Full PDF

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
RISK MANAGEMENT, CORPORATE

GOVERNANCE, DAN KEBERLANGSUNGAN BISNIS
APOTEK DI KOTA YOGYAKARTA DAN
KABUPATEN SLEMAN
TESIS
UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN
MENCAPAI DERAJAT SARJANA S-2
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
Diajukan Oleh
Margareth Henrika
162222104
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
2018
i
ii
iii
PERNYATAAN ORIGINALITAS
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya
yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan
Tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis
diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Yogyakarta, 31 Juli 2018
Margareth Henrika
iv
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma:
Nama : Margareth Henrika
Nomor Mahasiswa : 162222104
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada perpustakaan
Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul:
RISK MANAGEMENT, CORPORATE

GOVERNANCE, DAN KEBERLANGSUNGAN BISNIS
APOTEK DI KOTA YOGYAKARTA DAN
KABUPATEN SLEMAN
Beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan
kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan,
mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan
data, mendistribusikan secara terbatas dan mempublikasikannya di internet atau
media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya
maupun memberikan royalti kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya
sebagai penulis.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di Yogyakarta
Pada tanggal: 31 Juli 2018
Yang menyatakan
Margareth Henrika
v
PRAKATA
Puji sembah syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa dan semesta atas
segala berkat dan rahmat yang melimpah kepada penulis sehingga dapat
menyelesaikan tesis dengan judul “Risk Management, Corporate Governance, dan
Keberlangsungan Bisnis Apotek di Kota Yogyakarta dan Kabupaten Sleman”
sebagai salah satu syarat dalam memperoleh gelar sarjana Magister Manajemen.
Karya sederhana ini tak lepas dari dukungan, bimbingan, dan saran yang
sangat besar artinya bagi penulis. Pada kesempatan yang istimewa ini, penulis
menyampaikan rasa terima kasih dengan tulus kepada :
1. Drs. T. Handono Eko Prabowo, MBA.,Ph.D. selaku ketua Program Studi
Magister Manajemen Sanata Dharma serta dosen penguji atas dukungan
dan masukan yang diberikan kepada penulis.
2. Dr. Fr. Ninik Yudianti, M.Acc., QIA selaku dosen pembimbing 1 yang
dengan sabar membimbing dan memberikan saran kepada penulis.
3. Dr. Fr. Reni Retno Anggraini, M.Si., Ak selaku dosen pembimbing 2 yang
juga dengan sabar membimbing dan memberikan masukan kepada penulis.
4. Dr. A. Triwanggono, M.S. selaku dosen pembahas atas segala masukan,
kritik, dan sarannya.
5. Dr. Herry Maridjo, M.Si. selaku dosen penguji atas segala masukan,
kritikan, dan saran yang sangat membantu penulis.
vi
6. Semua dosen dan karyawan Prodi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma yang telah mendedikasikan waktu dan
membagi ilmunya demi kemajuan Sanata Dharma.
7. Keluarga besar Silow dan Ryadi atas doa dan semangat yang selalu
penulis rasakan.
8. Teman-teman MM angkatan VI. Jadilah seorang MM yang cerdas dan
humanis!
9. Teman-teman MM semua angkatan, sukses terus di manapun kalian
berada.
10. At last but no least, semua pihak yang telah membantu dan memberikan
dukungan yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa tesis ini jauh dari kata sempurna mengingat
keterbatasan pengetahuan dan kemampuan yang dimiliki, sehingga saran dan
kritik yang membangun sangat diperlukan penulis. Akhir kata semoga tesis ini
dapat berguna bagi ilmu pengetahuan maupun pembaca.
Yogyakarta, 31 Juli 2018
Margareth Henrika
vii
DAFTAR ISI
Halaman Sampul…………………………………………………………………i
Halaman Lembar Persetujuan………………………………………………….ii
Halaman Lembar Persetujuan Dosen Pembimbing……………………….....iii
Pernyataan Originalitas…………………………………………….…………..iv
Lembar Pernyataan Persetujuan Publikasi…………...……………………….v
Prakata..…………………………………………………………………………vi
DAFTAR ISI.......................................................................................................... viii

DAFTAR TABEL............................................................................................................xi
DAFTAR GAMBAR.......................................................................................................xii
DAFTAR LAMPIRAN...................................................................................................xiii
INTISARI ............................................................................................................ xivv

ABSTRACT ............................................................................................................. xv
1. BAB I PENDAHULUAN .................................................................................1
1.1. Latar Belakang ..........................................................................................1
1.2. Rumusan Masalah......................................................................................8
1.3. Tujuan Penelitian .......................................................................................9
1.4. Manfaat Penelitian ................................................................................... 10
1.5. Ruang Lingkup dan Batasan Penelitian ................................................... 10
1.6. Sistematika Penulisan............................................................................... 11
2. BAB II LANDASAN TEORI ......................................................................... 13
2.1. Risiko ....................................................................................................... 13
2.2. Risk Management ..................................................................................... 15
2.3. Risk Management dalam Pelayanan Kefarmasian .................................... 20
2.4. Corporate governance ............................................................................... 21
2.4.1. Definisi corporate governance ............................................................ 21
2.4.2. Prinsip – Prinsip Corporate Governance ............................................ 22
viii
2.5. Keberlangsungan Bisnis ........................................................................... 24

2.6. Apotek...................................................................................................... 25
2.7. Apoteker .................................................................................................. 25
2.8. Pengaruh risk management terhadap keberlangsungan bisnis Apotek ..... 26
2.9. Pengaruh corporate governance terhadap keberlangsungan bisnis apotek29
2.10. Risk management memoderasi pengaruh corporate governance terhadap

keberlangsungan bisnis Apotek ........................................................................... 30
2.11. Kerangka Berpikir ............................................................................... 32
3. BAB III METODE PENELITIAN ................................................................. 34
3.1. Metode Penelitian..................................................................................... 34
3.2. Tempat Penelitian .................................................................................... 35
3.3. Waktu Penelitian...................................................................................... 35
3.4. Subjek Penelitian ..................................................................................... 35
3.5. Objek Penelitian....................................................................................... 35
3.6. Populasi dan Sampel Penelitian................................................................ 35
3.7. Instrumen Penelitian ................................................................................ 35
3.8. Data.......................................................................................................... 36
3.8.1. Data Penelitian.................................................................................. 36
3.8.2. Metode Pengumpulan Data ............................................................... 36
3.8.3. Variabel dan Indikator Penelitian ..................................................... 37
3.8.4. Metode Pengujian Instrumen ............................................................ 38
3.8.5. Analisis Deskriptif ............................................................................ 40
3.8.6. Metode Analisis Data ........................................................................ 42
3.8.7. Pengujian Hipotesis .......................................................................... 45
3.8.8. Penarikan Kesimpulan...................................................................... 47
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .................................................................. 48
4.1. Deskripsi Data .......................................................................................... 48
4.2. Data Responden ....................................................................................... 49
4.2.1. Jenis Apotek ......................................................................................... 49
4.2.2. Lamanya Apotek Berdiri ...................................................................... 50
4.3. Deskripsi Data Hasil Pengukuran ............................................................ 51
ix
4.3.1. Variabel Risk Management ................................................................... 51

4.3.2. Variabel Corporate Governance ............................................................ 52
4.3.3. Variabel Keberlangsungan Bisnis ......................................................... 54
4.4. Uji Validitas ............................................................................................. 55
4.5. Uji Reliabilitas.......................................................................................... 56
4.6. Analisis Deskriptif Variabel Penelitian ..................................................... 57
4.6.1. Analisis Deskriptif Variabel Risk Management ..................................... 57
4.6.1.1. Risiko yang Sudah Sangat Mampu Dikelola Apotek ......................... 59
4.6.1.2. Risiko yang Sudah Mampu Dikelola ................................................. 60
4.6.1.3. Risiko yang Cukup Mampu Dikelola ................................................ 63
4.6.2. Analisis Deskriptif Variabel Corporate Governance .............................. 64
4.6.3. Analisis Deskriptif Variabel Keberlangsungan Bisnis ........................... 65
4.7. Hasil Penelitian ........................................................................................ 67
4.7.1. Hasil Regresi Linier Sederhana ............................................................ 67
4.7.2. Hasil Moderated Regression Analysis (MRA)......................................... 69
4.8. Pembahasan ............................................................................................. 71
4.8.1. Pengaruh Risk Management Terhadap Keberlangsungan Bisnis
Apotek………………………………………………………………………………………………………………71
4.8.2. Pengaruh Corporate Governance Terhadap Keberlangsungan Bisnis
Apotek……………………………………………………………………………………………………………..74
4.8.3. Risk Management Memoderasi Pengaruh Corporate Governance
Terhadap Keberlangsungan Bisnis Apotek ...................................................... 77
BAB V KESIMPULAN, KETERBATASAN, DAN SARAN .................................. 80
5.1. Kesimpulan .............................................................................................. 80
5.2. Keterbatasan ............................................................................................ 80
5.3. Saran ........................................................................................................ 81
4. Daftar Pustaka ................................................................................................ 82
x
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1. Variabel dan Indikator Penelitian ............................................................... 37

Tabel 3.2. Kategori Variabel Risk Management ........................................................... 40
Tabel 3.3. Kategori Variabel Corporate Governance ................................................... 41
Tabel 3.4 Klasifikasi Variabel Moderasi....................................................................... 45
Tabel 4.1 Data Responden .............................................................................................. 49
Tabel 4.2 Data Responden Berdasarkan Jenis Apotek................................................ 49
Tabel 4.3 Data Responden Berdasarkan Lama Berdirinya ........................................ 50
Tabel 4.4 Deskripsi Hasil Pengukuran Variabel Risk Management ......................... 51
Tabel 4.5 Deskripsi Hasil Pengukuran Variabel Corporate Governance ................... 52
Tabel 4.6 Deskripsi Hasil Pengukuran Variabel Keberlangsungan Bisnis................ 54
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas ......................................................................................... 55
Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................................... 57
Tabel 4.9 Nilai Rata-Rata Variabel Risk Management ............................................... 58
Tabel 4.10 Nilai Rata-Rata Variabel Corporate Governance ..................................... 64
Tabel 4.11 Jumlah Responden Terkait Keberlangsungan Bisnis .............................. 65
Tabel 4.12 Hasil Output Coefficients Regresi Linier Sederhana Pengaruh Risk
Management terhadap Keberlangsungan Bisnis .......................................................... 68
Tabel 4.13 Hasil Output ANOVA Pengaruh Risk Management dan Corporate
Governance terhadap Keberlangsungan Bisnis ............................................................ 69
Tabel 4.14 Hasil Output Coefficients Pengaruh Risk Management dan Corporate
Tabel 4.15 Hasil Output Model Summary Pengaruh Risk Management dan Corporate
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Skema Kerangka Berpikir.............................................................33
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner .................................................................................................... 87

Lampiran 2 Data Responden ......................................................................................... 92
Lampiran 3 Risk Management ....................................................................................... 95
Lampiran 4 Corporate Governance.............................................................................. 100
Lampiran 5 Keberlangsungan Bisnis .......................................................................... 107
Lampiran 6 Uji Reliabilitas Risk Management ........................................................ 110
Lampiran 7 Uji Reliabilitas Corporate Governance ................................................ 110
Lampiran 8 Uji Validitas Risk Management ............................................................ 111
Lampiran 9 Uji Validitas Corporate Governance .................................................... 113
Lampiran 10 Regresi Linear Sederhana .................................................................... 117
Lampiran 11 Moderated Regression Analysis ........................................................... 117
xiii
INTISARI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh risk management dan

corporate governance terhadap keberlangsungan bisnis, serta untuk melihat
pengaruh variabel moderasi risk management dalam pengaruh corporate
governance terhadap keberlangsungan bisnis apotek di Kota Yogyakarta dan
Kabupaten Sleman. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif
dengan pendekatan kuantitatif.Alat statistika yang dipakai adalah SPSS versi 24.
Pengambilan sampel menggunakan teknik acak sederhana dan instrumen
penelitian menggunakan kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah
menggunakan regresi linier sederhana dan Moderated Regression Analysis
(MRA). Hasil penelitian ini menemukan : (1) risk management berkorelasi positif
dengan keberlangsungan bisnis apotek; (2) corporate governance tidak
berpengaruh terhadap keberlangsungan bisnis apotek ; dan (3) risk management
mampu memoderasi pengaruh corporate governance terhadap keberlangsungan
bisnis apotek. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Semakin baik apotek dalam
mengimplementasikan risk management, akan semakin mewujudkan
keberlangsungan bisnis yang diharapkan.
Kata kunci : apotek, risk management, corporate governance, keberlangsungan

bisnis, variabel moderasi
xiv
ABSTRACT
The aims of this research are to know the effect of risk management and
corporate governance on business continuity, and to see the effect of risk
management as a moderating variable on the influence of corporate governance
on the continuity of pharmacy businesses in Yogyakarta City and Sleman
Regency. This research uses descriptive method with a quantitative approach. The
statistical tool used is SPSS version 24. The sampling method is simple random
sampling and the research instrument is questionnaires. Data analysis method
used were using simple linear regression and Moderated Regression Analysis
(MRA). The results of the research show that: (1) risk management were postively
correlated with the continuity of the pharmacy business; (2) corporate
governance did not affect the continuity of the pharmacy business; and (3) risk
management was able to moderate the influence of corporate governance on the
continuity of the pharmacy business. The research concludes that good
implementation of risk management will realize the continuity of the expected
pharmacy business.
Keywords : pharmacy, risk management, corporate governance, business

continuity, moderating variable.
xv
1. BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Risiko selalu dikaitkan dengan hasil negatif yang mengancam
kemampuan seseorang atau organisasi untuk mewujudkan misinya. Risiko
dapat digambarkan sebagai beberapa tingkat kemungkinan bahwa paparan
bahaya akan menyebabkan hasil negatif, kehilangan, kerusakan, cedera,
bahkan sampai pada kematian (Ropeik dan Gray, 2002).
Risk management dibutuhkan untuk menganalisis dan
mengidentifikasi strategi untuk mengelola ancaman risiko. Strategi risk
management harus dirancang untuk melindungi aset apotek dengan
mengatasi ketidakpastian yang akan terjadi. Proses ini tidak hanya
melibatkan identifikasi risiko tetapi juga menilai potensi ancaman risiko
dan membuat keputusan dalam pengelolaan risiko tersebut (Dessele dan
Zgarrick, 2009). Risk management mengacu pada pengelolaan keadaan
darurat yang tidak selalu dapat diantisipasi sebelumnya namun bisa
menimbulkan konsekuensi yang serius jika terjadi (Li, Wu, Ojiako,
Marshall, dan Chipulu, 2014).
Apotek menurut UU Nomor 1027/MENKES/SK/IX/2004 tentang
Standar Pelayanan di apotek adalah tempat tertentu, tempat dilakukan
pekerjaan kefarmasian dan penyaluran sediaan farmasi, perbekalan
1
kesehatan lainnya kepada masyarakat. Sediaan farmasi adalah obat, bahan
obat, obat tradisional, dan kosmetika. Keputusan penggunaan obat selalu
mengandung pertimbangan antara manfaat dan risiko. Dikatakan
bermanfaat jika obat tersebut diberikan dengan tepat dosis, tepat
pemakaian, tepat penyakit dan tepat pasien. Untuk meminimalisir risiko
yang bisa saja terjadi kepada pasien, maka petugas kesehatan, secara
khusus petugas kefarmasian di apotek, perlu mengetahui dan menerapkan
risk management dan semua peraturan yang berlaku.
Kebutuhan obat meningkat sejalan dengan peningkatan penjualan
obat dan jumlah konsumen dalam permintaan obat. Ketika kebutuhan obat
meningkat maka sudah pasti penjualan obat-obatan juga meningkat. Jika
penjualan obat meningkat maka akan timbul apotek-apotek lainnya untuk
mengimbangi tingginya kebutuhan obat saat ini. Hal tersebut membuat
bisnis apotek menjadi bisnis yang menjanjikan. Dalam menjalankan bisnis
apotek yang makin hari makin banyak pesaingnya, seluruh karyawan di
apotek dituntut untuk mampu menciptakan inovasi-inovasi dalam
bisnisnya. Salah satu inovasi terkait adalah strategi kualitas pelayanan
yang mana kualitas pelayanan akan menjadi daya tarik bagi konsumen.
Pelayanan merupakan suatu hal yang penting sebab dengan
pelayanan yang baik dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan
keuntungan bagi apotek itu sendiri. Tujuan jangka panjang terkait reputasi
apotek yang semakin baik hingga keberlangsungan apotek pun terpenuhi.
Apotek harus memperhatikan kualitas dari jasa dan pelayanan yang
2
diberikan. Kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh satu faktor
seperti kemampuan karyawan dalam menghadapi konsumen, akan tetapi
lebih penting lagi apabila seluruh karyawan mampu mengidentifikasi
risiko hingga mengelola risiko yang terjadi di apotek dengan baik sehingga
risiko-risiko tersebut bisa diminimalisirkan untuk tingkat keterjadiannya.
Kesehatan dan keselamatan pasien adalah tanggung jawab semua
pihak yang berkaitan dengan pemberi pelayanan kesehatan. Stakeholder
mempunyai tanggung jawab memastikan tidak ada suatu tindakan yang
membahayakan pasien (Ballard, 2003). Selain itu keselamatan pasien
menjadi prioritas utama dalam layanan kesehatan yang berkaitan erat
dengan kualitas dan citra dari fasilitas kesehatan seperti Rumah Sakit,
Apotek, dan Klinik (Depkes, 2008).
Penelitian Bates, Cullen, Laird, Petersen, Small, Servi, Laffel,
Sweizer, Shea, Hallisey, Vliet, Nemeskal dan Leape (1995) menunjukkan
bahwa peringkat paling tinggi kesalahan pengobatan (medication error)
pada tahap ordering (49%), diikuti tahap administration management
(26%), pharmacy management (14%), dan transcribing (11%).
Berdasarkan Laporan Peta Nasional Insiden Keselamatan pasien
(Konggres PERSI September 2016), kesalahan dalam pemberian obat
menduduki peringkat pertama (24.8%) dari sepuluh besar insiden yang
dilaporkan.
Apotek perlu mengidentifikasi dan mengendalikan seluruh risiko
strategis dan operasional yang penting untuk menjaga keselamatan pasien.
3
Apotek perlu menjamin berjalannya sistem untuk mengendalikan dan
mengurangi risiko. Karena dalam kesehariannya, apotek tak pernah luput
akan risiko yang menghadang, diantaranya risiko keuangan, risiko
reputasi, risiko kewajiban dan risiko fisik. Risk management berhubungan
dengan pelaksanaan keselamatan pasien dan berdampak kepada
pencapaian sasaran mutu apotek.
Dalam upaya pengendalian risiko dan terwujudnya kesehatan
masyarakat, apotek diharapkan mampu melaksanakan upaya dan kegiatan
kesehatan dengan memberdayakan berbagai kesatuan personil terlatih dan
terdidik dalam menghadapi masalah medik terkait pemulihan dan
pemeliharaan kesehatan yang baik. Oleh karena itu dibentuk Undang-
Undang Kesehatan, Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 09 tahun 2017 tentang Apotek, hingga Peraturan Menteri
Kesehatan Republik Indonesia Nomor 35 Tahun 2014 dan Nomor 73
Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek, hingga
kode etik Apoteker. Tata kelola (corporate governance) di apotek yang
telah diatur dalam Undang-Undang tentunya mempunyai dasar filosofis
yang baik dengan tujuan untuk kestabilan hingga keberlangsungan bisnis
di Apotek.
Salah satu kasus yang pernah terjadi di apotek K24 Wedomartani
adalah kesalahan pemberian obat dikarenakan pelafalan nama pasien yang
sama. Pasien pertama bernama Budi Haryato, dan pasien kedua Budi
Haryatmoko. Kesalahan terjadi ketika petugas apotek memanggil pasien
4
untuk melakukan penyerahan obat dan pemberian informasi obat. Petugas
tidak tahu bahwa ada dua nama Budi H. yang sama sehingga petugas tidak
menanyakan kembali nama lengkapnya sehingga obat maupun informasi
yang diberikan tidak tepat pasien.
Kejadian tersebut bukanlah hal yang unik dan sudah biasa terjadi di
dunia kefarmasian, apalagi jika di apotek yang ramai maupun apotek di
rumah sakit. Tentu saja jika tidak segera sadar bahwa obat yang diberikan
itu salah maka bisa berakibat fatal. Obat sangat berkaitan dengan nyawa
karena pada sesungguhnya obat sama dengan racun, yang membedakan
hanya pada dosis dan ketepatan penggunaan. Salah satu dari berbagai
macam risiko yang terjadi di apotek, jika tidak diidentifikasi sejak awal
dan dikelola dengan baik, maka kesalahan serupa bahkan kesalahan
lainnya dapat terjadi. Apotek bisa kehilangan pelanggan hingga omzet
yang semakin menurun dan bahkan dicabut untuk surat ijin apotek.
Keberlangsungan bisnis apotek merupakan hal yang diinginkan
setiap Pemilik Sarana Apotek walaupun begitu banyak risiko yang ada di
setiap kegiatan yang dilakukan dalam apotek. Adapun indikator yang
digunakan untuk melihat keberlangsungan bisnis tersebut adalah jumlah
item obat yang ada di apotek, jumlah kedatangan pasien tiap harinya,
hingga nominal pendapatan tiap bulannya.
Corporate governance tercipta apabila terjadi keseimbangan
kepentingan antar semua pihak yang berkepentingan dalam bisnis.
Corporate governance sendiri didefinisikan sebagai kumpulan hukum,
5
peraturan, dan kaidah-kaidah yang wajib dipenuhi untuk mendorong
kinerja sumber-sumber perusahaan dengan efisien guna menghasilkan
nilai ekonomi jangka panjang yang berkesinambungan bagi para
pemegang saham maupun masyarakat secara keseluruhan (Effendi, 2009).
Segala aktivitas yang dilakukan di apotek dibungkus oleh etika, disiplin
dan hukum secara utuh (Purwadianto, 2005). Corporate governance
memberikan kontribusi untuk meningkatkan kualitas proses bisnis di
apotek yang melibatkan etika, disiplin dan hukum secara terintegrasi. Oleh
karena itu kemauan dan kemampuan bersama dalam mewujudkan
corporate governance yang baik di apotek dapat membantu dalam
mewujudkan tujuan apotek terkait pelayanan maupun bisnis. Secara
khusus manfaat corporate governance di apotek sendiri adalah
meningkatkan legitimasi apotek yang dikelola dengan terbuka, adil, dan
dapat dipertanggungjawabkan, serta yang terpenting adalah meningkatkan
efektivitas, efisiensi dan produktivitas pemakaian sumber daya apotek.
Hubungan antara risk management dan corporate governance
dengan keberlangsungan bisnis sudah pernah dilakukan beberapa
penelitian. Callahan (2017) dan Mohammed and Knapkova (2016)
menyatakan bahwa perusahaan yang memiliki risk management yang baik
maka akan memberikan dampak kinerja operasional yang baik pula. Pada
penelitian tersebut, sampel yang digunakan adalah perusahan besar (bisnis
makro) dan indikator keberhasilan kinerja operasional dilihat dari nilai
ROA dan ROE dari perusahaan tersebut. Kemudian, untuk penelitian
6
terkait corporate governance memberikan hasil yang kontradiktif, dimana
menurut Wandroski, Contani, Savoia, dan Bergmann (2017) dan Shahwan
(2015) menyatakan tidak adanya hubungan antara implementasi corporate
governance terhadap kinerja suatu perusahaan atau organisasi, namun di
sisi lain menurut Renders, Gaeremynck dan Sercu (2010) bahwa adanya
hubungan positif antara keduanya. Karena terjadi ketidakkonsistenan hasil
penelitian antara corporate governance dan kinerja maka kemungkinan
terdapat variabel lain yang ikut memperkuat atau bahkan memperlemah
hubungan tersebut. Variabel moderasi pada penelitian ini adalah risk
management. Menurut Badriyah, Sari dan Basri (2015), corporate
governance akan mempengaruhi kinerja perusahaan apabila adanya risk
management committee (RMC). Dalam hal ini RMC bertanggung jawab
terhadap segala aktivitas yang berkaitan dengan pengelolaan risiko di
perusahaan sehingga pengelolaan risiko di perusahaan akan semakin
efektif dengan keeksistensian dari RMC itu sendiri. Peneliti
menyimpulkan risk management bisa dijadikan sebagai variabel
pemoderasi diantara hubungan corporate governance dengan
keberlangsungan bisnis di apotek.
Sudah banyak penelitian terkait risk management di perusahaan
berbasis bisnis makro. Perusahaan-perusahaan tersebut memiliki divisi
formal terkait risk management. Hasil penelitian di atas meyatakan adanya
pengaruh antara risk management dengan keberlangsungan bisnis. Maka
dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian di apotek yang
7
merupakan tempat bisnis mikro dengan risiko yang tinggi. Begitu juga
dengan corporate governance yang sampai saat ini hanya perusahaan
besar yang melaporkan bahwa mereka mengimplementasikan corporate
governance sebagai salah satu syarat dalam pelaporan tahunan. Walaupun
pengaruh implementasi corporate governance terhadap keberlangsungan
bisnis masih kontradiktif, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian
yang berkaitan dengan pengaruh implementasi corporate governance
terhadap keberlangsungan bisnis di apotek. Penelitian ini penting
dilakukan karena apotek merupakan tempat bisnis yang terintegrasi
dengan etika, disiplin dan hukum secara penuh. Patient safety juga
merupakan sasaran mutu apotek yang dalam mewujudkan dibutuhkan
pengelolaan risiko yang baik dan penerapan corporate governance yang
baik juga. Sampel yang digunakan adalah di sektor bisnis mikro yaitu
apotek yang ada di kota Yogyakarta dan kabupaten Sleman sehingga judul
penelitiannya “Risk Management, Corporate Governance, dan
Keberlangsungan Bisnis Apotek di Kota Yogyakarta dan Kabupaten
Sleman”.
1.2.Rumusan Masalah
Dari latar belakang tersebut dapat dirumuskan pertanyaan sebagai berikut :
1.2.1. Apakah terdapat pengaruh risk management terhadap
keberlangsungan bisnis apotek di kota Yogyakarta dan kabupaten
Sleman?
8
1.2.2. Apakah terdapat pengaruh corporate governance terhadap
Sleman?
1.2.3. Apakah risk management memoderasi pengaruh corporate
governance terhadap keberlangsungan bisnis apotek di kota
Yogyakarta dan kabupaten Sleman?
1.3. Tujuan Penelitian
Penelitian yang akan dilakukan ini memiliki beberapa tujuan sebagai
berikut :
1.3.1. Untuk mengetahui apakah risk management berpengaruh pada
Sleman.
1.3.2. Untuk mengetahui apakah corporate governance berpengaruh pada
Sleman.
1.3.3. Untuk mengetahui apakah risk management memoderasi pengaruh
corporate governance terhadap keberlangsungan bisnis apotek di
kota Yogyakarta dan kabupaten Sleman.
9
1.4. Manfaat Penelitian
Penelitian yang dilakukan ini dapat member manfaat sebagai berikut :
1.4.1. Manfaat teoritis
a. Bagi peneliti
Hasil dari penelitian ini dapat digunakan untuk mengembangkan
teori terkait risk management dan corporate governance di apotek.
Penelitian yang dilakukan juga dapat menambah pengetahuan dan
keterampilan peneliti untuk mengidentifikasi risiko, mengevaluasi,
hingga mengelola risiko-risiko dengan baik di apotek.
b. Bagi institusi pendidikan
Penelitian ini dapat digunakan sebagai referensi untuk kepentingan
pendidikan dan penelitian selanjutnya.
1.4.2. Manfaat praktis
Hasil penelitian ini bermanfaat bagi apotek untuk memberikan
gambaran bahwa risk management yang optimal dan
pengimplementasian corporate governance di tiap apotek akan
berdampak pada keberlangsungan bisnis apotek di kota Yogyakarta
dan kabupaten Sleman.
1.5. Ruang Lingkup dan Batasan Penelitian
Penelitian ini dibatasi hanya pada pengaruh risk management dan
corporate governance terhadap keberlangsungan bisnis apotek yang ada
10
di kota Yogyakarta dan kabupaten Sleman, sedangkan untuk variabel
penelitian dibatasi sebagai berikut :
1.5.1. Risk Management dibatasi pada risiko operasional dan risiko
strategis, karena dua risiko tersebut yang mempunyai dampak besar
pada apotek. Risiko operasional berkaitan dengan tidak
berfungsinya proses internal, human error hingga kegagalan sistem
atau masalah eksternal yang dapat mempengaruhi fungsi dari
apotek itu sendiri. Sedangkan risiko strategis bisa terjadi jika
penepatan dan pelaksanaan strategi apotek yang tidak tepat,
pengambilan keputusan yang tidak tepat hingga apotek tidak
melaksanakan perubahan perundang-undangan dan ketentuan lain
yang berlaku. Apotek tidak akan pernah lepas dengan tenaga
farmasi di dalamnya hingga undang-undang dan peraturan yang
berlaku.
1.5.2. Corporate Governance dibatasi pada prinsip akuntabilitas
(accountability), transparansi (transparency), pertanggungjawaban
(responsibility) dan kewajaran (fairness) menurut FCGI (Forum
Corporate Governance Indonesia) yang sudah dimodifikasi.
1.6. Sistematika Penulisan
BAB I Pendahuluan
Pada bab I berisi tentang latar belakang masalah,
rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat
11
penelitian, batasan penelitian dan sistematika
penulisan
BAB II Tinjauan Teori
Pada bab II berisi tentang penjelasan atas teori-teori
yang mendukung penelitian ini dan menjadi dasar
melakukan pembahasan hasil penelitian.
BAB III Metode Penelitian
Pada bab III menjelaskan tentang cara yang
digunakan dalam melakukan penelitian. Hal tersebut
meliputi jenis penelitian, subjek dan objek
penelitian, populasi dan sampel, variabel penelitian,
pengukuran variabel dan teknik analisis data.
BAB IV Analisis dan Pembahasan
Pada bab IV terdiri dari deskripsi data, analisis data
dan pembahasan hasil penelitian yang dilakukan
pada apotek yang ada di kota Yogyakarta dan
kabupaten Sleman.
BAB V Kesimpulan, Keterbatasan, dan Saran.
Pada bab V terdiri dari kesimpulan atas hasil
penelitian yang dilakukan dan merupakan jawaban
atas rumusan masalah yang sudah ditentukan
sebelumnya. Selanjutnya keterbatasan penelitian dan
saran untuk penelitian selanjutnya.
12
2. BAB II
LANDASAN TEORI
2.1. Risiko
Definisi risiko menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI)
adalah akibat yang kurang menyenangkan (merugikan dan
membahayakan) dari suatu perbuatan atau tindakan. Menurut Keown,
Scott, Martin, dan Petty (2000) risiko adalah prospek suatu hasil yang
tidak disukai (operasional sebagai standar deviasi). Menurut Darmawi
(2010) risiko merupakan besarnya penyimpanan antara tingkat
pengembalian yang diharapkan (expected return) dengan tingkat
pengembalian aktual (actual return). Risiko adalah suatu variasi dari hasil-
hasil yang dapat terjadi selama periode tertentu dan ketidakpastian atas
terjadinya suatu peristiwa. Definisi-definisi tersebut dapat disimpulkan
bahwa risiko selalu dihubungkan dengan kemungkinan terjadinya sesuatu
yang merugikan yang tidak diduga/tidak diinginkan (Djojosoedarso,
2005).
Menurut Djojosoedarso (2005), risiko dapat dibedakan dengan
berbagai macam cara antara lain :
13
2.1.1. Menurut sifat risiko
2.1.1.1. Risiko murni (risiko yang tidak disengaja) adalah risiko yang
apabila terjadi akan menimbulkan kerugian dan terjadinya
tanpa disengaja.
2.1.1.2. Risiko spekulatif (risiko yang disengaja) adalah risiko yang
disengaja dan ditimbulkan oleh yang bersangkutan.
2.1.1.3. Risiko fundamental adalah risiko yang penyebabnya tidak
dapat dilimpahkan kepada seseorang dan yang menderita tidak
hanya satu atau beberapa orang saja tetapi banyak orang.
2.1.1.4. Risiko khusus adalah risiko yang bersumber pada peristiwa
mandiri dan umumnya mudah diketahui penyebabnya.
2.1.1.5. Risiko dinamis adalah risiko yang timbul karena
perkembangan dan kemajuan (dinamika) masyarakat di bidang
ekonomi, ilmu dan teknologi.
2.1.2. Menurut sumber/penyebab timbulnya
2.1.2.1. Risiko intern adalah risiko yang berasal dari dalam perusahaan
itu sendiri
2.1.2.2. Risiko ekstern adalah risiko yang berasal dari luar perusahaan.
Hampir semua kegiatan pelayanan medis maupun nonmedis di
Rumah Sakit maupun apotek penuh dengan risiko baik risiko murni
maupun risiko yang sudah diperhitungkan. Berat ringannya klasifikasi
risiko tergantung pada dampak dan kemungkinan kejadiannya (frekuensi).
Khusus di fasilitas kesehatan terdapat istilah risiko klinik (clinical risk)
14
yang bisa terjadi pada siapa saja dan setiap saat (Widajat, 2009). Maka
dari itu sangat dibutuhkan risk management dengan beberapa langkah
prosedural yaitu identifikasi, analisis, evaluasi, dan kelola risiko (Widajat,
2009).
2.2. Risk Management
Untuk mengelola risiko diperlukan suatu kompetensi yaitu risk
management, yang merupakan ilmu, keterampilan, dan upaya sistematis
(terdiri dari proses, struktur, dan kultur) untuk mengidentifikasi peristiwa
dan menganalisis akar masalah, akibat, dan dampak dari kejadian yang
tidak diharapkan serta upaya selanjutnya untuk mengevaluasi sistem dan
prosedur yang ada, serta usaha mengantisipasi demi kepentingan
mencegah berulangnya kejadian tersebut (Purwadianto, 2005).
Pemahaman risk management memungkinkan manajemen untuk
terlibat secara efektif dalam menghadapai ketidakpastian risiko dan
peluang yang berhubungan dengan meningkatkan kemampuan organisasi
untuk memberikan nilai tambah hingga pada keberlangsungan hingga
keberlanjutan bisnis. Menurut COSO ERM (2013), pengertian risk
management adalah :
“Enterprise risk management is a process, effected by an entity’s board of

directors, management, and other personnel, applied in strategy setting
and across the enterprise, designed to identify potential events that may
affect the entity, and manage risk to be within the risk appetite, to provide
reasonable assurance regarding the achievement of entity objectives”.
15
Menurut COSO ERM (2013), proses risk management dapat dibagi
ke dalam delapan komponen, komponen-komponen dari risiko dapat
dijelaskan sebagai berikut :
2.2.1. Lingkungan Internal (Internal environment)
Komponen ini berkaitan dengan lingkungan dimana instansi
pemerintah berada dan beroperasi. Cakupannya adalah risk management
philosophy, integrity, risk perpective, risk appetite, ethical values,
struktur organisasi, dan pendelegasian wewenang.
2.2.2. Penentuan Tujuan (Objective setting)
Manajemen menetapkan tujuan-tujuan dari organisasi agar dapat
mengidentifikasi, mengakses, dan mengelola risiko. Tujuan dapat
diklasifikasikan menjadi tujuan strategis dan tujuan objektif. Seluruh
sumber daya manusia yang dimiliki organisasi yang ada pada seluruh
divisi dan harus mengerti risiko yang dihadapi.
2.2.3. Identifikasi Risiko (Event identification)
Komponen ini mengidentifikasi kejadian-kejadian potensial baik
yang terjadi di lingkungan internal maupun eksternal organisasi
mempengaruhi strategi atau pencapaian tujuan dari organisasi. Kejadian
tersebut bisa berdampak positif (peluang) namun bisa juga berdampak
negatif (risiko). Terdapat empat model dalam identifikasi risiko, yaitu (1)
exposure analysis; (2) environmental analysis; (3) threat scenario; (4)
brainstorming questions.
16
2.2.4. Penilaian Risiko (Risk Assessment)
Ada dua perspektif dalam menganalisis risiko, yaitu
kecenderungan atau peluang (likelihood) dan besaran dari terealisirnya
risiko (impact/consequence). Dengan demikian, besarnya risiko atas
setiap kegiatan organisasi meupakan perkalian antrara likelihood dan
consequence.
Penilaian risiko dapat menggunakan dua teknik yaitu: (1)
qualitative techniques yang menggunakan beberapa tools seperti self-
assessment (low,medium,high), kuesioner, dan telaah audit internal; dan
(2) quantitative techniques yang datanya berbentuk angka yang diperoleh
dari tools seperti probability based, non probability models dan
benchmarking.
Penilaian risiko adalah proses identifikasi dan analisis risiko yang
relevan dengan pencapaian tujuan. Faktor penilaian risiko antara lain: (1)
menetapkan tujuan dan sasaran (specifies suitable objectives); (2)
mengidentifikasi dan menganalisis risiko (identifies and analyzes risk);
(3) penilaian terhadap risiko keuangan (assesses fraud risk); (4)
mengidentifikasi dan menganalisis terhadap perubahan yang signifikan
(identifies and analyzes significant change).
2.2.5. Sikap atas risiko (Risk Response)
Setelah penilaian risiko harus ada penentuan sikap dari organisasi.
Sikap/respon dapat berupa : (1) avoidance, yaitu dihentikannya aktivitas
atau pelayanan yang menyebabkan risiko; (2) reduction, yaitu mengambil
17
langkah-langkah yang akan diterapkan untuk mengurangi likelihood atau
impact dari risiko; (3) sharing, yaitu mengalihkan atau menanggung
bersama risiko atau sebagian dari risiko dengan pihak lain; (4)
acceptance, yaitu menerima risiko yang terjadi dan tidak adanya upaya
khusus yang dilakukan.
2.2.6. Aktivitas-aktivitas pengendalian (Control Activities)
Ada beberapa jenis pengendalian, diantaranya adalah preventive,
detective, corrective, dan directive. Sementara aktivitas pengendalian
berupa: (1) pembuatan kebijakan dan prosedur; (2) pengamanan
kekayaan organisasi; (3) delegasi wewenang dan pemisahan fungsi; (4)
supervisi atasan. Aktivitas pengendalian hendaknya terintegrasi dengan
risk management sehingga pengalokasian sumber daya yang dimiliki
organisasi dapat menjadi optimal.
2.2.7. Informasi dan komunikasi (Information and Communication)
Fokus dari komponen ini adalah menyampaikan informasi yang
relevan kepada pihak terkait melalui media komunikasi yang sesuai.
Faktor yang harus diperhatikan dalam penyampaian informasi dan
komunikasi adalah kualitas informasi, arah komunikasi, dan alat
komunikasi. Indikator bahwa informasi tersebut berkualitas yaitu: (1)
appropriate; (2) timely; (3) current; (4) accurate; dan (5) accessible.
Arah komunikasi dapat bersifat internal dan eksternal. Sedangkan alat
komunikasi berupa diantaranya manual, memo, buletin, dan pesan-pesan
melalui media elektronik.
18
2.2.8. Monitoring
Kendala pada proses monitoring perlu dicermati seperti reporting
defencies yaitu pelaporan yang tidak lengkap atau bahkan
berlebihan/tidak relevan. Kendala tersebut bisa timbul dari beberapa
faktor, yaitu sumber informasi, materi pelaporan, pihak yang
disampaikan laporan, dan arahan bagi pelaporan.
Menurut Djojosoedarso (2005), fungsi pokok risk management
terdiri dari:
1. Menemukan kerugian potensial
Artinya berupaya untuk menemukan atau mengidentifikasi seluruh
risiko murni yang dihadapi perusahaan, yang meliputi:
a. Kerusakan fisik dari harta kekayaan perusahaan
b. Kehilangan pendapatan atau kerugian lainnya akibat terganggunya
operasi perusahaan
c. Kerugian akibat adanya tuntutan hukuman dari pihak lain
d. Kerugian-kerugian yang timbul karena penipuan, tindakan-
tindakan criminal lainnya, tidak jujurnya karyawan.
2. Mengevaluasi kerugian potensial
Artinya melakukan evaluasi dan penilaian terhadap semua kegiatan
potensial yang dihadapi oleh perusahaan.
19
2.3. Risk Management dalam Pelayanan Kefarmasian
Menurut Depkes 2008, risk management dalam pelayanan
kefarmasian terutama medication error meliputi kegiatan: (1) koreksi bila
ada kesalahan sesegera mungkin, (2) pelaporan medication error, (3)
dokumentasi medication error, (4) pelaporan medication error yang
berdampak cedera, (5) supervise setelah terjadinya laporan medication
error, (6) sistem pencegahan, (7) pemantauan kesalahan secara periodik,
(8) tindakan preventif dan (9) pelaporan ke tim keselamatan pasien
tingkat nasional.
Risk management adalah bagian yang mendasar dari tanggung
jawab apoteker. Dalam upaya pengendalian risiko, praktik konvensional
farmasi telah berhasil menurunkan biaya obat tapi belum mampu
menyelesaikan masalah sehubungan dengan penggunaan obat. Tujuan
utama risk management pada apotek adalah terkait keselamatan pasien
yang sangat kompleks dan banyak hambatan. Konsep keselamatan pasien
harus dijalankan secara menyeluruh dan terpadu. Seorang apoteker yang
berperan di dalam mikrosistem (apotek, puskesmas, instalasi farmasi
rumah sakit, dan sarana pelayanan farmasi lain) dalam membangun
keselamatan pasien harus mampu mengelola dengan baik elemen-elemen
dalam mikrosistem tersebut seperti sistem pelayanan, sumber daya, sistem
inventori, keuangan dan teknologi informasi.
20
2.4. Corporate governance
2.4.1. Definisi corporate governance
Corporate Governance sendiri memiliki definisi menurut
beberapa ahli, yaitu menurut Agyeman, Schlosberg, Craven dan
Matthews (2016) :
A company that embarks on corporate governance practice offers

essential information to its equity holders and other stakeholder,
thus minimizing information asymmetry. Corporate governance has
been highlighted to be vital to corporate organizations especially
in transition and emergent economies.
Forum for Corporate Governance in Indonesia (FCGI)
mendefinisikan corporate governance (2016) sebagai berikut :
“Seperangkat peraturan yang mengatur hubungan antara pemegang

saham, pengurus (pengelola) perusahaan, pihak kreditur,
pemerintah, karyawan serta para pemegang kepentingan intern dan
ekstern lainnya yang berkaitan dengan hak-hak dan kewajiban
mereka atau dengan kata lain suatu sistem yang mengatur dan
mengendalikan perusahaan”.
Bank Dunia (World Bank) mendefinisikan corporate
governance sebagai kumpulan hukum, peraturan, dan kaidah-
kaidah yang wajib dipenuhi, yang dapat mendorong kinerja
sumber-sumber perusahaan untuk berfungsi secara efisien guna
menghasilkan nilai ekonomi jangka panjang yang
berkesinambungan bagi para pemegang saham maupun masyarakat
secara keseluruhan (Effendi, 2009).
Pelaksanaan corporate governance (tata kelola dalam
bahasa Indonesia) yang baik telah menjadi perhatian dan tolak ukur
bagi pemangku kepentingan untuk melihat kestabilan dan
21
keberlangsungan perusahaan. Corporate governance yang efektif
juga tidak akan menyebabkan fraud dalam suatu perusahaan atau
organisasi. Penelitian Law (2011) dengan studi penelitian di
Hongkong menunjukkan hasil bahwa implementasi good
governance yang terkait dengan efektivitas komite audit, efektivitas
audit internal, etika dan moral, peraturan kebijakan etik yang
melekat pada karyawan berpengaruh positif pada ketiadaan fraud
dalam organisasi.
2.4.2. Prinsip – Prinsip Corporate Governance
Prinsip Corporate governance yang menjadi landasan
operasional perusahaan, adalah sebagai berikut :
2.4.2.1. Transparansi
Dengan prinsip dasar keterbukaan dalam melaksanakan
proses pengambilan keputusan dan mengemukakan informasi
materiil yang relevan mengenai perusahaan melalui cara yang
mudah diakses dan dipahami oleh stakeholders. Prinsip tersebut
diwujudkan oleh perusahaan dengan cara :
2.4.2.1.1. Mengungkapkan informasi secara tepat waktu,
memadai, jelas, akurat, dan dapat diperbandingkan serta
mudah diakses oleh stakeholders sesuai dengan haknya.
2.4.2.1.2. Kebijakan perusahaan harus tertulis dan
dikomunikasikan kepada stakeholders yang berhak
memperoleh informasi tentang kebijakan tersebut.
22
Informasi yang diungkapkan perusahaan meliputi visi, misi,
sasaran usaha, kondisi keuangan, pengelolaan risiko, sistem
pengendalian internal, pelaksanaan corporate governance serta
kejadian penting yang dapat mempengaruhi kondisi perusahaan.
Prinsip keterbukaan yang dianut oleh perusahaan tidak mengurangi
kewajiban untuk melindungi informasi rahasia mengenai
perusahaan.
2.4.2.2. Akuntabilitas
Dengan prinsip dasar kejelasan fungsi, struktur, sistem dan
pelaksanaan serta pertanggungjawaban organ perusahaan sehingga
pengelolaan perusahaan terlaksana secara efektif. Akuntabilitas
dalam perusahaan didasarkan pada kewajiban individu dan/atau
organ perusahaan berkaitan dengan pelaksanaan wewenang yang
dimilikinya dan atau pelaksanaan tanggung jawab yang dibebankan
oleh perusahaan kepadanya.
2.4.2.3. Pertanggungjawaban
Dengan prinsip dasar kepatuhan terhadap peraturan
perundang-undangan yang berlaku, memenuhi tanggung jawab
terhadap masyarakat dan lingkungan sehingga dapat terpelihara
kesinambungan usaha dalam jangka panjang dan mendapat
pengakuan sebagai good corporate citizen.
23
2.4.2.4. Kesetaraan dan Kewajaran
Dengan prinsip dasar pelaksanaan kegiatan perusahaan
yang senantiasa memperhatikan kepentingan pemegang saham dan
stakeholders berdasarkan perjanjian dan peraturan perundang-
undangan yang berlaku. Prinsip ini diwujudkan dengan cara
memberikan perlakuan yang setara dan wajar kepada setiap
stakeholders sesuai dengan manfaat dan kontribusi yang diberikan
kepada perusahaan.
2.5. Keberlangsungan Bisnis
Brigham dan Houston (2006) menyatakan bahwa salah satu tujuan
penting dalam pendirian suatu perusahaan adalah untuk meningkatkan
kesejahteraan pemiliknya atau pemegang saham, atau dengan
memaksimalkan kekayaan pemegang saham melalui peningkatan nilai
perusahaan. Peningkatan nilai perusahaan dapat dicapai jika perusahaan
mampu beroperasi dalam mencapai laba yang ditargetkan. Melalui laba
yang diperoleh tersebut, perusahaan akan mampu meningkatkan
pertumbuhan perusahaan dan mempertahankan keberlangsungan
hidupnya.
Keberlangsungan bisnis suatu perusahaan adalah tujuan utama dari
suatu bisnis dari sejak berdirinya entitas bisnis tersebut selain
menghasilkan keuntungan semaksimal mungkin, keberlangsungan bisnis
sangat berhubungan erat dengan bagaimana manajemen mengelola
24
perusahaan baik dari faktor keuangan maupun faktor non keuangannya
(Setiawan, 2006). Keberlangsungan bisnis merupakan asumsi bahwa
perusahaan dapat mempertahankan hidupnya secara langsung dan dapat
bertahan dalam jangka panjang (Setiawan, 2006).
Indikator keberlangsungan bisnis di apotek terlihat dari jumlah
pasien yang datang, baik untuk konsultasi dan membeli obat di Apotek.
Jika jumlah kedatangan pasien yang meningkat tentu sejalan dengan
meningkatnya tren omzet di Apotek tersebut. Selain itu terkait jumlah
varian obat yang ada di Apotek itu sendiri. Jelas semakin banyak jumlah
varian item obat menandakan bahwa apotek tersebut berkembang,
2.6. Apotek
Menurut Permenkes No. 35 Tahun 2014, Apotek adalah sarana
pelayanan kefarmasian oleh Apoteker. Di pasal 2, pengaturan standar
pelayanan kefarmasian di apotek bertujuan untuk : (1) meningkatkan mutu
pelayanan kefarmasian; (2) menjamin kepastian hukum bagi tenaga
kefarmasian ; (3) melindungi pasien dan masyarakat dari penggunaan obat
yang tidak rasional dalam rangka keselamatan pasien (patient safety).
2.7. Apoteker
Menurut Permenkes No. 73 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan
Kefarmasian di Apotek, Apoteker harus memahami dan menyadari
kemungkinan terjadinya kesalahan pengobatan (medication error) dalam
25
proses pelayanan dan mengidentifikasi, mencegah, serta mengatasi
masalah terkait obat, masalah farmakoekonomi, dan farmasi sosial. Untuk
menghindari risiko tersebut, apoteker harus menjalankan praktik sesuai
standar pelayanan dan kode etik.
2.8. Pengaruh Risk Management Terhadap Keberlangsungan Bisnis
Apotek
Risiko adalah kemungkinan kejadian yang berdampak merugikan
dimana terjadinya hal-hal yang tidak diharapkan atau tidak terjadinya hal-
hal baik yang diharapkan, yang bisa terjadi kapan saja dan dimana saja
terhadap siapa saja. Dalam dunia kesehatan, risiko bisa terjadi sejak
pemeriksaan dengan dokter, diagnosis oleh dokter, hingga terapi dengan
obat-obatan (Jacobalis, 2005). Besar kecilnya risiko berhubungan erat
dengan keadaan pasien itu sendiri, tingkat kompetensi (kompetensi
apoteker dan asisten apoteker di apotek), dan prosedur dan fasilitas tempat
praktik.
Untuk mengelola risiko diperlukan suatu kompetensi yaitu risk
management dengan tujuan untuk mengidentifikasi peristiwa dan
menganalisis akar masalah, akibat dan dampak dari kejadian yang tidak
diharapkan serta upaya selanjutnya untuk merevisi sistem dan prosedur
yang ada, serta usaha mengantisipasi demi kepentingan mencegah
berulangnya kejadian tersebut. Manajemen risiko (risk management)
adalah disiplin yang paling cepat berkembang (Mohammed
26
dan Knapkova, 2016). Risk management merupakan metode yang efektif
yang diterapkan dalam rangka mengurangi efek yang tidak diinginkan dari
eksposur dan mendapatkan manfaat optimal dari situasi yang
berisiko (Essinger dan Rosen, 1991). Risk Management yang efektif
bertujuan untuk memberikan keyakinan memadai mengenai pencapaian
tujuan perusahaan dan membantu perusahaan dalam mencapai target
finansialnya (Pezier, 2002).
Risk management memonitor pencapaian tujuan utama perusahaan
atau organisasi dengan cara yang etis untuk memaksimalkan nilai dari
pemegang saham dan menyeimbangkan kepentingan antara pimpinan dan
karyawan (Demidenko dan McNutt, 2010). Risk management memberikan
jaminan untuk jangka panjang terhadap akibat buruk dari risiko melalui
risk treatment yang sesuai dengan prosedur (Elias, 2004).
Penelitian terkait telah dilakukan oleh Callahan (2017) yang
menyatakan bahwa perusahaan-perusahaan trade di Amerika Serikat yang
mengimplementasikan risk management akan memberikan dampak
terhadap kinerja operasional yang semakin baik, dalam hal ini indikator
yang digunakan untuk melihat kinerja operasional perusahaan adalah ROA
(Return on Asset) dan ROE (Return on Equity). Penelitian lainnya yang
dilakukan oleh Mohammed dan Knapkova (2016) juga menyimpulkan
bahwa adanya hubungan positif antara risk management dengan kinerja
perusahaan untuk perusahaan yang sudah listing di Praha, Ceko.
27
COSO-ERM (2004), Lam (2001), dan Tonello (2007) memprediksi
bahwa risk management yang efektif akan meningkatkan kinerja
operasional. Baxter, Bedard, Hoitash dan Yezegel (2013) dan McShane,
Nair, dan Rustambekov (2011) mengevaluasi pengaruh risk management
terhadap kinerja operasional dari perusahaan keuangan dan asuransi dan
menyatakan bahwa hasil penelitian mereka tidak bisa digeneralisasi untuk
industri lainnya. Maka dari itu peneliti ingin menguji hasil penelitian-
penelitian terdahulu untuk industri yang berbeda yaitu industri apotek di
Yogyakarta dan Sleman.
Berdasarkan hasil penelitian di atas maka risk management akan
membantu perusahaan dalam meningkatkan kinerja sehingga mampu
mewujudkan keberlangsungan bisnis yang diharapkan. Perusahaan atau
organisasi yang menerapkan risk management dengan efektif, berarti
memahami dengan baik tentang kekuatan dan kelemahan yang menjadi
faktor kesuksesan di masa mendatang. Risk management dapat
meningkatkan kemungkinan kesuksesan dan menurunkan kemungkinan
kegagalan serta ketidakpastian yang berkaitan dengan proses pencapaian
tujuan organisasi. Sehingga tujuan akhir dari penerapan risk management
adalah meminimalisir dampak kerugian yang bisa terjadi dan
mempertahankan nilai maksimal yang ada pada seluruh aktifitas
organisasi. Oleh karena itu peneliti merumuskan hipotesis sebagai berikut :
H1 = risk management berpengaruh positif terhadap keberlangsungan

bisnis apotek di kota Yogyakarta dan kabupaten Sleman.
28
2.9. Pengaruh Corporate Governance Terhadap Keberlangsungan Bisnis
Apotek
Penerapan prinsip-prinsip corporate governance adalah suatu
penerapan prinsip yang mengatur, mengelola, dan mengawasi proses
pengendalian usaha sekaligus sebagai bentuk perhatian kepada
stakeholders, karyawan, kreditor, hingga masyarakat sekitar. Dengan
adanya transparansi yang ditunjang dengan hukum dan undang-undang
yang jelas maka akan meningkatkan tingkat kepercayaan masyarakat
terhadap penyelenggaraan perusahaan. Dengan adanya akuntabilitas, dapat
mengetahui tingkat pencapaian misi yang telah ditetapkan sebelumnya.
Dengan adanya responsibilitas, diharapkan akan menyadarkan pimpinan
dalam melaksanakan kegiatannya agar lebih profesional dan penuh etika
sehingga kinerja meningkat.
Wandroski et al. (2017) dalam penelitiannya menyatakan bahwa
peneliti-peneliti sebelumnya memberikan hasil yang tidak konsisten terkait
hubungan antara corporate governance dengan kinerja suatu perusahaan
atau organisasi. Renders et al., 2010 menyatakan bahwa adanya hubungan
positif untuk perusahaan-perusahaan yang sudah listing di Eropa,
sedangkan penelitian Shahwan (2015) tidak mendukung hubungan positif
antara praktik corporate governance dan kinerja keuangan di perusahaan-
perusahaan yang listing di Mesir. Begitupun dengan hasil penelitian
Wandroski et al., 2017 di Brazil bahwa tidak ditemukan hubungan yang
positif.
29
Karena terjadi ketidakkonsistenan terhadap hasil penelitian
hubungan antara corporate governance dengan kinerja perusahaan maka
peneliti tertarik untuk melakukan penelitian di apotek sebagai perusahaan
non-keuangan yang merupakan bisnis mikro dengan dampaknya terhadap
keberlangsungan bisnis, sehingga hipotesis yang dirumuskan sebagai
berikut :
H2 = corporate governance berpengaruh positif terhadap

Sleman.
2.10. Risk management memoderasi pengaruh corporate governance
terhadap keberlangsungan bisnis Apotek
Riset The Indonesian Institute for Corporate Governance (IICG,
2002), menemukan bahwa alasan utama perusahaan menerapkan
corporate governance adalah kepatuhan terhadap regulasi atau peraturan.
Perusahaan meyakini bahwa implementasi CG merupakan bentuk lain
penegakan etika bisnis dan etika kerja dan berhubungan dengan
peningkatan citra perusahaan. Perusahaan yang mempraktikkan corporate
governance akan mengalami perbaikan citra dan peningkatan nilai
perusahaan.
Ketidakkonsistenan hasil penelitian terdahulu membuat peneliti
mempunyai argumen bahwa ada faktor lain yang dapat mempengaruhi
pengaruh corporate governance terhadap kinerja perusahaan. Penelitian
ini mencoba mengembangkan penelitian sebelumnya dengan
menambahkan risk management sebagai variabel moderasi. Hal ini sesuai
30
dengan penelitian Badriyah et al. (2015) yang menyatakan bahwa Risk
Management Committee (RMC) akan mempengaruhi hubungan corporate
governance dengan kinerja perusahaan. RMC berkontribusi pada
peningkatan kinerja perusahaan. Risk Management Committee (RMC)
membantu perusahaan untuk membuat sistem risk management bekerja
secara efektif. Risk management memiliki peran penting untuk
memperkuat penerapan corporate governance yang efektif.
Perusahaan yang mengenali dan mengatasi risiko akan
mendapatkan keunggulan kompetitif dalam jangka panjang (Lipworth,
1997). Blanchard (2003) menyatakan perlu mengadopsi suatu framework
manajemen risiko untuk dapat mencapai tujuan corporate governance.
Dari pernyataan-pernyataan tersebut maka peneliti yakin bahwa kondisi
risk management yang efektif mampu memoderasi pengaruh corporate
governance terhadap keberlangsungan bisnis. Kondisi risk management
yang semakin efektif akan semakin memberikan keyakinan kepada apotek
bahwa pengaruh corporate governance terhadap keberlangsungan bisnis
akan semakin kuat.
Penerapan corporate governance yang baik tidak terlepas dari
pengelolaan risiko yang cermat, sistematis, dan terpadu. Semakin baik
pemahaman tentang risiko dan mutu pelayanan di apotek, maka akan
meningkatkan kewajiban setiap karyawan dalam memahami tentang visi
misi apotek serta kaitannya dengan peraturan tentang pelayanan di apotek
yang sangat kompleks. Oleh karena itu, kemauan dan kemampuan
31
bersama dalam mengelola mutu, risiko, tata kelola, dan keselamatan
pasien secara terpadu akan membantu mewujudkan keberlangsungan
bisnis apotek di tengah persaingan bisnis yang semakin tinggi.
H3 = risk management memoderasi pengaruh corporate governance

terhadap keberlangsungan bisnis apotek di kota Yogyakarta dan
kabupaten Sleman.
2.11. Kerangka Berpikir
Apotek erat kaitannya dengan obat dan pasien, sehingga tidak bisa
sembarangan dalam melakukan proses penjualan di apotek. Apotek harus
memiliki apoteker sesuai peraturan yang telah ditetapkan oleh menteri
kesehatan Republik Indonesia yang memiliki tanggung jawab dalam
menjalankan kegiatan pelayanan kefarmasian sesuai standar profesinya.
Walaupun begitu, makin banyak apotek baru bermunculan sehingga
persaingan antar apotek makin besar. Peneliti kali ini ingin melihat
seberapa mampu apotek-apotek di Yogyakarta dan Sleman berkembang
dan berlangsung di tengah persaingan yang semakin tinggi dilihat dari sisi
risk management dan corporate governance.
Melalui pemaparan diatas dapat dilihat bahwa risk management
dan corporate governance yang efektif menjadi penting dalam upaya
keberlangsungan bisnis apotek. Oleh karena itu, kerangka pemikiran
digambarkan pada gambar 2.1. Berikut adalah gambar skema kerangka
pemikiran untuk penelitian ini :
32
Corporate Governance H2 Keberlangsungan Bisnis
H3
H1
Risk Management
Gambar 2.1. Skema Kerangka Berpikir
Melalui skema kerangka berpikir tersebut menunjukkan alur
pemikiran dari peneliti. Kerangka pemikiran menunjukkan tiap-tiap
variabel memiliki pengaruh yang ditunjukkan dengan gambar anak
panah. Variabel risk management merupakan variabel independen dan
variabel moderasi yang akan memoderasi pengaruh variabel corporate
governance terhadap keberlangsungan bisnis. Arah hubungan dari setiap
bagan dijelaskan sebagai berikut :
H1 menunjukkan arah pengaruh risk management terhadap
keberlangsungan bisnis.
H2 menunjukkan arah pengaruh corporate governance terhadap
H3 menunjukkan arah pengaruh risk management sebagai variabel
moderasi yang mampu memoderasi pengaruh corporate governance
terhadap keberlangsungan bisnis.
33
3. BAB III
METODE PENELITIAN
3.1. Metode Penelitian
Menurut Sugiyono (2012) metode penelitian pada dasarnya
merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan
kegunaan tertentu dengan cirri-ciri keilmuwan, yaitu rasional, empiris,
dan sistematis. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah
metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif.
Metode deskriptif adalah statistika yang digunakan untuk
menganalisa data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan
data yang telah terkumpul sebagaimana adanya (Sugiyono, 2010). Dapat
disimpulkan bahwa metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif
merupakan metode yang bertujuan untuk menggambarkan fakta-fakta
yang ada serta menjelaskan tentang hubungan antar risk management dan
corporate governance dengan keberlangsungan bisnis apotek di
Yogyakarta dan Sleman dengan cara mengumpulkan data, mengolah,
menganalisis, dan menginterpretasi data dalam pengujian hipotesis
statistik.
34
3.2. Tempat Penelitian
Penelitian dilakukan di apotek-apotek di wilayah Yogyakarta
dan Sleman.
3.3. Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan dari bulan Januari – Maret 2018.
3.4. Subjek Penelitian
Subjek dalam penelitian ini adalah Apoteker Penanggung Jawab
dan Apoteker Pendamping yang mengetahui tentang risk management
dan corporate governance pada operasional apotek.
3.5. Objek Penelitian
Objek penelitian ini adalah opini dan jawaban kuesioner dari
para Apoteker yang mengetahui tentang risk management dan corporate
governance pada operasional apotek.
3.6. Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi penelitian yang digunakan adalah apotek-apotek di
kota Yogyakarta dan kabupaten Sleman sebanyak 421 apotek
berdasarkan data Dinas Kesehatan tahun 2017. Metode pengambilan
sampel adalah dengan teknik acak sederhana menggunakan program
excel.
3.7. Instrumen Penelitian
Pertanyaan di daftar kuesioner dengan apoteker menggunakan
daftar pertanyaan yang sudah dibuat.
35
3.8. Data
3.8.1. Data Penelitian
Data yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu data
primer. Menurut Sekaran dan Bougie (2013), data primer adalah
data yang diperoleh dari tangan pertama yang digunakan untuk
analisis berikutnya dalam rangka menemukan solusi atau masalah
yang diteliti.
Data primer diperoleh dari jawaban kuesioner dari pihak-
pihak terkait untuk memberikan gambaran risk management dan
corporate governance di apotek di kota Yogyakarta dan
kabupaten Sleman.
3.8.2. Metode Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah survei
dengan menyebarkan kuesioner kepada apoteker penanggung
jawab dan apoteker pendamping yang mengetahui risk
management, corporate governance, dan keberlangsungan bisnis
di apotek. Kuesioner diberikan dengan beberapa pertanyaan yang
mudah dimengerti, sehingga responden akan lebih mudah dalam
melakukan pengisian. Jawaban responden adalah kondisi nyata
yang terjadi pada objek penelitian. Untuk mengukur respon dari
setiap pertanyaan menggunakan skala Likert dengan interval 1
sampai 5 dengan ketentuan tertentu.
36
3.8.3. Variabel dan Indikator Penelitian
Variabel independen adalah semua variabel yang tidak ada
penyebab-penyebab eksplisitnya atau dalam diagram tidak ada
anak-anak panah yang menuju kearahnya (Sugiyono, 2012).
Penelitian ini memiliki dua variabel independen yaitu risk
management (X1) dan corporate governance (X2).
Variabel dependen adalah variabel yang mempunyai anak-
anak panah menuju ke arah variabel tersebut (Sugiyono, 2012).
Penelitian ini memiliki variabel keberlangsungan bisnis (Y).
Variabel moderasi dalam penelitian ini adalah variabel risk
management. Variabel moderasi adalah variabel yang
mempengaruhi (memperkuat atau memperlemah) hubungan
antara variabel independen dengan variabel dependen (Sugiyono,
2012).
Variabel-variabel tersebut dikembangkan ke dalam tiga
dimensi dan indikator yang digunakan untuk acuan penyusunan
kuesioner. Kuesioner terlampir di halaman 86.
Tabel 3.1. Variabel dan Indikator Penelitian
Variabel Indikator
Frekuensi muncul risiko
dalam seminggu
Risk Management
Dampak risiko
Mengelola risiko
Akuntabilitas
Transparansi
Corporate Governance
Responsibilitas
Kewajaran
37
Variabel Indikator
Pendapatan apotek
bulanan
Jumlah kedatangan
Keberlangsungan Bisnis
pasien per hari
Jumlah varian item obat
di apotek
3.8.4. Metode Pengujian Instrumen
3.8.4.1. Uji Validitas
Sebelum melakukan analisis variabel, instrumen
penelitian yang digunakan harus diuji validitasnya dengan
tujuan meyakinkan semua pihak bahwa data yang
digunakan dalam penelitian valid. Sugiyono (2012)
menyatakan bahwa valid artinya instrumen tersebut dapat
digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur.
Menurut Creswell (2014), pada penelitian kualitatif,
validitas ialah memeriksa ketepatan temuan dengan
melaksanakan beberapa prosedur (Gibbs, 2007 dalam
Creswell, 2014). Validitas didasarkan pada kepastian atau
keakuratan hasil penelitian dari sudut pandang peneliti,
partisipan, atau pembaca secara umum.
Menurut Cooper (2012), validitas kuantitatif adalah
validitas isi (content validity) dan validitas gagasan
(construct validity). Validitas isi adalah sejauh mana
instrumen menyediakan cakupan pertanyaan penyelidikan
yang memadai sebagai panduan studi.
38
Uji validitas dalam penelitian ini dengan
mengkorelasikan setiap butir skor total dengan bantuan
program SPSS 24. Pengujian validitas dilakukan dengan
membandingkan r-tabel dengan r-hitung. Kriteria
penetapan validitas adalah jika r-hitung > r-tabel, maka
instrumen dikatakan valid, begitu sebaliknya jika r-hitung
< r-tabel, maka instrumen tersebut dikatakan tidak valid.
3.8.4.2. Uji Reliabilitas
Reliabilitas (reliability) adalah kontributor yang
dibutuhkan untuk validitas, tetapi bukan kondisi yang
cukup memadai untuk validitas (Cooper, 2012). Suatu
ukuran bersifat reliabel hingga pada tingkatan dimana
ukuran tersebut memberikan hasil yang konsisten.
Ghozali (2011) menyebutkan reliabilitas
menunjukkan bahwa suatu instrumen cukup dapat
dipercaya untuk digunakan sebagai alat ukur yang
menunjukkan ketepatan dan kemantapan dalam mengukur
variabel. Pengujian reliabilitas menggunakan program
SPSS 24 dengan metode Cronbach Alpha (α). Apabila
hasil perhitungan nilai α lebih besar dari 0.7 maka
instrumen dapat dikatakan reliabel.
39
3.8.5. Analisis Deskriptif
Teknik analisis data kuantitatif menggunakan statistik
deskriptif. Analisis statistik deskriptif digunakan untuk analisis
data responden. Pada penelitian ini digunakan kriteria rata-rata dari
masing-masing variabel. Hal ini dilakukan dengan perhitungan
nilai jawaban tertinggi dan jawaban terendah dengan rumus
sebagai berikut :
Xmean = (Xtertinggi – Xterendah) / interval
Keterangan :
Xmean : nilai rata-rata untuk menerapkan kriteria
Xtertinggi : skor tertinggi
Xterendah : skor terendah
Interval : kriteria yang digunakan 5 kategori.
Tabel 3.2. Kategori Variabel Risk Management

Skala Rentang Kategori
Likert Skor Deskripsi Skor Skala Mengelola
Skala Risiko
Tidak tahu jenis risiko Sangat tidak
1 1.00 - 1.80
yang dihadapi mampu
Belum mengidentifikasi
2 1.81 - 2.60 Tidak mampu
risiko
Tahu adanya risiko dan
3 2.61 - 3.40 Cukup mampu
belum dikelola
4 3.41 - 4.20 Mengelola risiko Mampu
Mengelola dan
menganalisis risiko
hingga membuat
5 4.21 - 5.00 Sangat mampu
perubahan agar
kedepannya risiko
tersebut tidak terjadi lagi.
40
Kategori variabel risk management akan menunjukkan
seberapa baik pelaksanaan risk management yang telah ditetapkan
oleh apotek apotek yang ada di Yogyakarta dan Sleman.
Menganalisis variabel corporate governance (CG) yang
terdiri dari beberapa dimensi dan indikator. Dimensi CG meliputi
akuntabilitas, responsibilitas, transparansi, dan fairness. Dimensi
tersebut dijabarkan kedalam indikator dengan total 14 pertanyaan
kuesioner dan diukur dengan skala likert 1-5. Berikutnya adalah
menjumlahkan rata-rata jawaban responden setiap dimensi dengan
perhitungan nilai jawaban tertinggi (5) dan jawaban terendah (1).
Rentang skor dari hasil perhitungan skor rata-rata digunakan
sebagai pedoman kategori variabel corporate governance yang
ditunjukkan pada tabel berikut.
Tabel 3.3. Kategori Variabel Corporate Governance
Skala Rentang
Likert Skor Deskripsi Skor Skala Kategori CG
Skala
Dokumen tidak ada dan Sangat tidak
1 1.00 - 1.80
belum dilaksanakan efektif
Dokumen tidak ada dan
Kurang efektif
2 1.81 - 2.60 pelaksanaan berjalan
efektif
baik
Dokumen ada sebagian
3 2.61 - 3.40 dan pelaksanaan berjalan Cukup efektif
sebagian
Dokumen cukup lengkap
4 3.41 - 4.20 dan pelaksanaan berjalan Efektif
sebagian
Dokumen lengkap dan
5 4.21 - 5.00 pelaksanaan berjalan Sangat efektif
sepenuhnya
41
Kategori variabel CG tersebut akan menunjukkan
bagaimana efektifitas implementasi corporate governance yang
sudah diterapkan oleh apotek-apotek yang ada di Yogyakarta dan
Sleman.
3.8.6. Metode Analisis Data
3.8.6.1. Regresi Linier Sederhana
Y = α + β1X1
Keterangan :
Y = Keberlangsungan bisnis apotek
α = konstanta
X1 = Risk management
β1 =koefisien regresi variabel independen X1 terhadap
variabel dependen Y
ε = Faktor pengganggu di luar model
Arti koefisien β adalah jika nilai β positif, hal tersebut
menunjukkan hubungan yang searah antara variabel
independen dengan variabel dependen. Dengan kata lain
peningkatan atau penurunan besarnya variabel independen
akan diikuti oleh peningkatan atau penurunan besarnya
variabel dependen. Sedangkan jika nilai β negatif,
menunjukkan hubungan yang berlawanan antara variabel
42
independen dengan variabel dependen. Dengan kata lain
setiap peningkatan besarnya nilai variabel independen
akan diikuti oleh penurunan besarnya nilai variabel
dependen, dan sebaliknya.
3.8.6.2. Analisis Regresi Moderasi (Moderating Regresion
Analysis)
Penelitian ini terdiri dari satu variabel independen,
satu variabel dependen, dan satu variabel moderasi.
Karena itulah digunakan Moderating Regression Analysis.
Model MRA digunakan untuk melihat apakah variabel
moderasi mempengaruhi pengaruh antara variabel
independen dengan variabel dependen, dan untuk
membuktikan pengaruh moderasi apakah memperlemah
atau memperkuat (Suyana, 2016:150).
Variabel moderasi (VMO) adalah suatu variabel
independen lainnya yang dimasukkan ke dalam model
karena mempunyai efek kontingensi dari hubungan
variabel dependen dan variabel independen sebelumnya.
Persamaan regresi untuk MRA :
Y = α + β1X1
Y = α + β1X1 + β2X2
Y = α + β1X1 + β2X2 + β3X1.X2 + ε
43
Keterangan :
Y = Keberlangsungan bisnis apotek
α = konstanta
X1 = Corporate governance
X2 = Risk management sebagai variabel moderasi
X1.X2 = Interaksi corporate governance dengan risk
management
Β1 = koefisien regresi variabel independen X1 (corporate
governance) terhadap variabel dependen Y.
Β2 = koefisien regresi variabel moderasi X2 (risk
management) terhadap variabel dependen Y.
Β3 = koefisien regresi interaksi variabel X2 dan X3
terhadap variabel dependen Y.
ε = Faktor pengganggu di luar model
Persamaan regresi di atas mengandung bentuk
interaksi yang mewakili efek moderasi dari variabel
moderasi terhadap hubungan atau pengaruh variabel
independen terhadap variabel dependen (Jogiyanto, 2015).
Klasifikasi variabel moderasi jika dilihat dari nilai
signifikansinya :
44
Tabel 3.4 Klasifikasi Variabel Moderasi

No Tipe Moderasi Koefisien
b2 non signifikan
1 Pure Moderasi
b3 signifikan
b2 signifikan
2 Quasi Moderasi
b3 signifikan
b2 non signifikan
3 Homologiser Moderasi
b3 non signifikan
b2 signifikan
4 Predictor Moderasi
b3 non signifikan
3.8.7. Pengujian Hipotesis
Hipotesis didefinisikan sebagai dugaan atas jawaban
sementara mengenai suatu masalah yang masih perlu diuji secara
empiris untuk mengetahui apakah pernyataan atau dugaan jawaban
itu dapat diterima atau tidak (Sugiyono, 2010:377). Rancangan
pengujian hipotesis ini dimulai dengan penetapan hipotesis nol,
penelitian uji statistik dan perhitungan nilai uji statistik,
perhitungan hipotesis, penetapan tingkat signifikan, dan penarikan
kesimpulan.
Hipotesis yang akan digunakan dalam penelitian ini
berkaitan dengan adanya pengaruh atau hubungan antara variabel
independen terhadap variabel dependen. Hipotesis nol (Hnul) tidak
terdapat pengaruh antara variabel independen dan variabel
dependen.
Untuk menguji apakah terdapat hubungan signifikan dari variabel-
variabel independen (X) berdampak terhadap variabel dependen
45
(Y), selanjutnya pengujian dilakukan dengan menggunakan uji
statistik t dengan langkah-langkah sebagai berikut :
3.8.7.1. Menentukan hipotesis variabel independen risk
management terhadap variabel dependen keberlangsungan
bisnis. Hipotesis statistik dari penelitian ini adalah tidak
terdapat pengaruh positif, bila
Ho1 : β1 ≤ 0
Ho1 : β1 > 0
3.8.7.2. Menentukan hipotesis antara variabel independen
corporate governance terhadap variabel dependen
keberlangsungan bisnis. Hipotesis statistik dari penelitian ini
adalah tidak terdapat pengaruh positif, bila :
Ho2 : β2 ≤ 0
Ho2 : β2 > 0
3.8.7.3. Menentukan hipotesis variabel interaksi corporate
governance dan risk management (X2.X3) terhadap variabel
keberlangsungan bisnis. Hipotesis statistik dari penelitian ini
adalah tidak terdapat pengaruh positif, bila:
Ho3 : β3 ≤ 0
Ho3 : β3 > 0
3.8.7.4. Menentukan tingkat signifikan
Ditentukan dengan 5% dari derajat bebas (dk) = n – k – l,
untuk menentukan t-tabel sebagai batas daerah penerimaan
46
dan penolakan hipotesis. Tingkat signifikan yang digunakan
adalah 0,05 atau 5% karena dinilai cukup untuk mewakili
hubungan variabel–variabel yang diteliti dan merupakan
tingkat signifikasi yang umum digunakan dalam status
penelitian.
3.8.7.5. Membuat kesimpulan dengan kriteria :
• Jika nilai alpha 0,05 lebih kecil atau sama dengan nilai
probabilitas Sig (0,05 ≤ Sig), maka Ho diterima dan Ha
ditolak, artinya tidak signifikan.
• Jika nilai alpha 0,05 lebih besar atau sama dengan nilai
probabilitas Sig (0,05 ≥ Sig), maka Ho ditolak dan Ha
diterima, artinya signifikan.
3.8.8. Penarikan Kesimpulan
Tingkat signifikan 5% (α = 0,05) berarti jika hipotesis nol
diterima dengan taraf kepercayaan 95%, maka kemungkinan
bahwa hasil dari penarikan kesimpulan mempunyai kebenaran 95%
dan hal ini menunjukkan tidak adanya pengaruh antara variabel
risk management, corporate governance dan variabel
47
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Deskripsi Data
Berdasarkan data Dinas Kesehatan tahun 2017 terdapat 421 apotek
yang ada di kota Yogyakarta dan kabupaten Sleman. Pengambilan sampel
dalam penelitian ini menggunakan simple random sampling dengan
menggunakan program excel. Peneliti membagi menjadi dua kelompok
yaitu apotek waralaba dengan jumlah 62 dan apotek non waralaba
sebanyak 359.
Peneliti menentukan jumlah responden sebanyak 150 lalu dengan
menggunakan program excel dilakukan teknik sampling sederhana
didapat jumlah 47 untuk apotek waralaba dan 103 untuk apotek non
waralaba. Keterbatasan jumlah apotek yang diteliti dikarenakan
keterbatasan waktu peneliti, namun apotek yang diteliti sudah bisa
mewakili kota Yogyakarta dan kabupaten Sleman. Kuesioner dibagikan
dalam rentang waktu bulan Januari sampai dengan Maret 2018. Tingkat
pengembalian kuesioner 83.3% yaitu sebanyak 125 kuesioner. Terdapat
25 kuesioner yang tidak dapat diolah lebih jauh karena jawaban tidak
lengkap, dan karena terkendala ada beberapa hal yang dianggap rahasia
oleh pihak pengelola apotek. Daftar nama apotek yang digunakan sebagai
responden dalam penelitian ini disajikan dalam Lampiran 2.
48
4.2. Data Responden
Kuesioner diisi oleh Apoteker, baik sebagai Apoteker
Penanggung Jawab (APJ) maupun Apoteker Pendamping (Aping).
Tabel 4.1 Data Responden

APJ 112 89.6%
Aping 13 10.4%
Total 125 100%
Sumber : Data diolah peneliti
4.2.1. Jenis Apotek
Pengelompokkan data responden berdasarkan jenis apotek
bertujuan untuk mengetahui seberapa banyak jumlah responden
apotek waralaba dan apotek non waralaba. Deskripsi data
responden dapat dilihat pada tabel 4.2.
Tabel 4.2 Data Responden Berdasarkan Jenis Apotek

Jenis Apotek Jumlah Persentase
Apotek Waralaba 47 37.6%
Apotek Non Waralaba 78 62.4%
Jumlah 125 100%
Berdasarkan tabel 4.2 jumlah responden apotek waralaba
sebanyak 47 apotek atau sebesar 37.6%. Jumlah responden apotek
non waralaba sebanyak 78 apotek atau sebesar 62.4%. Dengan
demikian dapat disimpulkan bahwa responden apotek non waralaba
lebih banyak daripada responden waralaba. Hal ini dikarenakan
jumlah apotek waralaba lebih sedikit dibanding apotek non
waralaba.
49
4.2.2. Lamanya Apotek Berdiri
Pengelompokkan berdasarkan umur apotek untuk melihat
berapa rentang usia apotek. Data responden berdasarkan umur atau
lamanya apotek berdiri dapat dilihat pada tabel 4.3
Tabel 4.3 Data Responden Berdasarkan Lama Berdirinya

Umur Apotek
Jumlah Persentase
(tahun)
<2 8 6.4%
2≤x<5 41 32.8%
5≤x<7 38 30.4%
7 ≤ x < 10 31 24.8%
≥ 10 7 5.6%
Jumlah 125 100%
Pengelompokan data responden berdasarkan umur apotek
menunjukkan bahwa responden dengan rentang umur 2 sampai
dengan 5 tahun memiliki persentase paling besar yaitu 32.8% atau
sebanyak 41 apotek. Umur apotek paling minimum adalah dua
tahun dengan alasan apotek yang sudah dua tahun bisa lebih
menunjukkan kestabilannya maupun bisa memperlihatkan
keberlangsungan bisnis dengan peningkatan omzet, kedatangan
pasien maupun peningkatan jumlah varian obat di apotek. Apotek
dengan umur lebih dari sepuluh tahun memiliki persentase 5.6%
atau tujuh apotek.
50
4.3. Deskripsi Data Hasil Pengukuran
Analisis deskriptif variabel dilakukan untuk mengambarkan
secara umum tentang data variabel penelitian yang diperoleh selama
penelitian sehingga dapat mengetahui gambaran keadaan sebenarnya dari
objek yang diteliti.
4.3.1. Variabel Risk Management
Analisis deskriptif untuk variabel risk management
bertujuan untuk mengetahui sejauh mana penerapan risk
management dalam operasional apotek. Hasil ini diperoleh dari
jumlah rata-rata jawaban responden.
Tabel 4.4 Deskripsi Hasil Pengukuran Variabel Risk

Management
Apotek Non
Apotek Waralaba
Waralaba
Mean 3,861 3,784
Median 4 4
Modus 4 4
Nilai Tertinggi 5 5
Nilai Terendah 2 2
Standar Deviasi 0,636 0,784
Tabel 4.4 menunjukkan hasil analisis statistika deskriptif
data berupa ukuran pemusatan data dan penyebaran data untuk
variabel risk management. Mean untuk apotek waralaba (3,861)
lebih besar daripada apotek non waralaba (3,784). Median, modus,
nilai tertinggi, nilai terendah untuk apotek waralaba dan apotek non
waralaba memiliki nilai yang sama. Sedangkan standar deviasi
apotek non waralaba (0,784) lebih besar daripada apotek waralaba
51
(0,636). Standar deviasi untuk melihat homogenitas data. Semakin
kecil nilai standar deviasi atau bernilai nol, maka semakin
homogen, begitu sebaliknya semakin besar standar deviasi maka
data semakin bervariasi.
4.3.2. Variabel Corporate Governance
Analisis deskriptif untuk variabel corporate governance
bertujuan untuk mengetahui sejauh mana penerapan corporate
governance dalam operasional apotek. Hasil ini diperoleh dari
jumlah rata-rata jawaban responden.
Tabel 4.5 Deskripsi Hasil Pengukuran Variabel Corporate Governance

Apotek Waralaba Apotek Non Waralaba
DIMENSI A B C D A B C D
Mean 3,923 4,106 3,782 4 3,564 4,243 3,397 4,276
Median 4 4 4 4 4 4 3 4
Modus 4 4 4 4 4 4 3 4
Nilai Tertinggi 5 5 5 4 5 5 5 5
Nilai Terendah 3 3 2 4 2 2 1 3
Standar
0,526 0,517 0,496 0 0,621 0,696 0,682 0,450
Deviasi
Keterangan tabel 4.5 :

A : Dimensi Akuntabilitas
B : Dimensi Responsibilitas
C : Dimensi Transparansi
D : Dimensi Fairness
untuk variabel corporate governance yang dilihat dari empat
dimensi. Untuk dimensi akuntabilitas, nilai mean apotek waralaba
(3,923) lebih besar dari apotek non waralaba (3,564). Nilai median,
52
modus, nilai tertinggi untuk apotek waralaba dan apotek non
waralaba sama. Nilai terendah apotek waralaba tiga, sedangkan
untuk apotek non waralaba dua. Standar deviasi untuk apotek non
waralaba (0,621) lebih besar daripada apotek waralaba (0,526).
Untuk dimensi responsibilitas, nilai mean apotek non
waralaba (4,243) lebih besar dari apotek waralaba (4,106). Nilai
median, modus, dan nilai tertinggi apotek waralaba dan non
waralaba sama. Nilai terendah apotek waralaba tiga, sedangkan
apotek non waralaba dua. Untuk standar deviasi apotek non
waralaba (0,697) lebih besar dari apotek waralaba (0,517). Untuk
dimensi transparansi, nilai mean apotek waralaba (3,782) lebih
besar daripada apotek non waralaba (3,397). Median, modus, dan
nilai tertinggi untuk apotek waralaba dan apotek non waralaba
memiliki nilai yang sama. Nilai terendah apotek waralaba dua,
sedangkan apotek non waralaba satu. Untuk standar deviasi apotek
non waralaba (0,682) lebih besar daripada apotek waralaba (0,496).
Untuk dimensi fairness, nilai mean apotek non waralaba
sebesar 4,276, sedangkan apotek non waralaba 4. Apotek waralaba
memiliki data yang homogen dimana nilai mean, median, modus,
nilai tertinggi, nilai terendahnya adalah empat sehingga standar
deviasinya nol. Sedangkan apotek non waralaba memiliki standar
deviasi 0,450, dimana median dan modus berada diangka empat,
nilai tertinggi lima, dan nilai terendah tiga.
53
4.3.3. Variabel Keberlangsungan Bisnis
Analisis deskriptif untuk variabel keberlangsungan bisnis
bertujuan untuk mengetahui sejauh mana bisnis apotek dapat
berlangsung ditengah persaingan yang semakin ketat. Hasil ini
diperoleh dari jumlah rata-rata jawaban responden.
Tabel 4.6 Deskripsi Hasil Pengukuran Variabel

Apotek Non
Apotek Waralaba
Waralaba
Mean 4,681 4,872
Median 5 5
Modus 5 5
Nilai Tertinggi 5 5
Nilai Terendah 0 0
Standar Deviasi 1,227 0,792
untuk variabel keberlangsungan bisnis. Apotek non waralaba
memiliki nilai mean dan standar deviasi yang lebih besar daripada
apotek non waralaba. Nilai median, modus, nilai tertinggi dan nilai
terendah untuk apotek waralaba dan non waralaba memiliki nilai
yang sama.
Jenis pertanyaan pada variabel keberlangsungan bisnis
merupakan pertanyaan tertutup dimana jika jawaban YA mendapat
nilai lima dan jika jawaban TIDAK mendapat jawaban nol.
54
4.4. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau validnya
kuesioner yang dibuat. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pernyataan
pada kuesioner mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh
kuesioner tersebut dan dibuktikan dengan r-hitung yang kurang dari r
tabel (Ghozali, 2011:52). Hasil r-hitung diperoleh dari pengolahan
menggunakan SPSS versi 24 menggunakan pilihan correlation
coefficients pearson. Sedangkan r-tabel didapat dari pemaknaan tabel r.
Jumlah responden (N) sebanyak 125 dengan taraf signifikansi 5%
sehingga r-tabel = 0,1743.
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas

No Item Korelasi r-hitung R Tabel Keterangan
Variabel Risk Management (X1)
X1-1 0,739 0,1743 VALID
X1-2 0,693 0,1743 VALID
X1-3 0,635 0,1743 VALID
X1-4 0,615 0,1743 VALID
X1-5 0,528 0,1743 VALID
X1-6 0,525 0,1743 VALID
X1-7 0,568 0,1743 VALID
X1-8 0,415 0,1743 VALID
X1-9 0,534 0,1743 VALID
X1-10 0,545 0,1743 VALID
Variabel Corporate Governance (X2)
X2-1 0,884 0,1743 VALID
X2-2 0,884 0,1743 VALID
X2-3 0,884 0,1743 VALID
X2-4 0,605 0,1743 VALID
X2-5 0,437 0,1743 VALID
X2-6 0,274 0,1743 VALID
X2-7 0,472 0,1743 VALID
X2-8 0,572 0,1743 VALID
X2-9 0,350 0,1743 VALID
X2-10 0,598 0,1743 VALID
X2-11 0,315 0,1743 VALID
55
No Item Korelasi r-hitung R tabel Keterangan

X2-12 0,180 0,1743 VALID
X2-13 0,438 0,1743 VALID
X2-14 0,404 0,1743 VALID
X2-15 0,635 0,1743 VALID
X2-16 0,695 0,1743 VALID
X2-17 0,178 0,1743 VALID
X2-18 0,158 0,1743 TIDAK VALID
Berdasarkan uji validitas yang dilakukan, hanya variabel yang
memenuhi persyaratan validitas yang akan digunakan untuk pengukuran
berikutnya. Semua variabel risk management dikatakan valid sehingga
semua pernyataan dapat digunakan. Sedangkan untuk variabel corporate
governance, ada satu pernyataan yang tidak valid karena r hitung lebih
kecil daripada r tabel. Adapun pernyataan yang tidak valid sehingga tidak
dapat digunakan ke penelitian selanjutnya adalah X2-18 yaitu
pengembangan hubungan kerja pada karyawan dilakukan dengan
memperhatikan hak dan kewajiban secara adil dan wajar.
4.5. Uji Reliabilitas
Kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang
terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.
Pengukuran dan pengujian ini dilakukan menggunakan SPSS bersi 24
dengan uji statistic Cronbach’s Alpha (α). Suatu variabel atau pernyataan
dikatakan reliabel jika nilai Cronbach’s Alpha (α)> 0,70.
56
Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas

Variabel yang Cronbach Standar Keterangan
diukur Alpha Cronbach Alpha
Risk Management 0,783 0,7 Reliabel
(X1)
Corporate 0,819 0,7 Reliabel
Governance (X2)
Berdasarkan uji reliabilitas yang dilakukan, setiap variabel
penelitian memiliki Cronbach’s Alpha (α) lebih dari 0,7 sehingga dapat
disimpulkan bahwa semua data variabel atau pernyataan reliabel atau
konsisten dengan skor yang tinggi sehingga dapat digunakan untuk
pengujian selanjutnya.
4.6. Analisis Deskriptif Variabel Penelitian
Tujuan dilakukan analisis deskriptif variabel untuk mengetahui
makna keadaan sesungguhnya dari objek penelitian. Analisis ini
menggunakan nilai rata-rata (mean) dari jawaban setiap variabel dan
kemudian akan dilakukan penentuan kategori terhadap ketentuan yang
telah dibuat pada Bab III.
4.6.1. Analisis Deskriptif Variabel Risk Management
Analisis deskriptif untuk variabel risk management
dilakukan untuk melihat sejauh mana apotek yang ada di
Yogyakarta dan Sleman mampu melaksanakan risk management
dalam mengelola risiko-risiko yang bisa terjadi di apotek.
57
Tabel 4.9 Nilai Rata-Rata Variabel Risk Management
Kategori
Rata-rata
Pernyataan Risiko di pelaksanaan
No Risk
Apotek Risk
Management
Management
1 Stock out 3,608 Mampu
2 Over stock 3,304 Cukup mampu
3 Obat ED pendek/sudah ED 3,216 Cukup mampu
4 Harga obat yang 4,024 Mampu
kompetitif
5 Kualitas obat karena 4,216 Sangat mampu
penyimpanan
6 Kesalahan membaca resep 4,168 Mampu
7 Kesalahan penulisan etiket 4,368 Sangat mampu
8 Kesalahan pemberian obat 4,208 Mampu
9 Kesterilan alat dalam 3,472 Mampu
meracik
10 Ketidakmampuan 3,552 Mampu
membayar inkaso
Rata-rata variabel RM 3,8136 Mampu
Tabel 4.9 menunjukkan nilai rata-rata kemampuan apotek
dalam melaksanakan risk managemnt yang dinyatakan sebesar
3,8136 dari nilai tertinggi lima. Hal ini mengindikasikan apotek
secara keseluruhan sudah mampu dalam melaksanakan risk
management di apotek masing-masing. Apotek mempunyai dua
fungsi yaitu memberikan layanan kesehatan dan juga tempat usaha
yang berpegang pada peningkatan laba. Kedua fungsi tersebut
dijalankan secara beriringan sehingga perlu adanya pengelolaan
manajemen secara khusus risk management yang baik. Mengelola
risiko di apotek berkaitan dengan menyatukan semua sumber daya
yang tersedia dan menyatukan mereka untuk mencapai tujuan
58
apotek yaitu meminimalkan risiko yang terjadi dan terjadinya
keberlangsungan bisnis dalam jangka waktu panjang.
Risiko yang disebutkan dalam kuesioner merupakan risiko
yang bisa terjadi karena kesalahan dalam proses perencanaan,
pengorganisasian, pengawasan dan pengendalian.
4.6.1.1. Risiko yang Sudah Sangat Mampu Dikelola Apotek
Risiko yang masuk dalam kategori sangat mampu
dikelola apotek adalah risiko yang berkaitan dengan
kesalahan penulisan etiket dan perubahan kualitas obat
karena penyimpanan.
1. Penulisan etiket merupakan bagian dari proses dispensing
obat yang dilakukan atau dikontrol penuh oleh apoteker.
Dispensing merupakan proses sejak diterimanya resep
sampai obat diberikan kepada pasien. Dispensing terdiri
dari bagian penyiapan, penyerahan, hingga pemberian
informasi obat yang merupakan faktor penting dalam
penentuan tercapainya tujuan pengobatan yang tepat kepada
pasien. Etiket ditulis berdasarkan resep yang ditulis oleh
dokter, jika penulisan resep tidak jelas maka langsung
menghubungi dokter yang menulis. Pengecekan resep yang
dilakukan lebih dari dua orang merupakan cara untuk
meminimalkan terjadinya risiko terkait kesalahan penulisan
etiket. SOP tentang pemberian etiket yang tepat sudah
59
diaplikasikan semua oleh apotek. SOP tersebut adalah
etiket harus dibaca minimum tiga kali yaitu pada saat
pengambilan obat dari rak, pengambilan obat dari wadah,
dan pengembalian obat ke rak.
2. Risiko kedua adalah terkait kualitas obat yang bisa
berkurang karena salah dalam penyimpanan. Jika salah
dalam penyimpanan akan menambah beban apotek.
Apoteker maupun asisten apoteker sudah paham terkait
penyimpanan obat-obat. Bentuk sediaan obat yang berbeda
akan menentukan tempat penyimpanan masing-masing.
Salah satu syarat mendapatkan ijin apotek tentang
pengadaan lemari kulkas, lemari penyimpanan obat-obat
khusus sudah masuk dalam undang-undang sehingga tidak
ada alasan satupun apoteker tidak tahu tempat penyimpanan
obat yang bisa mempengaruhi kualitas obat.
4.6.1.2. Risiko yang Sudah Mampu Dikelola
Risiko-risiko yang masuk dalam kategori sudah mampu
dikelola apotek adalah risiko dalam kesalahan pemberian
obat, kesalahan pembacaan resep, harga obat yang mudah
berubah, stock out, dan ketidakmampuan membayar inkaso.
1. Risiko kesalahan pemberian obat karena memberikan obat
ke pasien yang salah. Pemberian obat masuk dalam
kegiatan dispensing sehingga dibutuhkan suatu double
60
check sebelum obat itu diberikan ke pasien. Sebelum
pemberian obat dilakukan pemeriksaan meliputi
kelengkapan permintaan, ketepatan etiket, aturan pakai,
pemeriksaan kesesuaian resep terhadap obat, kesesuaian
resep terhadap isi etiket, dan kesesuaian obat dengan
pasien.
2. Risiko kesalahan pembacaan resep (transcribing error).
Nilai rata-rata kemampuan apoteker dalam mengelola risiko
ini lebih rendah daripada risiko kesalahan pemberian obat
ke pasien. Hal ini karena penulisan resep yang kadang tidak
mampu dibaca oleh apoteker maupun asisten apoteker.
Risiko ini sulit dikontrol karena penulisan resep dilakukan
oleh dokter yang tidak dapat apotek kendalikan. Risiko ini
memiliki dampak yang fatal karena salah obat ataupun
salah dosis karena kesalahan pembacaan resep bisa
mengakibatkan kecacatan bahkan pada kematian pasien.
Cara apotek mengelola agar risiko ini tidak terjadi adalah
jika ada resep yang tidak dapat dibaca maka langsung
menghubungi dokter yang bersangkutan.
3. Harga obat yang kompetitif merupakan risiko yang mampu
dikelola apotek dengan urutan kelima. Risiko ini lebih
sering terjadi di apotek waralaba. Harga jual untuk masing-
masing apotek waralaba dengan satu nama bisa berbeda.
61
Pasien akan mudah mengeluh harga obat berbeda. Sehingga
pasien memilih apotek dengan harga jual yang murah. Cara
apoteker menyiasati adalah mencari principal dan PBF
(Pedagang Besar Farmasi) yang menjual obat dengan harga
murah atau yang memberikan diskon besar. Dengan cara
seperti itu, apotek akan mendapatkan pasien atau pelanggan
yang loyal.
4. Risiko stock out menyebabkan pasien tidak mendapatkan
obat sesuai yang diinginkan maupun sesuai resep dokter
yang dibawa. Hal ini berkaitan dengan peramalan dan
perencanaan yang kurang optimal oleh apoteker. Risiko
stock out akan lebih sering terjadi untuk apotek yang baru
buka. Ketepatan dalam peramalan (forecasting) untuk
apotek baru masih kurang. Risk management untuk risiko
ini adalah apotek harus mengetahui tren obat dan penyakit
di sekitar apotek dan tidak ragu untuk bersilahturahmi ke
dokter sekitar apotek.
5. Ketidakmampuan membayar inkaso masuk dalam kategori
risiko yang mampu dikelola apoteker. Hal ini berkaitan
dengan peramalan dan perencanaan yang akurat sehingga
obat yang dipesan bisa laku dan tidak menjadi death stock.
Risiko yang jarang diperhatikan namun memiliki dampak
yang besar terhadap keberlangsungan bisnis apotek itu
62
sendiri. Fungsi keuangan pada apotek berkaitan dengan
memperoleh kebutuhan modal untuk apotek, pengelolaan
kas, mengelola piutang, dan investasi dalam persediaan.
6. Risiko ketidaksterilan alat meracik masuk dalam risiko
operasional yang terjadi dalam pelaksanaan di apotek.
Dibutuhkan suatu pengendalian dan pengawasan serta
kejelasan terkait SOP yang jelas sehingga tidak terjadi
risiko tersebut.
4.6.1.3. Risiko yang Cukup Mampu Dikelola
Risiko over stock dan obat yang mendekati bahkan
sudah lewat masa kadaluarsa merupakan risiko karena
perencanaan kurang optimal. Apoteker akan lebih sering
mengalami kesalahan dalam perencanaan dan pemesanan
obat bahkan untuk memenuhi jumlah varian obat sehingga
dibutuhkan suatu ketelitian dan ketepatan dalam melihat
situasi, kondisi hingga tren penyakit yang sedang terjadi di
daerah sekitar apotek. Kebutuhan akan kelengkapan obat di
apotek terkadang tidak sejalan dengan yang dibutuhkan
oleh pasien. Obat yang diorder untuk penambahan varian
obat tanpa melihat kondisi sekitar apotek dapat
menyebabkan obat tersebut masuk dalam kategori slow
moving hingga death stock.
63
4.6.2. Analisis Deskriptif Variabel Corporate Governance
Analisis deskriptif variabel corporate governance (CG)
dilakukan untuk melihat sejauh mana corporate governance telah
dijalankan pada apotek, baik apotek waralaba maupun apotek non
waralaba. Nilai rata-rata (mean) dari jawaban setiap variabel
digunakan untuk penentuan kategori yang telah dibuat pada Bab
III.
Tabel 4.10 Nilai Rata-Rata Variabel Corporate Governance

No Pernyataan Dimensi Rata-rata Kategori
1 Akuntabilitas 3,692 Efektif
2 Responsibilitas 4,192 Efektif
3 Transparansi 3,542 Efektif
4 Fairness 4,172 Efektif
Rata-rata 3,903 Efektif
Tabel 4.10 menunjukkan nilai rata-rata keefektifan apotek
dalam mengimplementasikan corporate governance. Nilai rata-rata
3,903 masuk dalam kategori efektif. Hal ini mengindikasikan
bahwa implementasi corporate governance di apotek Yogyakarta
dan Sleman sudah berjalan dengan efektif. Hal ini didukung
dengan seluruh karyawan apotek (apoteker, asisten apoteker, dan
staf lainnya) mengetahui visi, misi, dan tujuan apotek serta
peraturan-peraturan yang berlaku di apotek. Sebagian besar apotek
non waralaba tidak memiliki SOP yang formal. Segala aktifitas di
apotek berlandaskan Undang-Undang dan Permenkes yang
berlaku. Indikator responsibilitas memiliki rata-rata tertinggi
karena seluruh karyawan yang bekerja di apotek harus memahami
64
seluruh peraturan yang berlaku, bekerja sesuai standar, prosedur
dan ketentuan serta pembagian wewenang yang jelas dijalankan
dengan baik. Sedangkan untuk indikator transparansi memiliki
rata-rata paling kecil, karena tidak semua apotek memperhatikan
asas keterbukaan untuk seluruh karyawan. Terutama terkait laporan
keuangan dimana sebagian besar apotek tidak menyampaikan
laporan keuangan secara berkala kepada seluruh karyawan.
4.6.3. Analisis Deskriptif Variabel Keberlangsungan Bisnis
Analisis deskriptif variabel keberlangsungan bisnis
dilakukan untuk melihat apakah apotek-apotek di kota Yogyakarta
dan kabupaten Sleman sudah mencapai salah satu tujuan nya yaitu
keberlangsungan bisnis yang dilihat dari tiga indikator.
Tabel 4.11 Jumlah Responden Terkait Keberlangsungan Bisnis

Jumlah
Indikator Persentase
Responden
Peningkatan
121 96.8%
Pendapatan
Peningkatan jumlah
118 94.4%
kedatangan pasien
Peningkatan jumlah
121 96.8%
varian obat
Tabel 4.11 menunjukkan bahwa hampir semua apotek
mengalami peningkatan pendapatan atau omzet, peningkatan
kedatangan jumlah pasien, dan peningkatan jumlah varian obat
untuk satu tahun terakhir. Sebanyak empat apotek menyatakan
tidak mengalami peningkatan pendapatan. Omzet apotek untuk
65
satu tahun terakhir berada di angka yang stabil, tidak terjadi
peningkatan yang berarti namun tidak terjadi penurunan.
Begitupun dengan pernyataan peningkatan jumlah pasien,
sebanyak tujuh apotek menyatakan sudah tidak mengalami
kenaikan jumlah pasien walaupun untuk omzet dan jumlah varian
obat masih mengalami peningkatan. Sebanyak empat apotek tidak
berani untuk menambah varian obat sehingga tidak ada
peningkatan jumlah varian obat ditahun 2017.
Beberapa apotek kurang berani dalam meningkatkan
jumlah varian obat. Sulit bagi mereka untuk menambah varian obat
terutama obat paten. Saat ini obat paten sudah tidak menjadi
pilihan karena adanya program BPJS. Hal ini berkaitan dengan
risiko over stock dan ketakutan apoteker bahwa obat-obat di apotek
akan mengalami death stock hingga melewati masa kadaluarsa.
Persaingan bisnis antar apotek semakin ketat. Makin
banyak apotek yang bersaing untuk mencapai keuntungan
semaksimal mungkin. Dalam menjalankan bisnis tidak dipungkiri
bahwa semakin banyak risiko yang bisa menghambat
keberlangsungan bisnis apotek. Regulasi di dunia kefarmasian juga
mulai berkembang sehingga menekankan pada pengawasan
berbasis risiko. Apotek pun sudah mulai melaksanakan risk
management dengan lebih baik.
66
Apotek waralaba dan non waralaba yang memiliki sistem
peramalan dan pengadaan obat yang tepat akan lebih menghasilkan
kenaikan omzet perbulan, tingkat kedatangan pasien, dan kenaikan
jumlah varian obat. Mereka tidak akan takut dengan risiko yang
bisa saja terjadi. Mereka sudah yakin dengan kemampuan dalam
mengelola risiko. Selain itu karena mereka memiliki prosedur dan
sistem informatika yang jelas. Apotek waralaba sangat terbantu
dalam sistem informatika dalam hal peramalan, pengadaan,
pengawasan obat.
Apotek non waralaba yang tidak mengalami peningkatan
omzet ataupun kedatangan pasien karena mereka tidak memiliki
SOP yang jelas, dan tidak adanya sistem informatika. Peramalan,
pengadaan, dan pengawasan obat dilaksanakan secara manual
sehingga akan lebih sering terjadi risiko seperti over stock, death
stock, hingga obat yang melebihi masa kadaluarsa. Hal itu
menyebabkan keuntungan mereka berkurang dan bisa
mempengaruhi keberlangsungan bisnis mereka.
4.7. Hasil Penelitian
4.7.1. Hasil Regresi Linier Sederhana
Hasil regresi linier sederhana untuk melihat pengaruh risk
management (X1) terhadap keberlangsungan bisnis (Y).
67
Tabel 4.12 Hasil Output Coefficients Regresi Linier

Sederhana Pengaruh Risk Management terhadap
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Std.
Model B Error Beta t Sig.
1 (Constant) 2.590 .486 5.328 .000
Risk .580 .127 .381 4.567 .000
Management
a. Dependent Variable: Keberlangsungan bisnis
Uji regresi linier sederhana ditunjukkan pada tabel 4.12.
Hipotesis penelitian yang akan diuji dirumuskan secara statiskik
sebagai berikut :
Ho : β1 ≤ 0
H1 : β1> 0
Koefisien bernilai positif yang artinya terjadi pengaruh
positif antara risk management dengan keberlangsungan bisnis.
Semakin mampu implementasi risk management¸ maka
keberlangsungan bisnis dapat terwujud.
Data statistika yang diperoleh dari tabel 4.12 pada kolom t
pada variabel risk management nilainya sebesar 4,567 dengan nilai
probabilitas pada kolom sig. 0,000. Hasil t tabel diperoleh dari
pemaknaan tabel t dengan df=(N-2) = 125-2= 123 dengan tingkat
signifikansi 5% sebesar 1,9794. Berdasarkan data tersebut dapat
dikatakan H0 ditolak karena t-hitung lebih besar dari t-tabel, yang
68
artinya risk management berpengaruh positif terhadap
keberlangsungan bisnis. Besarnya pengaruh risk management
terhadap keberlangsungan bisnis dinilai dari angka Beta 0,580.
4.7.2. Hasil Moderated Regression Analysis (MRA)
Moderated Regression Analysis (MRA) kali ini merupakan
uji interaksi antara corporate governance sebagai variabel
independen dengan risk management sebagai variabel moderasi.
MRA dilakukan untuk melihat apakah variabel moderasi mampu
memoderasi pengaruh corporate governance terhadap
Tabel 4.13 Hasil Output ANOVA Pengaruh Risk

Management dan Corporate Governance terhadap
Sum of Df Mean F Sig
Model
Squares Square
Regression 5.374 3 1.791 6.927 .000b
1 Residual 31.292 121 .259
Total 36.667 124
Variabel dependen : KB (Keberlangsungan Bisnis)
Prediktor : (Constant). CG, RM, interaksi CG dengan RM
Tabel 4.14 Hasil Output Coefficients Pengaruh Risk

Stand.
Unstand, Coeff
Model Coeff T Sig.
B Std.Error Beta
(Constant) 2.435 .852 2.859 .000
CG .037 .165 .019 .221 .825
1
RM .583 .129 .383 4.538 .000
CG.RM .158 .035 .456 4.460 .000
Prediktor : (Constant). CG, RM, Interaksi CG dengan RM
69
Tabel 4.15 Hasil Output Model Summary Pengaruh Risk

Model R R Square Adjusted R Std. Error
Square of the
Estimate
1 .383a .147 .125 .50854
Prediktor : (Constant). CG, RM, interaksi CG dengan RM
Berdasarkan data yang diperoleh dari tabel 4.14 pada
kolom t pada variabel corporate governance nilainya sebesar 0,221
dengan nilai probabilitas pada kolom sig. 0,825. Hasil t tabel
diperoleh dari pemaknaan tabel t dengan df=(N-2) = 125-2= 123
dengan tingkat signifikansi 5% sebesar 1,9794. Berdasarkan data
tersebut dapat dikatakan H0 diterima, yang artinya implementasi
corporate governance tidak berpengaruh terhadap
Pada kolom t pada variabel risk management sebagai
variabel moderasi nilainya sebesar 4,460 dengan nilai probabilitas
pada kolom sig. 0,000. Hasil t tabel diperoleh dari pemaknaan tabel
t dengan df=(N-2) = 125-2= 123 dengan tingkat signifikansi 5%
sebesar 1,9794. Berdasarkan data tersebut dapat dikatakan H0
ditolak, yang artinya risk management memoderasi pengaruh
corporate governance terhadap keberlangsungan bisnis. Besarnya
pengaruh risk management terhadap hubungan corporate
governance dan keberlangsungan bisnis dilihat dari nilai Beta
0,456.
70
Dengan memperhatikan pengaruh langsung variabel moderasi
yaitu risk management dan interaksi antara variabel independen
dengan variabel moderasi maka akan diperoleh jenis moderasi. Pada
tabel 4.14, nilai signifikansi variabel corporate governance 0,825
yang berarti tidak signifikan. Nilai signifikansi risk management
0,000, dibawah tingkat signifikansi 0,05 yang artinya variabel risk
management signifikan. Interaksi corporate governance dengan risk
management memiliki nilai signifikansi 0,000 yang berarti
signifikan. Berdasarkan nilai signifikansi maka risk management
dapat dikatakan sebagai quasi moderasi. Quasi moderasi merupakan
variabel yang memoderasi hubungan antara variabel independen
dengan variabel dependen yang sekaligus menjadi variabel
independen.
4.8. Pembahasan
4.8.1. Pengaruh Risk Management Terhadap Keberlangsungan Bisnis
Apotek
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa risk
management berpengaruh pada keberlangsungan bisnis apotek di
kota Yogyakarta dan kabupaten Sleman. Hasil penelitian ini
mendukung penelitian terdahulu yaitu Callahan (2017), Badriyah et
al. (2015), Mohammed dan Knapkova (2016). Baxter et al. (2013)
dan McShane et al. (2011) menyatakan pengaruh risk management
71
terhadap kinerja operasional perusahaan tidak bisa digeneralisasi
untuk industri lainnya. Berdasarkan penelitian ini, pengaruh risk
management terhadap kinerja dapat diaplikasikan oleh industri
apotek di kota Yogyakarta dan kabupaten Sleman. Tujuan risk
management untuk meminimalisir dampak kerugian pada apotek dan
mempertahankan nilai maksimal yang ada pada seluruh aktifitas di
dalamnya. Kemungkinan kesuksesan dan keberlangsungan bisnis
dapat tercapai dengan baik.
Hal ini sejalan dengan hasil penelitian Demidenko dan
McNutt (2010) bahwa risk management memonitor pencapaian
tujuan utama perusahaan atau organisasi dengan cara yang etis untuk
memaksimalkan nilai dari pemegang saham dan menyeimbangkan
kepentingan antara pimpinan dan karyawan. Risk management juga
memberikan jaminan untuk jangka panjang terhadap akibat buruk
dari risiko melalui risk treatment yang sesuai dengan prosedur
(Elias, 2004).
Apotek sudah mampu mengelola risiko agar dapat
meminimalkan tingkat terjadinya risiko di apotek. Apoteker
melakukan tindakan kefarmasian berdasarkan peraturan yang
berlaku dan selalu hati-hati sehingga risiko-risiko tersebut dapat
diminimalkan. Peran apoteker dalam mewujudkan keselamatan
pasien dan keberlangsungan bisnis meliputi dua aspek yaitu aspek
manajemen dan aspek klinik.
72
Aspek manajemen meliputi perbekalan farmasi, pengadaan,
penerimaan, penyimpanan, dan distribusi, hingga alur pelayanan,
sistem pengendalian dengan memanfaatkan teknologi informatika.
Sedangkan untuk aspek klinik meliputi skrining permintaan obat
oleh pasien baik resep maupun bebas, penyiapan obat, penyerahan
hingga pemberian informasi obat, konseling, monitoring, dan
evaluasi.
Identifikasi, penilaian, hingga pengelolaan risiko merupakan
kegiatan yang penting dilakukan. Dengan mengidentifikasi risiko,
apotek menjadi lebih peduli kepada hal-hal yang mengancam kepada
keberlangsungan bisnis. Pelaksanaan risk management yang baik
maka akan meningkatkan keberlangsungan bisnis apotek. Apotek
yang sudah mampu menentukan potensi dari setiap risiko atau
ancaman dan mengetahui pengelolaannya, akan meningkatkan
keberlangsungan bisnis itu sendiri. Apoteker yang sudah
mengidentifikasi risiko, penilaian kemungkinan terjadinya dan
dampak potensial dari risiko tersebut akan lebih mudah memikirkan
pencegahannya untuk selalu disiapkan hingga memperhitungkan
setiap kontrol dari pencegahan tersebut.
Peran apoteker bisa dikatakan sebagai risk management
committee yang menjadikan tindakan pengelolaan risiko di apotek
dapat berjalan dengan efektif sehingga bisnis apotek dapat
73
berlangsung walaupun banyaknya risiko yang terkandung di
dalamnya dan semakin banyaknya pesaing yang bermunculan.
Risk management memiliki arah pengembangan menuju pada
suatu kondisi dimana apotek mampu mengidentifikasi, menganalisis,
dan mengelola risiko secara terpadu untuk menjamin
keberlangsungan bisnis dan pertumbuhan apotek pada tingkat yang
diinginkan. Selain keterlibatan seluruh personil yang kompeten, risk
management juga berfokus pada kebijakan dan prosedur, hingga
pelaporan dan pengawasan.
Apotek dengan risk management yang baik akan dimulai dari
para personil yang berkompeten dengan melakukan tugas masing-
masing tanpa tumpang tindih. Peran apoteker dalam mewujudkan
keselamatan pasien meliputi pengadaan, penerimaan, penyimpnanan
dan distribusi, alur pelayanan hingga sistem pengendalian.
4.8.2. Pengaruh Corporate Governance Terhadap Keberlangsungan
Bisnis Apotek
Data terkait implementasi corporate governance di apotek di
kota Yogyakarta dan kabupaten Sleman menunjukkan hasil yang
efektif, dilihat dari rata-rata 3,903 pada tabel 4.10. Hasil uji t pada
variabel corporate governance pada tabel 4.14 menunjukkan bahwa
corporate governance tidak berpengaruh terhadap keberlangsungan
bisnis apotek di kota Yogyakarta dan kabupaten Sleman. Hal ini
74
berarti ada tidaknya implementasi corporate governance tidak
memiliki pengaruh terhadap keberlangsungan bisnis.
Penelitian ini konsisten dengan penelitian terdahulu Shahwan
(2015) dan Wandroski et al. (2017) yang menemukan bahwa tidak
adanya pengaruh praktek corporate governance terhadap kinerja
keuangan. Namun kontradiktif dengan hasil yang didapat oleh
Renders et al. (2010), dimana penelitian tersebut menyatakan ada
hubungan positif antara corporate governance dengan kinerja
perusahaan untuk perusahaan-perusahaan yang sudah listing di
Eropa.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa walaupun
implementasi corporate governance sudah efektif namun ada
tidaknya implementasi tersebut tidak mempengaruhi
keberlangsungan bisnis apotek. Hal ini dimungkinkan karena
deskripsi hasil pengukuran variabel corporate governance pada tabel
4.5 dan deskripsi hasil pengukuran variabel keberlangsungan bisnis
pada tabel 4.6 menunjukkan data yang homogen dilihat dari standar
deviasinya yang mendekati nol. Keefektifan implementasi corporate
governance didasarkan pada adanya Kode Etik Apoteker, Standar
Pelayanan Kefarmasian yang sudah ditetapkan dalam Undang-
Undang dan Ikatan Apoteker Indonesia (IAI). Implementasi
corporate governance hanyalah bersifat formalitas untuk memenuhi
regulasi saja. Apoteker mengetahui bahwa apotek dan tindakan
75
kefarmasian dikontrol langsung oleh Kode Etik Apoteker,
Permenkes dan Undang-undang.
Pernyataan tersebut sejalan dengan definisi corporate
governance menurut Bank Dunia (World Bank) yaitu kumpulan
hukum, peraturan, dan kaidah-kaidah yang wajib dipenuhi untuk
mendorong kinerja sumber perusahaan, dalam hal ini seluruh
karyawan apotek. Law (2011) menyatakan kinerja karyawan yang
menerapkan corporate governance lebih berpengaruh kepada
ketiadaan kesalahan yang disengaja dalam organisasi namun tidak
mempengaruhi langsung kinerja keuangan perusahaan.
Secara teoritis praktik corporate governance yang baik dapat
meningkatkan kestabilan dan keberlangsungan perusahaan dengan
menjadikan prinsip-prinsip tata kelola sebagai dasar pijakan dalam
menjalankan usahanya. Saat ini pertanggungjawaban corporate
governance hanya kepada pihak intern apotek, dan dalam
menjalankan kegiatan bisnis di apotek berpusat pada target dan
bagaimana omzet bisa naik dalam waktu ke waktu.
Penelitian Hidayah (2008) menyimpulkan bahwa penerapan
corporate governance tidak mempengaruhi kinerja secara langsung.
Menurut Berghe dan Ridder (1999), menghubungkan kinerja
perusahaan dengan corporate governance tidak mudah dilakukan.
Keterbatasan dalam penelitian ini adalah dalam hal data penelitian
keberlangsungan bisnis. Respon terhadap implementasi corporate
76
governance tidak bisa secara langsung (immediate) akan tetapi
membutuhkan waktu untuk bereaksi sehingga ke depannya
menggunakan data kinerja keuangan periode berikutnya dan dalam
rentang waktu yang lebih panjang.
4.8.3. Risk Management Memoderasi Pengaruh Corporate
Governance Terhadap Keberlangsungan Bisnis Apotek
Penelitian ini mengisi gap research dimana hasil penelitian
sebelumnya yang menyatakan bahwa implementasi corporate
governance yang baik masih memberikan hasil yang tidak konsisten
dalam mempengaruhi kinerja perusahaan. Hal ini mengindikasikan
adanya faktor kontingensi diantara variabel independen (corporate
governance) dengan variabel dependen (keberlangsungan bisnis).
Maka dari itu peneliti menambahkan variabel risk management
sebagai variabel pemoderasi.
Sesuai dengan perspektif moderasi, pengaruh variabel
independen terhadap variabel dependen bergantung pada tingkat
variabel ketiga yaitu variabel moderasi. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa risk management memoderasi pengaruh
corporate governance terhadap keberlangsungan bisnis apotek di
kota Yogyakarta dan kabupaten Sleman yang dilihat dari uji t pada
interaksi variabel corporate governance dengan variabel pemoderasi.
Hal ini konsisten dengan penelitian Badriyah et al. (2015) yang
77
menyatakan bahwa risk management akan mempengaruhi hubungan
corporate governance pada kinerja keuangan perusahaan.
Risk management merupakan kondisi yang mampu
memoderasi pengaruh corporate governance terhadap
keberlangsungan bisnis apotek. Kondisi risk management yang
sudah efektif akan memberikan keyakinan ke apotek bahwa
pengaruh corporate governance terhadap keberlangsungan bisnis
akan semakin kuat. Penerapan risk management secara formal dan
terstruktur merupakan suatu keharusan untuk apotek. Apabila
dilaksanakan dengan efektif, risk management dapat menjadi sebuah
kekuatan dalam pengaruh corporate governance terhadap tujuan
organisasi jangka panjang yaitu keberlangsungan bisnis. Hal ini juga
sejalan dengan penelitian Desender (2007) yang menyatakan bahwa
risk management merupakan elemen penting untuk memperkuat
struktur dan prinsip corporate governance.
Pemahaman yang benar dan tepat akan risk management
memungkinkan seluruh karyawan apotek terlibat secara efektif
dalam menghadapi ketidakpastian risiko dan peluang yang
berhubungan dalam meningkatkan keberlangsungan bisnis.
Penerapan corporate governance yang baik tidak terlepas dari
pengelolaan risiko yang cermat, sistematis dan terpadu. Semakin
baik pemahaman tentang risiko dan mutu pelayanan di apotek, maka
akan meningkatkan kewajiban setiap karyawan dalam memahami
78
tentang visi dan misi apotek serta kaitannya dengan pelayanan di
apotek yang sangat kompleks. Apoteker dan Asisten Apoteker dan
seluruh karyawan di apotek harus memaknai benar bahwa
keselamatan pasien merupakan langkah awal dalam meningkatkan
mutu dan citra apotek. Oleh karena itu, kemauan dan kemampuan
bersama dalam mengelola mutu, risiko, tata kelola, dan keselamatan
pasien secara terpadu akan membantu mewujudkan keberlangsungan
bisnis apotek di tengah persaingan bisnis yang semakin tinggi.
79
BAB V
KESIMPULAN, KETERBATASAN, DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
5.1.1. Risk Management berpengaruh positif terhadap keberlangsungan
bisnis apotek di kota Yogyakarta dan kabupaten Sleman.
5.1.2. Corporate Governance tidak berpengaruh terhadap
Sleman.
5.1.3. Risk management memoderasi pengaruh corporate governance
terhadap keberlangsungan bisnis apotek di kota Yogyakarta dan
kabupaten Sleman.
5.2. Keterbatasan
5.2.1. Objek penelitian terbatas pada apotek di kota Yogyakarta dan
kabupaten Sleman sehingga kemungkinan akan berbeda hasilnya
jika diterapkan di wilayah yang berbeda.
5.2.2. Untuk mengetahui keberlangsungan bisnis apotek baru dilihat dari
sisi peningkatan omzet, kedatangan pasien hingga jumlah varian
obat di apotek dengan pertanyaan tertutup di kuesioner.
80
5.3. Saran
5.3.1. Bagi apotek, sebaiknya mengaplikasikan risk management dan
corporate governance dengan baik agar kinerja apotek dapat
ditingkatkan.
5.3.2. Bagi apoteker pengelola apotek agar lebih berfungsi secara optimal
dalam hal mengidentifikasi hingga mengelola risiko serta
penerapan corporate governance di apotek.
5.3.3. Penelitian selanjutnya bisa dilakukan di apotek Rumah Sakit yang
sudah mengelola dan mengirimkan laporan medication error dan
sudah memiliki divisi risk management sendiri.
5.3.4. Penelitian selanjutnya perlu memikirkan laporan keuangan apotek
atau rumah sakit sebagai ukuran kinerja operasional apotek yaitu
keberlangsungan bisnis dari sisi keuangan.
5.3.5. Penelitian selanjutnya untuk menambahkan wawancara mendalam
dengan apoteker penanggung jawab untuk lebih memastikan hasil
penelitian karena kuesioner memiliki kelemahan bahwa hasil yang
didapat tidak menggambarkan keadaan aslinya.
5.3.6. Bagi pengembangan teori, perlu dilakukan pengujian secara
empiris yang lebih banyak dan mendalam lagi terkait konsep
corporate governance dalam meningkatkan kinerja apotek, dan risk
management sebagai variabel moderasi dalam hubungan corporate
governance terhadap keberlangsungan bisnis.
81
4. Daftar Pustaka
5.
Agyeman, J Schlosberg D, Craven L., dan Matthews C. (2016) ‘Trends and

Directions in Environmental Justice: From Inequity to Everyday Life,
Community, and Just Sustainabilities Annual Review of Environment and
Resources Vol. 41: 321-340
Keown A.J., D. F. Scott, Jr., John D. Martin, dan J. William Petty. (2000). Dasar-
Dasar Manajemen Keuangan. Jakarta : Salemba Empat.
Badriyah, N., Nelly Sari, dan Basri, M. (2015). The Effect of Corporate
Governance and Firm Characteristics on Firm Performance and Risk
Management as an Intervening Variable. Elsevier. www.sciencedirect.com
Ballard, K.A. (2003). Patient Safety. A shared Responsibility. Online Journal of

Issues in Nursing. Vol 8. No 3.
Bates, D.W., Cullen, D.J, Laird, N., Petersen, L.A., Small, S.D., Servi, D., Laffel,
G., Sweizer, B.J., Shea,B.F., Hallisey, R., Vliet, M.V., Nemeskal, R., dan
Leape, L.L. (1995) Incidence of adverse drug events and potential adverse
drug events: Implications for prevention. Journal of American Medical
Association 274:29-34.
Baxter, R., Bedard, J., Hoitash, R., dan Yezegel, A. (2013). Enterprise risk
management program quality: Determinants, value relevance, and the
financial crisis. Contemporary Accounting Research, 30(4), 1264–1295
Berghe L.V., dan L.D. Ridder. (1999). International Standardization of Good

Corporate Governance. Best Practices for the Board of Directors. Boston.
Kluwer Academic Publisher.
Blanchard, Danielle. (2003). Risk Management and Corporate Governance.

Working Paper. Venture Capital Consultant.
Brigham E.F., dan Joel F. Houston. (2006). Dasar-dasar Manajemen Keuangan,

buku 2 edisi 10. Jakarta: Salemba Empat.
Callahan C., Soileau. (2017). Does Enterprise Risk Management Enhance

Operating Performance?. Elsevier. www.sciencedirect.com
Cooper D., dan Schindler P. (2012). Business Research Methods Twelfth Edition.
USA : McGraw-Hill.
82
Committee of the Sponsoring Organizations of the Treadway Commission

(2004C). Enterprise risk management - integrated framework; Executive
summary framework. New York: AICPA
Coso. (2013). Internal Control - Integrated Framework, Executive Summary.

www.coso.org
Creswell, John W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed

Methods. Fourth Edition. USA : SAGE Publications, Inc.
Darmawi, Herman. (2010). risk management. Jakarta : Bumi Aksara.
Demidenko E., dan Patrick McNutt. (2010). The Ethics Of Enterprise Risk
Management As A Key Component Of Corporate Governance.
International Journal of Social Economics, 37(10):802-815.
Deselle, Shane P. dan David P. Zgarrick. (2009). Pharmacy Management :

Essentials for All Practice Settings. Second Edition. USA : The McGraw-
Hill Companies, Inc, pp.487-501
Desender, Kurt. (2007). On The Determinants of Enterprise Risk Management

Implementation. Information Resources Management Association Annual
Meeting Paper.
Direktorat Bina Farmasi Komunitas dan Klinik Ditjen Bina Kefarmasian dan Alat
Kesehatan. (2008). Tanggung Jawab Apoteker Terhadap Keselamatan
Pasien (Patient Safety). Jakarta : Departemen Kesehatan Republik
Indonesia.
Djojosoedarso, Soeisno. (2005). “Prinsip-prinsip risk management Asuransi”

Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
Effendi, Muh. Arief. (2009). The Power of Good Corporate Governance : Teori
dan Implikasi. Jakarta : Salemba Empat.
Ellias, Jimmy E. (2004). Peranan Manajemen Risiko Strategik dalam Mendukung

Good Corporate Governance. Jurnal Hukum Bisnis, 23 (3).
Essinger J, dan Joe Rosen. (1991), “Using Technology for Risk Management”
Woodhead-Faulkner: England.
Forum Corporate Governance. (2006). Good Corporate Governance.

http://www.fcgi.or.id . diakses tanggal 12 November 2017.
83
Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM

SOSS 19 (edisi ke lima). Semarang : Universitas Diponegoro.
Gordon, L.A., Loeb, M.P. dan Tseng C.Y. (2009), “Enterprise risk management
and firm performance: a contingency perspective” Journal of Accounting
and Public Policy 28 (4).
Hidayah, E. (2007). Penerapan Corporate Governance, Pengungkapan Informasi,

dan Kinerja Perusahaan di Perusahaan Publik Indonesia. Skripsi.
Universitas Islam Indonesia.
Hoyt, R.E., Moore D.L dan Liebenberg A. P. (2008). “The Value of Enterprise
Risk Management: Evidence from the U.S. Insurance Industry” Working
Paper: University of Mississippi.
Idris, Fachmi Dr. dr. M.Kes. (2007). Manajemen Resiko Dalam Pelayanan
Kesehatan: Konsep Dalam Sistem Pelayanan Kesehatan. Bagian Ilmu
Kesehatan Masyarakat–Kedokteran Komunitas (IKM/IKK) Fakultas
Kedokteran Universitas Sriwijaya-Palembang.
http://eprints.unsri.ac.id/313/1/15.__Manajemen_Resiko.pdf diakses
tanggal 16 November 2017
Jacobalis S. (2005). Mengembangkan Budaya Beretika dalam Pelayanan Medis,

disampaikan pada Seminar Nasional VII Persi. Jakarta.
Jogiyanto, Hartono. (2015). Teori Portofolio dan Analisis Investasi. Yogyakarta:

BPFE.
J.Pezier. (2002). “Management of Operational Risk: Control and Mitigation.”

From: http://www.dofin.ase.ro: Retrieved on 18 November, 2017
Lam, J. (2001). The CRO is here to stay. Risk Management, 48(4), 16–22 (April).
Law, Philip. (2011). Corporate Governance and No Fraud Occurrence in

Organization. Managerial Auditing Journal, Vol.26, Iss6, pp.501-518
Li Q., Yue Wu, Udechukwu Ojiako, Alasdair Marshall, dan Maxwell Chipulu.
(2014). Enterprise Risk Management and Firm Value Within China’s
Insurance Industry. Independent Research Journal. Vol. 14, No. 1.
Lipworth, Sidney. (1997). Risk Management at The Heart of Good Corporate

Governance. Management Accounting, 75(1):24-25.
Mohammed H., dan Knapkova A. (2016). The Impact of Total Risk Management
on Company’s Performance. Elsevier. www.sciencedirect.com
84
McShane, M., Nair, A., dan Rustambekov, E. (2011). Does enterprise risk
management increase firm value? Journal of Accounting Auditing and
Finance, 26(4), 641–658
Purwadianto A. (2005). Etika Profesi Kaitannya dengan Hukum dan Rumah Sakit,
pada Seminar Sehari : Hukum dan Kode Etik Rumah Sakit dan Raker
Makersi. Semarang.
Renders, A., Ann Gaeremynck, dan Piet Sercu. (2010). “Corporate‐governance

ratings and company performance: A cross‐European study”, Corporate
Governance: An International Review, Vol.18 No. 2, pp. 87–106.
Ropeik D., dan George M. Gray. (2012). Risk: A Practical Guide for Deciding
What’s Really Dangerous in The World Around You.Boston : Houghton
Mifflin.
Sekaran, Uma., dan Roger Bougie. (2013). Research Methods for Business.
United Kingdom : John Willey and Sons Ltd.
Setiawan, A.B. (2006). Perbankan Syariah; Challenges dan Opportunity Untuk

Pengembangan di Indonesia.,Jurnal Kordinat :Volume VIII No.1,
April2006.
Shahwan, T. M. (2015). “The effects of corporate governance on financial

performance and financial distress: Evidence from Egypt”, Corporate
Governance, Vol.15 No. 5, pp. 641–662.
Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan RnD. Bandung:

Penerbit Alfabeta.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:

Penerbit Alfabeta.
Sunjoyo, Roni Setiawan, Verani Carolina, Nonie Magdalena, dan Albert

Kurniawan. (2013). Aplikasi SPSS untuk SMART Riset. Bandung:
Alfabeta.
Suyana Utama, Made. (2016). Aplikasi Analisis Kuantitatif Untuk Ekonomi dan
Bisnis. Sastra Utama : Denpasar.
Tonello, M. (2007). Emerging governance practices in enterprise risk

management (February 1,2007).(Available at SSRN:)
http://ssrn.com/abstract=963221http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.963221
85
Wandroski R., Eduardo Contani, Jose Roberto F. Savoia, dan Daniel R.

Bergmann. (2017). Does Better Corporate Governance Increase
Operational Performance?.The International Journal of Business in
Society. www.emeraldinsight.com
Widajat R. (2009). Being a Great and Sustainable Hospital. Jakarta : PT

Gramedia Pustaka Utama.
86
Lampiran 1 Kuesioner
KUESIONER
I. Profil Resonden
1.NamaApotek : ________________________________________________
2. Umur Apotek : _______________________________________________
3. Alamat dan Nomor telepon Apotek : -
_____________________________________________________________
4. Nama Apoteker Penanggung Jawab : _____________________________
II. Karakteristik Risk Management
Petunjuk pengisian kuesioner : beri tanda check (√) di kiri jawaban yang dipilih
1. Apakah Apotek sudah mengimplementasikan risk management?*
___Tidak ___Tidak formal ___Secara formal ___Lainnya
2. Frekuensi munculnya risiko, pengelolaan risiko hingga dampak terhadap
keberlangsungan bisnis apotek.
• Untuk kolom dampak risiko terhadap apotek
Jawablah pertanyaan berikut ini sesuai dengan kondisi di apotek tempat
bapak/ibu bekerja dengan memilih alternatif jawaban :
1. Bila tidak berdampak terhadap keberlangsungan bisnis apotek
2. Bila berdampak pada kepuasan pasien yang menurun (pelayanan yang
tidak prima)
3. Bila berdampak pada merosotnya pendapatan apotek harian
4. Bila timbulnya respon negatif dari pasien yang tidak berhubungan dengan
perjalanan penyakit (pasien cedera) sehingga reputasi apotek menurun
5. Bila terjadi kematian pasien yang tidak berhubungan dengan perjalanan
penyakit pasien sehingga apotek harus tutup.
• Untuk kolom pengelolaan risiko di apotek
1 = bila sangat tidak mampu mengelola risiko karena tidak tahu jenis risiko
yang dihadapi
2 = bila tidak mampu mengelola risiko karena belum mengidentifikasi risiko
87
3 = bila cukup mampu mengelola risiko karena sudah tahu adanya risiko
namun belum didokumentasikan dengan baik
4 = bila mampu mengelola risiko karena sudah mendokumentasikan risiko
dengan baik
5 = bila sudah sangat mampu mengelola risiko karena sudah menganalisis
risiko hingga membuat perubahan agar kedepannya risiko tersebut tidak
terjadi lagi.
Frekuensi Dampak Mengelola Risiko
muncul
Pernyataan risiko
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Dalam
seminggu
Seringnya mengalami stock
out sehingga pasien yang
datang tidak mendapat obat
sesuai yang diinginkan
maupun sesuai resep dokter
Bisa mengalami over stock
dimana terjadi kesalahan
dalam perencanaan dan
pemesanan obat
Obat yang mendekati bahkan
sudah lewat masa
kadaluarsanya.
Harga yang berubah sesuai
pembelian di distributor, jika
di distributor A dapat harga
yang lebih mahal jika
dibanding beli di distributor
B, maka harga jual obat pun
akan mengalami kenaikan
Kualitas obat berkurang
karena sistem peletakkan dan
penyimpanan obat yang salah
Salah membaca resep dokter
Kesalahan penulisan etiket
Salah memberikan obat ke
pasien karena nama yang
sama/mirip
Kesterilan alat untuk meracik,
ketepatan menghitung dosis
dan nama obat yang
digunakan. Resiko yang bisa
terjadi adalah ketidakbersihan
alat yang digunakan sehingga
adanya kandungan obat yang
tidak sesuai dengan resep.
Ketidakmampuan membayar
inkaso
88
III. Tata Kelola Perusahaan (Sumber : Self Assessment Praktik CG suatu

perusahaan oleh FCGI yang dimodifikasi)
1. Apakah Apotek sudah mengimplementasikan corporate governance?*

___Tidak ___Tidak formal ___Secara formal ___Lainnya
2. Kebijakan CG*
i. Apakah Apotek memiliki pedoman etik dan tingkah laku / SOP? ___Ya
___Tidak
ii. Apakah pedoman etik dan tingkah laku/SOP tersebut didistribusikan
kepada semua karyawan? ___Ya ___Tidak
iii. Apakah pedoman etik dan tingkah laku/SOP tersebut tersedia bagi
Pemilik Sarana Apotek (PSA) ? ___Ya ___Tidak
iv. Apakah semua karyawan secara berkala diminta menegaskan secara
tertulis bahwa mereka taat pada pedoman etik dan tingkah laku/SOP?
___Ya ___Tidak
3. CG di Apotek (terkait Kode Etik, dokumen dan Peraturan Pemerintah)

1. Bila tidak ada dokumen ketentuan/peraturan dan belum dilaksanakan
2. Bila praktik baik berjalan tetapi belum ada ketentuan/peraturan
pelaksanaannya
3. Bila dokumen ketentuan/peraturan tersedia sebagian dan implementasi
belum berjalan sepenuhnya
4. Bila dokumen ketentuan/peraturan tersedia cukup lengkap tetapi
implementasi belum berjalan sepenuhnya
89
5. Bila dokumen ketentuan/peraturan lengkap dan implementasi telah
berjalan dengan baik.
NO PERNYATAAN 1 2 3 4 5
AKUNTABILITAS
1 Seluruh karyawan mengetahui visi misi dan
tujuan Apotek
2 Uraian tugas setiap unit telah ditetapkan
sesuai dengan visi, misi dan tujuan
3 Proses pengambilan keputusan mengacu
pada sistem yang dibuat
4 Pertangguungjawaban kinerja dilaporkan
pada rapat dan dievaluasi dengan baik
5 Setiap hasil pekerjaan terdokumentasi
dengan baik
RESPONSIBILITAS
1 Seluruh karyawan mengetahui dan
memahami seluruh peraturan yang berlaku
2 Seluruh karyawan bekerja sesuai standar
operasional, prosedur dan ketentuan yang
berlaku
3 Pendelegasian wewenang dihjalankan
dengan baik
TRANSPARANSI
1 Seluruh karyawan terbuka dalam proses
pengambilan keputusan dan pengawasan
2 Seluruh karyawan berhak memperoleh
informasi keuangan yang relevan
3 Prosedur dan kebijakan dipublikasikan
secara tertulis
4 Menyampaikan laporan keuangan berkala
kepada seluruh karyawan, hingga pemilik
Apotek
FAIRNESS
1 Adil kepada seluruh pemegang kepentingan
dalam memberikan pelayanan dan
informasi
2 Pengembangan hubungan kerja pada
karyawan dilakukan dengan
memperhatikan hak dan kewajiban secara
adil dan wajar
90
IV. Keberlangsungan bisnis

1. Pendapatan apotek bulanan ___________________________________

2. Apakah ada peningkatan jumlah pendapatan perbulan dan pertahun?*
___Ya ___Tidak
3. Jumlah kedatangan pasien per hari _____________________________
4. Apakah ada peningkatan jumlah kedatangan pasien perbulan dan pertahun?*
___Ya ___Tidak
5. Jumlah varian item obat di Apotek : ____________________________
6. Apakah ada peningkatan jumlah varian item obat di apotek untuk perbulan
dan pertahun?* ___Ya ___Tidak
Terimakasih!
Salam sehat selalu
Yogyakarta, / / 2018
Margareth Henrika Silow

henrikasilow@gmail.com / (081284704637)
91
Lampiran 2 Data Responden
NAMA APOTEK JABATAN RESPONDEN UMUR APOTEK

Apotek Akhdan Farma Apoteker Penanggung Jawab 3 tahun
Apotek Alfath Medic Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun
Apotek Alif Farma Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun
Apotek Amanah Apoteker Penanggung Jawab 2 tahun 6 bulan
Apotek Aneka Apoteker Penanggung Jawab 4 tahun
Apotek Anisa Apoteker Penanggung Jawab 4 tahun
Apotek Anugerah Apoteker Penanggung Jawab 7 tahun
Apotek Ardi Mulya
Farma Apoteker Penanggung Jawab 4 tahun 6 bulan
Apotek Ariska Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun 3 bulan
Apotek Artanti Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun 6 bulan
Apotek Aska farma Apoteker Penanggung Jawab 3 tahun 4 bulan
Apotek Asri Apoteker Penanggung Jawab 2 tahun 6 bulan
Apotek Bangun Husada Apoteker Penanggung Jawab 6 tahun
Apotek Bayeman Apoteker Penanggung Jawab 2 tahun 3 bulan
Apotek Bebi Apoteker Penanggung Jawab 6 tahun
Apotek Bedog Farma Apoteker Penanggung Jawab 2 tahun 1 bulan
Apotek Bhakti Raphi
Farma Apoteker Penanggung Jawab 4 tahun 3 bulan
Apotek Blembem Farma Apoteker Penanggung Jawab 6 tahun
Apotek Blunyah Farma Apoteker Penanggung Jawab 7 tahun 2 bulan
Apotek Bronggang Farma Apoteker Pendamping 5 tahun
Apotek Bunda Plus 2 Apoteker Penanggung Jawab 3 tahun
Apotek Cakra Apoteker Penanggung Jawab 6 tahun
Apotek Caritas Apoteker Pendamping 15 tahun
Apotek Century Seturan Apoteker Penanggung Jawab 4 tahun
Apotek Choti Farma Apoteker Penanggung Jawab 6 tahun
Apotek Dewangga Apoteker Pendamping 3 tahun
Apotek Doa Sehat Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun
Apotek Dwi Medika
Farma Apoteker Penanggung Jawab 6 tahun
Apotek Estetika Apoteker Penanggung Jawab 2 tahun 3 bulan
Apotek Farah Farma Apoteker Pendamping 5 tahun 6 bulan
Apotek Giri Farma Apoteker Penanggung Jawab 3 tahun
Apotek Guardian Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun
Apotek Habsyi Farma Apoteker Penanggung Jawab 3 tahun 2 bulan
Apotek Hana Farma Apoteker Penanggung Jawab 4 tahun
Apotek Hitayuwana Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun
Apotek Insani Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun
92
Apotek Janti Farma Apoteker Penanggung Jawab 4 tahun

Apotek K 24 Besi Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun
Apotek K-24
Ambarketawang Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun
Apotek K-24 Babarsari Apoteker Penanggung Jawab 7 tahun
Apotek K24 Bhayangkara Apoteker Penanggung Jawab 7 tahun
Apotek K-24
Condongcatur Apoteker Penanggung Jawab 6 tahun
Apotek K-24 Gejayan Apoteker Penanggung Jawab 12 tahun
Apotek K-24 Gito-Gati Apoteker Penanggung Jawab 1 tahun 1 bulan
Apotek K24 Gondomanan Apoteker Penanggung Jawab 6 tahun
Apotek K24 Herman
Yohanes Apoteker Penanggung Jawab 7 tahun
Apotek K24 Jalan
Magelang Apoteker Penanggung Jawab 10 tahun 2 bulan
Apotek K-24 Jombor Apoteker Penanggung Jawab 7 tahun 2 bulan
Apotek K24 Karanglo Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun
Apotek K-24 Kentungan Apoteker Penanggung Jawab 7 tahun 4 bulan
Apotek K-24 Murangan Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun
Apotek K-24 Pakem Apoteker Penanggung Jawab 1 tahun
Apotek K24 Parangtritis Apoteker Penanggung Jawab 8 tahun
Apotek K-24 Pasar
Godean Apoteker Penanggung Jawab 7 tahun
Apotek K24 Pugeran Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun
Apotek K-24 Satelit
Cebongan Apoteker Penanggung Jawab 1 tahun 9 bulan
Apotek K-24 Seturan Apoteker Penanggung Jawab 7 tahun
Apotek K24 Taman Siswa Apoteker Penanggung Jawab 7 tahun
Apotek K24 Terban Apoteker Pendamping 10 bulan
Apotek K-24
Wedomartani Apoteker Pendamping 1 tahun 4 bulan
Apotek K24 Wirosaban Apoteker Penanggung Jawab 7 tahun 6 bulan
Apotek Karunia Farma Apoteker Pendamping 5 tahun
Apotek Kasih Farma Apoteker Penanggung Jawab 6 tahun
Apotek KD Farma Apoteker Penanggung Jawab 6 tahun
Apotek Keluarga
Sembada Apoteker Penanggung Jawab 8 tahun
Apotek Kimia Farma 21 Apoteker Penanggung Jawab 9 tahun
Apotek Kimia farma
Almas Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun
Apotek Kimia Farma
Condongcatur Apoteker Penanggung Jawab 6 tahun
93
Apotek Kimia Farma

Godean Apoteker Pendamping 6 tahun
Apotek Kimia Farma
Jakal Apoteker Pendamping 8 tahun
Apotek Kimia Farma
Kentungan Apoteker Penanggung Jawab 6 tahun 6 bulan
Apotek Kimia Farma
Kotagede Apoteker Penanggung Jawab 8 tahun
Apotek Kimia Farma
Laksda Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun 2 bulan
Apotek Kimia Farma
Malioboro Apoteker Penanggung Jawab 14 tahun
Apotek Kimia Farma
Ngabean Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun
Apotek Kimia Farma No.
64 Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun
Apotek Kimia Farma
Seturan Apoteker Penanggung Jawab 8 tahun
Apotek Kimia Farma
Sorosutan Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun
Apotek Kimia Farma
Tajem Apoteker Penanggung Jawab 9 tahun
Apotek Kimia Farma Uny Apoteker Penanggung Jawab 9 tahun 4 bulan
Apotek Klajuran Apoteker Pendamping 2 tahun
Apotek Kondang Sehat Apoteker Penanggung Jawab 2 tahun 8 bulan
Apotek Madukoro Apoteker Penanggung Jawab 4 tahun
Apotek Mandiri Apoteker Penanggung Jawab 7 tahun 6 bulan
Apotek Margomulyo Apoteker Penanggung Jawab 7 tahun
Apotek Mayang Sehat Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun
Apotek Medikatama 2 Apoteker Penanggung Jawab 3 tahun
Apotek Merapi Apoteker Penanggung Jawab 9 tahun
Apotek Morangan
Sejahtera Apoteker Penanggung Jawab 8 tahun
Apotek Mutiara Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun
Apotek Nafisa Apoteker Penanggung Jawab 3 tahun 2 bulan
Apotek Optima Apoteker Penanggung Jawab 4 tahun
Apotek Panjen Apoteker Penanggung Jawab 3 tahun
Apotek Panti Afiat Apoteker Penanggung Jawab 6 tahun
Apotek Patukan Apoteker Penanggung Jawab 3 tahun
Apotek Pelangi Apoteker Penanggung Jawab 3 tahun 7 bulan
Apotek Pringwulung Apoteker Penanggung Jawab 7 tahun
Apotek Progo Farma Apoteker Penanggung Jawab 4 tahun
Apotek Ratna Apoteker Penanggung Jawab 1 tahun 6 bulan
Apotek Ratna Farma Apoteker Penanggung Jawab 4 tahun
Apotek Rejodani Apoteker Penanggung Jawab 8 tahun 2 bulan
94
Apotek Rejosari Apoteker Penanggung Jawab 8 tahun

Apotek Sanitas Apoteker Pendamping 18 tahun
Apotek Serafim Apoteker Penanggung Jawab 4 tahun 3 bulan
Apotek Shinta Apoteker Penanggung Jawab 9 tahun
Apotek Shinta Dewi Apoteker Penanggung Jawab 17 tahun
Apotek Siaga Apoteker Penanggung Jawab 3 tahun 4 bulan
Apotek Super Sehat Apoteker Penanggung Jawab 3 tahun
Apotek Tempel Apoteker Penanggung Jawab 4 tahun 5 bulan
Apotek Tina Farma 2 Apoteker Penanggung Jawab 1 tahun 7 bulan
Apotek Trias Farma 2 Apoteker Penanggung Jawab 1 tahun 10 bulan
Apotek Trio Husada Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun
Apotek Turi Sehat Apoteker Penanggung Jawab 5 tahun
Apotek Uii Farma Apoteker Pendamping 4 tahun
Apotek Umbulharjo Apoteker Penanggung Jawab 9 tahun
Apotek Unisia 24 Apoteker Pendamping 3 tahun
Apotek Vici Farma Apoteker Penanggung Jawab 2 tahun 8 bulan
Apotek Viva Generik
Damai Apoteker Penanggung Jawab 3 tahun
Apotek Viva Generik
Mlati Apoteker Penanggung Jawab 3 tahun
Apotek Viva Generik
Nangka Apoteker Penanggung Jawab 2 tahun 8 bulan
Apotek Viva Generik
Pandanaran Apoteker Penanggung Jawab 3 tahun
Apotek Viva Generik
Ringinsari Apoteker Penanggung Jawab 2 tahun
Apotek Viva Generik
Triharjo Apoteker Penanggung Jawab 3 tahun 3 bulan
Lampiran 3 Risk Management
no
no 1 no 2 no 3 no 4 no 5 no 6 no 7 no 8 no 9 10
1 4 3 3 4 5 4 4 5 3 3
2 3 2 3 4 5 4 4 5 3 3
3 3 3 3 4 5 4 4 5 3 3
4 3 4 3 4 5 4 4 4 3 3
5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4
6 4 4 4 5 4 5 5 4 3 4
7 5 4 4 5 4 5 5 4 3 4
8 2 3 3 4 4 4 4 4 3 4
9 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4
10 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3
95
11 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3
12 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4
13 4 3 4 4 5 4 4 3 3 4
14 4 3 4 4 5 4 4 5 4 4
15 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3
16 5 4 5 5 5 4 4 4 4 3
17 2 3 3 4 4 4 4 4 4 3
18 3 4 4 4 5 5 4 4 3 3
19 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
20 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4
21 5 4 4 4 4 4 5 5 3 4
22 4 4 3 5 5 4 4 4 3 4
23 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3
24 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3
25 4 3 3 5 4 4 4 4 4 4
26 4 3 3 4 5 3 4 4 4 4
27 4 3 3 5 4 4 4 5 4 5
28 4 3 4 3 5 4 4 4 3 4
29 4 3 4 4 5 4 4 4 4 3
30 4 3 4 3 4 3 4 4 3 3
31 4 3 3 5 4 3 5 5 4 4
32 5 4 4 4 5 4 4 4 3 4
33 5 4 4 5 5 4 4 4 4 3
34 4 3 3 3 5 4 4 4 4 3
35 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4
36 3 2 4 4 4 3 4 4 4 3
37 4 4 3 4 5 4 4 5 3 3
38 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4
39 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4
40 3 3 2 4 4 4 4 4 3 4
41 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4
42 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3
43 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3
44 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4
45 4 4 4 4 4 5 5 5 3 3
46 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
47 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
48 3 2 3 4 4 4 4 4 3 3
49 2 2 2 3 3 4 4 3 2 2
50 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
51 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
96
52 3 3 3 3 4 4 5 4 4 3
53 2 3 3 3 3 4 4 3 2 2
54 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5
55 2 3 3 4 4 5 4 3 3 2
56 3 3 2 4 4 5 5 5 3 4
57 3 3 2 3 4 4 4 5 3 3
58 2 3 3 4 4 4 5 5 4 3
59 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4
60 4 4 3 4 4 5 5 4 3 4
61 4 3 3 4 4 5 5 4 3 4
62 4 3 3 4 4 5 5 4 4 3
63 3 2 2 4 4 5 5 4 4 3
64 3 2 3 4 4 4 4 4 4 3
65 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3
66 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3
67 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4
68 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4
69 4 4 3 3 4 5 5 5 4 4
70 2 2 2 3 4 4 4 4 4 3
71 2 3 3 4 4 4 4 4 3 3
72 5 4 3 5 4 5 5 5 3 4
73 4 3 3 4 4 5 5 5 4 4
74 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4
75 3 3 3 4 4 5 5 4 4 4
76 3 4 3 4 4 5 5 5 4 4
77 4 4 3 4 4 5 5 5 4 4
78 3 3 2 3 4 4 4 4 3 3
79 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4
80 5 3 3 5 5 5 5 4 3 4
81 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4
82 4 3 3 4 4 4 5 4 3 4
83 4 3 3 4 4 4 4 5 4 3
84 3 3 3 4 4 4 5 5 4 4
85 3 3 2 4 4 4 5 4 3 4
86 3 3 2 4 4 4 4 4 3 3
87 3 2 2 4 4 4 4 5 3 4
88 2 2 2 4 4 4 4 5 3 4
89 2 2 3 3 4 4 4 4 4 4
90 5 4 4 3 5 5 5 4 4 4
91 4 4 3 4 5 5 4 4 3 4
92 4 3 4 4 5 5 5 4 3 4
97
93 3 3 3 4 4 5 5 4 3 4
94 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3
95 5 3 4 4 4 4 4 3 4 3
96 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4
97 4 3 3 3 4 4 5 5 4 4
98 3 3 3 4 4 4 5 5 4 4
99 4 4 4 3 4 4 5 4 4 3
100 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4
101 3 3 3 4 4 4 5 5 4 4
102 4 4 3 4 4 5 4 5 4 4
103 4 3 2 4 4 4 4 4 3 3
104 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4
105 3 2 3 3 4 4 4 4 3 3
106 5 4 4 5 4 5 5 5 4 4
107 3 3 4 5 5 5 5 4 4 4
108 2 2 3 3 4 4 4 5 3 4
109 2 2 3 4 4 4 5 5 3 4
110 2 2 3 4 4 3 4 4 4 3
111 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3
112 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3
113 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4
114 4 4 2 3 4 4 4 4 3 4
115 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3
116 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4
117 4 4 4 5 5 4 5 4 4 2
118 4 4 3 4 4 4 5 4 3 2
119 3 4 4 4 4 5 5 4 4 3
120 2 2 3 4 4 4 4 4 3 4
121 4 4 4 3 4 4 5 5 4 3
122 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4
123 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3
124 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4
125 3 3 2 4 4 4 4 4 3 2
TOTAL 451 413 402 503 527 521 546 526 434 444
MEAN 3.608 3.304 3.216 4.024 4.216 4.168 4.368 4.208 3.472 3.552
98
Lampiran 4 Corporate Governance
responden pernyataan variabel corporate governance
kebijakan cg akuntabilitas Responsibilitas transparansi fairness
i ii iii iv no 1 no 2 no 3 no 4 no 5 no 6 no 7 no 8 no 9 no 10 no 11 no 12 no 13 no 14
1 5 5 5 5 3 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4
2 5 5 5 0 3 4 4 4 5 4 5 4 4 4 2 4 4 4
3 5 5 5 0 3 4 4 4 5 4 5 4 4 4 3 4 4 4
4 5 5 5 0 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 3 4 4 4
5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4
6 5 5 5 0 4 4 4 4 5 4 4 3 4 3 3 4 4 4
7 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4
8 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 3 4 4 4 4
9 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4
10 5 5 5 0 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 3 2 4 4
11 5 5 5 0 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4
12 5 5 5 0 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4
13 5 5 5 0 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 3 4 4 4
99
14 5 5 5 0 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4
15 5 5 5 0 3 4 3 3 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4
16 5 5 5 5 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4
17 5 5 5 5 3 3 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4
18 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4
19 5 5 5 0 3 3 4 4 5 4 4 4 4 4 3 2 4 4
20 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 4 4
21 5 5 5 0 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4
22 5 5 5 0 3 3 4 4 5 4 4 5 4 3 3 3 4 4
23 5 5 5 5 3 3 3 4 5 4 4 4 4 4 3 3 4 4
24 5 5 5 0 3 3 4 4 5 5 5 4 4 3 4 4 4 4
25 5 5 5 0 3 4 4 4 5 5 4 4 4 3 3 4 4 4
26 5 5 5 0 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
27 5 5 5 0 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
28 5 5 5 0 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4
29 5 5 5 0 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
30 5 5 5 0 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 3 4 4 4
100
31 5 5 5 5 3 4 4 4 5 4 5 4 4 3 4 4 4 4
32 5 5 5 0 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4
33 5 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
34 5 5 5 0 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 3 4 4 4
35 5 5 5 0 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4
36 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4
37 5 5 5 0 3 4 4 4 5 4 5 4 4 4 3 4 4 4
38 5 5 5 0 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4
39 5 5 5 0 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
40 5 5 5 5 3 3 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4
41 5 5 5 0 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4
42 5 5 5 0 3 4 4 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4 4
43 5 5 5 5 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
44 5 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
45 5 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
46 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
47 5 5 5 0 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4
101
48 5 5 5 0 2 3 3 3 4 3 4 4 4 2 2 1 3 4
49 0 0 0 0 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 1 3 3
50 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
51 5 5 5 5 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
52 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5
53 5 5 5 0 4 4 4 3 4 3 5 5 4 4 4 3 5 5
54 0 0 0 0 3 4 4 3 4 2 5 5 3 3 3 3 5 5
55 0 0 0 0 4 4 4 3 4 2 5 5 4 4 3 3 5 5
56 0 0 0 0 2 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 5 5
57 5 5 5 5 2 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 5 5
58 5 5 5 0 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 5 5
59 0 0 0 0 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 2 2 4 4
60 5 5 5 0 3 3 3 3 3 4 5 5 3 3 3 2 4 4
61 0 0 0 0 4 4 3 3 4 2 4 4 4 4 2 2 4 4
62 5 5 5 5 3 3 4 5 4 3 5 5 3 3 4 5 5 5
63 5 5 5 5 4 4 4 5 4 3 5 5 3 3 4 5 5 5
64 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 5 5 3 3 4 5 5 5
102
65 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 3 3 4 4 5 5
66 0 0 0 0 3 3 3 2 3 2 5 5 3 3 3 2 4 4
67 0 0 0 0 3 4 3 2 3 2 5 5 3 3 3 2 4 4
68 0 0 0 0 2 3 3 2 3 3 5 5 3 3 2 2 4 4
69 0 0 0 0 2 4 4 3 3 3 5 5 3 3 2 2 4 4
70 5 5 5 5 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5
71 5 5 5 5 4 4 4 3 3 4 5 5 4 4 4 4 5 5
72 5 5 5 0 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5
73 5 5 5 5 3 4 4 3 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4
74 5 5 5 5 3 4 4 3 4 4 5 5 3 3 4 3 4 4
75 5 5 5 0 2 4 3 3 4 4 5 5 3 3 4 3 4 4
76 5 5 5 5 3 3 3 3 4 4 5 5 3 3 3 3 5 5
77 0 0 0 0 2 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 2 4 4
78 0 0 0 0 2 3 4 4 4 4 4 4 3 3 2 2 4 4
79 5 5 5 0 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 3 4 4
80 5 5 5 0 2 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4
81 5 5 5 5 3 3 3 2 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4
103
82 5 5 5 5 2 4 4 4 4 4 4 4 3 3 5 4 5 5
83 5 5 5 0 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5
84 5 5 5 0 2 3 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 5 5
85 5 5 5 5 3 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 3 4 4
86 5 5 5 5 3 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 3 5 5
87 5 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4
88 5 5 5 0 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4
89 0 0 0 0 3 4 4 3 4 2 4 4 4 4 3 3 4 4
90 0 0 0 0 3 4 4 3 4 2 4 4 3 3 2 2 5 5
91 5 5 5 0 2 3 3 3 4 5 5 5 4 4 4 2 4 4
92 5 5 5 5 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 5 5
93 5 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4
94 5 5 5 0 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4
95 5 5 5 0 3 4 4 4 4 4 5 5 3 3 3 3 4 4
96 5 5 5 5 3 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4
97 5 5 5 5 3 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4
98 5 5 5 0 2 4 4 4 4 5 5 5 3 3 3 3 4 4
104
99 5 5 5 0 3 4 4 3 3 5 5 5 3 3 3 4 4 4
100 5 5 5 0 2 3 4 4 4 5 5 5 3 3 3 3 4 4
101 5 5 5 5 3 3 4 4 4 5 5 5 3 3 3 3 4 4
102 5 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5
103 5 5 5 5 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
104 5 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4
105 5 5 5 5 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4
106 5 5 5 5 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5
107 0 0 0 0 2 3 3 3 4 3 4 4 3 3 2 3 4 4
108 5 5 5 0 2 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4
109 5 5 5 5 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4
110 5 5 5 5 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4
111 5 5 5 5 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4
112 5 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4
113 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 4
114 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4
115 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4
105
116 5 5 5 0 2 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4
117 5 5 5 0 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4
118 5 5 5 5 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4
119 5 5 5 0 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4
120 5 5 5 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4
121 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 3 3 4 4
122 5 5 5 0 3 3 4 4 4 5 5 5 3 3 4 4 4 4
123 5 5 5 5 4 4 4 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4
124 5 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4
125 5 5 5 0 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4
TOT SKOR 550 550 550 290 401 469 476 453 513 490 550 532 456 444 438 433 521 522
PERTANYAAN
RATARATA SKOR 4.4 4.4 4.4 2.32 3.208 3.752 3.808 3.624 4.104 3.92 4.4 4.256 3.648 3.552 3.504 3.464 4.168 4.176
PERTANYAAN
TOTAL SKOR PER 1940 2312 1572 1771 1043

DIMENSI
485 462.4 524 442.75 521.5
RATA2 SKOR PER 3.88 3.6992 4.192 3.542 4.172

DIMENSI
106
Lampiran 5 Keberlangsungan Bisnis
RESPONDEN Q1 Q2 Q3 Total
1 5 5 5 15
2 5 0 5 10
3 5 5 5 15
4 5 5 5 15
5 5 5 5 15
6 5 5 5 15
7 5 5 5 15
8 0 5 5 10
9 5 5 5 15
10 5 5 5 15
11 5 5 5 15
12 5 5 5 15
13 5 5 5 15
14 5 5 5 15
15 5 5 5 15
16 5 5 5 15
17 5 0 5 10
18 5 5 5 15
19 5 5 5 15
20 5 5 5 15
21 5 5 5 15
22 5 5 5 15
23 5 5 5 15
24 5 5 5 15
25 5 5 5 15
26 5 5 5 15
27 5 5 5 15
28 5 5 5 15
29 5 5 5 15
30 5 5 0 10
31 5 5 5 15
32 5 5 5 15
33 5 5 5 15
34 5 5 5 15
35 5 0 5 10
36 0 5 5 10
37 5 5 5 15
38 5 5 5 15
107
39 5 0 5 10
40 0 5 5 10
41 5 5 5 15
42 5 5 5 15
43 5 5 5 15
44 5 5 5 15
45 5 5 5 15
46 5 5 5 15
47 5 5 0 10
48 5 5 5 15
49 5 0 5 10
50 5 5 5 15
51 5 5 5 15
52 5 5 5 15
53 5 5 0 10
54 5 5 5 15
55 0 5 5 10
56 5 5 5 15
57 5 5 5 15
58 5 5 5 15
59 5 5 5 15
60 5 5 5 15
61 5 5 5 15
62 5 5 5 15
63 5 5 5 15
64 5 5 5 15
65 5 5 5 15
66 5 5 5 15
67 5 5 5 15
68 5 5 5 15
69 5 5 5 15
70 5 5 5 15
71 5 5 5 15
72 5 5 5 15
73 5 5 5 15
74 5 5 5 15
75 5 5 5 15
76 5 5 5 15
77 5 5 5 15
78 5 5 5 15
79 5 5 5 15
108
80 5 5 5 15
81 5 5 5 15
82 5 5 5 15
83 5 5 5 15
84 5 5 5 15
85 5 5 5 15
86 5 5 5 15
87 5 5 5 15
88 5 0 5 10
89 5 5 5 15
90 5 5 5 15
91 5 5 5 15
92 5 5 5 15
93 5 5 5 15
94 5 5 5 15
95 5 5 5 15
96 5 5 5 15
97 5 5 5 15
98 5 5 5 15
99 5 5 5 15
100 5 5 5 15
101 5 5 5 15
102 5 5 5 15
103 5 5 5 15
104 5 5 5 15
105 5 5 5 15
106 5 5 5 15
107 5 5 5 15
108 5 5 5 15
109 5 5 5 15
110 5 5 5 15
111 5 5 5 15
112 5 5 5 15
113 5 5 5 15
114 5 5 5 15
115 5 5 5 15
116 5 5 5 15
117 5 5 5 15
118 5 5 0 10
119 5 5 5 15
120 5 5 5 15
109
121 5 5 5 15
122 5 5 5 15
123 5 5 5 15
124 5 5 5 15
125 5 0 5 10
Lampiran 6 Uji Reliabilitas Risk Management
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha Based on
Cronbach's Standardized
Alpha Items N of Items
.783 .783 10
Lampiran 7 Uji Reliabilitas Corporate Governance
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha Based on
Cronbach's Standardized
Alpha Items N of Items
.819 .833 18
110
Lampiran 8 Uji Validitas Risk Management
Correlations
no 1 no 2 no 3 no 4 no 5 no 6 no 7 no 8 no 9 no 10 TOTAL
no 1 Pearson Correlation 1 .653** .529** .399** .370** .205* .235** .105 .221* .272** .739**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .022 .008 .243 .013 .002 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
no 2 Pearson Correlation .653** 1 .500** .358** .272** .294** .259** .083 .183* .181* .693**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .002 .001 .004 .355 .041 .043 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
no 3 Pearson Correlation .529** .500** 1 .351** .415** .097 .205* -.036 .356** .139 .635**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .280 .022 .693 .000 .122 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
no 4 Pearson Correlation .399** .358** .351** 1 .354** .236** .229* .110 .264** .298** .615**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .008 .010 .222 .003 .001 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
no 5 Pearson Correlation .370** .272** .415** .354** 1 .205* .039 .141 .231** .174 .528**
Sig. (2-tailed) .000 .002 .000 .000 .022 .663 .118 .009 .053 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
no 6 Pearson Correlation .205* .294** .097 .236** .205* 1 .539** .221* .129 .282** .525**
111
Sig. (2-tailed) .022 .001 .280 .008 .022 .000 .013 .150 .001 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
no 7 Pearson Correlation .235** .259** .205* .229* .039 .539** 1 .371** .335** .281** .568**
Sig. (2-tailed) .008 .004 .022 .010 .663 .000 .000 .000 .001 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
no 8 Pearson Correlation .105 .083 -.036 .110 .141 .221* .371** 1 .276** .337** .415**
Sig. (2-tailed) .243 .355 .693 .222 .118 .013 .000 .002 .000 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
no 9 Pearson Correlation .221* .183* .356** .264** .231** .129 .335** .276** 1 .238** .534**
Sig. (2-tailed) .013 .041 .000 .003 .009 .150 .000 .002 .007 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
no 10 Pearson Correlation .272** .181* .139 .298** .174 .282** .281** .337** .238** 1 .545**
Sig. (2-tailed) .002 .043 .122 .001 .053 .001 .001 .000 .007 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
TOTAL Pearson Correlation .739** .693** .635** .615** .528** .525** .568** .415** .534** .545** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
112
Lampiran 9 Uji Validitas Corporate Governance
Correlations
V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 V9 V10 V11 V12 V13 V14 V15 V16 V17 V18 V19 V20
Pearson 1 1.000** 1.000 .344** .265** .130 .320** .414** .302** .622** .000 -.052 .315** .246** .530** .556** -.029 -.022 .884**
**
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .003 .149 .000 .000 .001 .000 1.000 .565 .000 .006 .000 .000 .752 .807 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
V3 Pearson 1.000 1 1.000 .344** .265** .130 .320** .414** .302** .622** .000 -.052 .315** .246** .530** .556** -.029 -.022 .884**
** **
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .003 .149 .000 .000 .001 .000 1.000 .565 .000 .006 .000 .000 .752 .807 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
V4 Pearson 1.000 1.000** 1 .344** .265** .130 .320** .414** .302** .622** .000 -.052 .315** .246** .530** .556** -.029 -.022 .884**
**
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .003 .149 .000 .000 .001 .000 1.000 .565 .000 .006 .000 .000 .752 .807 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
V5 Pearson .344** .344** .344** 1 .168 .126 .128 .282** -.001 .208* -.039 .034 .074 .091 .445** .324** .165 .152 .605**
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .061 .162 .156 .001 .992 .020 .664 .710 .414 .315 .000 .000 .066 .091 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
V6 Pearson .265** .265** .265** .168 1 .461** .399** .291** .233** -.031 .040 -.102 .510** .473** .195* .395** .048 .013 .437**
Correlation
Sig. (2-tailed) .003 .003 .003 .061 .000 .000 .001 .009 .729 .662 .255 .000 .000 .029 .000 .598 .887 .000
113
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
V7 Pearson .130 .130 .130 .126 .461** 1 .426** .191* .112 .013 .053 -.070 .215* .249** .044 .242** .009 -.025 .274**
Correlation
Sig. (2-tailed) .149 .149 .149 .162 .000 .000 .033 .214 .886 .558 .441 .016 .005 .623 .007 .918 .781 .002
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
V8 Pearson .320** .320** .320** .128 .399** .426** 1 .527** .247** .221* .108 .042 .369** .317** .213* .412** .051 .011 .472**
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .156 .000 .000 .000 .005 .013 .231 .640 .000 .000 .017 .000 .575 .900 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
V9 Pearson .414** .414** .414** .282** .291** .191* .527** 1 .460** .424** .101 .001 .308** .269** .148 .422** .028 .009 .572**
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .001 .001 .033 .000 .000 .000 .263 .993 .000 .002 .100 .000 .756 .922 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
V10 Pearson .302** .302** .302** -.001 .233** .112 .247** .460** 1 .263** -.006 -.200* .416** .193* .054 .263** -.079 -.085 .350**
Correlation
Sig. (2-tailed) .001 .001 .001 .992 .009 .214 .005 .000 .003 .946 .026 .000 .031 .548 .003 .382 .344 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
V11 Pearson .622** .622** .622** .208* -.031 .013 .221* .424** .263** 1 .154 .128 .214* .173 .255** .293** -.112 -.140 .598**
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .020 .729 .886 .013 .000 .003 .087 .154 .016 .053 .004 .001 .213 .118 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
114
V12 Pearson .000 .000 .000 -.039 .040 .053 .108 .101 -.006 .154 1 .689** -.012 .043 -.005 .037 .181* .171 .315
Correlation
Sig. (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 .664 .662 .558 .231 .263 .946 .087 .000 .891 .632 .957 .682 .043 .057 .134
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
V13 Pearson -.052 -.052 -.052 .034 -.102 -.070 .042 .001 -.200* .128 .689** 1 -.103 -.046 -.003 -.070 .303** .303** .180
Correlation
Sig. (2-tailed) .565 .565 .565 .710 .255 .441 .640 .993 .026 .154 .000 .251 .612 .976 .435 .001 .001 .367
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
V14 Pearson .315** .315** .315** .074 .510** .215* .369** .308** .416** .214* -.012 -.103 1 .700** .206* .295** -.133 -.124 .438**
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .414 .000 .016 .000 .000 .000 .016 .891 .251 .000 .021 .001 .141 .170 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
V15 Pearson .246** .246** .246** .091 .473** .249** .317** .269** .193* .173 .043 -.046 .700** 1 .251** .304** .015 -.043 .404**
Correlation
Sig. (2-tailed) .006 .006 .006 .315 .000 .005 .000 .002 .031 .053 .632 .612 .000 .005 .001 .869 .633 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
V16 Pearson .530** .530** .530** .445** .195* .044 .213* .148 .054 .255** -.005 -.003 .206* .251** 1 .517** .269** .233** .635**
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .029 .623 .017 .100 .548 .004 .957 .976 .021 .005 .000 .002 .009 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
V17 Pearson .556** .556** .556** .324** .395** .242** .412** .422** .263** .293** .037 -.070 .295** .304** .517** 1 .273** .220* .695**
Correlation
115
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .007 .000 .000 .003 .001 .682 .435 .001 .001 .000 .002 .014 .000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
V18 Pearson -.029 -.029 -.029 .165 .048 .009 .051 .028 -.079 -.112 .181* .303** -.133 .015 .269** .273** 1 .977** .178*
Correlation
Sig. (2-tailed) .752 .752 .752 .066 .598 .918 .575 .756 .382 .213 .043 .001 .141 .869 .002 .002 .000 .047
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
V19 Pearson -.022 -.022 -.022 .152 .013 -.025 .011 .009 -.085 -.140 .171 .303** -.124 -.043 .233** .220* .977** 1 .158
Correlation
Sig. (2-tailed) .807 .807 .807 .091 .887 .781 .900 .922 .344 .118 .057 .001 .170 .633 .009 .014 .000 .079
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
V20 Pearson .884** .884** .884** .605** .437** .274** .472** .572** .350** .598** .135 .081 .438** .404** .635** .695** .178* .158 1
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .002 .000 .000 .000 .000 .134 .367 .000 .000 .000 .000 .047 .079
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
116
Lampiran 10 Regresi Linear Sederhana
Model Summary
Adjusted R Std. Error of the
Model R R Square Square Estimate
1 .381a .145 .138 .50485
a. Predictors: (Constant), Risk Management
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 2.590 .486 5.328 .000
Risk Management .580 .127 .381 4.567 .000
a. Dependent Variable: Keberlangsungan Bisnis
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 5.317 1 5.317 20.861 .000b
Residual 31.350 123 .255
Total 36.667 124
b. Predictors: (Constant), Risk Management
Lampiran 11 Moderated Regression Analysis
Model Summary
Std. Error of the
Model R R Square Adjusted R Square Estimate
1 .383a .147 .125 .50854
a. Predictors: (Constant), RM as moderator,Risk Management, Corporate Governance
117
ANOVAa
Sum of
Model Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 5.374 3 1.791 6.927 .000b
Residual 31.292 121 .259
Total 36.667 124
b. Predictors: (Constant), RM as moderator, Risk Management Corporate Governance
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 2.435 .852 2.859 .000
Corporate .037 .165 .019 .221 .825
Governance
Risk Management .583 .129 .383 4.538 .000
RM as moderator .158 .035 .456 4.460 .000
b. Predictors: (Constant), RM as moderator, Risk Management, Corporate Governance
118

Full PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Full PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

RISK MANAGEMENT, CORPORATE

yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan

diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.

Yogyakarta, 31 Juli 2018

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN

RISK MANAGEMENT, CORPORATE

menyelesaikan tesis dengan judul “Risk Management, Corporate Governance, dan

Keberlangsungan Bisnis Apotek di Kota Yogyakarta dan Kabupaten Sleman”

menyampaikan rasa terima kasih dengan tulus kepada :

1. Drs. T. Handono Eko Prabowo, MBA.,Ph.D. selaku ketua Program Studi

Magister Manajemen Sanata Dharma serta dosen penguji atas dukungan

dan masukan yang diberikan kepada penulis.

dengan sabar membimbing dan memberikan saran kepada penulis.

juga dengan sabar membimbing dan memberikan masukan kepada penulis.

4. Dr. A. Triwanggono, M.S. selaku dosen pembahas atas segala masukan,

kritik, dan sarannya.

kritikan, dan saran yang sangat membantu penulis.

6. Semua dosen dan karyawan Prodi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma yang telah mendedikasikan waktu dan

membagi ilmunya demi kemajuan Sanata Dharma.

8. Teman-teman MM angkatan VI. Jadilah seorang MM yang cerdas dan

9. Teman-teman MM semua angkatan, sukses terus di manapun kalian

dukungan yang tidak dapat disebutkan satu persatu.

keterbatasan pengetahuan dan kemampuan yang dimiliki, sehingga saran dan

dapat berguna bagi ilmu pengetahuan maupun pembaca.

Yogyakarta, 31 Juli 2018

Halaman Lembar Persetujuan Dosen Pembimbing……………………….....iii

Lembar Pernyataan Persetujuan Publikasi…………...……………………….v

DAFTAR ISI.......................................................................................................... viii

INTISARI ............................................................................................................ xivv

2.5. Keberlangsungan Bisnis ........................................................................... 24

2.10. Risk management memoderasi pengaruh corporate governance terhadap

4.3.1. Variabel Risk Management ................................................................... 51

Tabel 3.1. Variabel dan Indikator Penelitian ............................................................... 37

Gambar 2.1 Skema Kerangka Berpikir.............................................................33

Lampiran 1 Kuesioner .................................................................................................... 87

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh risk management dan

Kata kunci : apotek, risk management, corporate governance, keberlangsungan

Keywords : pharmacy, risk management, corporate governance, business

1.1. Latar Belakang

Risiko selalu dikaitkan dengan hasil negatif yang mengancam

kemampuan seseorang atau organisasi untuk mewujudkan misinya. Risiko

dapat digambarkan sebagai beberapa tingkat kemungkinan bahwa paparan

bahaya akan menyebabkan hasil negatif, kehilangan, kerusakan, cedera,

bahkan sampai pada kematian (Ropeik dan Gray, 2002).

Risk management dibutuhkan untuk menganalisis dan

mengidentifikasi strategi untuk mengelola ancaman risiko. Strategi risk

management harus dirancang untuk melindungi aset apotek dengan

mengatasi ketidakpastian yang akan terjadi. Proses ini tidak hanya

melibatkan identifikasi risiko tetapi juga menilai potensi ancaman risiko

dan membuat keputusan dalam pengelolaan risiko tersebut (Dessele dan

Zgarrick, 2009). Risk management mengacu pada pengelolaan keadaan

darurat yang tidak selalu dapat diantisipasi sebelumnya namun bisa

menimbulkan konsekuensi yang serius jika terjadi (Li, Wu, Ojiako,

Marshall, dan Chipulu, 2014).

Apotek menurut UU Nomor 1027/MENKES/SK/IX/2004 tentang

Standar Pelayanan di apotek adalah tempat tertentu, tempat dilakukan

pekerjaan kefarmasian dan penyaluran sediaan farmasi, perbekalan

kesehatan lainnya kepada masyarakat. Sediaan farmasi adalah obat, bahan

obat, obat tradisional, dan kosmetika. Keputusan penggunaan obat selalu

mengandung pertimbangan antara manfaat dan risiko. Dikatakan

bermanfaat jika obat tersebut diberikan dengan tepat dosis, tepat