KEMAHIRAN

BIMBINGAN DAN PEMENTORAN

(COACHING DAN MENTORING)

SUBMODUL 1.6.3

KEMAHIRAN BIMBINGAN DAN PEMENTORAN

(COACHING DAN MENTORING)

TS25 : PENGGERAK PEMBELAJARAN BERMAKNA

 1.6 BIMBINGAN DAN PEMENTORAN

OBJEKTIF DAN KRITERIA KEJAYAAN

Mengaplikasikan 4
jenis kemahiran
dalam proses
bimbingan
(coaching)

TS25 : PENGGERAK PEMBELAJARAN BERMAKNA

 1.6 BIMBINGAN DAN PEMENTORAN

1.6.3.1. KEMAHIRAN MENDENGAR

i) Pendengaran Aktif

Beri perhatian

Jangan mencelah

Jangan bercerita

Jangan memberi nasihat

Jangan buat penilaian/pengadilan

1
Jangan berbincang sehingga temu bual selesai secara rasmi
TS25 : PENGGERAK PEMBELAJARAN BERMAKNA
 1.6 BIMBINGAN DAN PEMENTORAN

1.6.3.1. KEMAHIRAN MENDENGAR

i. Pendengaran Aktif
Would you mind if I
Coach perlu memberi make a few calls
tumpuan sepenuhnya while I carefully
kepada klien,
memahami mesej yang listen to your ideas?
disampaikan, dan
menggunakan
maklumat untuk
bertindak balas dengan
teliti. Ini membantu
klien merasa selesa
untuk berkongsi
maklumat dan
membantu anda
mengesan cabaran dan
kesukaran yang
dihadapi oleh klien.
1

TS25 : PENGGERAK PEMBELAJARAN BERMAKNA

 1.6 BIMBINGAN DAN PEMENTORAN

1.6.3.1. KEMAHIRAN MENDENGAR

i. Pendengaran Aktif

Merupakan salah satu kemahiran terpenting

Melalui komitmen coach menjadi pendengar aktif akan dapat membina

kepercayaan coachee kepada coach

Mendorong kepada penyelesaian masalah yang positif

Untuk menjadi seorang pendengar yang aktif memerlukan latihan yang

berterusan supaya kekal fokus dengan apa yang diperkatakan oleh
1
coachee

TS25 : PENGGERAK PEMBELAJARAN BERMAKNA

 1.6 BIMBINGAN DAN PEMENTORAN

1.6.3.1. KEMAHIRAN MENDENGAR

ii) Mendengar Menggunakan Mata

“Mendengar dengan
mata” bermaksud
memerhati tingkah laku
non-verbal seseorang
semasa dia bercakap
atau mendengar.
Kebanyakan makna
daripada komunikasi
terbit daripada bentuk
non-verbal atau bahasa
badan berbanding
dengan komunikasi
verbal.
1

TS25 : PENGGERAK PEMBELAJARAN BERMAKNA

 1.6 BIMBINGAN DAN PEMENTORAN

1.6.3.1. KEMAHIRAN MENDENGAR

AKTIVITI KENDIRI 1
KEMAHIRAN MENDENGAR

Peserta Kohort 6 perlu melayari Google Classroom dan

melaksanakan aktiviti kendiri ini. Rujuk Toolkit 1.6.3.1 Anda juga
digalakkan untuk berbincang dalam kumpulan masing-masing.

TS25 : PENGGERAK PEMBELAJARAN BERMAKNA

1
 1.6 BIMBINGAN DAN PEMENTORAN

1.6.3.2. KEMAHIRAN MENYOAL

Penggunaan pengalaman
sedia ada untuk Soalan mendalam
menimbangkan untuk membantu
kemungkinan tindakan klien merenung dan
alternatif untuk mencabar andaian
menyelesaikan masalah sendiri

Penyoalan Reflektif Soalan Menyiasat

Menyemak tepatan
pengamatan coach
Menyatakan semula inti pati Menyemak
apa yang anda dengar dalam Parafrasa mengenai tanggapan
perkataan anda sendiri atau Persepsi yang boleh
menggunakan perkataan membantutkan
yang sama dengan coachee 1
kefahamannya
terhadap klien
TS25 : PENGGERAK PEMBELAJARAN BERMAKNA
 1.6 BIMBINGAN DAN PEMENTORAN

1.6.3.2. KEMAHIRAN MENYOAL

CO A CH
Ask Coachee/
mentee
didorong untuk
berfikir, belajar
sesuatu yang
baharu dan
meningkatkan
prestasi
Tell (performance)

MEN T OR
1

TS25 : PENGGERAK PEMBELAJARAN BERMAKNA

 1.6 BIMBINGAN DAN PEMENTORAN

1.6.3.2. KEMAHIRAN MENYOAL

AKTIVITI KENDIRI 2
KEMAHIRAN MENYOAL

Peserta Kohort 6 perlu melayari Google Classroom dan

melaksanakan aktiviti kendiri ini. Rujuk Toolkit 1.6.3.2 Anda juga
digalakkan untuk berbincang dalam kumpulan masing-masing.

TS25 : PENGGERAK PEMBELAJARAN BERMAKNA

1
 1.6 BIMBINGAN DAN PEMENTORAN

1.6.3.3 KEMAHIRAN PEMERHATIAN

Prosesnya…
Pemerhati perlu mencatat:

• Peristiwa yang dilihat untuk mendapat

1 maklumat

• Kata kunci dan isi utama perbualan

2

• Tidak melibatkan penilaian

3
1

TS25 : PENGGERAK PEMBELAJARAN BERMAKNA

 1.6 BIMBINGAN DAN PEMENTORAN

1.6.3.3 KEMAHIRAN PEMERHATIAN

AKTIVITI KENDIRI 3
KEMAHIRAN PEMERHATIAN

Peserta Kohort 6 perlu melayari Google Classroom dan

melaksanakan aktiviti kendiri ini. Rujuk Toolkit 1.6.3.3 Anda juga
digalakkan untuk berbincang dalam kumpulan masing-masing.

TS25 : PENGGERAK PEMBELAJARAN BERMAKNA

1
 1.6 BIMBINGAN DAN PEMENTORAN

1.6.3.4 KEMAHIRAN MEMBERI MAKLUM BALAS

Dua jenis maklum balas iaitu:

Maklum balas Deskriptif

Maklum balas Evaluatif

1

TS25 : PENGGERAK PEMBELAJARAN BERMAKNA

 1.6 BIMBINGAN DAN PEMENTORAN

1.6.3.4. KEMAHIRAN MEMBERI MAKLUM BALAS

Maklum balas Deskriptif

Keterangan
Komunikasi
peristiwa yang Kata kunci dan isi
non-verbal
dilihat (cth. melihat utama perbualan
(bahasa badan,
jam sebanyak 5
atur letak kerusi)
kali)

TS25 : PENGGERAK PEMBELAJARAN BERMAKNA

 1.6 BIMBINGAN DAN PEMENTORAN

1.6.3.4 KEMAHIRAN MEMBERI MAKLUM BALAS

Maklum balas Evaluatif

Dilakukan sebaik Berkaitan dengan Menonjolkan Memberi contoh

selepas matlamat kejayaan dan bidang yang
pemerhatian pengajaran dan berbentuk positif spesifik untuk
dibuat tumpuan yang untuk usaha penambahbaikan
1
ditetapkan menambahbaik atau fokus
amalan selanjutnya
TS25 : PENGGERAK PEMBELAJARAN BERMAKNA pengajaran
 1.6 BIMBINGAN DAN PEMENTORAN

1.6.3.4 KEMAHIRAN MEMBERI MAKLUM BALAS

AKTIVITI KENDIRI 4
KEMAHIRAN MEMBERI MAKLUM BALAS

Peserta Kohort 6 perlu melayari Google Classroom dan

melaksanakan aktiviti kendiri ini. Rujuk Toolkit 1.6.3.4 Anda juga
digalakkan untuk berbincang dalam kumpulan masing-masing.

TS25 : PENGGERAK PEMBELAJARAN BERMAKNA

1