NIM : 02041911024

Nama : Muhammad Rizal

SOAL UJIAN TENGAH SEMESTER (UTS) KELAS REGULER PAGI

Mata kuliah : APSIT
Pro. Studi /Jurusan : D3/ MI
Hari / Tanggal : Kamis/15-4-2021
Dosen : Tjandra Tjahyarini
Waktu : 120 menit

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Sebuah hotel kelas melati III, memiliki 70 kamar dengan 4 tipe kamar yang memiliki fasilitas dan harga sewa
yang berbeda-beda. Hotel ini tidak melayani pemesanan kamar (booking) dan tidak menyediakan layanan
umum maupun layanan kamar lainnya, jadi hanya melayani sewa kamar saja, tetapi tingkat hunian hotel ini
cukup padat sehingga pengelolaan data sewa kamar (data pelangan, check-in/check-out dan pembayaran)
sering mengalami kendala. Karena semua pencatatan dan dokumen dilakukan secara manual menggunakan
kertas/buku. Pemilik bermaksud menerapkan aplikasi sederhana berbasis komputer untuk efisiensi dan
otomatisasi dalam pengelolaan data sewa kamar tanpa menambah layanan atau fungsi lain selain sewa kamar
dengan pertimbangan kondisi bisnis dan tipe pelanggan. Proses bisnis check-in dan check-out sebagai berikut :
Proses check-in
1. Pelanggan datang ke Front Office (FO), dan menanyakan “apakah ada kamar kosong”
2. Petugas FO menjelaskan tipe kamar yang tersedia, fasilitas dan harganya.
3. Pelanggan memilih tipe kamar
4. Petugas mengecek ke sebuah papan yang dipasang didinding dibelakang meja FO. Papan ini ditutup
dengan kaca yang ada kuncinya untuk keamanan. Dibalik kaca penutup tampak gambar kotak-kotak yang
masing masing kotak terdapat nomor dan gantungan kunci, nomor tersebut merupakan nomor kamar hotel
dimana digit pertama nomor kamar menunjukkan lantai tempat kamar tersebut, beberapa kotak memiliki
warna yang berbeda sesuai tipe kamarnya dan gantungan kunci untuk menggantung kunci kamar. Jika
pada kotak bernomor terdapat kunci yang menggantung berarti kamar tersebut kosong, sebaliknya jika
tidak ada kunci yang menggantung berarti kamar dengan nomor tersebut sudah disewa dan kuncinya
sudah diberikan ke pelanggan.
• Jika tipe kamar yang diinginkan pelanggan tidak tersedia, petugas FO akan mencoba menawarkan
tipe yang lain. Pelanggan bisa memilih tipe lain yang ditawarkan atau tidak jadi menyewa.
• Jika Tipe kamar yang diinginkan pelanggan tersedia, petugas FO meminta kartu pengenal
pelanggan(KTP/SIM).
5. Pelanggan menyerahkan kartu Pengenal.
6. Petugas FO mecatat data check-in di buku Penyewaan, menyimpan Kartu Pengenal sebagai jaminan dan
mengambil kunci dari papan kaca menyerahkannya ke pelanggan.

Proses check-out
1. Pelanggan datang ke Front Office (FO), dan mengatakan ke petugas bahwa akan check-out, dan
menyerahkan kunci kamar.
2. Petugas FO mengecek ke buku Penyewaan mencatat tanggal check-out di buku penyewaan, membuat nota
pembayaran rangkap 2, menyerahkan ke pelanggan.
3. Pelanggan memeriksa nota pembayaran jika sudah sesuai pelanggan menyerahkan kembali nota
pembayaran dan uang pembayaran ke petugas FO.
• Jika terdapat ketidak sesuaian maka petugas FO akan memperbaiki/membuat lagi nota pembayaran.
4. Petugas FO menerima pembayaran, menandatangi nota pembayaran dan memberikan cap lunas pada nota
pembayaran.
5. Petugas FO menyerahkan nota pembayaran lembar 1 dan Kartu Pengenal pelanggan yang disimpan di FO.
Kemudian menggantung kunci kamar ke papan kaca.
6. Nota pembayaran lembar 2 disimpan untuk digunakan membuat laporan penerimaan kas
Soal :
1. Lengkapi flowmap untuk proses check-in dan Check-out pada halaman berikut, lengkapi (nama proses,
nama dokumen, alur proses/tanda panah, konektor dll)

Flowmap
Analisis kelemahan sistem :
a. Tidak ada kontrol terhadap kelalaian petugas untuk menggantung kunci ketika pelanggan sudah
check-out.
b. Memerlukan waktu yang lama untuk menghitung pembayaran dan membuat nota pembayaran.
c. Terjadi kesalahan perhitungan pembayaran karena perhitungan manual.
d. Terjadi kesalahan dalam pemberian harga tipe kamar ketika pembayaran.
e. Memerlukan biaya untuk pengadaan buku penyewaan.
f. Memerlukan usaha yang berlebihan untuk pembuatan laporan penerimaan kas karena harus merekap
dan pencatat dari nota-nota pembayaran.
g. Memerlukan waktu yang lama untuk mengecek kamar kosong karena memerlukan ketelitian untuk
melihat pada kotak kaca agar tidak salah tipe kamarnya.
h. Memberikan ketidaknyamanan pada pelanggan karena harus menunggu lama ketika akan check-out.
i. Pencatatan atau penyimpanan data dalam bentuk buku catatan berpeluang untuk terjadi manipulasi
oleh orang yang tidak memiliki wewenang.
j. Laporan pendapatan bisa jadi tidak akurat karena kesalahan rekapitulasi atau data yang tidak akurat.
k. Pencatatan dan pengarsipan dalam bentuk kertas mudah hilang/terselip atau rusak.
l. Pengarsipan berupa kertas dan buku seiring berjalannya waktu memerlukan ruang/tempat
penyimpanan.
m. Front-office (FO) harus mengulang-ulang penjelasan mengenai tipe kamar dan harga kamar yang
tersedia pada setiap pelanggan yang datang.

Untuk soal no. 2 - 6 cukup dituliskan nomor/huruf jawabannya saja. Jawaban untuk satu soal bisa lebih dari
satu, tetapi satu jawaban (huruf) hanya untuk satu nomer saja.

2. Dari analisis kelemahan sistem diatas manakah yang merupakan permasalahan performace (b)
3. Dari analisis kelemahan sistem diatas manakah yang merupakan permasalahan Informasi (k)
4. Dari analisis kelemahan sistem diatas manakah yang merupakan permasalahan Economy (e)
5. Dari analisis kelemahan sistem diatas manakah yang merupakan permasalahan control (a)
6. Dari analisis kelemahan sistem diatas manakah yang merupakan permasalahan efficiency (m)
7. Dari analisis kelemahan sistem diatas manakah yang merupakan permasalahan service (h)
8. Tambahkan minimal satu analisis kelemahan sistem untuk permasalahan diatas dan termasuk
pemasalahan apa dalam kerangka PIECES.
- Pelanggan menghabiskan banyak waktu untuk memilih kamar (Performance).
- Tidak tersedianya keterangan kamar yang lengkap dan biasa diakses mudah oleh pelanggan
(Information)
9. Pilih analisis kebutuhan fungsional untuk kasus penyewaan kamar hotel diatas yang sesuai dengan
gambaran aplikasi yang ingin anda bangun untuk menyelesaikan permasalahan Hotel diatas. (petunjuk :
pilih dulu usulan sistem yang ingin anda terapkan pada Hotel diatas ; lingkari pilihan anda (i) atau (ii),
baca dahulu semua pernyataan dibawah ini tentukan kebutuhan fungsional yang anda pilih dengan
melingkari huruf pilihan yang sesuai dengan usulan sistem yang anda pilih). dan tambahkan analisis
kebutuhan fungsional yang belum ada.

Usulan Sistem
i. Aplikasi yang di bangun, single user hanya Front-office (FO).
ii. Aplikasi yang dibangun multi user yaitu FO dan Pelanggan

Analisis Kebutuhan fungsional sistem :

a. Aplikasi memiliki fasilitas login user untuk FO
b. Aplikasi memiliki fasilitas login untuk FO dan pelanggan
c. Aplikasi mengelola data kamar hotel dengan fungsi tambah, ubah, dan hapus ( fungsi hapus hanya
membuat data kamar tidak aktif /disable untuk menjaga data yg telah lampau)
d. Aplikasi mengelola data tipe kamar dengan fungsi tambah, ubah dan hapus ( fungsi hapus hanya membuat
data tipe kamar tidak aktif /disable untuk menjaga data yg telah lampau)
e. Aplikasi menangani tambah data check-in, otomatis meng-update status kamar
f. Aplikasi mengelola data pelanggan dengan fungsi tambah, ubah, dan hapus.
g. Aplikasi mengelola data User dengan fungsi tambah, ubah dan hapus.
h. Aplikasi dapat menampilkan data kamar, tipe kamar dan fasilitasnya ke FO
i. Aplikasi dapat menampilkan data kamar kosong ke FO.
j. Aplikasi menangani input data check-out, otomatis menghitung jumlah pembayaran.
k. Aplikasi dapat mencetak nota pembayaran, otomatis meng-upadate status kamar.
l. Aplikasi dapat menampilkan data kamar, tipe kamar dan fasilitasnya ke pelanggan
m. Aplikasi dapat menampilkan data kamar kosong ke pelanggan.
n. Aplikasi dapat menampilkan dan mencetak laporan penerimaan Kas.
o. Aplikasi dapat menampilkan seberapa besar data pelanggan per periodenya.
p. Aplikasi dapat menampilkan fasilitas dari setiap kamar
q. Aplikasi dapat mencari kamar atau pelanggan tertentu
r. Aplikasi memiliki fitur chat pelanggan kepada FO
s. Aplikasi memiliki fasilitas logout
t. Aplikasi memiliki fitur pengaduan dan keluhan dari pelayanan hotel