KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS BRAWIJAYA
PENDIDIKAN VOKASI
Jalan Veteran Nomor 12 - 16, Malang 65145, Indonesia
Telp. +62341-553240; Fax. +62341-553448
E-mail: vokasi@ub.ac.id Website: http://vokasi.ub.ac.id

LEMBAR JAWABAN
UJIAN AKHIR SEMESTER GENAP TAHUN AKADEMIK 2020/2021
PROGRAM PENDIDIKAN VOKASI

Mata Kuliah : STATISTIK TERAPAN Hari, Tgl : ……,

…………………
…

Prog. Studi /Minat : D4 Manajemen Perhotelan / Smt. 4 Waktu : … Menit

Nama Mahasiswa: Muhammad Akbar Rizqi

Kelas/NIM : 4B / 194140314111060

SOAL.
1. SPSS merupakan alat bantu analisis statistika yang umum digunakan. Berdasarkan materi yang sudah
Saudara/I pelajari dan pahami,jelaskan ciri dari masing-masing pengujian hipotesis.
Jawab.
Didalam suatu penelitian terdapat beberapa jenis hipotesis yang biasa digunakan, diantaranya ialah;
a. Hipotesis Deskriptif, dimana didalam pengujian hipotesis Deskriptif biasanya menunjukkan tentang
nilai suatu variabel mandiri dengan nilai konstanta tertentu(waktu, jumlah, dll). Contohnya, (1) Rata-
rata pengunjung Hotel XYZ adalah 300 pengunjung dalam kurun waktu 2 bulan, (2) Rata-rata kerja
karyawan Restoran A adalah 48 jam/minggu.
b. Hipotesis Komparatif, hipotesis yang menunjukkan perbandingan/perbedaan antara 2 variabel/lebih.
Contohnya. Perbandingan tingkat kunjungan tamu Hotel A pada tahun 2020 dengan tahun 2021.
c. Hipotesis Asosiatif, Hipotesis yang menunjukkan dugaan tentang hubungan antara 2 variabel/lebih.
Contohnya, Hubungan antara tingginya curah hujan dengan banyaknya pengunjung coffee shop yang
memesan es kopi.
d. Hipotesis Testing.
- Independent T-test, Uji Hipotesis yang biasanya digunakan untuk menguji perbedaan rata-rata
antara dua sampel yang berbeda/tidak saling berhubungan. Contoh Seorang manajer personalia
ingin mengetahui apakah terdapat perbedaan yang signifikan antara rata-rata usia, jam kerja dan
masa kerja karyawan di PT. Maris Trend. Uji dilakukan pada 30 orang karyawan yang terdiri atas
laki-laki dan perempuan.
- Mann-Whitney, Uji Hipotesis yang bertujuan untuk menguji kesamaan nilai tengah dari dua
populasi independen, didalam prosedur ini tidak memerlukan asumsi distribusi, termasuk asumsi
tentang distribusi, termasuk asumsi tentang distribusi normal. Diasumsikan bahwa kedua
populasinya berbeda hanya pada nilai tengahnya namun variannya tetap sama. Contohnya.
Seorang guru ingin mengetahui apakah ada pengaruh penggunaan metode diskusi terhadap hasil
belajar pada mata pelajaran Matematika kelas 9.
- Dependent/Paired Test. Pengujian yang digunakan untuk menguji perbedaan rata-rata antara dua
sampel berpasangan yang melibatkan pengukuran pada satu variabel atas pengaruh atau
perlakuan tertentu. Contoh. Penelitian yang mengabil data sampel terdiri atas 10 pasien pria
mendapat obat captoril dengan dosis 6,25 mg. Pasien diukur tekanan darah sistolik sebelum
pemberian obat dan 60 menit sesudah pemberian obat. Peneliti ingin mengetahui apakah
pengobatan tersebut efektif untuk menurunkan tekanan darah pasien-pasien tersebut dengan alpha
5%. Adapun data hasil pengukuran adalah sebagai berikut.
Sebelum : 175 179 165 170 162 180 177 178 140 176
Sesudah : 140 143 135 133 162 150 182 150 175 
- Wilcoxon signed-rank test. Pengujian yang digunakan untuk menguji kesamaan nilai tengah dari
dua populasi yang berhubungan atau berpasangan. Tidak diperlukan asumsi tentang distribusi
populasi (normal, tidak normal). Hanya diperlukan asumsi bahwa sampel ditarik secara acak dan
variabel yang dianalisis bersifat kontinu. Contoh. Seorang dokter ingin melakukan penelitian
ingin melihat pengaruh dari suatu obat. Delapan orang pasien yang diambil secara acak diukur
kapasitas pernapasannya sebelum dan sesudah diberikan obat tertentu.

2. Pengujian Analisis data set SPSS.

 Jawab :
a. Didalam pengujian data penelitian ini saya menggunakan Hipotesis Asosiatif karena dalam penelitian
ini hanya ingin menduga mengenai hubungan antara variabel A “Aspek Pelayanan” dengan variabel
B “Penilaian kualitas pelayanan” di Ubud Hotel dan Villas. Kemudian untuk pengujiannya, menurut
saya lebih cocok menggunakan Uji Regresi Berganda.
b. Berikut hasil proses analisa menggunakan aplikasi SPSS dari penelitian dengan judul “Pengaruh
Aspek Pelayanan Terhadap Penilaian Kualitas Pelayanan di Ubud Hotel dan Villas.”

 HASIL OUTPUT SPSS

Descriptive Statistics
Mean Std. Deviation N
Z 3,99 ,516 110
X1 3,7591 ,47159 110
X2 4,0386 ,50136 110
X3 3,4121 ,67416 110
X4 3,6045 ,60044 110
X5 3,8614 ,46257 110

Tabel diatas merupakan hasil statistic deskriptif dari variabel Z (Penilaian kualitas pelayanan),
variabel X1 (Aspek tata ruang), X2 (desain interior dan eksterior), X3 (fasilitas umum), X4 (fasilitas guest
room), dan X5 (kualitas karyawan). Dimana keseluruhan variabel menunjukkan rata-rata nilai hampir
menunjuk ke angka 4 (empat) diantaranya, 3,99 untuk Penilaian Kualitas pelayanan, 3,75 untuk aspek tata
ruang, 4,03 untuk desain interior dan eksterior, 3,41 untuk faslitas umum, 3,60 untuk fasilitas guest room,
dan 3,86 untuk kualitas karyawan, dengan standar deviasi berturut-turut 0,516, 0, 47159, 0, 50136, 0, 67416,
0,60044, dan 0,46257.

Correlations
Z X1 X2 X3 X4 X5
Pearson Correlation Z 1,000 ,547 ,587 ,328 ,470 ,495
X1 ,547 1,000 ,534 ,491 ,521 ,479
X2 ,587 ,534 1,000 ,303 ,430 ,557
X3 ,328 ,491 ,303 1,000 ,452 ,386
X4 ,470 ,521 ,430 ,452 1,000 ,385
X5 ,495 ,479 ,557 ,386 ,385 1,000
Sig. (1-tailed) Z . ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
X1 ,000 . ,000 ,000 ,000 ,000
X2 ,000 ,000 . ,001 ,000 ,000
X3 ,000 ,000 ,001 . ,000 ,000
X4 ,000 ,000 ,000 ,000 . ,000
X5 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 .
N Z 110 110 110 110 110 110
X1 110 110 110 110 110 110
X2 110 110 110 110 110 110
X3 110 110 110 110 110 110
X4 110 110 110 110 110 110
X5 110 110 110 110 110 110

Tabel diatas menunjukkan tingkat hubungan (korelasi) antara variabel aspek pelayanan dengan penilaian
kualitas pelayanan. Dari tabel diatas diketahui bahwa :
a. Tingkat keeratan hubungan antar komponen variabel Aspek tata ruang dengan Penilaian kualitas
pelayanan menunjukkan angka 0,547 yang berarti kuat.
b. Tingkat keeratan hubungan antar komponen variabel desain interior dan eksterior dengan Penilaian
kualitas pelayanan menunjukkan angka 0,587 yang berarti kuat.
c. Tingkat keeratan hubungan antar komponen variabel fasilitas umum dengan Penilaian kualitas
pelayanan menunjukkan angka 0,328 yang berarti kuat.
 d. Tingkat keeratan hubungan antar komponen variabel fasilitas guest room dengan Penilaian kualitas
pelayanan menunjukkan angka 0,470 yang berarti kuat.
e. Tingkat keeratan hubungan antar komponen variabel kualitas karyawan dengan Penilaian kualitas
pelayanan menunjukkan angka 0,495 yang berarti kuat.

ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 13,240 5 2,648 17,484 ,000b
Residual 15,751 104 ,151
Total 28,991 109
a. Dependent Variable: Z
b. Predictors: (Constant), X5, X4, X3, X2, X1

Berdasarkan tabel Anova diatas diketahui bahwa p-value (sig) adalah 0,000 < 0,05 maka Ho ditolak
yang artinya secara bersam-sama, keseluruhan komponen variabel mulai dari Aspek tata ruang, pemilihan
desain interior dan eksterior, fasilitas umum, fasilitas guest room serta kualitas karyawan dengan penilaian
kepuasan pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan pelayanan.

Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients Collinearity Statistics
Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF
1 (Constant) ,622 ,371 1,679 ,096
X1 ,249 ,108 ,227 2,313 ,023 ,540 1,851
X2 ,323 ,098 ,314 3,306 ,001 ,580 1,724
X3 -,009 ,067 -,012 -,132 ,895 ,686 1,458
X4 ,140 ,077 ,163 1,811 ,073 ,648 1,544
X5 ,170 ,103 ,153 1,660 ,100 ,618 1,619
a. Dependent Variable: Z

Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa nilai p-value (sig.) untuk X1, X2, X3, X4, dan X5 adalah <
0,05, Sehingga Ho ditolak yang artinya variabel X1, X2, X3, X4, dan X5 memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap tingkat kepuasan penilaian di Ubud Hotel dan Villas.
Besaran prosentase keseluruhan pengaruh aspek pelayanan terhadap penilaian kualitas pelayanan
dapat dilihat dari tabel R Square yang ada dalam tabel dibawah ini.

Model Summaryb
Adjusted R Std. Error of the
Model R R Square Square Estimate Durbin-Watson
1 ,676a ,457 ,431 ,389 2,078
a. Predictors: (Constant), X5, X4, X3, X2, X1
b. Dependent Variable: Z

Tabel diatas dapat diartikan bahwa variabel aspek pelayanan mampu menjelaskan variabilitas
variabel Penilaian kepuasan pelanggan sebesar 45,7 %,sedangkan sisanya 54,3% dijelaskan oleh variabel
lainnya diluar model ini.

 Berikut Tampilan diagram dari hasil analisis penelitian