TUGAS PERILAKU KONSUMEN

MAPPING ARTIKEL

OLEH KELOMPOK 11

Damayanty Dyah Prativi ( 1802612010078 / 23 )

Dewa Ayu Yunita Suandani ( 1802612010080 / 24 )

Ni Kadek Rismayani ( 1802612010094 / 43 )

KELAS

MANAJEMEN PEMASARAN A PAGI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

UNIVERSITAS MAHASARASWATI DENPASAR

2021
Artikel 1
No Artikel
1 Nama, Judul, Tahun
2 Fenomena Penelitian
3 Variabel dan Indikator
Keterangan
Cen Lu, Dampak Market Maven Terhadap Perilaku
Pembelian Konsumen, 2015
Market Maven adalah pihak yang menempatkan diri
sebagai pemberi nasihat atau informasi mengenai
produk atau jasa, seperti apa merek yang terbaik
atau bagaimana sebuah produk tertentu dapat
digunakan. Namun belum diketahui peranan market
maven dalam mempengaruhi perilaku pembelian
konsumen. Fenomena inilah yang melatar belakangi
penelitian ini.
Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah
1. Variabel terikat dalam penelitian
ini adalah Perilaku Pembelian Konsumen
(Y)
2. Variabel bebas dalam penelitian ini
adalah Market Maven (X1)
Indikator yang digunakan dalam penelitian adalah
1. Indikator dari variabel Market Maven
adalah
1.Keinginan untuk mencari informasi produk
sebanyak-banyaknya.
2.Kelengkapan informasi suatu produk
2. Indikator dari variabel Perilaku
Pembelian Konsumen adalah
1. Budaya
2. Sub-budaya
3. Kelas social
4. Faktor social
 5. Faktor pribadi

4 Alat Analisis
Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini
melalui data sekunder yaitu teori, konsep,
pembahasan dari artikel, jurnal, situs web, dan
internet yang berkaitan dengan topik market
maven dengan perilaku konsumen.

5 Hasil Penelitian Market maven adalah konsumen yang melakukan

word of mouth kepada konsumen lain berdasarkan
pengalaman belanja yang dimilikinya baik yang
bersifat positif maupun negatif dan bukan
merupakan konsumen yang loyal dimana
konsumen market maven tidak merekomendasikan
konsumen lain untuk membeli produk tertentu dan
kadang kala sering membandingkan produk yang
satu dengan yang lain. Dalam hal ini, peritel perlu
membuat perencanaan berupa penawaran iklan
setiap minggu dengan didorong oleh diskon yang
tepat.

6 Rekomendasi / Saran Penelitian
Saran yang diberikan oleh penulis artikel yaitu
sebaiknya perusahaan perlu melakukan koordinasi
pelanggan dengan perusahaan melalui pemanfaatan
teknologi internet yang terus berkembang seperti
media jejaring sosial. Dalam melaksanakan hal ini
perusahaan harus bersiap diri untuk mengatasi
sejumlah masalah seperti menyediakan sumber daya
untuk mengakomodasi pelanggan, memberdayakan
pelanggan yang canggih sebagai keunggulan
kompetitif, membina hubungan dan membangun
kepercayaan pelanggan

7 Daftar Pustaka Lu, C. 2015. Dampak Market Maven terhadap

 Perilaku Pembelian Konsumen.

Artikel 2

No Artikel Keterangan
1 Nama, Judul, Tahun Rizkita Triana Hadyani, Pengaruh Fasilitas Dan
Oppinion Leader Terhadap Keputusan Pembelian
 Kamar Hotel Ardan Bandung, 2019

2 Fenomena Penelitian Oppinion Leader adalah pihak yang menempatkan

diri sebagai pemberi nasihat atau informasi
mengenai produk atau jasa, seperti apa merek yang
terbaik atau bagaimana sebuah produk tertentu dapat
digunakan dan fasilitas merupakan sumber daya
fisik yang harus ada sebelum suatu jasa di tawarkan
kepada konsumen. Namun belum diketahui peranan
oppinion leader dan fasilitas terhadap keputusan
pembelian kamar hotel Ardan Bandung. Fenomena
inilah yang melatar belakangi penelitian ini.

3 Variabel dan Indikator Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah
1. Variabel terikat dalam penelitian
ini adalah Keputusan Pembelian Kamar
Hotel Ardan Bandung (Y)
2. Variabel bebas dalam penelitian ini
adalah Fasilitas (X1) dan Oppinion Leader
(X2)

Indikator yang digunakan dalam penelitian adalah

1. Indikator dari variabel fasilitas
adalah
1. Pertimbangan/Perencanaan Spasial.
2. Perencanaan Ruangan
3. Perlengkapan dan Perabot

2. Indikator dari variabel oppinion leader

adalah
1. Keinginan untuk memberikan informasi
produk kepada orang lain
2. Kemampuan memberikan informasi
produk kepada orang lain
4 Alat Analisis
5 Hasil Penelitian
6 Rekomendasi / Saran Penelitian
7 Daftar Pustaka
Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini
adalah analisis regresi berganda dengan
menggunakan SPSS for windows sebagai
pengolahan data.
Hasil penelitian menunjukan variabel fasilitas dan
oppinion leader terhadap keputusan pembelian
memiliki pengaruh cukup baik dijelaskan bahwa
fasilitas secara parsial berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian dan oppinion leader
secara parsial berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian.
Saran yang diberikan oleh penulis artikel yaitu pada
fasilitas diindikasikan agar kosumen merasa lebih
nyaman ,pihak hotel akan membuat ballroom hotel
yang kedap suara dengan menambah partisi
rockwoll agar suara yang terdengar tidak masuk ke
dalam ruangan kamar hotel Ardan Bandung. Pada
Oppinion Leader pihak hotel diharapkan
meningkatkan tingkat pelayanannya agar konsumen
merasa lebih puas dengan pelayanan yang diberikan,
selain itu juga pihak hotel diindikasikan akan
membagikan souvernir bagi konsumen yang telah
melakukan penginapan, sehingga konsumen dapat
membagikan pengalamannya kepada orang lain.
Pada keputusan pembelian diharapkan pihak hotel
ardan akan membuat layanan informasi yang relevan
dan ter up to date melalui media social dengan
mengembangkan aplikasi layanan hotel yang telah
tersedia seperti: traveloka, aladin.com dan pegi-pegi
Handyani, R. T. 2019. Pengaruh Fasilitas Dan
Oppinion Leader Terhadap Keputusan
Pembelian Kamar Hotel Ardan
Bandung (Doctoral dissertation, Universitas
Komputer Indonesia).