Full PDF

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP BRAND EQUITY LAPTOP ASUS
Studi Pada Konsumen Laptop Asus Yogyakarta
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Disusun Oleh:
Rizaldi Januaris Angrianto
132214035
PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA
2017
i
ii
iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
God never gave his son the ordeal exceeds the ability of
( Tuhan Tak Pernah Memberikan Cobaan Melebihi Batas Kemampuan Anaknya )
Don’t Lose The Faith, Keep Praying, Keep Trying

( Jangan Hilang Keyakinan, Tetap Berdoa, Tetap Mencoba )
Saya persembahkan skripsi ini kepada :
Papa dan Mama
iv
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK

KEPENTINGAN AKADEMIS
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswi Universitas Sanata Dharma :
Nama : Rizaldi Januaris Angrianto
Nomor Induk Mahasiswi : 132214035
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas

Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul:
Dengan demikian saya memberikan kepada perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk
menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data,
mendistribusikannya secara terbatas, mempublikasikannya di internet atau media lain untuk
kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin kepada saya selama tetap mencantumkan nama
saya sebagai penulis.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Yogyakarta, 31 Januari 2018
Yang menyatakan,
NIM : 132214035
v
PERNYATAAN KEASLIHAN KARYA
Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa yang saya tulis tidak memuat atau bagian karya orang
lain, kecuali yang telah disebutkan daalam kutipan dan daftar pustaka, sebagaimana layaknya karya
ilmiah.
Yogyakarta, Januari 2018
Penulis
vi
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat,
hikmat, dan kasih-Nya penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul “ Pengaruh
Konsumen Terhadap Brand Equity Laptop Asus. Studi Pada Konsumen Laptop Asus
Yogyakarta “. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta.
Penulisan skripsi ini tidak akan terlaksana dan terselesaikan dengan baik tanpa bantuan,
dukungan serta kerjasama dari berbagai pihak yang dengan tulus dan rela mengorbankan waktu
dan pikiran untuk membimbing penulis sampai penulisan skripsi ini dapat terselesaikan. Untuk
itu penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:
• Bapak Albertus Yudi Yuniarto S.E, M.B.A selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta.
• Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si, selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta, sekaligus dosen pembimbing I bagi penulis yang dengan
bijaksana memberikan bimbingan, koreksi dan saran selama penyusunan hingga
terselesaikannya skripsi ini.
• Ibu Dra. Diah Utari Bertha Rivieda M.Si, selaku dosen pembimbing II, yang telah banyak
memberikan bimbingan dan motivasi, koreksi, dan saran dalam penulisan skripsi ini.
• Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang
telah memberikan ilmu pengetahuan dan pengalaman hidup selama penulis menempuh
kuliah.
vii
• Kepada Papaku Christian Ang dan Mamaku Silviyani Thie yang sudah membesarkan dan
merawat sampai sebesar ini, Gelar S1 dan Skripsi ini juga penulis berikan sebagai kado
Ulang Tahun Papa dan Mama.
• Kedua Kakakku Richie dan Rivandi yang telah memberikan semangat walaupun sering
bertengkar dengan penulis.
• Terima kasih untuk Chikita, yang telah memberikan semangat dan dukungan sampai
Skripsi ini selesai.
• Teman-teman Manajemen 2013 yang selalu saling mendukung selama proses
perkuliahan.
• Sahabat-sahabatku Anggoro, Alvin, Riky, Rian, Rina, Afra, dan Remsy terima kasih atas
dukungan kalian selama kita sama-sama menempuh perkulihan ini. Dan semuanya yang
tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah mendukung kelancaran skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena keterbatasan dan
pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang
membangun dari para pembaca guna menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini
bermanfaat dan dapat menjadi bahan masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.
Yogyakarta,
Penulis :
NIM : 132214035
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .................................................................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................................................. ii
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................................................. iii
HALAMAN MOTTO .............................................................................................................................. iv
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ....................................................................................v
PERNYATAAN KEASLIHAN KARYA ............................................................................................... vi
KATA PENGANTAR ............................................................................................................................. vii
DAFTAR ISI............................................................................................................................................. ix
DAFTAR TABEL ................................................................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................................................... xiii
ABSTRAK .............................................................................................................................................. xiv
ABSTRACT ..............................................................................................................................................xv
BAB 1 PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ...............................................................................................................................1
B. Rumusan Masalah ..........................................................................................................................4
C. Pembatasan Masalah .....................................................................................................................4
D. Tujuan Penelitian ...........................................................................................................................4
E. Manfaat Penelitian .........................................................................................................................5
BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. Pengertian Pemasaran .........................................................................................................................8
B. Pengertian Manajemen Pemasaran ....................................................................................................8
C. Konsep Pemasaran ...............................................................................................................................9
1. Orientasi Pelanggan .....................................................................................................................10
ix
2. Koordinasi dan Intergrasi Dalam Perusahaan .........................................................................10
3. Mendapatkan Laba Melalui Kepuasan Konsumen ..................................................................10
D. Merek ..................................................................................................................................................11
1. Pengertian Merek ........................................................................................................................11
2. Ekuitas Merek (Brand Equity) ....................................................................................................14
E. Perilaku Konsumen ............................................................................................................................19
1. Pengertian Perilaku Konsumen ..................................................................................................19
2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ........................................................19
F. Penelitian Terdahulu ..........................................................................................................................25
G. Kerangka Pemikiran .........................................................................................................................27
H. Hipotesis .............................................................................................................................................29
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian ....................................................................................................................................30
B. Lokasi Penelitian .................................................................................................................................30
C. Waktu Penelitian ................................................................................................................................30
D. Subjek dan Objek Penelitian ............................................................................................................30
E. Veriabel Penelitian .............................................................................................................................31
F. Pengukuran Variabel Penelitian ......................................................................................................32
G. Populasi dan Sampel ..........................................................................................................................32
H. Definisi Operasional ..........................................................................................................................35
I. Teknik Pengumpulan Data ...............................................................................................................36
J. Teknik Analisis Data..........................................................................................................................37
1. Teknik Pengujian Instrumen ......................................................................................................37
2. Analisis Presentase .......................................................................................................................40
x
3. Uji Beda ........................................................................................................................................42
BAB IV GAMBARAN UMUM PT. ASUSTEK COMPUTER INC
A. Sejarah PT.ASUSTEK COMPUTER INC ......................................................................................44
B. Visi dan Misi .......................................................................................................................................45
1. Visi .................................................................................................................................................45
2. Misi ................................................................................................................................................46
C. Struktur Organisasi PT. ASUSTEK COMPUTER INC .................................................................47
BAB V ANALISIS DATA
A. Uji Variabel dan Realiabilitas..........................................................................................................48
B. Analisis Deskriptif Statistik ..............................................................................................................51
1. Analisis Deskriptif Variabel .........................................................................................................51
2. Analisis Deskriptof Karakteristik Responden ...........................................................................54
C. Uji Normalitas Data ...........................................................................................................................55
D. Uji Mann Whitney .............................................................................................................................57
E. Pembahasan ........................................................................................................................................62
BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan .........................................................................................................................................64
B. Keterbatasan Penelitian .....................................................................................................................66
C. Saran ...................................................................................................................................................66
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................................................................67
LAMPIRAN..............................................................................................................................................70
xi
DAFTAR TABEL
Tabel V. 1 Hasil Uji Validitas Item ........................................................................................................49
Tabel V. 2 Hasil Uji Reliabilitas .............................................................................................................51
Tabel V. 3 Statistik Deskriptif ................................................................................................................52
Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .....................................................54
Tabel V. 5 Karakteristik Responden Berdasarkan Mahasiswa dan Non Mahasiswa .......................55
Tabel V. 6 Hasil Uji Normalitas Data ....................................................................................................56
Tabel V.7 Hasil Uji Mann Whitney .......................................................................................................57
xii
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1 Kuesioner .......................................................................................................................71
LAMPIRAN 2 Identitas & Jawaban Responden MS. Excel................................................................75
LAMPIRAN 3 Analisis Data SPSS .........................................................................................................91
LAMPIRAN 4 Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................................................92
LAMPIRAN 5 Uji Asumsi Klasik ..........................................................................................................93
xiii
ABSTRAK

Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
132214035
2017
Penelitian ini menguji pengaruh persepsi konsumen terhadap ekuitas merek laptop
Asus di Asus Yogyakarta. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi
konsumen tentang ekuitas merek laptop Asus yang terdiri dari aspek Brand Awareness,
Perceived Quality, Brand Assosiation, dan Brand Loyality. Populasi penelitian ini adalah
pengguna laptop Asus di Yogyakarta. Sampel penelitian ini adalah mahasiswa dan non
mahasiwa pengguna Laptop Asus yang ditenttukan dengan teknik purposive comerience
sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Analisis data
dilakukan dengan menggunakan teknik uji beda. Penelitian ini menemukan bahwa tidak
ada perbedaan antara mahasiswa dan non mahasiswa (terhadap aspek Brand Awareness,
Perceived Quality, Brand Assosiation, dan Brand Loyality) tentang ekuitas merek laptop
Asus.
Kata Kunci : persepsi konsumen, ekuitas merek.
xiv
ABSTRACT
THE ANALYSIS OF CONSUMER PERCEPTION ON ASUS LAPTOP BRAND
EQUITY
Study on Consumer Asus Laptop in Yogyakarta

Sanata Dharma University
Yogyakarta
2017
This study examines the consumer perception on Asus Laptop Equity at Yogyakarta. The purpose
of this study is to know the consumer perception on Asus Laptop Equity which consist of Brand
Awareness, Perceived Quality, Brand Association, and Brand Loyalty. The population of
this study is Asus Laptop users in Yogyakarta. The research samples were student and
non-students who were using Asus Laptop user which were determined under the
purposive sampling technique. The data collected by distributing questionnaire and the
method of data analysis was Mann Whitney testing. The research results show that there
is no difference between the perception of students and no- students on Brand Awareness,
Perceived Quality, Brand Association, and Brand Loyalty of Asus Laptop brand equity.
xv
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Sekarang ini perkembangan dunia usaha mengalami kemajuan yang
sangat pesat. Setiap perusahaan berusaha untuk menciptakan produk
baru ataupun melakukan inovasi terhadap produk yang sudah ada.
Semua itu dilakukan untuk menarik perhatian konsumen dengan
harapan agar perusahaan dapat menjadi market leader. Salah satu usaha
untuk dilakukan oleh perusahaan untuk mewujudkan hal tersebut adalah
dengan melakukan strategi pemasaran. Strategi pemasaran merupakan
suatu langkah atau tindakan yang direncanakan oleh produsen sebelum
produk dipasarkan ke konsumen. Pemasaran dengan sistem dan
aktivitasnya, mampu mengakrabkan konsumen dengan produk dan
merek perusahaan yang ditawarkan. Saat itu, pemasaran tidak hanya
tertuju pada fungsi produk saja, namun lebih pada persaingan merek.
Ekuitas merek adalah seperangkat aset dan liabilitas merek yang
berkaitan dengan suatu merek, nama, dan simbolnya, yang
menambahkan atau mengurangi nilai yang diberikan oleh suatu barang
atau jasa kepada perusahaan atau pelanggan. Agar aset dan liabilitas
mendasari ekuitas merek harus berhubungan dengan nama atau simbol
sebuah merek. Jika nama, simbol, dan merek diubah beberapa atau
1
semua aset dan liabilitas bisa dipengaruhi dan mengalami kerugian,
kendati beberapa diantaranya mungkin sudah dialihkan ke nama simbol
baru. Oleh karena itu, ekuitas merek sendiri akan terjadi bila konsumen
telah akrab dengan nama, merek yang telah diketahui keunikan dan
kebaikan atau kualitas dari nama merek. Dengan adanya ekuitas merek
akan mempengaruhi rasa percaya diri konsumen terhadap barang atau
jasa yang dibeli.
Menurut Lassar, Mittla, dan Shrma (1995) dalam penelitiannya,
membagi ekuitas merek kedalam lima dimensi, yaitu:
1. Performance, adalah penilaian konsumen tentang suatu merek yang bebas
kesalahan (brand’s fault-free), penggunaannya secara fisik dapat
dilangsungkan dalam waktu yang lama (long lasting physical operation),
dan tidak adanya kecacatan dalam konstruksi fisik produk.
2. Social image, adalah persepsi konsumen terhadap suatu merek yang mana
merek tersebut memberikan kebanggaan tersendiri bagi pemiliknya.
3. Value, adalah perasaan positif konsumen terhadap merek bahwa harga
yang dibayar memperoleh penggantian yang setimpal atau bahkan lebih.
4. Trustworthiness, adalah kepercayaan konsumen terhadap perusahaan,
bahwa segala sesuatu yang dilakukan perusahaan semuanya semata-mata
hanya untuk kepentingan konsumennya.

5. Attachment/commitment, adalah kekuatan relatif dari perasaan positif
konsumen terhadap merek.
Alasan menggunakan kelima dimensi tersebut untuk mengukur ekuitas
suatu merek adalah sebagai berikut: Performance adalah faktor yang
paling utama dari setiap merek. Jika suatu merek tidak menunjukkan
fungsi seperti yang seharusnya, konsumen tidak akan membelinya dan
merek itu akan memiliki ekuitas merek yang sangat rendah. Social image
merupakan nilai tambah karena reputasi sosial berkaitan dengan memiliki
dan menggunakan suatu merek. Pengikutsertaan value karena pilihan
konsumen terhadap suatu merek tergantung pada keseimbangan antara
harga dari suatu produk dengan semua kegunaannya. Trustworthiness
disertakan karena konsumen akan memberikan nilai yang tinggi pada
merek yang mereka percayai. Attachment/commitment disertakan karena
konsumen mengidentifikasi suatu merek dan mengembangkan suatu
tanggapan yang setimpal pada merek tersebut.
Persepsi konsumen bisa saja berbeda-beda terhadap setiap merek
laptop yang dijumpai. Penilaian masing-masing konsumen berbeda
karena pertimbangan hasil penelitian yang berbeda. Hal demikian
membuat penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul
“Persepsi Konsumen Terhadap Brand Equity Laptop Asus. (Studi
Kasus Pada Konsumen Laptop Merek Asus di Yogyakarta)”.

B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka penulis merumuskan
permasalahan sebagai berikut:
1. Seberapa baik persepsi konsumen tentang ekuitas merek Laptop
Asus di Yogyakarta?
2. Apakah ada perbedaan persepsi konsumen mahasiswa dan non
mahasiswa tentang ekuitas merek Laptop Asus di Yogyakarta?
C. Batasan Masalah
Supaya masalah yang diteliti tidak terlampau luas, maka penulis
memberikan batasan masalah sebagai berikut:
1. Responden dalam penelitian adalah pengguna Laptop Asus.
2. Responden yang diteliti adalah mahasiswa dan non mahasiswa
Konsumen Laptop Asus Yogyakarta.
3. Persepsi mahasiswa terhadap ekuitas merek dan persepsi non
mahasiswa terhadap ekuitas merek.
D. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk:
1. Mengetahui seberapa baik persepsi konsumen tentang ekuitas
merek Laptop Asus di Yogyakarta?

2. Untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan persepsi konsumen
mahasiswa dan non mahasiswa tentang ekuitas merek Laptop
Asus di Yogyakarta?
E. Manfaat Penelitian
Penelitian yang telah dihasilkan, nantinya diharapkan dapat
bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan:
1. Bagi Perusahaan
Hasil dari penelitian ini dapat digunakan sebagai bahas
evaluasi dan dapat membantu perusahaan dalam
mempertimbangkan strategi pemasaran serta sebagai masukkan
untuk memperbaiki kinerja sehingga dapat memuaskan
konsumennya.
2. Bagi penulis
Sebagai bahan evaluasi dan penerapan teori-teori yang telah
didapat selama duduk di bangku kuliah, serta untuk menambah
pengetahuan dibidang manajemen pemasaran, terutama tentang
ekuitas merek.
3. Bagi Universitas Sanata Dharma
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi tambahan
referensi pada perpustakaan Universitas Sanata Dharma, dan

dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan dan perbandingan
bagi penelitian selanjutnya.
4. Bagi pihak lain
Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai pertimbangan
bagi konsumen untuk menentukan pemilihan merek Laptop. Bagi
masyarakat umum maupun kalangan akademis, penelitian ini
dapat digunakan sebagai informasi mengenai masalah-masalah
yang berhubungan dengan bidang pemasaran, khususnya
mengenai merek.
5. Sistematika Penulisan
Agar dapat diperoleh susunan dan pembahasan yang
sistematis, penelitian ini disusun dengan sistematika sebagai
berikut:
BAB I: PENDAHULUAN
Dalam bab ini diuraikan mengenai latar belakang masalah,
perumusan masalah, batasan masalah, tujuan masalah, manfaat
penelitian, dan sistematika penelitian.
BAB II: LANDASAN TEORI DAN HIPOTESIS
Bab ini menjelaskan dasar-dasar teori yang digunakan dalam
menunjang penelitian ini antara lain: pengertian pemasaran,
pengertian manajemen pemasaran, konsep pemasaran, pengertian

merek, pengertian ekuitas merek, unsur-unsur ekuitas merek, perilaku
konsumen, persepsi konsumen, dan hipotesis.
BAB III: METODE PENELITIAN
Bab ini berisi tentang jenis penelitian subjek dan objek
penelitian variabel penelitian dan pengukuran, teknik pengambilan
data, dan teknik analisis data.
BAB IV: GAMBARAN UMUM DAERAH PENELITIAN
Bab ini berisikan tentang gambaran umum daerah subjek
penelitian dan juga gambaran umum produk.
BAB V: ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Bab ini berisi tentang data identitas responden analisis
pengujian data, hasil pengolahan data, pembahasan, dan jawaban dari
masalah yang telah dirumuskan.
BAB VI: KESIMPULAN DAN SARAN
Bab ini tentang kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian
yang telah dilakukan berdasarkan saran-saran yang penulis
simpulkan.
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan suatu kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan
untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya, untuk berkembang, dan
untuk mendapatkan laba.
Pemasaran menurut Philip Kotler (1999:9), dinyatakan sebagai
berikut: “Pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya individu dan
kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan
menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang
bernilai kepada pihak lain”.
Pemasaran menurut William J. Stanton (1978:5), dinyatakan sebagai
berikut: “Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan
usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat
memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli
potensial”.
B. Pengertian Manajemen Pemasaran
Dalam dunia usaha tugas manajer pemasaran untuk mencapai tujuan
perusahaan yaitu mendapatkan laba dari penjualan suatu produk, sehingga
perusahaan harus bisa mengevaluasi dan melaksanakan kegiatan-kegiatan
8
pemasaran yang tepat. Kegiatan-kegiatan pemasaran tersebut harus
dikoordinasi dan dikelola dengan cara yang baik yang dikenal dengan istilah
manajemen pemasaran.
Menurut Philip Kotler (1999:9): “Manajemen pemasaran adalah
proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi,
serta penyaluran gagasan, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran
yang memenuhi sasaran-sasaran individu dan organisasi”.
C. Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran bertujuan memberikan kepuasan terhadap
keinginan dan kebutuhan konsumen atau berorientasi pada konsumen
(consumer oriented). Agar tercapai, perusahaan harus mengelola dan
mengkoordinasi kegiatan pemasaran dengan baik dengan pemenuhan dan
pemuasan konsumen melalui proses pertukaran, kemudian mencapai konsep
yang paling sesuai untuk dipakai sebagai pendekatan dan menjalankan
kegiatan pemasaran. Konsep ini disebut konsep pemasaran.
Menurut Philip Kotler (1999:22) dinyatakan sebagai berikut:
“Konsep pemasaran adalah menegaskan bahwa kunci untuk mencapai tujuan
organisasi yang ditetapkan adalah perusahaan tersebut harus menjadi lebih
efektif dibandingkan dengan pesaingnya dalam menciptakan, menyerahkan,
dan mengkomunikasikan nilai pelanggan kepada pasar yang dipilihnya”. Ada

10
tiga gagasan pokok yang tercantum dari konsep pemasaran (Basu Swastha
dan Hani Handoko, (1997:6-8))
1. Orientasi Pelanggan
Perusahaan yang ingin berorientasi pada pelanggan harus:
a. Menentukan kebutuhan pokok dari pembelian yang akan dilayani
atau diperbaiki.
b. Memilih kelompok pembeli tertentu sebagai sasaran penjualan.
c. Menentukan produk dan program pemasaran.
d. Mengadakan penelitian kepada konsumen untuk mengatur,
menafsirkan keinginan, dan sikap mereka.
e. Menentukan dan melaksanakan strategi yang paling baik, apakah
menitik beratkan pada mutu yang tinggi, harga yang murah atau
model yang baik.
2. Koordinasi dan Integrasi dalam Perusahaan
Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen secara optimal,
semua elemen pemasaran yang harus dikoordinasikan dan integrasikan.
3. Mendapatkan Laba Melalui Kepuasan Konsumen
Tujuan konsep pemasaran adalah memperbaiki hubungan dengan
konsumen sehingga dapat menguntungkan perusahaan. Dengan
keuntungan berupa laba, perusahaan yang dioptimalkan sehingga
kepuasan konsumen terpenuhi.

11
D. Merek
1. Pengertian Merek
Berikut ini beberapa penegertian tentang merek:
a. Menurut Philip Kotler (1999:460):
Merek adalah nama, istilah, tanda, simbol, rancangan atau
kombinasi dari hal-hal tersebut, yang dimaksudkan untuk
mengidentifikasi barang atau jasa dari seorang atau kelompok penjual
dan untuk membedakan dari produk pesaing.
b. Menurut Aaker (1996:316):
Merek adalah nama atau simbol yang bersifat membedakan
(seperti logo, cap, kemasan) dengan mengidentifikasi barang atau jasa
dari seseorang penjual atau sebuah keputusan penjual tersebut.
c. Menurut Santoso (1996):
Merek adalah nama, istilah, atau desain khusus atau beberapa
kombinasi unsur-unsur tersebut yang dirancang untuk
mengidentifikasi produk atau jasa yang ditawarkan oleh penjual.
Dengan demikian, merek merupakan janji penjual untuk secara
konsisten, membeli feature, manfaat, dan jasa tertentu kepada
pembeli, bukan sekedar hanya simbol yang membedakan dengan
produk perusahaan tertentu dengan kompetitornya, sehingga merek
dapat membawa suatu produk kedalam enam tingkat arti:

12
1) Atribut
Setiap atribut, dimana artibut ini perlu dikelola dan
diciptakan agar konsumen dapat mengetahui dengan pasti
atribut-atribut apa saja yang terkadung dalam suatu merek.
2) Manfaat
Selain atribut, merek juga memiliki serangkaian
manfaat karena konsumen membeli manfaat bukan
membeli atribut. Manfaat dari atribut yang membuat
konsumen tertarik membeli merek.
3) Nilai
Merek juga menyatakan sesuatu tentang nilai bagi
produsen. Merek yang memiliki nilai yang tinggi akan
dihargai oleh konsumen sebagai merek yang berkelas,
sehingga dapat mencerminkan siapa pengguna merek
tersebut.
4) Budaya
Merek juga dapat mewakili budaya tertentu. Misalnya:
BMW mewakili budaya Jerman yang terorganisasi dengan
baik, cara kerja yang efisien, dan selalu menghasilkan
produk yang kualitas.

13
5) Kepribadian
Merek juga mewakili kepribadian, yaitu kepribadian
bagi penggunanya. Jadi diharapkan dengan menggunakan
merek, kepribadian pengguna akan tercermin bersama
dengan merek yang digunakan.
6) Pemakai
Merek juga menunjukkan jenis konsumen pemakai
merek tersebut. Itulah sebabnya para pemasar selalu
menggunakan analog orang-orang terkenal untuk
penggunaan mereknya.
Dengan enam tingkat di atas, perusahaan harus menentukan
pada tingkat mana perusahaan akan menanamkan identitas merek.
Merupakan tantangan bagi perusahaan adalah bagaimana
mengembangkan satu set makna yang mendalamkan untuk sebuah
merek, sehingga mempromosikan atribut merek saja merupakan
satu kesalahan. Pertama, karena konsumen tidak begitu tertarik
pada atribut merek dibandingkan manfaat merek. Kedua, karena
pesaing dengan mudah meniru atribut tersebut. Ketiga, karena
atribut yang ada sekarang diwaktu yang akan datang kurang
bernilai sehingga merugikan merek yang terikat atribut tersebut.

14
2. Ekuitas Merek (Brand Equity)
a. Beberapa definisi mengenai ekuitas merek:
1) Aaker, Kumar and Day (2001) mendefinisikan dalam beberapa
pengertian:
(a) Ekuitas merek adalah sekumpulan aset yang diciptakan
melalui proses yang panjang.
(b) Ekuitas merek menghasilkan suatu nilai yang segala jenis
cara yang berbeda-beda, baik itu bagi produk, penjualan,
maupun perusahaan.
(c) Ekuitas merek memberikan nilai bagi konsumen seperti
layaknya pada perusahaan.
(d) Segala sesuatu yang berhubungan dengan ekuitas merek
seperti aset maupun liabilitas akan berkaitan dengan
simbol dan nama merek.
2) Schiffman dan Kanuk (1997:224)
Ekuitas merek adalah suatu nilai yang terkadung dalam suatu
merek produk yang terkenal, sedangkan menurut persepsi
konsumen, Kotler (1993), mendefinisikan sebagai nilai lebih
yang terdapat pada produk yang dibentuk oleh merek produk
tertentu.
15
b. Unsur-unsur Brand Equity
Brand Equity atau ekuitas merek mempunyai unsur-unsur
pembentuk sebagai berikut:
1) Brand Awareness (Kesadaran Merek)
Brand Awareness yaitu suatu kekuatan merek yang membekas
dalam memori konsumen yang mencerminkan dalam
kemampuan konsumen untuk mengidentifikasi atau mengenal
suatu merek dalam keadaan yang berbeda-beda, atau dengan kata
lain, seberapa baik identitas merek tersebut menjalankan
fungsinya untuk mengenalkan produk.
Brand Awareness ini biasanya dicapai konsumennya melalui
slogan merek, iklan yang intensif dan menarik. Jika kesadaran
merek konsumen tinggi terhadap merek, maka konsumen akan
selalu ingat merek yang telah ia gunakan dan memberikan
kepuasan dan akan mendorong konsumen kearah Brand Loyality.
2) Perceived Quality (Kesan Kualitas)
Perceived Quality yaitu persepsi kualitas yang
diterima/dirasakan konsumen atau persepsi konsumen terhadap
keseluruhan kualitas produk atau jasa. Konsumen yang
memperoleh kepuasan atas produk yang dibelinya cenderung
melakukan pembelian ulang produk yang sama. Pemasaran yang

16
kurang atau tidak memperhatikan kualitas produk yang
ditawarkan akan menanggung resiko tidak loyalnya konsumen.
Jika pemasaran memperhatikan kualitas, bahkan diperkuat
dengan iklan yang intensif, loyalitas konsumennya pada merek
yang ditawarkan akan lebih mudah diperoleh.
3) Brand Association (Asosiasi Merek)
Brand Association yaitu kumpulan sebuah merek pada saat
konsumen mengingat sebuah merek dan berupa asosiasi yang
timbul karena informasi yang disampaikan kepada konsumen.
Brand Association merupakan elemen pembentuk ekuitas
yang penting karena ekuitas merek terjadi ketika konsumen
familiar terhadap merek dan mempunyai asosiasi yang kuat,
layak dan unik dalam benaknya. Asosiasi tersebut merupakan
kesan-kesan yang berhubungan dengan merek yang positif dan
membuat konsumen suka dan puas pada merek tersebut.
4) Brand Loyality (Loyalitas Merek)
Brand Loyality yaitu ukuran dari kesetiaan konsumen terhadap
suatu merek. Loyalitas merek merupakan inti dari brand equity
yang menjadi gagasan sentral dalam pemasaran, karena hal ini
merupakan ukuran keterkaitan seseorang pelanggan pada sebuah
merek. Apabila loyalitas meningkat, maka kerentanan kelompok

17
pelanggan dari seranggan competitor dapat dikurangi.
Pengukuran ekuitas merek merupakan suatu hal yang sangat
penting bagi perusahaan Karena sangat berguna untuk
mengevaluasi program pemasaran mereka. Jika suatu hari
ekuitas merek perusahaan terlihat lemah, maka perusahaan harus
mendapatkan feedback dari konsumennya. Umpan balik ini dapat
membantu dalam mengidentifikasi masalah product
performance, mengidentifikasi masalah posisitioning dan
advertising. Serta memberikan feedback kepada karyawan
perusahaan mengenai dimana peningkatan yang harus dilakukan.
c. Manfaat Ekuitas Merek
Merek merupakan ekuitas perusahaan yang menambahkan
value bagi produk dan jasa yang ditawarkan ke pelanggan. Merek
merupakan aset yang menciptakan value bagi pelanggan dan
memperkuat kepuasan dan pengakuan atas kualitas. Kerena
mereka menggambarkan value yang perusahaan tawarkan, maka
merek menjadi alat kunci bagi pelanggan dalam menetapkan
pilihan pembelian. Jika merek memberikan value ke palanggan
maka tentu saja merek juga memberikan value ke perusahaan
atau produsen. Manfaat (value) yang perusahaan dapatkan jika

18
memiliki ekuitas merek yang kuat adalah (Philip Kotler
(1999:462)):
1) Perusahaan akan menikmati biaya pemasaran yang lebih
kecil karena kesadaran dan kesetiaan konsumen terhadap
merek yang tinggi.
2) Perusahaan akan mempunyai posisi yang lebih kuat dalam
negosiasi dengan distributor dan pengecer kerena
pelanggan mengharapkan mereka untuk menjual merek
tersebut.
3) Perusahaan dapat mengenakan harga yang tinggi dari
pesaingnya karena merek tersebut memiliki mutu yang
diyakini lebih tinggi.
4) Perusahaan lebih mudah untuk meluncurkan perluasan
merek karena merek tersebut memiliki kredibilitas tinggi.
Merek itu melindungi perusahaan dari persaingan yang
ganas.
19
E. Perilaku Konsumen
1. Pengertian Perilaku Konsumen
Pengertian perilaku konsumen menurut Basu Swastha dan
Hani Handoko (1987:9) adalah sebagai berikut: “Perilaku
konsumen adalah kegiatan-kegiatan individu secara langsung
terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang-barang
dan jasa-jasa, termasuk didalamnya proses pengembalian
keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan tersebut
2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen dalam pembentukannya dipengaruhi oleh
faktor-faktor internal maupun ekternal (Kotler, 1997:153-166).
Faktor-faktor internal yang mempengaruhi konsumen:
a. Motivasi
Motivasi didefinisikan menjadi tiga komponen utama,
yaitu kebutuhan, dorongan dan tujuan. Kebutuhan yang
merupakan segi utama dari motivasi timbul dari seseorang
apabila ia merasa ada kekurangan dalam dirinya. Usaha
untuk mengetahui adanya ketidakseimbangan biasanya
melahirkan dorongan, berarti dorongan merupakan usaha
pemenuhan secara terarah.

20
b. Sikap
Sikap menurut Kotler (1997:167) adalah evaluasi
perasaan emosional dan kecenderungan yang
menguntungkan atau tidak menguntungkan dan bertahan
lama dari seseorang terhadap beberapa objek dan gagasan.
c. Pengamatan dan Persepsi
Pengamatan adalah suatu proses yang manusia sadari
dan mengiterprestasikan aspek lingkungan. Hasil
pengamatan individu terhadap suatu produk akan
membentuk pandangan atau persepsi tertentu terhadap
produk tersebut.
Perbedaan adalah persepsi atau suatu produk akan
menciptakan proses pengamatan dalam perilaku pembelian
yang berbeda-beda. Karena itu apa yang kita persepsi
sendiri pada suatu waktu tertentu tergantung bukan saja
pada stimulus sendiri, tetapi pada latar belakang beradanya
stimulus itu, seperti pengalaman-pengalaman sensoritas
kita yang terdahulu, prasangka-prasangka, keinginan-
keinginan, sikap dan tujuan kita.
Hal-hal yang mempengaruhi persepsi menurut Bimo
Walgito (1994:54):
21
1) Kesadaran
Pada saat ini senang atau murung kita akan
menghasilkan suatu persepsi yang berbeda tergantung
kesadaran kita pada saat melihat suatu benda.
2) Ingatan
Indera kita secara teratur akan menyimpan
data-data yang kita terima. Dalam rangka memberikan
arti secara terus-menerus cenderung membandingkan
penglihatan, suara dan penginderaan lainnya dengan
ingatan-ingatan pengalaman lalu yang mirip
3) Proses informasi
Kita sudah dapat menentukan data mana yang
akan dihadapi berikutnya. Dibandingkan dengan
situasi lalu seperti saat itu, lalu membuat interprestasi
dan evaluasi.
4) Bahasa
Bahasa dapat jelas mempengaruhi kognisi kita,
memberikan bentuk pada persepsi secara tidak
langsung
22
5) Pengujian Hipotesis
Pengujian hipotesis merupakan komponen yang
mengelolah informasi. Sering terjadi, interprestasi
terhadap data penginderaan hanya mempunyai
kemungkinan saja sehingga “pencarian” untuk
hipotesis yang tepat dilakukan dengan sangat cepat,
otomatis berada sedikit dibawah kesadaran.
d. Belajar
Belajar adalah perubahan-perubahan yang terjadi
sebagai akibat adanya pengalaman. Hasil belajar itu akan
memberikan tanggapan tertentu yang cocok dengan
rangsangan-rangsangan dan yang mempunyai tujuan
tertentu.
e. Kepribadian
Kepribadian adalah organisasi dari faktor-faktor
biologis, psikologis, dan sosiologis yang mendasari
perilaku individu. Kepribadian mencakup kebiasaan-
kebiasaan dari tiap individu.
Adapun faktor ekternal meliputi:

23
1) Kebudayaan
Kebudayaan adalah kesatuan dari pengetahuan,
kepercayaan, kesenian, moral, adat istiadat, dan
kebiasaan. Kebiasaan lain yang diperoleh manusia
sebagai anggota masyarakat. Kebudayaan terdiri
dari segala sesuatu yang dipelajari dari pola-pola
perilaku normatif termasuk pola pikir menjalankan
dan bertindak. Perilaku manusia sangat ditentukan
oleh kebudayaan yang melingkupinya dan
pengaruh akan selalu berubah setiap waktu sesuai
dengan kemajuan atau perkembangan.
2) Kelas Sosial
Menurut Basu Swastha dan Hani Handoko
(1997:59), masyarakat Indonesia pada hakekatnya
dapat dikelompokkan kedalam tiga kelas yaitu:
(a) Kelas Atas
Yang termasuk kelas atas adalah para
pengusaha dan pejabat-pejabat tinggi.

24
(b) Kelas Menengah
Yang termasuk kelas ini adalah para
karyawan di instasi pemerintah dan swasta
serta pengusaha menengah.
(c) Kelas Rendah
Yang tergolong dalam kelas ini adalah
para buruh pabrik, tukang becak,
pedangang kecil, petani, dan sebagainya.
3) Kelas Sosial
Kelas social terbentuk karena adanya keinginan
manusia untuk menjadi satu dan berinteraksi satu
sama lain dan juga dengan suasana disekelilingnya.
Biasanya kelompok sosial terbentuk karena
didasari atas perasaan senasib, tujuan, ideology,
profesi, dan sebagainya.
4) Keluarga
Didalam pembentukan sikap dan perilaku
manusia, keluarga mempunyai peran yang sangat
besar, sebab itu keluarga yang dimaksud disini
tidaklah terbatas pada suami, istri, anak, tetapi juga
pada orang-orang yang secara langsung masih

25
mempunyai hubungan keluarga seperti kakek,
nenek, paman, bibi, dan sebagainya.
Jika dibandingkan dengan faktor eksternal
lainnya, keluarga memainkan peranan penting
dalam membentuk perilaku konsumen. Dalam
keluarga, masing-masing anggota mempunyai
peran yang berbeda-beda dalam menentukan
keputusan pembelian produk. Beberapa hal yang
perlu diketahui oleh seorang pemasar dalam hal ini
adalah siapa saja yang mempengaruhi keputusan
pembelian, siapa saja yang membuat keputusan
untuk pembelian, siapa yang melakukan pembelian
dan siapa yang menggunakan produk.
F. Penelitian Terdahulu
Penelitian menjadi mencari referensi untuk membuat penelitian
dengan melihat pada penelitian yang buat oleh Guntur Mahendro Saputro
dengan judul Analisis Pengaruh Brand Awareness, Brand Association,
Perceived Quality, dan Brand Loyality terhadap Purchase Intention Laptop
Acer di Ponorogo. (Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh
elemen-elemen ekuitas merek yang mencakup kesadaran merek, asosiasi
merek, persepsi kualitas, dan loyalitas merek secara parsial terhadap minat
26
pembelian notebook merek Acer di Sub Forum Computer Stuff KASKUS,
dan (2) pengaruh elemen-elemen ekuitas merek yang mencakup kesadaran
merek, asosiasi merek, persepsi kualitas, dan loyalitas merek secara simultan
terhadap minat pembelian notebook merek Acer di Sub Forum Computer
Stuff KASKUS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) kesadaran merek
berpengaruh positif terhadap minat pembelian notebook merek Acer, hal ini
dibuktikan dengan nilai t hitung>t tabel (5,027>1,969), signifikansi
0,000<0,05, dan koefisien regresi sebesar 0,433; (2) asosiasi Merek
berpengaruh positif terhadap minat pembelian notebook merek Acer, hal ini
dibuktikan nilai t hitung>t tabel (2,887>1,969), signifikansi 0,004<0,05, dan
koefisien regresi sebesar 0,167; (3) persepsi kualitas berpengaruh positif
terhadap minat pembelian notebook merek Acer, hal ini dibuktikan nilai t
hitung>t tabel (4,352>1,969), signifikansi 0,000<0,05, dan koefisien regresi
sebesar 0,228; (4) loyalitas merek berpengaruh positif terhadap minat
pembelian notebook merek Acer, hal ini dibuktikan nilai t hitung>t tabel
(3,256>1,969), signifikansi 0,001<0,05, dan koefisien regresi sebesar 0,263;
dan (5) terdapat pengaruh positif dan signifikan kesadaran merek, asosiasi
merek, persepsi kualitas, dan loyalitas merek secara simultan terhadap minat
pembelian notebook merek Acer, hal ini dibuktikan dengan nilai F hitung > F
tabel (30,237>2,64) dengan nilai signifikansi 0,000<0,05.

27
G. Kerangka pemikiran
Kerangka pemikiran teoritis adalah model konseptual yang
disesuaikan atau dibentuk dengan kebutuhan penelitian (Bilson Simamora,
2004:36). Kerangka pemikiran teoritis yang baik adalah menjalankan secara
terperinci pemikiran tentang hubungan antara konsep yang diduga ada dalam
penelitian.
Jika kerangka pemikiran teoritis dalam penelitian ini digambarkan sebagai
berikut:
Brand Equity
Perceived
Brand Brand loyalty Brand Aset-aset
Quality
Awarenesss Association merek yang lain
Memberikan nilai kepada Memberikan nilai kepada produsen

pelanggan dengan dengan menguatkan:
menguatkan:
a. Efisiansi dan efektifitas
a. Interprestasi/proses program pemasaran
informasi b. Loyalitas merek
b. Rasa percaya diri c. Harga/laba
dalam proses d. Perluasan merek
pembelian e. Peningkatan perdangan
c. Pencapain kepuasan f. Keuntungan kompetitif
dengan merek
Gambar I.1. konsep ekuitas merek
Sumber: vitadhameria, 2006

28
Maksud dari gambar tersebut ialah :
1. Brand Awareness: suatu kekuatan merek yang membekas dalam
memori konsumen untuk mengidentifikasikan atau mengenal
suatu merek dalam keadaan yang berbeda-beda.
2. Brand Loyality: ukuran dari kesetiaan konsumen terhadap suatu
merek.
3. Perceived Quality: Persepsi kualitas yang diterima/dirasakan
konsumen terhadap keseluruhan kualitas produk atau jasa.
4. Brand Association: keterkaitan merek pada saat mengingat sebuah
merek dan berupa asosiasi yang timbul karena informasi yang
disampaikan kepada konsumen.
5. Aset-aset merek yang lain: Apakah konsumen masih menyimpan
barang dari merek lain.

29
H. Hipotesis
Berdasarkan pokok permasalahan yang ada dalam penelitian ini, maka
penulis mengajukan hipotesis yang merupakan anggapan sementara yang
berfungsi sebagai pedoman untuk mempermudah jalannya penelitian. Untuk
itu rumusan masalah pertama tanpa hipotesis. Adapun hipotesis untuk
rumusan masalah kedua adalah:
Ho : Tidak terdapat perbedaan persepsi konsumen mahasiswa dan non
mahasiswa tentang ekuitas merek Laptop Asus di Konsumen Asus
Yogyakarta.
Ha : Terdapat perbedaan persepsi konsumen mahasiswa dan non mahasiswa
tentang ekuitas merek Laptop Asus di Konsumen Asus Yogyakarta.

30
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Penelitian dilakukan dengan menggunakan jenis penelitian studi kasus
terhadap konsumen suatu merek Laptop. Studi kasus penelitian terhadap
objek tertentu yang populasinya terbatas. Dengan demikian hasil penelitian
hanya dilakukan pada daerah penelitian dan produk yang diteliti.
B. Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian dilakukan di Depok, Sleman, Yogyakarta.
C. Waktu Penelitian
Waktu penelitian dilakukan pada bulan Agustus 2016 sampai Juli 2017.
D. Subjek dan Objek Penelitian
1. Subjek penelitian
Subjek penelitian adalah semua konsumen Asus Yogyakarta,
baik mahasiswa maupun non mahasiswa.
2. Objek Penelitian
Objek penelitian adalah persepsi konsumen tentang ekuitas
merek Laptop Asus.
30
31
E. Variabel Penelitian
Variabel dalam penelitian ini dibagi menjadi dua bagian, yaitu
variable untuk masalah yang pertama dan variabel untuk masalah kedua.
Variabel-variabel tersebut meliputi:
1. Variabel masalah pertama: persepsi konsumen tentang ekuitas
merek. Persepsi konsumen tentang ekuitas merek adalah
pandangan atau pengamatan konsumen tentang aset, nilai, simbol
yang melekat pada suatu merek yang dibelinya. Adapun aspek-
aspek yang akan diteliti adalah:
a. Brand Awareness indikatornya adalah ingatan, kesadaran
konsumen pada suatu merek.
b. Perceived Quality indikatornya adalah kualitas dan
kenyamanan yang dimiliki sebuah merek.
c. Brand Assosiation indikatornya adalah kemasan,
kemudahan dalam pemakaian, harga terjangkau yang
terdapat pada sebuah merek.
d. Brand Loyality indikatornya adalah kepuasan, kesetiaan
pada suatu merek atau perusahaan.

32
2. Variabel masalah kedua
Pada variabel masalah kedua ini peneliti akan membagikan
kuesioner kepada konsumen mahasiswa maupun non mahasiswa
yang berada di Yogyakarta pada saat penyebaran kuesioner.
F. Pengukuran Variabel Penelitian
Pengukuran untuk variabel ini menggunakan skala likert 5 poin,
dengan kategori dan skor sebagai berikut: Sangat Setuju (5), Setuju (4),
Netral (3), Tidak Setuju (2), Sangat Tidak Setuju (1).
G. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Populasi adalah keseluruhan dari kumpulan elemen yang
memiliki sejumlah karakteristik umum, yang terdiri dari bidang-
bidang untuk diteliti (Widayat dan Amirullah, 2002:52). Dengan
demikian, populasi merupakan seluruh kumpulan elemen yang
dapat digunakan untuk membuat beberapa kesimpulan. Dalam
penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswa dan non
mahasiswa yang berada di Yogyakarta, tanpa memandang jenis
kelamin dan jenis pekerjaan.

33
2. Sampel
Sampel adalah bagian yang akan diteliti atau suatu kelompok
dari populasi yang dipilih. Dari populasi tersebut peneliti
menetapkan besarnya sampel sebanyak 100 responden. Penentuan
jumlah sampel berdasarkan pada rumus (Umar, 2003:150):
N= p.q (Zα/2/e)²
keterangan:
n = Jumlah Sampel
Zα/2 = Nilai uji t dengan tingkat signifikansi 5% (Zα/2=1,96)
e = Tingkat kesalahan yang ditolerin (10%)
p = Proposi populasi yang diinginkan mempunyai karakteristik
tertentu
q = (1-p)= proporsi yang diinginkan mempunyai karakteristik
tertentu
p.q = Jika p dan q tidak diketahui, maka dapat diganti dengan
0,25.
Berdasarkan perhitungan rumus tersebut dihasilkan jumlah
sampel (n) harus lebih besar dari 96,04 dan agar memudahkan
perhitungan maka dibulatkan menjadi 55 mahasiswa dan 45 non
mahasiswa sebagai sampel responden.

34
3. Teknik Sampling
Teknik Sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah
menggunakan sampel non probabilitas, yaitu purposive sampling
(Sugiono, 1997:78) karena populasi tidak dapat ditentukan.
Prosedur pelaksanaan sampling ini adalah dengan menawarkan
kepada calon responden, karena peneliti anggap Konsumen
Laptop Asus Yogyakarta tersebut sudah mewakili untuk
melaksanakan penelitian karena dapat fasilitas publik, selain itu
juga mengingat adanya keterbatasan waktu dan biaya penelitian
yang tersedia. Serta yang sudah dinilai sudah memenuhi kriteria
yang ditetapkan oleh peneliti dan bersedia menjadi responden.
Jika mereka bersedia maka mereka akan dijadikan sampel dan
diberikan daftar pertanyaan untuk diisi atau dijawab dengan jelas
dan lengkap. Jika yang dijadikan sampel harus memenuhi kriteria
sebagai berikut:
a. Merupakan pemilik atau pengguna Laptop Asus.
b. Responden yang dipilih adalah mereka yang sedang berada di
Yogyakarta.
35
H. Definisi Operasional
Variabel Sumber Variabel Identitas penelitian
Brand Equity Brand Awareness Suatu kekuatan merek yang
membekas dalam memori
konsumen untuk
mengidentifikasi atau mengenal
suatu merek dalam keadaan
yang berbeda-beda
Brand Loyality Ukuran dari kesetiaan
konsumen terhadap suatu merek
Perceived Quality Persepsi kualitas yang
diterima/dirasakan konsumen
atau persepsi konsumen
terhadap keseluruhan kualitas
produk atau jasa
Brand Association Keterkaitan merek pada saat
mengingat sebuah merek dan
berupa asosiasi yang timbul
karena informasi yang
disampaikan kepada konsumen

36
Aset-aset merek yang lain Apakah konsumen masih
menyimpan barang dari merek
lain
I. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang mendukung penelitian ini adalah:
1. Kuesioner
Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan
dengan memberikan daftar pertanyaan secara sistematis kepada para
responden yang menjadi sasaran Kuesioner.
Kuesioner akan dibagikan kepada responden yang memiliki
atau menggunakan Laptop Asus. Data yang ingin dikumpulkan yaitu
karakteristik responden, persepsi konsumen tentang unsur-unsur
ekuitas merek, yaitu Brand Awareness, Perceived Quality, Brand
Association,dan Brand Loyality.
2. Observasi
Observasi adalah teknik pengambilan data dengan cara
mengamati langsung dengan mencatat apa saja yang penulis ketahui
tentang objek yang akan ditelili, misalnya data tentang peringkat
penjualan Laptop Asus dalam negeri, gambaran umum perusahaan,
dll.
37
J. Teknik Analisis Data
1. Teknik Pengujian Instrumen
Pengujian instrumen ini dimaksudkan untuk mengukur
keahlihan (validitas) dan keandalan (reliabilitas) instrumen penelitian.
Pengujian instrumen dilakukan dengan penyebaran 100 kuesioner
kepada responden dan kuesioner tersebut digunakan untuk
menjadikan validitas dan reliabilitas alat pengukur dalam penelitian
ini.
a. Pengujian Validitas
Uji keahlihan (validitas) digunakan untuk menguji
sejauh mana suatu alat ukur dapat mengukur data yang
dibutuhkan dalam penelitian. Uji validitas dilakukan dengan
mengkorelasikan skor yang diperoleh dari masing-masing
item dengan skor total. Suatu instrumen dikatakan valid jika
instrumen itu mampu mengungkapkan apa saja yang ingin
diungkapkannya untuk pengukuran validitas, digunakan rumus
Product Moment dari Karl Person sebagai berikut:

38
∑ ∑ ∑
√* ∑ (∑ ) +* ∑ (∑ ) +
Keterangan:
= koefisien korelasi product moment
= Nilai masing-masing item
= Nilai total semua item
= jumlah responden
Dengan taraf signifikan (α) = 0,05 atau 5%, apabila
lebih besar dari maka kuesioner sebagai alat ukur
dikatakan tidak valid.
b. Pengujian Reliabilitas
Analisis reliabilitas digunakan untuk memenuhi
kendala kuesioner. Uji ini dilakukan untuk mengetahui sejauh
mana hasil pengukuran terhadap hal yang sama untuk dua kali
atau lebih dengan alat pengukuran yang sama. Untuk
mengukur reliabilitas digunakan teknik belah dua yang
membagi pertanyaan yang valid menjadi 2 belah antara
kelompok item bernomor ganjil dengan kelompok bernomor
genap. selanjutnya dicari koefisien korelasi product moment
kemudian dimasukkan kedalam rumus Spearman Brown.

39
Rumus untuk menghitung reliabilitas kuesioner adalah
sebagai berikut:
a. Rumus korelasi product moment
∑ ∑ ∑
√* ∑ (∑ ) +* ∑ (∑ ) +
Keterangan:
= koefisien korelasi item bernomor ganjil dengan item
bernomor genap
= nilai item bernomor ganjil
= nilai item bernomor genap
= jumlah sampel
= hasil kali skor x untuk setiap responden
Untuk menghitung reliabilitas kuesioner dengan rumus Spearman
Brown.
a. Rumus korelasi Spearman Brown
Setelah koefisien korelasi item bernomor ganjil maka untuk
menilai reliabilitasnya digunakan rumus Spearman Brown sebagai
berikut:
40
Keterangan:
= koefisien reliabilitas
= koefisien korelasi antara item bernomor ganjil dengan item
bernomor genap
Dengan taraf signifikan (α)=5% jika rbb lebih besar dari
maka kuesioner sebagai alat ukur dapat dikatakan memenuhi
keadaan.
2. Analisis Persentase
Untuk mengetahui profil responden yang diteliti akan
digunakan analisi persentase. Rumus perhitungan analisis persentase
adalah sebagai berikut:
P= X 100%
Keterangan:
P = hasil persentase
Xi = jumlah variabel Xi
Ni = jumlah sampel
Untuk menguji hipotesis masalah pertama, seberapa baik
persepsi konsumen terhadap ekuitas merek Laptop Asus, maka
digunakan Analisis Arithmatic Mean. Persepsi ini dinilai berdasarkan

41
kriteria menurut skala satu sampai lima, skala tersebut adalah
sebagai berikut:
a. Memberi bobot pada jawaban-jawaban yang diberikan responden
pada kuesioner dengan
skala satu sampai empat, skala adalah sebagai berikut:
(SS) = Sangat Setuju mempunyai bobot 5
(S) = Setuju mempunyai bobot 4
(N) = Netral mempunyai bobot 3
(TS) = Tidak Setuju mempunyai bobot 2
(STS) = Sangat Tidak Setuju mempunyai bobot 1
b. Menghitung nilai rata-rata terhadap variabel yang diteliti dengan
rumus sebagai berikut:
∑
̅
Dimana:
̅ = nilai rata-rata persepsi konsumen terhadap ekuitas
merek yang diteliti
∑ = jumlah nilai kuantitatif
N = jumlah responden
n = jumlah item pertanyaan

42
Nilai rata-rata persepsi konsumen terhadap ekuitas merek yang diteliti,
dikategorikan sebagai berikut:
1. Sangat Setuju : 5,00
2. Setuju : 4,00
3. Netral : 3,00
4. Tidak Setuju : 2,00
5. Sangat Tidak Setuju : 1,00
3. Uji Beda
Adapun dengan menggunakan SPSS. Langkah-langkah yang
dilakukan adalah:
a. Menentukan hipotesis nihil dan hipotesis alternatif
Ho : Tidak terdapat perbedaan persepsi konsumen
tentang ekuitas merek Laptop Asus
Ha : Terdapat perbedaan persepsi konsumen
mahasiswa dan non mahasiswa tentang
ekuitas merek Laptop Asus.
b. Ketentuan Pengujian
Untuk menguji apakah Ho diterima atau
ditolak, maka dilakukan uji signifikan dengan α 0,05.
Artinya kemungkinan penelitian salah dalam menolak
Ho sebesar 5%.
43
c. Kesimpulan
Penelitian melakukan perbandingan antara
probabilitas (signifikansi) hasil analisis dengan α 0.05.
jika hasil perbandingan menunjukkan probabilitas
lebih dari 0.05, maka Ho diterima: berarti perbedaan
persepsi konsumen tentang ekuitas merek Laptop
Asus.
44
BAB IV
GAMBARAN UMUM PT. ASUSTEK COMPUTER INC
A. SEJARAH PT. ASUSTEK COMPUTER INC
Peruhasaan ASUS didirikan pada bulan april 1990 oleh TH Tung, Ted
Hsu, Wayne Hsieh, dan MT Liao. Keempat pendiri tersebut merupakan
insinyur komputer yang bekerja pada Acer. Kata „ASUS‟ diambil dari empat
huruf terakhir kata Pegasus, yaitu kuda bersayap dalam mitologi Yunani yang
menggambarkan inspirasi seni dan pembelajaran. ASUS menjelmakan
kekuatan, semangat kreatif, dan kemurnian yang disimbolkan oleh makhluk
mitos yang megah dan lincah, membubung menuju puncak baru kualitas dan
inovasi dengan setiap produk yang diluncurkannya ke pasaran.
ASUS merupakan perusahaan IT yang ternama. Perusahaan yang
bermarkas di Taiwan ini termasuk perusahaan yang produktif dalam
mengeluarkan produknya. Setiap tahunnya perusahaan ini menelurkan
produk-produk berkualitas baik itu Motherboard, Kartu Grafis, Laptop, PC
Desktop, Monitor LCD, dan Lainnya. Kini perusahaan bernama lengkap
Asustek Computer Inc. ini juga mulai berniat untuk bermain di perangkat
bergerak. Kehadiran Asus Zenfone, Fonepad, dan Tablet PC buatan Asus
pun adalah bukti keseriusan perusahaan ini di ranah bisnis mobile.
Berbeda dengan sekarang, waktu itu Asus yang berkantor di sebuah
apartemen kecil di Taipei, Taiwan, hanya bergerak di bidang konsultasi
44
45
komputer dan tidak memproduksi hardware buatan sendiri seperti sekarang
ini. Namun, setelah berhasil membuat dan menjual motherboard untuk
prosesor Intel 486 pada akhir dekade 80-an, perusahaan ini mulai
berkonsentrasi ke konstruksi hardware.
Dalam perjalanannya, perusahaan yang mulai “Go Public” pada tahun
2005 ini tumbuh semakin pesat . Motherboard Asus terpasang di 29,2%
komputer desktop yang terjual sepanjang tahun 2009. Di tahun yang sama
Asus membukukan pendapatan senilai USD 21,2 miliar. Untuk
mengefisiensikan kinerja perusahaan, pada tahun 2007 Asus membagi diri
menjadi tiga perusahaan berbeda, yaitu Pegatron (berfokus pada produksi
komponen PC dan perangkat OEM), Unihan (manufaktur perangkat non-PC),
serta Asus sendiri yang berkonsentrasi penuh pada produksi notebook
dan sistem komputer utuh.
B. VISI DAN MISI
1. VISI.
ASUS secara konstan berupaya untuk menjadi penyedia solusi
3K terintegrasi (Komputer, Komunikasi, Produk Elektronik Konsumen)
dengan menghadirkan inovasi–inovasi yang menyederhanakan
kehidupan konsumen kami dan memungkinkan mereka untuk
menyadari potensi penuh mereka yang sesungguhnya. Produk ASUS
menggambarkan yang terbaik yang dapat diberikan oleh teknologi,

46
menyediakan kinerja yang luar biasa dan estetika menawan yang
mampu mengakomondasikan secara sempurna seluruh kebutuhan gaya
hidup, kapanpun, dan dimanapun.
2. MISI.
Sebagai pemain utama dalam industri IT, misi perusahaan
ASUS ialah untuk menyediakan solusi IT inovatif yang
memberdayakan masyarakat dan bisnis untuk mencapai potensi
tertinggi mereka. Filosofi ASUS dibalik pengembangan produk yakni
untuk mencapai hal fundamental terlebih dahulu sebelum berpacu ke
depan, terbukti telah menghasilkan komponen komputer dengan
kekuatan yang kokoh seperti Motherboard, Kartu Grafis, dan perangkat
Optical Storage. ASUS kini telah memiliki 16 lini produk, termasuk
diantaranya produk Eee dan Transformer, Desktop Barebone System,
Server, Notebook, Handheld, Network Device, Broadband
Communication, LCD Monitor, TV, Wireless Application, dan produk
CPT (Chassis, Power Supply, and Thermal).

Corporate Marketing Div
ASUS Mobile Computing
47
Application eXperience
Da Vinci Innovation Lab
Quality Committee
Center
Sustainability Office
Stock Affairs Office

Corporate
MIS Center
Audit Office
C. STRUKTUR ORGANISASI PT. ASUSTEK COMPUTER INC
Supervisor
Human Resources Div

Management Headquarters
Customer Service Care
Headquarters
Power R&D Center
Shareholder Meeting
Advance EM & Wireless

Board Of Directors
Communication R&D
Chairman Vice
CEO
Chairman
Center
Firmware R&D Center
ASUS Design Center
Mechanical & Technological
Lean Management
R&D Center
Chairman Office
R&D Center
Labor Safety &

Health Office
Ofiice
CEO Office
Open Platform Business
Group
Systems Business Group
48
BAB V
ANALISIS DATA
A. Uji Validitas dan Reliabilitas
1. Uji Validitas
Validitas adalah tingkat keandalan dan keaslihan alat ukur yang
digunakan. Intrumen dikatakan valid berarti menunjukkan alat ukur yang
dipergunakan untuk mendapatkan data itu valid atau dapat digunakan untuk
mengukur apa yang seharusnya di ukur. Dengan demikian, instrumen yang
valid merupakan instrumen yang benar-benar tepat untuk mengukur apa
yang hendak di ukur.
Pengujian validitas menggunakan program SPSS dengan metode
Pearson Correlation, yaitu mengkorelasikan tiap item dengan skor total
item kuesioner. Dasar pengambilan keputusan uji validitas sebagai berikut:
(Alhusin, 2003:341)
- Jika rhitung > rtabel, maka item pertanyaan dinyatakan valid.
- Jika rhitung < rtabel atau r hitung negatif, maka item pertanyaan dinyatakan
tidak valid.
Nilai r table dapat dilihat pada tabel statistik r dengan df = n-2 atau 100-2=
98 dan dengan signifikansi 0,05 maka didapat nilai r tabel = 0,197.
Hasil uji validitas disajikan dalam tabel berikut ini:
48
49
Tabel V.1
Hasil Uji Validitas Item
Variabel Item r hitung r tabel Keputusan
Brand Awareness (X1) Item1 0,791 0,197 Valid
Item2 0,845 0,197 Valid
Item3 0,833 0,197 Valid
Brand Association (X2) Item1 0,769 0,197 Valid
Item2 0,843 0,197 Valid
Item3 0,779 0,197 Valid
Perceived Quality (X3) Item1 0,654 0,197 Valid
Item2 0,725 0,197 Valid
Item3 0,636 0,197 Valid
Item4 0,744 0,197 Valid
Brand Loyality (X4) Item1 0,830 0,197 Valid
Item2 0,680 0,197 Valid
Item3 0,808 0,197 Valid
Sumber: Data diolah, 2017
Dari tabel di atas dapat diketahui semua item nilai korelasi lebih dari r
tabel 0,197. Dengan ini maka dapat disimpulkan bahwa item-item kuesioner
tersebut valid.
50
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas berguna untuk menetapkan apakah instrumen yang
dalam hal ini kuesioner dapat digunakan lebih dari satu kali, paling tidak
oleh responden yang sama akan menghasilkan data yang konsisten. Dengan
kata lain, reliabilitas instrumen mencirikan tingkat konsistensi. Pengujian
reliabilitas yang digunakan adalah dengan menggunakan metode Cronbach
Alpha. Metode Cronbach Alpha digunakan untuk mencari reliabilitas
instrumen yang skornya merupakan rentangan dari beberapa nilai atau
berbentuk skala.
Menurut Sekaran (2003) dalam Priyatno (2013:30), pengambilan
keputusan untuk uji reliabilitas sbb:
- Cronbach’s alpha < 0,60 = reliabilitas buruk
- Cronbach’s alpha 0,60 - 0,79 = reliabilitas diterima
- Cronbach’s alpha 0,8 atau di atasnya = reliabilitas baik
Setelah dihitung dengan bantuan program SPSS maka dapat diketahui
nilai reliabilitas (Cronbach’s alpha) adalah sebagai berikut:

51
Tabel V.2
Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Alpha Batas r Keputusan
Brand Awareness (X1) 0,762 0,600 Reliabel
Brand Association (X2) 0,708 0,600 Reliabel
Perceived Quality (X3) 0,635 0,600 Reliabel
Brand Loyality (X4) 0,668 0,600 Reliabel
Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa nilai Cronbach alpha untuk
keempat variabel di atas 0,600. Karena nilai tersebut lebih besar dari 0,600
maka alat ukur kuesioner reliabel atau telah memenuhi syarat reliabilitas.
B. Analisis Deskriptif Statistik
1. Analisis deskriptif variabel
Analisis ini untuk mengetahui deskripsi data variabel seperti
mean, nilai minimum, nilai maksimum, dan standar deviasi. Dalam
penelitian ini, digunakan untuk mengetahui persepsi konsumen tentang
ekuitas merek Laptop Asus di Yogyakarta.
Berikut ini disajikan statistik deskriptif secara keseluruhan
tentang rata-rata jawaban responden yaitu sebagai berikut:

52
Tabel V.3
Statistik Deskriptif
Variabel N Min Max Mean Keputusan
Brand Awareness (X1) 100 2.00 5.00 3.8867 Baik
Brand Assosiation (X2) 100 3.00 5.00 3.8067 Baik
Perceived Quality (X3) 100 3.25 5.00 4.1225 Baik
Brand Loyality (X4) 100 2.67 5.00 3.9300 Baik
Persepsi konsumen 100 3.08 5.00 3.9508 Baik
Sumber : Data diolah, 2017
Rentang skala untuk penilaian responden menggunakan rumus sebagai
berikut:
RS = Nilai maksimum – Nilai minimum
Jumlah kelas
= 5-1
= 0,8
Rentang skala :
a. 4,24 - 5 = menyatakan sangat baik
b. 3,43 - 4,23 = menyatakan baik
c. 2,62 - 3,42 = menyatakan netral
d. 1,81 - 2,61 = menyatakan tidak baik
e. 1 - 1,80 = menyatakan sangat tidak baik

53
Berdasar rentang skala di atas dapat diketahui rata-rata jawaban
responden per variabel sebagai berikut:
1). Variabel Brand Awareness (X1) rata-rata jawaban responden
menyatakan baik, karena nilai rata-rata berada direntang 3,41-4,2.
Dengan ini maka persepsi konsumen tentang ekuitas merek Laptop
Asus di Yogyakarta yang dilihat dari Brand awareness dinyatakan baik.
2). Variabel Brand Assosiation (X2) rata-rata jawaban responden
Asus di Yogyakarta yang dilihat dari Brand Assosiation dinyatakan
baik.
3). Variabel Perceived Quality (X3) rata-rata jawaban responden
Asus di Yogyakarta yang dilihat dari Perceived Quality dinyatakan
baik.
4). Variabel Brand Loyality (X4) rata-rata jawaban responden
Asus di Yogyakarta yang dilihat dari Brand Loyality dinyatakan baik.

54
5). Persepsi konsumen secara keseluruhan rata-rata jawaban responden
Asus di Yogyakarta secara keseluruhan dinyatakan baik.
2. Analisis deskriptif karakteristik responden
Untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang karakteristik
responden, berikut disajikan tabel beserta penjelasan tentang
karakteristik responden:
Tabel V.4
Karakteristik responden berdasar Jenis kelamin
Jenis kelamin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Laki-laki 63 63.0 63.0 63.0
Perempuan 37 37.0 37.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Tabel di atas merupakan tabel frekuensi untuk Jenis kelamin. Dapat diketahui
bahwa responden dengan jenis kelamin laki-laki sebanyak 63 responden, dan
perempuan sebanyak 37 responden. Total responden seluruhnya adalah 100.

55
Tabel V.5
Karakteristik responden berdasar Mahasiswa/Non Mahasiswa
Mahasiswa/Non mahasiswa
Valid Mahasiswa 55 55.0 55.0 55.0
Non mahasiswa 45 45.0 45.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Tabel di atas merupakan tabel frekuensi untuk kelompok Mahasiswa
atau non mahasiswa. Dapat diketahui bahwa responden dengan kelompok
mahasiswa sebanyak 55 responden, dan non mahasiswa sebanyak 45
responden. Total responden seluruhnya adalah 100.
C. Uji Normalitas Data
Uji normalitas dilakukan untuk melihat tingkat kenormalan data yang
digunakan, apakah data berdistribusi normal atau tidak. Tingkat kenormalan
data sangat penting karena dengan data yang terdistribusi normal, maka data
tersebut dianggap dapat mewakili populasi. Uji yang dipakai adalah uji
Kolmogorov Smirnov yang dihitung dengan program SPSS.
Kriteria pengujiannya adalah sebagai berikut: (Santoso, 2001)
- Jika nilai Signifikansi > 0,05, maka data berdistribusi normal.
- Jika nilai Signifikansi ≤ 0,05, maka data tidak berdistribusi normal.

56
Hasil uji normalitas sbb:
Tabel V.6
Hasil Uji Normalitas Data
Tests of Normality
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Mahasiswa/Non
mahasiswa Statistic df Sig. Statistic df Sig.
Brand Awareness (X1) Mahasiswa .178 55 .000 .954 55 .034
Non mahasiswa .169 45 .002 .943 45 .027
Brand Assosiation (X2) Mahasiswa .144 55 .006 .917 55 .001
Non mahasiswa .154 45 .009 .916 45 .003
Perceived Quality (X3) Mahasiswa .206 55 .000 .945 55 .014
Non mahasiswa .192 45 .000 .941 45 .024
Brand Loyality (X4) Mahasiswa .191 55 .000 .940 55 .009
Non mahasiswa .245 45 .000 .916 45 .003
Persepsi konsumen Mahasiswa .084 55 .200* .980 55 .505
Non mahasiswa .171 45 .002 .963 45 .164
a. Lilliefors Significance Correction
*. This is a lower bound of the true significance.
Dari output di atas dapat diketahui bahwa nilai signifikansi untuk
kelima data untuk kelompok mahasiswa dan non mahasiswa semuanya
kurang dari 0,05 sehingga dinyatakan tidak normal, kecuali yang Persepsi
konsumen untuk kelompok mahasiswa dinyatakan normal karena nilai sig

57
lebih dari 0,05. Karena data tidak normal maka uji beda rata-rata
menggunakan uji non parametrik yaitu uji Mann Whitney.
D. Uji Mann Whitney
Uji Mann Whitney merupakan uji non parametrik yang digunakan
untuk menguji perbedaan rata-rata dari dua kelompok data yang independen.
Hasil output uji Mann Whitney sbb:
Tabel V.7
Hasil Uji Mann Whitney
Test Statisticsa
Brand Awareness Brand Assosiation Perceived Brand Loyality Persepsi
(X1) (X2) Quality (X3) (X4) konsumen
Mann-Whitney U 1083.000 1119.500 1206.500 1070.500 1089.500
Wilcoxon W 2623.000 2659.500 2746.500 2610.500 2629.500
Z -1.093 -.832 -.220 -1.199 -1.028
Asymp. Sig. (2-tailed) .274 .405 .826 .230 .304
a. Grouping Variable: Mahasiswa/Non mahasiswa

58
1. Uji variabel Brand Awareness (X1)
Langkah-langkah pengujian sebagai berikut:
a. Menentukan hipotesis nol dan hipotesis alternatif
H0 : Tidak ada perbedaan Brand awareness antara mahasiswa dan non
mahasiswa tentang ekuitas merek Konsumen Laptop Asus di
Yogyakarta
Ha : Ada perbedaan Brand awareness antara mahasiswa dan non
Yogyakarta.
b. Pengambilan keputusan
- Jika signifikansi (Asym Sig 2 tailed) > 0,05 maka H0 diterima
- Jika signifikansi (Asym Sig 2 tailed) < 0,05 maka H0 ditolak
c. Kesimpulan
Dapat diketahui bahwa signifikansi > 0,05 (0,274>0,05)
maka H0 diterima. Jadi kesimpulannya yaitu tidak ada perbedaan
Brand awareness antara mahasiswa dan non mahasiswa tentang
ekuitas merek Konsumen Laptop Asus di Yogyakarta.

59
2. Uji variabel Brand Association (X2)
H0 : Tidak ada perbedaan Brand Association antara mahasiswa dan
non mahasiswa tentang ekuitas merek Konsumen Laptop Asus di
Yogyakarta
Ha : Ada perbedaan Brand Association antara mahasiswa dan non
Yogyakarta.
c. Kesimpulan
Dapat diketahui bahwa signifikansi > 0,05 (0,405>0,05) maka H0
diterima. Jadi kesimpulannya yaitu tidak ada perbedaan Brand
Association antara mahasiswa dan non mahasiswa tentang ekuitas
merek Konsumen Laptop Asus di Yogyakarta
.
60
3. Uji variabel Perceived Quality (X3)
H0 : Tidak ada perbedaan Perceived Quality antara mahasiswa dan
Yogyakarta
Ha : Ada perbedaan Perceived Quality antara mahasiswa dan non
Yogyakarta.
c. Kesimpulan
Dapat diketahui bahwa signifikansi > 0,05 (0,826>0,05) maka H0
diterima. Jadi kesimpulannya yaitu tidak ada perbedaan Perceived
Quality antara mahasiswa dan non mahasiswa tentang ekuitas merek
Konsumen Laptop Asus di Yogyakarta.

61
4. Uji variabel Brand Loyality (X4)
H0 : Tidak ada perbedaan Brand Loyality antara mahasiswa dan non
mahasiswa tentang ekuitas merek Laptop Asus di Yogyakarta
Ha : Ada perbedaan Brand Loyality antara mahasiswa dan non
mahasiswa tentang ekuitas merek Laptop Asus di Yogyakarta.
c. Kesimpulan
Dapat diketahui bahwa signifikansi > 0,05 (0,230 > 0,05) maka H0
diterima. Jadi kesimpulannya yaitu tidak ada perbedaan Brand
Loyality antara mahasiswa dan non mahasiswa tentang ekuitas merek
Laptop Asus di Yogyakarta.

62
E. Pembahasan
Berdasarkan analisis di atas, persepsi konsumen Laptop Asus
diketahui berdasarkan tabel 5.3 variabel Brand Awareness berada direntang
3,41 - 4,2. Dengan ini maka Persepsi Konsumen Tentang Ekuitas Laptop
Asus di Yogyakarta secara keseluruhan dinyatakan baik, Variabel Brand
Association berada direntang 3,41 - 4,2. Dengan ini maka Persepsi Konsumen
Tentang Ekuitas Laptop Asus di Kounter Yogyakarta secara keseluruhan
dinyatakan baik, Variabel Brand Quality berada direntang 3,41 - 4,2. Dengan
ini maka Persepsi Konsumen Tentang Ekuitas Laptop Asus di Yogyakarta
secara keseluruhan dinyatakan baik, Variabel Brand Loyalty berada direntang
3,41 - 4,2. Dengan ini maka Persepsi Konsumen Tentang Ekuitas Laptop
Asus di Yogyakarta secara keseluruhan dinyatakan baik, Persepsi Konsumen
berada direntang 3,41 - 4,2. Dengan ini maka Persepsi Konsumen Tentang
Ekuitas Laptop Asus di Yogyakarta secara keseluruhan dinyatakan baik.
Adapun hasil uji beda dengan menggunakan metode Mann Whitney pada
tabel 5.7 sebagai berikut. Uji Variabel Brand Awareness dapat diketahui
bahwa signifikasi .>0,05 (0,274>0,05) maka Ho diterima. Jadi dapat
disimpulkan bahwa tidak ada perbedaan Brand Awarness antara mahasiswa
dan non mahasiswa. Uji Variabel Brand Assosiation dapat diketahui bahwa
signifikasi .>0,05 (0,405>0,05) maka Ho diterima. Jadi dapat disimpulkan
bahwa tidak ada perbedaan Brand Assosiation antara mahasiswa dan non
63
mahasiswa. Uji Variabel Perceived Quality dapat diketahui bahwa signifikasi
.>0,05 (0,826>0,05) maka Ho diterima. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak
ada perbedaan Perceived Quality antara mahasiswa dan non mahasiswa. Uji
Variabel Brand Loyalty dapat diketahui bahwa signifikasi .>0,05
(0,230>0,05) maka Ho diterima. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak ada
perbedaan Brand Loyalty antara mahasiswa dan non mahasiswa.

64
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Dari hasil analisis data pada bab V di atas dapat diambil kesimpulan
sebagai berikut:
1. Hasil analisis deskriptif dapat disimpulkan sebagai berikut:
a. Variabel Brand Awareness (X1) rata-rata jawaban responden
Dengan ini maka persepsi konsumen tentang ekuitas merek
Laptop Asus di Yogyakarta yang dilihat dari Brand awareness
dinyatakan baik.
b. Variabel Brand Assosiation (X2) rata-rata jawaban responden
Laptop Asus di Yogyakarta yang dilihat dari Brand Assosiation
dinyatakan baik.
c. Variabel Perceived Quality (X3) rata-rata jawaban responden
Laptop Asus di Yogyakarta yang dilihat dari Perceived Quality
dinyatakan baik.
d. Variabel Brand Loyality (X4) rata-rata jawaban responden
Laptop Asus di Yogyakarta yang dilihat dari Brand Loyality
dinyatakan baik.
64
65
e. Persepsi konsumen secara keseluruhan rata-rata jawaban

responden menyatakan baik, karena nilai rata-rata berada
direntang 3,41-4,2. Dengan ini maka persepsi konsumen tentang
ekuitas merek Laptop Asus di Yogyakarta secara keseluruhan
dinyatakan baik.
2. Hasil uji beda dengan Mann Whitney dapat disimpulkan sebagai berikut:
a. Tidak ada perbedaan Brand awareness antara mahasiswa dan non
Yogyakarta. Hal ini karena nilai signifikansi > 0,05 (0,274 > 0,05)
maka H0 diterima.
b. Tidak ada perbedaan Brand Association antara mahasiswa dan
maka H0 diterima.
c. Tidak ada perbedaan Perceived Quality antara mahasiswa dan non
maka H0 diterima.
d. Tidak ada perbedaan Brand Loyality antara mahasiswa dan non
maka H0 diterima.
66
B. Keterbatasan Penelitian
Beberapa hal yang menjadi keterbatasan dalam penelitian ini dan
perlu diperhatikan oleh peneliti yang akan datang yaitu bahwa:
1. Penelitian ini hanya terbatas pada jumlah responden sebanyak
100 orang dan terbatas pada Konsumen Laptop Asus di
Yogyakarta saja, sehingga kurang akuratnya hasil penelitian jika
ditujukan pada populasi yang lebih luas.
2. Adapun juga keterbatasan dari penelitian ini dikarenakan peneliti
tidak mendapatkan persetujuan untuk melakukan penelitian di
kounter tersebut sehingga peneliti harus mencari dengan sendiri
konsumen Laptop Asus dengan sendiri dilain tempat.
C. Saran
Berdasarkan hasil penelitian ini, saran yang dapat diberikan kepada
produsen Laptop Asus sebagai berikut:
1. Setelah melakukan analisis dan pengamatan terhadap keterbatasan
yang ada, peneliti memberikan saran yaitu untuk penelitian
selanjutnya bisa menggunakan responden yang lebih banyak,
misal 200 responden dan pada beberapa merek laptop, sehingga
hasil penelitian akan lebih valid dan populasi lebih luas.
2. Saran saya berdasarkan tabel Statistik Deskriptif dimana variabel
Brand Awaerness, Brand Loyality, Perceived Quality, Brand
Association, dan Variabel Persepsi Konsumen dinyatakan baik.
Maka saran saya untuk perusahaan Asus bisa meningkatkan lagi
produk perusahaan agar persepsi konsumen untuk produk Asus
lebih baik lagi kedepannya.
67
DAFTAR PUSTAKA
Aeker (1996:316). Building Strong Brands. New York: The Free Press.
Aeker, David A: and myers, John G. (1997). Advertisting management. (5th Edition).
Prentice Hall International Edition.
Alhusin, Syahri, 2003, “Aplikasi Statistik Praktis dengan Menggunakan SPSS 10 for
Windows”, Edisi Kedua, Yogyakarta: Graha Ilmu. Hal: 69, 257, 341.
Amirullah dan Widayat. (2002). Riset Bisnis. (Edisi Pertama). Yogyakarta. Graha
Ilmu.
Cooper, Donald R, dan Emory, C. William (1996). Metode Penelitian Bisnis. Edisi
Kelima Jakarta Erlangga.
Engel, F. J. Blackwell R.D., and Minardi Paul. W. (1995). Perilaku Konsumen.

(Budijanto, Alih Bahasa). Jilid II. Edisi Keenam. Jakarta: Binarupa
Aksara. (Buku asli diterbitkan 1993).
Ghazali, Imam, 2016, “Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program IBM SPSS
23”, Cetakan kedelapan, Universitas Diponegoro, Semarang.
Hal 5, 103, 134, 138, 156, 157.
Kotler, Philip (1993). Manajeemn pemasarn. Edisi keenam. Jakarta: Penerbit

Erlangga
Kotler, Philip. 1994. Alih bahasa Ancella Anitawati manajemen pemaasaran

analisis, perencanaan implemantasi dan pengendaliaan. Edisi 4.
Jakarta. Salemba Empat
68
Kotler, Philip. Alih bahasa Hendra Teguh dan Ronny A. Rusli. (1997). Manajemen
Pemasaran. Jilid I edisi ke-9. Jakarta: prenhallindo
Kotler, Philip. (1997). Manajemen pemasaran. Analisis perencanaan implementasi

dan kontrol. (jilid I). Jakarta: CV Intermedia
Kotler, Philip dan Amstrong (1997). Dasar-dasar pemasaran ( Jilid I dan II).
Jakarta: Prenhallindo.
Lassar, W. Banwari Mittla and Aram Sharma. 1995.” Measuring Customer Based
Brand Equaty”. Journal Of Consumer Marketing. Vol.12. no.4,p.11-
19
Priyatno, Duwi, 2013, “Mandiri Belajar Analisis Data Dengan SPSS”,

Yogyakarta: Media Kom. Hal 9, 30, 40.
Priyatno, Duwi, 2014, “SPSS 22 Pengolah Data Terpraktis”, Edisi 1,

Yogyakarta: ANDI. Hal: 94, 103, 106.
Santoso, Singgih, 2013, “Menguasai SPSS 21 di Era Informasi”. PT.ELEK Media

Komputindo. Jakarta. Hal: 347, 354
Schiffman T. Leon G, and Kanuk Leslie (1997). Consumen Behavior International.

Edition . ( 6th Edition). Prentice Hall International Edition.
Sekaran, Uma. (2003). Research Menthod For Bussiness A skill-Building

Approach,4th ed, New York: John Wiley and Sons inc.
Simamora, Bilson. (2004). Riset Pemasaran, Falsafah, Teori dan Aplikasi. Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
69
Stanton, J. William. 1998. Fundamental of Marketing. Edisi lima. Graw-Hill Book

Company. Tokyo.
Sugiyono. (2001). Metodologi Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta. Swastha, Basu

and Handoko , T, Hadi. (1987). Manajemen Pemasaran (Analisis
perilaku Konsumen). Yogyakarta: Liberty.
Swastha, Basu and Handoko , T, Hadi. (1997). Manajemen Pemasaran Analisis.

Perilaku konsumen. (Edisi Pertama). Yogyakarta BPFE
Tjiptono, Fandi. (1995). Strategi Pemasaran. (Edisi Pertama). Yogyakarta: Andi

Offset.
Umar, Husain. (1997). Strategi Pemasaran.: Aplikasi Dalam Pemasaran (Cetakan I).
Jakarta: PT. Gramedia Pustaka.
Umar, Husein. (2003). Metode Riset Perilaku Konsumen Jasa. Jakarta: PT.
Gramedia Pustaka
William J. Stanton. (1991). Prinsip pemasaran edisi ketujuh. Jakarta: Erlangga.
www.detik.com
www.detik.finance.com
www.m.tempo.com
70
LAMPIRAN
71
LAMPIRAN 1
KUISIONER
Saudara/i yang kami hormati, kami mengucapkan terimakasih
sebelumnya karena anda bersedia dalam penelitian yang berjudul „‟Persepsi
Konsumen Terhadap Brand Equity Laptop Asus di Yogyakarta“. Kami
menjamin kerahasiaan anda sebagai kode etik penelitian. Untuk itu tidak
perlu mencantumkan nama dan alamat anda, terimakasih.
Rizaldi Januaris Angrianto, peneliti.
A. IDENTITAS RESPONDEN
1. Jenis kelamin
 Laki-Laki
 Perempuan
2. Pekerjaan Responden
 Pelajar/Mahasiswa
 Non Mahasiswa
72
B. PERTANYAAN PENELITIAN
Pilihlah salah satu jawaban yang paling sesuai menurut anda dengan
memberikan tanda centang (√) pada kolom jawaban yang anda anggap paling
sesuai.
Keterangan kolom jawaban:
SS = Sangat Setuju
S = Setuju
N = Netral
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju
No Brand Awareness (Kesadaran Merek) SS S N TS STS
1. Ketika mengingat tentang laptop, saya langsung ingat
laptop merek Asus
2. Saya langsung dapat mengenali laptop Asus dengan melihat
symbol, logo, atau atribut lainnya
3. Asus adalah merek laptop pertama yang muncul didalam
benak saya
73
No Brand Association (Asosiasi Merek) SS S N TS STS
1. Tampillan laptop Asus memiliki karakteristik tersendiri
2. Laptop Asus memiliki perbedaan dengan laptop merek lain
3. Ketika melihat laptop, saya langsung dapat mengetahui itu
merek Asus atau bukan
No Perceived Quality (Persepsi Kualitas) SS S N TS STS
1. Laptop Asus memiliki kualitas seperti yang saya harapkan
2. Laptop merek Asus memiliki kualitas seperti yang saya
butuhkan
3. Laptop merek Asus memiiki kualitas yang bagus
4 Kinerja laptop Asus lebih baik dan lebih awet daripada
laptop merek lain

74
No Brand Loyality (Loyalitas Merek) SS S N TS STS
1. Anda akan memilih laptop merek Asus jika anda
melakukan pembelian laptop lagi
2. Saya akan tetap memilih Asus meskipun ada laptop dengan
merek lain yang memiliki kualitas yang sama dengan Asus
3. Saya akan merekomendasikan kepada orang lain untuk
membeli Laptop Asus

75
LAMPIRAN 2
IDENTITAS & JAWABAN RESPONDEN MS. EXCEL
identitas responden
MHS/NON jenis Kode
RESP MHS kelamin mahasiswa
1 M L 1 1
2 M L 1 1
3 M L 1 1
4 M L 1 2
5 N L 1 2
6 N L 1 1
7 M L 1 1
8 M L 1 1
9 M P 2 1
10 M P 2 2
11 N P 2 2
12 N L 1 2
13 N L 1 2
14 N L 1 1
15 M P 2 1
16 M P 2 2
17 N P 2 1
18 M P 2 1
19 M L 1 1
20 M L 1 2
21 N L 1 1
22 M P 2 2
23 N L 1 1
24 M P 2 1
25 M P 2 2
26 N P 2 2
27 N P 2 2
28 N L 1 1
29 M L 1 1
30 M L 1 1
31 M P 2 2
32 N P 2 1
33 M P 2 1
76
34 M P 2 2
35 N L 1 2
36 N L 1 2
37 N L 1 1
38 M L 1 2
39 N L 1 1
40 M L 1 1
41 M L 1 1
42 M L 1 2
43 N L 1 2
44 N P 2 2
45 N L 1 2
46 N P 2 2
47 N L 1 2
48 N L 1 2
49 N L 1 2
50 N P 2 1
51 M P 2 1
52 M P 2 1
53 M L 1 2
54 N L 1 2
55 N P 2 2
56 N P 2 1
57 M P 2 2
58 N L 1 1
59 M L 1 1
60 M L 1 1
61 M L 1 2
62 N L 1 1
63 M L 1 1
64 M L 1 1
65 M P 2 2
66 N P 2 2
67 N P 2 1
68 M L 1 1
69 M L 1 2
70 N L 1 2
71 N L 1 1
72 M L 1 1
73 M L 1 2
77
74 N P 2 2
75 N P 2 2
76 N L 1 1
77 M P 2 1
78 M P 2 1
79 M P 2 1
80 M L 1 1
81 M L 1 2
82 N L 1 2
83 N L 1 1
84 M L 1 2
85 N L 1 1
86 M L 1 2
87 N L 1 1
88 M L 1 1
89 M P 2 2
90 N P 2 1
91 M L 1 2
92 N L 1 2
93 N L 1 2
94 N L 1 1
95 M L 1 1
96 M P 2 1
97 M P 2 1
98 M L 1 1
99 M L 1 1
100 M P 2 1
JAWABAN RESPONDEN
Data Penelitian Variabel X1 (Brand Awerness)
Variabel X1(Brand
awareness)
resp P1 P2 P3 Total Rata2
1 3 3 3 9 3.0
2 4 4 4 12 4.0
3 4 4 4 12 4.0
4 4 5 4 13 4.3
5 4 5 4 13 4.3
6 4 4 4 12 4.0
7 4 4 4 12 4.0
8 4 4 4 12 4.0
78
9 4 4 3 11 3.7
10 4 4 4 12 4.0
11 3 4 3 10 3.3
12 4 5 5 14 4.7
13 5 4 2 11 3.7
14 3 3 3 9 3.0
15 4 3 2 9 3.0
16 4 4 4 12 4.0
17 4 4 4 12 4.0
18 4 4 3 11 3.7
19 5 5 5 15 5.0
20 5 5 5 15 5.0
21 3 3 3 9 3.0
22 3 3 3 9 3.0
23 3 4 3 10 3.3
24 4 4 4 12 4.0
25 4 4 4 12 4.0
26 4 4 3 11 3.7
27 5 4 4 13 4.3
28 5 4 5 14 4.7
29 5 4 5 14 4.7
30 4 4 4 12 4.0
31 3 4 4 11 3.7
32 4 4 4 12 4.0
33 3 3 3 9 3.0
34 4 2 4 10 3.3
35 4 2 2 8 2.7
36 5 4 4 13 4.3
37 3 2 3 8 2.7
38 3 2 3 8 2.7
39 3 4 3 10 3.3
40 4 4 4 12 4.0
41 4 4 4 12 4.0
42 4 4 4 12 4.0
43 5 5 5 15 5.0
44 5 5 5 15 5.0
45 3 4 4 11 3.7
46 4 4 4 12 4.0
47 4 4 3 11 3.7
48 5 4 5 14 4.7
79
49 4 4 4 12 4.0
50 4 3 3 10 3.3
51 4 4 4 12 4.0
52 4 5 4 13 4.3
53 4 5 4 13 4.3
54 4 4 4 12 4.0
55 4 4 3 11 3.7
56 4 4 3 11 3.7
57 3 3 4 10 3.3
58 2 4 3 9 3.0
59 2 2 2 6 2.0
60 4 4 5 13 4.3
61 2 3 4 9 3.0
62 2 3 4 9 3.0
63 4 3 3 10 3.3
64 4 4 4 12 4.0
65 4 4 4 12 4.0
66 4 4 4 12 4.0
67 5 5 5 15 5.0
68 5 5 5 15 5.0
69 4 4 4 12 4.0
70 4 4 4 12 4.0
71 4 3 3 10 3.3
72 4 5 4 13 4.3
73 3 4 4 11 3.7
74 3 4 4 11 3.7
75 5 5 5 15 5.0
76 5 4 5 14 4.7
77 4 4 5 13 4.3
78 4 4 4 12 4.0
79 3 4 3 10 3.3
80 4 4 4 12 4.0
81 4 5 3 12 4.0
82 4 4 4 12 4.0
83 2 4 4 10 3.3
84 3 5 5 13 4.3
85 4 4 3 11 3.7
86 3 4 3 10 3.3
87 4 4 3 11 3.7
88 4 4 4 12 4.0
80
89 4 4 4 12 4.0
90 3 3 4 10 3.3
91 5 5 5 15 5.0
92 5 5 5 15 5.0
93 4 3 3 10 3.3
94 4 4 4 12 4.0
95 3 4 4 11 3.7
96 4 5 5 14 4.7
97 4 4 4 12 4.0
98 4 4 3 11 3.7
99 5 5 4 14 4.7
100 4 4 5 13 4.3
Data Penelitian Valiabel X2 (Brand Association)

Variabel X2(Brand Association)
Resp P1 P2 P3 Total Rata2
1 3 3 3 9 3.0
2 4 4 4 12 4.0
3 4 4 4 12 4.0
4 4 5 4 13 4.3
5 4 5 4 13 4.3
6 4 4 4 12 4.0
7 4 4 4 12 4.0
8 4 4 4 12 4.0
9 4 4 3 11 3.7
10 4 4 4 12 4.0
11 3 4 3 10 3.3
12 4 5 5 14 4.7
13 5 4 2 11 3.7
14 3 3 3 9 3.0
15 4 3 2 9 3.0
16 4 4 4 12 4.0
17 4 4 4 12 4.0
18 4 4 3 11 3.7
19 5 5 5 15 5.0
20 5 5 5 15 5.0
21 3 3 3 9 3.0
22 3 3 3 9 3.0
23 3 4 3 10 3.3
24 4 4 4 12 4.0
81
25 3 3 4 10 3.3
26 4 4 4 12 4.0
27 4 4 5 13 4.3
28 5 4 5 14 4.7
29 5 4 5 14 4.7
30 4 4 4 12 4.0
31 4 4 4 12 4.0
32 4 4 3 11 3.7
33 4 3 3 10 3.3
34 4 4 4 12 4.0
35 4 3 4 11 3.7
36 5 5 5 15 5.0
37 4 2 3 9 3.0
38 3 3 3 9 3.0
39 3 2 4 9 3.0
40 4 4 3 11 3.7
41 4 4 5 13 4.3
42 4 3 3 10 3.3
43 5 5 5 15 5.0
44 5 5 5 15 5.0
45 3 3 4 10 3.3
46 3 3 4 10 3.3
47 4 3 4 11 3.7
48 4 4 4 12 4.0
49 3 4 4 11 3.7
50 4 4 4 12 4.0
51 4 5 5 14 4.7
52 4 5 4 13 4.3
53 4 5 4 13 4.3
54 4 4 4 12 4.0
55 4 4 3 11 3.7
56 4 3 3 10 3.3
57 3 3 4 10 3.3
58 4 4 3 11 3.7
59 3 4 4 11 3.7
60 5 5 4 14 4.7
61 2 3 4 9 3.0
62 3 3 3 9 3.0
63 2 4 3 9 3.0
64 4 3 2 9 3.0
82
65 4 5 2 11 3.7
66 3 3 3 9 3.0
67 5 5 3 13 4.3
68 5 5 5 15 5.0
69 3 4 3 10 3.3
70 3 4 4 11 3.7
71 3 4 4 11 3.7
72 4 4 4 12 4.0
73 3 3 3 9 3.0
74 4 4 4 12 4.0
75 4 4 4 12 4.0
76 4 5 4 13 4.3
77 4 5 4 13 4.3
78 4 4 4 12 4.0
79 4 4 4 12 4.0
80 4 4 4 12 4.0
81 4 4 3 11 3.7
82 4 4 4 12 4.0
83 3 4 3 10 3.3
84 4 5 5 14 4.7
85 5 4 2 11 3.7
86 3 3 3 9 3.0
87 4 3 2 9 3.0
88 4 4 4 12 4.0
89 4 4 4 12 4.0
90 4 4 3 11 3.7
91 5 5 5 15 5.0
92 5 5 5 15 5.0
93 3 3 3 9 3.0
94 3 3 3 9 3.0
95 3 4 3 10 3.3
96 4 4 4 12 4.0
97 4 3 2 9 3.0
98 4 5 2 11 3.7
99 3 3 3 9 3.0
100 3 4 4 11 3.7
83
Data Penelitian Variabel X3(Perceived Quality)
Variabel X3(Perceived Quality)

Resp P1 P2 P3 P4 Total Rata2
1 4 4 4 4 16 4.0
2 3 4 4 4 15 3.8
3 4 5 4 5 18 4.5
4 5 4 5 4 18 4.5
5 5 4 5 4 18 4.5
6 4 4 4 4 16 4.0
7 5 4 4 3 16 4.0
8 4 4 4 4 16 4.0
9 4 5 3 4 16 4.0
10 4 4 4 4 16 4.0
11 4 4 4 4 16 4.0
12 4 5 5 5 19 4.8
13 4 4 3 4 15 3.8
14 3 3 4 3 13 3.3
15 4 4 4 4 16 4.0
16 4 3 4 4 15 3.8
17 4 4 4 5 17 4.3
18 4 3 3 4 14 3.5
19 5 3 5 5 18 4.5
20 5 5 5 5 20 5.0
21 4 3 3 4 14 3.5
22 5 5 5 5 20 5.0
23 3 4 3 5 15 3.8
24 5 4 5 5 19 4.8
25 4 4 4 4 16 4.0
26 4 4 4 4 16 4.0
27 5 4 5 4 18 4.5
28 4 5 4 5 18 4.5
29 4 5 4 4 17 4.3
30 4 4 4 4 16 4.0
31 4 4 3 4 15 3.8
32 4 4 4 4 16 4.0
33 5 3 4 4 16 4.0
34 4 4 4 3 15 3.8
35 4 4 4 4 16 4.0
36 5 5 5 3 18 4.5
84
37 4 3 4 4 15 3.8
38 3 4 3 3 13 3.3
39 4 4 4 4 16 4.0
40 3 4 4 4 15 3.8
41 4 4 5 5 18 4.5
42 3 3 4 4 14 3.5
43 3 5 5 3 16 4.0
44 5 5 5 5 20 5.0
45 3 3 4 3 13 3.3
46 5 5 5 5 20 5.0
47 4 3 5 4 16 4.0
48 4 5 5 5 19 4.8
49 5 4 4 4 17 4.3
50 5 4 4 4 17 4.3
51 4 4 5 4 17 4.3
52 4 5 4 5 18 4.5
53 4 5 4 5 18 4.5
54 4 4 4 4 16 4.0
55 5 5 4 4 18 4.5
56 4 4 4 4 16 4.0
57 4 4 5 3 16 4.0
58 4 4 4 4 16 4.0
59 4 4 4 4 16 4.0
60 4 4 5 5 18 4.5
61 4 4 4 3 15 3.8
62 4 3 3 4 14 3.5
63 4 4 4 4 16 4.0
64 4 4 3 4 15 3.8
65 4 4 4 4 16 4.0
66 4 4 3 3 14 3.5
67 5 5 3 5 18 4.5
68 5 5 5 5 20 5.0
69 4 4 3 3 14 3.5
70 4 5 5 5 19 4.8
71 3 3 4 3 13 3.3
72 4 5 4 5 18 4.5
73 4 4 5 4 17 4.3
74 4 4 5 3 16 4.0
75 5 4 4 4 17 4.3
76 4 5 4 5 18 4.5
85
77 4 4 4 5 17 4.3
78 4 4 4 4 16 4.0
79 3 4 5 5 17 4.3
80 4 4 4 4 16 4.0
81 4 4 4 4 16 4.0
82 4 3 4 4 15 3.8
83 4 4 4 4 16 4.0
84 5 3 4 4 16 4.0
85 4 4 4 4 16 4.0
86 3 3 4 3 13 3.3
87 4 4 4 4 16 4.0
88 4 4 4 4 16 4.0
89 5 5 4 4 18 4.5
90 4 4 4 4 16 4.0
91 5 3 5 5 18 4.5
92 5 5 5 5 20 5.0
93 4 3 4 4 15 3.8
94 5 5 4 5 19 4.8
95 5 4 3 3 15 3.8
96 5 5 4 5 19 4.8
97 4 5 5 5 19 4.8
98 3 3 4 4 14 3.5
99 4 5 4 5 18 4.5
100 4 4 4 5 17 4.3
Data Penelitian Variabel X4 (Brand Loyalty)
variabel X4 (Brand Loyalty)

Resp P1 P2 P3 Total Rata2
1 4 4 4 12 4.0
2 4 4 4 12 4.0
3 4 4 5 13 4.3
4 4 5 4 13 4.3
5 4 4 4 12 4.0
6 4 4 4 12 4.0
7 4 4 4 12 4.0
8 3 3 3 9 3.0
9 5 3 3 11 3.7
10 4 4 4 12 4.0
11 2 3 3 8 2.7
86
12 4 3 4 11 3.7
13 4 4 3 11 3.7
14 3 4 2 9 3.0
15 4 4 4 12 4.0
16 4 4 5 13 4.3
17 4 4 4 12 4.0
18 4 3 4 11 3.7
19 5 5 5 15 5.0
20 5 5 5 15 5.0
21 4 3 3 10 3.3
22 3 4 4 11 3.7
23 3 4 3 10 3.3
24 5 4 4 13 4.3
25 4 4 4 12 4.0
26 4 4 5 13 4.3
27 4 4 5 13 4.3
28 5 4 4 13 4.3
29 4 4 4 12 4.0
30 4 4 4 12 4.0
31 4 4 4 12 4.0
32 4 3 4 11 3.7
33 4 4 4 12 4.0
34 4 4 4 12 4.0
35 4 3 3 10 3.3
36 4 4 4 12 4.0
37 4 3 5 12 4.0
38 4 3 3 10 3.3
39 4 4 3 11 3.7
40 4 4 5 13 4.3
41 4 4 4 12 4.0
42 4 4 4 12 4.0
43 5 4 4 13 4.3
44 5 5 5 15 5.0
45 4 3 5 12 4.0
46 3 4 3 10 3.3
47 3 4 4 11 3.7
48 4 4 5 13 4.3
49 4 4 4 12 4.0
50 5 5 4 14 4.7
51 5 5 4 14 4.7
87
52 4 5 4 13 4.3
53 4 4 4 12 4.0
54 4 4 4 12 4.0
55 4 4 4 12 4.0
56 4 3 3 10 3.3
57 4 4 5 13 4.3
58 4 4 4 12 4.0
59 3 4 2 9 3.0
60 4 4 4 12 4.0
61 5 4 4 13 4.3
62 3 3 3 9 3.0
63 3 4 4 11 3.7
64 5 5 4 14 4.7
65 4 4 4 12 4.0
66 4 4 4 12 4.0
67 4 3 5 12 4.0
68 5 5 5 15 5.0
69 5 4 4 13 4.3
70 3 3 3 9 3.0
71 4 3 3 10 3.3
72 5 4 5 14 4.7
73 4 4 4 12 4.0
74 4 4 4 12 4.0
75 5 4 4 13 4.3
76 4 5 4 13 4.3
77 4 4 4 12 4.0
78 4 4 4 12 4.0
79 4 4 4 12 4.0
80 3 4 3 10 3.3
81 3 4 4 11 3.7
82 4 4 4 12 4.0
83 3 4 3 10 3.3
84 4 4 4 12 4.0
85 3 4 3 10 3.3
86 2 4 3 9 3.0
87 4 4 4 12 4.0
88 5 4 4 13 4.3
89 4 4 4 12 4.0
90 4 4 4 12 4.0
91 5 5 4 14 4.7
88
92 5 5 5 15 5.0
93 3 4 3 10 3.3
94 4 3 4 11 3.7
95 3 3 4 10 3.3
96 4 4 4 12 4.0
97 4 3 4 11 3.7
98 4 4 3 11 3.7
99 3 4 2 9 3.0
100 4 3 4 11 3.7
Data Penelitian Variabel Persepsi Konsumen
Variabel Y1 (Persepsi Konsumen)

P1 P2 P3 P4
resp A B C A B C A B C D A B C Rata2 Total
1 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 46 3.54
2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 51 3.92
3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 55 4.23
4 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 57 4.38
5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 56 4.31
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 4.00
7 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 52 4.00
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 49 3.77
9 4 4 3 4 4 3 4 5 3 4 5 3 3 49 3.77
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 4.00
11 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 2 3 3 44 3.38
12 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 3 4 58 4.46
13 5 4 2 5 4 2 4 4 3 4 4 4 3 48 3.69
14 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 2 40 3.08
15 4 3 2 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 46 3.54
16 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 52 4.00
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 53 4.08
18 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 47 3.62
19 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 63 4.85
20 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 5.00
21 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 42 3.23
22 3 3 3 3 3 3 5 5 5 5 3 4 4 49 3.77
23 3 4 3 3 4 3 3 4 3 5 3 4 3 45 3.46
24 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 56 4.31
25 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 50 3.85
89
26 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 52 4.00
27 5 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 5 57 4.38
28 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 4 59 4.54
29 5 4 5 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 57 4.38
30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 4.00
31 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 50 3.85
32 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 50 3.85
33 3 3 3 4 3 3 5 3 4 4 4 4 4 47 3.62
34 4 2 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 49 3.77
35 4 2 2 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 45 3.46
36 5 4 4 5 5 5 5 5 5 3 4 4 4 58 4.46
37 3 2 3 4 2 3 4 3 4 4 4 3 5 44 3.38
38 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 40 3.08
39 3 4 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 3 46 3.54
40 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 5 51 3.92
41 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 55 4.23
42 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 48 3.69
43 5 5 5 5 5 5 3 5 5 3 5 4 4 59 4.54
44 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 5.00
45 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 5 46 3.54
46 4 4 4 3 3 4 5 5 5 5 3 4 3 52 4.00
47 4 4 3 4 3 4 4 3 5 4 3 4 4 49 3.77
48 5 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 58 4.46
49 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 52 4.00
50 4 3 3 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 53 4.08
51 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 5 4 57 4.38
52 4 5 4 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 57 4.38
53 4 5 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 56 4.31
54 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 4.00
55 4 4 3 4 4 3 5 5 4 4 4 4 4 52 4.00
56 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 47 3.62
57 3 3 4 3 3 4 4 4 5 3 4 4 5 49 3.77
58 2 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 48 3.69
59 2 2 2 3 4 4 4 4 4 4 3 4 2 42 3.23
60 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 57 4.38
61 2 3 4 2 3 4 4 4 4 3 5 4 4 46 3.54
62 2 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 41 3.15
63 4 3 3 2 4 3 4 4 4 4 3 4 4 46 3.54
64 4 4 4 4 3 2 4 4 3 4 5 5 4 50 3.85
65 4 4 4 4 5 2 4 4 4 4 4 4 4 51 3.92
90
66 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 47 3.62
67 5 5 5 5 5 3 5 5 3 5 4 3 5 58 4.46
68 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 5.00
69 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 5 4 4 49 3.77
70 4 4 4 3 4 4 4 5 5 5 3 3 3 51 3.92
71 4 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3 3 44 3.38
72 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5 57 4.38
73 3 4 4 3 3 3 4 4 5 4 4 4 4 49 3.77
74 3 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 51 3.92
75 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 57 4.38
76 5 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 58 4.46
77 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 55 4.23
78 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 4.00
79 3 4 3 4 4 4 3 4 5 5 4 4 4 51 3.92
80 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 50 3.85
81 4 5 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 50 3.85
82 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 51 3.92
83 2 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 46 3.54
84 3 5 5 4 5 5 5 3 4 4 4 4 4 55 4.23
85 4 4 3 5 4 2 4 4 4 4 3 4 3 48 3.69
86 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 2 4 3 41 3.15
87 4 4 3 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 48 3.69
88 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 53 4.08
89 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 54 4.15
90 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 49 3.77
91 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 4 62 4.77
92 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 5.00
93 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 44 3.38
94 4 4 4 3 3 3 5 5 4 5 4 3 4 51 3.92
95 3 4 4 3 4 3 5 4 3 3 3 3 4 46 3.54
96 4 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 57 4.38
97 4 4 4 4 3 2 4 5 5 5 4 3 4 51 3.92
98 4 4 3 4 5 2 3 3 4 4 4 4 3 47 3.62
99 5 5 4 3 3 3 4 5 4 5 3 4 2 50 3.85
100 4 4 5 3 4 4 4 4 4 5 4 3 4 52 4.00
91
LAMPIRAN 3
ANALISIS DATA SPSS
Karakteristiks Responden
Jenis Kelamin

Valid Laki-laki
63 63.0 63.0 63.0
Perempuan 37 37.0 37.0 100.0

Total 100 100.0 100.0
Mahasiswa/Non mahasiswa
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Mahasiswa 55 55.0 55.0 55.0
Non mahasiswa 45 45.0 45.0 100.0
Total
100 100.0 100.0
92
LAMPIRAN 4
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
UJI VALIDITAS
Hasil Uji Validitas Item
Variabel Item r hitung r tabel Keputusan
Brand Awareness (X1) Item1 0,791 0,197 Valid
Item2 0,845 0,197 Valid
Item3 0,833 0,197 Valid
Brand Association (X2) Item1 0,769 0,197 Valid
Item2 0,843 0,197 Valid
Item3 0,779 0,197 Valid
Perceived Quality (X3) Item1 0,654 0,197 Valid
Item2 0,725 0,197 Valid
Item3 0,636 0,197 Valid
Item4 0,744 0,197 Valid
Brand Loyality (X4) Item1 0,830 0,197 Valid
Item2 0,680 0,197 Valid
Item3 0,808 0,197 Valid
Uji Realibilitas
Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Alpha Batas r Keputusan
Brand Awareness (X1) 0,762 0,600 Reliabel
Brand Association (X2) 0,708 0,600 Reliabel
Perceived Quality (X3) 0,635 0,600 Reliabel
Brand Loyality (X4) 0,668 0,600 Reliabel

93
LAMPIRAN 5
UJI ASUMSI KLASIK
UJI NORMALITAS
Hasil Uji Normalitas Data

Tests of Normality
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Mahasiswa/Non
mahasiswa Statistic df Sig. Statistic df Sig.
Brand Awareness (X1) Mahasiswa .178 55 .000 .954 55 .034
Non mahasiswa .169 45 .002 .943 45 .027
Brand Assosiation (X2) Mahasiswa .144 55 .006 .917 55 .001
Non mahasiswa .154 45 .009 .916 45 .003
Perceived Quality (X3) Mahasiswa .206 55 .000 .945 55 .014
Non mahasiswa .192 45 .000 .941 45 .024
Brand Loyality (X4) Mahasiswa .191 55 .000 .940 55 .009
Non mahasiswa .245 45 .000 .916 45 .003
Persepsi konsumen Mahasiswa .084 55 .200* .980 55 .505
Non mahasiswa .171 45 .002 .963 45 .164
a. Lilliefors Significance Correction
*. This is a lower bound of the true significance.

Full PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Full PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP BRAND EQUITY LAPTOP ASUS

Studi Pada Konsumen Laptop Asus Yogyakarta

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Rizaldi Januaris Angrianto

PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Don’t Lose The Faith, Keep Praying, Keep Trying

Saya persembahkan skripsi ini kepada :

Papa dan Mama

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK

Nama : Rizaldi Januaris Angrianto

Nomor Induk Mahasiswi : 132214035

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas

PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP BRAND EQUITY LAPTOP ASUS

Studi Pada Konsumen Laptop Asus Yogyakarta

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Yogyakarta, 31 Januari 2018

Rizaldi Januaris Angrianto

PERNYATAAN KEASLIHAN KARYA

Yogyakarta, Januari 2018

Rizaldi Januaris Angrianto

itu penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:

Sanata Dharma Yogyakarta.

bijaksana memberikan bimbingan, koreksi dan saran selama penyusunan hingga

terselesaikannya skripsi ini.

Ulang Tahun Papa dan Mama.

bertengkar dengan penulis.

Skripsi ini selesai.

• Teman-teman Manajemen 2013 yang selalu saling mendukung selama proses

Rizaldi Januaris Angrianto

HALAMAN JUDUL .................................................................................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................................................. iii

HALAMAN MOTTO .............................................................................................................................. iv

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ....................................................................................v

PERNYATAAN KEASLIHAN KARYA ............................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ............................................................................................................................. vii

DAFTAR TABEL ................................................................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................................................... xiii

ABSTRAK .............................................................................................................................................. xiv

A. Latar Belakang ...............................................................................................................................1

B. Rumusan Masalah ..........................................................................................................................4

C. Pembatasan Masalah .....................................................................................................................4

D. Tujuan Penelitian ...........................................................................................................................4

E. Manfaat Penelitian .........................................................................................................................5

BAB II KAJIAN PUSTAKA

A. Pengertian Pemasaran .........................................................................................................................8

B. Pengertian Manajemen Pemasaran ....................................................................................................8

C. Konsep Pemasaran ...............................................................................................................................9

1. Orientasi Pelanggan .....................................................................................................................10

2. Koordinasi dan Intergrasi Dalam Perusahaan .........................................................................10

3. Mendapatkan Laba Melalui Kepuasan Konsumen ..................................................................10

1. Pengertian Merek ........................................................................................................................11

2. Ekuitas Merek (Brand Equity) ....................................................................................................14

E. Perilaku Konsumen ............................................................................................................................19

1. Pengertian Perilaku Konsumen ..................................................................................................19

2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ........................................................19

F. Penelitian Terdahulu ..........................................................................................................................25

G. Kerangka Pemikiran .........................................................................................................................27