrand-award.com (diakses pada Oktober 2016)
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa Pocari Sweat masih
mendominasi pangsa pasar minuman isotonik di Indonesia dengan tingkat
TBI (Top Brand Index) mencapai 58,1%. Namun kini Pocari Sweat tidak
lagi menjadi penguasa tunggal pangsa pasar minuman isotonik. Kini
persaingan dipasar minuman isotonik sudah mulai semarak dengan
semakin banyaknya produk minuman isotonik yang bermunculan di
pasaran.
Isoplus merupakan brand baru dalam pasar minuman isotonik dan
belum banyak dikenal oleh khalayak luas dibandingkan dengan Pocari
3
Sweat yang sudah lebih dulu ada. Namun tidak menutup kemungkinan
bahwa Isoplus mampu dikenal sebagai minuman isotonik dengan kualitas
yang baik. Kualitas produk dan harga merupakan hal yang penting
bertujuan untuk membangun minat beli konsumen.
Berdasarkan latar belakang tersebut peneliti mempunyai keinginan
untuk meneliti masalah dengan judul “Pengaruh Iklan, Harga dan Kualitas
Produk terhadap Minat Beli Ulang Konsumen (Studi Kasus pada
Mahasiswa Konsumen Isoplus di Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta)”.
B. Rumusan Masalah
Dari latar belakang masalah tersebut dapat dirumuskan masalahnya
sebagai berikut:
1. Apakah iklan, harga dan kualitas produk secara bersama-sama
berpengaruh terhadap minat beli ulang?
2. Apakah iklan, harga dan kualitas produk secara parsial berpengaruh
positif terhadap minat beli ulang?
C. Pembatasan Masalah
Agar penulisan proposal skripsi ini tidak mengambang dan
menyimpang dari tujuan yang semula direncanakan sehingga
mempermudah mendapatkan data dan informasi yang diperlukan, maka
penulis menetapkan batasan-batasan sebagai berikut:
4
1. Pada penelitian ini yang akan dijadikan obyek penelitian adalah iklan
Minuman Isotonik Isoplus melalui media televisi dilihat dari segi
kreatifitas iklan dan kualitas gambar.
2. Pada penelitian ini akan mengamati atribut harga.
3. Pada penelitian ini masalah yang diteliti adalah kualitas produk yang
meliputi rasa dan kemasan.
4. Pada penelitian ini minat beli yang akan diteliti adalah minat beli ulang
konsumen terhadap produk.
D. Tujuan Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui pengaruh secara bersama-sama iklan, harga dan
kualitas produk terhadap minat beli ulang.
2. Untuk mengetahui pengaruh secara parsial iklan, harga dan kualitas
produk terhadap minat beli ulang.
E. Manfaat Penelitian
Manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini antara lain:
1. Manfaat Teoretis
Penelitian ini diharapkan bisa bermanfaat untuk mengembangkan
wawasan ilmu pengetahuan dalam bidang ilmu manajemen pemasaran,
khususnya komunikasi pemasaran.
5
2. Manfaat Praktis
a. Bagi Pihak Pemasaran Perusahaan
Penelitian ini bermanfaat untuk memberikan wawasan mengenai
pengaruh iklan, harga dan kualitas produk terhadap minat beli
ulang konsumen sehingga dapat dijadikan dasar untuk menyusun
strategi pemasaran, termasuk strategi komunikasi pemasaran.
b. Bagi Universitas Sanata Dharma
Penelitian ini diharapkan bisa menjadi referensi dan dapat
digunakan sebagai masukan bagi pihak lain yang ingin melakukan
penelitian lebih lanjut.
c. Bagi penulis
Penelitian ini sebagai sarana untuk menerapkan ilmu pengetahuan
yang diperoleh selama menempuh studi di perguruan tinggi, serta
menambah wawasan di bidang pemasaran yang dapat dijadikan
bekal untuk di dunia kerja nantinya.
6
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
Sehubungan dengan permasalahan yang terdapat dalam penelitian ini
maka diperlukan adanya konsep-konsep atau teori-teori yang dapat
mendukung penelitian. Oleh karena itu dalam bab ini akan dipaparkan
beberapa teori yang akan mendukung penelitian ini.
A. Landasan Teori
1. Pemasaran
a. Pengertian Pemasaran
Dalam berbisnis tentu akan selalu ada persaingan antar
perusahaan. Perusahaan akan selalu berusaha untuk memperluas
pasar dan mempertahankan eksistensi perusahaan. Oleh sebab itu
dalam sebuah perusahaan akan membutuhkan adanya pemasaran.
Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan
oleh perusahaan baik itu perusahaan barang atau jasa dalam upaya
untuk mempertahankan kelangsungan hidup usahanya.
Dari beberapa para ahli juga menyatakan tentang pengertian
pemasaran, seperti Kotler dan Armstrong (2003:5) menyebutkan
bahwa pemasaran adalah proses pemberian kepuasan kepada
konsumen untuk mendapatkan laba. Dua sasaran pemasaran yang
utama adalah menarik konsumen baru dengan menjanjikan nilai
7
yang unggul dan mempertahankan konsumen saat ini dengan
memberikan kepuasan.
b. Bauran Pemasaran
Bauran pemasaran merupakan kumpulan alat pemasaran yang
terkendali yang memadukan perusahaan untuk menghasilkan
respon yang diinginkan pasar sasaran. Dalam bauran pemasaran
terdiri dari variabel-variabel yang dapat dipakai sebagai dasar
untuk menetapkan suatu strategi dalam usaha untuk mendapatkan
posisi yang kuat di pasar.
Menurut Kotler dan Armstrong (2006:72) bauran pemasaran
terdiri atas segala sesuatu yang dapat dilakukan perusahaan untuk
mempengaruhi permintaan produknya. Kemungkinan tersebut
dapat dikelompokkan menjadi empat kelompok yaitu produk
(product), harga (price), promosi (promotion) dan tempat (place).
8
Produk Harga
Keragaman, Desain, Daftar Harga, Diskon,
Fitur, Merek, Potongan Harga,
Periode Pembayaran
Kemasan, Layanan
Persyaratan Kredit
Pelanggan Sasaran
Positioning yang
diharapkan
Promosi Tempat
Iklan,Penjualan Saluran Pemasaran,
Pribadi, Promosi Cakupan Pemilihan
Penjualan, Hubungan Lokasi, Persediaan
Masyarakat Logistik, Transportasi
Gambar II.1
Empat P Bauran Pemasaran
Sumber: www.google.com (diakses pada November 2017)
2. Komunikasi Pemasaran
a. Pengertian Komunikasi Pemasaran
Menurut Kotler dan Keller (2016:580) komunikasi pemasaran
merupakan sarana atau cara perusahaan untuk membujuk,
mengingatkan dan mempengaruhi konsumennya baik secara
langsung atau tidak mengenai produk atau jasa yang ditawarkan.
Komunikasi pemasaran berfungsi untuk menyampaikan informasi
kepada masyarakat tentang suatu barang atau jasa dari suatu
perusahaan.
9
b. Iklan
Iklan merupakan salah satu alat yang penting dalam menjual merek
suatu produk ke konsumen. Menurut Kotler dan Keller (2016:582)
iklan adalah segala bentuk komunikasi nonpribadi dan promosi
gagasan, produk atau jasa yang dibayarkan oleh sponsor tertentu
atau yang diketahui. Menurut Liliweri dalam Widyatama (2005:15)
iklan merupakan suatu proses komunikasi yang mempunyai
kekuatan sangat penting sebagai alat pemasaran yang membantu
menjual barang, memberikan layanan, serta gagasan atau ide-ide
melalui saluran tertentu dalam bentuk informasi yang persuasif.
Sedangkan menurut Masyarakat Periklanan Indonesia, iklan
sebagai segala bentuk pesan tentang suatu produk yang
disampaikan lewat media, ditujukan kepada sebagaian atau seluruh
masyarakat.
1) Jenis Iklan Berdasarkan Media yang Digunakan
Menurut Widyatama (2005:76-92) secara umum pembagian
menurut para praktisi periklanan, iklan dapat dikelompokkan
dalam dua kategori besar, yaitu:
a) Iklan Konvensional
Iklan konvensional yaitu iklan yang dibuat dan dipasang
dengan menggunakan teknik cetak, baik cetak dengan
teknologi sederhana maupun teknologi tinggi.
10
b) Iklan Elektronik
Iklan elektronik adalah iklan yang menggunakan media
yang berbasis perangkat elektronik. Secara spesifik iklan
elektronik dapat dibagi dalam empat jenis, yaitu iklan radio,
iklan televisi, iklan film dan iklan dalam media internet.
2) Fungsi Iklan
Menurut Rotzoill dalam Widyatama (2005:147) secara
mendasar iklan memiliki empat fungsi utama, yaitu:
a) Fungsi Precipitation
Fungsi precipitation yaitu fungsi mempercepat berubahnya
suatu kondisi dari keadaan yang semula tidak bisa
mengambil keputusan terhadap produk menjadi dapat
mengambil keputusan.
b) Fungsi Perssuasion
Fungsi persuasion yaitu membangkitkan keinginan dari
khalayak sesuai pesan yang diiklankan. Hal ini meliputi
persuasi atas daya tarik emosi, menyebarkan informasi
tentang ciri-ciri suatu produk dan membujuk konsumen
untuk tetap membeli.
c) Fungsi Reinforcement
Fungsi reinforcement yaitu fungsi ini mampu meneguhkan
keputusan yang telah diambil oleh khalayak. Peneguhan ini
meliputi mengabsahkan daya beli para konsumen yang
11
sudah ada terhadap suatu produk dan mengabsahkan
keputusan sebelumnya dalam mengkonsumsi produk.
d) Fungsi Reminder
Fungsi reminder yaitu iklan mampu mengingatkan dan
semakin meneguhkan terhadap produk yang diiklankan.
Sedangkan fungsi iklan menurut Sudiana dalam Widyatama
(2005:147-148), yaitu:
a) Mengenalkan produk
b) Membangkitkan kesadaran merek (brand awareness)
c) Membentuk citra merek (brand image)
d) Membentuk citra perusahaan (corporate image)
e) Membujuk khalayak untuk membeli produk yang
ditawarkan
f) Memberikan informasi, dan lain-lain.
3) Peran Iklan
Menurut Hermawan (2012:72) iklan harus menggugah
perhatian calon konsumen terhadap produk atau jasa yang
ditawarkan perusahaan. Para konsumen potensial dibuat untuk
memperhatikan dan peduli terhadap produk yang memberikan
manfaat bagi mereka yang akan memberikan alasan bagi
mereka untuk membeli.
Menurut Widyatama (2005:156-167) semua iklan yang
dibuat oleh pengiklan dapat dipastikan memiliki tujuan tertentu,
12
yaitu berupa dampak tertentu bagi khalayak. Ada 3 macam
pengaruh iklan, yaitu:
a) Pengaruh Ekonomi
Dalam melihat aspek ini, iklan harus dilihat dalam dua sisi,
yaitu: iklan sebagai transaksi atau peristiwa ekonomi yang
mampu mempengaruhi kehidupan ekonomi yang dilakukan
oleh masyarakat dan kegiatan iklan dapat dilihat dari sisi
dampak pesan yang ditimbulkan.
b) Pengaruh Psikologi
Selain dampak ekonomi, iklan juga memunculkan dampak
psikologis. Dampak psikologis iklan sangat beragam
meliputi aspek kognitif, afektif dan konatif baik secara
sendiri-sendiri maupun bersama. Iklan pada gilirannya ikut
menentukan tingkat minat, kepercayaan dan keyakinan
terhadap produk.
c) Pengaruh Sosial Budaya
Berbagai pengaruh psikologis yang bersifat individu dari
iklan tersebut lambat laun mengkristal secara kolektif dan
menjadi perilaku masyarakat secara umum. Perilaku
masyarakat yang lebih umum ini pada gilirannya
membentuk sistem nilai, gaya hidup, maupun standar
budaya tertentu, termasuk mempengaruhi standar moral,
etika, maupun estetika.
13
4) Indikator Iklan
Menurut Wibisono dalam Tanoni (2012) suatu iklan dapat
dikatakan ideal apabila iklan tersebut:
a) Dapat Menimbulkan Perhatian
Iklan yang ditayangkan hendaknya dapat menarik perhatian
pemirsa, oleh karena itu iklan harus dibuat dengan gambar
yang menarik, tulisan dan kombinasi warna yang serasi dan
mencolok, serta kata-kata yang mengandung janji, jaminan,
serta menunjukkan kualitas produk yang diiklankan.
b) Menarik
Iklan yang diberikan kepada pemirsa harus dapat
menimbulkan perasaan ingin tahu dari konsumen untuk
mengetahui merek yang diiklankan lebih mendalam, dan
biasanya dilakukan dengan menggunakan fitur iklan yang
terkenal disertai dengan alur cerita yang menarik perhatian.
c) Dapat Menimbulkan Keinginan
Selain dapat menimbulkan perhatian dan menarik, sebuah
iklan yang baik juga seharusnya dapat menimbulkan
keinginan dalam diri konsumen untuk mencoba merek yang
diiklankan. Dalam hal ini, penting bagi perusahaan untuk
mengetahui motif dari pembelian konsumen, sebab dengan
mengetahui motif dari pembelian konsumen, perusahaan
dapat mengetahui apa yang menjadi keinginan dan
14
kebutuhan konsumen. Dan melalui manfaat yang
ditawarkan lewat iklan, perusahaan berharap untuk dapat
mempengaruhi sikap konsumen, yang pada akhirnya dapat
mendorong atau menimbulkan keinginan konsumen untuk
mencoba merek yang diiklankan.
d) Menghasilkan Suatu Tindakan
Setelah timbul keinginan yang kuat, maka konsumen akan
mengambil tindakan untuk membeli merek yang diiklankan.
Dan jika konsumen merasa puas dengan produk dari merek
tersebut, maka konsumen akan mengkonsumsi atau
melakukan pembelian ulang produk tersebut.
c. Harga
Menurut Kotler dan Armstrong (2006:439) harga merupakan
sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa, atau
jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-manfaat
karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut.
Menurut Tjiptono (2007:151) harga merupakan satuan moneter
atau ukuran lainnya (termasuk barang dan jasa lainnya) yang
ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan atau penggunaan
suatu barang atau jasa. Sedangkan menurut Saladin (2003:95)
harga adalah sejumlah uang sebagai alat tukar untuk memperoleh
produk atau jasa.
15
1) Peran Harga
Menurut Tjiptono (2008:152) harga memiliki dua peranan
utama dalam proses pengambilan keputusan para pembeli,
yaitu:
a) Peranan Alokasi dari Harga
Fungsi harga dalam membantu para pembeli untuk
memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas
tertinggi yang diharapkan berdasarkan daya belinya.
b) Peranan Informasi dari Harga
Fungsi harga dalam „mendidik‟ konsumen mengenai faktor-
faktor produk seperti kualitas.
2) Penetapan Harga
Perusahaan harus menetapkan harga sesuai dengan nilai
yang diberikan dan dipahami pelanggan. Menurut Saladin
(2003:95) tujuan penetapan harga antara lain:
a) Maksimalisasi keuntungan, yaitu untuk mencapai
maksimalisasi keuntungan bagi perusahaan.
b) Merebut pangsa pasar. Dengan harga rendah, maka pasar
akan dikuasai.
c) Memperoleh hasil yang cukup agar uang kas cepat kembali.
d) Penetapan harga untuk sasaran berdasarkan target penjualan
dalam periode tertentu.
16
e) Penetapan harga untuk promosi. Penetapan harga untuk
suatu produk dengan maksud untuk mendorong penjualan
produk-produk lain.
f) Penetapan harga yang tinggi. Jika ada sekelompok pembeli
yang bersedia membayar dengan tinggi terhadap produk
yang ditawarkan maka perusahaan akan menetapkan harga
yang tinggi walaupun kemudian harga itu akan turun.
Menurut Gitosudarmo (2011:226) penetapan harga
merupakan harga produk yang ditetapkan oleh perusahaan
berdasarkan tiga dasar pandangan yang meliputi:
a) Biaya
Penetapan harga yang dilandaskan atas dasar biaya adalah
harga jual produk atas dasar biaya produksinya dan
kemudian ditambah dengan margin keuntungan yang
diinginkan.
b) Konsumen
Penetapan harga yang dilandaskan atas dasar konsumen
yaitu harga ditetapkan atas dasar selera konsumen. Apabila
selera konsumen atau permintaan konsumen menghendaki
rendah sebaiknya harga.
c) Persaingan
Penetapan harga yang lain adalah atas dasar persaingan,
dalam hal ini menetapkan harga menurut kebutuhan
17
perusahaan yaitu berdasarkan persaingannya dengan
perusahaan lain yang sejenis dan merupakan pesaing-
pesaingnya. Dalam situasi tertentu, sering terjadi
perusahaan harus menetapkan harga jualnya jauh di bawah
harga produksinya. Hal ini dilakukan karena pertimbangan
untuk memenangkan pesaing.
3) Faktor yang Mempengaruhi Penetapan Harga
Suatu perusahaan berupaya agar harga berada pada tingkatan
yang umum ditetapkan dalam bidang industrinya. Dalam
menetapkan harga suatu produk dan jasa, perusahaan perlu
mempertimbangkan dua faktor berikut:
a) Faktor Internal
Faktor-faktor internal yang terdiri dari: pertimbangan
organisasi, sasaran pemasaran, biaya dan strategi bauran
pemasaran.
b) Faktor Eksternal
Faktor-faktor eksternal terdiri dari: situasi dan permintaan
pasar, persaingan, harapan perantara dan faktor-faktor
lingkungan seperti kondisi sosial ekonomi, budaya dan
politik
4) Indikator Harga
Menurut Kotler dan Armstrong (2012:52) di dalam variabel
harga ada beberapa unsur kegiatan utama harga, diskon,
18
potongan harga dan periode pembayaran. Pengukuran harga
diukur dengan indikator sebagai berikut:
a) Kesesuaian Harga
Konsumen akan melihat terlebih dahulu harga yang
tercantum pada sebuah produk, karena sebelum membeli
konsumen sudah berpikir tentang sistem hemat yang tepat.
Selain itu konsumen dapat berpikir tentang harga yang
ditawarkan memiliki kesesuaian dengan produk yang telah
dibeli.
b) Daftar Harga
Daftar harga adalah informasi mengenai harga produk yang
ditawarkan agar konsumen mempertimbangkan untuk
membeli.
c) Potongan Harga Khusus
Potongan harga khusus adalah potongan harga yang
diberikan produsen/penjual kepada konsumen pada saat
event tertentu.
d) Harga yang Dipersepsikan
Harga yang dipersepsikan adalah persepsi pelanggan
terhadap harga yang diterima, apakah tinggi, rendah, atau
adil.
19
d. Kualitas Produk
1) Pengertian Kualitas
Menurut Laksana (2010:89) kualitas terdiri dari sejumlah
keistimewaan produk yang memenuhi keinginan pelanggan
dengan demikian memberikan kepuasan atas penggunaan
produk.
2) Pengertian Kualitas Produk
Menurut Kotler dan Armstrong (2006:299) kualitas produk
adalah kemampuan produk untuk menampilkan fungsinya, hal
ini termasuk waktu kegunaan dari produk, keandalan,
kemudahan, dalam penggunaan dan perbaikan, dan nilai-nilai
yang lainnya. Sedangkan menurut Kotler dan Keller yang
dialih bahasakan oleh Bob Sabran (2009:143) kualitas produk
adalah kemampuan suatu barang untuk memberikan hasil atau
kinerja yang sesuai bahkan melebihi dari apa yang diinginkan
pelanggan.
3) Indikator Kualitas Produk
Menurut Kotler dan Keller yang dialih bahasakan oleh Bob
Sabran (2009:8-10) dimensi kualitas produk, yaitu:
a) Bentuk (form), meliputi ukuran, bentuk, atau struktur fisik
produk.
b) Fitur (feature), aspek-aspek keistimewaan, karakteristik,
layanan khusus, ragam keuntungan yang
20
diintegrasikan/dibawa di dalam suatu produk terpapar
kepada pelanggan/sosial/umum.
c) Kualitas kinerja (performance quality), adalah tingkat di
mana karakteristik utama produk beroperasi. Misalnya
harga, kebersihan dan rasa.
d) Kesan kualitas (perceived quality), persepsi konsumen
terhadap totalitas mutu dan keunggulan merek.
e) Ketahanan (durability), ukuran umur operasi harapan
produk dalam kondisi biasa atau penuh tekanan, merupakan
atribut berharga untuk produk-produk tertentu.
f) Keandalan (reability), adalah ukuran probabilitas bahwa
produk tidak akan mengalami malfungsi atau gagal dalam
waktu tertentu.
g) Kemudahan perbaikan (repairability), adalah ukuran
kemudahan perbaikan produk ketika produk itu tak
berfungsi atau gagal.
h) Desain (design), adalah totalitas fitur yang menghubungkan
tampilan, rasa dan fungsi produk berdasarkan kebutuhan
pelanggan.
e. Minat Beli Ulang Konsumen
1) Minat Beli
Minat beli merupakan bagian dari komponen perilaku
dalam sikap mengkonsumsi. Menurut Simamora (2001:106)
21
minat beli terhadap suatu produk timbul karena adanya dasar
kepercayaan terhadap produk yang diiringi dengan kemampuan
untuk membeli produk.
Menurut Kotler, Bowen, dan Makens dalam Wibisaputra
(2011:29) terdapat dua faktor yang mempengaruhi minat beli
seseorang dalam proses pengambilan keputusan pembelian,
yaitu situasi tidak terduga (Unexpected situation) dan sikap
terhadap orang lain (Respect to Others).
2) Minat Beli Ulang
Minat pembelian ulang menunjukkan keinginan pembeli
untuk melakukan kunjungan ulang di masa yang akan datang.
Menurut Schiffman-Kanuk dalam Basrowi dan Suwandi
(2008:3) pembelian yang dilakukan oleh konsumen terdiri dari
2 tipe, yaitu pembelian percobaan dan pembelian ulang.
Pembelian percobaan terjadi jika konsumen membeli suatu
produk dengan merek tertentu untuk pertama kalinya, di mana
dalam kegiatan tersebut konsumen berusaha menyelidiki dan
mengevaluasi produk dengan langsung mencoba.
Jika pada pembelian percobaan tersebut, konsumen merasa
puas, dan konsumen berkeinginan untuk membeli kembali,
maka tipe pembelian ini disebut pembelian ulang. Apabila
pelanggan merasa puas, maka ia akan menunjukkan besarnya
22
kemungkinan untuk melakukan pembelian ulang, dan bahkan
mengajak orang lain.
B. Penelitian Sebelumnya
Penelitian sebelumnya yang dijadikan referensi bagi penulis adalah:
1. Penelitian yang dilakukan oleh Agustina Sri Rezeki Simangunsong
(2007) dengan Judul Penelitian “Analisis Pengaruh Iklan Televisi
Rexona Anti Perspirant Deodorant terhadap Keputusan Pembelian
Anak SMA Negeri 4 Medan”. Tujuan dari penelitian ini untuk
mengetahui dan menganalisis pengaruh iklan televisi Rexona Anti
Perspirant Deodorant terhadap keputusan pembelian siswa SMA
Negeri 4 Medan adalah variabel yang diambil yakni iklan (X) dan
keputusan pembelian (Y). Dalam penelitian ini peneliti menggunakan
metode analisis regresi linier sederhana. Berdasarkan hasil penelitian,
menunjukkan bahwa iklan rexona anti-perspirant deodorant memiliki
pengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian siswa SMA
Negeri 4 Medan. Adapun saran dari penelitian ini yakni rexona
disarankan lebih gencar dalam mengiklankan produknya.
2. Penelitian yang dilakukan oleh Dido Saputra (2005) dengan Judul
Penelitian “Pengaruh Harga dan Promosi Penjualan terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen pada Simcard XL di Kota Padang”.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana
pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada kartu
23
XL di Kota Padang, untuk mengetahui bagaimana pengaruh promosi
penjualan terhadap keputusan pembelian konsumen pada kartu XL di
Kota Padang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah
menggunakan kuesioner, studi kepustakaan, dan wawancara.
Kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini adalah harga
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada
kartu XL di Kota Padang, promosi penjualan tidak berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada kartu XL di
Kota Padang. Promosi penjualan tidak menentukan keputusan
pembelian. Konsumen tidak menjadikan promosi penjualan sebagai
pertimbangan mereka dalam memutuskan pembelian.
3. Penelitian yang dilakukan oleh Arwan Hidayat (2013) dengan Judul
Penelitian “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Persepsi
Harga terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan Voucher Isi Ulang XL di
Universitas Semarang”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
mengetahui bagaimana pengaruh kualitas produk, promosi dan
persepsi harga terhadap minat beli ulang pelanggan voucher isi ulang
XL di Universitas Semarang. Variabel independen dalam penelitian ini
yaitu kualitas produk, promosi dan persepsi harga. Sedangkan variabel
dependen dalam penelitian ini adalah minat beli ulang. Hasil penelitian
yang diperoleh dari penelitian ini adalah kualitas produk dan persepsi
harga berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli ulang,
24
sedangkan promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli
ulang.
C. Kerangka Konseptual Penelitian
Iklan (X1)
Minat Beli Ulang

Harga (X2) Konsumen (Y)
Kualitas produk (X3)
Gambar II.2
Kerangka Konseptual Penelitian
Keterangan : pengaruh secara bersama-sama
pengaruh secara parsial
D. Perumusan Hipotesis
Pengujian hipotesis bertujuan untuk menentukan suatu frekuensi
yang diharapkan sama dengan frekuensi yang diperoleh atau tidak.
Menurut Siregar (2013:38) hipotesis adalah pernyataan sementara yang
masih lemah kebenarannya sehingga diperlukannya uji kebenaran. Dari
deskripsi sebelumnya, maka penulis dapat menyimpulkan bahwa hipotesis
adalah dugaan sementara yang harus diuji kebenarannya.
25
Iklan merupakan sarana komunikasi terhadap produk yang
disampaikan melalui berbagai media yang dibuat sedemikian rupa agar
dapat menarik minat konsumen. Iklan pada televisi memiliki cakupan,
jangkauan dan repetisi yang tinggi dan dapat menampilkan pesan
multimedia (suara, gambar dan animasi) yang dapat mempertajam ingatan.
Iklan yang baik diduga berpengaruh terhadap minat beli ulang. Hal ini
sejalan dengan penelitian Agustina Sri Rezeki Simangunsong (2007), pada
iklan Rexona bahwa iklan berpengaruh secara signifikan terhadap
keputusan pembelian.
Harga merupakan salah satu atribut paling penting yang dievaluasi
oleh konsumen. Harga memiliki dua peranan utama dalam proses
pengambilan keputusan para pembeli. Pertama, peranan alokasi dari harga,
yaitu fungsi harga dalam membantu para pembeli untuk memutuskan cara
memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang diharapkan berdasarkan
daya belinya. Kedua, peranan informasi dari harga, yaitu fungsi harga
dalam mendidik konsumen mengenai faktor-faktor produk, seperti kualitas.
Harga yang wajar diduga berpengaruh terhadap minat beli ulang. Hal ini
sejalan dengan penelitian Dido Saputra (2005), pada harga Simcard XL
bahwa harga berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kualitas produk merupakan salah satu faktor penting yang
dievaluasi oleh konsumen ketika akan membeli produk kembali.
Konsumen akan merasa dihargai karena perusahaan memperhatikan dan
bertanggung jawab atas produk yang mereka jual. Kualitas produk yang
26
baik diduga berpengaruh terhadap minat beli ulang. Hal ini sejalan dengan
penelitian Arwan Hidayat (2013), pada kualitas produk voucher isi ulang
XL bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap minat beli
ulang.
Berdasarkan uraian di atas, iklan, harga dan kualitas produk diduga
memiliki pengaruh terhadap minat beli ulang konsumen. Maka dalam
penelitian ini dirumuskan hipotesis sebagai berikut:
H1 : iklan, harga dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh
terhadap minat beli ulang konsumen.
H2 : iklan, harga dan kualitas produk secara parsial berpengaruh positif
27
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Penelitian pada dasarnya adalah suatu kegiatan ilmiah untuk
memperoleh pengetahuan yang benar tentang suatu masalah. Pengetahuan
yang diperoleh dari penelitian terdiri dari fakta, konsep, generalisasi, dan
teori yang memungkinkan manusia dapat memahami fenomena dan
memecahkan masalah yang dihadapi.
Menurut Sugiyono (2001:1) penelitian adalah cara ilmiah untuk
mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu. Secara garis besar
ada tiga paradigma penelitian, yakni kualitatif, kuantitatif, dan campuran
kualitatif-kuantitatif. Metode-metode penelitian telah dikembangkan
secara intensif, melalui berbagai uji coba sehingga memiliki prosedur yang
baku berdasarkan karakteristiknya. Dalam penelitian ini menggunakan
metode penelitian deskriptif. Metode deskriptif bertujuan untuk
menggambarkan sifat sesuatu yang sedang berlangsung pada saat riset
dilakukan dan menjawab pertanyaan yang menyangkut sesuatu pada waktu
berlangsungnya riset. Jenis metode deskriptif ini menggunakan studi
kasus. Studi kasus adalah suatu metode untuk memahami individu yang
dilakukan secara integratif dan koprehensif agar diperoleh pemahaman
yang mendalam tentang individu tersebut beserta masalah yang
dihadapinya dengan tujuan masalahnya dapat terselesaikan dan
28
memperoleh perkembangan diri yang baik. Studi kasus yang digunakan
dalam penelitian ini yaitu Konsumen Isoplus pada Mahasiswa Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta. Adapun yang akan dibahas dan dianalisis
adalah pengaruh iklan, harga, dan kualitas produk terhadap minat beli
ulang konsumen.
B. Subjek dan Objek Penelitian
1. Subjek
Subjek dalam hal ini adalah mahasiswa Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta yang pernah membeli produk minuman isotonik merek
Isoplus.
2. Objek
Objek dalam hal ini adalah persepsi konsumen terhadap iklan yang
menarik, harga yang terjangkau, kualitas dari produk minuman
isotonik Isoplus, dan minat beli ulang konsumen minuman isotonik
Isoplus.
C. Waktu dan Lokasi Penelitian
1. Waktu: Penelitian dilaksanakan sekitar bulan November sampai Bulan
Desember 2017.
2. Lokasi: Penelitian ini dilakukan di Kampus 1 Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta.
29
D. Variabel Penelitian
Variabel penelitian adalah segala sesuatu yang akan menjadi objek
pengamatan dalam penelitian. Sering pula dinyatakan dalam variabel
penelitian sebagai faktor yang berperan dalam peristiwa atau gejala yang
akan diteliti. Dalam penelitian ini variabelnya adalah:
1. Variabel independen
Variabel independen pada penelitian ini adalah faktor yang
mempengaruhi variabel dependen, yaitu persepsi konsumen atas: iklan,
harga dan kualitas produk.
2. Variabel dependen
Variabel dependen dalam penelitian ini adalah minat beli ulang
konsumen.
E. Definisi Operasional
1. Iklan
Iklan merupakan sarana komunikasi terhadap produk yang
disampaikan melalui berbagai media yang dibuat sedemikian rupa agar
dapat menarik minat konsumen. Sebagai indikator adalah bagaimana
persepsi/pendapat konsumen atas:
a. Isi iklan yang menarik
b. Daya tarik pada informasi iklan sehingga mudah diingat konsumen.
c. Kesukaan konsumen pada informasi iklan
d. Kepercayaan konsumen pada informasi iklan
30
2. Harga
Harga merupakan salah satu faktor penentu dalam pemilihan merek
yang berkaitan dengan keputusan membeli konsumen. Sebagai
indikator adalah bagaimana persepsi/pendapat konsumen atas:
a. Kesesuaian harga dengan kualitas produk
b. Keterjangkauan harga
c. Kesesuaian harga dengan daya beli konsumen
d. Harga yang bersaing
3. Produk
Produk adalah suatu barang, jasa, atau gagasan yang dipasarkan
untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan seseorang konsumen.
Sebagai indikator adalah bagaimana persepsi/pendapat konsumen atas:
a. Kualitas Produk
b. Kemasan produk
c. Kesesuaian produk dengan selera konsumen
d. Kepercayaan konsumen pada produk
4. Minat Beli Ulang
Minat beli ulang merupakan sebuah perilaku konsumen di mana
konsumen mempunyai keinginan dalam membeli atau memilih suatu
produk, berdasarkan pengalaman dalam memilih, menggunakan dan
mengkonsumsi suatu produk. Sebagai indikator adalah bagaimana
persepsi/pendapat konsumen atas:
31
a. Keinginan untuk membeli ulang produk setelah merasakan manfaat
produk
b. Keinginan untuk merekomendasikan produk pada kerabat, teman
dan tetangga
c. Loyalitas terhadap produk meskipun ada produk baru sejenis
d. Pilihan utama konsumen
F. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Menurut Sugiyono (2001:72) populasi adalah wilayah generalisasi
terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan
karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari
dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini
adalah mahasiswa Universitas Sanata Dharma yang pernah membeli
Minuman Isotonik Isoplus.
2. Sampel
Menurut Sugiyono (2001:73) sampel adalah bagian jumlah dan
karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Pengambilan sampel
dilakukan dengan pertimbangan bahwa populasi yang ada sangat besar
jumlahnya, sehingga tidak memungkinkan untuk meneliti seluruh
populasi yang ada. Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini
sebanyak 100, dengan pertimbangan tidak terlalu banyak dan tidak
terlalu sedikit.
32
G. Teknik Pengambilan Sampel
Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling yang
merupakan salah satu metode dari nonprobability sampling. Menurut
Sugiyono (2001:78) menyatakan bahwa purposive sampling adalah teknik
penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Sedangkan menurut
Sugiyono (2001:77) nonprobability sampling adalah teknik pengambilan
sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan sama bagi setiap
unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel.
Dalam teknik ini sampel dipilih menurut pertimbangan-
pertimbangan tertentu dari peneliti. Tujuan dan pertimbangan yang
dimaksud dalam penelitian ini adalah konsumen Mahasiswa Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta yang pernah membeli minuman isotonik
merek Isoplus.
H. Sumber Data
Dalam sebuah penelitian, data memegang peranan yang penting
sebagai alat pembuktian hipotesis serta pencapaian tujuan penelitian.
Dalam penelitian ini sumber data yang digunakan adalah:
1. Data Primer
Data primer merupakan sumber data yang diperoleh secara langsung
dari sumbernya, dicatat untuk pertama kalinya dan berhubungan
langsung dengan permasalahan yang diteliti. Data primer dalam
penelitian ini didapat dan dikumpulkan dari konsumen Mahasiswa
33
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang pernah membeli
Minuman Isotonik Isoplus, diperoleh dari hasil kuesioner.
2. Data Sekunder
Data sekunder dalam penelitian ini akan didapat dari jurnal, studi
pustaka, buku dan koran.
I. Teknik Pengumpulan Data
Dalam sebuah penelitian, data memegang peranan penting yaitu
sebagai alat pembuktian sebuah hipotesis. Peneliti harus mengetahui jenis
data apa saja yang diperlukan, sehingga peneliti dapat mengidentifikasi,
mengumpulkan data, dan mengolah data tersebut. Ada beberapa teknik
pengumpulan data yang biasa digunakan dalam sebuah penelitian yaitu
dengan menggunakan observasi, wawancara dan kuesioner.
1. Observasi
Teknik pengumpulan data menggunakan observasi merupakan salah
satu teknik pengumpulan data yang tidak hanya mengukur sikap dari
responden (wawancara dan kuesioner) namun juga dapat digunakan
untuk merekam berbagai fenomena yang terjadi (situasi, kondisi).
Teknik ini digunakan bila penelitian ditujukan untuk mempelajari
perilaku manusia, proses kerja, gejala-gejala alam dan dilakukan pada
responden yang tidak terlalu besar.
34
2. Wawancara
Teknik lain yang biasa digunakan dalam mengumpulkan data adalah
menggunakan wawancara. Wawancara merupakan teknik
pengumpulan data yang dilakukan dengan cara bertatap muka dan
melakukan tanya jawab secara langsung dengan narasumber atau
sumber data. Teknik wawancara dapat diterapkan pada sampel kecil,
sedangkan pada sampel besar teknik ini tidak memungkinkan untuk
digunakan.
3. Kuesioner
Teknik pengumpulan data selanjutnya yang akan digunakan pada
penelitian ini adalah menggunakan kuesioner. Kuesioner akan
disebarkan oleh peneliti kepada konsumen Mahasiswa Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta yang pernah membeli Minuman Isotonik.
Skala pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini adalah
menggunakan skala Likert. Zikmund dan Babin (2013:42)
menyebutkan bahwa skala Likert dikembangkan oleh dan diberi nama
berdasarkan nama Rensis Likert, ilmuwan sosial abad ke-20. Dengan
sebuah skala Likert (Likert scale), responden mengindikasikan sikap
mereka dengan menandai seberapa besar mereka setuju atau tidak
setuju dengan pertanyaan yang terstruktur dengan hati-hati. Hasil dari
skala menunjukkan sikap responden mulai dari sangat positif sampai
pada sangat negatif.
35
J. Teknik Pengujian Instrumen
1. Uji Validitas
Menurut Sugiyono (2001:109) instrumen yang valid berarti alat ukur
yang digunakan untuk mendapatkan data (mengukur) itu valid. Data
yang valid adalah data yang tidak berbeda antara data yang dilaporkan
oleh peneliti dengan data yang sesungguhnya terjadi pada objek
penelitian. Uji validitas dilakukan untuk mengukur apa yang
seharusnya diukur.
∑ ∑ ∑
√ ∑ ∑ ∑ ∑
Keterangan:
Rxy : koefisien korelasi antara variabel X dan Y
∑ : jumlah skor item
∑ : jumlah skor total (seluruh item)
: banyaknya data
Tingkat validitas memiliki kriteria-kriteria sebagai berikut:
a. Dengan 100 responden dan tingkat signifikansi 5%, maka didapat r
tabel sebesar 0,195
b. Lebih dari 0,195 = validitas baik
c. Kurang dari 0,195 = validitas kurang baik
36
2. Uji Reliabilitas
Menurut Suiyono (2001:110) instrumen yang reliabel adalah instrumen
yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur obyek yang sama,
akan menghasilkan data yang sama. Uji reliabilitas digunakan untuk
mengetahui konsistensi alat ukur, apakah alat pengukur yang
digunakan dapat diandalkan dan tetap konsisten jika pengukuran
tersebut diulang.
Keterangan:
: koefisien reliabilitas Cronbach Alpha
: jumlah item pertanyaan yang diuji
∑ : jumlah varians skor item
: varians skor-skor tes (seluruh item K)
Tingkat reliabilitas memiliki kriteria-kriteria sebagai berikut:
a. 0,8-1,0 = reliabilitas baik
b. 0,6-0,799 = reliabilitas diterima
c. Kurang dari 0,6 = reliabilitas kurang baik
Reliabilitas item diuji dengan melihat koefisien Alpha dengan
menggunakan Reliability Analysis dengan SPSS ver. 16.0 for windows.
37
K. Teknik Analisis Data
Analisis data merupakan upaya atau cara untuk mengolah data menjadi
informasi sehingga karakteristik data tersebut bisa dipahami dan
bermanfaat untuk solusi permasalahan, terutama masalah yang berkaitan
dengan penelitian. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini:
1. Metode Analisis Deskriptif
Metode analisis deskriptif adalah suatu metode analisis di mana
data yang dikumpulkan, diklasifikasi, dianalisis dan diinterpretasikan
secara objektif sehingga memberikan informasi dan gambaran
mengenai topik yang di bahas.
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa konsumen
minuman Isotonik Isoplus di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Dalam penelitian ini yang diambil sebagai sampel adalah sebagian
mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang sudah pernah
membeli minuman Isotonik Isoplus. Hasil penelitian dari 100
responden sampel dapat dideskripsikan sebagai berikut:
a. Deskriptif responden berdasarkan jenis kelamin
b. Deskriptif responden berdasarkan usia
Metode analisis ini dilakukan terhadap data yang diperoleh dari
hasil jawaban kuesioner dan digunakan untuk menganalisis data yang
berbentuk angka-angka dan perhitungan dengan metode statistik. Data
tersebut diklasifikasi dalam kategori tertentu untuk memudahkan
dalam menganalisis, maka digunakan program analisis SPSS. SPSS
38
adalah suatu software yang berfungsi untuk menganalisis data,
melakukan perhitungan statistik. Dalam penelitian ini menggunakan
Analisis Regresi Linier Berganda.
2. Metode Analisis Regresi Linier Berganda
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
analisis regresi linier berganda. Tujuan menggunakan teknik analisis
regresi linier berganda adalah untuk mengetehui pengaruh iklan, harga
dan kualitas produk terhadap minat beli ulang konsumen pada produk
Minuman Isotonik Isoplus pada Mahasiswa Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta. Persamaan yang digunakan yaitu:
Y=a+
Keterangan:
Y : Minat Beli Ulang Konsumen
a : Nilai konstanta
b1 : koefisien regresi X1
X1 : Variabel iklan
X2 : Variabel harga
X3 : Variabel kualitas produk
39
3. Uji Asumsi Klasik
Untuk melakukan uji asumsi klasik atas data primer ini, maka peneliti
melakukan uji normalitas, uji multikolonieritas, dan uji
heteroskedastisitas.
a. Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi residu dan persamaan regresinya mempunyai distribusi
normal atau tidak. Untuk menguji apakah data yang akan
digunakan dalam model regresi berdistribusi normal atau tidak,
salah satu caranya dengan melihat histogram yang membandingkan
antara data observasi dengan berdistribusi normal dilihat dari
penyebarannya pada sumbu diagonal dari grafik dengan dasar
keputusan sebagai berikut (Ghozali, 2005):
1) Jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah
garis diagonal, maka model regresi memenuhi normalitas.
2) Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan tidak
mengikuti arah garis diagonal, maka model regresi tidak
memenuhi normalitas.
b. Uji Multikolinieritas
Uji Multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah dalam
model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas
model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi di antara
variabel bebas jika variabel bebas berkorelasi maka variabel-
40
variabel ini tidak ortogonal. Variabel ortogonal adalah variabel
bebas yang nilai korelasi antar sesama variabel bebas = 0.
Dasar pengambilan keputusan pada uji Multikolinieritas dapat
dilakukan dengan 2 cara yaitu:
1) Melihat Tolerance
Jika nilai tolerance > 0,10 maka tidak terjadi multikolinieritas
terhadap data yang di uji.
Jika nilai tolerance < 0,10 maka terjadi multikolinieritas
terhadap data yang di uji.
2) Melihat nilai VIF (Variance Inflation Factor)
Jika nilai VIF > 10 terjadi multikolinieritas terhadap data yang
di uji.
Jika nilai VIF < 10 tidak terjadi multikolinieritas terhadap data
yang di uji.
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji Heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam
model regresi terjadi ketidaksamaan varian dari satu pengamatan ke
pengamatan yang lain. Model regresi yang baik tidak terjadi
heteroskedastisitas. Dasar pengambilan keputusan untuk uji
heteroskedastisitas:
1) Jika ada pola tertentu, seperti titik yang ada membentuk pola
tertentu teratur, maka mengindikasi telah terjadi
41
2) Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas
dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi
4. Uji Hipotesis
Uji hipotesis digunakan untuk menguji kebenaran suatu pernyataan
secara statistik dan menarik kesimpulan apakah menerima atau
menolak pernyataan asumsi yang telah dibuat.
a. Uji F (Bersama-sama)
Uji F digunakan untuk mengetahui apakah iklan, harga, dan
kualitas produk berpengaruh positif pada minat beli konsumen
secara signifikan. Persamaan yang digunakan yaitu:
Fhitung =
Keterangan:
R2 : Koefisien determinasi
k : Jumlah variable independen
n : Jumlah sampel
Dalam uji signifikan ini, apabila nilai Fhitung ≥ Ftabel dengan
taraf signifikan (α) 5% maka H0 ditolak. Artinya variabel iklan,
harga, dan kualitas produk berpengaruh positif pada keputusan
pembelian konsumen. Namun jika Fhitung < Ftabel dengan taraf
signifikan (α) 5% maka H0 diterima. Artinya variabel iklan, harga,
42
dan kualitas produk tidak berpengaruh positif pada keputusan
pembelian konsumen.
b. Uji t (Parsial)
Uji t (test) digunakan untuk mengetahui apakah iklan, harga,
dan kualitas produk berpengaruh positif pada minat beli konsumen
secara bersama-sama. Persamaan yang digunakan yaitu:
thitung =
Keterangan:
b : koefisien regresi
β : rata-rata sampel
Sb : standar error dan koefisien regresi
Dalam uji signifikan ini, apabila nilai thitung >ttabel dengan taraf
signifikan (α) 5% maka H0 ditolak. Artinya variabel iklan, harga,
dan kualitas produk secara parsial berpengaruh positif pada
keputusan pembelian konsumen. Namun jika thitung ≤ ttabel dengan
taraf signifikan (α) 5% maka H0 diterima. Artinya variabel iklan,
harga, dan kualitas produk secara parsial tidak berpengaruh positif
pada keputusan pembelian konsumen.
c. Uji R2
Uji R2 atau koefisien determinasi mengukur seberapa jauh
kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat yaitu
43
pengambilan keputusan pembelian. Koefisien determinan
menunjukkan besarnya pengaruh yang terjadi dapat dihitung
dengan rumus:
Kd = r2 x 100%
Untuk mengetahui seberapa besarkah presentase pengaruh
faktor lain dari luar variabel yang akan diteliti dapat dipergunakan
sebagai koefisien non-determinan yang dapat dicari dengan
menggunakan rumus:
Knd = (1-r2) x 100%
44
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. PT Sayap Mas Utama atau Wings Food
1. Profil Wings Food
Gambar IV.1
Simbol PT Sayap Mas Utama atau Wings Food
Sumber: http://www.wingscorp.com (diakses pada November 2017)
Wings merupakan perusahaan penghasil produk-produk rumah
tangga dan pemeliharaan kesehatan diri yang bermarkas di Jakarta dan
Surabaya, Indonesia. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1949 dengan
nama Fa Wings. Pada tahun 1991 menjadi Wings Surya.
Wings menghasilkan produk antara lain toilet sabun, bedak dan
bar detergen, floorcleaners, pelembut kain, dan pembalut untuk market
di seluruh Indonesia dan sekitarnya. Sedangkan pabrik ketiga PT.
Lionindo Jaya dibangun di Jakarta bersama-sama dengan Lion
Corporation Jepang untuk memproduksi merek seperti Emeron,
Halaman Satu, Ciptadent dan Mama. Produk mereka termasuk
shampoo, shower gel, produk perawatan kulit, pasta gigi, dan pencuci
45
piring cair. Setelah lima tahun, merek ini berhasil menangkap pangsa
pasar yang signifikan di Indonesia.
Saat ini „Wings‟ telah menjadi perusahaan besar yang
mengekspor produk-produknya ke seluruh dunia sejak berdiri 60 tahun
yang lalu di Jawa Timur. Setelah bertahun-tahun, Wings telah tumbuh
menjadi salah satu merk yang terkenal di Indonesia.
Sabun dan detergen menjadi produk pertama yang diproduksi
oleh „Wings‟, dan yang terbukti dapat diterima oleh konsumen dengan
baik. Setelah itu, produk-produk pembersih lainnya diperkenalkan dan
saluran distribusi yang kuat terbentuk di seluruh Indonesia. Beberapa
dekade berikutnya, „Wings‟ terus menerus memperluas ragam
produknya dan sekarang telah memproduksi serta menjual ratusan
SKU produk-produk rumah tangga, perawatan pribadi dan juga produk
makanan.
Gambar IV.2
Rangkaian Produk-produk Wings Food
Sumber:
http://perusahaanwingsfood.blogspot.co.id/p/profil.html (diakses pada
November 2017)
46
„Wings‟ saat ini telah diakui sebagai produsen lokal dan
distributor untuk produk rumah tangga dan produk perawatan pribadi
yang terkemuka. Kombinasi antara ilmu pengetahuan dan teknologi
manufaktur yang mutakhir akan tetap membuat „Wings‟ berdedikasi
untuk menyediakan produk-produk berkualitas dengan harga yang
terjangkau sesuai dengan visi perusahaan.
2. Visi dan Misi Wings Food
a. Visi Perusahaan:
Visi dari PT Sayap Mas Utama atau Wings Food yaitu berusaha
untuk dapat memenuhi kepuasan pelanggan.
b. Misi Perusahaan:
Untuk mencapai Visi perusahaan, kami menerapkan policy dalam:
1) Kualitas Produk
2) Efisiensi Produksi
3) Disiplin Waktu dan Konsistensi dalam Quality
B. Isoplus
1. Profil Isoplus
Gambar IV.3
Simbol dari Isoplus
47
Pada awal September 2016 PT Sayap Mas Utama atau Wings
Food ikut meramaikan pangsa pasar minuman isotonik dengan
meluncurkan produk terbarunya yaitu Isoplus. Peluncuran Isoplus
diiringi dengan peluncuran gerakan BeMyself, melalui akses jaringan
www.BeMyself.rocks. Melalui gerakan “BeMyself”, Isoplus mengajak
masyarakat selalu menjadi dirinya sendiri.
Isoplus dengan tagline “7 ionnya lengkap, mudah
diserap“ adalah minuman isotonik dengan kandungan 7 ION yang
dilengkapi Vitamin C guna menggantikan cairan tubuh yang hilang
akibat aktivitas sehari-hari. Isoplus yang telah beredar di pasar sejak
semester kedua tahun lalu ini merupakan produk minuman yang
diproduksi PT Sayap Mas Utama yang lebih dikenal dengan Wings
Food. Untuk menjaga kualitas dan rasa tetap terjaga, Isoplus
diproduksi dengan Aseptic Technology & Cold Filling System dari
Jepang.
Isoplus mengandung 7 ION yang diperlukan tubuh dan cepat
diserap. Klorida, berfungsi menjaga tingkat tekanan osmosis cairan
tubuh. Kalium, memelihara kesehatan otot. Kalsium, membantu
kepadatan tulang. Natrium, mengatur keseimbangan cairan tubuh.
Magnesium, memelihara kesehatan jantung. Sitrat, memberikan rasa
masam dan sensasi menyegarkan. Dan Laktat sebagai sumber energi.
48
Gambar IV.4
Produk Isoplus
Saat ini Isoplus tersedia dalam kemasan botol unik 350 ml yang
menawan dan praktis. Kemasan ini memudahkan Isoplus dibawa
kemanapun. Cocok untuk siapapun yang enerjik dan dinamis. Harga
pun sesuai dengan kantong, hanya Rp. 3.000 per-botolnya.
2. Strategi Pemasaran dari Isoplus
Tren konsumsi minuman isotonik di Indonesia cenderung
fluktuatif. Pertumbuhan rata-rata per tahunnya pun tercatat masih
rendah, yakni sekitar 6,24%. Demikian data “Studi Pemasaran Produk
Minuman 2016” yang dirilis MARS Indonesia. Sementara itu, data
lain juga menunjukkan bahwa kontribusi minuman isotonik terhadap
produk minuman kemasan mencapai 29% di 2015 atau setara dengan
268 juta liter. Kendati penetrasinya masih rendah, namun pertarungan
di pasar minuman isotonik terhitung cukup ketat.
Salah satu strategi yang dipilih Wings dalam memperkenalkan
merek Isoplus adalah sport marketing, yakni pemasaran yang
memanfaatkan olahraga sebagai kanal komunikasinya. Wings Food
49
menggunakan strategi sport marketing untuk menembus pasar
isotonik Indonesia yang dikuasai Pocari Sweat dan Mizone. Sebagai
langkah awal, pada saat prelaunching di 2016 lalu misalnya, Isoplus
mensponsori event lari internasional “Toraja Marathon”. Berikutnya,
masih di tahun yang sama, Isoplus kembali mensponsori event lari
“Borobudur Marathon”. Kedua event lari itu digunakan untuk
membangun brand awareness Isoplus di masyarakat Indonesia.
Gambar IV.5
Sport Marketing Minuman Isotonik Isoplus
Selain melakukan upaya branding di sepanjang kegiatan lari,
Isoplus juga menggelar sampling dan membuka booth penjualan
dengan berbagai promosi menarik. Memasuki periode grand
launching Isoplus, Wings menggelar program “ISOPHORIA” selama
satu jam disalah satu stasiun televisi swasta. Acara berbungkus
entertaint itu diramaikan pula oleh tiga brand ambassador Isoplus,
yakni Audi Marissa yang mewakili generasi millennials dan pasangan
Titi Kamal dan Christian Sugiono yang mewakili orang dewasa.
50
Selain program on-air, grand launching Isoplus juga digelar pada saat
car free day. ( http://mix.co.id, diakses pada November 2017)
51
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data
Deskripsi data digunakan untuk menggambarkan data yang berguna untuk
memperoleh bentuk nyata dari responden. Deskripsi data pada penelitian
ini sebagai berikut:
1. Deskripsi Responden
Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa konsumen Isoplus
di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Jumlah konsumen yang
dipilih sebagai responden sebanyak 100 responden. Cara mendapatkan
responden, peneliti langsung datang ke kampus 1 Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta dan memberikan kuesioner langsung kepada
responden. Konsumen yang dipilih sebagai responden mempunyai
identitas sebagai berikut:
a. Jenis Kelamin
Untuk mengetahui perbandingan antara jenis kelamin laki-laki dan
perempuan, dapat dilihat pada tabel V.1:
Tabel V.1
Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah (orang) Persentase
Laki-laki 45 45%
Perempuan 55 55%
Jumlah 100 100%
Sumber: data yang diolah pada November2017
52
Berdasarkan tabel V.1 dapat diketahui bahwa jumlah responden
sebanyak 100 orang terdiri dari 45% laki-laki dan 55% perempuan.
b. Usia
Untuk mengetahui usia responden, dapat dilihat pada tabel V.2:
Tabel V.2
Distribusi Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah (orang) Persentase
18 tahun 7 7%
19 tahun 31 31%
20 tahun 39 39%
21 tahun 14 14%
22 tahun 6 6%
23 tahun 3 3%
Jumlah 100 100%
Berdasarkan tabel V.2 dapat diketahui bahwa responden dengan
umur 18 tahun sebanyak 7 orang, responden dengan umur 19 tahun
sebanyak 31 orang, responden dengan umur 20 tahun sebanyak 39
orang, responden dengan umur 21 tahun sebanyak 14 orang,
responden dengan umur 22 tahun sebanyak 6 orang dan responden
dengan umur 23 tahun sebanyak 3 orang.
2. Pengujian Instrumen
Pengujian instrumen merupakan alat bantu yang dipilih dan digunakan
oleh peneliti dalam kegiatannya mengumpulkan data agar kegiatan
tersebut menjadi sistematis. Teknik dalam pengujian instrumen
penelitian ini yaitu:
53
a. Uji Validitas
Uji validitas adalah uji yang digunakan untuk menunjukkan
tingkat-tingkat kevalidan suatu instrumen. Valid artinya instrumen
yang digunakan dalam penelitian sesuai dengan kriteria. Hasil uji
validitas pada penelitian ini sebagai berikut:
Tabel V.3
Hasil Uji Validitas
Variabel Pertanyaan r-hitung r-tabel Keterangan
Iklan Pertanyaan 1 0,552 0,195 Valid
(X1) Pertanyaan 2 0,460 0,195 Valid
Pertanyaan 3 0,472 0,195 Valid
Harga Pertanyaan 5 0,439 0,195 Valid
Kualitas Pertanyaan 9 0,293 0,195 Valid
Produk Pertanyaan 10 0,355 0,195 Valid
Minat Beli Pertanyaan 13 0,559 0,195 Valid
Ulang Pertanyaan 14 0,770 0,195 Valid
Konsumen Pertanyaan 15 0,832 0,195 Valid
(Y) Pertanyaan 16 0,850 0,195 Valid
Berdasarkan tabel V.3 dapat dijelaskan nilai rhitung lebih besar dari
rtabel (0,195) dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semua
item dalam indikator variabel iklan, harga, kualitas produk dan
minat beli ulang konsumen adalah valid.
54
b. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas adalah uji yang digunakan untuk mengukur suatu
kuesioner yang merupakan indikator dari variabel. Reliabel artinya
masing-masing pertanyaan kuesioner dijawab responden secara
konsisten. Hasil uji reliabilitas pada penelitian ini sebagai berikut:
Tabel V.4
Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Nilai Alpha Keputusan
Iklan 0,639 Reliabel
Harga 0,601 Reliabel
Kualitas Produk 0,607 Reliabel
Minat Beli Ulang Konsumen 0,755 Reliabel
Berdasarkan tabel V.4 dapat diketahui bahwa masing-masing
variabel antara variabel iklan, harga, kualitas produk dan minat beli
ulang konsumen ternyata diperoleh nilai Cronbach Alpha > 0,60.
Dengan demikian, maka hasil uji reliabilitas terhadap keseluruhan
variabel adalah reliabel.
3. Analisis Data
Analisis data merupakan upaya atau cara untuk mengolah data menjadi
informasi sehingga karakteristik data tersebut bisa dipahami dan
bermanfaat untuk solusi permasalahan, terutama masalah yang
berkaitan dengan penelitian.
55
a. Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel V.5
Hasil Perhitungan Analisis Regresi Linier Berganda
Unstandardized Standardized Collinierity
Coefficients Coefficients Statistics
Model T Sig.
Std.
B Beta Tolerance VIF
Error
(Constant) -0,379 0,548 -0,692 0,491
Iklan 0,244 0,097 0,225 2,518 0,013 0,921 1,085
Harga 0,275 0,093 0,256 2,953 0,004 0,977 1,024
Kualitas
0,455 0,124 0,327 3,679 0,000 0,931 1,074
Produk
Sumber: data yang diolah pada November 2017
Berdasarkan tabel V.5, maka persamaan regresi yang terbentuk
pada uji regresi ini adalah:
Keterangan:
: Minat Beli Ulang Konsumen
: Iklan
: Harga
: Kualitas Produk
4. Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik merupakan syarat-syarat yang harus dipenuhi pada
model regresi linier agar model tersebut menjadi valid.
a. Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi residu dan persamaan regresinya mempunyai distribusi
56
normal atau tidak. Hasil uji normalitas pada penelitian ini dapat
dilihat pada tabel V.6.
Tabel V.6
Hasil Uji Normalitas
Unstandardized
Residual
N 100
Normal Parameters Mean 0,0000000
Std. Deviation 0,43275301
Most Extreme Differences Absolute 0,086
Positive 0,056
Negative -0,086
Kolmogorov-Smirnov Z 0,864
Asymp. Sig. (2-tailed) 0,444
Dasar pengambilan keputusan:
1) Perbandingan Kolmogorov-Smirnov hitung dengan
Kolmogorov tabel:
a) Untuk data di atas, Kolmogorov-Smirnov tabel bisa didapat
dengan rumus:
Dengan n adalah jumlah data, yang dalam kasus ini adalah
100. Dengan demikian D tabel adalah:
b) Dari tabel Output didapat D (Kolmogorov-Smirnov) hitung
adalah 0,086. Karena Kolmogorov-Smirnov hitung <
57
Kolmogorov-Smirnov tabel, maka Ho diterima. Hal ini
berarti variabel iklan, harga, kualitas produk dan minat beli
ulang kosumen adalah normal.
2) Berdasarkan angka Probabilitas
Karena angka pada kolom ASYMP. SIG. adalah 0,444 yang
adalah > 0,05 maka Ho diterima atau variabel iklan, harga,
kualitas produk dan minat beli ulang konsumen mengikuti
distribusi normal.
Gambar V.1
Hasil Histogram Uji Normalitas
58
Dasar pengambilan keputusan:
a) Jika data menyebar di sekitar garis diagonal atau grafik
histogramnya menunjukkan pola distribusi normal, maka
model regresi memenuhi asumsi normalitas.
b) Jika data menyebar jauh atau tidak mengikuti arah garis
diagonal atau grafik histogramnya, maka tidak
menunjukkan pola distribusi normal.
Berdasarkan gambar V.1, menunjukkan bahwa data menyebar
di sekitar garis diagonal, maka pola distribusi normal.
Gambar V.2
Hasil P-Plot Uji Normalitas
Berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan SPSS,
maka dapat diketahui bahwa data menyebar di sekitar garis
59
diagonal dan mengikuti arah garis diagonal, maka model
regresi memenuhi asumsi normalitas.
b. Uji Multikolinieritas
Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji model regresi dan
mengetahui ada tidaknya ditemukan korelasi antar variabel bebas.
Hasil uji multikolinieritas dalam penelitian ini sebagai berikut:
Tabel V.7
Hasil Uji Multikolinieritas
Collinierity Statistics
Model
Tolerance VIF
1 Iklan 0,921 1,085
Harga 0,977 1,024
Kualitas Produk 0,931 1,074
Berdasarkan hasil pada tabel V.7 maka dalam model regresi tidak
terjadi multikolinieritas atau korelasi yang sempurna antara
variabel-variabel bebas, yaitu iklan, harga dan kualitas produk,
karena nilai VIF lebih kecil dari 10 dan nilai tolerance lebih besar
dari 0,1.
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji model regresi dan
mengetahui ada tidaknya terjadi ketidaksamaan varian dari satu
pengamatan ke pengamatan yang lain. Hasil uji heteroskedastisitas
dalam penelitian ini sebagai berikut:
60
Gambar V.3
Hasil Uji Heteroskedastisitas
Dari gambar V.3, dapat terlihat titik-titik yang menyebar secara
acak, tidak membentuk suatu pola tertentu yang jelas, serta tersebar
baik di atas maupun di bawah angka 0 (nol) pada sumbu Y, maka
tidak terjadi heteroskedastisitas.
5. Pengujian Hipotesis
Pengujian hipotesis bertujuan untuk menentukan suatu frekuensi yang
diharapkan sama dengan frekuensi yang diperoleh atau tidak.
61
a. Uji F
Uji F digunakan untuk mengetahui pengaruh bebas secara bersama-
sama terhadap variabel terikat. Hasil uji F dalam penelitian ini
sebagai berikut:
Tabel V.8
Hasil Uji F
Sum of Mean
Model df F Sig.
Squares Square
1 Regression 7,692 3 2,564 13,276 0,000
Residual 18,540 96 0,193
Total 26,232 99
Berdasarkan perhitungan di atas, menunjukkan hasil perhitungan
uji F diperoleh nilai Fhitung sebesar 13,276 dengan tingkat
signifikansi sebesar 0,05. Sementara nilai Ftabel sebesar 2,70 (dari
perhitungan df1 = k-1 = 4-1 = 3 dan df2 = n-k = 100-4 = 96
diperoleh Ftabel 2,70). Dengan demikian Fhitung 13,276 > Ftabel 2,70,
maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya bahwa iklan, harga dan
kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh signifikan
b. Uji t
Uji t digunakan untuk mengetahui pengaruh masing-masing
variabel terhadap minat beli ulang konsumen. Hasil uji t dalam
penelitian ini sebagai berikut:
62
Tabel V.9
Hasil Uji t
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Model T Sig.
Std.
B Beta
Error
1 (Constant) -0,379 0,548 -0,692 0,491
Iklan 0,244 0,097 0,225 2,518 0,013
Harga 0,275 0,093 0,256 2,953 0,004
Kualitas
0,455 0,124 0,327 3,679 0,000
Produk
Dari hasil perhitungan diperoleh nilai thitung untuk variabel
iklan adalah sebesar 2,518 dan dengan menggunakan level
significance (taraf signifikansi) sebesar 5%, maka diperoleh ttabel
sebesar 1,66088 (dari perhitungan n-k = 100-4 = 96) yang berarti
bahwa nilai thitung untuk variabel iklan lebih besar dari ttabel yaitu
2,518 > 1,66088. Nilai signifikansi t kurang dari 5%, menandakan
bahwa iklan (X1) berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang
konsumen (Y).
harga adalah sebesar 2,953 dan dengan menggunakan level
significance (taraf signifikansi) sebesar 5%, maka diperoleh ttabel
sebesar 1,66088 (dari perhitungan n-k = 100-4 = 96) yang berarti
bahwa nilai thitung untuk variabel harga lebih besar dari ttabel yaitu
2,953 > 1,66088. Nilai signifikansi t kurang dari 5%, menandakan
bahwa harga (X2) berpengaruh signifikan terhadap minat beli
ulang konsumen (Y).
63
kualitas produk adalah sebesar 3,679 dan dengan menggunakan
level significance (taraf signifikansi) sebesar 5%, maka diperoleh
ttabel sebesar 1,66088 (dari perhitungan n-k = 100-4 = 96) yang
berarti bahwa nilai thitung untuk variabel kualitas produk lebih besar
dari ttabel yaitu 3,679 > 1,66088. Nilai signifikansi t kurang dari 5%,
menandakan bahwa kualitas produk (X3) berpengaruh signifikan
terhadap minat beli ulang konsumen (Y).
c. Uji R2
Uji R2 atau Koefisien determinasi digunakan untuk mengukur
kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen.
Hasil koefisien determinasi dalam penelitian ini sebagai berikut:
Tabel V.10
Hasil Koefisien Determinasi
Adjusted R Std. Error of
Model R R Square
Square the Estimate
1 0,541 0,293 0,271 0,439
Berdasarkan tabel V.10, dapat diketahui bahwa besarnya nilai
koefisien determinasi ditunjukkan oleh nilai R Square yaitu sebesar
0,293 yang artinya variabel iklan, harga dan kualitas produk
mempengaruhi variasi perubahan minat beli ulang konsumen
sebesar 29,3%.
64
B. Pembahasan
Berdasarkan perhitungan uji t untuk variabel iklan diperoleh thitung
sebesar 2,518 dan tingkat signifikansi sebesar 5%, maka dapat diperoleh
ttabel sebesar 1,66088 sehingga thitung > ttabel. Perhitungan signifikansi
sebesar 0,013 < 0,05 dapat diartikan variabel iklan berpengaruh signifikan
terhadap minat beli ulang konsumen. Semakin menarik suatu iklan maka
akan semakin tinggi minat beli ulang konsumen pada suatu produk. Hal ini
sesuai dengan teori Hermawan (2012:161-162) yang mengatakan bahwa
iklan ikut menentukan tingkat minat, kepercayaan dan keyakinan
konsumen terhadap produk.
Berdasarkan perhitungan uji t untuk variabel harga diperoleh thitung
sebesar 2,953 dan tingkat signifikansi sebesar 5%, maka dapat diperoleh
ttabel sebesar 1,66088 sehingga thitung > ttabel. Perhitungan signifikansi
sebesar 0,004 < 0,05 dapat diartikan variabel harga berpengaruh signifikan
terhadap minat beli ulang konsumen. Kesesuaian harga dengan daya beli
konsumen maka akan semakin tinggi minat beli ulang konsumen pada
suatu produk. Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Dido
Saputra (2005), pada harga Simcard XL bahwa harga berpengaruh secara
signifikan terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan perhitungan uji t untuk variabel kualitas produk diperoleh
thitung sebesar 3,679 dan tingkat signifikansi sebesar 5%, maka dapat
diperoleh ttabel sebesar 1,66088 sehingga thitung > ttabel. Perhitungan
signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dapat diartikan variabel kualitas produk
65
berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang konsumen. Kualitas
produk yang baik maka akan berpengaruh pada minat beli ulang konsumen.
Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Arwan Hidayat
(2013), pada kualitas produk voucher isi ulang XL bahwa kualitas produk
berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang.
Berdasarkan perhitungan uji F diperoleh Fhitung sebesar 13,276 dengan
tingkat signifikansi sebesar 0,05. Sementara itu, nilai Ftabel sebesar 2,70.
Dengan demikian Fhitung 13,276 > Ftabel 2,70, maka Ho ditolak dan Ha
diterima, artinya bahwa iklan, harga dan kualitas produk secara bersama-
sama berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang konsumen. Dengan
iklan yang menarik, harga yang sesuai dengan daya beli konsumen dan
didukung dengan kualitas produk yang baik maka akan berpengaruh pada
minat beli ulang konsumen. Dengan demikian, dapat disimpulkan secara
bersama-sama bahwa iklan, harga dan kualitas produk berpengaruh
signifikan terhadap minat beli ulang konsumen.
66
BAB VI
KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data yang telah dilakukan terhadap seluruh data
yang diperoleh, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Iklan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang konsumen. Hal
ini dibuktikan dengan nilai thitung lebih besar daripada nilai ttabel yaitu
2,518 > 1,66088 dengan signifikansi 0,013 < 0,05.
2. Harga berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang konsumen.
Hal ini dibuktikan dengan nilai thitung lebih besar daripada nilai ttabel
yaitu 2,953 > 1,66088 dengan signifikansi 0,004 < 0,05.
3. Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang
konsumen. Hal ini dibuktikan dengan nilai thitung lebih besar daripada
nilai ttabel yaitu 3,679 > 1,66088 dengan signifikansi 0,000 < 0,05.
4. Secara bersama-sama variabel iklan, harga dan kualitas produk
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli ulang
konsumen. Hal ini dibuktikan dengan nilai Fhitung lebih besar daripada
nilai Ftabel yaitu 13,276 > 2,70 dengan signifikansi 0,000 < 0,05.
B. Saran
Berdasarkan kesimpulan yang sudah dikemukakan di atas, maka peneliti
memberikan beberapa saran yang dapat dipergunakan sebagai bahan
67
pertimbangan bagi pihak pemasaran perusahaan dan peneliti selanjutnya.
Adapun saran-saran yang diberikan adalah sebagai berikut:
1. Bagi Pihak Pemasaran Perusahaan
Dari hasil penelitian, rata-rata terendah variabel iklan pada item-item
pernyataan yaitu pada item nomor 4 (3,2) yaitu “Iklan Minuman
Isotonik Isoplus bisa dipercaya.” Hal ini menunjukkan bahwa ada
baiknya pihak pemasar perusahaan untuk meningkatkan kualitas iklan
sehingga konsumen dapat lebih mempercayai iklan tersebut. Rata-rata
terendah variabel harga pada item-item pernyataan yaitu pada item
nomor 7 (3,4) yaitu “Harga Minuman Isotonik Isoplus sesuai dengan
kualitasnya.” Hal ini menunjukkan bahwa ada baiknya pihak pemasar
perusahaan untuk meninjau kembali harga dari produknya sehingga
konsumen bisa lebih yakin dengan harga produk yang wajar
konsumen tetap mendapatkan kualitas yang baik. Rata-rata terendah
variabel kualitas produk pada item-item pernyataan yaitu pada item
nomor 12 (3,5) yaitu “Produk Minuman Isotonik Isoplus dapat
dipercaya manfaatnya.” Hal ini menunjukkan bahwa ada baiknya
pihak pemasar perusahaan untuk lebih meningkatkan kualitas
produknya sehingga konsumen dapat lebih mempercayai manfaat
produk tersebut. Rata-rata terendah variabel minat beli ulang
konsumen pada item-item pernyataan yaitu pada item nomor 16 (2,8)
yaitu “Minuman Isotonik Isoplus adalah pilihan utama konsumen di
antara minuman isotonik yang lainnya.” Hal ini menunjukkan bahwa
68
ada baiknya pihak pemasar perusahaan untuk meningkatkan
produknya dari sisi iklan, harga dan kualitas produk agar produk
minuman isotonik tersebut dapat menjadi pilihan utama konsumen.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Hasil penelitian menunjukkan bahwa item-item pernyataan pada
variabel iklan, harga, kualitas produk dan minat beli ulang konsumen
yang digunakan oleh peneliti masih terbatas, sehingga ada baiknya
peneliti selanjutnya menggunakan variabel lain seperti promosi.
C. Keterbatasan
Dalam penelitian ini masih terdapat kendala yang dialami oleh peneliti.
Adapun keterbatasan yaitu tempat penelitian dilakukan pada wilayah
kampus di mana memiliki suasana yang ramai dengan mahasiswa yang
sibuk dengan berbagai kegiatan, sehingga kemungkinan responden dalam
memberikan jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan
responden dalam mengisi kuesioner.
69
DAFTAR REFERENSI
Basrowi dan Suwandi. 2008. Memahami Penelitian Kualitatif. Jakarta: Rineka

Cipta.
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gitosudarmo, Indriyo. 2008. Manajemen Pemasaran. Edisi Pertama. Cetakan

Keempat. Penerbit: BPFE – Yogyakarta.
--------------------. 2011. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.
Hermawan, Agus. 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Hidayat, Arwan. 2013. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Persepsi
Harga terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan Voucher Isi Ulang XL di
Universitas Semarang. Semarang: Universitas Semarang.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2003. Terj. Bambang Sarwiji. Manajemen
Pemasaran. Edisi Kesembilan. Jilid 1. Jakarta: PT. Indeks Gramedia.
--------------------. 2006. Terj. Bob Sabran, MM. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi

Kedua Belas. Jilid 1. Jakarta: PT. Erlangga.
--------------------. 2012. Terj. Bob Sabran, MM. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi

Ketiga Belas. Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Terj. Bob Sabran, MM. Manajemen
Pemasaran. Edisi Ketiga Belas. Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
--------------------. 2016. Marketing Management (Global Edition). Edisi 15e.

England: Pearson.
Laksana, Fajar. 2010. Manajemen Pemasaran Pendekatan Praktis. Yogyakarta:

Graha Ilmu.
Saladin, Djaslim. 2003. Intisari Pemasaran dan Unsur-unsur Pemasaran.

Cetakan Ketiga. Bandung: Linda Karya.
Saputra, Dido. 2005. Pengaruh Harga dan Promosi Penjualan terhadap

Keputusan Pembelian Konsumen pada Simcard XL di Kota Padang.
Padang: Universitas Negeri Padang.
70
Simamora, Henry. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Ketiga.

Yogyakarta: STIE YKPN.
Siregar, Syofian. 2013. Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta:

PT. Bumi Aksara.
Sri Rezeki, Agustina. 2007. Analisis Pengaruh Iklan Televisi Rexona Anti
Perspirant Deodorant terhadap Keputusan Pembelian Anak SMA Negeri 4
Medan. Medan: Universitas Sumatera Utara.
Sugiyono. 2001. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Tanoni, Romy Victor. 2012. Pengaruh Iklan terhadap Niat Beli melalui Citra
Merek dan Sikap Produk Mizone di Surabaya. Surabaya: Unika Widya
Mandala.
Tjiptono, Fandy. 2007. Strategi Pemasaran. Edisi Kedua. Yogyakarta: ANDI.
--------------------. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi Ketiga. Yogyakarta: ANDI.
Wibisaputra, Adiztya. 2011. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat

Beli Ulang Gas Elpiji 3 Kg (di PT. Candi Agung PratamaSemarang).
Semarang: Universitas Diponegoro.
Widyatama, Rendra. 2005. Pengantar Periklanan. Jakarta: Buana Pustaka

Indonesia.
Zikmund, Babin. 2013. Menjelajahi Riset Pemasaran. Jakarta: Salemba Empat.
Website:
http://www.wingscorp.com, diakses pada Oktober 2016
http://www.topbrand-award.com/top-brand-survey/survey-
result/top_brand_index_2016_fase_1, diakses pada Oktober 2016
http://mix.co.id/brand-insight/research/siapa-saja-top-10-indonesia-most-
available-rtd-isotonik, diakses pada Oktober 2016
http://mix.co.id/brand-activation-community/strategi-isoplus-menggoyang-pasar-
minuman-isotonik, diakses pada November 2017
http://junaidichaniago.wordpress.com, diakses pada Desember 2017
71
LAMPIRAN 1
(KUESIONER)
72
Kepada Yth:
Saudara/i Mahasiswa Universitas Sanata Dharma
Di tempat
Dengan hormat,
Dengan ini saya bernama Astrid Chintya Andita menyampaikan bahwa saya
bermaksud mengadakan penelitian pada mahasiswa konsumen Isoplus di
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Penelitian ini dilaksanakan dalam rangka
penulisan skripsi sebagai salah satu syarat dalam penyelesaian studi program
Sarjana Ekonomi Konsentrasi Manajemen Pemasaran. Tentang “Pengaruh Iklan,
Harga dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Ulang Konsumen (Studi Kasus
pada Mahasiswa Konsumen Isoplus di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta)”.
Sehubungan dengan maksud di atas, saya sangat mengharapkan bantuan Saudara/i
untuk bersedia mengisi kuesioner penelitian ini sesuai dengan pendapat Saudara/i.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis apakah pengaruh iklan,
harga dan kualitas produk terhadap minat beli ulang konsumen. Oleh karena itu
Saudara/i diharapkan dapat memberikan jawaban sejujur-jujurnya sesuai dengan
keadaan sesungguhnya, dan jawaban tersebut tidak berpengaruh terhadap kondisi
Saudara/i. Bantuan dan partisipasi Saudara/i merupakan sumbangan yang sangat
berharga bagi terselenggaranya penelitian ilmiah ini. Dan untuk itu semuanya saya
ucapkan terima kasih.
Yogyakarta, 6 November 2017

Peneliti
73
KUESIONER
(Studi Kasus pada Mahasiswa Konsumen Isoplus di Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta)
I. Biodata Responden
Mohon isilah titik-titik pada pertanyaan di bawah ini atau beri tanda silang (X)
pada pilihan jawaban yang paling sesuai dengan keadaan anda saat ini.
1. Nama : …………………………
2. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan
3. Usia : …………………………
II. Kuesioner
Petunjuk pengisian kuesioner
Berikan jawaban Anda dengan memberikan tanda silang (X) untuk kuesioner
berikut ini.
Alternati jawaban yang disediakan :
SS : Sangat Setuju
S : Setuju
N : Netral
TS : Tidak Setuju
STS : Sangat Tidak Setuju
1. Iklan Minuman Isotonik Isoplus menarik.
SS S N TS STS
2. Iklan Minuman Isotonik Isoplus disukai konsumen.
SS S N TS STS
74
3. Iklan Minuman Isotonik Isoplus mudah diingat.
SS S N TS STS
4. Iklan Minuman Isotonik Isoplus bisa dipercaya.
SS S N TS STS
5. Harga Minuman Isotonik Isoplus terjangkau.
SS S N TS STS
6. Harga Minuman Isotonik Isoplus sesuai dengan daya beli konsumen.
SS S N TS STS
7. Harga Minuman Isotonik Isoplus sesuai dengan kualitasnya.

SS S N TS STS
8. Minuman Isotonik Isoplus memiliki harga yang bersaing.
SS S N TS STS
9. Produk Minuman Isotonik Isoplus membuat saya merasa lebih segar.
SS S N TS STS
10. Produk Minuman Isotonik memiliki kemasan yang menarik.
SS S N TS STS
11. Produk Minuman Isotonik Isoplus sesuai selera konsumen.

SS S N TS STS
12. Produk Minuman Isotonik Isoplus dapat dipercaya manfaatnya.
SS S N TS STS
75
13. Setelah merasakan manfaat, konsumen ingin membeli kembali Minuman

Isotonik Isoplus.
SS S N TS STS
14. Konsumen bersedia merekomendasikan Minuman Isotonik Isoplus kepada

kerabat, teman, tetangga.
SS S N TS STS
15. Konsumen tetap melakukan pembelian Minuman Isotonik Isoplus meskipun

ada merek-merek lain yang sejenis.
SS S N TS STS
16. Minuman Isotonik Isoplus adalah pilihan utama konsumen di antara minuman
isotonik yang lainnya.
SS S N TS STS
 Terimkasih. Tuhan memberkati 
76
LAMPIRAN 2
(TABULASI DATA PENELITIAN)
77
Iklan (X1) Harga (X2) Kualitas Produk (X3) Minat Beli Ulang Konsumen (Y)
Responden
Q1 Q2 Q3 Q4 Total Rata-rata Q5 Q6 Q7 Q8 Total Rata-rata Q9 Q10 Q11 Q12 Total Rata-rata Q13 Q14 Q15 Q16 Total Rata-rata
1 4 4 4 4 16 4 4 3 4 3 16 4 5 5 4 4 16 4 4 4 4 4 16 4
2 3 3 4 3 13 3.25 3 4 3 4 14 3.5 4 4 3 3 14 3.5 3 3 2 2 10 2.5
3 3 4 4 4 15 3.75 3 3 4 4 14 3.5 5 4 5 4 18 4.5 3 4 4 3 14 3.5
4 3 3 3 3 12 3 4 4 3 4 15 3.75 3 4 3 3 13 3.25 3 3 3 3 12 3
5 2 2 2 4 10 2.5 3 4 3 4 14 3.5 3 4 3 4 14 3.5 3 1 2 1 7 1.75
6 4 4 3 4 15 3.75 4 4 3 2 13 3.25 5 4 5 4 18 4.5 4 4 3 3 14 3.5
7 3 3 4 4 14 3.5 3 4 4 4 15 3.75 3 3 3 4 13 3.25 3 3 3 3 12 3
8 3 2 1 2 8 2 3 3 3 4 13 3.25 3 3 3 3 12 3 3 3 2 1 9 2.25
9 3 3 2 4 12 3 4 3 3 4 14 3.5 4 3 3 3 13 3.25 4 3 2 2 11 2.75
10 4 3 3 3 13 3.25 4 4 4 3 15 3.75 3 3 4 3 13 3.25 4 3 3 3 13 3.25
11 3 3 4 3 13 3.25 3 3 4 4 14 3.5 3 4 3 3 13 3.25 3 3 3 3 12 3
12 3 2 2 2 9 2.25 3 3 4 2 12 3 4 4 3 3 14 3.5 3 4 5 3 15 3.75
13 4 4 4 3 15 3.75 3 4 4 4 15 3.75 5 4 4 5 18 4.5 4 4 4 4 16 4
14 3 5 4 5 17 4.25 3 3 3 2 11 2.75 4 3 4 3 14 3.5 3 3 4 3 13 3.25
15 3 3 2 3 11 2.75 3 4 3 3 13 3.25 4 3 3 3 13 3.25 3 3 3 3 12 3
16 3 3 4 4 14 3.5 3 4 4 3 14 3.5 4 4 3 4 15 3.75 3 3 2 2 10 2.5
17 4 3 3 3 13 3.25 3 3 4 3 13 3.25 4 4 4 5 17 4.25 3 3 2 2 10 2.5
18 4 3 3 3 13 3.25 3 4 3 4 14 3.5 3 3 3 3 12 3 3 3 2 2 10 2.5
19 3 3 4 3 13 3.25 3 3 3 2 11 2.75 3 4 3 3 13 3.25 3 3 3 2 11 2.75
20 2 2 2 3 9 2.25 3 3 2 2 10 2.5 4 3 3 3 13 3.25 3 3 3 3 12 3
21 2 3 2 2 9 2.25 4 3 3 4 14 3.5 4 4 3 4 15 3.75 4 3 2 2 11 2.75
22 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 12 3 5 5 5 4 19 4.75 4 3 2 2 11 2.75
23 4 4 4 3 15 3.75 3 2 2 2 9 2.25 3 4 4 3 14 3.5 3 3 4 3 13 3.25
24 3 3 3 2 11 2.75 3 2 3 2 10 2.5 4 3 3 3 13 3.25 2 2 2 2 8 2
25 4 4 3 4 15 3.75 3 3 3 2 11 2.75 5 5 4 5 19 4.75 4 3 3 3 13 3.25
26 4 4 4 3 15 3.75 3 3 3 2 11 2.75 4 4 3 3 14 3.5 4 3 3 3 13 3.25
27 3 3 4 2 12 3 3 3 2 2 10 2.5 4 4 3 3 14 3.5 3 2 2 2 9 2.25
28 3 4 3 2 12 3 2 3 3 2 10 2.5 4 4 3 4 15 3.75 2 3 3 3 11 2.75
29 3 3 3 3 12 3 3 3 3 2 11 2.75 4 4 3 3 14 3.5 3 3 3 3 12 3
30 4 4 4 4 16 4 3 3 3 3 12 3 4 4 3 3 14 3.5 4 3 3 3 13 3.25
31 4 3 4 3 14 3.5 4 4 3 3 14 3.5 4 4 4 4 16 4 4 3 4 3 14 3.5
32 3 4 4 3 14 3.5 4 4 3 3 14 3.5 3 4 3 3 13 3.25 3 3 2 3 11 2.75
33 3 4 2 2 11 2.75 4 3 3 4 14 3.5 4 5 4 4 17 4.25 4 4 4 3 15 3.75
34 3 3 4 3 13 3.25 4 4 3 4 15 3.75 3 4 3 3 13 3.25 3 3 3 3 12 3
35 3 3 4 4 14 3.5 4 3 5 3 15 3.75 4 5 4 4 17 4.25 3 4 2 2 11 2.75
36 3 4 4 4 15 3.75 3 3 3 4 13 3.25 3 4 4 4 15 3.75 4 5 5 5 19 4.75
37 5 3 3 4 15 3.75 4 3 4 4 15 3.75 5 4 4 4 17 4.25 4 3 4 3 14 3.5
38 3 3 2 3 11 2.75 2 2 3 3 10 2.5 4 3 4 3 14 3.5 3 2 2 1 8 2
39 3 4 3 4 14 3.5 4 4 4 3 15 3.75 3 4 3 3 13 3.25 3 3 3 3 12 3
40 3 4 3 2 12 3 4 3 3 4 14 3.5 3 4 3 4 14 3.5 2 3 2 3 10 2.5
41 3 3 3 3 12 3 4 3 4 3 14 3.5 3 4 3 3 13 3.25 3 4 3 3 13 3.25
42 3 3 2 4 12 3 4 4 4 4 16 4 3 4 4 3 14 3.5 3 3 2 2 10 2.5
43 4 3 4 3 14 3.5 4 4 4 4 16 4 3 3 4 3 13 3.25 3 3 4 3 13 3.25
44 3 3 4 2 12 3 4 4 4 3 15 3.75 3 4 4 3 14 3.5 4 3 2 2 11 2.75
45 4 4 3 4 15 3.75 4 4 3 2 13 3.25 4 4 4 4 16 4 4 4 4 2 14 3.5
46 4 4 3 4 15 3.75 3 4 4 3 14 3.5 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 16 4
47 4 4 4 3 15 3.75 4 4 4 4 16 4 4 4 3 3 14 3.5 3 3 3 3 12 3
48 4 4 4 3 15 3.75 4 4 3 4 15 3.75 4 4 3 3 14 3.5 3 3 3 3 12 3
49 3 4 4 4 15 3.75 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 16 4
50 4 4 4 3 15 3.75 2 4 4 4 14 3.5 4 4 4 4 16 4 4 4 2 2 12 3
78
51 3 3 3 4 13 3.25 4 4 3 3 14 3.5 4 4 3 3 14 3.5 4 3 3 3 13 3.25

52 4 4 3 3 14 3.5 4 4 3 4 15 3.75 3 4 4 3 14 3.5 3 3 4 2 12 3
53 4 3 2 3 12 3 4 4 3 4 15 3.75 3 4 4 3 14 3.5 3 3 3 3 12 3
54 4 3 4 4 15 3.75 4 4 4 4 16 4 3 4 3 3 13 3.25 3 4 3 3 13 3.25
55 4 4 3 4 15 3.75 4 3 4 3 14 3.5 3 4 3 3 13 3.25 4 4 2 2 12 3
56 3 4 2 3 12 3 5 2 3 4 14 3.5 4 4 3 3 14 3.5 4 3 2 2 11 2.75
57 4 3 3 3 13 3.25 4 4 3 4 15 3.75 3 4 4 3 14 3.5 3 3 3 3 12 3
58 2 3 4 3 12 3 3 3 2 3 11 2.75 3 3 3 3 12 3 2 1 2 1 6 1.5
59 4 3 3 3 13 3.25 4 4 3 4 15 3.75 3 4 4 3 14 3.5 3 3 3 3 12 3
60 4 3 3 3 13 3.25 4 4 3 4 15 3.75 3 4 4 3 14 3.5 3 3 3 3 12 3
61 4 3 4 4 15 3.75 4 3 3 4 14 3.5 4 4 3 3 14 3.5 2 3 3 3 11 2.75
62 2 2 2 3 9 2.25 4 4 3 5 16 4 4 3 3 4 14 3.5 4 3 3 3 13 3.25
63 2 2 3 2 9 2.25 2 5 4 4 15 3.75 4 4 3 4 15 3.75 4 3 3 3 13 3.25
64 4 3 4 4 15 3.75 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 16 4 4 3 4 4 15 3.75
65 3 3 3 3 12 3 5 4 4 4 17 4.25 4 4 4 4 16 4 3 3 4 4 14 3.5
66 4 3 3 3 13 3.25 5 5 3 5 18 4.5 3 3 4 3 13 3.25 3 3 3 3 12 3
67 4 3 4 4 15 3.75 4 3 4 4 15 3.75 3 4 3 3 13 3.25 3 4 3 3 13 3.25
68 2 3 3 4 12 3 4 3 4 4 15 3.75 4 3 4 4 15 3.75 4 2 2 2 10 2.5
69 4 3 3 3 13 3.25 4 4 3 3 14 3.5 3 4 4 3 14 3.5 3 3 3 3 12 3
70 3 4 3 2 12 3 4 3 3 4 14 3.5 4 3 4 4 15 3.75 3 4 3 4 14 3.5
71 4 4 3 4 15 3.75 3 2 4 4 13 3.25 4 3 4 3 14 3.5 3 3 3 3 12 3
72 4 3 3 4 14 3.5 4 4 4 4 16 4 3 4 3 3 13 3.25 4 3 3 3 13 3.25
73 4 4 4 3 15 3.75 4 3 3 4 14 3.5 4 3 4 4 15 3.75 4 3 3 3 13 3.25
74 4 4 3 3 14 3.5 4 3 4 4 15 3.75 3 3 3 4 13 3.25 4 3 3 3 13 3.25
75 4 3 3 3 13 3.25 4 4 3 3 14 3.5 3 4 4 3 14 3.5 3 3 3 3 12 3
76 3 3 3 3 12 3 4 4 3 4 15 3.75 3 3 4 4 14 3.5 3 3 3 3 12 3
77 4 4 3 3 14 3.5 4 3 3 4 14 3.5 3 4 3 3 13 3.25 2 2 2 2 8 2
78 4 3 4 4 15 3.75 5 5 4 4 18 4.5 4 4 4 4 16 4 4 3 4 4 15 3.75
79 4 3 3 3 13 3.25 4 4 3 4 15 3.75 3 4 3 3 13 3.25 3 3 3 3 12 3
80 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 16 4
81 3 3 4 3 13 3.25 4 3 3 4 14 3.5 3 3 3 4 13 3.25 4 3 4 3 14 3.5
82 4 4 3 3 14 3.5 5 5 4 4 18 4.5 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 16 4
83 4 4 3 4 15 3.75 3 3 3 3 12 3 4 3 4 4 15 3.75 3 3 3 3 12 3
84 4 3 3 3 13 3.25 4 3 3 3 13 3.25 3 4 4 3 14 3.5 3 3 4 3 13 3.25
85 4 4 3 4 15 3.75 4 3 3 4 14 3.5 4 3 4 4 15 3.75 3 3 3 3 12 3
86 4 4 3 3 14 3.5 5 1 3 4 13 3.25 4 4 4 3 15 3.75 4 3 3 2 12 3
87 4 4 4 3 15 3.75 4 2 4 4 14 3.5 4 4 4 3 15 3.75 3 4 4 3 14 3.5
88 4 4 3 3 14 3.5 3 3 3 4 13 3.25 3 4 4 3 14 3.5 3 4 3 2 12 3
89 4 3 2 3 12 3 5 4 3 4 16 4 4 4 4 4 16 4 4 3 3 3 13 3.25
90 2 3 2 2 9 2.25 5 4 4 5 18 4.5 4 4 4 3 15 3.75 4 4 3 3 14 3.5
91 3 3 4 3 13 3.25 4 4 4 4 16 4 3 4 4 4 15 3.75 3 3 3 2 11 2.75
92 3 4 4 4 15 3.75 2 4 3 3 12 3 4 3 4 3 14 3.5 3 2 2 2 9 2.25
93 3 3 4 4 14 3.5 3 3 4 4 14 3.5 4 4 3 4 15 3.75 3 4 3 2 12 3
94 3 4 3 3 13 3.25 4 4 3 4 15 3.75 3 4 4 3 14 3.5 3 3 3 3 12 3
95 4 4 3 3 14 3.5 4 3 4 4 15 3.75 4 4 4 4 16 4 4 3 3 3 13 3.25
96 4 3 3 2 12 3 2 4 4 4 14 3.5 4 4 3 3 14 3.5 4 2 2 2 10 2.5
97 4 4 4 3 15 3.75 4 4 4 4 16 4 4 3 4 4 15 3.75 4 3 3 3 13 3.25
98 4 4 3 4 15 3.75 5 5 4 4 18 4.5 4 4 4 4 16 4 3 3 2 2 10 2.5
99 5 3 5 4 17 4.25 4 4 4 4 16 4 3 4 4 4 15 3.75 3 3 3 3 12 3
100 4 4 5 4 17 4.25 4 4 5 4 17 4.25 3 4 4 3 14 3.5 4 4 2 3 13 3.25
Total 347 337 326 324 1334 367 350 341 354 1414 365 380 360 347 1450 334 314 298 277 1223
Rata-rata 3.5 3.4 3.3 3.2 13.34 3.7 3.5 3.4 3.5 14.14 3.7 3.8 3.6 3.5 14.5 3.3 3.1 3 2.8 12.23
79
LAMPIRAN 3
(HASIL UJI VALIDITAS)
80
Hasil Uji Validitas Variabel Independen
81
82
Hasil Uji Validitas Variabel Dependen
83
LAMPIRAN 4
(HASIL UJI RELIABILITAS)
84
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Iklan
85
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Harga
86
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Produk
87
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Minat Beli Ulang Konsumen
88
LAMPIRAN 5
(ANALISIS REGRESI LINIER BERGANDA)
89
Analisis Regresi Linier Berganda
90
LAMPIRAN 6
(UJI ASUMSI KLASIK)
91
Uji Normalitas
Uji Normalitas Histogram
92
Uji Normalitas P-Plot
93
Uji Multikolinieritas
Uji Heteroskedastisitas
94
LAMPIRAN 7
(PENGUJIAN HIPOTESIS)
95
Pengujian Hipotesis
Uji F
Uji t
Uji R2 atau Koefisien Determinasi
96
LAMPIRAN 8
TABEL F
97
Sumber: http://junaidichaniago.wordpress.com (diakses pada Desember 2017)
98
LAMPIRAN 9
TABEL t
99
Sumber: http://junaidichaniago.wordpress.com (diakses pada Desember 2017)
100
LAMPIRAN 10
TABEL R
101
102

PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PENGARUH IKLAN, HARGA DAN KUALITAS PRODUK

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN

Motto dan Persembahan

Just because my path is different doesn’t mean I’m lost

Be who you are, not who the world wants you to be

It’s ok to be a glow stick; sometimes we need to break before we shine

Skripsi ini kupersempahkan kepada:

 Kedua orang tuaku tercinta,

atas curahan segala cinta dan

 Kedua saudaraku tersayang,

atas segala dukungannya

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

Yogyakarta, 31 Januari 2018

Astrid Chintya Andita

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan

Astrid Chintya Andita

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Iklan,

pada Mahasiswa Konsumen Isoplus di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta”.

Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak A. Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma.

Universitas Sanata Dharma.

yang telah mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan

telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini menjadi

memberi masukan yang sangat berguna.

6. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

dukungan, nasehat, kebahagiaan, dan memberikan penghidupan yang

tegar dalam menghadapi hidup sehingga membuatku dewasa dalam

8. Kedua saudaraku tersayang, Renaldy Hardiyanto dan Amandito Raditya

jenuh untuk mengerjakan penulisan skripsi ini.

9. Kedua Eyangku yang selalu mendukung, memberikan semangat, doa,

nasehat dan kasih sayang selama penulisan skripsi ini.

10. Sahabat-sahabatku yang selalu mendukung dan mendoakan selama ini

Hillary Deadinda, Christanti Nevita, Chrisna Irawati, Bernadeta Saridewi,

dan Fransisca Ade.

membantu ketika aku mengalami kesulitan dalam proses pengerjaan

12. Teman-temanku yang turut mendukungku dalam penyelesaian skripsi ini

Bernadeta Erwips Claudia, Clara Miranda Tusara Pirade, Ade Christica

Jojor Putri, Robiyono.

13. Teman-teman Manajemen Sanata Dharma angkatan 2013, terima kasih

atas kebersamaan, perjuangan, suka duka dalam masa perkuliahan di

Universitas Sanata Dharma.

tidak dapat disebutkan satu-persatu.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena

bahan masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.

Yogyakarta, 31 Januari 2018

Astrid Chintya Andita

HALAMAN JUDUL ………….…………………………………………...… i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING …………………………….. ii

HALAMAN PENGESAHAN ……………………………………………….. iii

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN …………………………….. iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ……………..... v

HALAMAN KATA PENGANTAR ………………………………………… vi

HALAMAN DAFTAR ISI …………………………………………………... ix

HALAMAN DAFTAR TABEL ……………………………………………... xiv

HALAMAN DAFTAR GAMBAR ………………………………………….. xv

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………... xvi

HALAMAN ABSTRAK …………………………………………………….. xvii

ABSTRACT ………………………………………………………………..... xviii